岗位职责 60句菁华

1、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。

2、道路保洁员工作职责

3、虚心接受车间反馈的有关产品的质量信息，及时改正不良操作；

4、征求委托单位评价意见；

5、遵守职业操守，热爱本质工作；

6、协助其他部门做好项目的投标准备工作，并协助进行商务谈判，确定项目工期、质量、造价等相关事宜；

7、负责各项收付款业务及工资发放，做到及时准确，不得无故延误。

8、负责检查、督促酒店各部（岗）工作，代行酒店总经理督导酒店各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准，随时为宾客提供优质卓越的服务，确保工作的正常运行。

9、负责检查所有VIP房或特殊客人的客房，确保在客人到达前所有的赠品都正确放在客房。

10、送别每一位离店的VIP客人，安排好有关行李及车务事宜，并保证各项必要安排都准备妥当。在送别VIP客人时要向他们询问 此次入住的情况，同时征求客人意见并记录下来。对客人此次入住表示感谢并表达希望客人再来。

11、夜深时要加倍警惕，注重警戒，对24：00以后进入大堂的客人要认真观察，发明可疑人员应上前询问。

12、不得在大堂和其他人闲聊。

13、货物统计:对存货进销存帐目进行审核与监督，定期配合仓库进行盘点检查工作;

14、完成上级领导交代的其他任务。

15、盘点工作的具体执行，月总节报告。

16、通过线上社交*台寻找企业合作（QQ群、微信群、论坛）；

17、负责所得税扣缴申报事项；

18、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；

19、整理合作项目效果数据，并对数据进行有效的分析和评估，为项目的有效执行和调整提供建议；

20、负责做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档;

21、各部门申报的报销单据整理，现金及银行收付处理，银行对帐，供应商对账，单据审核核对及递交主管审批;

22、月末与会计核对现金/银行存款日记账的发生额与余额。

23、严格执行各项财经政策，按规定认真管好现金，办理好各项收支账目。

24、做好工资表的编造和工资发放工作。

25、做好办公用品的订购、保管和发放工作。并做好入库登记，使账物相符。

26、负责供应商证件、证照档案建立。

27、值班期间发明可疑情况及问题，及时录音录像上报，并做具体记录，并随时向保安部经理报告情况。

28、储存位置管理。你的物料摆放要有规律性（按物料的种类或按物料的编号摆放），以便能及时来料的归位和备出物料。如果生产线需要一套机型的物料明天生产，他要求你今天把物料备出来，但你的物料摆放不规范的话，找一种物料都要半天，备出那套都要两天，你就会影响生产进度一天了。

29、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；

30、严格执行《锅炉安全技术规章规程》的有关规定，遵守操作规程，保证锅炉安全、经济地运行。

31、锅炉在运行时发生异常应采取紧急措施，并立即报告主管负责人。

32、经常保持场地、机具整洁，做到锅炉房内无煤渣，无杂物。

33、虚心学习，不断提高业务水*，保证蒸汽用量。

34、严格遵守设备操作规程，不违规操作。

35、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

36、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

37、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。

38、检查及安排各楼层工作间、工作车、消毒间的整理、清洁。

39、对上向楼层主管负责，执行主管的工作指令，并报告工作。

40、检查所属客房、公区电梯、防火通道、工作间、工作车、清洁工具、设备的清洁及保养工作情况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向客房中心报告房间状态，确保空房及时出租，认真的填写检查房间表，检查计划卫生执行情况。

41、经常对所属员工进行店纪店规教育，检查他们的礼貌、仪表、劳动态度及工作效率，评估员工，奖惩员工。

42、当材料员兼司机时，负责车辆的日常维护、保修。确保车辆内外洁净。

43、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

44、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

45、为销售管理部门提供市场竞争信息。

46、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

47、负责集团运营系统各种统计数据的搜集、审核、维护工作。

48、统计相关专业或有统计从业资格证优先考虑；

49、熟练掌握国家统计相关政策、制度，具有较好的统计分析能力；

50、负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额。

51、及时采集、整理并妥善保管实验器材和资料仪器说明书，想方设法提高实验的有效率和仪器的使用寿命，提高服务质量和水*。

52、完成主管领导和学校布置的其他工作。

53、跟踪公司各类广告、产品册、商品销售等品牌行销活动行为，建立相应的资料库;

54、发售资格预审文件；

55、组织投标人查勘现场和招标文件答疑；

56、邀请全部合格的投标人代表参加组织开标活动；

57、出纳员直接收到的现金销售款，要在第一时间存入公司指定账户，不能挪用公款和私自外借，如有以上问题公司将严惩不怠。

58、支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。不见会计、市场部经理的签字，出纳不得付款。无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。

59、1审核夜审收入日报，夜审*衡表，检查对食品、饮品及其它金额项目划分是否正确；

60、负责召开班前或班后例会，合理安排员工工作，检查员工仪表仪容，钥匙保管，工作重点，工作小结，落实任务等，对所属员工的工作进行评估，有计划地培训员工。

岗位职责 60句菁华扩展阅读

岗位职责 60句菁华（扩展1）

——电工岗位职责 60句菁华

1、遇有突发性事故，应及时上报有关领导和值班经理，并积极采取应急措施排除故障，将损失减至最小。

2、积极为商户排除用电存在的问题。

3、值班人员必须定期参加有关部门的培训，考试合格后方可上岗。

4、保持高压设备干净整洁，通风良好，物品摆放整齐统一。

5、牢固树立安全意识，不断加强业务学习，持证上岗，随叫随到。

6、随时掌握校外水电源的供应情况，及时排除一般故障，使设备运转良好，一旦发现异常情况及时报告，切实保障校内水电的正常供应。

7、严格遵守水电工操作规程，按照规范操作，对高压配电间经常要巡视，打扫卫生，注意防火、防潮、避免事故发生。

8、对室内外和公共场所的所有电线、灯具、插座、开关及电器设备，经常进行检査，发现问题及时处理。要避免和防止因电器设备发生故障而发生触电、短路和火灾等事件。

9、5发现隐患要积极处理，不能处理的要及时向所属主管人员汇报；

10、6掌握所用工具，维修设备的性能；

11、7提高安全意识，搞好自身安全工作，并监督提醒同事之间的安全注意事项；

12、13线路设施和供电设备应根据年巡检和使用情况制定检修计划，按计划进行检修，做到防患于未然；

13、熟悉店内高低压配电系统、熟练掌握停、送电操作，熟悉酒店各区域照明、动力控制开关和线路走向，确保酒店正常运行。

14、严格执行安全操作规程，严禁违规操作，认真执行操作票制度。

15、定期检查水泵房排污泵的工作情况，定期对消防水泵进行点动或盘车，发现异常情况及时处理，确保紧急情况时能正常使用。

16、定期检查水泵、阀门、管道有无漏水现象，发现异常情况及时处理并做好记录。

17、负责酒店各项活动的室内外彩灯、照明灯的安装、维护和检修。

18、服从调动，提高工作效率，提高维修质量，提高商户满意率。

19、检查商户用电情况。

20、配电房、水泵加压房和各类水池的日常管理和维护工作。

21、实行发电和节假日、晚上轮值制。值机发电，原则上不能离开机房，值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理；处理不了，及时报告后勤保卫处。

22、每天早、中、晚三次到指定点领取报修单，对报修项目原则上要当天修妥，维修工作量大的要向后勤科报告并说明原因，维修完工要请使用部门或使用人签验。

23、努力学习业务知识，不断提高技术水*和工作质量。

24、建立齐全商场厂家的装修档案、用电管理档案，负责商场厂商装修电气安全工作的安排、协调和验收工作；

25、负责楼层商户及顾客的服务要求受理，并给予反馈跟踪；

26、完成上级领导交办的其他工作。

27、做到认真完成中心交办的各方面工作任务，保证施工质量，保证维修及时率98％以上，完好率95％以上。

28、精心护理好各种电器设备，修旧利废，节约原材料，采取各种措施，避免不必要的浪费。

29、具备高空作业能力。

30、修理和维护各类型空压机、高压清洗车、水泵等。

31、厂区各种工程车辆电瓶维护加水，及车辆电气线路检修。

32、各种电子设备检修、维护。

33、坚守岗位，定期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。正确抄录各项数据并填好报表。

34、负责与供电局的业务联系，并做好登记。

35、认真作业，准确判断，提高维修质量；

36、认真审阅设计图纸、施工组织设计和施工技术方案，提出审查意见，参加招投标和设计技术交底、图纸会审。

37、了解*相关政策、标准，掌握验收程序和方法及时上报，以便采取相关措施，保证项目的顺利竣工。

38、严格履行项目进度、质量控制职责，对未通过验收就进行下道工序等质量事故，对因非客观原因造成的进度拖延等问题进行处罚；承包单位不能及时改正的，应部分或全部暂时扣发当月进度工程款。

39、电工持证上岗，在维修主管的直接领导下，开展日常工作。并按照有关规定规范操作，严禁工作时间内喝酒，确保工作期间人身及设备安全。

40、负责市场所有用电设备以及线路的检查维修。发现不安全隐患及时排除，确保安全用电和做好防火工作。

41、配合收费员电费收缴工作。定期与收费员一同查表，对表数做好记录并对表认真检查维修更换，如有人为问题及时向主管领导汇报。

42、服从领导分配，接受公司领导的检查、监督，及时完成公司领导交给的各项工作。

43、负责商场公共区、办公区照明灯具维修工作。

44、完成上级委派的其他工作。

45、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行；

46、管理好修理现场，做到零部件按规定摆放整齐有序，现场环境卫生清洁；

47、文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现场收尾工作，保持公共场所的环境，注意“工完场清，物尽其用”节约用料，避免浪费；

48、做好设备的日常维修保养工作，保持工具、工具车、工作台和工作场地的干净、整洁

49、有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。

50、负责本班组物料管理工作，配合物料采购及库房管理人员做好备品、备件及耗材的申报、领用、入库等工作。

51、在机电车间主任的直接领导下，负责所辖区域电气自动化设备的全面工作，保证本区域的电气自动化设备正常运行。

52、监督所辖区域电气人员完成职责范围内的各项工作任务，并加强电气班组内各项工作的协调。

53、安全用电器具（包括消防器具）要固定可靠，放在清洁干燥处，使用后放回原处，不能随便乱放，配合专职消防人员做好电器设备的消防工作。

54、值班人员在巡视变配电装置时，如发现供电部门的计量有异常时。（如表针转动不正常、峰谷表指示灯不亮、或者指示不准等）应立即通知供电部门。

55、负责配电房的卫生保洁工作。

56、保证各用户用电正常，每周巡视二次，并及时修复照明方面存在的问题。

57、在设施设备修检工作中，严格执行《电业安全操作规程》，防止任何事故发生。在变、配电室刀闸、开关操作过程中，严格执行操作规程，防止错误操作。

58、树立为卖场营运一线服务的意识，接到故障通知后五分钟之内赶到现场进行抢修。

59、对所管辖的设施设备、线路等要了如指掌，进行经常性的安全检查，及时发现隐患及时进行整改，确保安全可靠运行。

60、发生突发性事件时，要沉着冷静，积极采取应急措施进行补救，并及时向上级报告。

岗位职责 60句菁华（扩展2）

——质量岗位职责 60句菁华

1、负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报制造部经理签署意见后，报质量部经理办公会议讨论，经质量部经理签字同意批准后，下文处理。

2、协助做好质量活动的质量记录，如隐蔽工程验收记录、技术交底（复核）检查记录等。

3、不断引进输血新技术,组织本科人员积极开展血液和输血技术的应用研究，努力开发新产品，提高血站经济效益。及时做好科研课题申报工作。

4、参加审定各产品的生产工艺、操作细则、质量标准、标签、包装及说明书。

5、征求用户对本单位产品的意见，参加产品质量事故的分析工作，并协助开展产品不良反应的调查工作，及时向血站领导和质量管理领导小组汇报。

6、协助组织开展全院性医疗质量教育，贯彻落实全面医疗质量管理思想。

7、经常不断地对各项医疗工作制度的落实情况进行检查、考核、反馈，提出整改意见并督促落实，确保基本医疗质量。

8、及时了解并掌握在临床中暴露出的医技质量缺陷，在投诉和满意度调查中发现的质量缺陷，应深刻剖析，并及时整改。

9、加强自身建设，不断学习医疗质量控制新技术、新方法，总结医疗质量管理的经验与教训，提高医疗质量管理水*。

10、完成科室主任交办的其他工作任务。

11、按规定每月登记现金日记账，盘清库存现金，保证库存现金安全

12、负责对质量信息的收集、整理、分析、传递，并定期统计。

13、根据项目部经理安排，处理合作工厂之间的协商、协调、检查、确认等工作；

14、对合作工厂的配套厂家进行考察，提出生产、质量管理过程的问题，并跟踪整改过程，确认整改效果；

15、负责产品的质量评价，包括产品评价方法的建立、维护、优化和有效性评价，组织实施供应商管理、过程能力分析及过程监控；

16、对投诉产品进行分析处理，协同部门提出改进，同时协助跟踪产品的质量情况；

17、上级指派的其他工作任务。

18、熟悉国家医疗器械方面的法律法规优先考虑。

19、根据业主，监理的要求，确定工程竣工资料版本和各类信息交流方式

20、制定并编写相关产品的检验文件

21、组织每周的质量会议

22、协助质量经理完成对客户投诉的分析

23、定期督导采购员采购物资及外协加工必须在合格供方中进行，并对各环节的质量负责；

24、负责供方的评定，建立合格供方/外协加工厂商档案，并做好物料采购成本控制和合理库存控制，以便提高资金周转率；

25、负责管辖栋号的技术工作，参加图纸会审，参与施工设计和施工方案的制定。

26、协助工程师解决施工中遇到的各类问题。配合质检工程师对分部、分项工程进行检查验收，把好质量关。

27、负责施工现场的安全及文明施工的检查工作，对违反规定施工的要予以制止，

28、8年以上本行业质量管理工作经验;5年以上本行业质量管理中、高层管理经验;质量体系建设及认证工作经验;3年以上本行业国内著名品牌高层质量管理经验者优先;

29、主持拟定、完善各种产品相关原材料、半成品及成品的检验标准(含允收标准和抽样标准);

30、负责做好产品质量相关台账工作。

31、熟悉现场施工工艺和相关验收规范、规程、标准,具有把控现场关键点的能力;

32、沟通协调能力以及计划执行能力较强,具有一定的组织检查管理能力。

33、负责与无缝钢管质量管理相关的其他工作。

34、主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作;

35、根据GSP要求对公司实行全面质量管理和国家相关政策、法规对公司经营实行监督、编写和修改质量管理文件;

36、具备3年以上技术支持服务工作经验,1年以上技术管理工作经验;

37、工作认真、负责、细致。

38、宣传贯彻执行有关质量方针、政策、法规，推进规范药房建设工作，并督促执行药品质量管理的规章制度。

39、坚持原则，掌握标准，指导质量管理、验收、养护人员做好药品质量的验收养护和管理工作，开展质量管理活动，严格把好质量关。

40、负责首次进货企业和首次购进品种的质量审核。

41、负责不合格药品报损的审核工作，负责填报销毁申请和销毁记录，并对销毁过程进行监督。

42、编制产品/零件检验规范和产品审核指导书；

43、对违反国家规定、规范和忽视工程质量的有关单位和个人提出批评和处理意见，对不符合质量标准的工程，有权责令停工，行使质量否决权。

44、负责品质异常原因的分析，提出报告及跟踪各种质量信息。

45、负责召开质量分析会,拿出解决方案;反馈严重质量事故的处理;解决生产过程中出现的质量问题;

46、有高度的工作责任心,严谨认真的工作态度,工作细心稳重,善于观察分析问题;

47、负责退回或问题产品的检验、验证工作；

48、年龄:35-50岁,具有高等院校大专以上或同等学历。

49、受过质量认证机构的专业训练

50、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

51、负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行。

52、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷。

53、进行物料(原料、包装材料)、中间体、产品、稳定性样品、回收品等仪器分析。

54、负责质量检查，并对查出的质量缺陷的整改情况进行验证

55、对生产异常、检验异常的调查与处理

56、在检验过程中发现无法解决的问题,及时汇报到公司。

57、qc经验8年以上,能适应驻厂或经常出差的工作模式;

58、协助管理者代表组织开展内部质量审核活动，并对不合格采取纠正措施的实施效果进行跟踪验查及验证。

59、负责质量体系文件、资料和资料编码的归口管理。

60、制程品质异常分析及管控，完善质量控制计划；

岗位职责 60句菁华（扩展3）

——销售岗位职责 60句菁华

1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、听从销售经理（番禺销售经理）工作分配，认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药；

3、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。

4、负责市场调研和需求分析；

5、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

6、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

7、负责销售团队各种数据的统计及分析；

8、销售团队业务管理的上传及下达；

9、销售总监安排的其他任务；

10、认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级领导指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。

11、每日接到出纳员到款通知后及时更新并上传财务到款通知。（如遇网络不畅，可用电话通知相关人员及时发货）

12、认真编制记帐凭证，正确运用会计科目，要做到原始凭证齐全有效，记帐凭证与原始凭证事项一致准确无误。

13、及时主动督促相关单位、个人清还应收账款、其他应收款，并向会计主管及时汇报工作情况。

14、协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。

15、负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

16、销售回款完成率

17、市场开拓完成率

18、有高度责任心、吃苦耐劳

19、具有有较强的风险意识，责任心强，工作严谨；

20、具有良好的团队合作精神，能承担工作压力。

21、负责办理预售许可证资料的录入、审核工作。

22、督促销售人员和客户提供银行所需的前期资料。

23、培训市场调查与新市场机会的发现；

24、新项目市场推广方案的制定；

25、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；

26、拟订（年、季、月）度销售计划，分解目标，报批并督导实施；

27、关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；

28、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；

29、及时对下级工作中的争议作出裁决；

30、对销售部工作目标的完成负责；

31、对销售部负责监督、检查的规章制度的个情况负责；

32、对所属下级的工作有监督、检查权；

33、对直接下级有奖惩的建议权；

34、与准客户商讨其对设备的需要，并且给用户提出购买设备型号的建议。

35、监督地区的、本地的销售经理和他们的工作人员。

36、检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服;

37、爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;

38、做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程;

39、协助业务人员做好上门顾客的接待和电话来访工作；在业务人员缺席时，及时转告其顾客信息，妥善处理。

40、2 对寄出的货物等经行登记，进行货物跟踪，确保安全快捷送达顾客手中，并跟顾客进行核实。

41、参加公司领导与外商的业务洽谈，作好记录，并负责有关合作协议和销售合同的起草工作。通过多种渠道积极开展与外贸公司及外商的联系，主动推销产品。

42、负责与外经外贸有关的日常传真、函件的翻译、处理，以及有关样品的邮寄工作。

43、认真做好债权债务的清理工作，主动配合财务等相关部门，想方设法，力争盘活陈帐、死帐、呆帐，全面推动清欠工作。

44、积极、认真、负责地做好销售代表的成绩、业绩统计工作，使销售代表能够以信任、放心的心理状态全力以赴做好项目的销售宣传工作。

45、负责全体销售人员的晨会签到，严明工作纪律。

46、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。

47、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。

48、公司营销计划和政策执行的督查考核者，VI形象的维护和推广。

49、具备装修的基本知识;

50、具备一定培训能力;

51、针对各店铺(包括代理商)的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营;

52、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈;

53、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。

54、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;

55、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等;

56、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。

57、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议;

58、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导;

59、严格按公司规定的统一说辞向客户介绍产品，不做过分的夸 大及不切实际的承诺；

60、培训养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的情况。

岗位职责 60句菁华（扩展4）

——售后客服岗位职责 60句菁华

1、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；

2、实时监控远程监控*台，及时提供救援服务

3、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意

4、协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化

5、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低

6、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力

7、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排

8、工作态度积极，良好的团队合作意识；

9、协助部门领导完成报表及各类报告撰写；

10、领导交办的其他工作。

11、跟进客户投诉及解决客户售后问题;

12、质量问题反馈，通过评价管理、售后质量报表或其他渠道，对买家反馈经常出现质量问题的款号查找原因，并形成表格反馈到主管或生产部门；

13、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等，对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理；

14、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

15、按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理;

16、大专及以上学历，有同岗位工作经历为佳；

17、熟悉erp系统操作，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决。

18、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；

19、配合完成好上级领导交办的其他工作

20、在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用;

21、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;

22、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；

23、完成上级安排的其他相关工作。

24、催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。

25、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；

26、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。

27、对买家提出要修改尺码、颜色、价格、地址，进行修改修改好后备注清楚。

28、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。

29、对OTA问题单及时进行补单；及时认领OTA相关工单，按照内部流程及时跟进和处理；

30、安排每日送货；

31、要第一时间回复。

32、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；

33、满负荷情感付出的支持能力

34、负责协助其他部门完成售后支持工作;

35、指导和监督客服主管的工作，负责员工绩效管理及激励；

36、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;

37、通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息

38、通过电话、email、远程工具等，为用户提*品咨询及售后技术服务。

39、收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。

40、邮件发送相关辅助资料，达成客户的要求。

41、公司保卡的整理、收集、核对，录入。

42、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;

43、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;

44、负责客服中心售后团队中、长期的战略目标的设定，制定营运计划，组织实施，控制效果，完成公司设定的年度/季度目标；

45、主要负责天猫、京东等*台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作

46、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。

47、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；

48、负责执行公司的各项客服运营指标、制度、规范、流程；

49、与售后服务网点及客户进行沟通协作，改进服务质量，提高客户满意度；

50、负责解决客户投诉，并及时给予客户反馈；

51、处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉

52、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理

53、负责完成销售的售后问题(微信)，并对数据进行分析；

54、负责制定售后各项管理规章制度,运营工作流程,并监督实施;

55、年度调薪机会、地铁周边交通便利；

56、具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识，

57、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账；

58、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上；

59、形成两个闭环：对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。

60、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房情况；

岗位职责 60句菁华（扩展5）

——渠道销售岗位职责 60句菁华

1、学习能力强，能够快速的接受并适应新生事物。

2、根据全国现代渠道促销计划指引，制定并申请所负责系统及门店的促销方案，并在相关门店落实执行；

3、重点客户业务数据的收集、分析、整理，为上级决策提供依据；

4、通过电话和网络及面销发展各省市区县的经销商和代理商；

5、邀约客户来公司或展台洽谈，刷选出重点客户让领导拜访；

6、认真执行公司的各项规章制度。

7、外出拜访客户要做到：“仪表大方、服饰得体、举止文明”。

8、必须熟练掌握产品的性能、规格、特性、用途等相关的'产品知识。

9、准时参加周、月例会，会上积极分析市场动态和经销商需求，相互分享营销经验。

10、出现客户对产品(经销商)投诉，要在第一时间与客户进行沟通，必须在3个工作日解决问题。

11、严格审核经销商的资格，定期做好经销商的考评、筛选、淘汰和更新工作。

12、跟踪市场部物流专员，及时将货物发往(运送)到经销商指定地点。

13、每天认真填写《行销日志》，积累营销经验。

14、礼品、文化贵金属渠道合作客户的开发与维护；

15、负责月子会所产品销售及宣传推广、合作洽谈完成销售指标，

16、负责拓展公司销售渠道，做好渠道的公关维护，

17、向上门的客户介绍公司情况及讲解月子套餐项目内容、带领客户参观房间、试吃月子餐，通过专业和熟练的解答咨询从而完成月子项目销售，

18、亲和力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，良好的团队协作精神：

19、负责销售渠道资源开拓及渠道关系维护；

20、具有较高的综合素质和独立处理事务的能力，适应能力强，能承受较大的工作压力；

21、完成负责门店当月销售目标;

22、负责所服务系统在EC*台上与公司有关的通知(通告)打印、申报、跟踪、执行等工作;

23、填写并按时上交公司规定的其他报表;

24、中科院合肥创新院CEP中心课程招生，协助学员参加课程培训;

25、与市场部配合，策划并执行各类渠道拓展活动;

26、与渠道合作者共同推动本区域产品的销售工作;

27、负责本区域渠道客户问题的收集、反馈和解决工作;

28、组织本区域渠道开发人员的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力。

29、3年以上渠道工作经验，2年以上渠道管理工作经验;

30、具有良好的职业道德素质。

31、负责所在区域的IT设备产品销售计划并完成销售目标;

32、负责管理开发好自己的客户，跟进客户需求并全面掌握市场的变化和竞争对手情况并适时做出应对;

33、具有较强的管理领导能力、责任心及抗压能力，沟通能力强、懂得商业谈判，有亲和力和团队协作精神。

34、有独立的销售渠道和客户源，具有良好的市场拓展能力;

35、良好的计划能力，执行能力和团队建设能力;

36、通过有效高质量沟通，持续深度挖掘客户或准客户的需求，及时发现新合作商机，通过公司的产品或服务，满足客户需求，务求达成合作，实现公司的销售目标;

37、根据公司客户关系管理的要求，定期提交客户的完整资料，并对客户资料、合作细节及相关各类文档履行保密义务;

38、具备较强的商务技巧，人际关系处理能力;

39、专业不限，对销售岗的压力和挑战有一定的理解和应对能力;

40、根据渠道制度对提交代理申请的客户做相应的审核。

41、完成领导交代的其他任务；

42、男女不限，应变能力佳，善于开拓新行业市场和客户；

43、带领团队达成华南区渠道部年度销售目标;

44、负责人力资源渠道商的开发、销售策略的执行；

45、通过客户关系建设，进行行业深度挖掘与维护，寻求销售机会，完成销售目标；

46、能适应出差;

47、本科以上学历，人力资源、市场营销、管理类专业；

48、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;

49、较强的沟通协调能力和语言表达能力;

50、根据公司总体工作目标和阶段工作目标，协助公司更新网站信息的推广方案；

51、建立泛家居业务销售体系（开拓橱柜渠道、家居家具渠道、家居家电渠道、家居岩板、台面板渠道、泛家居产品制作服务商等）；

52、负责公司网站的链接、网站的合作推广工作；

53、本科及以上学历，建筑、营销等相关专业；

54、邀约目标客户到访，协助业务经理进行沟通，达成签单；

55、将意向客户信息存档记录，建立本人资源库，定期追踪、回访；

56、所辖区域销售任务的保质保量完成；

57、有较强的商务谈判与项目攻关能力；

58、具备较强的学习能力及团队合作精神。

59、管理和维护渠道关系。

60、专业做有抵押房屋贷款接受江苏全省房屋。

岗位职责 60句菁华（扩展6）

——财务部岗位职责 60句菁华

1、遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。

2、审查各部门的开支计划，并转报总经理。

3、保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据。

4、负责本部门职工的思想教育和业务水*的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管理工作。

5、掌握税收政策，负责与税收机关的协调。

6、按规定进行产品制造成本和产品销售成本的核算与结转。

7、对公司税收进行整理筹划与管理；

8、严格执行公司各项财务管理制度。

9、跟踪在建工程完工进度，及时对竣工工程进行核对并完成相应的固定资产结转。

10、完成公司领导交办的其他工作和协助有关部门完成与本部门相关的职能工作。

11、负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落到实处。

12、负责公司内控制度建设，规范会计核算，如实反映财务状况和经营成果。

13、规范会计档案管理，保证会计资料的安全完整。

14、公司领导交办的其他事项。

15、负责往来会计科目核算及凭证的编制工作，承担相应的采购、销售管理职责。

16、负责会计凭证、总帐和明细帐帐簿及其他会计资料装订成册归档管理。

17、处理财务相关的所有事项;

18、组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、税务筹划、资金管理、会计核算、会计监督等方面工作;

19、部门管理。负责财务部的部门日常管理工作，统筹和组织财务人员各项工作；

20、数据分析。对财务各项数据进行复核、分析，结合财务报告作出说明汇报；

21、负责审核财务报表，保证财务报表的真实、客观、清晰，负责组织成本分析和落实成本控制措施；

22、成立财政支付中心后，在网上按时编制月度用款计划并上报中心。及时核对中心下达的可用用款额度，同时关注额度的使用情况。

23、税务相关。纳税申报，每月增值税等的统计、申报;非贸相关的备案、申报。其他税务申请。

24、熟悉国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适应的财务管理办法，并负责落实集团的各项财务制度的执行；

25、组织进行成本预测、控制、核算、分析和考核工作的进行，确保公司利润指标的完成；

26、根据公司中长期经营计划，组织编制年度综合财务计划和控制标准;

27、定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行状况，挖掘增收节支潜力，考核奖金使用效果，及时向总经理提出合理化推荐，当好公司参谋

28、负责公司的财务分析和绩效评估工作。

29、负责超计划用料的初审，并向上级提供相关分析报告;

30、负责与集团及所属公司沟通及项目的访谈、调研与分析诊断;

31、负责提炼和总结与项目相关的知识，并参与公司知识管理工作。

32、在物业经理领导下，行使管理、监督、协调服务的职能。

33、每月书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用。

34、按照成本要素进行成本分析;

35、协助财务经理制定财务预算、监督计划;

36、了解财务相关软件的应用；

37、建立健全公司财务体系，包括各项财务制度、审批流程、财务核算体系等;

38、保证财务信息对外披露的正常进行，对公司税收进行整体筹划与管理;

39、组织年度预算的编制、下达、实施及其达成情况的跟踪和分析；

40、协助财会文件的准备、归档和保管;

41、通过组织各种财务分析、经营分析、资金管理，确保公司整体保持良好的财务状况；

42、负责向管理层汇报经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提供财务分析，提出合理建议；

43、及时、准确地编制各项财务报表，做到日清月结；

44、精通增值税一般纳税人、小规模财务、税务处理。

45、根据会计制度规定，设置会计科目、编制记账凭证。

46、沟通能力强、工作细心、工作认真负责、积极上进、品德优良。

47、及时与采购员、厨师长、餐饮部经理沟通，以便能更好的查找原因、控制成本。

48、负责公司及银行存款的保管、出纳和记录;

49、应收、应付、库存等报表统计;

50、妥善保管现金、有关印章、银行票据和收据等。

51、收银员完成的各种报表，检查收银员所做报表与电脑报表是否一致。

52、进行公司收入、支出及成本费等财务核算，对公司的经营活动、往来款项、财产物资如实进行全面的记录、反映、监督；

53、领导交办的其它事务。

54、遵循会计法，财经制度，严格执行现金、银行及结算管理制度，办理相关结算业务。

55、按公司财务规定制度办理日常现支出、费用报销等事宜；

56、接受主管会计的定期银行对账单盘点，进行银行存款日记账与会计总账核对相符。

57、整理、装订凭证，账册和有关资料，及时归档，防止丢失或损坏。

58、加强学习，不断提高业务水*，与会计人员密切合作，做到相互支持，配合默契。做好公司财务收支的保密工作，不准随便泄露财经信息。

59、完成公司要求的其他工作。

60、每月提供上月客户回款计划执行情况及本月回款计划统计表，每月向领导报送一份应收帐款帐龄分析明细表

岗位职责 60句菁华（扩展7）

——酒店经理岗位职责 60句菁华

1、负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。

2、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。

3、保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

4、审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

5、负责所需员工的日常培训监督落实，定期对所属员工进行技术考核，了解所属员工的业务熟练程度；经常检查收银员的操作过程，发现错漏，应及时监督更正。

6、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备，如电脑、打印机、计算器、紫光灯等，保证各项设备的正常运转。

7、搞好并维持大厅环境的整洁。

8、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。

9、确保入住登记符合有关规定，做到详细、准确、清晰。每天定时检查，准确控制房间状态。遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门。

10、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。

11、工作检查

12、抓好酒店员工队伍建设和人才培养工作，全面提高酒店员工的素质；

13、负责酒店年度预算与决策的编制，严格控制酒店的经营成本和开支，检查分析每月营业情况；

14、全面负责酒店的安全管理，有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查或抽查服务质量。

15、了解现代企业运营相关管理知识；

16、阅读和分析月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；

17、主持总经理办公例会，听取各部门管理人员情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和调整。

18、传达*及董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作团队；

19、年龄在30—45岁之间，十年以上酒店行业工作经验，五年以上品牌酒店餐饮业、休闲娱乐行业同等职务工作经验，具有成功的管理经验及优良的工作业绩；

20、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;

21、整合公司内资源，协助客户忠诚度管理。

22、对酒店项目目标成本进行科目分解及合约规划编制；

23、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。

24、负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。

25、根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针，并报领导审批;

26、组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;

27、3年以上连锁酒店长工作经验或者星级酒店运营管理经验，有中端连锁酒店工作经验者优先；

28、能接受外派工作者优先。

29、建立部门文化，每天班前会及每周周例会严格执行；

30、肩负大堂经理职能，有效控制客人投诉，主动发现及收集客人意见，提前预防并及时处理客人的不满情绪，确保客人满意离店；

31、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程；

32、清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改进；

33、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00点，发现异常情况及时解决；

34、次日8点前巡视早餐情况，发现问题及时整改；

35、节假日按规定发送经营数据和值班情况；

36、制定行政管理制度与工作计划

37、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。

38、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

39、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;

40、优秀的谈判能力和沟通协调能力，能熟练运用办公软件（word 、excel、ppt）。

41、有经济型连锁酒店工作经验优先、高星级酒店总经理5年以上工作经验；

42、负责酒店餐饮部、客房部综合管理；

43、维护好社会关系，为酒店运作创造良好经营环境做出贡献；

44、具有良好的沟通能力、协调能力及服务意识。

45、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。

46、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。

47、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。

48、负责组织酒店的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表。

49、做好各项资金计划*衡，管理和掌握各项资金的运用，调理各业务部门所需资金，保证业务活动之顺利开展。

50、主导公司酒店项目筹建工作，组织和协调公司内外资源，对酒店的定位，规划设计，项目工期、质量、成本、进度提出有效建议；

51、对辖区内设施进行管理，包括不限于设备折旧，维修保养，安全管理；

52、不定时巡查管理辖区，对发现的问题做好记录，及时解决，完善各项操作制度；

53、牵头开展与中标单位合同细节谈判，合同草拟、审批跟进与合同最终签订工作

54、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；

55、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划

56、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成；

57、专科以上学历；

58、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理;

59、做好本组范围内的防火防盗工作;

60、制定酒店经营战略、经营方针，组织制定、实施酒店年度经营目标、经营计划，并保证酒店以及各附属项目经营按计划运行；

岗位职责