《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华

1、业主的建筑物区分的共有部分包括哪些？业主对共有部分享有哪些权利？

2、业主转让建筑物区分的专有部分时，共有部分如何处理？

3、建筑区划内的道路、绿地、公共场所等，如何归属？

4、建筑区划内的车位、车库如何归属？

5、承租人等物业使用人在建筑物区分所有权中处于什么地位？

6、业主在物业管理活动中享有哪些基本权利？

7、在业主需要共同作出决定时，如何确定业主人数和总人数？

8、物业管理规约具有什么作用？

9、什么是业主大会议事规则？议事规则应包括哪些内容？

10、召开业主大会会议前应做好哪些准备？

11、业主大会会议如何召开？

12、业主委员会委员如何变更？

13、业主委员会的职责有哪些？

14、前期物业管理是怎么回事？为什么要进行前期物业管理？

15、前期物业服务合同的法律效力延续到什么时候？

16、物业共用部位、共用设施设备包括哪些？建设单位可否对其处分？

17、什么是物业的保修责任？物业的保修责任由谁承担？

18、业主是否必须选择物业服务企业来实施物业管理？

19、业主如何选择物业服务企业？

20、物业服务企业的性质是什么？需要符合哪些条件？

21、物业服务企业和物业管理最低价业人员是否都需要相关资质？

22、物业服务合同的法律地位如何？其当事人之间的关系如何？

23、物业服务企业可否将部分服务内容委托为其他服务企业？

24、物业服务企业可否提供物业服务合同约定以外的服务项目？

25、物业服务企业在物业管理区域的案例保障方面有哪些义务？

26、物业服务费用如何确定？如何交纳？

27、业主不交费的，物业服务企业如何救济？

28、物业服务未能履行物业服务合同约定的，如何承担责任？

29、物业使用与维护中有违法行为的，如何承担法律责任？

30、准备装修自己的房间，需要报备物业吗？

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华扩展阅读

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展1）

——物业管理口号 50句菁华

1、楼道卫生人人参与，美好环境家家受益

2、提高物业管理意识 提升物业价值

3、消防常识永不忘，遇到火情不惊慌

4、专业化的物业管理效率高。

5、物业管理服务于您，让您安居乐业。

6、物业管理，为和谐社会做贡献。

7、物业服务你我他，回馈社会千万家。

8、生活开心，离不开物业管理。

9、全心全意为业主服务。

10、改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!

11、维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!

12、给您一个温馨安全的家园。

13、承载*安，呵护家园。

14、您的满意，我的舒心。

15、您的微笑，是我们努力的目标。

16、用真心换真情，汉鑫物业伴您行。

17、扞卫物业，用心服务。

18、您的满意，我的.舒心。

19、宣扬物管法规构建和谐小区

20、人人关注物业管理人人尊重物业服务

21、提高安全防范意识共享物业管理成果

22、、创安全文明小区建安居乐业家园

23、提高物业管理意识提升物业价值

24、小草对您微微笑，请您把路绕一绕

25、小小一口痰，胜过原子弹

26、随地吐痰，君子不为

27、是否乱吐痰，体现您的修养

28、果皮垃圾，自觉入箱

29、草儿绿、花儿香，环境优美人健康

30、支持物业管理，享受优质服务。

31、做贴心物业，构建和谐文明社会。

32、展物管风采，创社会和谐。

33、以物为喜，安居乐业。

34、物业管理专业、专心、专为您。

35、物业管理真情在，用心服务传递爱。

36、物业管理为和谐社会做贡献。

37、树立科学发展观、构建和谐*安社区。

38、美丽生活，源于温馨服务。

39、俭省节约共创低碳小区。

40、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!

41、自觉遵守业主公约，共同维护小区公共利益

42、依法使用房屋，不得擅自改变房屋使用性质

43、汉鑫茹苦，精诚服务。

44、用我们的汗水，换来你的放心。

45、站在您的角度，尽心为您服务。

46、给您一种伊甸园般的感觉。

47、选择汉鑫，不会寒心。

48、居家享受温馨，放心选择汉鑫。

49、汉鑫呵护您，家家更温馨。

50、金品质创造金牌家居！

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展2）

——干部管理条例 40句菁华

1、酒后上岗者(除陪业务客户或经领导批准外);

2、检查出本人所管理辖区内出现的跑、冒、滴、漏现象没有采取补救措施者

3、不服从上级管理，用言语顶撞上级者，或是用冷暴力消极怠工者;

4、集团经理办公会、生产管理会议安排事项，在规定期限内完不成者;

5、监管不严，部门出现失盗，给公司造成2000元以下损失者;

6、把关不严，落实不到位，出现重复采购，给集团造成2000元以下损失者;

7、审核、把关不严，经手签字事项出现问题，给集团造成经济损失在1000元以下者;

8、部门员工出现违规操作，损坏公司财物损失额在1000元--3000元者;

9、谎报假期、考勤、加班者，缺勤而事先未获得批准的;

10、违规操作，给公司造成经济损失者;

11、部门员工偷盗公司财物，给公司造成2000元-5000元损失的;

12、部门员工打架斗殴不加制止、隐瞒不报者;

13、发生自然灾害、人为原因给公司造成财产损失，在12小时内知情隐瞒不报或怕承担责任有选择上报，贻误时机者;

14、在本职工作管理范围内发生隐患不报者;

15、以权谋私，以个人喜好干涉内部分配，，截留工资奖金，对员工工资弄虚作假，严重影响公*、公正、公开、透明原则的;

16、滥用职权，把公司财物挪用、化为私有者;

17、从事与集团有竞争关系的第二职业者;

18、凡因自身原因给公司造成5000元以上财产损失或给公司名誉造成恶劣影响者;

19、在集团职能部门履行制度督查时，存在以暴力抵抗等非正常途径申诉、抵触者。

20、严重警告，处分时限为8个月;

21、生产部门超过年经营考核目标额10%以上者;

22、通过自身钻研，突破技术难题者;

23、发挥带头人作用，带领部门研发新的方法达到核心关键技术级者;

24、面对有损于企业形象和利益的言论或行为积极举报，敢于制止者;

25、分管领导、各公司、事业部负责人是干部管理条例执行、监督第一责任人，发现部门管理团队存在违反干部管理实施细则所包含行为者，根据《条例》提出处理措施，并及时告知集团办公室备案。

26、本实施细则试行期为3个月，试行期内如有需要完善的条款，请及时提报集团办公室。

27、本细则由集团办公室负责解释。

28、局机关干部退线、离岗按照县委组织部的规定执行；

29、局属单位班子成员正职男年满52岁、女年满50岁，副职男年满50岁、女年满48岁的均退线、离岗休息。其他由于有特殊需要的工作岗位，由局党委集体研究后，可以留用1—2年。

30、局党委每年至少对局属单位班子进行1—2次考察考核。

31、考察考核的办法是：个人述职、民主测评、个别接触、广泛座谈等。

32、对全局观念不强，组织观念、纪律意识淡薄，在班子中闹不团结的；或不能认真履行岗位职责，因主观原因而使单位损失重大的；或思想作风、道德品质等方面存在突出问题在社会上影响恶劣的干部，在调整其职务的同时，并由局纪委依纪依规从严追究责任。

33、对运用所学知识促进本职工作效果明显，或取得国家承认学历、职称的人员，酌情予以表彰奖励。

34、积极鼓励系统干部职工参加国家公务员、注册会计师等招聘或职称考试。对参加公开考试而调出的人员酌情予以经济奖励。

35、分管院领导与组织部要经常深入基层，倾听群众意见。对群众反映的突出问题，在认真落实的基础上，要及时和本人进行谈话。

36、工作回避。在讨论或决定干部的任免、调配、奖惩等问题时，凡涉及本人或亲属的，本人必须回避，并不得以任何方式指使、暗示、干预或施加影响。

37、擅自离岗位达半个月以上者或出国半年以上者;

38、因健康原因不能坚持正常工作一年以上者;

39、有其他情况，不宜担任领导职务者。

40、组织部、纪检办协同配合，通过定期召开各种类型的座谈会、接待来信来访、设立意见箱等方式，听取群众对中层干部的意见，发挥群众的监督作用。

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展3）

——物业管理标语 40句菁华

1、扔一个烟头，丢掉一个文明，损害一个完美。

2、垃圾不落地，文明更美丽。

3、自觉遵守业主公约，共同维护小区公共利益。

4、小小一口痰，胜过。

5、优美环境，优良秩序，优质服务；

6、居住改变习惯，物管促进文明。

7、物业管理，让生活更美好！

8、管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。

9、规范管理，贴心服务。

10、想到老人和小孩你的速度应该慢下来。

11、远亲不如近邻，邻里和谐共享美好生活。

12、楼道卫生人人参与，美好环境家家受益。

13、让我们大家都来争做绿色家庭。

14、、消防常识永不忘，遇到火情不惊慌。

15、关爱小区家园，倡导品位人生。

16、创建和谐物管，维护合法权益；

17、设施设备是核心，安全运行靠维护。

18、共建和谐树新风,八荣八耻记心中!

19、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!

20、加强民主,依法治国,构建和谐社会!

21、小小一口痰，胜过原子弹。

22、做专业物业，让您安享美好人生。

23、做贴心物业，构建和谐文明社会。

24、用我们的服务让业主与公司共赢。

25、业主的满意是金碧人的不懈追求。

26、物业管理能使物业保值增值。

27、物业管理高质量，需要业主多支持。

28、物业管理服务于您，让您安居乐业。

29、物业管理，专业的养护，贴心的服务。

30、物业公司给您创造好环境。

31、物业服务千万家，真情温暖你我他。

32、提高工作效率，服务与业主。

33、树木造氧，有益健康。

34、树立科学发展观、构建和谐*安社区。

35、手牵手的承诺，心贴心的服务。

36、实现社会和谐，建设美好家园。

37、齐心协力共建美好家园。

38、津门物业人，服务细入微。

39、和谐物业管理，和谐示范建设。

40、安全自检. 隐患自改. 责任自负。

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展4）

——物业公司小区保安管理制度 50句菁华

1、上岗时应统一着装，系好领带，佩戴上岗证，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得将任何物体夹于腋下;

2、立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前俯后仰，站立按军姿标准站立，行进时二人成行，三人成列，步伐统一;

3、不得勾肩搭背、袖手、双手插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹口哨;

4、值班用品由管理处做需求计划上报公司，审核后做购置计划报告总经理批准，指定专人购置，造册登记发放;

5、安保队长是值班用品使用状态的责任人，损坏、交换及时上报管理处和安保部;

6、交接班时，值班用品须认真检查，如实记录，交接双方共同签字;

7、值班用品必须定期清洁保养，保持良好的使用状态;

8、各种物品按规定进行检查，如超过使用年限，依然完好，应照常使用下去。

9、2严格执行接待和会客制度，外部人员进公司必须登记，经相关接待人员同意后方可进入。

10、3上班时集中精力，不干与工作无关的事，不打瞌睡，不将熟人带入传达室内，更不能把传达室当作娱乐场所。

11、5保安必须要求上班时间出门的员工出示出厂单，并做好登记工作。

12、2严禁迟到、早退、中途离岗，上岗时严禁打瞌睡，如有事请假需提前一天报主管审批。

13、密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：

14、4人员交接班记录；

15、完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

16、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。

17、接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

18、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

19、维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。

20、1站岗时间为上午7︰50—8︰50，中午11︰20 — 12︰20，下午3︰40 — 4︰40，晚班（站岗20分钟送各企业）（特殊天气不站岗）。

21、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

22、加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

23、发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，立即向119火警台报案，且通知部门主管，保安仍然坚守岗位。

24、2同时通知园区内人员或其他重要企业干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

25、5通知派出所协助交通，管制事宜。

26、7注意*处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

27、保持被盗现场。

28、园区内员工和外来员工打架闹事，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。

29、完成上级交办的其他临时任务。

30、认真完成领导交办的其它任务。

31、按照《小区治安巡逻记录表》中所规定的内容进行巡逻，在检查中，发现险情，应采取果断的应急处理措施，并及时上报管理处，在有关人员及领导到达现场之前不能离开。

32、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置，如发现移动设备、物品的可疑情况，要立即查明，针对检查发现的.不安全隐患，应通知及协助住户、落实各项防范措施。

33、检查消防器材有无损坏，如有损坏，必须立即报告领导，进行更换。

34、交班人在下班前必须填好值班记录。应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。

35、当班人员应及时处理发现的问题，对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

36、爱护公物，交接班清楚，损坏照价赔偿，否则向爱心基金捐款20元/次。

37、应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时，应即建议厂务单位处理。

38、应管制入厂人、物、车辆，对未挂识别证或未办妥入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携(夹)带违禁品入厂，除工厂需料外对危险或易燃品应严拒携入。

39、由携带者亲书理由，注明品名、数量，由何处取得等。

40、情况严重时，不得让当事人离厂，应速呈报处理。

41、携带一般日常用品者，由保安人员查验后放行。

42、持有证明来厂交货或提货之车辆，准予驶入厂区内有关处所。

43、执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。

44、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

45、做好领班思想工作。根据其情节轻重进行处理保安领班的失职行为，造成后果的报公司保安部门处理。

46、尽可能地阻止记者拍摄有损辖区声誉的照片或录像。

47、事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。

48、特点

49、保安员的仪容卫生

50、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等；

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展5）

——行政单位物业管理制度 50句菁华

1、有关物业管理公司验收档案、图则、业主及住户资料、管理制度、合约及附件设备设施及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文件柜要求上锁，未经主管许可，他人不得动用。

2、物业管理公司档案资料因保管不当而导致遗失、泄密的，对物业管理公司有重大影响及损害物业管理公司公司利益的，公司将视情节轻重追究当事人责任，并保留追究其法律责任的权利。

3、客户违规事项与欠费记录

4、协调与客户之间的关系，加强横向沟通;

5、做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;

6、根据《消防系统检查项目》的规定进行检查，检查时必须作好详细记录，对于不符合要求的，应尽快整改。

7、对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强制执行和处罚。

8、秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域。

9、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。

10、对新员工上岗进行基础教育,负责组织对培训效果进行评估。

11、负责服务备品、服务设备、设施和服务人员等进行标识管理,针对客户服务部、工程部、秩序维护部所涉及的各种标识制作及订购进行监控工作。

12、每年至少进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见覆盖面不低于学校部门、学生班级总数的80%,并总人数不得少于5%;物业管理服务满意率不低于90%。

13、建立公共突发事件的处理机制和应急预案。

14、各项规章制度、岗位职责挂墙公布,并将所在职人员按照作业地点将姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏或显著位置。

15、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

16、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

17、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

18、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

19、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

20、大厦范围内不得燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物品，烟头及火柴要随时弄熄。

21、各用户应服从消防管理人员的管理，不得刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防管理人员行使职权。

22、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。

23、严格按照公司之制度公*及时地处理一切违纪事件。

24、严格按照公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。

25、不准与业主发生一切任何之私人经济来往,严禁以任何借口向业主索要什费及钱物。

26、要积极主动管理好花园日常工作,按质完成公司领导下达之临时任务。

27、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

28、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

29、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。

30、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。

31、维护公司利益，遵守公司机密。

32、不在报销凭据中作假、谎报、多报。

33、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。

34、对小区外网管线井，重新绘出*面图，给维修施工做好基础和参考。

35、各小区物业部所有收支以预算管理为基础，没有预算不得开支。

36、每月末各小区物业部根据年度经济指标及下月预计情况，编制、上报下月收支预算。

37、收据的保管必须专人负责。如有遗失，追究保管人员责任。领用收据的小区，如果人员变动，需在变动前到物业公司财务部交回收据并结清核销。

38、各小区的收费通知专用章只能用于催款通知，不能用做其它用途；除此公章外，小区不得再有其它公章。

39、收款规定

40、各小区收款必须使用从物业公司领用、加盖物业公司财务专用章的统一票据。其他任何票据或未加盖财务专用章的票据不得使用。

41、以转帐方式收款应及时与物业公司财务、集团财务办理进帐、转帐相关手续，并及时做帐务处理。

42、维修费用。小区工程维修费用，审批程序是：物业公司总经理→预算部→总工办→总裁。

43、差旅费、办公费、电话费、清洁卫生费、保安费、业务招待费、绿化费、社会保险费等以各小区所报支出预算为依据，预算内的此类费用由经办人填制费用报销单，小区经理批准即可报销。会计人员应在原始票据审核方面严格把关，用于报销的原始票据应符合国家有关法律法规的规定，除特殊情况外必须是发票，单据项目必须填写齐全，特别是本公司全称、地点、费用项目等必须准确无误，票据应整洁，无涂抹修改。对于不符合上述规定的票据，财务人员应拒收。对于超出预算的上述费用项目，应呈报物业公司，说明情况，阐明超支原因，经物业公司总经理同意后，报总裁批准，总裁同意后方可实施。

44、主营业务成本：主要核算物业水电维修、保洁及绿化等部门发生的费用；下设明细科目：工资、福利费、维修费、电话费、保洁费、劳动保护费、保安费、社保费及其他。

45、管理费用：主要核算行政管理部门发生的费用。下设明细科目：工资、福利费、差旅费、办公费、电话费、业务招待费、社会保险费及其他；

46、各小区财务结账日期为月末最后一天。

47、小区会计每月25日前根据年度指标上报下月费用预算，次月10日前编报上月预算执行情况报表。

48、已使用的收据记帐联由各小区财务保管，存根联缴销后交由物业公司财务进行保管。

49、各小区会计每月须对小区出纳的财务工作进行检查，包括收据的填开、领用、缴销；原始单据的归档、保管；账簿登记、账证相符情况；现场盘点库存现金，账实相符情况。并对检查内容以书面形式经双方签字确认后上报物业公司财务。

50、根据公司领导安排，聘请外部的会计师事务所对物业公司各小区财务收支执行情况进行年度专项审计。

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展6）

——物业车库管理制度 40句菁华

1、自觉保持停车场内清洁，不得将随车杂物丢弃在场内；车辆发生漏油漏水应及时处理。

2、如因工程维护或清洁工作，需临时改变停车位置，车主/驾驶员请予以配合。

3、停车场采用一卡一车制，如人为采用非法方式一卡进入多辆车的现象发生，物业办将根据本管理规定取消其停车场使用资格；

4、停车场未经许可任何单位个人及无卡车辆不得入内，强行进入发生后果自负。

5、凡进入停车场的车辆应遵守本停车场管理规定，进入车辆即视为认同上述管理规定并遵守上述制度。

6、医院行政用车、医疗用车，各种公务用车，职工、病人及家属车辆，接送病人车辆等进入院内需入位停放。

7、大汽车、大客车、泥头车等需停放于院外，不能入院停放。

8、其他社会车辆来院由医院车辆管理人员根据具体情况决定是否安排停放。

9、进入院内车辆不得停放在非停车位的公共道路上。遇特殊情况，如送药品、氧气，运垃圾，接送病人等，由保安人员负责安排，在不影响公共交通的前提下，予以临时停放。第七条：违规情况处理：

10、车况不良或车辆漏油，不得进入停车场。

11、不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入停车场。

12、车辆进入停车场后，要按指示箭头或车场警员的指挥行驶，不得逆行，限速5公里/小时。

13、不得在停车场内加油、修车。

14、免费车辆的使用：免费车辆需由公司总经理签署后，交由物业服务部安排秩序维护班长发行免费卡。

15、时租车辆使用方法

16、卸货车辆使用方法:货车进入首层卸货时，需停泊在卸货区内;卸货车辆必须凭卸货单到出口岗亭处持驾驶证换取卸货车辆停车证，享受免费服务;半小时之内享受免费服务，超过1小时收费标准与时租车辆一致;货车收费标准与时租车辆一致;货车在卸货区泊妥后，需迅速卸下货物，并把货物运走;货物不可在停车场长时间摆放，且物品看管亦由货主自行负责;货车在卸完货物、清点完毕后，需尽快离开，以便其他货车进场;货车离场时，持卸货车辆停车证换取驾驶证或持时租卡到车场管理员缴费。

17、停车场保安维护

18、车场发生水浸

19、车场发生车祸

20、发现可疑物品

21、小区（大厦）交通车辆行驶停放管理规定

22、车辆管理负责人职责：

23、协助*机关搞好停车场安全防范和检查登记工作，发现违法犯罪行为应及时向*机关报告。

24、服从管理服务人员指挥，按规定车位停放车辆；

25、不得有鸣喇叭，长时间使用遥控器发动车辆等扰民行为；

26、不得拆散部件、大修车辆及排放污染物；

27、在进出小区主干道设置六处减速缓冲带，限速标志2块。

28、进入小区的所有车辆（包括摩托车、自行车）一律按车辆指定的位置停放，严禁在小区的车库、大门口、消防通道、单元门口、人行便道、绿化地带等地方停放；

29、对不按规定停放的车辆，物业服务公司有权进行警告、经济处罚；

30、小区内车辆禁止鸣喇叭，禁止开远光灯，小区限制速度5公里/小时；

31、严禁携带易燃、易爆、危险化学品、放射性物品等危险物品的车辆进入小区；

32、业主装修拉运材料、搬家、运送货物的车辆，经登记核实后，由物业人员指定车辆停放地点，装卸后立即离开；

33、公、检、法、消防、急救、城-管、供电、通讯等特种车辆进入小区，执行公务或办理业务时，出入相关证件，方可驶入；

34、小区内出车位以外的地方一律不准停放车辆，临时停车不得超过20分钟；

35、车辆停放期间，车主必须关窗锁门，车内不得存放现金等贵重物品；

36、负责保持小区公共区域的卫生整洁；

37、保存值班的各项记录，定期上交。

38、值班时间：

39、大门管理：

40、对出入小区的车辆，有权进行必要的检查，发现可疑情况应及时报告，特别情况可直接拨打*机关报警电话；

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展7）

——物业维修部管理心得 40句菁华

1、20xx年度共完成约1485项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。

2、每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作

3、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装了岗亭和道闸、减速带。

4、、在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

5、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。

6、严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主（用户）有序地进行应急疏散，减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。

7、生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。

8、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装了维修和保养工作。

9、xx东墙栏杆修补。。

10、安装了xx公寓太阳能管道。

11、xx7#楼排水管修理。

12、个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高

13、和各部门工作衔接还不是很完美

14、计划：主要对20xx年工作做一个计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

15、规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录

16、房屋管理：

17、认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。

18、努力提高管理水*，促进物业管理上档次。

19、修补楼地面面层，抽换个别楞木等；

20、下水管道、窨井的疏通，修补明沟、散水、落水管等；

21、技术工种，复杂多样

22、报修业户，要求较高

23、完善居住物业日常养护管理的考核指标

24、报修：固定接待窗口、报修箱、特设地点；建立夜间值班制度，实行365天全天候服务；张贴小修项目收费标准；公布物业公司的有关承诺；报修填单不漏项，登记后发放凭证、集中编号；

25、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调整和安装了肓区路灯。调整晚间监控光源控制，图像达到预想效果。

26、在6—9月中，为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。

27、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将 约400户，有效防止因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患。

28、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。

29、为适应市场发展的需求，中心投入巨资增设1000KVA厢式变压器，6月9号正式投入使用，在使用的过程中对存在的缺陷（电压偏低、接地线电阻偏差、线路调整分流等）给予相应的整改措施使其使用达到最佳性能。

30、需加强安全意识（特别是自身安全）。

31、完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。

32、外围地板砖进行修补。

33、完成对大厦的水、电、气管线的普查，对办公楼/住宅楼各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。

34、完成了对xx天面，xx楼及负二消防风机除锈和翻新工作。

35、完成对楼层走火通道的门，闭门器及门锁的＇检查和维修。

36、完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。

37、完成了新管理处办公桌的布线及网线的布置。

38、完成节日对A/B栋大堂的彩灯布置。

39、对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修，主要配电房渗水和房内外漏水。

40、除了完成以上项目的工作外，完成日常维修工作。本人在xxxx年一年中带领工程部人员对大厦的用电设备及共公设施进行检查和维护记录。

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展8）

——物业管理员工作职责 40句菁华

1、建立、健全业主资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等，并做好资料的收集、整理、归档工作;

2、公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;

3、写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;

4、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;

5、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;

6、完成上级主管临时交办的其他任务。

7、消耗品费用分摊及统计

8、公司工作服的请购

9、负责当地*关系协调及确保市政配套稳定提供;

10、公司工作服的发放

11、园区客户关系定期维护及需求收集，中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作;

12、公司工作服的报废

13、工作服回收、整理、清洗

14、工作服费用的分摊

15、经营会议资料的收集、整理、会议操作。

16、部门请款、报帐、销帐的及时性、准确性

17、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

18、公告奖罚汇总表

19、月报表的及时性、准确性、完整性

20、资料室管理

21、协助主管做好部门日常工作。

22、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;

23、完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。

24、负责收集保险理赔资料，落实保险理赔，部门文件的整理和收发;

25、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;

26、落实区域内公共场所安全隐患整改，确保公共设施安全有效。

27、完成公司领导交办的其它任务。

28、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;

29、请购单填写

30、负责收缴停车费、维修费等，催缴租金、水电、管理费;

31、负责商场食品安全日常检查并记录;

32、每日对所管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况进行巡视检查，并对不合格问题点提出整改方案。

33、负责团队建设及内部管理工作，统筹团队完成突发事件的协调处理;

34、跟进装修管理工作;

35、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;

36、执行公司交办的其他工作。

37、协助和督促项目交付前的分户检验工作，包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调，并提供技术支持;

38、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;

39、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;

40、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展9）

——物业管理主管的基本职责 40句菁华

1、负责对经营商户账单及行文的发放，对所管辖区域商户资料的收集;

2、大专以上学历，市场营销、运营管理、经济管理、工商管理、连锁经营等相关专业;

3、负责实施本项目的日常管理工作。

4、较强的客户沟通能力和服务意识，妥善处理各种突发事件。

5、身体健康，中专以上学;

6、同等行业优秀者，可适当放宽要求，或有意愿从事物业行业公司可加以培养;

7、具有较强的服务意识、责任心及职业道德与素养，具备较强的管理能力及组织协调沟通能力;

8、负责安全管理及检查标准的工作程序;

9、协助与派出所、街道办、综治办等相关业务*部门的具体沟通工作;

10、负责安全管理队的内务管理;

11、负责广场保洁卫生的整洁;

12、三年以上安防领班工作经验，一年以上同岗位工作经验;

13、持有水电证件择优。

14、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公*，公正。

15、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

16、完成经理临时安排的其它工作

17、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。必须认真做好治安管理工作，承担起大楼和小区范围内的安全、保卫、警戒等，甚至还包括排除各种干扰，保持居住区的安静。不管是住宅区还是其他类型的物业，只有具有良好的治安保卫环境才能确保业主和住户的生命财产的安全，并消除他们的后顾之忧。要搞好消防设备的养护工作，确保消防设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。

18、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，统一物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的道路、过道的畅通。

19、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。

20、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

21、负责制定管辖项目各类规章制度和防范措施，指导保安处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;

22、负责大楼物业费用的年度预算，并提报审批；根据年度预算控制大楼物业费用，节约能源损耗；

23、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。

24、参与物业公司各工作模块品质检查，提出改善方案，持续提升服务品质水*；

25、关注业户需求，保持与业户的良好关系，及时响应业户的诉求，不断提升业户满意度。

26、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施，制定预防性的园区物业维修计划。

27、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督、培训及指导，负责绩效指标的设立与考核，不断提升员工的工作技能和综合素质。

28、协助部门总监做好物业管理的全面工作；

29、指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理；

30、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水*的意见措施。

31、组织、建立、完善项目各项工作职能及规章制度；负责召集员工例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。

32、负责园区内现场品质的把控，负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设；

33、负责管理本厂区物业清洁、绿化、安全、维修、回访等项服务工作。

34、工作主动、认真、有责任心，具有良好的沟通协调能力，能承担繁重的工作任务。

35、配合上级主管具体落实本专业(清洁卫生、绿化绿植、虫控消杀等)日常服务管理工作。

36、具体制订本专业相关制度、表格、预算、方案，并报上级批准后实施。

37、制定本专业年度清洁工作计划(消杀、石材养护、地毯清洗、高空清洁等)并督导执行;

38、制定本专业年度绿化养护工作计划(绿化养护、绿植租摆)并督导执行;

39、严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责。每月一次将环境管理各项记录上交工程助理归档。

40、完成上级交办的其它事宜。