客房部岗位职责 40句菁华

1、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录,注意收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。

2、负责本部门员工团队管理包括工作监督,班次安排等,加强沟通与交流,增强员工的凝聚力,促进团队稳定性;

3、协助领导完成酒店其他工作指令要求。

4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

5、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

6、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导。

7、为客人擦鞋，收集分送客人洗涤和熨烫的衣服，提供客人房内用餐后的清洁和服务等工作。

8、检查房间内各种设备情况，及时向领班提出客房的维修要求，协助工程人员进行维修。

9、保养各种操作工具和机械，做好每日交接工作。

10、负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作，根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。

11、定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;

12、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量;

13、检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量;

14、做好月底各项盘点报表的审核工作，做好成本的核算及控制工作;

15、负责各岗位的梯队人才培养工作;

16、按时完成上级交办的其它工作。

17、主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

18、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作和开展“学先进，找差距”活动，提高全员业务素质。

19、建立良好的.客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，不断改进工作。

20、负责清洁机械，绿化工具和保管，保养和物料作品的领用、发放。

21、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益;

22、进行现场督导，巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理;

23、按照酒店相关人事用工制度和要求，决定本部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划，提高员工整体素质;

24、抓安全生产，严格检查并督促员工按操作规程进行规范操作，防止和杜绝各种事故的发生。

25、负责本部的成本核算工作，制定经营预算，控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理，对本部所管辖的物品做到心中有数。

26、协助经理做好全体员工的思想政治工作。

27、负责各学员楼的财产保管、使用、保养等日常管理工作。

28、负责对所辖客房的接待服务工作实行督促、检查，保证客房接待的正常进行。

29、认真完成部领导交办的其它工作任务。

30、负责每日营业收入现金的收缴工作，并及时存入银行。

31、做好接待服务的准备工作。熟练掌握全部客房的类型、等级、设备、位置、房价标准，准确掌握客人各类订房，做好空余房间、钥匙、登记卡等应用品的准备。

32、按规定收取入住客人的住宿费、钥匙门长押金，任何人不得以各种理由多开或少开住宿发票数额。钥匙门长押金在客人退房时应如数退还。

33、对客人提出的各种问题或合理要求，应给予热情的解答或帮助，对自己无法解答或无法帮助的问题，应主动、耐心地向客人做解释，或向主管部领导报告。不得简单、生硬地回答客人，更不准与客人发生争执。

34、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作。

35、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;

36、检查重要客人的房间卫生情况，确保服务质量；

37、制定和实施本部门的各种制度、计划并监督实施；

38、做好员工考勤制度和控制工作，确保每月培训课题有计划并实施，负责对前厅部工作程序的审阅、执行及修改工作。

39、督导、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。

40、进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告;

客房部岗位职责 40句菁华扩展阅读

客房部岗位职责 40句菁华（扩展1）

——客房部领班岗位工作职责 40句菁华

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

3、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

4、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；

5、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品；

6、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。

7、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。

8、检查报修、维修情况。

9、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。

10、处理客人的委托代办事项。

11、组织成本控制计划，控制各项成本支出

12、定期抽查客房用品、清洁洗涤用品的使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算

13、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。

14、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。

15、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。

16、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。

17、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。

18、做好其他部门的沟通和协调。

19、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

20、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

21、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。

22、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。

23、合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。

24、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。

25、负责做好班组交接工作。

26、做好接班人的培养工作。

27、负责培训服务员业务技能，对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚，并填写过失单，报送经理。

28、检查并确保VIP房间的完好状态。

29、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。

30、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正；

31、做好班组员工考勤、培训工作。

32、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。

33、跟查DND、NNS、NB、SO房间。

34、督导新员工及在岗员工的再培训。

35、积极与前*系，及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。

36、负责巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；

37、检查所管楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量。

38、做好对所属员工的日常考核。

39、服务好重要客人。

40、执行上级的工作指令，并确保完成。

客房部岗位职责 40句菁华（扩展2）

——客房部经理岗位职责 40句菁华

1、主持客房部例会，定期召开部门质量、工作会议;

2、定期检查客房和所有客房区域;

3、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，提高顾客满意度

4、负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。

5、定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;

6、检查布草洗涤质量，将存在问题做好反馈，确保棉织品的洗涤质量;

7、负责各岗位的梯队人才培养工作;

8、组织编制部门预算，拟订部门费用消耗计划；

9、完成总经理布置的各项工作及指示；

10、检查重要客人的房间卫生情况，确保服务质量；

11、负责联系布草洗涤，植物租摆，卫生消杀等供应商的备选厂家;

12、每月月末完成部门的月报，统计部门的服务用品与清洁用品等费用，作出详细的分析，并对超出的费用作出解释，提出新的合理的方案;

13、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

14、负责客房的清洁、维修、保养工作。

15、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。

16、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，做好客房成本核算与成本控制等工作。

17、提出年度客房各类物品的预算，提出购置清单。

18、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。

19、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率;

20、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成;

21、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系;

22、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁;

23、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

24、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁工作;

25、督导、协调全部客房部运作，为主客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展;

26、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准;

27、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档;

28、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;

29、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;

30、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

31、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;

32、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

33、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策;

34、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。

35、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

36、制定房务预算，控制房务支出。

37、对客房服务质量进行管理和控制。

38、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导;

39、主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

40、检查客房部的设施和管理,考查本部工作质量及工作效率;

客房部岗位职责 40句菁华（扩展3）

——酒店客房部岗位职责 40句菁华

1、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。

2、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。

3、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。

4、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。

5、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策。

6、有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。

7、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。

8、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。

9、负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。

10、掌握所属员工的思想和工作情况。

11、主持部门主管例会，总结前一阶段工作，布置下一阶段工作任务。

12、定期对主管进行培训，以不断提高其工作能力和业务水*。

13、处理客人的投诉及员工失误。

14、爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简单的维修;

15、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗;

16、全面主持客房部日常工作。

17、维护好老客户、发展新客户，处理好投诉。

18、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

19、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取的经济效益;

20、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

21、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成;

22、根据具体的接待任务，组织、调配人力。

23、掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。

24、根据前厅的实际工作情况，制定统一的物品摆放，完善各岗位工作职责，检查并执行好五常法。

25、熟悉员工情况做好员工的思想工作，并积极的调动员工的积极性。

26、上市时间须在一线督导，全面控制楼层服务工作，协调特殊客人予以特殊接待，在营业高峰期做好人员合理调配。

27、树立对内服务意识，用冷静*等的态度处理各项问题，谨记*等、公正、公*的团队精神。

28、受理宾客投诉，为宾客提供合理回答建立顾客投诉资料档案。

29、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁;

30、督导、协调全部客房部运作;

31、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取___的经济效益;

32、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业;

33、制定酒店各区域、设施设备保养计划;

34、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;

35、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求;

36、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;

37、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

38、完成上级指派的其他任务。

39、全面负责客房部工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。

40、对客房服务质量进行管理和控制。

客房部岗位职责 40句菁华（扩展4）

——客房服务员岗位职责 60句菁华

1、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门锁会客情景，做好巡查记录。

2、随时做好楼面（走廊扶梯外窗玻璃窗槽等）的公共卫生，坚持楼层整洁；

3、采取恰当的方式解决客人的投诉。

4、掌握所负责楼层的住客状况，按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的客房清洁工作；

5、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充，做好废品回收；

6、规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境；

7、及时执行上级的服务指令，满足宾客需求，并及时向上级反馈结果；

8、服从岗位调配，完成领导交办的相关工作。

9、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；

10、介绍服务项目和客房设施的使用方法；

11、初中以上学历，身体健康、品貌端正、诚实肯干；

12、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

13、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。

14、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。

15、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或补充所有客房物品。

16、负责确保客办的卫生清洁。

17、遵守酒店的各项规章制度。

18、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。

19、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。

20、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。

21、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。

22、热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。

23、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

24、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

25、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。

26、与上级进行沟通，如：遇到的困难，客人的提议以及相关信息。

27、客房内各项物品卫生干净整洁，摆放整齐有序。

28、服从管理并认真完成上级领导交办的各项工作任务。

29、接待入住客人，向客人推价酒店的服务设施。

30、控制客情房态，注意与前台接待的工作协调。

31、控制布草及其它物品流失。

32、2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；

33、5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作；

34、负责营业区域的清洁。

35、准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排。

36、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

37、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量完成上级交办的各项事宜。

38、按照工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项；

39、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。

40、抽查空置房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好

41、发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。

42、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。

43、巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。

44、配备工作车上的物品，清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班汇报。

45、早上6:00关掉所有的灯,抽风机。

46、主动提供离店客人的行李服务工作。

47、按客房规范操作流程清洁客房，保证客房清洁质量。

48、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；

49、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品；

50、如果挂有“请勿打扰”的房间，绝不能按门铃及进房间。如果是离店房，第一时间咨询前台，按门铃并报“你好，服务员。”如果没有回应，开门后报“你好，服务员，我可以进去吗？”

51、清洁房间时，请按照房间清洁流程及标准来做。

52、如果在你的区域有因为客人在房间或挂着“请勿打扰”而不能清洁的房间，要联系你的主管或你的同事，合作其他的房间，不要闲着浪费时间。

53、签退，去前台交钥匙和工作表。

54、完成易耗品的每期盘点工作。

55、全心全意服务好每一位客人，赞同，让客人高兴而来满意而归。

56、做好防火防盗工作，随时检查客房的灯、水、空调是否关好，一面造成不必要的伤害和损失。

57、值班时保持清醒，不允许睡岗空岗，随时巡视客房，避免意外。

58、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负有管理之责；

59、每周主持房务例会，对部属员工进行培训。

60、巡检楼层、房间装备、消防报警系统，确保安全。

客房部岗位职责 40句菁华（扩展5）

——财务部岗位职责 60句菁华

1、遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。

2、审查各部门的开支计划，并转报总经理。

3、保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据。

4、负责本部门职工的思想教育和业务水*的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管理工作。

5、掌握税收政策，负责与税收机关的协调。

6、按规定进行产品制造成本和产品销售成本的核算与结转。

7、对公司税收进行整理筹划与管理；

8、严格执行公司各项财务管理制度。

9、跟踪在建工程完工进度，及时对竣工工程进行核对并完成相应的固定资产结转。

10、完成公司领导交办的其他工作和协助有关部门完成与本部门相关的职能工作。

11、负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落到实处。

12、负责公司内控制度建设，规范会计核算，如实反映财务状况和经营成果。

13、规范会计档案管理，保证会计资料的安全完整。

14、公司领导交办的其他事项。

15、负责往来会计科目核算及凭证的编制工作，承担相应的采购、销售管理职责。

16、负责会计凭证、总帐和明细帐帐簿及其他会计资料装订成册归档管理。

17、处理财务相关的所有事项;

18、组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、税务筹划、资金管理、会计核算、会计监督等方面工作;

19、部门管理。负责财务部的部门日常管理工作，统筹和组织财务人员各项工作；

20、数据分析。对财务各项数据进行复核、分析，结合财务报告作出说明汇报；

21、负责审核财务报表，保证财务报表的真实、客观、清晰，负责组织成本分析和落实成本控制措施；

22、成立财政支付中心后，在网上按时编制月度用款计划并上报中心。及时核对中心下达的可用用款额度，同时关注额度的使用情况。

23、税务相关。纳税申报，每月增值税等的统计、申报;非贸相关的备案、申报。其他税务申请。

24、熟悉国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适应的财务管理办法，并负责落实集团的各项财务制度的执行；

25、组织进行成本预测、控制、核算、分析和考核工作的进行，确保公司利润指标的完成；

26、根据公司中长期经营计划，组织编制年度综合财务计划和控制标准;

27、定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行状况，挖掘增收节支潜力，考核奖金使用效果，及时向总经理提出合理化推荐，当好公司参谋

28、负责公司的财务分析和绩效评估工作。

29、负责超计划用料的初审，并向上级提供相关分析报告;

30、负责与集团及所属公司沟通及项目的访谈、调研与分析诊断;

31、负责提炼和总结与项目相关的知识，并参与公司知识管理工作。

32、在物业经理领导下，行使管理、监督、协调服务的职能。

33、每月书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用。

34、按照成本要素进行成本分析;

35、协助财务经理制定财务预算、监督计划;

36、了解财务相关软件的应用；

37、建立健全公司财务体系，包括各项财务制度、审批流程、财务核算体系等;

38、保证财务信息对外披露的正常进行，对公司税收进行整体筹划与管理;

39、组织年度预算的编制、下达、实施及其达成情况的跟踪和分析；

40、协助财会文件的准备、归档和保管;

41、通过组织各种财务分析、经营分析、资金管理，确保公司整体保持良好的财务状况；

42、负责向管理层汇报经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提供财务分析，提出合理建议；

43、及时、准确地编制各项财务报表，做到日清月结；

44、精通增值税一般纳税人、小规模财务、税务处理。

45、根据会计制度规定，设置会计科目、编制记账凭证。

46、沟通能力强、工作细心、工作认真负责、积极上进、品德优良。

47、及时与采购员、厨师长、餐饮部经理沟通，以便能更好的查找原因、控制成本。

48、负责公司及银行存款的保管、出纳和记录;

49、应收、应付、库存等报表统计;

50、妥善保管现金、有关印章、银行票据和收据等。

51、收银员完成的各种报表，检查收银员所做报表与电脑报表是否一致。

52、进行公司收入、支出及成本费等财务核算，对公司的经营活动、往来款项、财产物资如实进行全面的记录、反映、监督；

53、领导交办的其它事务。

54、遵循会计法，财经制度，严格执行现金、银行及结算管理制度，办理相关结算业务。

55、按公司财务规定制度办理日常现支出、费用报销等事宜；

56、接受主管会计的定期银行对账单盘点，进行银行存款日记账与会计总账核对相符。

57、整理、装订凭证，账册和有关资料，及时归档，防止丢失或损坏。

58、加强学习，不断提高业务水*，与会计人员密切合作，做到相互支持，配合默契。做好公司财务收支的保密工作，不准随便泄露财经信息。

59、完成公司要求的其他工作。

60、每月提供上月客户回款计划执行情况及本月回款计划统计表，每月向领导报送一份应收帐款帐龄分析明细表

客房部岗位职责 40句菁华（扩展6）

——采购部岗位职责 60句菁华

1、直接上级：副总经理、总经理

2、直接上级：采购部经理

3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。

4、主持中小宗商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。

5、了解属下思想情况，检查班组的出勤及工作情况，注意发挥和调动下属员工的积极性，增强她们的责任感。

6、下班前，做好当天工作情况记录和明天工作计划。

7、养成对库存物资熟记，时刻作到心中有数。

8、有强烈的“二线为一线服务”意识。

9、收货员

10、负责柜机相关售后维修、专项工单等工作正常开展，及供应商日常管理；

11、完成其它部门的临时采购需求;

12、对于医疗耗材的采购，根据库存信息结合耗材需求计划，编制月采购管理计划，跟踪采购订单如期交付，保障耗材稳定提供。

13、负责对逾期耗材的处理，库存管理及长期库存分析;

14、与供应商保持良好的合作关系，对供应商进行综合考核、评价，淘汰不合格供应商;

15、完成领导交代的其他任务。

16、与供应商建立良好的合作关系，确保以最合理的价格采购到符合标准的物品。

17、合理安排下属员工的工作，全面安排采购任务落实，保证采购工作的顺利进行。

18、协助采购部经理检查月末盘点工作。

19、每月依据上月《物资采购现行价格表》和本月下发的《物资采购现行价格表（补充）》编制、更新《物资采购现行价格表》,全面反映公司所用原材料的最新价格。经供应服务部审核、报总经理批准后，抄送相关部门。

20、根据现有库存量及项目要求，审批和实施年度、月度采购计划及预算，保障生产计划及新品开发的顺利实施；

21、指导、监督部门员工落实各项工作。

22、主持采购部的全面工作。

23、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施。

24、定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。

25、控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。

26、负责新供应商开发以及供应商管理，保证产品质量与售后服务;

27、负责公司的需求采购配件，寻找更优质产品、供应商、并通过优秀的谈判能力，保质保量，降低成本;

28、追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存情况。

29、督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在*等互利的原则下开展业务往来。

30、审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。

31、负责采购订单的下达及进度跟催;

32、负责对内包材质量问题的跟踪、及时处理;

33、协助上级领导，积极完成上级领导交付的其他任务并组织实施;

34、做好业务电话的登记工作；

35、负责起草、打印销售部各类文件；

36、协助销售部经理进行业务谈判；

37、制定和完善部门绩效考核制度，并落实执行;

38、负责采购渠道开发，供应商资源引进、评估、考核及管理，建立供应商档案及管理资料;

39、汇总和积累采购信息，总结采购经验，降低采购的风险与采购成本。

40、定期组织员工进行采购业务知识学习，熟练掌握采购技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。

41、协助财务控制不合理采购，控制成本，节约资源。

42、审核采购需求

43、根据采购需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪

44、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付货款问题

45、采购部经理岗位职责要及时、准确的传达上级的指示;

46、要及时解决下级工作中出现的纷争;

47、进口品牌的对接，采购，进关，清关。

48、及时协调解决采购产品，客户服务过程中所产生的供货及质量问题。

49、开发新的产品线，核算产品成本，对产品进行询价、比价，提升产品竞争力；

50、通过产品质量，价格及交期等考核供应商并在考核通过后，与供应商建立良好的供应关系；

51、协助上级采购相关工作，在保证供应质量和时效的前提下，降低采购成本；

52、积极与各相关部门沟通，确保信息传递的有效性、真实性和准确性；

53、协助上级领导交办的其他任务。

54、制定并督导各部各月、季、年度各项销售指标的落实，利润及各项业务指标。

55、对公司分配给本部门的业绩及利润指标进行细化，并进行考核。

56、负责部门的全面工作，保证日常工作的正常运作。

57、本职务说明不可能涵盖所有的事项，本职位人员应执行由采购经理在任何时间所指派之任何公务。

58、熟练掌握相关物料、原材料、产品市场行情，并进行成本分析等。

59、负责供应商管理，制定采购计划，保证到货及时率及质量;

60、采购负责人安排的其他工作。

客房部岗位职责 40句菁华（扩展7）

——综合部岗位职责 50句菁华

1、负责安全生产工作的.管理。

2、公司办公楼室内外的环境卫生及厂区绿化管理。

3、管理公司小车、安排公司领导用车、公务派车、通勤车的管理。

4、负责公司环保涉外关系协调工作。

5、协助档案人员做好文书档案的立卷和归档工作；

6、负责总公司各部门之间之间的协调沟通工作；

7、领导安排的其他事务。

8、负责起草综合性文件材料，筹办各类会议，做好会议记录及纪要的编写；督促会议决定的贯彻执行，保证公司各项工作顺利进展。

9、负责与其他公司和业务单位加强沟通与联系，协调内外部关系，为公司发展营造良好的外部环境；负责协调公司各部门关系，为各部门顺利开展工作提供有力保障。

10、负责增强员工凝聚力，提高企业竞争力。

11、大专以上学历，35岁左右，十年以上本岗位工作经验。

12、负责公司规章制度的编制、校对和审定工作；

13、完成领导交办的其他工作。

14、根据公司规划，协调配合招商、服务、物业团队各项工作，监督、完成项目公司各项指标；

15、员工考勤统计管理。

16、领导安排的其他事宜。

17、有相关经验者优先

18、3年以上大型金融企业或国家机关、事业单位办公室工作经验。

19、高度的工作热情和主动性，能够承受较大的工作压力。

20、掌握并熟悉公司内员工的基本情况，提供公司内人员调配意见。做好人员变动的手续完成工作。

21、草拟或修订《考勤制度》、《员工手册》、《人员编制》、《劳动合同》、《年度计划》、《年度预算》。负责公司各项目人事管理工作的实施和解释。

22、2年以上人事工作的经验。

23、和*部门沟通协调工作。

24、年龄22—35周岁；

25、较强的自我管理能力和工作主动性；

26、大型活动主持、主讲等；

27、负责公司的各类外联关系的开发和维护，负责各类接待的策划、组织和实施；

28、负责公司后勤支持和组织保障工作，含会议和活动管理、资产管理、办公环境、差旅管理、公章证照、合同档案等。

29、负责子公司行政会务、协作外联、资产、后勤等行政管理工作；

30、三年以上物业行业人力行政管理工作经验，熟悉物业管理模式；

31、负责配合事业群完成*专项申请及验收工作，按专项要求进行财务核算；

32、负责建立健全财务系统的组织结构，设置岗位，明确职责，组织会计人员进行业务学习，检查协调各岗位的工作，不断提高财务人员的业务水*与服务质量。

33、负责工业制造管理*台日常管理；

34、负责*台各位文件档案的统筹管理工作；

35、具有3年行政管理经验，5年以上工作经验；

36、医药制造企业工作经验者优先考虑；

37、具有良好的职业素养、工作严谨、责任心强，有较强的学习、沟通和项目管理能力；

38、具备优秀的组织管理、公关谈判、分析判断、团队合作等综合素质和技能。

39、负责对*台已上线产品进行跟踪和数据分析，及时提出有效建议并组织进行相关产品的内部培训；

40、负责研究市场金融产品并形成分析文档，对市场需求调研、发展趋势研究及竞争对手分析。

41、公文收发流转；

42、大学专科及以上学历；

43、组织筹备公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议，安排会议议程，准备会议文件，并做好会议录，主动掌握有关决议的执行情况；

44、推进公司企业文化建设工作，负责公司管理制度的执行等；

45、协调各施工单位的关系，及时解决影响工程的较大问题；

46、全日制大学本科及以上学历，经济管理、人力资源、行政管理等相关专业；

47、熟悉行政事务、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策；

48、具备良好的亲和力，较强的责任感与敬业精神，善于人际沟通协调，责任心强并具有细致、严谨的工作作风，具有一定的文字处理能力；

49、负责公司综合文秘工作，为公司行政工作提供服务支持。包括文件、制度、总结、汇报的起草、修订，撰写各类公司项目申报的文件资料，协助部门负责人完成公司重要文件的起草。

50、负责综合部绩效考核工作，以及各部门绩效考核资料的整理和核对。

客房部岗位职责 40句菁华（扩展8）

——人事部经理岗位职责 40句菁华

1、完善公司的薪酬、福利、奖金等绩效管理政策；

2、做好员工录用、晋升、调配、辞退、培训、考核等工作；

3、负责员工关系管理，建立员工职业生涯规划*台；

4、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

5、开展新员工入职培训，帮助建立员工关系，公司集体活动的筹划组织实施行政管理；

6、文件归类存档和流转传达，快递，传真及信件收发，文档扫描，复印等

7、负责拟定每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司批准后按计划实行。

8、理解公司的战略规划，协同设计并推动组织发展与人才发展相关的人力资源管理项目，如任职资格管理、晋升管理、人才盘点、领导力提升等。

9、协助人力资源总监协调与业主及*有关部门的关系。

10、负责加强员工的劳动纪律教育，督促检查《职工手册》和酒店规章制度的执行情况，并提出处理意见，配合培训部，做好员工培训工作。

11、负责建立并完善“管理人员替补梯队系统”。

12、基本素质；有感召力、凝聚力；有责任心，事业心；有自信心，上进心；作风正派，道德高尚，勇于开拓，敢于竞争，严守机密，政治可靠，讲求效率，工作积极，仔细认真，吃苦耐劳，勤学好问，乐于助人，遵纪守法，廉洁奉公。

13、工作经验：五年以上合资酒店管理经验或三年以上人事主管的经验。

14、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

15、编制年度、季度、月度劳动力*衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；

16、组织开展岗位（工作）分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制

17、负责人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才

18、负责协调员工关系，建设企业文化，解决劳动纠纷

19、负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。

20、负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。

21、完善公司薪酬激励机制，控制企业用工成本。

22、负责员工入职、转正、异动、离职等人事工作流程的管理。

23、全面统筹规划和执行公司的人力资源战略，建立并完善人力资源管理体系，研究和设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度，限度地开发人力资源。

24、组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水*和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动其工作积极性，认真完成各项工作任务。

25、负责公司的行政管理,协助上级搞好各部门之间的综合协调;

26、负责组织人员的招聘、培训和考核;

27、较强的领导能力、判断决策能力、沟通能力、计划与执行能力。

28、负责制定和完善企业人力资源管理制度体系并监督执行;

29、组织制定企业的考核指标体系及相应的激励机制,建立有效的绩效考评体系并组织实施;

30、负责组织实施人才的选拔与管理,完善招聘渠道,提升招聘效率;

31、负责组织培训需求调查,编制年度培训计划,并负责组织实施;

32、负责会务的组织与协调,做好会议纪要及重要决策的督办、协调和落实;

33、能力要求：熟悉人力资源与行政管理实务操作；对于人力资源六大板块操作娴熟；沟通协调能力强，抗压力强，能吃苦耐劳，形象气质佳；熟悉物业或酒店管理各项政策法规；熟悉人事管理相关法律法规。要求公文写作能力强、会做人力成本预算等。

34、免费提供员工餐，员工宿舍（宿舍配有洗衣机、空调、热水器、无线WIFI）。

35、员工工作满一年后享受带薪年假。

36、全日制本科及以上学历;

37、熟悉人力资源管理各大模块;

38、五年以上房地产企业人力资源工作经验,至少三年同类岗位工作经验;

39、能够承受较大的工作压力。

40、人力资源管理或相关专业大专以上学历;

客房部岗位职责 40句菁华（扩展9）

——仓储部部长岗位职责 40句菁华

1、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；

2、执行和完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本;

3、有效配合公司整体业务运作需求;

4、监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案;

5、仓库安全工作和保管工作，防止货物丢失，监督跟踪货物收发区域情况，货物摆放整齐正确，做好卫生工作，科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库正规化;

6、制定收货、理货、上架部门各项作业流程，并根据业务变化，及时调整人员岗位及作业流程;

7、确保前场的标品销售区域商品及时补货，码放整齐;

8、负责项目线路的合理规划、人员的分工和工作人员日常工作上的指导协调;

9、协助管理和优化承运商，降低整体运输成本;

10、负责物流部司机出车派工、路线规划及实施监管;

11、按要求对仓管、分拣、配送等各岗位人员进行培训和绩效考核。

12、管理仓库现场快递,保证按照要求准时揽件、退货延时签收、拒收等操作;

13、领导安排的其他工作。

14、信息系统数据的录入、填写和传递，相关单证、报表的整理和归档；

15、中专及以上学历，物流仓储类相关专业；

16、熟悉仓储库存管理流程，熟悉5s现场管理或ISO9000等质量管理体系，掌握进销存管理基本知识；

17、良好的沟通、分析能力及团队合作精神，工作认真，责任心强

18、定期提供与仓储物流有关的各项分析数据，提供决策建议。

19、对仓储区的统一规划，物料分类合理摆放现场6S管理

20、负责将经检验的物料分类再次清点摆放，张贴标识（物料卡），更新物料看板

21、呆废料的反馈与控制

22、有3年以上的营销的物流行业销售工作经历，有一定的电商客户资源；

23、善于发掘客户的需求，提出并完成解决方案。

24、西北区主营类目的FBP销售开展，公共类目的FBP销售开展，外部电商客户的销售开展；

25、在实际工作中，优化质检标准，辅助仓库提高质检效率

26、肯学,肯问,积极配合协助,服从上级指令,尽职尽责

27、随时掌握库存状态，保证物料及时供应，充分发挥周转效率

28、熟悉相应物料品种、规格、型号及性能填写等工作

29、协助部门经理及财务部进行仓库盘点工作

30、完成部门经理交代的其他工作事项

31、在部门经理的指导下，对仓储部的相关管理制度进行不断完善

32、自提货物的重点监控

33、完成上级临时交办的任务

34、负责驾驶叉车进行货物的装卸、搬运与堆码工作，确保货物安全和正确堆放；

35、负责补货区域的5S管理工作；

36、完成上级交办的其他任务。

37、及时准确的提供相关货物进出仓信息给统计员进行信息收集

38、收货时加强对货物的抽查，保证进仓时的数量准确，无短斤少两

39、注意言行举止，热情周到服务，展示公司良好形象

40、加强月台的管理和清洁，保持地面无杂物

客房部岗位职责 40句菁华（扩展10）

——客房服务员工作岗位职责 40句菁华

1、负责该区内的退房检查工作，及时将检查情况报告给前台收银，除ok房外的所有状况都要报到办公室。

2、熟练掌握客房清洁工作流程和服务程序，工作迅速，具有良好的工作效率，对本职工作认真负责。

3、配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。

4、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

5、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。

6、热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。

7、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。

8、负责管理好楼层的定额物品，严格控制客用品的消耗，做好废品回收。

9、负责查收客人洗衣、小商品的送回，及时补充客房内所需的各类物品。

10、做好当班记录，交接班时将楼层卡交客房部。

11、接听电话，答复住客咨询或要求。

12、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。

13、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

14、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

15、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

16、1.掌握所负责楼层的住客状况，提供各式客房服务；

17、2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；

18、7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作；

19、正确使用清洁剂和清洁工具。

20、领导安排的其他任务。

21、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解度假村的所有活动。

22、按照部门的标准和程序，为客人供给高品质的食品和酒水服务。

23、按照日程安排参加每日的餐前会以及其他会议。

24、保管每间客房内的物品，准确查点、报告和开帐，并及时补充。

25、掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

26、下班做好区域卫生，写好交接日记。

27、熟悉酒店服务项目及营业时间。

28、查房要迅速认真，做到三查：设备设施有否损坏、棉织品有否丢失或染色及客人有否遗留物品。

29、对客人遗留的物品和拾获物，要通知总台，上交领班。

30、配合其他部门的工作，完成上级交办的其它事宜。

31、做好工作前的准备工作，检查所使用操作工具是否齐全，工作车上物品是否整齐；

32、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法；

33、及时了解自己负责区域内房间的状况，发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏，及时告知客房中心，报至工程部进行维修；

34、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防安全检查。

35、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。

36、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

37、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

38、有相关工作经验者优先录用；

39、负责布草的收取及送洗。

40、负责信息的收集与传递。

岗位职责