物业保洁员岗位职责 40句菁华

1、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。

2、积极参加业务培训，提高业务水*，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

3、定期对项目进行抽查

4、住宅小区的主要出入口和小区内商业娱乐设施的主要出入口的例行清扫每天不应少于1次。

5、收集垃圾每天应不少于1次，收集垃圾和清洗垃圾筒应安排在住户丢垃圾较集中的时段后，以避免垃圾过多外溢，产生异味，聚集蚊蝇，影响环境卫生。

6、住户户外活动较集中的时段及商业娱乐配套设施开放的时段，保洁员的工作应持续到活动结束后，以保证活动后不遗留垃圾、杂物过夜。

7、保洁箱每天清理一次；

8、休息日为周六(每月休二天)。

9、负责楼道、天面、地下车库内杂物的清理。

10、负责屋面、转换层、排水沟渠、采光井、消防通道等进行清洁。

11、完成公司领导交办的其它工作与突击性的工作。

12、严格执行清洁工作制度，坚守岗位，掌握保洁用品、用具的使用方法，出现突发事件及时汇报。

13、安排保洁时间先于工作时间，保洁工作在上班前完成，不能影响公司正常工作。

14、签署物业公司的战略协议

15、保洁员出入公司各个场所，严禁发生偷窃行为。

16、保洁员的卫生负责范围有：

17、诚实、守信做事认真不计较。商场内的任何东西，都不得私自带走或者偷拿。不贪小便宜。做好自己份内的事，不生是非，不谈闲话。

18、每日巡查所辖项目清洁卫生，绿化工作，确保内外、公共区域的环境卫生。

19、保洁员的岗位职责严格按照公司要求统一着装，保持衣冠整洁。讲文明懂礼貌，自觉养成良好的文明卫生习惯。对商场客人应用礼貌用语，服务态度周到。

20、每日检查报单完成情况，及时跟进并督促解决重大报单。

21、每月制订日常消耗品申购计划，负责保洁物料统计、管理。

22、垃圾桶内垃圾应及时倾倒。垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二，垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净。

23、每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。

24、遵守公司各项管理制度，树立良好形象。

25、遵守工作纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

26、根据领导的指派，及时处理所负责区域的保洁问题;

27、确保按编排时间当值;

28、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失及人为损坏，控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和非工作使用。

29、完成领导交办的其它任务。

30、清洁公共区域设备间、走廊卫生。

31、在公共场所拾获物品要及时上交主管处理。

32、负责发放工作服及劳保用品，督促下属工作人员正确使用各种清洁用具，要摆放整齐、注意保养、维修，尽可能延长使用寿命，并作好资产登记工作。

33、协助制定推行、运营项目的相关制度、协助支持新项目的运营筹备；

34、项目一线人员面试、报酬结算、以及其他日常事务；

35、领导交办的其他事务。

36、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导；

37、严格按职业标准，热情地为客人提供服务；

38、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

39、负责拟订年度保洁绿化工作计划、保洁绿化物品消耗计划，制订清洁保养标准及检查标准，保证高质量完成物业保洁工作和绿化养护工作;

40、完成上级领导交办的其他任务。

物业保洁员岗位职责 40句菁华扩展阅读

物业保洁员岗位职责 40句菁华（扩展1）

——保洁员岗位职责 50句菁华

1、按规定着装，举止得体。

2、保洁员请假事先申请，获准后方可离开。

3、保洁员与员工礼貌相待，互相尊重。

4、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。

5、逐日数次用消毒水擦洗救济室、治疗室、观察室的床、桌椅及东西柜外表等。

6、完成临时指派和各项任务。

7、四层所有办公室：

8、严格按照操作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。

9、每日下午负责将各个办公室垃圾的及时清除、清扫、统一处理工作

10、随时接受上级指派的工作，例如突发事件后的清扫工作；

11、负责完成所辖区的清洁工作，热情友好的服务宾客，为公司物业服务运营提供可靠的环境保障。

12、维护教学楼的卫生，对不卫生、不文明的现象和行为及时劝阻和制止，不得与师生发生冲突，不做有损公司形象的事。

13、协助其他工作人员做好安全保卫工作，对可疑人员要进行盘问，并及时向管理员或保安报告。

14、每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。

15、负责楼道、天面、地下车库内杂物的清理。

16、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。

17、负责会议室地面及桌面卫生情况。

18、楼道每天清扫一次，整日保洁，楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；

19、保持公司内部整洁，公共区域每天至少打扫一次，保证地面清洁、无纸屑、积水、污渍。

20、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次，楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；

21、打扫办公室、清洗茶杯、门玻璃擦拭、清理打印机、复印件等设备；

22、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪*清扫；

23、保管好清扫工具，清扫工具不丢失、不送人、定量发放；

24、负责突发事件的响应：扫雪、节日布置、重大活动的配合；

25、能熟练操作电脑办公软件，完成本部门各类文字拟定工作；

26、注意安全，如遇可疑人员，应提示护士长采取措施;

27、员工要留意主管所通知的工作事项，服从上级所指派的工作，服从领导的工作安排及调度;

28、患者提出服务要求时，应尽快去做，不准拒绝。严禁使用“已做过”、“没法做”、“*不了，你找别人”、“不是我的事”等搪塞语言;

29、负责办公楼层楼梯通道、卫生间的清扫保洁。

30、负责宣传栏、通告栏及文化墙的清洁。

31、不得对客户指手画脚，评头论足;

32、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。

33、负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消毒工作。

34、不得蓄意损坏客户财物，一经发现给予相应处罚;

35、如遇紧急情况，需立即报告护士长并与公司主管取得联系，确保后续工作在领导控制下进行;

36、作业操作时遇到业主或客人应停止工作避让，放置温馨提示牌；

37、每月合理安排各项目现场保洁人员排班，负责项目保洁人员岗位的调配及安排。

38、负责绿化、清洁、消杀的管理；

39、及时清理垃圾，下班前将清洁工具、用品放回固定存放处并做好清点工作;

40、走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；栏杆、窗户等要随时保持清洁。

41、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。当天的垃圾要当日清运、不许堆积；

42、30下班

43、负责组织对项目保洁各岗位人员的培训、考核工作，以及现场人员的协调;

44、车间地面每天早上9-10时及下午15-16时各拖一次地面.

45、树立节约风尚，节能节用，为公司节省开支，在打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好；下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象.

46、及时上门上户收集本辖区居民和外来暂住人员生活垃圾，清除陈年垃圾，搞好公共场所、主干道等卫生保洁。

47、居民应主动配合保洁员将生活垃圾主动倒入垃圾桶，不得随意乱抛。

48、严格本部门考勤制度，有时间观念，不迟到不早退、有事情需要请假时，应得到公司管理人员的同意，并由公司告知商场方管理人员后方可请假。不请霸王假。进出门禁须打卡。

49、公司保洁员岗位职责定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。扶梯扶手无灰尘，玻璃清洁后无污垢。

50、协助经理监管住户装修工程和渣土存放地点，经常了解居民所提的意见和建议。对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。

物业保洁员岗位职责 40句菁华（扩展2）

——公司保洁员岗位职责 40句菁华

1、做好公司防虫蚊、除四害和卫生消毒等各项工作；

2、负责老总办公室茶壶、茶杯、办公桌面、沙发、椅子卫生清洁工作；

3、给公司提供一个卫生、整洁、舒适的工作环境。

4、因工作需要，必须随叫随到，愉快地完成领导安排的临时性工作、突击性任务

5、垃圾临时放置区保持整齐；

6、清洁门厅、通道雨棚及后楼梯。

7、将地板、地面进行抛光上蜡。

8、定期对木质家具及镜框进行上蜡。

9、发现异常情况或维修事项及时向主管汇报。

10、对公共区域进杀虫。

11、主要负责公司办公区域、门厅、会议室、母婴室、各领导办公室的卫生保洁工作。

12、负责所管辖区域内办公、生活垃圾的收集，并协助清运工作。

13、每天清倒垃圾桶，做到垃圾桶干净整洁、无异味、无痰渍、无污渍.

14、完成上级交办的各项工作，虚心接受相关人员对卫生工作的检查指导。

15、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报；做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

16、按规定着装，举止得体。

17、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。

18、30下班

19、00下班

20、负责各办公室的桌椅的清洁工作。

21、服从公司的工作调配和任务安排，严格执行岗位职责，遵守公司的各项管理条款，本着不怕辛苦不怕脏的劳动态度，达到岗位的工作任务要求标准，积极的完成公司安排的各项工作任务；

22、负责所分配区域内的卫生清洁工作，保证按质按量的完成所分配的任务；

23、爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源；

24、负责公共区域的保洁工作；包含不限于：公共会议室、办公区域、内部卫生间、公共走廊等区域的保洁打扫、吸灰、擦玻璃等工作；

25、负责食堂保洁卫生工作，以及协助厨师完成每日餐食以及相关宴请的制作；

26、负责各房间的卫生整理等工作；

27、每日晚餐及周末需烧家常菜提供给相关工作人员（5—6人的餐饮伙食）；

28、按规定着装，对待客人礼貌尊重，保持积极主动的工作状态和良好的服务意识；

29、负责会议室会前、会后的清扫、整理工作；

30、清扫办公区域的厕所卫生间；

31、管理好清扫工具、清运工具；

32、根据公司的卫生标准和要求，负责规定区域的日常清洁、护理工作；

33、定时检查、保证责任区域内的卫生处于干净整洁状态；

34、能正确使用清洁设备工具；

35、能妥善保管清洁用品；

36、做事认真细致、能吃苦耐劳、服从工作指派；

37、保持天花板及墙壁四周整洁，做到四周无结尘，无蜘蛛网。

38、保持公共场所的玻璃门窗清洁明亮。会议室的设备整洁，包括：白板。

39、及时清洁微波炉及其他用具。

40、每天上下午各清理一次垃圾。

物业保洁员岗位职责 40句菁华（扩展3）

——保洁员的具体岗位职责 30句菁华

1、负责熟练操作专业清洁设备、清洁剂，有效合理、节约使用物料。

2、负责会议室地面及桌面卫生情况。

3、保持公司打扫工具完好，不可肆意破坏。

4、主要负责公司内部的保洁及一些内勤工作。

5、保持公司内部整洁，公共区域每天至少打扫一次，保证地面清洁、无纸屑、积水、污渍。

6、根据不同的保洁范围和岗位要求，完成相应的任务，确保所管理区域清洁卫生。

7、维护教学楼的卫生，对不卫生、不文明的现象和行为及时劝阻和制止，不得与师生发生冲突，不做有损公司形象的事。

8、协助其他工作人员做好安全保卫工作，对可疑人员要进行盘问，并及时向管理员或保安报告。

9、每日清理垃圾、为每位员工的垃圾框套垃圾袋，保持地面清洁；

10、每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。

11、每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

12、每日清扫办公楼和宿舍周围的地面卫生和工厂门口的卫生，随时保持环境清洁。

13、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

14、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

15、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。

16、保管好各自所使用的工具。

17、对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。

18、听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责；

19、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每周擦拭二次；

20、在物业管理员的领导下，严格遵守公司制度、服从指挥、服装整洁、礼貌待人，工作积极主动、认真负责

21、负责区域内的花草浇水；保持清洁清扫工具干净整洁、规范摆放

22、负责完成领导交办的其他任务

23、负责办公楼层内的办公场所（包含各职能办公室）的清扫保洁。

24、负责会议室、接待室的清扫保洁。

25、配合部门对道路停车收费、外场巡逻、环境监督和秩序维护等管理工作；

26、负责对道路绿化、保洁人员管理及日常工作检查；

27、负责餐厅内外卫生保洁工作。

28、初中以上文化程度，工作积极肯干，身体健康，男女不限，个人仪容仪表整洁干净。

29、遵守食品法及食品卫生“五四制”，遵守中心各项管理规章制度。

30、完成领导交给的其它工作。

物业保洁员岗位职责 40句菁华（扩展4）

——检测员岗位职责 50句菁华

1、身体健康，能适应短期出差和加班，能承受一定的工作压力；

2、具有一定的抗压能力。

3、相关专业及体外诊断工作经验者优先；

4、参与国家、省部、公路院和重点工程科研项目；

5、材料、土木类相关专业，本科及以上学历

6、整理每天检测数据并上传至指定网站；

7、食品相关专业大专及以上学历，有工作经验者优先；

8、负责检测项目的qc控制，能对异常做出判断、分析、调查；

9、负责测试记录的填写；

10、阅读理解测试项目的相关法规、标准(包括英文检测标准)；

11、大学专科或以上学历，化学或相关专业；

12、有消防类工程实施经验、初级以上电工证者优先；

13、了解国际国内相关检测标准、检测分析方法的更新状况，及时对公司相关物料进行普查，及时更新与修订标准；

14、负责开发新的外标测试项目

15、协助技术负责完成其它工作

16、本科或以上学历，纺织或服装相关专业

17、具有良好的英语应用能力，动手能力强

18、具备无损检测(ut、rt、pt、mt)二级及以上；

19、第三方检测公司工作经验者优先。

20、全部试验检测数据采用法定计量单位；

21、校核人员必须认真核对检测数据，发现问题应通知检测人员或技术负责人校对，不得擅自更改记录；

22、检测数据的有效位数应与检测系统的精度相适应，并不低于相应标准对测试指标精度的要求；

23、同一参数数据的有效位数应保持一致，不足部分以“0”补齐，但临界值可例外；

24、处理的数据应填入原始记录的相应栏目；

25、水质处理员对当天的水质进行随时检测，并做好水质及浸脚池的'笔记记录及公布当天水质检测情况；

26、工程相关专业专科及以上学历、能熟练使用常用办公软件；

27、工作严谨，责任心强，有较强的沟通能力和敬业精神；

28、性格踏实，吃苦耐劳，抗压能力强。

29、负责检测试样的制样及验收。

30、负责填写各类记录和编制检测报告。

31、对待工作认真负责，积极主动。

32、高中(中专)以上学历，熟悉电子产品基础知识；

33、xxx根据经验确定

34、对猪肉经营者经营猪肉的检验、检疫证（两证）进行检查；2、对市场内是否出售违禁商品进行检查；3、对市场的摆放秩序和环境卫生进行检查。

35、指导场内经营者建立或配合做好进货台账，落实食品索票索证等的查验制度，审验供货商的经营资格，验明商品合格证明和产品标识；

36、配合工商等职能部门开展各项专项检查。

37、严格按照技术标准和操作规程要求开展本专业的检测、试验工作；

38、严格按照检测规范、检测大纲、实施细则进行各项检测工作，确保检测数据的准确可靠；

39、上报检测仪器设备的检定维修计划，有权拒绝使用不合格检测仪器或超过检定周期的仪器；

40、按时填写仪器设备操作使用记录；

41、遵守劳动纪律和实验室各项制度。

42、熟悉本项目试验室现场测试的基本任务，掌握相应的检测方法，正确选用规范、规程、标准。

43、有熟练的水中救生和陆地人工呼吸抢救等技术，对本人的工作职责应有高度的认识。

44、如有两个或以上救生员同时上岗，应分工明确，责任清楚，互相帮助，发现遇溺者应立即下水拯救，不得延误。

45、上岗时穿泳裤(运动裤)，并提早10分钟上岗，做好准备工作，检查场地及器材是否齐备可用.工作时精神要集中，不得开小差，认真负责，做到及早发现及早处理事故，防患于未然。

46、有权监督项目部制订的质量管理制度执行情况。

47、试验人员接到现场试验任务后应积极行动，优质高效地完成，不得拖拉延误。

48、深入各检测室，随时了解并解决检测过程中存在的技术问题。

49、深入各检测室，随时了解并解决测试工作中存在的质量以外。检查各测试人员的工作质量。

50、负责做好各类原材料试验、过程试验、各种混合料配合比设计、及时提供试验报告。

物业保洁员岗位职责 40句菁华（扩展5）

——公司保洁岗位职责 40句菁华

1、清洗休息厅沙发等。

2、对公共区域进杀虫。

3、执行及有效完成上级安排的其他工作。

4、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。

5、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。

6、积极参加业务培训，提高业务水*，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

7、完成公司领导临时交办的其他任务。

8、负责各办公室的桌椅的清洁工作。

9、负责办公室、院子、车间厕所、走廊、宿舍公共区域等的保洁工作，保持无垃圾、无杂物、无积水、无异味;

10、楼梯扶手、门窗及消防器材等要做到表面无浮尘、无污垢、无粘附物;

11、每天清倒垃圾桶，做到垃圾桶干净整洁、无异味、无痰渍、无污渍;

12、保洁主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。

13、保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。

14、负责车间内,前门及楼道所有花草的清洁，叶面必须保持干净，4-9月每周二及周五浇水,其他月份每周五浇水.每周二、五需用擦布擦试叶面及花盘外面一次进行保持.

15、垃圾临时放置区保持整齐,对乱摆乱放垃圾现象要指出责任人改善,不接受改善要求的提报主管处理.对丢放公司管制品要及时提报.

16、每天清倒垃圾桶，做到垃圾桶干净整洁、无异味、无痰渍、无污渍.

17、树立节约风尚，节能节用，为公司节省开支，在打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好；下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象.

18、厂内卫生责任区内洁净，做到无废纸、无杂物.

19、发现公用设施损坏和异常情况要及时报告.

20、配合实施环境保护要求，开展各项清洁、垃圾清运工作，配合率100%；

21、按照规定的工作频次和清洁要求，在规定的时间内完成工作内容，完成率100%；

22、保管、爱护各种清洁用具，遗失、损坏照价赔偿，年破损率低于80%（消耗品除外）；

23、制止乱扔烟头、纸屑、杂物、随地吐痰和破坏环境卫生的行为；

24、积极配合公司的环保工作，积极认真协助完成公司对各外来单位的迎接检查工作；

25、完成上级领导交办的临时工作。

26、办公区：地面、办公桌椅、电脑、电话等每天打扫一次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘；

27、会议室/会客室：地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫一次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁；

28、玻璃、文件柜及陈列品每月至少擦试一次，保持物品摆放整齐，无浮尘。

29、绿色植物的日常养护：按照养护要求经常换水、去浮尘；

30、因工作需要，必须随叫随到，愉快地完成领导安排的临时性工作、突击性任务

31、负责售楼处和样板房内外的卫生清洁工作，保证卫生区域达到售楼处和样板房的标准和要求。

32、及时清理杂物，随时保洁，保持售楼处和样板房良好的卫生状态。

33、及时清理袋装垃圾、废物到指定地点，保证垃圾定时、定点收集，不得随意丢弃在公共场所。

34、要保持电梯内地毯、电梯门等处的干净。

35、做好夜间的清洁工作。

36、负责服务区域的卫生管理工作，保证卫生质量;

37、负责对周、月、季的例行检查问题进行整改;

38、制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水*。

39、及时处理并解决客人投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施，不能解决的问题应及时上报；

40、爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源；

物业保洁员岗位职责 40句菁华（扩展6）

——前台接待员岗位职责 40句菁华

1、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);

2、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

3、负责区域内的5S管理;

4、完成上级领导安排的其他工作。

5、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

6、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。

7、负责公司相关会务、活动组织协助。

8、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。

9、负责公司办公室人员的考勤统计工作（准确性、及时性）

10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。

11、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。

12、协助公司员工的复印、传真等工作;

13、大专及以上学历，俄语、酒店管理、旅游管理行政管理等相关专业优先考虑;

14、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；

15、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。

16、熟悉EXCEL、work等办公软件，做好卫生清洁工作。

17、完成上级领带交办的其他任务。

18、完成领导交办的其它工作。

19、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责；

20、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。

21、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办，并管理和发放;

22、领导交办的其他工作。

23、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档；

24、完成部门经理交代的其它工作。

25、按规定程序与标准向来访客人提供一流的接待服务；

26、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理；

27、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

28、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

29、检查当天团队房号，并与房态核实；

30、提供热情、周到、迅捷的服务，按照客人是否有预订来给客人登记入住，并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，以便解答客人提出的各类服务问题。

31、在团队/会议客人抵达前，根据团队/会议的要求安排好房间，准备房卡，清楚了解付款方式

32、按照酒店的要求为住店客人制发房卡及寄存房卡服务，提供转房和延房服务;确保转房的单据及时更换到新房号对应的资料夹中

33、提供叫醒服务，及时正确的将准确叫醒信息转交给总机接线员

34、为住店客人提供兑换零钱服务和免费借用保险箱服务

35、展车及试驾车管理;(如：展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。

36、随时保持高标准和提供优质服务。

37、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。

38、负责管理好寄存物品、小商品、及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。

39、做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。

40、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。

物业保洁员岗位职责 40句菁华（扩展7）

——物业管家的岗位职责 40句菁华

1、区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护；

2、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

3、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展；

4、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练；

5、执行辖区租金费用收缴工作；

6、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作；

7、创造积极和富有成效的工作环境，并确保卓越的客户服务质量和操作标准。

8、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待；

9、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案

10、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；

11、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉;

12、负责检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作;

13、遵守公司各项规章制度;

14、不断提升服务质量，维护好客户关系，树立会所高端品牌形象;

15、综合素质较高，具备良好的服务理念、职业操守;

16、性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体;

17、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；

18、制订一般之文书通告表格等工作；

19、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；

20、负责办理各类对客代办业务；

21、完成上级领导交办的其它工作；

22、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

23、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。

24、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。

25、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联系或发函施工单位处理。

26、负责跟进《保安日报表》中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。

27、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。

28、负责督促客户资料管理工作;

29、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;

30、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;

31、协助部门经理开展部门团队管理建设;

32、督促各业务块按计划进行培训,做好客服体系文件学习工作;

33、做好微博、服务月报等对客宣传工作;

34、其他要求:

35、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度；

36、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；

37、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；

38、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；

39、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；

40、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；

岗位职责