班长岗位职责 60句菁华

1、组织本班员工对作业现场进行整理、清扫。

2、完成生产调度安排的其他工作。

3、协助班主任开展各项班级集体活动，搞好各项班级工作。

4、班长要以身作则，做个好榜样！

5、班长要帮助同学，帮助差生！

6、负责接收并执行每日工单计划，保证生产顺利进行，完成生产要求。

7、统计分析每日的生产情况及成本消耗，寻求改善，提高生产效率。

8、对生产作业过程进行监督、指导、同时进行生产品质控制，保证生产质量，监督生产过程中的自检和互检，防止不合格品流入下道工序

9、现场：值班长在每天接班后和交班前，都要对车间现场进行检查，现场检查的内容包括现场卫生、现场工具放置、桌椅、钟表等办公用品以及消防设施。

10、生产调度：根据手中现有的资源，合理分配生产任务，同时保证完成生产任务所需要的人员、原材料等，包括固体原材料的开票领用，液体原材料的联系等。

11、设备巡检及维修协调：作为每天的工作任务之一就是对车间内所有设备进行巡检并做好巡检记录，发现问题及时协调生产及维修人员进行设备维修维护。

12、交接班工作：交接班时的检查工作是值班长每天工作的重点之一，

13、治安警卫班的全面工作，直接对治安保卫部经理负责。

14、合理安排好班组内人员的岗位和生产任务：按生产订单的各项要求，及时协调生产过程中的各项工作及人员的调配，确保生产工作顺利进行。

15、组织开好班前例会，按照日计划进行作业任务分配及人员布置，指挥班组做好各岗位自检；保障日计划的顺畅有效进行。

16、班组生产记录

17、本班的一切设施和教具由班长与库房交接，实行班长负责制，有情况及时报修报损，除正常磨损外，出现严重损害、丢失等情况由班长负责；

18、制定和实施保洁班周、月、季度、半年、年度工作计划。

19、制造现场的过程管理；

20、独立或带领生产人员出国安装和调试设备；

21、负责管理本组的批生产记录，检查每个职工是否按时认真填写，确保记录准确、及时、完整交接。

22、负责要求本组人员遵守厂规厂纪，每日召开班前班后会，总结生产、学习、工作情况，表扬先进，搞好班组建设。

23、军事组织最基层的单位负责人

24、班主任教师在校时，及时听取班主任对班级管理的意见，班主任不在校时，代行班主任的责权。

25、负责指挥值日班干积极主动地开展工作。

26、总结本班每一阶段的表现，能够合理分析优点缺点，好的方面带领学生继续保持，做得不够采取及时、适当的措施改进。

27、认真组织开好每学期的两次家长会，及时处理临时出现的意外问题，做好经常性家园联系工作。

28、带领全班职工认真贯彻馆务会会议精神，按时完成各项业务指标和工作任务。

29、认真落实各项规章制度，组织职工开展好规范化服务工作，秉公办事，按章收费，一视同仁，贫富无欺，不勒索丧户，不收取丧户馈赠。

30、配合班主任做好本班的各项评优工作。

31、负责生产现场“5S”与人员安全;

32、负责工单到量检查、生产数量及原料与工单核对;

33、建立健全队员值班、考勤和请销假制度，并负责对本队队员岗位考评工作，每月定期向经理汇报;

34、高中以上学历，男身高1.75米，身体健康，五官端正、思想品德好具备良好的服务意识，无犯罪记录;

35、认真履行职责，主动承担责任，做好厂长(经理)的助手，减轻厂长(经理)压力，为完成本单位各项工作任务，为加强管理、安全生产、提高效益出谋献策。

36、负责编写和修订本部门的规章制度，组织考核落实。

37、定期检查各生产运行记录是否准确完整，安全工器具是否完好。

38、负责制定职工业务技术培训和安全技能培训计划及反事故演习方案，并组织实施。

39、负责制定全厂设备年度检修计划、临检计划、检修质量标准及技术要求。

40、做好全厂设备台帐记录。

41、电气检修专业的日常工作安排、人员管理；

42、负责编制脱硫电气专业的大小修、临修、定检计划，工作票的办理；

43、对重大项目或技改工程提出相应的技术措施和方案，对外包工程进行质量监督；

44、对有关事故进行调查分析，制定防范措施；

45、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。

46、3严格执行计量法规，按要求进行计量管理，做好计量器具的校验，检定，维护等工作。

47、1利用班前班后对员工进行安全宣传及教育。

48、5在生产过程中开展节约能源（水，电，气），材料及再利用的活动。

49、1传达公司、部门各项规章制度并落实。

50、服从车间领导和安排，负责烧成系统：自原料堆场至熟料入库生产线（包括煤磨系统）设备和人员的管理，积极配合车间领导开展管理工作。

51、贯彻落实公司及生产部的管理制度，做好班组建设和精神文明建设。

52、班长应认真、全面地履行以下各项职务。

53、监督原材料、成品的进、出仓情况，统计当天不合格包装材料的数量，通知统计员办理退仓手续。完成本工序所带班组当班生产记录及工作报表等的填报、整理工作。

54、负责小组的管理（如主管交办的任务，准客户冲突的处理，出勤等）与行政工作巧妙地处理及解决来自小组成员的疑难客户咨询；

55、每天与全体组员召开业务会议。

56、黑板有没有擦干净。2）讲台桌凳有没有擦干净。3）讲台前后有没有粉笔头或其它杂物。4）走廊有没有纸屑或饮料盒。5）桌子有没有排列整齐。6）教室地面有没有纸屑。7）卫生角是否干净，摆放是否整齐。8） 包干区卫生情况。

57、提醒值日生擦干净黑板

58、完成上级交办的其他工作。

59、负责要求班组内作业人员按规定填写操作生产记录，检查人员是否按时认真填写，确保记录的准确、及时、完整、有效。

60、负责对管理区域内的保洁工作进行定期检查、督导。

班长岗位职责 60句菁华扩展阅读

班长岗位职责 60句菁华（扩展1）

——岗位职责 60句菁华

1、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。

2、道路保洁员工作职责

3、虚心接受车间反馈的有关产品的质量信息，及时改正不良操作；

4、征求委托单位评价意见；

5、遵守职业操守，热爱本质工作；

6、协助其他部门做好项目的投标准备工作，并协助进行商务谈判，确定项目工期、质量、造价等相关事宜；

7、负责各项收付款业务及工资发放，做到及时准确，不得无故延误。

8、负责检查、督促酒店各部（岗）工作，代行酒店总经理督导酒店各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准，随时为宾客提供优质卓越的服务，确保工作的正常运行。

9、负责检查所有VIP房或特殊客人的客房，确保在客人到达前所有的赠品都正确放在客房。

10、送别每一位离店的VIP客人，安排好有关行李及车务事宜，并保证各项必要安排都准备妥当。在送别VIP客人时要向他们询问 此次入住的情况，同时征求客人意见并记录下来。对客人此次入住表示感谢并表达希望客人再来。

11、夜深时要加倍警惕，注重警戒，对24：00以后进入大堂的客人要认真观察，发明可疑人员应上前询问。

12、不得在大堂和其他人闲聊。

13、货物统计:对存货进销存帐目进行审核与监督，定期配合仓库进行盘点检查工作;

14、完成上级领导交代的其他任务。

15、盘点工作的具体执行，月总节报告。

16、通过线上社交*台寻找企业合作（QQ群、微信群、论坛）；

17、负责所得税扣缴申报事项；

18、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；

19、整理合作项目效果数据，并对数据进行有效的分析和评估，为项目的有效执行和调整提供建议；

20、负责做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档;

21、各部门申报的报销单据整理，现金及银行收付处理，银行对帐，供应商对账，单据审核核对及递交主管审批;

22、月末与会计核对现金/银行存款日记账的发生额与余额。

23、严格执行各项财经政策，按规定认真管好现金，办理好各项收支账目。

24、做好工资表的编造和工资发放工作。

25、做好办公用品的订购、保管和发放工作。并做好入库登记，使账物相符。

26、负责供应商证件、证照档案建立。

27、值班期间发明可疑情况及问题，及时录音录像上报，并做具体记录，并随时向保安部经理报告情况。

28、储存位置管理。你的物料摆放要有规律性（按物料的种类或按物料的编号摆放），以便能及时来料的归位和备出物料。如果生产线需要一套机型的物料明天生产，他要求你今天把物料备出来，但你的物料摆放不规范的话，找一种物料都要半天，备出那套都要两天，你就会影响生产进度一天了。

29、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；

30、严格执行《锅炉安全技术规章规程》的有关规定，遵守操作规程，保证锅炉安全、经济地运行。

31、锅炉在运行时发生异常应采取紧急措施，并立即报告主管负责人。

32、经常保持场地、机具整洁，做到锅炉房内无煤渣，无杂物。

33、虚心学习，不断提高业务水*，保证蒸汽用量。

34、严格遵守设备操作规程，不违规操作。

35、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

36、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

37、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。

38、检查及安排各楼层工作间、工作车、消毒间的整理、清洁。

39、对上向楼层主管负责，执行主管的工作指令，并报告工作。

40、检查所属客房、公区电梯、防火通道、工作间、工作车、清洁工具、设备的清洁及保养工作情况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向客房中心报告房间状态，确保空房及时出租，认真的填写检查房间表，检查计划卫生执行情况。

41、经常对所属员工进行店纪店规教育，检查他们的礼貌、仪表、劳动态度及工作效率，评估员工，奖惩员工。

42、当材料员兼司机时，负责车辆的日常维护、保修。确保车辆内外洁净。

43、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

44、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

45、为销售管理部门提供市场竞争信息。

46、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

47、负责集团运营系统各种统计数据的搜集、审核、维护工作。

48、统计相关专业或有统计从业资格证优先考虑；

49、熟练掌握国家统计相关政策、制度，具有较好的统计分析能力；

50、负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额。

51、及时采集、整理并妥善保管实验器材和资料仪器说明书，想方设法提高实验的有效率和仪器的使用寿命，提高服务质量和水*。

52、完成主管领导和学校布置的其他工作。

53、跟踪公司各类广告、产品册、商品销售等品牌行销活动行为，建立相应的资料库;

54、发售资格预审文件；

55、组织投标人查勘现场和招标文件答疑；

56、邀请全部合格的投标人代表参加组织开标活动；

57、出纳员直接收到的现金销售款，要在第一时间存入公司指定账户，不能挪用公款和私自外借，如有以上问题公司将严惩不怠。

58、支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。不见会计、市场部经理的签字，出纳不得付款。无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。

59、1审核夜审收入日报，夜审*衡表，检查对食品、饮品及其它金额项目划分是否正确；

60、负责召开班前或班后例会，合理安排员工工作，检查员工仪表仪容，钥匙保管，工作重点，工作小结，落实任务等，对所属员工的工作进行评估，有计划地培训员工。

班长岗位职责 60句菁华（扩展2）

——销售岗位职责 60句菁华

1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、听从销售经理（番禺销售经理）工作分配，认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药；

3、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。

4、负责市场调研和需求分析；

5、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

6、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

7、负责销售团队各种数据的统计及分析；

8、销售团队业务管理的上传及下达；

9、销售总监安排的其他任务；

10、认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级领导指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。

11、每日接到出纳员到款通知后及时更新并上传财务到款通知。（如遇网络不畅，可用电话通知相关人员及时发货）

12、认真编制记帐凭证，正确运用会计科目，要做到原始凭证齐全有效，记帐凭证与原始凭证事项一致准确无误。

13、及时主动督促相关单位、个人清还应收账款、其他应收款，并向会计主管及时汇报工作情况。

14、协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。

15、负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

16、销售回款完成率

17、市场开拓完成率

18、有高度责任心、吃苦耐劳

19、具有有较强的风险意识，责任心强，工作严谨；

20、具有良好的团队合作精神，能承担工作压力。

21、负责办理预售许可证资料的录入、审核工作。

22、督促销售人员和客户提供银行所需的前期资料。

23、培训市场调查与新市场机会的发现；

24、新项目市场推广方案的制定；

25、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；

26、拟订（年、季、月）度销售计划，分解目标，报批并督导实施；

27、关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；

28、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；

29、及时对下级工作中的争议作出裁决；

30、对销售部工作目标的完成负责；

31、对销售部负责监督、检查的规章制度的个情况负责；

32、对所属下级的工作有监督、检查权；

33、对直接下级有奖惩的建议权；

34、与准客户商讨其对设备的需要，并且给用户提出购买设备型号的建议。

35、监督地区的、本地的销售经理和他们的工作人员。

36、检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服;

37、爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;

38、做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程;

39、协助业务人员做好上门顾客的接待和电话来访工作；在业务人员缺席时，及时转告其顾客信息，妥善处理。

40、2 对寄出的货物等经行登记，进行货物跟踪，确保安全快捷送达顾客手中，并跟顾客进行核实。

41、参加公司领导与外商的业务洽谈，作好记录，并负责有关合作协议和销售合同的起草工作。通过多种渠道积极开展与外贸公司及外商的联系，主动推销产品。

42、负责与外经外贸有关的日常传真、函件的翻译、处理，以及有关样品的邮寄工作。

43、认真做好债权债务的清理工作，主动配合财务等相关部门，想方设法，力争盘活陈帐、死帐、呆帐，全面推动清欠工作。

44、积极、认真、负责地做好销售代表的成绩、业绩统计工作，使销售代表能够以信任、放心的心理状态全力以赴做好项目的销售宣传工作。

45、负责全体销售人员的晨会签到，严明工作纪律。

46、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。

47、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。

48、公司营销计划和政策执行的督查考核者，VI形象的维护和推广。

49、具备装修的基本知识;

50、具备一定培训能力;

51、针对各店铺(包括代理商)的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营;

52、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈;

53、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。

54、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;

55、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等;

56、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。

57、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议;

58、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导;

59、严格按公司规定的统一说辞向客户介绍产品，不做过分的夸 大及不切实际的承诺；

60、培训养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的情况。

班长岗位职责 60句菁华（扩展3）

——班长岗位职责 50句菁华

1、每日检查运行记录，发现问题，及时解决。

2、负责本班的现场管理，协调生产同其他班组协作关系。

3、在总务科科长领导下，负责电工室的行政、业务等管理工作。

4、科学安排工作，合理用工，按照有关规定，搞好设备、线路的定期维修保养，保证供电设备的正常运转。

5、督促班委记好"班级日记"，负责收发"家校联系册"，协助班级参加学校或年级集体活动。

6、对生产作业过程进行监督、指导、同时进行生产品质控制，保证生产质量，监督生产过程中的自检和互检，防止不合格品流入下道工序

7、生产调度：根据手中现有的资源，合理分配生产任务，同时保证完成生产任务所需要的人员、原材料等，包括固体原材料的开票领用，液体原材料的联系等。

8、交接班工作：交接班时的检查工作是值班长每天工作的重点之一，

9、在生产主任直接领导下进行工作，积极完成生产部下达的各项生产任务，对生产全过程的产品质量、安全、卫生、检查等项工作负责；根据公司生产管理相关规定，对生产过程全程监控，随时把握车间各项工作的进度情况，检查工作任务的完成状况、质量状况，并进行记录、汇总、上报；严把产品质量关，不出不合格产品。

10、对作业人员要进行车间规章制度、岗位专业知识技能、安全环保知识、心理素质等方面的培训，落实对作业人员的技术指导与操作监督确保生产期间当班人员安全及设备正常运转。

11、依照标准检查、督促保洁员的工作，做好区内保洁区域内的卫生巡检工作。

12、负责监督本班教师上班时间不能接听私人电话，不说与工作、与孩子无关的话题；

13、每次更换下来的布置，统一整理装箱，箱外贴有明细，以名册的形式记录备案以备本园各班之间的相互交换和再利用。

14、在车间主任的领导下，负责本组的生产和行政管理工作。

15、制造部门的人员管理；

16、负责本组人员所用工具、器具等实物使用和保管工作，并根据实际情况制定增补计划。于每月25日前将增补计划交到车间主任。

17、设置并实施产品的进度、生产方法和流程；

18、生产过程中工艺指导，质量监督，合理调配车间人员及设备，设备维保计划落实及制定。

19、根据上级安排，积极无条件地配合各兄弟班组完成任务。

20、认真搞好交接班

21、学校管理学生的班级负责人

22、讲正义，不怕打击报复，协助老师打击顽劣同学。

23、及时传达学校及班主任对班级活动的要求，并组织同学将要求落到实处。

24、严格执行、监督保证一日常规保教工作正常化、规范化。

25、认真组织开好每学期的两次家长会，及时处理临时出现的意外问题，做好经常性家园联系工作。

26、积极完成园领导交给的其它任务。

27、在主任直接领导下开展工作。

28、完成领导交代的其他事项。

29、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向领导请示报告;

30、熟练并掌握安全、消防知识及应用各类消防器材，有一定的处理突发事件的能力

31、有写字楼、商业物业保安、消防管理经验优先，复员军人或保安警校类专业学校毕业优先。

32、关心员工生活，实现文明生产。

33、在主管厂长领导下，负责运行维护部全面工作，是运行维护部的安全第一责任人。

34、负责编写和修订本部门的规章制度，组织考核落实。

35、负责编制脱硫电气专业的大小修、临修、定检计划，工作票的办理；

36、加强与客户保卫部门的联系。 要与客户保卫部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。

37、3监督检查生产过程，发现问题及时解决或上报。

38、1巡检各工序质量、工艺控制点。

39、负责本班所领用物件的保管、使用、清点、移交、退库工作，并做好交接记录和交接手续。

40、班长应认真、全面地履行以下各项职务。

41、监督原材料、成品的进、出仓情况，统计当天不合格包装材料的数量，通知统计员办理退仓手续。完成本工序所带班组当班生产记录及工作报表等的填报、整理工作。

42、服从工作安排，完成上级临时布置的各项任务。

43、监督及管理小组成员动作并给予客户12小时有效服务；

44、监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施；

45、提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施；

46、在黑板最右边写上当天的值日班长姓名以及一句名言警句。

47、在生产主任直接领导下进行工作，积极完成生产部下达的各项生产任务， 对生产全过程的产品质量、安全、卫生、检查等项工作负责；根据公司生产管理相关规定，对生产过程全程监控，随时把握车间各项工作的进度情况，检查工作任务的完成状况、质量状况，并进行记录、汇总、上报；严把产品质量关，不出不合格产品。

48、主持召开班务会，共同商讨班内存在的问题，制定切实可行的措施，用研究的态度与两位教师共同搞好班内的各项工作。

49、树立安全意识，教育和督促班内教师坚守岗位，遵守各项安全制度，防止意外事故的发生。

50、协调好各部门之间的合作关系，不断提高保洁水准共同搞好客户服务;

班长岗位职责 60句菁华（扩展4）

——售后客服岗位职责 60句菁华

1、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；

2、实时监控远程监控*台，及时提供救援服务

3、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意

4、协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化

5、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低

6、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力

7、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排

8、工作态度积极，良好的团队合作意识；

9、协助部门领导完成报表及各类报告撰写；

10、领导交办的其他工作。

11、跟进客户投诉及解决客户售后问题;

12、质量问题反馈，通过评价管理、售后质量报表或其他渠道，对买家反馈经常出现质量问题的款号查找原因，并形成表格反馈到主管或生产部门；

13、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等，对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理；

14、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

15、按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理;

16、大专及以上学历，有同岗位工作经历为佳；

17、熟悉erp系统操作，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决。

18、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；

19、配合完成好上级领导交办的其他工作

20、在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用;

21、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;

22、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；

23、完成上级安排的其他相关工作。

24、催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。

25、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；

26、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。

27、对买家提出要修改尺码、颜色、价格、地址，进行修改修改好后备注清楚。

28、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。

29、对OTA问题单及时进行补单；及时认领OTA相关工单，按照内部流程及时跟进和处理；

30、安排每日送货；

31、要第一时间回复。

32、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；

33、满负荷情感付出的支持能力

34、负责协助其他部门完成售后支持工作;

35、指导和监督客服主管的工作，负责员工绩效管理及激励；

36、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;

37、通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息

38、通过电话、email、远程工具等，为用户提*品咨询及售后技术服务。

39、收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。

40、邮件发送相关辅助资料，达成客户的要求。

41、公司保卡的整理、收集、核对，录入。

42、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;

43、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;

44、负责客服中心售后团队中、长期的战略目标的设定，制定营运计划，组织实施，控制效果，完成公司设定的年度/季度目标；

45、主要负责天猫、京东等*台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作

46、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。

47、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；

48、负责执行公司的各项客服运营指标、制度、规范、流程；

49、与售后服务网点及客户进行沟通协作，改进服务质量，提高客户满意度；

50、负责解决客户投诉，并及时给予客户反馈；

51、处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉

52、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理

53、负责完成销售的售后问题(微信)，并对数据进行分析；

54、负责制定售后各项管理规章制度,运营工作流程,并监督实施;

55、年度调薪机会、地铁周边交通便利；

56、具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识，

57、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账；

58、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上；

59、形成两个闭环：对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。

60、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房情况；

班长岗位职责 60句菁华（扩展5）

——大区经理岗位职责 60句菁华

1、负责目标市场的照明产品、服务产品市场推广和项目运作，以达成销售目的。

2、执行市场运作流程，反馈并解决存在的问题；

3、协助各个区域开展各类型学术活动、公司总部、大区内省级品牌学术开展，大区医疗助手型项目设计及实施；

4、最终提高区域对总部相关规划和项目执行的响应度。

5、指导并配合工程经销商业务团队的建立与管理，并定期进行业务培训并给予公司品牌宣传及政策的支持；

6、领导建立省区营销网络，参与选择确定各区的经销商；

7、对市场敏感，有较强的分析和解决问题的能力；

8、在大区总监的领导下将年度销售计划按行业季节分布规律及市场实际情况，按适当比例分解到月份、各总代；制定季度、月度、周资金回款计划并跟踪达成。

9、协助总代客户进行营销团队的组建、团队建设、培训及日常管理。

10、做好每个月规划、计划，及时上交各类报表。负责本地区报货、出货跟踪、退换货协调工作。

11、制订大区员工全年培训计划；

12、负责团队会议、合作商会议；

13、具有较强的培训技能；

14、具有较强的分析问题解决问题的能力；

15、熟知合同法等相关法律法规。

16、具有大客户资源、销售渠道及相关管理经验者优先；

17、具有五年以上工程渠道销售和工程经销商的开发经验，尤其是从事过家电、建材、洁具、橱柜、地板项目的销售经验；

18、、对厨房电器行业的项目市场运作模式有一定了解；

19、负责公司生化试剂产品在广西地区、湖南地区的推广，并达成公司的销售目标；

20、负责目标区域内客户的管理，包括建立及更新客户资料，维护客户关系等工作；

21、负责与新鲜营销中心渠道部对接工作；

22、有准确的市场分析和判断力、创新力，并果断的处理突发事件；

23、将市场资源与人力资源进行细化匹配，确保市场建设的靶向性及高效能；

24、传承公司文化，建立积极向上的团队精神，促进团队的发展进步；

25、严格辖区内销售纪律，杜绝发生违反公司制度的现象；

26、审查辖区各项费用预算，控制各项费用投放，确保辖区内财务良性运作；

27、参与重要销售项目谈判，并在权限范围内签订销售合同；

28、具有较强的商务谈判能力、良好的沟通技巧和协调能力；

29、具有良好的组织能力和团队合作精神。

30、对所负责的市场进行预估，制定市场拓展计划，完成公司分配的拓展任务；

31、三年以上品牌服装工作经验；

32、客情维护：积极主动与管辖店老板、店长及BA进行沟通，提升店家对品牌的忠诚度与销售热情；

33、形象维护：维护及规范区域内经销商及店家的店面形象、柜台形象及商品陈列；

34、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对地市主管进行销售目标的量化考核。

35、按照公司原则，有权第一时间妥善协调处理相关突发事件。

36、定期上报销售完成情况及销售计划，简历辖区客户档案；

37、简历并保持与相关招标办、医院方等单位及客户之间的密切联系；

38、组建团队，对团队实施有效的业务培训，带领团队达成目标；

39、有医药行业至少一年以上销售管理经验，有医院开发经验者优先；

40、有核医学科资源或相关介入科室资源或工作经验者优先；

41、有碘125销售经验者以及市场资源者优先考虑。

42、承担所辖区域内的业务拓展规划、 客户关系维系及渠道开发维护。

43、精通医疗软件行业日常运营管理，熟悉品牌运作和市场拓展。

44、快消行业经验3年以上，有自驾车尤佳。

45、督导大区内所有工作执行到位；

46、迅速完成大区招商等系统工作。

47、大专及以上学历，市场营销等相关专业；

48、区域内销售合同及客户账款管理；

49、掌握市场信息、客户需求及竞争对手的动态，并为公司提出改善建议；

50、负责所有隶属其下的员工(区域推广经理、城市推广主管、城市推广专员)有关销售状况、培训责任、客户关系及所有与工作相关的过程及结果的指导和业绩评估；

51、负责所辖区域内合作伙伴的客情关系；

52、有省、市、区县疾控中心资源者优先考虑

53、了解医院科室，特别是检验科、血库等

54、负责制定大区内的营销策划方案，对产品的销售达成及整体市场推广工作负责；

55、负责产品区域性市场推广项目的活动规划及费用管控，并对结果负责；

56、五年以上快速消费品行业工作的销售管理或市场推广经验，有纸尿裤操作经验优先；

57、优秀的品牌思维与消费者洞察能力，客户导向；

58、具有良好的环境适应能力，敢于挑战困难，有追求高薪的愿望与行动力；

59、思维活跃，能积极地吸收先进的管理经验，有较强的语言表达能力；

60、适应出差

班长岗位职责 60句菁华（扩展6）

——课程顾问岗位职责 60句菁华

1、以及其他一些必要的销售管理工作

2、参加销售培训并做业务陈述，以便为潜在客户设计合适的课程，并按时完成个人目标

3、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户；

4、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作；

5、组织市场部与各课题学校的活动课，开展部门内的各种培训、讲座和会议等；

6、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率；

7、进行老客户的回访及信息的反馈工作；

8、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬

9、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；

10、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；

11、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机

12、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力；

13、协助销售团队完成销售目标和计划；

14、具有知名英语培训中心华尔街/EF/迪斯尼/韦博及早教中心，健身中心销售经验者优先。

15、持续跟进公司潜在客户，提供优质的服务理念，保证每周公开课预约到访数量与邀访率；

16、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动，以推进课程的销售；

17、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系，并促成签约开始学习课程；

18、课前清点学生无误；未到学生联系及时且做好记录；课中学生请假要和家长取得联系，家长确认后方可准假；放学通知家长不可缺少；有异常情况及时通知相关负责人。

19、详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水*，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择！

20、做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。

21、协助处理教学中的'日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。

22、负责完成部门下达的工作任务，在上级的帮助下不断总结和提升自己。

23、掌握office基本操作，熟悉使用常见聊天工具

24、积极上进，勇于担当，有进取心

25、及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加瑞思学科英语的课程学习。

26、大专以上文化，少儿教育专业及英语专业优先；教育行业销售工作经验者优先；

27、负责电话咨询客户有关教育和学习问题并邀约客户到访；

28、负责客户的当面咨询工作，通过学业分析，制定学习方案，完成课程销售；

29、有销售方面的职业规划；

30、为区域总监提供营销支持，并协助相关的公关事宜；

31、对意向客户进行品牌介绍、课程理念讲解，为存疑的家长及时调整沟通方向；

32、大专以上学历，有良好的服务意识，有服务行业经验或教育行业经验者优先考虑；

33、良好的沟通能力、协调能力和工作主动性；

34、专业化的行为举止，亲和力好，形象气质佳；

35、具有独立解决问题的能力。

36、开发新客户。

37、负责与客户进行电话沟通，约访上门试听；

38、定期对客户进行回访，做好售后服务；

39、有较强的沟通能力和良好的团队合作精神；

40、语言表达、团队协作能力较强，有较强的销售欲望，性格积极、开朗、外向。

41、热爱教育行业，认可聚能教育的企业文化理念，并致力于在教育行业长远发展。

42、通过微信、社群、电话等方式，向客户介绍职业教育版块的在线培训课程，具体包括财会金融课程、考研辅导课程、公*课程、it互联网课程等，运用专业知识，解答客户的咨询和问题。

43、持续有效跟进客户，完成售前服务工作。

44、配合其他部门完成公司内部交叉项目内容。

45、普通话标准，口齿伶俐，表达严谨、清晰。

46、性格开朗，热爱生活，充满激情。

47、有良好的抗压能力，敢于面对挑战。

48、热爱教育事业，有耐心和良好的助人心态。

49、通过电销+面访+微信等形式开发企业客户，邀请客户参与财务公开课相关课程；

50、配合老师进行学习进展的跟进，协助老师一起解决学员学习过程中的问题。

51、上传和记录有效和完整的客户信息，提供市场真实可靠数据。

52、负责微信、线上营销，宣传效果的监控和跟踪反馈，配合团队进行常规的市场推广活动。

53、英语读写熟练，普通话标准；熟悉电脑操作，文案、策划、创新能力强。

54、帮助学员和家长定制学习计划；

55、确保服务质量达到客户满意度指标；

56、与中心到访家长进行课程规划沟通，根据客户年龄和需求推荐合适课程，安排教学部门对潜在客户进行能力评测；

57、新客户的开发；

58、负责建立并维护客户资源

59、负责院校高端代理团队的搭建与管理；

60、男女不限，专业不限，本科及以上学历，市场营销、教育学、心理学专业优先考虑；

班长岗位职责 60句菁华（扩展7）

——项目总经理岗位职责 60句菁华

1、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控；

2、负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收，办理竣工备案手续；

3、组织制定单位工程质量、文明、环境/职业健康安全生产保证措施，并负责组织实施和检查。

4、本单位出现质量、环境/职业健康安全事故时，要亲临现场组织抢救，分析事故原因，同时及时上报质安部，并参与事故的调查处理。

5、负责项目团队建设和项目指导；

6、需求收集(客户和内部产品组)，功能定义，开发详细的功能设计说明书，组织协调开发、测试，用户培训等各方面涉及此功能的人员的工作。

7、负责根据公司外包项目任务，统筹所管辖的项目计划和进度，执行项目目标，保证项目目标的有效完成；

8、按时按量完成公司和直线经理所分配的其他任务。

9、进行新客户的开发并维护现有客户关系；

10、拓展、销售人事外包产品，例如：人事代理、招聘外包、劳务派遣、灵活用工等；

11、协调后续服务中的各种问题，确保为客户提供及时、准确的服务；

12、实施部门各项营销推广活动，采用一定的宣传广告开拓市场，寻找新客户，扩大业务量

13、负责团队的.建设和全面管理；合理控制团队的各项费用支出和审核

14、负责组织营销活动方案的实施，指导、监督、反馈并控制其发展；分析总结经营活动效果，保证活动顺利实施；负责自营渠道、社会渠道的管理，部门各项任务的完成

15、水处理工程各专业沟通和各阶段工作的衔接；

16、组织水处理工程现场操作培训工作。

17、负责制定租赁项目发展计划、年度营销计划并负责具体实施；

18、监督施工单位严格按照设计图纸、施工规范进行施工。

19、确定单位工程、分部工程的质量认定等级，对存在的问题要提出书面整改意见，限期进行整改，并按有关标准进行验收。

20、组织参加工程有关会议，做好会议记录。

21、定期汇报各项工作完成情况。

22、在工程保修期内，负责与施工单位联系，处理有关问题。

23、负责各装饰工程有关合同的审核。

24、负责项目的竣工验收和移交工作；组织相关技术文件的编制、收集、整理工作，及时编制施工技术总结等。

25、负责组织审核设计文件，及时解决施工过程中的各项问题，具备应变能力。编制实施性施工组织设计，指导、检查技术人员日常工作，负责向施工负责人进行技术交底。

26、及时了解行业动态及*政策，并搜集有价值的行业信息及政策信息；

27、根据项目政策条件，对公司项目提出建议。

28、指导、审核项目总体技术方案，组织制定和实施重大技术决策和技术方案。

29、负责公司项目工程的整体工程管理，包括工程的监督，跟进，执行。

30、负责项目实施与管理工作，包括项目启动、项目计划制定并高质量地推动项目实施；进行有效的进度、成本、质量的控制；

31、遵守国家政策法规，执行公司规章制度。

32、代表公司履行公司与建设单位签订的承包合同和履行项目经理部与公司签订的合同，保证各类合同目标的实现。

33、组织精干的管理班子，人尽其才，充分发挥每个职能人员的作用。

34、组织制定项目总体规划和施工组织设计。

35、指挥项目经理部人员，办理施工前的各种手续，作好施工前的各项准备工作，包括临建搭设、现场准备，配备办公设备、交通设备等工作。

36、负责组织对物资分供商的评审和选择工作，经公司批准后，负责主持项目材料采购工作，并根据权限对外签定《采购合同》。

37、负责工程预付款、进度款和工程结算款的收款工作，负责与业主签定《工程保修合同》。

38、组织设计和制订工程建设计划；

39、能配合相关部门做好安装的设计、概算、招标工程量审核、安装调试等工作；

40、对土建、设备安装作业量等相关数据进行统计和报表分析，根据分析数据建?议对策并向部门经理反馈。

41、做好施工准备，落实具体计划，形成切实可行的实施计划系统；

42、注意在工作中开发人才、培养人才，提高项目部管理人员的工作能力；

43、协调、安排工程项目的现场整体运作；

44、参与公司相关活动项目策划的现场执行；

45、负责客户关系的建立与维护。

46、经常与经销商联系，衔接与落实货源，协商与控制零售价

47、及时传达公司各项营销策略，搜集各客户经理提出的营销建议，有效沟通和执行

48、负责贯彻执行技术法规、标准和上级的技术决定。

49、组织解决项目施工中技术难题，处理质量事故并上报上级部门。

50、落实公司的培训计划 ，鼓励员工积极学习专业知识，优胜劣汰；

51、熟悉施工合同，及时办理合同外签及工程预付款、工程款申请；

52、按照合同及总体施工进度计划进行施工准备工作，组织业主、施工分包商对现场施工的开工条件进行检查。条件成熟时提出“申请工程施工开工报告”，准时开工。

53、定期召开施工计划执行情况检查会，检查分析存在的问题，研究处理措施，按月编制施工情况报告。重大问题及时向项目经理，工程总承包企业和业主报告。

54、强化专业知识，不断学习，提高专业技能。

55、审核本专业施工方案，施工组织设计等技术性文件并上报相关部门。

56、主持制订项目费用开支计划，审批项目财务开支并制订项目有关人员的收入分配方案。

57、及时处理债权、债务，搞好资产清算，保证公司资产不流失。

58、负责安装、调试现场缺、漏件的确认和补、换件。

59、负责贯彻国家和行业有关质量管理和工程质量方面的方针、政策、法律和法规，认真执行公司制定的质量方针和《质量手册》，协调质量管理和质量保证活动；

60、对本项目的工程质量、安全生产、劳动保护工作负第一责任；

岗位职责