物业管理主管的基本职责 40句菁华

1、负责对经营商户账单及行文的发放，对所管辖区域商户资料的收集;

2、大专以上学历，市场营销、运营管理、经济管理、工商管理、连锁经营等相关专业;

3、负责实施本项目的日常管理工作。

4、较强的客户沟通能力和服务意识，妥善处理各种突发事件。

5、身体健康，中专以上学;

6、同等行业优秀者，可适当放宽要求，或有意愿从事物业行业公司可加以培养;

7、具有较强的服务意识、责任心及职业道德与素养，具备较强的管理能力及组织协调沟通能力;

8、负责安全管理及检查标准的工作程序;

9、协助与派出所、街道办、综治办等相关业务*部门的具体沟通工作;

10、负责安全管理队的内务管理;

11、负责广场保洁卫生的整洁;

12、三年以上安防领班工作经验，一年以上同岗位工作经验;

13、持有水电证件择优。

14、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公*，公正。

15、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

16、完成经理临时安排的其它工作

17、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。必须认真做好治安管理工作，承担起大楼和小区范围内的安全、保卫、警戒等，甚至还包括排除各种干扰，保持居住区的安静。不管是住宅区还是其他类型的物业，只有具有良好的治安保卫环境才能确保业主和住户的生命财产的安全，并消除他们的后顾之忧。要搞好消防设备的养护工作，确保消防设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。

18、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，统一物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的道路、过道的畅通。

19、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。

20、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

21、负责制定管辖项目各类规章制度和防范措施，指导保安处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;

22、负责大楼物业费用的年度预算，并提报审批；根据年度预算控制大楼物业费用，节约能源损耗；

23、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。

24、参与物业公司各工作模块品质检查，提出改善方案，持续提升服务品质水*；

25、关注业户需求，保持与业户的良好关系，及时响应业户的诉求，不断提升业户满意度。

26、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施，制定预防性的园区物业维修计划。

27、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督、培训及指导，负责绩效指标的设立与考核，不断提升员工的工作技能和综合素质。

28、协助部门总监做好物业管理的全面工作；

29、指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理；

30、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水*的意见措施。

31、组织、建立、完善项目各项工作职能及规章制度；负责召集员工例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。

32、负责园区内现场品质的把控，负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设；

33、负责管理本厂区物业清洁、绿化、安全、维修、回访等项服务工作。

34、工作主动、认真、有责任心，具有良好的沟通协调能力，能承担繁重的工作任务。

35、配合上级主管具体落实本专业(清洁卫生、绿化绿植、虫控消杀等)日常服务管理工作。

36、具体制订本专业相关制度、表格、预算、方案，并报上级批准后实施。

37、制定本专业年度清洁工作计划(消杀、石材养护、地毯清洗、高空清洁等)并督导执行;

38、制定本专业年度绿化养护工作计划(绿化养护、绿植租摆)并督导执行;

39、严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责。每月一次将环境管理各项记录上交工程助理归档。

40、完成上级交办的其它事宜。

物业管理主管的基本职责 40句菁华扩展阅读

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展1）

——物业管理员岗位职责 40句菁华

1、负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作。

2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

3、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

4、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报；

5、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作；

6、监督辖区内的保洁绿化、安防、工程工程维修、宿舍管理工作，管理下属人员工作；

7、定期向公司报告物业项目的各项工作情况，向公司提交有关物业管理的计划建议；

8、协调公司内部各部门及与物业相关外联单位之间的关系。

9、依照消防监控主任的编排，巡查各项消防设备，並做好相关记录。

10、定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练，制定月度培训计划及工作计划。

11、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。

12、负责各种装修图纸审批，组织人员对装修施工检查、验收工作。

13、每日抽查部门工作运行情况，并在相应记录表确认签字。

14、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;

15、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况

16、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;

17、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

18、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。

19、负责公司各项目设备设施的管辖，工程组织，人员调配;

20、抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗;负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作;

21、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;

22、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;

23、能与业委会，街道，物业办等各部门有效沟通

24、负责区域内公共装饰装修、公共设施、消防安全及公共秩序等的日常巡查与维护管理;

25、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;

26、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;

27、开展区域内禁烟、节能降耗、垃圾分类等环境建设的引导与监管工作;

28、制定项目的营运制度;

29、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;

30、负责做好客户报修的回访工作，并做好回访工作记录;

31、及时认真做好各项能源消耗的统计、分析及整理工作，并定期上报;

32、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水*;

33、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象

34、协助大物业经理对所辖区域内的大物业项目运营管理工作，确保符合公司的制度和标准;

35、负责起草部门的OA、请款、会议纪要等文案类工作及物业档案管理工作;

36、*相关部门和公用部门(水电气)外联对接工作。

37、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;

38、处理租户因设施设备引发的投诉，并及时给与维修;

39、执行公司的各项管理规章制度。

40、完成公司、上级领导交办的其他任务。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展2）

——物业项目经理岗位的基本职责范围 40句菁华

1、按照公司要求和行业标准，完善项目部的管理体系，制订工作目标以及发展计划;

2、具较强的组织、管理力，领导力和决策力;能独立完成物业项目部服务工作方案的设计;

3、有住宅小区物业项目催费经验，善于团队激励，催缴提高收费率;

4、每周、每月定时向公司及甲方主管部门提交项目周报、月报;

5、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保项目品质提升计划达到公司经营指标。

6、熟悉物业管理各阶段、各模块的工作流程，有5年以上知名物业管理企业商业综合体项目管理经验，持有物业相关证书者优先;

7、品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的xxx责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。

8、团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议。

9、协调与有关协作部门、*主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象;

10、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。

11、负责协调与业委会、供应商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。

12、物业费收缴任务分解及执行工作。

13、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。

14、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。

15、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

16、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。

17、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

18、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。

19、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。

20、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。

21、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。

22、督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。

23、对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。

24、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。

25、有权建议公司人事部门调整岗位人员。

26、有权处理项目管理处的各类突发事件。

27、负责组织制定各项物业管理计划、制度，并协调实施;

28、全面、准确和及时掌握物管中心发展动态，分析和改进物管中心经营管理状况，对重大问题提出意见和解决方法，并及时上报公司。

29、负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作。组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。

30、接受公司公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

31、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

32、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档

33、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；

34、组织各专业主管工程师代表物业公司参加新项目入伙前接管验收。发现问题及时提出报告汇总后交上级公司，以求得解决；

35、提出新项目管理设备增补改造的初步方案；

36、代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务；

37、维护同业主间的良好关系；

38、负责公司开发项目住宅小区的物业管理；

39、做好部门入伙及装修、创优工作，提升现场管控能力；

40、负责管理服务区域内社区生活服务及社区文化活动开展。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展3）

——物业管理员工作职责 40句菁华

1、建立、健全业主资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等，并做好资料的收集、整理、归档工作;

2、公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;

3、写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;

4、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;

5、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;

6、完成上级主管临时交办的其他任务。

7、消耗品费用分摊及统计

8、公司工作服的请购

9、负责当地*关系协调及确保市政配套稳定提供;

10、公司工作服的发放

11、园区客户关系定期维护及需求收集，中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作;

12、公司工作服的报废

13、工作服回收、整理、清洗

14、工作服费用的分摊

15、经营会议资料的收集、整理、会议操作。

16、部门请款、报帐、销帐的及时性、准确性

17、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

18、公告奖罚汇总表

19、月报表的及时性、准确性、完整性

20、资料室管理

21、协助主管做好部门日常工作。

22、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;

23、完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。

24、负责收集保险理赔资料，落实保险理赔，部门文件的整理和收发;

25、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;

26、落实区域内公共场所安全隐患整改，确保公共设施安全有效。

27、完成公司领导交办的其它任务。

28、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;

29、请购单填写

30、负责收缴停车费、维修费等，催缴租金、水电、管理费;

31、负责商场食品安全日常检查并记录;

32、每日对所管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况进行巡视检查，并对不合格问题点提出整改方案。

33、负责团队建设及内部管理工作，统筹团队完成突发事件的协调处理;

34、跟进装修管理工作;

35、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;

36、执行公司交办的其他工作。

37、协助和督促项目交付前的分户检验工作，包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调，并提供技术支持;

38、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;

39、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;

40、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展4）

——销售主管岗位职责 100句菁华

1、根据公司销售政策，进行区域市场拓展和客户管理。

2、熟悉百货商场及KA、KB、传统渠道运营模式，在商超渠道有一定的人脉资源积累；

3、售楼部每天销控的管理（包括定金、合同首付款、回款统计）

4、负责置业顾问手头重点客户的跟踪与推进

5、根据公司经营战略，制定月度、季度、年度总结及相关活动方案

6、市场出现的突*况要及时汇报给经理，以便管理层做出合理应急方案;

7、根据需要拜访医护人员，向客户推广产品，不断提高产品市场份额;

8、完成上级领导交予的其他工作任务

9、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。

10、做好本销售部人员的工作指导和考核工作。

11、定期组织开展市场调研活动，调整公司整体营销计划

12、工作时间遵照公司制度执行,中午吃饭至少有1人在办公室值班。

13、各销售人员应积极配合搞好车辆卫生，尤其是刚到的新车，所有销售人员共同清洁。

14、销售人员有义务随时保持展场和展车的清洁。

15、禁止上与工作无关的网站、网络聊天室及QQ闲聊、以及下载非工作性质文件。

16、销售人员与同事在正常工作期间产生矛盾，在双方协商无效后应呈报销售经理，并由经理根据双方提供的信息加以分析公*处理。严禁同事之间发生争执。

17、竞争产品信息、市场动态收集、整理、评估

18、负责销售人员言行举止规范化管理。房地产销售主管职责

19、实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导或甲方予以解决。

20、就销售中出现的各种问题及时与销售人员和甲方相关人员沟通协调争取在最短的时间内得以顺利解决。

21、加强自身学习，注意自身形象和综合业务管理能力的提高。

22、负责协助案场策划完成楼盘案场的市场调研工作；

23、向客户提供咨询服务；

24、跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建议。

25、将问题的解决结果回复客户；

26、负责对新上岗销售专管业务培训。

27、具备良好的计划和执行能力、人际沟通能力，谈判技巧，熟悉营销等业务；

28、准确把握客户需求，供给适合的房产项目并为客户制定投资计划。

29、参与、协助安排市场推广活动

30、协助督促客服工作(如销控、认购、合同抵押和备案、催款、按揭进程、“三证”的办理等)；

31、参与策划工作，完成部门经理下达的其他任务。

32、达到或超过月收入和销售指标

33、晨夕会时，使用QC—Sales流程来指导销售顾问的展厅工作，以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准

34、关注销售顾问销售进度及各流程完成情况和各项数据的比例，利用QC—S报告2#5#6#7#，对销售顾问进行一对一辅导和培训

35、负责销售人员的培训管理；

36、定期组织销售人员召开工作例会，及总结；

37、销售经理交代的其他事情；

38、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略；

39、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正；；

40、所辖区域年度、季度、月度销售计划的指定及达成；

41、定期行业和市场调研分析；

42、负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准；

43、负责通过电话挖掘潜在客户；

44、负责了解市场及竞争对手的情况。

45、各销售人员应积极配合搞好车辆卫生，尤其是刚到的.新车，所有销售人员共同清洁。

46、3年以上大型房产公司销售经验，取得较好的销售业绩；

47、维护售楼现场设施的完好及清洁。

48、负责开发区域内连锁客户和大型单体客户;

49、组织协调其他人员的网络推广工作，分配好专职与兼职的团队推广任务。

50、大专及以上学历；

51、电脑操作熟练，有销售及售后服务工作经验优先。

52、评估销售业绩，建设销售团队。

53、对行业、店铺、对手的运营数据进行分析，及时对店铺进行优化，提高访问量及转化率。

54、熟悉使用各类办公软件，有一定数据分析能力，能制作分销运营表及销售排行分析表。

55、负责把客户要求传递到公司相关部门。

56、负责对新上岗销售专管进行业务培训。

57、完成上级委派的其他任务。

58、负责团队的日常管理、指导、产品培训及评估：定期组织召开月例会，市场问题分析交流，组织团队成员产品知识培训;

59、负责所辖地区学术会议资讯的收集，根据所辖市场情况，参与、组织、执行和评估;

60、对所辖地区的销售资源进行合理分配，科学管理销售费用;

61、按时完成各项销售报表、销售报告，接受上级的监督;

62、上级临时交付的任务

63、对辖区销售人员进行业务培训和工作指导监督。

64、有较强的人际沟通技能与技巧；

65、能适应长期出差。

66、负责上传产品，售前、售中、售后问题邮件的回复；

67、工作积极主动，有责任心，有良好的沟通能力，学习能力。

68、做好销售日常记录报表。

69、和各部门密切配合完成工作。

70、销售渠道的开拓和管理

71、客户的销售统计和销售分析。

72、客户的经营分析指导。

73、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

74、帐款回收。

75、负责亲子项目的运营管理，带领团队完成每月销售目标；

76、协调并理顺区域内分销渠道，依照公司政策建立区域销售的分销网络。

77、选择并管理区域内的批发商，加强售后服务以信用管理。

78、负责制定区域市场调查计划，并督促销售主管执行。

79、负责向销售经理提出区域组织系统管理、发展的建议。

80、根据市场部的要求，协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。

81、热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强;

82、负责各类电子商务广告的投放：如直通车、钻展、其他站外推广。熟悉猫超内部的各种推广方式（如社区、直通车、钻展等）、淘宝活动报名及争取更多免费资源；

83、审美好，爱创意，会基本的*面软件为佳，有2年以上电子商务运营经验，b2b方面的相关经验优先；

84、和服务的客户进行有效信息沟通，维护客户良好关系，促成客户深度合作。

85、协助市场人员和技术人员为客户提供基于互联网的活动策划。

86、识别客户需求，介绍合适产品；

87、负责行业客户的维护及新客户的开拓；主要行业分工有快消行业，电商行业，IT行业，游戏/电商等；

88、有新浪门户网站或者大型广告公司背景，熟悉新浪体系产品，熟悉市场活动、广告推广的运作模式，有丰富的市场推广、品牌经验者优先；

89、性格开朗稳重，敬业、认真、学习能力强、团队合作好，能胜任高强度快节奏工作；

90、熟练使用WORD/EXCEL/PPT等办公软件；

91、具备良好的电脑能力，对日常报表可独立完成；

92、具有良好的协调，组织，策划能力，善于沟通，有良好的亲和力。

93、具备优秀的沟通能力，良好的谈判技巧，有效的问题解决能力；

94、熟悉eBay等政策和规定，并能运用于店铺日常销售工作当中；

95、负责带动销售部整体销售业绩、带动销售人员的积极性、起到领导、带头作用，有良好的.形象表率。

96、维护并开拓客户建立经常性联系渠道。

97、形象良好，沟通本事强，有稳定的客户资源和较高的活动策划本事；

98、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改善和提高。

99、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫本事；勇于理解房产行业的压力和挑战；

100、文娱活动：定期举办娱乐活动，鼓励员工之间与外界的交流，丰富业余生活。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展5）

——销售主管岗位职责 50句菁华

1、售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理

2、销售执行中与置业顾问的洽谈配合，协助置业顾问洽谈客户并最终完成签约

3、销售经理下达的其他任务。

4、制定并实施辖区医院的推销计划，组织医院内各种推广活动;

5、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌人员办理上牌。

6、负责产品宣传资料的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

7、负责与顾客保持良好的关系，提高顾客满意度。

8、各销售人员应积极配合搞好车辆卫生，尤其是刚到的新车，所有销售人员共同清洁。

9、下班时所有工作人员负责收拾所有门窗及前台的办公用品，门窗及电源开关。

10、经理交待的其他事宜。

11、就价格制定，营销广告推广方案 和销售计划的制定提出合理化建议。

12、房地产销售主管职责 保持好的性情，关心员工，使员工能有好的状态积极主动地投入工作。

13、协助物业公司做好交房工作；

14、负责销售案场的管理，包括对代理公司现场人员的监督管理及培训监督；

15、制定并执行销售策略和销售计划，达成销售业绩目标;

16、和客服团队协作，控制交易风险，保持各店铺的好评率和良好的信用度，完善店铺的各种政策，规避ebay帐号的各类安全问题;

17、负责售后沟通；

18、收集不同领域和区域对产品的需求信息；

19、负责商务文件的制作，渠道商及客户资料的管理工作；

20、收集团队绩效，进行每周会议

21、全面负责销售管理案场的销售工作；

22、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用。

23、市场维护和管理，包括控价、窜货等；

24、良好的组织协调及谈判能力，具备良好的合作精神；

25、负责了解市场及竞争对手的情况。

26、主动进取收集客户意见提议，并及时向上反馈；

27、收集整理客户资料，负责办理客户认购、签约、按揭、交房等各项手续；

28、掌握市场信息并了解餐饮店营业动态，向部门经理提出建议，及时制定促销策略。

29、评估销售业绩，建设销售团队。

30、负责把客户要求传递到公司相关部门。

31、审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制订发货计划。

32、负责操作EBAY销售账号；

33、熟悉礼品、团购、线下分销渠道业务;

34、和各部门密切配合完成工作。

35、客户销售方针的设定援助。

36、技术研讨会的举办。

37、与区域主要批发商保持密切联系。

38、负责向销售经理回馈区域市场信息状况，协助经理制定全国销售策略。

39、学历:本科以上学历;

40、具有良好的心理素质及良好的沟通能力;

41、银行业务服务:*安银行所提供的相关产品及服务,如信用卡、存款业务、信贷业务、贷贷商务卡、pos机业务等。

42、持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务。

43、配合电子商务方面的其他工作。

44、通过其他新媒体渠道，扩大雇主品牌影响力；

45、维持客户和公司之间的广告及合作关系，争取双赢，并使公司利益最大化；

46、英语四级以上，或者具备同等水*的英语读写能力；

47、独立思考能力强，能承受工作压力，熟悉外贸电子商务；

48、生日祝贺：为员工生日信息致贺、网络祝福，派发贺卡、等礼物，情同亲己。

49、了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议；

50、做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报；

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展6）

——物业管理人员岗位职责 40句菁华

1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

2、文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

3、巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

4、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。

5、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；

6、负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。

7、完成主管安排的其他工作；

8、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。

9、客户办理入住各项准备工作及装修审查;

10、各销售款项的结算推动和回款工作。

11、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;

12、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查，发现问题及时通知整改;

13、懂得粉刷及油漆技术;

14、负责每天巡查各自管辖的楼层公共区域空调、照明、卫生间、墙面、门、天花、报站灯等，发现问题及时处理

15、监督维保单位的保养及维修工作;

16、保管好电梯的技术文件，保管好各项维修记录;

17、负责大楼的设施设备的维修养护工作，确保设备正常使用;

18、能积极主动完成上级安排的其他各项工作。

19、及时跟进处理业主报修项目，及时上报保修结果;

20、负责熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

21、负责检查项目清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

22、负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标。

23、负责开发物业箱体合同的初步修改、管理、付款跟进、发票收集等。

24、负责检查、监督物业助理工作开展;

25、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;

26、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

27、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报；

28、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。

29、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度

30、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。

31、严格按管道维修、保养操作规程，做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作，确保各种管道系统运转正常。

32、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。

33、认真学习技术，熟练的掌握本大厦供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。

34、努力做好设备的维修保养工作，做好防护小动物工作，确保安全运行。

35、坚守岗位，定期巡视电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。

36、负责大厦的配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障排除。

37、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。

38、严格贯彻执行电气规章制度。

39、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。

40、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水*，贯彻执行公司的政策与制度;

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展7）

——营运主管岗位职责 40句菁华

1、执行院线营运中心的营运标准，保证服务品质，提高顾客满意度;

2、合理排班，充分调动促销员，确保营动高峰期的销售和防损工作。

3、及时跟进市调报告，保证信息准确。

4、及时跟进日常报告，尤其是市场调研报告，保证信息的畅通和有效。

5、依据公司程序开展部门活动，营造良好的工作氛围，提高员工士气，建设高效专业的团队。

6、整体把控销售队伍业务情况，及时发现销售过程中存在的问题，提出整改方案，确保整改效果;

7、负责每日业绩播报及督导员工CRM系统录入工作;

8、负责统计及分析活动数据并完成相关表格提交、品牌文/稿件提交等工作;

9、完成领导交办的其他工作及其他运营工作。

10、负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；

11、负责控制本部门的损耗在公司规定的指标内；

12、负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；

13、生鲜主管还要负责保证所有的冷库、冷柜的'温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；

14、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本。

15、加强业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。

16、认真开好每天的班前、班后会，进行相关的培训并保证会议质量。

17、负责区域员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。

18、加强与其它部门的联系、互相沟通、积极配合。

19、负责商品验收、退换、调拨的工作安排。

20、负责商品的补货、审核。

21、制定网站总体及阶段性的发展规划、运营战略，并组织协调各相关部门执行、实现网站运营目标。负责网站的整体运营(管理用户需求分析、网站优化与推广、流量分析等工作)。

22、负责BD合作、邮件营销、论坛传播、SEM、网站联盟营销等相关市场营销活动。

23、合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;

24、丰富的销售团队建设、培训、管理与领导能力，能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;

25、负责本楼层的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。

26、负责审定进货和销售计划，掌握楼层的经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握楼层各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。

27、本楼层经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。

28、认真组织实施市场调查，为卖场商品提供市场建议。

29、组织执行项目经营管理工作，定期对运营商家进行回访，对商家运营提出合理建议，维护双方关系;

30、对各项目空置商铺的招商及公司指定商业物业的销售管理;

31、完成对各项目的优化、品牌升级换代提出建议;

32、租户货品、陈列、店员营业形象等管理;

33、负责商场和租户营运相关事项沟通，建议、意见及时反馈并跟进;

34、租户店内活动掌握，特殊节假日SP活动组织、洽谈;

35、具备较强的责任心和奋斗精神

36、负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等；

37、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

38、完成上级下达的工作任务，安排和监督运营专员的各项工作，对中作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的运营工作、培训及日常考核工作。

39、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

40、三年以上工作经验，其中一年以上大、中型商业企业的管理部门的工作经验。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展8）

——运营部主管岗位职责 40句菁华

1、带过主播及团队,对主播孵化有自己独到的见解,对团队管理有一定的经验。

2、负责连锁门店运营体系搭建和管理;

3、有强烈的责任感，上进心和事业心，勇于承担责任，能够承受较大的工作压力，沟通与组织协调能力，善于与团队进行交流合作；

4、负责营运部质量改善、质量提高及保证产品质量的稳定。

5、负责生产环境的改善及保持。

6、负责项目生产的进度管理、质量管理、文明施工管理、安全管理等现场各项管理工作。

7、做好施工“五准备”工作，包括落实合同工期、质量目标等各项生产目标;临时设施现场准备，组织劳动力进场，组织机械设备就位运转，协调材料购置进常

8、制订生产例会制度，协调材料、机械、劳动力等各项生产要素的配置，落实各部门的工作安排、工程进度计划及各项工作目标。

9、协调、管理各分包单位的生产工作。组织控制、检查分包单位的工期、质量、文明施工、安全等各项生产指标，依据分包合同对分包单位进行管理。

10、负责现场人、材料、机械等各项生产要素的配置及协调。

11、参与自有订餐*台、拼团等在线销售渠道的搭建和推广规划,执行相关落地工作。

12、维护并活跃线上用户群,提升用户对品牌的认知度以及强化活动宣传和转化

13、做事认真细致, 具有强烈的进取心、责任心,以结果为导向

14、按照ISO体系运作要求，建立完善的设备台帐信息；

15、组织制定并实施公司设备大、中、小修计划，确保检修工作安全、优质、高效；

16、负责对设备常规易损易耗件配件的申购，并确保一定的安全库存；

17、负责对新设备的安装、调试、验收并做好相关纪录；

18、制定设备年度/月度维护保养计划，并做好维护保养记录；

19、制作设备备件安全库存标准，协助仓库做好设备备件的管理及备件的入库验收工作；

20、做好设备的应急维修工作，降低设备停机造成的损失；

21、参与公司质量管理体系建设及质量目标的制定与考核，负责本部门的体系运行；

22、负责主动协调、督促其它相关部门的工作,推动项目计划目标的实现和推进计划落实;

23、负责跟踪各级计划节点执行情况,并定期向部门负责人汇报;

24、完成领导交代的其他任务。

25、较强的沟通能力,能准确表达、传达工作意图

26、具备高度的责任心和团队协作精神。

27、根据设备实际情况，编制可执行的维修保养计划，对设备实施维防性维护，确保设备有生产能力及符合产品质量要求；

28、负责编制设备安全操作规程，定期对操作工进行正确使用设备的培训与宣导；

29、上级交给的其他工作。

30、大专及以上学历，至少2年以上的运营和推广经验，了解各种推广渠道；

31、具有较强的文案功底、市场分析、营销、策划、推广能力；

32、写作能力强，对网络和社会热点有敏锐的嗅觉，能根据市场环境，快速组织、包装挑选内容；

33、2根据需求配合节庆要点制定相关商业广告、服务策划、推广计划，举办商业活动并组织实施（包含广场促销活动、学习交流会、商品展示拍卖活动、相关旅游文化活动等）；

34、3根据商户销售情况的调查报告，对区域、品牌、价格、促销手段、广告策略、进行商业需求分析和总结，制定出有效的活动方案；

35、8联系疆内及全国性玉器珠宝商会协会及同行业信息，做好联络工作配合工作需要做推介洽谈会议；

36、1 网站架构策划和设计，网站建设方案的制定与修改工作；

37、2根据需求制定消费性购物功能网站，并作出详细方案，有效实施；

38、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制；

39、2年以上电子商务/网络营销工作经验，3年以上项目策划、运营经验；

40、在相关企业任职网站或*台运营三年以上，有团队运营管理经验，对该领域发展有深刻理解；

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展9）

——《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华

1、业主的建筑物区分的共有部分包括哪些？业主对共有部分享有哪些权利？

2、业主转让建筑物区分的专有部分时，共有部分如何处理？

3、建筑区划内的道路、绿地、公共场所等，如何归属？

4、建筑区划内的车位、车库如何归属？

5、承租人等物业使用人在建筑物区分所有权中处于什么地位？

6、业主在物业管理活动中享有哪些基本权利？

7、在业主需要共同作出决定时，如何确定业主人数和总人数？

8、物业管理规约具有什么作用？

9、什么是业主大会议事规则？议事规则应包括哪些内容？

10、召开业主大会会议前应做好哪些准备？

11、业主大会会议如何召开？

12、业主委员会委员如何变更？

13、业主委员会的职责有哪些？

14、前期物业管理是怎么回事？为什么要进行前期物业管理？

15、前期物业服务合同的法律效力延续到什么时候？

16、物业共用部位、共用设施设备包括哪些？建设单位可否对其处分？

17、什么是物业的保修责任？物业的保修责任由谁承担？

18、业主是否必须选择物业服务企业来实施物业管理？

19、业主如何选择物业服务企业？

20、物业服务企业的性质是什么？需要符合哪些条件？

21、物业服务企业和物业管理最低价业人员是否都需要相关资质？

22、物业服务合同的法律地位如何？其当事人之间的关系如何？

23、物业服务企业可否将部分服务内容委托为其他服务企业？

24、物业服务企业可否提供物业服务合同约定以外的服务项目？

25、物业服务企业在物业管理区域的案例保障方面有哪些义务？

26、物业服务费用如何确定？如何交纳？

27、业主不交费的，物业服务企业如何救济？

28、物业服务未能履行物业服务合同约定的，如何承担责任？

29、物业使用与维护中有违法行为的，如何承担法律责任？

30、准备装修自己的房间，需要报备物业吗？

物业管理