前台的工作职责 50句菁华

1、保持前台环境清洁。

2、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。

3、协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。

4、负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。

5、负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。

6、认真学习钻研礼仪接待相关知识，积极参加礼仪接待知识培训，注重自己言、体、形、智修养，不断提高自身礼仪接待水*;

7、接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

8、接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

9、结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

10、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;

11、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;

12、公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

13、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

14、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

15、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。

16、接待前准备工作

17、会议中服务工作

18、客户的投诉处理沟通，报修维保并登记处理；

19、完成领导交办的其他事宜。

20、负责访客接待、面试接待；

21、负责差旅预定等管理工作；

22、办公用品的采购及管理；

23、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;

24、完成领导安排的其他临时工作。

25、公司快递资料的接收、转发、登记;

26、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;

27、完成领导交办其它的临时工作内容。

28、快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

29、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

30、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

31、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

32、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

33、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。

34、有过生日的客人或vip入住，要及时通知房务中心。

35、准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）

36、负责来访学员及家长的登记、接待;

37、协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;

38、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

39、负责单位高管分配的文档处理工作。

40、负责管理监视器、广播音响、文体用品。

41、完成上级交办的其他工作。

42、着装大方得体，须穿着有袖上装，最好是职业装。

43、客人离开后，及时收拾接待室、领导办公室茶杯。

44、每天上午8:50前到。完成清洁工作，如不够则提早到。

45、来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完，换水。

46、原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。 特别注意：爱护公物，洗地毯、维修空调、装修时，要求桌面、地面都全铺报纸保护，搬动椅子千万小心，千万不要碰坏、划花，就像爱护自己财务一样。

47、每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，马上动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。

48、有时协助打印文件，要求熟练操作WORD、EXCEL 办公软件。

49、会前一小时开窗通风，会前20分钟开空调机。

50、积极完成领导交代的其它任务。

前台的工作职责 50句菁华扩展阅读

前台的工作职责 50句菁华（扩展1）

——前台工作职责 100句菁华

1、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

2、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

3、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。

4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。

5、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

6、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。

7、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。

8、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;

9、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报.

10、严格遵守集团及物业公司各项规章制度;

11、每月向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。

12、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

13、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

14、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

15、访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

16、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员;

17、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

18、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

19、VIP接待，供给礼仪引导服务;

20、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析

21、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

22、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问

23、客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

24、每周统计入住情景和其它业务信息，在每周四午时下班前报信息管理员。

25、进取参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策供给有力的参考依据。前台：

26、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

27、接待频繁往来的相关人员：

28、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;

29、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。

30、熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。

31、有必须的英语基础。

32、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。

33、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

34、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

35、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

36、接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。

37、负责公办公规范、网络等管理，对异常情况给出改善建议并监督执行。

38、负责公司用电、用水、电话、通信、绿化等管理工作。

39、负责管理监视器、广播音响、文体用品。

40、接待访客并保证记录完整、准确;

41、办公室清洁、绿植的审查;

42、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；

43、建立良好的宾客关系，提高客户满意度。

44、起草、传达行政通知及相关文件，协助组织公司各种活动和会议;

45、负责商人、入住、退场及强制退场的账面更新工作

46、服从领导，完成上级领导指定的各项工作。

47、办公用品的采购及管理；

48、完成上级交代的工作。

49、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理；

50、做好大厅环境和秩序的管理，达到环境整洁，舒适安全工作有序；

51、正确指导就诊者就诊、交费、取药等流程，有隐私的病人予以保密。

52、接待来访家长，对其进行报名咨询服务及业务指导；

53、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；

54、负责公司各类信件、传真、包裹的签收、登记及通知到个人及时领取工作；

55、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作；

56、负责维护公司日常办公秩序和办公环境。(设备维修、网络维修等);

57、协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度，并敦促执行;

58、负责公司办公室物资的补充及收发工作，做好办公用品出入库的登记相关管理;

59、了解行政管理的工作安排，帮助人事人员做好行政部门的其他工作。

60、协调好同事之间的关系，更好地做好客户服务工作。

61、许可信用卡和支票结算业务时，必须严格遵循信用卡支票操作程序。

62、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定，不能以长补短。

63、电脑密码要保管好，不能一个人一口共享。

64、掌握酒店相关知识，严格遵守各种制度和操作程序。

65、做好这个职责的清洁和卫生。

66、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排，认真完成任务。

67、要为客人快速准确地处理入住、退房等手续，开房时主动向客人表明房价，避免客人误解，做好客人验证手续和入住。

68、正确处理客人的信息电传等。

69、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;

70、答复客人问询，提供有关的旅游、交通、购物等方面信息;

71、统计结算住户的杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的投诉事宜;

72、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

73、积极参加培训，不断提高服务技能。

74、负责为宾客办理各项手续，耐心回答宾客询问；

75、掌握当天及未来一周内的KTV定房情况，积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动；包括；房型，房价，套餐价格，具体品种，数量等；

76、详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜；

77、保持个人卫生及服装仪容整齐；

78、负责到访客人的接待及对前台电话及行政相关事务的处理。

79、完成中心日常到访签到统计，以及来访人员的体温登记。

80、协助日常办公室事务，如接听电话、文件打印及复印，水電行政開關。

81、其他领导交办的任务。

82、负责打印、整理、分类保管公司的日常报销等常用表格;

83、公司内部会议的会务安排工作;

84、监控打印物品的存储情况，以确保供应。

85、预订出差人员的住宿及车、船、机票。

86、管理人员分配的其他任务。

87、配合做好行政日常工作，如会议室安排、会议设备管理等。

88、协助公务接待等相关工作。

89、负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答；

90、接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工作好准备工作；

91、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；

92、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

93、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

94、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;

95、监督员工每日考勤情况。

96、做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理

97、维系与客户之间的联系，定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，妥善处理客户抱怨及投诉，以提高客户服务的质量

98、接待

99、协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作；

100、引导客户或来访者就座；

前台的工作职责 50句菁华（扩展2）

——前台工作职责 50句菁华

1、做好本岗位的清洁卫生。

2、正确处理钥匙的发放。

3、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

4、每一天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情景进行汇报。

5、制作呈报各种报表报告。

6、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

7、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

8、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。

9、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

10、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

11、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

12、负责展厅的讲解;

13、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

14、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

15、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

16、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm；

17、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

18、客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。

19、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协*师一同解决，保证客户的满意度。

20、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

21、会议后完善工作

22、完成领导交办的其他工作。

23、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

24、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

25、负责单位高管分配的文档处理工作。

26、办公室清洁、绿植的审查;

27、负责固定资产及日常办公用品采购，并做好领用管理

28、负责*/市场广播管理。

29、协助公司会议服务支撑；

30、办公用品的采购及管理；

31、为家长办理报名缴费手续；负责收费、结账，做好现金管理；

32、负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置，坚持整洁干净。

33、经常在前台工作，要遵守公司的各种规章制度，做好本职工作，不能随便离开。

34、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定，不能以长补短。

35、完成领导交付的工作。

36、积极参加培训，不断提高服务技能。

37、安全管理前台钥匙，包括充电器，借收要做好登记，确保原有数量；

38、严格执行6T管理制度；

39、为员工提供和安排各项中心的服务和支持，包括提醒电话，和后续跟进，以及采购和预定公司饮用水等。

40、其他领导交办的任务。

41、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

42、上级领导交办的其他事情。

43、及时发送传入的快递/文件和传真。

44、预订出差人员的住宿及车、船、机票。

45、负责外来文件、信函、快递等收发工作，做好相关记录。

46、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

47、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

48、监督员工每日考勤情况。

49、打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；

50、前*事员负责前台服务热线的接收及电话传输，做好电话咨询工作，重要事项慎重记录，传达给相关人士，不放过任何延误。

前台的工作职责 50句菁华（扩展3）

——行政前台文员的工作职责 50句菁华

1、中专（普高）以上学历。

2、性别只限女性，年龄20岁至28岁之间；身高158CM至168CM之间。

3、负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。

4、负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。

5、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；

6、日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；

7、完成领导交办的其他工作。

8、电话接听

9、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面；

10、离开岗位，找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗，要求顶岗者也坐在椅子上。

11、为领导泡茶。

12、督促清洁工的工作情况，有不满意之处，及时指出，如不改善则报告主管领导。

13、要求浇花工注意清洁，不准弄脏地毯和桌子。

14、保管员工请假单，做好员工休假记录统计。

15、有时协助打印文件，要求熟练操作WORD、EXCEL办公软件。

16、会议前准备工作

17、负责来访客人的接待、登记、基本咨询。

18、收发各类文件、信函，收集各部门的有关资料、会议记录等交档案室存档。

19、协助建立员工档案，、员工关系等常规人力资源工作。

20、负责办公用品管理、考勤管理;

21、办理新员工工卡、考勤的指纹预留，负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;

22、公司进行培训、或者召开会议时，须提前到会议室，做好准备工作。包括设备（电脑、投影仪、灯光等）的检查，会议座椅的摆放和清洁等；会议结束后，将会议室回归整齐。

23、其它行政一般事务，并兼职人力资源助理工作。负责每月办公用品申购汇总，办公用品采购，并对办公用品的领用、发放、出入库进行管理。入职员工办公用品的领用及座位安排

24、负责公司新进员工办公地点、办公桌椅、门卡、电话、办公用品等前期准备工作以及离职员工的交接工作；

25、负责公司信件、包裹、报纸等东西的收发与转交，收件或寄发快递时，均要做好登记工作，避免快件丢失；统计当月快递发放明细，核对快递公司对账单，报销相关费用。

26、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货;

27、结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

28、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;

29、负责公司司机的薪资考核及考勤;

30、完成领导交办的其他行政总务类事宜。

31、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

32、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

33、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

34、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

35、完成领导交办的其他或临时工作

36、公司档案的整理、保管和领取登记;

37、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

38、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

39、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

40、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

41、负责来访学员及家长的登记、接待;

42、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象

43、协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;

44、前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序;

45、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;

46、协助客户新员工办理门卡以及工牌;

47、日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);

48、协助支持主管或客户需求的其他事项。

49、协助建立畅通的沟通渠道，做好人文关怀;

50、负责公司物料管理，物料分配以及仓库。

前台的工作职责 50句菁华（扩展4）

——会计的主要工作职责 50句菁华

1、会计凭证的制作、财务档案的装订与保管工作;

2、负责协助财务经理对公司经营计划、预决算编制及财务收支执行情况汇编;

3、有软件、互联网行业工作经验;

4、认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守，善于业务汇报和沟通。

5、负责目标进度跟踪与反馈;跟踪与反馈每日来单、发货、出库、零售进度，制定输出相关财务数据报表，反馈每日经营情况;

6、按照国家会计准则及集团财务管理制度，完成集团合并报表编制及管理工作，包括定期汇总、上报集团会计报表、预算报表、内部管理报表及年度决算报表等;

7、参与建立和完善财务管理制度和相关工作程序;

8、审核各核算会计岗位的工作，梳理工作流程，提出合理化建议。

9、参与公司财务管理程序和政策的制定、维护、改进并监督执行;

10、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。

11、专科以上学历,财务相关专业;

12、良好的沟通技巧,分析能力以及解决问题的能力;

13、完成成本的材料、人工、制造费用的归集、核算，及时提供成本信息;

14、编制费用月度和季度成本计划、费用月报和年报;

15、负责登记项目综合管理台账：项目办公用品及综合类低值易耗品及劳保用品登记、项目车辆使用及加油情况、登记项目烟酒购买及领用台帐等;

16、按照验工计价编制要求审核项目验工计价，对于问题现场反馈并进行修改;

17、收集项目发票，定期建立台帐，监督项目每月资金计划编制及审批;

18、根据公司领导的需要编制各种财务报表，并做出财务分析，根据财务情况提出改进措施并上报领导;

19、有事务所相关工作经验;

20、具有注册会计师证书(执业或非执业均可)，或全科通过证书，专科及以上学历;

21、具有良好的沟通能力，团队精神;能够按时按质完成所分配的工作;

22、负责出具公司财务报表及相关分析报表，并完成上市公司信息披露相关报表编制工作；

23、负责财务内外部日常沟通工作。

24、1建立、健全财务管理体系，制定财务管理制度。

25、能够独立处理公司日常账务、会计核算、发票开具、税务处理等日常工作；

26、负责往来账的对账工作；应收、应付账款统计、核销并监督执行情况；

27、负责分行资产负债管理工作，分析把控全行资产负债总量及结构布局。

28、定期分析全行利率水*，监控全行利差情况，同时做好与人行自律机制的对接工作。

29、编制银行收付凭证、登记银行日记帐，负责银行日记帐与银行对帐单的核对；

30、管理公司证照、档案及其他交办工作；

31、负责公司会计基础的建设工作，协助编制企业内部控制相关制度并监督其执行情况;

32、负责会计核算业务，审核、整理、保管各类票据，编制记账凭证及会计报表;

33、按照财务制度定期对账，如发现差异，查明差异原因;

34、严守公司商业秘密与财务秘密;

35、有高新、互联网、电商经验优先，能独立操作软件的即征即退和高新的税收优惠政策的减免工作

36、负责与银行、税务等部门]的对外联络;

37、及时了解宏观经济环境、企业政策的变化，了解行业发展趋势，制定公司预算指导书、预算编制模板训;

38、协助部门经理监督各项目、各部门的预算的执行情况，查看预算调整建议案，并在初审、协调与*衡后及时向管理层反馈;

39、协助部门负责人编制预算控制管理方案，保证成本目标和利润目标顺利达成;

40、负责实施预算管理制度的建立及完善，公司成本会计核算、预算控制、分析等工作;

41、组织实施财务审计、管理审计和效益审计等;

42、督促审计结论和建议的落实;

43、协助部门负责人,建立、改进、完善预算管理体系,建立相应的执行、控制机制,起草修改配套的制度、规章;

44、执行预算制度和计划执行;

45、【发票邮寄】负责客户发票及时处理，不允许积压，并及时邮寄总部;

46、【客户对账】负责下发对账单，与客户对账，并及时收回对账;

47、【销量考核表】负责销量考核费用表制作;

48、领导安排的其他事项。

49、审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性;增值税进项发票的登记记录及核对;

50、落实上级交办的其它工作。

前台的工作职责 50句菁华（扩展5）

——汽车维修前台接待职责 50句菁华

1、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

2、协助销售顾问办理有关的销售事宜

3、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量

4、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见

5、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场

6、始终保持微笑服务

7、管理板使用，管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

8、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。

9、接听所有来电都需做电话记录。

10、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在前门边上(标准胎压贴纸处)

11、重视客户提出的每一个问题，并且尽量满足。

12、接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。

13、负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达；

14、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息；

15、跟进车辆维修进度，与车间技师沟通，确认车辆维修进度以及完工时间；

16、处理简单的客户投诉；

17、在与客户达成一致后，根据公司的标准，开立工单。

18、负责接待前来提车客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续。

19、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通；

20、对前台的经营业绩及日常管理负责;

21、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

22、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。

23、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录

24、协助好部门主管和经理安排的工作。

25、协助组织公司活动和公司日常事务。

26、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录情况

27、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问或服务顾问

28、协助销售顾问开展销售谈判工作，为客户提供饮料等服务；

29、每天在展厅对到店客户进行来店渠道调查工作；

30、本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导安排的其它工作。

31、接听展厅来电，并进行电话转接；

32、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。

33、向经理提供顾客潜在需求方面的信息；

34、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。

35、负责门店日常费用报销，报税，以及员工考勤统计。

36、负责来厂车辆维修、保养后的回访工作。

37、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;

38、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;

39、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

40、友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。

41、对暂时不能回话的职员作好安排。

42、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况；

43、展厅流量登记；

44、完成客户总监、展厅经理交待的其它工作。

45、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

46、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;

47、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;

48、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云*台人脸识别系统对标管理;

49、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;

50、跟踪到店车辆养护工作，通知拿车

前台的工作职责 50句菁华（扩展6）

——物业客服前台岗位职责 50句菁华

1、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;

2、完成上级领导交办的其他工作

3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

4、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;

5、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;

6、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;

7、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;

8、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询;

9、负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展;

10、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。

11、负责项目客服满意度管控，对不满意部分进行分析改进。

12、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。

13、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

14、善于沟通和协调,能调动员工的积极性、保质、保量地完成各项工作。

15、热情接待业主/租户,及时处理有限投诉,并做好相关记录,反馈整理汇总并追踪各部门执行成效,定期回访。

16、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。

17、制定物业客服管理制度,客服流程*台建设。

18、较好的沟通能力,能妥善、独立出来客户投诉,具备一定的亲和力。

19、礼貌接待每日来访客人，并做好登记和接待工作，负责为洽谈区、休闲区、签约区、VIP区客户提供饮品，吧台清洁及客人离开后桌椅的清洁和整理以及日常消耗品的统计及领用;

20、认真做好交接班记录;

21、完成上级交待的其它任务。

22、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理;

23、负责业主欠费的催交工作;

24、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。

25、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。

26、负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报项目经理。

27、协助项目经理开展各种社区文化活动。

28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

29、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

30、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

31、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。

32、完成领导交办的其他工作。

33、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；

34、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；

35、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及部门管理工作经验。

36、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关*部门沟通。

37、根据公司规范和工作指引，督导部门员工日常行为规范。

38、负责小区业主活动的策划和组织执行工作。

39、处理日常客户投诉，根据客户诉求跟进实施进度，并进行客户回访等；

40、做好销售准备工作，了解售楼资料；

41、负责客户签约，追缴房款及后期维护。

42、及时了解、补充和掌握最新房产信息的动态；

43、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;

44、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;

45、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;

46、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。

47、办理租户合同备案;

48、办理申报装修的手续并收取相关费用，资料审批后开具装修许可证;

49、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门;

50、全日制大学专科以上学历，具有高端住宅物业服务接待工作经验优先。

前台的工作职责 50句菁华（扩展7）

——物业公司前台岗位职责 40句菁华

1、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

2、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;

3、按照公司规定的收费标准及计算方法收取各种管理费用。

4、保管各种收据、发票的使用情况，并与财务做好对接。

5、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;

6、租户报修记录、跟踪、回访关闭;

7、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;

8、迎送客户，主动问候，站立式服务;

9、对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。

10、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

11、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；

12、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；

13、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；

14、领导交办的其他事项。

15、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；

16、协助上级完成交办的其它任务。

17、遇到保修电话，及时通知工程部，以便维修;

18、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度;

19、公司会所的日常服务管理工作，包括会所卫生管理，泡茶，招待来访的客户等;

20、配合前台做好日常行政工作;

21、领导安排的其他工作。

22、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总；

23、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。

24、上级交办的其他工作。

25、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

26、负责接待来电、来访、报修工作；

27、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；

28、负责空置房钥匙管理工作；

29、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；

30、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。

31、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。

32、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；

33、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。

34、熟练运用office等办公软件，制作表格，整理文档等;

35、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;

36、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

37、VIP接待，提供礼仪引导服务;

38、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;

39、负责接待工作，做好来访登记;

40、具有亲和力，服务意识强，思路清晰，语言表达能力强

前台的工作职责 50句菁华（扩展8）

——行政前台工作职责 40句菁华

1、监督员工每日考勤情况。

2、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

3、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

5、做好材料收集、档案管理等工作。

6、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

8、接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

9、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

10、接待频繁往来的相关人员：

11、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货；

12、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；

13、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；

14、收发传真，协助各部门员工收发业务传真；

15、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

16、接待前准备工作

17、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

18、负责收发管理报纸、信函；

19、负责公司行政办公设备维护，办公环境维护;

20、负责打印、整理、分类保管公司的日常报销等常用表格;

21、负责公司总机电话的转接工作，熟悉各分机号码，对未能联络上的电话，记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人，如有特殊情况，找人接替。

22、公司进行培训、或者召开会议时，须提前到会议室，做好准备工作。包括设备（电脑、投影仪、灯光等）的检查，会议座椅的摆放和清洁等；会议结束后，将会议室回归整齐。

23、负责与大厦物业、办公设备供应商等协调联系，以维护办公室环境卫生，保障良好的办公环境和办公设施正常运转；

24、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

25、负责公司日常的来宾接待及快递管理;

26、负责客户来访时指引及会议内勤服务;

27、公司办公区环境卫生维护，保证办公设备的正常运转;

28、起草、传达行政通知及相关文件，协助组织公司各种活动和会议;

29、完成领导交办其它的临时工作内容。

30、负责公办公规范、网络等管理，对异常情况给出改善建议并监督执行。

31、负责考勤管理，发现员工考勤异常，及时提出改善意见并跟进处理。

32、负责单独校区的日常管理，包括校区教师的.考勤、排课，画材、画室财产管理

33、及时发送传入的快递/文件和传真。

34、监控打印物品的存储情况，以确保供应。

35、管理清洁工的工作，确保办公室的公共区域整洁干净。

36、执行考勤制度，负责员工的考勤记录汇总

37、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

38、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

39、预定火车票、飞机票;

40、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计;

前台,工作职责