酒店人事岗位职责 50句菁华

1、对各部门工作岗位进行分析，为管理活动提供相关的信息；

2、负责培训教育设备、辅助工具、教材资料等的准备、安排、使用工作；

3、协助及执行有效的招聘、辞退程序，与各部门保持紧密联络，确保招聘标准能符合实际工作的要求。

4、制定景区会所组织架构与编制预算,确保符合管理公司各项标准要求;

5、完成OA系统人事信息的录入、整理、更新、维护工作;

6、协助制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系;

7、具有较强的服务意识、团队精神和责任感,较强的计划、组织和控制能力。

8、根据酒店经营发展方针和年度经营目标，负责制订行政人事部、后勤部全年工作计划；在总经理的领导下带领员工努力完成工作目标。

9、负责所辖部门的全面工作，组织酒店对内对外的`计划、报告、总结、请示、通知、会议纪要等文件的起草、审核、打印、收发、存档工作。

10、协助总经理组织、协调酒店星级复查、创卫检查以及大型会议、重要接待、重大经营活动的工作。

11、根据总经理指示编排好重要活动日程表，做好来访客人、重要会议的活动预报，安排好各项接待活动。

12、积极拓展思路，督导下属做好绿化、美化的管理工作，同时持续为各部门做好人力协助工作。

13、负责酒店人事档案的管理和劳动人事管理，组织进行酒店员工招聘、考核、录用、调动、调配、辞退等工作；组织员工劳动合同的签定和续签。

14、负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定；

15、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理；

16、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进；

17、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；

18、负责办理酒店员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；

19、负责酒店员工的每月薪资计算核对工作；

20、负责对对讲机的管理。

21、负责案例的整理、登记、及时与客人电话沟通及回访。

22、负责员工工号牌的制作、发放与管理。

23、负责对人事行政部各类文件进行收发、传递、登记、存档。

24、按时完成保险费的核定，上缴、结算和各项统计工作，并将统筹管理中的问题及时向领导汇报。

25、负责员工福利用品的审发工作。

26、具有一定独立解决问题和协调能力。协助行政部经理妥当处理好一些问题。协助经理与其他部门建立良好的工作关系。

27、负责保管宿舍的物品。包括现用卧具和未经使用的卧具。

28、负责组织制定公司各部门的员工工作标准;

29、负责员工的入职、离职手续的办理；

30、能力

31、组织实施人才招聘与配置、培训与发展及薪酬、绩效考核落地工作。

32、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

33、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

34、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；

35、协助总经理制定酒店人事政策，负责贯彻执行酒店人事方面的方针、政策、指令、决议。

36、组织和执行招聘计划，通知和安排面试等;

37、员工各类人事手续办理，包括员工录用手续、人事合同签订，

38、员工档案管理并及时更新;薪酬绩效的核算

39、人力资源部和劳动人事部门保持密切联系与合作。

40、根据有关文件精神和酒店领导的意图制定有关人事管理规定； 统计员工的流失率、分析原因，及时了解员工的思想动态；

41、按上级要求定期做好人事报表统计、及时准确掌握酒店各级员工的变化情况；抓好员工宿舍及员工餐的监督管理工作、

42、办理每年员工体检工作事宜，及外来人员的暂住证办理、完成酒店领导交派的其它工作。

43、协调和组织部门负责人对人力资源部门初审合格的候选人进行面试并跟踪结果。

44、经培训合格人员为其起草上岗报件并报于公司人力资源部。

45、负责劳动合同的签订和管理，组织各部门做好劳动合同的签订、续订与终止工作。做好劳动合同的下发登记，劳动争议和调解处理工作。

46、负责酒店的办公设备设施的分配、调整和日常管理监督。

47、调查并根据本地竞争对手的最新状况，审核并修订酒店年度福利计划，以使其具有可操作性及较强的竞争力。

48、完成总经理交办的其他工作。

49、熟练操作excel、word、PPT等办公软件，对数据敏感；

50、根据经营管理需要，对酒店的机构设置和各部门的人员进行合理编制。

酒店人事岗位职责 50句菁华扩展阅读

酒店人事岗位职责 50句菁华（扩展1）

——人事助理岗位职责 50句菁华

1、负责公文、通知的发布工作

2、完成领导交代的其他工作

3、遵守工作各项管理规定,完成公司规定的各种报表；

4、负责劳动关系管理，处理工伤劳资问题；

5、良好的沟通能力，性格开朗，应变能力强，有自信心，善于与粉丝互动调动气氛，维护聊天室的秩序；

6、负责员工试用期管理和转正考核事宜；

7、发布招聘信息、筛选应聘人员资料

8、车辆定期保养提醒，加油卡的管理，事故协调处理；

9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；

10、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

11、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；

12、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；

13、协助维护办公环境，接听电话，接待来访人员；

14、组织实施对员工的考勤、晋升、调职、奖惩、辞退等全方位管理。

15、完成督导上级的各项工作任务。

16、负责组织企业文化的`建设工作，包括公司的庆典、年会的安排、会务的组织、文体活动的安排等；

17、协助公司各个部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；

18、管理公司人事的档案；

19、本岗位人员离职时必须全部移交其在职期间公司各月份所有员工人事档案信息、劳动合同、培训和会议登记记录、考勤记录、企业员工名册、社保缴纳资料、规章制度、员工手册等电子文档或书面文档，若未按照公司要求完成移交或者遗失相关资料，公司有权暂缓支付其离职当月工资，若本岗位人员有泄露公司相关的人事档案信息等公司内部人事管理资料的情况，属于泄露公司商业秘密行为，公司将扣除其离职当月工资的30%，并依法追究其法律责任；

20、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；

21、负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定；

22、建立人事部各类文档管理工作，负责文件打印、收发、催办、负责办公用品领取、保管诸事宜。

23、其他临时性的'指定项目和阶段性任务。

24、负责客户的接待、咨询;

25、完成各类费用报销、银行业务、网上纳税，与财务公司联络等辅助财务工作;

26、大学专科以上学历，经济或者行政管理类专业，无工作经验要求；

27、负责办公室日常事务的处理：订水、办公室环境监管等；

28、负责日常办公用品的采购及领用登记事宜；固定资产盘点与登记；

29、完成领导交办的其他事宜。

30、及时准确登记现金、银行存款日记账，编制各类资金报表。

31、公司网银支付款项，办理其他非结算现金收付。

32、组织员工工作手册的编写、评审、修订等工作，组织建立和完善公司的人力资源管理体系，呈报审批并监督实施。

33、负责各部门员工对行政人资部意见的收集、调查与分析，有针对性地制订并执行改

34、按时完成上级领导交办的工作。

35、协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。 此项工作是对员工进行定期考评，要熟悉员工绩效考核系统，公*的决定员工的地位和待遇，促进人力资源的开发和合理利用。

36、有强烈的责任感和敬业精神，能承受较大工作压力

37、合同及履约管理：合同标准版本管理、合同谈判、合同的编制与报审、合同交底、履约过程中合同条款等的沟通解释、权限范围内的核价、协助工程部及成本部开展合同的履约

38、具备良好的协调能力、沟通能力，有责任心；

39、公司的文档、表格制作。

40、协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程。

41、了解人力资源各模块工作，熟悉国家相关的政策、法律法规；

42、较强的学习能力和责任心，具备独立处理事务的能力，具有优秀的沟通能力和协调能力，有团队协作精神。

43、基本工资+年终奖+午餐补助+五险

44、做好本部门的法律法规搜集工作;

45、良好的沟通及逻辑思维能力。

46、新业务开发；

47、负责预定公司出差人员的机票、火车票；

48、负责员工的午餐预定、收取午餐费用；

49、按照公司收、发文的相关规定，接收、发送文件；

50、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。

酒店人事岗位职责 50句菁华（扩展2）

——人事经理岗位职责 50句菁华

1、负责按用人标准配备各类人才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才的挖掘与引进工作；

2、完成公司临时交办的其他工作任务。

3、对维修人员的工作质量进行抽查，不定期地走访各部门，征求对维修工作的意见。

4、对公司使用的水、电、气等用量进行统计、分析、核算、报公司有关部门。

5、对应急情况下处理方法就牢记并按规定处理。如停电、停水、燃气泄漏、消防警玲响等。

6、开拓，利用各种招聘渠道满足公司的人才需求。

7、定期或不定期的进行人力资源内外部状况分析及员工需求调查，并进行员工需求分析。

8、完成公司培训，例如，转正培训，晋升培训，新员工入职培训，各部门规章制度培训等。

9、负责行政人事部客人来访的接待与安排。

10、定期与有关部门经理审核并修改部门的《岗位职责》、《劳动合同书》、《员工手册》及相关行政人事部表格等，以适应酒店内部和外部环境变化的需求，用最新、最适当的标准对有潜力的后备人员进行选拔，并对目前在职人员的工作表现进行评估。

11、组织并实施全酒店的年度任职资格考评、工作表现评估，以便物色并提拔更称职的管理人员，优胜劣汰。

12、负责做好人员需求、招聘、配置和编制管理工作，合理控制人员编制。

13、负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作，提升人才储备量。

14、负责草拟并执行有关人事方面的各项规章制度。

15、外语水*：市旅游局英语等级考试中级水*。

16、把好招聘录用关。熟悉人力资源市场动态，分析人力资源成本，适度引进人才，并按照岗位要求，将员工安排到合适岗位，实现人力资源合理配置。

17、负责项目公司人员的绩效工作；

18、行政管理、人力资源管理、企业管理、房地产经营管理等相关专业大学本科及以上学历，具有较系统的人力资源管理知识；

19、具有丰富的房产人力资源储备和招聘经验，精通人力资源招募、面试、录用流程，对社保和公积金政策熟悉，精通社保公积金缴纳和退出操作；

20、地点灵活性好，接受一定区域派遣者优先。

21、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

22、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。

23、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。

24、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作；

25、负责组织《劳动法》及地方*有关劳动法律、法规的贯彻落实；

26、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作；

27、负责组织制定公司各部门的员工工作标准；

28、负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费；

29、组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析报告；

30、具有大专以上文化程度和劳动人事管理知识；较强的组织管理能力；

31、熟悉国家劳动人事管理的法律、法规、章程、各方针、政策；

32、擅长做认真细致的思想工作。参加会议：·参加公司年度总结会、计划*衡协调会及其有关重要会议；

33、影视文化进出口企业协作体日常运营及发展规划；

34、节目引进，开拓节目源客户群；

35、部门其他相关工作、

36、有大型活动策划、执行、营销经历，曾在国内外知名节展、活动中起主导作用或深度参与者优先；

37、善于文案策划、影视项目推介；

38、组织制定、执行、监督公司人力资源管理制度；

39、全面负责工厂行政人事部工作，制定本部年、月、周工作计划；

40、负责安排、督导各职能主管的工作，确保职能部门各项功能的有效发挥；

41、负责对外合同的审核盖章及对外事务协调，审查公司内部文件、记录及内刊；

42、制定公司各项行政管理规章与政策，监督实施情况；

43、为区域提供全面人力资源支持，定期进行组织盘点，在招聘、人才发展、绩效考核、薪酬、考勤、员工关系等方面为业务部门提供有效的解决方案并实施；

44、负责在相关招聘渠道上的招聘信息发布，简历的筛选，人员面试的协调及安排，并协助用人部门对候选人从HR专业角度进行评估和审阅；

45、负责事业部人才管理：发展和保留优秀人才，构建人才梯队；

46、协助总经理，根据组织业务发展、调整，做好组织规划、制定事业部年度人力资源发展规划，人力编制等。

47、组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系和激励制度。

48、企业文化建设。

49、负责员工关系处理及员工入离职手续办理工作；

50、负责监督各部门档案管理及规范各项档案管理操作流程；

酒店人事岗位职责 50句菁华（扩展3）

——行政人事岗位职责 50句菁华

1、领导交代的其他工作：

2、做好入职培训，以及入职培训考核并将考核结果反馈给相关部门经理。

3、印刷业务管理

4、假期值班安排。

5、负责公司各部门之间的沟通和协调；

6、领导交办的其他工作。

7、负责签订劳动合同、人事档案建立、合同书等资料的管理;

8、负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务;

9、公司内部员工档案的建立与管理；

10、负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作。

11、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、电脑的管理和使用。

12、负责各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导，建立合同台帐及合同资料的档案管理;

13、领导交付的其他临时工作等。

14、负责公司五险一金及社保相关事宜的办理工作。

15、制定并执行人员招募计划。

16、督导办理员工进厂、离厂手续的办理。

17、每月15号前督导完成全司人员的计勤计薪并交于财务部。

18、参与制定酒店的人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。

19、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审。

20、负责*主管部门、协会、兄弟单位的关系维护和工作配合。

21、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;

22、负责对新员工进行关于企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

23、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；

24、向高层决策者提供有关人力资源战略、组织机构建设等方面的建议，并致力于提高公司整体的综合管理水*；

25、根据用工计划组织招聘工作，负责如招聘、招收、辞退、辞职、晋升、降级、调出的审核，负责员工内部调配的审核。

26、制定酒店培训计划方案和部门预算。

27、人事管理

28、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动，开展年度总结评比和表彰活动。

29、负责门店证照、资产的管理和维护。

30、员工关系的处理，与入职、离职人员进行沟通，定期与新入职人员和车间组长就在公司的工作情况进行沟通

31、主要执行招聘、甄选、面试、复试和入职工作；

32、人力资源管理等相关专业本科及以上学历；

33、负责完成办理项目过户手续,确保项目合法地进行后续开发、建设工作。

34、审核、审批企业办公用车、基础建设、固定资产购买等的申请；

35、负责公司员工入职、离职、人事异动、奖惩、社保公积金管理等工作；

36、负责考勤统计、公司办公用品的采购和管理;

37、对费用报销原始凭证初步审核、报销;

38、责任心强,品行端正。

39、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

40、负责传真件的收发工作。

41、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

42、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

43、帮助建立员工关系，配合组织员工的活动；

44、三年以上工作经验，有扎实的员工招聘经验，有全面负责公司人事工作经验；

45、协助公司行政处理公司事务等

46、熟练操作MS软件，精通WORD和EXCEL。学习能力强。

47、负责办理员工入离职、转正手续，以及员工日常请假和休假的管理和统计；

48、组织和开展员工活动，做好员工关怀，协助上级进行企业文化建设；

49、负责各级员工薪资福利及提成等费用的核算、统计上报、建立各种薪酬信息台账；

50、员工各种请假、加班等考勤的核算及日常监督。

酒店人事岗位职责 50句菁华（扩展4）

——人事行政部经理岗位职责 50句菁华

1、组织评估绩效管理实施效果，改进、完善绩效管理体系；

2、组织实施员工劳动合同、社保等相关管理制度；

3、职能、储运部及企业工资计算，假期审批，转正及晋级调薪；

4、企业各项质量管理制度和相关操作规程在本部门的实施情况。

5、统筹分公司及下辖机构职场租赁管理,进行职场维护、消防、安全及资产管理等;

6、协助分公司领导开展外部单位联系、关系维护及各类接待工作;

7、学历:全日制大学本科及以上;

8、对人及组织变化敏感,具有较强的沟通、协调和推进能力;

9、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作;

10、负责公司人员的选、育、薪、核、留;

11、及时完成总经理交代的工作任务。

12、人力资源管理或相关专业专科以上学历;

13、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力,有亲和力,较强的`责任感与敬业精神;

14、公司上班时间为做五休二,每周三-周日上班;寒暑假期间,周六日休息。

15、公司制度的制定与修订,监督制度执行。

16、协助总经理做好对外关系建立和维护。

17、3年以上人事相关工作经验。

18、熟练掌握人力资源专业技能并精通人力资源管理六大模块的流程及行政管理能力。

19、具有较强的影响力和沟通协调能力,良好的学习能力和文案写作能力,良好的执行能力。

20、具有很强的团队领导能力、判断力和决策能力。

21、负责员工差旅费用申请、审核和报销工作;

22、工作认真、负责,较强的沟通能力和协调能力;

23、熟悉国家有关劳动人事方面的法律、法规,有较强的写作、表达、培训能力;

24、具有较强的观察能力、分析能力,工作条理、思路敏捷,考虑事情全面周到。

25、根据集团公司战略规划,拟定人力资源规划,拟定人事、行政、后勤管理制度、权限和工作流程;

26、负责各部门、各分公司员工招聘、录用、考核、调动、离职管理工作;

27、定期进行市场薪酬调研,达到内部*衡、外部*衡,为领导决策提供依据;

28、根据总经理意见,起草公司月度、季度、年度或阶段性工作总结、工作计划和其他综合性文稿;

29、负责公司、本部门各类公文的起草、审核、打印及档案管理工作;

30、组织公司人员招聘活动；

31、制定员工培训计划，组织实施培训和员工技能考核鉴定；

32、组织制定人事行政规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

33、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查；

34、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

35、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；

36、公司内部员工档案的建立与管理；

37、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

38、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

39、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；

40、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；

41、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；

42、负责经营检讨会及管理层会议筹备和记录；

43、起草、打印、登记和存档董事长或总经理签发的文件；

44、董事长办公室文件的整理及资料的分类管理；

45、食堂管理，按公司规定的标准安排好员工的中餐及晚餐，保证饭菜的数量及质量，并做好帐务核对工作；

46、根据企业发展战略,制订人力资源发展计划,保证人力资源的合理配置;

47、负责公司安全生产及消防安全管理工作;

48、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力;

49、具备厂房新建扩建、项目申报、招聘培训、薪酬绩效及员工关系实操能力;

50、掌握行政管理、人力资源管理、健康安全及环境管理、社交学及心理学等方面知识;

酒店人事岗位职责 50句菁华（扩展5）

——酒店前台接待岗位职责 50句菁华

1、为客人提供酒店物品租借服务；

2、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；

3、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；

4、为客人办理入住、退房，包含贵重物品、车辆登记提示。

5、记录，处理业主投诉等。

6、掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况。

7、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。

8、负责接受入住宾客贵重物品寄存工作。

9、处理好退款，付款及帐户转移；

10、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

11、熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员卡系统和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用；

12、负责管理会员卡客人的信息资料；

13、热情接待客人，*手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

14、接受和处理预订信息。

15、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

16、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。

17、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并录入资料通知相关部门；

18、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

19、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

20、确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;

21、完成上级主管交办的其它工作;

22、与本班组和相关部门密切配合。

23、熟练掌握前台软件的操作，在规定时间内为客人结完帐。

24、每日向出纳结汇，及时解款回笼兑换资金。(除周日)

25、为顾客办理入住、离店手续；

26、销售客房，推广和销售会员卡。

27、会流利工作相关的英语口语优先。

28、保存好住店客人的资料；做好传真收发、预订确认工作

29、为住店客人提供各项商务服务；为住店客人提供物品租用服务；为住店客人提供行李、物品寄存服务

30、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;

31、接收和处理电话预定，并按操作程序录入电脑信息;

32、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;

33、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报;

34、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。

35、每天中午12：00为房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。

36、当天中午11：00—13：00为租、退房高峰期，客人较多时，接待工作应忙而不乱：办理第一位、询问第二位、再招呼第三位。

37、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。

38、通话时，嘴里不可嚼东西，是不尊重别人的行为。

39、宽容、忍耐，无论任何原因不和客人争辨，把理让给客人。

40、对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢，并向客人解释：在部门条件成熟的情况下，我们会采纳的。

41、确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神

42、负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到*机关。

43、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。

44、负责将客房的各项收费入帐。

45、保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。

46、服从督导或值班经理的工作安排，按规定的程序与标准向客人提供第一流的接待服务。

47、阅读并填写交接班日志，及时跟办上一班未完成的工作。

48、管理并用好各种收据票据。

49、负责有关房价，酒店服务设施等详细资料。

50、向顾客销售客房并销售酒店其它服务产品。

酒店人事岗位职责 50句菁华（扩展6）

——人事行政主管岗位职责 40句菁华

1、负责公司车辆调度和管理;

2、负责公司环境卫生、消防安全、接待等后勤管理。

3、帮助公司促进员工关系建设，协助各职能部门做好团队建设，提出有效的团队激励政策；

4、负责上传下达，配合其他部门各类活动及工作；

5、负责企业文化*台的信息管理；

6、起草、修改和完善人力资源相关规章制度和工作流程;

7、负责公司内务及卫生管理、日常行为规范管理;

8、负责公司培训管理、公司制度推进及实施管理;

9、公司级通知、任命、制度编写、发布相关人事制度;

10、负责早会、夕会组织及执行;

11、负责有关人力资源方面的数据整理、汇编和制作与管理；

12、负责公司企业文化、人力资源及行政有关制度在项目上的落实；

13、协助公司相关活动的开展和执行；

14、领导交办的其他工作事项。

15、负责公司商务接待的执行安排；

16、完善接待各环节的项目管理、维护接待资料，定期输出接待分析报告；

17、负责公司人事各模板的执行与推动;

18、负责公司各部门的招聘工作;

19、负责日常人事及行政事务的管理;

20、负责各区月度考勤与薪资结算的复核工作;

21、负责公司各项规章制度的完善、推行，执行与追踪;

22、负责做好公司员工的考勤、请休假安排，节日福利等;

23、负责公司订货会、员工活动的组织和策划，配合建设企业文化;

24、领导交办的其他工作;

25、协助招聘类的所有文件的制订和监督执行

26、负责人事招聘计划和安排及督导人事文员对入职、在职及离职人员的管理；

27、对人事，行政及厂务工作的监督，跟进和向上反馈信息；

28、对部门各项体系需求申请的审核、评估和协助处理。

29、充分利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘合作机构，完成公司的人才需求；

30、负责人力资源状况的统计、报表制作与分析；

31、协助人力资源总监进行招聘需求分析，制定招聘计划、拟定招聘策略、选择有效的招聘渠道及具体招聘方案，完成招聘目标;

32、监督员工考勤、审核和办理请休假手续;

33、根据公司各部门人力资源需求制订员工招聘计划；

34、深入了解公司企业文化，定期进行招聘效果分析，不断改进招聘体系；

35、员工人事信息管理与档案维护，不定期进行人力资源内外部状况分析及员工需求分析；

36、负责行政相关事宜（卫生、宿舍、餐厅等的管理工作）。

37、协助人力行政总监完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；

38、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

39、负责公司员工入职、离职、人事异动、奖惩、社保公积金管理等工作；

40、负责组织、监督人事相关计划的实施；

酒店,人事,岗位职责