物业行政文员岗位职责 40句菁华

1、在部门经理的带领下做好各类日常工作。

2、负责外来文件的收文、登记,并按上级领导意见及时办理签收、传递、催办等工作。

3、负责办公设备(打印机、复印机等、的维护工作。

4、负责办公室、会议室来访客人的礼貌接待。

5、负责员工福利的申请及发放;

6、完成上级交办的其它工作任务。

7、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;

8、完成上级领导交办的其他工作。

9、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

10、有责任保持办公室的整洁气氛。

11、统计部门各销售人员的业绩。

12、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

13、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

14、组织社区文化活动等。

15、负责商户合同续签工作，并服务好客户。

16、配合销售人员做好商户服务及签约工作。

17、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。

18、负责每月各部门排班以及员工月度考勤表;

19、负责员工宿舍租赁各项事项(每月租金申请，水电费申请，租赁合同续签等、;

20、做好每周会议记录，整理好会议记录并分发参会人员签名确认;

21、负责部门文件的记录整理、打印、发送；负责部门档案、资料、图纸、耗材台账的管理工作，内部库房及出入库管理；

22、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。

23、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。

24、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。

25、根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。

26、部门电话、邮件等通讯联络表的更新及会议安排及记录，部门考勤管理；

27、固定资产的定期盘点，做到进帐、领用、报帐均有手续和单据；

28、协助品质经理组织各管理体系内审、年度监督审核、管理评审工作;

29、研究公司服务特色，不定期提出业务流程优化方案并得以实施;

30、在部门负责人的领导下，处理部门的文档、流程计划、报销等日常事务工作;

31、协助经理起草工作计划、总结报告等，打印文件信函等

32、负责部门人员考勤、排班，上报。

33、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决;

34、建立业主与管理处之间的有效沟通，提供优质服务，业主满意度90%以上;

35、负责小区行政类工作，包括物资采购的申报，文件的编写与管理，小区仓库与服装的管理，行政档案的管理;

36、部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;

37、配合完成各类会议汇报资料的准备，协助完成各类资料的制作，跟踪重点会议决策工作事项的落实及完成情况的跟踪、督办;

38、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令，协助招商工作。

39、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

40、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主和住户联系；

物业行政文员岗位职责 40句菁华扩展阅读

物业行政文员岗位职责 40句菁华（扩展1）

——行政文员岗位职责 60句菁华

1、具有两年以上同岗位或相关工作经验；

2、公司文件、合同管理。

3、公司内部员工档案的建立与管理，通讯录、花名册地及时更新；

4、大专以上学历，人力资源、行政及企业管理相关专业

5、2隔日张贴前日的员工出勤记录，并对有问题者进行核对更改。

6、进度计划的跟进

7、准确的完成部门人事行政报表的制作

8、负责配送线路规划及优化、资源整合、优质承运商开发及考核管理;

9、整理项目资料及内部交接文档；

10、工作认真、责任感强，有较高的团队意识和团队合作精神;

11、负责固定资产的统一申购、登记、监控与管理。

12、负责宿舍、水电、安全管理。

13、协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

14、全厂奖惩手续之办理。

15、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；

16、负责公司员工的考勤管理；

17、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；

18、负责接待来宾，接听或转接外部电话

19、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。

20、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。

21、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。

22、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。

23、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

24、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

25、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。

26、行政车辆管理、考勤管理、票务预订、员工工作餐等事务性工作;

27、领导安排的其他工作。

28、负责门店管理费、水电费、租赁税费、办公费用、维修费用等的管理，及租金的递交等。

29、负责门店证照、资产的管理和维护。

30、及时、准确地向各部门领导传达上级领导下达的各项指令及相关信息。

31、负责公司的合同、文件等档案管理工作。

32、负责管理劳动合同、保密协议、员工制度以及各类人事行政文档

33、负责保持前台、会议室、经理办公室的整洁美观

34、负责员工的考勤工作

35、负责公司内部员工档案的建立与管理，系统人事档案管理；

36、做好领导办公室卫生清扫工作，预定车票/机票工作，会议纪要工作；

37、大专或以上学历，；

38、维护、更新、管理各类文件档案(如:合约、学生档案、书目资料、活动文件)和资料库系统。

39、协助处理事务性行政工作(如:事务机器叫修维护、文具用品采买)。

40、收发公文并处理会签文件。

41、负责办公室环境与设备之清洁与维护。

42、形象气质佳,熟悉办公室礼仪。

43、根据公司现有的业务发展需求，制定并实行招聘计划及相关人事档案管理;

44、完成上级安排的其他工作任务。

45、接听、转接电话；接待来访人员。

46、做好会议纪要。

47、做好公司宣传专栏的组稿。

48、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

49、负责员工的招聘、解聘和日常管理工作；

50、完成总经理及行政经理临时委派的其他工作事务。

51、招聘：按月度招聘计划，执行招聘工作，按时按质完成。

52、协助会议、公司集体活动组织与安排；

53、上级交代的其他工作事宜。

54、劳动合同、暂住证、工伤保险资料的登录、整理。

55、负责公司各项招聘工作。

56、负责办公室前台及内勤日常行政业务;

57、财务、会计相关专业大专及以上学历，熟悉行政事务;

58、员工考勤等其他人力资源协助工作;

59、负责公司的会务工作，包括会务的发布、资料的准备等后勤服务工作；

60、负责总机的接听、转接工作;

物业行政文员岗位职责 40句菁华（扩展2）

——行政文员岗位职责 50句菁华

1、负责监督饭堂、保洁、保安的工作，并及时反馈。

2、负责部门人员入职、考勤、离职、培训及相关工作；

3、负责文件资料的管理；

4、文具、工具的发放和申请

5、1每月初提出相应的文具申请并提交主管审核后交与相关部门。

6、进度计划的跟进

7、1熟悉订单的要求事项并协助主管完成订单工作。

8、2熟悉订单的生产进度与生产任务，并配合pmc部完成订单的调整与更改。

9、保证配送各项运营指标达标，负责配送订单的保质保量完成;

10、负责日常销售支持工作。

11、费用的报销与申请，日记账管理，现金管理等;

12、对全厂钥匙之管理。

13、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

14、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。

15、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。

16、负责公司来访客人的接待工作

17、负责接听电话，接收传真，并详细记录信息和落实转接处理；

18、协助部门副经理完成本部门其他工作。

19、熟练使用办公软件和办公自动化设备。能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力；

20、学习能力强，做事积极主动，稳定性强；

21、负责门店证照、资产的管理和维护。

22、及时、准确地向各部门领导传达上级领导下达的各项指令及相关信息。

23、负责本部门文件资料的整理、收集、存放工作，重要文件妥善完好保管

24、负责员工的考勤工作

25、及时做好员工入职，离职，调动手续跟踪办理

26、建立完整的员工档案，员工劳动合同及时签订，签订率100%。

27、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政后勤类的工作；

28、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

29、负责人事招聘、办理员工入职、合同签订、离职等工作。

30、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

31、做好会议纪要。

32、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

33、处理、协调各部门间投诉及纠纷；

34、传达、转告、呈报有关信息或指示；

35、负责申领行政、人事方面的文具、书籍、仪器、设备；

36、行政类固定资产的管理工作。

37、及时收取公司电子邮箱的电子信件。

38、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。

39、传真登记、传真及传真机日常保养。

40、负责日常考勤的审核工作。

41、负责公司各项招聘工作。

42、起草各种文稿，并且及时传达;

43、负责公司银行及现金结算、结记等相关事宜;

44、掌握基本财务会计知识,持有会计从业资格证,熟悉现金支票管理制度;

45、具有良好的职业道德,敬业精神和团队合作能力。

46、门卡、会议室、名片、办公区域等管理及问题处理;

47、负责公司的会务工作，包括会务的发布、资料的准备等后勤服务工作；

48、负责快递件的收取、分发工作和公司饮用水的订购工作;

49、召开会议时，协助做好会议前的准备工作;

50、负责每月水电费的收集整理和报销工作;

物业行政文员岗位职责 40句菁华（扩展3）

——行政人事文员岗位职责 40句菁华

1、负责每月组织绩效考核及数据的统计。

2、负责公司各项招聘工作。

3、1年以上人事工作经验

4、熟练使用办公软件和办公自动化设备。能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力；

5、负责前台行政接待、电话转接、快递收发等日常事务的处理；

6、熟练各种办公软件操作。

7、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

8、负责公司资质申报、年检等

9、负责公司社保年检的办理

10、负责公司资质证书的申请办理等事宜

11、员工入职、考勤、考核、离职及社医保 劳动合同等相关手续的办理；

12、协助公司行政处理公司事务等

13、大专以上学历，人力资源、行政及企业管理相关专业

14、负责人员档案整理

15、人员入离调管理

16、人员考勤卡片的制作与发放

17、管理群日清的统计与备案

18、负责公司内部员工档案的建立与管理，系统人事档案管理；

19、负责公司各类培训、会议、活动等组织协调和实施，

20、大专或以上学历，；

21、不斤斤计较，有较强沟通能力。

22、负责例会的会议记录等

23、完成上级安排的其他工作任务。

24、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

25、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的.通讯录。

26、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。

27、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。

28、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

29、公司日用品的采购。

30、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

31、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

32、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

33、负责各部门信息上传下达关联性工作;

34、负责信息的收集、整理、发布和跟踪工作；

35、质量记录收集、检查整理及保存工作；

36、跟进各分口负责人工作计划完成情况，及时上报；

37、具有两年以上同岗位或相关工作经验；

38、协助建立员工关系,协调员工与管理层的关系,增强员工归属感;

39、学历不限,专业不限,入职培训+有人带;

40、欢迎应届毕业生前来应聘。

物业行政文员岗位职责 40句菁华（扩展4）

——行政人事专员岗位职责 50句菁华

1、编写岗位说明书，完善岗位管理体系

2、负责员工考勤手续的办理，办公用品、工作证、工作服的发放

3、负责企业资产配置工作，包括清点、申报、维护等

4、对公司各种文件和档案进行整理、归档

5、负责各级员工薪资福利及提成等费用的核算、统计上报、建立各种薪酬信息台账;

6、负责新进员工的入职手续办理，包括员工档案建立、临时工作牌发放、指纹录入等工作。

7、离职管理，告知员工离职手续办理流程，协助员工顺利办好离职，办好离职物品交接。

8、做好日常考勤、休假、调休、请假记录，统计员工出勤情况，为绩效考核、薪酬计算提供数据。

9、根据相关部门和财务部门提供的数据制作公司每月工资表和奖金表，按时发放奖金，为制定薪酬政策和晋升提供参考。

10、办公用品、劳保用品的采购与领用

11、员工电话、手机业务管理。

12、、做好部门的协调工作。

13、根据部门人员需求，开展人员招聘工作;

14、其他临时公司分派的任务

15、建立档案并保存整理各类档案（包括人事档案、培训档案、合同档案、文件资料档案等）；

16、负责组织员工企业文化活动；

17、负责员工体检工作，并建立和更新员工健康档案，发现患有传染病、皮肤病及精神病等均要及时报备上级，进行合理地处理劳动关系;

18、绩效考核的汇总工作及月考勤的汇总;

19、员工制服订制的汇总工作及文具的发放工作;

20、负责办理员工入职、离职、转岗等人事手续;

21、负责办理社保、公积金、居住证等相关手续办理;

22、负责行政后勤(保安、清洁、宿舍)等方面的管理;

23、前台工作、商务礼仪接待、客户来访;

24、负责公司日常行政管理;

25、文档资料整理存放，报刊管理，通知发放；

26、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；

27、负责员工入离升调手续的办理；

28、协助员工生日会等文化活动组织与跟进；

29、完成领导交办的其他事务。

30、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

31、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

32、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；

33、负责公司员工奖惩、差假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。

34、负责公司招聘工作，招聘简历的筛选与邀约、面试者的招待和填表统计;

35、制定、规范和优化公司各项制度，监督公司规章制度和奖惩制度的执行;

36、负责办公用品等的发放、清点与采购、员工月度报销以及财务对接的相关工作;

37、负责员工劳动关系的管理，并对产生的纠纷及其他相关问题进行妥善处理；

38、组织实施对员工的考勤、晋升、调职、奖惩、辞退等全方位管理；

39、与员工沟通、了解思想动态，为员工提供职业规划的专业咨询；

40、配合公司进行企业文化的建立；

41、负责公司对外联系、宣传工作；

42、统筹规划，协调各部门的关系，为各部门解决具体问题；

43、参与招聘、培训、薪酬考核等相关制度的健全完善;

44、监管机构网站，协助机构网络建设。

45、组织省/直辖市行政例会。

46、完成上级交办的其他工作。

47、制定、执行公司人力资源规划;

48、人事关系：办理员工各种人事关系的转移;

49、负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等

50、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析

物业行政文员岗位职责 40句菁华（扩展5）

——行政助理岗位职责 50句菁华

1、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；

2、协助公司行政经理完成公司行政事务管理；

3、负责分析公司管理中的问题并提出解决建议；

4、负责公司各种证照的登记、年检、变更、保管和公章的保管；

5、协助制定、监督、执行公司行政规章制度；

6、发放日常福利、节日福利；

7、负责企业各部门之间的沟通和协调；

8、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立；

9、负责后勤人员的业务学习，做好后勤人员的思想工作，牢固树立后勤为保教工作服务的思想，关心职工生活，搞好职工福利。

10、负责编制年度人力资源需求计划表，经公司领导批准后，组织实施。

11、组织员工工作手册的编写、评审、修订等工作，组织建立和完善公司的人力资源管理体系，呈报审批并监督实施。

12、负责公司发文的打印、下发工作，并做好归档立卷工作。

13、负责公司文化建设工作。对企业文化的宣导，建立健全企业职场文化，定期组织娱

14、严格执行公司考勤制度，负责员工考勤系统维护，并做好考勤汇总；

15、月度资金需求计划的统计及申报；

16、负责资料归档、文书档案及人事档案的管理工作。

17、组织各类文娱、体育活动。

18、协助部门领导做好行政人事部其它的工作。

19、记录员工出勤情况，管理打卡机，填写考勤记录表

20、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作。

21、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

22、负责公司客户订房、报刊订阅、信件管理、火车票预订等。

23、负责公司环境卫生、绿化的管理，负责办公区环境卫生清洁工作。

24、负责办公用品的采购统计、核实、控制等管理工作，负责公司物资设备（固定财产、办公设备、办公用品、办公维修常用易耗物资等）的管理。定期清理、盘点统计库房物资，做到出入库有登记，保证账务、物相符。严格按照库房管理制度对材料物资进行验证、入库、发放、保管、登记等工作。

25、管理公司固定的实物形态，，并统一登记编号，做好其调拨工作。

26、积极参加因节日、产品加推日的销售接待和礼仪工作，在上级领导的指示下完成协助销售的各项工作。

27、处理交办的其他工作。

28、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

29、新员工入职的安排;

30、利用公司各种有利资源，组织开拓和完善各种人力资源招聘渠道，发布招聘信息;

31、根据公司人力资源规划的定编定岗状况，进行工作分析，编制并及时更新职位说明书;

32、访客接待、会务准备、各类活动等组织工作，并做好相应的文字记录和材料整理;

33、日常办公用品的采购、发放、登记管理及公司后勤工作;

34、协助物流工作，负责快递收发;

35、协助部门经理管理固定资产；

36、负责督促、检查各部门会议决定执行情况。

37、汇总、审核各部门的考勤情况，定期制作员工薪酬表。

38、负责或协助组织、策划公司的有关活动。

39、协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)

40、职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。

41、完成主管临时交付的任务

42、处理和维护主管日程，准备和完成各类文件报表；

43、传达通知、分发文件；

44、安排公司各种会务和组织员工各种活动；

45、负责合规政策相关咨询的汇总和答复;

46、积极主动,有良好的职业精神,善于沟通、有良好的团队合作意识;

47、学习能力强，愿意学习新知识，能积极主动工作，并主动思考不断优化工作内容；

48、对财务有浓厚的兴趣，愿意以此为职业；肯吃苦，愿意付出努力，实现职业目标。

49、负责公司的考勤记录，快递收发，会务安排；

50、负责各种会议的组织与安排，做好现场记录，撰写和跟进落实会议纪要；

物业行政文员岗位职责 40句菁华（扩展6）

——物业客服专员的岗位职责 40句菁华

1、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

2、配合客服经理进行所管区域客户各项费用的催缴工作；

3、配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理；

4、与客户建立良好的联系，并对客户进行系统的培训；

5、向客户说明服务项目和标准，解答客户垂询。

6、向业主发送付款通知书、及相关凭证，签收资料交财务归档；配合财务部收取相关费用。

7、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;

8、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;

9、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;

10、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;

11、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;

12、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;

13、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;

14、负责客户服务团队建设和绩效考核;

15、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;

16、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。

17、负责投诉管理，尤其是重大投诉或群诉管控。

18、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。

19、认真做好交接班记录;

20、掌握日常所需物资的储备情况，及时申领保证工作正常进行;

21、管理办公区域的钥匙;

22、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;

23、做好工作记录，配合资料员做好相关工作记录的登记及归档工作;

24、完成领导交办的其它工作。

25、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实情况。

26、协助项目经理起草物业管理的相关文件

27、负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;

28、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。

29、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;

30、办理租户合同备案;

31、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门;

32、负责客户关系的建设和维护，定期回访，处理客户投诉。

33、负责业户装修资料的电子记录录入工作;

34、负责商铺装修监督巡查管理工作;

35、负责对商户每月租金费用的催缴;

36、负责汇总每月日常经营数据;

37、负责业主/租户来电、来访、投诉、项目报修、清洁跟进等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

38、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;

39、客户文件收发、常规后勤服务；

40、负责物业费催收清缴,负责日常成本分析和经济活动分析;

行政,文员,岗位职责