总经理岗位职责 100句菁华

1、负责建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

2、负责管理客户经理的业务活动，并提供专业的辅导与训练。

3、处理分公司重大突发事件或对外关系维护。

4、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月账目，监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查分析每月营业情况，检查收支情况，检查应收账款和应付账款。

5、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；

6、参与财会人员的招聘、面试工作。

7、负责公司财务专用章的保管工作，指导财务人员对财务帐册、会计凭证、纳税资料、相关记录的保管与定期归档工作。

8、指导商品采购部门对外采商品的供应商选择和管理工作，保证公司经营管理的顺利运行;

9、根据公司人力资源政策，全面做好公司的人才培养和组织建设工作;

10、负责协调财务部、仓库与其他职能部门的工作配合。

11、负责公司内审活动的组织与实施，对公司财务管理要监督到位，定期（一个月）或不定期开展内部稽查，包括对固定资产、低值易耗品、仓库的帐卡物相符，行政综合部办公用品的采购、领用登记，车间统计员的统计资料准确性，出纳现金管理的稽查等，发现问题要及时分析汇报并提出处理意见。

12、执行总公司领导下的总经理负责制。在经营管理中具体落实垂直领导、层层负责的领导管理制度，规定各级管理人员的职权范围。

13、根据市场动向和发展趋势，结合酒店、KTV经营的实际情况，研究制订酒店、KTV发展规划，制订酒店、KTV经营目标，提出酒店、KTV改造、增加服务项目投资，报总公司批准后组织实施。

14、制定酒店、KTV人事政策，审批酒店、KTV管理人员的任免决定，制定人力资源开发计划，负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、KTV的培训工作。

15、研究并掌握市场变化和发展，制订销售政策，制订价格体系。研究确定酒店、KTV公差计划，提高企业的社会形象。

16、组织制定公司的年度计划与年度预算，并确保公司经营目标的实现；

17、建立建全公司统一、高效的组织体系和工作体系；

18、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门；

19、对酒店行业的各种动向有高度的敏感性，能够依据市场制定出酒店的业务发展计划，并能够根据市场变化情况适时作出调整，保证酒店利润最大化；

20、负责与董事长保持良好沟通，向董事长汇报企业经营发展和计划的执行情况，资金运用情况和盈亏情况；

21、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;

22、完成公司交办的其他工作。

23、*办公设施、办公用品、生活用品的购置计划及管理。

24、负责起草公司整体内部控制独立检查、评价和报告体系的建设计划，并负责推动计划的实施，组织集团层面、各板块、各业务流学习网程内部控制的年度风险自我评估工作；

25、负责起草并组织实施内控审计发展规划，包括业务发展规划、能力发展规划、团队发展规划等；

26、参与重大内控审计项目的审计评估过程，帮助协调与被审单位的工作联系，审查重大审计发现，与被审单位沟通审计意见，组织设计重大业务控制的改善方案；

27、主导编制集团审计*年度工作计划；

28、参与或负责新兴产业或泛金融行业发展动态研究或的可行性研究，向董事会提供经营决策依据和对外投资拓展新产业的建议；

29、代表酒店向上级主管部门、*机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。

30、关心下属、员工的思想、生活、待遇。

31、对树立酒店形象和对外宣传负责。

32、对酒店人事决策负责。

33、全面负责公司的日常经营管理工作；

34、参与社会活动，处理各种事件或对外关系；

35、组织实施董事会决议或向董事会提出企业持续发展规划方案；

36、文化程度；具有高等旅游专业、酒店管理专业学历或同等学历，对酒店经营管理及相关行业的知识有广泛涉猎，全面了解国家方针政策，熟悉国家经济法规、合同法规，财经纪律和《外合资经营企业法》等。

37、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报；

38、负责开发项目的成本控制，根据工程进度和工作量完成情况拨付工程款，参与工程项目的竣工决算工作;

39、决定广告基调，指导广告战略。

40、熟悉本度假村各项业务工作，指导组织相关部门人员进行业务学习，不断提高工作质量。

41、促进管理人员与员工之间、员工与员工之间良好的人际关系、工作关系。

42、协助各级管理人员对员工进行有效管理，检查和调整酒店人事政策和工作程序，使之合理化。

43、参加部门经理以上管理人员的述职活动并做好记录。

44、在执行总经理办的领导下，具体组织建立度假村质量管理体系，经批准后组织落实。

45、做好工作日志、保证质检工作有计划的进行。

46、检查、巡视应占工作总量的2/3。

47、协助度假村领导组织对员工的安全教育和遵纪守法教育，协助人事部对新入店员工进行岗位前安全培训，并定期进行安全消防培训、演练。

48、对度假村内发生的一般性案件或违法行为，组织人员进行侦破，对重大刑事治安案件协助*机关进行侦破。

49、4工作标准及考核要点

50、完成上级交办的其他工作。

51、加强饭店维修，保养工作和饭店的安全管理工作；

52、负责公司所需资源的配备。

53、建立和维护与*相关部门、重要客户、媒体机构等的良好关系，出席企业的重要公关活动，处理企业的重大对外关系问题。

54、了解、掌握外部环境及市场的最新动向，及时向总经理反映情况并提出建设性意见。

55、严格遵守公司规章制度；认真履行其工作职责

56、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；

57、建立公司与上级主管部门，*机构金融机构，媒体等部门间的沟通渠道，领导开展公司的涉立公共关系活动，树立良好的企业形象；

58、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。

59、负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。

60、具有成功旅游项目运营实战经验；

61、抗压能力强、具有较强的团队领导力、市场开拓能力、协调控制能力以及沟通谈判能力；

62、制定营销费用支出控制，有效降低营销成本；

63、本科以上学历、旅游管理、市场营销等相关专业；

64、8年以上工作经验经验，5年以上旅*业市场推广及营销策划或景区销售工作经验，熟悉旅*业及营销的运作模式；

65、擅长营销渠道拓展，熟悉商务礼仪，公关能力强。

66、具有敏锐的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；；

67、国内5A级景区或国内标杆型景区管理经验者优先；

68、监督公司贷款的回笼情况，确保资金安全。

69、保持良好的公共关系，树立公司品牌形象，配合公司落实各项重大事项

70、熟悉相关的政策和法律法规，具有极强的管理、协调、组织、领导能力。

71、制定公司经营方针、目标、计划，分解到各部门并组织实施;提出公司的组织机构设置方案;制定并落实各项规章制度、改革方案、改革措施;决定各部门人才的聘用、任免，对公司的经济效益负责，保证公司产品及服务满足客户要求;

72、审核、签发以公司名义发出的各类文件。

73、拟订及参与分公司各级人员的薪酬制度KPI绩效考核处罚制度福利制度各职位横向纵向职业发展通道的规划与设置。

74、组织分公司相关部门负责人本着实事求是公*公正原则将集团公司所规定的各项经营指标利润指标销售指标服务等指标认真分解落实到人，作好部门之间日常的沟通协调监督指导工作，从而确保各项指标保质保量的达成。

75、签订集团公司对该岗位的奖惩考核制度。

76、组织编制集团年度财务预算报告，审核所属公司财务年度预算报告；

77、参与集团重大的投资、融资、并购等经营活动；

78、年龄30周岁以上，大专以上学历，会计学、财务管理或经济类专业，中级以上会计师职称或具有注册会计师资格；

79、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。

80、研究制定管理体制、组织机构、领导制度、人事安排和调度，并组织贯彻实施，以保证各项工作的顺利开展。

81、研究制定企业精神、企业文化、精神文明工作、思想政治工作、企业形象设计和塑造等方面的管理方案、工作制度、实施办法，发挥企

82、责成有关管理人员落实工作标准和相关管理的规定，每月进行一次安全卫生检查，发现问题及时督促整改，并经常对员工进行安全卫生教育。

83、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制;

84、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议。

85、组织：负责市场部组织机构设置、营销制度制定；负责指导、管理、监督下属员工的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖惩工作；

86、规范：完善、规范业务系统对外的各类文书，负责公司大事记的整理；

87、信息库：负责建立并完善营销信息库，收集产业政策、行业动态、竞争对手、市场需求和产品领域的相关信息，做好客户关系管理系统的日常维护，定期对客户做出评估；

88、培训与培养：负责对新入职市场人员和经销商进行培训和监管；负责为营销业务发展培养储备人才；

89、具备农业企业整体运营能力；

90、规模化农业企业经营管理5年以上经验；

91、良好的公共关系建设及维护能力；

92、协助总经理执行各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。贯彻下达酒店的经营管理指令及工作岗位职责，以身作则，严格按照酒店的制度和规定办事，

93、检查落实酒店管理制度、岗位责任制度和服务程序，制订各部门的工作计划，并指导、落实，检查协调计划的执行。

94、按照酒店的分工安排，重点抓好酒店对外销售工作，全面负责酒店外出签订协议单位；挖拙商务长包房客，落实经营任务。

95、向总经理提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈，供总经理参考决策。

96、监督、检查度假村服务质量，安全卫生工作，督导员工职业道德。

97、督查度假村各工作岗位的工作制度执行情况，发现问题及时纠正偏差。

98、车辆卫生环境维护，以保持车辆的清洁（包括车内、车外的清洁）；

99、司机发现所开车辆有故障时要立即提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）；

100、审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。

总经理岗位职责 100句菁华扩展阅读

总经理岗位职责 100句菁华（扩展1）

——副总经理岗位职责 100句菁华

1、组织重要来宾的接待工作和相关外联工作；

2、深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据。

3、确保销售回款及时。

4、督促生产、品质、物控部门工作，并协助解决异常。

5、召开会议和传达落实决策，协调中高层人员关系，建议任免主管级人选。

6、参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案，及公司重大决策事项的讨论；

7、参与制定公司互联网产品的发展方向，确定公司产品框架并制定技术规划、研发计划，带领团队研究与项目相关的新技术；

8、完成上级安排的其它工作；

9、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划。

10、有权向总经理提出各部门的负责人、销售经理等人选。

11、总经理临时授权的其他工作。

12、掌握单位的组织机构，人事制度，各部门日常操作规程以及各项规章制度的落实。

13、全面负责集项目的运作管理，督促完成项目年度、月度工作及工程进度计划；

14、建立科学的工程管理体系，并制定相应的工程管理制度，招标制度，不断优化监督实施；

15、负责公司品牌的宣传、市场策划推广工作；

16、负责对分管部门或工作的涉外部门进行沟通和联系，并处理一切事务；

17、在总经理的领导下，主持公司生产、设备保障工作，对完成公司的生产计划、物料、费用消耗计划、环保节能计划、安全生产计划、设备维修计划负责；主持公司的技术、质量工作，对完成公司新产品开发计划，质量升级计划，质量管理体系审核计划，技术改进计划，技术进步创新计划负责。

18、组织设备管理、工装管理工作，保证生产正常运行。

19、组织制定、修改生产管理、物资管理、设备管理、工装管理、技术管理、质量管理等规章制度，并组织实施。

20、参与公司经营发展重大决策和经济活动分析，并就决策事项提出有根据的意见和建议。

21、组织制定新技术、新方法、新工艺、新材料应用推广方案，并组织实施。

22、完成领导交办的其它工作任务。

23、关心所分管部门职工的思想、生活、工作，培养提高他们的政治素质和业务素质，对职工进行职业道德教育，树立为教学、科研、师生员工服务的思想，增强责任心，尽职尽责搞好各项服务工作。

24、努力办好公司网站和工作简报，开辟公司与师生员工信息沟通的渠道，加强宣传力度，不断改进工作。

25、完成上司交办的其它任务。

26、定期向项目经理汇报工作，落实员工思想交流，接受公司相关部门的监督和服务，完成领导交办的其它工作。

27、负责协调各工区、施工队交叉施工中工序的衔接与工作配合，定期或不定期组织工程项目检查，及时统计与总结，提出建议和决策意见，自动化工作；

28、负责公司人力资源的规划、招聘、录用、考核、培训，建立一套完善的规划体系、岗位体系、绩效体系、培训体系、报酬体系，满足公司日常运作的人力资源保供要求；

29、制定具体的销售数据指标，包括店面整体的销售目标、各个品牌的销售目标，并根据时间划分到具体的每月销售目标、每周销售目标，同时要把具体的销售指标落实到个人;

30、对所属部门主要管理人员及一线人员进行考核、评估。

31、负责所属部门来信来访的接待和处理工作。

32、督导控制所辖部门成本，防止浪费。

33、协助总经理组织研究公司经营、市场开发方面的发展规划。

34、协助主管部门与其他部门之间的关系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系;

35、专题/专项研究:负责完成专题/专项的基础调研与市场、客户分析,以及典型项目案例报告写作;

36、知识沉淀及:负责地区公司客研内部相关的知识总结、沉淀及交流;

37、其他:配合集团需求,协助搭建客研体系,并协助支持体系落地。

38、具备良好的口头表达和文案撰写能力。

39、负责组织完成项目报批报建工作（五证获取）；

40、配合总部公司及其他部门做好与开发项目相关的工作。

41、定期进行产品技术分析和质量分析工作，制定预防和纠正措施；

42、负责定期对公司业务部门工作合规性的检查与管理，并监测公司各项政策、制度、合同、协议的执行情况，监控各类业务风险的分析及防范措施的指定；

43、制定合理的营销体系，准确进行产品市场定位和市场细分；

44、负责项目公司销售指标的落实;

45、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置;

46、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作;

47、按时完成总经理交办的其他临时性工作。

48、协助经理对卖场员工的工作实施督导和考核。

49、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行检查和考核。

50、完成经理交办的各项工作。

51、协助市场营销中心总经理开展渠道建设及大客户销售管理日常工作；

52、负责公司的设备购置、设备改造、设备革新工作。

53、负责公司的技术培训、技能考核、技术咨询工作。

54、在公司董事长的领导下，全面主持公司各项工作，保证公司内部管理体系的完整和*稳运行，统 一管理公司各部门；

55、负责售后服务及VIP客户的服务；

56、实行经总经理批准的公司季度，年度工作计划和财务预算报告及薪酬制度

57、负责项目的“定制”单位的协调、衔接、联系工作。

58、参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

59、负责项目俱乐部工作的筹建与管理。

60、全面负责公司业务整体运营管理工作，并对公司发展做出合理、明确定位，根据公司整体发展战略，制定相关的工作目标并有效的组织实施完成；

61、组织制订酒店设施、设备维护保养计划，经总经理批准后组织实施。

62、根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比；

63、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，进一步完善和监督执行各项现有企业管理制度，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

64、汇集企业内部信息和市场、竞争情况等外部信息，进行综合分析，协调企业经营发展；

65、协助总经理对公司各项业务工作进行指导、指挥、监督、管理，并执行各项规程、工作指令；

66、召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，协调和指导各部门经理的工作；

67、负责投资发展战略规划的拟定、执行、管理工作；

68、审核并指导下级部门提交的各类工作计划、方案，并就重要工作项目做配合性协调；

69、10年以上工作经验，至少5年大型主题公园或旅行社销售管理工作经验；

70、组织制订科学合理的考核和薪酬方案，在权限范围内，有充分的人事人任免权、人员考核、薪酬分配权。

71、负责分工主管有关部门的工作，完成各项工作任务及指标；

72、协助主管部门与其他部门之间的关系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；

73、作为集团决策层成员，协助集团总经理制定、执行整体战略，分管集团市场及品牌系统；

74、负责制定公司市场发展战略、品牌策略，制定并组织实施年度工作目标。

75、指导各业务板块(线上、线下)制定品牌宣传和推广计划，保证预算的执行有效，提升用户转换率及整体ROI；

76、对招商工作进行统筹管理、协调和推进，参与市场的招商租赁管理；

77、负责对外合作项目的洽谈，组织完成项目的跟进与实施；

78、负责项目所涉及的上下游产业链的市场调研分析、撰写市场定位、策划及实施方案；

79、良好逻辑思维能力、计划能力、决策能力、优秀的职业素养；

80、负责相关对外联系，协调各相关*部门工作。

81、负责建立、完善财务公司风险控制体系，确保风险控制体系有效运行

82、根据企业需要进行现场指挥、指导下属部门工作。

83、汲取国内外先进企业经营管理经验，协助总经理制定公司的发展规划和目标及策略方案、工作计划。协助总经理做好公司重大问题的决策，提出建设性意见。

84、协助总经理拟订、修订公司内部机构设置和职责划分、基本管理制度、规章条例、工作流程、工作标准/业务规范，规范内部管理。(按照质量管理体系要求，组织编写公司质量管理体系文件系统。)

85、协调各部门之间的关系。

86、按程序提出下属各部门之间的工作界定。

87、负责收集整理下属各部门经济信息资料、企业计划，物资、生产、设备、能源、销售、供需、运输、安全环保、业务的统计工作数字。

88、关心下属部门工作人员的思想、生活和待遇。

89、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；

90、负责物业服务中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。

91、积极组织员工参加时事政治和业务学习，提高员工素质；自觉带头遵守国家和地方的法律、法令、政策以及场馆单位和物业服务中心的各项规章制度。

92、负责收集项目部员工关于工作或项目部管理、经营等方面的各类意见和建议，及时向项目总经理汇报。对员工提出的各类意见及时给予答复，并就员工所提建议的可行性进行分析，对切实可行的建议予以实施。

93、协调外部关系，使外部环境和谐。

94、对所管辖人员的任免有建议权。

95、有权合理支配和控制销售费用。

96、对所管辖人员的任免有建议权

97、有权检查和考核销售公司各部门的工作。

98、负责部门各项业务（如销售、合同、公证、按揭、催款、户口的办理房产证、的完成。

99、完成公司总经理，董事长交办的其他任务。

100、全面支持总经理完成各项目的筹建、招商、运营、物业、市场推广及日常运营管理工作;

总经理岗位职责 100句菁华（扩展2）

——项目总经理岗位职责 60句菁华

1、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控；

2、负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收，办理竣工备案手续；

3、组织制定单位工程质量、文明、环境/职业健康安全生产保证措施，并负责组织实施和检查。

4、本单位出现质量、环境/职业健康安全事故时，要亲临现场组织抢救，分析事故原因，同时及时上报质安部，并参与事故的调查处理。

5、负责项目团队建设和项目指导；

6、需求收集(客户和内部产品组)，功能定义，开发详细的功能设计说明书，组织协调开发、测试，用户培训等各方面涉及此功能的人员的工作。

7、负责根据公司外包项目任务，统筹所管辖的项目计划和进度，执行项目目标，保证项目目标的有效完成；

8、按时按量完成公司和直线经理所分配的其他任务。

9、进行新客户的开发并维护现有客户关系；

10、拓展、销售人事外包产品，例如：人事代理、招聘外包、劳务派遣、灵活用工等；

11、协调后续服务中的各种问题，确保为客户提供及时、准确的服务；

12、实施部门各项营销推广活动，采用一定的宣传广告开拓市场，寻找新客户，扩大业务量

13、负责团队的.建设和全面管理；合理控制团队的各项费用支出和审核

14、负责组织营销活动方案的实施，指导、监督、反馈并控制其发展；分析总结经营活动效果，保证活动顺利实施；负责自营渠道、社会渠道的管理，部门各项任务的完成

15、水处理工程各专业沟通和各阶段工作的衔接；

16、组织水处理工程现场操作培训工作。

17、负责制定租赁项目发展计划、年度营销计划并负责具体实施；

18、监督施工单位严格按照设计图纸、施工规范进行施工。

19、确定单位工程、分部工程的质量认定等级，对存在的问题要提出书面整改意见，限期进行整改，并按有关标准进行验收。

20、组织参加工程有关会议，做好会议记录。

21、定期汇报各项工作完成情况。

22、在工程保修期内，负责与施工单位联系，处理有关问题。

23、负责各装饰工程有关合同的审核。

24、负责项目的竣工验收和移交工作；组织相关技术文件的编制、收集、整理工作，及时编制施工技术总结等。

25、负责组织审核设计文件，及时解决施工过程中的各项问题，具备应变能力。编制实施性施工组织设计，指导、检查技术人员日常工作，负责向施工负责人进行技术交底。

26、及时了解行业动态及*政策，并搜集有价值的行业信息及政策信息；

27、根据项目政策条件，对公司项目提出建议。

28、指导、审核项目总体技术方案，组织制定和实施重大技术决策和技术方案。

29、负责公司项目工程的整体工程管理，包括工程的监督，跟进，执行。

30、负责项目实施与管理工作，包括项目启动、项目计划制定并高质量地推动项目实施；进行有效的进度、成本、质量的控制；

31、遵守国家政策法规，执行公司规章制度。

32、代表公司履行公司与建设单位签订的承包合同和履行项目经理部与公司签订的合同，保证各类合同目标的实现。

33、组织精干的管理班子，人尽其才，充分发挥每个职能人员的作用。

34、组织制定项目总体规划和施工组织设计。

35、指挥项目经理部人员，办理施工前的各种手续，作好施工前的各项准备工作，包括临建搭设、现场准备，配备办公设备、交通设备等工作。

36、负责组织对物资分供商的评审和选择工作，经公司批准后，负责主持项目材料采购工作，并根据权限对外签定《采购合同》。

37、负责工程预付款、进度款和工程结算款的收款工作，负责与业主签定《工程保修合同》。

38、组织设计和制订工程建设计划；

39、能配合相关部门做好安装的设计、概算、招标工程量审核、安装调试等工作；

40、对土建、设备安装作业量等相关数据进行统计和报表分析，根据分析数据建?议对策并向部门经理反馈。

41、做好施工准备，落实具体计划，形成切实可行的实施计划系统；

42、注意在工作中开发人才、培养人才，提高项目部管理人员的工作能力；

43、协调、安排工程项目的现场整体运作；

44、参与公司相关活动项目策划的现场执行；

45、负责客户关系的建立与维护。

46、经常与经销商联系，衔接与落实货源，协商与控制零售价

47、及时传达公司各项营销策略，搜集各客户经理提出的营销建议，有效沟通和执行

48、负责贯彻执行技术法规、标准和上级的技术决定。

49、组织解决项目施工中技术难题，处理质量事故并上报上级部门。

50、落实公司的培训计划 ，鼓励员工积极学习专业知识，优胜劣汰；

51、熟悉施工合同，及时办理合同外签及工程预付款、工程款申请；

52、按照合同及总体施工进度计划进行施工准备工作，组织业主、施工分包商对现场施工的开工条件进行检查。条件成熟时提出“申请工程施工开工报告”，准时开工。

53、定期召开施工计划执行情况检查会，检查分析存在的问题，研究处理措施，按月编制施工情况报告。重大问题及时向项目经理，工程总承包企业和业主报告。

54、强化专业知识，不断学习，提高专业技能。

55、审核本专业施工方案，施工组织设计等技术性文件并上报相关部门。

56、主持制订项目费用开支计划，审批项目财务开支并制订项目有关人员的收入分配方案。

57、及时处理债权、债务，搞好资产清算，保证公司资产不流失。

58、负责安装、调试现场缺、漏件的确认和补、换件。

59、负责贯彻国家和行业有关质量管理和工程质量方面的方针、政策、法律和法规，认真执行公司制定的质量方针和《质量手册》，协调质量管理和质量保证活动；

60、对本项目的工程质量、安全生产、劳动保护工作负第一责任；

总经理岗位职责 100句菁华（扩展3）

——总经理岗位职责 50句菁华

1、全面负责分公司日常事务、管理、经营的所有事宜，所有一切以达到公司赢利目标为目的，实现分公司经营管理目标和发展目标。

2、理财业务渠道建设与维护，提升市场占有率，完成分公司目标和计划。

3、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标。

4、全面主持公p1IS09001/ISO1400丨/0HSAS18001质量/环境/职业健康安全管理体系的推导工作,制订质量/环境/职业健康安全管理方针，不断完善体系建设，确保可持续改进。

5、对公司现有的规章制度根据实际情况进行本地化调整、颁布、落实；

6、防范客户投诉，强化风险管控;

7、每月十日前上报公司董事会上月份各项财务报表，开展成本分析并在月初第一个公司例会上通报样关分析数据。

8、根据总公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算，指导财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查分析每月营业情况；

9、负责组织制定企业各项工作计划，召开相关会议或下发相关文件，布置计划实施。

10、负责协调银行和证券上层关系，开发银行资源，获取银行授信额度和证券业务及佣金空间保证公司主体业务顺利进行；

11、建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，审定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度；

12、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

13、负责银保业务销售团队建设与培训，不断提升销售团队能力；

14、负责房地产公司项目开发、销售的全面管理，制定发展规划和工作计划，并组织实施保证经营目标的实现；

15、负责编制公司年度预算计划，并实施；

16、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；

17、3年以上房地产项目综合管理工作经验，有知名房地产公司项目经理经验者优先;

18、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。

19、决定广告基调，指导广告战略。

20、认真贯彻执行国家有关法律、法规和方针政策，落实公司各项规定。

21、根据国家有关政策和酒店的经营目标，搞好人力资源的开发，合理安排本部门的日常工作。

22、做好工作日志，提高工作效率。加强工作的量化和数字化管理。

23、指导、监督、检查各项工作，掌握各部门工作情况和相关数据。

24、对度假村内发生的一般性案件或违法行为，组织人员进行侦破，对重大刑事治安案件协助*机关进行侦破。

25、督促并协助执行总经理组建酒店安全委员会，消防委员会等组织。

26、关心员工，以身作则，使饭店具有高度凝聚力，并要求员工已高度热情和责任感去完成本职工作；

27、负责公司所需资源的配备。

28、拟订公司的基本管理制度，制定公司的具体规章。

29、负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。

30、带领团队开展重要客户和重要项目的拓展与跟踪；

31、8年以上相关工作经验，5年以上景区管理经验，2年以上同岗工作经验；

32、组织制定公司的营销策划和推广方案，经审批后组织实施。

33、负责营销部门的员工队伍建设、绩效评估、培训等工作，确保营销队伍的战斗力。

34、全面掌握公司业务的拓展情况；

35、在公司战略的指导下，管理策划网络营销，移动营销，电话营销等部门；

36、根据公司和市场的需求，制定适宜的市场推广计划和执行计划，；

37、负责建设和发展业务团队，组织开展员工队伍培训及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;

38、授权范围内代表及审核分公司对外签订经济事物合同和处理业务。

39、组织分公司相关部门负责人本着实事求是公*公正原则将集团公司所规定的各项经营指标利润指标销售指标服务等指标认真分解落实到人，作好部门之间日常的沟通协调监督指导工作，从而确保各项指标保质保量的达成。

40、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

41、抓好公司施工进度、物业管理服务工作，搞好公司经营。指导各分公司的工作。

42、研究制定财务管理制度、管理方案，随时掌握财务预算执行情况，控制各部门财务收支，分析存在问题，适时提出改进措施，控制资金使用，降低成本费用消耗，提高经济效益。

43、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免报酬奖惩，建立健全公司统高效的组织体系和工作体系。

44、在总经理委托权限内审查批准年度计划内的经营投资项目和流动资金贷款和使用。

45、合理安排本部门员工及时卸货，处理突发事件。

46、每月定期组织本部门员工协助仓库按规划排货，负责安排本部门一月内商品的售后服务。

47、稽查：负责产销的协调工作，接受客户和市场人员的投诉，及时调查并给出处理方案；

48、负责商业模式的完善与可复制性研究；

49、按照酒店的分工安排，重点抓好酒店对外销售工作，全面负责酒店外出签订协议单位；挖拙商务长包房客，落实经营任务。

50、根据国家有关政策和度假村的经营目标，搞好人力资源的开发，合理安排本部门的日常工作。

总经理岗位职责 100句菁华（扩展4）

——财务经理岗位职责 100句菁华

1、协调本部门与其他部门间的关系，解决争议;

2、负责公司对外结算工作；

3、深入商业业务，理解商业业务运作逻辑，利用数据分析手段，构建业务指标体系，建立和完善日常商业业务报告体系；

4、通过专项分析，输出专项分析报告，为商业业务模块的决策和产品方向提供数据支持；

5、负责实现部门工作目标，提出有效的措施与方案，领导团队完成公司下达的工作目标，及时准确出具公司财务报告，并为公司经营提供准确的财务分析及预测等，同时提出有益于工作的革新措施与实施方案，通过公司管理团队努力保证公司经营业绩控制在年度预算指标内;

6、负责建立与完善财务授权体系，加强内部管控及审计工作，保证公司各项经营活动的合规性;

7、全面负责财务的日常管理工作；

8、负责编制及组织实施财务预算报告、月、季年度财务报告；

9、制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算;

10、主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制;

11、出色的业务风险识别和风险降低、转化能力，能够合理控制经营风险。

12、负责公司财务部门的管理工作，对日常财务核算、税务以及财务报表工作进行审核。

13、协调银行、工商、税务等*机构的关系，落实财税政策，维护公司利益。

14、主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作;组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。

15、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制。

16、正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项的收付，财物的收发，增减和使用、经费收支进行核算。

17、定期组织开展部门下属员工培训工作。

18、英文可做为工作语言；

19、负责公司财务管理指导工作，对实际工作中存在的问题提出解决方案；

20、从财务角度对各系统提出的考核方案出具意见并审核财务数据；

21、负责财务会计制度及各项财务文件执行规范的稽核；

22、对呈报给公司领导的财会报表、资料、文件进行汇总、审核并提出建议；

23、比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制。

24、向总经办汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提出有益的建议。制定本企业会计制度。

25、负责编制统计资料报表，为每月财务报表提供必要资料。

26、负责审核总账主管所编制凭证；负责总账的月底结账和每月的调账对账工作；负责审核总会计师出具纳税报表、财务报表、财务分析等。

27、监督应收款回收情况；审核应收款账龄分析表；监督管理层、销售部门担保情况；审核前台抵减收入的各项凭证，并及时将情况与日审、夜审、信贷应收员等岗位沟通，确保收入及时进账。

28、负责督促旅行社佣金的支付，收到旅行社佣金投诉单时，尽快处理。

29、负责财务部的安全、防火、防盗工作，确保安全。

30、提出用人计划及初试意见，内部机构和岗位设置方案；

31、签署财务人员绩效考核表；

32、审查各项开支，密切与各部门联系、研究并合理掌握成本和费用情况。

33、做好各项资金计划*衡，管理和掌握各项资金的运用，调理各业务部门所需资金，保证业务活动之顺利开展。

34、协调各部门进行月末资产盘点工作，并将报表上报总经理。

35、全面主持公司财务工作。

36、对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式。

37、协调公司同银行、工商、税务等*部门的关系，维护公司利益。

38、负责项目成本核算与控制。

39、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划 完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。

40、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。

41、对下属人员有业务指导权和考核权。

42、负责编制和执行季度、月度财务收支计划和资金预算，在满足生产经营资金需求的条件下，合理调度和安排资金，有效地利用各项资产，提高资金的使用效率。

43、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划；

44、制定、维护、完善公司财务管理程序和政策

45、学习贯彻国家相关方针、政策及法律法规，遵守财经制度，履行财务经理的管理职责。协助总经理制定公司长远发展规划。参与制定和落实公司的财务管理制度，负责对成本和财务指标进行分析，为公司战略发展提供基础报告；参与编制年度预算资金计划，并监督计划的执行，编制公司全年预算和年度决算报告及说明书。

46、协助筹集公司日常经营所需资金，保证公司经营的资金供给；指导财务人员定期进行经济活动分析和业务；审核公司内部单位的资金使用情况，提出资金流向分析报告；负责公司资金运作管理和项目成本核算与控制、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等工作。

47、主持公司的会计核算工作，及时对内部成本和财务指标进行分析，加强财务管理控制，参与成本预测、控制，节能降耗，提高公司的经济效益。

48、负责监督和指导下属子公司或分支机构的财务工作，定期汇总上报其经营成果、财务状况并分析潜在风险，监督检查其财务预算执行情况；

49、负责公司资金调度和管理，根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。办理各类结算业务，办理银行帐户、证券帐户的开销户，办理公司纳税申报和内部费用报销工作；

50、完成公司领导交办的其他事项。

51、领导财务部的全体人员认真落实岗位责任制，建立良好、领导财务部的全体人员认真落实岗位责任制。

52、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，协助财务总监汇总、审核下级部门上报的月度预算，负责审核签署公司预算、财务收入计划、成本费用计划、会计决算报表。

53、负责公司会计核算规范制定与执行检查工作，跟踪稽查各单体公司会计政策执行情况，指导会计档案管理；

54、组织公司成本核算及管理

55、负责建立及完善财务管理制度和相关工作程序;

56、根据每月帐簿和报表，对经营状况、资金运用进行分析，对分析所发现的问题进行跟踪解决。并制定出适合的成本控制方案，加强成本费用控制，合理控制费用支出；

57、监督执行、维护公司财务管理程序和政策，参与制定年度、季度财务计划；

58、主动进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议；

59、协助各类投资项目财务税务尽调；

60、有拍卖、典当行业经验；

61、会计相关专业十五年以上工作经验；

62、负责公司税务规划;

63、公司及基金的银行及现金审核;

64、参与和执行公司工作计划、绩效考核管理的落实。

65、建立并完善以财务预算、财务分析、资金管理等核心财务管理体系，定期检查财务预算和资金计划执行情况；

66、对财务风险控制提出方案和建议;

67、参与制定项目成本费用控制计划，并负责成本工作监督、调整和预警;

68、线下业务人员成本分析,发现成本异常,及时提出改进意见;

69、根据公司操作风险框架，在公司内部实施操作风险识别、评估、应对、监测等工作，协助制定公司相关业务操作风险管理办法和操作流程；

70、每月定期编制向股东汇报的月报数据；

71、负责公司及基金的财务管理任务;包括：预算管理、资金运用、资产管理、经营绩效考核;

72、主导完成年度费用预算控制目标；

73、负责财务管理工作；

74、参与公司战略规划的制定，并具体负责财务职能战略的制定与实施；

75、财会类专业，本科以上学历，有会计从业资格证，中级或以上职称;

76、熟练使用用友财务软件，熟悉office办公软件，熟悉一般纳税人业务;

77、熟悉集团公司财务管理工作的管理模式与管理特点，2年以上资产管理公司同岗位经验;

78、根据公司整体战略规划，负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告；

79、负责监督报价管理，梳理报价存在的问题，组织沟通改善，确保报价快速、准确；跟进报价闭环工作，及报价资料的管理；

80、30-45岁上，具有本市常住户口，会计或金融专业本科以上学历;

81、负责与研发、设计及公司其它业务部门之间的沟通协调工作，确保项目在预计时间内达到预期目标，且产品满足需求，用户体验良好；

82、负责产品运营相关的分析，以数据为导向持续优化产品；

83、协助建立健全的财务制度以及管理工作，优化财务工作流程；

84、组织编制财务计划预算（含资金需求与融资），分析财务收支的执行情况，检查监督财务日常工作，对违反财务纪律的事件及时上报；

85、协调公司同银行、工商、税务等*部门的关系，维护公司利益。

86、对外协调与财政、审计、税务、银行及会计师事务所等社会中介机构的业务和联络工作；

87、负责组织编制公司财务预算，预算执行控制、分析；

88、协助财务总监完成其它工作。

89、建立、健全财务管理体系，对财务部日常管理、公司财务预算、资金运作等进行总体控制。

90、按照经济核算原则审核记账凭证，定期检查、核对账目，如发现差异，查明差异原因，进行预算分析和固定资产的折算。

91、完成上级领导临时交办的其他任务和本部门职权范围内的其他事务。

92、定期汇总经济运作情况，编制财务报表并进行财务分析，提出合理化建议，定期向财务总监报告工作；

93、做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料；

94、负责财务人员的培训和考核监督工作，协助财务总监做好各下属分、子公司的财务管理；

95、组织编制公司年度、季度、月度财务预算，并组织实施并监督预算执行情况；

96、熟悉了解国家相关税收法律法规和政策，对公司税收进行整体筹划与管理；

97、协调公司同银行、工商、税务等*部门的关系，维护公司利益；

98、公司领导交办的其他工作。

99、具有会计、财务管理等相关知识，中级会计师以上职称，熟悉国家财务会计相关法规及政策，具备丰富的财会项目分析处理经验，有良好的判断分析能力及独立思考能力；

100、有较强的沟通协调能力，能协助协调和处理对内、对外的具体问题。会驾驶优先。

总经理岗位职责 100句菁华（扩展5）

——销售经理岗位职责 100句菁华

1、掌握国外旅游展览会的信息，提出参展计划；组织人力和材料，适时并有效地参加展销活动，抓住机会与国外客户签订合同，扩大酒店在国外的市场。

2、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握部门各项经营指标的分配和完成情况，控制成本，力争最佳经济效益。

3、熟悉公司产品，积极跟进客户，并能进行产品演示和组织商务谈判，实现成单;

4、负责销售部人员业务培训。

5、对客户提供专业的咨询。

6、客户销售方针的设定援助。

7、技术研讨会的举办。

8、熟练操作办公室软件EXCEL、WORD;

9、销售事务与公司内部联络。

10、帐款回收。

11、每日、周、月销售总结、汇报。

12、指导和协调各类销售活动，包括所生产的产品、服务、商品或其他物品的销售。

13、监督地区的、本地的销售经理和他们的工作人员。

14、建立案场管理规定，并对员工进行监督执行。

15、所负责区域销售工作的日常管理

16、随时掌握酒店每日的房态状况，合理进行流量控制，做到收益最大化。

17、贯彻执行和完成公司领导布置的各项工作，实现项目各阶段销售目标；

18、协助客户办理车辆销售的相关手续;

19、负责组织实施各种车辆的采购、贮存和交付的管理，确保经营的顺利进行，并对本部门货款的全部回收负责。

20、负责组织对部属的工作考核并提出任免或奖惩意见。

21、认真完成上级下达的其它任务。

22、负责分管区域的发行业务工作，拟订并落实市场销售计划，管理、维护、开发销售渠道，完成所负责区域产品的销售任务和销售回款目标。

23、鼓舞团队士气，认可销售顾问的成就、努力或成果

24、12小时内处理客户抱怨和投诉

25、良好的基层工作心态，熟悉城市经理、业务主管的工作流程和客户网络，出现市场真空时，有责任并有能力暂代任其职务。

26、协助城市经理完成业务主管的招聘，对城市经理及业务主管进行培训、指导。

27、负责开发维护公司渠道以及客户，向客户介绍公司产品及合作流程。

28、负责所在辖区市场研究，指定区域方案制定，带领团队开拓市场。

29、负责已入驻商家的招商运营，帮助不同层级商家发挥优势、快速成长。负责关键商家的战略性合作谈判。

30、保持积极进取的工作态度，以良好的职业操守要求自己，为公司树立积极向上的公众形象。

31、真实准确地及时完成公司规定的各项报告及报表。

32、督促、帮助部门员工顺利完成各期的任务指标。

33、负责市场信息的收集和分析,跟踪行业市场动态,进行行业市场分析。

34、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

35、负责公司营销经费的预算和控制;

36、负责组织对顾客进行技术培训，提高顾客专业技能，使顾客尽快掌握公司产品的正确使用方法;

37、定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。

38、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

39、商务管理:落实招商或新代理商、经销商等多作合作模式的商务合同、服务协议的签订,维护与保持良好的客情关系,帮助解决合作期间的各类问题,推动双赢、互利互惠的合作关系。

40、销售运营:负责所辖区域、客户销量目标分解,制定有效的方案或新品、产品组合方案,跟进、落实销售目标实现。

41、工商管理、市场营销、法律等专业,大专及以上学历,有汽车护理、养护产品渠道资源或拓展成功经验优先。

42、熟悉基本电脑操作。

43、透彻了解信用和支票兑现方面的`知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

44、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。

45、保持酒店热情待客的服务水准。

46、认真聆听客户提出的相关问题，并根据情况给予及时的解答出结果;

47、协助总经理，制定和完善展厅销售战略/计划，部门工作计划、管理制度、业务流程财务预算等;

48、负责销售过程的全面管理，完成总公司下达的销售指标；

49、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈；

50、检查指导分公司工作，确保分公司销售目标达成。

51、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;

52、达成辖区内GT客户销售指标及费用管理指标；

53、具有省区市场管理统筹工作，在现代渠道、传统渠道、直超便利、代理商等方面都有具体的经验与成绩；

54、有较强的谈判能力，能执行公司GT渠道的经营与开发；有良好的市场判断能力和开拓能力，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴；

55、熟练使用办公软件。

56、本科及以上学历(985/211本科优先)，市场营销、计算机、理科相关专业优先;

57、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标;

58、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法;

59、销售部人员管理、培训、考核等工作

60、指导案场主管做好案场每周、月度目标分解及工作计划

61、给下属各团队培训

62、合理利用经理权限，解决客户问题，促成成交

63、引导建立团队积极、良好的工作氛围，做好下属员工思想工作关心下属员工工作、生活状况

64、做好下属团队各项考核工作

65、配合行政部门监督执行公司各项管理规定

66、执行及遵守公司及案场的规章制度

67、过期大订及未签客户情况分析

68、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发）

69、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调

70、为客户提*品和系统应用的相关培训，负责解答客户在产品和系统使用中提出的问题;

71、*台经销商运营管理、服务等;

72、负责开拓新市场，发展新客户增加产品销量;

73、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

74、负责协调区域内拓展活动的策划及执行，完成销售目标;

75、管理维护客户关系以及客户长期战略合作计划。

76、开拓国内新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

77、负责制订销售日、周、月报表。履行监督检查职能，销控及时、准确，避免重复销售。

78、销售道具的制作及购买。

79、拆解区域内各战队任务;

80、帮助队长梳理每周工作计划、工作重点以及销售管理策略;

81、对业务人员进行培训、指导，帮扶落后产能队长，培养储备队长;

82、做好销售环节的风险管控，做好核对帐务、开具发票、挂账等相关事宜管理；

83、负责协调处理公司售出产品质量问题和交期问题，以降低质量损失，提升顾客满意度；

84、曾经从事传感器行业的销售、市场开发工作；

85、与各部门和案场置业顾问进行沟通，要多和置业顾问谈心，帮其确定目标

86、负责提供给置业顾问最新的房产信息，并针对其对置业顾问进行相应的培训与讲解

87、根据公司客户关系管理的要求，与新老客户保持紧密联络，务求建立优质的长期合作关;

88、专业不限，对销售岗的压力和挑战有一定的理解和应对能力;

89、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。

90、汇总上报项目阶段性销售总结报告；

91、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作；

92、负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案；

93、引导和协助客户拓展下游渠道客户，建立良性，合理与足够的销售终端。

94、负责区域市场内各客户的订货，出货，换货，返修，退货，并通过与公司各部门沟通及时处理和解决客户的问题.顾虑，树立客户对公司及产品的信心。

95、客户的订货，出货，换货，返修及退货的信息，须及时向客户沟通和反馈。

96、及时与各客户进行往来帐目核对，以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐，坏帐，减少双方损失，增加双方互信。

97、了解、收集、反馈市场情况，特别是竞争对手的活动和产品情况，及时制定切实有效的应对方案；

98、建立维护公司与厂方、保险公司等的密切合作关系，充分把握各项政策与考核，争取外部资源对公司的最大利益支持；

99、科研院校客户挖掘及客户关系维护；

100、跟进项目进展，促进项目顺利进行；

总经理岗位职责 100句菁华（扩展6）

——客服经理岗位职责 50句菁华

1、对vip玩家可能发生的问题进行一对一及时跟进处理;

2、输出vip玩家的详细维护报告。

3、负责客服中心品管团队的管理,协助客服中心运营指标的达成,提升客服中心服务品质。

4、负责全流程服务质量管控提升工作,开展日常品质监控,提出品质改善建议,协助各环节提高整体质量水*,对业务流程、正常、指引、规范等提出改进建议,并推动改进建议的落实。

5、全日制本科及以上学历,专业不限。

6、3年及以上客服中心品质管理经验。

7、具备良好的分析问题、解决问题的能力。

8、具备良好的时间管理及计划组织能力。

9、制定和执行绩效管理制度,核算每月员工绩效考核;

10、招聘需求发布、安排新员工入职培训、账号申请和注销;

11、主动联系已成交客户,了解已成交客户的运输需求,掌握已成交客户的日常出货状态;

12、学历:大学专科以上学历;

13、负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水*的客户满意度;

14、负责部门团队建设和管理,为团队提供培训和指导,处理各组反馈的需协助处理的问题,帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案和实施;

15、负责建立和完善客服部业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;

16、上级领导安排的其他工作;

17、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;

18、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

19、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;

20、组织开展综合体客服部的各项工作,承担重大投诉、疑难问题的跟踪处理,与客户建立良好关系;

21、加强内部管理及员工沟通,定期召开部门会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作开展情况;

22、对接客户方，根据客户方要求制定工作目标，并建立目标实现的反馈机制；

23、持续改进和完善运营流程，有效控制运营成本、确保服务质量；

24、熟悉呼叫中心BPO服务管理体系、流程及制度；

25、负责重大会务接待的组织工作。

26、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用信息*台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

27、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

28、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;

29、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,指导公司群诉事件的处理;

30、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;

31、组织各项目日常品质巡检工作。

32、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。

33、做事积极主动,有冲劲,具有强烈的责任感;

34、有机械自动化售后客服管理经验,熟悉售后客服流程;

35、负责起草公司各类通知、公告等文案工作;

36、负责公司办公环境的日常维护;

37、负责协助上级领导处理企业会务或活动的准备及联系工作;

38、负责客户的接待工作,接听或转接电话;

39、合理配置工作资源和时间,不断提高服务水*,做好内部团队激励工作;

40、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;

41、会员体系建设,crm体系管理;

42、熟悉客服kpi考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;

43、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系

44、专科以上学历,专业不限,电商企业客服经理或客服主管岗位3年以上工作经验。

45、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;

46、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;

47、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

48、可提供住宿,另富有竞争力的薪资结构,五险+节日福利+年终分红+团队旅游。

49、舒适的办公环境,融洽愉快,彰显个性的企业氛围

50、有1年电商客服管理经验;

总经理岗位职责 100句菁华（扩展7）

——总经理助理的岗位职责 50句菁华

1、协助总经理处理公司内部日常事务及协调各职部门的工作关系;

2、分管公司行政工作，建立、完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪。

3、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析与改进意见;

4、协助总经理进行公司企业文化的策略、塑造、推广、执行、强化，配合各部门营造企业文化氛围;

5、分管人事工作，建立公司人力资源管理体系、薪酬体系，人事录用、解聘、社保和劳动年检等工作。

6、负责多元行销渠道的推动工作。

7、负责实施公司重点项目、各部门间协调等工作。

8、负责上级交办的其他工作。

9、协助总经理抓好战略性重大问题，并参予编制年度工程业务、销售计划并组织实施，并对业务活动负有直接责任；

10、协助建立各立项楼盘的详细档案资料；

11、完成领导临时交办的各项任务。

12、协助营销副总的日常管理工作

13、传达贯彻总经理和公司有关会议、文件、批示精神。发布总经理授权的最新工作动态并对发布的工作进行跟踪落实。

14、协助总经理协调并维护与*主管部门、合作伙伴及重要客户间的友好关系。

15、协调公司内部高管会、各系统与部门间的关系。

16、审批各个部门费用支出、生产计划安排、采购计划、销售计划等。

17、负责一般性行政公文、主任交办的文字材料及行政领导讲话和相关材料的起草工作;

18、负责组织大型行政工作会议的记录及会议纪要的起草工作;

19、完成领导交办的其他工作。

20、组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。

21、有较好的沟通表达能力及服务意识，具有两年及以上行政助理的工作经验者优先考虑;

22、熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识;

23、向总经理各种决策提供意见和建议；

24、整理及评估各部门提出的行政需求，并提供解决方案并有效执行；

25、参与重要的商务活动、谈判的工作；

26、协助主管处理日常事务。

27、经理缺席时临时替代经理工作。

28、承办经理临时交待的事项。

29、协助总经理进行客户接待、公关等工作，为总经理安排会客、签约、会议等工作的准备相关事宜；

30、妥善安排接待总经理的重要客人，协助有关部门做好来宾的接待工作；

31、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。

32、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权。

33、在公司经营计划、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案。

34、配合总经理处理外部公共关系（*、重要客户等）。

35、负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理并向总经理汇报。

36、受分公司委托，负责本部门的人员管理，并负责指导本部门人员的工作。

37、负责分公司费用估算定额、人工时定额、进度周期定额的归口管理工作。（注：根据本部门的执行项目，对项目的费用单价、人工时、进度周期进行统计，以便做到为快速报价积累数据资料）

38、协助综合管理部参加投标活动，配合合同预算部及其他有关部门，参与编制投标文件、参与编制报价估算（包括提出人工时估算、不可预见费的估算意见）、合同谈判及签订合同事宜。

39、代表公司，协助项目经理组织分包商资格审查、招标文件编制、拟定分包合同条款、评标等。根据公司授权签订分包合同。

40、负责协助部门领导，能够完成领导交代的其他工作。

41、大专及以上学历，年龄23—30岁，三年以上客服及售前售后经验;

42、执行力强，工作认真仔细，有很好的团队合作意识;

43、责任心强，积极向上。

44、协调经理完成本管理处的各项工作。

45、认真完成所分管的各项工作。

46、有权自行安排下属工作人员的各项工作。

47、代表公司领导对外洽谈项目，与前期部协作投标。

48、协助各服务中心与涉及公共事务（工商、税务、环保、用水、用电）有关部门的协调工作。

49、经常与公司各管理层、基层员工沟通，并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。

50、项目例会相关资料的准备及会议纪要。

总经理岗位职责 100句菁华（扩展8）

——销售部总经理的岗位职责 50句菁华

1、严格带头遵守国家法规和公司各项规章制度；

2、根据公司下达的年度销售目标,制定区域销售计划,组织销售团队共同完成销售任务；

3、审核分公司各类费用支出,控制营销成本,处理客户投诉,确保客户满意。

4、能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进。

5、产品上线后的产品运营相关工作

6、包装产品功能,编写包装策划方案和推广渠道分析,制定有效的产品推广计划。

7、营销团队的建设和管理,核心干部的培养和激励。

8、根据公司经营战略,负责制定销售计划及市场策略,统筹负责整个营销体系的销售战略的实施、销售目标的完成

9、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等准确信息,建立及健全公司级客户跟踪维护体系

10、结合并分析行业发展动态,对公司产品、业务流程、市场战略等方面提出优质经营建议

11、关注并参加下级部门的培训或会议，鼓励员工培养发现问题、解决问题的能力；

12、负责市场信息的收集及同行业和竞争对手的情况分析。

13、做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作；

14、负责总经理相关公文管理，起草相应文件及资料，做好上传与下达

15、协助销售公司总经理建立和健全市场营销渠道，定期拜访重点客户；

16、就重大问题与其他部门进行工作协调；

17、负责签约部日常工作安排与管理,解决相关协调问题及突发问题。

18、组织搞好市场情报收集和管理工作，及时收集竞争对手的情报和顾客的情报，以便公司获得更广阔的市场。

19、组织建立销售网络，加强特约经销商和专卖店的管理。

20、完成领导交办的其他工作。

21、负责利用国内B2B商城、展会、论坛、博客等网络*台开发客户；

22、负责客户关系的维护、销售数据统计与分析，制定年度、月度工作计划；

23、负责拓展产品应用市场；

24、领导安排的其他临时事务。

25、利用酒店在国外的预订网络，为各个地区的客人提供预订服务；随时收集客户预订信息，供销售部经理和总经理参考。

26、收集国外旅游市场信息，掌握国际旅游市场最新动态、特点和发展趋势；了解国外酒店业行情，及时向总经理和销售部提供重要信息，为制定酒店市场经营和销售政策、调整战略和房间价格提供参考。

27、同销售部和前厅部保持密切联系，保证客人预订落实。

28、销售人员的招募、选择、培训、调配。

29、销售目标与定额的设订和管理。

30、客户的销售统计和销售分析。

31、陪同销售及协助营销。

32、每日、周、月销售总结、汇报。

33、简单分析客户需求，协调、组织技术人员进行需求探讨、方案撰写;

34、按规定完成销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;

35、收集客户资料，能够独立承担业务(分销、零售、大客户等业务)的运营状况;

36、负责贯彻落实公司的营销策略 、政策和计划;

37、负责年度销售的预测，目标的制定及分解;

38、负责经销商和客户的业务接洽、咨询及关系维护;

39、在总经理领导下主持销售部各项工作的计划、组织和控制，传达、执行上级下达的经营管理指令。

40、组织销售人员开展市场调査、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。

41、辅导销售人员制订销售走访计划，审核业务工作日报表，检查走访效果。

42、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

43、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

44、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位

45、培训市场调查与新市场机会的发现；

46、协助下属，培养和管理新人，为公司的快速发展储备人才；

47、熟悉互联网，熟悉网络聊天软件操作，有较强的沟通能力、自我营销能力、强烈的销售意识

48、负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转;

49、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务;

50、负责组织对顾客进行技术培训，提高顾客专业技能，使顾客尽快掌握公司产品的正确使用方法;

总经理岗位职责 100句菁华（扩展9）

——招商经理岗位职责 40句菁华

1、负责各区域空白市场的开发、梳理、跟踪以及加盟初期的帮扶，完成区域招商任务;

2、22-35岁，大专及以上学历，适应出差;

3、对工作有激情、执着、敬业,思维清晰、活跃。

4、负责协助招商总监拟定招商加盟政策，制定年度、季度、月度招商计划并贯彻执行。

5、定期与加盟商保持良好沟通，维护客户关系，完成加盟商的指导及实施工作，确保加盟合同的履行。

6、定阶段性招商成果工作计划;

7、管理和带领团队进行市场作业。

8、完善招商运营部的管理制度，保证招商运营部运转，职业道德和敬业精神。

9、具有进行市场调研、预测和分析活动的能力。

10、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。

11、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

12、根据部门总体工作计划，制定区域市场销售计划并实施，确保完成销售目标;

13、空白产品(睡眠产品)盘活，提高单个产品的市场覆盖率，

14、建立*等、共赢、共投、共享的客户关系，保证厂商持续合作，发挥桥梁和纽带作用;

15、负责本区域招标、医保目录等销售资格工作;

16、两年以上医药行业临床或第三终端招商的销售工作经验，有知名医药企业同等职位一年以上经验，并有良好的工作业绩与工作记录;

17、公司、市场、客户各种信息的汇总及上传、下达;

18、国家与当地房地产政策法规的收集、学习与上报;

19、安排招商人员值班，对招商人员的考勤进行监督;

20、负责《租赁协议书》、《意向协议书》和其他合同的起草、审核及保管;

21、掌握招商的真实全面情况，定期向公司领导汇报招商中的疑难问题;

22、督促招商人员收集客户资料，及时将有关资料汇总与保管;

23、完成公司领导交办的其他工作;

24、市场营销或管理类相关专业;

25、有优秀的组织协调能力、沟通能力和执行力;工作积极主动，自律性强，吃苦耐劳，工作勤勉、细致、踏实。

26、制定辖区市场拓展与销售计划，有效开发各类销售渠道，巩固渠道合作;

27、对负责区域内的各个渠道的销售进行跟踪、评估及管理，制定有效策略，采取行动，解决实际业务挑战，完成销售目标;

28、策划区域内的各类促销推广方案，配合完成总部制定的推广方案，并跟踪执行;

29、其他与职责相关的工作;

30、具有一定的渠道开发经验，善于交际，具有优秀渠道资源优先考虑;

31、招商经理的素质

32、招商经理的能力

33、招商经理的职能

34、经营状况良好，但对厂家不满的经销商。此类经销商经营状况良好，虽然有很好的销量，但是，由于竞争对手的承诺实现不了，使经销商的利益不能保障，经销商对竞争对手很不满意，我们可以说服他们放弃竞争对手，成为我们的经销商。

35、经营状况良好，对厂家也很满意的经销商。这类经销商对竞争对手有较高的忠诚度，但是我们可以利用与部分对手的价格差异，来说服他们另开一家店，可以重复地利用公司的销售和售后服务人员来进行经营。由于两个产品的价位不同，所面对的目标消费群不同，不会对原店构成威胁，对经销商而言是一个两全其美的事情。

36、经销商姓名、地址、手机、传真、办公电话、邮编等详细信息；

37、编审招商预算，并对预算做过程控制，降低招商费用。监督组织建立完整的顾客档案保管体系，指导、巡视、监督、检查下属；

38、大专及以上学历,具有同岗位工作经历;

39、具有项目分析、市场定位、招商策划、营运推广等计划和实施能力;

40、执行所负责分类产品开发(采销/招商)计划,协调相关部门快速完成产品上架工作;

岗位职责