物业管理员岗位职责 40句菁华

1、负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作。

2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

3、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

4、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报；

5、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作；

6、监督辖区内的保洁绿化、安防、工程工程维修、宿舍管理工作，管理下属人员工作；

7、定期向公司报告物业项目的各项工作情况，向公司提交有关物业管理的计划建议；

8、协调公司内部各部门及与物业相关外联单位之间的关系。

9、依照消防监控主任的编排，巡查各项消防设备，並做好相关记录。

10、定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练，制定月度培训计划及工作计划。

11、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。

12、负责各种装修图纸审批，组织人员对装修施工检查、验收工作。

13、每日抽查部门工作运行情况，并在相应记录表确认签字。

14、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;

15、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况

16、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;

17、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

18、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。

19、负责公司各项目设备设施的管辖，工程组织，人员调配;

20、抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗;负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作;

21、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;

22、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;

23、能与业委会，街道，物业办等各部门有效沟通

24、负责区域内公共装饰装修、公共设施、消防安全及公共秩序等的日常巡查与维护管理;

25、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;

26、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;

27、开展区域内禁烟、节能降耗、垃圾分类等环境建设的引导与监管工作;

28、制定项目的营运制度;

29、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;

30、负责做好客户报修的回访工作，并做好回访工作记录;

31、及时认真做好各项能源消耗的统计、分析及整理工作，并定期上报;

32、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水*;

33、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象

34、协助大物业经理对所辖区域内的大物业项目运营管理工作，确保符合公司的制度和标准;

35、负责起草部门的OA、请款、会议纪要等文案类工作及物业档案管理工作;

36、*相关部门和公用部门(水电气)外联对接工作。

37、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;

38、处理租户因设施设备引发的投诉，并及时给与维修;

39、执行公司的各项管理规章制度。

40、完成公司、上级领导交办的其他任务。

物业管理员岗位职责 40句菁华扩展阅读

物业管理员岗位职责 40句菁华（扩展1）

——宿舍管理员岗位职责 40句菁华

1、宿舍水电抄表核算;

2、宿舍物资管理(钥匙、低值易耗品等);

3、25-45,有宿舍管理工作经验,有电工工作经验者优先;

4、固定资产管理：宿舍区固定资产要建档案，转移、进出要办手续作记录，每学期核查一次，做到损坏丢失有人负责。

5、学生档案资料管理：建立学生住宿档案，签订住宿协议，学生住宿档案资料，每学期更新；提供住宿生表现情况，收集学生意见，并及时向分管领导汇报。

6、大件物品未经登记不准离开宿舍区。

7、迅速处理宿舍区突发事件。

8、排查宿舍区房屋设施的安全隐患，一旦发现，及时上报和处理。

9、每晚接受学校值班人员对宿舍查寝情况进行抽查、督促，发现问题及时处理。

10、做好学生思想工作，帮助学生解决困难，发现学生生病及非正常情况要及时处理，及时向相关班主任、学校和相关人员报告，不得视而不见，听之任之。

11、搞好宿舍的安全、防火工作，做到安全用电，发现宿舍中的安全隐患要及时处理，消除安全隐患。及时制止、纠正学生违章用电、酗酒、赌博、斗殴等行为，并及时报告，及时反馈有关安全信息，处理不了及时报告学校生活部和总务处。

12、教育学生爱护宿舍公共财物，及时填写《维修单》并催促维修人员按时做好损坏物品维修工作。

13、及时制止异性学生、无关人员进入学生宿舍，学生亲友来访原则上在宿管员办公室会面，特殊情况须经登记后方可进入学生宿舍，但不得长时间逗留和留宿。

14、全面了解所负责的宿舍楼住宿分配情况及宿舍管理情况。(宿舍管理制度和宿舍分布图上墙，标明宿舍长、楼层长、党员干部的电话)

15、全面掌握辖区内房屋及配套设施的基本情况，建立正确完善的基础资料档案，并及时做好变更记录；

16、检查各楼层电房、管井房、风机房、电讯房房门有否锁闭；

17、做好毕业生离校后，新生入学前家具清点、核实、修复登记工作，新生用品的准备及发放工作。学生毕业时，要认真清点宿舍公物；对损坏、丢失公物的宿舍要办理学生赔偿手续。

18、检查和督促学生佩戴校牌出入学生公寓楼，制止学生在学习、休息时间进行阻碍他人学习和休息的活动，制止学生的不文明行为，制止学生酗酒、打架斗殴、搓麻将、打麻将牌、赌博等，敢于同坏人坏事作斗争，若遇突发事件，及时报告学校领导。

19、除学生家长外，校外人员不得进入宿舍楼（男家长不得上女生楼），违者一次扣5分；晚间严禁容留校外人员或非住宿生，违者一次扣10分；严禁男女生互串宿舍，发现一次扣5分。

20、注意节约用水、用电，按规定时间控制水电开关，确保学生按时用水用电。男生宿舍管理人员还需做好公共浴室的管理工作。

21、关心学生生活，解决学生困难，热心为学生的学习和生活提供方便。

22、按时开、锁大门，关电、送电的。

23、治安防范工作到位，做到“六无”，即：无火灾、无打架斗殴、无男女生窜楼、无赌博、无敲诈勒索、无携带管制刀具6种现象发生；

24、负责对宿舍的乱接、乱钉、乱贴、乱摆、乱放、乱倒、偷电、等违纪行为应及时制止。

25、关门时间学生因病因事回宿舍的，凭班主任的批请假条在值班室登记后方可进宿舍；

26、宿舍内学生破坏公物要及时制止，落实责任上报，要求学生照价赔偿;

27、熟悉本幢宿舍楼的基本情况。

28、当班时间禁止躺卧、打牌、看电视、下棋、织毛线衣。

29、加强宿舍区管理，严禁拾荒、小商小贩、推销员、收购员进入宿舍区，一经发现及时劝阻。

30、协助辅导员做好所在宿舍楼的日常管理工作。（重点毕业生宿舍的检查及管理工作）

31、临时交办的任务。

32、每天督促学生起床上课，上课、晚修时间学生不能停留在宿舍里面。

33、严禁学生乱串宿舍，严禁学生进入异性宿舍（因公事已得到老师、领导允许除外），绝不允许男女同住一个宿舍。

34、严禁学生在宿舍抽烟、喝酒、赌博和变相赌博、打架闹事、起哄、观看*或淫秽书籍及音响制品等。如出现突发事件，应及时制止或处理或上报。

35、宿舍管理员须参加学校通知的各项会议。完成上级交给的临时性、突击性任务。

36、积极组织住宿生开展寝室文化建设等有益的活动，积极创建文明寝室。

37、学生宿舍出现需要维修的现象，应及时向学校汇报。

38、完成好学校交办的各种其它工作。

39、加强钥匙管理，负责管理所属区域宿舍楼的总钥匙。使用时必须两人以上，不得随便转让或丢失。学生损坏或丢失钥匙及时报办公室修配，不允许私自到校外修配钥匙和锁，违者除没收外，给予罚款处理。

40、督促学生必须按分配的房号居住。制止私自调换和占用住房或床位，要经常检查，对违规者坚决批评教育并及时报告领导，积极处理。

物业管理员岗位职责 40句菁华（扩展2）

——机械管理员岗位职责 40句菁华

1、《机械设备安装、验收移交表》；

2、塔式起重机、施工电梯安装施工方案（含安装验收书、基础地基设计方案、基础隐蔽及验收记录、安全技术交底书、*面布置图、附着方案、垂直度测量记录、中间验收书）；

3、井字架安装、拆除施工方案和安全技术交底书（含安装验收书、垂直度测量记录、中间测量记录）；

4、当季《小型设备维修、保养记录》；

5、机电操作人员名册。

6、所有设备编制《操作规程》并对操作工进行培训。

7、具备处理设备突发和疑难故障的能力。

8、对设备制定日常保养，小修、中修等维护保养的计划和检查工作。

9、对公司需核定的计量器具及检验设备定期向国家指定部门检测。

10、严格执行上级颁发的各项急电管理规章制度，包括定位责任制度，交接班制度，操作规程，事故登记等；

11、参与生产安全检查，保证机电安全生产。

12、在项目经理部领导下，协助项目经理对项目机械设备的进场、安装、验收、使用、调度、维修、保养、退场全过程的管理。

13、监督检查，督促操作人员按设备安全技术操作规程的要求进行操作，至少每月对检查情况进行记录。

14、必须在工作中保证自身和周围人员安全，劳保用品穿戴齐全，及时预防安全隐患。

15、不准将维修工具、配件等物品在维修地点以外长时间放置，应及时整理、入库，维修工作完成后要及时清理现场，不能将卫生问题遗留给操作工。

16、维修班长班前先了解设备情况，按轻重缓急合理安排维修工作。

17、负责本部室生产活动的危害因素辨识，并传递至项目施工技术部。参加项目危害因素评价和控制措施的制定。

18、参加或接受上级部门、地方*监督检查及“三位一体”内、外审工作。

19、完成领导交办的其它工作。

20、严格检修质量，所检修的设备，必须达到完好标准，并做好检修记录。

21、认真进行交接班，对本班设备运转情况和存在问题。如实地向下班交待。

22、掌握、宣传和贯彻上级领导有关管理部门仪器设备和固定资产管理的法规制度，在生产部、部门主管负责人的领导下和公司主管部门的'指导下开展工作。

23、公司设备管理员要负责设备运行环境的卫生及安全工作，及时处理不安全隐患。认真做好特种设备（如压力容器，含有毒、有害、放射性、危险性类设备，信息网络设备等）的管理工作，要根据设备性能，做好安全防范（防盗、防火、防爆、防腐、防漏、防潮、防晒、防污染等）工作，做到定位合理，防范措施到

24、负责指导和培训各设备的操作人员。

25、严格按照《设备维护检修规程》及相关标准检修设备，保证检修质量。

26、负责建立设备、模具台账统一编号，对日常设备、模具进行维修管理。并对设备零件、工装零部件等易耗配件进行采购储备。

27、维修人员必须加强对维修设备的完好情况、文明操作情况等进行巡视检查，密切关注，并有权制止违规作业行为，操作者不听阻止的，按规定从严处罚。

28、负责指导生产车间、操作人员对设备正确使用、维护管理，督促操作者遵守有关生产设施、生产模具的使用要求。

29、维修人员必须服从上级领导的安排，认真做好设备维修工作。

30、负责制定公司安全、文明生产等各项管理制度并进行监督检查。

31、维修人员必须凭“设备报修单”进行维修，“维修单”统一由操作者填写，并由车间主任签字后交到设备科，在统一安排给维修工实施维修。

32、负责公司内部临时的水、电、气路改造任务的统一安排和实施。

33、值班时间内发生的设备故障，一律由值班维修工承担负责维修，并按接到报修单先后或设备维修的急缓程度依次修理。

34、维修人员在未确准设备故障原因时，不可盲目随意解体设备。

35、安全文明生产的指导、督促。占考核总额的20%

36、负责项目工程生产设备机械的管理工作，根据施工进度计划，保证施工生产需要。

37、负责建立项目部设备使用台账。

38、负责项目特种操作工和机修工的技术培训和考核管理，督促操作工按操作规程操作，督促机修工做好机械设备的日常保养工作，并填写相关记录。

39、负责对机械设备的定期检查，并做好检修记录。

40、认真完成领导交办的其他工作。

物业管理员岗位职责 40句菁华（扩展3）

——物业管理人员岗位职责 40句菁华

1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

2、文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

3、巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

4、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。

5、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；

6、负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。

7、完成主管安排的其他工作；

8、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。

9、客户办理入住各项准备工作及装修审查;

10、各销售款项的结算推动和回款工作。

11、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;

12、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查，发现问题及时通知整改;

13、懂得粉刷及油漆技术;

14、负责每天巡查各自管辖的楼层公共区域空调、照明、卫生间、墙面、门、天花、报站灯等，发现问题及时处理

15、监督维保单位的保养及维修工作;

16、保管好电梯的技术文件，保管好各项维修记录;

17、负责大楼的设施设备的维修养护工作，确保设备正常使用;

18、能积极主动完成上级安排的其他各项工作。

19、及时跟进处理业主报修项目，及时上报保修结果;

20、负责熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

21、负责检查项目清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

22、负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标。

23、负责开发物业箱体合同的初步修改、管理、付款跟进、发票收集等。

24、负责检查、监督物业助理工作开展;

25、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;

26、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

27、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报；

28、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。

29、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度

30、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。

31、严格按管道维修、保养操作规程，做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作，确保各种管道系统运转正常。

32、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。

33、认真学习技术，熟练的掌握本大厦供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。

34、努力做好设备的维修保养工作，做好防护小动物工作，确保安全运行。

35、坚守岗位，定期巡视电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。

36、负责大厦的配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障排除。

37、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。

38、严格贯彻执行电气规章制度。

39、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。

40、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水*，贯彻执行公司的政策与制度;

物业管理员岗位职责 40句菁华（扩展4）

——库房管理员岗位职责 50句菁华

1、负责对内部可循环使用的零部件、器件和备件及辅助材料的管理；

2、对入库物资联系品质部实施进货检验，不合格品不入库，并核对发票单位、数量是否与入库物资相符；

3、根据常用物料的安全库存，及时填写《物资采购申请单》，经行政部经理审核后由总经理审批，交采购员实施采购；

4、对仓库贮存的物料进行规范化管理，所有贮存的物料分类、悬挂/张贴标识牌并分区规划，摆放整齐有序，便于存取；其物料贮存品种、数量、规格等数据统计记录清晰可查，做到帐、卡、实相符。

5、负责库房的月度盘存，做到帐、卡、物一致

6、每天检查库区内、外的防火设施，发现问题立即向后勤主管报告，及时进行整改。

7、仓库内的每一种物品都要记入库存账，账上的物品名称、批号、规格、数量要与实物完全一致；出现问题时，不得随意更改，防止发生漏入库、多入库的现象。

8、物品出入库时，库管员要依据入库单、提货单核对出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货物，填写各类单据，收发完成后，立即登记入账。

9、入库时，要根据各类物品说明书中的保管要求，妥善保管：防潮物品（如纸及纸制品）上架保存；易碎物品要轻拿轻放，放在醒目位置并标注警示标识，防止压、撞、打；保持库内合理的干湿度，保证物资完整、不变质；贵重物品加锁保管。

10、对数量、质量不符合标准的物品、食品拒绝验收，并填写货物退货单，交采购人员退换。

11、货物摆放整齐，货架及储存容器干净，无油污和灰尘，库房内食品有标识并分类、分架、隔墙、离地存放，注意库房卫生、整洁。

12、负责做好库房的定置管理、标识管理和6S管理;

13、服从上级的领导及工作安排，并直接对上级负责；

14、物品出库：凡属物品出库的，必须要记录成品出库清单，由领物人和发货人签字确认；凡属借用的物品，必须先经指定主管领导审核批准，登入借用帐本后才能借出，借用物品归还时，应当全面检查完好程度，如有损坏，应说明损坏原因，以便处理。

15、物品出入时的注意事项：

16、物品保管的原则

17、在日常货物搬运过程中应轻拿轻放，小心谨慎，做好各类台账，对商品的进仓、验货、入账、出库、销账做到准确无误，以便统计检查;

18、库房专管员必须对自己专管品牌产品知识型号熟悉；

19、依据发料指令配备物料和发放物料

20、及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰；

21、盘点工作的具体执行，月总节报告

22、3对检验不合格的必须跟进处理结果,如须退货马上由文员出退货单,仓管员通知采购退货情况,并跟进退货时间至退回

23、物料的保管

24、1所有物料入仓后必须按仓位、区域、包装方式将物料摆放整齐，挂好物料标识卡

25、库存管理办理正常入库手续后，按照物料性质种类分别存入库房，物品存放要合理科学，清洁整齐，防止积压损坏，防止造成不必要的损失

26、熟悉公司现有的各类产品并及时了解公司新的产品，了解公司下属的各生产部门的地理位置;

27、做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作;

28、驽力学习仓管业务，提高仓管业务水*和技能，不断完善健全仓管制度。

29、严格物资进出仓登记制度，物资进出仓时必须验收登记，入帐把物品名称规格单价数量及购进时间记录清楚，对不符合质量和规格要求的应拒收。物资出仓必须填写物资出仓单，由主管部门领导审批，仓管员审核并按物品的规格，数量如数发放，在物品发放过程中，如某一物品与领用人（部门）使用不符，应向领用人（部门）问明使用情况后方可发放，如解释不清时可拒绝发放。

30、验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观。

31、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发。

32、严格遵守作息时间，按时到岗，做好餐前领货的准备工作。

33、严格按照符合入库的验收手续将物品或食品入库。

34、物品或食品入库时要认真审核单据，名称及数量、规格是否与实物相符。

35、对手续齐全的物品和食品要分类码放，以保证库存物品和食品的完好无损。

36、在物品入库时，要根据申购的'数量及规格，检查货物的有效期、数量、质量，符合要求方可入库；入库物品时装卸要轻拿轻放，分类码放整齐，杜绝不安全因素；

37、在配件的发放过程中，库房管理员必须严格履行出库手续，根据维修人员签发的出库申请提取配件，严禁先出货后补手续的错误做法，严禁白条发货。

38、出库后，库房管理员根据出库单认真填写卡片帐，做到帐实相符。

39、下班时要检查库房有无隐患，关闭电源，锁好库门，把库房钥匙妥善保管好。

40、确保库存准确，保证帐、卡、物相符。库房管理员随时对有出入库的配件进行复查。做好配件的月度和季度盘点工作。

41、对公司购进的单位价值在二千元以上的固定资产，一律按固定资产管理规定办理相关手续，并填写固定资产卡片；已经变动的财产，及时更改登记卡；

42、适时提出配件库存调整（短缺、积压）的书面报告。

43、核对项目部物资检验入库流程单上的数量，并签字认可；

44、定期上报库房的存货情况清单。

45、不良品的分类存储和处理;

46、定期打扫卫生，保证项目部库房清洁，注意防漏雨、防腐蚀损坏、防火、防盗；

47、及时处理物料收、发单据，定期或不定期的自我盘点，做到帐、物、卡的实时相符;报表输入、输出的及时性和准确性;

48、严格管理危险品，对易燃、易爆物品要分门别类存放，确保项目部库房安全。

49、库房每日的安全检查;

50、负责仓库日常管理，货物验收，备货点料，仓库物品的标识、分类、整理、归架;

物业管理员岗位职责 40句菁华（扩展5）

——学生宿舍管理员工作岗位职责 40句菁华

1、负责宿舍楼内的安全保卫工作，做好“防火”、“防盗”、“防治安灾害”事故，发现火情或隐患应时组织处理，并上报有关部门。

2、妥善保管学生宿舍、楼道大门、消防栓及各楼层钥匙。

3、对违规、违纪、丢失、损坏公物的学生，进行处理和罚款并报宿舍管理公寓。

4、寒暑假期间，值班人员负责做好宿舍区的安全防盗工作。

5、保持值班室的干净整洁。

6、宿管员应树立良好的形象，以身作则，遵纪守法熟悉所辖宿舍楼内的学生的基本情况，主动、热情、关心学生，积极完成各项任务。

7、积极组织寄宿生开展文娱、体育、寝室文化建设等有益的活动，积极创建文明寝室。

8、每天7：30开始至9：30必须对各寝室内务、卫生进行检查登记公布并上报宿管科。

9、学生宿舍出现需要维修的水、电、木工等现象，应将反映情况详细记录，并填写维修报告单及时报送后勤处进行维修。按照维修程序所规定的时间内不能完成工作的，上报宿管科。

10、门卫把关（10分）：宿管员应认真做好门口人员进出把关工作；外来人员凭证明并经许可后方可进入宿舍，宿管员应及时做好外来人员的进出登记工作；制止男女生互串寝室，制止小商小贩进入宿舍区内叫卖。每发现一次扣2分。

11、每天全面巡查宿舍一次以上，重点检查门锁、电和滞留学生，并登记检查结果。发现未锁门的要锁上；发现滞留学生要当面问清滞留原因，如果学生生病，要及时通知班主任和家长。发现其他异常情况，要及时报告学校领导。

12、晚上10：00将点名册交给学校宿舍安全管理员，并签字交接。填写宿舍值班记录表。

13、严格执行学校作息时间的规定，定时开关宿舍大门，学生未到开门时间需要进入宿舍的必须持班主任或科任教师证明。

14、认真登记学生家长来校探访记录，热情接待家长，防止不法分子冒充家长到宿舍滋事。

15、认真执行查房制度，每天登记因病逗留宿舍的学生、无事不到班上上课的学生，不按时起居的学生，在宿舍内违纪的学生等，并将情况及时告知班主任，每周汇总上报学校团支部。

16、遵守值班纪律，不准无故离开岗位。如因特殊情况，需暂时离开宿舍，应找人代理事务，并向校长请假，告知离开宿舍时间。

17、管理员应搞好自己宿舍内卫生及内务整理，坚持每天打扫。

18、在宿舍内对有困难和有病的学生要及时提供帮助，并及时通知班主任。

19、管理好水电，注意节约用电、用水，并加强对寄宿生用水、用电的安全管理和节电、节水教育。

20、加强安全保卫工作，教育学生爱护公物，保管好个人财物，离开宿舍关窗、锁门。

21、经常了解学生早出和晚归情况，对妨碍他人休息者，要劝阻和批评教育，并及时报告领导，积极处理。

22、按时做好报刊、信件的分发工作，对汇款单、挂号信，要严格办理登记、验证和签收手续。

23、服从分配，听从指挥，积极主动做好本职工作;协助上级做好工作，完成上级领导交办的其他任务。

24、负责卫生员的管理；宿舍楼内外卫生的检查情况上报系（院）里。

25、宿舍人员管理(入住、退宿);

26、宿舍水电抄表核算;

27、25-45,有宿舍管理工作经验,有电工工作经验者优先;

28、每天至少两次打扫宿舍公共区卫生，每天上午按学校制订的标准检查宿舍内务、卫生，记录检查结果，按时交学生处。

29、晚上熄灯后加强巡视，对熄灯后喧哗学生予以制止并做好登记。

30、负责检查学生宿舍有无私接电源、乱接电线的情况，有无私藏枪*、管制刀具、钢管等危险物品，有无使用大功率电器（350W以上的电器，如：电饭煲、电炉、电热杯、电热棒、电吹风、电炉丝、电发夹），发现有上述物品一律没收，并要做好登记。

31、严禁学生在宿舍抽烟、喝酒、赌博和变相赌博、打架闹事、起哄、观看*或淫秽书籍及音响制品等。如出现突发事件，应及时制止或处理或上报。

32、紧急情况出现时，负责打开男、女同学宿舍安全通道门。

33、爱岗敬业，爱生如子，遵守学校的规章制度,细心、耐心、诚心地指导、管理好住校生一周的各项工作，全心全意地关心爱护每一位学生。每天实行首问负责制。对于家长的询问要做到耐心、细致以解答。

34、认真规范地做好学生宿舍的卫生保洁及其消毒工作。注意保温、降暑、防蚊、防虫、防鼠、防蝇，预防疾病，每天进行卫生监督和检查，并适时清扫学生未处理干净的卫生死角和学生的内务整洁，确保学生宿舍内外干燥、卫生、整洁，物品摆放整齐、有序，创设一个洁净、舒适、温馨的住校环境。

35、注重宿舍文化建设，营造文明、温馨的宿舍氛围。协同学校组织寄宿生开展丰富多彩的校园文化活动，拓展素质教育空间，彰显学生个性。

36、注重与学生家庭的联系与沟通，及时、主动地通报学生在校情况，认真倾听家长意见，要做到多听家长说一句、多和家长说一句，积极争取学生家长的关心、支持与配合，形成教育合力。

37、文明管理、热忱服务。关心学生，爱护学生，尊重学生的隐私权；提倡“管理育人”、“服务育人”，以身作则，为学生作好表率。

38、做好学生思想工作，帮助学生解决困难，发现学生生病及非正常情况要及时处理，及时向相关班主任、学校和相关人员报告，不得视而不见，听之任之。

39、搞好宿舍卫生间、走廊卫生，每天检查宿舍内卫生，督促学生床被折叠规范，物品摆放有序、整齐。

40、及时制止异性学生、无关人员进入学生宿舍，学生亲友来访原则上在宿管员办公室会面，特殊情况须经登记后方可进入学生宿舍，但不得长时间逗留和留宿。

物业管理员岗位职责 40句菁华（扩展6）

——物业保安的岗位职责 40句菁华

1、负责各责任区内的通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2、监督停车场车辆摆放秩序，对外来可疑车辆进行跟踪询问;

3、其他上级交待的工作事项。

4、熟悉大厦基本资料，了解大厦周边环境，对物业区域内的人员进行有效监控。

5、负责施工现场的管理，严格执行“特种作业”施工要求的各项制度，并做好详细记录及工作后的处理检查工作。

6、负责接替岗位各项岗位工作的记录。

7、负责责任区内公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

8、对于来访车辆的进出进行登记《来访车辆登记》(包含车牌号、进出时间、人数等内容);

9、负责外来人员的控制，但需要做到有理有节，发现形迹可疑人员及时通知各岗位及巡逻保安员密切监视;

10、确实掌握安全事宜，服勤于门岗、监控室及各指定之岗位;

11、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系

12、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

13、监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报

14、完成上级交办的其他任务。

15、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序，从严管理，确实做好人员、物品进出办公区域的管理、不定时巡查。

16、负责区域内的治安工作，保证公司和员工的人身安全和财产安全。

17、对消防器材能熟练操作，定期巡视，及时消除火警隐患;

18、负责停车场车辆指挥及交通通道的疏散工作;

19、认真提高安全防患意识，特别是防火、防盗方面做到检查到位，巡检到位。

20、维护商铺、办公楼秩序，保证商户和租客人身财产安全;

21、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系

22、定期组织对队员进行安保/消防专业知识培训;

23、制定和完善公共安全管理规章制度，并检查落实情况。

24、合理设置客户助理部岗位，编制修改客户助理部岗位作业指导书，落实客户助理部“技防、人防、物防”的防范工作。

25、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

26、认真学习落实百大的管理制度，维护百大和员工利益，以人民生命财产高于一切，责任重于泰山的高度责任感、任命感，履行职责，完成领导交给的各项工作任务，为领导当好参谋，商场在安全消防上出现问题，追究责任。

27、因责任心不强，工作不认真，发生不该发生的问题和事故，休岗、调离岗位，解除劳动合同(临时工开除)，直至追究刑事责任。

28、在安全领班领导下，对车场(库)区域内进行巡查，保证车辆安全。协助门岗、车岗和监控中心核查外来到访人员，防止事故发生。

29、正确记录值班日志和案件笔录，及进提出专案报告。

30、按照标准使用及保养各类安全及消防设备。

31、对客提供优质服务。

32、完成安保部部长临时交办的其他任务。

33、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。

34、安稳建立“业主至上，办事第一”的办事主旨；和“虔诚公司，爱岗敬业”的职业品德。

35、组织责任区内的工作。要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，配合物业工作。

36、切实了解大厦内所有消防设施检查、消防门、水电开关检查、电梯机房安全巡查;

37、监控室各摄像头检查、停车收费系统监督、放行、车牌号登记;

38、直接服从保安队长管理，虚心学习消防四个能力、防诈骗知识，切实保护大厦财产与顾客安全。

39、按时上班打卡，按规定穿工作服，带工作证。

40、监督所有消防器材，定期举行消防演练。

物业管理员岗位职责 40句菁华（扩展7）

——物业客服岗位职责 40句菁华

1、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;

2、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;

3、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；

4、协助客服主管开展部门职责范围内的各项工作。

5、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。

6、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。

7、负责商场客服规章制度及操作流程的制定;

8、拟制运作类月度工作计划，并督促和贯彻执行;

9、负责针对顾客告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序;

10、定期与顾客、租户及甲方沟通，听取意见和要求，取得顾客、租户及甲方的理解和支持，对管理处管辖围的事项，提出合理化建议;

11、与员工沟通,谈心了解员工的工作、学习、生活情况、正确引导员工;

12、完成上级领导交办的其它工作;

13、负责来访来电的接待，文件信件的收发，负责公司各项业务咨询、投诉及租户装修申请手续的办理。对投诉、建议、服务质量进行回访;

14、负责各部门现场管理工作对商户资料查询和沟通。负责前台受理业务与各部门的联系与处理;

15、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时处理。

16、参与监督检查商铺内的装修情况，如发现违章装修者，要及时上报；

17、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门；

18、负责物业费的收缴、催讨，并制作相应的通知单；

19、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;

20、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;

21、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;

22、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;

23、处理业主报修，派单、跟进及回访;

24、完成上级领导交办的其他任务。

25、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；

26、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

27、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

29、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

30、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

31、向管理处主任提交部门用人计划

32、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；

33、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格；

34、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；

35、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划，并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制；

36、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；

37、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；

38、完成公司交办的其他工作任务。

39、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;

40、负责有偿服务项目维修费的开单，并及时录入电脑，建立完整台账;

物业管理员岗位职责 40句菁华（扩展8）

——物业客服部岗位职责 40句菁华

1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等；

2、负责对客户应交纳费用的通知及催收工作。

3、负责对大厦的日常巡视、巡检工作。

4、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；负责与相关部门的沟通协调工作、

5、负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理；

6、来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；

7、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行；

8、做好前台的清洁工作，包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍，定时做好接待大厅的日常卫生维护工作；保持前台环境清洁，除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物；

9、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅；

10、来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请相关部门负责人出面解决；

11、须穿着公司工装、佩戴工牌或司徽上班，保持清洁卫生整齐；

12、不得穿露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分。不得穿着“三截腿”；

13、负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。

14、负责定期回访业主，征求业主意见。

15、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。

16、完成管理处经理交办的其他工作。

17、妥善处理一切紧急及突发事件；

18、大专以上学历,5年同行业工作经验；且在管理岗位上工作三年以上；

19、具有物业管理经理人上岗证优先

20、负责管理片区内物业费的收缴工作；

21、定期组织项目内的客户进行满意度调查工作，包括统计、汇总、整改和跟踪整个流程。

22、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;

23、协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车场等的工作;

24、负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作;

25、协助相关部门做好物业咳嗽钡陌才藕团嘌倒ぷ鳌?/p>

26、负责客服部日常事务安排管理工作，检查督促客服工作质量，提升服务水*;

27、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

28、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

29、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

30、负责物业管理相关费用的收缴工作。

31、向管理处主任提交部门用人计划

32、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

33、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。

34、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。

35、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;

36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;

37、完成公司交办的其他工作任务。

38、遵守公司各项工作制度，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。

39、密切与住户的友好联系，定期上门征求住户意见和建议，填写住户回访记录表，归纳总结住户意见并向管理处主任报告。

40、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;

物业管理员岗位职责 40句菁华（扩展9）

——资料员岗位职责 40句菁华

1、负责工程项目资料的收集整理、建档、归档工作,便于有关部门查阅和调用;

2、编制各种技术资料文件的目录或台帐，协助项目部起草各类文件及打印复印文件资料;

3、负责工程项目的资料管理、材料管理;

4、根据工程施工进度对工程资料进行编制、报验、收集、归档和管理工作;

5、熟悉工程预结算;

6、负责所有工程合同、资料图纸、洽商记录、来往函件的及时接收、整理、发放、借出、保存以及工程图纸变更等各项工作。

7、参与本公司工程竣工图的整理和移交。

8、负责工程部的工程资料编制，竣工结算资料的编制和装订出版，资料交付的流程手续办理;

9、负责工程资料、图纸的编制和汇总收集管理;

10、负责会议纪要、周工作计划、月度总结等文件的整理;

11、负责施工各阶段验收资料的整理。

12、工程竣工资料的整理归档。

13、能看懂一般工业与民用建筑（建筑、市政）施工图，能编制修改工程竣工图（包括重新绘制基础竣工图）；

14、了解各种建筑结构施工技术和方向。能正确填写各种施工记录、隐蔽工程记录及竣工技术资料表格；

15、了解文秘基础知识，熟悉城市建设活动中报告、通知、纪要等应用公文的编写方法；

16、收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。(技术变更、洽商记录、会议纪要都是施工过程中的多方经过协商同意或不同意施工的依据，一定要保存好，否则施工后各方不承认那后果不堪设想，可能会要求反工、重做，如果没有这些依据所产生的费用却只有施工单位承担)

17、施工中各种试块、试件的取样、送检、结果回索、上报、分类保管等。

18、按照《建设工程文件归档整理规范》对所有资料进行归档、立卷。

19、施工工序报验，因专业不同要求有所不同。土建包含检验批、分项、分部(子分部)、单位工程(子单位工程)。园林包含定点放线、挖种植穴、园路修筑、场地*整等(土建部分有统一规范的报验，有章可循;园林目前规范不是很统一，不过也有行业约定俗成的规矩)。

20、材料报告，所有进场的材料都一定要报验，土建材料要附有出厂合格证、批量等，园林苗木要记录好品种、规格、数量等，如是外省进来的苗木还要有苗木检疫证书。(需经施工方及监理方双方签字盖章)

21、负责本部门办公设备的维护及环境的维持。

22、负责测量仪器出工前后的登记和清点工作，出工前带出的仪器清单必须与交回的仪器清单一致，并检查仪器的完好性能。

23、负责公司每季度测量仪器台帐的更新。

24、负责办理公司新购测量仪器的组资手续和到期报废手续。

25、统计当月测量生产产值和下月产值计划，并于每

26、编写本部门的工作计划和工作总结。

27、贯彻执行上级有关材料工作的规定和制度并组织实施。

28、负责对分公司各部门的技术材料的收集和立卷工作。

29、负责分公司档案材料的提供利用和统计工作。

30、协助做好IS09002系列质量体系里的有关工作。

31、参与施工生产管理，做好各类文件资料的及时收集、核查、登记、传阅、借阅、整理、保管等工作。

32、工程资料的收集、整理、立卷、归档、保管工作;

33、施工过程中各种质量保证资料的收集、检查、汇总等;

34、施工中各种会议的记录、整理、会签、复印、分发等;

35、领导交办的一些其它工作。具体需要办的事情

36、负责审查各种资料对缺少的资料责成有关人员及时补上对不符合要求的资料责成有关人员及时补做、完善、修正不符合要求主要指甲方给予确认的资料签署人非合同或书面授权人、我司送甲方的各种文件没有办理签收手续的签收手续有二种一是直接在复印件上签收二是在“收发文件记录”上签收建议使用方法一、涉及需加盖甲方或监理单位公章而没盖的等具体见6、7两项

37、需加盖甲方公章的文件有招标文件、招标图纸、招标期间答疑及会议纪要、投标文件、合同、施工许可证、开工报告、图纸会审记录文件、设计变更单、联系单、签证单、施工期间往来信函、竣工验收报告、移交单、分部工程质量验收记录等

38、需加盖监理公司公章的文件有开工报告、图纸会审记录文件、施工组织设计报审、隐蔽验收资料、竣工验收报告、材料报审资料、工程检验批质量验收记录、分部分项工程质量验收记录、会议纪要等

39、负责竣工资料按甲方、监理公司及档案馆的要求进行整理、分册、汇总和装订工作

40、工程竣工后负责将工地资料移交到公司资料室移交表格附后。

岗位职责