《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华

1、业主的建筑物区分的共有部分包括哪些？业主对共有部分享有哪些权利？

2、业主转让建筑物区分的专有部分时，共有部分如何处理？

3、建筑区划内的道路、绿地、公共场所等，如何归属？

4、建筑区划内的车位、车库如何归属？

5、承租人等物业使用人在建筑物区分所有权中处于什么地位？

6、业主在物业管理活动中享有哪些基本权利？

7、在业主需要共同作出决定时，如何确定业主人数和总人数？

8、物业管理规约具有什么作用？

9、什么是业主大会议事规则？议事规则应包括哪些内容？

10、召开业主大会会议前应做好哪些准备？

11、业主大会会议如何召开？

12、业主委员会委员如何变更？

13、业主委员会的职责有哪些？

14、前期物业管理是怎么回事？为什么要进行前期物业管理？

15、前期物业服务合同的法律效力延续到什么时候？

16、物业共用部位、共用设施设备包括哪些？建设单位可否对其处分？

17、什么是物业的保修责任？物业的保修责任由谁承担？

18、业主是否必须选择物业服务企业来实施物业管理？

19、业主如何选择物业服务企业？

20、物业服务企业的性质是什么？需要符合哪些条件？

21、物业服务企业和物业管理最低价业人员是否都需要相关资质？

22、物业服务合同的法律地位如何？其当事人之间的关系如何？

23、物业服务企业可否将部分服务内容委托为其他服务企业？

24、物业服务企业可否提供物业服务合同约定以外的服务项目？

25、物业服务企业在物业管理区域的案例保障方面有哪些义务？

26、物业服务费用如何确定？如何交纳？

27、业主不交费的，物业服务企业如何救济？

28、物业服务未能履行物业服务合同约定的，如何承担责任？

29、物业使用与维护中有违法行为的，如何承担法律责任？

30、准备装修自己的房间，需要报备物业吗？

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华扩展阅读

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展1）

——物业管理口号 50句菁华

1、楼道卫生人人参与，美好环境家家受益

2、提高物业管理意识 提升物业价值

3、消防常识永不忘，遇到火情不惊慌

4、专业化的物业管理效率高。

5、物业管理服务于您，让您安居乐业。

6、物业管理，为和谐社会做贡献。

7、物业服务你我他，回馈社会千万家。

8、生活开心，离不开物业管理。

9、全心全意为业主服务。

10、改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!

11、维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!

12、给您一个温馨安全的家园。

13、承载*安，呵护家园。

14、您的满意，我的舒心。

15、您的微笑，是我们努力的目标。

16、用真心换真情，汉鑫物业伴您行。

17、扞卫物业，用心服务。

18、您的满意，我的.舒心。

19、宣扬物管法规构建和谐小区

20、人人关注物业管理人人尊重物业服务

21、提高安全防范意识共享物业管理成果

22、、创安全文明小区建安居乐业家园

23、提高物业管理意识提升物业价值

24、小草对您微微笑，请您把路绕一绕

25、小小一口痰，胜过原子弹

26、随地吐痰，君子不为

27、是否乱吐痰，体现您的修养

28、果皮垃圾，自觉入箱

29、草儿绿、花儿香，环境优美人健康

30、支持物业管理，享受优质服务。

31、做贴心物业，构建和谐文明社会。

32、展物管风采，创社会和谐。

33、以物为喜，安居乐业。

34、物业管理专业、专心、专为您。

35、物业管理真情在，用心服务传递爱。

36、物业管理为和谐社会做贡献。

37、树立科学发展观、构建和谐*安社区。

38、美丽生活，源于温馨服务。

39、俭省节约共创低碳小区。

40、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!

41、自觉遵守业主公约，共同维护小区公共利益

42、依法使用房屋，不得擅自改变房屋使用性质

43、汉鑫茹苦，精诚服务。

44、用我们的汗水，换来你的放心。

45、站在您的角度，尽心为您服务。

46、给您一种伊甸园般的感觉。

47、选择汉鑫，不会寒心。

48、居家享受温馨，放心选择汉鑫。

49、汉鑫呵护您，家家更温馨。

50、金品质创造金牌家居！

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展2）

——干部管理条例 40句菁华

1、酒后上岗者(除陪业务客户或经领导批准外);

2、检查出本人所管理辖区内出现的跑、冒、滴、漏现象没有采取补救措施者

3、不服从上级管理，用言语顶撞上级者，或是用冷暴力消极怠工者;

4、集团经理办公会、生产管理会议安排事项，在规定期限内完不成者;

5、监管不严，部门出现失盗，给公司造成2000元以下损失者;

6、把关不严，落实不到位，出现重复采购，给集团造成2000元以下损失者;

7、审核、把关不严，经手签字事项出现问题，给集团造成经济损失在1000元以下者;

8、部门员工出现违规操作，损坏公司财物损失额在1000元--3000元者;

9、谎报假期、考勤、加班者，缺勤而事先未获得批准的;

10、违规操作，给公司造成经济损失者;

11、部门员工偷盗公司财物，给公司造成2000元-5000元损失的;

12、部门员工打架斗殴不加制止、隐瞒不报者;

13、发生自然灾害、人为原因给公司造成财产损失，在12小时内知情隐瞒不报或怕承担责任有选择上报，贻误时机者;

14、在本职工作管理范围内发生隐患不报者;

15、以权谋私，以个人喜好干涉内部分配，，截留工资奖金，对员工工资弄虚作假，严重影响公*、公正、公开、透明原则的;

16、滥用职权，把公司财物挪用、化为私有者;

17、从事与集团有竞争关系的第二职业者;

18、凡因自身原因给公司造成5000元以上财产损失或给公司名誉造成恶劣影响者;

19、在集团职能部门履行制度督查时，存在以暴力抵抗等非正常途径申诉、抵触者。

20、严重警告，处分时限为8个月;

21、生产部门超过年经营考核目标额10%以上者;

22、通过自身钻研，突破技术难题者;

23、发挥带头人作用，带领部门研发新的方法达到核心关键技术级者;

24、面对有损于企业形象和利益的言论或行为积极举报，敢于制止者;

25、分管领导、各公司、事业部负责人是干部管理条例执行、监督第一责任人，发现部门管理团队存在违反干部管理实施细则所包含行为者，根据《条例》提出处理措施，并及时告知集团办公室备案。

26、本实施细则试行期为3个月，试行期内如有需要完善的条款，请及时提报集团办公室。

27、本细则由集团办公室负责解释。

28、局机关干部退线、离岗按照县委组织部的规定执行；

29、局属单位班子成员正职男年满52岁、女年满50岁，副职男年满50岁、女年满48岁的均退线、离岗休息。其他由于有特殊需要的工作岗位，由局党委集体研究后，可以留用1—2年。

30、局党委每年至少对局属单位班子进行1—2次考察考核。

31、考察考核的办法是：个人述职、民主测评、个别接触、广泛座谈等。

32、对全局观念不强，组织观念、纪律意识淡薄，在班子中闹不团结的；或不能认真履行岗位职责，因主观原因而使单位损失重大的；或思想作风、道德品质等方面存在突出问题在社会上影响恶劣的干部，在调整其职务的同时，并由局纪委依纪依规从严追究责任。

33、对运用所学知识促进本职工作效果明显，或取得国家承认学历、职称的人员，酌情予以表彰奖励。

34、积极鼓励系统干部职工参加国家公务员、注册会计师等招聘或职称考试。对参加公开考试而调出的人员酌情予以经济奖励。

35、分管院领导与组织部要经常深入基层，倾听群众意见。对群众反映的突出问题，在认真落实的基础上，要及时和本人进行谈话。

36、工作回避。在讨论或决定干部的任免、调配、奖惩等问题时，凡涉及本人或亲属的，本人必须回避，并不得以任何方式指使、暗示、干预或施加影响。

37、擅自离岗位达半个月以上者或出国半年以上者;

38、因健康原因不能坚持正常工作一年以上者;

39、有其他情况，不宜担任领导职务者。

40、组织部、纪检办协同配合，通过定期召开各种类型的座谈会、接待来信来访、设立意见箱等方式，听取群众对中层干部的意见，发挥群众的监督作用。

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展3）

——物业管理标语 40句菁华

1、扔一个烟头，丢掉一个文明，损害一个完美。

2、垃圾不落地，文明更美丽。

3、自觉遵守业主公约，共同维护小区公共利益。

4、小小一口痰，胜过。

5、优美环境，优良秩序，优质服务；

6、居住改变习惯，物管促进文明。

7、物业管理，让生活更美好！

8、管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。

9、规范管理，贴心服务。

10、想到老人和小孩你的速度应该慢下来。

11、远亲不如近邻，邻里和谐共享美好生活。

12、楼道卫生人人参与，美好环境家家受益。

13、让我们大家都来争做绿色家庭。

14、、消防常识永不忘，遇到火情不惊慌。

15、关爱小区家园，倡导品位人生。

16、创建和谐物管，维护合法权益；

17、设施设备是核心，安全运行靠维护。

18、共建和谐树新风,八荣八耻记心中!

19、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!

20、加强民主,依法治国,构建和谐社会!

21、小小一口痰，胜过原子弹。

22、做专业物业，让您安享美好人生。

23、做贴心物业，构建和谐文明社会。

24、用我们的服务让业主与公司共赢。

25、业主的满意是金碧人的不懈追求。

26、物业管理能使物业保值增值。

27、物业管理高质量，需要业主多支持。

28、物业管理服务于您，让您安居乐业。

29、物业管理，专业的养护，贴心的服务。

30、物业公司给您创造好环境。

31、物业服务千万家，真情温暖你我他。

32、提高工作效率，服务与业主。

33、树木造氧，有益健康。

34、树立科学发展观、构建和谐*安社区。

35、手牵手的承诺，心贴心的服务。

36、实现社会和谐，建设美好家园。

37、齐心协力共建美好家园。

38、津门物业人，服务细入微。

39、和谐物业管理，和谐示范建设。

40、安全自检. 隐患自改. 责任自负。

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展4）

——物业公司员工管理制度 100句菁华

1、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

2、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。

3、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

4、自觉抵制不正之风，严守法纪。

5、维护公司利益，遵守公司机密。

6、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。

7、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。

8、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。

9、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。

10、对小区外网管线井，重新绘出*面图，给维修施工做好基础和参考。

11、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察;

12、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故;

13、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整;

14、纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人;

15、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获;

16、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查;

17、对进入小区内的陌生车辆要进行登记;

18、对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。

19、办公室负责指定接待员、档案员负责业主档案的信息收集、管理及整理工作;

20、安全管理员分早（7：00—19：00）、晚（19：00—第二天7：00）三班两运转，实行24小时全天候值班制度。

21、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防意外）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。

22、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

23、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。

24、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。

25、外来车辆，按零停收取停车费。

26、车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。

27、若在小区内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知关闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和*机关，可拨“110”报警。

28、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给*机关，在*人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。

29、报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤安全管理员发出信号。特殊情况还需向*部门报告。

30、发现与*机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施将其带往*机关查处。

31、物业内外设备（施）和维修改造工程的巡查，保证设备（施）安全完好，防止人为破坏。

32、属人为损坏并当场抓获时，安全生产员将肇事者送交安全生产部办公室，值班负责人视情况书面报总经办处理。如肇事者逃逸，安全生产员须即时追捕。

33、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

34、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

35、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

36、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

37、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

38、服从管理，按时、按质、按量完成各项工作。

39、自觉遵守公司各项规章制度和行业操作规程。安全、文明操作。

40、拣拾物品一律交公，不许据为己有。

41、职工连续旷工2日以上并且给公司造成一定的经济损失和影响的，或者是连续旷工5天的以及一年内累计旷工达10天以上的，予以解除劳动合同。

42、机动车、摩托车、助力车不得进入禁火区，违者罚款1000元，造成后果的解除劳动合同。

43、员工因病治疗休假，必须持就医正规医院有效证明，并办理病假申请手续，否则作旷工处理，不予享受病假待遇。

44、法定假期期间，工作需要加班的，须服从统一按排，否则作旷工处理。

45、保安员实行12小时全月工作制，工资包括加班费及各项福利。

46、员工之间不得相互打听工资、奖金等有关收入情况。

47、迟到或早退，每月达三次或三次以上；

48、因员工忘记打卡每月达三次以上;

49、工作时间擅离岗位、串岗；上班后不到位工作或聚堆聊天；上班时间私自外出购食品、吃早点；

50、不爱惜小区公物，浪费物品，损坏公物；

51、无故不参加公司组织的培训、会议者;

52、违反管理处的工作程序或规章制度以至造成隐患；

53、未经批准私自使用小区的设备，如：车辆、餐厅、餐具、会所的各种设施等；

54、1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

55、2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

56、2工作服要干净；

57、5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；

58、4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；

59、保安员、保洁员、绿化工每月休息1天。在小区住宿的保安员，属已婚且家属在汕头的，每周可2晚在外留宿，但应事先向班长说明，在登记本上登记。保安员不当班时，可自由外出，应于22:30前回宿舍，因故不能按时返回的需报班长或队长审批。外出保安员离开小区时应留下联系电话，以备紧急联系使用。保安员外出应确保正常休息时间，如发现上班时精神面貌不佳，按章予以处罚。

60、保安大队的职能为保安员招聘面试、培训、检查、监督，不再负责保安队的行政管理工作。

61、保安队的行政管理职能划归所属小区管理处负责，取消保安队长的职位（XX、龙禧、龙珠、金美花园除外），由2个保安班长负责管理本班保安员，直接对口管理处，由管理处主任统一管理。

62、负责人的请假报物业公司经理审批。

63、员工转正由负责人审批，送办公室备案。

64、合理划分收益性支出与资本性支出，凡支出的效益仅与本会计年度相关的，应当作为收益性支出（如办公费用的支出）；支出的效益与几个会计年度相关的，应当作为资本性支出（如固定资产的购置）。

65、会计年度自公历1月1日起至12月31日止。

66、会计核算以人民币为记帐本位币；会计记录的文字均使用中文；会计凭证使用复式记帐凭证。

67、根据物业管理公司管理业务的需要，应在财务科保持有适量库存现金，以备小额现金的零星支出，超出限额部分，应在当天存入银行。现金必须在规定的范围、限额内支出，现金支出不得在现金收入中直接坐支。

68、可执行性。组织所设置的管理制度，必须是可执行的，不能偏离组织本身事务，成为一纸空文。

69、员工严禁无故旷工，如需请假必须提前一天书面通知部门领导，经领导批准后方可请假（特殊情况除外）。

70、无故旷工一天扣除两天工资。

71、故意弄脏设备设施或不规范使用设备设施者，视情节轻重，予以警告或罚款20元；凡故意损坏公司消防、监控以及其他设备设施，应按购入价2倍予以赔偿，并处以相应罚款。

72、考勤内容：

73、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾。

74、未经许可严禁私自*、演说或*，如有发现根据相关规定追究责任。

75、疏忽报告、联络而使公司利益受到损害，视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款。

76、内部开会培训时间无故不到者，罚款20元，并给予警告。

77、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

78、日常维护与紧急事件处理。

79、任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持管理处的工作。

80、回访要求：

81、2、工作服要干净。

82、25、不利用职权谋私利，不损坏公司利益。

83、1.1、爱祖国、爱生活、爱公司。

84、2.2、服从领导，服从分配，服从调动，服从安排。

85、2.9、不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。

86、3.2、员工必须注重仪容、仪表，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩戴胸卡。

87、2.2、签到时应认真逐日上、下午签写，不准补签、代签或预签，严禁弄虚作假。

88、3、全勤奖与缺勤处理

89、3.2、员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元，并处以警告。超过五次辞退。

90、4.1、加班：八小时以外，延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。

91、4.2、加班时间2—4小时的记半天加班（10元），6—8小时的记1天加班（20元），中午不休息的同样记1天加班（26元）

92、1.3、所有请假必须获得批准后方可执行，否则按旷工论处。

93、1.5、尊重领导、团结同事，积极帮助他人的奖励10—50元。

94、1.7、每季度评选先进班组一次，奖励100--200元，

95、2、违纪处理

96、2.8、不服从管理，顶撞领导者，罚款20—50元。

97、2.12、客户投诉视情节轻重，罚款30—100元，或者开除。

98、2.15、对于违纪情节严重者，除以经济处罚，并追究法律责任。

99、切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。

100、防火门及消防设备损坏。

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展5）

——物业人员管理制度 50句菁华

1、拾金不昧者。

2、未按时交接班或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。

3、整治乱停乱放，确保停车秩序，保持道路顺畅。

4、细致检查各处存在的安全隐患，做到发现问题及时上报。

5、下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。

6、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

7、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁、严格做好小区外来进出车辆及人员的登记工作;。

8、增加巡逻时间、,要勤巡查，多看、多听、多问注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失;。发现匪警、火警等警情立即报警和报告负责人,。

9、对辖区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

10、发现业主、使用人在装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约业主公约行为的,要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要及时报告公司负责人。

11、完成上级交办的其它工作。

12、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

13、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

14、熟知小区楼层的安全设施、设备。配合、协助公司物秘部负责搞好接待、解决和处理好住户所提出的问题或投诉。

15、切实贯彻落实"预防为主，防消结合"的方针，石家庄保安公司负责对小区住户进行法律知识、安全常识的培训。

16、部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的全面工作，为公司主管月底和年终的总结、表彰、处罚提供真实可靠的依据。

17、工作上讲务实、讲策略、重实效，带领全体保安人员，圆满地完成公司主管布置的各项工作任务。

18、熟悉小区治安岗位职责、任务、工作要求，掌握小区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

19、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等违章人员。

20、接班人员应将上一班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录本上注明交接情况。

21、治安巡逻员必须加强责任心，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按责任区域分工，认真负责地履行职责。

22、重视防水、防盗和安全生产；

23、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

24、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及*规定禁止的其他行为。

25、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

26、工商营业执照有效复印件；

27、验收前的准备工作

28、公用设施、设备标识系统规范完整、准确无误。

29、市政公用设施、设备如发生损坏,立即通知市属有关部门维修或更换。

30、管理处派技术人员对其机械电气设备进行检查核实。

31、申请人或单位必须提供操作人员的上岗证复印件,每人一证。操作人员无证的,管理处一律不予批准申请。

32、乱拉乱接电线。

33、施工前,施工单位或业主单位根据施工项目和用水量,向管理处预先申请临时用水。

34、管理处按照业主投诉的内容,安排相应人员解决问题,并将结果反馈给客户服务中心。

35、业主意见调查结果及整改方案应向业主公布,接受监督。

36、生活垃圾:清洁工清洁时的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶内,量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。清洁工应在规定时间内收集垃圾桶内的垃圾并转运至垃圾中转站。

37、垃圾站应保持清洁无异味,每天应定时喷洒药水,防止发生虫害;

38、消杀工作计划应包括以下内容;

39、消杀方式药物计划;

40、综合管理员现场跟踪检查,确保操作正确。

41、1.4厂区所有外墙、外窗户、外墙管道、外风扇等清洗。

42、3.1负责做好厂区的环境绿化,负责现有绿化的改造。

43、3.6草地、苗木应定时浇水、施肥、除虫、修剪、拔杂草,确保草地、苗木造型整齐美观、花池白净、完整无缺,如有枯死应及时重新种植。

44、5.4工程完成后由使用部门对工程效果及费用进行确认,物业公司每月底将经部门确认的工程进行登记,交企管办备案,并附详细的费用清单。

45、智能控制中心是住宅区最核心部位，闲人不得内进。

46、需要机组运行时，机房负责人一定要到达现场，与保护人一起检查线路无误后方能投入运行。机组必须处在良好的预备状态，一旦需要即能投入工作。

47、检查燃油是否充足（2/3以上）。检查油箱开关及有无渗漏。

48、启动电机连续工作时间不宜超过10秒，如一次启动不成功，应于二分钟后再作第二次启动，三次无法启动应检查原因。

49、手动启动时，启动后应调整手柄。使电压达到380V至420V，频率达到50HZ-51HZ。

50、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展6）

——物业管理年终工作汇报模板 40句菁华

1、你都做了哪些事，简明扼要;

2、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的任务但是你分内的任务，你要先有做的准备。

3、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时刻、环境比较个性。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

4、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

5、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和推荐。今后，我公司还将继续召开此种会议。

6、严格控制好物业管理用房的配置情况；

7、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

8、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

9、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

10、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

11、学习收费软件，收费流程，票据的整理，各类表报的制作和月底报表的制作。

12、门岗系统维护每周一次，共计x次。停车IC卡办理，续费，回收共计x张；临时进出IC卡x张。

13、每天对路面和各个角落的及时清扫落叶。

14、防虫，冬季花草的施肥共计x次。

15、定岗、定位，责任到人。根据小区的实际情况，划区，划楼、划楼道，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即纠正。

16、20xx年入住，办理装修的业主的登记，归档要更细致，保证没有出错。

17、保洁会议的时候不定期学习《保洁部工作守则》，让保洁能够熟悉工作守则的基本内容。

18、每天巡视绿化维护情况，每周巡检结果立刻告知绿化人员。

19、倡导遵循社会公共道德，文明居住，和睦相处。打造高品质的物业小区，这一点是关键因素。在居委会指导下，业委会和物业公司有义务广泛宣传，倡导业主共同构建和谐社区。

20、建设智慧化小区是未来发展的方向。小区智能化管理和服务逐渐成为小区业主与物业公司共同的需求。目前，建筑智能化只是局部实现(如：楼宇对讲，智能门禁等)，还未形成综合布线，自动管控和智能服务效果。通过利用通信网络技术，计算机技术，自动控制技术等，是可以实现更多的智能服务的。因此，智慧化小区建设是我们未来发展的方向。

21、对报告书进行多次会议论证修正后，布置具体工作。

22、参与和督促部门主管完成物业管理处工作流程和各类表格制作。

23、顺利完成对纳日歌朗商业两家银行的物业接管。

24、加强制度建设，强化监督检查在不降低工作标准的前提下，严格控制各类耗材的使用，加强成本控制，按物业收入标准进行合理成本消减。

25、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作；

26、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。

27、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6：30分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。

28、管好财、理好账，控制好经常项目开支。

29、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。

30、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。

31、微笑活动；

32、外墙立面广告位出租；

33、协助小区负责人控制好各项行政费用的支出，落实好各项工作。

34、加强员工培训工作，使员工在思想上充分认识到物业管理的新模式。

35、加强沟通，建设和谐小区

36、协助前*理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20xx年12月30日共协助前*理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

37、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

38、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。

39、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水*，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

40、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去；

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展7）

——物业维修部管理心得 40句菁华

1、20xx年度共完成约1485项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。

2、每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作

3、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装了岗亭和道闸、减速带。

4、、在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

5、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。

6、严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主（用户）有序地进行应急疏散，减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。

7、生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。

8、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装了维修和保养工作。

9、xx东墙栏杆修补。。

10、安装了xx公寓太阳能管道。

11、xx7#楼排水管修理。

12、个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高

13、和各部门工作衔接还不是很完美

14、计划：主要对20xx年工作做一个计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

15、规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录

16、房屋管理：

17、认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。

18、努力提高管理水*，促进物业管理上档次。

19、修补楼地面面层，抽换个别楞木等；

20、下水管道、窨井的疏通，修补明沟、散水、落水管等；

21、技术工种，复杂多样

22、报修业户，要求较高

23、完善居住物业日常养护管理的考核指标

24、报修：固定接待窗口、报修箱、特设地点；建立夜间值班制度，实行365天全天候服务；张贴小修项目收费标准；公布物业公司的有关承诺；报修填单不漏项，登记后发放凭证、集中编号；

25、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调整和安装了肓区路灯。调整晚间监控光源控制，图像达到预想效果。

26、在6—9月中，为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。

27、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将 约400户，有效防止因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患。

28、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。

29、为适应市场发展的需求，中心投入巨资增设1000KVA厢式变压器，6月9号正式投入使用，在使用的过程中对存在的缺陷（电压偏低、接地线电阻偏差、线路调整分流等）给予相应的整改措施使其使用达到最佳性能。

30、需加强安全意识（特别是自身安全）。

31、完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。

32、外围地板砖进行修补。

33、完成对大厦的水、电、气管线的普查，对办公楼/住宅楼各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。

34、完成了对xx天面，xx楼及负二消防风机除锈和翻新工作。

35、完成对楼层走火通道的门，闭门器及门锁的＇检查和维修。

36、完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。

37、完成了新管理处办公桌的布线及网线的布置。

38、完成节日对A/B栋大堂的彩灯布置。

39、对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修，主要配电房渗水和房内外漏水。

40、除了完成以上项目的工作外，完成日常维修工作。本人在xxxx年一年中带领工程部人员对大厦的用电设备及共公设施进行检查和维护记录。

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展8）

——物业客户管理制度 40句菁华

1、客户投诉须坚持"五清楚，一报告"的处理原则：

2、任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持管理处的工作。

3、对住户投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报管理处责任部门和主任;不能解决的，要将问题和意见向有关部门和主任汇报，由主任决定处理办法。

4、当同行物业管理单位要求参观时，管理处员工应给予热情接待，把住宅区情况做全面的介绍，通过互相学习，共同提高小区管理水*。

5、回访时间及形式：

6、设备设施方面：如电梯经常出故障，防盗门禁电子系统无法正常使用等。

7、相邻关系方面：主要是由于业户与相邻业户之间产生的矛盾协调不成而转至物业管理企业的各类投诉：如漏水、噪音等等。

8、投诉者的类别：

9、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故;

10、建立健全和管理好系统档案资料;

11、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失;

12、爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用;

13、对进入小区内的陌生车辆要进行登记;

14、严格执行24小时巡逻制度;

15、对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行;

16、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。

17、进入小区的车辆要详细检查，如发现有问题时应请车主（司机）在检查表上签字确认。

18、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不吸烟、不闲谈。

19、指挥小区内的车辆顺序停放整齐，优先保证业主的车位。

20、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。

21、完成公司交办的其它临时性工作。

22、业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。

23、企业经营负责人姓名及其学历、职称证书；

24、公司章程（加盖公章）；

25、物业管理委托合同；

26、直接上级:护卫主管。

27、服从命令,听从指挥,坚决执行上级的一切指示,做好各项安全工作。

28、对日常安全工作进行自检。

29、管理好市场内的安全标识。

30、直接上级:项目经理,直接下级:护卫队员。

31、监督和督促本班质量体系运作,对不合格工作实行纠正措施。

32、负责协调班与其他班人员的关系,搞好团结。

33、做好安全标识的管理和质量记录工作。

34、保洁员接受用户卫生服务要求后,必须在24小时内完成。

35、直接上级:项目经理。

36、做好各种质量信息的记录、反馈。

37、班时必须严格交接班制度,修旧利废,节能降耗,维修中不浪费材料,努力降低维修成本。

38、做好本班各种质量登记处的记录、反馈。

39、重要机房严格遵守门禁制度,保持室内卫生整洁。

40、服从分配,工作认真,完毕有记录。

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展9）

——三山六水一分田谚语解读 30句菁华

1、南风暖，北风寒，东风潮湿，西风干。

2、乌云接日高，有雨在明朝；乌云接日低，有雨在夜里。

3、桑叶逢晚霜，愁煞养蚕郎。

4、日落云里走，地雨半夜后

5、雹来顺风走，顶风就扭头。

6、夜夜刮大风，雨雪不相逢；南风若过三，不下就阴天。

7、黑云起了烟，雹子在当天。

8、三伏不热，五谷不结。

9、四月不拿扇，急煞种田汉。

10、日落红云升，来日是晴天

11、乌龙打坝，不阴就雨。

12、东风不过晌，过晌翁翁响。

13、蚯蚓路上爬，雨水乱如麻，蝼蛄唱歌，天气晴和

14、早雨一日晴，晚雨到天明。

15、早起浮云走，中午晒死狗。

16、六月盖被，有谷无米。

17、乌龙打坝，不阴就下。

18、西北来云无好货，不是风灾就是雹

19、常刮西北风，近日天气晴。

20、满天乱飞云，雨雪下不停。

21、日出红云升，劝君莫远行；日落红云升，则日是晴天。

22、棉怕八月连天阴，稻怕寒露一朝霜。

23、西北黄云现，冰雹到眼前。

24、人怕老来穷，稻怕寒露风。

25、云从东南涨，有雨不过晌。

26、天上乌云盖，大雨来得快。

27、寒损根，霜打头。

28、冬雪是麦被，春雪烂麦根。

29、开门风，闭门雨。

30、云吃雾下，雾吃云晴。