客房部岗位职责 40句菁华

1、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录,注意收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。

2、负责本部门员工团队管理包括工作监督,班次安排等,加强沟通与交流,增强员工的凝聚力,促进团队稳定性;

3、协助领导完成酒店其他工作指令要求。

4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

5、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

6、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导。

7、为客人擦鞋，收集分送客人洗涤和熨烫的衣服，提供客人房内用餐后的清洁和服务等工作。

8、检查房间内各种设备情况，及时向领班提出客房的维修要求，协助工程人员进行维修。

9、保养各种操作工具和机械，做好每日交接工作。

10、负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作，根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。

11、定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;

12、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量;

13、检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量;

14、做好月底各项盘点报表的审核工作，做好成本的核算及控制工作;

15、负责各岗位的梯队人才培养工作;

16、按时完成上级交办的其它工作。

17、主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

18、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作和开展“学先进，找差距”活动，提高全员业务素质。

19、建立良好的.客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，不断改进工作。

20、负责清洁机械，绿化工具和保管，保养和物料作品的领用、发放。

21、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益;

22、进行现场督导，巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理;

23、按照酒店相关人事用工制度和要求，决定本部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划，提高员工整体素质;

24、抓安全生产，严格检查并督促员工按操作规程进行规范操作，防止和杜绝各种事故的发生。

25、负责本部的成本核算工作，制定经营预算，控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理，对本部所管辖的物品做到心中有数。

26、协助经理做好全体员工的思想政治工作。

27、负责各学员楼的财产保管、使用、保养等日常管理工作。

28、负责对所辖客房的接待服务工作实行督促、检查，保证客房接待的正常进行。

29、认真完成部领导交办的其它工作任务。

30、负责每日营业收入现金的收缴工作，并及时存入银行。

31、做好接待服务的准备工作。熟练掌握全部客房的类型、等级、设备、位置、房价标准，准确掌握客人各类订房，做好空余房间、钥匙、登记卡等应用品的准备。

32、按规定收取入住客人的住宿费、钥匙门长押金，任何人不得以各种理由多开或少开住宿发票数额。钥匙门长押金在客人退房时应如数退还。

33、对客人提出的各种问题或合理要求，应给予热情的解答或帮助，对自己无法解答或无法帮助的问题，应主动、耐心地向客人做解释，或向主管部领导报告。不得简单、生硬地回答客人，更不准与客人发生争执。

34、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作。

35、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;

36、检查重要客人的房间卫生情况，确保服务质量；

37、制定和实施本部门的各种制度、计划并监督实施；

38、做好员工考勤制度和控制工作，确保每月培训课题有计划并实施，负责对前厅部工作程序的审阅、执行及修改工作。

39、督导、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。

40、进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告;

客房部岗位职责 40句菁华扩展阅读

客房部岗位职责 40句菁华（扩展1）

——客房部领班岗位工作职责 40句菁华

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

3、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

4、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；

5、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品；

6、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。

7、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。

8、检查报修、维修情况。

9、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。

10、处理客人的委托代办事项。

11、组织成本控制计划，控制各项成本支出

12、定期抽查客房用品、清洁洗涤用品的使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算

13、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。

14、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。

15、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。

16、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。

17、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。

18、做好其他部门的沟通和协调。

19、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

20、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

21、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。

22、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。

23、合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。

24、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。

25、负责做好班组交接工作。

26、做好接班人的培养工作。

27、负责培训服务员业务技能，对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚，并填写过失单，报送经理。

28、检查并确保VIP房间的完好状态。

29、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。

30、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正；

31、做好班组员工考勤、培训工作。

32、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。

33、跟查DND、NNS、NB、SO房间。

34、督导新员工及在岗员工的再培训。

35、积极与前*系，及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。

36、负责巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；

37、检查所管楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量。

38、做好对所属员工的日常考核。

39、服务好重要客人。

40、执行上级的工作指令，并确保完成。

客房部岗位职责 40句菁华（扩展2）

——客房部经理岗位职责 40句菁华

1、主持客房部例会，定期召开部门质量、工作会议;

2、定期检查客房和所有客房区域;

3、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，提高顾客满意度

4、负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。

5、定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;

6、检查布草洗涤质量，将存在问题做好反馈，确保棉织品的洗涤质量;

7、负责各岗位的梯队人才培养工作;

8、组织编制部门预算，拟订部门费用消耗计划；

9、完成总经理布置的各项工作及指示；

10、检查重要客人的房间卫生情况，确保服务质量；

11、负责联系布草洗涤，植物租摆，卫生消杀等供应商的备选厂家;

12、每月月末完成部门的月报，统计部门的服务用品与清洁用品等费用，作出详细的分析，并对超出的费用作出解释，提出新的合理的方案;

13、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

14、负责客房的清洁、维修、保养工作。

15、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。

16、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，做好客房成本核算与成本控制等工作。

17、提出年度客房各类物品的预算，提出购置清单。

18、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。

19、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率;

20、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成;

21、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系;

22、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁;

23、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

24、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁工作;

25、督导、协调全部客房部运作，为主客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展;

26、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准;

27、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档;

28、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;

29、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;

30、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

31、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;

32、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

33、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策;

34、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。

35、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

36、制定房务预算，控制房务支出。

37、对客房服务质量进行管理和控制。

38、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导;

39、主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

40、检查客房部的设施和管理,考查本部工作质量及工作效率;

客房部岗位职责 40句菁华（扩展3）

——酒店客房部岗位职责 40句菁华

1、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。

2、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。

3、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。

4、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。

5、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策。

6、有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。

7、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。

8、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。

9、负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。

10、掌握所属员工的思想和工作情况。

11、主持部门主管例会，总结前一阶段工作，布置下一阶段工作任务。

12、定期对主管进行培训，以不断提高其工作能力和业务水*。

13、处理客人的投诉及员工失误。

14、爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简单的维修;

15、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗;

16、全面主持客房部日常工作。

17、维护好老客户、发展新客户，处理好投诉。

18、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

19、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取的经济效益;

20、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

21、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成;

22、根据具体的接待任务，组织、调配人力。

23、掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。

24、根据前厅的实际工作情况，制定统一的物品摆放，完善各岗位工作职责，检查并执行好五常法。

25、熟悉员工情况做好员工的思想工作，并积极的调动员工的积极性。

26、上市时间须在一线督导，全面控制楼层服务工作，协调特殊客人予以特殊接待，在营业高峰期做好人员合理调配。

27、树立对内服务意识，用冷静*等的态度处理各项问题，谨记*等、公正、公*的团队精神。

28、受理宾客投诉，为宾客提供合理回答建立顾客投诉资料档案。

29、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁;

30、督导、协调全部客房部运作;

31、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取___的经济效益;

32、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业;

33、制定酒店各区域、设施设备保养计划;

34、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;

35、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求;

36、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;

37、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

38、完成上级指派的其他任务。

39、全面负责客房部工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。

40、对客房服务质量进行管理和控制。

客房部岗位职责 40句菁华（扩展4）

——财务部岗位职责 60句菁华

1、遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。

2、审查各部门的开支计划，并转报总经理。

3、保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据。

4、负责本部门职工的思想教育和业务水*的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管理工作。

5、掌握税收政策，负责与税收机关的协调。

6、按规定进行产品制造成本和产品销售成本的核算与结转。

7、对公司税收进行整理筹划与管理；

8、严格执行公司各项财务管理制度。

9、跟踪在建工程完工进度，及时对竣工工程进行核对并完成相应的固定资产结转。

10、完成公司领导交办的其他工作和协助有关部门完成与本部门相关的职能工作。

11、负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落到实处。

12、负责公司内控制度建设，规范会计核算，如实反映财务状况和经营成果。

13、规范会计档案管理，保证会计资料的安全完整。

14、公司领导交办的其他事项。

15、负责往来会计科目核算及凭证的编制工作，承担相应的采购、销售管理职责。

16、负责会计凭证、总帐和明细帐帐簿及其他会计资料装订成册归档管理。

17、处理财务相关的所有事项;

18、组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、税务筹划、资金管理、会计核算、会计监督等方面工作;

19、部门管理。负责财务部的部门日常管理工作，统筹和组织财务人员各项工作；

20、数据分析。对财务各项数据进行复核、分析，结合财务报告作出说明汇报；

21、负责审核财务报表，保证财务报表的真实、客观、清晰，负责组织成本分析和落实成本控制措施；

22、成立财政支付中心后，在网上按时编制月度用款计划并上报中心。及时核对中心下达的可用用款额度，同时关注额度的使用情况。

23、税务相关。纳税申报，每月增值税等的统计、申报;非贸相关的备案、申报。其他税务申请。

24、熟悉国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适应的财务管理办法，并负责落实集团的各项财务制度的执行；

25、组织进行成本预测、控制、核算、分析和考核工作的进行，确保公司利润指标的完成；

26、根据公司中长期经营计划，组织编制年度综合财务计划和控制标准;

27、定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行状况，挖掘增收节支潜力，考核奖金使用效果，及时向总经理提出合理化推荐，当好公司参谋

28、负责公司的财务分析和绩效评估工作。

29、负责超计划用料的初审，并向上级提供相关分析报告;

30、负责与集团及所属公司沟通及项目的访谈、调研与分析诊断;

31、负责提炼和总结与项目相关的知识，并参与公司知识管理工作。

32、在物业经理领导下，行使管理、监督、协调服务的职能。

33、每月书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用。

34、按照成本要素进行成本分析;

35、协助财务经理制定财务预算、监督计划;

36、了解财务相关软件的应用；

37、建立健全公司财务体系，包括各项财务制度、审批流程、财务核算体系等;

38、保证财务信息对外披露的正常进行，对公司税收进行整体筹划与管理;

39、组织年度预算的编制、下达、实施及其达成情况的跟踪和分析；

40、协助财会文件的准备、归档和保管;

41、通过组织各种财务分析、经营分析、资金管理，确保公司整体保持良好的财务状况；

42、负责向管理层汇报经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提供财务分析，提出合理建议；

43、及时、准确地编制各项财务报表，做到日清月结；

44、精通增值税一般纳税人、小规模财务、税务处理。

45、根据会计制度规定，设置会计科目、编制记账凭证。

46、沟通能力强、工作细心、工作认真负责、积极上进、品德优良。

47、及时与采购员、厨师长、餐饮部经理沟通，以便能更好的查找原因、控制成本。

48、负责公司及银行存款的保管、出纳和记录;

49、应收、应付、库存等报表统计;

50、妥善保管现金、有关印章、银行票据和收据等。

51、收银员完成的各种报表，检查收银员所做报表与电脑报表是否一致。

52、进行公司收入、支出及成本费等财务核算，对公司的经营活动、往来款项、财产物资如实进行全面的记录、反映、监督；

53、领导交办的其它事务。

54、遵循会计法，财经制度，严格执行现金、银行及结算管理制度，办理相关结算业务。

55、按公司财务规定制度办理日常现支出、费用报销等事宜；

56、接受主管会计的定期银行对账单盘点，进行银行存款日记账与会计总账核对相符。

57、整理、装订凭证，账册和有关资料，及时归档，防止丢失或损坏。

58、加强学习，不断提高业务水*，与会计人员密切合作，做到相互支持，配合默契。做好公司财务收支的保密工作，不准随便泄露财经信息。

59、完成公司要求的其他工作。

60、每月提供上月客户回款计划执行情况及本月回款计划统计表，每月向领导报送一份应收帐款帐龄分析明细表

客房部岗位职责 40句菁华（扩展5）

——国企综合部岗位职责 50句菁华

1、负责公司文秘管理，公司文件、决定计划的起草，审核各部门以公司名义起草的文件，来文收发、呈阅、领导批示的督办。

2、实施中的购销合同的备案管理。

3、公司办公室室内的工作秩序、安全防火，值班值宿的安排。

4、负责公司环保涉外关系协调工作。

5、用印质量管理及投诉处理：进行有效质检、处理用印服务投诉

6、负责会议纪要的编写、各类会议材料的组织、审核、把关工作；

7、负责公司综合性事务、各类接待安排。

8、协助完成有关项目的管理,制定有关项目的计划,监督项目实施情况;

9、本科及以上学历。

10、欢迎热爱自己,对自身有长远职业规划的有志之士前来应聘。

11、负责统筹办公室制度体系建设,督促办公室序列完善各项制度和实施细则,并予以监督落实执行。

12、协同人力部门制定办公室序列人员考核标准,组织办公室序列人员进行考核评价。

13、负责统筹安排办公室的综合业务培训,提高综合岗业务能力。

14、负责完成上级交办的其他工作任务。

15、3年以上大型金融企业或国家机关、事业单位办公室工作经验。

16、公司大事记管理;

17、其他领导交办的工作。

18、身体健康、品行端正、具有高度的工作热情和责任心;

19、积极主动,具备较强执行能力;

20、负责完善公司行政管理体系,制定行政管理发展规划、计划与预算方案。能身体力行的组织和带领团队作实施;

21、根据集团公司整体规划及架构要求,完成子公司人力资源体系搭建及人力资源规划建设;

22、具有知名企业、集团公司履历经验者优先;

23、具有较强的协作能力、沟通能力、解决问题的能力,有较高的职业化素养。

24、负责文案起草及发布；

25、负责日常事务管理；

26、制药工程、工商管理相关专业，本科及以上学历；

27、具有3年行政管理经验，5年以上工作经验；

28、医药制造企业工作经验者优先考虑；

29、负责公司信息披露工作并上报各种材料；

30、负责建立健全股东大会、董事会、监事会的档案资料并归档存放；

31、负责员工考核、职务聘任、专业技术职务管理；

32、负责本行员工教育培训与资质管理工作；

33、包括本行员工专业理论、实操技能培训和学历教育管理等；

34、负责授权申请资料及其评估资料进行必要的调查、分析、识别和风险控制，出具调查分析报告和审查意见；

35、负责内、外部审计、稽核工作。

36、熟练掌握前台系统和综合业务网络系统的维护和检查，做好所辖营业机构业务软件系统的使用、维护及升级工作；

37、负责本行自助机具和电子设备的硬件设备安装、调试、维护与维修；

38、负责新建、改建营业网点的机器设备的安装与调试工作，确保辖内自助机具网络设备管理工作，保持网络畅通，保证生产安全和故障的快速排除；

39、负责本行计算机、相关设备及各种电子设备耗材的购置、修理及更新工作；

40、负责食堂用品的采购、管理及维护；

41、负责本行水电管理；

42、参与投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策；

43、负责协调与微电子总部财务，法务，内审等部门以及外部审计事务所等相关部门的关系，维护公司利益；

44、负责为内部管理需求构建新业务流程、以及阶段性项目工作并完成实施；

45、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。

46、总结、提炼、倡导能促进公司持续发展的企业文化。

47、负责对*台已上线产品进行跟踪和数据分析,及时提出有效建议并组织进行相关产品的内部培训;

48、负责研究市场金融产品并形成分析文档,对市场需求调研、发展趋势研究及竞争对手分析。

49、对金融行业有一定认识,熟悉各类金融产品,熟悉相关的政策及法律法规要求;

50、具备较强的文字写作能力,熟悉使用excel、PPT、visio等office办公软件。

客房部岗位职责 40句菁华（扩展6）

——酒店部经理岗位职责 50句菁华

1、视察每日预计到达的重要客人(VIP)房间及已经住店的重要客人房间，抽查其他已出租房和空房的卫生与布置。

2、组织编制并根据需要适时调整工程进度计划，确认项目形象进度，配合进度款支付;

3、行政事务管理

4、后勤管理

5、人员管理

6、上行下达，完成领导交代的其他任务。

7、策划直属各部门的工作，制定设备维修、保养周期计划，检查其落实情况。

8、注意抓好防火、防风、防汛工作，保证酒店的安全。

9、关心员工的生活，注意工作方法，搞好培训指导，不断提高员工的技术水*和业务能力。

10、经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。

11、组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。

12、主持保安部的日常工作，主持部门办公例会，按时参加酒店晨会，传达贯彻总经理指令;沟通上级业务部门与保安部的联系，经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作;审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施;做好本部人员的政治思想工作，搞好团结协作。

13、对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。

14、督促并协助总经理组建本酒店安全委员会，并主持日常工作。

15、掌握*消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。

16、按期组织设备完好状态的查定工作，制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会，提出处理意见或建议，并督促有关部门严格执行事故管理制度。

17、参与并负责公司酒店项目更新改造、新建、扩建工程，按国家规定认真负责或配合做好工程委托设计，施工招标、工程管理、竣工验收、工程决算、图档整理、项目移交等管理工作。为酒店在建项目提供规划方面指导，提供优质而又经济的装备；

18、加强预算管理和成本核算，严格控制能源消耗，降低成本费用；对各种设施、设备进行科学管理，坚持日常维护保养和计划性维修，确保安全、经济的运行和延长设施、设备使用寿命，节约维修费用；

19、促成前厅和客房的密切配合，在适当的时候安排对客房进行大清洁和维修操作。

20、制定本部门的组织机构和治理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和修建、装潢的完好。

21、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。

22、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量和进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。

23、配合安消部搞好消防、安全工作。

24、制定年度、月度营业计划，领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。分析和报告年度、月度的经营情况。

25、推广饮食销售，根据市场情况和不同时期的需要，制订促销计划，如有特色的食品节、时令菜式及饮品等。

26、制订服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度，定期与行政总厨研究新菜点，推出新菜单，并有针对性地组织服务人员和厨师学习外单位的技术和经验。

27、抓好设备、设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生。

28、指导、监督按时、保质完成与工程质量控制相关的手续成果的确认、存档，包括但不限于：工程质量监督手续、工序移交中的验收记录等;

29、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；

30、负责对部属进行思想教育和培训。

31、审核年度采购计划、二级计划、采购项目，审查各部门领用物资数量，合理控制，减少库存，减少损耗。

32、编制部门年度工作计划和费用预算;

33、接受总经理的领导，负责制定并具体实施酒店设备管理计划和维修保养工作，管理整个工程部的员工。

34、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。

35、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;

36、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;

37、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

38、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报;

39、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水*;

40、负责酒店筹备期与开业期酒店的工程部管理工作;

41、及时解决各类设备出现的故障和问题，确保对客服务不受影响;

42、负责工程部的节支运行，保证酒店最大限度节能，节支;

43、做好与上级领导和其他相关部门的协调沟通工作；

44、管理监督客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。

45、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。

46、领导交办的其他工作。

47、编制酒店设施设备维保计划不能够组织实施;

48、巡视和检查本部门的工作状况。

49、掌握*消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。

50、组织客源预测工作，与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。

客房部岗位职责 40句菁华（扩展7）

——客房服务员工作岗位职责 40句菁华

1、负责该区内的退房检查工作，及时将检查情况报告给前台收银，除ok房外的所有状况都要报到办公室。

2、熟练掌握客房清洁工作流程和服务程序，工作迅速，具有良好的工作效率，对本职工作认真负责。

3、配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。

4、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

5、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。

6、热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。

7、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。

8、负责管理好楼层的定额物品，严格控制客用品的消耗，做好废品回收。

9、负责查收客人洗衣、小商品的送回，及时补充客房内所需的各类物品。

10、做好当班记录，交接班时将楼层卡交客房部。

11、接听电话，答复住客咨询或要求。

12、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。

13、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

14、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

15、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

16、1.掌握所负责楼层的住客状况，提供各式客房服务；

17、2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；

18、7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作；

19、正确使用清洁剂和清洁工具。

20、领导安排的其他任务。

21、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解度假村的所有活动。

22、按照部门的标准和程序，为客人供给高品质的食品和酒水服务。

23、按照日程安排参加每日的餐前会以及其他会议。

24、保管每间客房内的物品，准确查点、报告和开帐，并及时补充。

25、掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

26、下班做好区域卫生，写好交接日记。

27、熟悉酒店服务项目及营业时间。

28、查房要迅速认真，做到三查：设备设施有否损坏、棉织品有否丢失或染色及客人有否遗留物品。

29、对客人遗留的物品和拾获物，要通知总台，上交领班。

30、配合其他部门的工作，完成上级交办的其它事宜。

31、做好工作前的准备工作，检查所使用操作工具是否齐全，工作车上物品是否整齐；

32、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法；

33、及时了解自己负责区域内房间的状况，发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏，及时告知客房中心，报至工程部进行维修；

34、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防安全检查。

35、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。

36、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

37、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

38、有相关工作经验者优先录用；

39、负责布草的收取及送洗。

40、负责信息的收集与传递。

客房部岗位职责 40句菁华（扩展8）

——工程管理部部长岗位职责 40句菁华

1、组织建设项目的开工典礼及竣工验收。

2、完成公司领导交办的其他工作。

3、深入生产现场，掌握质量情况;指导、督促车间一线生产及时解决生产中出现的技术问题，搞好工艺技术服务工作。

4、组织制定工程部各项管理制度和实施细则;

5、协调同施工单位、质检部门的相互关系;

6、督促检查施工进度、安全和质量等工作，协调和处理工程中遇到的实际问题;

7、制定项目总进度计划及分解计划，并组织实施。

8、根据公司整体发展规划制定人力资源发展规划，并组织执行，处理各种执行过程中出现的问题。

9、主持制定、修订管理部的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。

10、与*劳动人事部门和相关社会团体建立良好合作关系。建设有利的工作环境。

11、负责定期召开职工大会，征求合理化建议，并进行评审。

12、积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对部门间横向联系的争议提出界定要求。

13、负责起草全馆相关工作请示、报告、计划、总结、通知、通报、协助馆长制定和修改各项规章制度，并检査贯彻执行情况。

14、根据馆领导的意见安排馆务会议和其他会议，做好会议记录，并检查会议决定执行情况。及时向馆领导汇报工作进展情况和存在问题，化解矛盾、纠正错误、确保工作顺利进行。

15、处理好与各区文化馆，省、市、区、街上下级有关单位、科室、人员和本馆各部门、人员关系，协调好各项工作。

16、负责全馆的宣传教育工作，抓好宣传报道。

17、依照财务制度、履行财务管理职责，把好收、支关，编制年度预算、做好报账工作。保证经费按时到位。做到财务账目日清月结，按时上送报表，保证不出差错。

18、负责文化馆行政和业务工作有关资料及报告的起草和打印上报。

19、按照考勤制度负责考勤工作。

20、对于交工后的项目，定期进行回访工作，并对反映的工程问题及时有效的进行报修处理工作;

21、负责组织相关专业人员对项目施工设计与重点工程编制相关的施工方案，并对施工项目中的重点施工程序特殊工序给予相关的作业指导;

22、依据工程维修养护标准、设计文件和合同要求，完成辖区工程日常维修养护工作。

23、完成辖区河道工程的根石探测及汛前工程安全检查。

24、负责制定聘用人员管理办法以及工程聘用人员的培训、管理，并向财务人员供给群管人员补助费发放依据。

25、负责工地现场的管理协调工作，创立礼貌工地。

26、组织工程施工的开工检查和验收，监督工程施工，负责工程签证，落实投资控制计划，协助工程结算。

27、负责现场施工管理，审查施工组织设计施工技术方案和施工进度计划等，并出具意见。

28、落实工程质量全方位全过程管理，参与各项检查评优工作，负责组织省“世纪杯”和国家“鲁班奖”的评审申报准备和协调工作。

29、参与工程各项招标以及材料设备选型方案审查和测试工作。

30、定期报送基建报表，编审“基建简报”和各部分工程简报。

31、负责工程技术工作，供给技术咨询，参与工程建设设计策划，负责专家组的协调管理和专家组技术讨论会议的组织。

32、审核确认设计变更，协调各设计施工单位的关系。

33、以公司利益为重，以身作则，务实高效，提出合理提议。

34、负责处理各种设计变更的手续的签发。负责施工现场各配套工程的进场及衔接和配合工作的协调。

35、参与设计文件和图纸的审核工作，并组织相关的施工调查工作，搜集相关的工程项目的天气、交通、地址等等调查的撰写以及交接桩工作;

36、对于参与工程建设相关的技术人员、管理工作者和作业人员组织系统的项目工程内容交底和学习工作，并监督与掌控项目执行的进度情况合理分配施工项目的劳动力以及各项资源材料配置;

37、主持各种安全措施和设备的审查、验收、发现问题及时采取措施。

38、参加安全生产检查，对施工中存在的事故隐患从技术上提出意见，予以解决。

39、负责编制作业指导书，并主持制定创优计划和保护措施。

40、负责组织处理质量缺陷。

客房部岗位职责 40句菁华（扩展9）

——计划部岗位职责 40句菁华

1、负责组织员工进行税法知识宣讲，培养纳税意识。

2、财务收入情况分析；

3、全日制硕士及以上学历,财务、会计相关专业；

4、具备期货、证券、基金从业资格者优先。

5、根据公司生产要求组织制定公司生产计划,并审核合理的计划表和物料表;

6、2跟踪外发加工厂生产进度,及时结算;

7、主办项目的工程变更，做好工程结算工作，负责对工程成本进行核算和提出改进措施，及时办理与变更索赔有关的各项业务。

8、指导工程项目的合同管理并处理施工过程中与合同有关的技术业务问题。

9、在项目经理的对外经济活动中当好助手和参谋，遇到重大合同谈判和签约，事先为经理收集并提供有关资料和决策方案。

10、组织经理部的工程业务开发，信息收集、整理上报工作。

11、执行上级计量结算政策和有关规定，结合实际实际情况向部门领导提交工作计划。

12、对本项目工程设计图进行详细复核，作到工程数量精确，不发生错项和漏项。

13、根据销售出货，做好应收应付工作，对未达款项做每天跟进;

14、金蝶系统填制凭证，采购订单、销售单、付/收款单;

15、协助部门总经理完成预算、决算管理工作;

16、制定财务管理制度，组织内控制度建设，落实执行情况及存在问题，并提出解决意见;

17、负责负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表;

18、负责发票的申领，保管，开具，催收等事宜;

19、及时完成领导交办的其他工作。

20、整理保证金银行对账单，制作银行余额调节表。

21、监督公司财务运作情况，及时核对现金、银行日记账、各类凭证、单据，做到账款、票据数目清楚;

22、协助纳税申报。配合税务会计做好与税务部门的对接工作，加强学习，掌握政策。

23、内控检查档案资料归档；

24、负责统筹卡中心财务资源配置、制定和优化财务资源配置策略，并指导和监督实施，合理确定成本费用分类管理标准，科技核定成本费用标准，分析、监测成本费用预算执行情况，并落实成本管控措施；

25、熟练掌握WORD、EXCEL、PPT等办公软件，有责任心，能承受较强的工作压力；

26、通过事业部战略执行中的资源分配和调整，不断改进财务业绩和效率;

27、负责物料实际好用情况的统计和分析，查找原因并制定解决办法;

28、负责计划管理相关制度建设与落实工作;

29、负责计划管理团队建设工作;

30、具有3年以上采购管理经验,并且熟悉零售商品结构。

31、根据产品线的业务规划，参与制订产品线经营目标、利润规划;编制产品线的产品组合投资分析报告;设定产品开发的财务目标，编制产品线各项目各决策点的财务评估分析报告;

32、根据公司业务规划及管理要求，参与对公司各级组织考核目标的制定、跟踪、落实;

33、市场、研发、供应链、技术服务等部门财务支持;

34、部门安排的其他财务分析支持性工作。

35、协助搭建财富条线分支机构财务管控体系。协助搭建分公司财务BP队伍，对分公司财务人员实施指导、管理、监督，防范、控制财务风险;

36、及时与业务条线进行沟通;

37、负责团队建设与管理工作;

38、保持集团公司与银行、税务、外管、中介等部门的及时沟通;

39、财务管理、经济类学科,大学本科以上学历;

40、10年财务工作经验,5年以上财务管理经验。贸易行业财务管理工作经验者优先;

岗位职责