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酒店经理岗位职责 60句菁华

日期:2022-12-02 00:00:00

1、负责主持酒店的全盘工作,贯彻执行城市店长下达的经营管理指令,对公司总经理负责并向其报告工作。

2、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置,更新和改造计划,不断完善服务项目。

3、保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。

4、审阅每天的业务报表,掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。

5、负责所需员工的日常培训监督落实,定期对所属员工进行技术考核,了解所属员工的业务熟练程度;经常检查收银员的操作过程,发现错漏,应及时监督更正。

6、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备,如电脑、打印机、计算器、紫光灯等,保证各项设备的正常运转。

7、搞好并维持大厅环境的整洁。

8、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准,为客人提供优质服务。

9、确保入住登记符合有关规定,做到详细、准确、清晰。每天定时检查,准确控制房间状态。遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门。

10、负责前厅部的全面工作,对总经理负责。

11、工作检查

12、抓好酒店员工队伍建设和人才培养工作,全面提高酒店员工的素质;

13、负责酒店年度预算与决策的编制,严格控制酒店的经营成本和开支,检查分析每月营业情况;

14、全面负责酒店的安全管理,有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查或抽查服务质量。

15、了解现代企业运营相关管理知识;

16、阅读和分析月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;

17、主持总经理办公例会,听取各部门管理人员情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和调整。

18、传达*及董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作团队;

19、年龄在30—45岁之间,十年以上酒店行业工作经验,五年以上品牌酒店餐饮业、休闲娱乐行业同等职务工作经验,具有成功的管理经验及优良的工作业绩;

20、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;

21、整合公司内资源,协助客户忠诚度管理。

22、对酒店项目目标成本进行科目分解及合约规划编制;

23、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务,有针对性向客户做好市场营销工作,完成酒店制定的营销指标。

24、负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。

25、根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划,制定酒店经营方针,并报领导审批;

26、组织并制定市场开拓计划,分析经营管理状况和市场发展状态,研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;

27、3年以上连锁酒店长工作经验或者星级酒店运营管理经验,有中端连锁酒店工作经验者优先;

28、能接受外派工作者优先。

29、建立部门文化,每天班前会及每周周例会严格执行;

30、肩负大堂经理职能,有效控制客人投诉,主动发现及收集客人意见,提前预防并及时处理客人的不满情绪,确保客人满意离店;

31、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程;

32、清洁卫生状况,发现问题及时通知相关部门改进;

33、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次,最晚一次不得早于凌晨2:00点,发现异常情况及时解决;

34、次日8点前巡视早餐情况,发现问题及时整改;

35、节假日按规定发送经营数据和值班情况;

36、制定行政管理制度与工作计划

37、负责酒店对外业务关系,树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。

38、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

39、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;

40、优秀的谈判能力和沟通协调能力,能熟练运用办公软件(word 、excel、ppt)。

41、有经济型连锁酒店工作经验优先、高星级酒店总经理5年以上工作经验;

42、负责酒店餐饮部、客房部综合管理;

43、维护好社会关系,为酒店运作创造良好经营环境做出贡献;

44、具有良好的沟通能力、协调能力及服务意识。

45、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。

46、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。

47、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。

48、负责组织酒店的经济核算,组织编制和审核会计、统计报表。

49、做好各项资金计划*衡,管理和掌握各项资金的运用,调理各业务部门所需资金,保证业务活动之顺利开展。

50、主导公司酒店项目筹建工作,组织和协调公司内外资源,对酒店的定位,规划设计,项目工期、质量、成本、进度提出有效建议;

51、对辖区内设施进行管理,包括不限于设备折旧,维修保养,安全管理;

52、不定时巡查管理辖区,对发现的问题做好记录,及时解决,完善各项操作制度;

53、牵头开展与中标单位合同细节谈判,合同草拟、审批跟进与合同最终签订工作

54、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;

55、围绕公司下达的利润指标和各项工作,制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划

56、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成;

57、专科以上学历;

58、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理;

59、做好本组范围内的防火防盗工作;

60、制定酒店经营战略、经营方针,组织制定、实施酒店年度经营目标、经营计划,并保证酒店以及各附属项目经营按计划运行;


酒店经理岗位职责 60句菁华扩展阅读


酒店经理岗位职责 60句菁华(扩展1)

——酒店经理岗位职责 50句菁华

1、制定和完善总机的规章制度及工作程序。

2、负责总机员工的工作安排、考勤、考核与评估。

3、对新员工的转正、定级、录用、调离有建议权。

4、负责本店的日常经营管理,加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

5、保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。

6、采取有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。

7、当班时,接受和处理客人投诉,并作出记录,向经理汇报。

8、财务系统:

9、处理酒店的一切事务,完成酒店所确定的各项目标;制定酒店经营目标和管理发展方向,保证经营业务顺利进行;

10、负责酒店年度预算与决策的编制,严格控制酒店的经营成本和开支,检查分析每月营业情况;

11、全面负责酒店的安全管理,有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查或抽查服务质量。

12、具有酒店运营管理工作经验,具有两种以上酒店类型管理经验优先(星级酒店、度假酒店、培训基地类型);工作职责:

13、工作中发现管理不足,积极主动向上级领导提出合理化建议。

14、制定酒店经营方针和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程;

15、阅读和分析月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;

16、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成,充分利用线上线下销售渠道,达成销售目标和市场目标;

17、负责酒店建设期严格执行公司关于设计变更、现场签证先审批后实施的原则,对合同内发生的设计变更、现场签证及时报备及审核,保证项目正常实施。

18、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制,

19、围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;

20、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;

21、组织业务人员定期培训,熟悉酒店相关活动与政策,督导业务人员工作;

22、确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行,所需物品正常供应;

23、定期整理前台单据,并归档装订;

24、肩负大堂经理职能,有效控制客人投诉,主动发现及收集客人意见,提前预防并及时处理客人的不满情绪,确保客人满意离店;

25、负责与厂商进行业务谈判,审查所有合同及其他业务和约的执行和落实

26、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

27、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;

28、指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质

29、负责运营期间的市场开发和客户维护,确保酒店的*均房价,出租率等达到公司的预期目标;

30、勤奋上进,学习和适应能力强,有韧性能抗压;

31、在董事会的授权下全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店各项经营目标;

32、向服务员提供有关属地和宾馆的各种信息资料,以备宾客查询。

33、负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐。

34、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。

35、根据总经理的要求和分工,组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、

36、负责审定酒店财务计划、管理制度和工作程序的实施和运转,落实岗位责任制。

37、参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加酒店主要经济合同的谈判、签署,并监督执行。

38、完成总经理交办的其他工作。

39、从财力、物力方面确保完成酒店各大系统的设置和施工装修工程,负责配合集团总部关于市场、成本、预算、安全、设备采购等在内的工作,保障酒店按计划时间开业。

40、对辖区内设施进行管理,包括不限于设备折旧,维修保养,安全管理;

41、负责酒店安装专业目标成本、合约规划的编制审核,组织动态成本统计、分析和控制

42、负责酒店安装类工程结算的审核

43、定期举办会员活动,做好日常会员维护工作;

44、监控、检查销售系统的有效数据,跟进、评估销售中的有效数据;

45、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作;

46、组织做好对客人的话务服务及委托代办服务,满足客人提出的要求;

47、专科以上学历;

48、四年以上国际知名品牌酒店相同职位经历;

49、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间;

50、负责酒店管理团队的建设,人员的录用、考核,决定酒店机构设置,员工编制及奖惩、晋升工作。


酒店经理岗位职责 60句菁华(扩展2)

——酒店部经理岗位职责 50句菁华

1、视察每日预计到达的重要客人(VIP)房间及已经住店的重要客人房间,抽查其他已出租房和空房的卫生与布置。

2、组织编制并根据需要适时调整工程进度计划,确认项目形象进度,配合进度款支付;

3、行政事务管理

4、后勤管理

5、人员管理

6、上行下达,完成领导交代的其他任务。

7、策划直属各部门的工作,制定设备维修、保养周期计划,检查其落实情况。

8、注意抓好防火、防风、防汛工作,保证酒店的安全。

9、关心员工的生活,注意工作方法,搞好培训指导,不断提高员工的技术水*和业务能力。

10、经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访,征求他们的意见,密切保持与他们的关系,希望在业务上得到他们的支持。

11、组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与宣传、新闻界建立良好关系,取得他们的支持和帮助。

12、主持保安部的日常工作,主持部门办公例会,按时参加酒店晨会,传达贯彻总经理指令;沟通上级业务部门与保安部的联系,经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作;审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案,并督促严格实施;做好本部人员的政治思想工作,搞好团结协作。

13、对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。

14、督促并协助总经理组建本酒店安全委员会,并主持日常工作。

15、掌握*消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规,并掌握中层管理基础知识。

16、按期组织设备完好状态的查定工作,制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会,提出处理意见或建议,并督促有关部门严格执行事故管理制度。

17、参与并负责公司酒店项目更新改造、新建、扩建工程,按国家规定认真负责或配合做好工程委托设计,施工招标、工程管理、竣工验收、工程决算、图档整理、项目移交等管理工作。为酒店在建项目提供规划方面指导,提供优质而又经济的装备;

18、加强预算管理和成本核算,严格控制能源消耗,降低成本费用;对各种设施、设备进行科学管理,坚持日常维护保养和计划性维修,确保安全、经济的运行和延长设施、设备使用寿命,节约维修费用;

19、促成前厅和客房的密切配合,在适当的时候安排对客房进行大清洁和维修操作。

20、制定本部门的组织机构和治理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和修建、装潢的完好。

21、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。

22、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量和进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收。

23、配合安消部搞好消防、安全工作。

24、制定年度、月度营业计划,领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。分析和报告年度、月度的经营情况。

25、推广饮食销售,根据市场情况和不同时期的需要,制订促销计划,如有特色的食品节、时令菜式及饮品等。

26、制订服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度,定期与行政总厨研究新菜点,推出新菜单,并有针对性地组织服务人员和厨师学习外单位的技术和经验。

27、抓好设备、设施的维修保养工作,使之经常处于完好的状态并得到合理的使用,加强日常管理,防止事故发生。

28、指导、监督按时、保质完成与工程质量控制相关的手续成果的确认、存档,包括但不限于:工程质量监督手续、工序移交中的验收记录等;

29、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则,编制后勤用款计划,搞好行政后勤预算工作;

30、负责对部属进行思想教育和培训。

31、审核年度采购计划、二级计划、采购项目,审查各部门领用物资数量,合理控制,减少库存,减少损耗。

32、编制部门年度工作计划和费用预算;

33、接受总经理的领导,负责制定并具体实施酒店设备管理计划和维修保养工作,管理整个工程部的员工。

34、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。

35、发现客房或公共区域的设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量;

36、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;

37、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;

38、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施,向总经理汇报;

39、抓好部门的服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现薄弱环节,提供酒店客房整体服务质量水*;

40、负责酒店筹备期与开业期酒店的工程部管理工作;

41、及时解决各类设备出现的故障和问题,确保对客服务不受影响;

42、负责工程部的节支运行,保证酒店最大限度节能,节支;

43、做好与上级领导和其他相关部门的协调沟通工作;

44、管理监督客房部运作,为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。

45、协调加强与其他部门之间的沟通协作,提高工作效率。

46、领导交办的其他工作。

47、编制酒店设施设备维保计划不能够组织实施;

48、巡视和检查本部门的工作状况。

49、掌握*消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规,并掌握中层管理基础知识。

50、组织客源预测工作,与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。


酒店经理岗位职责 60句菁华(扩展3)

——酒店经理的岗位职责 40句菁华

1、根据经营目标,组织制定酒店组织机构,人员编制,岗位职责;

2、建立健全酒店各项管理制度;

3、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。

4、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。

5、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归。超过职责权限,及时请示总经理。

6、熟悉餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范,负责餐厅市前、市中的质量控制,确保餐厅布置、卫生、食品质量、人力配备、服务、备料达到标准。加强财产管理和费用管理,最大限度地减少餐具、用具的损耗。

7、完成上级指派的各项工作。

8、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆人事资料、宾馆内部行文进行分类保存。(指定一名值班经理负责)

9、对消防器材和设施定期检查,做好监护工作,确保消防器材可用。(指定一名值班经理负责)

10、检查员工有无违章违纪现象,并及时处理;

11、能源管理情况,督促现场整改;

12、检查全店外环境状况,如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等;

13、次日8点前巡视早餐情况,发现问题及时整改;

14、节假日按规定发送经营数据和值班情况;

15、做好本组范围内的防火防盗工作;

16、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作,协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。

17、负责组织销售人员收集处理客户意见和建议,受理客户投诉。

18、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。

19、参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。

20、打造社区特色,规范社群及KOL管理,增强黏家友附度;

21、处理公寓内的紧急事务,收集家友的建议,处理家友异议;

22、负责监督、审核各部门的经营预算、控制能源及各种易耗品的使用和成本管理

23、制定本部门的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。

24、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;

25、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作;

26、全面负责酒店的安全管理抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作确保宾客和酒店的人身、财产安全

27、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象

28、做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析;

29、负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境;

30、有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作;

31、完成上级领导布置的各项工作。

32、执行并监控酒店/公寓管理情况,确保公司的管理流程的有效落实,评估酒店/公寓的管理及经营情况并对存在的问题进行系统地处理,对经营管理出现的问题及时提供解决方案;

33、负责管理公司运营团队,对部门人员做好绩效管理和职责分配;

34、对辖区内设施进行管理,包括不限于设备折旧,维修保养,安全管理;

35、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革;

36、关注员工思想动态,加强沟通与交流,增强员工的凝聚力和向心力,促进团队稳定性。

37、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。

38、对公寓门店下属的日常工作安排、监督、检查以及指导;

39、根据市场预测、市场信息,制定酒店销售计划,努力完成和超完成预算目标;

40、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议;


酒店经理岗位职责 60句菁华(扩展4)

——销售经理的岗位职责 60句菁华

1、确定销售政策。

2、在总经理领导下主持销售部各项工作的计划、组织和控制,传达、执行上级下达的经营管理指令。

3、定期对销售人员进行业务培训和评估,不断改进工作方法,努力提高销售水*。

4、负责销售部人员业务培训。

5、营销范围的把握与市场现状调查。

6、搜集竞争者情报。

7、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

8、负责酒店协议资料完整录入PMS系统,并定期续签和更新。

9、配合区域执行联合销售工作。

10、协助总经理对前台员工进行酒店销售政策、指标、技巧等指导和培训。

11、负责营销业务的全面管理,定期向公司领导汇报销售部的日常工作;

12、负责对本项目置业顾问的培训、管理、考核工作;

13、对客户提供专业的咨询。

14、负责年度销售的预测,目标的制定及分解;

15、确定销售部门目标体系和销售配额;

16、负责对行业市场的目标客户进行攻关,并协助经销商进行市场开拓;

17、根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的*均房价的控制。

18、及时做好协议客户和同到期的续签工作。

19、管理所辖区域内的经销商和重点零售客户;

20、定期拜访客户,了解客户动态,及时掌握客户需求;根据客户需求,向客户提供专业的汽车金融理财方案和建议。

21、完成上级交代的其他工作。

22、销售活动中客户资料及客户档案管理,做好售前中后服务。

23、负责客户管理。

24、组织制定年度营销目标和计划,经审核批准后组织实施,并监督销售计划的执行。

25、参与公司产品开发规划,促进公司形成系列产品体系。

26、监督公司贷款的回笼情况,确保资金安全。

27、(首约、携程、机场专线)司机的关系维护;

28、有效执行部门各类车型销售政策,协助团队完成销售目标任务;

29、负责销售部门的日常工作和下属员工的管理、培训、激励、考核,并协助下属员工完成下达的销售任务;

30、制定并实施个人销售工作计划,完成销售收入任务;

31、进行有效的客户管理和沟通,定期拜访客户,收集并整理客户需求,制定需求解决方案;

32、与客户保持良好的沟通与联络,收集和掌握客户的人员、业务发展等情况,及时向公司反馈;

33、销售管理职位,负责其部门主要目标和计划;

34、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

35、负责组织编制年、季、月度销售计划,适时合理地签订供货合同,确保销售计划指标完成,节约销售费用、及时回笼资金,加速公司资金周转;

36、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作,建立健全各种原始记录、统计台账,及时汇总填报年、季、月度销售统计报表;

37、严格贯彻和执行销售部下达的市场价格及货品流向管理制度,确保管辖区域市场环境的有序管理。

38、定期、准确向公司总经理和行政人力资源部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司营销工作现状的信息,为公司重大决策提供信息支持。

39、制订销售计划,确定销售政策,设计销售模式。

40、建设并培育美导销售人员队伍,提高美导销售人员的达标率。制定培训计划,对美导进行每月培训1次,全面提升本部门员工的销售工作能力。培训计划用书面呈报总经理和人力资源部

41、了解销售进度,了解员工思想动态,组织会议进行交流、沟通,鼓励士气。

42、负责组织客户管理,建立产品维护档案和客户档案。

43、负责分管区域的发行业务工作,拟订并落实市场销售计划,管理、维护、开发销售渠道,完成所负责区域产品的销售任务和销售回款目标。

44、掌握客户的经营状态、区域考生人数,针对产品的考试时间、报名时间等相关信息及同类产品的发行政策。

45、配合相关部门做好本区域市场开发和产品推广工作,了解相关选题的市场信息。

46、上级领导交待的其他工作。

47、晨夕会时,使用QC-Sales流程来指导销售顾问的展厅工作,以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准。

48、12小时内处理客户抱怨和投诉。

49、主持部门销售会议,激发销售人员的潜力、能动性。

50、参与公司销售战略、市场营销策略的制定,执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。

51、良好的基层工作心态,熟悉城市经理、业务主管的工作流程和客户网络,出现市场真空时,有责任并有能力暂代任其职务。

52、巡检所辖各个销售*台的市场和销售工作。

53、充分发挥枢纽作用,保证公司各部门与所属大区沟通顺畅。

54、处理客户投诉。

55、负责团队管理,以达成公司制定各项指标。

56、负责团队建设、培训、绩效考核。

57、负责完成分公司利润指标,达成预算。

58、保持与客户的良好沟通与联系,做好客户关系维护与管理工作,全力维护开发潜在客户。负责收集市场信息和客户建议,向客户传递公司产品与服务信息。

59、指导和培训国外预订代表和销售代表,不断提高业务素质,保证完成各项任务指标,扩大酒店影响,增强国外市场竞争能力,提高酒店在国外的知名度。

60、负责本区域的公共关系,搞好与当地*、金融机构、新闻机构及社区等的关系,树立良好的企业形象。


酒店经理岗位职责 60句菁华(扩展5)

——人事经理岗位职责 50句菁华

1、负责按用人标准配备各类人才,合理调配员工到最适当的岗位上,做好人才的挖掘与引进工作;

2、完成公司临时交办的其他工作任务。

3、对维修人员的工作质量进行抽查,不定期地走访各部门,征求对维修工作的意见。

4、对公司使用的水、电、气等用量进行统计、分析、核算、报公司有关部门。

5、对应急情况下处理方法就牢记并按规定处理。如停电、停水、燃气泄漏、消防警玲响等。

6、开拓,利用各种招聘渠道满足公司的人才需求。

7、定期或不定期的进行人力资源内外部状况分析及员工需求调查,并进行员工需求分析。

8、完成公司培训,例如,转正培训,晋升培训,新员工入职培训,各部门规章制度培训等。

9、负责行政人事部客人来访的接待与安排。

10、定期与有关部门经理审核并修改部门的《岗位职责》、《劳动合同书》、《员工手册》及相关行政人事部表格等,以适应酒店内部和外部环境变化的需求,用最新、最适当的标准对有潜力的后备人员进行选拔,并对目前在职人员的工作表现进行评估。

11、组织并实施全酒店的年度任职资格考评、工作表现评估,以便物色并提拔更称职的管理人员,优胜劣汰。

12、负责做好人员需求、招聘、配置和编制管理工作,合理控制人员编制。

13、负责建立企业人才储备库,做好简历管理与信息保密工作,提升人才储备量。

14、负责草拟并执行有关人事方面的各项规章制度。

15、外语水*:市旅游局英语等级考试中级水*。

16、把好招聘录用关。熟悉人力资源市场动态,分析人力资源成本,适度引进人才,并按照岗位要求,将员工安排到合适岗位,实现人力资源合理配置。

17、负责项目公司人员的绩效工作;

18、行政管理、人力资源管理、企业管理、房地产经营管理等相关专业大学本科及以上学历,具有较系统的人力资源管理知识;

19、具有丰富的房产人力资源储备和招聘经验,精通人力资源招募、面试、录用流程,对社保和公积金政策熟悉,精通社保公积金缴纳和退出操作;

20、地点灵活性好,接受一定区域派遣者优先。

21、组织安排公司办公会议,或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动,做好会议记录和整理会议纪要,根据需要按会议决定发文。

22、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示,做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查,及文书档案资料的归档立卷管理的工作。

23、为丰富员工文化生活,组织安排各种文体活动和旅游活动。

24、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与营销、计划、财务等部门的工作联系,加强部门间的协调配合工作;

25、负责组织《劳动法》及地方*有关劳动法律、法规的贯彻落实;

26、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作;

27、负责组织制定公司各部门的员工工作标准;

28、负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制,做好公司各部门人员的定编工作,结合实际需要,及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充,确保劳动定额的合理化和准确性,杜绝劳动力的浪费;

29、组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表,及时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析报告;

30、具有大专以上文化程度和劳动人事管理知识;较强的组织管理能力;

31、熟悉国家劳动人事管理的法律、法规、章程、各方针、政策;

32、擅长做认真细致的思想工作。参加会议:·参加公司年度总结会、计划*衡协调会及其有关重要会议;

33、影视文化进出口企业协作体日常运营及发展规划;

34、节目引进,开拓节目源客户群;

35、部门其他相关工作、

36、有大型活动策划、执行、营销经历,曾在国内外知名节展、活动中起主导作用或深度参与者优先;

37、善于文案策划、影视项目推介;

38、组织制定、执行、监督公司人力资源管理制度;

39、全面负责工厂行政人事部工作,制定本部年、月、周工作计划;

40、负责安排、督导各职能主管的工作,确保职能部门各项功能的有效发挥;

41、负责对外合同的审核盖章及对外事务协调,审查公司内部文件、记录及内刊;

42、制定公司各项行政管理规章与政策,监督实施情况;

43、为区域提供全面人力资源支持,定期进行组织盘点,在招聘、人才发展、绩效考核、薪酬、考勤、员工关系等方面为业务部门提供有效的解决方案并实施;

44、负责在相关招聘渠道上的招聘信息发布,简历的筛选,人员面试的协调及安排,并协助用人部门对候选人从HR专业角度进行评估和审阅;

45、负责事业部人才管理:发展和保留优秀人才,构建人才梯队;

46、协助总经理,根据组织业务发展、调整,做好组织规划、制定事业部年度人力资源发展规划,人力编制等。

47、组织实施绩效管理,并对各部门绩效评价过程进行监督控制,及时解决其中出现的问题,使绩效评价体系能够落到实处,并不断完善绩效管理体系和激励制度。

48、企业文化建设。

49、负责员工关系处理及员工入离职手续办理工作;

50、负责监督各部门档案管理及规范各项档案管理操作流程;


酒店经理岗位职责 60句菁华(扩展6)

——值班经理岗位职责 50句菁华

1、协调酒店各部门之间的关系,并处理酒店内部员工的投诉。

2、督促检查各营业点水、电、气、门锁等是否关闭、是否安全等;

3、安全:做好影城安全生产方面的所有具体需要执行的相关工作;

4、指标:负责执行和监督完成票房、卖品和其他非票产品的销售指标任务;

5、采购:负责影城各项销售产品的原材料采购、结算、出入仓等工作;

6、3年以上影城前线营运经验

7、熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布情况。

8、执行上级工作指示,检查下属完成工作情况,认真做好记录,及时查处偏差行为。

9、行政人事部经理

10、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预

11、协助餐饮部及其他部门对所安排的会议、早、晚正餐等迎领、咨客、巡视、安排、巡征、送客等客人直接交流的对客服务工作。

12、采取相应措施处理客人的所有紧急要求,并做好跟踪调查工作。

13、查看各岗中是否有急待处理的工作。

14、检查大堂及公共区域灯光开启及关闭情况。

15、检查大堂及公共区域卫生状况是否良好。

16、负责检查本楼层员工出勤、晨会、晚会、迎送宾工作;

17、要善于发现问题,对发现的问题提出有效的解决方法,并落实解决结果。

18、全权负责酒店夜间安全工作,妥善处理酒店夜间发生的治安事件。

19、向服务员提供有关属地和宾馆的各种信息资料,以备宾客查询。

20、熟悉监控动态,发生灾害性事故及刑事事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告总经理。

21、对重要的设施、设备等要落实责任制,并随时对其情况进行检查。

22、协调好各部们之间的工作关系,要有原则性地妥善解决各种问题。

23、检查当班人员在岗在位情况;

24、对客房进行抽查,将情况记录在值班本上;

25、负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉,并及时作好回访。

26、餐厅经理

27、服从工作安排,完成其他工作任务。

28、督促落实影城有关决策、计划实施。

29、认真完成上级交办各项任务。

30、完成总经理交办其他工作。

31、认真执行和监督公司高层领导下达各项任务,并及时有效地传达给员工。

32、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。

33、检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到酒店标准要求。

34、加强财产管理和客用品管理,最大限度地减少物品损耗。

35、负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐。

36、负责根据业务情况和人员配备,每月汇总和审核编排的排班和考勤,并填写相应的排班明细表和考勤汇总表交店长。

37、负责检查、督促酒店各部(岗)工作,代行酒店总经理督导酒店各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准,随时为宾客提供优质卓越的服务,确保工作的正常运行。

38、处理客人的投诉,并根据宾客合理需要,安排并要求相关部门采取措施,保障客户利益。然后将投诉过程记录下来上呈总经理,并有责任和义务确保所采取的方法实施到底。

39、采取恰如其分的社交及公关手段获得客人自身信息(客人喜好、特点、性格、消费档次、社交群体、联系方式、个人信箱等),不断更新及完善客史资料。

40、熟悉当天将入、离客人及住店VIP客人以及预定情况,了解客人是否有特殊要求。

41、核实将离店的VIP客人的车务安排并与相关部门再次确认。

42、核实将离店的VIP客人帐单并保证结帐顺利。

43、解答客人询问、征求客人意见,并利用机会推销酒店各项服务项目。

44、沟通、协调相关部门的工作需要。

45、督导前台接待员认真、准确地做好夜报。

46、值班经理值班时间为每日8:00-17:30分,地点为左岸客服值班经理台;

47、负责对全公司运营中出现的情况进行处理;

48、负责每日园区巡检时间不少于2小时,在巡检过的岗位或记录上签字确认;(标注:已查和时间)

49、当值日必须保持24小时开机;

50、协助营运经理从事电影院的日常管理工作,完成各项工作任务;


酒店经理岗位职责 60句菁华(扩展7)

——酒店财务岗位职责 50句菁华

1、主持日常财务、会计及税务管理工作,管理监督基础财务的工作质量;

2、完成各项财务结算、会计核算,上报财务执行情况,为管理层提供分析数据;

3、要求有会计师相关资格证书;

4、财务管理、会计、金融相关专业、专科及以上学历;

5、具有3年以上财务负责人工作经验,5年以上星级酒店财务岗位工作经验,熟悉酒店财务管理模式;

6、控制现金收支,审核零星开支和控制银行账户;

7、督促酒店建立健全财务核算制度,检查财务制度的执行情况,对财务核算工作的质量进行监督。

8、建立、健全财务管理体系,对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制;

9、负责将夜间核数报告,每日餐厅收银员及总出纳之报表过入总账。

10、保存收款机内之数据及运作数码。

11、与财务部经理共同作不定期点核各部门之固定备用金。

12、负责酒店固定资产的跟踪管理,定期组织财务人员对酒店资产进行盘点。

13、组织财务收支核算工作,建立收入、成本、费用和利润核算制度,拟定和审核会计科目,收入、成本、费用、利润和专题分析会计报表,保证各级核算工作的正确性。

14、负责资产日常。

15、负责和组织宾馆的财务会计工作,负责对各项财务会计工作进行布置和检查,监督财务预算的实施,及时了解预算执行中存在的问题,解决实际问题。

16、保护宾馆财产和物资,制定财产管理的规定和批报手续,检查该规定的执行情况,确保宾馆财产的安全和完整。

17、审核货币资金日记帐户,保证总帐和日记帐余额相符,做好货币资金的核算和管理工作。

18、检查电脑操作员使用会计科目和科目编号是否准备无误,凭证输入是否按照有关规定及时完成各类会计报告和统计报表。

19、审核应收帐会计编制的各种记帐凭证。

20、负责住店客人与宾馆签订的协议、合同的存档工作,并监督协议、合同的执行情况,如发生违反协议的现象,及时向主管本部门的领导报告,并提出解决问题的建议。

21、负责财务收银结算的全部工作内容的督导和培训,负责财务结算与各部门工作的协调,以及处理一般性疑难问题。

22、经常与前厅接待主管、审计主管、客房经理和主管以及大堂值班经理保持联系,掌握客人的动向及付帐结算情况,以避免发生跑帐、漏帐及坏帐损失。

23、及时向总经理、财务经理报告客人拖欠帐项的余额、时间,结算明细帐和解决措施。

24、负责餐厅、娱乐POS机的维护和保养,负责POS机更新菜单价格。

25、完成资产财务部经理安排的其他方面工作。

26、配合、监督酒店财务总监的财务管理工作,与酒店管理方保持良好的合作关系;

27、参与酒店的年、季度、月、周汇报会及日常性工作例会及其他酒店专题会议

28、根据审计情况提出问题和整改建议,并草拟审计报告;

29、审查发票、凭证、账册、报表的真实性以及其填制是否符合企业财务制度的要求;

30、收集审计资料,编写审计工作底稿,并负责工作底稿的归集和整理;

31、组织协调酒店业务规划和财务资源的匹配运作,落实各项财务管理、战略规划的制定与实施,主持财务审计及内部流程控制工作,完成相关财务计划。

32、良好的团队领导力、协作能力,优秀的沟通、分析能力。

33、审核区域酒店财务报表,及经营分析,为管理层提供数据分析;

34、全面负责酒管公司财务部的日常管理工作,参与制定公司的财务制度,编制公司全年预算;

35、组织制定财务方面的管理制度及有关规定,检查、考核并监督执行;

36、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动;

37、负责酒店所有资产、存货、资金、收入的安全,合理利用资金。

38、开展市场调查,定期同成本、收货、厨师长等去市场了解行情信息,提出降低食品原材料采购成本的措施和办法。

39、做好食品、饮品、物品等的采购工作的资料管理和统计,保管好各部门的采购申请单、合同文本等。

40、具有星级宾馆的采购经验和熟悉物品鉴别能力等方面知识。

41、在总经理领导下,贯彻执行国家经济政策、财经制度、财经纪律;贯彻宾馆经营方针、各项规章制度和领导决策;负责宾馆财务部各项管理工作。

42、审核宾馆的收益报告和利益分配报告;监督财税计划的贯彻实施,按期上交国家税费,协调宾馆同银行、税务等有关部门的关系。

43、在总经理的直接领导下,具体领导执行酒店的财务政策和财务管理的实施。

44、负责本部门员工的业务培训和思想教育工作,抓好本部门内部管理工作。

45、妥善保管和按规定使用酒店财务专用章。

46、负责酒店各种财务专用章、财务负责人专用章、法人章、税务专用章、税务登记、银行贷款卡、银行开户协议、银行印鉴等重要财务资料与物件的安全保管。

47、财务经理职责中需要负责编制月工资工时分析一览表、财务成果报告、经营情况分析比较表、全年预算表、库存周转报表等并报财务总监、总经理。

48、负责酒店管理公司全面预算的编制、审核、分析、考核等。

49、在会计核算、资产管理、财务分析、成本控制等方面对所属公司财务人员进行专业指导、培训。

50、协助财务总监进行酒店管理公司综合财务管理。


酒店经理岗位职责 60句菁华(扩展8)

——酒店助理岗位职责 40句菁华

1、负责公司证件及荣誉证书的管理与登记,及年审办理。

2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值,为客人提供增值服务

3、主持前厅的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施。

4、监督前厅商品损耗管理,把握商品损耗尺度。

5、处理公关营销部的日常业务电话。邮件及来访接待。

6、协助落实各阶段销售目标与公关目标并督促完成

7、对公寓、酒店的经营管理思路提出相关建议,协助确定公寓、酒店年度经营计划,并协助落实;

8、提高分店的管理水*和服务质量。

9、在总经理的领导下,全面负责人力资源部的工作。根据*有关政策和酒店的经营目标,搞好人力资源开发,合理安排本部门的日常工作。经常召开人力资源部工作会议,及时发现问题并及时解决。

10、协助总经理做出酒店各部门的人员编制,制定各岗位工资及工资调整的策略。

11、根据酒店发展需要对酒店各岗位进行描述(包括各岗位的职责描述、工作范围的描述、考核方法的描述、奖惩办法的描述等)。

12、根据酒店的考核和奖惩办法,完善酒店各岗位的考核和奖惩体系、根据考核结果制订奖惩方案,经批准后组织实施。

13、树立酒店的团队文化、维护酒店祥和的工作气氛,进行协调、组织能力的培训,协助总经理把酒店员工建设成一支富有凝聚力的队伍。

14、负责酒店房间的日常清理、消毒、部门区域内卫生保洁;

15、完成店长及主管交代的其他相关工作。

16、有照顾、护理宠物的经验;

17、善于学习,在工作中能够不断提高自身的专业知识;

18、以管理酒店内部员工和酒店外联为主;

19、维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

20、加强相关部门的沟通合作

21、配合店长做好仓库物资料进货验收,仓库管理、陈列管理等有关作业。

22、对合作酒店进行业务流程操作方面的沟通与指导;

23、负责处理订单投诉等酒店业务相关事宜;

24、根据有关文件精神和酒店领导的意图制定有关人事管理规定;统计员工的流失率、分析原因,及时了解员工的思想动态;

25、根据《员工手册》规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续;

26、负责酒店全面人事部工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定;

27、负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各项手续;办理审核批准的有关员工的人事评核及调动事宜;

28、协助其它部门进行新员工岗前培训并协调安排时间、地点等。负责劳动纪律的检查实施和员工违纪的调查处理;

29、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展;

30、负责办理酒店员工社会福利保险事宜,保障员工合法权益;

31、负责公司员工发展,职业生涯规划;

32、负责图书的管理、存取及借阅。

33、负责每天的营业收入输入及分析。

34、回答客人关于酒店的的问题

35、在客人入住的时候保证所有客人开立信用

36、识别和记录特殊付款指令并通知财务部

37、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额

38、敬业勤奋,能吃苦耐劳。形象气质佳,28-45岁,男女不限。

39、协助业务经理协调公司与分管酒店之间的各种关系(包括定价、促销、预定等)

40、部门主管交付的其他各类酒店业务维护工作

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