面试的技巧 50句菁华

1、当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（ 接受 )、( 认同 )的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。

2、专卖店开铺过程中，开门时间前（ 2 ）分钟，门外的所有员工必须集中在门口，不得分散。

3、晚班人员提前（ 5分钟 ）准时依次排队进入营业厅接岗。

4、你的家人对你做服务员这项工作是怎么想的？ 她会有家庭困难吗？

5、假如一个男顾客说了侮辱你的话，你怎么做？ 她如何应付困难的处境？容易心烦意乱吗？

6、为什么女服务员经常爱哭鼻子？ 她情绪稳定吗？

7、男员工上班必须佩带领带及领带夹；保持领带的干净、*整；领带长度以刚好盖住（ 皮带扣 ）为标准。领带夹位置为（ 衬衣第四至五颗纽扣 ）处。

8、如果试戴的是耳钉，并且拿出两副同时试戴时，试戴结束后，一定要注意不要把（ 耳背 ）和（ 小标签 ）换错。

9、如何判定供应商报价的真实？

10、如果你被本公司录取，你将如何开展你的工作？

11、对于一款新产品，你如何评估供应商的报价是否合理？顺便谈谈你通常是如何估算产品成本！

12、你是怎么知道我们招聘这个职位呢？

13、某供应商对其所供应的某一物料价格提出上涨,而且上涨的幅度符合市场行情,做为采购员应从哪些方面进行价格分析?采购员应该怎么处理？

14、准备 - 这听起来很明显，但也有一个成功的面试，许多考生不知道准备的许多方面。对于一个成功的面试，我能得到最好的秘诀之一是放在一起的所有东西，你必须接受我们的采访清单。清单上的有些东西可能是：把你的简历多份拷贝，打印出行车路线，到了办公室，并且知道需要多长时间到达那里。过去的事你不想做的就是迟到了!

15、充分的资料、信息，了解应聘岗位

16、随机应变

17、对所要应聘的公司、行业和它们所面临的竞争情况进行研究。

18、根据自己的生活开支确定自己的薪酬底线。

19、放松，将与面试考官间的对话当成一种享受。尽可能多地了解公司的情况。

20、以往工作中失败的案例，总结其认为失败的原因，主要观察其应对压力时的反应及应变能力。

21、询问期之前服务过的客户，让其说出姓名、年龄等，评估其以往真实的工作状况，对客户的了解程度。

22、询问其最近几天，列举其中一整天，详细描述其是如何开展工作的。需要说出具体几点去做了什么，见了谁，谈及哪些问题，这个客户的意向。看其是否勤奋，拜访客户是否能够抓重点问题。

23、问其认为自己的优点和缺点，并举例说明。挑战，再次看其应对压力的反应。

24、最不喜欢的上级主管是什么样的？

25、教育艺术：以细致的观察，敏锐的感受，准确的判断和丰富的经验为基础，灵活地运用教育的方法、技巧进行新颖、独特、有效的教育。

26、首创性和独立性：有丰富的创造力和想象力，经常想出机智巧妙的办法解决问题，有很好的见解和较系统的计划，不依赖领导、同事，能自己寻找解决困难的办法。

27、连续两至三月每月感冒两次以上为反复呼吸道感染。

28、为防止动脉硬化应多吃植物油。

29、预防缺钙可以采取的措施有：1、多吃含钙高的食物2、增加日晒，多运动3、适当补充一些钙制剂。

30、在补充钙的同时要吃鱼肝油因为鱼肝油含有可以促进钙吸收的维生素D。

31、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。

32、你认为影响采购工作有哪些？

33、据我所知，***公司是一家不错的企业，你为什么辞去那份

34、有一批物料，你已经下订单通知供应商生产，但接到业务通知说客户取消订单，向供应商所订的物料公司其它产品上用不到。请问如果你是采购，你会怎么处理？请给出2—3个解决方案。 首先考虑要求全部退货供应商；如果不成转商议有条件退货，交换，返修，折让等；还可考虑转让同行，其他外卖等

35、说话要用正常的语速语调，语言要生活化一点，不要文绉绉的弄得和官方语言一样，让面试官感受到你说话的亲切感，而不是在背稿。

36、一般面试者不会只有你一个，因此在当其它面试者回答问题时，你也要仔细聆听，不能东张西望，也不要随便打断插话。

37、你为什么喜欢这种工作?请明确说出理由。了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的职位。

38、你对加班的看法？

39、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

40、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？

41、对工作的期望与目标何在？

42、怎样对待自己的失敗？

43、别急着马上把自己推销出去。

44、观察面试官，尽量营造成功的化学反应

45、表示你是一个能解决问题的人

46、使用广泛；

47、排名与竞争度

48、管理能力方面：

49、结束后也要注意

50、我应该具有什么样的才智才能做好这份工作？

面试的技巧 50句菁华扩展阅读

面试的技巧 50句菁华（扩展1）

——面试的技巧 100句菁华

1、根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客（ 需求点 ）和（ 兴趣点 ），推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离。

2、同类饰品拿出件数不超过（ 2 ）件。

3、专卖店开门后，员工集中进入，严禁分散进入，进入时间一般控制在（ 半分钟 ）内，不得超过（ 1分钟 ）。

4、现货预定：收取饰品金额（ 10% ）作为定金。

5、以言醉人以言醉人即用优美的课堂语言去陶冶学生。

6、仿真可能的问题并准备询问企业的问题。

7、你认为女服务员最重要的责任是什么？ 她对这项工作的态度如何？

8、你认为女服务员工作失败的最大原因是什么？ 她认识到这项工作易犯错误吗？

9、你认为一个好的服务员最重要的条件是什么？ 她了解这项工作的全部责任吗？

10、为什么那么多的服务员看不起自己的工作？ 你会看不起自己的工作吗？

11、为什么女服务员经常爱哭鼻子？ 她情绪稳定吗？

12、假如你有一个常客总是抱怨某种东西，你会怎么对待他？ 她对这些抱怨不满吗？她如何对待他们？

13、你是如何对待给小费的客人？ 她对你的餐厅忠诚吗？

14、本末倒置

15、刘海不可（ 过眉 ），鬓发不可（ 盖耳 ）。

16、工作时间内允许佩戴本公司的饰品，女员工不得佩戴奇异、夸张饰品、不得佩戴胸针胸花。员工佩戴饰品不能超过（ 3 ） 件，耳饰佩戴范围为（ 耳钉 ）。

17、女士站姿要（ 挺胸 ）、（ 收腹 ）、（ 沉肩 ），下巴内收，大方得体 ，左手扣住右手大拇指，放于腹部肚脐处；

18、核对商品的重量需（ 复称盖章 ），并请（ 顾客 ）签字确认。

19、有库存的情况下，一个柜台不超过（ 3 ）个空托。

20、手套由（ 使用人自行 ）保管，（ 每周 ）更换清洁，每月（ 两副 ）替换使用，（ 三个月 ）更换一次新手套，以保持整洁规范的形象；

21、顾客试戴翡翠手镯先给顾客要试戴的手掌关节处轻轻揉捏（ 20—30 ）秒，让顾客的手部放松且能使手掌关节柔软灵活，然后让顾客的手放在（ 绒布 ）上，准备试戴。

22、IC/电容/电阻/晶振有哪些封装？

23、如何让公司同供应商共同发展？谈谈你对采购战略的看法？

24、你有什么问题吗？

25、采购合同的主要因素是什么?

26、你在做采购时的困惑？

27、采购管理存在的问题？

28、采購执业人员的资格要求？

29、增值税发票都有几种?

30、装束 -知道穿什么衣服上的工作面试是一半的采访本身的战斗。一句古老的谚语不会如此真实， “你永远没有第二次机会去打造第一印象。“

31、准备面试时的着装和个人修饰。

32、出色的个人素质

33、网络兼职应聘者面试自我介绍应大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣。如：我的名字叫王光，是里润公司副总裁。

34、网络兼职应聘者应注意掌握时间，如果网店招聘者规定了时间，一定要注意时间的掌握，既不能超时太长，也不能过于简短。

35、准备一分钟的个人情况说明。

36、搜集研究公司的薪酬数据，看看与自己的期待是否相符。

37、你看上去是否专业？在镜子前检查自己，你的部分自信来自于好的仪表。

38、要用电脑，要跟上时代步伐，网络时代了，上课不用电脑的老师必被淘汰。

39、课堂重点突出，一到两点就够的，其它的不讲或略讲，决不可面面俱到。

40、要深挖课文，对思想内容有独到见解。这是最难的，也是最重要的，它体现老师的水*。

41、以往公司的工作情况，销售过什么产品，接手前后的变化，通过做了哪些工作带来增长，之前公司的离职原因，防止为了简单的找份工作而来面试，最后做不长久。

42、以往工作中失败的案例，总结其认为失败的原因，主要观察其应对压力时的反应及应变能力。

43、简单介绍一下公司产品的情况，及其未来市场的情况，让其首先分析目前销售中的不足之处，后回答未来如果一旦加入公司后准备如何开展工作？感觉有哪些机会？看其销售思路。

44、对于没有太多工作经验的，可以让其尝试卖给你矿泉水、签字笔、手表等，来初步判断其销售技巧及工作中的坚持程度和灵活性，及承受压力的状况。

45、最不喜欢的上级主管是什么样的？

46、业务知识：掌握幼儿教育学、心理学的理论，能在实践中灵活地运用。有广阔的知识视野、较强的表达能力、丰富的工作经验、熟练的工作能力。

47、理论学习和研究能力：刻苦。

48、连续两至三月每月感冒两次以上为反复呼吸道感染。

49、佝偻病病因是因为缺乏维生素D，最简单有效的预防方法是多晒太阳。

50、幼儿每日户外活动的时间应有3至4小时，冬天可以适当短一点，但不得少于2小时。

51、对肥胖儿童的护理：控制饮食、减少脂肪的摄入、减慢进食速度、加强体育锻炼、尽量少吃晚点。

52、水痘的潜伏期一般是13-17天，隔离期应到皮疹全部干燥结痂。

53、班级饮用水桶应每隔一天清洗一次。

54、缺乏维生素B1会得脚气病。

55、预防传染病应做到1、穿着适当2、加强户外活动3、合理营养，多喝水4、开窗通风5、疾病流行时尽量少外出6、养成良好的卫生习惯。

56、预防缺钙可以采取的措施有：1、多吃含钙高的食物2、增加日晒，多运动3、适当补充一些钙制剂。

57、在补充钙的同时要吃鱼肝油因为鱼肝油含有可以促进钙吸收的维生素D。

58、要明确自己的要求。有的准妈妈比较随意，有的则很讲究，对所以首先可以和家政公司进行沟通，阐明要求，以便家政公司推荐适合要求的月嫂。

59、做为一个采购员，你认为怎么样才处理好你与你上司之间的关系。

60、有一批物料，你已经下订单通知供应商生产，但接到业务通知说客户取消订单，向供应商所订的物料公司其它产品上用不到。请问如果你是采购，你会怎么处理？请给出2—3个解决方案。 首先考虑要求全部退货供应商；如果不成转商议有条件退货，交换，返修，折让等；还可考虑转让同行，其他外卖等

61、表达简洁有力，如果总是以一两个字来回应，会被认为对问题不重视;而如果说话篇幅太大，也会被认为说话抓不住重点，引起厌烦。

62、脱稿。带稿面度或者内容写在手上，都会被认为对面试不重视或是表达能力有问题，这无疑是“自杀式”的行为，无论你的语言有多华丽。

63、小动作要收敛，注意细节。东张西望、翘腿、身体左摇右晃、双手趴在桌面上(这样一来不礼貌，二来容易将自己的紧张暴露，最好是将双手*放在两膝不让面试官看见)这些小动作都很可能影响你的结果。

64、你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的?价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的`人，但基本观念不能和企业文化相差太远。

65、你为什么喜欢这种工作?请明确说出理由。了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的职位。

66、你为什么要选读这个专业?你所学的专业和我们的工作有何关系?当对方专业与本职位关联不大时使用本条。

67、真诚与口才相统一的原则

68、请尽量请应聘者提供合适的座机号码进行电话面试，不要打应聘者的手机进行电话面试。

69、要为电话面试准备一个合适的地方。一方面你要能够方便进行电话面试记录，另一方面保持环境的安静，不要让旁边电话响个不停。

70、在你旁边准备好水或饮料，要知道你一个下午要进行许多电话面试。但是请不要在电话面试过程中喝水。

71、把你所要问的问题和评价标准都放在眼前。当你提问或听对方回答时要注意作好记录。

72、请你自我介绍一下你自己？

73、在五年的时间内，你的职业规划？

74、你朋友对你的评价？

75、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？

76、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？

77、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

78、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？

79、你对于我们公司了解多少？

80、你能为我们公司带来什么呢？

81、你怎么理解你应聘的职位？

82、怎样对待自己的失敗？

83、情绪的控制。

84、服装：

85、带来更多的商业机会；

86、树立行业品牌；

87、根据关键词，提供相关介绍。

88、使用广泛；

89、用户主动查询；

90、优化创意，撰写出网民更为认可的创意；

91、创意中插入通配符，确保创意飘红；

92、根据关键词的长短，写创意; 标题、第一行描述、第二行描述，都尽量关键词飘红

93、如果只是从上个月，一个月的数据来对这样的问题下定论，我认为是不准确的，也是不科学的！因为这样的数据没有一个可靠的参数，谁也不能保证，就算上月花3000带来25个量，这个月花3000同样能带25个量！更别提20xx了，对于这样的数据完全可能存在波动，所以我认为这个对比本身存在问题！

94、这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？

95、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣传退出。

96、现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信，和必要的电话询问都是面试的后续动作。同时，也不要患得患失，而要立即重新投入新的战斗，准备、准备、再准备！只有做了充分的准备，了解了公司需求和自身发展的契合度，并使自己成为他们不可或缺的人，才是职业成功的关键。

97、说话要放松自然

98、您能描绘一下在这一职位上典型的工作日的情形吗？

99、我会接受何种培训？参加培训，对我本人有什么要求？

100、（如果应聘的是一份临时合同工作）按照您估计，要完成这项预定的项目可能会超时吗？

面试的技巧 50句菁华（扩展2）

——面试回答技巧 40句菁华

1、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

2、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

3、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水*；

4、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划；

5、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估；

6、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好呆账催收工作；

7、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理；

8、客户在签订购房合同时对合同条款异议较大，并投诉置业顾问在销售时存在虚假承诺。客户投诉到你这里，你如何处理？

9、两名置业顾问出现业务交叉如何处理？

10、销售员面试问题----你认为自己最大的长处是什么？

11、销售员面试问题----如何评价你自己？

12、销售员面试问题----你认为你具备什么样的技能适应这份工作？

13、销售员面试问题----为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣？

14、你是否崇敬过其他人，什么事使你对他人惊讶、赞叹不已？

15、你在读书期间最不兴趣的课程是什么、为什么？

16、读书期间如何和同学、老师相处？在校期间，你是怎样与同学打交

17、你采用何种方法学习？你认为你的方法有效性如何？

18、你如何处理学习、课余、社会活动的关系？

19、在校期间你做什么工作，并总结了何类经验？

20、在校期间，你的烦恼是什么，或者最令你不高兴的事情是什么？

21、你为何选择这个专业？（如更改专业和增加专业，则提相应的问题）

22、描述一下你的学习态度。

23、请给我们介绍一下你在学习期间的实际工作经验（工作或实习的形式，是在学期中还在假期里？每星期多少小时？你的正反而经验有哪

24、你还接受过哪些培训？

25、你是怎样与你的上司一起工作的？你认为你的优缺点是什么？

26、你怎样管理下级？

27、你如何看待企业的规章制度、劳动纪律？

28、在工作中你还接受过哪些培训？起了什么作用？

29、你认为本公司与其他公司有何不同？

30、你对以后的职位有何期望？对你来说，今后你要避免什么、你要进行何种选择？你是如何看待这些选择的？

31、五年后，你想在工作中处于何种地位？

32、你认为你给别人的第一印象与一个真实的你有何差别？

33、你最喜欢跟哪种性格类型的上司、同事、下级合作？

34、你怎样看待取得比你好的成绩的同事？

35、你的适应能力和应变能力如何？

36、你怎样接受上级的指示？

37、整理文件包，带上必备用品。

38、应聘前慎重考虑，针对不同要求想出几种表达方式;

39、边讲课边走到他的课桌边，用手敲打他的书桌，提示他，让他聚精会神的听课。

40、低下脑袋，态度谦和，不管是对领导还是普通老师，说话做事要处处留意。牛人必翻船。

面试的技巧 50句菁华（扩展3）

——事业单位面试技巧 30句菁华

1、原则性：作为国家的公职人员，必须坚决维护国家法律法规、必须坚决贯彻落实国家大政方针，具体到本题而言是必须要追回挪用的数万元预备金，但追回方式可以是灵活的。

2、工作为重：刚进入单位半年，王、李两位领导都有意培养你，是对自己的激励和信任，因此，在以后的工作中不管在什么情况下自己都应以工作和大局为重，认认真真、勤勤恳恳，做好工作，不辜负领导期望。

3、有效沟通：对于同事的提醒，自己要表示非常感谢，但是，同时要做好与同事的沟通工作，要委婉地告诉同事，每位领导都有自己个性化的领导方式，他们当中即使存在一些分歧，也是正常的。作为下属，认认真真做好自己的本职工作，自觉融入团队，不给领导添麻烦。

4、整个答题过程请用普通话，俗语要中等偏慢，流利清晰。

5、开始时，考官通常会对你进入面试表示祝贺时，考生要以“谢谢”回答考官。

6、尽量用“第一、第二、第三…”等句式，进行要点式答题，以显示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。

7、信息准备。在面试之前，要尽可能多地收集有关招聘单位的详细资料，做到心中有数。所获得的信息应准确、真实。

8、挖掘论据论证。挖掘个人经历、相关数据等作为论据，体现介绍内容可信度。例如，“在校期间金融学、会计学、审计学等专业成绩名列全系前10%。”（数据）；“暑期在银行实习期间，负责高校银行一卡通办理工作，无论是客户资料录入还是业务咨询服务，均能高效、准确完成，获得校优秀实习生称号。”（经历）

9、如有介绍各面试人的姓名和职务时，应记住以便在应对时掌握轻重及取舍。

10、按照时间介绍。如介绍自己的过去、现在和未来，通过时间对比凸显人格塑造、能力成长及职业规划等内容。上述结构无优劣之分，考生可根据自身情况确定表达逻辑，切忌千篇一律。

11、面试时，通常最好看着发问者;自己发问时可向面试负责人提出，希望某一面试人回答，可面向着他提问，并说明希望由他回答;面试过程中要集中注意力听完对方的讲话，切勿轻易打断别人的讲话。

12、情感细节增加真实感和感染力。如表述考生挫折经历的时候，客观描述事实之余增加情绪状态。“参加数学建模比赛，尝试三次失败时，是依靠团队的齐心协力解决了难题。”改为“参加数学建模比赛，尝试了三次都失败了，我的内心非常沮丧和无助，一度想要放弃，好在有团队成员的劝导，熬夜帮我找问题，让我又重新打起精神，解决了难题。”

13、如果其中一位面试人对你特别挑剔或表示不满时，要从容应付，切不可得罪其中一人。

14、确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对主试人提出的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致南辕北辙、答非所问。

15、对话应明确。讲话在精而不在多，回答问题要力求把握要点，精练准确，有条理，不走样。

16、简历

17、适时告辞。要让面试人结束面谈，对此应十分敏锐，及时起身告辞。

18、计划组织：工作程序实施前、实施中、实施后。这是最基本的流程，也可以按照要素答题，不论那种答题的形式，只要时刻牢记，围绕着目标开展工作，目标是核心，并且注意细节化和具体化。比如：农产品滞销，乡镇领导让你去解决？这里就可以用淘宝、微信点赞的方式辅助解决滞销的问题。

19、对基层岗位不了解，导致无法体现岗位匹配性。

20、表达基本态度时，明确自己的态度，即便是干部选择无悔也要重视基层干部的感受，应该拓宽基层干部的上升渠道，优化待遇，而不是一味的对基层干部唱赞歌。

21、对考点进行熟悉

22、面试过程中应注意的细节

23、面试时着装整洁，避免穿休闲服或便装

24、这个过程中，可以适时开一些适当的玩笑，幽默的员工通常都是更受的欢迎的。

25、放*心态，坚定信心。面试中要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。只有自信的人，在以后的工作事业中才能有很好的发展。

26、着装整洁。一般说来，面试着装应力求端庄大方，可以稍作修饰，男士可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦得干净一些，女士可以化个淡雅的职业妆。总之，应给考官自然、大方、干练的印象。

27、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。

28、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。

29、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。

30、要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。

面试的技巧 50句菁华（扩展4）

——采购谈判技巧 50句菁华

1、.在对方没有提出异议之前千万不要让步。

2、.毫不犹豫的使用论据，即使论据是假的;例如：“竞争对手总是给我们提供了最好的报价，最好的流转和付款条件。”

3、.别忘记来拜访我们的供应商，虽然你不需要去喜欢他，但是，你需要经常说他是一个好的合作伙伴。

4、供应商的早期参与：在每个季度开发前期，让具有合作伙伴关系的供应商参与新季开发。根据每季主题提供供应商现有的对应样板；或者照设计师提出性能规格的要求开发新辅料，借助供应商的专业知识来达到降低成本的目的。

5、公司商务目标分析。任何谈判都是为了公司目标利益，因此分析公司的商务目标成为采购或商务谈判的重点。一个企业商务目标可以建立二维四象限的方式来分析，关系维度和结果利益维度。在四个象限里面分别建立四种谈判框架策略，双赢DB策略、让步策略、竞争策略和回避策略，再结合相互妥协策略的中间迂回，一共可以建立5大谈判系统策略与框架。

6、角色。角色包括谈判首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫等，一般有3—5人组成，谈判中配合每一个谈判特定的场合还需要配备其他角色。但常常是一个谈判者身兼几个相互补充的角色，只要角色能够反映谈判者自身角色的性格特点。

7、让步。任何的谈判都是双方不断妥协的过程，只有这样才能最终达到共识，但是，第一种可能是对方对你让步会非常高兴，心里感到很满足，甚至会相应的做一些让步来回报你的诚意;也有对方可能认为你让步后的价格还有水分，甚至认为，只要他继续努力，我们可能还会让步，得尺进寸不断的提出要求，冲击我们的底线;再有就是对方认为我方的让步微不足道，没有任何满意的表示，态度依旧很强硬。

8、通牒。在谈判进入僵持阶段，可以出其不意，提出最后期限(时间一定明确具体)，语气坚定，不容通融;同时用明确的行动表明你的最后期限的真实性，比如：收拾行李，与旅馆结算，预定车船机票，购买当地土特产等;最后的通牒一定是谈判小组中最高领导发出，因为级别越高，讲出的话越有分量。

9、谈判是在作决策前，尽可能的找到一系列的可能性和选择。为了双方的共同利益而寻找各种机会和可能。

10、判定标准—坚持基于客观标准的结果和事实。

11、挑毛病

12、千方百计说明与您要求有差异

13、额外的功能不要

14、最后通谍

15、提出有限选择的菜单。您可以从以下中选择......

16、对手分析：实力、需求及诚意、谈判人员

17、谈判人员及地点安排

18、了解对方

19、正确报价：卖方慎重、尽可能晚的出价，买方决不能自作主张抢先出价或透露心目中的价格与现报价的差异。

20、善于沟通和说服技巧：

21、注意倾听对方的意见。

22、注意正确和明确表达自己的意见，言之有物。

23、随时检查双方沟通的有效性，以保证彼此确切了解对方的意见及问题。

24、促成交易，切忌盲目乐观。

25、合同的起草与签署

26、不要剥夺卖方的合理利润

27、双赢原则：否则损失的一方会从其他方面弥补他的损失。

28、价格谈判中双方不存在谁胜谁败。有的只能是双方都能接受的价格。

29、建立信任：

30、满足对方的需要

31、将关系转化为合作

32、对自身力量的错误估计；

33、没有设身处地的考虑对方观点和处境

34、不能理解和彼此认可（价值观等等）

35、第一次的报价就接受了。

36、其实客户说你的价格高，有时只是他们的习惯，或者说只是一个本能反应。这个时候，不管你是销售的什么，都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说：“这个价格不高了或者直接告诉客户，价格就是这么定的，我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利，都不是什么好主意。

37、对方关注的焦点是什么，也就是他为什么要购买这个产品，是自用，是转卖，应对要考虑。

38、定单大小都需要和负责领导沟通。

39、价格高未必不能达成协议。应尽可能抬高价格。

40、只要签定了合同，价格就是公*的。

41、只要没有签定合同，谈判就是失败。所以谈判的时候必要把话说死。比如，我们就这个价了，再低就不谈了。

42、没有人不喜欢小礼物的。即使请客吃饭，也要有些小礼物。

43、说到一定要做到。即使赔钱也要做。

44、分析对方的方案。评估价格、运送、规格、付款和任何与你的要求有出入的地方。记住对方的方案往往是对他们有利的。

45、确定和组织问题。现在可以组织问题，并列出双方在各个问题上的相同和不同之处。要记住每个争论点都要有可靠的资料加以支持。

46、选择谈判团队。选出队长，其他成员必须明确自己的任务并支持队长。

47、采购与供应商的互惠互利

48、采购与生产的推拉关系

49、如果……，又怎样

50、我不知道、、、

面试的技巧 50句菁华（扩展5）

——销售的谈判技巧 50句菁华

1、换产品给折扣比如：从低到高等

2、以退为进

3、告诉客户我不是要为难你，我只是一名业务员，在和你同等价格和付款方式下，我帮助朋友向经理或老总申请降低都没有成功。

4、避免客户的预期心理，不轻易承诺，善用拒绝又保存体面。

5、告知卖方已看中其他物业并已付定金，但亦喜欢此物业，是否再便宜补偿已付不能退的定金。

6、告知自己很满意，但家人、老公、老婆、有其他的想法，希望便宜总可以解决问题。

7、如果实在谈不上来，那就什么也不说，抬腿就走，让卖方担心失去你这个强烈购买欲的客户。

8、告知卖方自己的资金尚在外地或国外，购房款需要分期慢慢支付，条件更优惠的付款条件。

9、告知物业管理费太贵不能支付，要求是否可送物业管理费。

10、告知从朋友处已知能有多少优惠，要求同样的优惠待遇。

11、对表价要有充分信心，不轻易让价；

12、能够有做购买能力的权利，否则别做议价谈判；

13、不要在客户出价基础上作价格调整，因此不论客户出价在底价以上或以下都应回绝；

14、坚定态度，信心十足；

15、初期要坚守表列价格；

16、攻击对方购买，但最好别超过两次；

17、除非对方能下定金，否则别答应对方出价；

18、各个击破：如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议。此人会帮助你说服其他人。

19、中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。

20、尽可能让对方先亮底牌。

21、强烈的自信。自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想像的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。

22、收款能力强。极强的收款能力也是服装销售人员成功的关键之一，否则，就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时，优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

23、摊主一

24、衣食行住的保障

25、诚恳地关心顾客及顾客的家人：(因为没有人会拒绝关心)同时把客户变成我们的事业伙伴。

26、感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息。

27、解除客户抗拒点。

28、为成功而打扮，为胜利而穿着。

29、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、

30、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

31、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

32、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

33、你要跟我谈什么?

34、如何证明你讲的是事实?

35、让客户感动的三种服务：

36、声音的准备：(清晰/动听/标准)

37、工具的准备：(三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。

38、赞美法则。

39、情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。

40、生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

41、我要跟客户谈什么?

42、我谈的事情对客户有什么好处

43、好的开始源于微笑，并且在销售的过程中一直主动微笑。2、销售人员站立要抬头挺胸，充满活力，切忌疲惫不堪和懒散的样子。

44、语言要简单，因为顾客对太理论的东西不感兴趣，注意不要攻击其他品牌。

45、有限的数量或期限：告诉顾客，产品数量已经非常有限了，或者是做活动仅限今天。

46、发现顾客长处和优点，并加以赞美

47、对小朋友的推销技巧

48、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

49、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。

50、彼此时间都珍贵，爽快才有机会。

面试的技巧 50句菁华（扩展6）

——与人沟通的技巧 40句菁华

1、该说的话说完后，就马上停止简明扼要，抓住重点，说完就坐下。请记住，没有人会因为你讲得少而批评你，如果他们需要你多说一点时，他们会主动提出来，废话讲的多的人，人人都很讨厌，千万要记住，见好就收。

2、谈一些听众感兴趣的话题听众的兴趣最重要的。 你想说什么并不重要，重要是听众想听什么。 成为一名成功的受人欢迎的发方言者，最有效的方法就是告诉人们他想听的内容。

3、不要试图演讲 自然地说话就可以了，请保持自己的本色，这是你要发言的原因。在*时，只要轻松、自然、流畅地说出你必须说的话就可以了。 当然，你除了掌程以上技巧外，还得有丰富的知识和一定的专业经验。技巧是一种有效的形式，知识和经验是实际的内容。只要将二者巧妙的结合起来，你听要达到的目标离你就不会太遥远。 与人沟通的原则和如何与人沟通

4、尽量使用灾些词—“您，或者您的”而不是“我，我自己。我的”

5、一定要聆听别人。如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的;而如若你细心、诚恳地聆听别人，则会使他们觉得自己非常重要。

6、赞许和恭维他们，关心他们的家人。当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。如：“您的公关策划能力大家都知道的，这件事情一定会办得很出色。”另外，适时地表现出关心他们的家人，也有利于你很快地.与他们成为好朋友。

7、不要使用“非黑即白”式的反驳沟通。

8、尽量使用陈述句，不用反问、比喻等容易让别人觉得你的态度轻浮、激动的句式;

9、听懂不别人交谈时该如何掩饰：可以把身边的听众拉到一旁低声求助，请他告诉你答案。向别人求助时别难为情，对方不会觉得你无知，反而很高兴能为你提供帮助。（注：还可以立刻在手机上做搜索）

10、怎样邀请别人赴约？当你请一个大人物时，如果说：您周三有空和我一起吃个午饭吗？通常会被拒绝，但如果换种方式，未来两周您哪天有空同，我们一起吃个午饭吗。或者：我很想找时间跟您吃个午饭，你看一下日程安排，把您方便的时间告诉就行。跟女孩子约会也可以用类似的办法，如：听说附近新开一家西班牙风味餐厅，我想去尝尝，你哪天晚上有空跟我一起去？ 在邀请别人时别说能不能，要说：什么时候......

11、在重要场合迟到时别急着道歉，只要一句“抱歉，各位”就足够了，等会议或活动进行一段时间后，再找机会*静地说出原因，态度要诚恳一些，这样能不会让别人怀疑找借口开脱。

12、如何在背后议论别人？在任何时候别说坏话，而让对方“意外”听到你的赞赏之辞。比如在说的时候，要“恰好”让对方听到，控制好音量。

13、如何让签名更吸引人？ 《社会心理学期刊》中的一项研究表明，使用蓝色墨水笔手写签名，其效力要比使用黑色墨水笔高２１％。

14、把握交谈时机。

15、在行为上要低调。过分的张扬自己，就会经受更多的风吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐烂。一个人在社会上，如果不合时宜地过分张扬、卖弄，那么不管多么优秀，都难免会遭到明枪暗箭的打击和攻击。

16、在言辞上要低调。要想在办公室中心情舒畅地工作，并与领导关系融洽，那就多注意你的言行。对于姿态上低调、工作上踏实的人，上司更愿意起用他们。如果你幸运的话，还很可能被上司意外地委以重任。

17、多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨。

18、一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。

19、你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。

20、你不能独立工作。

21、真诚的笑容会让人的眼睛四周产生细纹，而在一张不真诚的笑脸上，细纹只会出现在嘴的四周。

22、自信应该来自于我们内部，而不是来自于我们在外部所做的事。

23、性格内向的人只有在适合的环境中才能发挥出自己的才能，如集中注意力的能力和提出疑问的能力。

24、人们在很早以前就认识到，大脑会自动将其发现的所有事物以某种秩序组织起来。

25、控制你表达思想的顺序是做到清晰写作的惟一最重要的行为，而最清楚的顺序就是先提出总结性思想，然后再提出被总结的具体思想。

26、我们每个人都需要独处，对于独处的需求程度也远超过我们实际的独处时间。

27、我们说某人具有吸引力，是因为有人被他吸引;某人是领导者，是因为有人愿意被他领导;同样，某人可爱，也是因为有人欣赏她。

28、对沉默寡言的人：有一句说一句，一字千金。

29、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。

30、对急性的人：说话简洁明了，不托泥带水，几句话就切入要害。

31、与上司说话，须用奇特的事打动他;

32、把握时机，言语得体，正所谓“说得好不如说的巧” 。

33、学会适应环境;

34、学会大方待人;

35、学会低调做事;

36、学会检讨自己;

37、学会感恩;

38、学会遵守时间;

39、常怀一颗*常心;

40、学会忍耐;

面试的技巧 50句菁华（扩展7）

——与客户沟通的技巧 40句菁华

1、女性比男性更易将个人思想向别人诉说，而男性自认为强者，故较少暴露自己。

2、女性客户沟通的话题

3、维护公司的利益：

4、记住客人的名字：

5、学会倾听：

6、付出你的真诚与热情：

7、培养良好的态度

8、您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；

9、您这次问题解决后尽管放心使用！；

10、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；

11、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；

12、先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！；

13、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？

14、不好意思，担误您的时间了；

15、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；

16、先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；

17、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？

18、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；

19、感谢您的建议；

20、先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；

21、祝您生意兴隆！

22、请路上小心；

23、要比客户更加了解客户。所以你不公需要深入了解你的产品，还得了解用户的实际需求。包括竞争对手情况。一但客户觉得找你可以解决问题，那就成功一半了。

24、不要做利益交换;

25、要留心观察客户的姿态，客户为了细节而不断询问销售员是成交的前一步

26、用倾听了解过激异议产生的原因

27、用迎合来缓解客户的怨气

28、与客户交谈的语言要同步

29、向客户强调延迟购买可能会造成的损失（在我们强调购买的最佳时机时，必须向客户介绍当今这种商品在市场上的行情，生产这种商品的厂家的情况及客户对这种商品的需求等方面的情况，让客户觉得我们说的是有根据的，是经过分析各方面的讯息而得出的结论，避免客户对我们产生怀疑。）

30、x小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？

31、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……

32、留意对方反应并做出适当调整。

33、打开话题。聊天需要一个话题，而我们与客户主动沟通的过程，往往这个话题是我们自己选的，这里要求这个话题至少一方熟悉，大家都感兴趣，有探讨的余地。在我们去社区拜访老人的时候，大家一起聊天，提出一个话题，如果大家都不感兴趣，很快人就散去了。如果大家都感兴趣，还有老人很熟悉，滔滔不绝的给大家讲述，那么，我们就达到了加强客户关系的目的。

34、肢体语言的配合。肢体语言有时候更能透漏出我们内心的真实想法，据调查研究，一个完整的信息语言成分只占7%，而声调占38%，肢体语言则占了55%，而肢体语言往往是一个人下意识的举动，很少具有欺骗性，所以，在于客户的沟通过程中，一定要注意自己的肢体语言，做到“言行一致”。在客户进门的时候要注意与客户握手，在面对客户的时候，我们要经常微笑，在客户讲话的时候，我们的目光要对准客户等等。

35、老客户维护要视情而定。

36、对有潜力的老客户的发展问题。

37、产品的质量2、产品的档次(用优质、档次高的产品与劣质、档次低的产品进行比较，突出产品的价值和档次)3、客户对产品的需要程度4、服务的质量

38、您需要—（换成）我建议……/您看是不是可以这样……；

39、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在x小时内给您答复；

40、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；

面试的技巧 50句菁华（扩展8）

——演讲的转折技巧 40句菁华

1、你认为谁是世界上最伟大的？这个人在哪一方面比较优秀？

2、我的组织目前有哪方面的问题?

3、应该多久进行一次培训,才能让组织保持最佳状态?

4、感恩的心。我们要感谢父母的养育之恩，感谢老师的教育之恩，感谢朋友的关怀之情，感谢我们赖以生存的环境：阳光、大地、空气，甚至还要感谢所有使你坚定成就的人--感谢伤害你的人，是他们使你变得更加的坚强；感谢欺骗你的人，是他们让你增加了见识；感谢斥责你的人，是他们增长了你的智慧。我们要以感恩以心来面对每一个人、每一件事，你将活得愈来愈快乐、愈自由！

5、爱心。内心深处的爱是你一切行动的源泉。 不愿奉献的人，缺乏爱心的人，就不太可能得到别人的支持；失去别人的支持，离失败就不会太远。没有爱心的人，不会有太大的成就。你有多大的.爱心，决定你有多大的成功。

6、敢于对自己的生命负100%的责任。

7、自律。人人崇尚自由，然而，自由的代价是自律。自律就是要克制人的劣根性。不能自律的人迟早是要失败的。很多人成功过，但是昙花一现，根本原因就在于他缺乏自我约束。成功需要很强的自律能力。

8、顽强。在我们追求成功的过程中，一定会遇到许多艰难、困苦、挫折与失败。你不打败它们，它们就会打败你！人生有两杯水，一杯是苦水，一杯是甜水，你愿意先喝哪一杯呢？。

9、要对你的行业无所不知，只要你是最好的，最好的事情就属于你！

10、当你写下白纸黑字的那一瞬间，梦想就会变为目标。当你把目标分成几个步骤时目标就会成为计划，只有在你行动的时候，计划才会化为真实。

11、习惯若不是最好的仆人，就是最差的主人。

12、成功的过程就是好习惯代替旧习惯的过程,所有的改变都是在改变潜意识。

13、必备的综合知识和牢固的专业知识。

14、学习的心态：空杯的心态，主动交换思想，虚怀若谷。

15、我们除了不断学习、不断进取，别无选择。惟有知道得比对方更多，学习的速度比对方更快，才可能立于不败之地。

16、团队力量仍是成功致富的关键：一个人的力量总是非常有限，成功30%靠自己，这是一个基础，70%靠别人，人脉就是钱脉.每一个领袖或老总都是通过组建一个团队来自己伟大的梦想！

17、一个人只有加入自己理想的团队,为之奋斗,为之付出,才能得到茁壮成长!你不可能在你讨厌的环境里

18、成功的人都有一套改造大脑的方法。用新观念不断地震撼灵感！

19、人们生命中的成功，不是由我们能忍受多少压力来决定的，而是由我们欢迎生命中有多少的压力，以及我们承受压力的程度来决定的。

20、TF法则。 A.Thought(思考) Feeling(感受）TF原则也就是思考和感受的差异。 B.T(Tough)严格 F(fair)公* 一个领导者要能严格地要求自己,才能严格地要求别人。

21、好的开始是成功的一半. 每一天都在做准备,每一天做的事情都是在为将来做准备."在第一个礼拜,就做三个的礼拜天的业绩.再用最后三个礼拜,做最后25%的来绩, 陈安之.早起的鸟儿有虫吃,每天要大量地行动

22、要记住别人的名字 一个人最喜欢听讲的就自己的名字."你必须在沟通的前五分钟,喊五次他的名字,如果你能这样做,他会觉及自己非常棒,也会感觉你非常棒. 大成就是小成就的累积,千万要把小事情做好.

23、建立一个快节奏，并且充满快乐的工作环境。只有你自己快乐，顾客才会快乐。每一个领导者，都必须塑造出一个快乐、和谐且快节奏的工作环境，让每个人办事都非常有效率，让每个人在这里的人都来可以成长，都可以感觉到时非常愉快。

24、每一个人都是业务员，每个人都要接受销售训练。

25、凡事都要专业化。在这个市场上，最专业的人，通常可以得到最大的成就，不管你做什么事情，一定要讲求专业化。只要你做的事情是最专业的，你是用最专业的态度去做生一件事情，你一定会成功的。因为只有专业和求精，你才可以成为行业中的顶尖。

26、任何的产品、理念或服务，都需要大量地促销、大量地推广、大量地宣传，才有成功的机会。

27、自我意识可以改变。

28、你是否经常抱怨，心情不好，如果有的话，原因是什么？

29、是否觉得生活忙碌无用？

30、你大部分时间都在想些什么？相信失败还是成功？

31、你的年纪越大，你的信心是逐渐增加还是逐渐丧失？

32、谁对你是最具启发性的影响？原因何在？

33、你是否对你个人的外表毫不在乎？如果是，那是什么时候的事？为什么？

34、你的目标是什么？又打算如何来实现？

35、你是否有任何方法能够保护你自己不受其他人的消极影响？

36、你最珍视的是什么？是你的世袭财产，还是你控制自己思想的特权？

37、你的存在是否会对其他人产生消极的影响？

38、你是否允许自己受其他人的影响？

39、你是否看得出来你和你最亲近的人之间存在着什么样的关系？你是否经历过任何不愉快的经验？

40、在你所认识的人中，什么人最鼓励你？最提醒你小心？最打击你？

面试,技巧