日期:2022-12-02 00:00:00
1、保持前台环境清洁。
2、上班时间必须在岗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,如因公需外出,须向领导申请,保证前台无空岗。
3、协助保洁员好前台卫生,做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物,不得在前台吃食物。
4、负责会议室的预定和调配,使大楼公共会议室合理高效使用。
5、负责管理信函收发,使大楼信函安全迅速送达收信人。
6、认真学习钻研礼仪接待相关知识,积极参加礼仪接待知识培训,注重自己言、体、形、智修养,不断提高自身礼仪接待水*;
7、接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。
8、接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
9、结算:每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票,确认无误后,填写支出单,报财务人员审批后通知供应商前往领款。
10、保证行政电子设备的正常使用,包括:扫描仪、传真机、复印机等,若机器出现故障,及时联系供应商解决问题;
11、每周一定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;
12、公司备用门卡的管理,前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;
13、公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;
14、协助办公室主任组织协调公司内部活动,如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
15、新员工入职时,提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等,并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件,提交办公室主任整理归档。
16、接待前准备工作
17、会议中服务工作
18、客户的投诉处理沟通,报修维保并登记处理;
19、完成领导交办的其他事宜。
20、负责访客接待、面试接待;
21、负责差旅预定等管理工作;
22、办公用品的采购及管理;
23、收发传真,复印文档,收发信件、文件等;
24、完成领导安排的其他临时工作。
25、公司快递资料的接收、转发、登记;
26、公司资产保管和领用发放,各类行政费用的结算;
27、完成领导交办其它的临时工作内容。
28、快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
29、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
30、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
31、密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
32、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
33、住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致,以方便楼层。坚持姓氏称呼。
34、有过生日的客人或vip入住,要及时通知房务中心。
35、准备工作:(如一个房间需要两张房卡,要提前一天准备好房卡)
36、负责来访学员及家长的登记、接待;
37、协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;
38、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。
39、负责单位高管分配的文档处理工作。
40、负责管理监视器、广播音响、文体用品。
41、完成上级交办的其他工作。
42、着装大方得体,须穿着有袖上装,最好是职业装。
43、客人离开后,及时收拾接待室、领导办公室茶杯。
44、每天上午8:50前到。完成清洁工作,如不够则提早到。
45、来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完,换水。
46、原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。 特别注意:爱护公物,洗地毯、维修空调、装修时,要求桌面、地面都全铺报纸保护,搬动椅子千万小心,千万不要碰坏、划花,就像爱护自己财务一样。
47、每次紧跟浇花员浇花,做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了,马上动手摘除,不能等等浇花工来了才处理。
48、有时协助打印文件,要求熟练操作WORD、EXCEL 办公软件。
49、会前一小时开窗通风,会前20分钟开空调机。
50、积极完成领导交代的其它任务。
前台的工作职责 50句菁华扩展阅读
前台的工作职责 50句菁华(扩展1)
——前台工作职责 100句菁华
1、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
2、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
3、为宾客供给所需要的信息,热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。
4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。
5、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。
6、负责来访客户的接待基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌。
7、负责公司的文件处理工作,打印复印传真的收发。
8、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌;
9、负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.
10、严格遵守集团及物业公司各项规章制度;
11、每月向部门主管汇报当月工作情景,定时与同事进行业务交流。
12、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。
13、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应当在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
14、为非装修客户供给服务,及时引荐到各部门。
15、访客的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌;
16、负责前台电话的接听,重要事项认真记录并传达给相关人员;
17、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
18、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。
19、VIP接待,供给礼仪引导服务;
20、负责进店客户的接待,进店来电数据的统计和成交分析
21、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养
22、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务,并转交销售顾问
23、客户进门起身迎接,了解来访者身份和意图。
24、每周统计入住情景和其它业务信息,在每周四午时下班前报信息管理员。
25、进取参与市场推广活动,协助市场部收集客户的反馈信息,为公司决策供给有力的参考依据。前台:
26、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
27、接待频繁往来的相关人员:
28、名片的申请与制作:当公司部门有印制名片需求时,需要其填写“名片申请单”,并提供名片相关信息。确认名片信息后,将信息发送给供应商,通知其排版印刷,电子版确认无误后印刷,后交于名片申请人;
29、新员工入职时,提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等,并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件,提交办公室主任整理归档。
30、熟练操作办公自动化设备,包括:计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。
31、有必须的英语基础。
32、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。
33、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。
34、协助上级进行内务安全管理,为其他部门供给及时有效的行政服务。
35、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
36、接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。
37、负责公办公规范、网络等管理,对异常情况给出改善建议并监督执行。
38、负责公司用电、用水、电话、通信、绿化等管理工作。
39、负责管理监视器、广播音响、文体用品。
40、接待访客并保证记录完整、准确;
41、办公室清洁、绿植的审查;
42、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;
43、建立良好的宾客关系,提高客户满意度。
44、起草、传达行政通知及相关文件,协助组织公司各种活动和会议;
45、负责商人、入住、退场及强制退场的账面更新工作
46、服从领导,完成上级领导指定的各项工作。
47、办公用品的采购及管理;
48、完成上级交代的工作。
49、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理;
50、做好大厅环境和秩序的管理,达到环境整洁,舒适安全工作有序;
51、正确指导就诊者就诊、交费、取药等流程,有隐私的病人予以保密。
52、接待来访家长,对其进行报名咨询服务及业务指导;
53、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏,不延误;
54、负责公司各类信件、传真、包裹的签收、登记及通知到个人及时领取工作;
55、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作;
56、负责维护公司日常办公秩序和办公环境。(设备维修、网络维修等);
57、协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪,维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度,并敦促执行;
58、负责公司办公室物资的补充及收发工作,做好办公用品出入库的登记相关管理;
59、了解行政管理的工作安排,帮助人事人员做好行政部门的其他工作。
60、协调好同事之间的关系,更好地做好客户服务工作。
61、许可信用卡和支票结算业务时,必须严格遵循信用卡支票操作程序。
62、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定,不能以长补短。
63、电脑密码要保管好,不能一个人一口共享。
64、掌握酒店相关知识,严格遵守各种制度和操作程序。
65、做好这个职责的清洁和卫生。
66、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排,认真完成任务。
67、要为客人快速准确地处理入住、退房等手续,开房时主动向客人表明房价,避免客人误解,做好客人验证手续和入住。
68、正确处理客人的信息电传等。
69、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;
70、答复客人问询,提供有关的旅游、交通、购物等方面信息;
71、统计结算住户的杂费,解决住户所提出的要求,记录及解决一些住户的投诉事宜;
72、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
73、积极参加培训,不断提高服务技能。
74、负责为宾客办理各项手续,耐心回答宾客询问;
75、掌握当天及未来一周内的KTV定房情况,积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动;包括;房型,房价,套餐价格,具体品种,数量等;
76、详细准确填写交接班本,及时交接未办事宜;
77、保持个人卫生及服装仪容整齐;
78、负责到访客人的接待及对前台电话及行政相关事务的处理。
79、完成中心日常到访签到统计,以及来访人员的体温登记。
80、协助日常办公室事务,如接听电话、文件打印及复印,水電行政開關。
81、其他领导交办的任务。
82、负责打印、整理、分类保管公司的日常报销等常用表格;
83、公司内部会议的会务安排工作;
84、监控打印物品的存储情况,以确保供应。
85、预订出差人员的住宿及车、船、机票。
86、管理人员分配的其他任务。
87、配合做好行政日常工作,如会议室安排、会议设备管理等。
88、协助公务接待等相关工作。
89、负责接待顾客,并对顾客提出的各项咨询进行解答;
90、接听咨询、预约电话,准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间,并通知预约员工作好准备工作;
91、总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,‘XX公司‘。”;若自动转拨,三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;
92、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。
93、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;
94、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;
95、监督员工每日考勤情况。
96、做好车辆出厂后返工确认情况,及时与质检、车间主管、技术主管分析处理
97、维系与客户之间的联系,定期听取客户的反馈意见,并进行相应改进,妥善处理客户抱怨及投诉,以提高客户服务的质量
98、接待
99、协助组织公司内部活动,做好公司宣传工作;
100、引导客户或来访者就座;
前台的工作职责 50句菁华(扩展2)
——前台工作职责 50句菁华
1、做好本岗位的清洁卫生。
2、正确处理钥匙的发放。
3、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
4、每一天整理“离店帐未*”客人帐务,对非正常情景进行汇报。
5、制作呈报各种报表报告。
6、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。
7、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。
8、负责来访客户的接待基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌。
9、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
10、协助上级定期开展客户满意度调查,及时收集反馈信息。
11、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于陆次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。
12、负责展厅的讲解;
13、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。
14、打扫卫生,坚持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
15、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
16、形象好,气质佳,年龄20-25岁,身高157-163cm;
17、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
18、客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访,不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜,尽量选用转告方式。
19、接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协*师一同解决,保证客户的满意度。
20、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
21、会议后完善工作
22、完成领导交办的其他工作。
23、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
24、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。
25、负责单位高管分配的文档处理工作。
26、办公室清洁、绿植的审查;
27、负责固定资产及日常办公用品采购,并做好领用管理
28、负责*/市场广播管理。
29、协助公司会议服务支撑;
30、办公用品的采购及管理;
31、为家长办理报名缴费手续;负责收费、结账,做好现金管理;
32、负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置,坚持整洁干净。
33、经常在前台工作,要遵守公司的各种规章制度,做好本职工作,不能随便离开。
34、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定,不能以长补短。
35、完成领导交付的工作。
36、积极参加培训,不断提高服务技能。
37、安全管理前台钥匙,包括充电器,借收要做好登记,确保原有数量;
38、严格执行6T管理制度;
39、为员工提供和安排各项中心的服务和支持,包括提醒电话,和后续跟进,以及采购和预定公司饮用水等。
40、其他领导交办的任务。
41、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;
42、上级领导交办的其他事情。
43、及时发送传入的快递/文件和传真。
44、预订出差人员的住宿及车、船、机票。
45、负责外来文件、信函、快递等收发工作,做好相关记录。
46、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;
47、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
48、监督员工每日考勤情况。
49、打理好公司的植物,办公室日常清洁的维护;
50、前*事员负责前台服务热线的接收及电话传输,做好电话咨询工作,重要事项慎重记录,传达给相关人士,不放过任何延误。
前台的工作职责 50句菁华(扩展3)
——行政前台文员的工作职责 50句菁华
1、中专(普高)以上学历。
2、性别只限女性,年龄20岁至28岁之间;身高158CM至168CM之间。
3、负责办公室储藏室物品的保管工作,做好物品出入库的登记。
4、负责管理办公室各类财产,合理使用并提高财产的使用效率。
5、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给出相关人员,不遗漏、不延误;
6、日常来访客人的接待与登记,并通知相关部门;
7、完成领导交办的其他工作。
8、电话接听
9、联系来访者所找的公司人员,确定所找的人员是否在办公室内,如在及时引导客户与公司人员见面;
10、离开岗位,找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗,要求顶岗者也坐在椅子上。
11、为领导泡茶。
12、督促清洁工的工作情况,有不满意之处,及时指出,如不改善则报告主管领导。
13、要求浇花工注意清洁,不准弄脏地毯和桌子。
14、保管员工请假单,做好员工休假记录统计。
15、有时协助打印文件,要求熟练操作WORD、EXCEL办公软件。
16、会议前准备工作
17、负责来访客人的接待、登记、基本咨询。
18、收发各类文件、信函,收集各部门的有关资料、会议记录等交档案室存档。
19、协助建立员工档案,、员工关系等常规人力资源工作。
20、负责办公用品管理、考勤管理;
21、办理新员工工卡、考勤的指纹预留,负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;
22、公司进行培训、或者召开会议时,须提前到会议室,做好准备工作。包括设备(电脑、投影仪、灯光等)的检查,会议座椅的摆放和清洁等;会议结束后,将会议室回归整齐。
23、其它行政一般事务,并兼职人力资源助理工作。负责每月办公用品申购汇总,办公用品采购,并对办公用品的领用、发放、出入库进行管理。入职员工办公用品的领用及座位安排
24、负责公司新进员工办公地点、办公桌椅、门卡、电话、办公用品等前期准备工作以及离职员工的交接工作;
25、负责公司信件、包裹、报纸等东西的收发与转交,收件或寄发快递时,均要做好登记工作,避免快件丢失;统计当月快递发放明细,核对快递公司对账单,报销相关费用。
26、购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后,联系办公用品供应商送货;
27、结算:每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票,确认无误后,填写支出单,报财务人员审批后通知供应商前往领款。
28、每周一定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;
29、负责公司司机的薪资考核及考勤;
30、完成领导交办的其他行政总务类事宜。
31、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
32、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
33、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养
34、负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
35、完成领导交办的其他或临时工作
36、公司档案的整理、保管和领取登记;
37、协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
38、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
39、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
40、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
41、负责来访学员及家长的登记、接待;
42、保持公司前台清洁卫生,展示公司良好形象
43、协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;
44、前台区域的管理,保证前台区域干净整洁,文件摆放有序;
45、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;
46、协助客户新员工办理门卡以及工牌;
47、日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);
48、协助支持主管或客户需求的其他事项。
49、协助建立畅通的沟通渠道,做好人文关怀;
50、负责公司物料管理,物料分配以及仓库。
前台的工作职责 50句菁华(扩展4)
——出纳岗位工作职责 50句菁华
1、负责登记银行存款日记帐及制作银行余额调节表;
2、严格按照有关现金管理和银行结算及外汇管理制度,办理现金收付和银行结算业务。
3、登记现金及银行存款日记账。
4、建立健全现金出纳各种账目,严格审核现金收付凭证。
5、良好的执行能力。
6、负责填制与项目相关的财务报表;
7、辅助部门主管做好日常财务工作。
8、审核、诊断相关财务文件,出具报告,对问题提出解决方案;
9、负责办理日常收付和本地、异地及境外银行结算业务,审核付款凭证要素是否齐全和合规;
10、现金及银行日记账的登记与核对;
11、银企对账工作、银行回单及对账单打印、整理、装订;
12、现金、支票及空白银行结算凭证等重要物品的保管;
13、协助公司行政工作;
14、完成上级交办的其他工作。
15、参与内部经营承包责任制的审查核定工作。
16、月末与银行核对存款余额,不符时编制《银行存款余额调节表》。
17、认真审查各种报销或支出的原始凭证,对违反国家规定的,应拒绝办理。内容不全,手续不完备,数字差错,所附票证与报销金额不符,以及书写不规范等,均应退回补填、更正或重写。遇有伪造单据,涂改凭证,虚报冒领款项的行为,应及时报请领导处理。
18、根据合法的原始凭证,登入现金账,做账时要做到数字准确,摘要清楚,书写整洁,逐日登记。
19、贯彻执行银行结算制度和货币管理制度。控制办理托收、承付、汇款等结算业务。加强银行支票管理,负责支票签发,不得签发空头支票,并按规定签发支票。
20、根据不同时期现金支付情况,进行分类汇集,分析比较,编制一学期和每月现金支付计划,分清资金渠道。有计划地领取和支付现金,对定时、定额支出,要按时主动送到教师手中。
21、相关资金日记账及时、准确登记,各类对帐及日报表的编制及报送;
22、负责与各银行沟通办理日常业务,包括对账、开户、信息变更等。
23、负责现金、支票、汇票、发票、收据的保管工作,负责按规定每日登记现金日记账和银行存款日记账,银行存款日记账的工作,及时检查款项到账情况,做到日清、月结,按日逐笔记录现金日记帐,并按日核对库存现金,做到记录及时、准确、帐实相符;
24、负责接收各项银行到款进账凭证,并传递到有关的制单人员;
25、负责收集和审核原始凭证,保证报销手续及原始单据的合法性、准确性;
26、负责各项票据的开具;
27、及时取回各银行对账单,核对银行存款日记账与总账、银行对账单;
28、负责与银行、税务、工商、社保等部门的对外联络,及时按公司要求申报变更资料
29、负责员工的考勤及办公室的日常行政工作。
30、完成领导布置的其他工作。
31、根据记账凭证报销内容收付现金;
32、每日网上银行付款操作、银行结算等工作;
33、收集、归纳、整理银行回单,按时完成相关收付款单据交接;
34、负责资金结算外勤工作(包括但不限于持公章去银行配合融资部门完成票据结算业务、去各大银行递交进口付汇材料等);
35、准确编制银行账等各种相关资金流动报表;
36、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录;
37、负责掌管小额现金;
38、按规定每日登记现金日记账;
39、保管库存现金和各种票据的安全和完整;
40、办理公司有关税款与社保费的及时缴纳;
41、负责公司空白收据的领用、保管,对销售回款开具收据,并与销售部核对回款明细;
42、负责经营收入收支现金或转账款项的办理;
43、负责与集团财务部对接,及时完成集团各公司资金往来调配及核对;
44、每月按时登记账簿、编制各种报表、懂得税务筹划、进行税务申报
45、负责资产的盘点与管理
46、负责往来账户的核算与管理
47、负责财务档案的整理与管理
48、办理银行存款和现金领取。
49、负责银行存款日记账,核对银行帐户,编制银行余额调节表。
50、按照公司制度规定,依据经审核的原始凭证,及时准确办理各项报销业务;
前台的工作职责 50句菁华(扩展5)
——收银前台岗位职责 50句菁华
1、汇总收据、发票,编制相关报表;
2、收银员与领班或主管一起清点周转金,无误后在登记簿上签收,班次之间必须办理周转金交接手续,并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。
3、当服务员把点菜单交到收银台时,收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全,如记录不全则退回服务员。
4、饭店结帐单一式二联:第一联为财务联、第二联为客人联。
5、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因,并签上姓名,在由厅面管理人员证实后,将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核。
6、每位收银员领用的发票由本人保管及核销,不得由他人代领和代核销,核销时作废的页号折开,其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。
7、支票(海安地区一般没人使用)
8、现金交接程序
9、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;
10、处理好退款,付款及帐户转移;
11、前台是酒店客人首先接触的部门,前台服务直接影响客人对酒店的印象,所以提高前台服务水*至关重要。
12、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
13、正确处理钥匙的发放。
14、按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作,严格遵守酒店的保密制度。
15、有强烈的工作责任心,遵守考勤制度,负责收银和结帐工作,做到一丝不苟,大公无私,不多收、少收客人的现金,严格遵守财务规章制度,按规定办事,不弄虚作假,原则上的问题要多请示、勤汇报,自作主张或责任心不强出现帐亏,钱亏,责任自负。
16、掌握房态和客房情况,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
17、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;
18、帮助客人协调相关部门准备所需文件
19、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
20、建立《客户登记表》,做好客户档案管理。
21、及时研究客户资料,礼貌与客户之间的加强互动联系。
22、制作、打印、核对收银相关凭证;
23、妥善保管收银设备;
24、处理好退款,付款及帐户转移;
25、掌握发票、收据的正确使用方法;严格遵守现金和票据管理制度
26、做好班前准备,认真检查电脑、打印机、读卡器、电话等设备工作是否正常,并做好清洁保养左右。
27、兑换好当天所需零钱、备用金必须每天核对,不得以白条抵现,做好当天交接工作,认真清点备用。
28、交班:核对当日所受款项(现金、刷卡、微信、支付宝、购物券等)、服务人数单据等、在系统里面进行交接。
29、负责门店收银工作、现金管理,确保门店收银工作正常进行;
30、负责门店客服工作,及时有效处理客户需求与投诉,保证顾客体验满意度
31、完成领导安排的其他工作。
32、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。
33、当日定单录入电脑,前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。
34、制作、打印、核对相关凭证;
35、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;
36、负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。
37、妥善保管好各种货币、凭证,按时复核,每天做好兑换日报表,并及时与银行做好收款的交换。
38、收款收到除人民币以外的货币,必须在单上注明币种,交款时应讲清楚。
39、会员结账时要求会员出示会员卡,并登记号码,要求发型师登记会员价,收银员不能随意更改。
40、协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。
41、回到店内先签到。
42、按照上级安排认真做好本职工作;
43、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务;
44、诚实守纪,有职业操守
45、五官端正,性格开朗,有亲和力
46、负责办理当天离店宾客的结帐工作;
47、负责住客欠款的催收工作;
48、负责工作范围的清洁工作。
49、提供贵重物品寄存保险箱;
50、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
前台的工作职责 50句菁华(扩展6)
——车间各岗位工作职责 50句菁华
1、按照计划协调和指导生产过程中的人员安排,确保生产能顺利进行;
2、对生产现场出现的质量、技术问题要及时妥善处理;按工艺要求及时填写生产指令、包装指令;
3、负责生产线产品工艺优化,提高生产效率,提升产品质量,合理控制生产成本;
4、参与、协调相关部门进行生产线相关验证;
5、对生产设备进行日常维护,提高设备使用效率和设备完好率。
6、懂得和实操车辆维修保养的相关技术及知识,能独立操作车辆保养维修,有责任心和维修专长,每天按要求完成工作操作工作,及时整理整顿车间、责任范围内的卫生
7、对维修作业项目进行自检,自检合格后交付
8、完成车间内规定的其他任务
9、配合材料员,做好各品种生产报表和经济核算工作;
10、组织建立和完善生产指挥系统,编制生产计划、检查生产工作,确保生产任务的完成;
11、根据生产运营计划,掌握生产进度,做好车间的协调,组织分配劳动力和设备材料;
12、负责日常管理工作及下属员工的管理、指导、培训及评估。
13、车间主任对总经理(分管副总经理)负责,在公司生产副总经理领导下,全面负责车间各项管理工作
14、负责车间生产、质量、安全及设备的管理,确保各项指标的完成。强化车间主任是“产品质量第一负责人、安全生产第一负责人”意识。
15、组织实施生产部下达的生产计划,全面完成生产任务。
16、负责车间的人身、设备安全,确保安全文明生产;
17、负责宣导并落实各项生产安全制度,定期组织安全生产教育培训,开展经常性安全检查;
18、贯彻、执行公司的成本控制目标,加强对生产成本的控制
19、完成车间每月生产任务,并做好每月生产报表及各项统计;
20、负责出厂产品的工序质量控制工作。
21、负责出厂产品的工序质量控制等工作。
22、根据生产计划,制定装配排程表,合理调配车间资源,下达装配指令,并督促保质按时完成。
23、负责完成骨干人员培养计划,提报本车间员工的评优、晋升、调薪、奖励等事项。
24、负责车间固定资产、物料管理,确保各项资产保值增值。
25、根据经营战略及阶段发展目标,落实年度经营计划涉及的生产工作任务及指标;
26、工作时间禁止私自离岗。聊天或者影响他人工作,离开岗位必须向班长请假,严禁自行换岗或穿岗工作。
27、操作标准,动作标准,质量标准一定按照上级指导进行,严禁以私人情绪而融入到工作当中。工作场所要保持整洁,顺畅。
28、工作主动,心态*衡,别老是问公司能给我什么!先问我能为公司做些什么?勿以个人利益而影响整个团队。
29、严格执行车间维修作业流程和相关规定,确保维修质量,以保证顾客满意度;
30、督促各部门进行生产、质控、储运等工作,并激励其工作绩效。
31、根据DOT的要求安排与调动人员与设备;
32、6S管理与改善;
33、负责产品质量、产量、成本、生产周期、工具设备状况;
34、主持车间生产日常工作事务,使车间管理正规化、规范化、合理化。
35、生产制程管控,生产成本控制。
36、安排车间人员的上岗资格认定,技能提升培训。
37、主导生产安全教育、管理及培训;
38、主导制造部工具、量具、机器设备管理和维护保养;
39、部门间沟通、协调工作。
40、协助有关部门分析不合格品的原因,并妥善处理不合格品。
41、完成上级分配的其他任务。
42、根据生产运行科下达生产计划,组织车间生产,制定车间生产计划,并有效落实到各个班组;掌握生产进度,保证车间生产任务保质保量按时完成。
43、组织车间人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题,积极开展技术革新,工艺改进活动,提高产品质量,降低消耗和员工劳动强度。
44、负责贯彻执行法律、法规要求和公司方针、政策以及各项规章制度;
45、组织节能挖潜、降低维修成本的措施制定和实施;
46、车间生产任务的安排。
47、车间的5S现场管理。
48、年龄在32-45岁之间。
49、从事装配车间管理工作3年以上。
50、及时完成上级领导交办的其它工作。
前台的工作职责 50句菁华(扩展7)
——店长的工作职责 40句菁华
1、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
2、负责店面内货品补齐,商品陈列。
3、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
4、能解决内部纠纷,改善人际关系。
5、核对前日营业报表,传送公司。
6、检查导购仪容仪表,整理工服,佩带工牌。
7、收集市场信息,做好销售分析。
8、整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
9、核对帐务,填写好当日营业报表。
10、有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。
11、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
12、能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度,执行上级指标,完成公司下达任务;
13、能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动,围绕公司整体企业文化能构成本店良好的文化;
14、每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名;
15、能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通;
16、具有强烈的自我约束意识,评选当月无违纪现象,能在员工中起到榜样带头作用;
17、言谈举止彬彬有理,有教养;
18、每个门市后期人员必须有一个预约登记本。
19、申请采购物品每月26日申请,28日批复, 10前日发放。
20、全面主持店内的日常管理工作,做好门店各个部门的分工管理工作。
21、了解并能基本掌握店内各种设备的`维护与保养。
22、听取和收集昨天工作进展、具体安排各成员今天工作事项。
23、制订门店销售、毛利计划,并指导落实。
24、审核店内预算和店内支出。
25、传达并执行营运部的工作计划。
26、负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。
27、指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩。
28、负责全店人员的培训。
29、早上8点没特殊情况必须在岗。监督交接班进程,检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性、检查网管领班交接班记录,了解有无特殊情况发生,机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息,2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。
30、制定针对网吧突发事件的处理方案。做到详细化,分工到人,包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准,进行考核。
31、每周有计划进行员工培训与指导,提高员工的工作水准与工作积极。
32、每月月底进行各种表格审查,统计,财务清点,机器运行记录,耗材统计等工作。要求明细透彻,对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
33、商品管理:分析商圈目标顾客需求,及时调整商品策略及价格,商品包括:网络、水吧、西点、预包装食品、礼品等。
34、促销管理:根据市场变化,及时调整促销方案。
35、店面管理:保证门店卫生品质;处理店铺突发事件。
36、商圈管理:了解竞争对手状态,适时调整商品结构,拉动用户增长。
37、负责总公司下达的各项经济效益指标的完成,经济效益指标包括:年度销售收入(分解为月份);分店直接费用;利润、周转天数、商品损耗率等;
38、负责对总公司全部资本金的投入承担保护责任;总公司资本金包括:分店使用(占用)的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入;
39、负责分店商品损耗管理;
40、负责顾客投诉与意见的处理。
前台的工作职责 50句菁华(扩展8)
——汽车前台接待岗位职责 40句菁华
1、提高工作效率和工作质量;
2、减少违章行为和违章事故的发生。
3、对需要转接的电话进行准确的接转
4、记录客户电话访问及来访信息
5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作
6、完成上级委派的其他临时性工作。
7、递水及时。时时关注客户,不要让他有被冷落的感觉。
8、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。
9、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去
10、对在维修车辆,接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。
11、结算时,发现有增加维修项目的,须告之客户,客户不同意增加时,应将故障及需做
12、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待;
13、每日检查展厅的营业设施和环境状况。
14、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。
15、妥善回答及解决顾客提出的各种问题,建立与顾客良好关系。
16、引导来访用户给销售顾问接待;
17、展厅客流量的记录;
18、随时监督展厅经理值班情况,同时监督前台销售人员到岗情况,一般状况下,每天保证前台有一名展厅经理维护秩序,两名销售顾问负责接待客户,一名销售顾问负责接听客户来电。
19、配合销售顾问导出销售流程录音,按日期有秩序的存放在E盘,并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。
20、顾客到店进行交车时,配合销售顾问做交车仪式,导出交车录音,按日期储存。
21、每天四点半以后,再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。
22、在电话中代表北京现代汽车经销商,并且通过个人亲自欢迎的.方式作为与所有来宾
23、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。
24、友好、大方地走近来宾,处处体现出北京现代的企业形象。
25、对暂时不能回话的职员作好安排。
26、必要时,以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜,在必要时添加。
27、确保展示厅整洁、干净。
28、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;
29、汇总提交相应报表,部门文件的整理及归档;
30、负责做好潜客数据的整理,提供潜客数据分析报表;
31、信息统计:记录客户电话访问及来访信息;
32、完成上级委派的其他临时性工作:提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。
33、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;
34、完成领导安排的其他事情
35、部门安排的其他事项
36、辅助展厅经理检查展厅卫生和展车卫生
37、汽车保修索赔的处理和事故车定损
38、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。
39、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。
40、每天保证良好的工作激情和微笑的服务,为客户提供贴心及周到服务,避免出现客户纠纷。
前台工作职责 100句菁华前台接待岗位职责 60句菁华前台岗位职责 60句菁华收银前台岗位职责 60句菁华行政前台的工作内容 60句菁华酒店前台接待岗位职责 60句菁华保安工作职责 50句菁华前台工作职责 50句菁华前台岗位职责 50句菁华前台主管岗位职责 50句菁华前台接待岗位职责 50句菁华客服工作职责 50句菁华收银前台岗位职责 50句菁华汽车维修前台接待职责 50句菁华物业客服前台岗位职责 50句菁华行政前台文员的工作职责 50句菁华行政专员的工作职责 50句菁华行政前台的工作内容 50句菁华运营专员的工作职责 50句菁华酒店前台接待岗位职责 50句菁华前台接待员岗位职责 40句菁华前台文员工作描述 40句菁华前台文员工作内容及工作职责 40句菁华前台收银岗位职责 40句菁华汽车前台接待岗位职责 40句菁华物业公司前台岗位职责 40句菁华行政前台岗位职责 40句菁华行政前台工作职责 40句菁华酒店前台岗位职责 40句菁华
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