汽车接待岗位职责 40句菁华

1、将客户信息公*合理的分配给销售顾问

2、提供文件录入、打印、复印等行政服务

3、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

4、负责展架车型单页的补充;

5、按要求填写来店/来电登记表

6、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户送出大门。

7、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

8、协助销售顾问办理有关的销售事宜

9、负责客户的招待和信息录入工作

10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；

11、其他展厅经理布置的工作。

12、收集客户技术反馈，整理系统完善需求；

13、有4s（仅限宝马、奔驰、奥迪）服务顾问3年以上工作经历

14、长期使用dms，ksd，epc，ista，wis等软件，熟悉其业务流程及数据结构特点；

15、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作

16、上级交付的其他任务

17、始终保持微笑服务

18、值班人员上班时站在引导台(午休息间除外)，并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项，

19、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。

20、接听所有来电都需做电话记录。

21、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员；

22、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：

23、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。

24、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

25、负责监督销售顾问准确填写客流资料;

26、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;

27、有4s店前台工作经验或酒店工作经验优先。

28、出迎及时，问好。新用户递交名片。(例：您好!请问有什么可以帮助您?)

29、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。

30、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。

31、和业务合作伙伴取得联系的第一步。

32、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

33、确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

34、订件要落实，接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。

35、做好展厅环境维护工作

36、负责服务流程的执行和检查;

37、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的`感觉。

38、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云*台人脸识别系统对标管理;

39、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;

40、各类需填写的'报表要及时认真地填写。

汽车接待岗位职责 40句菁华扩展阅读

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展1）

——前台接待岗位职责 60句菁华

1、检查餐厅的正常运转情况；

2、对客人反馈意见进行及时处理；

3、进行餐后工作检查；

4、督导并检查开餐前的准备工作，检查餐厅的设备是否处于完好状态；

5、作好迎宾工作；

6、餐中巡视，主动询问客人对菜点和服务的反馈意见，进行及时的处理；

7、制作每日客房报表，并做好各类报表打印及统计工作，认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生

8、打折权；

9、协助前厅经理完成全面工作；

10、负责餐前的检查工作，并督导服务人员按要求完成工作；

11、协助经理完成其领导职权；

12、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范;

13、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系;

14、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。

15、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

16、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。

17、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

18、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

19、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

20、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

21、正确处理客人的留言、电传等。

22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

23、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。

24、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。

25、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。

26、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。

27、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

28、完成上级交给的其它事务性工作。

29、讲究仪容仪表，坚持微笑服务，得体耐心回答客人的问询。

30、接到报修电话售后服务主管24小时内，必须联系客户并勘查现场，及时安排维修工作（1。通知原施工人员2。安排工厂维修），三天之内必须到现场维修（维修结束必须由客户验收并在维修单上签字认可）；或按照与客户约定时间安排维修工作。

31、由于前台（或其它售后服务人员）失误或疏忽，对公司造成不良影响，每次罚款100元，由公司经理开具罚单交财务部门。

32、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;

33、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。

34、出席部门及班组会议。

35、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

36、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

37、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

38、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

39、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

40、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。

41、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。

42、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

43、每天中午12：00为房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。

44、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。

45、将统计好的当班营业额，填好投款单，打印当班报表，缴纳给财务。

46、内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。

47、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。

48、换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。

49、对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。

50、保持总台台面整洁，做好设备设施的维护保养工作。

51、保险箱钥匙使用是否正常。主卡钥匙有无遗忘。

52、每班为下班人员准备充足的工作用品。

53、做好客人抵店前的各项准备工作，提前一天将会议、团队、VIP客人的信息，用书面形式通知接待、客房、餐饮等岗位。

54、负责将所有预订信息输入电脑，科学排房，提高客房利用率。

55、定期整理有关订房协议。不定期走访重要客户。

56、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。

57、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。

58、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。

59、完成领导交办的其它工作。

60、负责协调本组与其他各组之间的关系。

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展2）

——前台接待岗位职责 50句菁华

1、负责将餐厅的经营状况、客源结构、宾客反映意见、出品以及服务质量等综合信息进行总结并反馈给厨师长及餐饮部经理，以便进行及时调整；

2、负责所辖餐厅的内外协调工作，前厅和后厨的沟通工作；

3、在营业时间内巡视餐厅，征询客人意见要求，及时改进；

4、对客人反馈意见进行及时处理；

5、完成领导交办的其他的工作。

6、赠菜权：给熟客或会员客人赠送新出菜品来品尝；

7、最高领导会议发言权。

8、协助前厅经理完成全面工作；

9、注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。

10、完成主管交给的其他工作。

11、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

12、仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办及未完成工作；

13、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，物品寄存等

14、掌握房态和客房情况，并及时与客房部核对房态，积极热情地推销客房，了解当天预定客人及会议，做好预订分房排房制作房卡等一系列接待准备。确认其付款方式，以保证入住和结帐的准确 。了解预离客人及会议，统计房卡，房间数等工作，做好退房准备工作。

15、在工作期间，要始终保持服务台的干净、整洁。

16、与客人交谈时，要面带微笑，目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。

17、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。

18、要妥善保管礼品、礼券，发放时要按当时活动的规定和VIP管理办法认真核实后发放，不得有乱发，私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表，下班后要认真进行汇总核对，做到当日上报。

19、负责考勤统计与记录，每月制作考勤报告

20、、问清客人的详细资料（单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等）记录在订房单上。

21、如果有人想访问住店客人，应问清来访者的姓名身份，然后打电话至住店客人的房间，如果住店客人愿意见客，则请客人办要访客手续后去客房，如果住客不在，可请客人留言，但不要把房号告诉访客，除非住客事先有委托。

22、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

23、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。

24、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。

25、负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。

26、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;

27、懂得如何使用前厅设备。

28、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

29、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

30、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

31、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

32、积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

33、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

34、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。

35、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。

36、电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。

37、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。

38、维护酒店的形象和声誉，原则问题不放弃立场。

39、严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事宜。

40、严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事。

41、检查验钞机/POS机是否运作正常。

42、每月初整理上月的预订单，进行归档，并整理客史档案。

43、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关责任部门，安排服务员留台。

44、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。

45、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。

46、自我培养廉洁无私的品德，正确树立自己的人生观、价值观，做好前台的收银工作，绝对保证按即行价格，按时按人收取费用，保证开单、收银无误，绝对相符。

47、摆放好会所内所有桌椅、图书等其它物品，确保整齐美观。

48、负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。

49、负责协调本组与其他各组之间的关系。

50、将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展3）

——汽车前台接待岗位职责 40句菁华

1、提高工作效率和工作质量；

2、减少违章行为和违章事故的发生。

3、对需要转接的电话进行准确的接转

4、记录客户电话访问及来访信息

5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

6、完成上级委派的其他临时性工作。

7、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

8、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

9、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去

10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

11、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做

12、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；

13、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

14、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

15、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

16、引导来访用户给销售顾问接待；

17、展厅客流量的记录；

18、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。

19、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

20、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。

21、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

22、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的.方式作为与所有来宾

23、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

24、友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。

25、对暂时不能回话的职员作好安排。

26、必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

27、确保展示厅整洁、干净。

28、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

29、汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档;

30、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;

31、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

32、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

33、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

34、完成领导安排的其他事情

35、部门安排的其他事项

36、辅助展厅经理检查展厅卫生和展车卫生

37、汽车保修索赔的处理和事故车定损

38、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。

39、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。

40、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷。

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展4）

——接待员岗位职责 50句菁华

1、协助销售部处理日常内勤工作;

2、负责协助销售经理项目方案、标书、图纸等相关工作的制作;

3、负责区域客户的接待及公司产品的讲解等相关工作;

4、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。

5、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿，往返票务及其他接待工作;

6、保持工作场所干净、整洁美观。

7、掌握各种安全紧急事故的处理方法及预防措施。

8、做好交接班记录，准确仔细的与下一班交接工作，完成上级交办的其它工作。

9、上岗前检查仪容仪表，查看相关报表，做好接待服务准备。

10、按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时纠正。

11、个性热情开朗，易交流；

12、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;

13、受理商场顾客的咨询和投诉；

14、严格执行公司的各项规章制度；

15、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务；

16、独立安排散客或团队的房间;

17、负责将送修车及报修单移交车间经理或调度员，并负责办理移交手续，如客户有特别要求的，应转告车间经理或调度员注意。在车间经理比较忙时，协助车间经理合理派工。

18、送修车进入车间维修后，要负责适时跟踪询问工作进度，按本厂规定通知客户按时接车，或解释延工期原因，并致歉意。维修过程中发生增项修理时，要负责立即与客户联系。征得客户意见后，立即转报车间经理或调度员，按客户意见处理生产作业。

19、向客户交送竣工车辆时，负责通知并协助客户办理财务结算手续，交接过程中应先检查客户结算凭证，然后引导客户对车辆外观作全面视检，有随车托管物品的，要随车一并交回客户，并请客房居随物品保管单上签名，以示物品收回。

20、对维修保养出厂后的客户要在两日内整理好客户档案并归档存放。

21、适时通知客户车辆下一次保养的时间，年审时间，定期检测时间，保险到期时间，驾驶证到期时间等有关信息。

22、组织安排员工的工作，监督制定排班表，招聘新员工，制订培训计划。

23、欢迎客人到来，引客到桌，拉椅让座。

24、做好营业的餐具、用具的卫生工作，保证开餐时使用方便。

25、保证厨房日常工作的顺利进利，协同餐厅主管处理好客人的投诉。

26、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议、

27、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

28、完成上级主管交办的其它工作

29、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

30、了解客情，做好突发事件的解决工作；

31、女，形象好，气质佳，年龄16—35岁，身高1.50以上;

32、负责访客查询工作，办理访客登记手续。不得把住店客户资料轻易泄露。

33、检查服务员的仪表仪容，检查营业前的准备工作情况。

34、对管辖区负责，保证工作率。善于推销菜肴酒水，保证上菜与听单相符，按时按序出好每一道菜，及时按客人要求提供桌边服务。

35、及时了解客人的用餐情况，向厨房通报客人的需求与意见，满足客人的需要。妥善处理发生的问题。

36、开餐前做好冷盆、卤味的烹制工作以及所需原料物品的准备工作。

37、经过刀工处理，使原料符合烹调要求并冷藏保鲜以待用。

38、掌握冰箱性能和原料贮存、冷藏的要求。

39、开餐后，及时为配菜厨师提供所需原料。

40、详细做好预订记录；

41、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；

42、根据接待要求制定来宾接待方案；

43、同事间相互尊重、相互帮助，营造一个良好的工作环境；

44、接待准备。与接待方确认接待事宜后，接待办要及时准备好接待所需物品，分配好任务，并拿出具体接待方案（如需公司领导参加的接待活动，要及时上报）。

45、若接待时需饮酒，接待人员要适量而行，严禁贪杯醉酒，有损景区形象。

46、按照服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。

47、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高女162cm以上，男170cm以上;

48、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。

49、负责公司各部门钥匙的保管工作。

50、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展5）

——大堂吧岗位职责 40句菁华

1、服从大堂吧领班的工作安排，按照大堂吧服务工作规程和质量要求做好营业前的准备工作，及营业间服务和营业后结束工作。

2、正确配制各种茶品，保证茶品质量。

3、当班人员应准时到岗，中班应提前10分钟到岗，不得早退或迟到，如有事需提前请假。迟到或早退10分钟（含10分钟）罚10元，迟到或早退10—30分钟罚20元，迟到或早退30分钟以上（含30分钟）按旷工处理。

4、未获得批准私自调班者，罚10元。

5、不可向客人索要小费。违者罚20元。

6、当班时间睡觉者，一次罚50元。

7、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务

8、其它临时性工作

9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

10、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

11、每天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

12、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

13、认真听取客人意见，做好工作日记，发现问题及时处理，一时无法解决的及时向上报告，并提出个人的`解决意见。

14、客户的关怀方案制定以及跟进，完善优化客户服务各种流程;

15、完成领导交办的其他工作任务。

16、制定大堂吧的工作程序、服务标准、经营计划及组织员工培训;

17、主持召开班前会和每月工作总结会议，做好上传下达工作;

18、负责向客人征求对大堂吧的意见，处理突发和特殊事件;

19、完成上级交办的其它工作。

20、确保餐厅各个区域内的整洁和舒适。

21、确保台子的摆设整洁和正确。

22、确保每个点菜单据都妥善保管好。

23、确保每天的新闻报纸和杂志都要摆放出来。

24、介绍给客人我们酒店的最新促销活动和将要推出的促销活动。

25、做好收银员的工作。

26、熟知葡萄酒单和饮料单的内容。

27、知晓酒店运营的条款和程序。

28、出色的完成各项上级指派任务。

29、保证以上程序依照*和酒店相关政策执行。

30、严格按照酒店规章制度和服务程序向客人提供服务，尽量满足客人的一切合理要求。

31、严格根据财务制度做好营业帐款的收记清点工作，保证帐目清楚，各类款项不错记、不漏记、并且积极配合财务人员对本岗进行的财务检查。

32、熟悉酒店的各项营业设施和经营项目，迅速准确地回答客人的询问。

33、整理书籍

34、准备物品

35、客人坐下后，应将酒水单送上征求点茶，要求语言亲切，保持微笑使客人有得到尊重的感觉。

36、上茶时，从客人右边按顺时针方向进行，报茶名；使用礼貌用语：“请用茶”。

37、按规范要求使用托盘时。

38、客人需要结帐时，及时送上帐单。结帐要核算准确，收款要看清票面，点清数字。收到客人付款后请客人稍等片刻，及时到收银台付款结账，为客人找零、领取发票。

39、保证所有电器设备的正常使用，保证其正常运转及各项技术指标达到技术说明要求，出现故障及时请专人修理。

40、员工不得私自调班，如确有需要必须事前申请。每人每月调班不得超过3次，如私自调班，将对双方当事人进行处罚。

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展6）

——机修岗位职责 40句菁华

1、抓好安全生产、工作规范和细节，发现问题时，及时提出纠正。帮助本组员工养成良好的工作习惯，确保根据客户的要求快速地对客户的车辆进行保养和维修以及全面完成车间的各项技术任务；

2、负责本组本工序维修、保养质量的自检与同工种的互检工作；确保维修技术高质量地完成各项工作以保护客户的利益，树立企业最佳的形象；维修任务竣工检验工作，包括洗车质量检查，车辆功能和车辆行使安全性检查等；车辆在维修过程中，必须要严格进行检验，对不合格的修理作业及时制止，并要求其返修，督促修理工做好自检工作。检查组员的完工质量。做好对需要快速交车的车辆的终检工作。

3、协助技术经理开展技术管理工作。在组员遇技术疑难问题，及时向技术经理提报并负责指导组织攻关；

4、具备空调、冷库、冷水机组等设备设施维护保养经验者优先;

5、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。

6、参与重大、疑难故障的分析、鉴定。

7、坚决服从上级的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。

8、定期或不定期对设备的安全检查工作；制定维修作业计划，制定周、月、年预防维修日历计划，制定点检预防计划。

9、凡要申购机针、机器配件及维修配件，一律要经机修签名，并证明原因，再厂长签名后方可填写申购单，才能采购入库。

10、制定零部件安全库存量，及时补充各种易耗零配件，确保日常生产中的所需。

11、组织节能挖潜、降低维修成本的措施制定和实施，消耗材料的领用管控、计划、验收。

12、现场检查。所负责项目的进度、质量、安全等工作的现场检查;维修现场的现场检查;重点区域和设备的实际运行情况的现场检查;抽查车间员工的实际工作状态和现场实际问题处理的组织与协调;承包商管理。

13、做好车间员工岗位的技能培训的规划并计划开展，对员工的传、帮、带进行评估，提高员工综合技能和工作效率。

14、制定机器日常维护和管理条例并监督执行；

15、完成上级临时交办的其它工作。

16、按派工单项目或用户现场要求进行维修作业，不得漏项；

17、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行；

18、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水*；

19、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制“进行

20、做好设备的`日常维修保养工作，保持工具、工具车、工作台和工作场地的干净、整洁

21、完成好上级交办的各项临时性工作

22、上岗必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。

23、妥善保管正确使用维修设备，及时维修保养，排除机械故障，防止人身伤害。

24、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能。

25、定期对车间设备的日常巡检;

26、能合理调整人员配置,保质保量完成生产计划;

27、沟通能力、责任心强,服从领导的工作安排,能适应公司加班安排。

28、主动(不定时)对现场机台、设备进行试验,内容包括：机台性能、运作情况、完好程度及设备安全状况。

29、熟悉各种机械维修和机械加工方式,熟悉机械设备维修和电动气动设备维修,懂数控车床调试;

30、负责完成生产设备的维护保养，对设备进行定期检修，保养，排除隐患，确保设置正常使用，保障生产计划任务的顺利完成。

31、严格遵守公司的各项管理制度，执行本岗位的安全操作规程，对本岗位的安全生产负责。

32、熟悉设备的结构性能，技术规范和有关操作规程。

33、在日常工作中，要有吃苦耐劳精神，勇于拼搏敢想敢冲在生产一线，不准有拈轻怕重的思想及情绪。

34、对每次设备的检修都有详细的记录。

35、在工作中服从领导，听从安排，认真坚守自已的岗位，要做到随叫随到。

36、加强巡回检查，督促检查司机按操作规程操作，发现违章及时制止。

37、负责接收送修车辆，听取和记录客户的业务诉求。询问故障情况，组织维修人员诊断车辆故障。

38、负责追加项目和配件等事宜同客户联系。

39、负责车钥匙的保管和传递手续。

40、负责与工期延长车车主的联系工作，小修提前一小时，大修提前一天报告车主。

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展7）

——银行岗位职责 40句菁华

1、负责保管学院行政、食堂、医务账户的空白支票;随时掌握银行存款情况，不开空头支票，不透支。

2、负责对行领导特别交办的项目进行检查、监督和评价，提出稽核建议，并对稽核发现的整改情况进行持续追踪

3、负责稽核相关外包的大型管理类项目的建设，对项目的进度、交付、培训、应用等情况进行管理，促进项目目标的达成;

4、收集、归档稽核项目档案。

5、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金

6、负责实施对总行与信贷、资产业务条线相关的各部门和条线的运作和管理情况的检查.监督和评价，并对稽核发现问题的整改情况进行持续追踪;

7、实施对总行各部门的内部控制评价，并对与信贷、资产业务条线相关的内部控制的隐患和缺陷提出改进意见;

8、参与其他与信贷、资产业务条线相关的现场检查任务;

9、开展对全行不良资产问责工作实施情况的稽核检查和评价;

10、开展对总行中、高层管理人员的任期(离任)经济责任稽核，并协助拟写经济责任稽核报告;

11、遵守法律政策和相关规章制度;

12、配合完成网点各项工作任务。

13、学历要求:全日制本科及以上学历;

14、诚实守信、爱岗敬业、认真负责、风控意识较强;

15、主动迎送客户,接受客户咨询,处理客户投诉。

16、开展现场环境设施维护及现场服务管理,包括各经营单位(含电子银行体验区、自助设备服务区)内外部硬件及软件环境管理。

17、具备良好的沟通表达技巧。

18、大学本科及以上学历;

19、品行端正,无不良记录。

20、负责组织实施对公司产业投资和股权投资项目的投后管理。

21、负责参与公司产业投资规划和年度投资计划的编制。

22、具有必要的职业资格证书,有cfa、cpa、证券和基金从业资格者优先;

23、具有一定的证券、基金、保险、银行或大型企业投资部门等相关从业经验,其中要有一定的股权管理经验。

24、8 年以上知名外资银行/知名股份制银行从业经验,有至少 5 年团队管理经验,具备优秀的团队管理能力;

25、制定销售方案,完成销售目标;

26、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神;

27、具有良好的心理素质及良好的沟通能力;

28、具有积极进取的精神及接受挑战的个性。

29、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

30、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

31、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。

32、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

33、负责售前和售后的协调工作;

34、负责组建及管理事业部团队,带领和培养其业务团队,帮助其达成业务目标;

35、根据公司发展战略,明确销售目标;进行目标分解,帮助团队成员明确销售目标;

36、五年以上金融行业工作经验,其中3年以上相关工作经验,长期维护金融大客户、或在银行系统有私人银行从业经验着优先;

37、具备私人银行及商业银行高端客户、大客户财团客户资源并能有效开发,对高端理财、基金、信贷、资本运营实操经验丰富;

38、诚信正直,积极进取,具有高度的责任心和职业道德,有极高的敬业精神与职业素养,从业记录优良。

39、为银行客户提供快速准确查询服务

40、性格外向沟通能力强 有客户服务意识

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展8）

——餐厅经理岗位职责 40句菁华

1、负责酒店餐饮部的全面工作，对总经理负责。

2、负责督促部属员工的服务情况，使餐饮部的服务档次得以提高。

3、作好餐厅内部的管理工作。包括填写各类报表，组织召开每日班前会，定期检查设备用具状况以保证正常服务之用，进行日常卫生、服务质量和员工仪表仪容检查。

4、作好协调荛。经常与厨师长沟通情况协助厨师和东断调整餐厅菜肴品种；保持与酒店其它部门的有效黑市；保证餐厅设施的完好整洁，创造和保证餐厅环境及设施应有的风格 和正常使用。

5、有很强的敬业精神，对落工作一丝不苟，有认真求实的工作态度，善于发现自身不足，勤于思考，不断创新。

6、熟练地运用一门外语。

7、通过学习鉴定，见习期结束后成为餐厅管理人员，协助餐厅经理参与餐厅管理工作，确保餐厅正常营运。

8、严格执行考核考勤制度，做到考核考勤公开公正，充分调动食堂员工的工作积极性。

9、加强食堂各种设施设备的管理，严格按照要求执行设施设备的操作规程，严防机械安全事故发生。爱惜财产设备，努力降低食堂运行综合成本。

10、及时了解食堂员工思想动态，维护食堂稳定。

11、熟知食品/酒水知识，能够向宾客提供合理的建议。

12、保持并发展客户关系，建立客户档案。处理客人投诉，与客人沟通，征求客人反馈意见。

13、参加餐饮部例会，并在开餐前召开餐厅班前会布置任务，完成上传下达的工作。

14、保持自身仪容仪表的高标准。

15、抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水*，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才,培训所有员工按制定的服务标准，熟练掌握服务技能，优质高效的工作。

16、努力学习专业知识，提高自身素质，积极参加饭店组织的培训。

17、确保员工的出勤及守时，并按规定着装，给宾客以良好的印象。

18、充分了解本部门的预算/预测中的餐饮运营及人工成本等有关内容，并合理的加以控制。

19、组织协调餐厅内部关系及餐厅与其他相关部门的联系。

20、善于与宾客及有关部门沟通，以提高本酒店及本部门的知名度。

21、熟悉应季及市场流行菜式，配合厨师长推出相应菜单。

22、完成上级特别指派的任务。

23、负责拟定每年的预算，研究新的推销计划，增加销量，降低成本。

24、主持日常和定期的饭店会议。

25、建立物资管理制度，保管好餐厅的各种用品。

26、制定餐饮出品的标准、规格和要求，掌握良好的毛利率，抓好成本核算；加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加赢利，减少生产中的浪费。

27、督导各级业务管理人员进行业务知识及工作业绩考核，不断提高工作水*和业务能力。

28、参加酒店经理例会及各种重要的业务协调会议，与酒店各部门建立良好的关系，互相协作,保证营业工作顺利进行。

29、制定连锁店长、短期经营预算，分析经营情况。

30、执行连锁店服务和管理质量标准，主持建立和完善连锁店各项规章制度、服务程序与标准，并指导实施。

31、抓好成本控制，正确掌握毛利率，降低费用，增加盈利。

32、监督连锁店技术等级考核和服务技能考核制度的执行。

33、制定餐饮部市场计划，长、短期经营预算，主持建立和完美餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准，并指挥实施。

34、做好餐饮部与其它部门之间的沟通，协调和密切配合。

35、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖罚。

36、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制各管辖部门准确贯彻实施。负责抓好本部门的营销和质量、成本等经营管理工作和深入开展“学先进、找差距”活动。

37、负责按月进行经营活动分析，研究当月经营情况和预算控制情况，分析原因，提出措施，改进管理，开拓市场，厉行节约，提高经济效益。

38、审阅当日营业报表，掌握当日预订、货源供应和厨房准备工作情况，了解当日的重要宴请以及来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

39、负责督促有关人员搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作，积极支持对菜点的研究，不断推陈出新。

40、负责餐厅的经营活动；

汽车,岗位职责