物业岗位职责 50句菁华

1、对项目工程物业人员进行定期的绩效考核，每季度对部门员工进行绩效打分，各专业职责清晰，现场管理有序；

2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见；

3、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作；

4、对创新业务进行研究分析，制定新业务发展计划和战略目标；

5、落实公司标准化体系；

6、按照合同负责核对物业管理费用的支出情况并进行支付；负责审核物业各类专项费用的支出申请。

7、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作；

8、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉；

9、负责售楼处物业内部与地产销售沟通，积极配合销售部的一切物业服务方面的工作；

10、负责员工入职手续办理，劳动合同签订监督与管理，社会保险、公积金办理。

11、利用群运营体系与各小区物业人员建立合作关系，促进物业人员推广积极性；

12、完成领导安排的其他工作。

13、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度并监督实施，培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队；

14、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进；

15、做好区域内部人才发展以及人才梯队建设

16、监督各分公司培训项目的实施以及培训效果的后期跟踪反馈。

17、协助开发区域内部各线条课程及培训。

18、责任心强,善于沟通,具有团队合作精神,执行能力及抗压能力强。

19、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象及时纠正。

20、组织训练义务消防员，并具体负责组织消防演习。

21、整理、记录每月的消防点检记录，并及时上报保安主任。

22、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为。

23、每日检查部门交接班日记、各类巡视记录，并定期实地抽样检查。并经常检查员工的技能状况。定期抽样检查业主/住户的各项服务完成情况，经常与客户沟通听取反馈意见。

24、接受业主委员会的监督，维护与业主委员会、社区工作站、派出所等相关部门的良好关系，配合相关部门抓好安全防范等工作。

25、组织召开例会，及时协调、总结和布置工作。

26、定期开展问卷调查或走访客户，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，不断提高管理水*。

27、认真贯彻执行公司各项财务制度和规章，全面负责所在项目的财务安全，并严格保守公司财务秘密。

28、负责组织完成所在项目日常的财务核算工作，月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理分配有关费用，保证财务账目的及时、准确地登记。

29、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作。

30、负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进。

31、负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据。

32、负责物业项目的可行性研究与服务定位。

33、负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作。

34、从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。

35、熟悉物业市场的现状，对市场未来发展趋势有一定的判断，有物业行业业务渠道和资源，具有客户视角，有成功独立外拓项目经验。

36、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。

37、每月配合财务对业主各种欠款的追收。

38、指导做好电话话务与机线维修工作。

39、负责公司办公用房的分配调整，及办公用品用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公的各项任务。

40、系统品质体系建设工作。

41、建立标准，检查分析整改工作。

42、负责与当地*相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

43、指导案场物业现有业务，提高服务水*，统筹开展相关培训；

44、突发事件、危机事件及重大事故的处理与汇报;

45、提供有偿或无偿便民服务;

46、执行上级主管安排的其他工作任务。

47、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。

48、全面负责园区的日常物业服务工作，完成园区的物业巡查与服务品质管理。

49、统筹安排和监督工程维修、设备设施保养工作，监督第三方服务单位的服务工作（电梯、消防、化粪池、智能系统、保洁绿化等）。

50、35岁以下,管理学专业本科以上学历,人力资源管理专业优先;

物业岗位职责 50句菁华扩展阅读

物业岗位职责 50句菁华（扩展1）

——物业岗位职责 60句菁华

1、外联单位沟通协调；

2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见；

3、根据现代服务集团战略，搭建物业板块市场拓展体系和标准，负责各业务模块的市场拓展工作，包括项目选择研究、定位规划、方案制定等；

4、对创新业务进行研究分析，制定新业务发展计划和战略目标；

5、负责渠道客户开发，*、相关协会、大客户关系维护。

6、落实公司标准化体系；

7、负责制订物业相关专业的服务标准和规范；负责审核物业服务方案；负责审核物业人员配置达标及专项费用需求。

8、负责园区业务运营管理、质量管理和运营优化，不断优化业务模式、管理流程和机制，降本增效，提升服务质量，并沉淀业务能力；

9、全面负责物业服务中心的秩序维护、保洁绿化、工程维修、业主服务等管理工作，提高小区物业服务品质。

10、大型活动、参观接待的现场安管、保洁等各部门的保障和协调；

11、完成上级安排的其他工作。

12、完成领导交予的临时工作。

13、完成领导安排的其他工作。

14、负责区域板块培训工作,协助区域内部分公司的培训工作。

15、熟悉培训行业和企业培训体系构建及培训工作的相关流程;具有构建现代化培训体系的理念,具有构建培训课程体系的操作经验;

16、负责消防监控中心日常工作和管理，检查、纠正监控中心值班的违规行为。

17、年龄在45岁以下，大专及以上学历，持物业管理师资格证。

18、5年以上大型物业行业工作经验且从事同岗位工作3年以上，熟悉ISO9000质量管理体系，熟练操作办公软件。

19、贯彻执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令。主持管理处的全面工作，制订管理处的工作计划、工作目标，按照《物业委托管理合同》组织实施小区的物业管理工作。完成公司下达的责任目标。

20、负责处理客户对管理处工作人员的重大投诉，与客户保持良好关系。

21、组织召开例会，及时协调、总结和布置工作。

22、负责组织对本部门人员进行月度考核。

23、负责小区内客户的装修审核/审批工作。

24、负责对所在项目的原始凭证进行审核，保证原始凭证的合法性、完整性及准确性。

25、负责对所在项目固定资产及存货的财务核算工作，保证固定资产及存货账实相符。

26、负责按时、准确地编制及上报所在项目月度、季度、年度的各类财务报表及报告，保证提供的财务信息的准确性。

27、负责控制所在项目的财务收支情况，除特殊事项外，确保各项支出严格按年度预算执行。

28、参与所在项目签署的合同中涉及财务内容的条款的审核工作，降低公司的财务风险。

29、接受业主、租户的咨询，并耐心解答。

30、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作。

31、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查。

32、绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况，并组织计划完成情况的评价。

33、负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议。

34、负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作。

35、善于交流，具有良好的组织协调能力、社交能力、沟通能力、商务谈判能力、团队合作精神，较强的品牌及营销策划及推销能力。

36、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

37、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。

38、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。

39、会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。

40、专业模块管理工作。

41、负责物业公司新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作。

42、具有知名品牌物业公司工作经历者优先。

43、拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责。年终有工作总结。

44、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

45、协助小区内所有执修施工单位的现场管理及记录。

46、制定并实施物业管理方案、监督执行物业管理财务预算;

47、部门管理与发展战略决策报告;

48、上级主管指派的其他工作。

49、负责广场各项设备的运行维护以及设施设备管理；

50、协助跟进公司外包保安、保洁、绿化公司的监督管理的工作；

51、公司交办的其他工作。

52、协助客户服务主任处理一切管理事务;

53、根据公司要求，制定内控管理制度、各职能员工日常行为准则;

54、负责物业的日常管理工作，建立和完善公司服务理念，维护公司的利益和形象，致力于提高公司物业管理水*

55、负责物业消防、安保、监控、清洁等管理

56、熟悉掌握管理区域内各项消防设备的性能和使用状况。

57、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。

58、负责完成上级交办的其它任务。

59、检查（验收）设备的运行情况，报告运行故障和报修结果；及时处理业主报修。

60、35岁以下,管理学专业本科以上学历,人力资源管理专业优先;

物业岗位职责 50句菁华（扩展2）

——物业客服前台岗位职责 50句菁华

1、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;

2、完成上级领导交办的其他工作

3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

4、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;

5、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;

6、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;

7、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;

8、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询;

9、负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展;

10、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。

11、负责项目客服满意度管控，对不满意部分进行分析改进。

12、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。

13、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

14、善于沟通和协调,能调动员工的积极性、保质、保量地完成各项工作。

15、热情接待业主/租户,及时处理有限投诉,并做好相关记录,反馈整理汇总并追踪各部门执行成效,定期回访。

16、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。

17、制定物业客服管理制度,客服流程*台建设。

18、较好的沟通能力,能妥善、独立出来客户投诉,具备一定的亲和力。

19、礼貌接待每日来访客人，并做好登记和接待工作，负责为洽谈区、休闲区、签约区、VIP区客户提供饮品，吧台清洁及客人离开后桌椅的清洁和整理以及日常消耗品的统计及领用;

20、认真做好交接班记录;

21、完成上级交待的其它任务。

22、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理;

23、负责业主欠费的催交工作;

24、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。

25、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。

26、负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报项目经理。

27、协助项目经理开展各种社区文化活动。

28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

29、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

30、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

31、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。

32、完成领导交办的其他工作。

33、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；

34、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；

35、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及部门管理工作经验。

36、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关*部门沟通。

37、根据公司规范和工作指引，督导部门员工日常行为规范。

38、负责小区业主活动的策划和组织执行工作。

39、处理日常客户投诉，根据客户诉求跟进实施进度，并进行客户回访等；

40、做好销售准备工作，了解售楼资料；

41、负责客户签约，追缴房款及后期维护。

42、及时了解、补充和掌握最新房产信息的动态；

43、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;

44、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;

45、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;

46、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。

47、办理租户合同备案;

48、办理申报装修的手续并收取相关费用，资料审批后开具装修许可证;

49、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门;

50、全日制大学专科以上学历，具有高端住宅物业服务接待工作经验优先。

物业岗位职责 50句菁华（扩展3）

——物业经理岗位职责 50句菁华

1、接受专业部门的指导，协调各专业部门，共同处理有关区内事务，参加各种专业会议，并落实执行会议精神。

2、参加新建楼宇的竣工验收工作，组织新建楼宇的物业接收工作。

3、建立和妥善保管区内管理档案资料，业主档案。

4、协调专业部门，召开区内例会。

5、每月定期进行业主家访，定期确定专题内容召开业主恳谈会，听取业主对区内物业管理服务的意见及满意度，调整服务重点，专题书面向总经理汇报业主动态。

6、每月定期向公司提供物业宣传资料。

7、协助做好新旧员工培训工作。

8、接受物业副总经理的领导和公司办公室的统一协调和监督，主持所在楼盘物业管理服务全面工作。

9、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺；定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检；

10、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的.培训，培养员工的团队意识，提高工作效率；

11、对可能影响现场业务品质的因素，能及时进行预防、应对提示

12、完成公司下达的经济指标和管理指标等;

13、做好技术档案管理工作，对技术资料、文件进行分类归档，方便查阅。

14、负责物业项目工程的前期介入和设备、设施的接管验收及资料收集、核实工作。

15、人员及设备安全监管、培训

16、物业公司、行业、业主交办与项目相关的其他工作

17、协助办理项目物业公司资质及衔接项目管理企业委托;

18、负责按照公司要求和本部工计划执行，做好能源控制管理工作;

19、负责出席与发展商、公共事业机构、*部门及有关本项目管理的会议，积极传达相关会议精神，并与相关单位、部门建立良好关系;

20、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;

21、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。

22、配合相关部门按《业户入伙流程》做好业主房屋设施设备的交验、记录工作。

23、完成区域及项目经理交办的其他工作;

24、通过运营活动推动用户持续增长与活跃；

25、负责行业内信息、数据收集，并根据数据信息提升物业服务;

26、对存放与各物业服务中心的器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定;

27、组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并监督执行。

28、领导、监督、审查、评估及修订物业管理职能及工作的能力;

29、负责组织制定各项物业管理计划、制度，并协调实施;

30、负责协调和管理工程、清洁、绿化、保安等相关工作

31、负责安防、工程的日常监控与管理;

32、专业模块管理工作；

33、多种经营拓展和管理工作；

34、六年以上同行业工作经验，其中项目经理或公司部门经理岗位工作经验5年以上；

35、负责小区管理服务的质量控制和费用控制。

36、小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。

37、苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。

38、小区经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理，并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业委会。

39、按公司要求高标准完成责任区域内的保洁工作；

40、负责购物中心物业设施设备、环境品质、安全管理和卫生工作的计划管理和督导检查;

41、熟悉物业管理法律法规,有较强的成本意识和管理沟通能力。

42、   根据管理委托合同和有关管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

43、   对中心发生的各类和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

44、   负责与当地*相关部门、社区居委会、、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；

45、适时完善、健全安全应急措施,负责督促属下严格执行和演练落实;

46、具备良好的工程物业相关工作经验,熟悉水、电、空调、电梯、消防、工程改造等物业工程类事务的管理与实操;

47、遵守法律法规和公司规章制度，执行综合管理体系文件，掌握综合管理体系有关内容，全面负责保安部工作，掌握业务范围，定期组织召开部门工作会议，布置、检查、总结工作。

48、协助人事部门招聘、培训保安人员。

49、完成项目总经理交办的其它工作。

50、负责物管处各部门预算的审核

物业岗位职责 50句菁华（扩展4）

——仓管员岗位职责 50句菁华

1、熟悉仓库货品的进、出货管理流程，货品出、入库的电脑开单及录入记帐工作。

2、仓库内照明线路、灯具布置符合用电规范。

3、负责劳动防护物品发放和建档登记工作。

4、完成上级领导临时交办的其他工作和协助完成其他库人员的工作任务。

5、完成上级领导临时交办的其他工作和协助完成其他库房人员的工作任务。

6、发货时，一定要严格审核发货手续是否齐全，对于手续欠妥者，一律拒发；

7、做好防火、防盗工作，并保持仓库内清洁、整齐、空气流通

8、协助主管做好一切相关工作，并做好部门间的配合与沟通工作;

9、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；

10、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；

11、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将文件带出厂外；

12、监督、检查验收工作是否规范；抽查30%的商品是否正常；

13、负责仓库的商品保管、验收、入库、出库等工作。并电脑员、仓管员相互配合做好仓库的管理工作。及时汇报商品的库存情况,确保发货的正常执行。

14、重视仓储成本管理，不断降低仓储成本。妥善保管好库存商品、废旧包装的收集和处理，做好回收工作。各种用具等妥善保管、细心使用,促使延长使用寿命。

15、配合财务部门做好存货盘点工作;

16、做好各种安全防患工作，确保货仓安全不出事故；

17、做好各类原材料安全库存数量，如有原材料库存量低于了安全库存数量，要及时通知物控员。

18、负责打印、发放服装洗唛，尺标、商标；

19、凡是入库物资做到认真核对(签证、发票、验收单)，仔细清点，数量正确，质量符合要求，方能验收入库。验收一般应在当天完成，大批量进货三天内验收完毕。

20、物资进出要及时，准确地登帐记卡，领料单要及时归类，登帐。三天内交给材料记帐员。做到日清月结，每月与材料记帐员核对。年中、年末全面盘点清仓，保证帐、卡、物三相符。

21、仓库应将所存物品、食品按不同种类、品名、规格、入库日期等分别进行码放。码放时应做到定位、定架、定号，一目了然，易于盘库，易于清点

22、实施仓储过程中的运作和防护，执行和控制仓库现场安全5S方面的工作，确保现场的安全；

23、凡库内一切物品不准私用、私借、私卖，仓库钥匙随身携带，不经领导批准不得私自转交他人保管或使用。

24、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，出入应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；

25、每日部品明细账目的登记和对车间入库出入庫部品品进行点数，在庫報表作成。

26、负责在庫月末盘点。

27、货物出入仓时，仓管员应依据，进仓单、领料单核准出入物品的名称、型号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即填写挂在货堆上的货卡并立即入帐。

28、入库物料严格把好验收关，做好各种验收数据记录，发现变质或不良物料拒收入库，所有材料先进先发，后进后发，以防保管期过长变质。

29、按时做好库存报告草稿并向仓库主管递交。

30、做好防火、防盗工作，并保持仓库内清洁、整齐、空气流通；

31、完成上级交代的其他事情。

32、按生产备料计划提前备料反馈欠料跟踪欠料及时补发欠料；

33、按规定区域仓位做好物料整理和摆放，做好物料标识；

34、管理和维护仓库物资设备设施，不断提高操作技能和促进服务水*；

35、物料移交必须和车间领料员说明批料的型号；数量和物料异常情况(无料或缺料)，说明特殊物料的箱框位置，并协助领料员提装；

36、负责填写物料卡，发现物料异常及时向仓库主管反应情况；

37、在电子库位表上找出发料清单上物料的库位、

38、入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素;并设物料卡，标识清楚。

39、存货入库后应及时入账，准确登记。

40、仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。

41、2对入仓物料第一时间做好标识卡做好记录,标识卡要注明品名、料号、来货时间及供应商和实际入仓数量。物料标识卡必须置于物料正面最易看到的位置，做到数据易读取易记录。

42、4对于在仓库存放半年以上的呆滞物料应每月及时统计,上报处理库。

43、及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰。

44、记帐要及时、准确、如有错帐应及时上报主管并更正。

45、负责根据培训老师的需求，给各项目配货

46、做好自己管辖区域的6S工作。

47、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;

48、负责仓库日常物资的拣选、复核；确保仓库作业顺利进行；

49、信息系统数据的录入、填写和传递，相关单证、报表的整理和归档；

50、如有短缺，一定限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员一定签字确认。

物业岗位职责 50句菁华（扩展5）

——药店岗位职责 50句菁华

1、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰;

2、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象;

3、基本职能：为你的主管分忧，替你的下属解困；负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。

4、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

5、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

6、处理好周围商家及有关部门地关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工地工作积极性。

7、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

8、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。

9、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。

10、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。

12、各种信息的书面汇报。

13、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

14、正确介绍药品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事项;

15、质量监督管理小组依据《药品管理法》、《GSP药品经营质量管理规范》、《处方管理办法》对药剂科各部门的药品质量管理及流程进行监督反馈及分析总结。

16、对科室领导反馈的药品质量管理问题及时分析整改，提高药剂科药品质量管理水*。

17、目的：规范药品的购进工作，保证购进药品的合法性和质量可靠性。

18、2 购进前认真核对供应商的经营方式和经营范围，所购进的药品不得超出供应商的经营范围。

19、6 分析销后和库存状况，优化药品结构，为保证满足市场需求和保证在库药品质量打好基础。

20、医药专业背景、连锁药店采购工作经验者优先；

21、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的服务;

22、执行采购订单和采购合同，落实具体采购流程；

23、负责药品的验收，指导并监督药品陈列、销售等环节的质量管理工作。

24、负责药品质量查询及质量信息管理。

25、对药品经营中的质量问题进行最终处理。

26、负责监督检查质量管理各项工作的实施。

27、责建立药品养护档案，养护检查中发现质量有问题的药品，应暂停销售，及时通知通知质量管理员处理。

28、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款;

29、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。

30、连锁运营部(直营门店)运营管理

31、代管店运营管理

32、医药专业大专以上学历,执业药师优先;

33、严格按照《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规执行本工作;

34、与经销商和药店连锁主要负责人保持良好的沟通，力争首推等良好的终端推广政策，提升终端销售和品牌形象；

35、组织建立、完善部门及门店的管理制度、规范、流程，使门管部管理工作制度化、规范化；

36、负责门店顺利开张，制定门店销售管理计划，并与门店人员共同完成；

37、负责门店日常管理工作,包括人员调度、员工绩效考核、员工培训等;

38、大专以上学历,1-2年药店管理经验,特别优秀者可适当放宽学历;

39、负责连锁药店架构及管理体系的建立。

40、熟悉国家药品相关法律法规,具备重点项目的运作管理经验,具备良好的团队管理能力、组织能力与沟通协调能力,具备良好的统筹规划能力;

41、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的团队合作精神；

42、行为举止和仪表：

43、做好药品养护 ：

44、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付;

45、责任：企业负责人对本职责的实施负责。

46、7 创造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量要求。

47、拟订药品清领、药品采购计划，并经主管审批后实施。

48、做好药品清领及消耗登记统计工作。

49、辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌

50、职工人事考核、提升、降级和调动药店店长岗位职责说明书百科。

物业岗位职责 50句菁华（扩展6）

——运营岗位职责 50句菁华

1、富有团队协作精神，能承受较大的工作压力，能吃苦耐劳

2、每天上班签阅前一天当班设备运行记录及交接班情况，吩咐当班员工工作任务，关注员工工作动态去向，必要时提供必备的技术指导。

3、策划分管系统需整改项目方案，并实行施工监管及验收。

4、检查外判维修保养商的每一次工作能否按合同完成，并审阅保养报告内容是否与实际工作相符。同时检查设备保养后是否达到满意效果，如未达要求，则要求重做或作出解释。

5、依时完成部门例会及服务中心例会中提出的有关工作要求及工作计划。

6、制定强电系统的最佳运行方式，保证变压器及所有设备在最高效率下工作，使物业经营尽可能降低成本。保证大厦的正常供电。

7、巡查监督属下员工依时开关空调、照明、通风设备，节能降耗管理。

8、处理设备故障投诉，回答客户有关专业技术问题的咨询。

9、统计清算当月工程部服务中心的有偿服务单、无偿服务单、公共维修单等单数、二装客户装修情况等的单数;抽查回访维修服务单完成情况，满意度达到公司规定要求。

10、建立设备台帐档案、上墙规章制度、应急方案、运行抄表格、巡查及检查表格。

11、负责项目系统设备的标识牌及地面画界线清晰。

12、负责日常运营管理工作，牵头进行内容运营、产品运营、数据运营、活动运营、商品运营、用户运营等各项工作，并组织推动相关协作部门。

13、做事思路清晰，执行力好，有较强的结果意识、狼性思维；

14、及时解决宾客提出的问题并适当处理宾客投诉，与客人建立良好的关系。

15、配合终端活动提供所需的各项宣传支持。

16、耐心细致，勤勉爱劳，思维敏捷，逻辑性强；

17、协助处理营运中心各部门以及终端店铺的管理工作。

18、传达并执行营运部的工作计划。

19、及时、准确、真实、完整的向营运经理提交有关营运报告、信息。

20、审查各自营区域员工业绩考评记录，并报营运经理。

21、实现公司达成辖区门店销售目标和利润指标;

22、负责执行连锁店营运手册、标准流程;

23、本科以上学历，管理及相关专业;

24、阳光开朗的形象，年龄30至35岁;

25、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广；

26、要有创新能力，富有激情和创意，不断寻找新思路，新方法，提高公司电子商务*台的知名度；

27、有天猫运营推广策划经验，有带领团队经验者优先；

28、协助运营经理整理和统计商场数据信息，并作出合理调整和改进；

29、10年以上工作经验，5年以上战略运营相关经验；

30、兼具战略运营方法论及实操落地经验；

31、负责完成直营门店推广活动的策划并制定具体的活动方案；

32、协助完成并不断优化区域内直营、加盟店铺开业行销方案并追踪落地执行；

33、建立微信会员体制，保持会员粘性。

34、负责连锁门店的岗位设置,人力匹配规划;

35、负责门店内人员培训体系搭建和实施;

36、具有良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;

37、负责服务器产品的运作管理和交付;

38、负责和公司系列服务器研发和工厂之间对接;

39、5年以上服务器产品和业务背景;

40、优秀的沟通和英文表达能力;

41、负责ABS、ABN、私募基金等产品资产端运营操作;

42、了解供应链产品运营,有银行总行或大型企业总部、供应链服务公司供应链运营管理经历;

43、有ABS、ABN、私募基金等产品资产端运营操作经验的优先考虑;

44、熟练使用office等各类办公软件。

45、主要负责公司旗下的天猫店的运营，协助完成公司全年的销售目标；

46、精通天猫规则，有清晰的电子商务项目运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略；

47、有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心；

48、做好客户信息的收集、统计、分析、反馈；

49、对工作有高度的热情、抗压力强，良好的团队合作精神、创造性思维能力；

50、协助其他部门完成客户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作，提升客户体验及品牌传播。

物业岗位职责 50句菁华（扩展7）

——面点岗位职责 50句菁华

1、定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。

2、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。

3、对面点组工作计划的完成负责。

4、对面点组负责监督检查的规章制度的执行情况负责。

5、执行公司宗旨及理念，保证每日餐台糕点的品质；

6、各种西点、点心的研发和试制；

7、有超市工作经验者优先；

8、面食菜品中的水饺，保质保量，口味统一标准，严禁太咸、太淡、蒸煮水饺开水后下锅。

9、备齐各种面食、品种、数量，保证质量，做好开餐前的准备工作，备齐各种原料、调味品。

10、负责厨师的技术培训工作。

11、职务简述：承担起行政总厨赋予的厨房的工作职责。同时也要负责员

12、负责安排本岗位所需调料用具的准备工作。

13、负责本岗位区域卫生的清理安排。

14、负责本岗位设施设备的维护和保养工作。

15、熟悉和掌握各种菜肴的基本制作的技术和炒、爆、烹、溜、煎、炸等技术，制作出来的产品要色、香、味、形符合质量标准。

16、严把产品质量关，有发现变质原料坚决不加工，数量不够不加工，产品不对不加工的高度责任心。

17、每天检查本岗位的工具用具是否齐全，蒸气柜、炉灶能否正常使用。

18、负责本岗位的成本核算工作。

19、综合利用原料，杜绝浪费，爱护设施设备和餐厨用具，注意节约用水、电、气、油。

20、掌握点心及馅的制作技术，能够制作各种像水饺、翡翠面、手擀面等；

21、及时向厨师长汇报部门的食品储存量，协助厨师长制订食品原、材料的采购计划；

22、下班后，关闭本区域所有的水、电、气、油等开关，注意安全生产；

23、具有初中以上学历或同等学历。

24、精通各种面点的制作方法，熟练的掌握各种面食技巧，广泛的面点制度知识

25、熟悉指导和激励下属员工工作和评估员工工作表现，有效编制本岗位员工的培训计划。

26、行政总厨完成酒店下达的各项经营指标、费用指标。

27、对厨房采购的食品原材料、调料和所有使用物料的验收工作。

28、按酒店统一规定管好厨房的设备设施。

29、负责和总经理一起制定《菜品价格核算标准》，以便掌握良好的毛利率。

30、13：00—13：30做好收档后检查及卫生清洁工作。

31、13：30—15：50 吃饭、休息。

32、15：50—16：00 到岗，换工装，整理仪表仪容，点名。

33、19：30—20：30 做好收档后检查及卫生清洁工作。

34、接受过餐饮业的专业培训及面点知识的培训。

35、服从主管的工作安排，出色地完成各种接待任务。

36、综合利用食品原料，定量、定质、减少损耗，降低成本。

37、负责本岗位范围内设备、设施的维护保养，发现问题及时上报。

38、按酒店规定做好本岗位范围内的安全工作，严格按规定程序操作，预防各种是事故发生。

39、.能够独立制作蛋糕、面包、曲奇饼干甜品等常见西点;

40、主管本组员工的绩效评估及考核。

41、正确传达行政总厨指示。

42、制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作范围。

43、及时整理查看冰箱内的食品，查看食品质量，确保提供优质产品。

44、严格执行((食品卫生法》，防止食品污染，注意食品卫生。

45、合理使用各种原材料，减少浪费，以控制成本。

46、参加部门及班组例会。

47、完成上级交待的其他临时性工作。

48、负责饼房制作食品的质量，检查食品所应达到的味道、温度和成色。确保按规定的分量搭配，做到所有的份额一致。

49、负责婚礼、生日、纪念等特式糕点的准备和装饰工作。

50、每日做好各种开餐前的好准备，仔细检查每餐宴席菜品的最后准备工作。

物业岗位职责 50句菁华（扩展8）

——物业行政文员岗位职责 40句菁华

1、在部门经理的带领下做好各类日常工作。

2、负责外来文件的收文、登记,并按上级领导意见及时办理签收、传递、催办等工作。

3、负责办公设备(打印机、复印机等、的维护工作。

4、负责办公室、会议室来访客人的礼貌接待。

5、负责员工福利的申请及发放;

6、完成上级交办的其它工作任务。

7、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;

8、完成上级领导交办的其他工作。

9、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

10、有责任保持办公室的整洁气氛。

11、统计部门各销售人员的业绩。

12、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

13、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

14、组织社区文化活动等。

15、负责商户合同续签工作，并服务好客户。

16、配合销售人员做好商户服务及签约工作。

17、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。

18、负责每月各部门排班以及员工月度考勤表;

19、负责员工宿舍租赁各项事项(每月租金申请，水电费申请，租赁合同续签等、;

20、做好每周会议记录，整理好会议记录并分发参会人员签名确认;

21、负责部门文件的记录整理、打印、发送；负责部门档案、资料、图纸、耗材台账的管理工作，内部库房及出入库管理；

22、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。

23、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。

24、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。

25、根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。

26、部门电话、邮件等通讯联络表的更新及会议安排及记录，部门考勤管理；

27、固定资产的定期盘点，做到进帐、领用、报帐均有手续和单据；

28、协助品质经理组织各管理体系内审、年度监督审核、管理评审工作;

29、研究公司服务特色，不定期提出业务流程优化方案并得以实施;

30、在部门负责人的领导下，处理部门的文档、流程计划、报销等日常事务工作;

31、协助经理起草工作计划、总结报告等，打印文件信函等

32、负责部门人员考勤、排班，上报。

33、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决;

34、建立业主与管理处之间的有效沟通，提供优质服务，业主满意度90%以上;

35、负责小区行政类工作，包括物资采购的申报，文件的编写与管理，小区仓库与服装的管理，行政档案的管理;

36、部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;

37、配合完成各类会议汇报资料的准备，协助完成各类资料的制作，跟踪重点会议决策工作事项的落实及完成情况的跟踪、督办;

38、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令，协助招商工作。

39、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

40、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主和住户联系；

物业岗位职责 50句菁华（扩展9）

——物业工程部的岗位职责 40句菁华

1、负责组织并参与突发事件的抢修和工程遗留问题的处理;

2、负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理；

3、对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。

4、为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。

5、完成领导交给的其它工作。

6、负责完成上级领导交办的其他任务。

7、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。

8、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。

9、建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接近或达到最低标准时，及时提出申请购买计划单。

10、易燃、易爆、有毒物品必须单独储放。室内禁止一切烟火，必须每天去巡查二次。

11、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。

12、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。

13、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

14、对各物业服务中心的备品备料进行同意管理，制定相应的管理规定;

15、对存放与各物业服务中心的器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定;

16、统一调配公司工程部人员，组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求，为住户提供良好的工作、生活条件。

17、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术档案管理工作。

18、主导项目承接查验工作，并根据查验结果，督促施工单位限时整改，直到合格。

19、建立项目工程相关资料、图纸等文件，确保档案完整。

20、检查重点部位的重点设备运作情况，技能状况，发现事故隐患立即采取措施，保证设备经常处于良好的技术状态

21、建立设备管理的信息档案，及时检查各设备运行的报表数，定期上报

22、负责高压电气设备的运行监视及停、送电操作保证安全供电。

23、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。

24、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。

25、负责公司重点设备维修保养的集中管理,包括选择维修服务供应商、洽谈服务价格和服务承诺,组织对维修服务商合同执行过程质量的检查、督导和评估;

26、完成上级交办的其它工作任务。

27、积极协调做好与水、电、气、电梯、空调、消防等专业公司的关系。

28、在公司总经理的指导下，负责所属辖区的全面工作，对公司总经理负责；

29、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作；

30、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划；物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划；

31、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。

32、负责公司受托项目的物业管理：包括工程维护、工程维修、设施设备维护保养、保安保洁、绿化维护、资产安全;

33、负责安排负责项目大厅(如有)、楼层、外围、消防控制室、车库出入口、车库内场巡逻及秩序管理，确保各区域有序、安全;

34、负责项目特定时段的秩序管控与安排;

35、执行总物业经理的各项指示，安排好工程部所有人员的工作，确保人尽其才，合理使用，负责与管理处工程方面的对外联系。

36、审核、批准工程主任制定的机电设备日常运行、维修保养和巡视检查制度，并督促工程部员工认真执行。

37、制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥下属员工解决物业中的各种突发事件，妥善处理善后事宜。

38、检查下属各类工作报告，定期向总物业经理递交每周、每月及每年工程报告。

39、协调好与*有关职能部门的关系，确保物业水、电、消防、技防、卫星接收及环保等设施的正常使用。

40、跟进维修单的及时处理和解决，坚持深入现场，抽查工程各项工作的执行情况，发现问题及时处理，按时完成领导布置的其他任务。

物业岗位职责 50句菁华（扩展10）

——物业客服岗位工作职责 40句菁华

1、负责为业主办理入主、装修手续；

2、配合经营管理部开展社区文化建设；

3、负责创优（建）活动的组织与实施工作。

4、组织实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度，贯彻执行客户接待流程，维护公司形象；

5、指导、监督客户服务部员工的工作及客服中心日常工作；、

6、对重大事件要及时协调及上报，并做好处理结果的跟进及回访；

7、做好物业管理费等相关费用的催收工作；

8、所管区域业主家房屋质量问题，并做好房屋维修跟进工作及回访工作，认真填写《回访记录表》；

9、及时更新《空置房清单》，每周对所管区域空置房进行不少于1次巡查，并认真填写《空置房打扫检查记录表》；

10、协调处理好同其他部门间的关系，做好团队建设；

11、建立档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业主资料、服务中心各类文件资料等；

12、实时跟踪网络和媒体关于管理处及客户投诉相关报道，及时回复、有效处理；

13、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。

14、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。

15、负责客户投诉接待、受理、跟进处理、反馈、回访工作，对严重影响公司形象及利益的投诉须及时上报上级领导；

16、业主办妥售房手续后到物业服务中心办理入伙手续；

17、物业服务中心接待人员登记业主委托的代办服务项目：

18、物业服务中心经理在集中入伙期间每月对入伙资料、记录、内部注记抽查四次〔正常工作期间每月抽查一次〕，发现不符要求的，用书面通知业主服务部整改，对运作上的不完善，经分析后提出纠正预防措施并加以落实。每月一次检查入伙收费情况是否符合要求、规范。

19、物业服务中心每季按公司规定的“业主评议表”样式发放，数量以不低于20%入伙业主数为准，发放对象应尽量避免在年度内重复；

20、熟悉小区交楼流程，建立完善的业户档案，保持与业户之间的沟通；

21、负责考勤的统计和收集和办理各类收费业务；

22、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能；

23、负责处理业主重大投诉；

24、负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。

25、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。

26、及时反映管理服务工作中的各项问题，及租户的需求。

27、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访并做好记录；

28、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；

29、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；

30、负责信件的收发和登记；

31、准时向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。

32、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素；

33、督促、收取物业管理费用（水、电、煤费用），进行空置房的统计，与财务核对收缴情况；

34、定期回访业主，配合完成市场文化活动；

35、协助物业经理对物业服务部门的建立；

36、负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关问题处理；

37、负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，熟知各项收费标准和核计办法，做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；

38、负责业主装修申请、报审、验收、监督工作；

39、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、和派出所等做好环境达标和治安联防工作。

40、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。

岗位职责