客服部主任岗位职责 40句菁华

1、负责对电商客服人员进行考核评估。

2、负责组织前台人员进行来客接待，来客信息核实和服务享受资格验证，协调各种款项缴纳，来客分流和引导。

3、负责受理各种客户意见和投诉，并对投诉处理过程进行督办和处理结果的反馈。

4、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。

5、负责受理体检增项服务。

6、每月需完成月度汇报，年底需完成年度汇报

7、监督供应商日常工作，保证现场品质达到合同服务要求，并做好信息报表、表单审核工作，确保工作保质保量完成。

8、协助管理处经理对各项便民服务的策划和实施。

9、负责处理突发事件以及业户投诉，并对业户投诉跟踪、回访、收集汇总。

10、负责客户服务人员业务能力的培训及考评工作。

11、负责客服部的日常管理工作，跟踪检查本部门工作进展情况；

12、负责业主入住及装修手续办理工作；

13、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理

14、公司内部跨部门沟通

15、负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度；

16、合理处理顾客投诉，提高服务台的服务水*；

17、关注顾客关系的建立与维护；

18、制定本部门学习和培训计划，并落实实施；

19、负责各类业务单据(汇款、发货、结算等)的审核、客户返利、浮动底价复核及帐目结算，及对特殊业务的监管；

20、管理与客户签订的销售协议及合同，不定期回收、审核、交接备案；

21、部门的规章制度制定和监督执行

22、负责部门员工业绩考核工作；

23、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；

24、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；

25、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接。

26、定期上报服务质量表和业务报表。

27、深度调查，对某一问题深度访谈。

28、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；

29、为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉，评价问题；

30、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证店的正常运作；

31、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；

32、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

33、负责顾客投诉部门的培训学习

34、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访，致电和致函等方式)对本卖场商品，服务等个方面的投诉。

35、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的`商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；

36、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题；

37、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务；

38、上司安排的其它事项。

39、通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提*品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；

40、未及时回复或未成交顾客，主动与买家交流，争取再次营销机会，对于不在线买家，技巧性留言促成第2次营销；

客服部主任岗位职责 40句菁华扩展阅读

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展1）

——客服部工作职责 50句菁华

1、开展vip会员开发、维护及会员卡使用管理工作；

2、管理门店vip会员服务，策划vip会员活动，寻求外部商业联盟合作；

3、熟知并实施门店各项应急预案，对于现场事故负责及时报案、并要求各相关部门拍照留存现场资料；

4、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

5、负责客户异议时，*职能部门的解释、沟通、协调，以及媒体对接；

6、维护客户资源，防止客户流失;

7、向客户推广新产品、新项目;

8、负责制定客户维系原则与客户维系标准，协助拟定标准的客户维 系工作流程规范。

9、负责对客户服务部进行培训、激励、评价和考核。

10、遵守公司各项工作制度,按时上下班,着装整齐,持证上岗,热情接待住户和来访客人,对住户的投诉要耐心解释,及时处理(一般在24小时内处理完毕)。

11、熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况,熟悉各项收费标准和计算方法;

12、自觉遵守公司的各项规章制度,负责前台接待工作,记录好来电来访内容,接待业户投诉并跟进处理;

13、协助安排公司各类会务工作,做好会议记录,按要求编写会议纪要;

14、负责办理物业管理综合费用的银行托收,核对托收情况,及时对拖欠费用催缴和编制季度欠缴统计报告;

15、完成上级交给的其他工作

16、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；

17、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销，定期跟踪已服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系。

18、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

19、接听电话使用统一问候语，“你好，华茂通客服部”;

20、熟悉公司流程及部门操作流程，并严格遵守;

21、以身作则，规范执行公司各项规章制度，圆满完成自身工作任务。直接向公司总经理报告并接受其领导。

22、负责对本部门员工的培训和业务指导，积极提高下属的工作激情和业务素质。强调职业道德和团队合作精神。

23、通过网络销售工具接洽买家的咨询，使有意向的客户达成交易。

24、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求，正确的描述产品的特点。根据客户的需求，为客户合理的推荐款式和尺码，促使达成交易。

25、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。

26、定期联系客户：按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户，要求每周至少电话联系一次，做好联系记录。

27、前厅部、餐饮部等部门在与客人签订消费协议应及时把订单送交客户服务部。客户服务部应根据消费订单上的项目和时间及时登记跟踪。

28、确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。

29、指导总台人员处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作。

30、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。

31、对主管负责，分管总台的'日常工作。

32、负责接待和处理顾客的退换货服务。

33、负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。

34、负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。

35、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作；

36、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；

37、建立公司客户完整数据库；

38、建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访；

39、设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录；

40、会员客户基本数据管理。例如包括会员爱好、重要节日提示、会员积分等。

41、制订金都会年度活动计划，参与策划、组织会员联谊活动；维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。

42、为公司临时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询；

43、负责处理公司法律诉讼事务；

44、、负责购房合同会审把关、签订、备案及公司购房合同的日常管理；

45、、协助客户办理银行按揭贷款；

46、按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息;

47、通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提*品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单;

48、端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价;

49、独立处理日常简单的售前问题;

50、打字速度不得低于80字/分;

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展2）

——物业客服部主管岗位职责 40句菁华

1、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；

2、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；

3、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

4、客服团队工作流程梳理及话术规范;

5、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;

6、负责收集并管理各渠道负面反馈及投诉，采集分析处理投诉数据，做好汇总、监测工作，全面了解投诉原因;

7、负责二线的跨部门沟通反馈，完善和优化跨部门沟通机制;

8、负责监督客服人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确

9、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作，进行数据整理分析，形成专项报告

10、熟悉消协等相关文件;

11、及时反馈在线销售状况以及工作中遇到的特别问题，完善售前售后客服销售常见问题。

12、具备2年以上客服及开票工作经验。

13、管理大项目业务客户服务流程;定期撰写客服中心质检分析报告，为整体服务质量提升提供支持;

14、日常会议；

15、制定客服部门工作目标及计划；

16、满意度调查方法的文案

17、注重服务态度，用语

18、确定客户的满意度

19、深度调查，对某一问题深度访谈。

20、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。

21、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

22、负责顾客投诉部门的培训学习

23、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

24、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

25、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

26、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。

27、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

28、接待来访的客人

29、汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录，客户意见处理等，等汇果反馈给上级领导后存档。

30、负责本部门职责范围内的工作的策划、监督、指导；

31、坚守岗位，认真接待客户，对客户的投诉要耐心解释、及时处理（一般在24小时内处理完毕）；投诉处理率达100%；

32、负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；

33、领导交办的其他工作。

34、熟悉使用相关办公软件,表格、文档操作熟练。

35、完成上级领导交代的其他工作。

36、负责协助园区参观接待及会议接待流程的跟进服务工作;

37、接待配套设施、用品的管理;

38、定期进行客户回访及意见调查工作，及时跟进处理汇报;

39、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；

40、大专以上学历，一年以上的同等岗位经验；

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展3）

——物业客服部岗位职责 40句菁华

1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等；

2、负责对客户应交纳费用的通知及催收工作。

3、负责对大厦的日常巡视、巡检工作。

4、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；负责与相关部门的沟通协调工作、

5、负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理；

6、来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；

7、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行；

8、做好前台的清洁工作，包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍，定时做好接待大厅的日常卫生维护工作；保持前台环境清洁，除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物；

9、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅；

10、来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请相关部门负责人出面解决；

11、须穿着公司工装、佩戴工牌或司徽上班，保持清洁卫生整齐；

12、不得穿露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分。不得穿着“三截腿”；

13、负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。

14、负责定期回访业主，征求业主意见。

15、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。

16、完成管理处经理交办的其他工作。

17、妥善处理一切紧急及突发事件；

18、大专以上学历,5年同行业工作经验；且在管理岗位上工作三年以上；

19、具有物业管理经理人上岗证优先

20、负责管理片区内物业费的收缴工作；

21、定期组织项目内的客户进行满意度调查工作，包括统计、汇总、整改和跟踪整个流程。

22、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;

23、协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车场等的工作;

24、负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作;

25、协助相关部门做好物业咳嗽钡陌才藕团嘌倒ぷ鳌?/p>

26、负责客服部日常事务安排管理工作，检查督促客服工作质量，提升服务水*;

27、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

28、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

29、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

30、负责物业管理相关费用的收缴工作。

31、向管理处主任提交部门用人计划

32、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

33、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。

34、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。

35、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;

36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;

37、完成公司交办的其他工作任务。

38、遵守公司各项工作制度，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。

39、密切与住户的友好联系，定期上门征求住户意见和建议，填写住户回访记录表，归纳总结住户意见并向管理处主任报告。

40、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展4）

——办公室主任岗位职责 50句菁华

1、安排总经理工作会议，并负责检查会议决定事项的执行情况。

2、做好社区管理、残疾人员的就业服务和老龄、老区、侨联、*、民族宗教等工作。

3、关心群众生活，与工会相互配合，搞好群众的生活福利和文体活动。

4、各项材料的交接工作要做好，保证材料的完整，做好交接记录。

5、协助园长做好全园各岗位人员的选聘、考核工作。

6、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

7、负责校内外上下互通信息、左右协调。作好接待工作、来信来访，及时处理反馈师生反映的后勤保障方面的意见、建议。

8、负责处理办公室职责范围内的其他事宜，完成领导交办的其他工作任务。

9、检查教职工出勤到岗情况。

10、做好各位电话咨询和信件的处理工作。

11、负责酒店区域的质检工作，检查问题并督促整改。

12、负责定期组织公司各类型培训与学习，为创建学习型公司做好基础工作；

13、经常了解和掌握职工生活中的实际情况，对老、病、婚、丧、家庭生活有困难的职工，及时向院长或董事会反映，提出帮助建议。

14、负责外来人员的接待、招待用餐;受理来信来访;

15、组织做好来客接待和车辆的管理工作。

16、指导做好电话话务与机线维修工作。

17、负责完成总经理临时交办的各项任务。

18、负责公司有关年检、资质、信用评审等工作。

19、参加季、月度总经理办公会、经济活动分析会、考核评比等会议；

20、在公司办公室及酒店的领导下全面负责酒店后勤协调工作；

21、负责酒店车辆、清洁、保洁、员工宿舍的管理；

22、总经理出差、休假期间，主持酒店例会和总经办会议。

23、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各消防设备器材，确保设备的完好。

24、具体执行院领导的工作意图，制定实施计划。负责起草医院的工作计划、规划、总结，草拟有关上报的文件、报告、合同等，并负责督促其贯彻执行。负责组织协调拟定医院各项规章制度，参与医院的改革工作。随时督促检查各项规章制度及院办公会决议的具体执行落实情况，向院领导进行汇报，提出建议。

25、对工作区域和责任区的安全、卫生负责。

26、对公司各部门节假日值班的安排、落实、检查、汇总工作负责。

27、负责安排节假日值班。

28、在总经理的领导下开展工作，做好参谋助手，负责酒店办公秩序及行政事务管理：

29、及时、准确传达上级指示并贯彻执行。做好本部门各项行政事务处理工作，提高工作效能;

30、负责酒店员工活动、员工生活、后勤保障，协助做好酒店各项安全管理事务;

31、负责计划、安排教学用车、实习用车和行政办公用车。做好本系行政办公用品的审核工作。

32、做好本中心印鉴、文秘、外勤、通讯联络、人民群众来信来访处理、参观及来宾的接待等工作

33、负责公司员工的招聘甄选培训工作及生产车间薪酬审核。

34、负责本中心行政文件的收发登记转递传阅立卷归档保管利用等工作。负责本中心资料档案管理工作。

35、做好本中心管理信息的收集、整理、储存、传输及反馈，协助主任沟通情况，协调关系，负责中心对外宣传，及中心计算机网络管理工作。

36、统筹负责档案文书管理：负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度，并监督执行，做好保密工作。

37、负责公司各种公共关系的建立。

38、负责组织办公用物资供应计划的制定审核，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。

39、对办公室工程秩序的正确执行负责。

40、做好高层管理人员的参谋助手和综合服务工作。

41、负责组织公司员工大会。开展年度总结评比和表彰活动。

42、合理控制公司采购、维修等费用支出；

43、建立公司行政办公管理流程和制度体系。

44、组织召开办公室各种工作会议，如周例会、总结会。

45、参与上级领导各种重要的商务谈判及重要工作和重要经济事项的决策。

46、负责相关的外联和接待工作事务，如*公关、业务攻关、来宾接待等。

47、负责招聘、培养、激励和考核部属员工。

48、协助项目主任负责分管项目处有关部分工作；

49、积极组织处理相关物业工作诉求，维护好客户关系，提升客户满意度。

50、统一理念，做好对属下的管理和思想教育，结合生产定期组织培训，提高属下业务技术和综合素质。

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展5）

——教导主任岗位职责 40句菁华

1、根据学校工作计划，制订学生德育工作计划。落实德育常规、年级组、班主任、住校生管理、心理健康、文、体、卫、安全教育等工作。

2、负责安全教育及保卫工作：

3、完成主管领导和校长布置的其他工作。

4、深入课堂听课，听取学生意见，对教师教学中出现的问题及时给予指正，帮助教师不断改进教学。

5、与学生家长建立联系，定期召开家长会，调动社会及家长的积极性，开展学生的课外教育。

6、每周一下午例会布置本周学校教研、教学工作。

7、每周至少听课3节，并与教师及时进行交流。

8、按教学进度，组织各班的学生单元学业成绩考核工作。

9、教导处根据新教师的实际情况，随时要安排新教师六环节过关。

10、领导年级组、教研组、班主任工作，组织开展教研活动，组织教育教学经验交流，参加年级组的教研活动。

11、深入课堂，了解教师教学，每学期听课不少于20节，检查教案、教材、教研分析作业，抽查班务日志。召开学生座谈会，掌握教学情况，帮助教师改进教学，提高质量。

12、了解分析学生思想，学生素质，学习效果，分析学生知识，能力、智力发展情况，帮助学生总结交流学习经验，指导学生端正学习态度，改进学习方法。

13、认真贯彻《守则》、《规范》及常规，掌握学生思想品德情况，主持评定先进班集体，“三好学生”、优秀班、团、队“干部” 、“十佳学生”、“学生进步奖”。关心学生身心健康发展。

14、组织学生参加公益活动及劳动，抓好安排组织、检查、评比工作，加强对学生的劳动教育，对全校卫生工作定期检查评比。

15、有计划开展阶段教育活动，抓好节假日前及寒暑假教育，做好新生和毕业班的思想教育工作。

16、负责违纪学生处理工作，建立健全违纪学生处分档案。

17、做好有关教育教学的其它工作和校长交办的临时性工作。

18、加强与市、县教科院所及教研室等教育科研单位的联系，定期召开全校教学工作及业务学习会议，学习教育理论，通报教育信息。对各组教学计划的执行情况进行检查和评价，组织并指导各组开展教育教学研究活动，经常深人备课组、教研组和课堂，开展调查研究和听课、评课活动,检查教学效果和各学科教学计划的实施情况。分析学生的学习心理与质量，研究、改进教学方法，大力开展对教学观念、教学内容、教学方法的改革探讨，对学校教育教学工作的调整、改革,提出建议和意见；探索特教学校的教育教学规律，拟定实施办法，保证各项教学工作顺利完成。

19、积极组织好学校各项大型教科研活动，如对外观摩课、示范课、公开课、汇报课的实施与评价工作。积极参加校内外、省内外学术交

20、全面了解教师的思想状况、教学水*、业务专长和参加教研活动等方面情况。培养和宣传先进教科研典型,抓好对各级骨干教师、学科带头人的推荐、认定、考评工作。有计划、有步骤地培养青年教师，帮助指导青年教师进修业务、总结经验和学习交流，负责对新分配教师进行业务考察并提出考察意见，严格执行教师业务考核制度，不断健全教师考绩档案。

21、负责组织校内各学科统考和竞赛的命题、阅卷、统计、试卷分析及总结工作。定期召开教学质量分析会和研讨会，不断加强对各学科的教学指导。

22、高瞻远瞩，预测教研方向，深人实际，提出科研课题，负责并做好学校教研、科研课题研究的组织和评价工作。指导、监控、评价全校教育科研课题的立项、实验、验收、总结工作；制订教育改革、研究、实验项目的`执行方案；抓好全校的教育科研活动和课程、教材、教法的改革及全国信息技术实验项目的组织、指导、督促、检查工作。

23、指导教研组制定学期、学年教研活动计划，指导教师制定学期教学进度和个人教学研究、教科研及进修计划。下达教师学期教学工作任务书。

24、以教学为中心，要通过对教学流程的管理来努力提高三十五分钟教学效益。要了解各类课程标准，熟悉一、二门学科的课程标准。有目的有计划地深入各类课程的教学活动，分析全校教学情况，及时研究、指导、调控和改进贯彻工作。加强听课，及时掌握各学科课程标准，教学情况、课内外作业数量、质量和批改、测验和考试的次数、效果。对教学全过程的各个环节加强督促检查，发现问题及时纠正。

25、定期全面分析各年级整体教学情况，注重面对全体学生，大面积提高教学质量，通过抓两头带中间，指导各年级抓好中差学生的教学，办好各科兴趣小组，教育教师坚持不懈的搞好教学，保证教学质量的稳步提高。

26、负责各类教学表格的设计、印发、收集和保存，并适时进档。负责向上级业务部门上报学校有关教学的资料，并对上级业务部门下达的各类教学文件、表格、成绩，传达教师，上报校长室并分类存档。

27、负责各专用室的管理，督促他们按上级业务部门的规定对使用、保管、维修、保养各环节加强管理，主动为教学第一线服务，制定这些人员的考核方案，并进行学期考核。

28、正副校长不在学校时，教导主任代行校长职责，副教导主任协助教导主任工作，并分工负责上述有关工作。

29、指导教研组工作，检查课程标准和教学计划执行情况，开展教学研究和实验，改进教学方法。

30、负责对教务人员及年级组长、教研组长、班主任、各任课教师的定岗定责，考勤考绩等考核奖惩等工作。

31、组织安排学生的体育卫生、美育活动等工作，有计划地开展群众性的文体活动，搞好卫生保健和安全教育等工作，关心学生的身心健康。

32、协助校长做好新生招生的一系列工作，负责插班生的考试及安插。

33、主持教导处工作，协助教学副校长领导全校教学工作，制定教学工作计划，组织教师执行教学计划，落实课程标准，提高教学质量。

34、根据学校工作计划，组织制订学校教学工作计划，并组织实施和检査落实。

35、协助校长做好师资队伍建设工作。负责组织全校教师及教学后勤人员的业务学习、培训、进修等工作，全面提高教师及教学后勤人员的业务能力和水*。

36、在校长和教学副校长的领导下，做好教导工作。

37、根据学校工作计划，协助教学副校长制定教育教学工作计划；结合实际制定教导处工作计划，并抓好实施、检查、总结等工作；按时向校长、教学副校长汇报工作。

38、领导并检查学校图书、仪器教具、器材的使用和管理工作。

39、指导体育教研组组织好每天广播操眼保健操及每周各年级体育活动。负责校运动会的组织筹备工作，指导体育组建立校运动队及组织学生参加区市*会或单项体育比赛。

40、制定对教师及教研组长的考核方案，并组织对教师的学期及学年度的业务考核，保证各种考核资料的齐全，负责填写教师业务档案。

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展6）

——机电岗位职责 40句菁华

1、执行项目/工程机械、电气技术方面竣工交验工作。

2、根据电路图纸，负责查线;

3、2-3以上工业自动化设备的安装、调试实践经验;

4、熟悉机械电气设备的现场施工、安装、调试，并有扎实的动手能力;

5、根据实施项目的需要，进行强弱电、空调等机电方面的施工图纸或设计图纸深化；

6、审核乙方提供的机电方面的图纸，发现疑问及时与乙方或相关设计沟通；

7、设备、电气、自控等工程施工预算。

8、吃苦耐劳、具备良好的个人素养及职业道德。

9、传动系统设计：可承担机械、液压、电力等传动系统设计者优先。

10、有较强的工作责任心、谈判能力及自律能力;

11、编制项目工程建设生产计划、成本计划、资金使用计划；

12、协调解决或处理现场施工方案的变更；

13、有设计单位、施工单位相关工作经验者优先，有国家建造师资格者优先；

14、参与机电工程各阶段验收。

15、组织机电分判工程的招标工作，包括编制招标文件、发标、开标、议标、评标等过程；

16、负责编制、修订所有设施设备的运行和安全操作规程及维护保养制度,并对执行情况进行监督、检查;

17、开展机电专项工程质量与安全控制目标,检查施工现场安全文明,处理工程质量、安全问题,参与工程验收、备案及相关工作;

18、熟悉机电系统的施工规范,具有方案、初步设计、施工图等全过程经验;

19、熟悉设备选型,了解水电设备材料市场行情;

20、负责每日进料，车间加工料成品入库，品质反馈，问题和计划。

21、合理计划每日车间产量，班组产量。

22、负责刀具日常消耗情况。

23、5年以上施工、地产企业施工管理工作经历，完整商业地产项目经验；

24、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行，负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实。

25、机电相关专业全日制本科以上，5年以上相关工作经验；

26、协调好各车间、班组的各项工作；

27、做好本厂特种作业人员持证上岗的管理监督工作；

28、发生事故不第一时间上报罚500元；

29、编制计划根据设备使用状况，编制设备大修、项修、二级保养计划。

30、技术指导及准备测绘提供设备损坏件的图样资料及工艺文件

31、负责核算工程施工用临时用电、用水的容量;

32、负责协调各个施工单位、配套单位的工作界面划分和进度计划;

33、负责项目的水、煤气、消防工程技术工作,处理所有关于水、煤气、消防方面的设计、施工管理等问题;

34、责任心强、善于沟通、工作认真负责、有团队合作精神；

35、未受过少年管教、劳动教养或刑事处分，社会关系清白；

36、参与产品的开发过程，负责协助工程师研究确认零部件及产品的可制造性；

37、协助项目经理根据总控计划编制详细的水暖电专业施工进度计划，并组织实施，审查各总分包单位施工计划；

38、28—38岁，统招专科及以上学历，电气自动化、给排水、暖通空调及相关专业；

39、精通电气控制理论；了解控制单元器件以及机械传动，液压、气动相关知识；精通Pro—E、Auto CAD等相关技术软件和办公软件；

40、机械电子类、机电一体化、自动化等相关专业优先考虑，应往届毕业生均可投递。

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展7）

——督导岗位职责 40句菁华

1、指导和服务网点销售人员，协助销售人员提高产品销售和服务质量。

2、心态积极、工作主动热情、充满正能量，具有团队精神，不散播消极信息；

3、辅助公司营运总监做好日常零售市场和门店督导等运营工作。

4、负责各终端店铺日常销售数据的管理，确保销售数据及时准确录入系统；

5、协助终端门店的产品陈列，店面形象、品牌宣传等政策按公司标准执行；

6、负责处理商场相关文件、通知、促销活动、员工人事管理等事项；

7、负责所辖区域新店开业方案制定与实施、货品陈列及人员培训；

8、配合财务、人事行政做好部门内员工工资结算和员工入离晋调退职手续办理和协调工作；

9、负责做好团队引导工作，合理运用激励等手段，打造一支高效的团队；

10、监督执行公司统一的促销政策的实施。；

11、根据公司营运人员发展计划，完成率至少达到80%

12、收发学员资料、通知、信函，组织教学跟踪调查；

13、开展教学检查；

14、协助教务教学部门确保教学工作正常运行。

15、协助销售总监修订和完善公司管理制度、销售管理制度及相关政策，并确保贯彻执行；

16、作为公司代表与当地零售商建立、维系和进一步改善关系。

17、协助公司零售计划的实施，包括维护市场价格体系。

18、负责宣传品、礼品的管理：包括派发、陈列、维护、更新及库存管理等。

19、为宣传品、灯箱、门头、专柜等在零售店争取最佳陈列位置。

20、负责城域移动通信网络的测试和网络优化；

21、负责对公司各项服务流程进行跟踪督导,发现流程中存在的问题并定期出具改进建议报告和技术完善。

22、对门店目标负责，制定、执行销售策略，达成销售业绩目标。

23、协助推广部场外推广、单页派发等相关营销活动。

24、评估、跟进、追溯需审批投入促销活动；

25、培训指标的追踪、督导,相关数据的整理与分析、报告的制作;

26、两年以上保险行业相关岗位从业经历,其中不少于1年以上保险培训工作经验;

27、有效梳理店柜销售问题，提出改进方案，帮助提升店柜销售；

28、有效的掌握员工工作状态的能力；

29、有很强的现场销售技巧和带店能力，以及销售培训能力，能独立开发培训课件，并对品牌风格定位有良好的理解认知能力；

30、有一定的审美能力，能适应经常出差；

31、根据公司制定年度指标协助部门经理制定区域各店月度指标；

32、负责指导客户按照公司经营管理方针约束和管理区域门店；

33、帮助客户解决经营难题，与店长保持沟通和对接；

34、在售后部经理的指导下,传达产品上柜及陈列模式,并给予培训和指导;

35、有珠宝门店督导,店长,柜长工作经验者优先;

36、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;

37、根据培训部和大区的要求,制定区域培训计划上报培训部批准后实施,

38、定期组织区域培训,做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;分析总结培训工作,对培训效果进行评估,并提交分析报告,

39、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神。

40、善于与人交流，有较强的语言表达能力亲和力，乐于学习，乐于接受挑战。

岗位职责