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前台工作职责 50句菁华

日期:2022-12-02 00:00:00

1、做好本岗位的清洁卫生。

2、正确处理钥匙的发放。

3、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

4、每一天整理“离店帐未*”客人帐务,对非正常情景进行汇报。

5、制作呈报各种报表报告。

6、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。

7、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

8、负责来访客户的接待基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌。

9、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

10、协助上级定期开展客户满意度调查,及时收集反馈信息。

11、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于陆次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。

12、负责展厅的讲解;

13、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。

14、打扫卫生,坚持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

15、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

16、形象好,气质佳,年龄20-25岁,身高157-163cm;

17、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

18、客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访,不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜,尽量选用转告方式。

19、接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协*师一同解决,保证客户的满意度。

20、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

21、会议后完善工作

22、完成领导交办的其他工作。

23、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

24、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。

25、负责单位高管分配的文档处理工作。

26、办公室清洁、绿植的审查;

27、负责固定资产及日常办公用品采购,并做好领用管理

28、负责*/市场广播管理。

29、协助公司会议服务支撑;

30、办公用品的采购及管理;

31、为家长办理报名缴费手续;负责收费、结账,做好现金管理;

32、负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置,坚持整洁干净。

33、经常在前台工作,要遵守公司的各种规章制度,做好本职工作,不能随便离开。

34、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定,不能以长补短。

35、完成领导交付的工作。

36、积极参加培训,不断提高服务技能。

37、安全管理前台钥匙,包括充电器,借收要做好登记,确保原有数量;

38、严格执行6T管理制度;

39、为员工提供和安排各项中心的服务和支持,包括提醒电话,和后续跟进,以及采购和预定公司饮用水等。

40、其他领导交办的任务。

41、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

42、上级领导交办的其他事情。

43、及时发送传入的快递/文件和传真。

44、预订出差人员的住宿及车、船、机票。

45、负责外来文件、信函、快递等收发工作,做好相关记录。

46、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

47、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

48、监督员工每日考勤情况。

49、打理好公司的植物,办公室日常清洁的维护;

50、前*事员负责前台服务热线的接收及电话传输,做好电话咨询工作,重要事项慎重记录,传达给相关人士,不放过任何延误。


前台工作职责 50句菁华扩展阅读


前台工作职责 50句菁华(扩展1)

——前台工作职责 100句菁华

1、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

2、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

3、为宾客供给所需要的信息,热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。

4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。

5、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

6、负责来访客户的接待基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌。

7、负责公司的文件处理工作,打印复印传真的收发。

8、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌;

9、负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.

10、严格遵守集团及物业公司各项规章制度;

11、每月向部门主管汇报当月工作情景,定时与同事进行业务交流。

12、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。

13、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应当在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

14、为非装修客户供给服务,及时引荐到各部门。

15、访客的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌;

16、负责前台电话的接听,重要事项认真记录并传达给相关人员;

17、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

18、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。

19、VIP接待,供给礼仪引导服务;

20、负责进店客户的接待,进店来电数据的统计和成交分析

21、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

22、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务,并转交销售顾问

23、客户进门起身迎接,了解来访者身份和意图。

24、每周统计入住情景和其它业务信息,在每周四午时下班前报信息管理员。

25、进取参与市场推广活动,协助市场部收集客户的反馈信息,为公司决策供给有力的参考依据。前台:

26、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

27、接待频繁往来的相关人员:

28、名片的申请与制作:当公司部门有印制名片需求时,需要其填写“名片申请单”,并提供名片相关信息。确认名片信息后,将信息发送给供应商,通知其排版印刷,电子版确认无误后印刷,后交于名片申请人;

29、新员工入职时,提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等,并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件,提交办公室主任整理归档。

30、熟练操作办公自动化设备,包括:计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。

31、有必须的英语基础。

32、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。

33、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

34、协助上级进行内务安全管理,为其他部门供给及时有效的行政服务。

35、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。

36、接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。

37、负责公办公规范、网络等管理,对异常情况给出改善建议并监督执行。

38、负责公司用电、用水、电话、通信、绿化等管理工作。

39、负责管理监视器、广播音响、文体用品。

40、接待访客并保证记录完整、准确;

41、办公室清洁、绿植的审查;

42、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;

43、建立良好的宾客关系,提高客户满意度。

44、起草、传达行政通知及相关文件,协助组织公司各种活动和会议;

45、负责商人、入住、退场及强制退场的账面更新工作

46、服从领导,完成上级领导指定的各项工作。

47、办公用品的采购及管理;

48、完成上级交代的工作。

49、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理;

50、做好大厅环境和秩序的管理,达到环境整洁,舒适安全工作有序;

51、正确指导就诊者就诊、交费、取药等流程,有隐私的病人予以保密。

52、接待来访家长,对其进行报名咨询服务及业务指导;

53、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏,不延误;

54、负责公司各类信件、传真、包裹的签收、登记及通知到个人及时领取工作;

55、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作;

56、负责维护公司日常办公秩序和办公环境。(设备维修、网络维修等);

57、协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪,维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度,并敦促执行;

58、负责公司办公室物资的补充及收发工作,做好办公用品出入库的登记相关管理;

59、了解行政管理的工作安排,帮助人事人员做好行政部门的其他工作。

60、协调好同事之间的关系,更好地做好客户服务工作。

61、许可信用卡和支票结算业务时,必须严格遵循信用卡支票操作程序。

62、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定,不能以长补短。

63、电脑密码要保管好,不能一个人一口共享。

64、掌握酒店相关知识,严格遵守各种制度和操作程序。

65、做好这个职责的清洁和卫生。

66、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排,认真完成任务。

67、要为客人快速准确地处理入住、退房等手续,开房时主动向客人表明房价,避免客人误解,做好客人验证手续和入住。

68、正确处理客人的信息电传等。

69、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;

70、答复客人问询,提供有关的旅游、交通、购物等方面信息;

71、统计结算住户的杂费,解决住户所提出的要求,记录及解决一些住户的投诉事宜;

72、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

73、积极参加培训,不断提高服务技能。

74、负责为宾客办理各项手续,耐心回答宾客询问;

75、掌握当天及未来一周内的KTV定房情况,积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动;包括;房型,房价,套餐价格,具体品种,数量等;

76、详细准确填写交接班本,及时交接未办事宜;

77、保持个人卫生及服装仪容整齐;

78、负责到访客人的接待及对前台电话及行政相关事务的处理。

79、完成中心日常到访签到统计,以及来访人员的体温登记。

80、协助日常办公室事务,如接听电话、文件打印及复印,水電行政開關。

81、其他领导交办的任务。

82、负责打印、整理、分类保管公司的日常报销等常用表格;

83、公司内部会议的会务安排工作;

84、监控打印物品的存储情况,以确保供应。

85、预订出差人员的住宿及车、船、机票。

86、管理人员分配的其他任务。

87、配合做好行政日常工作,如会议室安排、会议设备管理等。

88、协助公务接待等相关工作。

89、负责接待顾客,并对顾客提出的各项咨询进行解答;

90、接听咨询、预约电话,准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间,并通知预约员工作好准备工作;

91、总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,‘XX公司‘。”;若自动转拨,三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;

92、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

93、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

94、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;

95、监督员工每日考勤情况。

96、做好车辆出厂后返工确认情况,及时与质检、车间主管、技术主管分析处理

97、维系与客户之间的联系,定期听取客户的反馈意见,并进行相应改进,妥善处理客户抱怨及投诉,以提高客户服务的质量

98、接待

99、协助组织公司内部活动,做好公司宣传工作;

100、引导客户或来访者就座;


前台工作职责 50句菁华(扩展2)

——前台的工作职责 50句菁华

1、保持前台环境清洁。

2、上班时间必须在岗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,如因公需外出,须向领导申请,保证前台无空岗。

3、协助保洁员好前台卫生,做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物,不得在前台吃食物。

4、负责会议室的预定和调配,使大楼公共会议室合理高效使用。

5、负责管理信函收发,使大楼信函安全迅速送达收信人。

6、认真学习钻研礼仪接待相关知识,积极参加礼仪接待知识培训,注重自己言、体、形、智修养,不断提高自身礼仪接待水*;

7、接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。

8、接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

9、结算:每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票,确认无误后,填写支出单,报财务人员审批后通知供应商前往领款。

10、保证行政电子设备的正常使用,包括:扫描仪、传真机、复印机等,若机器出现故障,及时联系供应商解决问题;

11、每周一定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;

12、公司备用门卡的管理,前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

13、公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

14、协助办公室主任组织协调公司内部活动,如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

15、新员工入职时,提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等,并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件,提交办公室主任整理归档。

16、接待前准备工作

17、会议中服务工作

18、客户的投诉处理沟通,报修维保并登记处理;

19、完成领导交办的其他事宜。

20、负责访客接待、面试接待;

21、负责差旅预定等管理工作;

22、办公用品的采购及管理;

23、收发传真,复印文档,收发信件、文件等;

24、完成领导安排的其他临时工作。

25、公司快递资料的接收、转发、登记;

26、公司资产保管和领用发放,各类行政费用的结算;

27、完成领导交办其它的临时工作内容。

28、快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

29、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

30、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

31、密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

32、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

33、住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致,以方便楼层。坚持姓氏称呼。

34、有过生日的客人或vip入住,要及时通知房务中心。

35、准备工作:(如一个房间需要两张房卡,要提前一天准备好房卡)

36、负责来访学员及家长的登记、接待;

37、协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;

38、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。

39、负责单位高管分配的文档处理工作。

40、负责管理监视器、广播音响、文体用品。

41、完成上级交办的其他工作。

42、着装大方得体,须穿着有袖上装,最好是职业装。

43、客人离开后,及时收拾接待室、领导办公室茶杯。

44、每天上午8:50前到。完成清洁工作,如不够则提早到。

45、来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完,换水。

46、原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。 特别注意:爱护公物,洗地毯、维修空调、装修时,要求桌面、地面都全铺报纸保护,搬动椅子千万小心,千万不要碰坏、划花,就像爱护自己财务一样。

47、每次紧跟浇花员浇花,做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了,马上动手摘除,不能等等浇花工来了才处理。

48、有时协助打印文件,要求熟练操作WORD、EXCEL 办公软件。

49、会前一小时开窗通风,会前20分钟开空调机。

50、积极完成领导交代的其它任务。


前台工作职责 50句菁华(扩展3)

——行政前台工作职责 40句菁华

1、监督员工每日考勤情况。

2、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

3、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。

4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

5、做好材料收集、档案管理等工作。

6、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

7、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。

8、接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。

9、接听转接电话:前台是总机电话,一般电话拨入后都需转接其他分机,根据通讯录的分机号码,准确的进行电话转接;接听咨询电话,若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处。

10、接待频繁往来的相关人员:

11、购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后,联系办公用品供应商送货;

12、每周一定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;

13、公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

14、收发传真,协助各部门员工收发业务传真;

15、协助办公室主任组织协调公司内部活动,如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

16、接待前准备工作

17、接待工作:访客进入接待厅,应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐,请示后引入相关区域,在一分钟内端上茶水,并负责加水、更新烟缸;

18、负责收发管理报纸、信函;

19、负责公司行政办公设备维护,办公环境维护;

20、负责打印、整理、分类保管公司的日常报销等常用表格;

21、负责公司总机电话的转接工作,熟悉各分机号码,对未能联络上的电话,记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人,如有特殊情况,找人接替。

22、公司进行培训、或者召开会议时,须提前到会议室,做好准备工作。包括设备(电脑、投影仪、灯光等)的检查,会议座椅的摆放和清洁等;会议结束后,将会议室回归整齐。

23、负责与大厦物业、办公设备供应商等协调联系,以维护办公室环境卫生,保障良好的办公环境和办公设施正常运转;

24、负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;

25、负责公司日常的来宾接待及快递管理;

26、负责客户来访时指引及会议内勤服务;

27、公司办公区环境卫生维护,保证办公设备的正常运转;

28、起草、传达行政通知及相关文件,协助组织公司各种活动和会议;

29、完成领导交办其它的临时工作内容。

30、负责公办公规范、网络等管理,对异常情况给出改善建议并监督执行。

31、负责考勤管理,发现员工考勤异常,及时提出改善意见并跟进处理。

32、负责单独校区的日常管理,包括校区教师的.考勤、排课,画材、画室财产管理

33、及时发送传入的快递/文件和传真。

34、监控打印物品的存储情况,以确保供应。

35、管理清洁工的工作,确保办公室的公共区域整洁干净。

36、执行考勤制度,负责员工的考勤记录汇总

37、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见

38、协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

39、预定火车票、飞机票;

40、办理新员工工卡,负责员工考勤管理、统计;


前台工作职责 50句菁华(扩展4)

——政教处工作职责 50句菁华

1、在校长领导下,制订全校政教(德育)工作计划,并负责组织实施,努力树立良好的校风和学风。

2、指导年级主任、班主任召开班级家长会,定期举办家长学校,办好家庭教育讲座,努力把学校、家庭、社会教育结合起来。

3、抓好学生一日生活的常规管理;组织学校值周工作,建立并坚持学生的自我管理的工作体系,抓好各年级、各班级的校风、班风和学风建设及检查评比工作,抓好学生的日常行为规范教育。

4、做好学生思想教育工作,及时解决学生中发生的各类问题,负责对学生的违规事件的处理;评定优秀学生干部、三好学生及先进班集体;审核学生的品德等第,毕业生鉴定及综合素质的评定。

5、负责学生卫生、保健工作,督促学生的“两课两操”活动,落实“阳光体育”活动,抓好校园环境卫生。

6、负责学生生活指导;做好学生公寓管理工作。

7、做好各种教育基金、助学金等工作,关心生活困难家庭的学生。

8、负责学校新生的招生工作。

9、负责教职工和学生的*安保险、理赔等工作。

10、组织学校春季运动会和秋季田径运动会,组织学生参加各级各类体育活动。

11、深入了解和认真研究学生思想品德状况,努力探索德育工作规律,搞好德育工作总结,不断改进学校德育工作。

12、组织、检查学校每天的纪律情况、卫生情况;组织检查学校每周周四的大扫除工作,并认真做好反馈工作。

13、按月对班主任工作及班集体建设进行量化考评,并申报和发放班主任津贴。

14、定期召开年级主任、班主任会议,总结工作,提出要求;组织学习教育理论,交流班主任工作经验,努力提高年级主任、班主任的工作水*。

15、关心青年班主任的成长,努力做好青年班主任和见习班主任的指导与培养工作。

16、收集、整理和保管好德育工作资料,建立健全班级管理档案和班主任档案。

17、审核、登记每天值日检查分数,每月小结排出名次,评定文明班级,报主任审批后张榜公布;年终总评排名,评定先进班级具体,报主任审批后张榜公布。

18、做好政教处组织的大会准备工作,失误一次扣1分。

19、追查旷课学生,清理窜入校内的外来闲散人员。保持校园安静、整洁。出现脏、乱现象及时清整。

20、检查德育教育的落实情况及各班主题班会召开的情况及效果。

21、指导制定和审批教研组工作计划;

22、每天对前一日所查结果要及时列表公布,做到天天清,让各班班主任及班干部明确得分情况及扣分原因,以利于及时整改。

23、认真做好学生、家长、社区来校咨询接待工作。

24、认真做好政教处档案和其它资料的登记、保管工作。

25、每天早晨、下午应提前30分钟到岗,检查纪律、卫生等情况,并督查生活教师指导学生搞好室内外卫生。不能履行职责,每次视情况扣1-3分。

26、旷工一天扣5分;无故不在岗一次扣1分;迟到或早退一次扣1分,以后增加一次扣2分。请假一天扣4分;上班累计请假三次或请假三小时以上的扣2分,以后每增加一次扣3分。无故不参加学校组织的集体活动一次扣1分。

27、不能按要求建立年级档案或档案管理混乱扣2分。

28、学生管理工作中循私舞弊,接受家长学生礼品扣10分。

29、各项工作检查不认真,班级反响强烈一次扣5分。

30、执行常务值周教师制度,每周由一位教师负责一周的值周工作,值周时间从周前会后开始到下周周前会后结束,工作日每天应比学校正常工作时间提前半个小时到学校负责工作,要求学生到校后立即进入教室,督促搞清洁卫生,注意校园安全。

31、负责教师办公室日常的整洁工作,并注意按时开关办公室,开关电脑打铃设备。

32、认真完成行政处传达的一些临时性任务。

33、负责班主任的管理工作(主持班主任会议、班主任例会和班主任结果考核);

34、值日教师的安排工作;

35、学生纪律管理和违纪学生的教育工作;

36、负责安全工作的相关资料;

37、负责政教处安排的临时性工作。

38、负责值日教师的安排;

39、负责政教处安排的`临时性工作。

40、负责法制教育的相关资料;

41、负责学校清洁卫生中的相关工作;

42、负责年度考核工作;

43、负责开学典礼准备工作;

44、负责学校师生的卫生健康教育工作;

45、负责学校清洁卫生检查工作。

46、负责特困生资格审查并确定特困生补助标准。

47、负责对班主任的管理、指导、考核和评比工作。

48、负责召开年级组长和班主任工作会议,安排布置学生教育工作。

49、协助政教主任对学生进行常规管理。处理好各类突发事件。

50、严格按规章制度办事,不循私情。


前台工作职责 50句菁华(扩展5)

——汽车维修前台接待职责 50句菁华

1、修理结算,根据修理卡实际内容制作结算单。

2、协助销售顾问办理有关的销售事宜

3、对维修车辆状态进行追踪跟进,确保维修质量

4、负责客户的满意度跟踪,处理客户意见

5、宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题,开发新客户市场

6、始终保持微笑服务

7、管理板使用,管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

8、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。

9、接听所有来电都需做电话记录。

10、下次保养公里数及时间在结算时告之客户,并将保养提示卡贴在前门边上(标准胎压贴纸处)

11、重视客户提出的每一个问题,并且尽量满足。

12、接待员次日休息,需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。

13、负责销售前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达;

14、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息;

15、跟进车辆维修进度,与车间技师沟通,确认车辆维修进度以及完工时间;

16、处理简单的客户投诉;

17、在与客户达成一致后,根据公司的标准,开立工单。

18、负责接待前来提车客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续。

19、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;

20、对前台的经营业绩及日常管理负责;

21、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

22、负责车辆维修后,客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作,及时解决并作出整改计划。

23、负责制定前台接待人员的培训计划,每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录

24、协助好部门主管和经理安排的工作。

25、协助组织公司活动和公司日常事务。

26、以专业的态度接待客户,亲自主动与潜在客户联系并记录情况

27、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统,并将相关数据传达给销售顾问或服务顾问

28、协助销售顾问开展销售谈判工作,为客户提供饮料等服务;

29、每天在展厅对到店客户进行来店渠道调查工作;

30、本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导安排的其它工作。

31、接听展厅来电,并进行电话转接;

32、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。

33、向经理提供顾客潜在需求方面的信息;

34、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。

35、负责门店日常费用报销,报税,以及员工考勤统计。

36、负责来厂车辆维修、保养后的回访工作。

37、负责售后前台接待工作的管理,安排服务顾问日常工作;

38、负责索赔业务和保险业务的,不断促进业务的顺利展开;

39、在电话中代表北京现代汽车经销商,并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

40、友好、大方地走近来宾,处处体现出北京现代的企业形象。

41、对暂时不能回话的职员作好安排。

42、以专业的态度接待客户,亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况;

43、展厅流量登记;

44、完成客户总监、展厅经理交待的其它工作。

45、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

46、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;

47、在销售前台接待到店客户,向客户介绍销售顾问;

48、将来电、来访客户信息整理成展厅日志,进行归档,同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统,实现与云*台人脸识别系统对标管理;

49、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;

50、跟踪到店车辆养护工作,通知拿车


前台工作职责 50句菁华(扩展6)

——运营专员的工作职责 50句菁华

1、上级领导交办的其他事项。

2、负责每日更新公司公众号软文及其他自媒体信息。

3、负责制定项目的运营策略和运营规划,对运营流程、标准、规范等进行把控和优化,提高团队运营效率;

4、负责店铺促销活动、关联销售等的策划,流量引入,提升店铺转化率;

5、负责策划并执行网络营销线日常活动及跟踪维护,根据要求编辑、推送相应内容;

6、具有1年及以上新媒体运营经验者优先;

7、积极主动,擅长沟通、执行力强,注重团队协作,能调动团队激情,带领团队完成工作目标,具有强烈的责任心和事业心。

8、有较好的文字功底,懂得线上传播技巧,热衷于各类网络社交*台,熟悉移动互联网运营;

9、对游戏上线素材、投放效果数据进行分析总结,定期输出渠道运营数据报告,制定投放策略;

10、及时了解分析市场走势及竞争对手的最新动态,对市场行为进行综合分析,做分析报告。

11、优秀应届毕业生亦可。

12、有较强的求知欲,学习能力强。

13、良好的沟通协调能力和团队精神,较强的执行力和应变能力,优秀的人际交往;

14、日常粉丝互动活动策划及节日营销策划;用一切手段增粉

15、热爱新媒体运营,具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力;

16、具备较强数据分析能力、逻辑思维能力、组织协调能力;

17、较强的文案功底,具有良好的选题、策划、撰写等文字表达能力;

18、负责达成自媒体*台的运营指标,粉丝数、阅读数、文章篇数、绑定会员数等;

19、负责调研用户群体喜好,引导公司客户向微信*台迁移,提高会员活跃度;

20、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受,及时掌握新闻热点,有效完成专题策划活动;

21、专科以上学历,有服饰类、奢侈品类运营,Excel使用熟练,有外贸运营经验优先;

22、勤劳肯干,有较强的规划,并且能按时完成上级交代的工作事项。

23、具有1年淘宝天猫京东等店铺运营经验;

24、负责外拓大客户、圈层、团购等工作发展;

25、大专及以上学历;

26、根据公司业务发展需要制定电商渠道整体营销推广策略;

27、对竞争对手的品牌、价位、活动进行研究,提出应对措施;

28、熟悉各大电商*台(如:天猫、京东等)运营模式、管理规划和流程,擅长不同*台的统筹规划;

29、负责零售客户资料的分类、归档和管理。

30、回复客户邮件,处理售前及售后问题,妥善处理客户对产品的投诉,确保客户对产品和服务满意度

31、与经销商保持良好关系。

32、90后,大专及以上学历,男女不限,有无经验皆可

33、完配合客户经理工作。

34、参与贷后培训工作。

35、分析用户相关的数据,并提出优化调整策略及方案;

36、充分调动城市站运营资源,跨部门沟通协调工作,推动用户运营方案的落地,并跟踪及复盘总结;

37、熟悉用户运营模型,如AARRR模型及RFM模型,用户拉新、留存、活跃及提频策略,推动城市站运营工作;

38、熟悉转化率、客单价提升策略,保障GMV稳步提升;

39、大专及以上学历,2年以上线上分销商管理经验或相关电商运营经验有限;

40、负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额。

41、熟悉各个*台的运营模式,运营细节和优化,保证在合理投入下的最大产出;

42、针对公司产品战略定位、预期目标及产品市场特点,进行营销策划,并实施,提高用户转化;

43、根据*台及用户数据、用户反馈、竞品分析调研等,提出产品、业务流程等优化需求,协助产品部门优化产品,完善日常运营管理;

44、基础数据分析

45、促进用户活跃和留存,对结果直接负责;

46、挖掘公司存量用户价值,实现公号、社群、个人号和用户的相互导流;

47、通过运营数据分析,针对不同阶段的用户,制定运营规划,提供解决方案并落地执行;

48、围绕运营指标,策划用户运营方案和产品运营策略,并以结果为导向进行评估和优化;

49、负责进行用户调研、反馈收集整理,挖掘用户需求,关注用户体验,持续提升用户价值。

50、通过数据分析,寻找与分层出公寓的核心用户;


前台工作职责 50句菁华(扩展7)

——前台接待员岗位职责 40句菁华

1、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);

2、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

3、负责区域内的5S管理;

4、完成上级领导安排的其他工作。

5、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;

6、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。

7、负责公司相关会务、活动组织协助。

8、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。

9、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)

10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。

11、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作,负责相关业务接洽工作。

12、协助公司员工的复印、传真等工作;

13、大专及以上学历,俄语、酒店管理、旅游管理行政管理等相关专业优先考虑;

14、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作,提高多台利用率;

15、接待顾客的咨询,了解顾客的需求。

16、熟悉EXCEL、work等办公软件,做好卫生清洁工作。

17、完成上级领带交办的其他任务。

18、完成领导交办的其它工作。

19、尽量避免用具破损,轻拿轻放,对自己工作尽责;

20、负责好各项收尾工作,请做好当值卫生。

21、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办,并管理和发放;

22、领导交办的其他工作。

23、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;

24、完成部门经理交代的其它工作。

25、按规定程序与标准向来访客人提供一流的接待服务;

26、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;

27、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;

28、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;

29、检查当天团队房号,并与房态核实;

30、提供热情、周到、迅捷的服务,按照客人是否有预订来给客人登记入住,并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;熟悉本市主要的旅游景点及公交线路,以便解答客人提出的各类服务问题。

31、在团队/会议客人抵达前,根据团队/会议的要求安排好房间,准备房卡,清楚了解付款方式

32、按照酒店的要求为住店客人制发房卡及寄存房卡服务,提供转房和延房服务;确保转房的单据及时更换到新房号对应的资料夹中

33、提供叫醒服务,及时正确的将准确叫醒信息转交给总机接线员

34、为住店客人提供兑换零钱服务和免费借用保险箱服务

35、展车及试驾车管理;(如:展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。

36、随时保持高标准和提供优质服务。

37、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续,合理安排房间,尽量满足客户的需求;按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。

38、负责管理好寄存物品、小商品、及有价券证,按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。

39、做好交接班工作,并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。

40、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。


前台工作职责 50句菁华(扩展8)

——汽车前台接待岗位职责 40句菁华

1、提高工作效率和工作质量;

2、减少违章行为和违章事故的发生。

3、对需要转接的电话进行准确的接转

4、记录客户电话访问及来访信息

5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

6、完成上级委派的其他临时性工作。

7、递水及时。时时关注客户,不要让他有被冷落的感觉。

8、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

9、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去

10、对在维修车辆,接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。

11、结算时,发现有增加维修项目的,须告之客户,客户不同意增加时,应将故障及需做

12、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待;

13、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

14、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

15、妥善回答及解决顾客提出的各种问题,建立与顾客良好关系。

16、引导来访用户给销售顾问接待;

17、展厅客流量的记录;

18、随时监督展厅经理值班情况,同时监督前台销售人员到岗情况,一般状况下,每天保证前台有一名展厅经理维护秩序,两名销售顾问负责接待客户,一名销售顾问负责接听客户来电。

19、配合销售顾问导出销售流程录音,按日期有秩序的存放在E盘,并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

20、顾客到店进行交车时,配合销售顾问做交车仪式,导出交车录音,按日期储存。

21、每天四点半以后,再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

22、在电话中代表北京现代汽车经销商,并且通过个人亲自欢迎的.方式作为与所有来宾

23、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

24、友好、大方地走近来宾,处处体现出北京现代的企业形象。

25、对暂时不能回话的职员作好安排。

26、必要时,以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜,在必要时添加。

27、确保展示厅整洁、干净。

28、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

29、汇总提交相应报表,部门文件的整理及归档;

30、负责做好潜客数据的整理,提供潜客数据分析报表;

31、信息统计:记录客户电话访问及来访信息;

32、完成上级委派的其他临时性工作:提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

33、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

34、完成领导安排的其他事情

35、部门安排的其他事项

36、辅助展厅经理检查展厅卫生和展车卫生

37、汽车保修索赔的处理和事故车定损

38、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。

39、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。

40、每天保证良好的工作激情和微笑的服务,为客户提供贴心及周到服务,避免出现客户纠纷。


前台工作职责 50句菁华(扩展9)

——行政前台岗位职责 40句菁华

1、制定各项行政规章制度,及督促、检查制度的贯彻执行。

2、协助招聘人事工作(招聘会工作人员、协助入离职手续办理等)。

3、负责公司来宾接待和引导;

4、协助主管领导组织和编写学院简讯。

5、完成其他领导交办和学院相关职能部门布置的临时工作。

6、负责办公室日常办公制度维护、管理。

7、负责办公室各部门办公后勤保障工作。

8、协助总经理处理行政外部事务。

9、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接;

10、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。

11、负责公司日常行政事务,并协助业务部门其他事务;

12、公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

13、新员工入职时,提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等,并收取新员工的个人身份证明 (身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件,提交办公室主任整理归档。

14、了解、记录次日进店团队的安排情况,检查预订单是否有特殊要求,并做好交接。

15、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费,做好因房费不足挂单房的处理工作。

16、查看当天入住率报表,招待房需清除详情,确认客人入住情况。

17、督导检查当班收银员工作,及时给予指导。

18、入住高峰期在前厅做好接待工作。

19、客人需要看房时,主管携带总卡带客看房,推销房间内设施设备,争取每位客人留住。

20、各类文信件、包裹、公文的分发及相关的登记;

21、公司会议室的使用登记及安排;

22、及时处理客人在店内遇到的困难和需求,提供相应的服务和必要的协助

23、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

24、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生,维护公司良好形象;

25、监督、管理员工每日打卡、考勤情况;

26、做好材料收集、档案管理等工作;

27、接听电话、传真、记录留言,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

28、协助整理报销,部门资产盘点和管理;

29、办公场所秩序维护、办公环境维护管理;

30、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销者应拒之门外。

31、接转电话,收发传真及信件,接待来访客人;

32、.协助人事行政经理组织,策划相关企业文化活动。

33、维护公司日常办公秩序和办公环境;

34、对本值周组教工履行职责的情况进行指导、检查和考核。

35、维护公司日常办公秩序和办公环境,员工着装管理;

36、办公用品采购和登记管理;

37、起草、传达行政通知、相关文件,协助组织和落实公司各种活动;

38、负责桶装水的采购工作;

39、前台总机电话接听、转机及相关事项的记录;

40、信件、邮件及其他资料的接收、分送;文档、资料的管理、复印、整理等;

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