领班的岗位职责 100句菁华

1、优化客人预定数量，控制服务的节奏；

2、协助客房经理做好部门员工每周培训计划并亲自参与培训工作，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训。

3、协助制定及优化售后服务流程及标准，更趋于客户需求及公司业务需求的*衡；

4、协助对售后业绩不达标的事业部进行相应的辅导和提升；

5、协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入；

6、负责餐厅员工日常管理、培训及监督考核。

7、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾；

8、协助公寓经理制订餐厅的服务标准及工作程序。

9、做好餐厅重点宾客的餐中盯台服务。

10、做好餐厅餐后收尾及指导工作。

11、根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；

12、制定日常会议及定期的培训计划。

13、经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；

14、严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；

15、根据*局的要求，确保输入正确的入住客人的资料，并传输。

16、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

17、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施；

18、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息；

19、传达部门各项工作指标，分析处理各岗位反映的问题，改进工作。

20、根据客情变化，协助店经理及时做好人员、物资等方面的调整。

21、完成经理交办的其他工作。

22、了解掌握员工思想动态，及时向店经理汇报，做好员工思想工作，调动员工积极性。

23、负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作，引导员工按照工作程序向客人提供高效、优质的服务。

24、督导问讯服务、接待服务的进行，确保客人的服务要求都能及时得到满足。

25、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。

26、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。

27、合理安排员工的排班，保证各服务环节的衔接，并有序、顺利的开展客人就餐接待工作；

28、督促员工做好营业前的各项准备工作，检查餐厅摆台、清洁卫生、用具供应及设施设备的准备情况，使之达到所要求的规范和标准；

29、督导服务员正确使用点菜系统，保证上菜与客人订单相符，及时按客人要求提供服务，并满足客人的特殊需要；

30、负责本班的工作，确保当班员工能严格按照饭店的标准，有礼貌地做好客人问询，登记入住等工作。

31、完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。

32、协助主管进行员工的在职培训，以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。

33、与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。

34、认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给楼层主管研究、解决。

35、将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。

36、准时报到，穿着正确的制服，佩戴名牌。

37、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的工作，协助主管管理好日常工作。

38、客房主管不在时，主持客房主管的日常工作，并做好记录和交接工作。

39、处理生产过程中的品质、工艺、设备等异常问题，并向上级反馈。

40、及时将客人要求和反映报告客房主管，努力使客人感到满意。

41、协助主管搞好物品的控制工作。

42、合理制订维修计划并对设备保持恰当的控制，保证所有空调设备、锅炉设备、供电设备、通风设备、各类水泵、各类风机、风机盘管、冷却设备、厨房设备、配电间及各机房设施、设备的有效运转。

43、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

44、保证锅炉及相关受压设备、电梯运行设备，厨房设备的有效运转，做好维修保养记录，定期向经理汇报。重大事故和问题应亲临现场协助解决并及时上报经理。

45、做好本班组物品的使用、管理;

46、根据作业频率，巡视小区绿化，做好分析和记录，掌握小区绿化的基本情况，对员工进行综合考核，做好有关记录，认真做好绿化的养护日记。

47、对员工进行工作指导及现场培训;

48、及时完成上级下达的指令或发现问题脱离时汇报;

49、对上级做出的现场决定，应及时记录并由上级本人签字生效;

50、完成餐厅部长临时交办的事项。

51、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；

52、领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；

53、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。

54、安排并检查 KTV 所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。

55、会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤情况，如有不符及时查明原因。

56、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。

57、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。

58、以身作则彻底执行饭店各种规章制度处罚条例。

59、向维修工、保管员、服务员、记分员布置工作任务，如有必要向其授权。

60、受理维修工、保管员、服务员、记分员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。

61、每月听取维修工、保管员、服务员、记分员的述职一次,并对其作出工作评定。

62、巡视、检查保龄球部的各项工作。

63、向保龄球部的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持保龄球部的正常营业秩序。

64、熟悉保龄球部各岗位的工作，掌握一定的保龄球技术。

65、工作当中,不得将亲友带进顾客家中，不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施，不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况。

66、协助其他岗位工作。

67、以“宾客至上，服务第一”为服务宗旨，全心全意为客人服务。做到礼貌应答，*等待客，耐心细致，讲求效率，不偷听电话，保守机密，遵守工作纪律。

68、安排、监督员工的工作，并予以指导。

69、经常了解可改进食品质量或降低食品成本(或两种功能兼而有之)的新产品。向总厨建议可使客人更加满意或提高公司营业额和利润的做法。

70、经常教育和训练员工提高制作糕饼的技术及装饰的技巧，短缺时予以补充。

71、负责本部门人员技能培训、业务培训工作，并定期组织实施对下属员工的`管理能力及工作业绩考评；

72、负责客户户内设施的开通和办理;

73、负责区域各项目ERP系统数据的维护更新。

74、负责区域各项目ERP系统各类数据报表的分析处理。

75、接受院领导的督导，直接向招待所经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入；

76、查各楼层的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系；

77、经常与前台保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；

78、参加班前会，安排当日工作，检查员工的仪容仪表。

79、查看交接班本，是否有特殊事情交待。

80、检查各岗位的清洁卫生情况。

81、随时吃力当值时客人所遇到的任何问题。

82、检查各岗位职责及工作纪律。检查各房间的物品是否正常或需补充。

83、参加班后工作总结会议，及时处理解决当值时员工所存在的问题。

84、查看交接班本及口头询问是否有特别事情需跟进。

85、午、晚市结束后，做好收市收尾工作，对安全隐患作出严格检查，对突发性事件本人无法处理的，应立即汇报上级。

86、实施节能责任制做好本区域节能工作，负责每月一次餐具盘点并详细记录，将资料进行归类存档，对贵重物品因每日进行抽查及时处理上报，并做好岗位交接工作。

87、每日须检查本区域物品存放情况，排列整齐、保证随时使用的有序、清洁、完整。

88、管理清洁工日常生活，督促搞好内务工作。

89、办公楼走廊、楼梯、厕所、洗手池及台面要随时保持清洁、无垃圾、无杂物、无积水、无异味。

90、办公室设备设施要摆放整齐，做到表面无浮尘、无污垢、无粘附物。

91、发现公用设施损坏和异常情况要及时报告。

92、负责办公楼内盆景花卉的浇水及清洁工作。

93、上班前按要求着装、按时打卡、中午，晚上名，开班前例会。（例会内容：安排工作岗位、做好员工考勤记录及排休、检查员工及工具、总结汇报前一天的工作情况及上级指示、对服务工作出现问题具体的要求）

94、协调本部门与其他部门员工之间的合作，现场发现问题及时处理或上报。

95、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

96、完成公司临时指派的其他工作。

97、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。

98、检查计划卫生执行情况。

99、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。

100、负责客房仓库月盘点。

领班的岗位职责 100句菁华扩展阅读

领班的岗位职责 100句菁华（扩展1）

——领班岗位职责 50句菁华

1、巡视管辖区，检查清洁卫生及对客服务的质量。

2、掌握并报告所辖房态，检查房间的维修保养事宜，做好记录，严格控制维修房、坏房的数量；落实客房的大清洁计划。

3、负责报告住客遗失和报失等事项，及时交房务中心并报告前台和主管。

4、加强现场管理能力，对属下员工业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。

5、定期征询长住客的意见，及时汇报并处理好长住客人的关系。

6、负责大厦内公共卫生间、会议室、活动室的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。

7、定期做好防“四害”消杀工作。

8、对上向楼层主管负责，执行主管的工作指令，并报告工作。

9、检查所属客房、公区电梯、防火通道、工作间、工作车、清洁工具、设备的清洁及保养工作情况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向客房中心报告房间状态，确保空房及时出租，认真的填写检查房间表，检查计划卫生执行情况。

10、负责召开班前或班后例会，合理安排员工工作，检查员工仪表仪容，钥匙保管，工作重点，工作小结，落实任务等，对所属员工的工作进行评估，有计划地培训员工。

11、同各部门员工协调和沟通，改进工作做风和提高服务质量。

12、严格监督、执行酒店制定的《宿舍管理规定》，安排整体环境卫生责任体系。室内卫生由寝室长安排值日，公共区域及卫生间由寝室长负责。

13、公布和检查后勤卫生值日表，并将每天上午9：00卫生检查的结果和问题及时上报人资质检部。

14、随时维护宿舍安全和纪律。非入住人员未经登记，不得入内。

15、认真填写工作日志，每周汇总上报人资质检部。

16、带领清洁班遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风。

17、完成上司交办的其他工作任务。

18、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

19、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

20、督导员员工正确使用场所的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制损耗，并及时补充所缺物品。

21、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标 准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

22、．如果是自己能够解决的问题，应迅速回复客人，告诉客人处理意见

23、．对一些看来明显是我们服务工作中的失误，应立即向客人道歉

24、及时完成领导交代的其他各项任务。

25、随时清倒垃圾桶，做到垃圾桶干净整洁、无异味、无痰渍、无污渍。

26、厂内卫生责任区内洁净，做到无废纸、无落叶、无杂物。

27、发现公用设施损坏和异常情况要及时报告。

28、营业期间，负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作；

29、从事过互联网金融行业,熟练使用各种办公软件,有过一年以上呼叫中心管理经验者或在线客服管理经验者优先。

30、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。

31、做好其他部门的沟通和协调。

32、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

33、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

34、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。

35、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。

36、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用，务必做到账实相符。

37、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。

38、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。

39、核对并及时申报更新房态，持续与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。

40、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。

41、定期向上级提出合理化推荐。

42、保持房间卫生并注意设备的维护与保养；

43、负责所需消耗品的申领、报损等事项。

44、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

45、管理餐厅每天的预定；

46、确保与客人保持良好的沟通；

47、确保与内部员工沟通的畅通性；

48、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；

49、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾；

50、完成上级领导安排的其他各项相关工作。

领班的岗位职责 100句菁华（扩展2）

——领班的岗位职责 50句菁华

1、优化客人预定数量，控制服务的节奏；

2、确保与内部员工沟通的畅通性；

3、完成上级领导安排的其他各项相关工作。

4、根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；

5、完善前台日常运作的标准操作程序。

6、根据*局的要求，确保输入正确的入住客人的资料，并传输。

7、制定前厅部的工作计划，推动本部门的各项工作。

8、向人力资源部提出本部门员工的职务变动建议。

9、完成经理交办的其他工作。

10、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。

11、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。

12、负责本班的工作，确保当班员工能严格按照饭店的标准，有礼貌地做好客人问询，登记入住等工作。

13、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的工作，协助主管管理好日常工作。

14、车间的生产情况及时总结和反馈，定时召开生产例会，不断商讨方案，提高生产效率。

15、制定并组织完成定期大清扫计划;

16、对上级做出的现场决定，应及时记录并由上级本人签字生效;

17、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客;

18、负责班组员工的日常工作安排、督促、落实工作事项。

19、处理客人的建议和意见，建良好的顾客关系。

20、负责组织餐厅员工掌握风险控制、削减措施，开展应急演练，查找安全隐患， 发现问题及时处理和上报。

21、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。

22、每月向主管述职一次。

23、根据工作需要，调配维修工、保管员、月艮务员、记分员的工作岗位，报主管批准后执行，并转人力资源部备案。

24、制定维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述，并界定他们的工作。

25、受理维修工、保管员、服务员、记分员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。

26、凡客户有特殊要求需要加班加点时，先征得领班同意后方可进行。

27、以“宾客至上，服务第一”为服务宗旨，全心全意为客人服务。做到礼貌应答，*等待客，耐心细致，讲求效率，不偷听电话，保守机密，遵守工作纪律。

28、负责酒店电话机房所有员工的考勤工作。

29、充分认识食品质量的重要性，努力生产优质产品。

30、负责本部门物品管控工作，整齐有序，责任到人；

31、负责开市过程中各区域的岗位工作的指挥调度，协调与楼面部、出品部的沟通，确保信传递准确、及时；

32、负责控制本部门成本，对各类物料、水、电用量严格管控，并量化分配给每个班组；

33、负责审批下级上交的调休申请与病、事假，并递交楼面经理审批；

34、月底对部门的相关资料进行整理、分类、归档并妥善保存。

35、负责区域各项目ERP系统数据的调整处理。

36、部门安排的其他工作。

37、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；

38、根据营业情况合理安排员工就餐。

39、参加班后总结会议，解决当天工作中所存在的问题。

40、定期对本班组员工进行绩效评估，向主任上报奖惩建议，并组织实施本班组员工培训，同时负责新员工与实习员工的培训工作，提高服务质量。

41、做好本组员工的思想工作，成为公司与员工之间的沟通桥梁，从而真正体现出员工队伍的稳定性、团结性。

42、带领清洁班遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风。

43、写字楼内部布岗情况、岗位特点及主要职责，检查、督促岗位工作情况，及时进行调整、纠正。

44、楼梯扶手、门窗及消防器材等要做到无浮尘、无污垢、无粘附物。

45、监督、执行一系列宿舍、食堂管理制度，保证达到《质量检查标准》。

46、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

47、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

48、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。

49、保管楼层总钥匙。

50、确保每日对VIP房的检查。

领班的岗位职责 100句菁华（扩展3）

——客房领班岗位职责 40句菁华

1、负责汇总检查中发现的所有工程问题，认真填写《工程报修单》送到工程部门进行维修，并对维修后的正常使用情况进行检查，将《工程报修单》底单交到客房部留存。

2、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

3、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

4、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。

5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。

6、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。

7、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。

8、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。

9、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。

10、督导并协助服务员完成楼层清洁卫生、物品配备、查退房等工作；检查OK房并补充客房商品，确保可售房贴合标准。

11、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接，确保工作有效衔接。

12、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。

13、做好员工思想工作，做好每日工作记录。按时整理报表，汇报预定、销售和客源状况，用心完成上级交办的其他工作事务。

14、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，

15、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

16、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。

17、按照清洁标准检查客房卫生。

18、检查报修、维修状况。

19、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。

20、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。

21、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。

22、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。

23、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。

24、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。

25、检查开夜床服务。

26、每一天检查服务员的交班记录状况。

27、做好与各个班次领班的交接工作。

28、搞好本班组与其他班组的协调;

29、检查客房设施、设备的使用情况，发现问题，及时通知有关部门维修。

30、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。

31、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。

32、负责巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；

33、检查计划卫生执行情况。

34、检查报修、维修情况。

35、随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；

36、掌握并报告所辖客房的状况；

37、亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇；

38、在经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。

39、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。

40、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。

领班的岗位职责 100句菁华（扩展4）

——服务员岗位职责 100句菁华

1、从仓库内领取物品。

2、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情景做好照明空调等设备的开关和调节。

3、爱惜客栈财产，力行节俭，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水*。

4、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

5、熟悉酒店的设备设施及其项目，以便及时解答客人问询。

6、遵守酒店规章制度，完成餐厅管理人员交接的工作任务。

7、完成好交接班工作，并作交接记录。

8、善于向顾客介绍和推销本店项目，根据客户的需求端茶、倒水等各项接待事宜；

9、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班。

10、对客房内的可疑情况，要及时汇报。

11、应谨记酒店内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起，放进废物箱。

12、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。

13、清洁和保养所属区域内的设备、工具。

14、将分配区桌子清理并再次铺台。

15、坚持餐厅的卫生，做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物，无异味，使餐具炊具清洁完好。

16、在服务工作中不断总结提高，对就餐客人提出的问题和意见，不断改善服务工作。

17、完成领导交办的其它任务。

18、提前10分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服

19、根据当天主管安排，营业时间前和当班人员一起打扫责任区域卫生

20、道别：请稍等！马上就好

21、礼貌征询客人意见或建议（先生/小姐：请问我们的服务还满意吗？请把意见留给我们，我们将及时改正，希望您下次来时我们会让你更加满意），在客人意见本上记录下客人意见并及时反馈给部门领导

22、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。

23、经常检查客房设施设备，发现问题及时报修。

24、做好访客登记，掌握所管楼层客人的进出情况。

25、对客人遗留的物品和拾获物，要通知总台，上交领班。

26、负责所管客房区域的安全，经常巡逻，发现有人闹事、打架及火险隐患，立即报告保安部。

27、直接对员工餐厅领班负责，在领班的具体指导下，按标准和程序完成各项服务和卫生清洁工作。

28、及时汇报并解决工作中遇到的各种问题。

29、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

30、依托公司提供的客户资源，负责彩妆、纹绣等产品的课程售后咨询工作，回答学员疑问并促成学员来我机构报名学习;

31、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，制订合理化的培训课程方案;

32、认真听取宾客的意见，并将客人的.信息及提议及时反馈给客房经理。

33、热情接待客人，随时回答客人的提问，尽可能满足客人的要求。

34、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；

35、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

36、负责客人意见的反馈，并把公司营销的内容向客人口头宣传，关注客人的'人身安全。

37、按照上级安排，负责餐前准备、餐中服务和餐后收尾等工作；

38、负责所辖区区域设备、安全和卫生工作；

39、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

40、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮忙同事工作；

41、主动灵活地运用礼貌语言，为客人供给优质服务。

42、善于向顾客介绍和推销美食街的特色饮品、美食。

43、每一天准时站位，姿态端正，背不靠墙脚不交叉，不可交头接耳，见到客人主动打招呼，并采用同意规范的礼貌用语。

44、主动征询客人对菜品锅底质量和服务质量的意见和提议

45、经过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人坚持良好的关系。

46、了解每餐客人预订和桌位安排情景，为客人供给周到的服务

47、能迅速有效地处理各类突发事件。

48、负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。

49、理解客人点菜点酒水推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮忙客人选择。

50、将客人的要求传递给厨房。

51、负责岗位的财产管理工作，客人离店时提示客人带齐随身物品并迅速检查岗位物品。

52、定期向上级报告工作情景，反映问题，提出好的服务意见。

53、善于向顾客介绍推销本餐厅的饮品及特色菜点；

54、积极参加培训，不断提高自身服务技能；

55、热情开朗，才思敏捷，善于沟通；

56、加强业务知识的学习，不断掌握服务技能，供给服务质量。

57、品行端正，身体健康；

58、有较强的亲和力、沟通本事和良好的纪律性，执行力强。

59、上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。

60、熟知当天订餐的单位（或个人）名称、时间、人数及台位安排等情况，注意记录客人的特别活动（如生日庆祝会），如有重要情况，应及时向主管汇报。替客人存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒客人自行保管。

61、留意常客姓名，以增加客人的亲切感和自豪感。

62、按时到岗、签到、换工装后负责将茶楼内的卫生打扫干净、包括桌椅、沙发、窗台、窗帘、电话、地板、（饮水机、麻将桌内小烟缸）。地面用拖把拖时应注意不能太湿。

63、下班前的收尾工作：

64、理解部门开展的各项培训。

65、按时上班，着装贴合要求。在进入工作场所前，自我检查，确保自我的服饰发型整洁淡妆等方面全部贴合规定的要求。

66、礼貌接听电话，在餐厅经理及主管的指导下接受预订，接听电话要复述一遍。

67、主动巡台，了解客人需求；根据实际情况控制服务频率，做到客人满意；

68、营业结束后，做好各部分收尾工作。（检查门窗是否关好、关闭电源等）

69、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

70、负责服务接待客人，熟悉茶品、饮品的制作方法，味道特点及出品的大致时间，了解相关文化背景；能熟练为客人介绍茶文化知识。

71、客人离开后立刻清理台面，做好翻台，准备接待下一批客人。

72、服从领班的工作安排。

73、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。

74、为客人提供服务：

75、确保工作区域的安全。

76、做好上班前后的楼面及吧台卫生工作，进取检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备

77、运用礼貌语言，为客人供给最佳的服务

78、积极参加培训，不断提高工作技能。

79、高中以上学历，年龄在18—30岁之间

80、安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。

81、向客人推销介绍各类康体服务项目，了解客人需求，给予正确指导。

82、为足疗技师做好后盾，做到随叫随到。

83、提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。

84、客人桑拿完成请客人到休息室休息一会儿，请客人喝一杯咖啡，清茶或其它饮料，然后请需要按摩的客人轮候进行按摩。

85、按摩人员为客人按摩时要注意自己的手势，要轻重适度，不停地征求客人的意见，是酸麻，还是疼痛，客人感到疼痛时要及时改变手势，拿准筋络进行按摩，使客人达到松筋活络，消除疲劳，舒服轻松的效果。

86、浴室停止服务后要搞好卫生，关好水掣，清洁浴池和场地，收拾客人用过的三巾，浴衣送洗涤部清洗。

87、开餐后按服务程序及标准为客人供给优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。

88、尽量帮忙客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。

89、负责每日的流程登记表和餐位表，确保准备无误。

90、当客人离去时，负责引领客人到吧台买单，并送客人到楼梯口。做到礼貌用语，防止走单、漏单情况发生。

91、按照管理级的指示，做好所在区域内的卫生清洁工作，负责餐具，座位摆设，更换。

92、运用礼貌语言，为客人供给最佳服务，

93、年龄18—30岁，身体健康，身高1、60m以上，能吃苦。

94、运用礼貌语言，为客人供给最佳服务；3、善于向顾客介绍和推销相关项目；

95、负责清洁房间及所属楼层公共区卫生至达标为止。

96、负责提供开床服务。

97、提供住客一般的服务，如擦皮鞋，交收洗衣，补充酒水等。

98、工作责任心强，有处理工作的能力，善于及时报告问题，反转后提出问题，及时传达客人的意见

99、按照酒店规定的工作岗位卫生责任制做好卫生工作。

100、坚持餐室卫生及备用品充足

领班的岗位职责 100句菁华（扩展5）

——车间主任岗位职责 100句菁华

1、按5S活动要求，搞好生产现场的定置管理和文明、安全生产，确保实现产品符合性要求所需的工作环境，按有关规定对工作环境进行控制和管理;

2、负责产品制造过程的生产成本控制;负责并确保生产线的生产效率达到标准要求;

3、有权对车间条件无法满足制造质量要求的生产计划提出申诉和修改意见。

4、加强设备的预防性维护及保养，教育员工严格执行各项操作规程，保证设备正常运转

5、组织车间人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，积极开展技术革新、工艺改进活动，提高产量质量，降低消耗和员工劳动强度。

6、支持质检员的质量检验工作，及时组织分析解决质量问题，出现重大的设备、技术、质量等问题要及时上报公司领导。

7、做好当日生产日报表和相关质量的上报工作，负责装配工作、包装工作、出勤和杂工等员工的工资记录和上报工作。

8、负责监督车间设备的维护，确保车间设备的正常运转。

9、对厂长负责，分解下达厂部的包装计划，按时保质保量完成厂部下达的包装任务。

10、负责包装工艺，安全文明生产规程的制订和实施。

11、负责车间的日常管理工作;

12、负责注塑工及机修工的日常管理 考核，对员工进行工作技能的培训 公司制度 文件的宣传。

13、及时处理生产中出现的问题，配合研发部、质量管理部解决生产中出现的技术、质量问题

14、按时参加公司会议与培训，不迟到，不早退，不得无故请假

15、在调查分析的基础上结合实际要求，提出车间员工培训计划 积极深入员工，了解员工的思想动态，采取合理的措施确保车间的稳定

16、带头遵守厂纪厂规注重自身修养，做员工的榜样。

17、根据生产部门下达的装配计划，负责编制车间作业计划。主持召开每日生产作业例会，安排布置车间生产。

18、及时分析/处理工作中出现的技术问题，并提出纠正 预防和改善措施;

19、不断改进技术 方法及管理手段，不断提供生产效率和产品质量，减少浪费，降低生产成本;

20、负责本车间的设备管理，建立机器设备管理责任到人制，让机器设备维护、保养得到有效的控制。

21、负责组织制定车间的目标和规划，并分解落实；

22、负责车间大修计划的拟定、实施与落实，保质、保量、按时完成大修任务；

23、组织节能挖潜、降低维修成本的措施制定和实施；

24、负责冲压车间SPH提高，作出日报、周报、及月报汇总表。

25、主导生产安全教育、管理及培训；

26、部门间沟通、协调工作。

27、贯彻执行公司及本车间制定的各种规章制度和操作规程、整改措施等，督促检查执行情况；

28、组织实施生产的5S管理。

29、负责焊装新工艺的提出和引进;

30、负责新开发产品的工艺性验证、工艺性总结;

31、负责焊接设备的技术要求制定和选型及调试验收;

32、焊接缺陷的分析和解决方案的制定以及方案的实施;

33、对所负责员工进行日常管理并负责对其进行考核；

34、对装配车间欠产、装配质量、安全生产及现场5S治理等承担管理责任。

35、根据车间的生产计划，主动提前了解各项准备工作（面，辅料，工艺，设备，仓库，等）的情况，确保车间生产时流水的畅通。

36、及时解决车间生产过程中出现的问题，要做到问题早发现早解决，杜绝因把问题悬着而造成成品大批量的返工，针对出现的问题事后要主动组织相关人员开会分析，吸取教训，总结经验。

37、下达生产任务，安排和控制生产作业进度；

38、负责日常管理工作及下属员工的管理，指导，培训及评估；

39、根据订单需求，合理安排货物接收、备货、包装加工、发货等事宜，确保仓库日常工作顺利开展；

40、良好的沟通表达能力，吃苦耐劳；

41、监督协助盘点工作，按要求完成各类数据的统计及分析，确保账物一致；

42、管理、指导下属的工作，并进行绩效考核，同时做好相关业务部门的协调和沟通工作；

43、完成上级交给的其它事务性工作。

44、每天做好《生产日报表》上交生产部;认真做好生产进度的日程安排，控制好生产进度;

45、组织好本车间的零部件、装配的自检、互检工作，努力增强装配工的质量意识，严把质量关，杜绝出现批量质量事故，并对所生产的产品质量负责;

46、负责控制生产中辅助材料和低值易耗品的消耗，降低生产成本;

47、中专及以上学历，机械制造相关专业；

48、发扬协作风格，搞好车间与仓库之间的横向协调关系;车间管理人员与员工有连带责任;

49、具有较强的组织、沟通、协调能力。

50、有权对违反操作规程及工艺纪律，不服从安排调动的员工进行处罚或提出处置意见;

51、准确、及时、真实上报车间生产情况。

52、生产车间所有人员行政管理、

53、负责本车间所有使用物品的保护与管理。负责开具发货记录单。

54、生产车间各岗位的KPI制定及管理、

55、确保车间各项工作符合要求，负责对各生产工序进行质量巡查。

56、负责组织本车间生产设备和工艺装备的日常维护和保养，确保满足生产需要。

57、熟悉制造业工艺管控方法、

58、负责建立生产设备台账、检修计划和记录。工具用具的合理管制。

59、年龄：25~35岁、

60、负责车间生产菌种以及发酵过程中工艺参数的监管，对生产中出现的异常做出正确的应对；

61、负责装配车间设备保养规范使用和现场管理；

62、负责车间环境卫生工作，保证车间干净整洁；

63、组织协调管理能力强,要求能合理安排生产计划的制订、跟踪、调整有较强迟的质量意识.

64、负责注塑生产计划的复核 安排和调度;

65、负责注塑的产能达成和货期达成;

66、督导注塑制程品质三检制和首件确认 试装配工作;

67、抗压能力强，良好的职业素养

68、督导注塑模治具 开槽机的日常保养维护工作;

69、对食品加工操作员进行明确分工，各人之间工作保持协调。

70、宣传贯彻质量宗旨，严格按图按工艺要求加工，认真执行首检确认制，未首检确认的不得进行下工序工作，对本车间的产品质量负有领导责任。

71、生产安排：每月能够按时按量的完成公司所下达的各项工作任务。

72、在安全、质量方面出现失控或事故时，应及时召集有关人员参与的技术分析会议，查明原因、改进措施、教育员工，追究责任、杜绝重复事件的发生。

73、就应继续提高自己的理论素养，企业管理潜力，以便于能更好的开展工作。

74、继续深入学习贯彻公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，用心为员工起模范带头作用。

75、负责贯彻落实公司会议精神、各项管理制度与措施。

76、根据生产运行科下达生产计划，组织车间生产，制定车间生产计划，并有效落实到各个班组;掌握生产进度，保证车间生产任务保质保量按时完成。

77、对车间全体员工安全负责，负责所辖设备、分工区域内的防火和卫生。

78、、负责车间生产工艺的监督和生产工艺知识培训；

79、建立并完善生产部的管理规范与制度，根据集团本部对各工厂的年度工作计划制定生产部的工作计划，并确保计划得以落实，最终完成所要求的绩效指标;

80、负责车间后备人才及业务骨干的培养;

81、负责组织制定车间内部培训计划，并组织实施;

82、组织节能挖潜、降低维修成本的措施制定和实施;

83、配合公司其他部门开展工作，主动做好横向沟通。

84、严格遵守机修工安全操作条例，尽可能保证生产车间的设备正常运行；

85、接到维修任务后，及时，高效进行相关设备的维修。

86、妥善保管与使用公司配置的个人使用的工量器具；

87、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

88、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。

89、负责质量管理体系中的相关工作。

90、认真记录车间员工生产时间、记件的数量；

91、协调生产分配，根据有关人员的能力，结合各方面因素，进行合理分配；

92、跟踪监督生产情况、生产过程、产值目标，及时协调或调整工作方案，确保按时完成生产目标；

93、积极深入员工，了解员工的思想动态，采取合理的措施确保车间的稳定;

94、按物控部下达的日生产计划，组织调度好人员物料物品设备工装夹具生产用具工艺文件等相关资源；

95、负责日周月生产计划总结，现场管理文件和生产管理体系文件和表格。

96、落实好体系的相关工作及领导交代的其他工作。

97、负责本车间员工管理，组织开早会及其他会议，按权限批准员工加班加点和假期，确认车间员工的考勤；

98、负责作业指导书的编写，并培训教育员工严格按作业指导书和安全生产手册操作，积极推广先进经验，贯彻产品质量理念，把好质量关，确保车间的产品质量；

99、与技术部配合，组织车间人员解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，积极开展技术革新，通过工艺改进活动，提高产量质量，降低物料消耗和员工劳动强度；

100、有较强的工作责任感和事业心。

领班的岗位职责 100句菁华（扩展6）

——专员的岗位职责 50句菁华

1、依据各策划工作计划，及时完成策划主管交代的工作，并提出自己的意见、建议；

2、完成领导临时交办的其他工作。

3、组织调研、收集行业、竞品和消费者需求趋势等信息；

4、负责研发公司应用软件的模块设计、开发和交付；

5、调查B2E领域里的新兴技术，如移动解决方案等；

6、准备月度报告和即时管理；

7、具备网络渠道拓展及渠道优化能力；

8、组织、参与各种宣传活动、教育展会等公司市场活动；

9、收集同行业相关市场活动的信息并进行分析预测，以便优化本公司的市场活动；

10、大学专科以上学历，公共关系、市场营销、企业管理专业优先；

11、及时和有效地处理和报告紧急突发事件至相关部门；

12、了解公司内部人员需求，并确认培训需求；

13、对培训公司进行分类对比，密切与相关培训机构、营销策划管理等公司的联系，选择合适的合作公司、培训导师。

14、负责公司的培训计划实施，组织内外部讲师资源、审核课程并落实培训；

15、设计并落实员工的职业生涯发展规划，跟踪关键员工的职业生涯发展规划落实情况；

16、有房地产工作经验者优先。

17、协助企管部经理起草公司各项管理流程与制度，监督落实情况并及时反馈企管部经理；

18、新加坡离岸*台税务处理，与相关外部税务咨询和审计机构保持沟通；

19、及时编制其他应收款和其他应付款等科目相关报表，分析账面情况，同时加强预支款的管理，减少资金占用；

20、配合完成上级公司或有关部门的相关检查；

21、配合完成公司年度资产盘点；

22、日报、周报、旬报、月报、年报汇总编制。负责核对其他公司往来账；

23、辅助上级完成需求岗位的职务说明书；

24、负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通；

25、搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规；

26、领导按排的其他工作。

27、负责成本账务的处理，

28、入职，在职及离职人员档案管理。

29、临时资料，通告的打印及公布。

30、负责进行行业研究，并对项目初选并编制前期可行性建议书；

31、了解公司上市、企业并购、资产重组、资本运作等相关业务；

32、具有较丰富的资本运作经验与较强的财务风险控制能力；

33、熟练使用计算机及相关办公软件，能承受很强的工作压力。

34、协助产品品牌主管制定品牌管理制度，提供建设性意见；

35、具体执行企业的品牌推广策略和计划；

36、书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通

37、熟悉常用的办公文件，例如：Word， excel， Photoshop， Powerpoint， Outlook， AutoCad等。；能够使用传真机、复印机等办公设备

38、能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证。

39、对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解

40、对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要

41、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

42、负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向总监汇报工作结果；负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则；制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求；组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训；按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结；

43、建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划；负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训；对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规范培训和创意培训；对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传；

44、对DM快讯的版面设计、广告收费标准进行统一培训，指导各地区的快讯制作方法；对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训。

45、负责本部门人员的工作协调与业绩考评；

46、完成营销副总经理交办的其他任务；

47、制订广告计划，与广告公司开展合作；

48、促进公司与外界的学术、文化、理论、实践等方面交流；

49、组织并领导公关部工作，认真完成自己的工作任务，包括策划、宣传、落实公关，做到丰富、新颖、实效。

50、负责联系一些大型活动的赞助事宜，做好赞助策划

领班的岗位职责 100句菁华（扩展7）

——主管的岗位职责 40句菁华

1、负责对接区域内的客户，做好沟通和管理工作。

2、定期完成各类工作管理报表。

3、在部门经理直接领导下开展工作，管理好所负责的工区的各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

4、贯彻执行公司的各项决议，带头遵守各项规章制度。

5、督促核查对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水*和管理水*。

7、月度装饰盘点工作。

8、根据当月装饰销售情况以及下月度装饰需求情况，制定装饰采购计划表并通过公司批准。

9、审查编制设备维修计划及设备的月、季、年度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。

10、制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行，促进设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。

11、深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所的动力设施，发现问题及时解决处理。

12、督导执行酒店节水、节电措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。

13、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。

14、准时主持每天的班前例会，传达经理的工作指示，检查本部门员工的仪容、仪表是否符合公司的要求与标准。

15、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、矿工等一些事务，确保楼面运作所需人员充足。

16、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号，随时检査工作情况。

17、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。

18、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。

19、落实本部门的规章制度、工作程序、工作标准，并对员工的工作质量经常进行指导、检查和提出奖惩建议。

20、组织落实设备设施的年度保养计划、检修计划和更新改造计划以及国家强检项目的送检。

21、组织制定工程维修的年度能源预算和维修预算，合理使用和调整各项费用的开支，严格控制运行维修成本。

22、负责对本部门员工的培训教育和业务考核工作，不断提高员工的业务和思想素质。

23、审核出纳编制现金和银行凭证，编制转账凭证。全面负责账务系统。

24、完成内部管理报表和外部财务月报的编制。

25、负责公司员工每月工资核算，社保等缴纳。

26、负责收入、成本、利润预算；

27、变质成本费用预算，并对预算执行情况进行分析；

28、成本资料的收集、整理和会计信息反馈；

29、负责日常会计核算、帐务处理和税务办理；

30、按月进行财务分析，有独立见解，能够对公司经营决策提出建议；

31、完成领导交办的其他任务。

32、协助上级组织、拟订公司整体税务计划；

33、负责税票的填写工作，本着对公司负责的原则，准确填写税票，依法及时纳税。

34、根据原始凭证编制记账凭证，开展项目核算工作；

35、协调监督项目会计日常核算工作，确保核算规范性；

36、协助主管领导应对内外部审计及各类监督检查；

37、负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。

38、建立健全该公司会计核算系统；

39、公司财务管理及内部控制工作；

40、接受税务、审计等部门的检查、监督，及时、准确提供所需的各项资料，与各方保持良好的沟通及协调；

领班的岗位职责 100句菁华（扩展8）

——仓管员的岗位职责 40句菁华

1、物料进库时，仓库***必须凭送货单、检验合格单办理入库手续；拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。

2、收料单的填开必须正确完整，供应单位名称应填写全称并与送货单一致，铸件收料单上还应注明单重和总重。收员及经手人料单上必须有仓库保管。每批材料入库合计金额必须与发票上的金额一致。

3、各类材料的发出，原则上采用先进先出法。物料（包括原材料、半成品）出库时必须办理出库手续，并做到限额领料，车间领用的物料必须由车间主任（或其指定人员）统一领取，领料人员凭车间主任或计划员开具的流程单或相关凭证向仓库领料，领料员和仓管员应核对物品的名称、规格、数量、质量状况，核对正确后方可发料；仓管员应开具领料单，经领料人签字，登记入卡、入帐。

4、做好开学前的物品准备工作，对各班财产进行清点，做到有计划供应、学期末对财产进行一次核对，生活用品做到日清月结。

5、成品库须按发货单发货，手续不全不予发货；如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。

6、上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。

7、做好各类原材料安全库存数量，如有原材料库存量低于了安全库存数量，要及时通知物控员。

8、做好上级交代的其它工作。

9、做好仓库物料的收发存管理，严格按流程要求收发物料，并及时跟踪作业物料的发送，协助财务成本管理组对物料采购与车间生产成本的控制和监督；

10、接收并保存好商品入库的原始凭证等资料并建立商品出入库和库存台账；

11、负责仓库区域内的防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置；

12、做好仓库物料的收发存管理，严格按流程要求收发物料,确保收发物料数量及型号准确无误;

13、对入库产品要确保品管检验合格后方可签字入库,如有特殊要求的产品要入库也必需有总经理的特批或者品管部经理的特许方可入库,否则拒收;

14、对成品仓库退货产品严格按照退货流程进行及时处理;

15、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时。

16、严格遵守公司各项规章制度，服从上级工作分工。

17、入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素；并设物料卡，标识清楚。

18、存货入库后应及时入账，准确登记。

19、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通。

20、仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任。对司情况严重的，应追究其法律责任。

21、7收到原料检查各外包装的完好性并及时通知质检员检验，对不合格需要退货的原料，应有明确标识。如有问题及时向有关部门反映。

22、8做好原料的状态标识。能辨别及熟记各种原料的代号并掌握库存物品的特性，合理安排摆放区域。

23、12监控物品库存数量，负责向上级递交需要补货的原料，做到及时、准确。

24、2搬运工工作安排权、绩效考核、奖惩报批权。

25、6对发生在其辖区内的各种违反消防及安全、货物进出仓管理、损坏货物、保密制度、5S推行等规章制度的单位与个人必须制止并有处罚权或处罚建议权。

26、2仓库进出货物情况、客户资料等丢失、泄露。

27、4出现收发原料品种、数量的错误。

28、原料接收、储存、发放过程无失误、无事故，做到帐、卡、物三相符。

29、负责货仓物料发料及收货/现场物料摆放工作。

30、协助货仓部盘点工作的具体执行。

31、验收

32、仓管员根据生产部开具的入库单进行验货，并核对入库单与销售部的生产订单是否有出入。

33、保管

34、对各类产品按照规定进行防护；

35、生产系统的所有单据的录入整理；

36、完成上级交办的其他事项。

37、做好原材料的出入库记录，凭单（采购通知单、过磅单、供应商供货单、入库单）入库，凭单（领料单）出库，清点好入库出库数量，将入库和出库数量及时录入ERP系统，保证原材料数据的正确性。

38、根据商品存放要求合理安排陈列位，堆放应整齐有序；

39、8因管理不善，造成本仓库资产受到异常损坏、损失。

40、加强装卸工及在库房工作人员的管理与指导工作，清扫库房卫生，保持库内整洁、卫生，做到地面干净无落料。

领班的岗位职责 100句菁华（扩展9）

——公关岗位职责 30句菁华

1、根据公司发展战略规划，准确把握公司的品牌定位，进行公司公关品牌战略规划及品牌体系建设，树立良好的品牌形象；

2、跟踪媒体*台关于公司品牌的宣传报道，分析市场趋势和媒介热点，及时调整宣传推广方向；

3、撰写公司所有项目申报资料，参与论证、组织、实施、验收；

4、代表公司出席各项商务谈判、宴请、外事活动，并做好会务组织安排。

5、对媒体有较深刻认知，了解媒体的运作程序和规律；

6、完成销售指标，开发客户、谈判、签约，实现既定业绩收入；

7、管理客户关系，提高客户满意度，维护公司专业品牌形象。

8、完成个人制定的销售任务，达成团队销售指标。

9、对客户有耐心，具有同理心，能准确理解客户的问题并及时反馈解决

10、协助团队策划品牌建设方案、品牌推广活动及优化公司舆情环境。

11、本科以上学历，5年以上工作相关经验；

12、了解互联网信息传播特性，熟悉网络舆情分类与分析方法，具有较强的信息搜索、捕捉、整合及分析能力；

13、完成领导交代的其他工作

14、性格开朗，有上进心，学习能力强，充满激情，具有团队精神

15、擅长商务谈判，具有矫情的谈判能力，文字能力，有创新的思维能力

16、管理总经理客户关系;

17、2年以上互联网行业工作经验，且实际驾龄2年以上;

18、收集大客户渠道市场竞争对手、市场行情、政策变动等信息，提出应对策略;

19、完成上级交办的其他工作。

20、工作经验3-5年，具备商务接待、空乘服务等或校园礼仪队工作经验者优先;

21、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；

22、拟定招聘方案，组织实施招聘活动；

23、进行工作分析，完成职位说明书以及简历甄别和招聘测试、面试、筛选、录用等；

24、分析、评估招聘效果；

25、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

26、负责团队的搭建、培训，制定市场商务、公关工作流程、方法及标准;

27、搜集商务合作信息，完成合作项目的洽谈以落地结案，促成对外沟通及合作伙伴的关系维护，建立长期稳定的合作关系;

28、2年以上商务拓展或公关工作经验;

29、负责行业内市场及政策的收集及分析并定期反馈上级领导；

30、根据公司业务发展规划和领导的指示完成工作范围内的各种事项。

岗位职责