前台的工作职责 50句菁华

1、保持前台环境清洁。

2、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。

3、协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。

4、负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。

5、负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。

6、认真学习钻研礼仪接待相关知识，积极参加礼仪接待知识培训，注重自己言、体、形、智修养，不断提高自身礼仪接待水*;

7、接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

8、接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

9、结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

10、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;

11、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;

12、公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

13、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

14、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

15、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。

16、接待前准备工作

17、会议中服务工作

18、客户的投诉处理沟通，报修维保并登记处理；

19、完成领导交办的其他事宜。

20、负责访客接待、面试接待；

21、负责差旅预定等管理工作；

22、办公用品的采购及管理；

23、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;

24、完成领导安排的其他临时工作。

25、公司快递资料的接收、转发、登记;

26、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;

27、完成领导交办其它的临时工作内容。

28、快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

29、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

30、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

31、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

32、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

33、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。

34、有过生日的客人或vip入住，要及时通知房务中心。

35、准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）

36、负责来访学员及家长的登记、接待;

37、协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;

38、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

39、负责单位高管分配的文档处理工作。

40、负责管理监视器、广播音响、文体用品。

41、完成上级交办的其他工作。

42、着装大方得体，须穿着有袖上装，最好是职业装。

43、客人离开后，及时收拾接待室、领导办公室茶杯。

44、每天上午8:50前到。完成清洁工作，如不够则提早到。

45、来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完，换水。

46、原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。 特别注意：爱护公物，洗地毯、维修空调、装修时，要求桌面、地面都全铺报纸保护，搬动椅子千万小心，千万不要碰坏、划花，就像爱护自己财务一样。

47、每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，马上动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。

48、有时协助打印文件，要求熟练操作WORD、EXCEL 办公软件。

49、会前一小时开窗通风，会前20分钟开空调机。

50、积极完成领导交代的其它任务。

前台的工作职责 50句菁华扩展阅读

前台的工作职责 50句菁华（扩展1）

——前台工作职责 100句菁华

1、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

2、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

3、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。

4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。

5、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

6、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。

7、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。

8、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;

9、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报.

10、严格遵守集团及物业公司各项规章制度;

11、每月向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。

12、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

13、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

14、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

15、访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

16、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员;

17、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

18、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

19、VIP接待，供给礼仪引导服务;

20、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析

21、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

22、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问

23、客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

24、每周统计入住情景和其它业务信息，在每周四午时下班前报信息管理员。

25、进取参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策供给有力的参考依据。前台：

26、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

27、接待频繁往来的相关人员：

28、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;

29、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。

30、熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。

31、有必须的英语基础。

32、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。

33、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

34、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

35、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

36、接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。

37、负责公办公规范、网络等管理，对异常情况给出改善建议并监督执行。

38、负责公司用电、用水、电话、通信、绿化等管理工作。

39、负责管理监视器、广播音响、文体用品。

40、接待访客并保证记录完整、准确;

41、办公室清洁、绿植的审查;

42、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；

43、建立良好的宾客关系，提高客户满意度。

44、起草、传达行政通知及相关文件，协助组织公司各种活动和会议;

45、负责商人、入住、退场及强制退场的账面更新工作

46、服从领导，完成上级领导指定的各项工作。

47、办公用品的采购及管理；

48、完成上级交代的工作。

49、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理；

50、做好大厅环境和秩序的管理，达到环境整洁，舒适安全工作有序；

51、正确指导就诊者就诊、交费、取药等流程，有隐私的病人予以保密。

52、接待来访家长，对其进行报名咨询服务及业务指导；

53、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；

54、负责公司各类信件、传真、包裹的签收、登记及通知到个人及时领取工作；

55、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作；

56、负责维护公司日常办公秩序和办公环境。(设备维修、网络维修等);

57、协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度，并敦促执行;

58、负责公司办公室物资的补充及收发工作，做好办公用品出入库的登记相关管理;

59、了解行政管理的工作安排，帮助人事人员做好行政部门的其他工作。

60、协调好同事之间的关系，更好地做好客户服务工作。

61、许可信用卡和支票结算业务时，必须严格遵循信用卡支票操作程序。

62、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定，不能以长补短。

63、电脑密码要保管好，不能一个人一口共享。

64、掌握酒店相关知识，严格遵守各种制度和操作程序。

65、做好这个职责的清洁和卫生。

66、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排，认真完成任务。

67、要为客人快速准确地处理入住、退房等手续，开房时主动向客人表明房价，避免客人误解，做好客人验证手续和入住。

68、正确处理客人的信息电传等。

69、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;

70、答复客人问询，提供有关的旅游、交通、购物等方面信息;

71、统计结算住户的杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的投诉事宜;

72、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

73、积极参加培训，不断提高服务技能。

74、负责为宾客办理各项手续，耐心回答宾客询问；

75、掌握当天及未来一周内的KTV定房情况，积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动；包括；房型，房价，套餐价格，具体品种，数量等；

76、详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜；

77、保持个人卫生及服装仪容整齐；

78、负责到访客人的接待及对前台电话及行政相关事务的处理。

79、完成中心日常到访签到统计，以及来访人员的体温登记。

80、协助日常办公室事务，如接听电话、文件打印及复印，水電行政開關。

81、其他领导交办的任务。

82、负责打印、整理、分类保管公司的日常报销等常用表格;

83、公司内部会议的会务安排工作;

84、监控打印物品的存储情况，以确保供应。

85、预订出差人员的住宿及车、船、机票。

86、管理人员分配的其他任务。

87、配合做好行政日常工作，如会议室安排、会议设备管理等。

88、协助公务接待等相关工作。

89、负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答；

90、接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工作好准备工作；

91、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；

92、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

93、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

94、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;

95、监督员工每日考勤情况。

96、做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理

97、维系与客户之间的联系，定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，妥善处理客户抱怨及投诉，以提高客户服务的质量

98、接待

99、协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作；

100、引导客户或来访者就座；

前台的工作职责 50句菁华（扩展2）

——前台工作职责 50句菁华

1、做好本岗位的清洁卫生。

2、正确处理钥匙的发放。

3、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

4、每一天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情景进行汇报。

5、制作呈报各种报表报告。

6、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

7、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

8、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。

9、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

10、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

11、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

12、负责展厅的讲解;

13、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

14、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

15、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

16、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm；

17、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

18、客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。

19、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协*师一同解决，保证客户的满意度。

20、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

21、会议后完善工作

22、完成领导交办的其他工作。

23、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

24、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

25、负责单位高管分配的文档处理工作。

26、办公室清洁、绿植的审查;

27、负责固定资产及日常办公用品采购，并做好领用管理

28、负责*/市场广播管理。

29、协助公司会议服务支撑；

30、办公用品的采购及管理；

31、为家长办理报名缴费手续；负责收费、结账，做好现金管理；

32、负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置，坚持整洁干净。

33、经常在前台工作，要遵守公司的各种规章制度，做好本职工作，不能随便离开。

34、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定，不能以长补短。

35、完成领导交付的工作。

36、积极参加培训，不断提高服务技能。

37、安全管理前台钥匙，包括充电器，借收要做好登记，确保原有数量；

38、严格执行6T管理制度；

39、为员工提供和安排各项中心的服务和支持，包括提醒电话，和后续跟进，以及采购和预定公司饮用水等。

40、其他领导交办的任务。

41、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

42、上级领导交办的其他事情。

43、及时发送传入的快递/文件和传真。

44、预订出差人员的住宿及车、船、机票。

45、负责外来文件、信函、快递等收发工作，做好相关记录。

46、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

47、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

48、监督员工每日考勤情况。

49、打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；

50、前*事员负责前台服务热线的接收及电话传输，做好电话咨询工作，重要事项慎重记录，传达给相关人士，不放过任何延误。

前台的工作职责 50句菁华（扩展3）

——行政前台文员的工作职责 50句菁华

1、中专（普高）以上学历。

2、性别只限女性，年龄20岁至28岁之间；身高158CM至168CM之间。

3、负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。

4、负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。

5、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；

6、日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；

7、完成领导交办的其他工作。

8、电话接听

9、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面；

10、离开岗位，找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗，要求顶岗者也坐在椅子上。

11、为领导泡茶。

12、督促清洁工的工作情况，有不满意之处，及时指出，如不改善则报告主管领导。

13、要求浇花工注意清洁，不准弄脏地毯和桌子。

14、保管员工请假单，做好员工休假记录统计。

15、有时协助打印文件，要求熟练操作WORD、EXCEL办公软件。

16、会议前准备工作

17、负责来访客人的接待、登记、基本咨询。

18、收发各类文件、信函，收集各部门的有关资料、会议记录等交档案室存档。

19、协助建立员工档案，、员工关系等常规人力资源工作。

20、负责办公用品管理、考勤管理;

21、办理新员工工卡、考勤的指纹预留，负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;

22、公司进行培训、或者召开会议时，须提前到会议室，做好准备工作。包括设备（电脑、投影仪、灯光等）的检查，会议座椅的摆放和清洁等；会议结束后，将会议室回归整齐。

23、其它行政一般事务，并兼职人力资源助理工作。负责每月办公用品申购汇总，办公用品采购，并对办公用品的领用、发放、出入库进行管理。入职员工办公用品的领用及座位安排

24、负责公司新进员工办公地点、办公桌椅、门卡、电话、办公用品等前期准备工作以及离职员工的交接工作；

25、负责公司信件、包裹、报纸等东西的收发与转交，收件或寄发快递时，均要做好登记工作，避免快件丢失；统计当月快递发放明细，核对快递公司对账单，报销相关费用。

26、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货;

27、结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

28、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;

29、负责公司司机的薪资考核及考勤;

30、完成领导交办的其他行政总务类事宜。

31、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

32、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

33、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

34、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

35、完成领导交办的其他或临时工作

36、公司档案的整理、保管和领取登记;

37、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

38、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

39、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

40、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

41、负责来访学员及家长的登记、接待;

42、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象

43、协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;

44、前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序;

45、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;

46、协助客户新员工办理门卡以及工牌;

47、日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);

48、协助支持主管或客户需求的其他事项。

49、协助建立畅通的沟通渠道，做好人文关怀;

50、负责公司物料管理，物料分配以及仓库。

前台的工作职责 50句菁华（扩展4）

——保洁员的工作职责 50句菁华

1、遵守部门的规章制度坚守岗位，提前10分种到岗，并做好准备工作。

2、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

3、及时添加洗手液、卫生纸、卫生球等卫生间用品。

4、做好绿植养护工作；

5、完成村委会交办的其它工作。

6、总经理室、会议室、接待室内卫生要保持窗明几净。办公用品摆放整洁，桌、椅、门窗、沙发等无灰尘，墙壁光洁、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂；地面干净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头，桌面茶几摆放烟灰缸，有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等。

7、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物。地面无积水，并随时保持清洁，洁具室保持洁净

8、在一切服务工作中讲文明、讲礼貌、做到以‘‘诚’待人，以‘‘情’感人，以"优"服人。

9、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。当天的垃圾要当日清运、不许堆积。

10、听从上级领导指挥，高质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

11、若有客时要及时检查各楼道、会议室、厂区内的卫生，客人走后要及时清理并打扫会议室。

12、清洁病房内床、床档、桌、椅、柜、凳、壶等用物及门、窗、墙、地(200mg/L含氯消毒液)标准：表面无肉眼可见的污渍;台面(包括窗户外台)不可出现手抹尘土;柜内清空清洁;地面清扫干净，每天2次。

13、出院患者床单位，按要求清洁打扫;

14、每周四上午(具体根据医院的规定)被服清洗外送清点，协助护士清点领用并归放整齐，建立被服登记本，护士长定期清点。

15、每日对办公室保洁四次,接待台面每日用碧丽珠保养一次,清洁卫生死角一次;

16、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。

17、根据公司的卫生标准和要求，负责规定区域的日常清洁、护理工作；

18、定时检查、保证责任区域内的卫生处于干净整洁状态；

19、增强安全意识，严格执行各项操作规程，杜绝冒险蛮干，确保不发生任何设备及人身安全事故。

20、做事认真细致、能吃苦耐劳、服从工作指派；

21、配合其他员工做好公共设施的清扫保洁工作。

22、负责公司内各层走道、楼梯等公共区域地面的清洁工作。

23、完成上司交办的其他工作。

24、服从公司的工作调配和任务安排，严格执行岗位职责，遵守公司的各项管理条款，本着不怕辛苦不怕脏的劳动态度，达到岗位的工作任务要求标准，积极的完成公司安排的各项工作任务；

25、保持走廊地面无脚印、无口香糖印，夏季地面无土，冬季无结冰；

26、保持化工楼、仪电楼和办公楼门口玻璃无污渍；

27、楼道里和会议室盆花定期浇水；

28、清扫工作必须做到勤劳，耐心细致，安全无事故。

29、奖惩制度：镇不定期对村卫生工作进行检查，对达不到卫生保洁要求的酌情扣除保洁员绩效考核工资，并对保洁员提出整改要求。对保洁员屡教不改的，镇有权终止保洁员合同，另聘他人保洁。对卫生保洁到位，工作责任心强的保洁员，根据实际情况年终实行奖励。

30、村庄保洁。保洁员按时保洁，确保村内无卫生死角，无暴露垃圾；村内沟塘四周无垃圾，无漂浮物；公厕卫生、清洁，无露天粪缸；家禽、家畜实施圈养。

31、严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全纪律；

32、垃圾处理设施保洁。合理设置垃圾箱（房），垃圾箱（房）内垃圾做到日产日清，垃圾箱（房）内、农村生活垃圾太阳能生态处理站及垃圾分拣场外观清洁，污水不外流。

33、仪容端正，穿着整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

34、清洁病房内床、床档、桌、椅、柜、凳、壶等用物及门、窗、墙、地(200mg/L含氯消毒液)标准：表面无肉眼可见的污渍；台面(包括窗户外台)不可出现手抹尘土；柜内清空清洁；地面清扫干净，每天2次。

35、及时纠正责任区内装修垃圾和生活垃圾混乱行为。

36、按时收集公司的生活垃圾，清扫到指定的地方，定期杀死公司的公共部分。

37、保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、开关和示意牌等洁净。标准：地面清扫整洁，其他无肉眼可见的污渍，表面不可出现手抹尘土；

38、拖把做好红、黄、蓝、标记，分开操作(红色拖卫生间、黄色拖走廊公共区域楼梯、蓝色拖病房)；

39、认真完成上级领导临时交办的任务。

40、楼梯间、电梯间的卫生；

41、执行及有效完成上级安排的其他工作。

42、按照规定的工作频次和清洁要求，在规定的时间内完成工作内容，完成率100%；

43、接受每日工作质量检查考核，并及时整改，整改率100%；

44、保管、爱护各种清洁用具，遗失、损坏照价赔偿，年破损率低于80%（消耗品除外）；

45、在保洁的过程中遇到有突*况需要及时和客户以及公司进行汇报，不可自作主张。每次做完工作之后都要进行工作总结，完成个人报告。

46、垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净，打扫垃圾箱周围的垃圾，保持垃圾箱周围清洁。

47、负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳,工作认真细致,尽职尽责,维护好办公室内保洁项目的清洁卫生；认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象；

48、报告保洁部领班每日工作完成情况,勤于发现问题并及时处理,不准乱动办公桌面的文件、资料,养成良好的职业道德；

49、前台和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄。

50、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。

前台的工作职责 50句菁华（扩展5）

——公司各部门的工作职责 50句菁华

1、负责起草市行重要会议报告和文件；

2、负责组织市行办公和重要会议，确保市行决策的贯彻落实；

3、负责系统的机要、保密和档案管理工作；

4、负责对下级行中层职数的配里、审查、审批；

5、负资对全行执法监察的立项、组织实施、管理、统计和上报；

6、负责调查研究全行监察工作状况；

7、负责做好全行监察干部的政治、业务培训，不断提高队伍素质；

8、负责组织全体审计人员认真学习党和国家的各项金融方针、政策及农业银行各项规章制度，加强审计人员政治思想教育，不断提高审计人员的政治素质和业务素质；

9、负贵组织审计方案、审计报告、审计结论、处罚意见的撰写和审核，报主管行领导批准后实施；

10、负责加强调查研究，总结交流审计工作经验，及时解决审计工作中出现的新情况、新问题，不断提高审计工作水*；

11、负责在市行党委的领导下，按照(工会法)积极开展工作，代表并维护职工的权益；

12、负贵搞好职工福利，并积极争得市行党政领导的支持，不断提高和改进职工工作和生活条件；

13、负责指导下级行工会组织开展工作，积极协调好内外关系，为下级行工会组织创造良好的工作条件；

14、负责组织和领导后勤管理人员进行政治、业务学习，合理组织人力，恰当地安排、分配、协调各个岗位工作；

15、负责组织开展全辖财会监管工作；负贵全辖委派会计制度的制订和实施；负责全行会计出纳人员的业务培训；

16、负责库存现金、有价单证和会计重要空白凭证的管理；

17、负责行领导交办的其他工作。对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导；

18、负责守库、押运枪使用及安全管理工作；

19、负责到市人民银行的现金缴、取及押运工作；

20、负责现金调运中心的全面工作，具体负贵市区现金调运、车辆管理工作；

21、负责票贴现业务的市场营销、客户服务、业务办理；

22、负责票据贴现业务的培训；

23、负责全行票据贴现业务经营指标的分配和执行；

24、负责票据中心管理工作；

25、负责全行资金的管理、调度和调剂以及资金管理制度和有关管理办法的制定；

26、负责本外币存、贷款利率和系统内往来利率的执行和调整，并对执行情况进行监测、分析；

27、负责全行资产负债管理委员会办公室的日常工作；

28、负责本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作；

29、负责信贷在线的监控，发现予替信号及时向前台部门及行长通报情况；

30、负责对客户部门及客户的贷后管理检查工作；

31、负责组织对业务工作的法律调查活动，总结交流法规工作经验，研究解决业务工作中的涉法问题，推动法律事务工作的深人开展；

32、负责根据工作豁要，组织法律事务人员进行法律法规知识的进修、培训，不断提高法律事务人员的业务工作能力和专业理论水*；

33、负责经济纠纷案件管理工作，加强与各业务部门和外部司法部门等社会法律服务机构的业务协调与联系；

34、负责全行抵债资产的接收、管理和处置工作；

35、负责资产经营部的一切事宜；

36、负责对下级行公司业务部门的自律监管；

37、负责督促经营行搞好到期贷款收回；

38、负责对下级行机构业务部门的自律监管书

39、负责组织、协调、参与基层行事业法人客户的营销确立对象及营销方案；

40、负责组织、协调、参与全行范围内机构类客户贷款管理方案的制定、审查和实施，实现“户到人、人管户”和“一户一策”的贷后管理目标；

41、负责全行农业信贷各项计划任务的组织落实和完成；

42、负责农业信贷业务的调查和项目评估；

43、负责扶贫贷款项目的项目库设立和管理工作；

44、负责对全行个人业务的规划、管理与发展工作；

45、负责对个人业务的形象宣传和策划工作；

46、负责全行各类应用软件的统一开发和推广；

47、负责经济民替和专职守库、押运人员的管理工作；

48、负贵指导、协调全行反洗钱工作的开展；

49、负责市行机关门卫管理和治安安全；

50、认真组织领导保卫部全体同志认真学习、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策和有关法律、法规、制度，工作中比学习、比贡献，负责安全防范各项制度规定落到实处；

前台的工作职责 50句菁华（扩展6）

——物业客服前台岗位职责 50句菁华

1、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;

2、完成上级领导交办的其他工作

3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

4、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;

5、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;

6、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;

7、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;

8、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询;

9、负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展;

10、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。

11、负责项目客服满意度管控，对不满意部分进行分析改进。

12、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。

13、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

14、善于沟通和协调,能调动员工的积极性、保质、保量地完成各项工作。

15、热情接待业主/租户,及时处理有限投诉,并做好相关记录,反馈整理汇总并追踪各部门执行成效,定期回访。

16、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。

17、制定物业客服管理制度,客服流程*台建设。

18、较好的沟通能力,能妥善、独立出来客户投诉,具备一定的亲和力。

19、礼貌接待每日来访客人，并做好登记和接待工作，负责为洽谈区、休闲区、签约区、VIP区客户提供饮品，吧台清洁及客人离开后桌椅的清洁和整理以及日常消耗品的统计及领用;

20、认真做好交接班记录;

21、完成上级交待的其它任务。

22、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理;

23、负责业主欠费的催交工作;

24、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。

25、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。

26、负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报项目经理。

27、协助项目经理开展各种社区文化活动。

28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

29、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

30、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

31、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。

32、完成领导交办的其他工作。

33、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；

34、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；

35、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及部门管理工作经验。

36、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关*部门沟通。

37、根据公司规范和工作指引，督导部门员工日常行为规范。

38、负责小区业主活动的策划和组织执行工作。

39、处理日常客户投诉，根据客户诉求跟进实施进度，并进行客户回访等；

40、做好销售准备工作，了解售楼资料；

41、负责客户签约，追缴房款及后期维护。

42、及时了解、补充和掌握最新房产信息的动态；

43、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;

44、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;

45、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;

46、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。

47、办理租户合同备案;

48、办理申报装修的手续并收取相关费用，资料审批后开具装修许可证;

49、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门;

50、全日制大学专科以上学历，具有高端住宅物业服务接待工作经验优先。

前台的工作职责 50句菁华（扩展7）

——督导的工作职责 40句菁华

1、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。

2、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。

3、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。

4、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周情况制定本周工作计划（本周二至下周一的工作计划事宜）。

5、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。

6、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。

7、负责加盟店按照部门要求落实各项日常工作

8、定期对加盟商满意度进行调查，对服务状况及加盟商要求做调整

9、指导辖区内所辖门店的营运管理;

10、了解辖区各门店的运营要求，提供人员培训和其它解决方案;

11、从事餐饮2年以上工作经历，快餐行业店经理1年以上经历;

12、对所负责片区门店的人员、销售业绩、货品进行管理;

13、根据具体市场活动方案，完成、推广公司或单店的市场活动细则，并对具体活动进行跟踪;

14、定期巡店，做好日常监督工作;

15、具备3年以上门店连锁管理和营销工作经验;

16、具备较强的沟通、处理问题能力;

17、负责所辖区域的日常店务及形象管理及片内促销活动的执行落实;

18、负责完成所辖片区新零售(会员、全渠道)目标，对本区域目标分解落实跟踪;

19、熟悉市场行情、店铺管理及销售数据分析;

20、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。

21、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。

22、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。

23、对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；

24、对市场调研内容准确性负责；

25、对加盟店选址可行性负责；

26、举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。

27、根据市场状况，提供科学有效的促销方案；

28、协助加盟商调查市场编写调查报告；

29、协助招商人员调查加盟商背景资料；

30、协助加盟店的综合培训；

31、编制加盟店开业手册；

32、选货：选样，款式，品牌，数量

33、装修费5000

34、第一次衣服货款20000元

35、负责每日所辖商场销售数据的上传，保证数据的准确性、及时性。

36、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，配合财务保证商场库存的合理性，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进。

37、根据商场的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和的任务，以及考核每月、每周任务完成的达成率情况。

38、合理做好所管辖商场人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各商场的资深店员，不断培养新人。合理公正的处理日常所属商场事务，汇报商场实际情况。

39、信息反馈及促销活动总结

40、完成领导分派的其他任务。

前台的工作职责 50句菁华（扩展8）

——行政前台工作职责 40句菁华

1、监督员工每日考勤情况。

2、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

3、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

5、做好材料收集、档案管理等工作。

6、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

8、接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

9、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

10、接待频繁往来的相关人员：

11、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货；

12、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；

13、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；

14、收发传真，协助各部门员工收发业务传真；

15、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

16、接待前准备工作

17、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

18、负责收发管理报纸、信函；

19、负责公司行政办公设备维护，办公环境维护;

20、负责打印、整理、分类保管公司的日常报销等常用表格;

21、负责公司总机电话的转接工作，熟悉各分机号码，对未能联络上的电话，记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人，如有特殊情况，找人接替。

22、公司进行培训、或者召开会议时，须提前到会议室，做好准备工作。包括设备（电脑、投影仪、灯光等）的检查，会议座椅的摆放和清洁等；会议结束后，将会议室回归整齐。

23、负责与大厦物业、办公设备供应商等协调联系，以维护办公室环境卫生，保障良好的办公环境和办公设施正常运转；

24、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

25、负责公司日常的来宾接待及快递管理;

26、负责客户来访时指引及会议内勤服务;

27、公司办公区环境卫生维护，保证办公设备的正常运转;

28、起草、传达行政通知及相关文件，协助组织公司各种活动和会议;

29、完成领导交办其它的临时工作内容。

30、负责公办公规范、网络等管理，对异常情况给出改善建议并监督执行。

31、负责考勤管理，发现员工考勤异常，及时提出改善意见并跟进处理。

32、负责单独校区的日常管理，包括校区教师的.考勤、排课，画材、画室财产管理

33、及时发送传入的快递/文件和传真。

34、监控打印物品的存储情况，以确保供应。

35、管理清洁工的工作，确保办公室的公共区域整洁干净。

36、执行考勤制度，负责员工的考勤记录汇总

37、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

38、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

39、预定火车票、飞机票;

40、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计;

前台,工作职责