内勤岗位职责 60句菁华

1、根据销售人员提供的发货订单的品种、价格，准确及时开出发货单；

2、规范电脑开票程序，熟练掌握药品规格、价格、包装数量等基本知识，对销售员提供的发货订单进行审核，及时纠正错误；

3、负责电脑数据的安全保存和使用；

4、全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人提供支持;

5、完成领导交办的各项临时工作。

6、负责建立和管理客户档案，定期做好销售报表;

7、负责物料合同的签订及付款;

8、内勤岗位，组织各岗位入职、离职、劳动合同签订等手续。

9、爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。

10、对所辖卫生区域的卫生状况负责卫生达不到规定标准应承担责任并接受处罚。

11、热爱本职工作，服从分配，听从领导。能够自觉的遵守公司里的各项规章制度，工作认真、扎实。

12、负责部门内计算机及设备的使用、卫生等日常管理工作。

13、负责安排工作检查，文件发放和信息反馈工作。

14、管理、保管项目相关的文档。

15、购买招标文件，协调招标公司与总公司间的联系。

16、负责宣传部的信息管理工作。

17、负责对到厂材料的入库情况进行跟踪确认；

18、负责对物料异常情况进行处理；

19、负责采购物料发票的录入；

20、完成领导交办的其他任务。

21、根据工作要求，及时建档建卡，催促各科（队）的档案完善和补充，健全档案索引，不断加强档案管理，加强业务资料的收集和管理。

22、负责文件的收发、登记、传阅、转送、催办工作，做好会议记录，抄写有关文件资料，订购保管处内的报刊杂志。

23、负责处内备用品、办公用品的管理，管理赃款、赃物、拾款、拾物工作。

24、严格遵守保密制度、不向他人泄漏文件、信息、处内工作情况。

25、总监周报、人事周报的统计与上报；

26、负责办事处日常业务工作信息(工作计划、报告)的管理。

27、负责编制财务相关的统计报表。

28、统计供应商供货的及时性和服务质量；

29、签收各类邮件、发票并及时转交相关人员；

30、各项目使用备件情况，对接仓库

31、协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；

32、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理

33、执行采购合同及台账管理，保证流程合规，信息准确。

34、部门办公用品的申请、领取与发放；

35、整编部门的各类文件并做好归档，

36、年龄25岁以下;

37、有4S店经验优先考虑。

38、保管公司财务印章，严格按规定用途使用印章。

39、精神压力：

40、负责撰写市场分析报告等工作

41、负责接待来客，保持会议室、各会客室的卫生清洁；

42、管理自动售货机、自动咖啡机、微波炉、冰箱等，

43、熟悉制单、接单、下单等工作流程，有生产型企业工作经验优先；

44、对网络知识有了解，能熟练使用办公软件；

45、调拨单管理：

46、到款簿及货款登记管理：

47、销售日报表管理：主办内勤应认真审核销售日报表，保证日报表的及时性、准确性，并通过OA发送给相关部门。

48、公章管理：

49、应收账款管理：

50、货款管理：粉煤、无烟煤渣、有烟煤渣、氨水等产品装货，开票内勤应带提货司机到财务部缴款，严禁提货司机自行缴款。财务部收到货款应在到款簿上签名，并开具收据。内勤严禁代收现金。

51、销售日报表管理：

52、遵守厂纪厂规，打扫好接待室卫生。

53、液氨装卸衔接工作、公司规定的巡检工作、其他相关工作。

54、协调合同执行过程中物流的支持。

55、销售内勤负责负责对已过招标周期未退回保证金进行跟踪，确保公司资金安全。

56、授权书签章流程。

57、销售内勤负责为公司代理商及经销商提供公司资质、产品资质、产品包装盒、产品检验报告、说明书、制检规程、产品室间质评结果、公司基本情况、售后服务承诺书、质量保证书、质量保证协议书、产品定价说明、公司产品对外报价表、各种申请表等。

58、领导交代的其他工作等。

59、熟悉部门产品的工艺流程、技术要求，使各工序转移顺畅;

60、负责公司会议通知及来电记录工作。

内勤岗位职责 60句菁华扩展阅读

内勤岗位职责 60句菁华（扩展1）

——销售内勤岗位职责 100句菁华

1、对客户合同履行情况有询问权。

2、接受客户咨询，及时对客户反馈意见进行传递和处理;

3、负责收集、整理、归纳市场行情。

4、负责各类表格、文档的管理、存储工作。

5、协助区域销售经理做好下单，备货（在公司仓库督促），物流发货电话跟踪工作

6、协助区域销售经理做好销售其他工作

7、设定年度销售目标并完成指定的季度月度销售预算;

8、熟悉库存，根据客户需求，及时申请订货补货，并及时跟踪到货时间;

9、汇总业务人员每月的出勤、出差天数，以便对业务人员进行考核；

10、、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；

11、根据公司的营销政策建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查；

12、完成临时交办的其他工作。

13、协助业务人员妥善处理客户抱怨，对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

14、核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用；

15、建立客户档案管理体系：包括联系人、产品使用情况、合同明细等；

16、负责收集、整理、归纳市场信息；

17、做好内务、内部会议记录等工作；

18、负责公司食堂、车队的管理工作；

19、负责组织售前评审和合同签订后评审，落实合同中的相关问题；

20、内部销售数据(完成情况)

21、完成上级领导临时交办的工作

22、根据公司销售管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务。

23、根据客户包装要求，编制包装唛头、条码、送货单，并打印。

24、报表：每月月报及临时性统计报表。

25、集团内部应收款回收。

26、外出业务员业务经费的代借。

27、与生产部门密切沟通，按合同要求做好业务、生产衔接工作；合同的定制、执行、完成、发货，并进行记录，做到整个过程有据可查；

28、负责汇总各类销售费用数据的整理统计

29、监督部门销售员的市场开*景、新客户开*景，以及汇总销售人员的每个星期、每个月、以及年度的工作总结整理成报表上报上级，以便整改完成更适宜的销售管理制度；

30、根据签订的合同证明的应收账款明细协助销售人员供给相关信息，帮忙销售人员收回款帐；

31、准确、快速、有效率的完成领导安排的其他工作任务。

32、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开*景并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

33、根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目；未开发票的合同，建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查；

34、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作；

35、每月应收对账函100%完成；

36、数据整理分析，为部门经理提供决策依据。

37、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情景；督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用

38、负责定期组织客户分析会，建立客户信息档案，做好销售进度跟踪；

39、负责客户关怀提高客户满意度等工作；

40、协助销售代表开展用户异议处理工作，并提供有关系统上的信息处理支持。

41、好客户发货、窜货、换货、退货的管理与监管工作；建立发货、退货、窜货台帐；

42、协助办事处经理处理日常行政事务，包括各项指令的传达，执行和情景的跟踪，反馈

43、负责协调相关业务部门，确保客户代表的销售开发工作的正常开展；

44、下午6：00将销售表等财务所需报表送至公司财务，如有疑问，由财务人员找内勤核对。

45、客户管理：及时响应客户咨询和服务要求，建立客户(商业、医院、员工)档案数据库并有效管理。

46、负责办事处日常业务工作信息(工作计划、报告)的管理。

47、根据合同价格系统价格录入或价格调整，向工厂采购订货，客户订购单的审核把关；

48、性格外向，活泼开朗，有团队意识。

49、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

50、负责辖区内药品销售档案的建立和管理；

51、负责各项表格编撰、设计，按时收取、汇总各项报表；

52、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情景进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情景的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，根据需要，合同执行情景可反馈给顾客;

53、与财务人员做好发货、回款情景的对接;

54、与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作;

55、参加会议并负责做好会议记录、整理工作;

56、发货(双人或多人复核)

57、对日常材料的复印、盖章等的工作

58、负责营销系部会议筹备，会议纪要，整理

59、负责车辆的采购作业，掌握汽车销售管理系统的使用。

60、完成上级领导交办的其他任务。

61、作息时间为早8：30—午5：30，不得迟到、早退，不得擅自离岗，如因工作需要，调整作息时间的，另行通知。如顾客有特殊要求需要加班的，必须满足其需要。

62、公司GPO*台业务处理，订单、合同数据整理、汇总、分析;

63、大专以上学历，医药相关专业;

64、销售部进销存数据的更新和维护工作。

65、展会资料与礼品的申报、核对；

66、部门内部考勤等。

67、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开*况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

68、按要求进行市场信息及同行动态收集并每天提供信息简报，每天整理销售经理和销售专员前一天送货单据的复核（货品、单价等）。并上报销售经理。

69、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。

70、全国投标工作招标信息的采集：

71、销售内勤负责标书全部费用的借款、*帐工作。

72、销售内勤负责中标合同的制作，根据招标机构要求范本合同，制作中标合同，确认中标信息后，完成合同。

73、销售内勤负责将双方签章有效合同原件交商务部归档。

74、授权书签章流程。

75、负责公司营销系统，销售人员日常管理，报表管理及绩效考核。

76、负责投标文件拟定，参与技术方案及营销策划方案编制。

77、对业务部门所签订销售合同时行初审；

78、熟练使用办公软件；

79、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板。

80、负责信息上报、订单工作。

81、1 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。

82、销售合同的存档、登记(对合同执行情况进行跟踪、督促)

83、每日公司邮箱、公司QQ、招商、招聘网站的管理和维护

84、建立并及时更新销售台账数据库，随时为营销部提供准确的房源信息，并及时准确地将销售情况反映在数据表内；

85、文笔好，语言表达能力强，善于沟通交流。

86、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作；

87、熟悉网签办理流程。

88、熟悉房地产相关法律规定;

89、协助销售经理完成销售相关工作;

90、更新每日销售成交台账,并及时与财务核对当日销售数据;

91、制作客户资料表并及时录入、分析汇总;

92、月末汇总销售团队的业绩及考勤,并根据工资标准、业绩评定制度和提成标准制作工资表及佣金提成表交予财务;

93、合理安排后勤人员工作，做好后勤人员与外部销售人员的协调工作;

94、项目报价，销售部门与报价部门的衔接工作，报价情况及时汇报领导。

95、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报公司销售人员、销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

96、建立客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。

97、对业务人员发货及时情况进行考核；

98、购买招标文件，协调招标公司与公司间的`联系。

99、编写商务文档，接受审核、修改投标文件。

100、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况；督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用

内勤岗位职责 60句菁华（扩展2）

——内勤岗位职责 50句菁华

1、负责各种报表、文件的整理、归类及存档；

2、根据销售人员提供的发货订单的品种、价格，准确及时开出发货单；

3、负责订单，交货等相关文件的书面和电话处理；

4、完成上级交给的其它事务性工作。

5、网络销售：目前网络销售渠道单一为腾讯搜索，月底完成网站建设但没电子商务系统功能，故建议开网店，增加网上团购。

6、负责物料合同的签订及付款;

7、负责对供应商的资质进行归纳及整理，选择优质供应商进行供货。

8、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报公司总经理、销售主管经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

9、负责公司各类数据表格的制定，数据的统计;

10、内勤岗位，组织各岗位入职、离职、劳动合同签订等手续。

11、代表公司名义参加投标，记录相关信息，制作文档，留档。

12、参与合同评审，配合有关部门做好采购成本、交货期方面的方案；

13、收集管理工作日程报表，个人呈报的.材料等。

14、电话接待与来访接待；

15、负责办事处日常业务工作信息(工作计划、报告)的管理。

16、负责销售人员的考勤，依据公司营销管理制度准确有效统计业务人员当月销售业绩，核算本月绩效工资及提成；审核销售人员差旅费报销单单据、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

17、根据合同登记应收帐款明细帐，对应收帐款实施管理；并协助业务人员回款，及时提供应收帐款及其相关信息。

18、各项目使用备件情况，对接仓库

19、百宝箱、维修箱检查表

20、定位器检查表

21、按合同要求给制造商做好衔接工作；

22、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

23、签单合同录入及保管；

24、施工人员相关保险的办理；

25、对工地回访的抽查；

26、保管公司财务印章，严格按规定用途使用印章。

27、负责协调相关业务部门，确保客户代表的销售开发工作的正常开展；

28、采购单据的录入；

29、中心任务：

30、负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜

31、负责每月产品政策、新产品政策的宣贯及跟踪；

32、负责市场调整信息的汇总整理分析（行业、竞品等）；

33、负责起草一般性公务文件和报告的编写；

34、负责接待来客，保持会议室、各会客室的卫生清洁；

35、接听来电并转接到个人，记录投诉及重要来电；

36、公司灯源、空调等电器的规范使用及监管；

37、负责总经理交代的其他内勤事务；

38、采购日报表管理：主办内勤应认真填制采购日报表，并通过OA发送给相关部门。

39、销售日报表管理：

40、合同：负责合同签订评审、登记并归档保存。在合同台账上注明合同到期日，及时提醒相关业务人员续签，使合同具有时效性和合法性。

41、销售内勤负责在招标周期结束后，及时联络招标机构退回保证金。

42、销售内勤负责销售合同的制作，由区域经理提供签订销售合同的代理商及经销商名称；销售合同中涉及产品品种种类、规格、价格；销售合同中涉及销售范围；销售合同中涉及对代理商的限定要求（如账期、年销售额等）。

43、各项报表之收集、呈报、存档，部门用品之登记请购，分发及领用;

44、完成公司安排的其它临时性任务

45、负责整理生产部需要归档的文件、报表、资料;

46、负责每日操作工的产量计划安排，做到及时发放;

47、负责对各类生产报表汇总，经部门经理审核后上报财务;

48、及时核对出库单和采购发票，进行财务核对工作，对差异事项及时作出处理;

49、负责公司会议通知及来电记录工作。

50、负责公司各种微机收费系统的管理、维护工作。

内勤岗位职责 60句菁华（扩展3）

——销售内勤岗位职责 50句菁华

1、完成领导交给的其他任务。

2、对业务人员考勤有监督权；

3、定期把对口责任部门的销售数据进行统计，为营销管理提供依据和参考。

4、接受客户咨询，及时对客户反馈意见进行传递和处理;

5、熟练使用Excel、Word等办公软件，具备良好的团队协作精神，适应能力强；

6、协助区域销售经理做好销售其他工作

7、根据公司的营销政策建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查；

8、协助业务人员妥善处理客户抱怨，对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

9、负责公司文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；

10、负责各分公司购买物资的招标工作；

11、做好与各分公司各行政工作的对接工作；

12、传达销售总监发布的公告及落实情况

13、提供销售促销活动、市场活动和其他销售项目的支持数据;

14、监督部门销售员的市场开*景、新客户开*景，以及汇总销售人员的每个星期、每个月、以及年度的工作总结整理成报表上报上级，以便整改完成更适宜的销售管理制度；

15、与财务部门配合做好汇款情景、对账请款、发货情景的对接；

16、准确、快速、有效率的完成领导安排的其他工作任务。

17、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作；

18、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目；

19、协助销售人员制作日常材料(包括办公用品、名片、彩页、礼品等销售物料的准备);

20、负责销售及内勤团队的日常工作；

21、助销售部经理进行业务谈判；

22、完成业务单据的填写，归类，存档工作。

23、内勤负责与客户经理的日常工作联系及沟通。

24、做好客户档案的登记及管理工作，每月根据合同登记相关合同信息；

25、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

26、以前从事过销售或能够适应销售团队较快的工作节奏；

27、协助销售经理进行销售谈判、起草销售合同、做好定期结算和结款工作；

28、参加会议并负责做好会议记录、整理工作;

29、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理。

30、三方合同的签订、审核(审核合同内容、品规、合同量);

31、统计*台销售流向数据、采购金额数据等;

32、完成领导随时交办的其他事项。

33、掌握产品销售动态，定期对销售指标等情况进行统计分析，随时为领导提供正确的信息

34、监督省区销售计划、目标的实施，协助考核省区经理工作绩效

35、根据销售人员反馈的销售信息，制作销售合同；

36、接、收、发、保管一切商务来电来函及文件。定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。做好客户资料的管理工作，建立客户档案，维护客户信息，分析和整理客户长单信息以及库存情况和备货情况。

37、按要求进行市场信息及同行动态收集并每天提供信息简报，每天整理销售经理和销售专员前一天送货单据的复核（货品、单价等）。并上报销售经理。

38、制定订电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；电话拜访客户，发送产品资料。

39、标书借款签字流程。

40、销售内勤负责确认代理商及区域经理授权书内容，对每次授权书内容进行记录，避免重复授权。

41、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站(以招标网为主)的查看，收集业务信息和招标信息。

42、敬业，有责任心，耐心仔细；

43、营销人员与公司的信息交流

44、具有独立思考及钻研创新本事；

45、负责商品房合同网上签约及注销、合同录入、备案等业务办理;

46、网签政策咨询,根据销售进度确定合同签约、合同备案;

47、强烈的市场概念和客户导向意识,优秀的沟通协调能力。

48、建立客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。

49、每天搜索招标网信息，及时发现与我们业务相关的信息。

50、购买招标文件，协调招标公司与公司间的`联系。

内勤岗位职责 60句菁华（扩展4）

——前台接待岗位职责 60句菁华

1、检查餐厅的正常运转情况；

2、对客人反馈意见进行及时处理；

3、进行餐后工作检查；

4、督导并检查开餐前的准备工作，检查餐厅的设备是否处于完好状态；

5、作好迎宾工作；

6、餐中巡视，主动询问客人对菜点和服务的反馈意见，进行及时的处理；

7、制作每日客房报表，并做好各类报表打印及统计工作，认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生

8、打折权；

9、协助前厅经理完成全面工作；

10、负责餐前的检查工作，并督导服务人员按要求完成工作；

11、协助经理完成其领导职权；

12、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范;

13、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系;

14、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。

15、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

16、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。

17、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

18、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

19、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

20、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

21、正确处理客人的留言、电传等。

22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

23、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。

24、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。

25、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。

26、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。

27、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

28、完成上级交给的其它事务性工作。

29、讲究仪容仪表，坚持微笑服务，得体耐心回答客人的问询。

30、接到报修电话售后服务主管24小时内，必须联系客户并勘查现场，及时安排维修工作（1。通知原施工人员2。安排工厂维修），三天之内必须到现场维修（维修结束必须由客户验收并在维修单上签字认可）；或按照与客户约定时间安排维修工作。

31、由于前台（或其它售后服务人员）失误或疏忽，对公司造成不良影响，每次罚款100元，由公司经理开具罚单交财务部门。

32、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;

33、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。

34、出席部门及班组会议。

35、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

36、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

37、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

38、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

39、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

40、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。

41、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。

42、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

43、每天中午12：00为房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。

44、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。

45、将统计好的当班营业额，填好投款单，打印当班报表，缴纳给财务。

46、内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。

47、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。

48、换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。

49、对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。

50、保持总台台面整洁，做好设备设施的维护保养工作。

51、保险箱钥匙使用是否正常。主卡钥匙有无遗忘。

52、每班为下班人员准备充足的工作用品。

53、做好客人抵店前的各项准备工作，提前一天将会议、团队、VIP客人的信息，用书面形式通知接待、客房、餐饮等岗位。

54、负责将所有预订信息输入电脑，科学排房，提高客房利用率。

55、定期整理有关订房协议。不定期走访重要客户。

56、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。

57、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。

58、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。

59、完成领导交办的其它工作。

60、负责协调本组与其他各组之间的关系。

内勤岗位职责 60句菁华（扩展5）

——各岗位职责 60句菁华

1、服从并接受上级主管部门对质量、安全、预算、卫生的监督检查和业务指导，负责落实整改事项，贯彻公司制定的各项管理制度和规定。

2、根据企业生产计划，组织制订本车间的生产作业计划；

3、负责按计划组织、安排生产工作，确保生产进度

4、对生产作业过程进行监督、指导，同时进行生产质量控制，保证生产质量

5、负责落实企业安全制度，开展定期安全检查，杜绝安全隐患，防止安全事故发生

6、库位管理：仓管员应掌握各库位、各规格商品的出入库动态，并将每个库位成品作上标识牌，按先进先出原则指定收货及发货。

7、仓库内不得吸烟及动用明火（若因工程需要烧焊应先申请，并派专人负责看管）。

8、商品不得直接放于地面上，以避免受潮而变质。

9、财务部应对盘点结果进行分析，对有盈亏数的，经仓库人员核实确认，总经理审批后方可进行调帐。

10、负责拟定食品原料及餐具等和品的采购计划并上报经理审批。

11、检查督导厨房的所有设备、物质、工具正确使用和科学管理。

12、具体对每天所需的家禽、水产品、野味等原料进行宰镣、拔净毛，去鳞去内脏，冲洗干净。

13、具体负责按一定周期对不同原料进行腌制，保持一定的储存量，以满足客情需要

14、负责每天定时清理调味品数量，领取补充调味品。

15、负责保护工作场地及用具卫生。

16、负责本岗用具及场地的清洁工作。

17、在切配领班的领导下，具体负责零点菜肴的切配。

18、负责按规格标准要求及时切配，确保准时出菜。

19、按照宴会菜单，根据标准食谱及时切配菜肴，保证准时出品。

20、根据客情预报，负责当天和隔天原料的计划预计及领用。

21、负责督促对本班级工作岗位，卫生包干区及各种设备的清洁和保养。

22、在炉灶领班的领导下，具体负责烹制前后菜肴的传选与美化工作。

23、配合炉灶厨师出菜保证烹制的菜肴整洁美观。

24、负责员工培训计划的制定与设施

25、负责生产车间操作系统的运行和记录工作，按质量控制标准调整工艺参数；

26、完成客户资料台账汇总，将客户资料录入系统；

27、制定年度营销目标计划。

28、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

29、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。

30、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。

31、竞争品牌市场信息反馈。

32、负责协调跟进分配的客户异常投诉处理，妥善解决客户投诉问题。

33、严格控制进购材料数量、重量（包括超出标准误差的量）。办理进购手续要明确品名类别，精确单位数量以及单价，签字、印章必须真实规范，金额大小写要相符。

34、参与项目部质量事故的处理工作，分析总结事故原因，以便提高材料认知水*。

35、遵守公司各项规章制度，严格执行公司财务制度及材料制度。

36、认真完成公司领导授权的其他工作。

37、负责组织开展客户报修、有偿服务工作，跟进工程维修方面的投诉处理；

38、负责制定项目年度预算，严格控制费用支出，履行增效节约的原则；

39、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递至物业服务中心员工；

40、配合召开业主大会；

41、负责协调处理服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务。

42、细致了解影城票房、卖品及电影后产品的经营状况，实现票房最大化的排片策略，不断创新，开拓并建立有效地多种经营方式，同时合理控制损耗，达到完成预算目标直至盈利的目的。

43、加强同总部的沟通，定期总结并汇报影城经营管理情况，遇到特殊重大的事件及时向总部相关人员汇报，以期得到总部的支持与协助。

44、负责检查维护影院各区域的消防安全工作。

45、准确把握电影市场，做好学生团体与企业团体的推销工作。

46、能自觉遵守公司各项规章制度，服从公司统一安排。

47、兼顾影院和电影的宣传工作，熟悉影片内容。

48、热情接待每一位顾客，根据卖品部自身特色，合理运用推销技巧，积极销售产品

49、努力完成公司下达的销售目标。

50、与影院各岗位保持密切合作，保证影院的正常运行。

51、负责影院的安全消防检查工作。

52、负责拷贝的拷入与密钥的拷入。

53、严格执行《放映操作规程》。

54、加强巡视，应用护理程序对病人实施整体护理。

55、负责收集和送检病人的各项标本（血、痰、大小便、引流物）。

56、保持病房安静，督促病人午休。

57、处理、录入、打印本班医嘱。

58、热情接待新病人，进行卫生处理，完成入院评估及一般患者护理记录。

59、树立全心全意为全院教职工服务的思想，认真学习和钻研业务，努力提高自身素质，热爱本职工作，坚守工作岗位。

60、掌握、落实市供暖办有关会议精神。

内勤岗位职责 60句菁华（扩展6）

——文员岗位职责 60句菁华

1、负责本部门财产管理，做到帐物相符，帐帐相符。制定本部门所需办公用品的计划，并做好领取、发放和登记工作。

2、整理各部门转交至办公室的文档资料，并进行分类归整，建立电子档案。

3、负责公司文件、决议的编号、登记、存档工作。

4、负责按规定保管和使用公司营业执照等公司证明。

5、负责公司员工的考勤数据分析处理及异常跟进，为员工解答考勤的疑惑。

6、日常往来快递、信件的接收及发送；

7、管理公司的各项缴费业务：通讯费（电话、网络等）、水费、办证、业务往来单位的帐目结算；

8、负责维持和检查公司办公环境；

9、完成公司交办的其它任务。

10、打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误;

11、完成领导、公司交代的其他事项。

12、根据生产计划，开具每班开料单，制作材料进出台帐。负责统计原料、包材的使用情况，分析影响生产计划未完成的因素。定期对仓库进行盘点。

13、负责处理审核所有工资福利方面的表格及报告；

14、负责员工的调档、考核、评估及档案管理工作；

15、负责学生考勤信息收集;入学测试、竞赛等考试事务准备工作和实施工作;

16、做好客户来访登记手续和分配客户资源，并将信息准确录入校管家;

17、参与帮带新同事，答复各类咨询，提供建议及经验分享。

18、负责酒店员工有关人事档案资料的管理，做好员工婚姻状况、家庭住址等变更记录，并及时在电脑中输入调整有关人事资料，做到资料、档案完备准确

19、负责员工更衣柜、名牌、工作证、餐卡的制作、发放及管理;

20、编制档案检索工具参考资料，积极开展整理工作。

21、做好有关人事资料统计分析工作，准确及时填报各类报表。

22、负责发放部门对外发送的各种图纸、技术文件等资料，并做好文件发放记录;

23、工作认真，完成上级单位需要的各种报表，完成领导交办的其它工作任务。

24、负责公司内勤大大小小的办公事项。

25、负责公司订单、售后服务、电话订单的配送。

26、培训制度和流程的跟踪、执行;员工入职培训、在岗培训。(培训的组织、培训方式、培训结果认定、培训报表的完善)

27、社会保险、合同签订、合同鉴证、社保卡办理、工伤等手续的办理。

28、公司组织架构图的及时修正。

29、依法计提（计交）养老、失业和医疗保险金，计提（计拨）福利费、教育经费和工会经费等与工资相关的税费和基金。

30、填制或复核与工资相关的记账凭证；负责工资、福利费的明细核算。

31、负责各种财务单据整理、录入、归档；

32、负责日常行政事务安排及管理；

33、其他上级领导安排的工作。

34、思维敏捷，工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神；

35、协助会计做好各种账务处理工作;

36、完成公司交办的其他事务性工作。

37、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度；

38、完成领导交办的其它工作。

39、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；

40、配合经理拟定本部门的组织架构、部门职责、岗位说明书、人员编制、年度费用预算等;

41、班公室日常后勤管理，客户的招待;

42、负责起草部门给上级的呈文、发文、报告，并根据不同的内容，做好存档及处理。

43、负责办公室用品、礼品、卫生用品等物品的采购和日常管理工作;

44、负责公司办公环境的日常维护;

45、完成领导交代的其他任务。

46、负责电话接转、收发传真、文档复印等工作；

47、协助做好市场客户开发及维护工作，整理客户信息，参与编制合作协议，协助向客户传达公司的产品信息、销售政策;企业文化等，争取夺得订单;

48、对客户的意见及建议、投诉等信息进行搜集整理

49、对商务中心财、物、时间、空间等资源进行管理。

50、对每日、月、每年以及宾馆重大接待工作的工作资料进行打字、复印、整理。

51、当班出现的特殊情况向上级请示汇报。

52、熟悉每天的工作，对各种未完成的工作要了如指掌。

53、核对、制作每月商务中心的营业记录。

54、做好公司网站的宣传。

55、社会保险的投保、申领。

56、做好公司的台账。

57、加强自我学习，充实专业知识。协助部门经理建立健全并不断完善部门各项规范制度。有创新意识，能够对工作提出合理化改良建议。

58、编排营销部每月值班表，做好本部门人员的日常考勤登记。

59、传达部门的各种文件,单据和信息,负责各种受控文件,单据的呈送,盖章及接收工作；

60、完成领导临时交办的其他任务。

内勤岗位职责 60句菁华（扩展7）

——行政总监岗位职责 60句菁华

1、根据公司总体战略目标制定并组织实施行政后勤管理发展规划、规章制度、行政流程的编制和流程实施的管理，编制年度行政后勤计划，拟订成本预算，并监督执行

2、负责协调各部门的工作关系，制定行政相关文件和报告，及公司年度的行政预算

3、负责公司固定资产的管理，保障各级公司资产的管理制度化、程序化；

4、负责公司范围内物业、后勤管理。

5、组织实施和监督各项规章制度的执行情况，并不断的根据企业和市场的发展修改完善各项制度；

6、负责处理企业的日常行政事务，及时发现问题并解决，制定措施防止类似事件发生；

7、负责组织企业文化建设工作；

8、组织编制企业的行政性资产、物资购买计划以及组织预算，合理控制企业行政经费；

9、负责监督和检查部分的各项工作及计划执行情况。

10、具备良好分析判断能力；

11、具备良好的团队管理能力，人际沟通能力以及组织协调能力；

12、负责指导、管理、监督公共事务部人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作。

13、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。

14、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。

15、筹备股东会、董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况；

16、负责对公司人员团队建设，定义相关人员岗位职责和考核，并有效的管理；

17、负责对运作质量的管理，有效保障日常运作质量，最终达到客户满意度；

18、监督人员考勤、绩效考核、优秀员工考核、创收考核、岗位考核。

19、负责*主管部门、协会、兄弟单位的关系维护和工作配合。

20、定期组织检查各部门岗位规范化开展工作。

21、负责对本部门员工进行监督管理、工作指导、任务分配、业绩考评。

22、负责组织公司资金的收取。

23、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，综合分析人力资源数据，为公司发展提供合理化依据；

24、塑造、维护和推广企业文化，加强员工的凝聚力；

25、拟订部门工作目标和计划，监督、检查执行情况；

26、对公司组织架构的调整提供合理建议，规避人才管理风险，构建人才梯队，健全并完善公司的培训机制

27、组织实施和监督各项规章制度的执行情况，并不断的根据企业和市场的发展修改完善各项制度;

28、负责组织起草企业的工作总结及其他公文文件;

29、具备专业的行政管理知识与相关法律法规;

30、了解国家有关的法律法规政策;

31、参谋职能

32、拟定行政部、人力资源部整体规划工作及整改方案，呈报总经理审批并组织实施

33、办公室管理:负责办公环境管理、装修、物业沟通等行政后勤工作;

34、人事管理:负责人员招聘、绩效考核、考勤管理、工资编报、社保缴存管理,组织对员工的晋升、调职、奖惩、辞退等全面工作。

35、具有跨部门沟通能力,执行力强,抗压力强,能组织带领团队按时出色完成各项工作。

36、建立公司行政管理体系，制定行政管理制度流程，规范公司行政管理；

37、组织来客接待和相关外联工作，做好公司各类会议会务工作；

38、制定行政费用预算和实施，按月、季、年把控行政预算执行及费用支出情况；

39、监督指导子公司的行政管理活动。

40、根据总部行政中心年度计划及阶段性计划对本分部行政、安保、公共关系等相关工作实施指导、监督、管控。

41、负责带领本分部进行本大区内的资产统筹合理配置并监控资产盘点工作。

42、推进企业文化在本分部的落实，营造出健康向上的工作氛围，提升员工凝聚力。

43、公司办公环境和公共财产的维护和管理;

44、负责办公室其他行政事务。

45、行政团队管理及行政成本管控。

46、进行集团企业文化建设工作，策划组织集团事业部各重要会议、员工活动、文化宣传等；

47、负责集团事业部各下属机构行政、人事、印章、档案等管理方面的检查、审核和规范工作；

48、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;

49、全面统筹规划人力资源开发及战略管理，拟定人力资源规划方案，并监督各项计划的实施;

50、协助公司决策层指定公司战略发展目标，并监督执行与检查;

51、协助建立有效的组织机构，牵头制定各部门及岗位职能;

52、制定和完善人事行政管理制度，做好用工风险管控;

53、完成总经理下达的其他工作任务。

54、负责公司组织架构的搭建并持续完善，明确岗位职责发展空间，优化内部管理机制，使公司高效运转，建立并持续优化公司绩效考核体系，制定有效的绩效管理政策并组织实施;

55、负责主持公司行政部的全面工作和对的行政管理和业务检查和指导

56、向人事行政总监提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建设，并致力于提高公司的综合管理水*；

57、负责建立健全财务管理体系，包含各项财务管理制度、会计核算操作规程和财务成本控制措施等，报公司领导审核后组织实施和执行。

58、负责整体的税收筹划，收集并解读国家及公司所在区域的各种税收政策，为公司争取最大化的税务优惠，合理控制集团整体的综合税负。

59、根据国家财政有关法律、法规、政策等规定，建立并规范公司各项财务会计账目、会计档案等，保证财务会计工作合法、有效运行。

60、负责公司IPO、融资及相关资本运作。

内勤岗位职责 60句菁华（扩展8）

——财务人员岗位职责 60句菁华

1、负责开具本公司销项发票，并核算公司当月应交税金。

2、赋能客户，对于财务基础弱的小型客户，在对方接受的前提下，给对方财务方面专业的指导，比如税收筹划，资金管理等;

3、认真做好学校收费组织工作。

4、负责审核会计报告。负责审核对外提供的会计资料和会计报表，保证会计信息真实完整。

5、组织医院财务管理、成本管理、固定资产管理、预算管理、会计核算及监督、审计监察等工作；掌握医院财务状况、经营成果和资金变动情况，向管理层提出合理化建议；

6、负责协助销售部召开销售部日常销售例会，并记录会议内容，形成会议纪要，同时负责跟进会议决议事项;

7、参与预算工作

8、在财务部门负责人的领导下，办理现金收付和银行结算业务。严格按照国家规定，根据编制、审核的收付款凭证办理银行存款及现金的收付业务，并随时记帐，做到日清月结。

9、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。

10、负责收取医院的各项收入，按实收金额开具收款收据，并将收取的款项及时存入银行。

11、负责税务筹划编制所得税报表协助税务办理税务事宜

12、定期检查电算化系统，确保其正常运转

13、严格按现金管理制度做好现金管理。应该用转帐支票支付的，不得用现金支付。严格遵守银行的现金管理规定。

14、严格执行日清日结制度和现金管理制度，当日费用当日结算，当日所收现金必须当日全部送缴银行，不得私自外借、挪用。

15、月末与会计核对本月发生额及累计余额，做到账证、账实、账账相符。

16、严格自行退费制度，按照管理权限规范操作，任何人不得擅自退费。

17、根据会计和公司经理审核后的工资表，进行工资发放。

18、组织编制中心年度预算并组织实施。按有关规定和权限加强管理。

19、负责填制会计档案清册，对整理完毕予以存档管理的会计资料按照编号进行逐一登记。

20、按照经济核算原则，定期检查分析财务计划，预算的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，反映财务管理中存在的问题和不足;及时向领导提出合理化建议，当好领导的参谋。

21、学校财务收支资金使用和财产保管情况，定期或不定期的进行检查指导，发现问题及时纠正，并做好内审工作。

22、负责公司财务预算的编制及协调，做好各部门费用核算和控制工作;

23、负责上级环保专项资金申报、管理工作。

24、组织制定本公司的各项财务会计制度，并督促贯彻执行。及时检查各项制度的执行情况，如有违者，要及时制止和纠正，重大问题应向公司董事长和总经理或有关部门报告。要及时总结经验，不断地修订和完善各项财务会计制度。

25、要认真审核原始发票：一是经济业务是否符合实际，是否符合有关政策、法令、制度、计划、预算和合同等，费用开支标准是否符合有关规定；二是审核原始发票要素填写是否正确，原始发票大、小金额是否一致；审核收款单位、发票公章与签订合同单位相一致后，才能付款；审核发票是否为收款单位所在地的发票，发票性质必须与经济业务内容相符。对货物购置的发票，必须有经办人、验收人在发票上签字；转帐支票必须附收款单位出具的正式发票。

26、组织编制本公司的财务收支计划，并组织实施。

27、负责完成各项上缴任务。

28、组织财务人员学习国家有关财经方针政策和业务技术。积极推广和运用新技术，逐步实现会计核算电算化。

29、贯彻执行国家会计法规和集团、本公司制定的会计制度及实施细则。

30、对工程项目部零星费用支出按集团授权进行审核支付，定期报帐；集团财务以定额备用金形式进行管理；

31、依据经营授权书和其他管理制度实施财务监督，对超权限的，在得到相应授权单位书面批准后方可办理财务手续。

32、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。

33、负责公司各项财产的登记、核对、抽查和调拨、按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。

34、负责协调和配合集团及相关部门、机构审计检查工作。

35、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据经办人、领导人、审核人员签章的收付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大开支项目，必须经过会计主管和公司领导审核签章方可办理。收付款后，要在收付款凭证上签章，并加盖“收讫”。“付讫”戳记。

36、负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落到实处。

37、负责贯彻执行国家财经法规和集团、总公司的各项管理制度及实施细则。

38、保证结算业务顺利进行。对收付款公司及其开户银行，我们要密切配合，相互支持，文明礼貌办好一切结算业务。

39、根据*公认会计准则和SGS集团财务手册，负责月末/年末结账的所有法定报告;

40、负责日常现金和银行事务，确保准确、及时完成日常报告和纳税申报;

41、完成年度内部/外部审计，高新企业以及研发加计扣除报告;

42、协助区域财务经理对财务部成为业务伙伴进行转型;

43、定期上报项目公司的资金使用情况表，严格执行公司对项目公司投资资金计划的审核批复意见；

44、妥善保管项目公司的财务印章和网银工具；

45、能适应长期外派工作。

46、负责银行承兑汇票的收付、核对及登记工作。

47、保证房屋及建筑物、设备、家具、材料、现金等国家财产的安全，进行经常的监督和必要的检查并经常清查库存，克服浪费和物资积压，以防止不良现象的发生。

48、负责医院的经济管理及财务管理工作。

49、制定公司会计基础工作规范、货币资金、成本核算、公司资产、往来帐项等相关财务制度;

50、负责药品、卫材及其他材料的出库管理工作。按照规定要求打印出库凭单、编制出库报表，及时上报。

51、负责公司每月的纳税申报、统计月报、工商年检等工作;

52、负责财务中心各岗位人员培训与团队建设工作;

53、协助主管领导做好学校经费（包括自筹经费）的预算计划工作，经常向领导汇报经费收支情况，协助领导掌握好经费的开支。

54、主持财务报表及财务预决算的编制工作,为公司决策提供及时有效的财务分析,有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整;

55、领导交办的其他事项;

56、所有税种纳税申报

57、定期检查公司库存库存现金银行存款等是否账实相符

58、协助财务总监及总经理交办的其他工作

59、负责财务报销整理及账务处理工作;

60、发票管理;

岗位职责