酒店主管岗位职责 40句菁华

1、负责督导下属员工服务质量标准、操作流程工对各项工作实施全面监督，解决任何设备故障及客人提出 问题，保证满足客人要求;

2、接受部门经理

3、保持与老客户的良好关系，定期回访/拜访，确保项目的后期维护跟进;

4、监督指导客服团队日常工作，包括售后过程管控、数据管理与分析、员工培训等;

5、制定销售客服团队的年度销售计划和指标并跟踪进度和完成情况。

6、根据经营管理需要，对酒店的机构设置和各部门的人员进行合理编制。

7、负责劳动定额与定员编制等劳动组织管理。

8、做好职工工资、福利及劳动保护工作。

9、全面负责酒店各级种类员工的培训管理工作。

10、负责营销事业部来总部客户接待流程及制度的编写及输出；

11、负责来总部客户具体接待事项的处理及安排，包括用车、用餐、参观及商务洽谈等事项；

12、负责营销事业部来总部参观客户的相关接待质量的提升及优化，包括流程、硬件及相关公司介绍资料等；

13、负责安排检修业务工作及时协调机修各工种之间技术业务工作

14、掌握各种主要设备的备品备件情况合理控制使用适时编制申购计划保证设备维修的需要

15、配合有关部门做好机修工的技术培训和特殊工种的定期复证工作

16、负责员工出缺勤考勤和工作考核做好文明班组建设

17、负责前台接待的日常管理工作，创造良好的工作氛围，带领团队为每位来宾提供热情周到服务。

18、认真贯彻执行部门经理下达的营业及管理指令，落实各项工作任务，负责员工的岗位工作安排。

19、督促行李员做好卫生、雨伞记录、行李寄存记录等工作，并将抽查结果记录下来。

20、合理安排人员上下班时间，负责排班、排休，在缺人的情况下灵活调动人员岗位，保证工作正常进行。

21、负责现场客房保洁和清洁员及时沟通

22、酒店保安主管岗位职责

23、负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。

24、每天和前*系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

25、熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

26、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。

27、负责本部门督导检查和培训各部门的安全防火知识;

28、助各部门制定防火安全计划，并检查酒店各部门对防火管理制度的落实情况;

29、督导各保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作；

30、检查公司宿舍楼层、环境的安全情况。

31、配合其他部门处理各类安全主面的事件。

32、积极拓展思路，督导下属做好绿化、美化的管理工作，同时持续为各部门做好人力协助工作。

33、负责制定并组织实施所辖部门全年培训计划及酒店的主题培训计划，加强员工思想教育，不断提高员工的思想素质。

34、负责日常员工招募工作，对部门缺员进行推荐；

35、负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；

36、就酒店重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

37、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报总办批准后按计划执行。

38、负责员工的招聘、并加强对员工的思想教育、企业文化给与定期培训。

39、协调组织好酒店有关薪酬、福利、企业文化建设等工作，积极组织开展文体活动，不断完善和丰富员工的业余文化生活。

40、做好各岗位人员进出把关工作，采取多种形式做好各岗位人员的招聘和人才储备工作。

酒店主管岗位职责 40句菁华扩展阅读

酒店主管岗位职责 40句菁华（扩展1）

——保洁主管岗位职责 40句菁华

1、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派，监督落实领班，保洁员认真执行自身岗位职责。

2、对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率。

3、及时传达上级指示，定期向公司领导报告保洁工作情况及商讨改善。

4、主持班前班后会议，做好班前的工作鼓动，提出工作要求，总结一日工作情况，对工作认真或存在问题的员工提出表扬或批评。

5、定时、定区域巡视检查各点作业情况，包括项目、质量，工作记录等;

6、对员工进行专业技能考核和思想素质考核；

7、制定保洁工作流程和标准，并进行检查和技术方面的`指导与示范；

8、制定本部门的突发性应急预案；

9、鼓励员工积极学习专业知识，提高个人素质修养，培养有潜质的员工；

10、忠于职守，以身作则，完成上级领导交办的临时性工作；

11、负责定期或不定期、不定时地对辖区内的作业难点区域、重要环节、保洁公共设施进行全面抽查，对发现的不合格情况及时组织相关人员进行分析、纠正和改进，保证辖区作业质量达到相关标准、要求；

12、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍，有效制止违章操作，现场指导保洁工作，使考核结果与员工绩效挂钩。

13、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。

14、带领保洁组完成物业处安排的临时工作。

15、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

16、负责制定各种清洁管理和设备养护管理的实施方案。

17、主持当班早会，对下属领班、员工培训，负责对员工进行业务培训和考核工作。

18、定时巡查督导领班工作，检查卫生达标情况，处理突发事件。

19、以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成部门的各项工作；

20、对发生在管理区域的不利卫生现象进行及时的劝阻和制止；

21、蹲坑、尿池、刷洗干净，无便渍污渍；

22、做好巡查保洁工作。

23、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、拉杆的擦拭；

24、商户包装箱及垃圾的收集清运；

25、商场安全通道步梯的清扫保洁；

26、负责合理性安排员工岗位及做好培训工作

27、报告管理处经理本部门各项工作的完成情况，发现问题及时整改；

28、抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染；

29、努力做好属下员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，最大限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感；

30、负责部门物料的计划、申购、使用和控制，做到物尽其用；

31、保洁主管岗位职责保洁主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作， 热心为业主服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。

32、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁主管每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报项目经理评定。

33、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要， 努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。

34、具有较强的责任心，较高的职业道德，任劳任怨的奉献精神。 3. 熟悉各项保洁工作的流程和操作方法。

35、50 -11：30 监督各岗位保洁人员到岗情况及卫生检查 11：30-12：30 午餐休息时间

36、接受物业部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理责任。

37、制定每月保洁管理工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。

38、每天巡视所管辖区域，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整理或报修。

39、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水*，加强对清洁人员的日常工作考核。

40、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水*。

酒店主管岗位职责 40句菁华（扩展2）

——营运主管岗位职责 40句菁华

1、执行院线营运中心的营运标准，保证服务品质，提高顾客满意度;

2、合理排班，充分调动促销员，确保营动高峰期的销售和防损工作。

3、及时跟进市调报告，保证信息准确。

4、及时跟进日常报告，尤其是市场调研报告，保证信息的畅通和有效。

5、依据公司程序开展部门活动，营造良好的工作氛围，提高员工士气，建设高效专业的团队。

6、整体把控销售队伍业务情况，及时发现销售过程中存在的问题，提出整改方案，确保整改效果;

7、负责每日业绩播报及督导员工CRM系统录入工作;

8、负责统计及分析活动数据并完成相关表格提交、品牌文/稿件提交等工作;

9、完成领导交办的其他工作及其他运营工作。

10、负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；

11、负责控制本部门的损耗在公司规定的指标内；

12、负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；

13、生鲜主管还要负责保证所有的冷库、冷柜的'温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；

14、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本。

15、加强业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。

16、认真开好每天的班前、班后会，进行相关的培训并保证会议质量。

17、负责区域员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。

18、加强与其它部门的联系、互相沟通、积极配合。

19、负责商品验收、退换、调拨的工作安排。

20、负责商品的补货、审核。

21、制定网站总体及阶段性的发展规划、运营战略，并组织协调各相关部门执行、实现网站运营目标。负责网站的整体运营(管理用户需求分析、网站优化与推广、流量分析等工作)。

22、负责BD合作、邮件营销、论坛传播、SEM、网站联盟营销等相关市场营销活动。

23、合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;

24、丰富的销售团队建设、培训、管理与领导能力，能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;

25、负责本楼层的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。

26、负责审定进货和销售计划，掌握楼层的经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握楼层各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。

27、本楼层经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。

28、认真组织实施市场调查，为卖场商品提供市场建议。

29、组织执行项目经营管理工作，定期对运营商家进行回访，对商家运营提出合理建议，维护双方关系;

30、对各项目空置商铺的招商及公司指定商业物业的销售管理;

31、完成对各项目的优化、品牌升级换代提出建议;

32、租户货品、陈列、店员营业形象等管理;

33、负责商场和租户营运相关事项沟通，建议、意见及时反馈并跟进;

34、租户店内活动掌握，特殊节假日SP活动组织、洽谈;

35、具备较强的责任心和奋斗精神

36、负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等；

37、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

38、完成上级下达的工作任务，安排和监督运营专员的各项工作，对中作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的运营工作、培训及日常考核工作。

39、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

40、三年以上工作经验，其中一年以上大、中型商业企业的管理部门的工作经验。

酒店主管岗位职责 40句菁华（扩展3）

——运营主管岗位职责 40句菁华

1、加强业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。

2、严格按排班表出勤管理，及时汇报工作情况、听取指示、准确落实，认真填写《主管交接班记录》及其它表单，做好交接班工作。

3、负责商品调价、报损、退换的具体工作。

4、及时在交换班本上记录顾客对商品的需求。

5、负责钥匙的管理。（各区域工作台）

6、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作计划。

7、岗前须知：

8、《商品补货申请单》

9、《员工手册》

10、《员工岗位规范》

11、《商品验收标准》

12、组识指导本区域完成公司下达的各项经营指标和任务。

13、执行公司下达的促销计划，检查特价商品椎垛，牌面的到期时间，检查促销海报的到位情况。

14、组识实施本区域的盘点工作。

15、及时向经理反馈分管区域的运行情况。

16、严格执行公司上级领导下达的各项任务和指标，督促并安排，力求圆满完成并对结果负

17、检查柜台货架的商品展示，陈列是否符合标准，商品与价格标签或促销海报，POP等是

18、负责部门商品的补货，调价，报损，退换货的执行。督促员工及时填写单据，对数量条码等进行逐条审核，然后呈交上级审核。

19、安排熟悉商品的员工进行商品验收，退换货，调价，调拔，报损等基本作业。

20、对调价间运作跟踪并核对商品检查促销折让商品实施情况。

21、负责部门员工的缺岗补位工作。

22、检查并考核本部门员工的岗位规范和执行程度。

23、熟悉并遵守所在部门和各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种同场作业。

24、配合部门负责人工作，确保完成公司下达本部门的销售计划和各项工作指标的完成。

25、按作业程序检查进入卖场的商品质量，防止商品实物数量与调拔单数量不符，量少，破损过期等质量欠佳的商品上架销售，确保商品的完美，对消费者负责。

26、及时反映促销商品情况，不得出现促销商品或赠品断货现象。

27、无条件的遵守商场的各项规章制度。

28、未经允许不得随意离开工作岗位。

29、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；

30、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；

31、与各部门人员的沟通，全面负责整个团队的业绩考核工作。

32、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；

33、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

34、执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标。

35、拟定公司规章制度并监督执行落实。

36、管理、培训并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售队伍，注重人员培养与团队建设。

37、。 营运经理的工作职责

38、参与制定各地区商圈规划，评估，并作分析报告及资料建档。

39、对本公司的新开店铺的形象装修工程的跟进。

40、与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

酒店主管岗位职责 40句菁华（扩展4）

——行政主管岗位职责 50句菁华

1、负责集团内网中部门重要资料的输入工作；

2、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；

3、协助事业部总经理完成部门内日常人员管理、考勤、安全等工作；

4、按物业公司行业的要求，展开深入的调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的决策提供可靠的依据。

5、负责公司的后勤管理工作，诸如办公用品的购买、保管和发放、员工食堂、员工宿舍、电视房的管理工作。

6、培养和发现人才，调配直接下级，负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。

7、根据公司的发展计划，组织对行政管理制度的制定、修改、执行；

8、领悟能力强，灵活应用各种资源，具有团队合作意识；

9、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力；

10、掌控公司行政管理对上下内外的运作情况，适时向总经理汇报。

11、按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。

12、根据公司发展规划及业务及拓展需求，建立人才标准，制定相应人才招聘策略;

13、配合并协助其他部门的工作，加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作。

14、领导交办的其他工作;

15、负责对部属员工的考核工作。

16、管理公司重要资质证件。

17、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实;

18、负责公司重要会议决议、活动、文件、计划督办，并对督办事项进行跟踪、落实和反馈;

19、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

20、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。

21、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住。

22、1.9. 参与招聘物业管理中心主任级以下管理人员。

23、行政费用登记及报销；

24、负责公司办公用品的计划、采购、保管和发放；

25、1.16. 负责ISO文件档案管理工作。

26、负责基础设施、水电及其他后勤保障管理工作；

27、1.11. 负责部门有关费用报销工作。

28、1.14. 负责部门日常文书的打印工作。

29、负责塑造、维护、发展和传播企业文化；

30、负责建立健全各部门绩效考核指标库，完善绩效考核制度、体系和流程，协助总经理完善部门内部绩效管理方案；

31、公司层级7S管理与检查工作。

32、1.1. 在部门经理直接领导下，负责物业管理处人事和培训方面工作。

33、协助总经理建立并执行公司年度行政计划，控制行政费用；

34、负责签订劳动合同、续签等工作，处理企业劳动关系纠纷等；

35、认真贯彻执行国家相关的法律、法规和政策，全面负责与*相关部门的协调、联系工作，负责指导部门完成各个项目的前期开发和后期配套的相关工作。

36、指导部门员工按公司要求落实后勤保障、资产管理、档案管理的各项管理工作，保障公司良好的办公环境，严格控制公司各部门的管理成本，对公司的各项资产实施科学有效的管理。

37、项目数据统计及汇总，百分比数据提供及PPT月度、年度制作；

38、4年以上园区类型公司相同工作经验；有管理IFM或在世界五大行设施管理项目工作经验

39、本科及以上学历，企业管理学、人力资源等相关专业;

40、有上市筹备期人力资源从业经历者优先考虑。

41、组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作；

42、负责主管业务的检查改进与研究发展，及时向总经理报告工作；定期向总经理述职。

43、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、

44、公司每周一实行例会制，总结回顾上周工作，解决工作重点难点，制定本周新工作计划，布置安排工作要点。

45、对物业各部门所需物品申报登记发放；

46、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；

47、负责对外包服务过程进行监督管理；

48、通过各种媒介做好宣传工作；

49、每晚00：00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

50、负责公司内部员工档案的建立与管理;

酒店主管岗位职责 40句菁华（扩展5）

——酒店经理岗位职责 50句菁华

1、制定和完善总机的规章制度及工作程序。

2、负责总机员工的工作安排、考勤、考核与评估。

3、对新员工的转正、定级、录用、调离有建议权。

4、负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

5、保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

6、采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。

7、当班时，接受和处理客人投诉，并作出记录，向经理汇报。

8、财务系统：

9、处理酒店的一切事务，完成酒店所确定的各项目标；制定酒店经营目标和管理发展方向，保证经营业务顺利进行；

10、负责酒店年度预算与决策的编制，严格控制酒店的经营成本和开支，检查分析每月营业情况；

11、全面负责酒店的安全管理，有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查或抽查服务质量。

12、具有酒店运营管理工作经验，具有两种以上酒店类型管理经验优先（星级酒店、度假酒店、培训基地类型）；工作职责：

13、工作中发现管理不足，积极主动向上级领导提出合理化建议。

14、制定酒店经营方针和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程；

15、阅读和分析月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；

16、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标;

17、负责酒店建设期严格执行公司关于设计变更、现场签证先审批后实施的原则，对合同内发生的设计变更、现场签证及时报备及审核，保证项目正常实施。

18、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，

19、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；

20、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；

21、组织业务人员定期培训，熟悉酒店相关活动与政策，督导业务人员工作；

22、确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行，所需物品正常供应；

23、定期整理前台单据，并归档装订；

24、肩负大堂经理职能，有效控制客人投诉，主动发现及收集客人意见，提前预防并及时处理客人的不满情绪，确保客人满意离店；

25、负责与厂商进行业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实

26、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

27、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;

28、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质

29、负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的*均房价，出租率等达到公司的预期目标;

30、勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；

31、在董事会的授权下全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店各项经营目标；

32、向服务员提供有关属地和宾馆的各种信息资料，以备宾客查询。

33、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。

34、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。

35、根据总经理的要求和分工，组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、

36、负责审定酒店财务计划、管理制度和工作程序的实施和运转，落实岗位责任制。

37、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。

38、完成总经理交办的其他工作。

39、从财力、物力方面确保完成酒店各大系统的设置和施工装修工程，负责配合集团总部关于市场、成本、预算、安全、设备采购等在内的工作，保障酒店按计划时间开业。

40、对辖区内设施进行管理，包括不限于设备折旧，维修保养，安全管理；

41、负责酒店安装专业目标成本、合约规划的编制审核，组织动态成本统计、分析和控制

42、负责酒店安装类工程结算的审核

43、定期举办会员活动，做好日常会员维护工作；

44、监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据；

45、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作；

46、组织做好对客人的话务服务及委托代办服务，满足客人提出的要求；

47、专科以上学历；

48、四年以上国际知名品牌酒店相同职位经历；

49、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间;

50、负责酒店管理团队的建设，人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。

酒店主管岗位职责 40句菁华（扩展6）

——酒店总监岗位职责 50句菁华

1、根据最终出品品质的定位要求,全权负责酒店出品在生产过程中的品质控制,出品提升的组织,协调工作。

2、抓好食品卫生和安全生产工作，贯彻执行餐饮各项卫生制度，加强消防培训，提高员工卫生、消防安全意识，确保各部位的安全。

3、定期实施和开展厨师技术培训对厨师技术水*进行考核、评估。

4、带领研发团队研究本店客人喜欢的菜肴来满足顾客的味蕾。

5、招聘及任免

6、参与宾馆基本建设投资，客房、餐厅的改造，经济利益的分配，经济合同的签订等重要决策；组织经济预算，拟定可行性方案，组织资金筹措，监督资金使用，从经济管理的角度为领导决策提供参考数据，防止决策失误。

7、控制资金使用，审核各部门的设备、物资采购计划和宾馆开支计划；会同有关部门签署重要的经济合同和经济协议，并在报告总经理批准后，监督贯彻实施；维护宾馆经济利益。

8、审核宾馆的收益报告和利益分配报告；监督财税计划的贯彻实施，按期上交国家税费，协调宾馆同银行、税务等有关部门的关系。

9、积极推动渠道新客户的开发与拓展,同时加强渠道原有客户的客情维护与业务提升工作,对于渠道重要客户的开发、维护与管理负有直接责任;

10、负责组织编制酒店经营计划、资本支出、现金收支等计划;

11、根据宾馆市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标;

12、协助已有酒店的预算制定，并最终预算审核上报。

13、负责客房服务品质的提升，提高客人的满意度

14、导入最新的、最实用的管理理念，保证团队以更高的能力完成任务

15、根据酒店的实际情况，制定出各仓库所需面积及数量的计划报总经理送至项目中心(与行政副总研究);

16、确定开业后各样财务报表(分各部门)的格式及标准;

17、制定开业后员工的正式劳动合同(与人力资源部在一起);

18、开业典礼的准备及确保酒店内各种收费价格的正确性。

19、与印刷商讨论餐饮部所有菜牌、酒水牌等对客印刷品的款式、颜色、规模、构成，并争取定稿印刷;

20、制定酒店开业后一年的餐饮部营业预算;

21、制定餐饮部接待重要客人的服务程序，并知会营业推广部;

22、制定酒店开业一年内餐饮部的每月推广计划;

23、制定采购餐料、酱料、干货、酒水等的采购计划并送财务部采购;

24、制定出逐步接收各餐饮部门的工作计划，特别是要制定接收检查表;

25、确定开业后餐饮部各种会议召开的内容及时间，并知会有关部门总监;

26、为应付员工招聘后的大量培训工作，培训部专员安排入职，并与总经理、及各部门经理讨论，审理各部门的培训计划，并最后定案。培训部经理制定一套整体计划：员工入职培训、英语培训、管理人员培训、秘书培训等;

27、与房务经理工程部经理联系，取得前台部所管辖范围地*面设计图，到酒店工地现场察看，对不合理的提出修改方案(特别是前台柜台，礼宾部柜台，商务中心，康乐设施部门等)。特别了解电话机通讯设备的购买、安装情况，向业主提供有理化建议;

28、结合本部门的实际情况，编写出前台的各岗位、各职级员工的工作职能、工作描述及整个前台部工作的政策与程序;

29、确定开业后前台部各种报表的格式并提交总经理审阅;

30、配合酒店的统一招聘，把前台部的招聘工作落实，员工到职后展开有系 统的培训;

31、与财务部确定本部门采购物品的样本(车队的车辆采购落实);

32、酒店开业典礼的准备工作。

33、接收、检查本部所属区域，列出有缺陷的地方清单交总经理或业主处理;

34、各员工在本岗位进行模拟演练;

35、根据施工单位提供的图纸，到酒店施工现场进行实地察看，并按每个系统有规律地记录实际施工与图纸的差异，实际酒店的需求与图纸的差异，向有关方面反映;

36、确定本部门各种表格及标准合同。

37、深切了解酒店的各种房间的设施、面积及酒店所有设施，与总经理、客务总监、餐饮总监、财务总监等讨论确定本酒店的房间级别及经营方针、政策;

38、开始进行大量当地酒店市场及商务、旅游、餐饮、娱乐等市场调查,收取各种材料，建立完整市场调查档案库，完全了解当地市场状况;

39、建立销售部档案管理系统及市场预测程序。

40、酒店开业典礼并准备感谢信及建立联系。

41、全面协调与酒店管理公司财务的合作关系，切实保证酒店财务管理工作顺利、公正的执行;

42、参与酒店月度损益分析会，对实际经营成果和财务状况进行分析，提出合理化建议和措施，服务于经营管理决策;

43、负责酒店重要融资项目的评估和审核，审核酒店重大资金流向。

44、审核酒店物资采购计划，指导协助采购部的各项工作，确保按时完成采购任务，同时严格控制成本。

45、保持与银行、工商、*部门和税务部门良好合作关系，维护公司利益;

46、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度财务计划;

47、组织各融资渠道的拓展与关系维护、制订和实施集团重大融资方案;

48、为企业经营、业务发展及对外投资等事项提供专业的财务分析和决策依据;

49、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。

50、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。

酒店主管岗位职责 40句菁华（扩展7）

——质量主管岗位职责 40句菁华

1、负责预防措施计划的组织制定和实施的跟踪验证。

2、负责客诉其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证。

3、协助管理者代表组织开展内部质量审核活动，并对不合格采取纠正措施的实施效果进行跟踪验查及验证。

4、组织公司内审员进行培训，及对公司全体员工进行全面质量管理知识培训。

5、负责制订年度质量工作计划 ，并组织实施；

6、参与产品设计、工艺流程的审核工作，以确保其符合品质保证的要求和质量；

7、负责建立公司的质量考核体系；

8、给相关人员做系统专业培训。

9、负责制成过程中巡检工作和管理分析，对制程质量进行研究并提出改善和预防措施。

10、组织公司内部对不合格品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证。

11、建立和完善质量保证体系，执行质量管理规定，推行质量全面管理，以及质量体系的认证，组织推行等工作。

12、客户质量投诉案件及销货退回的分析、检查与改善措施，并做好相关记录。

13、配合人力资源部做好全员质量管理的教育培训工作。

14、全面负责公司的QS运作完善和制程检验保证。

15、负责对接区域内的客户，做好沟通和管理工作。

16、本科及以上学历，财务专业；

17、负责合资合同、章程的起草、修改;

18、参与公司的资本运作的相关工作;

19、公司所属各合资公司技术许可协议的管理;

20、工作能力:熟练掌握计算机办公软件;

21、组织运维相关专业技术的培训和考核，确保系统、设备、设施得到有效管理，保证设备、设施的完好运行;

22、健全风险管控方案，协助组织演练各类重大突发事件处置预案。

23、制定运维管理制度、运维操作手册、应急管理流程和应急操作预案等，具有监督体系文件的落实与执行的工作职责。

24、提升团队能力建设及后续人才培养;

25、监督完成运维年度计划、工作目标、月度计划分解等工作的展开;

26、向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品，扩大公司产品的市场份额；

27、较强的谈判、沟通能力，良好的人际关系基础或良好的客户群体关系；

28、具备专业操守，积极的工作和学习心态；

29、能够自我激励，有团队合作精神，能够领导团队完成销售指标；

30、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。

31、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公rJ]的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。

32、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。

33、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。

34、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向公司领导提出决策建议。

35、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、管理效能和战斗力。

36、负责收集、学习相关资料和文献，组织学习和培训，开展技术研发和技术改进工作，不断提高工艺技术水*。

37、做好生产基地生产过程质量的监督、指导和检查工作，以及参与相关质量事故的处理和分析工作。

38、指导检验员检验产品

39、与供应商检讨产品质量问题，并督促供应商提出改善措施，确认改善效果；

40、负责对工艺文件、产品技术条件、工艺标准、工艺规程、ERP工艺BOM等工艺资料的正确性、合理性、完整性审查。

酒店主管岗位职责 40句菁华（扩展8）

——车间主管岗位职责 40句菁华

1、组织实事生产计划，全面协调带领完成生产任务；

2、负责生产用品用具的挂管理和整理；

3、负责管理生产现场，确保生产现场符合公司及工厂的安全、质量、操作规范等相关规定。

4、对接品控部门对质量进行改善，并且对新产品投产、更改工艺、原料更换等生产异常，立即召开生产会议，检查落实工作。

5、组织机修工机器保养工作，检查机器机器维修记录情况，机器配件消耗情况，执行对机修工的工作考核落实工作。

6、坚守工作岗位、服从上级安排、维护车间形象、协调部门工作、遵守公司制度，维护公司利益、员工的合法权益。

7、根据生产计划下达的生产任务，合理安排生产；

8、监督、指导生产员工及时准确完成生产开机准备、正常生产及停机工作，按计划准时生产；

9、监督、指导员工完成清洁，确保车间、设备清洁状况；

10、认真做好保修材料的成本节约，减少材料费用，控制成本开支；

11、严格执行车间的多项管理规章和设备操作规程，落实相关责任制；

12、协助前台接车之作业；

13、根据生产计划安排当日生产任务，配置好当日任务生产半成品。

14、严格评估产量、质量、损耗、机器保养、员工产能负荷等生产异常预防。

15、根据生产部下达的生产计划，审核车间生产情况，合理*衡车间生产调整。

16、认真学习法律法规与公司各项规章制度与企业文化，掌握专业技术技能，努力提升管理水*与创新管理能力。

17、所领的物料的规格型号、数量、工单批次必须和领料单相符合，要对物料逐一清点，特别注意尾数箱或非整板物料的数量，確保数据和实物保持一致。

18、物料在搬运或周转过程中，必须对物料有相应的防护措施，防止搬运或周转过程中物料的翻倒或者撞击，导致物料变形或报废。

19、物料员必须及时备料保证生产线及时生产，及時跟進機台生產情況保证生产的连续性，绝对不允许有因为备料不及时导致生产线待料或者停产的情况产生。

20、已去毛刺的产品必须及时打单入库

21、暂不用的卡板、胶框必须及时堆放好并放在指定的区域。

22、制订本车间的规章制度，组织本车间的文体活动。

23、根据本部门员工的加薪工作，对本部门组长级人员的晋薪、晋职提供参考意见。

24、贯彻执行公司的成本控制目标，加强对车间原辅材料使用的控制，确保在提高产量，保证质量的前提下不断降低生产成本。

25、要协调车间与各部门之间的工作，互相配合，协商解决存在的问题，配合公司其他部门开展工作，主动做好横向沟通。

26、负责组织建立生产团队，并负责部门员工考核培训工作等;

27、推进7S现场管理制度，实现生产车间标准化管理;

28、负责搭建高效执行的生产管理团队及人员梯队建设;

29、按照业务订单和生产实际情况，合理调配人员组织实施生产计划，确保产品符合质量和交期的要求;

30、生产车间各类规章制度的制定及监督实施。

31、针对产线提报异常，分析异常原因，给出相应解决对策并跟踪改进结果;

32、根据生产情况以提高效率、降低成本、提升品质为目的，提出改善建议或对策;

33、根据生产计划，合理组织生产，并做好检查、监督工作，保质保量如期完成生产计划；

34、组织落实、监督、调控生产过程各项工艺、质量、成本、产量指标；

35、协助厂长落实各项管理制度；

36、随时掌握生产过程中的质量状态，与各部门协调沟通，及时解决生产中出现的问题；

37、监督管理车间日常生产情况，随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题。

38、贯彻执行公司的安全管理，切实做好环境保护和劳动保护工作，不断改善劳动条件，确保厂区无安全事故发生。

39、公司交办的其他工作。

40、负责对生产员工的管理、绩效的制作考核评定。

酒店主管岗位职责 40句菁华（扩展9）

——酒店助理岗位职责 40句菁华

1、负责公司证件及荣誉证书的管理与登记，及年审办理。

2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务

3、主持前厅的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施。

4、监督前厅商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

5、处理公关营销部的日常业务电话。邮件及来访接待。

6、协助落实各阶段销售目标与公关目标并督促完成

7、对公寓、酒店的经营管理思路提出相关建议，协助确定公寓、酒店年度经营计划，并协助落实;

8、提高分店的管理水*和服务质量。

9、在总经理的领导下，全面负责人力资源部的工作。根据*有关政策和酒店的经营目标，搞好人力资源开发，合理安排本部门的日常工作。经常召开人力资源部工作会议，及时发现问题并及时解决。

10、协助总经理做出酒店各部门的人员编制，制定各岗位工资及工资调整的策略。

11、根据酒店发展需要对酒店各岗位进行描述（包括各岗位的职责描述、工作范围的描述、考核方法的描述、奖惩办法的描述等）。

12、根据酒店的考核和奖惩办法，完善酒店各岗位的考核和奖惩体系、根据考核结果制订奖惩方案，经批准后组织实施。

13、树立酒店的团队文化、维护酒店祥和的工作气氛，进行协调、组织能力的培训，协助总经理把酒店员工建设成一支富有凝聚力的队伍。

14、负责酒店房间的日常清理、消毒、部门区域内卫生保洁；

15、完成店长及主管交代的其他相关工作。

16、有照顾、护理宠物的经验；

17、善于学习，在工作中能够不断提高自身的专业知识；

18、以管理酒店内部员工和酒店外联为主；

19、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

20、加强相关部门的沟通合作

21、配合店长做好仓库物资料进货验收,仓库管理、陈列管理等有关作业。

22、对合作酒店进行业务流程操作方面的沟通与指导;

23、负责处理订单投诉等酒店业务相关事宜;

24、根据有关文件精神和酒店领导的意图制定有关人事管理规定；统计员工的流失率、分析原因，及时了解员工的思想动态；

25、根据《员工手册》规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续；

26、负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定；

27、负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各项手续；办理审核批准的有关员工的人事评核及调动事宜；

28、协助其它部门进行新员工岗前培训并协调安排时间、地点等。负责劳动纪律的检查实施和员工违纪的调查处理；

29、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；

30、负责办理酒店员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；

31、负责公司员工发展，职业生涯规划；

32、负责图书的管理、存取及借阅。

33、负责每天的营业收入输入及分析。

34、回答客人关于酒店的的问题

35、在客人入住的时候保证所有客人开立信用

36、识别和记录特殊付款指令并通知财务部

37、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额

38、敬业勤奋，能吃苦耐劳。形象气质佳，28-45岁，男女不限。

39、协助业务经理协调公司与分管酒店之间的各种关系(包括定价、促销、预定等)

40、部门主管交付的其他各类酒店业务维护工作

酒店,岗位职责