日期:2022-12-03 00:00:00
1、熟悉餐饮各项经营项目、消费价格、优惠政策,为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户,必须核对预留签名模式;转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。
2、接受领导布置的专项任务和临时性任务。
3、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。
4、运用礼貌语言,为客人提供优质的服务,
5、按时到岗
6、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作
7、按照餐厅规定的服务标准和程序,细心周到地做好各个环节的对客服务工作
8、准时到岗,检查设施设备,做好营业收款等一切准备工作。
9、按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作,严格遵守酒店的保密制度。
10、备用金必须每天核对,不得以白条抵冲,不得借透支现金,不能任意挪用现金,也不能转借。
11、负责酒店现金收支工作,直接对财务部和部门经理负责。
12、收银员与领班或主管一起清点周转金,无误后在登记簿上签收,班次之间必须办理周转金交接手续,并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。
13、查阅餐厅收银员交接记事本,了解上班遗留问题,以便及时处理。
14、当服务员把点菜单交到收银台时,收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全,如记录不全则退回服务员。
15、餐厅结帐单一式二联:第一联为财务联、第二联为客人联。
16、填制发票金额要凭客人联的消费单金额填制(经办人在发票的有关项目中要签上姓名的全称),其客人消费单要贴附发票存根联的后面。
17、丢失发票要及时以书面报告上报财务部,丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。
18、收授信用卡时,应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内,(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
19、信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过edc取得授权,如实际消费超过授权金额应再补授权,一笔消费只能用一个授权码,多个授权码应分单套购,方可接受使用。
20、签购金额如超过授权金额的10%以内,原授权码仍可使用,不须再授权。
21、不得将公款挪作私用,任何人不得借用收银处的备用金,如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜,确保资金安全。
22、接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理,对于外卡结账的要留下客人的联系方式(如:有效身份证明复印件、联系电话等),是熟客的可以正常受理,不是熟客的原则上规定使用现金结账。收支票时,要求留客人的地址、身份证号及电话。
23、在业务上财务部门管理,在纪律上属前厅部门管理。
24、负责吧台区域的清洁卫生,热情待客,接受客人的订餐电话和点菜记录。
25、保证钱款安全,随时锁好收款机和钱柜,营业款及时上缴财务部,不得私自带款离岗。
26、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作,如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表,一经查实将予以处罚直至开除。
27、熟练收银机的操作,价格的输入;
28、熟悉促销商品的价格以及促销内容。
29、做到经常检查、保养好收银设备。
30、负责客人消费的入账工作,准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算。
31、早班收银员到前台领取备用金箱,打开清点里面的备用金、发票及各种票券。
32、按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作,严格遵守餐厅的保密制度。
33、接待热情有礼,吐字明白,唱收唱付,找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。
34、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;
35、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
36、调查帐户收款差异;
37、负责日常的收银工作。
38、负责活动前期卡券的发放和简道云的录入。
39、做好消费宾客的迎送接待工作;接受宾客各种渠道的预订并加以落实
40、具有良好的沟通能力以及服务意识,反应灵敏,端庄大方,举止文雅;
餐厅收银员岗位职责 40句菁华扩展阅读
餐厅收银员岗位职责 40句菁华(扩展1)
——收银员岗位职责 50句菁华
1、按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致。
2、协助餐厅财务人员核对账目;
3、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;
4、能够维护计算机常见问题并熟练操作;
5、做好大宗顾客的服务工作。
6、收银员无权打折,若擅自打折,后果自负。确需打者的须经部长或经理签字方可。贵宾房不收贵宾房费的,必须由部长或经理签名。
7、迎宾买单,必须提醒迎宾签名,用套票及贵宾卡买单的必须注明。
8、上下班应做好交接,下班收银必须主动向上班收银交代本班未处理的事情。如下班收银没有交代,上班收银必须主动询问。
9、下班后必须按时把营业款上缴财务,不得拖欠。
10、及时将售楼处当日所收现金及支票存入银行,保证售楼处日清月结,不留现金过夜;
11、较强的安保意识,防止收银台发生偷窃事件;
12、收银pos机结算与当天实收必须相符;
13、严格遵守财务保密制度,完成财务主管交办的其它工作任务。
14、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
15、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
16、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户;
17、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。
18、3协助做门店安保工作,增强防偷盗意识。
19、输单必须快速准确,如果因为收银输入慢,输错、漏输所造成的走单现象,必须负相关责任。
20、小心操作收银设备,并做好清洁保养工作;
21、唱收唱付,负责提醒顾客携带购物凭证,以维护自身消费权益;
22、营业时间不得无故脱岗、串岗,票据移交清楚,营业款按时交纳财务,严禁携带公款回家,若发生金额短少或误收假币,由当事人自行赔偿;
23、前台收银员夜班操作管理制度
24、结帐时客人出示优惠卡(或者厅面管理人员给予客人打折)要求打折时,厅面人员应将优惠卡(或者管理人员签名)和两联帐单交收银员按程序办理打折,如果厅面人员只将一联帐单交收银员,收银员可以不给予办理。
25、信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过edc取得授权,如实际消费超过授权金额应再补授权,一笔消费只能用一个授权码,多个授权码应分单套购,方可接受使用。
26、分类整理好报纸及公司有关促销传单,并合理摆放。准备营业。
27、上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。
28、顾客来到收银台前,收银员应及时接待,不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。
29、商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时,应委婉地向顾客解释并及时统计还原。
30、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。
31、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态,再按规定关机,锁好收银专用章及办公用品,交出钥匙、
32、完成上级交付的其他事务,向收银领班提出合理化建议或意见,不断优化收银规范。
33、负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款;
34、负责整理收取的现金、借记卡、购物券,并按规定上交;
35、配合完成商场下达的其他工作;
36、店面日常账目的管理
37、身体健康、无重大疾病
38、制作、打印、核对收银相关凭证;
39、对、帐相符负责;
40、到指定地点领取备用金,并在登记本上签名,兑换充足的零钞
41、顾客来到收银台前,收银员应及时接待。
42、收银员按规定格式填写现金缴款单,要求字迹工整清晰,不得涂改
43、根据酒店规定,上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存,由她们转交夜审;
44、负责前台收银、对账工作,日常接待用餐、宴会顾客及服务热线的接听;负责管理前台接待区域的卫生清洁,保持环境优雅整洁;
45、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。
46、按公司外汇兑换率收取外币,不得套取外币,也不得自兑外币。
47、备用周转金即时收银钱,必须天天核对,专人保管如有遗失自赔,绝对不得以白条抵库私自挪用。
48、在其收银过程中,除了结算货款外,还要向顾客提供商品和服务信息,解答顾客的提问,做好商品损耗的预防。
49、建立收银员的个人档案,将每位收银*时的各方面表现记录下来,每月进行评估,奖勤罚懒;
50、准确清点当日所收营业款并上交金库(现金、信用卡、储值卡,礼券等)。
餐厅收银员岗位职责 40句菁华(扩展2)
——足浴店收银员岗位职责 40句菁华
1、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
2、熟练掌握KTV的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
3、制作、呈报各种报表报告。
4、须用普通话唱收唱付,声音洪亮清晰,服务热情,“请”字开头“谢谢”结尾。
5、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长。不得向后打听营业情况,每班营额误差不得超过1元。
6、每天负责收银机、收银台卫生工作。
7、能够维护计算机常见问题并熟练操作。
8、每天的营业款按班缴纳。当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长,并由店长填写收款收据,双方签字生效。
9、每天收取的现金和支票要认真查验、核对,对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理,并承担损失。
10、收银员要管理好自己的现金收讫章,不允许乱放,乱盖。否则后果自负。
11、上岗时,检查自我仪容仪表,保证良好的工作状态。
12、到财务处领用备用金及有关的票据,数目当面点清。放入收银台并加锁,保证钥匙的责任性。
13、对客结帐时,应使用敬语微笑应对,不怠慢宾客,认真协助宾客买单,当客发现异议应耐心解释,凡须打折事宜应由领班级以上同意签字,收讫现金时要核对数量,真伪,不得多给或少给宾客物品,用品,正确使用现金找零的方法,总结帐单数字要用大写,数字不可有涂改,并加盖收银章,遇可签单的宾客要引导填写相关表单,刷卡的宾客要严格按程序操作。
14、工作期间不可离开岗位,有情况须向上级请示。
15、每日营业结束后须填写营业日报表,(台号,人数,菜金金额,酒水金额,单桌消费总额,共计营业总额,折扣签单备注)与现金票据一并交由财务人员核对。
16、负责掌管小额现金,认真核对好每日营业款;现金、POS机、电汇、支票等票据金额必须与当日报表一致,并与次日银行入账金额一致;
17、严格遵守财务保密制度,完成财务主管交办的其它工作任务。
18、确保收银设备正常使用,备用金、票据准确;
19、接受岗位培训,如假钞,pos机,发票票据,微信,支付宝支付的培训等;
20、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据;
21、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户;
22、负责发现统一收银工作中出现的问题,及时上报并且认真记录;
23、负责收银系统和有关办公用品的管理;
24、负责餐厅的收银工作;
25、负责各种收银报表的制作;
26、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;
27、妥善保管收银设备等。
28、负责商场的统一收银工作,收取现金时须当面点清;
29、识别假钞,对假钞予以没收;
30、做好商场各类企划营销活动的销售订单审核,相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作;
31、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作;
32、分类整理好报纸及公司有关促销传单,并合理摆放。准备营业。
33、商品输入电脑后,要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格,当电脑显示的商品与实物不符时:
34、柜台打错价,可在收银收银检查员证明后按底价售出,差价由柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报。
35、填写现金缴款单时,应将现金全部点完并整理好,复核一遍后,再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后,复核缴款单的小计、合计是否正确,然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、
36、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。
37、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
38、正确处理客人的留言、电传等。
39、密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
40、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
餐厅收银员岗位职责 40句菁华(扩展3)
——餐厅收银员工作岗位职责描述 40句菁华
1、负责吧台区域的清洁卫生,热情待客,接受客人的订餐电话和点菜记录。
2、熟悉各菜价、酒水价,做到迅速、准确结帐,不出差错,避免错帐、跑帐和逃帐,有错帐、漏帐不准隐瞒,应当及时上报。
3、做好上下和值班的交接工作,坚持“上不清、下不接”。
4、吧台
5、冰柜
6、把当天要用的菜单、酒水单、结账单、打包盒打包袋筷子准备好。
7、以正确的站姿站立于吧台内(面带微笑,抬头,挺胸,两眼*视前方,两手交叉于腹部,右手握左手)。
8、服务员开出加单时应及时与主单连在一起,以免漏单。
9、结完账后,把单据放进抽屉保管好。
10、营业结束后,填写营业额日报表。
11、清点现金,盘点香烟,并记录。
12、做好酒水物品交接班工作,方可下班。
13、餐厅结帐单一式二联:第一联为财务联、第二联为客人联。
14、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员,经领导批准招待客户时须使用内部帐单,帐单请领导签字后转入财务部审计审核。
15、收银员在本班次营业结束,后应做单班结帐;在本日营业工作结束后,应做总班结帐。仔细核对当日的用餐情况及收入情况,并填写“东(西)园餐厅核对表”。
16、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的,经管人除要写上书面说明书附贴上,还要承担由此而产生的一切经济损失。
17、收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。
18、除人民币外,其他币别的硬币不接收。
19、信用卡
20、收授信用卡时,应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内,(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
21、客人结算时,将消费金额填入签购单消费栏,请持卡人签名,认真核对卡号,有效期和签名应与信用卡一致,正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。
22、签购金额如超过授权金额的10%以内,原授权码仍可使用,不须再授权。
23、客帐单交接程序
24、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害酒店利益,如经发现给予退回劳资部门并赔偿经济损失。
25、熟练掌握饭店餐厅的收银、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识;
26、熟练掌握餐厅收银软件ncr的操作,在规定时间内为客人结完帐;
27、做好班前准备工作;
28、承办上级交办的其它工作。
29、职务:餐厅收银主管
30、1、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每日的收款准备工作,认真处理工作中出现的问题,并及时向上汇报;
31、6、密切与餐厅联系,针对存在的.问题进行整改;
32、8、不断完善现行的收银、稽核制度。
33、3、查看各餐厅营收情况,翻看原始单据有无收银漏单现象;
34、8、月末检查团队应收收款报表有无挂“餐饮部”“销售部”“娱乐部”帐单,及时催要款项到位,对末催回部分列出经办人名字 上报财务部、人力资源部,并从当月工资中扣回款项;
35、9、月末跟催销售部做出协议单位佣金单与网络公司回扣单,及时审核交财务总监审批;
36、1记录*时发生的突发事件及收银员工作中出现的日常问题进行分析,并于收银员例会上进行解析。
37、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
38、制作、呈报各种报表报告。
39、待客热情友善,服务意识强。
40、每天整理“离店帐未*”客人帐务,对非正常情况进行汇报。
餐厅收银员岗位职责 40句菁华(扩展4)
——收银员岗位职责 100句菁华
1、熟悉餐饮各项经营项目、消费价格、优惠政策,为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户,必须核对预留签名模式;转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。
2、积极与客人沟通,了解、收集客人意见,并及时汇报,提出建议。
3、积极参与酒店或财务部组织的培训,执行酒店制定的优惠政策,财务规章制度和操作流程,抵制并揭发内部舞弊。
4、保管好账单、发票并按规定使用、登记,账单要联号使用。
5、正确使用各种设备,如电话、电脑、收银机、打字机保证各项设备的正常运行。
6、自觉维护药店形象,统一着装,仪表大方,端正佩戴胸牌;对待顾客应一视同仁,做到唱收唱付;
7、熟悉零售药店工作流程,负责前台票据信息的录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至门店后台;
8、工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金,必须切实执行长缴短补的规定,不得以长补短,发现长款或短款,必须如实向上级汇报。备用金,必须班班交接,天天核对,具有书面记录,并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款,拒收假币,否则发生短缺责任自负。
9、核对所有营业包廂间数,厢费,核对当天的所有单据是否正确如有错误应立即改正。
10、不得将公款挪作私用,任何人不得借用收银处的备用金,如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜,确保资金安全。
11、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
12、以员工手册为准绳,自觉遵守酒店的一切规章制度,积极参加培训,严格按照规定穿着工服,保持个人仪容仪表的整洁大方。
13、2能够熟练的记忆店面库存商品的名称、零售价格、店内码。
14、4能够及时正确的按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作,并且保证手续完善;能够按照《婴氏妇婴养护中心收银员收款、交接班制度》进行货款收付和交接班;能够按照《关于店面《婴氏妇婴养护中心店面收银交班清单》的处罚规定》填写并传递收银交班清单。
15、宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门;
16、识别假钞,对假钞予以没收;
17、5确保已经收取的货款和底钱的安全,并及时上缴当天营业款。
18、负责登记所收商家各类费用的台账,做到帐实相符;
19、做好商场各类企划营销活动的销售订单审核,相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作;
20、严格遵守财务各项规章制度。
21、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
22、正确识别货币的真假。
23、在营业高峰时间,听从当日值班店长(助理)安排其它工作。.例如:查价格,清理手推车,兑换零用金。
24、做好大宗顾客的服务工作。
25、正确扫描条码,正确找零。
26、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;
27、如有客人买套票或申领贵宾卡,应详细做好登记,并要求证明人及部长签名。
28、每日离开售楼处时须检查门窗与保险箱是否关牢;公司财物及会计资料是否妥善保管等;
29、保持仪容仪表整洁;
30、收银pos机结算与当天实收必须相符;
31、接受岗位培训,如假钞,pos机,发票票据,微信,支付宝支付的培训等;
32、及时、快速、准确的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚实以对,不长短款,不携带私款上班,不私自挪用公款等;
33、根据批核签字后的完整资料,及时准确的开据各类发票;
34、负责审核顾客的交款凭证,收取顾客所交款项;
35、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据;
36、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
37、耐心的回答顾客的提问。
38、负责发现统一收银工作中出现的问题,及时上报并且认真记录;
39、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。
40、负责办理当天入住宾客预交订金手续;
41、负责住客各类消费的入帐工作,并打印出帐单;
42、负责核对、确认房租收入,并打印出帐单;
43、基本职能:负责日常收银工作,责任范围内的卫生、设备养护等工作。
44、按要求完成各种报表;
45、前台收银员夜班操作管理制度
46、现金管理制度,收银员不得私自结算收款单,不得擅自挪用或私借营业款;
47、熟悉当日门店地促销活动;
48、领取该班次所需使用的帐单及收据,检查帐单及收据是否顺号,如有缺号、短联应立即退回,下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续,并在帐单领用登记簿上签字,餐厅帐单由主管管理,并由主管监督执行。
49、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员,经领导批准招待客户时须使用内部帐单,帐单请领导签字后转入财务部审计审核。
50、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
51、丢失发票要及时以书面报告上报财务部,丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。
52、规范、熟练地操作,确保收银工作的正常运行;
53、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。
54、收授信用卡时,应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内,(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
55、整理每日各类单据,做好统计,上交总收银;
56、检查前一日银行卡是否结账,如有异常立即向主管汇报。
57、认真检查收银机、扫描器是否正常,如有异常立即向主管汇报。
58、信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过edc取得授权,如实际消费超过授权金额应再补授权,一笔消费只能用一个授权码,多个授权码应分单套购,方可接受使用。
59、具备基本的电脑知识和财务知识,对数字敏感,反应较快,接受能力强;
60、上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。
61、严格按照收银要求规范操作;;
62、按规定格式填写现金缴款单,要求字迹工整清晰,不得涂改。
63、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点,在登记本上签名后,交主管签收,将备用金有序的放入保险柜内。
64、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态,再按规定关机,锁好收银专用章及办公用品,交出钥匙。
65、做到唱收唱付,文明接待每一位顾客,切实提高服务质量;
66、负责保管相关收银单据与凭证,配合收银款项的清点与核对;
67、在任何时间内保持高标准的顾客服务水*,并以此标准为行为指南。
68、向顾客问候并进行导购服务,发放促销手册,提醒顾客自带商品粘贴自带标签,自觉遵守商店相关规定,统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场,发现可疑人员并进行回报。
69、服务意识强,具有团队合作精神、吃苦耐劳、有敬业精神
70、身体健康、无重大疾病
71、准确无误复核收银单及工作单的日期、项目、金额、扣点、签名(顾客、顾问、操作技师)
72、制作、打印、核对收银相关凭证;
73、负责为顾客提供优质的`咨询服务。
74、熟悉当日门店地促销活动;
75、及时准确的为宾客办理消费结算;
76、负责准确无误地编制收入明细报表,确保账实;
77、熟练掌握餐厅收银软件的操作,及时准确的为客人结帐;
78、准时到岗,检查设施设备,做好营业收款等一切准备工作;
79、对客人用记账结算的要认真核对,对收付现金时需要准确,当面点清。如有异议及时解决,按照财务规定保持适当的备用金限额,其余部分需及时上交财务出纳处;
80、负责领导交办的其他工作。
81、主要负责超市商品理货,补货工作,为客人推荐商品,保证超市区域干净整洁。
82、发扬同事之间的合作精神,与客人建立良好的关系。
83、按照餐厅规定的服务标准和程序,细心周到地做好各个环节的对客服务工作
84、主动征询客人对菜肴和服务的意见,接受和处理客人的投诉并及时向领导汇报
85、运用礼貌语言,为客人提供优质的服务,
86、不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
87、熟练地为顾客分类装袋,易碎商品,及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中
88、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单,收款超过一定金额,应及时上交财务部门
89、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给门店店长;
90、保质保量的完成上级交办的其他工作。
91、负责收银台内有关用品的管理,及银台周边环境状况的维护。
92、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。
93、熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结箅小票管理业务,收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。
94、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;
95、每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。出现长款或短款,必须如实向上级汇报,按公司财务规定长款入公司帐,短款当事人自赔。
96、掌握房间预定情况,积极热情地推销房间,了解当天预定、宴会通知,确认其付款方式,以保证准确无误。
97、准确熟练地收点客人现金、打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
98、严格审核减免、打折,熟记酒店各种折扣;
99、收银员在结账时,不许私带和私拿钱币;
100、对于不能认真履行岗位职责,经教育仍无改进者,由收银主管提出书面报告,经理审批后,予以辞退;
餐厅收银员岗位职责 40句菁华(扩展5)
——超市收银员岗位职责 60句菁华
1、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
2、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。
3、收银员应严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
4、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。
5、收银pos机结算与当天实收必须相符;
6、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
7、做好所负责区域的卫生清洁工作;
8、完成上级领导交办的其他任务。
9、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。
10、协助出纳和会计做好各种相关账务的处理工作;
11、遵守各项收银制度和操作程序;
12、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。
13、负责审核顾客的交款凭证,收取顾客所交款项;
14、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。
15、一切营业收入现金,不准乱支。未经总经理批准(必须书面签名,可在总经理电话同意后补签),不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
16、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好,清点办公用品是否齐全,并注意合理摆放,检查购物袋存量是否足够。
17、顾客来到收银台前,收银员应及时接待,不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。
18、协助餐厅财务人员核对账目;
19、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;
20、遵守各项财务制度和操作程序;
21、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。
22、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。
23、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
24、配合超市安全管理
25、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部;
26、准备好找零用金
27、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
28、严肃处理收银员的差错和过失;
29、微笑服务顾客,日常收银
30、保障收银流程的快速、顺畅、准确;
31、负责登记所收商家各类费用的台账,做到帐实相符;
32、主要负责超市商品理货,补货工作,为客人推荐商品,保证超市区域干净整洁。
33、随时接听总台电话,认真、热情地接待顾客的咨询,热情为顾客进行导购;
34、做好商场各类企划营销活动的销售订单审核,相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作;
35、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
36、负责收取车场车位时租费用;
37、完成每日每班结账及交接工作。
38、负责销售现场收款、开具票据、录入明源、登记台账等工作;
39、具备基本的电脑知识和财务知识,对数字敏感,反应较快,接受能力强;
40、具有识别假钞和鉴别支票的能力;
41、熟练掌握收银机及键盘操作,爱护收银机设备,保持设备清洁及完整;
42、熟悉各类银行卡的操作方法;
43、5确保已经收取的货款和底钱的安全,并及时上缴当天营业款。
44、严禁将营业款带出商场;
45、上岗时严禁携带私款和私换外币;
46、掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧、熟悉厂商编号等;
47、负责住客欠款的催收工作;
48、负责工作范围的清洁工作。
49、熟悉公司财务及收银监察制度的运作;
50、每月请电脑部对设备进行一次清洁维修;
51、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
52、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
53、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
54、正确处理客人的留言、电传等。
55、遵守商场的各项规章制度,在领班的带领下进行收银工作,做到规范有序收银;
56、负责对各种钞票必须认真验明真伪,及时、快捷收妥客人消费款,准确打印、填写相关单据,在收款中做到快、准、不错收、漏收,保障收银款项及公司财产安全;
57、认真核对款、单、物,做好交接的手续,按“营业额”如数上交营业款;
58、向顾客问候并进行导购服务,发放促销手册,提醒顾客自带商品粘贴自带标签,自觉遵守商店相关规定,统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场,发现可疑人员并进行回报。
59、、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
60、、确保商品
餐厅收银员岗位职责 40句菁华(扩展6)
——物业客服岗位职责 40句菁华
1、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;
2、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;
3、负责处理业主的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题通知相关人员,跟踪处理结果;
4、协助客服主管开展部门职责范围内的各项工作。
5、负责项目的验收交接工作,办理入住手续,发放钥匙,负责陪同业主验收房屋,办理收楼手续。
6、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。
7、负责商场客服规章制度及操作流程的制定;
8、拟制运作类月度工作计划,并督促和贯彻执行;
9、负责针对顾客告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序;
10、定期与顾客、租户及甲方沟通,听取意见和要求,取得顾客、租户及甲方的理解和支持,对管理处管辖围的事项,提出合理化建议;
11、与员工沟通,谈心了解员工的工作、学习、生活情况、正确引导员工;
12、完成上级领导交办的其它工作;
13、负责来访来电的接待,文件信件的收发,负责公司各项业务咨询、投诉及租户装修申请手续的办理。对投诉、建议、服务质量进行回访;
14、负责各部门现场管理工作对商户资料查询和沟通。负责前台受理业务与各部门的联系与处理;
15、巡视服务区域,抽查工作,发现问题及时处理。
16、参与监督检查商铺内的装修情况,如发现违章装修者,要及时上报;
17、定期进行空置房屋的巡视,将问题及时书面反馈相关部门;
18、负责物业费的收缴、催讨,并制作相应的通知单;
19、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案,并负责方案的具体落实;
20、负责重大投诉的处理,并定期对投诉进行分拆,制定纠正预防措施,有效控制投诉量;
21、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;
22、负责完成客服中心领导交办的各项任务,做好部门管理协调工作和对客服务工作;
23、处理业主报修,派单、跟进及回访;
24、完成上级领导交办的其他任务。
25、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主,发出业主意见问卷,及时收集反馈意见;
26、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;
27、组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
29、坚决执行国家的各项方针政策,省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
30、制订本部门工作计划,指导、协助下级负责人在制定工作计划,定期检查、监督、查处违章,提出改正措施。
31、向管理处主任提交部门用人计划
32、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;
33、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格;
34、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况;
35、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划,并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制;
36、负责对客户服务中心每月的工作进行总结,呈报总经理;
37、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;
38、完成公司交办的其他工作任务。
39、受理业户投诉、报修、求助后,填写相关工作任务单交相关部门,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;
40、负责有偿服务项目维修费的开单,并及时录入电脑,建立完整台账;
餐厅收银员岗位职责 40句菁华(扩展7)
——策划岗位职责 40句菁华
1、优化产品描述,挖学习网掘产品亮点与卖点,对产品进行直观、感性、富有吸引力的文字描述,提高产品描述的转换率;
2、帮助赋能业务,解决业务部门的智能化需求和运营痛点,成为业务部门可信任的合作伙伴。
3、具备业务和数据分析能力,从商业角度出发来看待问题,快速抓住核心要素。
4、有很好的沟通技巧和表述能力。
5、负责店铺淘外营销(博客、论坛、微信和微博)的文案撰写和活动策划;
6、配合运营完善产品内页修饰和店铺框架设计;
7、从事房地产物业管理前期策划方面的工作;
8、与地产开发商对接,根据项目的定位,编制后期物业管理的方案;
9、有物业管理及方案策划经验。
10、完成公司领导交办的其他工作任务。
11、自我激励、结果导向型。
12、负责货品直观、感性、富有吸引力的描述,提高货品描述的认知度;
13、对商品卖点文字的提炼与润色,力求打动网络消费者;
14、店铺整体的文案撰写,协助主管对店铺内产品信息描述进行文字渲染、图片构想、撰写文案,提升产品展现力;
15、研究竞争对手的推广文案,向主管提出推广建议;
16、能独立开展大型会议和旅游项目筹备、执行等工作;
17、将总部政策和动态对渠道端进行有效、及时的传达与分享;
18、媒体资源、网络资源对接,促成线下活动;
19、有较强的市场开拓、应变,沟通协调、语言表达能力;
20、撰写各种促销及营销文案与实施方案。
21、知识面广泛,文笔佳,思路清晰,创意丰富,具有较高的语言提炼能力和艺术鉴赏能力善于在文字上引导客户。
22、撰写各类宣传品中的商品卖点和活动内容进行文案描述。
23、负责带领团队完成运营项目中各种Social创意内容的产出;
24、独立对接客户,按客户需求撰写及修改策划案
25、熟悉互联网,对各新媒体*台有深入了解,能运用Social的思维进行品牌传播;
26、良好的沟通能力与一定的团队管理经验。
27、负责新闻稿件及各种软文稿件的撰写与组织。
28、负责撰写电视广告、报纸广告、网络广告及其它广告形式文案内容。
29、策划微信、微博线上及线下活动,编辑撰写、更新公众号文章,提升关注度。
30、负责新媒体*台的日常运营及推广工作;
31、负责运营微信公众号、为客户策划与提供优质、有高度传播性的内容;
32、热爱社交媒体、如微博、微信等;
33、对新媒体营销和传播方式有深入了解;
34、热爱互联网行业,勇于创新,知识面广,思维活跃,创意优,能快速响应社会、行业热点话题,对整合传播、新闻传播、活动与事件管理均有深刻的认识与经验。
35、组织参与重要项目的创意构思、文案及客户提案,给予前期提案、设计创意说明及后期结案报告等服务;
36、精准分析项目营销要素,构思并完善运营推广的创意概念及制定营销策略;
37、了解企业家特性者优先;
38、对影视活动的整体流程做相应的安排;
39、了解影视项目或活动的发展现状,撰写影视项目或活动的可行性分析报告。
40、能够把握客户需求并进行深度开发,具有创新整合的能力;
餐厅收银员岗位职责 40句菁华(扩展8)
——银行岗位职责 40句菁华
1、负责保管学院行政、食堂、医务账户的空白支票;随时掌握银行存款情况,不开空头支票,不透支。
2、负责对行领导特别交办的项目进行检查、监督和评价,提出稽核建议,并对稽核发现的整改情况进行持续追踪
3、负责稽核相关外包的大型管理类项目的建设,对项目的进度、交付、培训、应用等情况进行管理,促进项目目标的达成;
4、收集、归档稽核项目档案。
5、对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金
6、负责实施对总行与信贷、资产业务条线相关的各部门和条线的运作和管理情况的检查.监督和评价,并对稽核发现问题的整改情况进行持续追踪;
7、实施对总行各部门的内部控制评价,并对与信贷、资产业务条线相关的内部控制的隐患和缺陷提出改进意见;
8、参与其他与信贷、资产业务条线相关的现场检查任务;
9、开展对全行不良资产问责工作实施情况的稽核检查和评价;
10、开展对总行中、高层管理人员的任期(离任)经济责任稽核,并协助拟写经济责任稽核报告;
11、遵守法律政策和相关规章制度;
12、配合完成网点各项工作任务。
13、学历要求:全日制本科及以上学历;
14、诚实守信、爱岗敬业、认真负责、风控意识较强;
15、主动迎送客户,接受客户咨询,处理客户投诉。
16、开展现场环境设施维护及现场服务管理,包括各经营单位(含电子银行体验区、自助设备服务区)内外部硬件及软件环境管理。
17、具备良好的沟通表达技巧。
18、大学本科及以上学历;
19、品行端正,无不良记录。
20、负责组织实施对公司产业投资和股权投资项目的投后管理。
21、负责参与公司产业投资规划和年度投资计划的编制。
22、具有必要的职业资格证书,有cfa、cpa、证券和基金从业资格者优先;
23、具有一定的证券、基金、保险、银行或大型企业投资部门等相关从业经验,其中要有一定的股权管理经验。
24、8 年以上知名外资银行/知名股份制银行从业经验,有至少 5 年团队管理经验,具备优秀的团队管理能力;
25、制定销售方案,完成销售目标;
26、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神;
27、具有良好的心理素质及良好的沟通能力;
28、具有积极进取的精神及接受挑战的个性。
29、加强市场研究分析,掌握市场变化,为领导决策提供详实的参考依据。
30、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实,按季进行通报。
31、对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。
32、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
33、负责售前和售后的协调工作;
34、负责组建及管理事业部团队,带领和培养其业务团队,帮助其达成业务目标;
35、根据公司发展战略,明确销售目标;进行目标分解,帮助团队成员明确销售目标;
36、五年以上金融行业工作经验,其中3年以上相关工作经验,长期维护金融大客户、或在银行系统有私人银行从业经验着优先;
37、具备私人银行及商业银行高端客户、大客户财团客户资源并能有效开发,对高端理财、基金、信贷、资本运营实操经验丰富;
38、诚信正直,积极进取,具有高度的责任心和职业道德,有极高的敬业精神与职业素养,从业记录优良。
39、为银行客户提供快速准确查询服务
40、性格外向沟通能力强 有客户服务意识
餐厅收银员岗位职责 40句菁华(扩展9)
——餐厅经理岗位职责 40句菁华
1、负责酒店餐饮部的全面工作,对总经理负责。
2、负责督促部属员工的服务情况,使餐饮部的服务档次得以提高。
3、作好餐厅内部的管理工作。包括填写各类报表,组织召开每日班前会,定期检查设备用具状况以保证正常服务之用,进行日常卫生、服务质量和员工仪表仪容检查。
4、作好协调荛。经常与厨师长沟通情况协助厨师和东断调整餐厅菜肴品种;保持与酒店其它部门的有效黑市;保证餐厅设施的完好整洁,创造和保证餐厅环境及设施应有的风格 和正常使用。
5、有很强的敬业精神,对落工作一丝不苟,有认真求实的工作态度,善于发现自身不足,勤于思考,不断创新。
6、熟练地运用一门外语。
7、通过学习鉴定,见习期结束后成为餐厅管理人员,协助餐厅经理参与餐厅管理工作,确保餐厅正常营运。
8、严格执行考核考勤制度,做到考核考勤公开公正,充分调动食堂员工的工作积极性。
9、加强食堂各种设施设备的管理,严格按照要求执行设施设备的操作规程,严防机械安全事故发生。爱惜财产设备,努力降低食堂运行综合成本。
10、及时了解食堂员工思想动态,维护食堂稳定。
11、熟知食品/酒水知识,能够向宾客提供合理的建议。
12、保持并发展客户关系,建立客户档案。处理客人投诉,与客人沟通,征求客人反馈意见。
13、参加餐饮部例会,并在开餐前召开餐厅班前会布置任务,完成上传下达的工作。
14、保持自身仪容仪表的高标准。
15、抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水*,开展经常性的礼貌教育和职业道德教育,注意培训、考核和选拔人才,培训所有员工按制定的服务标准,熟练掌握服务技能,优质高效的工作。
16、努力学习专业知识,提高自身素质,积极参加饭店组织的培训。
17、确保员工的出勤及守时,并按规定着装,给宾客以良好的印象。
18、充分了解本部门的预算/预测中的餐饮运营及人工成本等有关内容,并合理的加以控制。
19、组织协调餐厅内部关系及餐厅与其他相关部门的联系。
20、善于与宾客及有关部门沟通,以提高本酒店及本部门的知名度。
21、熟悉应季及市场流行菜式,配合厨师长推出相应菜单。
22、完成上级特别指派的任务。
23、负责拟定每年的预算,研究新的推销计划,增加销量,降低成本。
24、主持日常和定期的饭店会议。
25、建立物资管理制度,保管好餐厅的各种用品。
26、制定餐饮出品的标准、规格和要求,掌握良好的毛利率,抓好成本核算;加强食品原料及物品的管理,降低费用,增加赢利,减少生产中的浪费。
27、督导各级业务管理人员进行业务知识及工作业绩考核,不断提高工作水*和业务能力。
28、参加酒店经理例会及各种重要的业务协调会议,与酒店各部门建立良好的关系,互相协作,保证营业工作顺利进行。
29、制定连锁店长、短期经营预算,分析经营情况。
30、执行连锁店服务和管理质量标准,主持建立和完善连锁店各项规章制度、服务程序与标准,并指导实施。
31、抓好成本控制,正确掌握毛利率,降低费用,增加盈利。
32、监督连锁店技术等级考核和服务技能考核制度的执行。
33、制定餐饮部市场计划,长、短期经营预算,主持建立和完美餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准,并指挥实施。
34、做好餐饮部与其它部门之间的沟通,协调和密切配合。
35、定期对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖罚。
36、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制各管辖部门准确贯彻实施。负责抓好本部门的营销和质量、成本等经营管理工作和深入开展“学先进、找差距”活动。
37、负责按月进行经营活动分析,研究当月经营情况和预算控制情况,分析原因,提出措施,改进管理,开拓市场,厉行节约,提高经济效益。
38、审阅当日营业报表,掌握当日预订、货源供应和厨房准备工作情况,了解当日的重要宴请以及来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。
39、负责督促有关人员搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作,积极支持对菜点的研究,不断推陈出新。
40、负责餐厅的经营活动;
收银员岗位职责 100句菁华收银前台岗位职责 60句菁华超市收银员岗位职责 60句菁华餐厅服务员岗位职责 60句菁华收银前台岗位职责 50句菁华收银员岗位职责 50句菁华超市收银员岗位职责 50句菁华餐厅服务员岗位职责 50句菁华餐厅岗位职责 50句菁华餐厅收银员管理制度 50句菁华前台收银岗位职责 40句菁华医护岗位职责 40句菁华医院岗位职责 40句菁华发货岗位职责 40句菁华护理岗位职责 40句菁华机电岗位职责 40句菁华机械岗位职责 40句菁华机修岗位职责 40句菁华稽核岗位职责 40句菁华策划岗位职责 40句菁华设计岗位职责 40句菁华财务岗位职责 40句菁华超市岗位职责 40句菁华足浴店收银员岗位职责 40句菁华银行岗位职责 40句菁华餐厅经理岗位职责 40句菁华餐厅收银员工作岗位职责描述 40句菁华餐厅酒店服务员岗位职责 40句菁华餐厅服务员的岗位职责 40句菁华
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