客房主管主要工作职责 40句菁华

1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入;

2、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等;

3、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费;

4、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题;

5、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品;

6、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;

7、主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。

8、负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

9、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。

10、负责对与员工进行业务培训。

11、负责楼层的客房检查工作，对客房部经理助理请示及报告工作。

12、督导所负责楼层的各类物品存储量(包括客房物品、布件和房内小型饮食品MINIBAR内物品)

13、正确了解房间情况并做出正确报告。准备房间差异情况表格。

14、填写主管报告和本区域客房报表，并检查客房的维修保养事宜。

15、检查房间质量确保房间质量标准和提供服务。

16、参加每日工作例会和特殊指示。

17、填写客房报表。

18、对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。

19、报告客房内物品的丢失和损坏。

20、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

21、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

22、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁。

23、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

24、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房主管经理。

25、掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划。

26、负责保管楼层总钥匙收发及保管。

27、负责客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，做出盘点明细表和预算申请，做到日清月结,账物相符。

28、了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，确保客房内部工作的协作性和一致性。

29、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。

30、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。

31、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。

32、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。

33、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。

34、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态。

35、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水*。

36、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。

37、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。

38、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;

39、安排夜班计划卫生;

40、参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。

客房主管主要工作职责 40句菁华扩展阅读

客房主管主要工作职责 40句菁华（扩展1）

——客房部领班岗位工作职责 40句菁华

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

3、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

4、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；

5、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品；

6、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。

7、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。

8、检查报修、维修情况。

9、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。

10、处理客人的委托代办事项。

11、组织成本控制计划，控制各项成本支出

12、定期抽查客房用品、清洁洗涤用品的使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算

13、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。

14、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。

15、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。

16、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。

17、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。

18、做好其他部门的沟通和协调。

19、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

20、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

21、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。

22、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。

23、合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。

24、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。

25、负责做好班组交接工作。

26、做好接班人的培养工作。

27、负责培训服务员业务技能，对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚，并填写过失单，报送经理。

28、检查并确保VIP房间的完好状态。

29、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。

30、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正；

31、做好班组员工考勤、培训工作。

32、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。

33、跟查DND、NNS、NB、SO房间。

34、督导新员工及在岗员工的再培训。

35、积极与前*系，及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。

36、负责巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；

37、检查所管楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量。

38、做好对所属员工的日常考核。

39、服务好重要客人。

40、执行上级的工作指令，并确保完成。

客房主管主要工作职责 40句菁华（扩展2）

——行政专员主要工作职责 40句菁华

1、例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。

2、车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在市内参加各种业务活动，派车接送；到外地出差，送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司*活动，酌情安排用车。

3、注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日（如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴[客户]的公司纪念日等），应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与合作伙伴的友好关系。在业务合作中，适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合作伙伴的定期沟通活动或轻松的就餐，与合作伙伴建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。

4、跟上公司的主旋律，注意公司的发展趋势；

5、寻求晋升空间，行政工作不是你最终想要的，积累了一定的经验，可以设法让自己能够胜任更重要的职位，让老板赏识你；

6、学历并不代表能力，要适当地改造自己。一开始的形象有好有坏，你可以多问下别人的看法，试着改变自己；

7、组织开展工作分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制。

8、负责组织实施绩效考核，统计考核结果。

9、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。

10、负责社会保险及商业保险的办理。

11、负责员工考勤管理和纪律监察。

12、负责公司人力资源信息的上传下达工作

13、全面负责公司守卫管理工作，包括守卫值班、公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作，确保公司人员、财产的安全;

14、负责全体员工的人事档案管理工作。

15、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。

16、负责公司人事文件的呈转及发放。

17、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

18、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；

19、依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作 2 协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编

20、编写岗位说明书，完善岗位管理体系

21、负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案

22、依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续

23、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司总部关键岗位职业发展通道

24、协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议

25、根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理

26、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析

27、完成上级交办的其它临时性工作

28、负责对内、外部信息的交流、协调，做好记录和统计工作，并定期向各部门传达；

29、做好本部门的法律法规的搜集工作；

30、负责公司员工体检的组织工作；

31、协助领导对公司质量、环境、职业健康安全管理体系目标所涉及的部门实施定期检查和监督；完成领导交办的其他任务。

32、对员工日常行为规范方面例行检查，包括着装、工作状态、外出登记、卫生值日等，监督检查相关规定的执行效果，如有违规违纪现象开具罚款通知单；

33、确认是否有需要拟定的通知，如有，尽量在一个工作日内完成；

34、管理好行政部备用金，做好相关费用记录、报销、请款事宜；

35、及时更新网站内容；

36、整理主管会议纪要、提交审批与会签，并将电子档分发至相关人员；

37、协助组织公司的相关活动；

38、车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在市内参加各种业务活动，派车接送；到外地出差，送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司*活动，酌情安排用车。

39、*职能部门沟通：作为公司与*部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与*部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。

40、负责协调公司与*及其他单位对口部门的关系。

客房主管主要工作职责 40句菁华（扩展3）

——行政的主要工作职责 40句菁华

1、负责对接单位其他各部门，传达相关重要信息与通知，确保各项信息有效落实；

2、员工出差报销制单，接待客户、办理酒店、机票等租订工作；

3、员工行为规范检查、办公环境优化维护的监督；

4、分公司印鉴管理；

5、分公司内部费用的核算及报销；

6、维护与工商、物业等相关部门的日常沟通工作，使公司经营顺畅；

7、制定各类行政后勤制度并跟进落实；

8、负责公司行政方面重要会议和重大活动的组织筹备工作；

9、负责统筹、协调办公室与其他部门的工作，确保部门之间的良好协作；

10、确保资产正常使用，各类资产（电子类、家电类）维修对接，损坏资产及时报修跟进闭环；

11、辅助行政部门与门店进行高效的工作对接。

12、监督公司规章制度在门店的落地执行情况。

13、协调公司各部门之间的关系。

14、公司安全、环境卫生管理工作。

15、做好本部门团队建设工作。

16、负责公司及各项目部办公用品、低值易耗品的登记、采购、核查；

17、负责公司食堂等后勤服务。

18、协助部门管理公司证照及档案；

19、负责公司行政文件、资料的档案管理工作。

20、负责人员来访的接待工作。

21、负责公司各类会议的通知、会务服务，负责除总经理室会议之外的各类会议纪要，行政文员岗位职责（投资公司）。

22、负责公司信件的整理和保管，管理制度《行政文员岗位职责（投资公司）》。

23、负责总经办的文化建设工作。

24、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。

25、完成各项勤杂、采购工作。

26、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

27、月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财室。

28、对全厂钥匙之管理。

29、完成主管临时交付的任务。

30、接听电话，上传下达，接待来访客户;

31、负责办公室清洁卫生;

32、负责统计和申购办公用品;

33、负责简餐准备、客人引导，主动接待客人，热情、礼貌、耐心、周到，使客人有宾至如归之感;

34、负责公司人员招聘、面试、录用、考勤工作;

35、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象

36、完成上级临时交代的其他工作。

37、负责行政后勤管理工作。包括但不限于员工住房管理、员工就餐管理等;

38、负责办公用品计划、采购、发放工作;

39、负责指导编制接待活动所需用品的采购计划及采购、储存和管理;

40、负责落实分公司公文处理程序的各项规定，确保文件处理时效，做到零差错;

客房主管主要工作职责 40句菁华（扩展4）

——物业工程主管工作职责 40句菁华

1、负责园区内公共设施、装饰灯具等的维修、保养工作。

2、负责空调主机、冷冻系统、通风系统、采暖系统、水泵房等电器设备的电源供给、监察、保养及故障维修。

3、负责园区空调机组、新风系统、排风系统的运行管理。

4、负责向各业主、租户提供有偿服务。

5、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；

6、负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；

7、负责审核住户维修收费项目和标准；

8、制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；

9、负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门质量记录，每月3日前交资料室存档；

10、熟悉和遵守国家有关物业各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程

11、负责项目各类流程审批工作

12、协助部门做好分包方的招标工作、及对分包方的管理及评定工作。

13、负责承接查验工作的对接、跟进、流程审批、合同签订、查验报告的签订及请款。

14、负责小区管理服务的质量控制和费用控制；

15、负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。负责组织小区公益性活动。完成公司交办的其他任务。

16、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生；

17、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。

18、负责制定应急管理预案与措施，组织实施各项安全防范措施；培训员工掌握紧急事件处理流程；

19、负责监督、巡视、检查保洁（绿化）工作的开展情况，督导物业公司员工按要求做好清洁维护工作，按照养护、计划规程开展绿化养护工作；

20、负责外部协调管理，衔接外部*部门处理在园区内发生的治安案件、消防及其他安全事故以及各种违章行为；

21、组织联合物业公司、运营部定期开展联合巡场，排查项目安全隐患；

22、配合协调部门内部、部门之间及有关业务单位的工作关系。

23、定期核查部门固定资产及每月的物料消耗。

24、协助公司及部门做好新购或维修保养后各类设备设施（包括清洁器材等）的检验或验收工作。

25、编制部门日常用品及清洁用品、物料的'领用计划，检查各类日用品的使用和存量情况，减少损耗，控制成本。

26、定期了解客户对管理服务工作的意见，处理客户对管理服务工作的投诉，并及时向主任汇报，提出处理意见。

27、统筹支持各案场的前介、开荒、等重要节点工作，合理调度、配置内部资源满足房产项目服务需求，提升品牌形象。

28、物业管理等相关专业大专或以上学历，具5年以上全国知名物业管理企业岗位工作经验;

29、具优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力。

30、具有较强的应变及处理突发事件的能力、亲和力、沟通协调与组织能力以及较强的服务意识，工作认真负责，能承受较大的工作压力。

31、负责按规程每日巡查、做好登记

32、协助租户办理商铺装修申请，跟进商铺装修情况，督促装修整改；

33、负责登记收发快递、内外部往来文件，并制作相关月报；

34、客户投诉处理，客户满意度指标达成；

35、熟悉物业管理基础、安全管理、消防管理

36、有较强的计划、组织、协调、沟通能力

37、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理;

38、负责协调区域内相关工作开展;

39、负责样板房的接待服务工作

40、配合售楼部营销活动开展得其他相关工作

客房主管主要工作职责 40句菁华（扩展5）

——物业工程主管岗位职责 40句菁华

1、负责制定各设备的月度和年度维修保养计划，制定工作标准，准确分工，提高工作效率，保证工作质量。

2、及时组织人力、物力对发生故障的设备进行抢修，并及时向上级报告。

3、及时收集汇报顾客意见和建议。

4、召集和主持部门例会或专题会议，及时发现问题并解决;

5、定期组织专业技能培训及考核，负责对部门员工的考评、考核工作，有效提高公司整体专业技术水*;

6、负责审核小区住户装修申请;

7、负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;

8、负责带领班组人员完成管辖范围内给电、排水、供暖、制冷系统及通风等设备设施的日常操作、检查维修及养护的管理工作;

9、负责制订所管系统节能降耗的工作计划,经领导批准后实施。

10、制定并监督执行设备设施的日常维护计划。

11、负责工程部管理人员的'管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水*。

12、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

13、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。

14、定期收集、统计分析各管理处公共水电气等能耗的数据，指导管理处对水、电、物料等能耗的管理。

15、负责公司范围内的外委工程立项、合同、验收和决算工作。

16、负责对外委工程施工进度，质量及管理进行监督检查，并定期汇总和分析外委工程情况。

17、完成领导交办的其它工作。

18、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取整改措施。

19、负责制定、修改消防安全责任制度及消防应急方案，疏散人员标志要醒目。

20、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。

21、负责协助日常治安管理工作。

22、负责对消防监控中心人员的培训、业务技能教育。

23、协调与当地*、消防机关的联系，配合广场管理部做好消防安全工作。

24、负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估;

25、完成部门领导交给的其他任务。

26、负责日常报修处理的监督检查，维修项目的月度统计分析；

27、负责项目公共区域能源消耗的管理，每年制定节能计划，每月进行能源消耗分析工作；

28、巡视、检查小区(大厦)公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。

29、负责检查并发现重要设备故障，及时采取措施处理并向上级汇报;

30、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;

31、熟练掌握电器设备及系统的原理、技术性能和主要参数、操作规程，掌握设备系统的状况和缺陷，以利于设备及系统的正常运行、维修保养、整改完善。

32、根据维修保养计划，组织工程技术部技术人员开展分管设备系统的日常维护保养工作，并负责工作质量的检查和验收。

33、分析设备运行状况和能耗情况，及时做好调整工作，在“安全、可靠、经济、合理”的原则下，提出并组织实施节能措施。

34、认真执行国家对电气设备运行管理的有关规定，负责年检复证工作，确保电气设备安全运行。负责组织本班组的维修、检测工具的检定工作。

35、负责编制和完善设备的操作手册以及突发事件处理的预案。

36、熟悉室内装修材料与设备的应用与设施性能，对设备发生的问题具有准确的判断和解决能力;

37、负责物业的接管验收，移交工作，组织对接管的物业进行认真的检验，提出其配套设施、设备完善工作，解决工程建设中的工程遗留问题。

38、负责所管辖的物业工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集，整理归档工作。

39、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查记录，保证各项记录的完整性。

40、负责组织员工进行安全、专业技能和质量意识的培训工作，不断提高员工的整体素质。

客房主管主要工作职责 40句菁华（扩展6）

——财务经理主要岗位职责 40句菁华

1、制定财务年度、月度工作计划与预算方案并组织实施，定期向上级汇报；

2、配合总公司的审计工作，负责与石场各部门的业务沟通；

3、全面负责财务工作的开展，有效把控财务状况，往来、成本、结算、现金管理的监督和操作。执照、证件、资质的维护、升级和年审。

4、制定和落实财务管理制度，领导和组织本部门成员工作的开展，指导和提高本部门成员工作能力。

5、具有独立解决财务对内、对外管理相关问题的能力。

6、负责各应收、应付款项的核算的工作，督促经办部门限期清理;

7、负责经济合同费用复审、进度跟踪及项目评价;

8、负责公司日常的费用报销、现金收支、记账等日常出纳业务；

9、公司税务申报事宜；

10、对业务部门提出的产品的`需求进行分析，规划，实施；

11、负责与研发、设计及公司其它业务部门之间的沟通协调工作，确保项目在预计时间内达到预期目标，且产品满足需求，用户体验良好；

12、负责组织产品测试，UAT测试，进行BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用户熟悉使用产品；

13、负责产品运营相关的分析，以数据为导向持续优化产品；

14、本科及以上学历，5年以上产品策划工作经验，完整经历过1个以上完整的产品全生命周期；

15、具有全局意识和系统的思维，有一定的解决问题的能力；

16、对先进的IT技术有敏锐的触觉，具备极强的思辨能力，以用户为核心的产品思路；

17、对项目管理有系统清楚的认知，能提供完整的项目解决方案者优先。

18、参与制定项目成本费用控制计划，并负责成本工作监督、调整和预警;

19、及时进行账务处理，每月按时编制并上报各种财务报表；

20、按照公司财会制度和核算管理有关规定，负责公司各种核算和其他业务往来账工作；

21、负责全年的财务预算、资金预算及财务分析，及时审核、并向管理层报送各项财务报表和经营状况分析报告与建议；

22、利用相关财务知识和根据公司中长期经营计划，为公司经营决策提供依据，协助公司领导制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定；

23、进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高盈利水*；

24、监控公司各部门日常经营、费用情况，对异常情况及时汇报并提出改进、处理方案；

25、编制月、季、年度财务情况说明分析，总结相关报表，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行；

26、主持定期及非定期财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；

27、定期向主管领导汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析，提出有益的建议。

28、为生产经营一线部门，提供强有力的服务和支持，与公司各职能部门保持良好的合作关系；

29、随时成为下属最有力，最可信赖的工作后补，即为良师，也为益友。

30、上级领导交办的其他工作；

31、组织公司财务报表及财务预算的编制工作，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并有效地监督检查财务制度、预算的执行情况，为公司决策提供及时有效的财务分析;

32、熟悉了解国家相关税收法律法规和政策，对公司税收进行整体筹划与管理;

33、根据公司的经营计划和资金计划，保证对流动资金的需求，对公司的资金缺口制定相关的融资计划，选择有利融资渠道，努力降低融资成本和费用;

34、协调公司同银行、工商、税务等*部门的关系，维护公司利益;

35、公司领导交办的其他工作。

36、负责监控公司进出口业务的风险管理、资金费用合理利用。

37、负责指导与审核公司资金管理情况，定期做好理财项目及融资项目。

38、参与公司经营活动分析，定期组织开展经营活动分析会议。

39、负责制定部门整体发展战略，管理部门员工工作任务分工安排，调动员工工作积极性。

40、编制公司税务筹划方案，并组织实施，审核公司各种税金的申报

客房主管主要工作职责 40句菁华（扩展7）

——运营主管岗位职责 40句菁华

1、加强业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。

2、严格按排班表出勤管理，及时汇报工作情况、听取指示、准确落实，认真填写《主管交接班记录》及其它表单，做好交接班工作。

3、负责商品调价、报损、退换的具体工作。

4、及时在交换班本上记录顾客对商品的需求。

5、负责钥匙的管理。（各区域工作台）

6、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作计划。

7、岗前须知：

8、《商品补货申请单》

9、《员工手册》

10、《员工岗位规范》

11、《商品验收标准》

12、组识指导本区域完成公司下达的各项经营指标和任务。

13、执行公司下达的促销计划，检查特价商品椎垛，牌面的到期时间，检查促销海报的到位情况。

14、组识实施本区域的盘点工作。

15、及时向经理反馈分管区域的运行情况。

16、严格执行公司上级领导下达的各项任务和指标，督促并安排，力求圆满完成并对结果负

17、检查柜台货架的商品展示，陈列是否符合标准，商品与价格标签或促销海报，POP等是

18、负责部门商品的补货，调价，报损，退换货的执行。督促员工及时填写单据，对数量条码等进行逐条审核，然后呈交上级审核。

19、安排熟悉商品的员工进行商品验收，退换货，调价，调拔，报损等基本作业。

20、对调价间运作跟踪并核对商品检查促销折让商品实施情况。

21、负责部门员工的缺岗补位工作。

22、检查并考核本部门员工的岗位规范和执行程度。

23、熟悉并遵守所在部门和各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种同场作业。

24、配合部门负责人工作，确保完成公司下达本部门的销售计划和各项工作指标的完成。

25、按作业程序检查进入卖场的商品质量，防止商品实物数量与调拔单数量不符，量少，破损过期等质量欠佳的商品上架销售，确保商品的完美，对消费者负责。

26、及时反映促销商品情况，不得出现促销商品或赠品断货现象。

27、无条件的遵守商场的各项规章制度。

28、未经允许不得随意离开工作岗位。

29、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；

30、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；

31、与各部门人员的沟通，全面负责整个团队的业绩考核工作。

32、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；

33、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

34、执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标。

35、拟定公司规章制度并监督执行落实。

36、管理、培训并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售队伍，注重人员培养与团队建设。

37、。 营运经理的工作职责

38、参与制定各地区商圈规划，评估，并作分析报告及资料建档。

39、对本公司的新开店铺的形象装修工程的跟进。

40、与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

客房主管主要工作职责 40句菁华（扩展8）

——餐饮服务员主要岗位职责 40句菁华

1、保持良好的个人仪容及卫生，礼貌的语言及微笑接待每一个顾客;

2、按照实际营业需要，做好餐前、会前的各项准备工作和餐后收尾工作;

3、按照规格及顾客所订菜式填写菜单;

4、负责餐厅所有器具、布草、酒水及杂项的替换补充及保管，收发干净及脏布草到相应地点，负责定期财产盘存;

5、负责将员工早餐之用餐场地准备及用餐后的归位;负责员工用餐的接待服务(要求餐点准时提供，提供干净用餐餐具、纸巾等，根据当日用餐人数适时适量添加食品，杜绝浪费)清理员工用餐餐台卫生，将餐具桌椅摆放整齐，检查开水器是否开启，协助厨房择菜;

6、做好送客服务，及时检查是否有客人遗留物品;

7、向客人适宜推销酒水，商品，介绍特色菜肴。

8、营业时间内，坚持良好的工作状态，仪容，仪表，并正确使用服务敬语。

9、理解餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。

10、以身作则，职责心强，敢于管理。

11、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

12、接受餐饮服务方面的专业培训，了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况，具有一定的营养学和心理学知识，具有较强的促销能力。

13、精通中餐厅的服务程序和服务标准，具有熟练的服务技能，熟练餐饮情况（如餐厅布局、台、位情况，装饰特点，环境、食品供应情况，管理人员及员工情况），有较强的责任心和高度的责任感，为酒店、顾客负责。

14、负责管理好所有的菜单和点菜工具，点菜高峰期后，应及时补位，协助其他岗位做好接待工作。

15、做好本区域卫生并按规范摆好台面，并擦净玻璃器皿，所有餐具不得有水渍。

16、每日上班前必须准备“五宝”即：笔记本笔开瓶器打火机杂物夹。

17、熟悉公司各营业部门运作情景，并做好客人的解答及接待工作。

18、进取参加部门及公司组织的各项培训工作，不得缺席。

19、熟练掌握菜单上的菜名和价格，了解菜肴原配料，烹调方法口味特色以及每日精品特荐，熟悉所有酒水饮料烟的品种及价格和沽清情景，并适时做好推销工作。

20、定期同餐饮部副经理行政总厨研究新菜点，推出新菜单并有针对性地进行各项促销活动。

21、重视安全和饮食卫生工作，认真贯彻实施“食品卫生法”，开展经常性的安全保卫防火教育，确保宾客安全和餐厅厨房及库房的安全。

22、发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。

23、熟悉菜单上所有品种的名称单价掌握菜品饮料知识和服务操作技巧。

24、理解部长分配的服务工作，向客人供给优质服务。

25、了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。

26、保证各种用品调料的清洁和充足。

27、尽可能记住常客、VIP客人的姓名、习惯、忌讳、喜好，努力保持热情、关心、友好、亲切的服务标准，使客人有宾至如归之感。

28、做好客户档案（老客户和新客户），并跟进拜访工作增强与客户的沟通。

29、尽可能记住老客户的姓名、习惯、忌讳、喜好，努力保持热情、关心、友好、微笑、亲切的工作态度，及敏捷、准确、反应灵活的工作方式，使客人有宾至如归之感。

30、礼貌接听电话，在餐厅经理及主管的指导下接受预订，接听电话要复述一遍。

31、遵守酒店规章制度，完成餐厅管理人员交接的工作任务。

32、完成好交接班工作，并作交接记录。

33、要有纯熟的业务操作知识，掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐情况及规律。

34、严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。

35、按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。

36、分工不分家，团结协作，又快又好得完成接待任务。

37、负责开餐前的各项准备工作。

38、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名。

39、接受客人点单，按规定标准和程序向客人提供快捷准确的服务。

40、检查仪容仪表。

工作职责