前台工作职责 50句菁华

1、做好本岗位的清洁卫生。

2、正确处理钥匙的发放。

3、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

4、每一天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情景进行汇报。

5、制作呈报各种报表报告。

6、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

7、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

8、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。

9、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

10、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

11、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

12、负责展厅的讲解;

13、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

14、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

15、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

16、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm；

17、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

18、客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。

19、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协*师一同解决，保证客户的满意度。

20、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

21、会议后完善工作

22、完成领导交办的其他工作。

23、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

24、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

25、负责单位高管分配的文档处理工作。

26、办公室清洁、绿植的审查;

27、负责固定资产及日常办公用品采购，并做好领用管理

28、负责*/市场广播管理。

29、协助公司会议服务支撑；

30、办公用品的采购及管理；

31、为家长办理报名缴费手续；负责收费、结账，做好现金管理；

32、负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置，坚持整洁干净。

33、经常在前台工作，要遵守公司的各种规章制度，做好本职工作，不能随便离开。

34、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定，不能以长补短。

35、完成领导交付的工作。

36、积极参加培训，不断提高服务技能。

37、安全管理前台钥匙，包括充电器，借收要做好登记，确保原有数量；

38、严格执行6T管理制度；

39、为员工提供和安排各项中心的服务和支持，包括提醒电话，和后续跟进，以及采购和预定公司饮用水等。

40、其他领导交办的任务。

41、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

42、上级领导交办的其他事情。

43、及时发送传入的快递/文件和传真。

44、预订出差人员的住宿及车、船、机票。

45、负责外来文件、信函、快递等收发工作，做好相关记录。

46、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

47、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

48、监督员工每日考勤情况。

49、打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；

50、前*事员负责前台服务热线的接收及电话传输，做好电话咨询工作，重要事项慎重记录，传达给相关人士，不放过任何延误。

前台工作职责 50句菁华扩展阅读

前台工作职责 50句菁华（扩展1）

——前台工作职责 100句菁华

1、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

2、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

3、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。

4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。

5、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

6、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。

7、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。

8、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;

9、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报.

10、严格遵守集团及物业公司各项规章制度;

11、每月向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。

12、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

13、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

14、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

15、访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

16、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员;

17、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

18、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

19、VIP接待，供给礼仪引导服务;

20、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析

21、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

22、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问

23、客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

24、每周统计入住情景和其它业务信息，在每周四午时下班前报信息管理员。

25、进取参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策供给有力的参考依据。前台：

26、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

27、接待频繁往来的相关人员：

28、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;

29、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。

30、熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。

31、有必须的英语基础。

32、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。

33、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

34、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

35、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

36、接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。

37、负责公办公规范、网络等管理，对异常情况给出改善建议并监督执行。

38、负责公司用电、用水、电话、通信、绿化等管理工作。

39、负责管理监视器、广播音响、文体用品。

40、接待访客并保证记录完整、准确;

41、办公室清洁、绿植的审查;

42、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；

43、建立良好的宾客关系，提高客户满意度。

44、起草、传达行政通知及相关文件，协助组织公司各种活动和会议;

45、负责商人、入住、退场及强制退场的账面更新工作

46、服从领导，完成上级领导指定的各项工作。

47、办公用品的采购及管理；

48、完成上级交代的工作。

49、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理；

50、做好大厅环境和秩序的管理，达到环境整洁，舒适安全工作有序；

51、正确指导就诊者就诊、交费、取药等流程，有隐私的病人予以保密。

52、接待来访家长，对其进行报名咨询服务及业务指导；

53、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；

54、负责公司各类信件、传真、包裹的签收、登记及通知到个人及时领取工作；

55、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作；

56、负责维护公司日常办公秩序和办公环境。(设备维修、网络维修等);

57、协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度，并敦促执行;

58、负责公司办公室物资的补充及收发工作，做好办公用品出入库的登记相关管理;

59、了解行政管理的工作安排，帮助人事人员做好行政部门的其他工作。

60、协调好同事之间的关系，更好地做好客户服务工作。

61、许可信用卡和支票结算业务时，必须严格遵循信用卡支票操作程序。

62、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定，不能以长补短。

63、电脑密码要保管好，不能一个人一口共享。

64、掌握酒店相关知识，严格遵守各种制度和操作程序。

65、做好这个职责的清洁和卫生。

66、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排，认真完成任务。

67、要为客人快速准确地处理入住、退房等手续，开房时主动向客人表明房价，避免客人误解，做好客人验证手续和入住。

68、正确处理客人的信息电传等。

69、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;

70、答复客人问询，提供有关的旅游、交通、购物等方面信息;

71、统计结算住户的杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的投诉事宜;

72、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

73、积极参加培训，不断提高服务技能。

74、负责为宾客办理各项手续，耐心回答宾客询问；

75、掌握当天及未来一周内的KTV定房情况，积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动；包括；房型，房价，套餐价格，具体品种，数量等；

76、详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜；

77、保持个人卫生及服装仪容整齐；

78、负责到访客人的接待及对前台电话及行政相关事务的处理。

79、完成中心日常到访签到统计，以及来访人员的体温登记。

80、协助日常办公室事务，如接听电话、文件打印及复印，水電行政開關。

81、其他领导交办的任务。

82、负责打印、整理、分类保管公司的日常报销等常用表格;

83、公司内部会议的会务安排工作;

84、监控打印物品的存储情况，以确保供应。

85、预订出差人员的住宿及车、船、机票。

86、管理人员分配的其他任务。

87、配合做好行政日常工作，如会议室安排、会议设备管理等。

88、协助公务接待等相关工作。

89、负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答；

90、接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工作好准备工作；

91、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；

92、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

93、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

94、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;

95、监督员工每日考勤情况。

96、做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理

97、维系与客户之间的联系，定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，妥善处理客户抱怨及投诉，以提高客户服务的质量

98、接待

99、协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作；

100、引导客户或来访者就座；

前台工作职责 50句菁华（扩展2）

——前台的工作职责 50句菁华

1、保持前台环境清洁。

2、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。

3、协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。

4、负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。

5、负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。

6、认真学习钻研礼仪接待相关知识，积极参加礼仪接待知识培训，注重自己言、体、形、智修养，不断提高自身礼仪接待水*;

7、接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

8、接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

9、结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

10、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;

11、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;

12、公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

13、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

14、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

15、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。

16、接待前准备工作

17、会议中服务工作

18、客户的投诉处理沟通，报修维保并登记处理；

19、完成领导交办的其他事宜。

20、负责访客接待、面试接待；

21、负责差旅预定等管理工作；

22、办公用品的采购及管理；

23、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;

24、完成领导安排的其他临时工作。

25、公司快递资料的接收、转发、登记;

26、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;

27、完成领导交办其它的临时工作内容。

28、快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

29、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

30、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

31、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

32、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

33、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。

34、有过生日的客人或vip入住，要及时通知房务中心。

35、准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）

36、负责来访学员及家长的登记、接待;

37、协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;

38、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

39、负责单位高管分配的文档处理工作。

40、负责管理监视器、广播音响、文体用品。

41、完成上级交办的其他工作。

42、着装大方得体，须穿着有袖上装，最好是职业装。

43、客人离开后，及时收拾接待室、领导办公室茶杯。

44、每天上午8:50前到。完成清洁工作，如不够则提早到。

45、来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完，换水。

46、原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。 特别注意：爱护公物，洗地毯、维修空调、装修时，要求桌面、地面都全铺报纸保护，搬动椅子千万小心，千万不要碰坏、划花，就像爱护自己财务一样。

47、每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，马上动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。

48、有时协助打印文件，要求熟练操作WORD、EXCEL 办公软件。

49、会前一小时开窗通风，会前20分钟开空调机。

50、积极完成领导交代的其它任务。

前台工作职责 50句菁华（扩展3）

——行政前台工作职责 40句菁华

1、监督员工每日考勤情况。

2、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

3、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

5、做好材料收集、档案管理等工作。

6、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

8、接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

9、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

10、接待频繁往来的相关人员：

11、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货；

12、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；

13、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；

14、收发传真，协助各部门员工收发业务传真；

15、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

16、接待前准备工作

17、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

18、负责收发管理报纸、信函；

19、负责公司行政办公设备维护，办公环境维护;

20、负责打印、整理、分类保管公司的日常报销等常用表格;

21、负责公司总机电话的转接工作，熟悉各分机号码，对未能联络上的电话，记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人，如有特殊情况，找人接替。

22、公司进行培训、或者召开会议时，须提前到会议室，做好准备工作。包括设备（电脑、投影仪、灯光等）的检查，会议座椅的摆放和清洁等；会议结束后，将会议室回归整齐。

23、负责与大厦物业、办公设备供应商等协调联系，以维护办公室环境卫生，保障良好的办公环境和办公设施正常运转；

24、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

25、负责公司日常的来宾接待及快递管理;

26、负责客户来访时指引及会议内勤服务;

27、公司办公区环境卫生维护，保证办公设备的正常运转;

28、起草、传达行政通知及相关文件，协助组织公司各种活动和会议;

29、完成领导交办其它的临时工作内容。

30、负责公办公规范、网络等管理，对异常情况给出改善建议并监督执行。

31、负责考勤管理，发现员工考勤异常，及时提出改善意见并跟进处理。

32、负责单独校区的日常管理，包括校区教师的.考勤、排课，画材、画室财产管理

33、及时发送传入的快递/文件和传真。

34、监控打印物品的存储情况，以确保供应。

35、管理清洁工的工作，确保办公室的公共区域整洁干净。

36、执行考勤制度，负责员工的考勤记录汇总

37、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

38、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

39、预定火车票、飞机票;

40、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计;

前台工作职责 50句菁华（扩展4）

——前台接待岗位职责 60句菁华

1、检查餐厅的正常运转情况；

2、对客人反馈意见进行及时处理；

3、进行餐后工作检查；

4、督导并检查开餐前的准备工作，检查餐厅的设备是否处于完好状态；

5、作好迎宾工作；

6、餐中巡视，主动询问客人对菜点和服务的反馈意见，进行及时的处理；

7、制作每日客房报表，并做好各类报表打印及统计工作，认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生

8、打折权；

9、协助前厅经理完成全面工作；

10、负责餐前的检查工作，并督导服务人员按要求完成工作；

11、协助经理完成其领导职权；

12、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范;

13、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系;

14、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。

15、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

16、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。

17、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

18、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

19、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

20、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

21、正确处理客人的留言、电传等。

22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

23、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。

24、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。

25、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。

26、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。

27、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

28、完成上级交给的其它事务性工作。

29、讲究仪容仪表，坚持微笑服务，得体耐心回答客人的问询。

30、接到报修电话售后服务主管24小时内，必须联系客户并勘查现场，及时安排维修工作（1。通知原施工人员2。安排工厂维修），三天之内必须到现场维修（维修结束必须由客户验收并在维修单上签字认可）；或按照与客户约定时间安排维修工作。

31、由于前台（或其它售后服务人员）失误或疏忽，对公司造成不良影响，每次罚款100元，由公司经理开具罚单交财务部门。

32、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;

33、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。

34、出席部门及班组会议。

35、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

36、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

37、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

38、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

39、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

40、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。

41、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。

42、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

43、每天中午12：00为房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。

44、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。

45、将统计好的当班营业额，填好投款单，打印当班报表，缴纳给财务。

46、内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。

47、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。

48、换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。

49、对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。

50、保持总台台面整洁，做好设备设施的维护保养工作。

51、保险箱钥匙使用是否正常。主卡钥匙有无遗忘。

52、每班为下班人员准备充足的工作用品。

53、做好客人抵店前的各项准备工作，提前一天将会议、团队、VIP客人的信息，用书面形式通知接待、客房、餐饮等岗位。

54、负责将所有预订信息输入电脑，科学排房，提高客房利用率。

55、定期整理有关订房协议。不定期走访重要客户。

56、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。

57、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。

58、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。

59、完成领导交办的其它工作。

60、负责协调本组与其他各组之间的关系。

前台工作职责 50句菁华（扩展5）

——前台岗位职责 60句菁华

1、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作；

2、负责组织接待客户的咨询和体检项目的推荐工作；

3、负责接待、受理各种形式的投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时报告；

4、对办公室工作程序熟悉

5、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

6、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接

7、负责前台收银工作；

8、完成上级交办的其它工作。

9、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

10、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

11、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住

12、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

13、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

14、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

15、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

16、建立良好的宾客关系，提升服务满意度；

17、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

18、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；

19、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养；

20、严格遵守现金和票据管理制度。

21、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

22、对领导交与的其他事务按规定办理。 会计员的岗位责任制

23、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

24、即使确认销售收入，正确计算增值税、销项税额。

25、按期缴纳各种税款。

26、制订销售计划。

27、正确处理客人的留言电传等。

28、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的'仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。

29、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

30、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

31、负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

32、支援客户的计划方案。

33、客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

34、如是咨询客户，准备相应的宣传资料，

35、填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。

36、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

37、负责前台接待及电话接转；

38、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；

39、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；

40、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；

41、完成领导交办的临时性工作。

42、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐

43、监督下属的各项工作标准流程，完成各公司对各级员工的绩核考核工作。

44、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生；

45、负责餐厅服务，以及各项行政管理工作

46、制订服务技能培训计划

47、有订房的时候，先通知客房服务员，打开房间热水器，再检查一下房内的卫生，有无蚊蝇，采取相应的措施。

48、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档;

49、负责填写有关报表，并将有关资料存档。

50、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

51、为客人办理入住登记手续;

52、负责前台的日常清洁卫生;

53、熟练掌握公司概况，回答客人问询。

54、文件、传真、快递、发票等收发；

55、外出登记及外出资料管理；

56、固定资产的管理；

57、领导安排的其他事宜；

58、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;

59、协助行政部完成上级主管交办的其它工作。

60、负责公司电话接转、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作；

前台工作职责 50句菁华（扩展6）

——行政前台的工作内容 60句菁华

1、声音柔美，富有亲和力。

2、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存；

3、员工考勤系统维护、考勤统计、就餐统计及外出人员管理；

4、负责办公用品采购及办公物品领取管理；

5、完成上级交给的其它事务性工作。

6、负责卫生安全、快递收发、订水订票、办公用品的采购与管理工作；

7、办理固定资产的转移、报废手续，并实施转移、报废

8、配合做好公司各类物料采购工作、后勤工作

9、协助完成公司来电接听、记录、转达

10、为其他部门提供及时有效的行政服务，做好公司各部门之间的协调工作；

11、完成上级交办的临时性工作。

12、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

13、积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

14、负责访客接待及快递签收

15、负责日常行政补给的采购、与相关供应商每月对帐及费用报销

16、负责与物业的日常沟通协调

17、负责酒店预订

18、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

19、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

20、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

21、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

22、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

23、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

24、负责传真件的收发工作。

25、负责公司领导及需安排午餐客户的午餐预定；

26、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

27、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

28、负责办公室行政秩序管理，包括办公设备维护、办公家具摆放、办公环境整洁、人员着装等；

29、维护办公环境，缴纳水电、物管费等，保障办公设备正常运行。

30、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;

31、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

32、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;

33、预订火车票、飞机票；

34、做好总经理、董事长办公室的清洁;

35、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

36、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;

37、完成领导安排的其他临时工作。

38、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

39、有较强的工作责任心和上进心；

40、接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

41、面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

42、盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充;

43、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中;

44、公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

45、负责公司文件打印，协助复印等工作。

46、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

47、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。

48、会议室预定、安排等相关行政支持；

49、负责客户来访时指引及会议内勤服务;

50、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

51、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

52、完成上级主管交办的其它工作事项。

53、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

54、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

55、电话接听及转接，来访宾客的接待;

56、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

57、负责接听校区电话并记录信息，确保及时准确;

58、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;

59、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;

60、协助客户新员工办理门卡以及工牌;

前台工作职责 50句菁华（扩展7）

——五星级酒店前台接待岗位职责 50句菁华

1、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作；

2、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用；

3、负责协助招聘面试通知及接待工作；

4、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。

5、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。

6、熟悉酒店客房产品知识及销售政策。

7、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。

8、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。

9、知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。

10、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。

11、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；

12、处理销售部或其他部门发来的预定单；

13、为客人办理换房、加床续住等手续；

14、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

15、确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；

16、负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询。

17、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。

18、保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。

19、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

20、接受和处理预订信息。

21、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

22、熟练掌握前台软件的操作，在规定时间内为客人结完帐。

23、熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续，并严格执行。

24、了解预订部的业务程序，特别是订房取消的程序，具备为客人订房工作技能。

25、工作柜台的整洁，利用空闲时间打扫前台卫生。

26、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。

27、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离情况，核对房态，做好分房工作。

28、热情接待客人，*手续，提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的入住登记。

29、负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订;

30、确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;

31、检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住;

32、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

33、负责快件收发；

34、处理销售部及其他部门发来的预定单

35、完成经理交办的其他工作任务。

36、为客人办理入住、退房，包含贵重物品、车辆登记提示。

37、分析房间误差原因，检查有无超越权限的房价签字。

38、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;

39、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态;

40、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;

41、及时补充工作备量;

42、为客人提供酒店物品租借服务;

43、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务;

44、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;

45、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;

46、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;

47、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；

48、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

49、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

50、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

前台工作职责 50句菁华（扩展8）

——保安工作职责及内容 50句菁华

1、严禁籍故公报私仇，故意刁难。

2、对公司高层与来宾的到访致礼相待，并提供必要的服务。

3、做好外来人员的咨询、及同前台人员联络工作。

4、在本厂范围内发生的事情，如保安本身认为不够力量处理，应即刻报告保安队长或管理部。

5、上班时严禁离开工作岗位，所有己编排岗位的保安员要严守自己的岗位，不得做与本工作无关的事情。

6、对于抓获偷盗的案件，公司按实物价值20对保卫组予以奖励，但必须人、物俱全；只获物而未抓到人，只按盗窃实物价值的5予以奖励。奖款按抓获者80，其他保卫组人员20分配。

7、如保卫人员利用职权乱罚款，对职工进行报复等，除赔偿相应损失外，每人每次罚款200——500元。情节严重的予以开除。

8、完成领导安排的其他工作任务。

9、要有强烈的安全防范意识和责任意识，夜间要做好校园安全防范措施，切实做好“四防”工作，即：防火、防盗、防破坏、防事故。提高警惕、巡视校园，有事第一时间向学校领导和总务汇报，有盗窃、火警等情况要及时报警，请求机关支援。

10、积极配合并及时完成学校安排的相关临时性工作。

11、人员携带物品出门，须凭行政部出具的出门证明才予放行。

12、公司车辆、人员在上班时间外出，门卫须过问并记录出入时间。

13、门卫记录员工迟到早退时间。

14、门卫仔细盘查欲进入办公场所的可疑人员，将其劝退，或报安保部门协助处理。

15、门卫属公司行政部门领导。

16、月度业绩考核为c者，本月工资减少5%；

17、累计分数小于0分者，年度为"D"；

18、按照高效、精简的原则，科学编制公司行政机构设置，选拔、聘任公司的中层领导干部。

19、制定年度工作计划和目标，组织实施年度经营计划。

20、完成总经理临时交办的各项任务。

21、负责公司员工流入与流出管理，履行并规范各种管理手续程序，做好员工工资核对工作。

22、完成领导交办的其他任务。

23、做好公用物品发放与管理工作。

24、做好来人来访接待及各种会议准备工作。

25、做好后勤保障和对外宣传报道工作。

26、做好公司年度预算决算工作，按照有关法规，负责处理公司与工商、税务事宜，交纳应交款项，力求正确无误，避免遭受无谓损失。

27、诚实守信，合法经营，依法纳税，遵纪守法。

28、负责保安队伍遵纪守法教育，定期开展各类岗位练兵，不断提高保安队伍的政治思想、业务技能素质。

29、抓好骨干培训，做好保安中队长、班长的培养、选拔、考核、任用工作。

30、负责管理、检查、督办各大队长劳务费的回收工作，做好客户单位合同到期续签工作。

31、按照公司下达的培训计划和要求，精心组织教学和培训，严格落实培训科目和课时要求，对政治思想教育、保安业务知识、保安职业道德、法律法规的教育授课要坚持理论联系实际的原则，确保培训质量。

32、认真及时的做好新队员的身体检查工作，对不合格的新队员要及时发现、及时向有关部门报告。

33、按照档案管理制度，建立岗点、队员和文书档案，做到存放有序、查询方便。

34、完成领导交办的其他事项。

35、安排好队员的工作和生活，搞好内部协调，发挥班长作用，加强队伍管理，做好思想政治工作。

36、抓好队员的政治和业务学习，大力开展岗位练兵活动，提高队员的政治业务素质。

37、非本校人员来校必须先电话联系被访人，经被访人同意后，再出示身份证登记，并引导来访人与被访人碰面为止。

38、保护学校、师生的财产和人身安全，看管好校内教师的自行车、摩托车，经常巡查，排除不安全因素。没有主管科室批条，任何学校财物不准带出。

39、外来车辆和人员进入公司大门，必须敬礼并热情、礼貌地问清事因、请客人出示证件并予以登记（主要内容为姓名、单位、事由、进出时间、携带物品等）。如果是找人，保安人员应先通过电话联系，对方同意后方可进入。对拒不出示证件者，要严格按照门卫制度规定禁止入内。

40、车间值班保安要防止员工上下班时替打卡。严禁员工带打火机进入车间、不准员工带饭和早餐进入车间、上班期间对各车间进行巡查、发现违反厂规厂纪者给予批评或处罚。

41、把好学校安全最为重要的第一道关，服从安排，听从指挥，全面履行工作职责，要善管、敢管，搞好学校的安全保卫工作和学生教育管理工作。

42、认真学习有关法律和治安保卫常识，服从幼儿园的领导，遵守幼儿园的各项规章制度，严格执行幼儿园的安全、消防制度，熟悉工作流程，并严格按照工作流程进行操作；熟悉工作环境，清楚工作中的安全事项。

43、做好对来访人员的询问、查验、登记工作；杜绝一切陌生人员入园；对来园访问则者须问清情况，及时汇报园负责人，经同意，在门卫登记后方能入园。

44、严格执行外来人员进出学校登记报告制度。不允许非本园工作人员随便进出，无有效证件者一律不得入园。

45、加强幼儿来园离园时的车辆停放管理，指挥家长将自行车、摩托车等停放在指定地点，排列有序。

46、热情、礼貌地接待来校办事人员，问清事由，及时与有关人员联系并填写好会客单。离校时要收取回执单。对于不能说明事由或者不能出示有效证件的来访人员，一律不得放行，应来访者要求，可以与园办公室或者有关老师联系。

47、严格按照学校的作息时间开闭校门。上学、放学和经批准车辆经过时开大门，其余时间开小门。

48、上学时间须注意幼儿动态，在园时间，未办理请假手续严禁家长携幼儿外出。

49、按时开启和关闭所有通道。按时布防周界及报警装置，并做好记录。

50、监控时如发现异常应立即前往查看和处理，如发生紧急事件或案情应立即报"110"、校办和管理处，并立即采取应急措施，力争将损失降低到最小程度。

前台工作职责 50句菁华（扩展9）

——客服部工作职责 50句菁华

1、开展vip会员开发、维护及会员卡使用管理工作；

2、管理门店vip会员服务，策划vip会员活动，寻求外部商业联盟合作；

3、熟知并实施门店各项应急预案，对于现场事故负责及时报案、并要求各相关部门拍照留存现场资料；

4、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

5、负责客户异议时，*职能部门的解释、沟通、协调，以及媒体对接；

6、维护客户资源，防止客户流失;

7、向客户推广新产品、新项目;

8、负责制定客户维系原则与客户维系标准，协助拟定标准的客户维 系工作流程规范。

9、负责对客户服务部进行培训、激励、评价和考核。

10、遵守公司各项工作制度,按时上下班,着装整齐,持证上岗,热情接待住户和来访客人,对住户的投诉要耐心解释,及时处理(一般在24小时内处理完毕)。

11、熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况,熟悉各项收费标准和计算方法;

12、自觉遵守公司的各项规章制度,负责前台接待工作,记录好来电来访内容,接待业户投诉并跟进处理;

13、协助安排公司各类会务工作,做好会议记录,按要求编写会议纪要;

14、负责办理物业管理综合费用的银行托收,核对托收情况,及时对拖欠费用催缴和编制季度欠缴统计报告;

15、完成上级交给的其他工作

16、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；

17、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销，定期跟踪已服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系。

18、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

19、接听电话使用统一问候语，“你好，华茂通客服部”;

20、熟悉公司流程及部门操作流程，并严格遵守;

21、以身作则，规范执行公司各项规章制度，圆满完成自身工作任务。直接向公司总经理报告并接受其领导。

22、负责对本部门员工的培训和业务指导，积极提高下属的工作激情和业务素质。强调职业道德和团队合作精神。

23、通过网络销售工具接洽买家的咨询，使有意向的客户达成交易。

24、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求，正确的描述产品的特点。根据客户的需求，为客户合理的推荐款式和尺码，促使达成交易。

25、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。

26、定期联系客户：按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户，要求每周至少电话联系一次，做好联系记录。

27、前厅部、餐饮部等部门在与客人签订消费协议应及时把订单送交客户服务部。客户服务部应根据消费订单上的项目和时间及时登记跟踪。

28、确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。

29、指导总台人员处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作。

30、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。

31、对主管负责，分管总台的'日常工作。

32、负责接待和处理顾客的退换货服务。

33、负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。

34、负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。

35、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作；

36、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；

37、建立公司客户完整数据库；

38、建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访；

39、设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录；

40、会员客户基本数据管理。例如包括会员爱好、重要节日提示、会员积分等。

41、制订金都会年度活动计划，参与策划、组织会员联谊活动；维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。

42、为公司临时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询；

43、负责处理公司法律诉讼事务；

44、、负责购房合同会审把关、签订、备案及公司购房合同的日常管理；

45、、协助客户办理银行按揭贷款；

46、按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息;

47、通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提*品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单;

48、端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价;

49、独立处理日常简单的售前问题;

50、打字速度不得低于80字/分;

前台工作职责 50句菁华（扩展10）

——经理岗位工作职责 50句菁华

1、帮助业务员养成良好的生活和工作习惯

2、安排日常工作执掌表、轮排表

3、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成

4、协助总经理，参与公司经营管理与决策。

5、收集市场信息，依销售合同约定进行合同款项回收及后续维护。

6、准确掌握各类用户的用气情况和市场发展趋势，编制天然气用气量的短中期计划和长期预测，签订年度供气合同。

7、制订新项目的可行性报告、项目计划书和设计任务书。

8、有产品推广会策划举办经验者优先录用。

9、负责本部门工作职责范围内工作职责范围内各项工作书面文件的审核、审定工作。

10、拟定年度、季度、月底产品计划，并主导协调参与部门进行有效推进;

11、负责与*职能部门的关系协调。

12、在总经理外出时，按照总经理的委派，履行总经理职责。

13、负责公司品牌建设，进行公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案;

14、建立完善市场部工作流程以及制度规范，组织和监督实施年度市场推广计划;

15、制定市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、控制以及完善激励考核制度;

16、对每月进行的公关活动以及活动结果反馈形成详细的书面报告，并附上相关附件，上报总经理;市场团队管理工作，并和相关部门进行工作有效交流和探讨。

17、负责所属行业领域市场信息的收集、整理、分析，并做出分析报告;

18、制订目标客户资料，完善客户档案，完成相关销售报表;

19、维护客户关系

20、招标引导，收集招标信息，制作标书投标。

21、市场月度报告等其它

22、定期维护并拓展分公司的各种招聘渠道，实施有效管理;

23、负责公司总部及分公司财富端人员招聘;

24、完成公司交代的其他工作或任务。

25、加强与公司外同行之间的联系，拓展公司招聘渠道。

26、热爱人力资源工作，愿意与公司一起成长发展。

27、建立和维护公司人才库和招聘渠道，搭建招聘*台，开发与维护各类招聘渠道，保证招聘工作的效率和质量;

28、本科以上学历，人力资源、工商管理、心理学专业优先;

29、能接受互联网快节奏工作性质;

30、对所辖区域内商业配送公司每月销售流向的及时收集与提报；

31、负责对潜在加盟商开展咨询、跟踪、洽谈与签约工作

32、负责招商渠道的拓展及维护，挖掘潜在客户，负责客户关系维护与管理。

33、具有较强的工作责任心，做事细心

34、具有较强的沟通协调能力，亲和力强

35、负责寻找潜在客户，推广产品，跟进客户。

36、协助客户经理制作销售合同

37、协助客户经理完成销售工作，包括采购原材料、与客户校对稿子、跟进销售订单的工期

38、偶尔和客户经理出差，

39、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

40、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

41、负责项目团队管理工作，带领团队完成对外企数据的支持工作;

42、深入研究运维相关技术及公司产品线，负责公司运维团队的建设，针对业务需求制定统一的运维解决方案 ;

43、具有良好的项目计划能力和文字表达能力，能够组织并协调相关资源，确保项目顺利实施;

44、保证相关电器线上安装用户口碑；

45、根据公司的经营战略和经营计划，组织制定产品规划和市场运营推广计划;

46、配合公司业务及项目执行，策划各种运营活动或内容专题，带动活跃度和提升产品忠诚度;

47、培训新人，管理建设团队，参与公司决策。

48、全面负责业务部日常管理工作;

49、对本部门的业务和运进行监督，指导业务人员完成销售任务;

50、组织部门对营销活动的执行过程和结果进行总结分析，形成投入产出;

前台,工作职责