面试的基本礼仪介绍 40句菁华

1、选择正确穿着

2、穿着问题

3、坐在椅子上，至少应坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。

4、起立时，右脚向后收半步，而后站起。

5、交谈的基本原则是：使用低声，语调柔和，速度适中，抑扬顿挫，吐字清晰。

6、交谈中应注意的问题：

7、素雅：色彩不俗艳，不杂乱，款型端正。

8、自然大方：和谐而得体，自然而朴实。

9、鞠躬（或者欠身致意）：

10、语言

11、拨弄头发

12、男士着装

13、打造形象的做法，努力提高自身素质。

14、整齐与清洁，用形象增强自信。

15、形象戒挑逗，适应未来工作的需要。

16、注意形象的礼貌，力求舒适，形象是心理反应。

17、应聘时不要结伴而行，举止要优雅，保留一定距离。

18、电话礼节，入室敲门，相逢微笑，招呼问好。

19、语言连贯

20、内容简洁

21、结果未知应再次强调你对应聘工作的热情，并感谢对方抽时间与你交谈。

22、失聘不失态。即使在求职无望的情况下，也应及时结束谈话，而不应申辩理由，强行“推销”自己。最后，都应面带微笑，感谢考官花时间与你面谈，光荣撤退，这样才真正不失体面。

23、入场尽量不要太晚，也不需要太早。要及时进入会场，但是没必要排在第一位，你可以先看看其他求职者如何交流，用充足的时间收集信息，了解行情。

24、要善于咨询，仔细询问招聘单位的详细情况，包括单位的上级主管部门、所有制性质、法人、招聘的内容和目的、用工形式、工作时间、月薪支付等等，既做到心中有数。

25、留下必需的资料。如果单位不能当场签约，还要继续面试或考核，就要留下自荐书、简历等材料。

26、签约要慎重。不要在招聘会上匆忙签约，要给自己和对方一定的时间考虑。

27、如钟坐姿显精神

28、眼睛是心灵的窗户?

29、事先确定好要穿的衣服，弄清楚面试的地点究竟在哪里。有必要的话，先跑一趟。

30、女士可以穿正规套装、套裙，也应遵守三色原则。套裙最好不要高过膝盖三厘米，穿丝袜，配一双系带皮鞋，不宜穿高跟鞋。可以配一个小巧耳环或胸针，切忌有太多的饰物。做到大方、得体。发型文雅、庄重、梳理整齐、长发最好用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色。化淡装，不留长指甲，最好涂自然色的指甲油。

31、对其它工作人员以礼相待，主动打招呼或行点头礼;

32、关掉所有通讯设备，以免面试时出现尴尬的场面;

33、男士。入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢(男士可略分开)，双手放在膝盖上。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。

34、以15分钟一个人计算，一个面试官每天要面大约30人左右，如果你能够把握面试场合的主动性，让面试官顺着你的思路走，一来自己更有把握，二来面试官也会觉得轻松很多。

35、群面过程的一些注意事项：

36、应聘的“面子”很重要

37、到达应聘地点的时机及调适

38、应聘时如何回答对方的问题

39、你能为我们做什么?

40、你是什么样的人?

面试的基本礼仪介绍 40句菁华扩展阅读

面试的基本礼仪介绍 40句菁华（扩展1）

——基本礼仪常识 50句菁华

1、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

2、入场尽量不要太晚，也不需要太早。要及时进入会场，但是没必要排在第一位，你可以先看看其他求职者如何交流，用充足的时间收集信息，了解行情。

3、去别人家里，不要坐在人家的床上。

4、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。

5、送人走要说：“慢走。”

6、不揭别人的短处

7、鞠躬时，嘴里不能吃东西或叼着香烟。

8、15度一般是运用在一般的应酬场合，如问候时，介绍，握手，让座等都可以用15度鞠躬礼

9、90度属于最高的礼节。这个得慎重分场合人物来定论。

10、鞠躬必须是站立的，如果在座位上看到了领导，客人应起立鞠躬。

11、地位较低的人鞠躬要相对深一些。

12、劝酒适度，切莫强求

13、察言观色，了解人心

14、真诚的原则

15、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外现。

16、肢体修饰规范

17、化妆的礼规

18、迎宾的站姿

19、不良的站姿

20、九种犯规的坐姿

21、给予客人帮助。需要以下蹲之姿帮助客人时，可以这样做。

22、手姿的基本原则

23、引导及指示的手姿

24、交通工具的安排

25、乘车礼仪

26、鞠躬礼：

27、国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢？这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护*。

28、不问身体健康。

29、慎重许诺。在涉外交往中，基层公务员对外方人士所作出的所有正式承诺必须量力而行，慎之又慎，切勿信口开河，草率许诺，也不要使承诺大而化之，模棱两可。

30、根据来访者的职业、兴趣、爱好与愿望，安排相应的参观单位。如教育工作者应安排参观学校，科学家可安排参观科研单位等；

31、仪态风度

32、西装*整、清洁;

33、皮鞋光亮，深色袜子

34、全身3种颜色以内。

35、化淡妆，面带微笑;

36、肤色丝袜，无破洞;

37、学会“叫人”：孩子们已经学会用“叔叔”、“阿姨”、“阿婆”等称谓打招呼了，家长可以在节日聚会时教育孩子如何正确称呼亲戚，遇见熟人时，家长应及时让孩子问候：“小兵，向王叔叔问好。”

38、就座时，姿态端正，入座轻缓;

39、头部端正，上鄂稍向前送，目光目视前方，面带微笑;

40、行走时走姿端庄，上身*直端正，且身体稍向前倾(3°-5°)，双手*视前方，挺胸收腹，两肩放松且左右相*;

41、双腿在行走过程中直而不僵，脚尖方向端正，双脚沿直线*行向前，步幅不宜过大，步频不宜过快，步伐轻快稳重;

42、别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是。

43、与其花空心思留住男人，不如让男人花空心思留住自己。

44、吃饭的时候尽量不要发出声音。

45、学无止境，不仅仅是学书本知识，更要学会怎么待人处事，社会远比你想象的要复杂。

46、礼貌待人

47、待人主动热情

48、宽容大度

49、不要说长道短

50、不要在众目睽睽之下涂脂抹粉

面试的基本礼仪介绍 40句菁华（扩展2）

——大学生面试礼仪 40句菁华

1、发饰

2、化妆

3、进门

4、坐姿

5、面试作答

6、翘二郎腿或两手交叉于胸前

7、夸张的肢体动作

8、眼神飘忽

9、了解礼仪的基本内容、原则及良好形象的具体表现。

10、礼貌语的使用

11、不要随意碰任何东西

12、案例分析

13、握手前应摘掉手套，双目安然注视对方，并示以微笑。切忌握手时以另一手拍打对方身体各部位，也不要一面与对方握手，一面心神不安，目光游移不定。

14、谦恭法。倘若这个人地位比较高，身份比较高，你可以给他先做个铺垫：“……听你刚才这个讲座很受启发，我本人也深感自己在交往艺术方面有待提高，跟你相见恨晚，现在知道你很累了，不便打扰你，你看以后有没有机会继续向你请教？”

15、区分场合。办公场合：庄重保守；社交场合：时尚个性；休闲场合：舒适自然。

16、职业场合着装的六大禁忌：过分杂乱；过分鲜艳；过分暴露；过分透视（重要场合要注意内衣不能让别人透过外衣看到）；过分短小；过分紧身。

17、送给谁。我到您家去，我这个交往对象也是男同志，我一般的礼品往往是送一件女孩子喜欢的礼品，如果他们有孩子了，最省事的就是把这个礼品以小朋友为受众对象，当然如果他们家有老人，特别是老人年纪比较大的话，那么我们以老人为对象，这样的话皆大欢喜，成本最低，效益最高。

18、如何送。但凡有可能的话，我们需要亲自赠送礼品。在公务活动中，最好是由单位主管领导亲送，这样可以提升礼品的规格。我走的时候董事长、总经理亲自给我赠送，说明我是你公司的客人，而且受到高层领导的重视，礼仪上叫“礼宾对等”。

19、谈自己的近况。在一般情况下节庆的时候，它是报喜不报忧的，特别是对外人，因为它会破坏气氛。

20、自我介绍。一个训练有素的人，拿起电话之后要顺理成章进行自我介绍。

21、暗示对方终止通话标准化做法就是重复要点。

22、发话者先挂断电话，地位高者先挂断电话。

23、介绍要选好时机。

24、介绍的顺序。标准化做法是先介绍主人。交际礼仪告诉我们，地位高的一方应该后介绍，地位低的一方应该先介绍。

25、业务介绍要把握时机。换而言之，当消费者或者你的目标对象有兴趣的时候你再做介绍，见机行事，效果可能比较好。

26、手位。标准化的手位应该是，手掌与地面垂直，手尖应该是稍稍向下，你别直着过去，实际上是向侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四个指并拢，拇指适当地张开，这是比较标准化的。

27、寒喧。握手时，寒喧有两大要点：要说话；要以表情进行配合。

28、敬酒。在社交场合尤其是在宴会桌上，敬酒应按照顺时针方向进行。如我是主人，第一杯酒一般是要跟我右手边的人干的，因为右手的那个人通常是主宾。然后我就按顺时针方向走，我的左手，左一、左二、左三、左四这样走的，顺时针方向前进。通常认为：它是一种比较吉利的方向，因为我们与时俱进了。

29、不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上。

30、有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢；

31、不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息；

32、讲座的开始；

33、培训结束后留专人清理会场

34、规划好购买礼品所用资金数目

35、透过男人的衬衫能隐隐约约看到穿在里面的t恤，就如女人穿着能透出里面内裤的裤子一样尴尬。

36、握手一定要求用右手，在*国家及少数西方国家，认为左手是“不洁之手”，用左手握手是对对方的一种侮辱。

37、已经安排好的应试者的座位，你不要挪动椅子的位置。

38、不要把随身携带的皮包、物品等压在或放在桌子上，东西应拿在手中，或放在膝盖上面。

39、称呼主试人为先生。但不宜每句话都带一个“先生”。

40、如果是登门造访的不速之客，则应将右手握成半拳状，用中指轻轻扣门，得到许可后方可进入。如果是约定好面试时间，则应提前到达，因为迟到本身就是失礼，当被叫到名字时，以爽朗的声音应答。

面试的基本礼仪介绍 40句菁华（扩展3）

——*基本礼仪常识 30句菁华

1、微笑——人生的无价之宝

2、走姿——展精神风貌

3、行为——注意情境、角色、距离

4、言语——体现你的修养水*

5、情感——是否动听的关键

6、称呼——与人沟通的开始

7、书信——落笔有礼见真情

8、上网——谨言慎独鉴人品

9、家风——知书达理好温馨

10、亲族——亲缘天成不可忘

11、邻里——毋忘近邻胜远亲

12、行路——瞻前顾后脚留情

13、驾车——安全礼让莫疏忽

14、喜庆欢乐的场合

15、家宴

16、便宴

17、韬光养晦，切不可一上酒桌就猛喝。

18、自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导的人拦下。

19、假如遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?

20、注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要指手划脚，喝汤噗噗响，不要放屁打嗝，憋不住去厕所去，没人拦你。

21、花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得关怀备至。

22、使用刀叉时，应右手用刀，左手用叉。只用叉时，可用右手拿。使用刀时，不要将刀刃向外。更不要用刀送食物入口。切肉应 避免刀切在瓷盘上发出响声。吃面条时，可以用叉卷起来吃，不要挑。中途放下刀叉，应将刀叉呈“八”字形放在盘子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完毕。

23、取面包应该用手去拿，然后放在旁边的小碟中或大盘的边沿上，绝不要用叉子去叉面包。取黄油应用黄油刀，而不要用刀子。黄油取出要放在旁边的小碟里，不要直接往面包上抹。不要用刀切面包，也不要把整片面包涂上黄油，而应该一次扯下一小块，吃一块涂一块。

24、吃色拉时只能用叉子。应用右手拿叉，叉尖朝上。如果上色拉的同时也上了面包、饼干的话，可以用左手拿一小块面包或饼干，帮着把色拉推上叉子。

25、要喝水时，应把口中的食物先咽下去。不要用水冲嘴里的食物。用玻璃杯喝水时，要注意先擦去嘴上的油渍，以免弄脏杯子。

26、吃饭，特别是喝汤，不要发出响声。咀嚼时应该闭嘴。

27、不要在餐桌前擤鼻涕或打嗝。如果打喷嚏或咳嗽，应向周围的人道对不起。

28、在饭桌上不要剔牙。如果有东西塞了牙非取出不可，应用餐巾将嘴遮住，最好等没有别人在场时再取出。

29、进餐时，始终保持沉默是不礼貌的，应该同身旁的人有所交谈。但是在咀嚼食物时不要讲话。即使有人同你讲话，也应咽下口中食物后再回答。谈话时可以不放下刀叉，但不可拿着刀叉在空中摇晃。

30、当侍者依次为客人上菜时，走到你的左边，才轮到你取菜。如果侍者站在你右边，就不要取，那是轮到你右边的客人取菜。取菜时，最好每样都取一点，这样会令女主人愉快。如果实在不喜欢吃某种菜，也可以说：“谢谢你，不要了。”

面试的基本礼仪介绍 40句菁华（扩展4）

——常见的面试问题 40句菁华

1、你认为你在学校属于好学生吗？

2、你能给公司带来什么？

3、对你来说工作中最重要的是什么？

4、在你看来，我们会为你的职业生涯规划一个怎样的环境？

5、你的业余时间喜欢做什么？

6、你对什么职位感兴趣？

7、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作?

8、某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理?

9、作为一名志愿者，你认为自己在哪些方面还需要进一步完善?

10、怎样理解志愿者的得与失?

11、你认为志愿者工作是什么？

12、我们的志愿服务有什么吸引你的地方？

13、请做一分钟的自我介绍.

14、谈谈学校表现.

15、你有什么爱好和兴趣.

16、家庭在你心中的地位如何？

17、你有什么工作经验，做过什么兼职工作？

18、你的上司误会了你，你会怎么办？

19、如果你完不成任务你会怎么办？

20、你考试作弊吗？为什么？面试题目

21、假如有三个职位，一个高于你的能力，一个与你的能力相当，一个低于你的能力，你会选择那一个呢？

22、(大约半个小时)评论刚才的表演，第一步评论最佳小组、最佳创意、最佳演员，

23、讲讲你经历过的最有成就感/最挫败/最遗憾/最伤心的事情;(抗压能力、成就意识)

24、最近你在关注哪些社会时事?(个人潜在欲望及兴趣点)

25、你认为哪些人与您是难以相处的?(人际交往能力)

26、你认为自己哪些技能是缺失的?(自知之明，学习计划，自我认知)

27、你对我们公司有什么样的了解

28、你希望在工作中能够获得什么?

29、当你招聘人手的时候你需要什么类型的?

30、一般纳税人可抵扣票证有哪些？纳税申报的流程如何？

31、客户扣款（已开具发票）如何进行会计处理？需要附哪些原始单据？

32、财政年报和汇算清缴报表口径有什么差异？

33、你会做两套账吗？

34、面试必要环节，简单自我介绍。其实这一点不光是在面试，更是在陌生人互相认识交朋友的时候都必须要用到的环节。而这个是可以事先准备的，不同场合中自我介绍侧重的点是不一样的，可以准备几个不同的版本进行预备。

35、你想去一个什么样的学校？

36、用一个词概括自己？

37、当别人帮助你时，无论多小的事都要说？

38、*银行卖的是哪些金融产品

39、进入公司后，认真对待公司的培训，尽快熟悉业务流程和产品知识，3个月内通过公司的考核。

40、树立形象，提升价值，使企业形象在客户的心目中，根深蒂固。同时还能避免信息传递通路的梗塞。

面试的基本礼仪介绍 40句菁华（扩展5）

——接待职场礼仪 40句菁华

1、站姿

2、适时接起电话。一般以铃响二次后，接起电话。如果电话一响起就立即接听电话，会让对方觉得仓促，但让铃响太久才接会让对方久等而显得不礼貌。

3、复诵来电要点。电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。

4、让客户先收线。不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。

5、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

6、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好!很高兴认识您!

7、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。

8、女士优先

9、称呼自己为“某先生/某小姐”

10、想穿什么就穿什么

11、了解上次活动安排

12、填写客人预约登记簿

13、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。

14、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。

15、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

16、帮助宾客确认所携带的行李物品，帮助宾客小心提送到车上。安放好行李后，向宾客作一下交代，并施礼感谢光临和致告别语，如祝您旅途愉快，欢迎下次再来!、祝您一路*安，同时希望我们合作愉快!等。

17、车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。

18、即便是在拒绝对方时，也应该注意礼仪，说话留有余地。

19、可在接待先到客人的同时，微笑着请后到客人稍等。

20、要用委婉拒绝客人

21、没有把握的事情不擅自决定。

22、握手礼仪。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

23、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

24、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。

25、接待礼节

26、日程安排

27、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

28、乘车礼仪

29、举止

30、介绍他人

31、前来访问、洽谈业务、参加会议的外国或者外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

32、亲切握手，引导进入会议室;

33、帮助客人穿好大衣：先穿一侧袖，再穿另一侧袖，之后提拉领口，帮客人整理好衣服;

34、领导跟你喝酒，是给你面子，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。

35、注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要打嗝，憋不住请去卫生间。

36、酒桌上虽然感情深，一口闷;感情浅，舔一舔但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。

37、自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。

38、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?

39、碰杯，敬酒，要有说词，不然，*吗要喝你的酒?

40、假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?

面试的基本礼仪介绍 40句菁华（扩展6）

——生活礼仪常识 40句菁华

1、拨打电话时，应该做到(d)

2、商场购物时，那种做法不符合礼仪要求?( c)

3、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的?(c )

4、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的?( c)

5、当你有困难时不要不好意思求助人们，人们愿意原谅无知，而不肯原谅错误。

6、心情不好，再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。

7、别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事。

8、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。

9、听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。

10、帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。

11、站有站相，坐有坐相。

12、自己有本事才是真的本事。

13、去别人家里，不要坐在人家的床上。

14、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。

15、捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。

16、别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都*静下来再解释。

17、到朋友家吃完饭，要主动帮忙洗碗清理桌子-----主人做饭已经很辛苦了，不能事后还让主人清理。

18、人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字。

19、钱不是靠攒的，会花才会赚。

20、做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失职。

21、最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗。

22、最好的朋友之间，除非他穷的吃不了饭了，否则最好不要有经济往来。许多可贵的友谊都败坏在钱上。

23、君子可寓意于物，但不可留意于物。

24、是你去适应社会，不是社会来适应你。

25、走路手不要插在口袋里。

26、机会只留给有准备的人，天上不会掉馅饼。

27、要想人前显贵，必先人后受罪。

28、神态要庄严，当*冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。

29、爱护公共设施不用脚蹬座椅，在前后移换座位时要沿中间过道绕行，不能跨越座椅。

30、按时到场，安静入座。

31、退场有序，不拥挤。

32、入场有序，不随意走动。

33、如欲带其他人一同前去拜访，应事先说明，征得同意。进入主人住处后，应跟在主人身后走动，在指定座位落座，不可探头探脑甚至长驱直入；如欲参观，应在主人引导下进行;未经主人邀请或许可，不得进入卧室。

34、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

35、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

36、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

37、男女同乘电梯时，男士要主动按电梯开启键。然后手挡住电梯侧门，请女士先进入电梯。进入电梯后，男士应站在按键附近，应该询问女士到几楼，并帮忙按下要去的楼层键。

38、握 手

39、致 意

40、参加舞会

面试的基本礼仪介绍 40句菁华（扩展7）

——置业顾问岗位职责介绍 40句菁华

1、推广公司形象，传递公司信息。

2、每月有销售业绩。

3、及时反映客户情况，包括投诉情况。

4、每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告。

5、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。

6、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

7、做好对客户的追踪和联系。

8、每天做销售小结，每月做工作总结。

9、善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。

10、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。

11、建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。

12、每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。

13、对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵。

14、自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。

15、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律责任；

16、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格；

17、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务能力，积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

18、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计工作，并提交业务主任；

19、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通；

20、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除；

21、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但可以越级申诉；

22、保持专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步；

23、以礼待客，用心做事。挖掘潜力，尽置尽责；

24、随时完成上级交办的临时性任务。

25、遇特殊情况由销售经理判别客户归属；

26、为客户提供一流的接待服务；

27、积极挖掘潜在客户；

28、负责公司的资源开发以及维护，与客户建立好良好的合作关系;

29、根据客户的需求和意愿为客户提供相匹配的房源信息;

30、定期对周边市场进行调研，熟悉并掌握竞争动态;

31、协助客户购房合同及各项手续办理。

32、完成每天公司制定的“工作任务及指标”;

33、负责客户及房源的有效开发、详情了解、代理销售协议的签订及有效的维护;

34、主管及公司销售计划和工作指令的执行，时刻维护个人及公司的品牌形象

35、进行市场调查，并对收集的情报进行研究，挖掘潜在的客户;

36、认真登记来电、来访登记表

37、完成销售前期的其它准备工作

38、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源

39、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼

40、收集客户意见，及时向上反馈；

面试的基本礼仪介绍 40句菁华（扩展8）

——职场礼仪 40句菁华

1、接起电话有无说“您好”或“您好，百韬易”?

2、是否重复了电话中的重要事项?

3、拔打电话时，有无准备好手头所需要的资料?

4、拔打电话时，有无事先告知对方结果、原委?

5、握手礼仪。

6、电梯礼仪。

7、职务性称呼

8、行业性称呼

9、列举三则小故事，让学生通过合作探究分析问题，以组为单位提出交往礼仪中的原则(设计意图：通过合作探究让学生提高分析问题的能力，活跃课堂气氛)

10、应聘的“面子”很重要

11、不冒犯的接触原则。其实，社交场合上的见面吃饭并不多，也无需刻意营造这样的氛围。电话、短信和邮件等联系方式是最好的与客户沟通的方式，不显唐突也不会干扰别人的生活。可以把客户当朋友，但当工作关系存在时也必然会牵扯到利益问题，靠太近或许会令对方尴尬。与客户的关系最好的保持君子之交。

12、社会是一个大舞台，职场就是个小社会。形形色色啥人都有，五花八门啥事都生。是是非非烦恼不少，吵吵嚷嚷烦人事多。愿你有礼有节从容应对，真诚善良和气生财。端正态度谦虚谨慎，祝你工作顺心万事如意。

13、说话办事迈开步，别把自己当人物;为人处事放开做，真实最美是自我;放弃利益少计较，放松自我快乐到;低调生活有真谛，职场逍遥属于你。

14、职场“厚黑”三依靠：一靠的是你的能力和智慧;二靠的是你对进退分寸的拿捏;三靠的是害人之心不可有、防人之心不可无的谋略。祝职场纵横永不败!

15、职场成败在自己，找好目标做家犬，莫做猴子跳来跳去，蚂蚁虽小讲团结，莫做狐狸耍聪明，困难面前做老虎，莫学白兔软无力，要做马儿奔千里，莫做刺猬爱挑剔;找好工作认真干，前途光明发达无限。

16、初入职场路，不要太莽撞，工作要细致，谈吐要文明，自信不能少，有才勿自傲，保持谦虚心，对人要尊重，对己要严厉，时刻要学习，把自己提高，机会要抓住，踏上成功路，祝你职场顺，事业步步高。

17、初入职场，困难是难免的，挫折是不可少的，愿你虚心求教，把每一份挫折都当做一份动力，相信成功会属于你!

18、职场新人需注意，做事首先要仔细;细节问题要注意，团结同事莫忘记;朋友祝福送给你，愿你一切皆如意!

19、关键做好几点，职场轻松一点：嘴巴甜一点，脑筋活一点，行动快一点，效率高一点，错误少一点，微笑多一点，闲话少一点。祝职场轻松，事业成功!

20、职场节气要注意：做事不可以太惊蛰，要思前想后;穿着不可以太白露，要大方得体;为人不可以太立冬，要热情积极;祝你节气把握好，职场微微笑!

21、职场风云多变幻，张扬个性要收敛。新人步步须谨慎。工作踏实人喜欢。又任劳来又任怨，勤勤恳恳不偷懒。尊重领导老职员，虚心求教不埋怨。愿你职场能得意，顺风顺水前途宽!

22、打招呼

23、保持微笑;

24、专注地聆听;

25、不可一人独占喜好的食物。西餐礼仪比较繁复，若新人有较多的机会进西餐，最好事先买本西餐礼仪研读。

26、注意介绍自己时的顺序。跟外人打交道时，一般应该由谁首先来进行自我介绍。介绍的标准化顺序，是所谓的位低者先行，即地位低的人先做介绍。

27、控制自我介绍的时间长度。一般而论，自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右。要坚持自我介绍时长话短说，废话别说，没话别讲。

28、得体的问答。来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名。结束电话交谈时，通常由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。无论什么原因电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。

29、瞄准宾主，把握大局。大多数酒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。

30、敬酒有序，主次分明。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。

31、虽然是公司的电脑，但也要倍加爱护，*时要擦拭干干净净，不要把白色电脑用成黑色了还没擦过；擦试显示屏时，注意不要为了干净，用湿抹布一擦了之，损害屏幕；不用时正常关机，不要丢下就走；外接插件时，要正常退出，避免导致数据丢失、电脑崩溃等故障。

32、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。

33、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。

34、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。

35、坐姿包括坐姿和坐定的姿态。假如面试官让你坐下，你不用故意客套地说：“您先坐。”神态坚持大方得体即可。入座时要轻而缓，不要宣布任何喧闹的声响。面试过程中，身体不要随意扭动，双手不该有剩余的动作，双腿不行重复颤动，这些都是缺乏教养和高傲的体现。有些人因为严重，无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话，虽然你是无心的，但面试官可能会因此而以为你没有用心攀谈，还会置疑你言语的真实性。

36、不一样性别，关于面试就座时的礼仪要求也不一样。男性就座时，双脚踏地，双膝之间最少要有一拳的间隔，双手可别离放在摆布膝盖之上，假如面试穿戴较正式的西装，应解开上衣纽扣。

37、女人在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左方，则右脚放在左脚以后；假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚以后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显细长，也显得较为娴雅。若女人穿戴套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身笔挺，头部规矩，目光*视面试官。坐稳后，身子一般占坐位的2/3，两手掌心向下，天然放在两腿上，两脚天然放好，两膝并拢，面带微笑坚持天然放松。

38、问候语句：

39、应答语句：

40、感谢语句：

面试的基本礼仪介绍 40句菁华（扩展9）

——餐饮服务礼仪 40句菁华

1、向就餐完毕的宾客道别时，就主动说“晚安”、“再见”、“明天见”、“希望您再次光临！”

2、同客人谈话时，应注意自己服务人员的身份，讲话要有分寸，称赞客人要得体，应做到谦虚有礼。

3、可与客人以有关菜肴、饮料、天气、旅游风光、体育运动为话题进行交谈，但不能问及客人的经济收入、婚姻状况、宗教信仰、年龄等情况。

4、员工在工作时间不得随便聊天，站立和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”

5、上汤---“这是xx汤，请慢用。”

6、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求

7、上菜。上菜的同时服务员应报菜名，让客人知晓。要注意摆盘技巧。

8、表情是指人的面部的表情，目光最能体现出来，对待客人需坦然，亲切和蔼，有神的眼光，切记不要用躲闪，游离不定，疲倦，敌视，冰冷，呆滞的眼光

9、社会凝视：瞧双眼到唇的位置

10、介绍和自我介绍：人与人之间的相互沟通

11、礼貌用语：A：问候语：你好，中午好……

12、清洁：注意面容的整洁，口腔的清洁，鼻子的清洁，手的清洁，服装鞋的整洁

13、第一时间见到客人：先生（小姐，女士）中午好，欢迎光临。

14、看到客人提重物时应主动上前，xx我来帮您好吗？

15、斟茶：（向客人询问）请喝茶

16、请示用语（上果汁时）

17、这些菜盘可以为您收了吗？可以给您上果盘了吗？

18、先生，谢谢这的帐单xx元

19、先生，这是找您的零钱和发票请收好

20、各位请带好您们的随身物品

21、先生，这是您的钱包吗？不可气这是我们该做的

22、指甲要修剪，保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油

23、头发要勤梳洗，保持整洁，不留怪异发型，男员工头发前不遮眉，后不过领鬓角不过耳，不留胡须，男员工头发不过眼，留长发在工作时，将长发盘起，用规定的发套，淡妆上岗，严禁浓妆艳抹

24、走时尽量靠右，不过中间

25、与宾客，上下级相遇时打招呼，示礼

26、上下楼梯，走时要为宾客让路

27、引领时，手臂伸直，五指自然并拢，手掌向上，以时关节为中心，指向目标

28、举心向上，以示恭谨

29、面带微笑，站立服务，主动招呼得当，亲切关照

30、对客人态度温和，语言亲切，声调自然，音量适中，回答迅速，明确

31、语言亲切，音色柔和，发音准确清晰，语速快慢适中

32、如何接待年幼的客人?

33、给客人上错了菜，会引起客人极大不快，应怎么办?

34、客人对菜肴质量不满，怎么办?

35、宴会进行中，客人提出要增加菜肴，怎么办?

36、开餐时，两桌客人同时需要服务怎么办?

37、服务既要热情、迅速、周到，又要忙而不乱，更要面面俱到;

38、要做到一招呼、二示意、三服务;

39、给等待的客人以热情、愉快的微笑，说一句“马上就到”、“请稍等一会儿。

40、主动上前劝解，稳定双方情绪，在可能情况下，经客人同意，给其中一方调换到较远的另一张台。

面试的基本礼仪介绍 40句菁华（扩展10）

——项目助理工作内容介绍 40句菁华

1、定期走访、了解产品的质量情况，协调解决产品质量问题。

2、推进项目的开展，整理相关材料，进行数据分析，协调相关人员；

3、协助项目经理，对不同的项目协调管理；

4、进度跟踪；

5、检查项目运行的有效性；

6、成本控制，协助财务做好数据统计；

7、编写产品手册

8、编写项目需求、过程文档。

9、研发会议纪要

10、负责信息化账号申请、变更、注销等流程的提交；

11、项目经理为整个项目的第一责任人，

12、有权对项目组成员提出奖惩建议。

13、报价议价，报馆；

14、每个阶段都有资深的销售经理（谈判经理）给你建议，协助你拿下单子，帮你快速成长为销售精英。

15、参与（供应商沟通、场地沟通，物料管理等）；

16、供应商及搭建商监管，问题处理及协调；

17、负责项目执行过程中的数据收集整理、人员协调；

18、项目总结报告撰写及改进提议。

19、制订培训计划，并组织实施培训，督导部属将培训的内容，落实到各工作岗位，并随时检查培训效果，确保员工了解雇主单位约定的工作要求。

20、听取项目经理或领班的工作汇报，并协助解决他们工作中遇到的困难，及时了解他们及其他部属的思想动态、工作情绪，关心部署的生活情况确保人员稳定。

21、定期对员工进行安全工作教育，培养员工的安全意识和自我保护意识，确保在工作岗位上的人身安全。

22、教育部属爱惜使用清洁设备，规范操作，做到开源节流。

23、建立情报来源渠道、负责竞争情报库建设，提出方向性情报预测；

24、根据项目的时间节点督办各部门落实执行情况，确保项目相关工作的有序进展。

25、分析能力、逻辑思维能力强，具有良好的沟通和协调能力；

26、负责物业项目的全面管理，直接分管人事、财务工作。

27、指导财务工作，及时了解部门年度经营情况、费用组成，对财务审批和重大事项进行决策。

28、负责本部门各类设施的检查、机电设备运行的监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进。

29、负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等。

30、对外与*部门建立良好的公共关系等。

31、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；

32、妥善处理一切紧急及突发事件；

33、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；

34、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序

35、负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施；

36、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令。与公司及甲方、供应商保持密切沟通;

37、完成上级领导交办的其它任务。

38、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

39、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作;

40、处理前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理情况进行回访，及时统计前台接待服务工作;

面试,礼仪