汽车前台接待岗位职责 40句菁华

1、提高工作效率和工作质量；

2、减少违章行为和违章事故的发生。

3、对需要转接的电话进行准确的接转

4、记录客户电话访问及来访信息

5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

6、完成上级委派的其他临时性工作。

7、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

8、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

9、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去

10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

11、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做

12、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；

13、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

14、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

15、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

16、引导来访用户给销售顾问接待；

17、展厅客流量的记录；

18、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。

19、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

20、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。

21、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

22、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的.方式作为与所有来宾

23、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

24、友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。

25、对暂时不能回话的职员作好安排。

26、必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

27、确保展示厅整洁、干净。

28、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

29、汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档;

30、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;

31、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

32、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

33、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

34、完成领导安排的其他事情

35、部门安排的其他事项

36、辅助展厅经理检查展厅卫生和展车卫生

37、汽车保修索赔的处理和事故车定损

38、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。

39、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。

40、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷。

汽车前台接待岗位职责 40句菁华扩展阅读

汽车前台接待岗位职责 40句菁华（扩展1）

——前台接待岗位职责 60句菁华

1、检查餐厅的正常运转情况；

2、对客人反馈意见进行及时处理；

3、进行餐后工作检查；

4、督导并检查开餐前的准备工作，检查餐厅的设备是否处于完好状态；

5、作好迎宾工作；

6、餐中巡视，主动询问客人对菜点和服务的反馈意见，进行及时的处理；

7、制作每日客房报表，并做好各类报表打印及统计工作，认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生

8、打折权；

9、协助前厅经理完成全面工作；

10、负责餐前的检查工作，并督导服务人员按要求完成工作；

11、协助经理完成其领导职权；

12、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范;

13、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系;

14、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。

15、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

16、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。

17、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

18、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

19、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

20、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

21、正确处理客人的留言、电传等。

22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

23、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。

24、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。

25、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。

26、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。

27、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

28、完成上级交给的其它事务性工作。

29、讲究仪容仪表，坚持微笑服务，得体耐心回答客人的问询。

30、接到报修电话售后服务主管24小时内，必须联系客户并勘查现场，及时安排维修工作（1。通知原施工人员2。安排工厂维修），三天之内必须到现场维修（维修结束必须由客户验收并在维修单上签字认可）；或按照与客户约定时间安排维修工作。

31、由于前台（或其它售后服务人员）失误或疏忽，对公司造成不良影响，每次罚款100元，由公司经理开具罚单交财务部门。

32、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;

33、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。

34、出席部门及班组会议。

35、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

36、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

37、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

38、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

39、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

40、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。

41、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。

42、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

43、每天中午12：00为房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。

44、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。

45、将统计好的当班营业额，填好投款单，打印当班报表，缴纳给财务。

46、内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。

47、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。

48、换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。

49、对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。

50、保持总台台面整洁，做好设备设施的维护保养工作。

51、保险箱钥匙使用是否正常。主卡钥匙有无遗忘。

52、每班为下班人员准备充足的工作用品。

53、做好客人抵店前的各项准备工作，提前一天将会议、团队、VIP客人的信息，用书面形式通知接待、客房、餐饮等岗位。

54、负责将所有预订信息输入电脑，科学排房，提高客房利用率。

55、定期整理有关订房协议。不定期走访重要客户。

56、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。

57、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。

58、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。

59、完成领导交办的其它工作。

60、负责协调本组与其他各组之间的关系。

汽车前台接待岗位职责 40句菁华（扩展2）

——前台接待岗位职责 50句菁华

1、负责将餐厅的经营状况、客源结构、宾客反映意见、出品以及服务质量等综合信息进行总结并反馈给厨师长及餐饮部经理，以便进行及时调整；

2、负责所辖餐厅的内外协调工作，前厅和后厨的沟通工作；

3、在营业时间内巡视餐厅，征询客人意见要求，及时改进；

4、对客人反馈意见进行及时处理；

5、完成领导交办的其他的工作。

6、赠菜权：给熟客或会员客人赠送新出菜品来品尝；

7、最高领导会议发言权。

8、协助前厅经理完成全面工作；

9、注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。

10、完成主管交给的其他工作。

11、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

12、仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办及未完成工作；

13、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，物品寄存等

14、掌握房态和客房情况，并及时与客房部核对房态，积极热情地推销客房，了解当天预定客人及会议，做好预订分房排房制作房卡等一系列接待准备。确认其付款方式，以保证入住和结帐的准确 。了解预离客人及会议，统计房卡，房间数等工作，做好退房准备工作。

15、在工作期间，要始终保持服务台的干净、整洁。

16、与客人交谈时，要面带微笑，目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。

17、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。

18、要妥善保管礼品、礼券，发放时要按当时活动的规定和VIP管理办法认真核实后发放，不得有乱发，私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表，下班后要认真进行汇总核对，做到当日上报。

19、负责考勤统计与记录，每月制作考勤报告

20、、问清客人的详细资料（单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等）记录在订房单上。

21、如果有人想访问住店客人，应问清来访者的姓名身份，然后打电话至住店客人的房间，如果住店客人愿意见客，则请客人办要访客手续后去客房，如果住客不在，可请客人留言，但不要把房号告诉访客，除非住客事先有委托。

22、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

23、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。

24、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。

25、负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。

26、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;

27、懂得如何使用前厅设备。

28、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

29、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

30、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

31、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

32、积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

33、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

34、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。

35、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。

36、电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。

37、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。

38、维护酒店的形象和声誉，原则问题不放弃立场。

39、严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事宜。

40、严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事。

41、检查验钞机/POS机是否运作正常。

42、每月初整理上月的预订单，进行归档，并整理客史档案。

43、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关责任部门，安排服务员留台。

44、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。

45、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。

46、自我培养廉洁无私的品德，正确树立自己的人生观、价值观，做好前台的收银工作，绝对保证按即行价格，按时按人收取费用，保证开单、收银无误，绝对相符。

47、摆放好会所内所有桌椅、图书等其它物品，确保整齐美观。

48、负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。

49、负责协调本组与其他各组之间的关系。

50、将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。

汽车前台接待岗位职责 40句菁华（扩展3）

——汽车接待岗位职责 40句菁华

1、将客户信息公*合理的分配给销售顾问

2、提供文件录入、打印、复印等行政服务

3、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

4、负责展架车型单页的补充;

5、按要求填写来店/来电登记表

6、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户送出大门。

7、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

8、协助销售顾问办理有关的销售事宜

9、负责客户的招待和信息录入工作

10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；

11、其他展厅经理布置的工作。

12、收集客户技术反馈，整理系统完善需求；

13、有4s（仅限宝马、奔驰、奥迪）服务顾问3年以上工作经历

14、长期使用dms，ksd，epc，ista，wis等软件，熟悉其业务流程及数据结构特点；

15、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作

16、上级交付的其他任务

17、始终保持微笑服务

18、值班人员上班时站在引导台(午休息间除外)，并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项，

19、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。

20、接听所有来电都需做电话记录。

21、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员；

22、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：

23、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。

24、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

25、负责监督销售顾问准确填写客流资料;

26、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;

27、有4s店前台工作经验或酒店工作经验优先。

28、出迎及时，问好。新用户递交名片。(例：您好!请问有什么可以帮助您?)

29、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。

30、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。

31、和业务合作伙伴取得联系的第一步。

32、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

33、确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

34、订件要落实，接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。

35、做好展厅环境维护工作

36、负责服务流程的执行和检查;

37、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的`感觉。

38、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云*台人脸识别系统对标管理;

39、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;

40、各类需填写的'报表要及时认真地填写。

汽车前台接待岗位职责 40句菁华（扩展4）

——4S汽车销售岗位职责 40句菁华

1、负责来店客户的接待与洽谈，有效执行公司与厂家的销售标准流程；

2、按公司要求为客户办理新车销售的各项手续；

3、中专以上学历，汽车技术服务与营销等相关专业优先；

4、有较强的表达和沟通能力，有良好的工作态度和服务意识，热爱汽车销售；

5、根据销售店年度/月份销售目标，拟定并实施销售及库存计划。

6、牵头拓展与维护同机构客户、*客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作。

7、牵头寻找、评估银行、保险公司、信托公司等中介合作机构。

8、团队建设和人员培养。

9、了解车辆的性能和利益，熟悉竞争车型的信息；

10、寻找潜在客户，并跟进接触，保持联系。

11、工作认真，责任心强，主动热情，具有较强的协调及沟通能力；

12、执行新客户开发工作；

13、围绕最关注的地方向客户进行六方位产品介绍，让客户了解产品的特性，与竞品相比的优势并说明客户带来的利益；

14、随时更新DSM系统的资料并利用其深入挖掘客户需求，做好客户回访、邀约工作；

15、准时参加早会、夕会；

16、配合执行各类市场活动。

17、制定销售顾问人员名额需求计划。

18、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估。

19、建立和维护员工培训，发展和激励的制度。

20、负责处理客户投诉及客户关系管理，根据顾客需求，提升服务品质；

21、建立维护公司与厂方、保险公司等的密切合作关系，充分把握各项政策与考核，争取外部资源对公司的最大利益支持；

22、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

23、为销售部和销售顾问制定短期销售和毛利目标，控制成本费用；

24、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

25、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;

26、负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集*统中及时、完整、准确录入;

27、完成领导安排的其他任务。

28、负责接待客户、了解客户意向、向客户介绍车辆相关信息;

29、跟进客户购车进度，建立并管理客户档案;

30、为客户办理购车流程及相关手续;

31、能够对客户的购车需求进行分析及了解;

32、主持销售部工作的全面开展与管理工作；

33、传达公司各新政策，并严格督促执行，保证各项工作顺力无误展开；

34、负责销售订单、车辆交接、资金、车辆保管等销售业务各项环节的管理监控，并推进改善;

35、按照销售流程、促销政策等开展销售工作，与市场部共同制定销售策略。

36、负责市场策划、客服、销售管理工作的跟进考核;

37、负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;

38、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;

39、可以独立完成现场辅导工作并提交有价值的报告。

40、主动和其他团队配合完成整合解决方案的设计、实施。

汽车前台接待岗位职责 40句菁华（扩展5）

——前台接待员岗位职责 40句菁华

1、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);

2、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

3、负责区域内的5S管理;

4、完成上级领导安排的其他工作。

5、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

6、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。

7、负责公司相关会务、活动组织协助。

8、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。

9、负责公司办公室人员的考勤统计工作（准确性、及时性）

10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。

11、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。

12、协助公司员工的复印、传真等工作;

13、大专及以上学历，俄语、酒店管理、旅游管理行政管理等相关专业优先考虑;

14、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；

15、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。

16、熟悉EXCEL、work等办公软件，做好卫生清洁工作。

17、完成上级领带交办的其他任务。

18、完成领导交办的其它工作。

19、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责；

20、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。

21、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办，并管理和发放;

22、领导交办的其他工作。

23、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档；

24、完成部门经理交代的其它工作。

25、按规定程序与标准向来访客人提供一流的接待服务；

26、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理；

27、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

28、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

29、检查当天团队房号，并与房态核实；

30、提供热情、周到、迅捷的服务，按照客人是否有预订来给客人登记入住，并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，以便解答客人提出的各类服务问题。

31、在团队/会议客人抵达前，根据团队/会议的要求安排好房间，准备房卡，清楚了解付款方式

32、按照酒店的要求为住店客人制发房卡及寄存房卡服务，提供转房和延房服务;确保转房的单据及时更换到新房号对应的资料夹中

33、提供叫醒服务，及时正确的将准确叫醒信息转交给总机接线员

34、为住店客人提供兑换零钱服务和免费借用保险箱服务

35、展车及试驾车管理;(如：展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。

36、随时保持高标准和提供优质服务。

37、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。

38、负责管理好寄存物品、小商品、及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。

39、做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。

40、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。

汽车前台接待岗位职责 40句菁华（扩展6）

——机修岗位职责 40句菁华

1、抓好安全生产、工作规范和细节，发现问题时，及时提出纠正。帮助本组员工养成良好的工作习惯，确保根据客户的要求快速地对客户的车辆进行保养和维修以及全面完成车间的各项技术任务；

2、负责本组本工序维修、保养质量的自检与同工种的互检工作；确保维修技术高质量地完成各项工作以保护客户的利益，树立企业最佳的形象；维修任务竣工检验工作，包括洗车质量检查，车辆功能和车辆行使安全性检查等；车辆在维修过程中，必须要严格进行检验，对不合格的修理作业及时制止，并要求其返修，督促修理工做好自检工作。检查组员的完工质量。做好对需要快速交车的车辆的终检工作。

3、协助技术经理开展技术管理工作。在组员遇技术疑难问题，及时向技术经理提报并负责指导组织攻关；

4、具备空调、冷库、冷水机组等设备设施维护保养经验者优先;

5、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。

6、参与重大、疑难故障的分析、鉴定。

7、坚决服从上级的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。

8、定期或不定期对设备的安全检查工作；制定维修作业计划，制定周、月、年预防维修日历计划，制定点检预防计划。

9、凡要申购机针、机器配件及维修配件，一律要经机修签名，并证明原因，再厂长签名后方可填写申购单，才能采购入库。

10、制定零部件安全库存量，及时补充各种易耗零配件，确保日常生产中的所需。

11、组织节能挖潜、降低维修成本的措施制定和实施，消耗材料的领用管控、计划、验收。

12、现场检查。所负责项目的进度、质量、安全等工作的现场检查;维修现场的现场检查;重点区域和设备的实际运行情况的现场检查;抽查车间员工的实际工作状态和现场实际问题处理的组织与协调;承包商管理。

13、做好车间员工岗位的技能培训的规划并计划开展，对员工的传、帮、带进行评估，提高员工综合技能和工作效率。

14、制定机器日常维护和管理条例并监督执行；

15、完成上级临时交办的其它工作。

16、按派工单项目或用户现场要求进行维修作业，不得漏项；

17、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行；

18、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水*；

19、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制“进行

20、做好设备的`日常维修保养工作，保持工具、工具车、工作台和工作场地的干净、整洁

21、完成好上级交办的各项临时性工作

22、上岗必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。

23、妥善保管正确使用维修设备，及时维修保养，排除机械故障，防止人身伤害。

24、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能。

25、定期对车间设备的日常巡检;

26、能合理调整人员配置,保质保量完成生产计划;

27、沟通能力、责任心强,服从领导的工作安排,能适应公司加班安排。

28、主动(不定时)对现场机台、设备进行试验,内容包括：机台性能、运作情况、完好程度及设备安全状况。

29、熟悉各种机械维修和机械加工方式,熟悉机械设备维修和电动气动设备维修,懂数控车床调试;

30、负责完成生产设备的维护保养，对设备进行定期检修，保养，排除隐患，确保设置正常使用，保障生产计划任务的顺利完成。

31、严格遵守公司的各项管理制度，执行本岗位的安全操作规程，对本岗位的安全生产负责。

32、熟悉设备的结构性能，技术规范和有关操作规程。

33、在日常工作中，要有吃苦耐劳精神，勇于拼搏敢想敢冲在生产一线，不准有拈轻怕重的思想及情绪。

34、对每次设备的检修都有详细的记录。

35、在工作中服从领导，听从安排，认真坚守自已的岗位，要做到随叫随到。

36、加强巡回检查，督促检查司机按操作规程操作，发现违章及时制止。

37、负责接收送修车辆，听取和记录客户的业务诉求。询问故障情况，组织维修人员诊断车辆故障。

38、负责追加项目和配件等事宜同客户联系。

39、负责车钥匙的保管和传递手续。

40、负责与工期延长车车主的联系工作，小修提前一小时，大修提前一天报告车主。

汽车前台接待岗位职责 40句菁华（扩展7）

——设计岗位职责 40句菁华

1、方案设计阶段：协调提交给方案设计院各管道井和设备房等尺寸和位置；

2、施工阶段：参与隐蔽验收，及时处理施工现场问题及设计变更，协调与其它专业的施工矛盾；

3、5年以上建筑室内设计相关岗位工作经验或十五万方商业地产室内设计工作经验;

4、协助拟订各装饰设计阶段的任务书及设计要求,组织对装饰设计的阶段性设计成果的内部评审、设计会审、专业技术协调、技术交底、材料封样;

5、负责室内设计概念方案、施工图的设计管理工作,参与项目装修施工单位的选择;

6、大专及以上学历,*面设计、广告设计、美术、视觉等相关专业;

7、为网站页面和系统界面提供设计方案，提供完整的效果图；

8、本着以用户为核心的设计理念，协助用户体验工程师，对页面进行优化，使用户操作更趋于人性化。

9、根据项目开业日期及工作节点,制作项目开业筹备工作时序表,并严格按照计划执行;

10、现场管理和监督项目建设结果与规划方案和设计建设方案之间的差异问题;

11、工作认真仔细,高效执行力强;具有合规及风险意识。

12、男女不限，年龄18—30岁。大专及以上学历；

13、有较强的学习能力，能够在一定时间里掌握相关工作技巧和岗位技能；

14、对计算机行业有一定认识，致力于长期在设计行业发展。

15、5天7小时工作制；

16、购买五险一金：包括基本医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金；

17、在充分理解客户产品的基础上,进行界面ui设计,把握整体风格设计,制定设计实施标准,处理元素设计细节;

18、大专及以上学历,、熟悉网站和软件的设计及制作;

19、负责视频剪辑,视觉风格把握与控制;

20、与客户进行设计沟通,能准确表达设计思路;

21、方案设计：参与调研工作，通过对国内外优秀项目的调研，吸取他人的经验；组织《方案设计任务书》与《设计合同》的编写，组织设计单位的考察并拟定考察报告，推荐设计单位；组织初勘；征询国土规划、消防、人防、环保等主管部门的意见并协调设计单位对设计方案的修改、调整；跟踪设计进度和质量；

22、施工图设计：组织编写《施工图设计指导书》，提出土建专业设计要求、技术指标、设计控制要点；组织建筑和其它专业的施工图设计验证及评审；负责协调设计人员对国土规划、消防、人防、环保等*主管部门提出的意见和问题进行修改和调整；跟踪设计质量和进度；参与施工图设计阶段评审，并提出专业建议；组织和落实基坑支护、结构、门窗、幕墙、节能、防水、园林等图纸深化、优化工作；组织详勘；

23、施工前期准备：编写总体和年度资金计划；组织工程项目开展前的各项准备工作，检查施工环境，包括拆迁、三通一*、围墙、临建设施的施工等；负责出土方方格网图纸；协助办理《建设工程开工许可证》；拟订施工前工作计划；组织编写施工管理规划；组织施工图纸会审，审核施工设计、施工方案，会审纪要；根据施工图纸分解工程项目，提出发包形式、发包内容。

24、工程招标：编制招标计划、施工单位和甲供材料进场计划；组织编写和审核招标文件、合同条款、质量标准、交楼标准、工艺标准，负责项目的设备、材料和部件选型、工艺样板、材料样板的确认；考察、筛选投标单位，审核设备材料品牌、技术要求和施工工艺要求；组织总分包招标工程的技术答疑；参与开标、评标、定标及与拟中标单位的洽谈和沟通、监控与评价；

25、工程移交：负责制定、组织实施项目移交计划，并跟踪移交过程的实施；负责组织项目移交前填写《工程项目移交清单》和准备竣工图纸；组织编写《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》；

26、开发、营销、成本等配合：根据*法规和行业规范，组织办理项目开发各阶段所需权证审批手续；配合预售查账工作，配合完成营销现场包装、现场安保、应急事件处理等工作，达到销售目的，审核提供营销部制作销售资料的设计图纸；会同成本部进行成本管理；协助开发部进行前期及相关手续的办理；负责与集团职能部门、*部门、合作单位的工作沟通、协调。

27、起草和动态修正设计管理和技术管理的专业流程，负责本部门业务流程和各项管理、控制制度的制订和本部门人员的管理;

28、积极了解各地工程项目，关注、了解、分析市场趋势，并进行合理化战略研究、规划;

29、探索新技术，搜集各类资料，制定本部门设计管理规则和设计体系的标准系统，并根据市场的不断推新进行调整;

30、对公司内部设计项目进行评比，提出批评改进措施;

31、负责配合项目公司组织有关规划设计、建筑设计、环境设计、室内装修及装饰设 计等概念设计、方案设计的评审工作;

32、负责将适用于公司的行业资料文件进行整理归类，并存档以备学习研究或公司培 训使用;

33、根据项目负责人的产品定位，编制初步设计及施工图设计任务书并报部门领导审 核确定;

34、与开拓本项目的业务员或项目负责人积极沟通，进行跟踪，根据反馈信息、资料， 及时进行设计改良，调整不理想因素，使产品适合项目需求，提高公司竞争力;

35、负责配合产品经理业务规划、产品策划、原型设计等工作;

36、1年以上需求分析或产品设计工作经验。

37、熟练掌握业务需求分析、产品需求分解;有丰富的产品需求整理、分析、设计经验,熟练使用mindmanager 、axure pro、visio或其他原型设计软件,有清晰的产品设计理念。

38、工作积极主动,有责任心,执行力强、善于计划、落实性强。

39、有建筑行业或电子政务方面的工作经验者优先。

40、精通photoshop、ai 、sketch、axure等设计软件

汽车前台接待岗位职责 40句菁华（扩展8）

——酒店前台岗位职责 40句菁华

1、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。

2、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。

3、酒店会员卡的推广和推销。

4、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；

5、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；

6、办理结账和离店手续；

7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账

8、负责公司前台接待。

9、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。

10、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理

11、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务

12、回答客人关于酒店的的问题

13、在客人入住的时候保证所有客人开立信用

14、识别和记录特殊付款指令并通知财务部

15、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人

16、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品

17、服从主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

18、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

19、负责客人入住期间的费用查询及结算工作等

20、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

21、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

22、会员卡的推销及会员办理

23、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

24、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。

25、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。

26、负责班前检查交接，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的重要事项，每班次能有效衔接，保持服务的连贯性。

27、能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全。

28、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

29、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

30、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

31、为客人办理换房、加床续住等手续；

32、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登专记单；

33、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

34、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

35、随时了解对财务政策和程序及相关更新；

36、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；

37、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜；

38、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取酒店的经济效益。

39、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

40、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；

汽车,前台,岗位职责