监理岗位职责 60句菁华

1、在总监理工程师的领导下，在专业监理工程师的业务指导下，作好本职工作。

2、严格按照作业规范，配合项目实施部，协调施工单位，做好现场产品的安装调试工作，确保产品满足用户使用。

3、施工现场进行巡视、检验、检查、量测和验收等基础性监理工作，对重要的分项工程或施工部位进行旁站监理等。

4、熟悉设计图纸及国家法律法规要求；

5、负责审查施工单位提交的与本专业有关的施工计划、施工技术方案、申请及报告等；

6、根据建设单位的委托与授权，负责组织项目的监理工作。确定项目监理机构人员的分工和岗位职责。

7、检查负责的项目每阶段实际完成和累计完成工作量，检查施工人力、机械及生产效率、窝工情况、材料质量、实际用料等，分析原因、提出整改及处罚措施，并及时上报。

8、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行情况;

9、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证;

10、检查和督促材料进场计划的落实，并同有关单位进行及时沟通和协调。

11、按照工作分工,负责本专业的安全监理工作。

12、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则,并负责管理项目监理机构的日常工作;

13、审查分包单位的资质,并提出审查意见;

14、贯彻执行文明施工、安全施工有关规定和制度，消除隐患、杜绝事故发生。

15、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划;

16、审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算;

17、主持或参与工程质量事故的调查。

18、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结;

19、监理业务：确定项目监理机构人员及岗位分工。组织编制监理规划，审批监理实施细则；根据工程进展及监理工作情况调配监理人员，检查监理人员工作；审阅监理日志等等；

20、在安全监理工程师和专业监理工程师的指导下，开展现场质量、安全监理工作;

21、检查承包单位投入工程项目中的人力、材料、设备及其使用、运行状况，并做好检查记录;

22、做好监理日记，并记录有关安全问题处理意见及内容。

23、中专以上学历,2年相关监理工作经验;

24、对门店监理或者相关物料价格了解;

25、在工程师的指导下,能完成项目的实测实量、关键工序质量控制、工程资料信息管理和成本管控工作;

26、及时审查和处理工程变更，确保工程如期进行；

27、机械制造与工艺、电气自动化、机电一体化等机械类专业背景;

28、具备一定的计量、检验方面的知识;

29、完成领导交办的其他工作。

30、具有5年以上工作经验,从事类似工程监理3年以上;

31、熟悉设备制造流程,了解设备制造每个节点检查的要求。

32、熟悉设备的安装、调试工作,具有良好的动手能力

33、对施工组织设计或施工方案中与专业相关内容进行审查,根据职责进行审批。

34、审查质量计划,对质量计划中控制点进行选点,并对控制点进行检查、放行及进行质量计划关闭。

35、4年及以上相关工作经验,不满4年工作经验者需具有2年(含)以上连续工作经验且具有中级及以上职称或执(职)业资格证书;

36、定期参与公司项目巡检、评定在监项目的质量、安全、监理资料等的情况;

37、拥有园林景观项目现场工作经验;

38、负责安排、检查和指导试验监理人员的各项工作；10、完成总监理工程师、总监理工程师代表交办的其他工作。

39、在总监理工程师指导下，负责广东移动公司传输类、集客类项目支撑管理；

40、27-40岁,给排水、暖通相关专业本科及以上学历,5年以上相关岗位工作经验;

41、负责本专业监理工作的具体实施

42、定期向总监理工程师或驻地监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告,对重大问题及时向总监理工程师和驻地监理工程师汇报和请示。

43、负责收集监理例会安全问题整改情况检查;

44、与工程有关的各方进行积极沟通,对各方关系进行有效协调;

45、参加安全设施防范、施工机械、设备的检查验收,发现问题从技术上提出防范措施。

46、现场服务和项目管理支持。

47、组织编写监理日志，参与编写监理月报。

48、参与工程竣工预验收和竣工验收。

49、按照建设工程监理规范的要求履行监理工程师和监理员的职责。

50、25—35岁,土木工程、工民建、工程管理、建筑工程等相关专业大专及以上学历;

51、具有3年以上监理施工工程的从业经验,专业监理工程师或以上职称;

52、担任现场监理工作，发现问题及时记录并监督整改；

53、按设计图及相关标准，对承包单位的工艺过程和施工工序进行检查和记录。

54、具有较强的沟通能力和组织协调能力，能够合理、有效地协调各项相关工作，工作严谨、认真、细致，具备一定的计算机操作能力；

55、操作批量家装及地产项目精装修的工程；

56、协助工程总监完成养殖建设发展部生产过程月、季度检查；迎接监督执法部门检查工作；

57、协助工程总监分管养殖建设发展部建设项目的管理及验收；

58、有养殖猪场建设方面经验优先；

59、熟悉合同条件，施工技术规范及设计文件，对工程质量和施工进度进行全面控制，针对施工出现的问题，按规范要求及时提出处理意见；

60、精通电力工程监理、工程管理相关知识，熟悉电力工程监理规范及流程，能独立编制监理报告及各项资料；

监理岗位职责 60句菁华扩展阅读

监理岗位职责 60句菁华（扩展1）

——岗位职责 60句菁华

1、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。

2、道路保洁员工作职责

3、虚心接受车间反馈的有关产品的质量信息，及时改正不良操作；

4、征求委托单位评价意见；

5、遵守职业操守，热爱本质工作；

6、协助其他部门做好项目的投标准备工作，并协助进行商务谈判，确定项目工期、质量、造价等相关事宜；

7、负责各项收付款业务及工资发放，做到及时准确，不得无故延误。

8、负责检查、督促酒店各部（岗）工作，代行酒店总经理督导酒店各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准，随时为宾客提供优质卓越的服务，确保工作的正常运行。

9、负责检查所有VIP房或特殊客人的客房，确保在客人到达前所有的赠品都正确放在客房。

10、送别每一位离店的VIP客人，安排好有关行李及车务事宜，并保证各项必要安排都准备妥当。在送别VIP客人时要向他们询问 此次入住的情况，同时征求客人意见并记录下来。对客人此次入住表示感谢并表达希望客人再来。

11、夜深时要加倍警惕，注重警戒，对24：00以后进入大堂的客人要认真观察，发明可疑人员应上前询问。

12、不得在大堂和其他人闲聊。

13、货物统计:对存货进销存帐目进行审核与监督，定期配合仓库进行盘点检查工作;

14、完成上级领导交代的其他任务。

15、盘点工作的具体执行，月总节报告。

16、通过线上社交*台寻找企业合作（QQ群、微信群、论坛）；

17、负责所得税扣缴申报事项；

18、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；

19、整理合作项目效果数据，并对数据进行有效的分析和评估，为项目的有效执行和调整提供建议；

20、负责做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档;

21、各部门申报的报销单据整理，现金及银行收付处理，银行对帐，供应商对账，单据审核核对及递交主管审批;

22、月末与会计核对现金/银行存款日记账的发生额与余额。

23、严格执行各项财经政策，按规定认真管好现金，办理好各项收支账目。

24、做好工资表的编造和工资发放工作。

25、做好办公用品的订购、保管和发放工作。并做好入库登记，使账物相符。

26、负责供应商证件、证照档案建立。

27、值班期间发明可疑情况及问题，及时录音录像上报，并做具体记录，并随时向保安部经理报告情况。

28、储存位置管理。你的物料摆放要有规律性（按物料的种类或按物料的编号摆放），以便能及时来料的归位和备出物料。如果生产线需要一套机型的物料明天生产，他要求你今天把物料备出来，但你的物料摆放不规范的话，找一种物料都要半天，备出那套都要两天，你就会影响生产进度一天了。

29、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；

30、严格执行《锅炉安全技术规章规程》的有关规定，遵守操作规程，保证锅炉安全、经济地运行。

31、锅炉在运行时发生异常应采取紧急措施，并立即报告主管负责人。

32、经常保持场地、机具整洁，做到锅炉房内无煤渣，无杂物。

33、虚心学习，不断提高业务水*，保证蒸汽用量。

34、严格遵守设备操作规程，不违规操作。

35、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

36、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

37、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。

38、检查及安排各楼层工作间、工作车、消毒间的整理、清洁。

39、对上向楼层主管负责，执行主管的工作指令，并报告工作。

40、检查所属客房、公区电梯、防火通道、工作间、工作车、清洁工具、设备的清洁及保养工作情况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向客房中心报告房间状态，确保空房及时出租，认真的填写检查房间表，检查计划卫生执行情况。

41、经常对所属员工进行店纪店规教育，检查他们的礼貌、仪表、劳动态度及工作效率，评估员工，奖惩员工。

42、当材料员兼司机时，负责车辆的日常维护、保修。确保车辆内外洁净。

43、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

44、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

45、为销售管理部门提供市场竞争信息。

46、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

47、负责集团运营系统各种统计数据的搜集、审核、维护工作。

48、统计相关专业或有统计从业资格证优先考虑；

49、熟练掌握国家统计相关政策、制度，具有较好的统计分析能力；

50、负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额。

51、及时采集、整理并妥善保管实验器材和资料仪器说明书，想方设法提高实验的有效率和仪器的使用寿命，提高服务质量和水*。

52、完成主管领导和学校布置的其他工作。

53、跟踪公司各类广告、产品册、商品销售等品牌行销活动行为，建立相应的资料库;

54、发售资格预审文件；

55、组织投标人查勘现场和招标文件答疑；

56、邀请全部合格的投标人代表参加组织开标活动；

57、出纳员直接收到的现金销售款，要在第一时间存入公司指定账户，不能挪用公款和私自外借，如有以上问题公司将严惩不怠。

58、支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。不见会计、市场部经理的签字，出纳不得付款。无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。

59、1审核夜审收入日报，夜审*衡表，检查对食品、饮品及其它金额项目划分是否正确；

60、负责召开班前或班后例会，合理安排员工工作，检查员工仪表仪容，钥匙保管，工作重点，工作小结，落实任务等，对所属员工的工作进行评估，有计划地培训员工。

监理岗位职责 60句菁华（扩展2）

——销售岗位职责 60句菁华

1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、听从销售经理（番禺销售经理）工作分配，认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药；

3、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。

4、负责市场调研和需求分析；

5、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

6、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

7、负责销售团队各种数据的统计及分析；

8、销售团队业务管理的上传及下达；

9、销售总监安排的其他任务；

10、认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级领导指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。

11、每日接到出纳员到款通知后及时更新并上传财务到款通知。（如遇网络不畅，可用电话通知相关人员及时发货）

12、认真编制记帐凭证，正确运用会计科目，要做到原始凭证齐全有效，记帐凭证与原始凭证事项一致准确无误。

13、及时主动督促相关单位、个人清还应收账款、其他应收款，并向会计主管及时汇报工作情况。

14、协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。

15、负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

16、销售回款完成率

17、市场开拓完成率

18、有高度责任心、吃苦耐劳

19、具有有较强的风险意识，责任心强，工作严谨；

20、具有良好的团队合作精神，能承担工作压力。

21、负责办理预售许可证资料的录入、审核工作。

22、督促销售人员和客户提供银行所需的前期资料。

23、培训市场调查与新市场机会的发现；

24、新项目市场推广方案的制定；

25、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；

26、拟订（年、季、月）度销售计划，分解目标，报批并督导实施；

27、关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；

28、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；

29、及时对下级工作中的争议作出裁决；

30、对销售部工作目标的完成负责；

31、对销售部负责监督、检查的规章制度的个情况负责；

32、对所属下级的工作有监督、检查权；

33、对直接下级有奖惩的建议权；

34、与准客户商讨其对设备的需要，并且给用户提出购买设备型号的建议。

35、监督地区的、本地的销售经理和他们的工作人员。

36、检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服;

37、爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;

38、做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程;

39、协助业务人员做好上门顾客的接待和电话来访工作；在业务人员缺席时，及时转告其顾客信息，妥善处理。

40、2 对寄出的货物等经行登记，进行货物跟踪，确保安全快捷送达顾客手中，并跟顾客进行核实。

41、参加公司领导与外商的业务洽谈，作好记录，并负责有关合作协议和销售合同的起草工作。通过多种渠道积极开展与外贸公司及外商的联系，主动推销产品。

42、负责与外经外贸有关的日常传真、函件的翻译、处理，以及有关样品的邮寄工作。

43、认真做好债权债务的清理工作，主动配合财务等相关部门，想方设法，力争盘活陈帐、死帐、呆帐，全面推动清欠工作。

44、积极、认真、负责地做好销售代表的成绩、业绩统计工作，使销售代表能够以信任、放心的心理状态全力以赴做好项目的销售宣传工作。

45、负责全体销售人员的晨会签到，严明工作纪律。

46、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。

47、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。

48、公司营销计划和政策执行的督查考核者，VI形象的维护和推广。

49、具备装修的基本知识;

50、具备一定培训能力;

51、针对各店铺(包括代理商)的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营;

52、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈;

53、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。

54、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;

55、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等;

56、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。

57、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议;

58、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导;

59、严格按公司规定的统一说辞向客户介绍产品，不做过分的夸 大及不切实际的承诺；

60、培训养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的情况。

监理岗位职责 60句菁华（扩展3）

——监理岗位职责 50句菁华

1、施工现场进行巡视、检验、检查、量测和验收等基础性监理工作，对重要的分项工程或施工部位进行旁站监理等。

2、能独立完成各类监理文件的编制工作；

3、配合总监完成本专业有关的竣工验收资料；

4、主持监理工作会议，签发项目监理机构对外发出的文件和指令，做到及时、完整、准确。

5、根据工程部制定的进度计划，对相关单位的执行情况进行跟踪检查，督促落实;对偏离进度计划的情况进行调查、分析，提出整改措施及督促落实并及时上报，对可能阻碍工程进度的情况进行分析并及时协调。

6、负责检查现场安全情况，包括人员安全防护，设备安检情况及运行情况，现场物料放置安全情况，非施工人员进场安全控制，安全控制区域划分合理性等，同时提出整改及处罚措施，并及时上报。

7、有弱电相关工作经验;

8、负责开展推广新材料、新技术、新工艺的合理化建议活动，为不断改正工艺，搞好技术创新，当好排头兵。

9、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则,并负责管理项目监理机构的日常工作;

10、检查和监督监理人员的工作,根据工程项目的进展情况可进行人员调配,对不称职的人员应调换其工作;

11、主持或参与工程质量事故的调查;

12、审核签认部分(子分部)工程和单位(子单位)工程的质量验收评定资料，做好质量控制，审查承包单位的.竣工申请，组织监理人员对验收的工程项目进行质量检验，参与工程项目的竣工验收。

13、监理业务：确定项目监理机构人员及岗位分工。组织编制监理规划，审批监理实施细则；根据工程进展及监理工作情况调配监理人员，检查监理人员工作；审阅监理日志等等；

14、现场监理人员做到人人关心安全工作，发现违章指挥、违规作业和安全隐患，应立即口头指出并制止，要求整改，重大问题及时报告安全专业监理或总监(副总监)。

15、专卖店施工进度跟踪;

16、完成上级交办的其他工作。

17、土建、市政、机电安装及相关专业,本科及以上学历。

18、了解本专业工艺流程和监理程序;

19、机械制造与工艺、电气自动化、机电一体化等机械类专业背景;

20、熟悉iso9000质量管理体系知识;

21、具备一定的计量、检验方面的知识;

22、负责各工程部给排水、电气设备、空调、通风等专业门安装方面工程质量、安全文明施工等检查、指导、落实;

23、负责各项目给排水、电气设备、空调、通风安装技术培训;

24、审查质量计划,对质量计划中控制点进行选点,并对控制点进行检查、放行及进行质量计划关闭。

25、根据工作需要编制相关监理工作程序。按照程序要求做好监理日志记录。

26、监督现场施工单位在本专业质控范围内所进行的重要质检活动和关键部位的施工活动,检查施工质量,确保施工质量满足规定的要求,按计划对现场工地进行巡视或旁站监督;对工程所用原材料、构配件及工程设备的贮存、运输(指施工单位)予以检查控制。

27、全国普通高等院校,本科及以上学历并取得相应的学历、学位证书;所学专业或从事专业符合岗位要求,具有岗位所需的专业知识和能力,能够独立开展工作;

28、负责安排、检查和指导试验监理人员的各项工作；10、完成总监理工程师、总监理工程师代表交办的其他工作。

29、在总监理工程师指导下，负责广东移动公司传输类、集客类项目支撑管理；

30、负责沟通施工、设计、配套厂家、地市公司等单位部门，协调处理项目问题；

31、负责组织开展本专业的培训工作；

32、能接受江浙沪区域内异地调配;

33、负责对所管辖专业人员的资料检查，监督本专业项目监理文档的归档及成册；

34、根据工程部制定的`进度计划，对相关单位的执行情况进行跟踪检查，督促落实;对偏离进度计划的情况进行调查、分析，提出整改措施及督促落实并及时上报，对可能阻碍工程进度的情况进行分析并及时协调。

35、负责本专业监理工作的具体实施

36、与工程有关的各方进行积极沟通,对各方关系进行有效协调;

37、对工程项目施工全过程负全面技术责任。

38、积极配合总监工作,积极参加与业务有关的培训和学习。

39、组织参加图纸会审,解决施工中出现的技术难题。

40、负责工程项目的新技术、新工艺、新材料的推广应用。

41、编制、审查景观工程计划,制定设计标准,完善园林设计,控制园林实施效果;

42、严格遵守安全及质量程序与规定。

43、园林、园艺类相关专业,大专及以上学历,三年以上园林景观工程工作经验;

44、具备独立完成方案的能力,熟知工艺及材料,具备一定创新能力;

45、解决现场各类问题，在职权范围内调配现场资源，重大及突发问题及时上报项目工程师解决;

46、组织编写监理日志，参与编写监理月报。

47、承建单位实施过程中的软件和设备安装、调试、测试进行监督并记录。

48、掌握项目施工中的进度、质量、安全及成本等方面的管理工作；

49、协调施工单位，监理单位，及*部门组织工程验收，移交。

50、熟悉主城路况，有车最佳。

监理岗位职责 60句菁华（扩展4）

——售后客服岗位职责 60句菁华

1、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；

2、实时监控远程监控*台，及时提供救援服务

3、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意

4、协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化

5、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低

6、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力

7、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排

8、工作态度积极，良好的团队合作意识；

9、协助部门领导完成报表及各类报告撰写；

10、领导交办的其他工作。

11、跟进客户投诉及解决客户售后问题;

12、质量问题反馈，通过评价管理、售后质量报表或其他渠道，对买家反馈经常出现质量问题的款号查找原因，并形成表格反馈到主管或生产部门；

13、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等，对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理；

14、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

15、按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理;

16、大专及以上学历，有同岗位工作经历为佳；

17、熟悉erp系统操作，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决。

18、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；

19、配合完成好上级领导交办的其他工作

20、在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用;

21、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;

22、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；

23、完成上级安排的其他相关工作。

24、催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。

25、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；

26、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。

27、对买家提出要修改尺码、颜色、价格、地址，进行修改修改好后备注清楚。

28、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。

29、对OTA问题单及时进行补单；及时认领OTA相关工单，按照内部流程及时跟进和处理；

30、安排每日送货；

31、要第一时间回复。

32、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；

33、满负荷情感付出的支持能力

34、负责协助其他部门完成售后支持工作;

35、指导和监督客服主管的工作，负责员工绩效管理及激励；

36、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;

37、通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息

38、通过电话、email、远程工具等，为用户提*品咨询及售后技术服务。

39、收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。

40、邮件发送相关辅助资料，达成客户的要求。

41、公司保卡的整理、收集、核对，录入。

42、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;

43、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;

44、负责客服中心售后团队中、长期的战略目标的设定，制定营运计划，组织实施，控制效果，完成公司设定的年度/季度目标；

45、主要负责天猫、京东等*台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作

46、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。

47、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；

48、负责执行公司的各项客服运营指标、制度、规范、流程；

49、与售后服务网点及客户进行沟通协作，改进服务质量，提高客户满意度；

50、负责解决客户投诉，并及时给予客户反馈；

51、处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉

52、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理

53、负责完成销售的售后问题(微信)，并对数据进行分析；

54、负责制定售后各项管理规章制度,运营工作流程,并监督实施;

55、年度调薪机会、地铁周边交通便利；

56、具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识，

57、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账；

58、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上；

59、形成两个闭环：对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。

60、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房情况；

监理岗位职责 60句菁华（扩展5）

——营销总监岗位职责 60句菁华

1、拟定招商、招租及租售方案，指导销售部工作，确保完成租售指标；

2、负责与银行、住房公积金管理中心的协调，加快资金回笼；负责与房产局相关部门等与销售相关的外部联络工作；

3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。

4、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。

5、负责公司营销费用的审核。

6、参与项目、广告策划。

7、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。

8、5年以上营销管理工作经验；

9、制定销售目标

10、规划文案撰写；

11、决定销售策略

12、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

13、组织，分配广告促销行动

14、任免销售和市场经理，进行职务分配

15、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场，建立、拓展、调整市场营销网络。

16、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。

17、各地区工作量测定

18、负责进行公司营销策略、品牌发展规划和各项目发展规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案；

19、信用控制

20、提出市场开发建议

21、审核并汇编下属部门的工作计划

22、根据公司及市场具体情况，制定公司销售目标；

23、编写本部门经济效益损益分析

24、组织召开营销工作讨论会

25、协调同级部门工作

26、负责分销网络体系及销售服务体系的建立和完善；

27、以销售目标为导向，不断优化广告创意与素材，持续进行效果跟踪。

28、协助制定年度营销目标、计划、实施方案；

29、制定市场营销与推广系统流程，提升市场推广效率；

30、各类销售报表制作、收集、汇总分析工作

31、大型互联网公司从业经历有在阿里、腾讯等公司工作过者优先。

32、定期为公司提出项目经营状况分析和前景预测报告，以及解决方案，为公司管理决策提供参考依据；

33、检查餐饮部的各个餐厅、酒吧、厨房，确保餐饮产品的质量；做好开餐前的准备工作；开餐高峰时，亲临现场指挥和督导下级，确保服务质量。

34、具备现代商业管理理念和扎实的理论基础，熟悉相关业态法律法规；具备较强的领导、统筹、沟通、协调、谈判、计划执行力

35、在饭店总经理领导下，贯彻酒店经营方针和各项规章制度，认真贯彻领导决策，全面负责餐饮部各项经营管理工作，对饭店下达的目标管理责任制和经营指标、营业收入、毛利率、费用率，部门优质服务率，安全无事故率等指标承担领导责任。

36、与顾客建立良好的关系，为新产品开发铺路搭桥,参与项目各阶段的评审工作，完成新产品PPAP认可的顾客授权与确认。

37、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

38、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

39、完成其他相关工作。

40、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。

41、负责营销团队活动量管理项营销部门各项会议的组织与召开；

42、协助营业部制定营销发展计划；

43、负责营销部门人员的招聘、选拔、培训与辅导；

44、培训

45、经费审核与控制

46、负责团队打造组建以及培训业务及营销技能。

47、执行力强，擅于沟通协调，具有优秀的组织管理与领导能力；

48、组织编制企业市场推广、渠道拓展、营销策划、公关活动、房地产销售、客户管理等方面的规章制度，并监督、检查各项目工作执行情况。

49、根据区域任务，进行市场拓展，达成销售业绩指标;

50、负责市场调查工作，根据市场趋势提供方案开发新渠道新思路的建议;

51、负责部门沟通做到承上启下的作用，处理销售人员的阶段性的培训工作;

52、本市户籍，35-45岁，市场营销专业本科以上学历或相应资格证书(中级以上职称)。

53、根据项目整体制作计划与其他部门协作，共同完成影视项目的创作。

54、5年以上IT大企业客户销售经验，有*、互联网、商业客户等对大客户销售经验；

55、有ISP、IDC服务商或宽带运营商工作经验者优先；

56、负责图纸设计质量的把控；

57、负责工程部人员考核工作；

58、与目标客户建立长期战略合作关系，及时准确把握客户的需求动向。

59、确定销售策略和开发多种销售手段

60、协调维护客户关系，建立稳固的销售网络体系

监理岗位职责 60句菁华（扩展6）

——药店岗位职责 60句菁华

1、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

2、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

3、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员

4、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

5、店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

6、5 负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。

7、8 负责药品验收的管理，负责指导和监督药品采购、储存、陈列、销售等环节中的质量工作。

8、负责对供应商合法资格的考核并索取合法资格证明材料，填《首营企业审批表》和《首营品种审批表》交质管员审核，报经理审批后方可进货,并建立完善合格供户档案。

9、负责供货合同的起草，按经理授权签订，明确相关质量条款，提交审核批准后执行，并建立合同档案。

10、负责药品货源及价格行情的调研，负责开发首营企业和首营品种并负责就购进药品换货退货有关事宜协商处理。

11、负责建立购货记录，记录项目要齐全，内容要完整，按规定保管。

12、确定合理的零售价格。

13、店内职工地工作安排与管理。

14、督查各级药师及责任药师在各自岗位的工作执行情况及规章制度的执行情况。

15、1 择优选择合法经营和信誉好的企业购进药品，不与非法药品经营单位发生业务联系，保证购进药品质量保证，价格公*合理。

16、2 购进前认真核对供应商的经营方式和经营范围，所购进的药品不得超出供应商的经营范围。

17、负责连锁药店的采购、销售等工作；

18、负责洽谈供应商、统一采购、统一分销等工作；

19、执行采购订单和采购合同，落实具体采购流程；

20、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。

21、根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议；

22、完成上级临时交办的其它任务

23、负责药品的验收，指导并监督药品陈列、销售等环节的质量管理工作。

24、对药品经营中的质量问题进行最终处理。

25、负责组织用户访问，有权决定和处理用户意见，退货 及不合格药品。

26、其他应当由质量管理人员履行的职责。

27、监督医药商品的效期管理

28、3年以上医药公司采购经验，有大型连锁药店相关采购领域工作经历者优先；

29、良好采购谈判能力和协调能力，团队精神强；

30、执行公司下达的各项任务指标；

31、所有门店专业培训(系统性)、门店形象提升及陈列,促销技巧培训

32、与经销商和药店连锁主要负责人保持良好的沟通，力争首推等良好的终端推广政策，提升终端销售和品牌形象；

33、具有执业药师资格证，具备中/西药师证（双证）优先考虑

34、组织建立、完善部门及门店的管理制度、规范、流程，使门管部管理工作制度化、规范化；

35、35岁以下，善于学习，乐于创新，能接受全新事物，对新事物有独到见解；

36、完成公司每月、日所定的销售目标，积极做好销售工作。

37、做好个人形象的维护，依照公司要求的仪容仪表进行，上岗期间精神饱满，确保个人形象良好。

38、公司提供精准的客户资源，无需自己找客户。

39、负责老客户的关系维护。根据客户的质量，重要客户定期预约拜访，促成后续销售。

40、负责门店日常管理工作,包括人员调度、员工绩效考核、员工培训等;

41、负责对顾客提出的意见和建议进行分析和处理,不断改进服务质量,提高管理水*。

42、能够全面管理省级*台或者一定规模合资公司的运营,商品,财务,人力等日常经营管理活动,并对公司的经营结果负责。

43、根据集团公司总体目标要求,确保连锁公司战略目标和年度工作计划的实现;

44、负责连锁药店的日常经营和业务管理工作;

45、制定市场开拓、市场调研、市场分析、市场推广等各类策划方案，并组织实施；

46、开发、评审、管理供应商，维护与其关系；

47、随时保持商品及环境的卫生。

48、营业员必须坚守工作岗位，不得无端串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

49、做好收费结算工作;

50、制作、打印、核对收银相关凭证;

51、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作

52、负责每日当班责任区域内的商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况

53、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管;

54、目的：规范企业负责人的经营行为，保证企业质量体系的建立和完善，确保所经营的药品的质量符合法定的标准。

55、2 合理设置并领导质量管理人员，支持并保证其独立、客观地行使职权，在经营与奖惩中落实质量否决权；

56、5 指导质量管理人员，营业员及其他各岗位人员。依据各岗位

57、正确保管各类药品，避免因保存不当或超过有效期限造成浪费。（定期做近期药品报告）

58、深入了解临床需要购入更有效药品，定时向医生介绍供应药品。

59、掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

60、教育、指导工作的开展。

监理岗位职责 60句菁华（扩展7）

——酒店经理岗位职责 60句菁华

1、负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。

2、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。

3、保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

4、审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

5、负责所需员工的日常培训监督落实，定期对所属员工进行技术考核，了解所属员工的业务熟练程度；经常检查收银员的操作过程，发现错漏，应及时监督更正。

6、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备，如电脑、打印机、计算器、紫光灯等，保证各项设备的正常运转。

7、搞好并维持大厅环境的整洁。

8、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。

9、确保入住登记符合有关规定，做到详细、准确、清晰。每天定时检查，准确控制房间状态。遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门。

10、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。

11、工作检查

12、抓好酒店员工队伍建设和人才培养工作，全面提高酒店员工的素质；

13、负责酒店年度预算与决策的编制，严格控制酒店的经营成本和开支，检查分析每月营业情况；

14、全面负责酒店的安全管理，有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查或抽查服务质量。

15、了解现代企业运营相关管理知识；

16、阅读和分析月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；

17、主持总经理办公例会，听取各部门管理人员情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和调整。

18、传达*及董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作团队；

19、年龄在30—45岁之间，十年以上酒店行业工作经验，五年以上品牌酒店餐饮业、休闲娱乐行业同等职务工作经验，具有成功的管理经验及优良的工作业绩；

20、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;

21、整合公司内资源，协助客户忠诚度管理。

22、对酒店项目目标成本进行科目分解及合约规划编制；

23、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。

24、负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。

25、根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针，并报领导审批;

26、组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;

27、3年以上连锁酒店长工作经验或者星级酒店运营管理经验，有中端连锁酒店工作经验者优先；

28、能接受外派工作者优先。

29、建立部门文化，每天班前会及每周周例会严格执行；

30、肩负大堂经理职能，有效控制客人投诉，主动发现及收集客人意见，提前预防并及时处理客人的不满情绪，确保客人满意离店；

31、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程；

32、清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改进；

33、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00点，发现异常情况及时解决；

34、次日8点前巡视早餐情况，发现问题及时整改；

35、节假日按规定发送经营数据和值班情况；

36、制定行政管理制度与工作计划

37、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。

38、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

39、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;

40、优秀的谈判能力和沟通协调能力，能熟练运用办公软件（word 、excel、ppt）。

41、有经济型连锁酒店工作经验优先、高星级酒店总经理5年以上工作经验；

42、负责酒店餐饮部、客房部综合管理；

43、维护好社会关系，为酒店运作创造良好经营环境做出贡献；

44、具有良好的沟通能力、协调能力及服务意识。

45、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。

46、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。

47、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。

48、负责组织酒店的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表。

49、做好各项资金计划*衡，管理和掌握各项资金的运用，调理各业务部门所需资金，保证业务活动之顺利开展。

50、主导公司酒店项目筹建工作，组织和协调公司内外资源，对酒店的定位，规划设计，项目工期、质量、成本、进度提出有效建议；

51、对辖区内设施进行管理，包括不限于设备折旧，维修保养，安全管理；

52、不定时巡查管理辖区，对发现的问题做好记录，及时解决，完善各项操作制度；

53、牵头开展与中标单位合同细节谈判，合同草拟、审批跟进与合同最终签订工作

54、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；

55、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划

56、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成；

57、专科以上学历；

58、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理;

59、做好本组范围内的防火防盗工作;

60、制定酒店经营战略、经营方针，组织制定、实施酒店年度经营目标、经营计划，并保证酒店以及各附属项目经营按计划运行；

监理岗位职责 60句菁华（扩展8）

——项目人员岗位职责 60句菁华

1、定期召开班组质量、安全动态分析会，贯彻落实三级安全教育和季节性的施工措施和"谁施工谁负责安全"的原则。

2、向所有检查范围的项目、各工种进行规范和质量要求技术交底。

3、及时进行隐蔽工程验收和技术复核，同时按质量评定要求，评定分项、分部工程质量等级，做到项目齐全、真实、准确。

4、不符合要求的分项及时指导返工补修，做到不合格部位不隐不漏并重新评定质量等级。

5、配合材料员对各种材料、成品、半成品应在使用前进行质量验证，严禁不合格材料的使用。

6、参加每半月的项目安全大检查，做到"三定"并做好记录。

7、及时了解市场信息，要做到四勤"眼、耳、嘴、腿勤"材料要三比一算"比质量、比价格、比运距、算材料的价格"。

8、及时收集本工程的技术资料，分门别类整理归档。

9、协助班组质量做好砼、砂浆试块按令期试压，督促做好原材料试验报告。

10、按照施工方案，组织劳动力进场，切实做好班组的施工工艺和安全技术措施交底工作。

11、负责施工现场大门、围挡、施工区、生活区、标牌图板和临时设施工程的总体布置，符合有关规定并监督实施。

12、协助项目经理贯彻执行施工现场各级人员的岗位责任制及各项管理制度。

13、深入施工现场，及时指导班组施工，分阶段、定期召开生产例会，布置任务，拿出解决问题的措施和方案，主持各项工程验收和工程质量评定。

14、施工图纸，配合有关人员编制施工形象进度计划，按生产进度计划做好每个生产阶段的施工预算，及时开出施工任务单和耗料计划单，并以此指导项目生产，确保施工定额制度的顺利进行。

15、及时收集设计变更、现场签证单和有关定额及价格信息的变化，及时编制好项目的竣工决算，协助项目领导及有关职能人员做好应收款的催收，如实向领导反映经济信息，当好领导参谋。

16、按时收集、整理、填报（月、季、年）试验统计报表和有关资料，及时、正确无误。

17、严格实行定机、定人、定职责、持证上岗、安全交底、交接班等安全制度，发现问题及时处理或向上级分管汇报。

18、负责现场文明施工的监督检查，并做好检查记录。

19、协助项目经理组织编制项目部质量计划、创优规划和施工组织方案，做好施工组织协调工作。根据公司施工生产计划，协助项目经理组织编制项目部每月、季度和年度生产计划；

20、在项目经理授权范围和分管工作内，负责与公司相关部门、业主、设计院、监理站及项目部各协作单位的沟通、协调工作，负责解决项目部施工生产中出现的具体问题；

21、为企业经营决策提供服务，参加工程投标、议标和重点工程图纸会审工作，编制工程标书并进行审核。

22、认真收集、积累、分析、整理新材料、新技术、新工艺的有关技术数据，为完善补充定额提供依据。

23、负责项目公司的会计核算、资金结算、税务管理等工作；

24、具有良好的表达能力、组织能力和协调能力；

25、35周岁及以上，身体健康；

26、掌握质量动态，提出改进意见和措施。

27、负责项目管理部和项目部人员办理施工前的各种手续，做好施工前的各项准备工作，并负责落实项目部组织机构的建立和人员配备工作。

28、抓好工程结算工作，督促和检查施工部门的工程收尾工作。

29、对工程质量不合格的工程有权拒绝支付一切不合理开支费用；对返工、修补的经济损失要查明责任，严加控制。

30、研究实行优质优价政策和单位工程的量、本、利分析。

31、做好有关会议的筹备、组织工作，做好党务、工会、行政等综合会议记录和议定事项的传达、督办工作。

32、配合有关部门做好本项目部的人力资源、劳务管理及培训工作。

33、作为客户上云后基础设施问题的接口人,协调各方资源负责网络、iaas相关问题的快速解决,保证客户满意度。

34、能够适应挑战性的工作,能够适应长期出差

35、参与或负责客户开拓与覆盖。

36、培训与指导项目助理、团队成员的业务技能。

37、具有2年半以上券商投资银行从业经验，5年左右投资银行从业经验优先。

38、做过2个股权融资类项目。

39、代表公司履行与建设单位签定的承包合同，严格履行与公司签定的经济合同。

40、搞好商务工作的组织领导工作。根据月、季、年度施工计划，结合公司下达目标指标编制固定资金使用计划、流动资金使用计划和专用资金使用计划；编制成本、利润计划，编制分包单位考核指标计划及管理费控制计划。

41、审批安全技术措施经费使用计划，保证所需费用经费到位。参加因公伤亡事故的调查，从用工方面分析事故原因，提出防范措施，并认真执行对事故责任者的处理意见。仓储部仓库管理人员工作细则中高层管理人员薪酬管理制度种业客栈管理人员奖惩制度

42、领导组织工程各阶段的验收、具体领导与落实工程质量管理工作，领导开展质量评比小组活动。

43、参与项目制造成本计划的编制与分析工作。

44、领导做好施工技术资料及隐蔽、分部分项资料的管理工作。

45、认真编制审查计划，参与编制施工方案，落实实施施工工艺、质量及安全措施。

46、全面负责本工程施工项目的施工现场交通安全防护设置等具体工作，临时道路修筑等工程任务，对施工中的有关问题及时解决，向上报告并保证施工进度。

47、负责关彻、翻样的技术工作和分项工程的质量评定，组织生产班组和关彻、翻样对隐蔽工程进行自查。

48、开工前向队组进行施工方法安全措施的详细交底。

49、负责配备项目部的人、财、物资源，组织建立、健全本项目的工程质量、安全、防火保证体系，确定项目部各管理人员的职责权限。

50、组织编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，制订安全生产和保证质量措施，并组织实施。

51、根据公司年（季）度施工生产计划，组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料、构件和机械设备的使用计划。据此与有关部门签订供需包保和租赁合同，并严格履行。

52、参加图纸会审、隐蔽工程验收、技术复核、设计变更签证、中间验收及竣工结算等，督促技术资料整理归档。

53、负责向施工员、材料员、仓库保管员等有关人员讲解表格的填写内容和要求，并做好资料的收集工作。

54、做好财产物资的安全保障工作，特别注意防火，做好有毒品的存放，杜绝事故的发生。对易损物资做好先进库的先交付使用，仓库重地谢绝闲人进入，仓库要及时加锁，防止失窃。无故造成损失要赔偿。

55、负责责任区的管理工作，掌握、检查、督促各项工程的施工进度及生产任务完成情况，经常研究分析施工中存在的问题和薄弱环节，向各建设主体及时提出改进意见和需要采取的措施建议。

56、认真贯彻执行国家法律、法令和有关部门安质方面的方针、政策、及上级颁发的规章制度，监督监察各施工单位的贯彻落实情况。

57、定期检查质量检测工具、仪表、设备的完好状况。

58、检查督促落实安全质量保证措施，组织参加安全质量生产技术会议及专业会议。

59、负责安全质量事故的调查、分析、处理工作。

60、对不按规定施工的情况提出纠正要求，必要时可签发工程质量问题通知单，遇有严重影响施工质量情况有权停止施工。

监理,岗位职责