日期:2022-12-03 00:00:00
1、全心全意服务好每一位客人,赞同,让客人高兴而来满意而归。
2、下班做好区域卫生,写好交接日记。
3、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。
4、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;
5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
7、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。
8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;
9、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。
10、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。
11、保持办公室的清洁卫生,礼貌接待来访的客人和酒店领导。
12、负责对讲机的发放和保管(充电)工作。
13、刻苦钻研业务,提高操作水*。
14、严禁工作时间串岗,擅自离开工作岗位。
15、制作有关报表,为其它部门供给准确的接待信息。
16、按照日程安排参加每日的餐前会以及其他会议。
17、服务前应做到:
18、有效供给酒水服务应保证一下几点:
19、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。
20、负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。
21、为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜。
22、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
23、热情接待客人,随时回答客人的提问,尽可能满足客人的要求。
24、发现经过的区域存在卫生问题,立即做好清理工作。
25、配合其他部门的工作,完成上级交办的其它事宜。
26、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房,及时补充客人所需的各类物品,及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况,每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
27、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。
28、根据当天的工作分配情况,领取相应的房卡并记
29、及时检查房间的房态,为住客房间客人及时打扫卫生,更换洗漱用品及床单、被罩;
30、按照工作流程正确填写工作表,如进出时间、补充的物品及相关事项;
31、按顺序清理、打扫房间。
32、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。
33、负责酒店客房设施的清洁和保养。
34、负责营业区域的清洁。
35、严格执行安全操作流程。
36、与中班人员做好交接工作。
37、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品;
38、有相关工作经验者优先录用;
39、入职即签订正规劳动合同,按标准为员工购买社会保险;
40、负责清查退房并补充房间商品。
客房服务员的岗位职责 40句菁华扩展阅读
客房服务员的岗位职责 40句菁华(扩展1)
——客房服务员岗位职责 60句菁华
1、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门锁会客情景,做好巡查记录。
2、随时做好楼面(走廊扶梯外窗玻璃窗槽等)的公共卫生,坚持楼层整洁;
3、采取恰当的方式解决客人的投诉。
4、掌握所负责楼层的住客状况,按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的客房清洁工作;
5、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充,做好废品回收;
6、规范着装,保持良好的仪容仪表,营造良好的客房环境;
7、及时执行上级的服务指令,满足宾客需求,并及时向上级反馈结果;
8、服从岗位调配,完成领导交办的相关工作。
9、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;
10、介绍服务项目和客房设施的使用方法;
11、初中以上学历,身体健康、品貌端正、诚实肯干;
12、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。
13、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。
14、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。
15、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或补充所有客房物品。
16、负责确保客办的卫生清洁。
17、遵守酒店的各项规章制度。
18、规范着装、保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。
19、做好设施设备的日常保养,发现设施设备的故障和损坏,按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求。
20、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”,出现紧急情况按规定要求处理。
21、爱惜酒店财产,力求节约,按质按量的完成交办的各项事宜。
22、热爱本职工作,爱岗、敬业,自觉遵守店纪店规。
23、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。
24、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
25、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作,负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。
26、与上级进行沟通,如:遇到的困难,客人的提议以及相关信息。
27、客房内各项物品卫生干净整洁,摆放整齐有序。
28、服从管理并认真完成上级领导交办的各项工作任务。
29、接待入住客人,向客人推价酒店的服务设施。
30、控制客情房态,注意与前台接待的工作协调。
31、控制布草及其它物品流失。
32、2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收;
33、5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作;
34、负责营业区域的清洁。
35、准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排。
36、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。
37、爱惜公司的财产,力行节约,按质按量完成上级交办的各项事宜。
38、按照工作流程正确填写工作表,如进出时间、补充的物品及相关事项;
39、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。
40、抽查空置房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好
41、发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。
42、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。
43、巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。
44、配备工作车上的物品,清洁用品,查看物品使用情况,及时向领班汇报。
45、早上6:00关掉所有的灯,抽风机。
46、主动提供离店客人的行李服务工作。
47、按客房规范操作流程清洁客房,保证客房清洁质量。
48、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;
49、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品;
50、如果挂有“请勿打扰”的房间,绝不能按门铃及进房间。如果是离店房,第一时间咨询前台,按门铃并报“你好,服务员。”如果没有回应,开门后报“你好,服务员,我可以进去吗?”
51、清洁房间时,请按照房间清洁流程及标准来做。
52、如果在你的区域有因为客人在房间或挂着“请勿打扰”而不能清洁的房间,要联系你的主管或你的同事,合作其他的房间,不要闲着浪费时间。
53、签退,去前台交钥匙和工作表。
54、完成易耗品的每期盘点工作。
55、全心全意服务好每一位客人,赞同,让客人高兴而来满意而归。
56、做好防火防盗工作,随时检查客房的灯、水、空调是否关好,一面造成不必要的伤害和损失。
57、值班时保持清醒,不允许睡岗空岗,随时巡视客房,避免意外。
58、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;
59、每周主持房务例会,对部属员工进行培训。
60、巡检楼层、房间装备、消防报警系统,确保安全。
客房服务员的岗位职责 40句菁华(扩展2)
——客房服务员岗位职责 50句菁华
1、认真参加班前会,做到对当天工作心中有数;
2、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情景做好照明空调等设备的开关和调节。
3、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。
4、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。
5、熟悉酒店服务项目及营业时间。
6、对客人遗留的物品和拾获物,要通知总台,上交领班。
7、供给有效的服务应当做到以下几点:
8、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施;
9、负责对结帐房间的查房工作,检查退房,按规范处理宾客的遗留物品,及时报告上级和前台;
10、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作;
11、有相关工作经验者优先录用;
12、入职即签订正规劳动合同,按标准为员工购买社会保险;
13、负责洗浴后,客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记,以备查阅。
14、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。
15、与前厅接待处做好沟通,确保客房记录的准确性。
16、负责整理楼层客用品的申领工作。
17、遵守酒店的各项规章制度。
18、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训,不断提高服务技能,积极提出合理化建议。
19、做好交接班工作,交清房态,交清当班事项,负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。
20、爱惜酒店财产,力求节约,按质按量的完成交办的各项事宜。
21、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
22、按规定着装,佩带好工作牌,整理好仪容仪表,提前十分钟到岗,准备接班;
23、牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。
24、掌握所负责房间的住客情况,对住客房内的贵重,自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作,对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴,不得私自处理,并做好记录。
25、一天工作完毕后,要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾,补充好必要的物品,以准备明天的工作。
26、积极参加培训,不断提高服务技能及服务水*,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。
27、负责客房及其他部门所领用的钥匙登激作。
28、控制布草及其它物品流失。
29、3.负责对结帐房间的查房工作;
30、6.负责杯具的清洁与消毒工作;
31、负责营业区域的清洁。
32、严格执行安全操作流程。
33、领导安排的其他任务。
34、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的'标准及营业气氛。
35、根据前台反馈的客人退房信息,及时查房,反馈信息;
36、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;
37、按规定程序进行房间清洁,达到既定标准;
38、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务,并积极配合领班做定期的客房计划卫生。
39、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房。
40、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法;
41、及时检查房间的房态,为住客房间客人及时打扫卫生,更换洗漱用品及床单、被罩;
42、按顺序清理、打扫房间。
43、安排棉织品的收发、送洗、交接等工作。
44、巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。
45、清扫过程中,发现房间内有损坏的设备设施及时报修。
46、在撤床上用品时,一定要一层一层的撤,千万不要将客人的衣物和其他物品撤出来。
47、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
48、做好防火防盗工作,随时检查客房的灯、水、空调是否关好,一面造成不必要的伤害和损失。
49、每天准时到楼层签到。
50、确保在上午九点之前完成以上工作。
客房服务员的岗位职责 40句菁华(扩展3)
——酒店客房服务员岗位职责 40句菁华
1、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级;
2、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。
3、按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。
4、认真填写每日物品表和做房时间表;
5、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;
6、及时上交客人的遗留物品;
7、遵守公司各项规章制度,服从安排。
8、每天以饱满的精髓上岗,不可带个人情绪上岗。
9、全心全意服务好每一位客人,赞同,让客人高兴而来满意而归。
10、值班时保持清醒,不允许睡岗空岗,随时巡视客房,避免意外。
11、下班做好区域卫生,写好交接日记。
12、熟悉所有房型、设施与其他服务。
13、及时完成额定的工作量。
14、及时报告房间的维修情况。
15、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。
16、接听电话,答复住客咨询或要求。
17、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;
18、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
19、负责杯具的清洁与消毒工作。
20、清洁工作车、走廊、工作间卫生,使其保持干净整洁;
21、得到客房中心报退房后,及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况,准确的将信息回复给前台,以保障客人离店手续的及时有效办理;
22、及时清理房间内客人使用的餐具,处理客人需送洗的衣物;
23、做好交接班工作,记录好交接班时客房的状况。
24、根据日程安排参加培训课程。
25、严格遵守度假村及部门的各项规章制度,自觉理解领班的监督。
26、熟悉度假村有关客房销售的各项政策,了解所有客房的朝向价格特点等情景,有的放矢地向来店客人推销客房,在满足客人要求的前提下,努力争取最好的经济效益。
27、理解部门开展的各项培训。
28、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
29、准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排。
30、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。
31、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。
32、牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。
33、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。
34、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。
35、会使用灭火器,遇火险,视情况第一时间内扑灭,并通知保安部和总台。
36、节约用水、用电,严格控制客用品的消耗。
37、上下班要交接,尤其要做好布草的交接,实行“谁当班,谁负责”的制度。
38、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作,保证所在楼层的物品摆放整洁。
39、负责查收客人洗衣、小商品的送回,及时补充客房内所需的各类物品。
40、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。
客房服务员的岗位职责 40句菁华(扩展4)
——关于餐饮服务员岗位职责 50句菁华
1、提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才;
2、接受餐饮服务方面的专业培训,了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况,具有一定的营养学和心理学知识,具有较强的促销能力。
3、对菜肴有充分的认识和了解,能准确给客人解释其特色、价位等。
4、上岗前负责擦净所有服务用具和餐具,并做好职责区域内的卫生工作,当日工作需当日完成。
5、晚市结束后,做好收尾工作,保证本区域处于开餐状态,并与部长做好交接工作,经部长检查后同意方可离岗。
6、完成上级上交的其它工作。
7、按照上级人员指示,负责定期对家私及座位摆设、卫生保洁、物品保养,随时保持餐厅环境卫生及物品,餐具摆放整齐;
8、按照规格及顾客所订菜式填写菜单;
9、通过参加培训,不断提高服务素质;
10、上班前5分钟签到或打上班卡,整理好仪容仪表,配备必备物品;
11、参加班前例会,了解当日接待任务及工作分工;
12、做好送客服务,及时检查是否有客人遗留物品;
13、下班前检查水电、门等是否关闭;
14、主持建立和完善餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准,并督导实施。
15、组织和实施餐饮部员工的服务技术和烹饪技术培训工作,提高员工素质,为饭店树立良好的`形象和声誉。
16、负责写好工作日记,做好交接手续。
17、以身作则,职责心强,敢于管理。
18、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训,不断提高员工的专业知识和服务技巧。
19、按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作,摆台用托盘,餐具要求无破损,备用器皿要充足,摆放整洁美观。
20、了解当日估清菜及异常推荐菜,详知其价格,口味特色,制作方法,营养价值等以便及时做好推销工作。
21、时刻关注宾客需求,反应敏捷,主动为客人点烟,更换餐具,烟缸,添加酒水、茶水,要能服务在客人示意之前。
22、对VIP客人给予重点关注,对老弱病残客人给予异常关注,并按其相应标准供给服务。
23、将客人的要求传递给厨房。
24、发扬互助互爱精神,员工之间加强团结,沟通谅解,共同做好服务接待工作。
25、主动征询客人对菜品锅底质量和服务质量的意见和提议。
26、严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。
27、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。
28、宴会部服务程序:确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
29、做好酒吧及楼面物品领用、保管及日耗报损等方面工作,并进行每月物品、饮品的盘存。
30、做好上班前后的楼面及吧台卫生工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备。
31、做好餐前准备,餐中服务和餐后整理工作,为顾客创造周到,快捷和快乐的服务体验,确保顾客满意。
32、按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求,不断完善服务态度。
33、分工不分家,团结协作,又快又好得完成接待任务。
34、接受客人点单,按规定标准和程序向客人提供快捷准确的服务。
35、负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境、服务台、地面和餐台的清洁卫生,使之达到饭店规定标准。
36、备料:(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等)。
37、台椅的摆设:椅子干净无尘,椅面无污渍,台椅横竖对齐或形成图案形。
38、检查地面。
39、迎宾员当客人进入餐厅时,迎送员以鞠躬礼(30℃左右)热情的征求客人:“欢迎光临先生/小姐,请问您几位?”把客人带到坐位后,拉椅请坐,双手把菜谱递给客人,说道:“先生/小姐,这是我们的菜单。语气亲切,使客人有得到特别尊重之感觉。
40、熟知当天订餐的单位(或个人)名称、时间、人数及台位安排等情况,注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会),如有重要情况,应及时向主管汇报。替客人存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒客人自行保管。
41、编定每日早、中、晚班人员,做好领班、迎送员的考勤记录。
42、随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况,要在现场进行指挥,遇有VIP客人或举行重要会议,要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准,并亲自上台服务,以确保服务的高水准。
43、注意服务员的表现,随时纠正他们在服务中的失误、偏差,做好工作成绩记录,作为评选每月最佳员工的依据。
44、积极完成经理交派的其他任务。中餐厅经理岗位职责
45、重视属下员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能,对员工进行公司意识、推销意识的训练,定期检查并做好培训记录。
46、热情待客、态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断改善服务质量。加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和纠正服务中出现的问题。
47、领导餐厅QC(全面质量管理)小组对餐厅服务质量检查,把好餐厅出品服务的每一关。
48、负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,抓好餐具、用具的清洁消毒。
49、搞好客人关系,主动与客人沟通;处理客人投诉,并立即采取行动予以解决,必要时报告餐饮部经理。
50、保障工作区域卫生、维持清洁。
客房服务员的岗位职责 40句菁华(扩展5)
——客房服务员管理制度 40句菁华
1、爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。
2、凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告,假若不能解决,再由领班向客房部汇报。
3、客房服务员不得将布草当抹布使用。
4、不得接听、拔打住客房内的电话。
5、严禁向客人索要或变相索要小费。
6、酒店或部门组织的培训及会议,不得无故缺勤。
7、不准偷吃、偷喝、偷用酒店物品或使用酒店为客人提供的一切服务设施。
8、客房茶具一客一消毒,消毒设备专用,茶具不得直接落地,杯内无水迹,无手印。
9、建立旅客住宿登记本,凡来住宿宾客的`各方面情况应根据住宿登记单上反映的各项内容逐条如实登记,不得漏填并要保存好,以备后查。
10、楼层每日发放物资消耗要如实反映在“物资日耗表”登记表上,做为发放数量的依据。
11、对来访宾客要核实被访者单位、姓名、房号,并做好访客登记,盯人到位,如被访者不在,不能让来访者单独在房内等候
12、部门内设置一名安全检查员(安全知识由保安部统一安排培训)。
13、要及时清理房间的可燃物品,如:不用的废纸、报纸、资料及木箱、纸箱(盒)等以便减少起火隐患。如果客人房间可燃物品较多,又不让清理的或不遵守*部门制定的住宿防火规定的,要及时报告保安部。
14、在遇有火情时,应按应急方案采取灭火行动,并按上级指令疏散客人,由最近的消防楼梯撤离到安全地带。要做到逐房检查,注意保护现场和客人的财产安全。
15、负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。
16、设施配备必须齐全。客房设施配备必须齐全。从服务设施规格化的要求来看,主要设施设备包括:床铺、床头柜、办公桌、沙发椅、小圆桌、沙发、地毯、空调、壁灯、台灯、落地灯、音响、壁柜、电视机等。
17、客用一次性消耗物品必须按规格配备,保证需要。客房客用一次性消耗物品是每天需要补充的。这些物品配备要根据间/天客房消耗定额,保证质量优良。
18、客用多次性消耗物品必须符合配备标准,及时更新。客房的床单、枕套、毛巾、浴巾等棉织品和烟缸、茶杯、玻璃杯等要根据客房的等级规格配备。
19、耐心。就是不烦不厌,根据各种不同类型的客人的具体要求提供优质服务。工作繁忙时不急躁,对爱挑剔的客人不厌烦,对老弱病残客人的照顾细致周到,客人有意见时耐心听取,客人表扬时不骄傲自满。
20、诚实,是员工必须遵守的道德规范,以诚实的态度对待工作是每位员工必须遵守的行为准则;
21、必须保持衣冠整洁,仪表大方,不得留长指甲、染指甲,保持清雅淡妆,不得浓妆艳抹,头发保持干净、整齐,后不过肩,前不过眼,不得披头散发,饰物只限于耳钉、手表;
22、严格按照操作规程办事,履行岗位职责和交接班手续,防止发生差错,如有发生必须及时报告部门经理,设法弥补。
23、遇到客人和领导批评,无论对错,须冷静对待,耐心解释,不得与领导或客人发生争吵,更不能总强调个人理由。
24、熟悉营业场所的位置,客房的分布及使用情况。
25、爱惜酒店财产,力行节约。
26、积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持整洁正确使用敬语,不断塑造自身和树立酒店、宾馆的形象。
27、下班填写交接本、签名,准备两班交接。
28、接受客人的临时订座。
29、根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。
30、保证地段卫生,做好一切准备。
31、了解菜式的特点、名称和服务方式,根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
32、准时上下班,提前10分钟到前台报到,由领班召开班前会,布置当日工作任务及注意事项。
33、员工用膳应在指定地点,不得随意在工作区域吸烟,吃零食。
34、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好!
35、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
36、员工不得在酒店内,酗酒。
37、员工要遵守外事纪律,不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热,未经同意,不可抱玩客人小孩,更不准随便给小孩食物。
38、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚,接班人未到达,不得擅自离开工作岗位或先行下班。
39、不得将个人的私事私物带回酒店。
40、直呼客人及上司的名字,应礼貌地称“x先生”或“x小姐”。
客房服务员的岗位职责 40句菁华(扩展6)
——库管员岗位职责 40句菁华
1、负责仓库物资和钢瓶的日常管理维护事务。
2、必须做好库房的消防、安全、卫生工作,发现问题及时上报。
3、负责气瓶按规定摆放,制止混放、乱放和堵塞通道。
4、库房保管员必须具备忠诚老实、办事认真、责任心强的品德,并有基本的书写和计算能力。
5、材料物资的贮存保管要做到布局合理,牢固安全,能上架的上架,无条件上架的要分类、分规格码放整齐,并有标识
6、库房保管员有义务要做好日常通风、降温、晾晒、防尘、防锈、涂油工作,保持库房清洁、整齐、通风、干燥良好环境。
7、验收的各种材料做到心中有数,把好质量、数量关,严格按照计量法进行验收,对材料实测实量,不准估车估量。对进出工地材料、车辆,门卫要同时登记。
8、现场仓管员必须建立物资动态台帐,有材料入库、出库手续,做好材料及中、小型机具的保管发放、回收工作。对工地和出库材料跟班跟踪,登记清楚。监督班组在施工过程中合理利用和节约施工材料。每月必须进行盘点,按时结帐,当月的`帐必须当月结清,决不后推,并协同材料员做好上报公司的材料月报。
9、要熟练掌握各种型材、五金件、玻璃、工具、器具等的用途及使用方法。
10、入库时,对进仓原材料必须严格根据材料计划单数量验收,并根据票据名称、型号、规格、单位、数量、价格等填写验收单或收据并登记造册,要严格把好质量关。不符合的货物应退回,发现问题要及时上报。
11、严格执行各项规章制度和工作纪律,按时上下班,工作时不擅离职守,并做好仓库清洁卫生工作。
12、完成上级领导交付的其它工作。
13、熟悉各类材料品种、规格和数量及进场验收标准和应附的质量证明文件(出厂合格证、检验报告、生产许可证等),收集并将有关质量证明文件及时给资料员保存;
14、负责组织货物装卸、搬运、调拨等工作;
15、与施工员、质量员共同负责对原材料的检验、不良品处置方式的确定和废弃物的处置工作;
16、负责生产库房标准件、生产原料、产成品、半成品乙炔、氧气及生产耗材的出入库登记。
17、负责仓库物资账目。
18、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通。
19、内勤作为仓库的窗口,负责将班组内在工作中涉及的产品异常、送货异常等信息与部门人员进行反馈和沟通协调。
20、完成上级交办的其他临时工作。
21、库区安全
22、关于办理成品入库
23、关于呈报库存台账电子报表
24、关于调整出库帐及核查库存结余
25、产成品的货源备存,按照业务内勤传来的生产计划单,核实库存的级别和数量,没有库存的产成品,要及时汇报到孟经理、车间按照孟经理下达的任务单进行生产,避免积压产品和造成货源短缺。
26、成品库每天出入库的数字一定要清楚,每个月的25日汇总上报当月的出入库情况。每月的汇总结存按照财务制度结算,如果没及时上报,延误财务结算,罚款50元。
27、自制半成品入库
28、、仓管员核对《领料申请单》上的订单号、名称、规格、数量(重量)、颜色无误后予以开具《领料单》发料。
29、对于订单数量庞大,生产周期过长的物料予以分批备料发放。
30、、采购部应按照《委托加工指示单》的要求和委外半成品的包装情况通知仓库发委外半成品给供方,并与仓库协调车辆到位的时间。
31、、发货装车前,仓管员应对所装的货物进行核对,确认该批产品与生产订单、采购通知发货的要求是否相符,该要求包括订单编号、规格、型号、数量(重量)、加工要求等,以及品质部的检验人员的确认并盖章,确认无误后方可进入下一步工作。
32、负责半成品库所有出入库单据和各种报表的妥善保管,每天的出、入库单据及《半成品入库日报表》、《半成品外加工出库日报表》、《半成品委外加工入库日报表》等相关票据报表须于次日上午11点前传递相关部门。
33、保管员对所保管的物品,应做到每月必须进行一次自行盘点,每月底前必须与材料会计进行一次对帐,保证做到帐、卡、物三相符。并接受材料会计每月随机抽检。如有盘盈、盘亏,保管员应提出书面材料,说明原因。属于正常耗损,经总经理批准转财务核销出帐。属于非正常盘盈、盘亏,根据仓管员违规处罚条例处罚。
34、保管人员要坚守岗位,按时上下班,在规定的工作时间内不得擅离职守,下班前打扫好仓库卫生,关锁好门窗。并催问各车间领导人是否有应领而未领的物资。班外时间如有要事、急事必须做到随叫随到,保证供应及时。
35、劣质材料不入库;
36、数量不清,质量不足不入库;
37、各种材料的发放,必须要有项目负责人批签后的领料单,方可发放,按规定需要交旧领新的工具、物料,须在收回原旧物后,方可发放。
38、各班组及个人、施工组团领用的一切财物,若损坏或丢失,按其材料价值列表造册,上报项目负责人或财务。
39、会正确使用消防器材,会报警、会扑救初起火灾。
40、认真学习应急救援预案,积极参加应急救援预案的演练。
客房服务员的岗位职责 40句菁华(扩展7)
——统计员的岗位职责 40句菁华
1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2、分析发货与库存的动态变化,协助销售部做好发货计划,合理安排发货。
3、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。
4、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见,做出最终决策。
5、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本,并提出运输工具及方法的建议。
6、积极配合部门内其他岗位工作,并与销售部积极合作,提高部门运作水*和管理水*。
7、完成上级领导安排的其他临时性的任务。
8、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。
9、制定和调整安全库存,每日分析需求走势。
10、根据年度、季度以及月度销售计划,编制仓储和发货计划。
11、按时收集有关统计资料,及时、准确呈报各种统计报表。
12、负责物流部物流指出的统计和分析。
13、根据计划部门制定的工作计划;制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路,带领督促员工完成目标任务。
14、及时地反映仓库的库存状况,确保库房帐、卡、物数量一致;确保库存数据的正确性。数据统计分析能力;完成业务数据的整理和分析。
15、督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理,参考分析结果提出改进建议并组织落实;物料数据管理和统计。
16、负责督促及时评估和处理不良成品。
17、仓库人员工作指导、业务知识培训和考核,不断改善工作效率和工作质量。
18、负责统计和上报库存管理易耗品的需求,及时与财务部门沟通,及时补充相关管理、作业工具。
19、负责产品和原材料的入库接收和出库管理。
20、负责出、入库物资数据的核对,整理及录入。
21、物品到货后要及时入帐,准确登记。帐目要做到日清月结,分类清楚,帐、卡、物相符。
22、. 负责车间员工日生产数量统计,与货仓部核对,填写并输入电子档;
23、. 并输入电子档;如发现批量大的不良,就废品分析报表。
24、. 服从上级临时工作分派。
25、负责所对接门店系统数据的核查;
26、负责所对接门店顾客档案整理与更新,能够做简单数据分析;
27、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。
28、负责受理和解决客户咨询、投诉;
29、与其他各部门配合推进项目进展。
30、协助盘点库存;
31、完成领导交办的其他临时性工作。
32、按业主(监理)的要求,及时编制各类计划及统计表;
33、按月向财务部门提供成本核算资料。
34、负责公司应收应付账款的统计和跟进;
35、组织公司的统计报告,检查统计数据的完整性、正确性,并按上级主管部门要求报送规定的报表;
36、依时报送各项统计报表,做到不迟报、不拒报、不瞒报、不虚报。符合条件的企业实行网上直报制度。上交报表时间:月报为月后13日前;季报为当季最后一个月的13日前与月报一起上报,每次上报必须办理签收登记,若屡次迟报,将依法处理。
37、领导和监督,及时纠正工作中存在的问题。
38、严格控制成本,促进增产节约,增收节支,提高企业的经济效益;
39、保管好各种凭证、账簿、报表及有关成本计算资料,防止丢失或损坏,按月装订并定期归档;
40、完成领导安排的其他工作。
客房服务员的岗位职责 40句菁华(扩展8)
——计划员岗位职责 40句菁华
1、根据客户需求或者内部需求制定生产计划;
2、积极参与监理工程的技术交底,对工程;
3、两年以上电子厂pmc计划/物控/采购工作经验優先;
4、思维严谨周密,擅长沟通协调,熟練excel。
5、5掌握各生产车间在制品进度及零件库存情况。
6、2在完成任务方面成绩突出者,给予加奖,未完成任务或因工作失误造成损失,给予处罚。
7、从营业部门获取销售数据;
8、依据生产计划的完成情况、采购物资供应情况,合理调整生产计划达成出货要求;
9、具有2年以上生产计划相关工作经验;
10、负责进行零件订货;
11、2-3年汽车行业备件相关工作经验;
12、负责企业生产计划、物料计划的编制与汇总;
13、负责生产所需物料的跟催工作,确保生产顺利进行;
14、负责各车间生产计划执行情况的检查及落实工作;
15、发货跟踪;
16、记录表单收集、整理、归档;
17、具体执行公司制定的物资管理标准和相关物资管理制度,按照物资管理工作程序,努力完成各项工作任务。
18、根据物资备料需求,认真编制并执行物资采购计划,控制采购物资的质量、价格,协助库房做好物资的收发管理工作。
19、具体协调项目之间的物资调度调剂工作。
20、立足需求、服务一线,真正做到供货质量好、产品价格低、服务质量优。
21、负责供应商交付账目核对、反馈及交付业绩考评;
22、工作认真细致,积极进取,数字观念强,成本意识佳;
23、销售车辆档案文件的管理;
24、生产物料领取安排;
25、负责生产现场人员合理安排管理;
26、熟悉机加工、钣金、氩弧焊、表面处理、装配的优先。
27、土木工程、水利水电、给排水、水文与水资源工程、水务工程、环境工程、环境科学、工程管理等工程类相关专业;
28、依据生产计划的完成情况、采购回料情况、合理调整计划达成出货要求;
29、依据生产计划制定物料申购计划,负责物料进度、损耗、库存量的监控与跟踪;
30、商品需求规划(下单节奏(提前单、追翻单节奏)、订单生产进度跟进);
31、根据商品销售计划,制定生产计划,确保销售和生产及时出货;
32、负责指导编制面辅料、物料采购计划,并监督计划执行,以确保生产顺利进行;
33、通晓企业管理知识;具备采购供应、生产管理、统计分析、数据处理方面的知识;
34、掌握word,excel等办公软件使用方法;
35、工程检测管理;
36、编写监理技术总结;
37、审核工程项目监理技术措施;
38、工程试验和计量监理管理;
39、负责控制车间的生产成本,努力提高产品合格率;
40、协助车间主任做好和相关部门的协调、沟通工作,及时解决各种生产中的突发问题;
服务员岗位职责 100句菁华酒店服务员岗位职责 100句菁华客房服务员岗位职责 60句菁华餐厅服务员岗位职责 60句菁华关于餐饮服务员岗位职责 50句菁华客房服务员岗位职责 50句菁华服务员岗位职责 50句菁华酒店服务员岗位职责 50句菁华酒店服务员工作岗位职责 50句菁华餐厅服务员岗位职责 50句菁华餐饮服务员岗位职责 50句菁华ktv服务员岗位职责 40句菁华ktv服务员的岗位职责 40句菁华客房领班岗位职责 40句菁华客房部岗位职责 40句菁华客房部经理岗位职责 40句菁华客房服务员管理制度 40句菁华客房服务员工作岗位职责 40句菁华自助餐服务员岗位职责 40句菁华计划员岗位职责 40句菁华酒店服务员职责 40句菁华酒店客房服务员岗位职责 40句菁华酒店服务员工作岗位职责描述 40句菁华配送员岗位职责 40句菁华酒店客房领班岗位职责 40句菁华餐饮服务员主要岗位职责 40句菁华餐厅酒店服务员岗位职责 40句菁华饭店服务员的岗位职责 40句菁华餐厅服务员的岗位职责 40句菁华
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