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前台的工作职责 50句菁华

日期:2022-12-02 00:00:00

1、保持前台环境清洁。

2、上班时间必须在岗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,如因公需外出,须向领导申请,保证前台无空岗。

3、协助保洁员好前台卫生,做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物,不得在前台吃食物。

4、负责会议室的预定和调配,使大楼公共会议室合理高效使用。

5、负责管理信函收发,使大楼信函安全迅速送达收信人。

6、认真学习钻研礼仪接待相关知识,积极参加礼仪接待知识培训,注重自己言、体、形、智修养,不断提高自身礼仪接待水*;

7、接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。

8、接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

9、结算:每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票,确认无误后,填写支出单,报财务人员审批后通知供应商前往领款。

10、保证行政电子设备的正常使用,包括:扫描仪、传真机、复印机等,若机器出现故障,及时联系供应商解决问题;

11、每周一定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;

12、公司备用门卡的管理,前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

13、公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

14、协助办公室主任组织协调公司内部活动,如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

15、新员工入职时,提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等,并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件,提交办公室主任整理归档。

16、接待前准备工作

17、会议中服务工作

18、客户的投诉处理沟通,报修维保并登记处理;

19、完成领导交办的其他事宜。

20、负责访客接待、面试接待;

21、负责差旅预定等管理工作;

22、办公用品的采购及管理;

23、收发传真,复印文档,收发信件、文件等;

24、完成领导安排的其他临时工作。

25、公司快递资料的接收、转发、登记;

26、公司资产保管和领用发放,各类行政费用的结算;

27、完成领导交办其它的临时工作内容。

28、快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

29、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

30、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

31、密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

32、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

33、住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致,以方便楼层。坚持姓氏称呼。

34、有过生日的客人或vip入住,要及时通知房务中心。

35、准备工作:(如一个房间需要两张房卡,要提前一天准备好房卡)

36、负责来访学员及家长的登记、接待;

37、协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;

38、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。

39、负责单位高管分配的文档处理工作。

40、负责管理监视器、广播音响、文体用品。

41、完成上级交办的其他工作。

42、着装大方得体,须穿着有袖上装,最好是职业装。

43、客人离开后,及时收拾接待室、领导办公室茶杯。

44、每天上午8:50前到。完成清洁工作,如不够则提早到。

45、来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完,换水。

46、原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。 特别注意:爱护公物,洗地毯、维修空调、装修时,要求桌面、地面都全铺报纸保护,搬动椅子千万小心,千万不要碰坏、划花,就像爱护自己财务一样。

47、每次紧跟浇花员浇花,做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了,马上动手摘除,不能等等浇花工来了才处理。

48、有时协助打印文件,要求熟练操作WORD、EXCEL 办公软件。

49、会前一小时开窗通风,会前20分钟开空调机。

50、积极完成领导交代的其它任务。


前台的工作职责 50句菁华扩展阅读


前台的工作职责 50句菁华(扩展1)

——前台工作职责 100句菁华

1、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

2、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

3、为宾客供给所需要的信息,热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。

4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。

5、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

6、负责来访客户的接待基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌。

7、负责公司的文件处理工作,打印复印传真的收发。

8、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌;

9、负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.

10、严格遵守集团及物业公司各项规章制度;

11、每月向部门主管汇报当月工作情景,定时与同事进行业务交流。

12、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。

13、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应当在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

14、为非装修客户供给服务,及时引荐到各部门。

15、访客的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌;

16、负责前台电话的接听,重要事项认真记录并传达给相关人员;

17、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

18、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。

19、VIP接待,供给礼仪引导服务;

20、负责进店客户的接待,进店来电数据的统计和成交分析

21、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

22、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务,并转交销售顾问

23、客户进门起身迎接,了解来访者身份和意图。

24、每周统计入住情景和其它业务信息,在每周四午时下班前报信息管理员。

25、进取参与市场推广活动,协助市场部收集客户的反馈信息,为公司决策供给有力的参考依据。前台:

26、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

27、接待频繁往来的相关人员:

28、名片的申请与制作:当公司部门有印制名片需求时,需要其填写“名片申请单”,并提供名片相关信息。确认名片信息后,将信息发送给供应商,通知其排版印刷,电子版确认无误后印刷,后交于名片申请人;

29、新员工入职时,提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等,并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件,提交办公室主任整理归档。

30、熟练操作办公自动化设备,包括:计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。

31、有必须的英语基础。

32、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。

33、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

34、协助上级进行内务安全管理,为其他部门供给及时有效的行政服务。

35、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。

36、接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。

37、负责公办公规范、网络等管理,对异常情况给出改善建议并监督执行。

38、负责公司用电、用水、电话、通信、绿化等管理工作。

39、负责管理监视器、广播音响、文体用品。

40、接待访客并保证记录完整、准确;

41、办公室清洁、绿植的审查;

42、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;

43、建立良好的宾客关系,提高客户满意度。

44、起草、传达行政通知及相关文件,协助组织公司各种活动和会议;

45、负责商人、入住、退场及强制退场的账面更新工作

46、服从领导,完成上级领导指定的各项工作。

47、办公用品的采购及管理;

48、完成上级交代的工作。

49、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理;

50、做好大厅环境和秩序的管理,达到环境整洁,舒适安全工作有序;

51、正确指导就诊者就诊、交费、取药等流程,有隐私的病人予以保密。

52、接待来访家长,对其进行报名咨询服务及业务指导;

53、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏,不延误;

54、负责公司各类信件、传真、包裹的签收、登记及通知到个人及时领取工作;

55、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作;

56、负责维护公司日常办公秩序和办公环境。(设备维修、网络维修等);

57、协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪,维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度,并敦促执行;

58、负责公司办公室物资的补充及收发工作,做好办公用品出入库的登记相关管理;

59、了解行政管理的工作安排,帮助人事人员做好行政部门的其他工作。

60、协调好同事之间的关系,更好地做好客户服务工作。

61、许可信用卡和支票结算业务时,必须严格遵循信用卡支票操作程序。

62、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定,不能以长补短。

63、电脑密码要保管好,不能一个人一口共享。

64、掌握酒店相关知识,严格遵守各种制度和操作程序。

65、做好这个职责的清洁和卫生。

66、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排,认真完成任务。

67、要为客人快速准确地处理入住、退房等手续,开房时主动向客人表明房价,避免客人误解,做好客人验证手续和入住。

68、正确处理客人的信息电传等。

69、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;

70、答复客人问询,提供有关的旅游、交通、购物等方面信息;

71、统计结算住户的杂费,解决住户所提出的要求,记录及解决一些住户的投诉事宜;

72、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

73、积极参加培训,不断提高服务技能。

74、负责为宾客办理各项手续,耐心回答宾客询问;

75、掌握当天及未来一周内的KTV定房情况,积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动;包括;房型,房价,套餐价格,具体品种,数量等;

76、详细准确填写交接班本,及时交接未办事宜;

77、保持个人卫生及服装仪容整齐;

78、负责到访客人的接待及对前台电话及行政相关事务的处理。

79、完成中心日常到访签到统计,以及来访人员的体温登记。

80、协助日常办公室事务,如接听电话、文件打印及复印,水電行政開關。

81、其他领导交办的任务。

82、负责打印、整理、分类保管公司的日常报销等常用表格;

83、公司内部会议的会务安排工作;

84、监控打印物品的存储情况,以确保供应。

85、预订出差人员的住宿及车、船、机票。

86、管理人员分配的其他任务。

87、配合做好行政日常工作,如会议室安排、会议设备管理等。

88、协助公务接待等相关工作。

89、负责接待顾客,并对顾客提出的各项咨询进行解答;

90、接听咨询、预约电话,准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间,并通知预约员工作好准备工作;

91、总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,‘XX公司‘。”;若自动转拨,三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;

92、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

93、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

94、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;

95、监督员工每日考勤情况。

96、做好车辆出厂后返工确认情况,及时与质检、车间主管、技术主管分析处理

97、维系与客户之间的联系,定期听取客户的反馈意见,并进行相应改进,妥善处理客户抱怨及投诉,以提高客户服务的质量

98、接待

99、协助组织公司内部活动,做好公司宣传工作;

100、引导客户或来访者就座;


前台的工作职责 50句菁华(扩展2)

——前台工作职责 50句菁华

1、做好本岗位的清洁卫生。

2、正确处理钥匙的发放。

3、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

4、每一天整理“离店帐未*”客人帐务,对非正常情景进行汇报。

5、制作呈报各种报表报告。

6、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。

7、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

8、负责来访客户的接待基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌。

9、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

10、协助上级定期开展客户满意度调查,及时收集反馈信息。

11、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于陆次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。

12、负责展厅的讲解;

13、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。

14、打扫卫生,坚持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

15、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

16、形象好,气质佳,年龄20-25岁,身高157-163cm;

17、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

18、客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访,不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜,尽量选用转告方式。

19、接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协*师一同解决,保证客户的满意度。

20、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

21、会议后完善工作

22、完成领导交办的其他工作。

23、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

24、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。

25、负责单位高管分配的文档处理工作。

26、办公室清洁、绿植的审查;

27、负责固定资产及日常办公用品采购,并做好领用管理

28、负责*/市场广播管理。

29、协助公司会议服务支撑;

30、办公用品的采购及管理;

31、为家长办理报名缴费手续;负责收费、结账,做好现金管理;

32、负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置,坚持整洁干净。

33、经常在前台工作,要遵守公司的各种规章制度,做好本职工作,不能随便离开。

34、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定,不能以长补短。

35、完成领导交付的工作。

36、积极参加培训,不断提高服务技能。

37、安全管理前台钥匙,包括充电器,借收要做好登记,确保原有数量;

38、严格执行6T管理制度;

39、为员工提供和安排各项中心的服务和支持,包括提醒电话,和后续跟进,以及采购和预定公司饮用水等。

40、其他领导交办的任务。

41、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

42、上级领导交办的其他事情。

43、及时发送传入的快递/文件和传真。

44、预订出差人员的住宿及车、船、机票。

45、负责外来文件、信函、快递等收发工作,做好相关记录。

46、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

47、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

48、监督员工每日考勤情况。

49、打理好公司的植物,办公室日常清洁的维护;

50、前*事员负责前台服务热线的接收及电话传输,做好电话咨询工作,重要事项慎重记录,传达给相关人士,不放过任何延误。


前台的工作职责 50句菁华(扩展3)

——行政前台文员的工作职责 50句菁华

1、中专(普高)以上学历。

2、性别只限女性,年龄20岁至28岁之间;身高158CM至168CM之间。

3、负责办公室储藏室物品的保管工作,做好物品出入库的登记。

4、负责管理办公室各类财产,合理使用并提高财产的使用效率。

5、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给出相关人员,不遗漏、不延误;

6、日常来访客人的接待与登记,并通知相关部门;

7、完成领导交办的其他工作。

8、电话接听

9、联系来访者所找的公司人员,确定所找的人员是否在办公室内,如在及时引导客户与公司人员见面;

10、离开岗位,找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗,要求顶岗者也坐在椅子上。

11、为领导泡茶。

12、督促清洁工的工作情况,有不满意之处,及时指出,如不改善则报告主管领导。

13、要求浇花工注意清洁,不准弄脏地毯和桌子。

14、保管员工请假单,做好员工休假记录统计。

15、有时协助打印文件,要求熟练操作WORD、EXCEL办公软件。

16、会议前准备工作

17、负责来访客人的接待、登记、基本咨询。

18、收发各类文件、信函,收集各部门的有关资料、会议记录等交档案室存档。

19、协助建立员工档案,、员工关系等常规人力资源工作。

20、负责办公用品管理、考勤管理;

21、办理新员工工卡、考勤的指纹预留,负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;

22、公司进行培训、或者召开会议时,须提前到会议室,做好准备工作。包括设备(电脑、投影仪、灯光等)的检查,会议座椅的摆放和清洁等;会议结束后,将会议室回归整齐。

23、其它行政一般事务,并兼职人力资源助理工作。负责每月办公用品申购汇总,办公用品采购,并对办公用品的领用、发放、出入库进行管理。入职员工办公用品的领用及座位安排

24、负责公司新进员工办公地点、办公桌椅、门卡、电话、办公用品等前期准备工作以及离职员工的交接工作;

25、负责公司信件、包裹、报纸等东西的收发与转交,收件或寄发快递时,均要做好登记工作,避免快件丢失;统计当月快递发放明细,核对快递公司对账单,报销相关费用。

26、购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后,联系办公用品供应商送货;

27、结算:每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票,确认无误后,填写支出单,报财务人员审批后通知供应商前往领款。

28、每周一定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;

29、负责公司司机的薪资考核及考勤;

30、完成领导交办的其他行政总务类事宜。

31、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息

32、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

33、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

34、负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记

35、完成领导交办的其他或临时工作

36、公司档案的整理、保管和领取登记;

37、协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

38、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

39、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

40、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

41、负责来访学员及家长的登记、接待;

42、保持公司前台清洁卫生,展示公司良好形象

43、协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;

44、前台区域的管理,保证前台区域干净整洁,文件摆放有序;

45、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;

46、协助客户新员工办理门卡以及工牌;

47、日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);

48、协助支持主管或客户需求的其他事项。

49、协助建立畅通的沟通渠道,做好人文关怀;

50、负责公司物料管理,物料分配以及仓库。


前台的工作职责 50句菁华(扩展4)

——出纳岗位工作职责 50句菁华

1、负责登记银行存款日记帐及制作银行余额调节表;

2、严格按照有关现金管理和银行结算及外汇管理制度,办理现金收付和银行结算业务。

3、登记现金及银行存款日记账。

4、建立健全现金出纳各种账目,严格审核现金收付凭证。

5、良好的执行能力。

6、负责填制与项目相关的财务报表;

7、辅助部门主管做好日常财务工作。

8、审核、诊断相关财务文件,出具报告,对问题提出解决方案;

9、负责办理日常收付和本地、异地及境外银行结算业务,审核付款凭证要素是否齐全和合规;

10、现金及银行日记账的登记与核对;

11、银企对账工作、银行回单及对账单打印、整理、装订;

12、现金、支票及空白银行结算凭证等重要物品的保管;

13、协助公司行政工作;

14、完成上级交办的其他工作。

15、参与内部经营承包责任制的审查核定工作。

16、月末与银行核对存款余额,不符时编制《银行存款余额调节表》。

17、认真审查各种报销或支出的原始凭证,对违反国家规定的,应拒绝办理。内容不全,手续不完备,数字差错,所附票证与报销金额不符,以及书写不规范等,均应退回补填、更正或重写。遇有伪造单据,涂改凭证,虚报冒领款项的行为,应及时报请领导处理。

18、根据合法的原始凭证,登入现金账,做账时要做到数字准确,摘要清楚,书写整洁,逐日登记。

19、贯彻执行银行结算制度和货币管理制度。控制办理托收、承付、汇款等结算业务。加强银行支票管理,负责支票签发,不得签发空头支票,并按规定签发支票。

20、根据不同时期现金支付情况,进行分类汇集,分析比较,编制一学期和每月现金支付计划,分清资金渠道。有计划地领取和支付现金,对定时、定额支出,要按时主动送到教师手中。

21、相关资金日记账及时、准确登记,各类对帐及日报表的编制及报送;

22、负责与各银行沟通办理日常业务,包括对账、开户、信息变更等。

23、负责现金、支票、汇票、发票、收据的保管工作,负责按规定每日登记现金日记账和银行存款日记账,银行存款日记账的工作,及时检查款项到账情况,做到日清、月结,按日逐笔记录现金日记帐,并按日核对库存现金,做到记录及时、准确、帐实相符;

24、负责接收各项银行到款进账凭证,并传递到有关的制单人员;

25、负责收集和审核原始凭证,保证报销手续及原始单据的合法性、准确性;

26、负责各项票据的开具;

27、及时取回各银行对账单,核对银行存款日记账与总账、银行对账单;

28、负责与银行、税务、工商、社保等部门的对外联络,及时按公司要求申报变更资料

29、负责员工的考勤及办公室的日常行政工作。

30、完成领导布置的其他工作。

31、根据记账凭证报销内容收付现金;

32、每日网上银行付款操作、银行结算等工作;

33、收集、归纳、整理银行回单,按时完成相关收付款单据交接;

34、负责资金结算外勤工作(包括但不限于持公章去银行配合融资部门完成票据结算业务、去各大银行递交进口付汇材料等);

35、准确编制银行账等各种相关资金流动报表;

36、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录;

37、负责掌管小额现金;

38、按规定每日登记现金日记账;

39、保管库存现金和各种票据的安全和完整;

40、办理公司有关税款与社保费的及时缴纳;

41、负责公司空白收据的领用、保管,对销售回款开具收据,并与销售部核对回款明细;

42、负责经营收入收支现金或转账款项的办理;

43、负责与集团财务部对接,及时完成集团各公司资金往来调配及核对;

44、每月按时登记账簿、编制各种报表、懂得税务筹划、进行税务申报

45、负责资产的盘点与管理

46、负责往来账户的核算与管理

47、负责财务档案的整理与管理

48、办理银行存款和现金领取。

49、负责银行存款日记账,核对银行帐户,编制银行余额调节表。

50、按照公司制度规定,依据经审核的原始凭证,及时准确办理各项报销业务;


前台的工作职责 50句菁华(扩展5)

——收银前台岗位职责 50句菁华

1、汇总收据、发票,编制相关报表;

2、收银员与领班或主管一起清点周转金,无误后在登记簿上签收,班次之间必须办理周转金交接手续,并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。

3、当服务员把点菜单交到收银台时,收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全,如记录不全则退回服务员。

4、饭店结帐单一式二联:第一联为财务联、第二联为客人联。

5、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因,并签上姓名,在由厅面管理人员证实后,将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核。

6、每位收银员领用的发票由本人保管及核销,不得由他人代领和代核销,核销时作废的页号折开,其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。

7、支票(海安地区一般没人使用)

8、现金交接程序

9、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;

10、处理好退款,付款及帐户转移;

11、前台是酒店客人首先接触的部门,前台服务直接影响客人对酒店的印象,所以提高前台服务水*至关重要。

12、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。

13、正确处理钥匙的发放。

14、按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作,严格遵守酒店的保密制度。

15、有强烈的工作责任心,遵守考勤制度,负责收银和结帐工作,做到一丝不苟,大公无私,不多收、少收客人的现金,严格遵守财务规章制度,按规定办事,不弄虚作假,原则上的问题要多请示、勤汇报,自作主张或责任心不强出现帐亏,钱亏,责任自负。

16、掌握房态和客房情况,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。

17、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;

18、帮助客人协调相关部门准备所需文件

19、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。

20、建立《客户登记表》,做好客户档案管理。

21、及时研究客户资料,礼貌与客户之间的加强互动联系。

22、制作、打印、核对收银相关凭证;

23、妥善保管收银设备;

24、处理好退款,付款及帐户转移;

25、掌握发票、收据的正确使用方法;严格遵守现金和票据管理制度

26、做好班前准备,认真检查电脑、打印机、读卡器、电话等设备工作是否正常,并做好清洁保养左右。

27、兑换好当天所需零钱、备用金必须每天核对,不得以白条抵现,做好当天交接工作,认真清点备用。

28、交班:核对当日所受款项(现金、刷卡、微信、支付宝、购物券等)、服务人数单据等、在系统里面进行交接。

29、负责门店收银工作、现金管理,确保门店收银工作正常进行;

30、负责门店客服工作,及时有效处理客户需求与投诉,保证顾客体验满意度

31、完成领导安排的其他工作。

32、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。

33、当日定单录入电脑,前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。

34、制作、打印、核对相关凭证;

35、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;

36、负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。

37、妥善保管好各种货币、凭证,按时复核,每天做好兑换日报表,并及时与银行做好收款的交换。

38、收款收到除人民币以外的货币,必须在单上注明币种,交款时应讲清楚。

39、会员结账时要求会员出示会员卡,并登记号码,要求发型师登记会员价,收银员不能随意更改。

40、协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。

41、回到店内先签到。

42、按照上级安排认真做好本职工作;

43、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务;

44、诚实守纪,有职业操守

45、五官端正,性格开朗,有亲和力

46、负责办理当天离店宾客的结帐工作;

47、负责住客欠款的催收工作;

48、负责工作范围的清洁工作。

49、提供贵重物品寄存保险箱;

50、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;


前台的工作职责 50句菁华(扩展6)

——车间各岗位工作职责 50句菁华

1、按照计划协调和指导生产过程中的人员安排,确保生产能顺利进行;

2、对生产现场出现的质量、技术问题要及时妥善处理;按工艺要求及时填写生产指令、包装指令;

3、负责生产线产品工艺优化,提高生产效率,提升产品质量,合理控制生产成本;

4、参与、协调相关部门进行生产线相关验证;

5、对生产设备进行日常维护,提高设备使用效率和设备完好率。

6、懂得和实操车辆维修保养的相关技术及知识,能独立操作车辆保养维修,有责任心和维修专长,每天按要求完成工作操作工作,及时整理整顿车间、责任范围内的卫生

7、对维修作业项目进行自检,自检合格后交付

8、完成车间内规定的其他任务

9、配合材料员,做好各品种生产报表和经济核算工作;

10、组织建立和完善生产指挥系统,编制生产计划、检查生产工作,确保生产任务的完成;

11、根据生产运营计划,掌握生产进度,做好车间的协调,组织分配劳动力和设备材料;

12、负责日常管理工作及下属员工的管理、指导、培训及评估。

13、车间主任对总经理(分管副总经理)负责,在公司生产副总经理领导下,全面负责车间各项管理工作

14、负责车间生产、质量、安全及设备的管理,确保各项指标的完成。强化车间主任是“产品质量第一负责人、安全生产第一负责人”意识。

15、组织实施生产部下达的生产计划,全面完成生产任务。

16、负责车间的人身、设备安全,确保安全文明生产;

17、负责宣导并落实各项生产安全制度,定期组织安全生产教育培训,开展经常性安全检查;

18、贯彻、执行公司的成本控制目标,加强对生产成本的控制

19、完成车间每月生产任务,并做好每月生产报表及各项统计;

20、负责出厂产品的工序质量控制工作。

21、负责出厂产品的工序质量控制等工作。

22、根据生产计划,制定装配排程表,合理调配车间资源,下达装配指令,并督促保质按时完成。

23、负责完成骨干人员培养计划,提报本车间员工的评优、晋升、调薪、奖励等事项。

24、负责车间固定资产、物料管理,确保各项资产保值增值。

25、根据经营战略及阶段发展目标,落实年度经营计划涉及的生产工作任务及指标;

26、工作时间禁止私自离岗。聊天或者影响他人工作,离开岗位必须向班长请假,严禁自行换岗或穿岗工作。

27、操作标准,动作标准,质量标准一定按照上级指导进行,严禁以私人情绪而融入到工作当中。工作场所要保持整洁,顺畅。

28、工作主动,心态*衡,别老是问公司能给我什么!先问我能为公司做些什么?勿以个人利益而影响整个团队。

29、严格执行车间维修作业流程和相关规定,确保维修质量,以保证顾客满意度;

30、督促各部门进行生产、质控、储运等工作,并激励其工作绩效。

31、根据DOT的要求安排与调动人员与设备;

32、6S管理与改善;

33、负责产品质量、产量、成本、生产周期、工具设备状况;

34、主持车间生产日常工作事务,使车间管理正规化、规范化、合理化。

35、生产制程管控,生产成本控制。

36、安排车间人员的上岗资格认定,技能提升培训。

37、主导生产安全教育、管理及培训;

38、主导制造部工具、量具、机器设备管理和维护保养;

39、部门间沟通、协调工作。

40、协助有关部门分析不合格品的原因,并妥善处理不合格品。

41、完成上级分配的其他任务。

42、根据生产运行科下达生产计划,组织车间生产,制定车间生产计划,并有效落实到各个班组;掌握生产进度,保证车间生产任务保质保量按时完成。

43、组织车间人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题,积极开展技术革新,工艺改进活动,提高产品质量,降低消耗和员工劳动强度。

44、负责贯彻执行法律、法规要求和公司方针、政策以及各项规章制度;

45、组织节能挖潜、降低维修成本的措施制定和实施;

46、车间生产任务的安排。

47、车间的5S现场管理。

48、年龄在32-45岁之间。

49、从事装配车间管理工作3年以上。

50、及时完成上级领导交办的其它工作。


前台的工作职责 50句菁华(扩展7)

——店长的工作职责 40句菁华

1、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。

2、负责店面内货品补齐,商品陈列。

3、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

4、能解决内部纠纷,改善人际关系。

5、核对前日营业报表,传送公司。

6、检查导购仪容仪表,整理工服,佩带工牌。

7、收集市场信息,做好销售分析。

8、整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

9、核对帐务,填写好当日营业报表。

10、有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。

11、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

12、能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度,执行上级指标,完成公司下达任务;

13、能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动,围绕公司整体企业文化能构成本店良好的文化;

14、每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名;

15、能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通;

16、具有强烈的自我约束意识,评选当月无违纪现象,能在员工中起到榜样带头作用;

17、言谈举止彬彬有理,有教养;

18、每个门市后期人员必须有一个预约登记本。

19、申请采购物品每月26日申请,28日批复, 10前日发放。

20、全面主持店内的日常管理工作,做好门店各个部门的分工管理工作。

21、了解并能基本掌握店内各种设备的`维护与保养。

22、听取和收集昨天工作进展、具体安排各成员今天工作事项。

23、制订门店销售、毛利计划,并指导落实。

24、审核店内预算和店内支出。

25、传达并执行营运部的工作计划。

26、负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。

27、指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩。

28、负责全店人员的培训。

29、早上8点没特殊情况必须在岗。监督交接班进程,检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性、检查网管领班交接班记录,了解有无特殊情况发生,机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息,2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。

30、制定针对网吧突发事件的处理方案。做到详细化,分工到人,包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准,进行考核。

31、每周有计划进行员工培训与指导,提高员工的工作水准与工作积极。

32、每月月底进行各种表格审查,统计,财务清点,机器运行记录,耗材统计等工作。要求明细透彻,对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。

33、商品管理:分析商圈目标顾客需求,及时调整商品策略及价格,商品包括:网络、水吧、西点、预包装食品、礼品等。

34、促销管理:根据市场变化,及时调整促销方案。

35、店面管理:保证门店卫生品质;处理店铺突发事件。

36、商圈管理:了解竞争对手状态,适时调整商品结构,拉动用户增长。

37、负责总公司下达的各项经济效益指标的完成,经济效益指标包括:年度销售收入(分解为月份);分店直接费用;利润、周转天数、商品损耗率等;

38、负责对总公司全部资本金的投入承担保护责任;总公司资本金包括:分店使用(占用)的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入;

39、负责分店商品损耗管理;

40、负责顾客投诉与意见的处理。


前台的工作职责 50句菁华(扩展8)

——汽车前台接待岗位职责 40句菁华

1、提高工作效率和工作质量;

2、减少违章行为和违章事故的发生。

3、对需要转接的电话进行准确的接转

4、记录客户电话访问及来访信息

5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

6、完成上级委派的其他临时性工作。

7、递水及时。时时关注客户,不要让他有被冷落的感觉。

8、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

9、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去

10、对在维修车辆,接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。

11、结算时,发现有增加维修项目的,须告之客户,客户不同意增加时,应将故障及需做

12、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待;

13、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

14、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

15、妥善回答及解决顾客提出的各种问题,建立与顾客良好关系。

16、引导来访用户给销售顾问接待;

17、展厅客流量的记录;

18、随时监督展厅经理值班情况,同时监督前台销售人员到岗情况,一般状况下,每天保证前台有一名展厅经理维护秩序,两名销售顾问负责接待客户,一名销售顾问负责接听客户来电。

19、配合销售顾问导出销售流程录音,按日期有秩序的存放在E盘,并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

20、顾客到店进行交车时,配合销售顾问做交车仪式,导出交车录音,按日期储存。

21、每天四点半以后,再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

22、在电话中代表北京现代汽车经销商,并且通过个人亲自欢迎的.方式作为与所有来宾

23、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

24、友好、大方地走近来宾,处处体现出北京现代的企业形象。

25、对暂时不能回话的职员作好安排。

26、必要时,以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜,在必要时添加。

27、确保展示厅整洁、干净。

28、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

29、汇总提交相应报表,部门文件的整理及归档;

30、负责做好潜客数据的整理,提供潜客数据分析报表;

31、信息统计:记录客户电话访问及来访信息;

32、完成上级委派的其他临时性工作:提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

33、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

34、完成领导安排的其他事情

35、部门安排的其他事项

36、辅助展厅经理检查展厅卫生和展车卫生

37、汽车保修索赔的处理和事故车定损

38、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。

39、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。

40、每天保证良好的工作激情和微笑的服务,为客户提供贴心及周到服务,避免出现客户纠纷。

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