客户服务部岗位职责 40句菁华

1、、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作;

2、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；

3、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的*衡报表；

4、负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学习情况，提高员工素质，把"为客户服务"放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。

5、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的.要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。

6、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。

7、定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作更规范。

8、负责客户入场、退场、加租、变更事宜，按相关流程接待和办理；

9、协调客户特约服务（申请电梯管制、空调加时、客户离场时物资放行等）；

10、随时关注每日邮件接收发送情况，将邮件信息及时反馈；

11、制作并及时更新客户明细表、通讯录等，汇报上级领导；

12、协助发放物业相关票据，及费用催缴；

13、协调管理区域内客户同公司的关系；

14、上级领导交代的其他工作。

15、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；

16、建立公司客户完整数据库;

17、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;

18、编制会员俱乐部宣传资料，招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续);

19、定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料，保持信息互通;

20、负责本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化；

21、协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；

22、制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；

23、协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；

24、有团队配合精神，责任心强，有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力；

25、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理；

26、在企业网站开辟"业主论坛"窗口，直接回复客户意见、建议和投诉；

27、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；

28、客户意见网上跟踪与回复；

29、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询；

30、接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。

31、完成上级交办的其它任务。

32、对主管负责，协助主管处理各项工作。

33、对主管负责，分管总台的日常工作。

34、严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。

35、、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑)，协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督；

36、、组织交楼入住；

37、、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作；

38、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。

39、定期联系客户：按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户，要求每周至少电话联系一次，做好联系记录。

40、协助财务收账工作。

客户服务部岗位职责 40句菁华扩展阅读

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展1）

——售后服务部的岗位职责 50句菁华

1、负责制定售后服务部的年度经营计划和费用预算方案。

2、服务体系的建设和管理、工作任务的分配，负责部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门人员的调配、培训、考核意见;负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议;监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。

3、售后服务配件仓库的安全管理监督，市场配件需求供应及时，配件销售任务制定及督促完成。

4、保证三包管理工作顺畅运行，异议三包件的最终裁定，三包件误判的监督及考核。

5、督促市场质量信息收集、反馈及处理，投诉处理及时率的监督及考核。

6、服务网络建设:服务网络整体规划、服务店建设任务制定及完成、服务店最终评价及考核。

7、负责主管售后服务部的全面工作，保证售后服务工作正常有序的开展;

8、负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监督落实到位;

9、认真做好本部门相关资料和文档管理工作;

10、负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广，树立良好的企业口碑与形象;

11、公司或上级主管交代的其他工作任务。

12、个人品质:良好的组织沟通协调能力、工作细致认真，谨慎细心，条理性强、责任心强，勇于承担挑战性的工作、具有开拓精神和团队精神。

13、确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关政策和流程。

14、大专及以上学历，电子、机械或其他相关专业.

15、参与相关产品的目录，技术资料，网站信息，网络广告的编写;

16、完成上级领导交办的其他事项。

17、具有良好的职业素质，做事认真负责，有条理，有责任心。热爱本职工作。

18、负责公司实验室仪器的维修、保养、回访;

19、制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。

20、与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。

21、负责售后服务网络的选择、考察、评审和管理工作。

22、售后专员应当出席公司的各种销售会议，参与各种销售议案，提供售后服务部的各种意见及建议。

23、售后专员处理售后投诉必须及时、准确、公正，保证售后工作的效率。

24、售后专员在受理投诉中，应当协助业务人员尽快解决问题，及时跟进公司的处理进展，保证服务质量，维护与客户的合作关系。

25、内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。

26、每周组织1次工区内设备卫生保洁检查，记录检查结果，进行内部通报并送生产设备部备案；

27、完善并执行交接班制，规范填写交接班表格，加强设备运行日志的规范管理

28、做好工区工器具管理工作，班组共用工器具、个人工具登记入账，合理调配工区工器具合理运用，发挥工器具的最大效应。

29、能够熟练word、excel、pdf等办公工具;

30、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。

31、大专以上学历，2年以上汽车行业工作经验，有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先

32、落实部门协调和各项推广活动的配合；

33、人员日常管理，人员培训，人员职位描述与岗位职责任职要求等工作；

34、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。

35、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；

36、项目各类款项的收支和结算；

37、积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；

38、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；

39、熟练使用办公软件（word，excel，ppt等）。

40、完成各阶段的客户满意度维护与提升工作；

41、完成各类系统录入与统计报表。

42、具备一定的服务意识和团队协作能力；

43、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

44、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

45、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

46、与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；

47、每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

48、无条件执行企业领导以及企业有关利益为目标的售后服务指示。

49、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升*台客户满意度；

50、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力；

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展2）

——计划部岗位职责 40句菁华

1、负责组织员工进行税法知识宣讲，培养纳税意识。

2、财务收入情况分析；

3、全日制硕士及以上学历,财务、会计相关专业；

4、具备期货、证券、基金从业资格者优先。

5、根据公司生产要求组织制定公司生产计划,并审核合理的计划表和物料表;

6、2跟踪外发加工厂生产进度,及时结算;

7、主办项目的工程变更，做好工程结算工作，负责对工程成本进行核算和提出改进措施，及时办理与变更索赔有关的各项业务。

8、指导工程项目的合同管理并处理施工过程中与合同有关的技术业务问题。

9、在项目经理的对外经济活动中当好助手和参谋，遇到重大合同谈判和签约，事先为经理收集并提供有关资料和决策方案。

10、组织经理部的工程业务开发，信息收集、整理上报工作。

11、执行上级计量结算政策和有关规定，结合实际实际情况向部门领导提交工作计划。

12、对本项目工程设计图进行详细复核，作到工程数量精确，不发生错项和漏项。

13、根据销售出货，做好应收应付工作，对未达款项做每天跟进;

14、金蝶系统填制凭证，采购订单、销售单、付/收款单;

15、协助部门总经理完成预算、决算管理工作;

16、制定财务管理制度，组织内控制度建设，落实执行情况及存在问题，并提出解决意见;

17、负责负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表;

18、负责发票的申领，保管，开具，催收等事宜;

19、及时完成领导交办的其他工作。

20、整理保证金银行对账单，制作银行余额调节表。

21、监督公司财务运作情况，及时核对现金、银行日记账、各类凭证、单据，做到账款、票据数目清楚;

22、协助纳税申报。配合税务会计做好与税务部门的对接工作，加强学习，掌握政策。

23、内控检查档案资料归档；

24、负责统筹卡中心财务资源配置、制定和优化财务资源配置策略，并指导和监督实施，合理确定成本费用分类管理标准，科技核定成本费用标准，分析、监测成本费用预算执行情况，并落实成本管控措施；

25、熟练掌握WORD、EXCEL、PPT等办公软件，有责任心，能承受较强的工作压力；

26、通过事业部战略执行中的资源分配和调整，不断改进财务业绩和效率;

27、负责物料实际好用情况的统计和分析，查找原因并制定解决办法;

28、负责计划管理相关制度建设与落实工作;

29、负责计划管理团队建设工作;

30、具有3年以上采购管理经验,并且熟悉零售商品结构。

31、根据产品线的业务规划，参与制订产品线经营目标、利润规划;编制产品线的产品组合投资分析报告;设定产品开发的财务目标，编制产品线各项目各决策点的财务评估分析报告;

32、根据公司业务规划及管理要求，参与对公司各级组织考核目标的制定、跟踪、落实;

33、市场、研发、供应链、技术服务等部门财务支持;

34、部门安排的其他财务分析支持性工作。

35、协助搭建财富条线分支机构财务管控体系。协助搭建分公司财务BP队伍，对分公司财务人员实施指导、管理、监督，防范、控制财务风险;

36、及时与业务条线进行沟通;

37、负责团队建设与管理工作;

38、保持集团公司与银行、税务、外管、中介等部门的及时沟通;

39、财务管理、经济类学科,大学本科以上学历;

40、10年财务工作经验,5年以上财务管理经验。贸易行业财务管理工作经验者优先;

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展3）

——设计部岗位职责 40句菁华

1、协助总经理工作，对公司项目的概预算、投标、合同谈判、设计、施工、结算等进行参与与协助。

2、负责工程项目初步设计，并按要求通过有关部门的审查。

3、负责对项目进行跟踪和监督；

4、负责案例，技术及资源的整理；

5、配合项目经理制定工作进度。

6、负责空间设计部的整体管理：人才梯队搭建，项目把控，设计指导，创意呈现，项目落地执行指导；

7、负责完成公司旗下各个品牌的样本店型，统一公司各品牌店铺整体的风格及VI形象；

8、制定及更新公司技术标准及设计管理流程。

9、负责收集概念参考图片、量房等工作；

10、配合方案设计师细化*面图、调整方案册、制作材料文本和准备材料样板；

11、现场施工跟进和收集现场资料；

12、负责配合其他部门在详图技术方面提供支持服务；

13、负责公司施工图整体管理，监督指导施工绘图员的日常工作，积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；

14、带领团队完成弱电系统的深化设计（施工图、施工图预算、深化设计方案）；

15、协助部门经理管理团队成员，并做好与其他部门的沟通协调。

16、能及时执行上级安排工作任务并按时完成任务。

17、协助组长或上级清除积压图纸。

18、出图速度快、达标并能帮助其他人处理图纸。

19、协助设计师去现场测量尺寸并绘制出现况图纸；

20、协助设计师完成全套施工图和效果图绘制；

21、配合完成公司其他的工作安排。

22、根据店铺风格定位、产品风格等方面，能准确结合产品的特性制作出图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板;

23、负责公司品牌店铺的日常营运管理(包括人员管理、销售管理、货品调配管理、业绩提升等);

24、与商场方进行销售活动等沟通谈判;

25、人员的培训。

26、每季订货会的策划、每季画册图片处理及拍摄。

27、每周直播事项(包括直播海报、产品拍摄及修图、直播场景布置)

28、协调督导工程的现场，解决现场施工工艺问题，及时按排图纸修改;

29、快速执行完成上司安排特发任务。

30、关注产品功能点数据变化,并做出用户运营策略调整;

31、精通photoshop、ai 、sketch、axure等设计软件

32、产品3d模型网格划分、应力分析、刚度分析、模态分析、疲劳寿命分析等;

33、参与产品3d模型建立、优化等;

34、参与2d图纸的设计与编制。包括2d总成图纸、散件图纸及焊缝图纸的设计与编制;

35、协调采购、计划、制造、营销中心做好报价、成本预算及材料代用工作;

36、建立产品技术文档,负责核对图纸与样件的数据差异分析与对策,负责为货款结算提供准确的差异报告;

37、指导、培训设计员,完成领导交办的其他工作任务。

38、具备产品设计性能和装配匹配性实施模拟分析能力;

39、主动性强,具有优秀的理解、沟通与协调能力,很强的文字表达能力。

40、有建筑行业或电子政务方面的工作经验者优先。

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展4）

——销售部岗位职责 100句菁华

1、负责日常的业务接待，编制签订销售合同。

2、收集市场信息，制定年销售计划；

3、完成领导交办的其它临时任务。

4、市场开发无调查报告，一年无新市场一次一项考核50元。

5、顾客意见、建议不闻不问，一次考核50元。

6、市场管理：调研、竞品分析、市场开发；

7、建立和完善市场部相关业务流程，并监督检查执行情况，以确保本部门工作质量与效率的不断提高。

8、对市场销售人员工作的.考核、评比、激励；

9、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。

10、了解各区域广告投放需求及需要投放的力度方向。

11、了解对手产品的市场信息。

12、全面调查各个市场的资源（人员、促销、广告）需求。

13、各级市场人员定期填报相应表格上交部门统计分析；

14、分析市场的优劣性；

15、做好策划案的执行指引流程；

16、建立监督系统；

17、制定、审核销售管理制度、销售政策，设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算、销售人员考核办法及奖励办法。

18、组织售后工作。

19、直接上级交办的其他工作。

20、基础工作

21、负责合同审及投标书的制作审批；

22、较强的业务拓展能力，有较好的搜集分析销售线索的能力；

23、接受委托，帮助区域经理安排、联系、接待来京重要客户。

24、市场动态信息收集工作，定期向上级经理提供市场动态报告

25、依据相关制度和工作流程指导、巡视、检查属下的各项工作

26、每周必须听取业务员对于市场情况的报告，对上周工作进行总结及下周工作计划的安排19、每周一必须对销售经理上报上周销售情况。（周销售数据、门店存在的问题、后期调整）20、每月2日上报上月度工作总结，分析问题，按照月度销售目标制定月销售计划

27、有对促销员、业务员的人事任免有建议权、管理权

28、对各项制度和规章的执行情况负责

29、负责成品库的管理工作。

30、负责客户满意度的调查统计工作，将用户的意见及时反馈到公司。

31、根据合同和业务员需求确认发货内容、开票情况、收货单位、收货地址、收货人、联系电话，并与财务协调开据发票。在没有合同情况下详细询问收款情况。负责与销售及时沟通，并安排发货时间及方式。

32、负责安排到货确认与安装培训事宜： A、与销售人员确认是否到货，是否安装，运行是否正常; B、如需公司安排人员进行上门安装培训，由销售人员出具书面申请后协调公司市场部安排安装培训事宜。。

33、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标

34、协助销售部经理做好职责范围和岗位责任内的各项工作向销售部经理负责并报告工作。

35、协助销售部经理完成每月工作计划和工作报告。

36、负责统计本部门员工的考勤领取发放工资、奖金及各种劳保用品。

37、负责长包房市场信息的搜集和分析了解地区和全市物业的价格和市场动态并关注长包房合同事宜将有价值的信息及时上报销售部经理。

38、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

39、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

40、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

41、营销队伍的组织、培训与考核。

42、与各部门做好协调、沟通。

43、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。

44、预测市场危机，统计、催收和结算款项；

45、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；

46、负责客户管理工作（档案管理，动态控制，交接房屋，投诉处理）

47、完成上级安排的其他任务。

48、了解、分析、反馈市场竞争情况,协调、处理所负责产品的突发事件;

49、电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。

50、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。

51、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。

52、客户投诉处理。

53、编制审核部门流程文件,并进行优化完善,负责体系审核;

54、应定期向总经理提供客户资信分析资料以及销售风险的预警报告

55、收集有关产品的信息，掌握产品市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

56、完成公司下发的月度、季度、年度销售任务;

57、负责客户账款管理,按公司回款制度,催收或结算货款;

58、负责开发新的客户及保持与老客户之间的双向沟通,做好维护;

59、工作严谨,坦诚,工作计划性强,有较强的责任心和管理、协调、组织、沟通能力。

60、负责通过网络进行企业产品及品牌发展战略、品牌建设、品牌的推广，

61、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点；

62、做好电子商务行业的合作工作，负责媒介公关和广告投放，密切注意网络推广模式，不断借鉴应用和优化；

63、严守公司经营策略，产品折价、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

64、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；

65、每日展厅客户的接待与洽谈，建立客户关系资料库，定期回访与跟踪；

66、组织安排销售动态分析，分析项目的市尝广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

67、定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

68、组织每周销售例会，总结销售情况。

69、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

70、负责开发项目前期、中期、后期（含物管）全过程开发和管理的广告、营销（物管）等策划，负责撰写各个阶段营销策划报告，确保策划目标的实现；

71、树立品牌意识，在实施项目策划过程中，利用广告宣传、公关活动、销售服务、队伍管理等逐步打造公司及项目的品牌；

72、监控售房价格，适时提出房价升降意见，提前制定成本超标时确保项目利润的预备方案；

73、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供，保持良好的销售环境；

74、负责登记梳理部门各类文档及各类合同，做到不缺失，并利于查询；

75、配合有关岗位举办的各项会议准备工作；

76、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供。

77、主持召开售楼部每日工作例会，总结当天销售工作，解答售楼处发生的各类问题；

78、负责对销售人员的业绩考核，并于每月底提交《销售员考核表》，对销售员的聘用，解聘，奖惩和调整提出意见；

79、每周一提交上周成交客户明细给财务部，涉及有房屋抵押积极配合财务部及时解押；

80、上级领导安排的临时性的工作。

81、协助销售经理作好售楼中心的日常管理工作；

82、负责监督置业顾问的行为规范、客户接待、回访跟踪等工作；

83、负责在现场售楼处或售楼分部、推广展销点，遵循客户服务规范要求，按规定接待流程完成电话接待和客户来访接待工作，主动热情解答客户咨询，陪同客户参观楼盘样板房，积极促成交易；

84、负责每日在erp系统上录入来电、来访客户信息及认购信息；

85、负责配合权证岗进行房产证办理的`资料准备；

86、负责配合销售岗进行日常的现场管理工作；

87、将所有准备齐全的资料报送相关银行办理按揭贷款；

88、负责配合权证岗进行房产证办理的资料准备；

89、根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神，工作计划《销售部岗位职责》。

90、定期组织安排产品市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

91、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。

92、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。

93、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。

94、设计部门员工的激励方案;

95、激励员工的士气，建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的。

96、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估；

97、协助财务部做好经销商的信用管理工作；

98、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好呆账催收工作；

99、依据相关制度和工作流程指导、巡视、检查属下的.各项工作

100、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象;

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展5）

——信息部岗位职责 50句菁华

1、配合电脑录入员查询商品数量；

2、负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物；

3、合理使用叉车及叉车的保养；

4、按要求定期对电力设施、给、排水设施、管理区域进行清理、保养、维修，确保运转正常；

5、负责公司的网站、邮箱、oa等系统的维护和服务器合作方的对接工作

6、负责公司it资产的管理、优化和维护,包括各种计算机、打印机、网络相关软硬件的维护和升级等日常工作；

7、时实监控、维护公司各类业务系统。（如：公司oa系统、邮件系统、erp软件系统、档案管理系统、人事管理系统等）；

8、7年以上同岗位工作经验。

9、富有创新精神、善于沟通、抗压能力强； 岗位职责:

10、负责公司各部门信息数据管理及报表文件的有效生成，及时办理领用手续；

11、依公司业务管理需要，组织开展系统分析工作，向公司提出系统改进意见；

12、做好全系统的安全保密工作，负责设置软件使用权限；

13、制定客户投诉周报、月报、使各项投诉系统化、明细化；

14、负责公司购物中心项目信息系统智能化的搭建,包括收银、场内导视、停车场、安全布控、网络、通信等。

15、全国统招本科及以上学历,计算机相关专业,3年以上工作经验。

16、出色的技术及抗压能力,需要轮班早晚班。每周休假2天。

17、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格；

18、负责质量体系文件、资料和资料编码的归档管理；

19、负责做好客户服务中心与公司其他部门之间的沟通及协调工作；

20、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；

21、负责新项目招投标及资料编制；

22、负责项目维修资金申请启动及结算；

23、根据公司战略规划，拟定和执行公司信息化网络规划、建设组织，制订it基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现it资源集约管理；

24、负责公司及各下属幼儿园桌面客户端现场支持服务：如公司电脑软件、邮件、考勤、网络、监控、音响、电话会议等应用系统及设备的技术支持、日常运行维护、文档管理、配置管理及异常处理的管理；

25、负责公司及下属园区it相关设备采购及供应商管理等工作；

26、确保收货数量、重量准确无误；

27、保证送货车及叉车运送工作的畅通；

28、配合项目经理进行新项目交付接管准备；

29、负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施。

30、负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。

31、建立新供商资料，建立新商品资料；

32、供应商及商品资料的录入修改；

33、卖场商品售价调整，相关传称，标价签打印，条码打印等（由采购提供变价单）；

34、入库验收单、入库退货单、报损单、库存更正单等单据的制作打印。

35、全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行；

36、根据公司要求，制定各系统的调整计划、作业指导书，

37、负责定期检查、监控总部系统，门店系统，财务系统配送中心系统的系统运行情况，并将运行问题以及改进意见提交公司领导。

38、监控所有硬件设备的使用情况；

39、负责维护地区总部服务器，财务服务器，门店服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；

40、负责财务、总部、配送系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理；

41、严格遵守财经制度，发生广告费用均由计划财务部统一收缴，按月向局台领导汇报。

42、树立竞争、创优意识,创造名优广告，提高广告的可观性和影响力，不断提高经营策略和水*。

43、负责对公司现有软件系统（仓储系统、公路运输系统）进行数据维护及系统维护。

44、负责对部属公司软件系统的服务器进行维护，保障服务器的安全及正常运行。

45、负责计算机网络、网站的运用与管理。

46、提供采购项目价格信息资料。

47、熟悉网络安全和信息化相关法律法规

48、负责公司相关硬件设备的日常检查及维护，例如：监控系统、多方电话系统、电话交换机、打印机及复印机、传真机，等等。

49、紧密跟踪计算机技术的发展趋势和新技术在证券业的应用，收集业务部门和客户的意见，提交网络规划、系统升级改造方案及软硬件需求报告；积极向总经理提供建议，当好总经理的技术顾问。

50、对违反质量监督管理制度和工作程序的行为提出否决的建议。对不具备质量保证能力的供货单位、质量存在严重问题的药品，有权向相应部门负责人建议暂停购进。

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展6）

——财务部岗位职责 50句菁华

1、掌握会计制度和有关法规、费用开支范围和标准，分清资金渠道，专款专用。

2、负责组织贯彻执行《会计法》等法规和旅游企业财务制度财经纪律，建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。

3、参与重要经济合同和经济协议的研究、审查，并负责对新产品、新项目的开发、技术改造、商品（劳务）价格和工资奖金方案的审核，及时提出具体的改进措施。

4、主持或参与审查、拟订公司重要经济合同、协议，组织审核项目预决算、用款方案、原辅材料供应计划。

5、负责指导、管理、监督财务部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的线效考核和奖励惩罚工作。

6、编制成本核算报表，进行生产成本分析，寻找生产成本节约空间；为管理层提出改进建议。

7、为规范生产成本核算流程，提供建议方法和解决方案。

8、严格执行公司各项财务管理制度。

9、参与建立客户信用体系建设。根据客户的信用等级，按合同条款及客户赊销信用政策，审核、控制经营部的发货。

10、审核存货收发业务单据、报表。审核存货及资产报废。

11、完成公司领导交办的其他工作和协助有关部门完成与本部门相关的职能工作。

12、在公司总经理的直接领导下，负责组织和领导本公司的财务工作，提供规范化、标准化的会计核算和财务管理服务。

13、负责组织年度预算的编制、控制、分析并及时反馈各单位预算的执行情况，使预算管理落到实处。

14、负责往来会计科目核算及凭证的编制工作，承担相应的采购、销售管理职责。

15、按财务制度规定掌握现金库存量，不以“白条抵库”抵充库存现金。

16、在公司在加强经营管理、财务管理和规范会计核算方法方面提出建议;

17、正确计算公司的各种税金，按时缴纳各种税金，并负责与*财税部门联系，落实财税政策;

18、负责资金日报的审批，使其准确无误，帐表一致。

19、按照会计制度，填制转帐凭证，做好记帐、算帐、结帐、报帐工作。做到凭证合法、手续完备、帐目健全、数字准确、定期对帐（包括核对现金实有数）、经常分析。并及时记帐，按时结帐，如期报帐。同时做好工资核算工作。

20、保管好所有财务凭证，及时整理、装订归档，定期编制各种会计报表、统计资料，年终提交决算报告等。

21、有IPO经验者优先。

22、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制;

23、严格执行库存现金限额，超过部分务必及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金

24、协助公司投融资事务的研究，根据授权办理投融资事务，并负责投融资日常财务管理。

25、库存盘点、稽核抽查、调整、结转盘盈亏

26、负责资产评估和产权登记工作。

27、负责组织、指导财务人员的业务培训、考核工作：办理财会人员有关证书的申报、审核和发放工作。

28、相关财务制度的培训、计划，上级领导安排的临时性工作的执行。

29、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。

30、负责项目预算执行情况分析;

31、按要求填报集团税务要求的各类报表及相关税务资料。

32、及时认证进项税发票，保证尽可能不留待抵进项税。

33、具备一定的抗压力及财务分析能力。

34、保证财务信息对外披露的正常进行，对公司税收进行整体筹划与管理;

35、建立、组织实施和完善子公司审计工作流程，开展日常审计、高层管理人员离任和年度审计；

36、负责与工商、银行、税务等部门的对外联络;

37、及时、准确地编制各项财务报表，做到日清月结；

38、精通报税、年检事项，协调处理与税务、工商、银行的关系。

39、了解绿化景观、市政房建项目审计结算流程及项目成本管控业务流程;

40、大专及以上学历，土木工程、工程管理、工程造价等相关专业者优先;

41、及时核算原材料成本率，如发现指标波动幅度较大，上报财务部经理及相关负责人。及时完成成本项目的凭证编制和记账工作，并按月将有关科目与总账核对。

42、负责财务日常收支的管理、核对，办公室基本账务的核对;

43、负责公司及银行存款的保管、出纳和记录;

44、编制财务报表及纳税申报工作;

45、按照国家财会法规、酒店财会制度的有关规定，认真办理提取和保管现金，完成收付手续和银行结算业务。

46、核对现金和银行日记帐，做到日清月结，保证帐证相符、帐款相符、帐帐相符，发现差错及时查清更正。

47、每周编制资金余额表，并向领导报送。

48、认真核对并确认客户的每一笔回款，做好客户回款的审核确认工作，编制收款会计凭证并登记应收帐款明细帐、进行有效的内部控制;

49、每月提供上月客户回款计划执行情况及本月回款计划统计表，每月向领导报送一份应收帐款帐龄分析明细表

50、完成上级领导分派的任务。

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展7）

——仓储部部长岗位职责 40句菁华

1、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；

2、执行和完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本;

3、有效配合公司整体业务运作需求;

4、监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案;

5、仓库安全工作和保管工作，防止货物丢失，监督跟踪货物收发区域情况，货物摆放整齐正确，做好卫生工作，科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库正规化;

6、制定收货、理货、上架部门各项作业流程，并根据业务变化，及时调整人员岗位及作业流程;

7、确保前场的标品销售区域商品及时补货，码放整齐;

8、负责项目线路的合理规划、人员的分工和工作人员日常工作上的指导协调;

9、协助管理和优化承运商，降低整体运输成本;

10、负责物流部司机出车派工、路线规划及实施监管;

11、按要求对仓管、分拣、配送等各岗位人员进行培训和绩效考核。

12、管理仓库现场快递,保证按照要求准时揽件、退货延时签收、拒收等操作;

13、领导安排的其他工作。

14、信息系统数据的录入、填写和传递，相关单证、报表的整理和归档；

15、中专及以上学历，物流仓储类相关专业；

16、熟悉仓储库存管理流程，熟悉5s现场管理或ISO9000等质量管理体系，掌握进销存管理基本知识；

17、良好的沟通、分析能力及团队合作精神，工作认真，责任心强

18、定期提供与仓储物流有关的各项分析数据，提供决策建议。

19、对仓储区的统一规划，物料分类合理摆放现场6S管理

20、负责将经检验的物料分类再次清点摆放，张贴标识（物料卡），更新物料看板

21、呆废料的反馈与控制

22、有3年以上的营销的物流行业销售工作经历，有一定的电商客户资源；

23、善于发掘客户的需求，提出并完成解决方案。

24、西北区主营类目的FBP销售开展，公共类目的FBP销售开展，外部电商客户的销售开展；

25、在实际工作中，优化质检标准，辅助仓库提高质检效率

26、肯学,肯问,积极配合协助,服从上级指令,尽职尽责

27、随时掌握库存状态，保证物料及时供应，充分发挥周转效率

28、熟悉相应物料品种、规格、型号及性能填写等工作

29、协助部门经理及财务部进行仓库盘点工作

30、完成部门经理交代的其他工作事项

31、在部门经理的指导下，对仓储部的相关管理制度进行不断完善

32、自提货物的重点监控

33、完成上级临时交办的任务

34、负责驾驶叉车进行货物的装卸、搬运与堆码工作，确保货物安全和正确堆放；

35、负责补货区域的5S管理工作；

36、完成上级交办的其他任务。

37、及时准确的提供相关货物进出仓信息给统计员进行信息收集

38、收货时加强对货物的抽查，保证进仓时的数量准确，无短斤少两

39、注意言行举止，热情周到服务，展示公司良好形象

40、加强月台的管理和清洁，保持地面无杂物

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展8）

——售楼部岗位职责 40句菁华

1、不损坏公司财物，如有损坏，须负责赔偿。

2、售楼处、样板间随时保持干净，做到人过地净，物品无积尘。

3、确保储放物品的地方要保持干净整齐；

4、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。

5、发现有丢失物品在公关区域的.，及时通知物品所属人员处理。

6、完成上级领导交办的其他临时性事务。

7、公司制度的传达、执行、监督；

8、按照保洁具体流程，对案场进行规范保洁作业；

9、时刻保持案场各部位及周边范围的环境卫生；

10、无论何时都要承担额外工作；

11、时刻注意自身形象，使用得当的礼貌、礼仪，不得使用任何土语、粗语，以免表达不准确而引起误会；

12、确保每日原材料新鲜,符合卫生。

13、遵守店面制度，确保程序运作正常。

14、填写每日水吧的领货单及每天的进、销、存日报表。

15、严格遵守公司其他规章制度。

16、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

17、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜；

18、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略提出参考意；

19、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

20、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

21、负责公司产品在区域内的推广，达成销售目标；

22、负责完成公司产品的销售、回款与后期维护的全过程；

23、负责公司产品的销售，汇集各渠道客户信息；

24、对客户提供专业的咨询，并发掘客户需求；

25、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买；

26、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，(规章制度，处处起到表率作用。

27、制订销售计划。

28、设计销售模式。

29、销售人员的招募、选择、培训、调配。

30、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

31、建立公司网站与其他相关网站的友好联系，以提升流量。

32、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。

33、负责公司网站的日常维护及更新

34、负责公司网站的优化

35、配合其他部门做好中佳勘察的推广工作。

36、利用网络进行公司产品的营销及推广；收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。

37、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。

38、负责外购产品的询价、讲价、性能对比，为销售员提供准确、详细的信息；

39、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发；

40、进行eBay与分析，分析市场状况及竞争对手状况，制定销售策略；

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展9）

——生产部部长的岗位职责 40句菁华

1、监督车间现场工作的如实开展,保证生产过程中各项记录、表格填写的真实性、及时性、准确性。

2、参加新建、改建、扩建工程项目的环保设施竣工验收，组织新建、改建、扩建工程项目环保设施投产试车工作。

3、在安排计划、调度生产的同时，要严格执行“五同时”（即在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比环境保护工作），保证环境保护设施正常运行、环境保护运行指标合格。

4、负责环境保护设备、设施的管理，及时督促整改检查中发现的问题，存在重大环境保护隐患要坚决停止使用。

5、贯彻操作纪律管理规定，搞好生产调度工作，杜绝或减少非检划停工和跑、冒、滴、漏等污染事件的发生。

6、加强安全思想政治工作，强化防突安全意识，组织好职工安全防突培训工作，提高职工的防突工作能力。

7、负责组织各参建单位施工项目开工前的安全施工条件进行检查与落实，应亲临现场监督检查施工工作。

8、按时对各参建单位提出安全技术措施计划项目，经上级批准后负责组织实施。

9、负责组织每月一次的安全大检查，严格遵守文明施工的规定，确保各参建单位做到文明施工。

10、设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；当重要设备发生故障或影响小区正常运作时，迅速到达现场组织处理，并及时向管理处经理报告；

11、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；

12、切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好）。严格检查督导下属的工作。

13、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训；

14、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月由技术资料员整理归档；

15、负责小区内业主/住户的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求；

16、及时完成上级交办的其他工作。

17、定期不定期地进行安全生产检查，督促车间部门及时整改安全隐患。

18、负责做好动火作业的管理，确保动火作业的安全。

19、定期不定期地对各车间的生产现场GMP检查，做好每月现场检查的结果与考核挂构的统计汇总工作。

20、负责本部门人员的业务培训和学习工作。

21、组织个采区安全生产整体工作，解决生产问题，协调生产相关部门工作。

22、负责矿山采掘设计组织,协调设计所需资料,反馈沟通设计思路。

23、负责及时为施工单位提供施工图纸。

24、主持本单位施工作业规程及重大安全技术措施的会审工作。

25、根据公司的规划,负责主持对新开发区域进行资料收集、开发论证和可行性方案的提出。

26、经常深入现场,掌握工程的进展、规程措施的落实情况,配合有关部门解决施工中遇到的有关问题。

27、协助部长组织筹划油田公司员工业余技术培训工作，对各层次的技术比赛、岗位练兵活动做好指导。

28、负责指导、监督、检查各生产职能部门生产作业计划执行情况，对在生产计划执行过程中存在的问题，及时解决并向主管领导汇报。

29、负责部门内部组织管理工作、组织技术部人员进行技术交流、技术培训。

30、组织、领导本部门的各项工作，对分管该工作的公司领导具体负责；

31、优化矿井通风系统，按照防突要求建造通风设施。

32、负责全公司安全生产的监督管理工作，重点抓好特种设备、特种车辆、锅炉压力容器及电气设备的安全监督管理工作。

33、组织建立健全安全管理组织机构网络和各种安全台帐，安全生产管理制度。

34、负责组织制定修订公司应急救援预案。

35、参加新、改、扩建、大修工程和新产品项目的“三同时”审查。

36、负责公司防雷检测工作。

37、对严重违章作业（指挥）者，有权令其停止工作，并按有关规定进行考核。

38、责公司生产系统安全作业票证的签发和管理，按作业规程进行作业票审批。

39、督促和协助有关部门采取措施，改善劳动条件，防止职业中毒，作好冬季“四防”工作。

40、接待工伤及其他安全事故处理过程中的*工作。

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展10）

——行政部经理岗位职责 40句菁华

1、根据经营目标及预算,实时完成公司组织结构的调整、人员定编、招聘规划、薪酬规划等;

2、协助负责公司资质办理、预算管理、印章管理、工商管理、采购管理等相关工作；

3、公司日常行政事务的安排与处理、负责部门间的协调；

4、协调部门管理。改进部门职能，对部门运转中出现的不和谐现象进行协调，及时化解矛盾。

5、负责起草企业行政管理制度、规章、条例；

6、负责公司薪酬和福利管理，建立具有竞争力的薪酬体系。

7、行政物控、职场等相关管理制度和流程的制定及实施;

8、下辖机构筹建工作的指导及机构综合管理工作的培训、辅导、考核;

9、行业经验:寿险行业或其他相关行业3-5年从业经验;

10、通用能力:具备良好的语言表达及沟通协调能力。

11、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

12、审査批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。

13、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。

14、负责公司薪酬体系规划，员工薪酬核算并及时为公司提供薪酬重要决策信息工作;

15、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

16、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作;

17、公司相关政策及领导要求上传下达；

18、完成公司各级各类统计数据及分析；

19、负责各类文件的分类呈送、阅批；

20、负责各相关会议的安排、会议记录、跟进；

21、全日制本科及以上学历;

22、人力资源管理、行政管理、劳动经济、企业管理等相关专业毕业;

23、熟悉人力资源管理各大模块;

24、全面负责公司行政和人力资源部部门工作，全面负责全公司的办文、办事、办会等行政工作和人力资源六大模块工作；

25、根据公司规划和假话，制定人力资源的规划，根据规划实施招聘、培训、薪酬、绩效考核等全面工作；为公司选人、育人、留人把好入门、提升、留用、考核关，并用良好的企业文化锻造出一支作风过硬、专业本领强硬、业绩符合或超过公司要求、能打硬仗的狼性团队。

26、根据公司发展目标及内外部需求，建立和修订人力资源部发展规划，并根据公司近期、中期和长期发展需求，及时进行人员招聘、培训和人才储备；

27、完成公司交办的其他任务。

28、负责公司快件及传真的收发及传递

29、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

30、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作

31、主持本部门工作例会督促工作进度协调和解决工作中的问题提出阶段性工作计划和要求并督促执行和落实。

32、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；

33、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生；

34、领导交办的其他综合行政工作事项

35、协助完成办事处开业筹备工作

36、公司大型会议的承办和执行

37、负责公司各项资质维护工作；

38、负责对外工作、客户接待；

39、负责食堂、宿舍、车辆、安保、绿化、清洁、基数设施、安全等监督及管理等；

40、负责6S的管理和推行；

岗位职责