客服部工作职责 50句菁华

1、开展vip会员开发、维护及会员卡使用管理工作；

2、管理门店vip会员服务，策划vip会员活动，寻求外部商业联盟合作；

3、熟知并实施门店各项应急预案，对于现场事故负责及时报案、并要求各相关部门拍照留存现场资料；

4、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

5、负责客户异议时，*职能部门的解释、沟通、协调，以及媒体对接；

6、维护客户资源，防止客户流失;

7、向客户推广新产品、新项目;

8、负责制定客户维系原则与客户维系标准，协助拟定标准的客户维 系工作流程规范。

9、负责对客户服务部进行培训、激励、评价和考核。

10、遵守公司各项工作制度,按时上下班,着装整齐,持证上岗,热情接待住户和来访客人,对住户的投诉要耐心解释,及时处理(一般在24小时内处理完毕)。

11、熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况,熟悉各项收费标准和计算方法;

12、自觉遵守公司的各项规章制度,负责前台接待工作,记录好来电来访内容,接待业户投诉并跟进处理;

13、协助安排公司各类会务工作,做好会议记录,按要求编写会议纪要;

14、负责办理物业管理综合费用的银行托收,核对托收情况,及时对拖欠费用催缴和编制季度欠缴统计报告;

15、完成上级交给的其他工作

16、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；

17、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销，定期跟踪已服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系。

18、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

19、接听电话使用统一问候语，“你好，华茂通客服部”;

20、熟悉公司流程及部门操作流程，并严格遵守;

21、以身作则，规范执行公司各项规章制度，圆满完成自身工作任务。直接向公司总经理报告并接受其领导。

22、负责对本部门员工的培训和业务指导，积极提高下属的工作激情和业务素质。强调职业道德和团队合作精神。

23、通过网络销售工具接洽买家的咨询，使有意向的客户达成交易。

24、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求，正确的描述产品的特点。根据客户的需求，为客户合理的推荐款式和尺码，促使达成交易。

25、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。

26、定期联系客户：按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户，要求每周至少电话联系一次，做好联系记录。

27、前厅部、餐饮部等部门在与客人签订消费协议应及时把订单送交客户服务部。客户服务部应根据消费订单上的项目和时间及时登记跟踪。

28、确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。

29、指导总台人员处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作。

30、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。

31、对主管负责，分管总台的'日常工作。

32、负责接待和处理顾客的退换货服务。

33、负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。

34、负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。

35、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作；

36、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；

37、建立公司客户完整数据库；

38、建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访；

39、设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录；

40、会员客户基本数据管理。例如包括会员爱好、重要节日提示、会员积分等。

41、制订金都会年度活动计划，参与策划、组织会员联谊活动；维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。

42、为公司临时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询；

43、负责处理公司法律诉讼事务；

44、、负责购房合同会审把关、签订、备案及公司购房合同的日常管理；

45、、协助客户办理银行按揭贷款；

46、按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息;

47、通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提*品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单;

48、端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价;

49、独立处理日常简单的售前问题;

50、打字速度不得低于80字/分;

客服部工作职责 50句菁华扩展阅读

客服部工作职责 50句菁华（扩展1）

——客服部主任岗位职责 40句菁华

1、负责对电商客服人员进行考核评估。

2、负责组织前台人员进行来客接待，来客信息核实和服务享受资格验证，协调各种款项缴纳，来客分流和引导。

3、负责受理各种客户意见和投诉，并对投诉处理过程进行督办和处理结果的反馈。

4、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。

5、负责受理体检增项服务。

6、每月需完成月度汇报，年底需完成年度汇报

7、监督供应商日常工作，保证现场品质达到合同服务要求，并做好信息报表、表单审核工作，确保工作保质保量完成。

8、协助管理处经理对各项便民服务的策划和实施。

9、负责处理突发事件以及业户投诉，并对业户投诉跟踪、回访、收集汇总。

10、负责客户服务人员业务能力的培训及考评工作。

11、负责客服部的日常管理工作，跟踪检查本部门工作进展情况；

12、负责业主入住及装修手续办理工作；

13、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理

14、公司内部跨部门沟通

15、负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度；

16、合理处理顾客投诉，提高服务台的服务水*；

17、关注顾客关系的建立与维护；

18、制定本部门学习和培训计划，并落实实施；

19、负责各类业务单据(汇款、发货、结算等)的审核、客户返利、浮动底价复核及帐目结算，及对特殊业务的监管；

20、管理与客户签订的销售协议及合同，不定期回收、审核、交接备案；

21、部门的规章制度制定和监督执行

22、负责部门员工业绩考核工作；

23、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；

24、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；

25、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接。

26、定期上报服务质量表和业务报表。

27、深度调查，对某一问题深度访谈。

28、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；

29、为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉，评价问题；

30、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证店的正常运作；

31、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；

32、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

33、负责顾客投诉部门的培训学习

34、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访，致电和致函等方式)对本卖场商品，服务等个方面的投诉。

35、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的`商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；

36、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题；

37、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务；

38、上司安排的其它事项。

39、通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提*品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；

40、未及时回复或未成交顾客，主动与买家交流，争取再次营销机会，对于不在线买家，技巧性留言促成第2次营销；

客服部工作职责 50句菁华（扩展2）

——物业客服部主管岗位职责 40句菁华

1、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；

2、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；

3、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

4、客服团队工作流程梳理及话术规范;

5、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;

6、负责收集并管理各渠道负面反馈及投诉，采集分析处理投诉数据，做好汇总、监测工作，全面了解投诉原因;

7、负责二线的跨部门沟通反馈，完善和优化跨部门沟通机制;

8、负责监督客服人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确

9、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作，进行数据整理分析，形成专项报告

10、熟悉消协等相关文件;

11、及时反馈在线销售状况以及工作中遇到的特别问题，完善售前售后客服销售常见问题。

12、具备2年以上客服及开票工作经验。

13、管理大项目业务客户服务流程;定期撰写客服中心质检分析报告，为整体服务质量提升提供支持;

14、日常会议；

15、制定客服部门工作目标及计划；

16、满意度调查方法的文案

17、注重服务态度，用语

18、确定客户的满意度

19、深度调查，对某一问题深度访谈。

20、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。

21、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

22、负责顾客投诉部门的培训学习

23、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

24、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

25、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

26、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。

27、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

28、接待来访的客人

29、汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录，客户意见处理等，等汇果反馈给上级领导后存档。

30、负责本部门职责范围内的工作的策划、监督、指导；

31、坚守岗位，认真接待客户，对客户的投诉要耐心解释、及时处理（一般在24小时内处理完毕）；投诉处理率达100%；

32、负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；

33、领导交办的其他工作。

34、熟悉使用相关办公软件,表格、文档操作熟练。

35、完成上级领导交代的其他工作。

36、负责协助园区参观接待及会议接待流程的跟进服务工作;

37、接待配套设施、用品的管理;

38、定期进行客户回访及意见调查工作，及时跟进处理汇报;

39、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；

40、大专以上学历，一年以上的同等岗位经验；

客服部工作职责 50句菁华（扩展3）

——物业客服部岗位职责 40句菁华

1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等；

2、负责对客户应交纳费用的通知及催收工作。

3、负责对大厦的日常巡视、巡检工作。

4、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；负责与相关部门的沟通协调工作、

5、负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理；

6、来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；

7、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行；

8、做好前台的清洁工作，包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍，定时做好接待大厅的日常卫生维护工作；保持前台环境清洁，除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物；

9、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅；

10、来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请相关部门负责人出面解决；

11、须穿着公司工装、佩戴工牌或司徽上班，保持清洁卫生整齐；

12、不得穿露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分。不得穿着“三截腿”；

13、负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。

14、负责定期回访业主，征求业主意见。

15、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。

16、完成管理处经理交办的其他工作。

17、妥善处理一切紧急及突发事件；

18、大专以上学历,5年同行业工作经验；且在管理岗位上工作三年以上；

19、具有物业管理经理人上岗证优先

20、负责管理片区内物业费的收缴工作；

21、定期组织项目内的客户进行满意度调查工作，包括统计、汇总、整改和跟踪整个流程。

22、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;

23、协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车场等的工作;

24、负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作;

25、协助相关部门做好物业咳嗽钡陌才藕团嘌倒ぷ鳌?/p>

26、负责客服部日常事务安排管理工作，检查督促客服工作质量，提升服务水*;

27、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

28、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

29、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

30、负责物业管理相关费用的收缴工作。

31、向管理处主任提交部门用人计划

32、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

33、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。

34、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。

35、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;

36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;

37、完成公司交办的其他工作任务。

38、遵守公司各项工作制度，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。

39、密切与住户的友好联系，定期上门征求住户意见和建议，填写住户回访记录表，归纳总结住户意见并向管理处主任报告。

40、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;

客服部工作职责 50句菁华（扩展4）

——保安工作职责 60句菁华

1、监督和检查大厦的四防安全状况和交通管理状况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管*机关和派出所的关系。

2、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

3、负责监控录像带的管理工作。

4、负责检查车场消防器材的完好状况，持续消防通道的畅通。

5、上课期间，外来车辆原则上不得进入校园，更不准在校园区鸣喇叭。上级视察工作或确因工作需要进入学校的车辆，需登记好车牌号后，才能进入。

6、教师外出，须持级部开的出入证明并做好登记后方可放行。为方便起见，开车教师可在车内出示出入证明，传达人员代为登记。无出入证明者一律不准放行。

7、共同职责

8、督导公司员工打卡，按规定穿工作服，带工作证。

9、不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。

10、下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查，如发现异常状况须立即上报，并作好相关记录。

11、巡逻保安员需核查厂内的人员所佩戴证件的有效性，如发现无佩戴识别证人员在厂内务必对其进行盘查，如属非本厂员工且未在值班室办理来访记录的应即查问其进入途径，并记录在案上报安全经理，并视乎其情节采取驱逐出厂、扭送派出所等*部门处理。

12、负责管好进入职责区的车辆，持续道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

13、负责职责区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

14、维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

15、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。

16、完成公司领导交办的临时性工作任务。二、保安部经理职责

17、外来车辆和人员进入公司大门，必须敬礼并热情、礼貌地问清事因、请客人出示证件并予以登记（主要内容为姓名、单位、事由、进出时间、携带物品等）。如果是找人，保安人员应先通过电话联系，对方同意后方可进入。对拒不出示证件者，要严格按照门卫制度规定禁止入内。

18、定时开关校门、教学楼楼梯铁门、运动场围栏门和各种需要开关的灯。

19、严格实行幼儿园规定的工作制度，坚守岗位，不闲坐聊天、不擅自串岗离岗，严防幼儿自行走出幼儿园大门。定时开、关大门。如需暂离开传达室，必须及时关门。

20、严格执行外来人员进出学校登记报告制度。不允许非本园工作人员随便进出，无有效证件者一律不得入园。

21、家长应按规定时间接送幼儿，如有特殊情况须经传达室登记，方可进园。离园时间，须密切关注幼儿出园情况（是否有家长带领、情绪是否良好等），严防冒领幼儿的事故发生。

22、衣着整洁、待人接物和气，热情接待因公事来访人员，学生家长、员工亲朋，主动服务，对家长的疑问，能解答的及时解答，不能解答的，询问园方有关人员，再给予解答。不允许无关人员在园内闲坐聊天，不在传达室、大门口逗留。

23、加强幼儿来园离园时的车辆停放管理，指挥家长将自行车、摩托车等停放在指定地点，排列有序。

24、保护学校、师生的财产和人身安全，看管好校内教师的自行车、摩托车，经常巡查，排除不安全因素。没有主管科室批条，任何学校财物不准带出。

25、衣着整洁，仪表规范，讲求个人卫生。保持传达室整洁优美。

26、值班时，间隔一小时至少巡查一次校园，查看教学楼、办公楼等要害部门有无异常情况，若发现意外情况，立即通知学校领导。

27、学校安保人员要做到在岗期间不迟到、不早退、不打瞌睡、不串岗闲聊、不干私活、不会私客、不准与校内外人员发生争执、谩骂，动粗斗殴。

28、保安人员要文明执勤，严格遵守纪律，不得阻碍国家机关工作人员依法执行公务，24小时值勤，值勤时衣着整洁、精神饱满，须站岗时要始终保持站立姿态。

29、认真做好当班的各种工作情况记录，遇特殊情况或突发事件，及时向主管部门及学校领导报告。

30、监控室内严禁无关人员进入或逗留，禁止非监控人员操作设备。

31、在项目经理领导下，负责项目部安全管理工作，安全工作职责。

32、负责检查施工现场的临时用电、施工机械的使用管理、特种作业人员的持证上岗、既有线施工的要点和防护、季节性的施工方案实施、现场消防管理，以及施工现场坑、井、沟和各种孔洞、易燃易爆危险场所、变压器、出入口、上料口等部位配备警示、提示、禁止指令、标志等。

33、鉴督员工进出入车间或上洗手间时穿专用工鞋。

34、巡查安全隐患，防止打架斗殴和盗窃行为。

35、完全熟悉“灭火器和灭火栓”的使用方法，定时检查消防器材，并做好保养记录。

36、做好外来人员、车辆与货物的进出记录。

37、做好外来人员的咨询、及同前台人员联络工作。

38、负责学校的保卫治安工作，忠于职守，具有高度的时间观念与责任意识，严守校纪，爱校如家。

39、检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人之误会与反感，必要时婉言说明，并求其谅解。

40、入厂宾客或工作人员尚未出厂之事项。

41、指挥所有运输车辆、货柜车按规定位置泊好车位后，指定司机休息处休息，不准司机窜车间，由值班保安人员负责监控。

42、在装货柜期间保安员不得擅自离开岗位，要严格监视进入货柜车箱的一切货物及装货人员，装货完毕后，要监督有关人员拍好照片并关好货柜门，检查核对一切手续正常后，方准许离开装货区。

43、负责对停车场的监控，制止违规摆放车辆及司机以外的人员进入停车常

44、不定期对值勤保安岗位查哨，及时纠正保安违纪行为。

45、遵守公司的各项规章制度，服从公司和管理人员的指导和监督；

46、负责本班安全保卫、巡逻、进出车辆的管理工作；

47、负责本班当值时间车辆管理及临时停车费的收缴工作；

48、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员，依法履行保 安职责。

49、对内部管理进行监督到位尽职尽责;

50、完成资深保安员分派的工作，确保所管区域内的安全

51、保卫科负责对公司发生的偷盗、截留、打架等恶性是事件进行预防、排查、审理、侦破处理。

52、保卫科负责公司车间内外，厂院内外的巡逻，并做好巡逻记录，及时处理巡逻过程中发现的不法事件。

53、保卫科负责对公司卫生区、绿化区每天的清洁、清理情况进行督促检查，对查出的问题按有关规定进行处理。

54、保卫科对公司的废物、垃圾安排堆放地点和进行处理，避免影响公司环境卫生。

55、保卫科负责对公司职工在公司内吸烟，在工作时间打扑克、吃零食，等违犯工作纪律情况进行查处。

56、保卫人员值班时间要坚守岗位，严禁睡岗、串岗、空岗、下棋、打扑克、看书刊、吸烟、与他人聚谈等影响值班行为。如有违者，每人每次罚款50元。

57、凡属保卫人员负责督查处理的规定，如保卫人员执法犯法，自身违犯，按应罚款额的双倍罚款（有具体规定的从其规定）。

58、负责监控室地理屏幕及消防监测设备的监视工作

59、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

60、负责非办公时间加班用户的登记工作。

客服部工作职责 50句菁华（扩展5）

——工程监理工作职责 50句菁华

1、在总监理工程师的领导下，认真履行岗位职责。

2、根据总监理工程师分配的质量管理体系条款、严格执行并进行日常检查和改进。

3、审核签署开工令、停工令、复工令、工程款支付申请，竣工资料项目监理档案资料。

4、审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算。

5、审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收。

6、协助施工单位完善质量保证体系。

7、审核进场材料的质检报告。

8、审核有关材料、结构的试验报告。

9、经常巡视检查现场施工质量情况，随时纠正质量问题，对重要部位施工和关键工序以及确定返工部位实行重点监理，组织分项工程检查验收。

10、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录;

11、负责日常设备正常运行、维护、维修和保养

12、负责对接厂商，做好预决算及甲供材料对账

13、负责所在区域内工程单量的接收和派发，按时量房，巡检，自检，核量，验收;

14、负责将工作内容准确，准时录入公司系统;

15、审核受监工程参与各方主体的资质及质量保证体系；

16、指导监督门店装修全过程，保证装修质量，结合店铺实际情况，对装修提出合理化建议;

17、负责所辖工地的`工程质量、进度、安全、营销管理；

18、负责本专业工程的质量监控和隐蔽工程验收、分部分项工程验收，督促质量整改和参加工程质量评定工作。并签署有关意见。

19、认真填写监理工作日志，记录好原始数据，按时参加项目监理部组织的监理业务学习，不断提高自身监理水*

20、对施工过程中的危险性较大工程作业情况进行巡视检查，发现未按施工方案施工或违规作业行为应及时制止；检查现场安全防护用品、安全防护设施、临时用电设施等设施是否符合规范要求；

21、参加所监理工程的安全事故调查，编写专题报告，并审查和监督承包单位对安全事故的处理及措施的执行；

22、负责公司新开店面施工过程的监督检查及验收工作，确保施工工程进度、质量、安全达到营建交店标准；

23、认真学习和贯彻有关建设监理的政策、法规以及国家和省、市有关工程建设的法律、法规、政策、标准和规范，在工作中做到以理服人。

24、完成领导交办的其它任务。

25、现场发现问题就地解决，同时向领导汇报。

26、负责对乙方的工程质量、技术资料的整理归档进行监督管理;

27、负责对进入施工现场的原料、设备、构件等进场材料的质量、型号和规格进行监督检查，监督施工单位、监理单位对进场材料的验收、检验和报验工作;

28、负责项目给排水、暖通工程施工的技术质量监督、安全生产管理、进度计划安排、设备进场检验、工程量审核;

29、对施工项目的相关数据进行统计和报表分析，根据分析数据建议对策并向部门经理反馈。

30、严格检验入库材料，根据材料清单，核对进场材料的数量质量;

31、熟悉物料的储存和保管知识，按照材料的种类规格大小，堆放整齐，保持仓库整洁，标识清楚;

32、做好物品的管理，杜绝因存储管理不善造成的物料丢失损失，如出现问题及时汇报，不得隐瞒。

33、负责监督检查工程质量，保证工程顺利如期完工

34、负责和工程建设相关职能单位的联络沟通及相关业务的办理

35、根据图纸，对门店装修进行实时监控验收管理;

36、贯彻执行文明安全施工遵守有关规定制度，消除隐患杜绝事故发生;

37、与施工队物业对接施工所产生的相关问题;

38、对门店现有的机电设备日常维护，确保门店正常运行;

39、上级安排的其他相关事项。

40、图纸设计修改及审核；

41、建立材料进场、使用、检测情况的台帐，使采料和工地试验处于受控状态；

42、全面负责试验监理的管理工作，所有试验结果、报告或其他有关资料，必须建立材料跟踪档案，以便随时查阅；

43、按照报送试验报告编制试验汇总表，试验汇总表报经总监签认；

44、大学专科及以上学历，建筑、土木、工民建类相关专业；

45、责任心强、吃苦耐劳、

46、懂得装饰行业施工标准、能解读施工图纸，熟悉装饰工程施工过程中的各个流程，懂工艺做法，能熟练解决装饰过程中出现的各种问题，熟悉各种建材；

47、对实施计划和进度进行检查并记录；

48、负责本专业的订单提交及流程跟进，完成本专业年度三大经营指标；

49、负责本专业的重点工程、重点工序管理；

50、负责对所管辖专业人员的资料检查，监督本专业项目监理文档的归档及成册；

客服部工作职责 50句菁华（扩展6）

——政教处工作职责 50句菁华

1、在校长领导下，制订全校政教（德育）工作计划，并负责组织实施，努力树立良好的校风和学风。

2、指导年级主任、班主任召开班级家长会，定期举办家长学校，办好家庭教育讲座，努力把学校、家庭、社会教育结合起来。

3、抓好学生一日生活的常规管理；组织学校值周工作，建立并坚持学生的自我管理的工作体系，抓好各年级、各班级的校风、班风和学风建设及检查评比工作，抓好学生的日常行为规范教育。

4、做好学生思想教育工作，及时解决学生中发生的各类问题，负责对学生的违规事件的处理；评定优秀学生干部、三好学生及先进班集体；审核学生的品德等第，毕业生鉴定及综合素质的评定。

5、负责学生卫生、保健工作，督促学生的“两课两操”活动，落实“阳光体育”活动，抓好校园环境卫生。

6、负责学生生活指导；做好学生公寓管理工作。

7、做好各种教育基金、助学金等工作，关心生活困难家庭的学生。

8、负责学校新生的招生工作。

9、负责教职工和学生的*安保险、理赔等工作。

10、组织学校春季运动会和秋季田径运动会，组织学生参加各级各类体育活动。

11、深入了解和认真研究学生思想品德状况，努力探索德育工作规律，搞好德育工作总结，不断改进学校德育工作。

12、组织、检查学校每天的纪律情况、卫生情况；组织检查学校每周周四的大扫除工作，并认真做好反馈工作。

13、按月对班主任工作及班集体建设进行量化考评，并申报和发放班主任津贴。

14、定期召开年级主任、班主任会议，总结工作，提出要求；组织学习教育理论，交流班主任工作经验，努力提高年级主任、班主任的工作水*。

15、关心青年班主任的成长，努力做好青年班主任和见习班主任的指导与培养工作。

16、收集、整理和保管好德育工作资料，建立健全班级管理档案和班主任档案。

17、审核、登记每天值日检查分数，每月小结排出名次，评定文明班级，报主任审批后张榜公布；年终总评排名，评定先进班级具体，报主任审批后张榜公布。

18、做好政教处组织的大会准备工作，失误一次扣1分。

19、追查旷课学生，清理窜入校内的外来闲散人员。保持校园安静、整洁。出现脏、乱现象及时清整。

20、检查德育教育的落实情况及各班主题班会召开的情况及效果。

21、指导制定和审批教研组工作计划；

22、每天对前一日所查结果要及时列表公布，做到天天清，让各班班主任及班干部明确得分情况及扣分原因，以利于及时整改。

23、认真做好学生、家长、社区来校咨询接待工作。

24、认真做好政教处档案和其它资料的登记、保管工作。

25、每天早晨、下午应提前30分钟到岗，检查纪律、卫生等情况，并督查生活教师指导学生搞好室内外卫生。不能履行职责，每次视情况扣1-3分。

26、旷工一天扣5分；无故不在岗一次扣1分；迟到或早退一次扣1分，以后增加一次扣2分。请假一天扣4分;上班累计请假三次或请假三小时以上的扣2分，以后每增加一次扣3分。无故不参加学校组织的集体活动一次扣1分。

27、不能按要求建立年级档案或档案管理混乱扣2分。

28、学生管理工作中循私舞弊，接受家长学生礼品扣10分。

29、各项工作检查不认真，班级反响强烈一次扣5分。

30、执行常务值周教师制度，每周由一位教师负责一周的值周工作，值周时间从周前会后开始到下周周前会后结束，工作日每天应比学校正常工作时间提前半个小时到学校负责工作，要求学生到校后立即进入教室，督促搞清洁卫生，注意校园安全。

31、负责教师办公室日常的整洁工作，并注意按时开关办公室，开关电脑打铃设备。

32、认真完成行政处传达的一些临时性任务。

33、负责班主任的管理工作（主持班主任会议、班主任例会和班主任结果考核）；

34、值日教师的安排工作；

35、学生纪律管理和违纪学生的教育工作；

36、负责安全工作的相关资料；

37、负责政教处安排的临时性工作。

38、负责值日教师的安排；

39、负责政教处安排的`临时性工作。

40、负责法制教育的相关资料；

41、负责学校清洁卫生中的相关工作；

42、负责年度考核工作；

43、负责开学典礼准备工作；

44、负责学校师生的卫生健康教育工作；

45、负责学校清洁卫生检查工作。

46、负责特困生资格审查并确定特困生补助标准。

47、负责对班主任的管理、指导、考核和评比工作。

48、负责召开年级组长和班主任工作会议，安排布置学生教育工作。

49、协助政教主任对学生进行常规管理。处理好各类突发事件。

50、严格按规章制度办事，不循私情。

客服部工作职责 50句菁华（扩展7）

——车间各岗位工作职责 50句菁华

1、按照计划协调和指导生产过程中的人员安排，确保生产能顺利进行;

2、对生产现场出现的质量、技术问题要及时妥善处理;按工艺要求及时填写生产指令、包装指令;

3、负责生产线产品工艺优化，提高生产效率，提升产品质量，合理控制生产成本;

4、参与、协调相关部门进行生产线相关验证;

5、对生产设备进行日常维护，提高设备使用效率和设备完好率。

6、懂得和实操车辆维修保养的相关技术及知识，能独立操作车辆保养维修，有责任心和维修专长，每天按要求完成工作操作工作，及时整理整顿车间、责任范围内的卫生

7、对维修作业项目进行自检，自检合格后交付

8、完成车间内规定的其他任务

9、配合材料员，做好各品种生产报表和经济核算工作；

10、组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划、检查生产工作，确保生产任务的完成；

11、根据生产运营计划，掌握生产进度，做好车间的协调，组织分配劳动力和设备材料；

12、负责日常管理工作及下属员工的管理、指导、培训及评估。

13、车间主任对总经理(分管副总经理)负责，在公司生产副总经理领导下，全面负责车间各项管理工作

14、负责车间生产、质量、安全及设备的管理，确保各项指标的完成。强化车间主任是“产品质量第一负责人、安全生产第一负责人”意识。

15、组织实施生产部下达的生产计划，全面完成生产任务。

16、负责车间的人身、设备安全，确保安全文明生产;

17、负责宣导并落实各项生产安全制度，定期组织安全生产教育培训，开展经常性安全检查；

18、贯彻、执行公司的成本控制目标，加强对生产成本的控制

19、完成车间每月生产任务，并做好每月生产报表及各项统计；

20、负责出厂产品的工序质量控制工作。

21、负责出厂产品的工序质量控制等工作。

22、根据生产计划，制定装配排程表，合理调配车间资源，下达装配指令，并督促保质按时完成。

23、负责完成骨干人员培养计划，提报本车间员工的评优、晋升、调薪、奖励等事项。

24、负责车间固定资产、物料管理，确保各项资产保值增值。

25、根据经营战略及阶段发展目标，落实年度经营计划涉及的生产工作任务及指标;

26、工作时间禁止私自离岗。聊天或者影响他人工作，离开岗位必须向班长请假，严禁自行换岗或穿岗工作。

27、操作标准，动作标准，质量标准一定按照上级指导进行，严禁以私人情绪而融入到工作当中。工作场所要保持整洁，顺畅。

28、工作主动，心态*衡，别老是问公司能给我什么！先问我能为公司做些什么？勿以个人利益而影响整个团队。

29、严格执行车间维修作业流程和相关规定，确保维修质量，以保证顾客满意度；

30、督促各部门进行生产、质控、储运等工作，并激励其工作绩效。

31、根据DOT的要求安排与调动人员与设备；

32、6S管理与改善；

33、负责产品质量、产量、成本、生产周期、工具设备状况；

34、主持车间生产日常工作事务，使车间管理正规化、规范化、合理化。

35、生产制程管控，生产成本控制。

36、安排车间人员的上岗资格认定，技能提升培训。

37、主导生产安全教育、管理及培训；

38、主导制造部工具、量具、机器设备管理和维护保养；

39、部门间沟通、协调工作。

40、协助有关部门分析不合格品的原因，并妥善处理不合格品。

41、完成上级分配的其他任务。

42、根据生产运行科下达生产计划，组织车间生产，制定车间生产计划，并有效落实到各个班组;掌握生产进度，保证车间生产任务保质保量按时完成。

43、组织车间人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，积极开展技术革新，工艺改进活动，提高产品质量，降低消耗和员工劳动强度。

44、负责贯彻执行法律、法规要求和公司方针、政策以及各项规章制度;

45、组织节能挖潜、降低维修成本的措施制定和实施;

46、车间生产任务的安排。

47、车间的5S现场管理。

48、年龄在32-45岁之间。

49、从事装配车间管理工作3年以上。

50、及时完成上级领导交办的其它工作。

工作职责