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酒店员工管理制度 50句菁华

日期:2022-12-02 00:00:00

1、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开酒店。

2、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通,紧急事情可向直属上司申请。

3、有其他功绩,足为其他员工楷模

4、领导有方,带领员工良好完成各项任务;

5、员工推荐、本人自荐或单位提名;

6、降级;

7、因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人;

8、对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端;

9、涂改考勤卡,代替他人打卡或接受他人打卡

10、违反大酒店管理规定带进出物品;

11、违反安全规定措施致大酒店管理蒙受重大不利;

12、偷窃同事或公有财物;

13、违反劳动合同或工作规则情节严重;

14、事务部:职工餐厅收支计划和费用计划等;

15、人力资源部有权对到岗人员进行检查是否准确签字。特殊人员按照到岗时间进行指纹签到和签退。

16、员工住宿必须按照规定的房间和床位对号入住,不得随意更换房间和床位。

17、保持室内物品摆设美观,不得乱摆,乱放。保持宿舍安静,不得大声喧哗或超音量播放收录机。

18、同事之间应团结、友爱、互谅互助,不允许打架、斗殴,违者通报批评并罚款。不听劝阻,情节严重的按有关规定从严处理。

19、由宿舍长编排本单元轮值表并张贴在浴室门上面。

20、水、电维修和宿舍维修,请填写维修申请单并与管理处电工联系,不得私自乱拆、乱修。

21、22:00以后禁止在寝室内接待外来人员,禁止留宿外来人员,凡私自留宿外来人员者,每次罚款100元,连续三次则取消住宿资格。如寝室长未对其明确指出或劝阻,则予以过失处理。如外来人员留宿期间发现公物损坏、财物丢失等,将由当事人负责赔偿。

22、员工入职之日起予发放;

23、酒店全体员工必须提前5分钟打卡上班,打卡后,无特殊工作需要,不得离开酒店,下班后不许无故在酒店内逗留,必须推迟5分钟打卡下班。

24、旷工

25、员工未打卡次数每月不得超过3次(要由部门负责人签证的《未打卡记录证明书》;若月超过3次每次罚款10元。

26、审批程序:

27、业务淡季时,在不影响酒店正常工作情况下,由各部门自行安排员工适当补休;补休必须本人提出申请,审批程序参照上述请休假制度执行。

28、垃圾置于桶(袋)内,并由当值人员每天处理一次。

29、宿舍管理员具有监督员工宿舍卫生及纪律的责任和权利,发现违规现象应及时汇报至行政人事部,如知情不报或管理不力将视情节轻重,给予至少20元/次的罚款。

30、上下班走员工通道,并接受保安员的检查。

31、上下班及用餐时需要打卡,不得漏打或替人代打,如出现漏打要及时告之部门主管。

32、确因某种原因不能上班的员工,应事先请假,如有特殊情况,应设法于当日通知部门主管,并得到许可,否则视为旷工。

33、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

34、不准在更衣室内睡觉或无事逗留,不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。

35、通知巡逻安全员找出起火位置,并立即报告安全部经理和值班经理。

36、与楼面服务员保持紧密联系,随时准备提供帮助。

37、认识到共同目标的实现,需要每一位员工的努力和相互的支持。

38、勇于承担责任,养成严于律已、宽以待人的高尚品质。

39、树立“热情友好,宾客至上”的服务意识。从业人员只要上岗,都必须以亲切的微笑、良好的服务精神和热情周到的服务,去接待好每一位客人,做到客到微笑到、敬语到、服务到。

40、学习先进,但不盲目崇拜。

41、互相尊重。尊重他人是有道德修养的表现,也是一种传统美德。

42、尽职尽责、忠于职守。把客人的安全、利益和饭店的声誉放在首位。

43、中午值班人员要认真负责,注意安全,不得擅自离岗。

44、下班离开饭店必须落锁,任何人不得独自进入饭店。

45、员工不得偷盗饭店公私财务。

46、了解当天工作安排,熟悉当天菜品、供应情况,急推特色菜品。

47、工作忙时不得随便抽烟,违者罚款五十元。

48、厨房卫生要保持一天一清理,下班之后把卫生打扫干净。

49、烟酒退市制度。烟酒经营中发现经营的烟酒不符合烟酒安全标准,立即停止经营,下架单独存放,通知相关生产经营者和消费者,并记录停止经营和通知情况,将有关情况报告辖区工商行政管理机关。对贮存、销售的`烟酒定期进行检查,查验烟酒的生产日期和保质期,及时清理变质、超过保质期及其他不符合烟酒安全标准的烟酒,并做好记录。

50、次月5日为工资发放日,遇节假日顺延。


酒店员工管理制度 50句菁华扩展阅读


酒店员工管理制度 50句菁华(扩展1)

——酒店员工管理制度 60句菁华

1、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。

2、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。

4、工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

5、通告表扬;

6、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;

7、降级;

8、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情;

9、因过失以致发生工作错误情节轻微者;

10、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则;

11、初次不遵守主管人员指挥;

12、浪费公物情节轻微

13、检查或监督人员未认真履行职责;

14、破坏环境卫生

15、投机取巧,隐瞒蒙蔽,谋取非分利益;

16、涂改考勤卡,代替他人打卡或接受他人打卡

17、对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为;

18、工作不负责任,损坏设备、工具、浪费原材料、能源,造成经济损失的;

19、挑动是非,破坏团结,损害他人名誉或领导威信,影响恶劣的;

20、泄露大酒店管理秘密,把大酒店管理客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的;

21、无正当理由累计旷工三日,在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业;

22、在大酒店管理内赌博;

23、在禁烟区内吸烟或引火,在工作中滋事妨害经营秩序;

24、依合同约定调派工作,无故拒绝接受;

25、财务计划分为年度、季度计划:

26、商场部:销售计划(分批发与零售)、商品进货计划(分进口商品和出口产品)、利润计划、费用计划、外汇使用计划、流动资金计划、商场装修计划、设备维修及购置计划、印刷品付印计划和费用计划等;

27、西餐歌舞厅:营业计划、利润计划、利润计划、费用计划、食品原材料及商品采购计划、耗用品购进计划和设备养护计划等;

28、管家部:费用计划、用品使用计划、花瓶盆载及用品、用具购置计划、清洁机具养护及更新计划、花店经营计划等;

29、工程部:燃料进货和耗用计划、水电耗用计划、设备维修计划、零配件及工具购置计划和费用开支计划等。

30、凡超过上班时间15分钟的,视为迟到。下班提前15分钟擅离职守的,视为早退。特殊情况的部门经理在考勤签到上签字认可。

31、补休:

32、年假:所有正式员工在本酒店工作满一年,当年出勤率在98%以上,次年可享受有薪年假(不含节假日),从第二年起每年可递增一个工作日,最长不超过10个工作日。

33、产假:酒店正式女员工在达到生育年龄并符合国家计划晚婚晚育政策规定,且在酒店工作满一年后,方可享受国家规定的有薪产假(含公休及节假日)。具体规定按国家政策执行。

34、寝室床位不得私自调换床位,如有特殊须书面申请,一经发现罚款贰拾至伍拾元;

35、寝室内要保持卫生、清洁。物品摆放整齐,共同营造一个舒适的环境;

36、值班人员不定期检查寝室的卫生状况及各项制度的执行情况。如果不按以上制度执行者按贰拾至壹佰元处罚;

37、必须实行定时查房,晚上外出22时须回宿舍,发现不打招呼而随意彻夜不归或迟归者给予处罚并通报有关部门。住宿手续不健全者,限期健全手续,否则取消住宿资格。

38、酒店所有人员不得委托他人或代他人打卡,若经发现将依照《员工守册》第六十五条给予书面警告进行处罚。

39、超时工作

40、管理人员非本休日休息均要填写补休单,报总经办同意;

41、迟到、早退:

42、员工因工受伤,在出具县级以上医院提供的有效医疗证明,经审核批准后可享受最长不超过三个月的带薪工伤假(发放基本工资);如若治疗时间超过三个月,将根据实际情况按酒店有关规定另行处理。

43、业务旺季时,各部门不得批准员工补休。

44、要保持高度防火意识,做到安全用电、用水,发现事故隐患及时上报工程部。

45、必须保持物品摆放整洁、美观,严禁乱堆、乱放、乱扔,禁止在宿舍内墙面乱刻、乱画、乱钉,违者对责任人予以10分/次的处罚。

46、被套、床单须经常清洗,保证干净无异味。

47、公用物品除按规定摆放外,每位员工都必须爱护,如属自然损坏,寝室长要及时上报工程部,如属人为破坏,除照价赔偿外,每次罚款20元。

48、23:00以后禁止放音响和大声喧哗,以免影响他人休息,凡在宿舍内放音响、大声喊叫、酗酒闹事等,影响他人及邻居休息,使酒楼声誉受到损坏者,除后果由本人自负外,酒楼将对当事人给予违纪处罚,如寝室长没提出或劝阻,则负连带责任。

49、上下班走员工通道,并接受保安员的检查。

50、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐,柜内不准存放食物、饮料或危险品。

51、与楼面服务员保持紧密联系,随时准备提供帮助。

52、勇于承担责任,养成严于律已、宽以待人的高尚品质。

53、创业。要有主人翁精神,开展创造性的工作,为饭店的经营和管理献计献策,为企业的发展出力。

54、按质论价,收费合理。

55、严格执行国家政策法令。

56、要有强烈的职业责任感和崇高的职业理想。

57、严格遵守岗位纪律,遵守工作纪律,讲究工作效率,日事日毕。

58、餐中跑堂人员应勤走动、查看客人需求,对客人的需求必须有应答声。

59、执行固定工资人员按月定期发放工资和相关补助。

60、补助:员工每人每月餐补100元,全勤补100元。


酒店员工管理制度 50句菁华(扩展2)

——小店员工管理制度 50句菁华

1、欢迎顾客时目光要注视对方,让顾客感受到热情的笑容

2、员工以友善的话语表示欢迎,不要使用重复机械的问候语

3、客人到桌后5秒内必须有服务员接待

4、服务员的基本工资:1080元每月,二级员工1100元每月,一级员工1120元每月(具体根据当地情况,这里只做参考)

5、工龄工资:员工满一年后加40元,两年80元,三年120元,四年120元,五年以上140元

6、因员工身体状态不适应岗位要求

7、业务熟练,顾客满意率较高

8、对店员工提出的建议要给予适当的奖励

9、衣服要整洁,无油渍、无皱痕。

10、对突发事件和客人投诉能灵活应变,巧妙使用语言与沟通技巧,处理不了时,及时汇报。避免人员的转换,时间的拖延,而使投诉的性质和发展恶劣化。

11、地面无杂物、桌凳按要求摆放整齐美观。

12、如遇客人较多时,不得擅自离岗。否则所造成的后果由本人承担。

13、上岗前须化好淡妆,将头发梳理整齐,精神饱满。

14、不得佩戴过多或是较夸张的饰物,包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

15、对顾客要谦虚有礼,稳重大方,态度和蔼,不卑不亢,“请”字当头,“谢”不离口,始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

16、工作时间保持安静,不得大声喧哗和打闹。

17、做到有错必改,不提供假情报,不班弄事非,不伤害他人。

18、营业员到岗后,不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动,并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外)

19、员工必须爱护场内的设施和工作器具,注意节约用水、电、纸等易耗品。

20、当顾客离开时须欢送顾客(如:谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等)。

21、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度,切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为(一经发现可对店员作待岗处理或解聘)

22、行政管理

23、连续矿工;

24、泄露本公司机密;

25、员工要具备创新能力,通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。

26、在公众面前做到仪表整洁,举止端庄,行为检点,谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。

27、不准无故离岗、串岗;

28、员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的,不能及时提前请假的应于3小时内打电话通知领导。

29、下列日期为例假日:

30、男生仪容要求:必须留寸头,剔须,剪指甲

31、及时关灯关气

32、迟到1—5分钟扣5元,迟到5—30分钟扣10元,迟到30—120分钟扣除半天工资,迟到120分钟以上处矿工一天处罚,而且必须照常上班

33、一月内迟到三次以上只发基本工资,月底奖金扣除

34、随地吐痰,仍纸屑杂物

35、对客人不礼貌,与客人争辩

36、工作时间醉酒

37、贪污、盗窃、受贿、行贿

38、不违反规章制度

39、任劳任怨,不怕苦不怕累

40、早上起床必须碟好床上用品,整理干净,必须统一

41、保护爱护宿舍内的家电设备,不准在墙上乱画和损坏、拆卸家电设备

42、宿舍内员工的工衣不能乱拿乱穿,不准用其他宿舍员工的洗发水,香皂,毛巾,牙膏等物品,如有违反一律重罚,如拿宿舍员工的物品不打招呼一律除名;

43、检查仪容,仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。

44、凡违反以上规定一次视情节轻重扣款5元,一月内无出现差错者奖励50元。

45、勤洗澡、勤换衣、勤洗头、不能有头屑、身体不能有异味。

46、违反以上规定者,视情节轻重罚10——20元/次。

47、每天必须检查电视机、电灯、卫生间下水道、厨房设备等工作是否正常,如有异常立即上报。

48、坚决把好食品卫生关,做到变味、变质食品不上餐桌。

49、上餐时

50、当客人的要求你无法满足时


酒店员工管理制度 50句菁华(扩展3)

——酒店员工宿舍管理制度 50句菁华

1、员工住宿必须按照规定的房间和床位对号入住,不得随意更换房间和床位。

2、同事之间应团结、友爱、互谅互助,不允许打架、斗殴,违者通报批评并罚款。不听劝阻,情节严重的按有关规定从严处理。

3、必须实行定时查房,晚上外出22时须回宿舍,发现不打招呼而随意彻夜不归或迟归者给予处罚并通报有关部门。住宿手续不健全者,限期健全手续,否则取消住宿资格。

4、各单元值日员工负责当天内宿舍的清洁卫生,要做到房间地面、床面无烟头,毛发、纸屑等杂物,保持卫生间无异味。

5、不文明宿舍舍长及全体成员给予通报批评。

6、23:00以后禁止放音响和大声喧哗,以免影响他人休息,凡在宿舍内放音响、大声喊叫、酗酒闹事等,影响他人及邻居休息,使酒楼声誉受到损坏者,除后果由本人自负外,酒店将对当事人给予违纪处罚。

7、所有寝室的照明灯具及线路必须由工程部电工安装、维修,禁止乱接临时电线,不准超负荷用电,不准用不符合规定的装置,违者予以100元/次的罚款。

8、由于本人私接电源、插座而引起的火灾,未造成后果给予责任者以违纪处理,造成一定后果的视损失程度给予按价赔偿,并取消住宿资格直至辞退处分。

9、床上用品必须摆放整洁,被褥叠放整齐,统一放置于靠窗户的方向,枕头置于床的另一头,床单*整,其它床上用品摆放有序。

10、桌上物品如牙具、口杯、书籍等杂物摆放整齐,桌面干净无水迹。

11、寝室床位不得私自调换床位,如有特殊须书面申请,一经发现罚款贰拾至伍拾元;

12、为了员工的安全和养好精神,教育员工按时主寝,外出员工进出不得打扰其他人员休息,24:00准时关灯,严禁员工24:00以后随意出入,累计三次以上劝退寝室;

13、晚上酒店大门23:00准时上锁,如须出入找负责大门钥匙人员,不允许翻门,一经发现罚款贰拾至壹佰元,累计三次劝退宿舍处理;

14、严禁偷窃他人财物,一但查获给予严肃的行政处罚,情节严重者送交司法机关处理;

15、值班人员不定期检查寝室的卫生状况及各项制度的执行情况。如果不按以上制度执行者按贰拾至壹佰元处罚;

16、以上寝室制长由寝室长负责严格执行。

17、凡宿舍内部设备或物品,一经公司总部分配后,均不得擅自调换、移动或侵占归己。

18、室内不得使用或存放危险及违禁物品,以防安全事故。

19、自觉做好安全保卫、防火、防盗等工作,公司将定期对宿舍进行各方面的检查与监督。

20、不准擅自留宿外人,晚间23:00停止来访,以免影响他人休息。

21、各宿舍须随时保持清洁卫生,由住宿人员轮流清洁整理,污秽、废物,垃圾应集中倾倒于制定场所,搞好公共卫生,做好宿舍区的环保工作。

22、寝室长有义务向酒店行政办公室及时汇报寝室内发生的异常情况,否则视情节轻重,对寝室长进行过失处理。

23、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾,经寝室长提醒后仍不执行者,由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。

24、要保持高度防火意识,做到安全用电、用水,发现事故隐患及时上报工程部。

25、住宿员工不得将宿舍转借他人使用或擅自留宿非酒店人员。

26、住宿员工洗晒衣物须在五楼天台指定区域或宿舍阳台晾晒,不得随意在走廊、过道、卫生间及其它公共区域晾挂(雨天除外)。

27、住宿员工房间门口个人物品应摆在架子(自行购置)上,不得直接摆在地上。 盆花(栽)、鞋子及其它私人物品只有上架才允许摆放在外。

28、个人棉被、垫被起床后须叠齐。

29、节约用水、用电等,用毕随手关闭开关。

30、员工严禁在宿舍酗酒、聚众打麻将、、打架、盗窃或其他不良或不当行为。

31、1 酒店员工于辖区内无适当住所或交通不便者,可至办公室申请住宿。

32、2.2有不良嗜好者。

33、3 不得携眷住宿。

34、4 不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。

35、监督轮值人员对环境卫生的清理和维护;

36、宿舍内有不法行为或外来灾害时,及时上报;

37、员工宿舍为员工休息场所,每位员工必须自觉遵守宿舍管理制度,保持环境清洁。

38、住宿员工必须服从宿舍管理人员的管理,不许大声喧哗,做到按时就寝,员工归寝后无论任何情况,员工一律不得留外人。

39、住宿人员的现金、贵重物品自行妥善保管,如有遗失或被盗个人自负,严禁把门钥匙转交他人,进出房门时,要随手关好门和窗。

40、住宿人员不得私配、调换宿舍钥匙,如有特殊需求上报酒店管理部门,由酒店管理部门统一配置。

41、住宿人员住宿产生的相关水电费用由住宿人员统一*摊,具体费用划分由宿舍管理人员统计。

42、蓄意破坏公用物品或设施等。

43、有偷窃行为者。

44、实行宿管员负责制,由宿管员安排房间内卫生的清理,房间设施的检查,日常维修的申报,入职人员床位安排,离职人员物品清点等。

45、住宿员工应保持宿舍卫生干净,做到窗明镜亮,被褥叠放整齐,各种用具摆放整齐;

46、严禁在宿舍内私接电源,严禁使用大功率电器,凡宿舍内查到电炉、热得快等大功率电器,视为使用处理,除没收器具。

47、节约用水用电,杜绝长明灯、长流水(卫生间)等浪费现象。

48、有偷窃行为;

49、定期组织宿舍员进行卫生大扫除,负责提醒各部员工按要求整理个人床铺、物品,力求达到整齐划一。

50、来访人员


酒店员工管理制度 50句菁华(扩展4)

——门店员工管理制度 100句菁华

1、服从分配,服从管理,不得损毁本店形象,透露本店机密。

2、认真听取每位顾客的建议和投诉。

3、上、下班不考勤或签到;

4、不修饰仪表;

5、代人或委托他人考勤或签到;

6、拾遗不报;

7、当班时喝酒;

8、赌博或围观赌博;

9、触犯国家任何刑事法律。

10、优质服务,多次受到客人表扬或新闻媒介表扬的。

11、乱扔东西,随地吐痰或其他不文明、不卫生行为

12、未按工作程序、服务标准向客人提供服务,怠慢客人及无正当理由拒绝给客人以帮助,而造成客人的不便与不满

13、当班时睡觉或未经批准擅离工作岗位

14、损坏公司财物损失较大者

15、不服从领导工作安排,拒绝或故意不完成工作任务,或工作懒散,劳动态度差,连续性不能达到工作要求,及在紧急情况下不服从指挥

16、店面员工的管理事务;

17、保持店面清洁,维持现场整齐;

18、提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询;

19、根据公司要求进行卖场促销的布置;

20、通过对店员的管理与监督,掌管专卖店的日常销售活动;

21、每日库存报表制作,检查店内畅销产品货源是否充足,并及时与项目经理协调沟通;

22、每日检查核对营业员制作的日报表是否准确,并及时反馈给项目经理.

23、监督检查价格牌的价格是否正确,价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行;

24、负责安排落实每月店内盘点工作;

25、对店内销售情况进行分析,检查每天上柜货品是否充足,并据此向公司申请要货,并做好每日补货工作的追踪;

26、做好每班的清点货品工作,如有差异一定要有记录,并及时上报,按公司制度赔偿;

27、指甲:修剪整齐干净,可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油;

28、在店铺内聚集聊天,高谈阔论,唱歌,吹口哨.

29、违反调班规定,擅自调班.

30、在货架,柜台内存放个人物品.

31、做事粗心大意,开错单据的.

32、未按要求在日期内上交各项报表者和未按公司要求填写各项报表者.下班后未按要求汇报销售情况者.

33、不注意口腔卫生,工作前吃蒜等致使工作期间口腔异味者。

34、利用工作之便,使用店内商品或出售其他非本店品。

35、不及时补货或因对商品不熟悉而影响销售者。

36、在岗期间兼职者;在岗期间散布灰谐语言,诋毁公司者。

37、有领导朋友来访,由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用,不得在此聊天、睡觉等。

38、业务、导购随时作好接待客户的准备,必须随时有人在前台,以免影响接待客户。

39、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后,应及时做好相关工作记录。

40、根据销售计划,制定适应当地消费情况的促销方案,报老板批准并执行。

41、热情待客、礼貌服务,主动介绍产品,做到精神饱满,面带微笑,有问必答。无顾客时要保持好良好的心态,整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。

42、传达老板重要文件及通知。

43、分配当日工作计划。

44、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立,以示尊重。

45、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。

46、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划,再把计划分解到每一周、每一天。

47、应认真维护公司利益,珍惜每一笔业务,注重每一次服务细节,厉行节约,严禁铺张浪费。

48、安装或维修的过程中,一般情况不要求客户帮忙。演示产品时,应细心介绍产品各项功能,要不厌其烦地回答客户的问题。安装或维修结束后,应收回全部欠款,不得向客户索取小费。

49、结束业务后,应及时返回公司,不得无故在外逗留,以便公司安排新的业务。

50、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内,须到财务部门按报销程序核报本次差旅费,否则,前帐不清,后帐不借。因个人原因需向公司有借支款项行为,需经总经理批准后方能借支,借支款项均需在月内冲销或还款,否则将从本月工资内扣除冲抵。

51、从即日起,公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。

52、公司车辆加油需在公司指定加油站加油,公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时,需附加公司的派车申请单并注明实际公里数,公司其他人无权向公司报销上述费用。

53、具体工作由当班店长监督、指导。

54、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

55、当客户进门面带微笑热情接待每位客户(您好!欢迎光临!请!我是xx部xxx有什么需要我帮忙的吗?)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;

56、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次。

57、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

58、工装要整齐,脏了就要洗

59、老员工要带新近的员工

60、员工应爱惜公司的财务

61、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

62、店员不能穿拖鞋。

63、橱窗、通道、展厅需打扫干净

64、不准在忙时接打私人电话

65、组与组之间的相互帮助

66、不准在店内粗言秽语,高谈阔论,时刻注意自己的言行举止。

67、为确保店铺安全,店铺人员在离开店铺时,要检查关闭所有设备的电源及容易发生危险的电源,如检查店铺一经发现电脑、空调等电器类未关,店铺当班负责人罚款50元∕次。

68、门店入口地面确保清洁,店内没有明显垃圾。

69、员工不得将公司财物挪为私用,不得私自挪用各类赠品,不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

70、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

71、提倡团队精神,相互协作,不与顾客争吵、顶撞,员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴,诋毁他人产品,有事情及时上报管理人员。

72、整理店容店貌,做好清洁,保持店内整洁、明亮。

73、做好营业款的日清工作,并要求做到及时上缴营业款,帐款一致。

74、2、新开账户。门店不得随意开设银行账户,若因业务需要而必须开设新的银行账户,需报告股份公司财务部同意。银行账户要及时进行清理,对于用途不大的银行账户要及时消户,并报股份公司财务部备案。

75、1公司的产品销售规定是:“现款现货、款到发货”的原则,所以原则上门店月末不允许有应收货款余额。

76、2、为了保证股份公司与大连分公司、各门店的往来账项清楚准确,有据可查,所有往来账项均需使用有编号的一式三联的《转账通知单》,《转账通知单》由经济业务发生的单位填写,并送交双方同时入账。内部往来业务必须每月核对,根据总公司的对账单编制一式两份的《内部往来调节表》,双方各执一份存档备查,调节项目只允许是时间差的调节,并要及时查明原因给予调整。

77、5、开票申请单要附增值税专用发票记账联入账。

78、7、退货发票的处理:对于批准的退货,将已开具给客户的兰字销售发票联及抵扣联(购货方未作账务处理或原未交给客户的发票联及抵扣联)或购货方主管税务机关出具的《销售退回及折让证明单》(购货方已作账务处理),粘附在红字发票存根联后,作为开具红字发票的依据,并按照退回单据开具相应的红字发票(附红字记账联外,其他联次均不得撕下),编制通用记账凭证,并在红字发票存根联注明原兰字发票及红字发票的记账联存放地点。

79、1分公司的库存管理应坚持“库存合理、加快周转”的原则,尽可能降低库存风险。

80、存货入库流程。首先由申请人填写入库申请单,入库单至少有下列内容:

81、公司送货

82、货到付款

83、下属各门店的财务人员在人事关系上属于股份公司总部,任何部门无权聘用和解聘财务人员。下属各门店财务负责人由股份公司总部财务审计部经理提名,报股份公司总经理批准后聘任或解聘。

84、分公司出纳的岗位职责3.1严格、认真执行*关于现金管理的制度。

85、为加强会计档案管理,特制定本管理办法。

86、本公司的会计档案包括:会计凭证、会计帐簿、税务申报资料、会计报告、审计报告、验资报告、资产评估报告、财务管理制度以及与经营管理有关的其它重要文件,如合同、章程等各种会计资料。

87、会计档案的保存。

88、会计档案的借用。

89、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰,打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时,应将手掩口鼻,面向一旁。

90、服务中应主动和顾客打招呼,顾客向我们打招呼、告别或致谢,我们也应有相应表示。

91、做到有错必改,不提供假情报,不班弄事非,不伤害他人。

92、对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握,以便为顾客进行推介。

93、店长要做好门店安全管理的指导、培训,提高员工安全意识和能力。

94、货品安全管理

95、消防安全管理

96、核对剂量是否有误,如因病情需要超过常用剂量,医师是否已在超剂量下签字。

97、有无配伍禁忌。

98、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改,必须通过药店经理核实批准后,才可撤消或更改;

99、工作人员不得私自接受产品促销,一经发现予以开除;

100、泄露本公司机密1次/月;


酒店员工管理制度 50句菁华(扩展5)

——员工管理制度 50句菁华

1、工作满三年以上,晚婚且一胎的女员工享有90天的连续产假,工作一年以上三年以下产假60天,每日补助8元。工作不满一年者不享有补助,按事假办理。

2、熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除,发现问题及时上报。

3、树立顾客至上,服务第一的思想,员工上班时着装要统一、整洁,精神要

4、严格遵守电脑登陆密码的使用程序。

5、12、在岗时不吃零食、聊天、串岗,保持良好的工作态度。

6、为了确保生产秩序,保证生产车间各项工作顺利开展,营造良好的工作环境,促进本厂发展,结合本厂生产车间实际情况,特制定本制度。

7、及时关灯关气

8、以上或类似以上行为屡教不改者劝退或开除。

9、3员工打饭/打菜必须排队并接受厨房工作人员和保安的管理。不准插队,不准备、一人打多份。

10、仪表

11、5.1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧,每月进行理论、实践考核各一次,不断提高每位员工的`技能。

12、5.4、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系并自己妥善处理。

13、双脚略分开约十五公分;

14、公司实行门禁刷卡制度,员工上班、下班均需按规定刷卡,以便计算考勤。凡月底考勤上未能反应出上下班的时间者,一律按缺勤处理。

15、员工因病超过停工医疗期仍无法工作者,公司有权决定是否解除劳动关系;

16、要求请假未经批准而擅自离开工作岗位者;

17、配备所用的用品用具

18、做好授权工作

19、迟到1—5分钟扣5元,迟到5—30分钟扣10元,迟到30—120分钟扣除半天工资,迟到120分钟以上处矿工一天处罚,而且必须照常上班

20、工作时间用餐厅电话办理私事

21、所有人员应大方、待人热情、语言温和文明,顾客进门要主动招呼,安排。要热情、周到、耐心,做好每一位顾客的服务工作,顾客的要求高于一切,严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见,应做到顾客一喊就到,工作人员不得大声喧哗。

22、员工应遵纪守法,自尊自重,不得偷窃公司及他人财物,若发现偷盗者立即开除并酌情罚款,严重者送*部门处理。

23、年假:指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假,可逐年递增,但最多不得超过7天,特殊情况根据工作能力决定;年假必须提前申报当年使用。

24、保守本店经营机密。

25、为增进员工技能及知识水准,视实际需要,在不妨碍工作原则下,举办各种教育培训课程,员工不得无故拒绝参加。

26、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。

27、迟到、早退每次扣除日工资的50元;

28、管理人员须做好本店重要文件的备份及存档工作,并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

29、员工及管理人员均不可向外泄露本店发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案,如一发现,除接受罚款、辞退等内部处理外,情节严重的,本店将追究其法律责任。

30、因个人违规被取消入住宿舍资格的,不能享受公司住宿补贴。

31、对投诉要记录,投诉资料要存档。

32、热爱本职工作:

33、不服从管理的;

34、因故意或过失给公司造成较大损失的;

35、不要让客人在电话前等候超过5分钟。如再接起电话时应主动礼貌的说:“对不起,让您久等了”;

36、要身穿制服;

37、空调无灰尘;

38、服务热情,多次受顾客好评,领导、同事认同者——10分。

39、同事之间应通力合作,互相配合,不得相互拆台或搬弄事非;

40、不按规定时间就餐,不文明就餐,影响公司形象的,发现1次不予支付当事人当月效益工资100元,并进行严肃处理,在公司范围内通报批评。

41、在业务洽谈过程中,应尊重同事,接听电话和接待客户时,尽量不把矛盾暴露给客户,有问题及时、低声询问、协调。

42、负责新楼宇的验收、接管、移交等其它工作。

43、完成领导交办的其它工作。

44、对保安的奖惩有决定权(与公司领导商定),对不称职的保安的辞退、除名有建议权。

45、对单元、楼梯间、院坝内有乱搭、乱建和堆放杂物的情况要制止;及时调解业主间的矛盾纠纷,不得拖延或置之不理。

46、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答。

47、上班时间:上午9:0012:00;下午13:3017:00。

48、交通费、住宿费、伙食费按标准报销,超标自付,欠标不补。

49、出差回来后一周内填报出差费用结算单,办理报销手续。

50、遇有重大活动及特殊情况所有车辆由办公室进行统一调配。


酒店员工管理制度 50句菁华(扩展6)

——员工的管理制度 50句菁华

1、严格按规定作息时间出勤,不迟到、不早退、不旷工;

2、不阳奉阴违,不消极怠工;

3、诚实可靠,不欺上瞒下,不弄虚作假,敢于对不良行为进行检举和批评;

4、团结协作,凡事多沟通,不拉帮结派,不勾心斗角,不搞小团队;

5、“招工制度”

6、按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。

7、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。”

8、上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。

9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。

11、作息时间规定

12、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室),如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。

13、确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。

14、衣柜钥匙由人事部统一发放,如丢失不得擅自更换锁,统一由人事部安排并照价赔偿。

15、不得与他人私自更换更衣柜。

16、不得在宾客活动区域休息和睡觉。

17、员工用餐时间严禁喝酒,任何食物不得带入或带出公司。

18、气味:要经常洗澡,保持身体气味清新,防止汗臭,上班前不吃异味食品,饭后漱口,保持口腔清洁,无异味,不得用强烈香料(香水)。

19、在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。

20、确认姓名:对不起,请问是哪一位?

21、员工请假三天(含三天)以下者,由各部门主管签字批准;

22、员工请假三天以上七天(含七天)以内者,部门经理(分公司经理)签字批准;

23、员工请假七天至三个月(含三个月)者,由分管副总签字批准;

24、员工请假三个月以上者,由总经理签字批准。

25、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客,提供给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。

26、公司员工要服从上级的工作安排,严禁顶撞上级。

27、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者,承担所有经济损失,并依照国家相关法律法规追究其法律责任。

28、其他假期需填写并经总经理审批。

29、婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后,总经理审批。

30、全体员工必须时常锻炼自己的工作技能,以达到工作上精益求精,期能提高工作效率。

31、员工于工作时间内,未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话,如确因重要事故必须会客时,应经主管人员核准在指定地点,时间不得超过15分钟。

32、不得私自携带公物(包括生产资料及复印件)出厂。

33、工作中遇到问题要做好记录,写在交班本上,便于以后查询。

34、网管在自己不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。服务员和网吧要互相配合把工作做好。

35、中班工作人员主要是巡场,并保持台面、地面的清洁。洗手间和楼梯道要2小时打扫一次,有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。

36、晚班要多注意安全防盗问题,多巡场,负责把全场地面打扫一遍,打扫时注意把椅子移出来,打扫完再放回去。

37、与上司、同事、客户握手时用普通站姿,并目视对方目光,大方热情、不卑不亢。

38、不私自经营或兼任所在单位以外的职业,不得对外擅用公司名义。

39、上班十分钟后,考勤员须对出勤人员进行检查、核实,如发现问题及时做出相应处理;

40、公司员工迟到、早退、旷工,按下列规定处理:

41、上班迟到每次罚款______元,每月超过______次每次罚款______元。

42、请假根据实际天数每天扣除______元,无请假条按旷工计算。

43、考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款______元。

44、公司适时对人员进行考核,不合格者予以辞退;任劳任怨,不计得失,表现优秀者年终给予奖励,根据工龄工作每满一年在原工资的基础上涨______%--______%。

45、给予员工自*;

46、员工有权查阅、复印本人的职业健康档案。

47、员工工作服应合体、干净,无破损。

48、发型大方,男员工不留长发,女员工长发应盘起来;不留长指甲。

49、熟食掉落地上则应弃置,不可使用。

50、若未按卫生规范操作而引起不良后果,将会受到纪律处分。


酒店员工管理制度 50句菁华(扩展7)

——超市员工管理制度 50句菁华

1、员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作,加强防范意识。

2、不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品,否则将作盗窃论处。

3、员工上班时间有事外出者,必须经店长批准后方可离开岗位。

4、随时保持得体的仪容仪表,在工作中使用文明用语,按要求佩戴工牌和着装;

5、诚实可靠,不欺上瞒下,不弄虚作假,敢于对不良行为进行检举和批评;

6、不伪造、涂改公司的报告、记录。

7、将散放与各区域的商品归回原位;

8、做好交接班记录;

9、一般商品的陈列

10、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。

11、微笑服务,礼貌用语。

12、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;

13、随时保持得体的仪容仪表,在工作中使用文明用语,按要求佩戴工牌和着装;

14、严格遵守安全规则;

15、珍惜、爱护公司的财产,不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;

16、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;

17、存活的补充,保证售货区货架上的商品充足,整齐。

18、办公区的书面凭证的完整和条理性。

19、上班时不许偷吃货物,拿货物(如纸箱、塑料桶)。

20、若发现以上几条轻者罚10元,重者开除。

21、及时向经理反映快过期产品。

22、收银员买东西要让其他收银员收款,坚决不能自己收款。

23、顾客要的货物,要随时登记在要货单。

24、员工打烂货物自动交款,顾客打烂员工监督交款。

25、若发现卫生不合格者罚5块。

26、保证在超市遵守道德,提高服务质量,全面实行服务规范化,提高企业社会效益。

27、经营的品种类别要齐全,品种丰富。

28、员工应遵守工具的安全操作说明,非工作执掌范围,不得擅自使用机器设备或发电机。

29、员工购物包装

30、员工有权利和义务对,人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报,商场将对该员工身份进行保密,并给予相应奖励。

31、员工每月休假2天,每超过一天免去当月奖金的二分之一,无奖金的免去1。5天的.工资。

32、员工在工作时间内一律不得接打私人电话,如有特殊情况需经领导批准到办公室内接打。

33、员工不得在超市内坐着工作或休息。

34、员工不得在工作时间内吃饭或休息,如有特殊情况须经店长批准后方可。

35、公司视供货商及顾客为上帝,员工必须尊重供货商及顾客。如有与其打架的一律予以辞退并免开当月工资。

36、任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务,对顾客提出的问题必须耐心解答,不准说不知道或不清楚。

37、我们的原则是顾客永远是对的,员工如果被顾客投诉,一律将受到处罚或予以辞退。

38、在上班过程中,员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为,违者双方当事人公司将作辞退处理,并取消当月全部工资及补助。

39、上班时必须站立服务,不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。

40、不知如何回答顾客询问时,不能说“不明白”,应回答“对不起”请您等一下我请值班经理主管为您解答。

41、员工应经常使用如下礼貌礼貌用语:“您好,早上好中午好午时好晚上好!欢迎光临!请拿好,请慢走,祝您购物愉快!欢迎再次光临!”等服务用语14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满,检查商品标签是否与商品相符。

42、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生,使之整洁、美观、整理好货架上商品,商品陈列必须作到整齐、规范。

43、各区域实物负责人必须对商品、现金、发票进行严格管理,如不严格把关、造成严重损失,实物负责人承担一切职责。

44、卖场各区域领用物品必须先是报损商品,在没有报损商品的情景下,才能领用正常商品,领用商品时必须按正常的领用程序填写领用单方可领用,如需领换拖把等贵重商品,必须经商场经理同意。

45、凡是大宗购物的问到商场员工时,应及时与客服部(办公室)联系,由客服主管部门负责接待业务,各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品能够折价销售,必须通知客服主管部门负责处理。

46、各柜组长、员工必须具有较强的防盗意识,异常留意对容易丢失的本柜商品及其它柜的商品,*时应多观察、多留意、多走动,发现问题及时通知巡视人员。

47、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等,女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。

48、有事需请假的员工,必须提前请假,病假一天以内报请柜长批准,二天内报请主管批准,三天以上报请总经理。

49、遵守公司员工通道管理制度,自觉理解值班人员的工作例行检查,上、下班时按顺序排队打考勤卡,不准替人或叫其他人代打卡。

50、卖场在活动期间的抢购价商品,不准在上班时间内,私自隐藏或抢购,违者按内盗处理。上班时间,不准将包寄存在服务台或自动存包柜。

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