销售的谈判技巧 50句菁华

1、换产品给折扣比如：从低到高等

2、以退为进

3、告诉客户我不是要为难你，我只是一名业务员，在和你同等价格和付款方式下，我帮助朋友向经理或老总申请降低都没有成功。

4、避免客户的预期心理，不轻易承诺，善用拒绝又保存体面。

5、告知卖方已看中其他物业并已付定金，但亦喜欢此物业，是否再便宜补偿已付不能退的定金。

6、告知自己很满意，但家人、老公、老婆、有其他的想法，希望便宜总可以解决问题。

7、如果实在谈不上来，那就什么也不说，抬腿就走，让卖方担心失去你这个强烈购买欲的客户。

8、告知卖方自己的资金尚在外地或国外，购房款需要分期慢慢支付，条件更优惠的付款条件。

9、告知物业管理费太贵不能支付，要求是否可送物业管理费。

10、告知从朋友处已知能有多少优惠，要求同样的优惠待遇。

11、对表价要有充分信心，不轻易让价；

12、能够有做购买能力的权利，否则别做议价谈判；

13、不要在客户出价基础上作价格调整，因此不论客户出价在底价以上或以下都应回绝；

14、坚定态度，信心十足；

15、初期要坚守表列价格；

16、攻击对方购买，但最好别超过两次；

17、除非对方能下定金，否则别答应对方出价；

18、各个击破：如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议。此人会帮助你说服其他人。

19、中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。

20、尽可能让对方先亮底牌。

21、强烈的自信。自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想像的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。

22、收款能力强。极强的收款能力也是服装销售人员成功的关键之一，否则，就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时，优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

23、摊主一

24、衣食行住的保障

25、诚恳地关心顾客及顾客的家人：(因为没有人会拒绝关心)同时把客户变成我们的事业伙伴。

26、感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息。

27、解除客户抗拒点。

28、为成功而打扮，为胜利而穿着。

29、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、

30、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

31、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

32、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

33、你要跟我谈什么?

34、如何证明你讲的是事实?

35、让客户感动的三种服务：

36、声音的准备：(清晰/动听/标准)

37、工具的准备：(三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。

38、赞美法则。

39、情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。

40、生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

41、我要跟客户谈什么?

42、我谈的事情对客户有什么好处

43、好的开始源于微笑，并且在销售的过程中一直主动微笑。2、销售人员站立要抬头挺胸，充满活力，切忌疲惫不堪和懒散的样子。

44、语言要简单，因为顾客对太理论的东西不感兴趣，注意不要攻击其他品牌。

45、有限的数量或期限：告诉顾客，产品数量已经非常有限了，或者是做活动仅限今天。

46、发现顾客长处和优点，并加以赞美

47、对小朋友的推销技巧

48、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

49、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。

50、彼此时间都珍贵，爽快才有机会。

销售的谈判技巧 50句菁华扩展阅读

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展1）

——采购谈判技巧 50句菁华

1、.在对方没有提出异议之前千万不要让步。

2、.毫不犹豫的使用论据，即使论据是假的;例如：“竞争对手总是给我们提供了最好的报价，最好的流转和付款条件。”

3、.别忘记来拜访我们的供应商，虽然你不需要去喜欢他，但是，你需要经常说他是一个好的合作伙伴。

4、供应商的早期参与：在每个季度开发前期，让具有合作伙伴关系的供应商参与新季开发。根据每季主题提供供应商现有的对应样板；或者照设计师提出性能规格的要求开发新辅料，借助供应商的专业知识来达到降低成本的目的。

5、公司商务目标分析。任何谈判都是为了公司目标利益，因此分析公司的商务目标成为采购或商务谈判的重点。一个企业商务目标可以建立二维四象限的方式来分析，关系维度和结果利益维度。在四个象限里面分别建立四种谈判框架策略，双赢DB策略、让步策略、竞争策略和回避策略，再结合相互妥协策略的中间迂回，一共可以建立5大谈判系统策略与框架。

6、角色。角色包括谈判首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫等，一般有3—5人组成，谈判中配合每一个谈判特定的场合还需要配备其他角色。但常常是一个谈判者身兼几个相互补充的角色，只要角色能够反映谈判者自身角色的性格特点。

7、让步。任何的谈判都是双方不断妥协的过程，只有这样才能最终达到共识，但是，第一种可能是对方对你让步会非常高兴，心里感到很满足，甚至会相应的做一些让步来回报你的诚意;也有对方可能认为你让步后的价格还有水分，甚至认为，只要他继续努力，我们可能还会让步，得尺进寸不断的提出要求，冲击我们的底线;再有就是对方认为我方的让步微不足道，没有任何满意的表示，态度依旧很强硬。

8、通牒。在谈判进入僵持阶段，可以出其不意，提出最后期限(时间一定明确具体)，语气坚定，不容通融;同时用明确的行动表明你的最后期限的真实性，比如：收拾行李，与旅馆结算，预定车船机票，购买当地土特产等;最后的通牒一定是谈判小组中最高领导发出，因为级别越高，讲出的话越有分量。

9、谈判是在作决策前，尽可能的找到一系列的可能性和选择。为了双方的共同利益而寻找各种机会和可能。

10、判定标准—坚持基于客观标准的结果和事实。

11、挑毛病

12、千方百计说明与您要求有差异

13、额外的功能不要

14、最后通谍

15、提出有限选择的菜单。您可以从以下中选择......

16、对手分析：实力、需求及诚意、谈判人员

17、谈判人员及地点安排

18、了解对方

19、正确报价：卖方慎重、尽可能晚的出价，买方决不能自作主张抢先出价或透露心目中的价格与现报价的差异。

20、善于沟通和说服技巧：

21、注意倾听对方的意见。

22、注意正确和明确表达自己的意见，言之有物。

23、随时检查双方沟通的有效性，以保证彼此确切了解对方的意见及问题。

24、促成交易，切忌盲目乐观。

25、合同的起草与签署

26、不要剥夺卖方的合理利润

27、双赢原则：否则损失的一方会从其他方面弥补他的损失。

28、价格谈判中双方不存在谁胜谁败。有的只能是双方都能接受的价格。

29、建立信任：

30、满足对方的需要

31、将关系转化为合作

32、对自身力量的错误估计；

33、没有设身处地的考虑对方观点和处境

34、不能理解和彼此认可（价值观等等）

35、第一次的报价就接受了。

36、其实客户说你的价格高，有时只是他们的习惯，或者说只是一个本能反应。这个时候，不管你是销售的什么，都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说：“这个价格不高了或者直接告诉客户，价格就是这么定的，我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利，都不是什么好主意。

37、对方关注的焦点是什么，也就是他为什么要购买这个产品，是自用，是转卖，应对要考虑。

38、定单大小都需要和负责领导沟通。

39、价格高未必不能达成协议。应尽可能抬高价格。

40、只要签定了合同，价格就是公*的。

41、只要没有签定合同，谈判就是失败。所以谈判的时候必要把话说死。比如，我们就这个价了，再低就不谈了。

42、没有人不喜欢小礼物的。即使请客吃饭，也要有些小礼物。

43、说到一定要做到。即使赔钱也要做。

44、分析对方的方案。评估价格、运送、规格、付款和任何与你的要求有出入的地方。记住对方的方案往往是对他们有利的。

45、确定和组织问题。现在可以组织问题，并列出双方在各个问题上的相同和不同之处。要记住每个争论点都要有可靠的资料加以支持。

46、选择谈判团队。选出队长，其他成员必须明确自己的任务并支持队长。

47、采购与供应商的互惠互利

48、采购与生产的推拉关系

49、如果……，又怎样

50、我不知道、、、

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展2）

——销售技巧和话术 50句菁华

1、这商品现在打7折，我等你们调到6折再来买。

2、什么是牛油皮，这类鞋怎打理？

3、谈完8小时的公事之后，快速的扫描客户办公室里的所有物品，以最快的速度找出跟客户最接近的物品来与客户交谈、转移话题！这时肯定会有人问，为什么要转移话题呢。

4、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。

5、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

6、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

7、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。

8、倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。

9、努力会带来运气——仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。

10、二选一法

11、因小失大法

12、协助客户成交法

13、你必须知道顾客真正要的是什么。

14、要定期，而且持续不断的与顾客联络。

15、什么叫业务？做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。

16、我不断地提供物超所值的服务。

17、推销过程中，最重要的就是建立信赖感。

18、你要告诉顾客所有需要知道的事情。

19、要设立高标准，绝对不要接受第二流的表现。

20、说服是信心的传递，情绪的转移。

21、我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。

22、大客户唯一买的是态度。

23、我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客。

24、服务第一。

25、有效的授权：小事情让别人去做。

26、顾客不止是买产品，他更买你做事认真的态度。

27、每一天都要提升你的销售技巧。

28、每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。

29、只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。

30、迎宾是我们给顾客的第一印象

31、真正的销售不需要说服对方。

32、根据客户有没有搭上话，能够猜到其关心的程度；

33、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

34、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。

35、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。

36、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

37、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

38、销售不变的法宝——多听少讲，多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

39、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。

40、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。

41、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。

42、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。

43、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？

44、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

45、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

46、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售

47、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

48、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。

49、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

50、坚持到底――你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展3）

——商务谈判技巧 40句菁华

1、提问的要领。在谈判中，问话可以引开对方思路，引起对方注意，控制谈判的方向。对听不清或模棱两可的话，可以用反问的方式使对方重新解释；探听对方的内心思想时，可采用引导性问话以吸引对方思考你的语言；选择性问话可使对方被套入圈套，被迫产生选择意愿。总之，问话方式的选择要适合谈判的气氛。

2、谈判成为必要是由于交易中存在（）。

3、每一次让步是一样额度的让步方式是（）。

4、英国人的谈判风格一般表现为（）。

5、谈判中的讨价还价主要体现在（）上。

6、增价式让步将给对方很强信号，你还会有更大的让步，这种方式也会提高对方对你的期待，这是最失败的让步方法。 （） 17、谈判人员的注意力，在结束阶段处于最低水*。 （） 18、对于权力型的谈判对手，不可以主动进攻。 （） 19、在商务谈判中，有一些是实质性内容，还有一些非实质性的内容，一般实质性内容服务于非实质性内容。 （） 20、对于谈判中的纯风险，应采取完全回避风险策略。 （）

7、宠将法是指在谈判中以切合实际或不切合实际的好言颂扬对方，以合适的或不合适的物资赠送对方，使对方产生一种友善、一种好感，甚至信任，从而放松思想警惕，软化谈判立场，使己方的谈判目标得以实现的做法。 22、软式谈判

8、这是商务谈判战术中典型的兵不厌诈。在这个商务谈判中，甲公司采用了兵不厌诈战术，让丙公司认为自己无意和他合作，主动降价。以期更低的价格达成交易。

9、丙公司中计，这在商业谈判中是不可取的。没有坚持自己的底线。

10、1.2讨价策略

11、2磋商时的让步策略

12、条件句的应用

13、3灵活应对各种问题

14、4感情渲染

15、商务谈判中运用语言技巧的原则

16、提问的技巧

17、2 提问的时机

18、设定好谈判的禁区

19、语言表述简练

20、直接指责对方品质和信誉方面的问题；

21、不要谈判。是有点矛盾，但请想想，谈判几乎总是与妥协联系在一起的，而妥协就意味着要付出代价，牺牲利益。

22、认清底线。做好谈判前的准备，认清自己所能接受的底线，并多创造些可资利用的筹码。价格不是惟一，付款方式、售后服务等都可以是谈判的话题，关键是让价格的价值体现出来。掌握的筹码越多，成功的概率就越大。但切记，不要向对方暴露出你的底线，不论是谈判开始前，还是谈判过程中，甚至是买卖达成后。

23、不要接受第一个offer。通常后面总会有更好的出现。而且你太快地答应，会让对方会觉得自己失败了——他本该可以要求得更多。

24、富有感情色彩

25、把最棘手的问题留在最后。

26、不要动摇：确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。

27、缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折衷点，一般来说，最先提出这一建议的人，在让步过程中的损失最小。

28、传达消息,说明感受

29、中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。

30、在自己发言前后提问

31、要会捧场、会补台，一旦主角出现语误或漏洞，配角要能为其自圆其说。使谈判团体步调一致，天衣无缝;

32、角色安排应符合习惯、职位

33、商务谈判策略的制订

34、3 出其不意

35、国际商务谈判人员必须具备的素质

36、2 综合文化素质。

37、2通过记笔记来达到集中精力

38、3有鉴别地倾听对手发言

39、青叶;商务谈判须知[J];机电产品市场;1995年01期

40、王雪峰，于占才;领导者谈判的艺术[J];哈尔滨师专学报;1996年01期 8 韩小芸;补救性服务:从失败中学习[J];企业经济;1999年09期

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展4）

——面试的技巧 100句菁华

1、根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客（ 需求点 ）和（ 兴趣点 ），推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离。

2、同类饰品拿出件数不超过（ 2 ）件。

3、专卖店开门后，员工集中进入，严禁分散进入，进入时间一般控制在（ 半分钟 ）内，不得超过（ 1分钟 ）。

4、现货预定：收取饰品金额（ 10% ）作为定金。

5、以言醉人以言醉人即用优美的课堂语言去陶冶学生。

6、仿真可能的问题并准备询问企业的问题。

7、你认为女服务员最重要的责任是什么？ 她对这项工作的态度如何？

8、你认为女服务员工作失败的最大原因是什么？ 她认识到这项工作易犯错误吗？

9、你认为一个好的服务员最重要的条件是什么？ 她了解这项工作的全部责任吗？

10、为什么那么多的服务员看不起自己的工作？ 你会看不起自己的工作吗？

11、为什么女服务员经常爱哭鼻子？ 她情绪稳定吗？

12、假如你有一个常客总是抱怨某种东西，你会怎么对待他？ 她对这些抱怨不满吗？她如何对待他们？

13、你是如何对待给小费的客人？ 她对你的餐厅忠诚吗？

14、本末倒置

15、刘海不可（ 过眉 ），鬓发不可（ 盖耳 ）。

16、工作时间内允许佩戴本公司的饰品，女员工不得佩戴奇异、夸张饰品、不得佩戴胸针胸花。员工佩戴饰品不能超过（ 3 ） 件，耳饰佩戴范围为（ 耳钉 ）。

17、女士站姿要（ 挺胸 ）、（ 收腹 ）、（ 沉肩 ），下巴内收，大方得体 ，左手扣住右手大拇指，放于腹部肚脐处；

18、核对商品的重量需（ 复称盖章 ），并请（ 顾客 ）签字确认。

19、有库存的情况下，一个柜台不超过（ 3 ）个空托。

20、手套由（ 使用人自行 ）保管，（ 每周 ）更换清洁，每月（ 两副 ）替换使用，（ 三个月 ）更换一次新手套，以保持整洁规范的形象；

21、顾客试戴翡翠手镯先给顾客要试戴的手掌关节处轻轻揉捏（ 20—30 ）秒，让顾客的手部放松且能使手掌关节柔软灵活，然后让顾客的手放在（ 绒布 ）上，准备试戴。

22、IC/电容/电阻/晶振有哪些封装？

23、如何让公司同供应商共同发展？谈谈你对采购战略的看法？

24、你有什么问题吗？

25、采购合同的主要因素是什么?

26、你在做采购时的困惑？

27、采购管理存在的问题？

28、采購执业人员的资格要求？

29、增值税发票都有几种?

30、装束 -知道穿什么衣服上的工作面试是一半的采访本身的战斗。一句古老的谚语不会如此真实， “你永远没有第二次机会去打造第一印象。“

31、准备面试时的着装和个人修饰。

32、出色的个人素质

33、网络兼职应聘者面试自我介绍应大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣。如：我的名字叫王光，是里润公司副总裁。

34、网络兼职应聘者应注意掌握时间，如果网店招聘者规定了时间，一定要注意时间的掌握，既不能超时太长，也不能过于简短。

35、准备一分钟的个人情况说明。

36、搜集研究公司的薪酬数据，看看与自己的期待是否相符。

37、你看上去是否专业？在镜子前检查自己，你的部分自信来自于好的仪表。

38、要用电脑，要跟上时代步伐，网络时代了，上课不用电脑的老师必被淘汰。

39、课堂重点突出，一到两点就够的，其它的不讲或略讲，决不可面面俱到。

40、要深挖课文，对思想内容有独到见解。这是最难的，也是最重要的，它体现老师的水*。

41、以往公司的工作情况，销售过什么产品，接手前后的变化，通过做了哪些工作带来增长，之前公司的离职原因，防止为了简单的找份工作而来面试，最后做不长久。

42、以往工作中失败的案例，总结其认为失败的原因，主要观察其应对压力时的反应及应变能力。

43、简单介绍一下公司产品的情况，及其未来市场的情况，让其首先分析目前销售中的不足之处，后回答未来如果一旦加入公司后准备如何开展工作？感觉有哪些机会？看其销售思路。

44、对于没有太多工作经验的，可以让其尝试卖给你矿泉水、签字笔、手表等，来初步判断其销售技巧及工作中的坚持程度和灵活性，及承受压力的状况。

45、最不喜欢的上级主管是什么样的？

46、业务知识：掌握幼儿教育学、心理学的理论，能在实践中灵活地运用。有广阔的知识视野、较强的表达能力、丰富的工作经验、熟练的工作能力。

47、理论学习和研究能力：刻苦。

48、连续两至三月每月感冒两次以上为反复呼吸道感染。

49、佝偻病病因是因为缺乏维生素D，最简单有效的预防方法是多晒太阳。

50、幼儿每日户外活动的时间应有3至4小时，冬天可以适当短一点，但不得少于2小时。

51、对肥胖儿童的护理：控制饮食、减少脂肪的摄入、减慢进食速度、加强体育锻炼、尽量少吃晚点。

52、水痘的潜伏期一般是13-17天，隔离期应到皮疹全部干燥结痂。

53、班级饮用水桶应每隔一天清洗一次。

54、缺乏维生素B1会得脚气病。

55、预防传染病应做到1、穿着适当2、加强户外活动3、合理营养，多喝水4、开窗通风5、疾病流行时尽量少外出6、养成良好的卫生习惯。

56、预防缺钙可以采取的措施有：1、多吃含钙高的食物2、增加日晒，多运动3、适当补充一些钙制剂。

57、在补充钙的同时要吃鱼肝油因为鱼肝油含有可以促进钙吸收的维生素D。

58、要明确自己的要求。有的准妈妈比较随意，有的则很讲究，对所以首先可以和家政公司进行沟通，阐明要求，以便家政公司推荐适合要求的月嫂。

59、做为一个采购员，你认为怎么样才处理好你与你上司之间的关系。

60、有一批物料，你已经下订单通知供应商生产，但接到业务通知说客户取消订单，向供应商所订的物料公司其它产品上用不到。请问如果你是采购，你会怎么处理？请给出2—3个解决方案。 首先考虑要求全部退货供应商；如果不成转商议有条件退货，交换，返修，折让等；还可考虑转让同行，其他外卖等

61、表达简洁有力，如果总是以一两个字来回应，会被认为对问题不重视;而如果说话篇幅太大，也会被认为说话抓不住重点，引起厌烦。

62、脱稿。带稿面度或者内容写在手上，都会被认为对面试不重视或是表达能力有问题，这无疑是“自杀式”的行为，无论你的语言有多华丽。

63、小动作要收敛，注意细节。东张西望、翘腿、身体左摇右晃、双手趴在桌面上(这样一来不礼貌，二来容易将自己的紧张暴露，最好是将双手*放在两膝不让面试官看见)这些小动作都很可能影响你的结果。

64、你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的?价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的`人，但基本观念不能和企业文化相差太远。

65、你为什么喜欢这种工作?请明确说出理由。了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的职位。

66、你为什么要选读这个专业?你所学的专业和我们的工作有何关系?当对方专业与本职位关联不大时使用本条。

67、真诚与口才相统一的原则

68、请尽量请应聘者提供合适的座机号码进行电话面试，不要打应聘者的手机进行电话面试。

69、要为电话面试准备一个合适的地方。一方面你要能够方便进行电话面试记录，另一方面保持环境的安静，不要让旁边电话响个不停。

70、在你旁边准备好水或饮料，要知道你一个下午要进行许多电话面试。但是请不要在电话面试过程中喝水。

71、把你所要问的问题和评价标准都放在眼前。当你提问或听对方回答时要注意作好记录。

72、请你自我介绍一下你自己？

73、在五年的时间内，你的职业规划？

74、你朋友对你的评价？

75、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？

76、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？

77、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

78、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？

79、你对于我们公司了解多少？

80、你能为我们公司带来什么呢？

81、你怎么理解你应聘的职位？

82、怎样对待自己的失敗？

83、情绪的控制。

84、服装：

85、带来更多的商业机会；

86、树立行业品牌；

87、根据关键词，提供相关介绍。

88、使用广泛；

89、用户主动查询；

90、优化创意，撰写出网民更为认可的创意；

91、创意中插入通配符，确保创意飘红；

92、根据关键词的长短，写创意; 标题、第一行描述、第二行描述，都尽量关键词飘红

93、如果只是从上个月，一个月的数据来对这样的问题下定论，我认为是不准确的，也是不科学的！因为这样的数据没有一个可靠的参数，谁也不能保证，就算上月花3000带来25个量，这个月花3000同样能带25个量！更别提20xx了，对于这样的数据完全可能存在波动，所以我认为这个对比本身存在问题！

94、这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？

95、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣传退出。

96、现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信，和必要的电话询问都是面试的后续动作。同时，也不要患得患失，而要立即重新投入新的战斗，准备、准备、再准备！只有做了充分的准备，了解了公司需求和自身发展的契合度，并使自己成为他们不可或缺的人，才是职业成功的关键。

97、说话要放松自然

98、您能描绘一下在这一职位上典型的工作日的情形吗？

99、我会接受何种培训？参加培训，对我本人有什么要求？

100、（如果应聘的是一份临时合同工作）按照您估计，要完成这项预定的项目可能会超时吗？

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展5）

——与客户沟通的技巧 40句菁华

1、女性比男性更易将个人思想向别人诉说，而男性自认为强者，故较少暴露自己。

2、女性客户沟通的话题

3、维护公司的利益：

4、记住客人的名字：

5、学会倾听：

6、付出你的真诚与热情：

7、培养良好的态度

8、您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；

9、您这次问题解决后尽管放心使用！；

10、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；

11、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；

12、先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！；

13、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？

14、不好意思，担误您的时间了；

15、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；

16、先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；

17、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？

18、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；

19、感谢您的建议；

20、先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；

21、祝您生意兴隆！

22、请路上小心；

23、要比客户更加了解客户。所以你不公需要深入了解你的产品，还得了解用户的实际需求。包括竞争对手情况。一但客户觉得找你可以解决问题，那就成功一半了。

24、不要做利益交换;

25、要留心观察客户的姿态，客户为了细节而不断询问销售员是成交的前一步

26、用倾听了解过激异议产生的原因

27、用迎合来缓解客户的怨气

28、与客户交谈的语言要同步

29、向客户强调延迟购买可能会造成的损失（在我们强调购买的最佳时机时，必须向客户介绍当今这种商品在市场上的行情，生产这种商品的厂家的情况及客户对这种商品的需求等方面的情况，让客户觉得我们说的是有根据的，是经过分析各方面的讯息而得出的结论，避免客户对我们产生怀疑。）

30、x小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？

31、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……

32、留意对方反应并做出适当调整。

33、打开话题。聊天需要一个话题，而我们与客户主动沟通的过程，往往这个话题是我们自己选的，这里要求这个话题至少一方熟悉，大家都感兴趣，有探讨的余地。在我们去社区拜访老人的时候，大家一起聊天，提出一个话题，如果大家都不感兴趣，很快人就散去了。如果大家都感兴趣，还有老人很熟悉，滔滔不绝的给大家讲述，那么，我们就达到了加强客户关系的目的。

34、肢体语言的配合。肢体语言有时候更能透漏出我们内心的真实想法，据调查研究，一个完整的信息语言成分只占7%，而声调占38%，肢体语言则占了55%，而肢体语言往往是一个人下意识的举动，很少具有欺骗性，所以，在于客户的沟通过程中，一定要注意自己的肢体语言，做到“言行一致”。在客户进门的时候要注意与客户握手，在面对客户的时候，我们要经常微笑，在客户讲话的时候，我们的目光要对准客户等等。

35、老客户维护要视情而定。

36、对有潜力的老客户的发展问题。

37、产品的质量2、产品的档次(用优质、档次高的产品与劣质、档次低的产品进行比较，突出产品的价值和档次)3、客户对产品的需要程度4、服务的质量

38、您需要—（换成）我建议……/您看是不是可以这样……；

39、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在x小时内给您答复；

40、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展6）

——十大网络的销售技巧 40句菁华

1、寻找顾客赞美点，对顾客进行由衷的赞美。但也要依据事实来赞美。

2、语言要简单，因为顾客对太理论的东西不感兴趣，注意不要攻击其他品牌。

3、做亲切的接待工作

4、了解顾客兴趣爱好

5、把握交流时机

6、摊主一

7、健康的身心。心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

8、开发顾客能力强。优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功，优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。

9、解说技巧。此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。

10、擅长处理反对意见。擅长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是销售制胜的第八个关键要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。

11、善于跟踪客户。在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客在精神上获得很高的满意度。

12、收款能力强。极强的收款能力也是服装销售人员成功的关键之一，否则，就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时，优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

13、提问和仔细聆听回答——在了解顾客需要和获取信息时，销售人员应确信顾客说的每一个字，他将告诉你他的需要，如果你仔细听，你会发现他潜在的需要。

14、顾客是我们企业的生命所在

15、服务使企业价值增加

16、市场竞争的加剧(微利时代，高品质服务决定顾客的导向)

17、主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业。

18、诚恳地关心顾客及顾客的家人：(因为没有人会拒绝关心)同时把客户变成我们的事业伙伴。

19、群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写。

20、先认同客户的抗拒点。

21、锁定客户抗拒点。

22、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

23、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

24、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

25、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

26、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢!

27、如何证明你讲的是事实?

28、强调独特卖点。

29、服务的三个层次：

30、服务的重要信念：

31、形象的准备(对镜子微笑)

32、集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。

33、每一通来电都是有钱的来电。

34、打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。

35、电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。

36、语言文字同步。

37、使用顾客的口头禅话。

38、有什么人参加。

39、不要谈细节。

40、我谈的事情对客户有什么好处

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