前台岗位职责 60句菁华

1、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作；

2、负责组织接待客户的咨询和体检项目的推荐工作；

3、负责接待、受理各种形式的投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时报告；

4、对办公室工作程序熟悉

5、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

6、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接

7、负责前台收银工作；

8、完成上级交办的其它工作。

9、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

10、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

11、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住

12、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

13、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

14、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

15、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

16、建立良好的宾客关系，提升服务满意度；

17、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

18、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；

19、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养；

20、严格遵守现金和票据管理制度。

21、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

22、对领导交与的其他事务按规定办理。 会计员的岗位责任制

23、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

24、即使确认销售收入，正确计算增值税、销项税额。

25、按期缴纳各种税款。

26、制订销售计划。

27、正确处理客人的留言电传等。

28、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的'仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。

29、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

30、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

31、负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

32、支援客户的计划方案。

33、客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

34、如是咨询客户，准备相应的宣传资料，

35、填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。

36、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

37、负责前台接待及电话接转；

38、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；

39、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；

40、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；

41、完成领导交办的临时性工作。

42、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐

43、监督下属的各项工作标准流程，完成各公司对各级员工的绩核考核工作。

44、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生；

45、负责餐厅服务，以及各项行政管理工作

46、制订服务技能培训计划

47、有订房的时候，先通知客房服务员，打开房间热水器，再检查一下房内的卫生，有无蚊蝇，采取相应的措施。

48、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档;

49、负责填写有关报表，并将有关资料存档。

50、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

51、为客人办理入住登记手续;

52、负责前台的日常清洁卫生;

53、熟练掌握公司概况，回答客人问询。

54、文件、传真、快递、发票等收发；

55、外出登记及外出资料管理；

56、固定资产的管理；

57、领导安排的其他事宜；

58、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;

59、协助行政部完成上级主管交办的其它工作。

60、负责公司电话接转、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作；

前台岗位职责 60句菁华扩展阅读

前台岗位职责 60句菁华（扩展1）

——前台接待岗位职责 60句菁华

1、检查餐厅的正常运转情况；

2、对客人反馈意见进行及时处理；

3、进行餐后工作检查；

4、督导并检查开餐前的准备工作，检查餐厅的设备是否处于完好状态；

5、作好迎宾工作；

6、餐中巡视，主动询问客人对菜点和服务的反馈意见，进行及时的处理；

7、制作每日客房报表，并做好各类报表打印及统计工作，认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生

8、打折权；

9、协助前厅经理完成全面工作；

10、负责餐前的检查工作，并督导服务人员按要求完成工作；

11、协助经理完成其领导职权；

12、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范;

13、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系;

14、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。

15、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

16、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。

17、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

18、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

19、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

20、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

21、正确处理客人的留言、电传等。

22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

23、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。

24、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。

25、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。

26、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。

27、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

28、完成上级交给的其它事务性工作。

29、讲究仪容仪表，坚持微笑服务，得体耐心回答客人的问询。

30、接到报修电话售后服务主管24小时内，必须联系客户并勘查现场，及时安排维修工作（1。通知原施工人员2。安排工厂维修），三天之内必须到现场维修（维修结束必须由客户验收并在维修单上签字认可）；或按照与客户约定时间安排维修工作。

31、由于前台（或其它售后服务人员）失误或疏忽，对公司造成不良影响，每次罚款100元，由公司经理开具罚单交财务部门。

32、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;

33、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。

34、出席部门及班组会议。

35、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

36、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

37、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

38、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

39、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

40、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。

41、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。

42、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

43、每天中午12：00为房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。

44、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。

45、将统计好的当班营业额，填好投款单，打印当班报表，缴纳给财务。

46、内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。

47、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。

48、换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。

49、对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。

50、保持总台台面整洁，做好设备设施的维护保养工作。

51、保险箱钥匙使用是否正常。主卡钥匙有无遗忘。

52、每班为下班人员准备充足的工作用品。

53、做好客人抵店前的各项准备工作，提前一天将会议、团队、VIP客人的信息，用书面形式通知接待、客房、餐饮等岗位。

54、负责将所有预订信息输入电脑，科学排房，提高客房利用率。

55、定期整理有关订房协议。不定期走访重要客户。

56、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。

57、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。

58、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。

59、完成领导交办的其它工作。

60、负责协调本组与其他各组之间的关系。

前台岗位职责 60句菁华（扩展2）

——收银前台岗位职责 60句菁华

1、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。

2、做好所属门店会员消费登记及结算工作；

3、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。

4、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员，经领导批准招待客户时须使用内部帐单，帐单请领导签字后转入财务部审计审核。

5、收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。

6、除人民币外，其他币别的硬币不接收。

7、签购金额如超过授权金额的10%以内，原授权码仍可使用，不须再授权。

8、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

9、当天完成每日收入流水帐,确保帐目与现金清晰、正确无误,并将当日款项及时交给出纳,办妥交接手续。

10、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作,并交给服务经理确认后,及时传递给出纳编制凭证。

11、负责验车及其他款项的收取(精品、续保费用等)

12、财务相关相关专业,大专以上学历。

13、严格执行和遵守会所的规章制度。服从经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

14、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

15、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；

16、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符；

17、熟记酒店各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；

18、帮助客人协调相关部门准备所需文件

19、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

20、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

21、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误

22、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

23、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

24、服从协助店长安排的其他一些工作

25、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。

26、处理客户投诉意见，协调解决客户问题。

27、定期进行售后电话回访，提供个性化差异化的客户服务。

28、早斑收银员要把当天所收的'现金交到晚班收银员，由晚斑收银员送交当晚当值经理签收。

29、做好所负责区域的卫生清洁工作;

30、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;

31、做好柜台的清洁和本岗位的清洁卫生。

32、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。

33、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

34、正确的职业道德操守，对门店的经营信息保密。

35、做好班前准备，认真检查电脑、打印机、读卡器、电话等设备工作是否正常，并做好清洁保养左右。

36、和馆内老师时时沟通，清楚了解馆内运营情况，将有价值信息传送给馆内馆长和老师。

37、做好顾客消费记录明细

38、负责门店收银工作、现金管理，确保门店收银工作正常进行；

39、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。

40、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

41、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。做到日清日结。

42、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。

43、汇总收据、发票、编制相关报表

44、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

45、认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。

46、收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。

47、顾客结账时要主动热情，并做到不出差错，熟悉掌握验钞技巧，收取假-币，责任自负。

48、严格监督账单的编号，缺一石可，一经发现，及时追查。

49、会员结账时要求会员出示会员卡，并登记号码，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。

50、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。

51、提高警惕，加强责任心，保证各种款项的安全。收钱时要注意验收，结账后要说“多谢光临、欢迎下次再来”。

52、协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。

53、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。

54、计算工资要一式两份，一份存档，一份公布，员工如有不明或怀疑有错误时应配合复查工作。

55、不准将私人手袋及钱物放在收银处，或带在身上进人工作状态。

56、收银请假要报店面主管批准。

57、做好各种报表的填写工作，不拖延，尽量做到过第二天的下午完成工作。

58、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。

59、计算工资，填写各项报表;

60、负责办理当天离店宾客的结帐工作;

前台岗位职责 60句菁华（扩展3）

——前台岗位职责 50句菁华

1、负责来访客户的接待和面试人员的指引工作；

2、负责饮用水、绿植统计及维护工作；

3、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作；

4、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的及时供应。

5、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特别要求，并做好交接。

6、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

7、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐

8、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟

9、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先研究；

10、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上

11、宾客办理入住登记手续，安排客房

12、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

13、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

14、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养；

15、做好办公用品的采购、管理、发放登记；

16、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;

17、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪每周统计一次

18、支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的 支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。

19、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。

20、按财务制度规定正确核算利润分配。

21、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

22、制作呈报各种报表报告。

23、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待服务。

24、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。

25、负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。

26、客户销售方针的设定援助。

27、技术研讨会的举办。

28、帐款回收。

29、每日、周、月销售总结、汇报。

30、客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。

31、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；

32、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理

33、完成领导临时安排工作

34、妥善保管收银设备。

35、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；

36、对门店的各项经营管理制度提出合理化建议及方案。

37、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况，掌握最好的房态，熟悉各种办理手续，提高住房的出租率和周转率。

38、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问。

39、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；

40、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。

41、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问

42、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

43、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

44、掌握PMS系统、*系统操作

45、记录客人意见和建议，受理客人投诉;

46、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。

47、节假日福利安排；

48、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

49、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;

50、负责日常考勤，月底进行考勤收集、核算工作；

前台岗位职责 60句菁华（扩展4）

——渠道销售岗位职责 60句菁华

1、学习能力强，能够快速的接受并适应新生事物。

2、根据全国现代渠道促销计划指引，制定并申请所负责系统及门店的促销方案，并在相关门店落实执行；

3、重点客户业务数据的收集、分析、整理，为上级决策提供依据；

4、通过电话和网络及面销发展各省市区县的经销商和代理商；

5、邀约客户来公司或展台洽谈，刷选出重点客户让领导拜访；

6、认真执行公司的各项规章制度。

7、外出拜访客户要做到：“仪表大方、服饰得体、举止文明”。

8、必须熟练掌握产品的性能、规格、特性、用途等相关的'产品知识。

9、准时参加周、月例会，会上积极分析市场动态和经销商需求，相互分享营销经验。

10、出现客户对产品(经销商)投诉，要在第一时间与客户进行沟通，必须在3个工作日解决问题。

11、严格审核经销商的资格，定期做好经销商的考评、筛选、淘汰和更新工作。

12、跟踪市场部物流专员，及时将货物发往(运送)到经销商指定地点。

13、每天认真填写《行销日志》，积累营销经验。

14、礼品、文化贵金属渠道合作客户的开发与维护；

15、负责月子会所产品销售及宣传推广、合作洽谈完成销售指标，

16、负责拓展公司销售渠道，做好渠道的公关维护，

17、向上门的客户介绍公司情况及讲解月子套餐项目内容、带领客户参观房间、试吃月子餐，通过专业和熟练的解答咨询从而完成月子项目销售，

18、亲和力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，良好的团队协作精神：

19、负责销售渠道资源开拓及渠道关系维护；

20、具有较高的综合素质和独立处理事务的能力，适应能力强，能承受较大的工作压力；

21、完成负责门店当月销售目标;

22、负责所服务系统在EC*台上与公司有关的通知(通告)打印、申报、跟踪、执行等工作;

23、填写并按时上交公司规定的其他报表;

24、中科院合肥创新院CEP中心课程招生，协助学员参加课程培训;

25、与市场部配合，策划并执行各类渠道拓展活动;

26、与渠道合作者共同推动本区域产品的销售工作;

27、负责本区域渠道客户问题的收集、反馈和解决工作;

28、组织本区域渠道开发人员的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力。

29、3年以上渠道工作经验，2年以上渠道管理工作经验;

30、具有良好的职业道德素质。

31、负责所在区域的IT设备产品销售计划并完成销售目标;

32、负责管理开发好自己的客户，跟进客户需求并全面掌握市场的变化和竞争对手情况并适时做出应对;

33、具有较强的管理领导能力、责任心及抗压能力，沟通能力强、懂得商业谈判，有亲和力和团队协作精神。

34、有独立的销售渠道和客户源，具有良好的市场拓展能力;

35、良好的计划能力，执行能力和团队建设能力;

36、通过有效高质量沟通，持续深度挖掘客户或准客户的需求，及时发现新合作商机，通过公司的产品或服务，满足客户需求，务求达成合作，实现公司的销售目标;

37、根据公司客户关系管理的要求，定期提交客户的完整资料，并对客户资料、合作细节及相关各类文档履行保密义务;

38、具备较强的商务技巧，人际关系处理能力;

39、专业不限，对销售岗的压力和挑战有一定的理解和应对能力;

40、根据渠道制度对提交代理申请的客户做相应的审核。

41、完成领导交代的其他任务；

42、男女不限，应变能力佳，善于开拓新行业市场和客户；

43、带领团队达成华南区渠道部年度销售目标;

44、负责人力资源渠道商的开发、销售策略的执行；

45、通过客户关系建设，进行行业深度挖掘与维护，寻求销售机会，完成销售目标；

46、能适应出差;

47、本科以上学历，人力资源、市场营销、管理类专业；

48、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;

49、较强的沟通协调能力和语言表达能力;

50、根据公司总体工作目标和阶段工作目标，协助公司更新网站信息的推广方案；

51、建立泛家居业务销售体系（开拓橱柜渠道、家居家具渠道、家居家电渠道、家居岩板、台面板渠道、泛家居产品制作服务商等）；

52、负责公司网站的链接、网站的合作推广工作；

53、本科及以上学历，建筑、营销等相关专业；

54、邀约目标客户到访，协助业务经理进行沟通，达成签单；

55、将意向客户信息存档记录，建立本人资源库，定期追踪、回访；

56、所辖区域销售任务的保质保量完成；

57、有较强的商务谈判与项目攻关能力；

58、具备较强的学习能力及团队合作精神。

59、管理和维护渠道关系。

60、专业做有抵押房屋贷款接受江苏全省房屋。

前台岗位职责 60句菁华（扩展5）

——电商岗位职责 60句菁华

1、大专及以上学历，英语四级及以上，英语，电商，国际贸易相关专业；

2、团队有专业的海外销售人员，本岗位的主要任务是店铺的运营和推广等工作。

3、根据公司要求完成业绩指标;

4、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力,团队协作突出;

5、经验:不限;

6、其他要求:有较好的美术功底和鉴赏能力,有出色的视觉创造能力;良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力;对流行时尚具有敏锐的洞察力;思维独立活跃,具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养。

7、手机行业竞品动态及信息，及时调整优化活动运营方案;

8、负责电商运营团队建设，根据需求完善团队，辅导与管理团队，提高团队战斗力;

9、大专以上学历，3-5年以上电商运营管理相关工作;

10、物品的下发；（凭单据）

11、有强烈的事业心，敢于承担责任、迎接挑战；

12、经常网购，对供应商优劣有一定的辨识能力。

13、有一定的管理组织能力；

14、指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。

15、负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。

16、25-37岁，有5年以上电商工作经验者优先（负责淘宝，京东）；

17、擅长店铺活动及策划者（活动节奏把控强）优先。

18、负责公司天猫店的运营管理，全面负责店铺的日常管理和运营，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成目标销售额；

19、制定月度销售任务和服务水*提升目标，制定月度店铺推广预算；通过操作淘内和淘外推广工具，不断优化店铺推广ROI；

20、浏览线上我司产品信息是否准确完善，发现缺货情况及时与对方采购沟通，关注并提升我司商品展示位置及品牌排名；

21、核对合作*台渠道账期的账单账款核算;

22、负责日常订单客户/*台发票需求;

23、国家标准转换内部审核标准的支持;

24、新业务拓展的技术支持。

25、良好的分析判断能力。

26、经验:不限

27、日常工作内容整理登记表格。

28、有电商公司工作经验优先考虑。

29、持续分析用户体验链条中的各级触点,发现用户体验环节存在的问题,提炼优化方向,并能提炼成为产品需求;

30、具备较强的问题挖掘能力、沟通协调、资源调配能力;

31、负责制定商城*台运营计划,整理各类运营渠道的数据报表;

32、有较强的决策力,有团队的管理能力。

33、性格开朗、善于沟通,能承受一定的工作压力,具备良好的团队意识和协作组织能力。

34、富有竞争力的薪资、足够大的晋升空间;

35、负责公司整体(电商销售、渠道销售)的扩充、带领团队根据公司战略，完成销售业绩;

36、负责对本团队销售人员的管理(任用、绩效考核、调任、奖惩和培训)，协调部门内外沟通;

37、淘宝网店经营和管理。

38、网站统计：统计网站的访问情况，从而对其他推广方式产生的效果起到借鉴作用；另外，其他的如留言、在线交流等，均应作出相应的统计数据。

39、对公司年度生产经营计划的完成负有组织与协调责任；

40、具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；能与*、企业高层人士广泛接触，并深入沟通；较强的逻辑思维能力；较强的英文听、说、写能力及熟练的计算机应用及操作能力；

41、执行和完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本；

42、有效配合公司整体业务运作需求；

43、专科及以上学历，物流、供应链类管理相关专业；

44、负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品;

45、办好出入库、盘点手续，整理好单据，监控库存;

46、打单、配货、打包、发货、叠包装盒、联系快递取货;

47、保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报，一月一次;(每月5号之前提交上月数据)

48、对一些只卖库存、库存较少、生产日期临近或者不生产的产品要及时通知运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货;

49、负责仓库每项工作的正常、有序、准时、高效的完成;

50、配合运营完成产品的促销设置，实时监控各个环节的出错并及时纠正。

51、及时联系快递取货，空闲配合仓库打包。

52、统计前一天的未发货订单，做好补货准备;

53、办好出入库、盘点手续，整理好单据，做好库存;

54、配合售后、订单客服打单及订单修改(第一时间处理售 后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一 致);

55、配合后道打印不干胶，空闲时负责叠纸盒。

56、第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应 的补货准备(尽量保持当天4点之前的订单可以当天完 成发货);

57、负责退货入仓等工作.。

58、优化公司产品结构，组织实施产品分析、调研、预测；负责新产品的筛选、洽谈、引进；

59、对工作流程及*台问题进行分析总结，并提出改善建议；

60、熟悉办公软件操作、打字速度50字/分、普通话标准。

前台岗位职责 60句菁华（扩展6）

——酒店财务岗位职责 60句菁华

1、定期清理往来帐户,及时催收和清偿款项,做好帐务核对,组织审计工作;

2、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；

3、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。

4、负责酒店日常经济业务的确认、计量、记录。

5、建立并督导执行付款制度，负责审核应付款，审核各部门设备、物资采购计划执行情况，控制资金使用，确保资金支付合理、合法、安全;

6、协助总经理提高酒店经营管理水*，做好参谋与助手，根据酒店经营实际情况，不断对现有的财务政策和操作规程进行补充、修改;

7、与财政、税务、银行、证券等相关*部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系。

8、审核夜间核数报告，收银员报告，现金收据，宴会及杂项收入。

9、有效地管理库房，具体负责酒店商品和物品的保管和供应工作。

10、严格执行仓库的安全制度，库内严禁吸烟，上下班前后，对仓库的门窗、货垛、电源、消防器材等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证库房和物资的安全。

11、负责对酒店财务进行相关培训(包括：公司政策、行业准则、财务流程)。

12、执行酒店各项会计政策；负责酒店全盘账务处理跟踪管理。

13、保护宾馆财产和物资，制定财产管理的规定和批报手续，检查该规定的执行情况，确保宾馆财产的安全和完整。

14、审核货币资金日记帐户，保证总帐和日记帐余额相符，做好货币资金的核算和管理工作。

15、编制会计凭证、结转月初各类库房的帐面盘点帐。

16、审核进货的手续是否齐全，包括采购申请单、收货单或入库单，付款方式及付款合同或协议，并在对手续完备、金额准确无误的全部资料签字，报财务经理审批后，编制应付货款的成本计算表和会计凭证。

17、负责宾馆饮食成本报告，控制饮食销售成本。

18、向餐饮经理和财务经理提供饮食成本信息，配合厨师长随时编制出台新配方菜谱，并及时进行实施效益分析。

19、督导和参与厨房原材料、库房饮食材料的月末盘点工作，做到帐帐相符、帐物相符。负责解决盘盈盘亏的原因分析的帐务处理。

20、负责宾馆营业收入报告的审核，有效地控制宾馆营业收入中最低限度的坏帐损失。

21、加强信贷管理，提高资金回收率和资金使用效益。

22、负责财务收银结算的全部工作内容的督导和培训，负责财务结算与各部门工作的协调，以及处理一般性疑难问题。

23、为收银员、外币兑换员安排工作班次，检查考勤记录。向财务经理报告所属员工的工作表现，评定员工奖惩和晋升情况，解决客人在结算工作中的投诉和其它有关问题。

24、负责餐厅、娱乐POS机的维护和保养，负责POS机更新菜单价格。

25、参与酒店的年、季度、月、周汇报会及日常性工作例会及其他酒店专题会议

26、审查发票、凭证、账册、报表的真实性以及其填制是否符合企业财务制度的要求；

27、负责开支预算及成本费用标准的控制, 利用财务核算与会计管理原则为公司经营决策提供支撑依据。

28、负责酒店会计核算体系搭建、保证会计报表等财务数据的准确与严谨。

29、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识,具有较强成本管理、风险控制意识和财务分析能力。

30、良好的团队领导力、协作能力,优秀的沟通、分析能力。

31、完成上级交给的其他工作。

32、全面负责酒管公司财务部的日常管理工作，参与制定公司的财务制度，编制公司全年预算；

33、按时编制每月经营预测、每月财务报告及每月财务经营状况完成情况报表;按时编制每月现金流量表，并按时向上级部门呈报财务报表。

34、负责公司的成本核算并进行成本费用分析

35、负责控制公司的电算化财务管理系统的运作。

36、负责财务部辖区的消防、治安、卫生等管理工作，为辖区的安全责任人。

37、协助财务总监定期召开财务例会，传达上级文件和有关要求，有效实现财务部工作目标；

38、直接对部门经理负责，完成宾馆的日常食品、酒水及物品的采购，并确保采购计划的完成。

39、与各部门密切配合，保证食品、物品的采购，不得出现断档现象。

40、负责前台以及各营业场所收款工作的监督管理和人员培训管理。

41、在总经理的直接领导下，具体领导执行酒店的财务政策和财务管理的实施。

42、负责组织全酒店的财务预算管理和经济核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，组织编制财务预算和决算。

43、定期督促检查、盘点酒店固定资产，低值易耗品等财产物资的使用、保管情况。

44、坚持原则，严格按规定开支商务酒店费用，认真审核原始单据，把好费用报销关。

45、按规定认真编制和及时向股东各方报送会计报表，并进行财务分析，做到数据真实、计算准确、内容完整、账表相符、说明清楚、分析得当、口径一致。

46、建立酒店财政、税务、银贷、工商、统计对外良好关系；做好酒店税务筹划，争取税务优惠，合理避税；负责财务会计年审工作。

47、负责编制审核预提费用的记账凭证和预提费用一览表；审核督促并及时调整预提费用与实际费用之间的差额。

48、监控酒店管理人员在店内就餐的签单；监控酒店高层管理人员折扣权限执行情况。

49、负责审核总账主管所编制凭证；负责总账的月底结账和每月的调账对账工作；负责审核总会计师出具纳税报表、财务报表、财务分析等。

50、监督应收款回收情况；审核应收款账龄分析表；监督管理层、销售部门担保情况；审核前台抵减收入的各项凭证，并及时将情况与日审、夜审、信贷应收员等岗位沟通，确保收入及时进账。

51、检查督导前台收款、餐厅收款工作，制订服务程序与标准，确保提高服务质量。

52、财务经理职责还包括完成上级交办的其它工作。

53、做好各项物品年、季、月采购计划的审核、控制、分析和考核工作，结合宾馆实际情况制订物品供应和物资储备的最高定额与最低定额，加速资金周转。

54、完成总经理布置的其他工作。

55、负责酒店管理公司合并报表及财务分析工作。

56、在会计核算、资产管理、财务分析、成本控制等方面对所属公司财务人员进行专业指导、培训。

57、全面协调与酒店管理公司财务的合作关系，切实保证酒店财务管理工作顺利、公正的执行;

58、严格按照总部财务管理制度的固定，参考管理合同中相应的财务条款，审核并上报酒店财务管理制度，监督指导酒店财务管理制度的执行情况;

59、审核并按时上报酒店管理方提交的经营预算、资本性支出预算和资金预算;

60、参与酒店月度损益分析会，对实际经营成果和财务状况进行分析，提出合理化建议和措施，服务于经营管理决策;

前台岗位职责 60句菁华（扩展7）

——前台收银岗位职责 40句菁华

1、遵守各项财务制度和操作程序;

2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;

3、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

4、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。

5、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。

6、客人要求结帐时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将帐单核对后签上姓名，然后凭帐单与客人结帐。如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名。

7、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。

8、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。

9、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。

10、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。

11、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。

12、收到小费，应按客人意思转传，不能隐瞒及拖拉发放，必要时可交由主管处理。

13、美发收银员结账时要记清单头的人数，看清服务项目，监督发型师填写清楚误，及时要求发型师更改并签名。

14、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。

15、收银不能帮发型师签银码，合计收费数据，只能由发型师填写。

16、负责收当日店内各部门的营业额、水单、支出单，现金一定要相符。

17、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。

18、不得利用职权刁难客人或同事，违者严处。不被随意让无关人员进入收银范围。

19、有权监督员工上下班打卡，有违者按规定处理。

20、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。

21、配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天清洁自己的工作区域。

22、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。

23、进入营业收银工作程序后，做好客人的埋单、认客、接送工作。

24、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

25、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

26、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。

27、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报，做到帐单、帐实（银）相符、帐物相符；

28、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。

29、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

30、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作；

31、汇总收据、发票，编制相关报表；

32、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；

33、协助打印发票、为患者结账

34、协助主管/经理完成新的任务或额外项目

35、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

36、前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水*至关重要。

37、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

38、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

39、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

40、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑；二次录入电脑（单号、套系、摄影师、加选金额）。

前台,岗位职责