行政前台岗位职责 40句菁华

1、制定各项行政规章制度，及督促、检查制度的贯彻执行。

2、协助招聘人事工作(招聘会工作人员、协助入离职手续办理等)。

3、负责公司来宾接待和引导;

4、协助主管领导组织和编写学院简讯。

5、完成其他领导交办和学院相关职能部门布置的临时工作。

6、负责办公室日常办公制度维护、管理。

7、负责办公室各部门办公后勤保障工作。

8、协助总经理处理行政外部事务。

9、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接；

10、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。

11、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;

12、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；

13、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明 （身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。

14、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。

15、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

16、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。

17、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

18、入住高峰期在前厅做好接待工作。

19、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住。

20、各类文信件、包裹、公文的分发及相关的登记；

21、公司会议室的使用登记及安排；

22、及时处理客人在店内遇到的困难和需求，提供相应的服务和必要的协助

23、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；

24、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象；

25、监督、管理员工每日打卡、考勤情况；

26、做好材料收集、档案管理等工作；

27、接听电话、传真、记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

28、协助整理报销，部门资产盘点和管理；

29、办公场所秩序维护、办公环境维护管理；

30、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销者应拒之门外。

31、接转电话，收发传真及信件，接待来访客人；

32、.协助人事行政经理组织，策划相关企业文化活动。

33、维护公司日常办公秩序和办公环境；

34、对本值周组教工履行职责的情况进行指导、检查和考核。

35、维护公司日常办公秩序和办公环境，员工着装管理；

36、办公用品采购和登记管理；

37、起草、传达行政通知、相关文件，协助组织和落实公司各种活动；

38、负责桶装水的采购工作；

39、前台总机电话接听、转机及相关事项的记录；

40、信件、邮件及其他资料的接收、分送；文档、资料的管理、复印、整理等；

行政前台岗位职责 40句菁华扩展阅读

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展1）

——前台岗位职责 60句菁华

1、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作；

2、负责组织接待客户的咨询和体检项目的推荐工作；

3、负责接待、受理各种形式的投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时报告；

4、对办公室工作程序熟悉

5、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

6、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接

7、负责前台收银工作；

8、完成上级交办的其它工作。

9、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

10、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

11、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住

12、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

13、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

14、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

15、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

16、建立良好的宾客关系，提升服务满意度；

17、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

18、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；

19、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养；

20、严格遵守现金和票据管理制度。

21、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

22、对领导交与的其他事务按规定办理。 会计员的岗位责任制

23、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

24、即使确认销售收入，正确计算增值税、销项税额。

25、按期缴纳各种税款。

26、制订销售计划。

27、正确处理客人的留言电传等。

28、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的'仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。

29、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

30、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

31、负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

32、支援客户的计划方案。

33、客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

34、如是咨询客户，准备相应的宣传资料，

35、填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。

36、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

37、负责前台接待及电话接转；

38、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；

39、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；

40、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；

41、完成领导交办的临时性工作。

42、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐

43、监督下属的各项工作标准流程，完成各公司对各级员工的绩核考核工作。

44、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生；

45、负责餐厅服务，以及各项行政管理工作

46、制订服务技能培训计划

47、有订房的时候，先通知客房服务员，打开房间热水器，再检查一下房内的卫生，有无蚊蝇，采取相应的措施。

48、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档;

49、负责填写有关报表，并将有关资料存档。

50、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

51、为客人办理入住登记手续;

52、负责前台的日常清洁卫生;

53、熟练掌握公司概况，回答客人问询。

54、文件、传真、快递、发票等收发；

55、外出登记及外出资料管理；

56、固定资产的管理；

57、领导安排的其他事宜；

58、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;

59、协助行政部完成上级主管交办的其它工作。

60、负责公司电话接转、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作；

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展2）

——前台收银岗位职责 40句菁华

1、遵守各项财务制度和操作程序;

2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;

3、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

4、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。

5、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。

6、客人要求结帐时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将帐单核对后签上姓名，然后凭帐单与客人结帐。如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名。

7、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。

8、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。

9、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。

10、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。

11、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。

12、收到小费，应按客人意思转传，不能隐瞒及拖拉发放，必要时可交由主管处理。

13、美发收银员结账时要记清单头的人数，看清服务项目，监督发型师填写清楚误，及时要求发型师更改并签名。

14、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。

15、收银不能帮发型师签银码，合计收费数据，只能由发型师填写。

16、负责收当日店内各部门的营业额、水单、支出单，现金一定要相符。

17、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。

18、不得利用职权刁难客人或同事，违者严处。不被随意让无关人员进入收银范围。

19、有权监督员工上下班打卡，有违者按规定处理。

20、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。

21、配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天清洁自己的工作区域。

22、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。

23、进入营业收银工作程序后，做好客人的埋单、认客、接送工作。

24、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

25、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

26、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。

27、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报，做到帐单、帐实（银）相符、帐物相符；

28、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。

29、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

30、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作；

31、汇总收据、发票，编制相关报表；

32、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；

33、协助打印发票、为患者结账

34、协助主管/经理完成新的任务或额外项目

35、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

36、前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水*至关重要。

37、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

38、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

39、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

40、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑；二次录入电脑（单号、套系、摄影师、加选金额）。

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展3）

——酒店前台岗位职责 40句菁华

1、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。

2、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。

3、酒店会员卡的推广和推销。

4、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；

5、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；

6、办理结账和离店手续；

7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账

8、负责公司前台接待。

9、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。

10、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理

11、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务

12、回答客人关于酒店的的问题

13、在客人入住的时候保证所有客人开立信用

14、识别和记录特殊付款指令并通知财务部

15、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人

16、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品

17、服从主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

18、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

19、负责客人入住期间的费用查询及结算工作等

20、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

21、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

22、会员卡的推销及会员办理

23、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

24、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。

25、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。

26、负责班前检查交接，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的重要事项，每班次能有效衔接，保持服务的连贯性。

27、能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全。

28、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

29、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

30、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

31、为客人办理换房、加床续住等手续；

32、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登专记单；

33、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

34、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

35、随时了解对财务政策和程序及相关更新；

36、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；

37、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜；

38、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取酒店的经济效益。

39、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

40、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展4）

——物业客服前台岗位职责 50句菁华

1、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;

2、完成上级领导交办的其他工作

3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

4、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;

5、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;

6、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;

7、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;

8、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询;

9、负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展;

10、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。

11、负责项目客服满意度管控，对不满意部分进行分析改进。

12、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。

13、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

14、善于沟通和协调,能调动员工的积极性、保质、保量地完成各项工作。

15、热情接待业主/租户,及时处理有限投诉,并做好相关记录,反馈整理汇总并追踪各部门执行成效,定期回访。

16、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。

17、制定物业客服管理制度,客服流程*台建设。

18、较好的沟通能力,能妥善、独立出来客户投诉,具备一定的亲和力。

19、礼貌接待每日来访客人，并做好登记和接待工作，负责为洽谈区、休闲区、签约区、VIP区客户提供饮品，吧台清洁及客人离开后桌椅的清洁和整理以及日常消耗品的统计及领用;

20、认真做好交接班记录;

21、完成上级交待的其它任务。

22、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理;

23、负责业主欠费的催交工作;

24、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。

25、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。

26、负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报项目经理。

27、协助项目经理开展各种社区文化活动。

28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

29、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

30、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

31、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。

32、完成领导交办的其他工作。

33、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；

34、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；

35、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及部门管理工作经验。

36、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关*部门沟通。

37、根据公司规范和工作指引，督导部门员工日常行为规范。

38、负责小区业主活动的策划和组织执行工作。

39、处理日常客户投诉，根据客户诉求跟进实施进度，并进行客户回访等；

40、做好销售准备工作，了解售楼资料；

41、负责客户签约，追缴房款及后期维护。

42、及时了解、补充和掌握最新房产信息的动态；

43、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;

44、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;

45、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;

46、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。

47、办理租户合同备案;

48、办理申报装修的手续并收取相关费用，资料审批后开具装修许可证;

49、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门;

50、全日制大学专科以上学历，具有高端住宅物业服务接待工作经验优先。

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展5）

——行政人事岗位职责 50句菁华

1、领导交代的其他工作：

2、做好入职培训，以及入职培训考核并将考核结果反馈给相关部门经理。

3、印刷业务管理

4、假期值班安排。

5、负责公司各部门之间的沟通和协调；

6、领导交办的其他工作。

7、负责签订劳动合同、人事档案建立、合同书等资料的管理;

8、负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务;

9、公司内部员工档案的建立与管理；

10、负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作。

11、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、电脑的管理和使用。

12、负责各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导，建立合同台帐及合同资料的档案管理;

13、领导交付的其他临时工作等。

14、负责公司五险一金及社保相关事宜的办理工作。

15、制定并执行人员招募计划。

16、督导办理员工进厂、离厂手续的办理。

17、每月15号前督导完成全司人员的计勤计薪并交于财务部。

18、参与制定酒店的人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。

19、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审。

20、负责*主管部门、协会、兄弟单位的关系维护和工作配合。

21、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;

22、负责对新员工进行关于企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

23、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；

24、向高层决策者提供有关人力资源战略、组织机构建设等方面的建议，并致力于提高公司整体的综合管理水*；

25、根据用工计划组织招聘工作，负责如招聘、招收、辞退、辞职、晋升、降级、调出的审核，负责员工内部调配的审核。

26、制定酒店培训计划方案和部门预算。

27、人事管理

28、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动，开展年度总结评比和表彰活动。

29、负责门店证照、资产的管理和维护。

30、员工关系的处理，与入职、离职人员进行沟通，定期与新入职人员和车间组长就在公司的工作情况进行沟通

31、主要执行招聘、甄选、面试、复试和入职工作；

32、人力资源管理等相关专业本科及以上学历；

33、负责完成办理项目过户手续,确保项目合法地进行后续开发、建设工作。

34、审核、审批企业办公用车、基础建设、固定资产购买等的申请；

35、负责公司员工入职、离职、人事异动、奖惩、社保公积金管理等工作；

36、负责考勤统计、公司办公用品的采购和管理;

37、对费用报销原始凭证初步审核、报销;

38、责任心强,品行端正。

39、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

40、负责传真件的收发工作。

41、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

42、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

43、帮助建立员工关系，配合组织员工的活动；

44、三年以上工作经验，有扎实的员工招聘经验，有全面负责公司人事工作经验；

45、协助公司行政处理公司事务等

46、熟练操作MS软件，精通WORD和EXCEL。学习能力强。

47、负责办理员工入离职、转正手续，以及员工日常请假和休假的管理和统计；

48、组织和开展员工活动，做好员工关怀，协助上级进行企业文化建设；

49、负责各级员工薪资福利及提成等费用的核算、统计上报、建立各种薪酬信息台账；

50、员工各种请假、加班等考勤的核算及日常监督。

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展6）

——汽车前台接待岗位职责 40句菁华

1、提高工作效率和工作质量；

2、减少违章行为和违章事故的发生。

3、对需要转接的电话进行准确的接转

4、记录客户电话访问及来访信息

5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

6、完成上级委派的其他临时性工作。

7、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

8、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

9、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去

10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

11、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做

12、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；

13、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

14、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

15、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

16、引导来访用户给销售顾问接待；

17、展厅客流量的记录；

18、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。

19、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

20、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。

21、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

22、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的.方式作为与所有来宾

23、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

24、友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。

25、对暂时不能回话的职员作好安排。

26、必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

27、确保展示厅整洁、干净。

28、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

29、汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档;

30、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;

31、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

32、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

33、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

34、完成领导安排的其他事情

35、部门安排的其他事项

36、辅助展厅经理检查展厅卫生和展车卫生

37、汽车保修索赔的处理和事故车定损

38、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。

39、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。

40、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷。

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展7）

——物业公司前台岗位职责 40句菁华

1、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

2、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;

3、按照公司规定的收费标准及计算方法收取各种管理费用。

4、保管各种收据、发票的使用情况，并与财务做好对接。

5、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;

6、租户报修记录、跟踪、回访关闭;

7、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;

8、迎送客户，主动问候，站立式服务;

9、对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。

10、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

11、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；

12、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；

13、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；

14、领导交办的其他事项。

15、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；

16、协助上级完成交办的其它任务。

17、遇到保修电话，及时通知工程部，以便维修;

18、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度;

19、公司会所的日常服务管理工作，包括会所卫生管理，泡茶，招待来访的客户等;

20、配合前台做好日常行政工作;

21、领导安排的其他工作。

22、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总；

23、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。

24、上级交办的其他工作。

25、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

26、负责接待来电、来访、报修工作；

27、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；

28、负责空置房钥匙管理工作；

29、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；

30、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。

31、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。

32、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；

33、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。

34、熟练运用office等办公软件，制作表格，整理文档等;

35、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;

36、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

37、VIP接待，提供礼仪引导服务;

38、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;

39、负责接待工作，做好来访登记;

40、具有亲和力，服务意识强，思路清晰，语言表达能力强

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展8）

——行政人事助理岗位职责 40句菁华

1、员工考勤监督统计、绩效考评监察，与外包HR公司联络等辅助人事工作；

2、协助人事主管进行招聘工作，招聘需求收集——招聘渠道维护——招聘职位发布——简历初选——第一轮电话沟通——约定面试时间；

3、协助人事经理做好社保、公积金变动和统计工作；

4、负责办公室各部门办公后勤保障工作。

5、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。

6、负责公司各部门人员考勤。

7、负责公司人员招聘（发布招聘信息、筛选应聘人员资料、组织安排面试）

8、协助总经理处理公司人力资源相关事务。

9、依据公司各部门的需求和岗位任职条件，制定招聘计划，组织面试、复试，完*员配备。

10、与员工沟通、了解思想动态，为员工提供职业规划的专业咨询。

11、组织编制各项行政管理规章制度，并负责监督各项行政管理制度的执行情况。

12、节目引进，开拓节目源客户群；

13、部门其他相关工作、

14、统招本科及以上学历，展会经济、市场营销、英语、传媒影视类相关专业；

15、善于文案策划、影视项目推介；

16、具备创新精神、良好的沟通协调能力、较强的进取心及团队合作意识；

17、英语听说读写熟练，CET—6以上；

18、参与公司考勤管理工作；

19、负责新员工档案的转入和离职员工的转出工作，管理好员工合同，及时进行人事档案更新整合，确保人事资料的准确性；

20、负责考勤登记统计工作，进行考勤系统日常维护剂每月考勤的整理和汇总，以确保公司考勤制度得以顺利实施；

21、负责每月餐费的`统计、核对及费用申请，负责其他行政费用的申请及报销；

22、协助上级领导对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；

23、完成上级领导交待的其他事宜。

24、负责撰写公司刊物相关内容，定期更新研究类文章，并根据公司发展要求建立宣传推广新模式。

25、负责公司项目翻译对外联系工作，控制项目翻译成本，协调项目人员与翻译公司关系，及时沟通并解决翻译过程中发生的问题。

26、完成领导交给的其他工作。

27、负责广州员工的考勤管理和绩效考核。

28、领导安排的其他事务。

29、良好的沟通表达能力、执行能力、应变能力。

30、公司内部员工档案的建立与管理；

31、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

32、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

33、建立和完善区域公司人力资源管理体系，不断完善并组织实施人力资源管理制度；

34、985或211重点大学全日制金融、经济、财务相关专业硕士及以上学历；

35、负责起草和完善公司管理制度，并监督执行；

36、负责公司各部门之间的沟通和协调；

37、负责公司各种证照的登记、年检、变更、保管；

38、在各种公司行政事务方面帮助和服务于公司员工；

39、协同酒店内部各部门，完成公司及酒店副总经理安排的各类工作事务。

40、负责起草公司各类行政性文件、信函和报告，以及各类文件的收发、传递工作；

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展9）

——行政前台工作职责 40句菁华

1、监督员工每日考勤情况。

2、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

3、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

5、做好材料收集、档案管理等工作。

6、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

8、接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

9、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

10、接待频繁往来的相关人员：

11、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货；

12、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；

13、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；

14、收发传真，协助各部门员工收发业务传真；

15、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

16、接待前准备工作

17、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

18、负责收发管理报纸、信函；

19、负责公司行政办公设备维护，办公环境维护;

20、负责打印、整理、分类保管公司的日常报销等常用表格;

21、负责公司总机电话的转接工作，熟悉各分机号码，对未能联络上的电话，记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人，如有特殊情况，找人接替。

22、公司进行培训、或者召开会议时，须提前到会议室，做好准备工作。包括设备（电脑、投影仪、灯光等）的检查，会议座椅的摆放和清洁等；会议结束后，将会议室回归整齐。

23、负责与大厦物业、办公设备供应商等协调联系，以维护办公室环境卫生，保障良好的办公环境和办公设施正常运转；

24、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

25、负责公司日常的来宾接待及快递管理;

26、负责客户来访时指引及会议内勤服务;

27、公司办公区环境卫生维护，保证办公设备的正常运转;

28、起草、传达行政通知及相关文件，协助组织公司各种活动和会议;

29、完成领导交办其它的临时工作内容。

30、负责公办公规范、网络等管理，对异常情况给出改善建议并监督执行。

31、负责考勤管理，发现员工考勤异常，及时提出改善意见并跟进处理。

32、负责单独校区的日常管理，包括校区教师的.考勤、排课，画材、画室财产管理

33、及时发送传入的快递/文件和传真。

34、监控打印物品的存储情况，以确保供应。

35、管理清洁工的工作，确保办公室的公共区域整洁干净。

36、执行考勤制度，负责员工的考勤记录汇总

37、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

38、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

39、预定火车票、飞机票;

40、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计;

行政,前台,岗位职责