行政前台岗位职责 40句菁华

1、制定各项行政规章制度，及督促、检查制度的贯彻执行。

2、协助招聘人事工作(招聘会工作人员、协助入离职手续办理等)。

3、负责公司来宾接待和引导;

4、协助主管领导组织和编写学院简讯。

5、完成其他领导交办和学院相关职能部门布置的临时工作。

6、负责办公室日常办公制度维护、管理。

7、负责办公室各部门办公后勤保障工作。

8、协助总经理处理行政外部事务。

9、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接；

10、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。

11、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;

12、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；

13、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明 （身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。

14、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。

15、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

16、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。

17、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

18、入住高峰期在前厅做好接待工作。

19、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住。

20、各类文信件、包裹、公文的分发及相关的登记；

21、公司会议室的使用登记及安排；

22、及时处理客人在店内遇到的困难和需求，提供相应的服务和必要的协助

23、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；

24、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象；

25、监督、管理员工每日打卡、考勤情况；

26、做好材料收集、档案管理等工作；

27、接听电话、传真、记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

28、协助整理报销，部门资产盘点和管理；

29、办公场所秩序维护、办公环境维护管理；

30、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销者应拒之门外。

31、接转电话，收发传真及信件，接待来访客人；

32、.协助人事行政经理组织，策划相关企业文化活动。

33、维护公司日常办公秩序和办公环境；

34、对本值周组教工履行职责的情况进行指导、检查和考核。

35、维护公司日常办公秩序和办公环境，员工着装管理；

36、办公用品采购和登记管理；

37、起草、传达行政通知、相关文件，协助组织和落实公司各种活动；

38、负责桶装水的采购工作；

39、前台总机电话接听、转机及相关事项的记录；

40、信件、邮件及其他资料的接收、分送；文档、资料的管理、复印、整理等；

行政前台岗位职责 40句菁华扩展阅读

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展1）

——前台岗位职责 60句菁华

1、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作；

2、负责组织接待客户的咨询和体检项目的推荐工作；

3、负责接待、受理各种形式的投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时报告；

4、对办公室工作程序熟悉

5、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

6、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接

7、负责前台收银工作；

8、完成上级交办的其它工作。

9、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

10、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

11、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住

12、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

13、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

14、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

15、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

16、建立良好的宾客关系，提升服务满意度；

17、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

18、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；

19、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养；

20、严格遵守现金和票据管理制度。

21、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

22、对领导交与的其他事务按规定办理。 会计员的岗位责任制

23、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

24、即使确认销售收入，正确计算增值税、销项税额。

25、按期缴纳各种税款。

26、制订销售计划。

27、正确处理客人的留言电传等。

28、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的'仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。

29、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

30、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

31、负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

32、支援客户的计划方案。

33、客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

34、如是咨询客户，准备相应的宣传资料，

35、填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。

36、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

37、负责前台接待及电话接转；

38、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；

39、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；

40、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；

41、完成领导交办的临时性工作。

42、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐

43、监督下属的各项工作标准流程，完成各公司对各级员工的绩核考核工作。

44、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生；

45、负责餐厅服务，以及各项行政管理工作

46、制订服务技能培训计划

47、有订房的时候，先通知客房服务员，打开房间热水器，再检查一下房内的卫生，有无蚊蝇，采取相应的措施。

48、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档;

49、负责填写有关报表，并将有关资料存档。

50、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

51、为客人办理入住登记手续;

52、负责前台的日常清洁卫生;

53、熟练掌握公司概况，回答客人问询。

54、文件、传真、快递、发票等收发；

55、外出登记及外出资料管理；

56、固定资产的管理；

57、领导安排的其他事宜；

58、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;

59、协助行政部完成上级主管交办的其它工作。

60、负责公司电话接转、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作；

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展2）

——前台收银岗位职责 40句菁华

1、遵守各项财务制度和操作程序;

2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;

3、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

4、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。

5、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。

6、客人要求结帐时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将帐单核对后签上姓名，然后凭帐单与客人结帐。如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名。

7、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。

8、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。

9、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。

10、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。

11、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。

12、收到小费，应按客人意思转传，不能隐瞒及拖拉发放，必要时可交由主管处理。

13、美发收银员结账时要记清单头的人数，看清服务项目，监督发型师填写清楚误，及时要求发型师更改并签名。

14、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。

15、收银不能帮发型师签银码，合计收费数据，只能由发型师填写。

16、负责收当日店内各部门的营业额、水单、支出单，现金一定要相符。

17、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。

18、不得利用职权刁难客人或同事，违者严处。不被随意让无关人员进入收银范围。

19、有权监督员工上下班打卡，有违者按规定处理。

20、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。

21、配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天清洁自己的工作区域。

22、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。

23、进入营业收银工作程序后，做好客人的埋单、认客、接送工作。

24、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

25、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

26、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。

27、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报，做到帐单、帐实（银）相符、帐物相符；

28、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。

29、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

30、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作；

31、汇总收据、发票，编制相关报表；

32、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；

33、协助打印发票、为患者结账

34、协助主管/经理完成新的任务或额外项目

35、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

36、前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水*至关重要。

37、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

38、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

39、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

40、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑；二次录入电脑（单号、套系、摄影师、加选金额）。

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展3）

——酒店前台岗位职责 40句菁华

1、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。

2、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。

3、酒店会员卡的推广和推销。

4、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；

5、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；

6、办理结账和离店手续；

7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账

8、负责公司前台接待。

9、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。

10、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理

11、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务

12、回答客人关于酒店的的问题

13、在客人入住的时候保证所有客人开立信用

14、识别和记录特殊付款指令并通知财务部

15、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人

16、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品

17、服从主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

18、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

19、负责客人入住期间的费用查询及结算工作等

20、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

21、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

22、会员卡的推销及会员办理

23、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

24、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。

25、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。

26、负责班前检查交接，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的重要事项，每班次能有效衔接，保持服务的连贯性。

27、能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全。

28、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

29、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

30、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

31、为客人办理换房、加床续住等手续；

32、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登专记单；

33、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

34、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

35、随时了解对财务政策和程序及相关更新；

36、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；

37、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜；

38、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取酒店的经济效益。

39、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

40、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展4）

——行政人事岗位职责 150句菁华

1、办理劳动年检。

2、管理公司重要文件和证件，落实文件传达力度。

3、员工宿舍管理

4、租金缴纳。

5、负责人事招聘计划和安排及督导人事文员对入职、在职及离职人员的管理；

6、负责对违纪及工厂突发事件的处理；

7、负责公司物料采购的审核及成本控制。

8、良好的文字功底及语言表达能力。行政管理、企业管理或相关专业。

9、负责公司各种证照的登记、年检、变更、保管；

10、负责协助行政、人事、物流事务等管理；

11、建立和完善相关流程和体系；

12、大专及本科以上学历；

13、负责办理员工入职、离职、转岗等人事手续;

14、审核各项费用申请并按审批要求准确及时办理各项收付款

15、在总经理的领导下，负责主持本室的全面工作，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务;

16、负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定讲座和修改工作

17、领导公司工商、税务、统计、企业代码的年审。

18、负责*主管部门、协会、兄弟单位的关系维护和工作配合。

19、定期组织检查各部门岗位规范化开展工作。

20、负责公司文件的签发，负责公司用章的审核。

21、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；

22、协助总经理构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；

23、完成总经理布置的其他工作。

24、建立档案并保存整理各类档案(包括人事档案、培训档案、合同档案、文件资料档案等);

25、负责公司办公用品、固定资产等管理；

26、完成领导安排的其他工作事项。

27、负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作。

28、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、电脑的管理和使用。

29、管理并完善人事档案。

30、负责拟定和修改各部门人员编制和员工福利待遇；

31、协助各部门制订岗位定员定编工作;

32、负责策划、组织实施全公司职员大会、开展年度总结评比和表彰;丰富职员文体活动和公司庆典活动凝聚公司团队;协助对外联谊活动改善公共社会关系;

33、协助公司总经办对内部计算机和新增计算机，局域网的运行管理、配套设备采购、软件的升级工作、发放管理、维护及修理工作;

34、负责各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导，建立合同台帐及合同资料的档案管理;

35、协助配合公司各项大型活动的策划、组织、实施，如年会、周年庆等。

36、人事档案的管理工作与通讯录的更新工作。

37、制定公司行政管理制度并监督执行;

38、负责公司资产管理，固定资产的调配及管理;

39、负责员工招聘、培训、、绩效考核、员工关系管理、入离职手续等;

40、组织安排各种文体活动和旅游活动。

41、负责公司考勤表记录与管理工作。

42、负责公司绩效考核，发布绩效考核内容及复核等工作。

43、督导全公司员工的计勤计薪及审核工作。

44、每月同相关事业单位进行沟通按实际需要办理公司人员保险、各类证件。

45、开展新员工入职培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈；

46、负责员工工资结算。

47、负责固定资产的盘查与维护。

48、参与制定酒店的人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。

49、关注员工思想动态，并及时作出调整，以保障酒店运营。

50、建立酒店培训管理程序，并根据各部门培训计划形成《年度培训计划》。

51、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作;

52、负责员工转正后社会保险投保、申报，公司社保基数申报、调整、年检等工作，及时掌握国家相关法律法规政策。

53、负责公司整体培训工作，制订有针对性的培训方案，组织实施培训工作，检查、跟踪效果，不断满足公司发展需要。

54、熟悉行政部其他岗位工作，必要时替岗。

55、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行;

56、协助公司总经办对内部计算机和新增计算机，局域网的运行管理、配套设备采购、软件的升级工作、发放管理、维护及修理工作;

57、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;

58、负责公司内部员工档案的建立与管理，系统人事档案管理；

59、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政后勤类的工作；

60、向高层决策者提供有关人力资源战略、组织机构建设等方面的建议，并致力于提高公司整体的综合管理水*；

61、根据公司发展需要，拟订年度人力资源预算规划，组织制定人才储备及职业发展计划，实现公司人才优化配置；

62、制定酒店培训计划方案和部门预算。

63、人事管理

64、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理。

65、帮助建立员工关系，组织员工的活动，会同有关部门筹备公司重要活动。

66、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。

67、踏实、细心，良好的组织，协调，沟通能力和执行力，责任心强，抗压能力强

68、负责门店形象、员工工作形象及网络照片形象的监督和管理。

69、负责合同、收据和款项的每日检查，负责成交资料的及时整理和递交。

70、负责来访宾客的接待，并通知相关负责人；

71、根据公司及各部门提出的用人需求，完*员招聘工作；

72、负责公司员工考勤核算，执行和维护考勤管理制度；

73、负责办理员工入职、离职、转岗等人事手续；

74、完成领导交付的临时性工作。

75、负责办理社保、公积金、居住证等相关手续办理；

76、负责签订劳动合同、人事档案建立、合同书等资料的管理；

77、负责协助公司有关部门办理相关手续；

78、办理员工入职、离职，整理人员档案，办理员工在深圳需要的各种证件资料，缴纳社保公积金等.

79、沟通、协调、团队领导能力强，有良好的服务意识；

80、工作敬业、积极乐观，能接受高强度的工作；

81、4年以上房地产开发建设相关工作经验,2年以上房地产项目开发建设管理、手续办理工作经验;

82、提出、审批重大人事决策，并及时处理企业管理过程中的重大人力资源管理问题；

83、审核、审批企业办公用车、基础建设、固定资产购买等的申请；

84、负责重大活动的组织和接待工作；

85、根据法律、法规及公司质量、环境管理体系的要求建立公司人才培养体系；

86、优化员工关系管理体系、建立并协调劳资关系；

87、处理员工冲突及劳动纠纷；

88、负责员工考勤监督及汇报考勤情况；

89、员工入离职手续办理及日常活动组织和安排；

90、完成其他人事及行政辅助工作。

91、较好的综合素质，有扎实的文字功底和汇报总结能力。

92、较强责任感、工作热情，良好的沟通协调能力和团队合作精神；

93、配合和协助会计完成财务审核。

94、文字较好，有一定管理潜质，熟练运用office等办公软件；具备良好的抗压力；

95、负责招聘、培训、考核、员工关系、员工档案管理等人力资源日常管理事宜；

96、协助监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系；

97、组织并做好来客接待和公车的管理工作。

98、根据现有的编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施。

99、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，推进公司的管理。

100、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；

101、负责接待来宾，接听或转接外部电话

102、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；

103、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

104、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

105、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

106、及时收取公司电子邮箱的电子信件。

107、做好会议纪要。

108、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

109、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

110、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

111、协助总公司建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

112、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同;

113、负责协助部门经理进行人员招聘及面试工作

114、负责拟写行政发文及发文管理工作

115、完成公司日常的人员招聘、培训、考核、劳动关系及人事档案管理；

116、有对公司各项管理规定的修改、完善的建议权；

117、负责对员工进行心理沟通和思想教育，及时开导并帮助解决员工的各种心理问题、工作问题及生活问题；

118、负责公司人力资源培训教育计划，根据岗位设置、岗位职责，积极组织岗前及在岗培训，并形成制度;

119、协调公司与各级*部门之间的事务及关系。

120、负责组织编制并实施公司的工作流程、规章制度、员工手册、考勤明细配合其他部门工作

121、协助公司各项相关资质、专利、专业技术资格的申报、评审等；

122、员工社保缴纳，医疗、生育费用申报。

123、公司车辆资料的保管、续保资料的提交。

124、处理公司内部行政事务，包括：考勤管理，会议记录，活动策划，资料汇总，数据分析，文件收寄、客户接待等工作内容；

125、组织团体活动，聚餐及外出活动、置办下午茶以及员工生日party、集体包场看电影等。

126、协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册。

127、负责日常考勤的审核工作。

128、负责每月组织绩效考核及数据的统计。

129、完成公司领导交办的事宜。

130、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调

131、负责前台行政接待、电话转接、快递收发等日常事务的处理；

132、基础工资表的`制作及提交；

133、负责制定和完善所有人力资源和行政相关的规章制度、员工手册以及工作流程；

134、负责制定公司年度的招聘计划和策略，全面负责公司的招聘工作以及做好合理的人员储备；

135、积极主动，善于沟通，能承受压力并用于探索和创新。

136、完成上级安排的其他临时性工作

137、对公司人力状况及各职务定期进行分析

138、协调公司与各级*部门之间的事务及关系

139、督导办理全公司人员的保险事宜

140、解决各种人事劳资纠纷

141、每月15号前督导完成全司人员的计勤计薪并交于财务部

142、公司内部员工档案的建立与管理，通讯录、花名册地及时更新；

143、处理、汇制相关人事报表及文件，如面试汇总表、培训统计表、绩效考核表及岗位说明书的拟写等等；

144、负责薪酬福利制度的修订与完善；负责员工的薪酬福利的贯彻、宣传、咨询工作；

145、负责各级员工薪资福利及提成等费用的核算、统计上报、建立各种薪酬信息台账；

146、统招大专及以上学历，20xx年—20xx年毕业，有相关行政、人事方面经验优先，学历不符勿投；

147、根据公司发展战略，制定人力资源规划，建立规范的人力资源体系、完善公司管理制度;

148、建立公司人事档案，为员工办理劳动关系、社会保险等事宜

149、员工各种请假、加班等考勤的核算及日常监督。

150、根据公司的发展情况，制定对应的工作制度并推广执行，持续改善，执行。

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展5）

——行政助理岗位职责 60句菁华

1、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

2、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；

3、协助公司行政经理完成公司行政事务管理；

4、参与公司绩效管理、考勤等工作；

5、负责公司各种证照的登记、年检、变更、保管和公章的保管；

6、负责办理公司办公设备、办公用品的购买，分发等公司行政事务；

7、制定合理、有效的绩效评估制度；

8、制定公司的培训体系，并组织实施；

9、起草及归档公司相关文件；

10、组织好来客接待和相关的外联工作；

11、协助实施员工培训活动；

12、负责分析企业管理中的问题并提出解决建议；

13、负责企业各部门之间的沟通和协调；

14、负责企业各种证照的登记、年检、变更、保管；

15、在各种企业行政事务方面帮助和服务于企业员工；

16、做好会议纪要。

17、负责企业公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

18、社会保险的投保、申领。

19、接受其他临时工作。

20、及时为幼儿园各项工作的开展提供物质保证，检查仓库保管员的工作，使其物品进出有登记，账目清楚、帐物相符，督促其定期整理仓库。

21、协助园长完成其它应急性工作。

22、负责完成公司组织架构及岗位设计、评价及完善工作，组织安排各岗位人员定岗定编。

23、根据公司战略发展目标，协助总经理组织各部门制定部门的绩效指标，并分解到岗位绩效指标。

24、制定和修订公司薪酬福利管理制度，设计公司薪酬体系，编制员工薪资方案及福利计划，报公司领导审批。

25、负责主持部门管理工作例会，制定部门工作计划并分派落实，定期完成工作总结报告，监督部门一体化管理体系的运行并确保有效运行。

26、拟定本部门及员工的岗位职责、任职要求，开展本部门员工的岗位技能培训及绩效考核。

27、良好的研究和分析能力，归档能力

28、严格执行公司考勤制度，负责员工考勤系统维护，并做好考勤汇总；

29、负责公司日常办公环境维护及管理工作。

30、负责岗位招聘信息的发布，应聘简历的初审，应聘人员的预约及接待。

31、负责各岗位说明书的编制与更新。

32、负责会议日常会务组织工作，并整理好会议记录。

33、协助部门领导做好行政人事部其它的工作。

34、负责公司快件及传真的收发及传递。

35、负责公司环境卫生、绿化的管理，负责办公区环境卫生清洁工作。

36、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。

37、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

38、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排等；

39、负责通知各部门按时参加会议，并协助监督相关责任人对会议的决定执行情况。

40、监督、检查各岗位的人员的各类设备、设施及物品的使用和管理。

41、具备良好的组织能力，传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中，顾全大局，熟悉如何控制。

42、负责办公用品和清洁消耗用品的发放及采购，维护良好的办公环境;

43、负责编写公文包括会议纪要、各类通知等内部相关行政文档

44、负责各类印鉴、证照、文件、合同的整理、归档、保管、查阅及年检工作;

45、完成直接上级交办的其他工作。

46、访客接待、会务准备、各类活动等组织工作，并做好相应的文字记录和材料整理;

47、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作；

48、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；

49、负责督促、检查各部门会议决定执行情况。

50、汇总、审核各部门的考勤情况，定期制作员工薪酬表。

51、负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算。

52、负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)

53、每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/*时查卡、监卡/加班申请手续等)

54、职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。

55、负责组织企业文化的建设工作，包括公司的庆典、年会的安排、会务的组织、文体活动的安排等；

56、协助公司各部门的合规咨询工作,并监督落实执行,协助各部门对外谈判;

57、本科及以上学历,条件优者可放宽。有合规部岗位经验者和有期货从业经验者优先;

58、负责家长与孩子的接待服务与每日学生考勤工作。配合行政专员做好日常补课、收费工作；

59、课程约课、消课、对接其他部门，套餐使用管理工作；

60、建立本公司的人员档案管理等。

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展6）

——前台主管岗位职责 50句菁华

1、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。

2、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。

3、参加前厅部例会，并反映工作中的问题。

4、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。

5、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。

6、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。

7、在营业期间，负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作。

8、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。

9、餐前的准备工作:

10、执行经理的指令，具体落实各项工。

11、负责带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求做好接待服务工作、清洁卫生和各种菜点、洒水的介绍和推销工作

12、掌握了解餐厅当天宴席的预定桌数，要求和标准，做到心中有数。

13、参与并督促所属员人工做好餐前准备工作。

14、和厨房保持密切联系，及时反映客人意见和要求。

15、在开餐前对本餐厅做通盘巡视，按规范标准检查桌椅，餐具等各项准备情况，对服务员讲解菜单。

16、多关心你的员工，哪怕是他的私人问题或者家庭问题。但是千万不要借用请客或者什么来建立这种关系。

17、给员工更多的挑刺的机会。

18、万一失败你将一无所有。

19、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

20、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。

21、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

22、负责前台人员的协调配合工作，并及时处理各类突*况;

23、报告顾客卡扫描仪的异常情况，确保顾客顺畅通过

24、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；

25、会员更衣室的管理及毛巾发放。

26、积极处理客人的投诉，及时反馈结果；协助高层处理突发事件；

27、当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。

28、确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。

29、识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。

30、协助准备部门服务以及工作表现报告。

31、避免和调解抱怨。

32、指导员工表现。

33、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房。

34、负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。

35、高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。

36、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。

37、行政工作经验或客服工作经验者优先。

38、身体健康,服从领导安排。

39、每晚12点前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。

40、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟

41、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间

42、1文化程度：大专

43、2语言能力：良好的英语或日语口语和书面表达

44、6及时了解每天客房状况，熟知当天住房率、客流量，及主要客人抵离时间。

45、16保证工作场所范围内的整洁。

46、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格；熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能。

47、根据领导要求，指导、带领本部门员工完成工作任务；

48、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；

49、公司内外部重要会议组织安排接待；

50、指导员工表现

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展7）

——酒店前台接待岗位职责 50句菁华

1、为客人提供酒店物品租借服务；

2、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；

3、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；

4、为客人办理入住、退房，包含贵重物品、车辆登记提示。

5、记录，处理业主投诉等。

6、掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况。

7、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。

8、负责接受入住宾客贵重物品寄存工作。

9、处理好退款，付款及帐户转移；

10、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

11、熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员卡系统和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用；

12、负责管理会员卡客人的信息资料；

13、热情接待客人，*手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

14、接受和处理预订信息。

15、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

16、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。

17、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并录入资料通知相关部门；

18、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

19、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

20、确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;

21、完成上级主管交办的其它工作;

22、与本班组和相关部门密切配合。

23、熟练掌握前台软件的操作，在规定时间内为客人结完帐。

24、每日向出纳结汇，及时解款回笼兑换资金。(除周日)

25、为顾客办理入住、离店手续；

26、销售客房，推广和销售会员卡。

27、会流利工作相关的英语口语优先。

28、保存好住店客人的资料；做好传真收发、预订确认工作

29、为住店客人提供各项商务服务；为住店客人提供物品租用服务；为住店客人提供行李、物品寄存服务

30、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;

31、接收和处理电话预定，并按操作程序录入电脑信息;

32、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;

33、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报;

34、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。

35、每天中午12：00为房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。

36、当天中午11：00—13：00为租、退房高峰期，客人较多时，接待工作应忙而不乱：办理第一位、询问第二位、再招呼第三位。

37、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。

38、通话时，嘴里不可嚼东西，是不尊重别人的行为。

39、宽容、忍耐，无论任何原因不和客人争辨，把理让给客人。

40、对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢，并向客人解释：在部门条件成熟的情况下，我们会采纳的。

41、确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神

42、负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到*机关。

43、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。

44、负责将客房的各项收费入帐。

45、保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。

46、服从督导或值班经理的工作安排，按规定的程序与标准向客人提供第一流的接待服务。

47、阅读并填写交接班日志，及时跟办上一班未完成的工作。

48、管理并用好各种收据票据。

49、负责有关房价，酒店服务设施等详细资料。

50、向顾客销售客房并销售酒店其它服务产品。

行政前台岗位职责 40句菁华（扩展8）

——行政部经理岗位职责 40句菁华

1、根据经营目标及预算,实时完成公司组织结构的调整、人员定编、招聘规划、薪酬规划等;

2、协助负责公司资质办理、预算管理、印章管理、工商管理、采购管理等相关工作；

3、公司日常行政事务的安排与处理、负责部门间的协调；

4、协调部门管理。改进部门职能，对部门运转中出现的不和谐现象进行协调，及时化解矛盾。

5、负责起草企业行政管理制度、规章、条例；

6、负责公司薪酬和福利管理，建立具有竞争力的薪酬体系。

7、行政物控、职场等相关管理制度和流程的制定及实施;

8、下辖机构筹建工作的指导及机构综合管理工作的培训、辅导、考核;

9、行业经验:寿险行业或其他相关行业3-5年从业经验;

10、通用能力:具备良好的语言表达及沟通协调能力。

11、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

12、审査批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。

13、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。

14、负责公司薪酬体系规划，员工薪酬核算并及时为公司提供薪酬重要决策信息工作;

15、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

16、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作;

17、公司相关政策及领导要求上传下达；

18、完成公司各级各类统计数据及分析；

19、负责各类文件的分类呈送、阅批；

20、负责各相关会议的安排、会议记录、跟进；

21、全日制本科及以上学历;

22、人力资源管理、行政管理、劳动经济、企业管理等相关专业毕业;

23、熟悉人力资源管理各大模块;

24、全面负责公司行政和人力资源部部门工作，全面负责全公司的办文、办事、办会等行政工作和人力资源六大模块工作；

25、根据公司规划和假话，制定人力资源的规划，根据规划实施招聘、培训、薪酬、绩效考核等全面工作；为公司选人、育人、留人把好入门、提升、留用、考核关，并用良好的企业文化锻造出一支作风过硬、专业本领强硬、业绩符合或超过公司要求、能打硬仗的狼性团队。

26、根据公司发展目标及内外部需求，建立和修订人力资源部发展规划，并根据公司近期、中期和长期发展需求，及时进行人员招聘、培训和人才储备；

27、完成公司交办的其他任务。

28、负责公司快件及传真的收发及传递

29、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

30、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作

31、主持本部门工作例会督促工作进度协调和解决工作中的问题提出阶段性工作计划和要求并督促执行和落实。

32、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；

33、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生；

34、领导交办的其他综合行政工作事项

35、协助完成办事处开业筹备工作

36、公司大型会议的承办和执行

37、负责公司各项资质维护工作；

38、负责对外工作、客户接待；

39、负责食堂、宿舍、车辆、安保、绿化、清洁、基数设施、安全等监督及管理等；

40、负责6S的管理和推行；

行政,前台,岗位职责