物业管理人员岗位职责 40句菁华

1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

2、文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

3、巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

4、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。

5、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；

6、负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。

7、完成主管安排的其他工作；

8、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。

9、客户办理入住各项准备工作及装修审查;

10、各销售款项的结算推动和回款工作。

11、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;

12、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查，发现问题及时通知整改;

13、懂得粉刷及油漆技术;

14、负责每天巡查各自管辖的楼层公共区域空调、照明、卫生间、墙面、门、天花、报站灯等，发现问题及时处理

15、监督维保单位的保养及维修工作;

16、保管好电梯的技术文件，保管好各项维修记录;

17、负责大楼的设施设备的维修养护工作，确保设备正常使用;

18、能积极主动完成上级安排的其他各项工作。

19、及时跟进处理业主报修项目，及时上报保修结果;

20、负责熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

21、负责检查项目清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

22、负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标。

23、负责开发物业箱体合同的初步修改、管理、付款跟进、发票收集等。

24、负责检查、监督物业助理工作开展;

25、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;

26、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

27、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报；

28、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。

29、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度

30、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。

31、严格按管道维修、保养操作规程，做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作，确保各种管道系统运转正常。

32、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。

33、认真学习技术，熟练的掌握本大厦供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。

34、努力做好设备的维修保养工作，做好防护小动物工作，确保安全运行。

35、坚守岗位，定期巡视电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。

36、负责大厦的配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障排除。

37、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。

38、严格贯彻执行电气规章制度。

39、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。

40、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水*，贯彻执行公司的政策与制度;

物业管理人员岗位职责 40句菁华扩展阅读

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展1）

——管理人员岗位职责 40句菁华

1、按时完成上级部门交给的其他工作

2、负责审定参保人员个人账户转化记录情况，通知银行按时足额划入个人账户，定期不定期检查个人账户的有关情况。

3、依照相关政策规定，负责特殊人群的医疗费用报销初审、复审工作。

4、编排施工组织计划，监督进度计划的实施情况，完成计划目标；

5、负责管理施工队伍，并协调好对内、对外的关系；

6、负责病毒的查杀，维护网络系统安全，保证公司数据的信息安全；

7、维护内部业务信息系统，对系统数据进行备份。

8、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作；

9、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持；

10、每周对公司安全情况进行一次检查，对检查中发现违反技术规范和要求的，责令相关人员及时处理；情况紧急的，责令停止经营，并立即报告有关负责人予以处理；

11、监督本单位劳动防护用品的使用和管理；

12、领导执行、实施董事会的各项决议，组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。

13、认真落实《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法。

14、根据建设单位工期要求和自身人力、物力现有条件编制施工进度计划，并根据进度计划向下分配工期任务及目标；

15、负责技术洽商、签证协调；

16、负责项目各部门的协调工作，确保信息流通及时。

17、做好公司监控、通讯、考勤硬件维护软件开发等设备管理；

18、负责对商场所有的出入口安全警卫，对进出商场的人员进行管理，对进出商场的货物进行查验；

19、负责停车场进出车辆行驶方向和停靠地点的指挥，避免交通阻塞，确保商场大门内外秩序井然；

20、协助公司领导制定公司发展战略。

21、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等。

22、监控公司重大项目进展情况，以确保项目在预算范围内进行并在控制之中。

23、完成上级交给的其他日常事务性工作。

24、协助组织公司人事、劳资、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作。

25、负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费。

26、在产品采购进货、检查验收、储存养护，运输等环节行使监督管理。

27、与x监局对接，负责公司经营许可证书的变更及日常管理，对各级x监等相关部门的检查进行接待。

28、努力学习和熟练掌握图书馆管理业务，按照《*图书馆分类法》做好图书的分类、编目；新书要及时上架，投入使用，努力提高图书的利用率和周转率。

29、做好破旧图书和有重要价值资料的修补、装裱工作，提出馆藏的注销、剔除意见。

30、组织落实本单位的职业危害防治工作，落实职业危害防治措施。

31、定期召开安全工作会议，组织开展各种形式的安全教育和宣传活动

32、组织制定、修订本企业职业安全卫生管理制度和安全技术规程，编制安全技术措施计划，并监督检查执行情况。

33、会同设备管理部门负责锅炉、压力容器、压力管道和大机组安全监督工作。负责本专业特殊工种（如：气、电焊工、起重工、电工、锅炉司炉、气瓶充装工、压力容器检验工等）安全技术培训和考核工作。

34、负责各类事故汇总、统计上报工作，主管人身伤亡、火灾、爆炸事故的调查处理，参加各类报总公司事故的调查、处理和工伤鉴定，发生重大事故，组织到总公司汇报。

35、认真贯彻国家、地方、行业和上级的有关方针政策及本企业的各项规章制度。

36、主持制定施工组织设计，编制总体计划及各控制计划；编织各项工序程序管理文件方案及质量、安全保证措施并组织实施。

37、建立项目相关的制度，加强成本管理、预算管理，注重成本信息反馈，发现问题及时采取措施，适时召开经济分析会，使班子成员了解项目经营情况和收支情况，使各项开支能按计划有效控制。

38、在项目经理领导下直接负责本承包项目的计划、进度、质量、安全、文明施工、消防保卫的安排和运行，直接对项目经理负责。工作重点在布置、监督、检查，发现问题，提出问题，并积极主动去解决。

39、管理财务，做好收费工作。严格执行财务制度，做好经费的预决算工作。

40、搞好师生的生活福利。管理好食堂及其它公共福利事业。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展2）

——资产管理人员岗位职责 40句菁华

1、制定年度管理目标与月度管理目标。

2、每月统计水、电表数，计算费用并发出>，督促财务部收取租金及各种收费。

3、负责联系市政垃签订圾清运、吸污合同。

4、对讲机、枪领用登记发放、回收购物车、篮，堆放整齐，整洁有序，运转良好；

5、高压配电房、风机房巡视（每2小时巡视、抄表）；空调、排风运作检查（每1小时巡视、抄表）商店温度巡视记录（每2小时巡视、抄表）、每日负责商店大门和所有电灯的开关工作、设备巡视（如：电梯、配电设备、消防设备、叉车等）、商店日常设备保养、维护和检修、商店绿化保养、垃圾处理的工作监督和检查、商场内日常登高作业和其他日常突*况的设备与维修；

6、协助项目经理完成项目发行的分析材料,推介文案,推进项目的发行工作;

7、协助撰写立项报告、决策报告、项目审批文件等;

8、统招本科及以上学历,金融、财务管理、会计、经济学等相关经管专业及法律专业;

9、积极主动,进取心强,具有良好的团队协作精神,良好的沟通能力及外联协调能力,较好的文字功底。

10、品行端正,责任心强,严谨细致,抗压能力强,工作效率高。

11、对合格证进行管理。

12、大学本科以上,30岁以下。

13、仓库物资管理，包括记录日常出库入库，保障仓库物资安全，填写每月台账，核对台账、实物是否相符；

14、负责固定资产系统的日常维护，对各分子公司的资产管理进行指导和协助；

15、相关服务的供应商管理。

16、收集新产品相关资料，开发供应商；

17、评估供应商状况，保证供应商的优良性；

18、负责落实公司的采购计划，确保合理地组织采购，并及时供应销售所需的物资；

19、固定资产的管理；

20、国内外知名大学本科或以上学历;

21、协助完成航空资产残值处置、飞机价值评估、飞机交易及带租约飞机资产交易操作等公司业务中的技术管理工作;

22、协助负责项目的技术评估,负责技术条款草拟及相关谈判工作;

23、负责飞机交付、退租及再交付的技术支持;

24、国内外知名航空类院校,航空制造、设计或者维修专业背景,全日制大学本科及以上学历;

25、负责拟定各项经营开发管理办法和制度，并对其提出合理的修订、完善意见；

26、编制附属设施及相关资产经营规划投资方案和年度计划；

27、负责公司各类生产经营所需物资设备的招标采购、登记、报废及调拨等工作；

28、负责各项经营项目招商及合同的谈判、签订工作；负责办理高速公路用地范围内相关土地、管线交叉占用事宜工作；

29、参与第三产业的市场调研，收集内外信息，为领导决策提供参考依据；协调周边关系，努力创造良好的经营开发外部环境。

30、负责对到期固定资产处置工作；

31、负责公司固定资产档案收集、整理等管理工作；

32、完成部门负责人交办的其它工作任务。

33、建立固定资产台帐，做到帐目清楚。负责材料设备的采购、领发和异动手续的办理，及时入帐，做到凭证齐全，帐物相符；

34、严格管理程序，认真做好资产、材料物资的日常管理工作。及时、准确掌握库存动态，并提出采购建议计划；

35、有责任心和一定的组织能力，在学院固定资产管理、处置、维护、挖潜、发挥固定资产使用效率中，起牵头和组织作用。

36、与库房管理员密切配合，及时对入库的固定资产（包括处置退库设备）进行验收、登帐、增减值，建卡、并打印标签等管理工作。

37、在固定资产处置调配中要坚持原则不循私情。

38、根据报废设备库存情况，统一汇总报批注销并更改登记。

39、严格遵守工作纪律，保守机密。

40、参与全校固定资产核算流程的过程控制，完善管理细节，参与固定资产相关制度和规章的建设。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展3）

——项目部管理人员岗位职责 40句菁华

1、贯彻执行国家和上级主管部门关于建筑业的政策、法规、条例及公司有关规章制度。熟悉国家颁布的《建筑工程施工质量验收规范》和企业技术标准。负责本工程项目的施工质量，对工程技术质量、安全工作负责。

2、全面负责本工程施工项目的施工现场交通安全防护设置等具体工作，临时道路修筑等工程任务，对施工中的有关问题及时解决，向上报告并保证施工进度。

3、负责关彻、翻样的技术工作和分项工程的质量评定，组织生产班组和关彻、翻样对隐蔽工程进行自查。

4、参加月旬、日旬作业计划的编制，保证形象进度计划的完成。

5、对不按图施工、违反操作规程、粗制滥造行为、质量低劣班组或个人有权制止令其返工或停工并及时向项目部门经理汇报。

6、开工前向队组进行施工方法安全措施的详细交底。

7、完成项目执行经理及公司交给的其它任务。

8、依据整车开发指示及变速器开发日程，编制项目一级、二级计划，并协助各部门分解三级计划；

9、组织识别项目各阶段过程风险，制定项目风险管控计划，降低项目过程风险；

10、依据项目开展情况，整合并按需调配项目资源，确保重点工作、关键节点按时保质保量完成；

11、项目的进度跟踪、计划监督，配合管理层对项目进行有效的控制；

12、协调和处理项目实施过程出现的问题、风险和变更；

13、负责协助各条线负责人制定项目计划，协调项目资源，成本及变更，控制项目风险；

14、负责根据计划控制项目执行，定期汇报项目状况

15、负责组织、落实科技项目的申报工作；

16、负责常规项目或各类荣誉型项目等年度考核、总结报告或其他维护性工作。(如上海市企业技术中心等)

17、负责高新技术企业等企业资质申请与维护。

18、快速理解硬件项目定位，能够进行全局监控和进度管理，保障项目质量；

19、负责对项目水电专业施工图进行审图；配合设计单位与施工、监理单位进行图纸会审；

20、负责对基地各部门主管的工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作。

21、做好防火、防盗、防洪、防灾工作，教育职工爱护货场设备、货物，抓好钢材基地义务消防队的管理工作。

22、自动化、智能化运营服务项目日常管理；

23、完成部门所需的其他工作。

24、对项目进行进度跟踪，组织项目成员开会，解决项目问题。

25、将各部门已经完成的资料及原始记录进行审核，及时发现问题并监督修改。

26、与厂家协调申报事宜。

27、按申报要求准备相关资料并负责进行申报。

28、本岗位负责全程跟踪及监督各项目的执行过程；

29、配合部门经理建立有效的项目管理流程；

30、对项目交付验收情况进行跟踪考核管理，对完成项目进行总结、评价、成本分析、信息反馈等工作；

31、负责本项目部接受质量体系审核的准备工作，参加管理评定；

32、协助投标文件的准备工作；

33、领导交办的其他任务；

34、细化软件开发计划，并对计划进行推进、监督控制；

35、定期跟踪项目完成情况，风险预警；

36、项目组的日常工作协调；

37、负责集团各重大项目的督导、跟进；

38、配送环节承接项目类事项整体对外沟通：对接集团配送项目组、区域开放、外区商服/销售，梳理项目背景、项目需求，完成前端沟通对接工作。

39、KA项目承接、导入、SOP制定。

40、区域开放*台中小商家非标业务落地运营导入，统筹揽收、中转、派送环节资源协调。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展4）

——物业岗位职责 50句菁华

1、对项目工程物业人员进行定期的绩效考核，每季度对部门员工进行绩效打分，各专业职责清晰，现场管理有序；

2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见；

3、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作；

4、对创新业务进行研究分析，制定新业务发展计划和战略目标；

5、落实公司标准化体系；

6、按照合同负责核对物业管理费用的支出情况并进行支付；负责审核物业各类专项费用的支出申请。

7、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作；

8、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉；

9、负责售楼处物业内部与地产销售沟通，积极配合销售部的一切物业服务方面的工作；

10、负责员工入职手续办理，劳动合同签订监督与管理，社会保险、公积金办理。

11、利用群运营体系与各小区物业人员建立合作关系，促进物业人员推广积极性；

12、完成领导安排的其他工作。

13、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度并监督实施，培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队；

14、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进；

15、做好区域内部人才发展以及人才梯队建设

16、监督各分公司培训项目的实施以及培训效果的后期跟踪反馈。

17、协助开发区域内部各线条课程及培训。

18、责任心强,善于沟通,具有团队合作精神,执行能力及抗压能力强。

19、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象及时纠正。

20、组织训练义务消防员，并具体负责组织消防演习。

21、整理、记录每月的消防点检记录，并及时上报保安主任。

22、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为。

23、每日检查部门交接班日记、各类巡视记录，并定期实地抽样检查。并经常检查员工的技能状况。定期抽样检查业主/住户的各项服务完成情况，经常与客户沟通听取反馈意见。

24、接受业主委员会的监督，维护与业主委员会、社区工作站、派出所等相关部门的良好关系，配合相关部门抓好安全防范等工作。

25、组织召开例会，及时协调、总结和布置工作。

26、定期开展问卷调查或走访客户，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，不断提高管理水*。

27、认真贯彻执行公司各项财务制度和规章，全面负责所在项目的财务安全，并严格保守公司财务秘密。

28、负责组织完成所在项目日常的财务核算工作，月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理分配有关费用，保证财务账目的及时、准确地登记。

29、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作。

30、负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进。

31、负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据。

32、负责物业项目的可行性研究与服务定位。

33、负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作。

34、从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。

35、熟悉物业市场的现状，对市场未来发展趋势有一定的判断，有物业行业业务渠道和资源，具有客户视角，有成功独立外拓项目经验。

36、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。

37、每月配合财务对业主各种欠款的追收。

38、指导做好电话话务与机线维修工作。

39、负责公司办公用房的分配调整，及办公用品用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公的各项任务。

40、系统品质体系建设工作。

41、建立标准，检查分析整改工作。

42、负责与当地*相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

43、指导案场物业现有业务，提高服务水*，统筹开展相关培训；

44、突发事件、危机事件及重大事故的处理与汇报;

45、提供有偿或无偿便民服务;

46、执行上级主管安排的其他工作任务。

47、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。

48、全面负责园区的日常物业服务工作，完成园区的物业巡查与服务品质管理。

49、统筹安排和监督工程维修、设备设施保养工作，监督第三方服务单位的服务工作（电梯、消防、化粪池、智能系统、保洁绿化等）。

50、35岁以下,管理学专业本科以上学历,人力资源管理专业优先;

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展5）

——财务人员岗位职责 50句菁华

1、处理与税务有关的其他事项

2、认真保管好各项单凭据、印章和钥匙，严守财经秘密；并定期参加财务继续教育培训。

3、负责登记现金、银行存款日记帐的录入，编制银行存款余额调节表;

4、协助财务经理制定各部门与本部门工作规划

5、负责对公司财务状况、经营情况、合同执行情况进行分析并撰写分析报告

6、遵守有关医院法律、法规、方针、政策和制度，保障医院合法经营，维护股东权益；

7、负责会计核算、财务报表编制

8、负责财产台帐的登记、核对、保管

9、负责编制本公司与合资公司的财务报表，并上报给有关部门

10、负责凭证、帐簿等会计资料的保管和定期归档工作

11、参与预算工作

12、当电算化系统出现故障时，负责联系相关人员进行处理

13、严格执行日清日结制度和现金管理制度，当日费用当日结算，当日所收现金必须当日全部送缴银行，不得私自外借、挪用。

14、加强对中心的收费和医保工作管理，指导物价和医保工作。

15、对需销毁的会计档案，要填写“会计档案销毁清册”。会计档案销毁前，重要的会计资料，应复印留存。

16、财会文件的准备、归档和保管；年终协助进行所得税汇算清缴及工商执照年检等相关工作；

17、熟悉一般纳税人的全盘账套操作。

18、稽核岗位的职责一般包括：

19、负责公司财务预算的编制及协调，做好各部门费用核算和控制工作;

20、组织公司成本管理工作，进行成本预测、控制、核算、分析和考核，确保公司利润指标的完成;

21、负责本系统财务稽查和财务内审工作。

22、组织制定本公司的各项财务会计制度，并督促贯彻执行。及时检查各项制度的执行情况，如有违者，要及时制止和纠正，重大问题应向公司董事长和总经理或有关部门报告。要及时总结经验，不断地修订和完善各项财务会计制度。

23、随时接受上级有关部门对我公司财务工作的监督、检查、审计，对工作中的错误、缺点负责纠正和处理。

24、按《银行帐户管理制度》要求及时办理项目公司银行开户、销户、变更等工作，做好银行印鉴、有价凭证、网银k匙及付款管理；

25、贯彻执行国家会计法规和集团、本公司制定的会计制度及实施细则。

26、依据经营授权书和其他管理制度实施财务监督，对超权限的，在得到相应授权单位书面批准后方可办理财务手续。

27、负责往来款项的对帐并加强欠款的催收工作。

28、良好沟通及表达能力。

29、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。

30、根据公司会计制度规定准确进行公司利润和分产品损益的核算，不得人为调节利润。

31、协助财务部长建立财务管理与会计核算制度及实施细则。

32、负责公司各项财产的登记、核对、抽查和调拨、按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。

33、负责对公司的财务状况和经营成果进行分析，为公司领导作出决策提供依据。

34、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据经办人、领导人、审核人员签章的收付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大开支项目，必须经过会计主管和公司领导审核签章方可办理。收付款后，要在收付款凭证上签章，并加盖“收讫”。“付讫”戳记。

35、在公司财务部部长的直接领导下，负责组织和领导本公司的财务工作，提供规范化、标准化的财务管理与会计核算服务。

36、依据经营授权书及相关管理制度，对经营活动进行财务监督。对超权限事项，在得到上级授权单位的书面批准文件后，方可办理财务手续。

37、负责组织编制目标预算，实行预算控制，进行预算分析，使预算管理落到实处。

38、定期上报项目公司的资金使用情况表，严格执行公司对项目公司投资资金计划的审核批复意见；

39、财会及相关专业本科以上学历，具有3年以上财务相关工作经验，具有中级会计师以上职称优先；

40、负责办理现金、银行收、付款业务，妥善保管现金及收据、支票等资金往来票证。

41、根据会计凭证逐笔登记现金（分收入和支出）及银行存款日记帐，日清日结。每日核对库存现金，做到帐实相符，出现差异及时汇报，作出处理。

42、根据事业计划和按照规定的统一收费标准，合理的组织收入。根据医院特点、业务需要和节约原则，精打细算，节约各项开支，监督资金使用的合理性、合法性和效率效果性。

43、保证房屋及建筑物、设备、家具、材料、现金等国家财产的安全，进行经常的监督和必要的检查并经常清查库存，克服浪费和物资积压，以防止不良现象的发生。

44、负责公司日常的账务处理工作，按月编制公司各类会计报表，提供财务信息;

45、完成各分子公司、各门店账务、税务、内部核算各项工作;

46、领导交办其他工作。

47、协助主管领导做好学校经费（包括自筹经费）的预算计划工作，经常向领导汇报经费收支情况，协助领导掌握好经费的开支。

48、负责编制工资发放表和工资汇总表，做好教职工工资、奖金和各项津贴的发放，严格按照财务制度，办理各项报销工作，做好学杂费的收缴工作，代管学生书薄杂费，定期公布帐目。

49、编制财务报表

50、编制公司财务预算及执行情况

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展6）

——工作人员岗位职责 40句菁华

1、做好所内各项记录、登记和报表工作。

2、指导管理人民调解工作，参与调解疑难、复杂民间纠纷。

3、承担社会矫正日常工作，组织开展对社区服刑人员的管理、教育和帮助。

4、指导管理基层法律服务工作。

5、组织开展基层依法治理工作，为乡镇人民*(街道办事处)依法行政、依法管理提供法律意见和建议。

6、协助基层*处理社会矛盾纠纷。

7、承担法律援助日常管理工作。

8、称重员应熟悉并牢记仓库常发的每个货品的形状大小及包装重量，以便及时发现发错货或少发货现象

9、根据企业总体战略规划，拟定年度物业管理工作计划;

10、负责企业所属物业设施及物业系统的各项综合管理;

11、箱内货品不只一件时，还要用瓦楞纸将货品分隔或用海绵等软质物填充，防止货品在箱中晃动，在运输途中碰撞损坏。

12、包装胶带粘贴要求横竖位置准确，不错位，松紧适度，做到该封胶带的地方封好，不该封的地方不要封，杜绝浪费胶带，同时也提高包装速度。

13、包装好的货品外观要求整体美观结实、无松散、无凸凹不*现象，快递面单要求贴于包装好的货品正面中间位置，贴正贴好以便称重人员方便快捷抽出快递单据。

14、直接贴快递单的货品要求上下左右胶带完好、纸箱无破损，同时应注意货品另一面是否已经贴好快递单，严禁单件货品贴两张快递单现象、严禁没贴快递单的货品拉出仓库，严禁将各快递公司的货品混放。

15、做好人口和计划生育信息统计。掌握校区内人员结婚、怀孕、生育、节育以及在校人员流动信息，建立信息台帐；

16、配合消防人员进行火灾监控。

17、记账凭证的填制要准确反映经济内容的主体，正确运用会计科目和记账规则，做到摘要简明扼要，数字准确，内容完整。

18、忠诚党的教育事业，热爱本职工作，认真履行岗位职责，严格执行有关图书管理规章制度，全心全意为读者服务，坚守岗位。

19、努力学习和熟练掌握图书管理业务，按照《*图书馆图书分类法》做好图书的分类、编目，新书要及时上架，投入使用。保管好各类报纸、期刊、杂志，定期装订成册并编目归档。保持资料完整无损，便于学校师生查找。

20、积极主动为教育教学和学生成长提供服务，严格按照有关规定完成书刊资料的采集、分编、上架和借阅工作。定期编写新书通报和馆藏各种书目，积极向师生推荐图书。

21、帮助和指导学生借阅图书和查找资料，严格借阅手续，教育学生爱护图书，归还时做到不污损，不丢失，不无故延期，努力提高图书的利用率和周转率。

22、认真做好读者到馆率、读者阅读率的统计工作，认真填写《阅览日志》和各种使用记录登记表册。

23、负责制定、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行；

24、负责主持物业部的工作，安排物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核；

25、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作；

26、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督，创造良好的小区环境；

27、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作；

28、做好人口计生统计和业务台帐，掌握人口计生工作动态，及时向党委、*和领导小组汇报情况，提出工作建议，当好党委、*抓人口计生工作的参谋、助手；

29、依法依规做好社会抚养费征收工作，做好计生证件的签发登记工作；

30、协调各有关部门开展计划生育“三结合”工作，落实独生子女户和纯二女结扎户计划生育各项奖励优惠待遇；

31、承办乡党委、乡*交办的其他事项。

32、生产过程中各环节的质量控制及质量问题的处理及品质的改变。组织、分析、解决生产工艺问题，并组织技术员工对特殊效果工艺进行试验，做样。

33、配合生产经理对车间内部员工进行业绩考核、工作评定，并对新员工进行公司制度岗前培训、考评。

34、检查、监督车间内的生产计划执行情况，工作安全及防火情况。对生产过程中出现的异常情况及时了解并解决，同时向生产经理汇报。

35、积极配合生产经理，协调各部门之间的工作，同时努力贯彻公司的有关文件精神。稳定员工的工作情绪，提高员工的生产积极性。

36、协助所长开展多种形式的.法制宣传教育工作

37、执行*各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

38、每天巡视园区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安、卫生等各部门工作提出改进意见并督办落实；

39、定期向经理汇报管理处工作情况；

40、拟定年度工作计划，控制管理成本，对本中心的经营管理状态负责;

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展7）

——物业客服专员的岗位职责 40句菁华

1、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

2、配合客服经理进行所管区域客户各项费用的催缴工作；

3、配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理；

4、与客户建立良好的联系，并对客户进行系统的培训；

5、向客户说明服务项目和标准，解答客户垂询。

6、向业主发送付款通知书、及相关凭证，签收资料交财务归档；配合财务部收取相关费用。

7、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;

8、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;

9、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;

10、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;

11、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;

12、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;

13、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;

14、负责客户服务团队建设和绩效考核;

15、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;

16、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。

17、负责投诉管理，尤其是重大投诉或群诉管控。

18、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。

19、认真做好交接班记录;

20、掌握日常所需物资的储备情况，及时申领保证工作正常进行;

21、管理办公区域的钥匙;

22、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;

23、做好工作记录，配合资料员做好相关工作记录的登记及归档工作;

24、完成领导交办的其它工作。

25、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实情况。

26、协助项目经理起草物业管理的相关文件

27、负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;

28、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。

29、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;

30、办理租户合同备案;

31、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门;

32、负责客户关系的建设和维护，定期回访，处理客户投诉。

33、负责业户装修资料的电子记录录入工作;

34、负责商铺装修监督巡查管理工作;

35、负责对商户每月租金费用的催缴;

36、负责汇总每月日常经营数据;

37、负责业主/租户来电、来访、投诉、项目报修、清洁跟进等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

38、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;

39、客户文件收发、常规后勤服务；

40、负责物业费催收清缴,负责日常成本分析和经济活动分析;

物业管理,岗位职责