与客户沟通的技巧 40句菁华

1、女性比男性更易将个人思想向别人诉说，而男性自认为强者，故较少暴露自己。

2、女性客户沟通的话题

3、维护公司的利益：

4、记住客人的名字：

5、学会倾听：

6、付出你的真诚与热情：

7、培养良好的态度

8、您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；

9、您这次问题解决后尽管放心使用！；

10、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；

11、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；

12、先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！；

13、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？

14、不好意思，担误您的时间了；

15、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；

16、先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；

17、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？

18、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；

19、感谢您的建议；

20、先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；

21、祝您生意兴隆！

22、请路上小心；

23、要比客户更加了解客户。所以你不公需要深入了解你的产品，还得了解用户的实际需求。包括竞争对手情况。一但客户觉得找你可以解决问题，那就成功一半了。

24、不要做利益交换;

25、要留心观察客户的姿态，客户为了细节而不断询问销售员是成交的前一步

26、用倾听了解过激异议产生的原因

27、用迎合来缓解客户的怨气

28、与客户交谈的语言要同步

29、向客户强调延迟购买可能会造成的损失（在我们强调购买的最佳时机时，必须向客户介绍当今这种商品在市场上的行情，生产这种商品的厂家的情况及客户对这种商品的需求等方面的情况，让客户觉得我们说的是有根据的，是经过分析各方面的讯息而得出的结论，避免客户对我们产生怀疑。）

30、x小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？

31、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……

32、留意对方反应并做出适当调整。

33、打开话题。聊天需要一个话题，而我们与客户主动沟通的过程，往往这个话题是我们自己选的，这里要求这个话题至少一方熟悉，大家都感兴趣，有探讨的余地。在我们去社区拜访老人的时候，大家一起聊天，提出一个话题，如果大家都不感兴趣，很快人就散去了。如果大家都感兴趣，还有老人很熟悉，滔滔不绝的给大家讲述，那么，我们就达到了加强客户关系的目的。

34、肢体语言的配合。肢体语言有时候更能透漏出我们内心的真实想法，据调查研究，一个完整的信息语言成分只占7%，而声调占38%，肢体语言则占了55%，而肢体语言往往是一个人下意识的举动，很少具有欺骗性，所以，在于客户的沟通过程中，一定要注意自己的肢体语言，做到“言行一致”。在客户进门的时候要注意与客户握手，在面对客户的时候，我们要经常微笑，在客户讲话的时候，我们的目光要对准客户等等。

35、老客户维护要视情而定。

36、对有潜力的老客户的发展问题。

37、产品的质量2、产品的档次(用优质、档次高的产品与劣质、档次低的产品进行比较，突出产品的价值和档次)3、客户对产品的需要程度4、服务的质量

38、您需要—（换成）我建议……/您看是不是可以这样……；

39、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在x小时内给您答复；

40、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；

与客户沟通的技巧 40句菁华扩展阅读

与客户沟通的技巧 40句菁华（扩展1）

——业务员沟通技巧 50句菁华

1、经常保持与顾客联系沟通、了解顾客的处境与需求，通过满足顾客需求来引导顾客行为，必要时还要影响公司改变政策。不要随便说"公司的规定是这样的我也没有办法"，这样会引起顾客的反感。

2、要把顾客当成自己的亲人去关心对待，但在关心顾客的同时也要学会拒绝，不要什么事都依着顾客，这样会把顾客给宠坏，使顾客失去对问题的解决能力。

3、要不断去认识新朋友，这是成功的基石。

4、对推销员而言，善于听比善于辩更重要。

5、只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。

6、推销的成败，与事前准备的功夫成正比。

7、你要去认同别人，不管他说什么，你都要点头，然后微笑，你都给他来个是，是不是这样？因为你的观点得到认同你就觉得，总有道理，但是他刚刚得到你认同的时候，你有没有发觉，他出于尊重也会认同你的观点，相信吗？这样就可以建立良好的人脉，产生良好的共鸣和沟通。

8、给他以笑脸

9、允许他给你的公*的批评

10、围绕你要做的这件事，陈述你的观点

11、表明你愿意不惜一切代价使它成功

12、说明实现这个计划可能出现的阻碍

13、“理想”的东西对他有很大的诱惑

14、只要你能扮演成“不幸的人”就能获得他们的同情

15、如果有充分的理由，你可以对他说一回善良的谎言

16、要搞定他先交往他身边的人

17、与他交朋友，但别奉承他

18、让他相信你是一个好朋友

19、在他面前把自己塑造成“奋斗者”形象

20、提出具体的要求

21、把他们的名字传得越响亮

22、不要担心名不符实

23、用热情、偏执狂的精神打动他

24、用实际行动，履行自己许下的诺言

25、耐心温和地对待他

26、避免简单地催促

27、即以一个最冠冕堂皇的名义去找他们

28、要利用“舆论”监督他的行为

29、他们最容易被利益所左右

30、以*的名义同他们打交道

31、要让他们自愿上勾

32、重新考虑你自己的观点，自以为是的人观察问题的方法跟你不同，而且固执己见。那个观点有道理吗?

33、注意他是否在竭力把你不能接受的标准强加子人?

34、然后再回到你自己的立场上

35、考虑正反两面意见

36、其结果对他个人名誉’前途是否有潜在的危害

37、告诉他你是一个有信念的人，这样可以抑制他的想象力，以免他的“手脚”太长

38、语调要轻松

39、告诉大家你组织活动的原则

40、借会议揭穿某些人的真面目

41、别担心把名人吓走，只要活动开始或已曝光，他们不敢轻易退出。这必然要引起人们对他们的不利猜测：

42、利用就要利用到底

43、宣传你的理想

44、向他提出一大堆问题

45、表现出不亢不卑地学习姿态

46、在细节上下功夫。如把见面前的资料准备工作做好。或需要提问的问题预备在大脑

47、展示你严密的逻辑思维

48、不表明你能把事情做成

49、结交他周围的人非常容易；都是贪小利者

50、以*的名义同他们打交道

与客户沟通的技巧 40句菁华（扩展2）

——激励员工的方法与技巧 50句菁华

1、用自己的热情引燃员工的热情

2、你们干不了的，让我来

3、把手“弄脏”，可以激励每一个员工

4、在员工当中树立起榜样人物

5、把握“跳一跳，够得着”的原则

6、制定目标时要做到具体而清晰

7、权力握在手中只是一件死物

8、用“地位感”调动员工的积极性

9、准备充分是有效授权的前提

10、懂得尊重可得“圣贤归”

11、对有真本事的大贤更要尊崇

12、越是地位高，越是不能狂傲自大

13、尊重下属的个人爱好和兴趣

14、沟通是激励员工热情的法宝

15、正确对待并妥善处理抱怨

16、最让人心动的激励是赞美

17、赞美到点上才会有良好的效果

18、对新老员工的赞美要有区别

19、征服了“心”就能控制住“身”

20、竞争能快速高效地激发士气

21、不妨偶尔在工作中打个赌

22、引导良性竞争，避免恶性竞争

23、企业文化也是员工的一种待遇

24、用企业价值观同化全体员工

25、激励型组织文化应具备的特点

26、强有力的领导培育强有力的文化

27、荣誉激励：

28、信任激励：

29、社交需求：

30、如果你不知道应怎样去鼓励某人，最好先问一问。

31、评估你自己和员工的积极程度。

32、记住，将工作变得轻松，并不等于将它变得容易。

33、尝试利用自发的社交和体育活动来激励员工。

34、对任何批评，都要寻求正面的响应──这是员工在激励中的正面表现。

35、和员工谈话时，一定要保持目光接触。

36、确信员工了解他们的角色和重要性。

37、不要自认为你是“无所不在的”──应该加以确定。

38、利用不同的沟通方式，强化你所要传递的讯息。

39、将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好。

40、记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。

41、如果员工的士气不振，就应考虑改变你的工作系统。

42、不管多么不受欢迎，一定要强调改革会给员工带来利益。

43、藉由员工评定你的机会，寻求自身的改进。

44、提供小型、定期的训练，而非长时间的课程。

45、正确处理好金钱，否则其它事情极易受到影响。

46、担任整个任务，可以增加效率和提高工作动机。

47、确保员工不因外在限制受折磨。

48、不要忽视人尽其才──否则后果和压榨员工一样严重。

49、确信你给的奖励是锦上添花，而非理所应得的薪资。

50、确定所给的奖励并不需要额外支出。

与客户沟通的技巧 40句菁华（扩展3）

——与人沟通的技巧 40句菁华

1、该说的话说完后，就马上停止简明扼要，抓住重点，说完就坐下。请记住，没有人会因为你讲得少而批评你，如果他们需要你多说一点时，他们会主动提出来，废话讲的多的人，人人都很讨厌，千万要记住，见好就收。

2、谈一些听众感兴趣的话题听众的兴趣最重要的。 你想说什么并不重要，重要是听众想听什么。 成为一名成功的受人欢迎的发方言者，最有效的方法就是告诉人们他想听的内容。

3、不要试图演讲 自然地说话就可以了，请保持自己的本色，这是你要发言的原因。在*时，只要轻松、自然、流畅地说出你必须说的话就可以了。 当然，你除了掌程以上技巧外，还得有丰富的知识和一定的专业经验。技巧是一种有效的形式，知识和经验是实际的内容。只要将二者巧妙的结合起来，你听要达到的目标离你就不会太遥远。 与人沟通的原则和如何与人沟通

4、尽量使用灾些词—“您，或者您的”而不是“我，我自己。我的”

5、一定要聆听别人。如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的;而如若你细心、诚恳地聆听别人，则会使他们觉得自己非常重要。

6、赞许和恭维他们，关心他们的家人。当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。如：“您的公关策划能力大家都知道的，这件事情一定会办得很出色。”另外，适时地表现出关心他们的家人，也有利于你很快地.与他们成为好朋友。

7、不要使用“非黑即白”式的反驳沟通。

8、尽量使用陈述句，不用反问、比喻等容易让别人觉得你的态度轻浮、激动的句式;

9、听懂不别人交谈时该如何掩饰：可以把身边的听众拉到一旁低声求助，请他告诉你答案。向别人求助时别难为情，对方不会觉得你无知，反而很高兴能为你提供帮助。（注：还可以立刻在手机上做搜索）

10、怎样邀请别人赴约？当你请一个大人物时，如果说：您周三有空和我一起吃个午饭吗？通常会被拒绝，但如果换种方式，未来两周您哪天有空同，我们一起吃个午饭吗。或者：我很想找时间跟您吃个午饭，你看一下日程安排，把您方便的时间告诉就行。跟女孩子约会也可以用类似的办法，如：听说附近新开一家西班牙风味餐厅，我想去尝尝，你哪天晚上有空跟我一起去？ 在邀请别人时别说能不能，要说：什么时候......

11、在重要场合迟到时别急着道歉，只要一句“抱歉，各位”就足够了，等会议或活动进行一段时间后，再找机会*静地说出原因，态度要诚恳一些，这样能不会让别人怀疑找借口开脱。

12、如何在背后议论别人？在任何时候别说坏话，而让对方“意外”听到你的赞赏之辞。比如在说的时候，要“恰好”让对方听到，控制好音量。

13、如何让签名更吸引人？ 《社会心理学期刊》中的一项研究表明，使用蓝色墨水笔手写签名，其效力要比使用黑色墨水笔高２１％。

14、把握交谈时机。

15、在行为上要低调。过分的张扬自己，就会经受更多的风吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐烂。一个人在社会上，如果不合时宜地过分张扬、卖弄，那么不管多么优秀，都难免会遭到明枪暗箭的打击和攻击。

16、在言辞上要低调。要想在办公室中心情舒畅地工作，并与领导关系融洽，那就多注意你的言行。对于姿态上低调、工作上踏实的人，上司更愿意起用他们。如果你幸运的话，还很可能被上司意外地委以重任。

17、多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨。

18、一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。

19、你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。

20、你不能独立工作。

21、真诚的笑容会让人的眼睛四周产生细纹，而在一张不真诚的笑脸上，细纹只会出现在嘴的四周。

22、自信应该来自于我们内部，而不是来自于我们在外部所做的事。

23、性格内向的人只有在适合的环境中才能发挥出自己的才能，如集中注意力的能力和提出疑问的能力。

24、人们在很早以前就认识到，大脑会自动将其发现的所有事物以某种秩序组织起来。

25、控制你表达思想的顺序是做到清晰写作的惟一最重要的行为，而最清楚的顺序就是先提出总结性思想，然后再提出被总结的具体思想。

26、我们每个人都需要独处，对于独处的需求程度也远超过我们实际的独处时间。

27、我们说某人具有吸引力，是因为有人被他吸引;某人是领导者，是因为有人愿意被他领导;同样，某人可爱，也是因为有人欣赏她。

28、对沉默寡言的人：有一句说一句，一字千金。

29、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。

30、对急性的人：说话简洁明了，不托泥带水，几句话就切入要害。

31、与上司说话，须用奇特的事打动他;

32、把握时机，言语得体，正所谓“说得好不如说的巧” 。

33、学会适应环境;

34、学会大方待人;

35、学会低调做事;

36、学会检讨自己;

37、学会感恩;

38、学会遵守时间;

39、常怀一颗*常心;

40、学会忍耐;

与客户沟通的技巧 40句菁华（扩展4）

——写作技巧 40句菁华

1、使用专用的纸张，上端写有你的姓名、地址、和电话号码。你的简历要使用配套纸张——它能显示你的档次和职业风范。

2、确保在附信上签署日期。

3、附信的第一段应该能够引起招聘人员对你作为候选人的兴趣，并激发阅读者的热情。阅读者为什么要读这封信？你能够为他/她做什么？

4、附信的第四段必须发动将来的行动。请求安排面试，或者告诉阅读者你将在一周内打电话给他们，商谈下一步进程。

5、如果你要求提供薪金的历史记录和待遇要求，那么你就适度地打开这扇“窗”（例如，低至中等水*），并且注明这是可以再协商的（如果可以的话）。

6、确保附信有职业风范。

7、确保附信中绝对不出现拼写、打印、和语法错误。

8、小心不要滥用代词“我”。联系公司正在做的事和他们可能的需要。与之对就原，解释你如何能够融入公司的战略并且帮助克服在实现公司目标的过程中，可能会出现的潜在障碍。

9、在附信中回避负面和相互矛盾的话题。附信和简历的目的是要向前跨出你最好的一条腿。那些负面材料（频繁离职、先前的职位终止等等）能够在面试中采用变通的方法处理。

10、直言明旨法 如：《诚信是治国之道》、《张开双臂、选择博爱》、《痛苦也是一种精神财富》、《苦难是福》、《拒绝谎言》等。

11、算式法 如：《勤工×高科技=致富》 《成绩≠素质》、《溺爱≠爱》（或《溺爱＝害》）等。

12、提出问题法 如：《“班门弄斧”又何妨？》、《开卷一定有益吗？》等。

13、假设情景法 如：《假如……》、《倘若……》等。

14、正向切题法: 开门见山，点明主旨，统摄全篇。

15、类比切题法: 在作文开头列出几个属性相关的观点或事物，通过类比，提出自己的观点或要议论的话题。如：“一块砖、一片瓦，微不足道，但是，千块砖，千片瓦就能建设起宏伟大厦；一棵树，微乎其微，但是万木成林，就能吸烟滞尘，防风固沙。由此我想到了要改变社会风气这个问题。”

16、诗意式开头，也称整句式开头: 运用排比、比喻、拟人的修辞手法，采用骈句、整句的形式开头，来议论点题，抒发感情，总领全文，以达到引人入胜的效果。如：生活如酒，或芳香，或浓烈，或馥郁，因为诚信，它变得醇厚；生活如歌，或高昂，或低沉，或悲泣，因为守信，它变得悦耳；生活如画，或明丽，或黯淡，或素雅，因为诚信，它变得美丽。生活如书，书中的字要我们用诚信认真地去写，我们的生活要我们用诚信去呵护。

17、引言发挥法. 引用别人的话作为文章的结尾，或引言后再略加发挥。发挥的内容，可以是对引言的解释、分析、评价；也可以是由引言得到的启迪、鼓励、警戒；还可以根据引言发出号召，促人思考。

18、我们还根据说明语言的不同特色，表达方式的使用情况的不同，把说明文分为*实的说明文和生动的说明文两种。生动的说明文又叫文艺性说明文。简介所谓说明文，就是以说明为主要表达方式来解说事物、阐明事理而给人以知识的文章，它通过对实体事物的解说，或对抽象整理的阐释，使人们对事物的形态、构造、性质、种类，成因、功能，关系或对事理的概念、特点、来源、演变、异同等有所认识，从而获得有关的知识。以说明为主是说明文与其他文体从表达方式上相区别的标志。

19、命前半题：如《____是一把双刃剑》(20xx年江苏省徐州市中考作文题)，《____也美丽》(20xx年浙江省嘉兴市中考作文题)。

20、拟题俗套，重复雷同。这种现象在半命题作文中十分突出，比如，《当我面对____的时候》这一半命题作文，大多数同学的题目拟为《当我面对挫折的时候》、《当我面对成功的时候》等，好像大家要“面对”的似乎不是“挫折”就是“成功”。又如，以《人生路上_____多》为题写作时，大家拟的题目不是《人生路上朋友多》，就是《人生路上坎坷多》。比如，半命题作文《难忘的》，极易雷同的拟题是《难忘的一天》、《难忘的假期生活》等，相当多的考生似乎只有“一天”、只有“假期生活”是“难忘的”；不难看出，由于思维闭塞、缺乏创新，学生都是按照同样的思路去命题，岂不是千篇一律了。

21、在情感上能打动编剧。能调动人的情感，有调动人的特质，不要冷冰冰的。如有趣，很震撼，有恨，有爱，很看不起等。

22、有因果戏剧关系的一群人，剧的人物关系才是成功的。设计有戏剧人物逻辑关系的人，就是人物设计。

23、人物之间，自然的社会关系是没有任何意义的。

24、一号人物关系的设计，要从一号人物开始。

25、好的人物和人物关系是永动机。人物和人物关系设计好了，故事会推着编剧往下走，戏就好写了，人物也就活起来了。

26、有恩人吗？是谁，为什么有恩？

27、他爱的人是谁？这个人爱他吗？为什么？

28、谁是他的贵人？突然就让他发达了，产生了命运转折，是谁？为什么？

29、他会借钱给谁？为什么？

30、他最尊敬的人是谁？为什么？

31、最心甘情愿为之付出的人是谁？为什么？

32、对比性，动静、内向外向要搭配。

33、是非性，道德的评判，美丑、正负、善恶、对错，好坏等，要有反派的布局。

34、姓名这是必不可少的。值得注意的是在书写的过程中，应按照中文名字的顺序用拼音写出名字，并用逗号区分姓和名，用Mr.或Ms.说明性别，例如Miss. Bao, Fanyi或单列Gender说明性别。特别需要提示的是，无论你参加TOEFL /GRE考试，还是在填写各种各样的申请表格时，名字的拼写顺序一定要保持一致，否则，录取委员会会认为是两个人而把申请材料分成两个档案。

35、开头。开头部分的写法很多，常用的有以下几种:

36、结尾。好的演讲结尾要求简洁有力，余韵无穷，给听众留下深刻的印象。常见的结尾有如下一些类型:

37、把握它的论说性。演讲具有理性论说的性质，它总是要借助逻辑的推理、分析，得出观点和立场，进而影响听众或观众的思想和判断，为此，演讲稿在写法上同样要求论据充分、论证合理，观点鲜明正确

38、课堂上进行口头表达能力训练。

39、写景中也可以具体地写些人和事。若让人、景、事三者交融一体来写，可以使作文更为感人。

40、适当地、正确地引用前人描写景物的诗词歌赋，也可以为作文增色。这就需要你*时多加阅读和积累，别等用时再去找。

与客户沟通的技巧 40句菁华（扩展5）

——初中语文解题技巧 40句菁华

1、抓议论、抒情句。议论、抒情句往往起突出中心、深化主题的作用，使文章升华的作用，是作者感情倾向最鲜明的体现。因此，抓住这类句子，往往能明了文章的立意，有助于理解文章的中心。文章的中心是全文的灵魂，抓住灵魂，才能真正读懂全文。让学生在读完文章后用一两句话来概括文章大意，如文章通过写什么人做了什么事，表达了什么，或赞美了什么，或批判了什么，或者是作者的什么人生感悟等。应该向学生讲明白，文章的主要内容和文章的主题是不同的概念，主题是文章的目的，主要内容是实现目的的手段。

2、基本概念题。要做到抓住语段的主要内容来答题，不能捡芝麻，丢西瓜，更不能一页障目，不见森林。

3、综合分析题。对于这类题，则要在整体认知的基础上扣住命题内容解答，不能断章取义，更不能答非所问。这类题往往是最能见学生语文能力高下的题，答题应努力做到：简明扼要，言简意赅，一般不超过30字；句子要通顺，语言表达没有漏洞，符合逻辑推理；要围绕文章内容，突出重点，不能信马由缰，胡乱扯谈。

4、打比方：生动形象。

5、下定义：科学准确。

6、推动情节发展

7、对比论证：全面深刻。

8、说说主人公思想性格变化题型----关键要答出“变”来，如：他从以前……变得……

9、“根据语境解释词语”题型

10、逐条解答，要带着问题，仔细地阅读有关内容，认真地思考、组织答案。

11、文末：点明中心(记叙文、小说);深化主题(记叙文、小说);照应开头(议论文、记叙文、小说)

12、作比较：用人们熟知的与所要说明的事物作比较，从而突出被说明事物的特征。

13、举例子：可使读者对说明对象的特征获得具体认识。

14、列数字：可以准确地说明事物。

15、引资料：能使说明的内容更具体、更充实。

16、中心论点1个(统帅分论点)

17、因多音而错读

18、提炼筛选主要的，剔除次要的。即先用自己的话或材料中的语句来概括归纳，再加以合并浓缩，留下重点语句。

19、概括文章内容（中心句通常在文章首尾的议论抒情句中）

20、划分层次

21、浏览标题，领悟基本内容：标题有时暗示主旨、有启迪文章思路的作用、提供答题的方向等。

22、精读首尾，揣摩主题思想：首尾往往发现作者所表达的中心。

23、用故事或典故引出论点或论题(说明对象)，激起读者阅读兴趣。

24、总结上文，提出倡议，发出号召

25、结构上的作用是：总起全文、引起下文、打下伏笔、作铺垫、承上启下(过渡)、前后照应、首尾呼应、总结全文、点题、推动情节发展。

26、语句在表情达意方面的作用：渲染气氛、烘托人物形象(或人物感情)、点明中心(揭示主旨)、突出主题(深化中心)。

27、话题。首先，仿句在话题上要与例句保持一致，做到材料紧扣中心，事例典型合理。如例，画线句列举的是“春光里的花”“秋风里的叶”，再依据句末的“永远伴随着你”，可以判定仿句应扣住夏、冬两季的特征来写。

28、表达。仿写的句子应做到语言通顺、用词得当、简洁明确，不能出现不合逻辑、牵强附会、浅薄幼稚的说法。

29、字数。对于某些仿句题，仿写时还应注意，字数上应与例句完全相当。

30、将符合题意和字数要求的句子连起来读一遍，是否有语病，有，必须修改。要做到句子简明、完整、通顺、明确。

31、倒装句的作用：往往是强调前置(即调到前面)的部分，例如：“甚矣，汝之不惠”就是为了强调“汝之不惠”的程度是“甚矣”。又如“并不见佳，我以为”一句是为旗帜鲜明地强调作者对“雷峰夕照”这一胜景的评价是“并不见佳”。

32、评价、赏析一句话：应从两个方面入手，先评写作特色、语言特色，如用了什么修辞手法、表现手法，语言或生动或优美或讲求对称或准确严密或用了动词、形容词……再评思想内涵，即阐明这一句表达了什么观点，给你什么感受、启迪、教育……

33、关键句子主要包括五个方面：

34、分析原句优点;

35、必须仔细研读具体语境。

36、格式：人物+事例+简短评价

37、必须包含两个要素：人物+事情;

38、联系实际对文中说明的现象提出合理化建议和设想;

39、对文中的艺术手法或美点进行赏析。

40、中心句：出现的位置开头或结尾，有时在句中。判断，多为概括性较强的句子。叙述句、描写句、阐释句、疑问句一般不宜作中心句。其他文体文章也如此。概括文段的中心句。

与客户沟通的技巧 40句菁华（扩展6）

——科目三考试技巧与顺口溜 40句菁华

1、开车门上车。

2、仪器仪表检查，后视镜检查，晃一下变速杆，看变速杆是否在空档位置。

3、按照“一踩(踩离合)二挂(挂一档)三灯(开转向灯)四喇(按喇叭)五刹(松手闸)六视(看后视镜)”的程序，轻轻转动方向盘起步。注意：如果车子停在路右侧，起步时应当开左转向灯看左后视镜，轻轻转动方向盘使车子进入正常行驶车道;如果车子停在路左侧，起步时应当开右转向灯看右后视镜，轻转方向盘，使车子跨过中心线进入正常行驶道路。

4、踩离合换二档，不松离合踩刹车，靠边停

5、看后视镜

6、不要跟在宝马奔驰，的士巴士的后面(前者撞了赔不起，后者总是急停急转)。

7、慢一点，没害处。

8、不绕车一周检查车辆外观及安全状况，不合格;

9、发动机启动后，不及时松开启动开关，扣10分;

10、不松驻车制动器起步，扣10分;

11、道路交通情况复杂时起步不能合理使用喇叭，扣10分;

12、起步时，加速踏板控制不当，致使发动机转速过高，扣5分;

13、未及时发现路面障碍物，未及时采取减速措施，扣10分。

14、通过路口前未减速慢行，不合格;

15、遇有路*通阻塞时进入路口，将车辆停在路口内等候，不合格;

16、不关好车门起步。

17、当右手离开方向时，左手不能有效，*稳控制方向的。

18、车速超过限定标准。

19、车辆行驶中骑轧车道中心实线或者车道边缘实线;

20、车辆行驶方向控制差;

21、驾驶汽车双手同时离开转向盘;

22、行驶中空挡滑行;

23、二轮摩托车在行驶中左右摇摆或者脚触地;

24、对可能出现危险的情形未采取减速、鸣喇叭等安全措施。

25、驾驶姿势不正确;

26、起步挂错挡，不能及时纠正;

27、遇情况时不会合理使用离合器半联动控制车速;

28、不能根据交通情况合理使用喇叭;

29、不能根据交通情况合理选择行驶车道或者行驶速度;

30、制动不*顺;

31、转弯通过路口时，未观察侧前方交通情况或未通过内、外后视镜观察侧、后方交通情况，扣分至不合格;

32、遇行人通过人行横道不停车让行，扣分至不合格。

33、在没有中心隔离设施或者中心线的道路上会车时，不减速靠右行驶，并与其他车辆、行人或者非机动车未保持安全距离，扣分至不合格;

34、超车后急转向驶回本车道，妨碍被超车辆正常行驶，扣分至不合格;

35、从右侧超车，扣分至不合格;

36、下车后不关车门，扣10分;

37、下车前不将发动机熄火，扣5分;

38、同方向近距离跟车行驶时，使用远光灯，扣分至不合格;

39、超车时未变换使用远、近光灯提醒被超越车辆，扣分至不合格;

40、对低能见度道路情况判断差，扣分至不合格;

与客户沟通的技巧 40句菁华（扩展7）

——面试回答技巧 40句菁华

1、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

2、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

3、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水*；

4、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划；

5、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估；

6、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好呆账催收工作；

7、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理；

8、客户在签订购房合同时对合同条款异议较大，并投诉置业顾问在销售时存在虚假承诺。客户投诉到你这里，你如何处理？

9、两名置业顾问出现业务交叉如何处理？

10、销售员面试问题----你认为自己最大的长处是什么？

11、销售员面试问题----如何评价你自己？

12、销售员面试问题----你认为你具备什么样的技能适应这份工作？

13、销售员面试问题----为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣？

14、你是否崇敬过其他人，什么事使你对他人惊讶、赞叹不已？

15、你在读书期间最不兴趣的课程是什么、为什么？

16、读书期间如何和同学、老师相处？在校期间，你是怎样与同学打交

17、你采用何种方法学习？你认为你的方法有效性如何？

18、你如何处理学习、课余、社会活动的关系？

19、在校期间你做什么工作，并总结了何类经验？

20、在校期间，你的烦恼是什么，或者最令你不高兴的事情是什么？

21、你为何选择这个专业？（如更改专业和增加专业，则提相应的问题）

22、描述一下你的学习态度。

23、请给我们介绍一下你在学习期间的实际工作经验（工作或实习的形式，是在学期中还在假期里？每星期多少小时？你的正反而经验有哪

24、你还接受过哪些培训？

25、你是怎样与你的上司一起工作的？你认为你的优缺点是什么？

26、你怎样管理下级？

27、你如何看待企业的规章制度、劳动纪律？

28、在工作中你还接受过哪些培训？起了什么作用？

29、你认为本公司与其他公司有何不同？

30、你对以后的职位有何期望？对你来说，今后你要避免什么、你要进行何种选择？你是如何看待这些选择的？

31、五年后，你想在工作中处于何种地位？

32、你认为你给别人的第一印象与一个真实的你有何差别？

33、你最喜欢跟哪种性格类型的上司、同事、下级合作？

34、你怎样看待取得比你好的成绩的同事？

35、你的适应能力和应变能力如何？

36、你怎样接受上级的指示？

37、整理文件包，带上必备用品。

38、应聘前慎重考虑，针对不同要求想出几种表达方式;

39、边讲课边走到他的课桌边，用手敲打他的书桌，提示他，让他聚精会神的听课。

40、低下脑袋，态度谦和，不管是对领导还是普通老师，说话做事要处处留意。牛人必翻船。

与客户沟通的技巧 40句菁华（扩展8）

——公司感谢客户的支持与信任的句子 30句菁华

1、感谢上苍让我遇见你，感谢命运让我喜欢你，感谢时间让我在想你。亲爱的你，可知道这一切？我们的爱情感动着天地，我也怀着虔诚的心给你送去感恩节祝福！

2、感恩是一种处世哲学，是生活中的大聪明。感恩可以消解内心所有积怨，感恩可以涤荡世间一切尘埃。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、豁达地处理。

3、如今我常祈祷不负你好心的人，不论我在何地都把你记在心。学会帮助别人，也就一种感恩。每当我抚摸自己的良心，你都是我一生去报答的人。最珍贵的是信任，谢谢您我的恩人！

4、看你伤心的面容，我的心是秋叶般的失落与绞痛；想对着你忧愁的眼睛，说声对不起；可是我没有那个勇气，就让这条单薄的信息，在你生日的时候对你说声：原谅我的不小心伤害。

5、风筝是幸福的，因为它对线心存感恩；绿叶是幸福的，因为它对根心存感恩；鱼儿是幸福的，因为它对海心存感恩；而我是幸福的，因为我对一切心存感恩。

6、每一盏熄灭的心灯后面，都有一个令人感伤的故事，而点亮那盏灯，有时候只需一句温暖的话语、一点微不足道的帮助。如果我们都不忘点亮身边的一盏心灯，世界将会充满希望和光明。

7、感谢你的帮助，感谢你对我做的一切，任何时间，请接受我最真心的祝愿、感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进，用友谊启发我对未来的追求。

8、我不是一个已成功者，但希望可以跟他们靠得更紧一点。感谢那些曾经是点拨也好、批评也罢，但却实实在在帮助过我的语言，感谢那些口吐莲花的人。

9、领导您好，今儿是你的生日，我特意送上我的祝福，愿他如一碗甜甜的长寿面，有嚼劲的面条是我长长的祝愿，可口的汤，是我对您快乐、幸福和甜蜜的祝福。

10、你天生的一种娴雅的气质和诱人的魅力，使得你在认识你的人们的心里永久存在。你像那山间的百合，独自荣枯，无以为憾。盛开时不矜夸，衰谢时不悔恨。清雅留芳，归入永恒的春天。

11、神说：所谓幸福是有一颗感恩的心，一位忠诚的爱人，一个健康的身体，一份称心的工作，一帮信赖的朋友，当你收到此信息，一切将随之拥有！怀着一颗感恩的心你会终身幸福快乐！

12、一声问候一点相思，一句叮咛一生牵挂，一份情意一条短信。愿这浓浓的关怀伴你一路欢笑，愿这深深的祝福绕你一生闪耀，愿这暖暖的拥抱让你一世逍遥。

13、谢谢您，老师您，是黑夜的启明星。您，是白昼的晴空。您，是骄阳下的清风。您，是雨中的屋檐。您，是大海；您，是山川。是您塑造了我的孩子灵魂。

14、朋友的一个电话，让我知道，你在想念我；家人的一句唠叨，让我知道，你在担心我，成长路上，有朋友和家人，我可以披荆斩棘，永往直前，向着目标前进，谢谢你们。

15、花儿感恩绿叶的衬托，云儿感恩天空的呵护，波浪感恩大海的汹涌，大石感恩千山的高耸，因为感恩，世界变得美丽，因为感恩自然变的和谐，感恩的心，感谢有你，让我的人生更加绚丽多彩。

16、不是风，我怕早已憔悴；不是雨，我怕早已苍白；不是有你陪伴，我怕早已被烦恼淹没感谢风吹雨打，教会我成熟；感谢你的鼓励，给我勇气和力量。

17、懂得感恩的人，往往是有谦虚之德的人，是有敬畏之心的人。对待比自己弱小的人，知道要躬身弯腰，便是属于前者；感受上苍懂得要抬头仰视，便是属于后者。

18、烟雨空蒙，绿柳依依，春去春来，花开花谢。沿着岁月的轨迹，我看见那些回忆被镀上一层光芒。它很美丽，只因你陪我历经风雨。它很动人，只因有你。谢谢！

19、时常觉得自己是个幸运的人。无论何时何处总有人给我帮助与关怀，一再的体会，一再的确信，是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴，真心感谢你！

20、烟雨空蒙，绿柳依依，春去春来，花开花谢，沿着岁月的轨迹，我看见那些回忆被镀上一层光芒，它很美丽，只因你陪我历经风雨，它很动人，只因有你，谢谢！

21、衷心地感谢您的支持，如果没有您的支持，我都不知道我现在会怎么样。多亏了您现在我心里的感觉。我无法用语言表达，您仿佛是干涸土地中的一场雨，又仿佛是雪中的一堆火焰，照亮了我！感谢您！

22、发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在5天内整理妥当，届时我将专程为您送达。

23、没办法忘记你的坏你的好，你的微笑你的胡闹，你默默关怀时的体贴，你看见香蕉时的傻笑，感恩节，想对你说谢谢小猴，过去给我带来的快乐和幸福。

24、是您使我体验了生命的真谛；是您使我不断成长；是您助我度过难关；是您给予了我温暖；是您给了我坚持到底的力量和勇气；是您增添了我的智慧、觉醒了我的自尊、教会了我该独立。

25、人生，要懂得感恩。感恩，不一定是感谢大恩大德，而是一种生活态度，是一种善良的人性美。心存感恩，你的生活中才会少了许多怨气和烦恼。有感恩的心，你才会有好的心态，发现更多的美好。

26、问候问候，远方的朋友来问候；享福享福，手机的短信来祝福；短信短信，朋友的关心来送情；关心关心，生活的欢乐来创新；欢乐欢乐，愿你的好运来了！

27、我没有很刻意的去想念你，因为我知道，遇到了就应该感恩，路过了就需要释怀。我只是在很多很多的小瞬间，想起你。比如一部电影，一首歌，一句歌词，一条马路和无数个闭上眼睛的瞬间。

28、每天怀有感恩的说“谢谢”，不仅仅是使自己有积极的想法，也使别人感到快乐。在别人需要帮助时，伸出援助之手；而当别人帮助自己时，以真诚微笑的表达感谢；当你悲伤时，有人会抽出时间来安慰你等等，这些小小的细节都是一颗感恩的心。

29、恭喜您！从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持，我感到无比荣幸与兴奋！由衷感谢您对我及公司的信任与支持，致上我诚心的祝贺。

30、感谢我生命中的每个人，特别是在痛苦时安慰帮助过我的那些人们。我想说，有一颗感恩的心有多重要，便是那一滴水的恩泽，一枝花的芬芳，也必然可以读出温暖，可以感受到山含情，水含笑的诗情画意。

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