前台主管岗位职责 50句菁华

1、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。

2、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。

3、参加前厅部例会，并反映工作中的问题。

4、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。

5、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。

6、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。

7、在营业期间，负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作。

8、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。

9、餐前的准备工作:

10、执行经理的指令，具体落实各项工。

11、负责带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求做好接待服务工作、清洁卫生和各种菜点、洒水的介绍和推销工作

12、掌握了解餐厅当天宴席的预定桌数，要求和标准，做到心中有数。

13、参与并督促所属员人工做好餐前准备工作。

14、和厨房保持密切联系，及时反映客人意见和要求。

15、在开餐前对本餐厅做通盘巡视，按规范标准检查桌椅，餐具等各项准备情况，对服务员讲解菜单。

16、多关心你的员工，哪怕是他的私人问题或者家庭问题。但是千万不要借用请客或者什么来建立这种关系。

17、给员工更多的挑刺的机会。

18、万一失败你将一无所有。

19、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

20、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。

21、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

22、负责前台人员的协调配合工作，并及时处理各类突*况;

23、报告顾客卡扫描仪的异常情况，确保顾客顺畅通过

24、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；

25、会员更衣室的管理及毛巾发放。

26、积极处理客人的投诉，及时反馈结果；协助高层处理突发事件；

27、当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。

28、确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。

29、识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。

30、协助准备部门服务以及工作表现报告。

31、避免和调解抱怨。

32、指导员工表现。

33、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房。

34、负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。

35、高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。

36、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。

37、行政工作经验或客服工作经验者优先。

38、身体健康,服从领导安排。

39、每晚12点前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。

40、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟

41、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间

42、1文化程度：大专

43、2语言能力：良好的英语或日语口语和书面表达

44、6及时了解每天客房状况，熟知当天住房率、客流量，及主要客人抵离时间。

45、16保证工作场所范围内的整洁。

46、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格；熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能。

47、根据领导要求，指导、带领本部门员工完成工作任务；

48、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；

49、公司内外部重要会议组织安排接待；

50、指导员工表现

前台主管岗位职责 50句菁华扩展阅读

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展1）

——仓库主管岗位职责 50句菁华

1、新款的发放与跟踪及货源调配；

2、严格执行公司制定的出入库管理规章制度，认真做好商品的出入库复核工作，所有进出仓库的商品均须有相关责任人签字；

3、及时做好工作总结报告，迅速、如实、准确反映工作情况和工作中遇到的问题，积极提出合理化建议。以身作则，以正确的工作方法，积极负责的态度处理仓库日常工作；

4、关心、爱护、团结下属员工，解决下属员工的困难和问题。发扬团队精神，发挥团队力量，带领下属员工做好仓管的工作。对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理；

5、出货装柜。

6、打包好不良材料并贴好相关标识，单独存放。

7、负责包装纸箱(及彩盒、包装袋的收发。

8、每月26号之前提供所有最新库存报表到主管。

9、与相关部门确定工作接口和业务交接标准。

10、定期编制采购物品的入货台账、退货台账及库存台账，报送财务部和生产部。

11、定期编制产品入库、出库及库存台账，送生产部和财务部。

12、制定并实施材料库及成品库的管理制度和管理方法。

13、完成上级交办的其他工作。

14、根据采购《物料采购跟踪表》对于需外发加工的材料，仓库根据所需、根据采购《物料采购跟踪表》对于需外发加工的材料，，对于需外发加工的材料，数量进行准备，数量进行准备，备好与出库单一起交采购，备好与出库单一起交采购，采购将进行安排外发加工。采购将进行安排外发加工。

15、根据相关要求与流程配发版房所需物料;根据相关要求与流程配发版房所需物料;

16、负责对仓库物料存放进行规划，分区、分类、分款、分色存放，帖上、负责对仓库物料存放进行规划，分区、分类、分款、分色存放，标签。存放时做到防潮、防尘、防晒，防火，防盗。标签。存放时做到防潮、防尘、防晒，防火，防盗。

17、在计划部的领导下，安排与管理仓库工作。根据仓库主管的职责行使对本部门的管理权力。

18、负责安排仓库人员对货品进出仓、验货、记帐等出入库工作。

19、及时与品牌主管沟通当天的销售发货情况，并及时调拨货品做好发货准备。

20、根据货物的进出量及时调整库区货品的摆放位置，使仓库合理的利用起来。

21、加强管理，搞好仓库安全工作。

22、3负责对仓管员进行业务指导、工作安排及工作检查、考核，并将考核结果报部门负责人。

23、4定期对库房现场及帐、物、卡按GMP要求进行检查、整理，发现问题及时处理。

24、按仓库规定收发料。

25、负责与仓库有关的标准化管理制度在仓库的有效执行。

26、负责仓储、配送的现场运营管理，包括生鲜类非标品和标品的拣货、打包等操作；

27、刻苦钻研业务知识，全面了解各厂家各系列产品的保管养护方法，对库存商品进行统筹安排，合理布局，最大限度的利用仓库的存储功能，达到有效管理仓库的目的`；

28、仓库的工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个工作的监控。

29、审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度。

30、2年以上物流仓储相关领域工作经验优先考虑;

31、零售与库存数据的统计与分析；

32、仓库卫生与安全，对外来人员的询问并登记；

33、代理商退换货的把关；

34、对未发货的合格产成品进行入库处理，及时入账并通知销售部和生产部；

35、督促仓管员配合财务、办公室定期对仓库库存产品盘点清查，发现帐、物不符时，查明真相，提出调整方案上报公司领导处理，并依照公司的处理意见进行调整；

36、负责物料进出的相关运输安排及运输过程中的管理；

37、负责项目相关物料入库、在库、出库等管理工作；

38、对于仓库（堆场）整体运营效率负责；

39、完成上级领导交办的其他工作任务。

40、负责仓储运营管理，包括收货，上架，拣货，包装，发货，盘点，下架，退货等操作管理，协调与控制，物料计划及库存管理；

41、仓库的工作的工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个工作的监控。

42、对仓库中存放物品定期检查，防止变质；根据物料的使用情况分出常、对仓库中存放物品定期检查，防止变质；用料、呆料、半废品、及废料，要分类存放，对于废料定期申请处理。用料、呆料、半废品、及废料，要分类存放，对于废料定期申请处理。

43、负责对仓库物料的摆放、清洁卫生、安全等管理工作；

44、遵守并协助仓库经理推行仓储管理制度，规范作业流程，优化内部流程、并确保其有效实施；根据仓库管理制度，对库存做到帐目清晰、定期进行仓库盘点，确保库存数据的正确性；

45、完成公司领导交办的其他工作任务；

46、数量管理,保持账、物、卡一致。

47、不良物料、呆废料、退货的处理。

48、4、负责分配仓管员的日常工作，使日常工作做到高效、准确、有序。

49、负责科学规划和调整仓储库存和库位，提出改进方案，合理利用仓库空间，保证仓库化的使用率;

50、负责库区的合理布局和管理，合理规划仓库的存储空间；

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展2）

——前台岗位职责 50句菁华

1、负责来访客户的接待和面试人员的指引工作；

2、负责饮用水、绿植统计及维护工作；

3、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作；

4、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的及时供应。

5、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特别要求，并做好交接。

6、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

7、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐

8、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟

9、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先研究；

10、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上

11、宾客办理入住登记手续，安排客房

12、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

13、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

14、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养；

15、做好办公用品的采购、管理、发放登记；

16、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;

17、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪每周统计一次

18、支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的 支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。

19、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。

20、按财务制度规定正确核算利润分配。

21、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

22、制作呈报各种报表报告。

23、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待服务。

24、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。

25、负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。

26、客户销售方针的设定援助。

27、技术研讨会的举办。

28、帐款回收。

29、每日、周、月销售总结、汇报。

30、客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。

31、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；

32、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理

33、完成领导临时安排工作

34、妥善保管收银设备。

35、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；

36、对门店的各项经营管理制度提出合理化建议及方案。

37、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况，掌握最好的房态，熟悉各种办理手续，提高住房的出租率和周转率。

38、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问。

39、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；

40、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。

41、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问

42、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

43、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

44、掌握PMS系统、*系统操作

45、记录客人意见和建议，受理客人投诉;

46、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。

47、节假日福利安排；

48、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

49、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;

50、负责日常考勤，月底进行考勤收集、核算工作；

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展3）

——收银前台岗位职责 50句菁华

1、汇总收据、发票，编制相关报表；

2、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。

3、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。

4、饭店结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。

5、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。

6、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。

7、支票（海安地区一般没人使用）

8、现金交接程序

9、按规定为离店客人办好所有帐目的手续；

10、处理好退款，付款及帐户转移；

11、前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水*至关重要。

12、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

13、正确处理钥匙的发放。

14、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。

15、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。

16、掌握房态和客房情况，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

17、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；

18、帮助客人协调相关部门准备所需文件

19、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

20、建立《客户登记表》，做好客户档案管理。

21、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。

22、制作、打印、核对收银相关凭证;

23、妥善保管收银设备;

24、处理好退款，付款及帐户转移;

25、掌握发票、收据的正确使用方法；严格遵守现金和票据管理制度

26、做好班前准备，认真检查电脑、打印机、读卡器、电话等设备工作是否正常，并做好清洁保养左右。

27、兑换好当天所需零钱、备用金必须每天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用。

28、交班：核对当日所受款项(现金、刷卡、微信、支付宝、购物券等）、服务人数单据等、在系统里面进行交接。

29、负责门店收银工作、现金管理，确保门店收银工作正常进行；

30、负责门店客服工作，及时有效处理客户需求与投诉，保证顾客体验满意度

31、完成领导安排的其他工作。

32、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

33、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑；二次录入电脑（单号、套系、摄影师、加选金额）。

34、制作、打印、核对相关凭证;

35、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;

36、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

37、妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。

38、收款收到除人民币以外的货币，必须在单上注明币种，交款时应讲清楚。

39、会员结账时要求会员出示会员卡，并登记号码，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。

40、协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。

41、回到店内先签到。

42、按照上级安排认真做好本职工作；

43、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务；

44、诚实守纪，有职业操守

45、五官端正，性格开朗，有亲和力

46、负责办理当天离店宾客的结帐工作;

47、负责住客欠款的催收工作;

48、负责工作范围的清洁工作。

49、提供贵重物品寄存保险箱;

50、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展4）

——行政主管岗位职责 150句菁华

1、负责集团总部车辆调度；

2、全面领导行政部工作并具体主持行政事务工作，制定本部门每年、每月和每周工作计划。

3、管理行政部人员编制。

4、指导和督导办公室有关人员做好公司文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作。

5、组织与安排公司活动。办理经批准的公司员工的暂住证、保险福利。

6、负责公司的环境卫生管理，办公区的布置，检查日常办公区环境卫生清洁工作；

7、根据各部门工作内容确定考核标准；

8、负责监督检查公司内各部门、员工执行规范的情况；

9、负责合作伙伴工作的对接及相关文件的起草和整理归档；

10、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；

11、协助参与公司招聘、考勤等工作；

12、按物业公司行业的要求，展开深入的调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的决策提供可靠的依据。

13、做好人事管理工作，保管好员工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配、员工的调入调出，并协助办理好各项有关手续。

14、完成上级领导交办的其它工作任务。

15、参与制订公司年度发展战略的制定;负责对公司年度总预算和季度预算调整审核与报批;汇总、审核下级各部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与*衡会议。

16、领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作;做好保密工作。

17、关心所属下级的思想、工作、生活。对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。

18、负责各类办公会议的筹备工作并做好会议纪要；

19、负责档案管理和公司印章、证照管理；

20、负责集团所属各公司注册、注销的工作；

21、组织各类员工活动；

22、协助人力行政总监完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；

23、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

24、负责总经理例会及公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。

25、负责公司各部门执行力的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。

26、审批行政系统文件，在总经理授权下审批各部门申报和发文等文件。

27、负责主管业务的检查改进与研究发展，及时向总经理报告工作;定期向总经理述职。

28、掌握公司工作情况和有关数据。指导、监督、检查所属下级的各项工作，视情况填写过失单或奖励单，核实人力资源部员工的过失单和奖励单。

29、按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。

30、组织办好会议接待、娱乐等各项活动;

31、管理厂区的公共卫生、员工宿舍、食堂就餐工作;

32、完成直属上司交办的临时性工作。

33、新员工培训管理和优化，对新人保留负责;

34、负责车辆的调度和管理工作。

35、完成公司日常的人员招聘、培训、考核、劳动关系及人事档案管理；

36、负责固定资产实物管理工作。

37、完成经理交办的其他工作。

38、负责有关人力资源方面的数据整理、汇编和制作与管理；

39、日常行政事务工作包括行政公文管理、会议管理、办公物品管理、办公费用操作与执行等行政工作；

40、负责本部的行政管理和日常事务、及对外联络相关部门的关系维护;

41、领导交办的其他工作事项。

42、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查;

43、负责工厂员工活动的策划和组织，做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动;

44、负责公司优秀企业文化的整体建设，营造良好组织氛围(包括员工活动、企业文化等);

45、负责简历档案并保存整理各类档案;

46、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

47、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。

48、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。

49、负责人事管理、招聘、培训、绩效考核、员工关系等实务操作，负责各项人事行政规章制度的执行实施，配合其他业务部门工作;

50、负责对部属员工的考核工作。

51、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。

52、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。

53、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接。

54、协助财务部做好行、财部门员工考勤和排班工作;

55、参与组织制定和完善公司行政管理制度，促进各项工作规范化管理;

56、完成上级领导交办的其他任务。

57、负责公司员工档案的建立，以及关系工作开展。

58、负责后勤工作的合理安排，并监督执行；

59、负责公司重要会议决议、活动、文件、计划督办，并对督办事项进行跟踪、落实和反馈;

60、负责流程/行政规章制度的制定与检查，并落实实行与监督；

61、负责公司活动和会议的策划与组织执行；

62、1.4. 健全物业管理处的各项规章制度并组织学习、检查并监督其执行情况。

63、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言。

64、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住。

65、1.10. 根据物业管理处业务发展的需要，制定相应的员工培训计划，组织实施或监督其执行。

66、1.11. 检查、监督各部门员工工作绩效考核，对各部门员工奖惩情况及时向管理中心总监提交参考方案。

67、行政费用登记及报销；

68、8负责企业有关办公用品和劳保用品的采购工作。

69、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

70、参与制定公司行政管理制度、完善和细化办公管理体系和业务流程；

71、12负责社区活动及公司内部活动的的组织工作。

72、1.3. 协助上司做好物业管理处日常行政接待，安排和组织物业管理处的各项会议和文体活动的策划、组织、协调工作。

73、协助对外联络与接待工作。

74、1岗位职责

75、2任职要求

76、1.12. 负责物业管理处员工后勤设施的管理，如员工宿舍、更衣柜、钟卡机等。

77、1.14. 负责建立和完善物业管理处行政事务工作的有关数据和费用等资料库。

78、1.17. 负责法律/法规的查新工作。

79、1.4. 负责部门文件资料的收发、登记、分类、整理、归档等管理。

80、负责行政接待管理工作；

81、负责办公用品、工作服及其他行政类物资管理工作；

82、1.13. 负责部门物料的请购工作，对部门消耗的物料用品进行统计和使用控制。

83、1.14. 负责部门日常文书的打印工作。

84、1.15. 处理有关信函、电传、电话，并做好记录、及时上传下达。

85、1.17. 负责部门印章的管理工作。

86、负责建立健全各部门绩效考核指标库，完善绩效考核制度、体系和流程，协助总经理完善部门内部绩效管理方案；

87、协助总监开展日常行政工作。

88、1.20. 完成上司交办的其它工作任务。

89、行政管理制度与流程检查与执行。

90、1.2. 协助上司制定和完善物业管理处的人事制度，并检查物业管理处人事制度的执行情况，随时向上司汇报。

91、协助总经理建立并执行公司年度行政计划，控制行政费用；

92、指导酒店人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作的管理。

93、严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障酒店的正常运作。

94、合理控制人力资源成本预算，提交有效建议；

95、受总经理的委托，行使对公司后勤、保安工作的指挥、指导、协助、监督和管理的权利，并承担执行公司各项规章制度、工作指令的义务管理责任，对所分管的工作全面负责。

96、公司办公费用成本管控。

97、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行。

98、协助上级制定和调整人力资源总体规划与年度实施计划；

99、负责公司名片、办公用品、购买保管工作；

100、制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训；

101、指导部门员工按公司要求落实后勤保障、资产管理、档案管理的各项管理工作，保障公司良好的办公环境，严格控制公司各部门的管理成本，对公司的各项资产实施科学有效的管理。

102、根据公司发展的总体规划和不同阶段对人员的`需求，指导部门通过工作分析、绩效考核、指令跟踪等多种方式对员工的业绩做出客观的评价，提出精简、合理的人员定编建议。

103、负责员工保险的购置工作；

104、代表公司与员工签订劳动合同，处理与劳动合同相关的事宜；

105、负责制定对外宣传策划方案；

106、接待客户投诉，并记录在案；

107、新建项目OA*台管理操作；

108、完成部门总监安排的其他事务。

109、加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经营核算，为企业的发展积累资金；

110、熟悉国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验

111、制定酒店人力资源规划，建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率;

112、处理员工投诉以及劳动争议事件，建立和谐的劳资关系;

113、负责执行总公司客户服务计划，制定分公司客户服务方案并组织实施，协调处理特殊案件

114、具备团险行政风险识别及管控能力;具备团险专业核保、理赔知识与技能;熟悉团险行政工作制度和流程

115、精通EXCEL、WORD，会使用PPT、PHOTOSHOP等office常用软件；

116、有责任心，能够承受较大的工作压力。

117、负责公司行政日常管理工作，包括办公空间管理，办公区5S管理

118、定期举行合规风险检查，做好自查自纠。结合监管要求和渠道实际情况，开发并讲授风险合规必修系列课程。

119、全日制大学本科以上学历，条件特别优秀者可适当放宽条件;

120、普通话熟练流利，良好的英语听/说/读/写能力。

121、三年以上人力资源、行政管理从业经历;

122、制订公司行政预算，安排办公用品采购及发放；对公司固定资产及车辆等进行管理。

123、管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料；

124、购买、管理和维修公司固定资产；

125、负责营业部日常的人事、劳资工作。

126、负责培训工作，制定员工培训计划并组织实施。

127、调查研究所管工作范围的新情况、新课题，针对问题分析解决并不断提出有利于营业部发展的办法，使营业部管理工作逐步达到科学、合理、合法、规范。

128、涉及营业部的重大事宜应及时通报有关领导，对营业部分管领导负责。

129、领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作；做好保密工作。

130、物业经理：1人 全面负责经营管理；

131、水电工：公共区域水电设施维护、水电维修、装修监管、维保服务等；

132、负责沟通传达公司文件、通知及会议精神。

133、每月中旬及月底向财务核对账务，并报批部门经理。

134、负责对外包服务过程进行监督管理；

135、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录；

136、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；

137、处理银行存款收入和支出业务；

138、负责公司内部管理工作。维护内部秩序，搞好综合协调；

139、能团结同事，有较强的工作责任感和事业心；

140、参加公司年度总结会、计划*衡协调会及有关会议；

141、其他领导安排工作。

142、大专以上学历，三年以上工作经验，一年以上相关工作经验；

143、组织编写会议纪要或有关的决议，检查会议精神的贯彻落实情况，并及时编写公司的大事记。

144、负责公司日常行政事务、车辆事务及物料仓库的管理工作，负责办公环境卫生和安全；

145、人事事务性工作的.处理，包括考勤、招聘、入职、转正、转岗、离职等手续办理;

146、深入了解公司企业文化，定期进行招聘效果分析，不断改进招聘体系；

147、协助各部门逐步开展绩效管理，完成公司的绩效目标；

148、负责营销员渠道的整体费用管控,协助营销员渠道主管合理配置和运用资源,确保费用的有效使用;

149、负责完善公司薪酬体系、晋升机制，主导并推进公司绩效考核工作。

150、提供跨部门业务支撑服务，负责内外部的沟通、协作，组织并落实各项企业文化活动。

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展5）

——销售主管岗位职责 100句菁华

1、根据公司销售政策，进行区域市场拓展和客户管理。

2、熟悉百货商场及KA、KB、传统渠道运营模式，在商超渠道有一定的人脉资源积累；

3、售楼部每天销控的管理（包括定金、合同首付款、回款统计）

4、负责置业顾问手头重点客户的跟踪与推进

5、根据公司经营战略，制定月度、季度、年度总结及相关活动方案

6、市场出现的突*况要及时汇报给经理，以便管理层做出合理应急方案;

7、根据需要拜访医护人员，向客户推广产品，不断提高产品市场份额;

8、完成上级领导交予的其他工作任务

9、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。

10、做好本销售部人员的工作指导和考核工作。

11、定期组织开展市场调研活动，调整公司整体营销计划

12、工作时间遵照公司制度执行,中午吃饭至少有1人在办公室值班。

13、各销售人员应积极配合搞好车辆卫生，尤其是刚到的新车，所有销售人员共同清洁。

14、销售人员有义务随时保持展场和展车的清洁。

15、禁止上与工作无关的网站、网络聊天室及QQ闲聊、以及下载非工作性质文件。

16、销售人员与同事在正常工作期间产生矛盾，在双方协商无效后应呈报销售经理，并由经理根据双方提供的信息加以分析公*处理。严禁同事之间发生争执。

17、竞争产品信息、市场动态收集、整理、评估

18、负责销售人员言行举止规范化管理。房地产销售主管职责

19、实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导或甲方予以解决。

20、就销售中出现的各种问题及时与销售人员和甲方相关人员沟通协调争取在最短的时间内得以顺利解决。

21、加强自身学习，注意自身形象和综合业务管理能力的提高。

22、负责协助案场策划完成楼盘案场的市场调研工作；

23、向客户提供咨询服务；

24、跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建议。

25、将问题的解决结果回复客户；

26、负责对新上岗销售专管业务培训。

27、具备良好的计划和执行能力、人际沟通能力，谈判技巧，熟悉营销等业务；

28、准确把握客户需求，供给适合的房产项目并为客户制定投资计划。

29、参与、协助安排市场推广活动

30、协助督促客服工作(如销控、认购、合同抵押和备案、催款、按揭进程、“三证”的办理等)；

31、参与策划工作，完成部门经理下达的其他任务。

32、达到或超过月收入和销售指标

33、晨夕会时，使用QC—Sales流程来指导销售顾问的展厅工作，以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准

34、关注销售顾问销售进度及各流程完成情况和各项数据的比例，利用QC—S报告2#5#6#7#，对销售顾问进行一对一辅导和培训

35、负责销售人员的培训管理；

36、定期组织销售人员召开工作例会，及总结；

37、销售经理交代的其他事情；

38、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略；

39、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正；；

40、所辖区域年度、季度、月度销售计划的指定及达成；

41、定期行业和市场调研分析；

42、负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准；

43、负责通过电话挖掘潜在客户；

44、负责了解市场及竞争对手的情况。

45、各销售人员应积极配合搞好车辆卫生，尤其是刚到的.新车，所有销售人员共同清洁。

46、3年以上大型房产公司销售经验，取得较好的销售业绩；

47、维护售楼现场设施的完好及清洁。

48、负责开发区域内连锁客户和大型单体客户;

49、组织协调其他人员的网络推广工作，分配好专职与兼职的团队推广任务。

50、大专及以上学历；

51、电脑操作熟练，有销售及售后服务工作经验优先。

52、评估销售业绩，建设销售团队。

53、对行业、店铺、对手的运营数据进行分析，及时对店铺进行优化，提高访问量及转化率。

54、熟悉使用各类办公软件，有一定数据分析能力，能制作分销运营表及销售排行分析表。

55、负责把客户要求传递到公司相关部门。

56、负责对新上岗销售专管进行业务培训。

57、完成上级委派的其他任务。

58、负责团队的日常管理、指导、产品培训及评估：定期组织召开月例会，市场问题分析交流，组织团队成员产品知识培训;

59、负责所辖地区学术会议资讯的收集，根据所辖市场情况，参与、组织、执行和评估;

60、对所辖地区的销售资源进行合理分配，科学管理销售费用;

61、按时完成各项销售报表、销售报告，接受上级的监督;

62、上级临时交付的任务

63、对辖区销售人员进行业务培训和工作指导监督。

64、有较强的人际沟通技能与技巧；

65、能适应长期出差。

66、负责上传产品，售前、售中、售后问题邮件的回复；

67、工作积极主动，有责任心，有良好的沟通能力，学习能力。

68、做好销售日常记录报表。

69、和各部门密切配合完成工作。

70、销售渠道的开拓和管理

71、客户的销售统计和销售分析。

72、客户的经营分析指导。

73、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

74、帐款回收。

75、负责亲子项目的运营管理，带领团队完成每月销售目标；

76、协调并理顺区域内分销渠道，依照公司政策建立区域销售的分销网络。

77、选择并管理区域内的批发商，加强售后服务以信用管理。

78、负责制定区域市场调查计划，并督促销售主管执行。

79、负责向销售经理提出区域组织系统管理、发展的建议。

80、根据市场部的要求，协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。

81、热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强;

82、负责各类电子商务广告的投放：如直通车、钻展、其他站外推广。熟悉猫超内部的各种推广方式（如社区、直通车、钻展等）、淘宝活动报名及争取更多免费资源；

83、审美好，爱创意，会基本的*面软件为佳，有2年以上电子商务运营经验，b2b方面的相关经验优先；

84、和服务的客户进行有效信息沟通，维护客户良好关系，促成客户深度合作。

85、协助市场人员和技术人员为客户提供基于互联网的活动策划。

86、识别客户需求，介绍合适产品；

87、负责行业客户的维护及新客户的开拓；主要行业分工有快消行业，电商行业，IT行业，游戏/电商等；

88、有新浪门户网站或者大型广告公司背景，熟悉新浪体系产品，熟悉市场活动、广告推广的运作模式，有丰富的市场推广、品牌经验者优先；

89、性格开朗稳重，敬业、认真、学习能力强、团队合作好，能胜任高强度快节奏工作；

90、熟练使用WORD/EXCEL/PPT等办公软件；

91、具备良好的电脑能力，对日常报表可独立完成；

92、具有良好的协调，组织，策划能力，善于沟通，有良好的亲和力。

93、具备优秀的沟通能力，良好的谈判技巧，有效的问题解决能力；

94、熟悉eBay等政策和规定，并能运用于店铺日常销售工作当中；

95、负责带动销售部整体销售业绩、带动销售人员的积极性、起到领导、带头作用，有良好的.形象表率。

96、维护并开拓客户建立经常性联系渠道。

97、形象良好，沟通本事强，有稳定的客户资源和较高的活动策划本事；

98、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改善和提高。

99、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫本事；勇于理解房产行业的压力和挑战；

100、文娱活动：定期举办娱乐活动，鼓励员工之间与外界的交流，丰富业余生活。

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展6）

——行政人事主管岗位职责 50句菁华

1、负责员工入职手续的办理，劳动合同的签订，并建立人事档案、人事资料管理，

2、负责公司的培训安排，并建立培训档案；负责对员工管理，进行思想教育工作；

3、协助完成公司活动组织、安排工作；

4、负责编制公司规章制度，公文或相关文件的撰写；

5、负责人员考勤、招聘、入职、离职等人事异动等工作的综合管理；

6、协助领导拟制公司人事、行政等规章制度，并适时进行修订和实施监控；

7、负责办公室日常行政后勤工作，办公设备维护管理、办公室环境维护等日常管理工作；

8、公司文件的撰写、会议的组织及本部门工作安排、检查及改善；

9、组织招聘工作，拓宽招聘渠道，实施面试及人才录用，保证公司所需要的人才及时招聘到位；

10、社保办理及劳动关系处理

11、公司员工考勤的审核与汇总统计、工资核算；

12、公司固定资产、办公设备、机电设施、办公用品的申报、维护及使用管理；

13、招聘与配置:用人申请的审核；招聘计划的制定与执行；应聘人员的甄选；招聘活动的评估、总结；人员的配置。

14、绩效管理；绩效管理体系的构建；绩效考评工作的监督执行。

15、薪酬管理：薪酬制度的建立；员工福利的管理；考勤、工资计算的审核。

16、后勤保障管理：公司车辆及人员管理；宿舍管理；饭堂管理；卫生与绿化管理；保安队的管理；电工的管理。

17、办公用品的采购、发放管理；电脑网络、电话网络的管理；固定资产管理。

18、本部门会议、公司会议的组织召开，会议决议的监督执行；公司活动的组织；公司企业文化建设工作的开展。

19、进行简历甄别及人才测试、面试、筛选、录用等工作；

20、负责员工关系管理，公司人员入职、离职、社会保险，考勤，绩效管理等，

21、负责人事入职、转岗、晋升、离职的人事资料工作

22、负责文件合同存档及管理工作

23、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试;

24、公司内部员工档案的建立与管理;

25、负责公司各部门的行政后勤类相关工作;

26、负责团队培训工作，制订有针对性的培训方案，组织实施培训工作，检查、跟踪效果，不断满足公司发展需要。

27、监督员工考勤、审核和办理请休假手续；

28、统一管理公司各类资质、证件、牌匾等。

29、建立健全员工招聘与录用、培训、绩效考评、考勤管理、调岗、调薪、晋升、辞退、离职等人事管理制度。

30、负责后勤行政管理相关事务并制定相关行政管理制度；

31、负责考勤、各类人事档案的归档保管、录用退工、入职离职手续、社保办理和员工关系处理等事宜。

32、负责劳动合同签订、续签或终止工作以及职务任免、调配、辞职、解除等手续的办理；

33、协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编，编写岗位说明书，完善岗位管理体系；

34、统筹人事各项工作；

35、深入了解业务和人员发展状况，参与业务部门的人力资源规划、招聘、培训、员工关系、企业文化，配合业务的组织发展；

36、定期进行业务人才盘点以及人才梯队建设，通过人才诊断，为组织发展提供人力资源支持。

37、具备行政、人事部门团队管理工作经验；

38、发布招聘信息、筛选应聘人员资料、组织面试、人员的招收、录用；

39、组织并核算员工月度及年度绩效考核；

40、撰写各类通知公告以及其它行政类事务。

41、拟定行政及人事管理规章制度及工作流程，并监督执行。

42、根据岗位要求，协调组织相关机构的人员招聘与甄选。

43、拟订培训计划，组织员工培训，协助员工拟订个人职业生涯规划。

44、人力资源的调研工作，了解人力资源市场状况。

45、相关机构的人力资源配置，监控人力资源预算的执行情况。

46、组织会议及其他重要活动。

47、负责招聘工作，组织公司内部员工的调配工作

48、制定公司人力资源规划，确保人才梯队发展和人才储备及培养

49、结合公司实际情况，定期组织特色的团体活动;

50、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划、内容、方法，并组织实施；

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展7）

——销售主管岗位职责 50句菁华

1、售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理

2、销售执行中与置业顾问的洽谈配合，协助置业顾问洽谈客户并最终完成签约

3、销售经理下达的其他任务。

4、制定并实施辖区医院的推销计划，组织医院内各种推广活动;

5、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌人员办理上牌。

6、负责产品宣传资料的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

7、负责与顾客保持良好的关系，提高顾客满意度。

8、各销售人员应积极配合搞好车辆卫生，尤其是刚到的新车，所有销售人员共同清洁。

9、下班时所有工作人员负责收拾所有门窗及前台的办公用品，门窗及电源开关。

10、经理交待的其他事宜。

11、就价格制定，营销广告推广方案 和销售计划的制定提出合理化建议。

12、房地产销售主管职责 保持好的性情，关心员工，使员工能有好的状态积极主动地投入工作。

13、协助物业公司做好交房工作；

14、负责销售案场的管理，包括对代理公司现场人员的监督管理及培训监督；

15、制定并执行销售策略和销售计划，达成销售业绩目标;

16、和客服团队协作，控制交易风险，保持各店铺的好评率和良好的信用度，完善店铺的各种政策，规避ebay帐号的各类安全问题;

17、负责售后沟通；

18、收集不同领域和区域对产品的需求信息；

19、负责商务文件的制作，渠道商及客户资料的管理工作；

20、收集团队绩效，进行每周会议

21、全面负责销售管理案场的销售工作；

22、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用。

23、市场维护和管理，包括控价、窜货等；

24、良好的组织协调及谈判能力，具备良好的合作精神；

25、负责了解市场及竞争对手的情况。

26、主动进取收集客户意见提议，并及时向上反馈；

27、收集整理客户资料，负责办理客户认购、签约、按揭、交房等各项手续；

28、掌握市场信息并了解餐饮店营业动态，向部门经理提出建议，及时制定促销策略。

29、评估销售业绩，建设销售团队。

30、负责把客户要求传递到公司相关部门。

31、审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制订发货计划。

32、负责操作EBAY销售账号；

33、熟悉礼品、团购、线下分销渠道业务;

34、和各部门密切配合完成工作。

35、客户销售方针的设定援助。

36、技术研讨会的举办。

37、与区域主要批发商保持密切联系。

38、负责向销售经理回馈区域市场信息状况，协助经理制定全国销售策略。

39、学历:本科以上学历;

40、具有良好的心理素质及良好的沟通能力;

41、银行业务服务:*安银行所提供的相关产品及服务,如信用卡、存款业务、信贷业务、贷贷商务卡、pos机业务等。

42、持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务。

43、配合电子商务方面的其他工作。

44、通过其他新媒体渠道，扩大雇主品牌影响力；

45、维持客户和公司之间的广告及合作关系，争取双赢，并使公司利益最大化；

46、英语四级以上，或者具备同等水*的英语读写能力；

47、独立思考能力强，能承受工作压力，熟悉外贸电子商务；

48、生日祝贺：为员工生日信息致贺、网络祝福，派发贺卡、等礼物，情同亲己。

49、了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议；

50、做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报；

前台,岗位职责