管理制度格式及 40句菁华

1、在年度考评期内，公司完成考核期安全生产目标指标的，给予公司安全生产责任人和安全主管部门奖励。

2、一年内连续发生死亡事故或一次性死亡两人以上，后果特别严重者，除执行考核外，部门负责人免职。

3、不得在生产区内随意使用临时电线，如果急需使用，须经主管人员批准，并由电工接电，用后应及时按期限拆除。违者每次罚款10元

4、操作机器要切实做到人离关机，停止使用时要及时切断电源，违者每次罚款10元。

5、个人物品整齐摆放在指定位置。违者一次提醒，两次罚款2元。

6、员工在生产过程中应严格按照质量标准、工艺规程进行操作,不得擅自更改产品生产工艺或装配方法

7、车间严格按照生产计划排产,根据车间设备状况和人员,精心组织生产。生产工作分工不分家，各生产班组须完成本组日常生产任务，并保证质量。（按〈质量责任〉）

8、车间管理人员可以立即处理其权限范围内的事件。

9、所有处理结果须报办公室存档。对罚款行为需要出具罚款单，被罚人一份，财务一份，执行人一份。

10、厂部办公室拥有此制度的最终解释权

11、师生的开水供应服务;

12、根据在校统招生实际人数及物价(指燃煤、柴油、用电量)等实际情况，及时核实并调整对乙方的燃煤补贴款额和用电指标。

13、认真贯彻执行《中华人民共和国食品卫生法》以及《餐饮业食品卫生管理办法》，并根据实际情况制订相应的配套制度和管理细则。

14、公共区域卫生应每天例行检查，发现问题，应责令清洁员及时清理;

15、卫生标准应做到无尘土、无积水、无杂物。

16、办公室卫生由所在办公室人员自行负责，并坚持每天打扫地面、墙面及办公设备卫生;

17、保持办公区外围属地的环境整洁，无暴露垃圾和卫生死角;

18、环境卫生设施的开支经费由综合办公室报所长审批。

19、去市区两级*接访或处理突发事件;

20、局领导冬季通勤用车按*有关规定，由办公室统筹安排。

21、爱护车辆和随车工具及物品，勤检查、保养，确保车况良好、干净、整洁，杜绝责任机械事故;

22、建立教练员培训质量排行榜，每季度孝评一次并公布前5位和后3位;

23、教练车训练其间不得拉客载货，未经领导同意不得顺带亲戚，教职工也不得例外。

24、教练车训练期间，要经常保持清洁卫生，车容车貌整洁，配置齐全有效。

25、值班期间如遇上级来镇检查工作，值班组应负责接待;如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，作好记录，做好思想工作，不得推诿不办。

26、值班人员不准在值班期间和值班室里打牌、赌博、酗酒或做与值班无关的事。

27、值班人员不按时到位或工作失职造成机关被盗或财产被破坏的，将视其情节的轻重和财产损失的情况，追究值班人员的相关责任，并处以适当的经济赔偿。

28、值班无故缺席者，给予50元的经济处罚，值班迟到或早退者给予30元处罚。如无人值班，视为该值班组全体人员缺席，每人各处罚50元，并在次日公布。一年内有三次无故缺席值班或迟到早退六次，扣发年终奖金的10%。

29、值班室钥匙按值班时间在党政办领取，值班结束后归还原处。

30、负责及时解答和处理客户来电、来访及投诉事件，做好原始记录。

31、负责组织发放公司各种活动纪念品、宣传资料。

32、具备沟通能力，通过有效沟通与客户达成共识;具备应变能力，反应机敏，能够掌握局面恰当解决问题。

33、任何员工在接待客户来访时严禁谈私事或请客户帮私忙，更不能对客户有超越职权范围的承诺和显露对公司或他人的不满。违反上述规定，予以责任者200元/次罚款处理。

34、客户发展跟踪记录由相关责任人保管，工作落实后提交公司责任人办公室存档保管。

35、利用职权强制他人违反客服资料保密规定，给予相关责任者50000——150000元罚款处理，予以除名，并视情节轻重提交相关执法部门处理。

36、工作认真，恪尽职守，爱岗敬业

37、工作要求

38、建立信任(建立好感、交朋友)

39、祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚愉快、祝您新春快乐等

40、应答语：是的、好的、我明白了、不客气、没关系、这是我应该做的等

管理制度格式及 40句菁华扩展阅读

管理制度格式及 40句菁华（扩展1）

——薪酬及福利管理制度 60句菁华

1、1公*：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工业绩、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；

2、3激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

3、5业务提成：公司相关业务人员享受业务提成。

4、2试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受奖金。

5、基本薪资（岗位薪点资等）；

6、学历薪点（详见附件1—2）

7、签订经营目标责任书的经营管理人员和销售人员按照事先约定的标准兑现奖惩；

8、在员工正常到岗并完成本职工作提前下，月薪资支付总额不得低于当地*规定的最低薪资标准。

9、以效益为中心的原则。导入市场劳动价值理念,建立起同行业具有竞争力的薪酬制度。

10、有效激励的原则。强化岗位劳动要素,以岗定薪,岗变薪变,体现岗位责任、任职能力、劳动条件、岗位业绩与收入相对统一,体现内部的公*。

11、坚持严考核、硬兑现的原则。薪酬分配以绩效考核为依据。

12、其他适用法律法规或公司规章制度规定的项目。

13、副总级副总经理

14、部门经理级总办·人力·财务·营销·餐饮·工程·（房务）·（娱乐）1680元1120元2800元

15、绩效考核按照酒店相关规定执行。

16、公*性：外部与内部具有相对公*性。

17、绩效工资：依据职员的绩效评价结果而支付的可变工资，根据绩效评价结果进行调整、发放。

18、司龄工资：按照职员在本公司服务年限长短来确定，鼓励职员长期、稳定地为企业工作。

19、统一福利：公司为所有职员提供的福利。包括通讯补助、交通补助、餐补、健康检查、职员活动等。

20、专项福利：指公司为特殊人员或某些特定情况设立的福利。包括职员生日祝福、节日礼金、职员培训、住房补贴及其他等。

21、工资应扣项

22、实行职务等级岗位工资制；

23、职务提升：凡被提升为领班以上各级管理人员，自提升之日，在其所在职位下一级基础上试用一个月，试用期满后，经考试合格，方可纳入相应职位等级；

24、各专业学校毕业生直接来本店工作：所在岗位试用三个月后，根据其条件和本岗位要求，确定岗位等级；

25、薪酬核定

26、员工薪酬由固定工资和浮动工资两部分组成。

27、公司根据不同的职务性质，分别制定管理、技术、销售三类薪酬系列。

28、管理薪酬系列适用于行政、人事、财务、生产管理等工作的各级管理人员。

29、员工薪酬系列适用范围详见下表。

30、公司新招聘员工试用期一般为三个月，特殊情况下最长可以延伸至六个月。

31、薪酬支付时间计算

32、薪酬计算期间中途聘用人员，当月薪酬的计算公式如下：

33、收入构成

34、社会保险

35、工龄工资。按照参加工作时间长短进行界定，每月按每年工龄XX元计算。

36、津补贴。包括通讯费、交通费等，项目及发放标准按照上级主管行社相关规定执行。

37、补充养老保险。按国家规定的基准和比例为职工计缴的企业年金单位部分。

38、存量存款。核定方法：以总行确定各支行存量存款基数为准。

39、计价标准。柜台业务量按0.X元/笔计价；放贷业务量银行承兑*(以合同文本份数统计)和按揭贷款按XX元/户计价，其他贷款单笔500万元以内(含)按XX元/户计价、单笔500万元以上按XX元/户计价。柜台每笔业务的传票附件不统计业务量。柜台业务量由会计主管负责考核统计，财会统计部和稽核*每月抽查不少于2个支行。业务量计价工资按支行考核，由支行据实分配上报。

40、遵守法规原则。公司制定的薪酬制度，遵循国家《劳动法》和*规定的最低工资标准以及有关员工社会保险福利的规定。

41、中心因不得已的理由而无法按期支付工资时，应于支付日的前五日早上公告通知员工。

42、非应届毕业生，则需综合考虑其所担任的职务，来企业以前的工作经历、能力、工龄（相关岗位工龄）等因素后确定。

43、其他经人事行政科评定认为不具备提薪资格者。

44、工科职高毕业，专长与工作相同，４２００元。

45、小学毕业及小学文化程度以下者，各公司自订。

46、津贴生效日期：凡符合发放外勤津贴资格者，若为上半月调任该职，则以当月１６日开始计算，下半个月调任者从翌月ｌ日起开始计算。应注销发放外勤津贴资格者，自其工作变更日起停止发放。

47、大专及以上学历1300元—1500元

48、招生奖励：按学生缴费总数金额的3%提取作为老师的奖金。奖金计发时间跟每月工资一起发放。奖金发放标准见附件一。

49、由学校组织活动现场报名的学生奖金参加工作的老师*均分配。

50、其他津贴根据经营需要另文规定。

51、基本工资的调整：工作人员在取得公司认定的新的职称或学历后，资历工资在当月予以调整。

52、、工资制度

53、、员工工资级别调整的依据：

54、、贺仪与奠仪

55、本薪(基本月薪)。

56、奖金：全勤奖金、绩效奖金、年终奖金和其他奖金。

57、主管加给：凡主管人员根据其职责轻重，按月支付加给。

58、效率晋升：凡*日表现优秀、情况特殊者由主管办理临时考绩，给予效率晋升，效率晋升包括职称、职等、职级晋升三种。

59、部门副经理级 部门副经理 1380元 920元 2300元

60、主管级 行政主管·部门主管·行政秘书·大堂副理·财务主管·主办会计、采购主管、电脑主管 1080元 720元 1800元 1020元 680元 1700元 960元 640元 1600元

管理制度格式及 40句菁华（扩展2）

——泵站管理制度及流程 50句菁华

1、开机前首先检查油量，严禁缺油开机，否则对责任人罚款50元/次。

2、柱塞密封漏液，对责任人罚款20元/处。

3、新下井的操作阀、千斤顶必须安上防尘堵方可出库，否则对综采车间罚款50元/次。

4、综采队每月必须对乳化液泵及泵箱蓄能器的压力检查一次，若压力低于标准，必须及时充氮。发现蓄能器不起作用，罚款500元/次。

5、随时注意水泵填料函漏水要适中，保证有水滴出。每分钟10~20滴为宜，渗出量不能太大，如渗出量太大，应适当压紧填料。

6、水池上人孔盖应加锁并经常检查。

7、操作人员要经常巡视，观察仪表、设备是否正常，发现异常现象及时处理，并上报站长，对出现异常现象的原因及处理结果做好记录。

8、操作人员要做到熟知现场，清楚各路阀门所起的作用，以便在出现问题时，妥善处理。

9、计算机控制系统，由专人负责，其他人员未经许可严禁操作。

10、当班人员交班接时，要做好站内卫生，否则接班人员可拒绝接班。

11、值班人员要按记录表所包括内容做好记录，交接班人员要在记录表上签字。

12、对发生的事故做到“三不放过”

13、检查中发现的一切故障，接班人员应协助交班人员共同处理和排除，并应做好记录。

14、临时活动区域要由站长指定专人安排清洁工作。

15、安全供热生产、劳动保护方针、政策、法规和意义;

16、设备的性能及安全装置;

17、检查各项安全规章制度贯彻执行情况。

18、检查供热生产设备安全防护设置是否齐全，灵敏可靠。

19、检查各设备的安全防护装置是否齐全、灵敏可靠。

20、检查设备的同时必须检查安全防护装置。将查出问题交有关人员或设备厂商检修并做好记录。

21、检查职工是否正确使用防护用品，易燃易爆、有毒物品的使用、存放是否正确合理。

22、检查职工执行安全操作规程情况及生产工具是否良好。

23、对新工艺、新设备的安装、老设备的改进，在投运前应按规定检查验收，合格后方可投入运行。

24、布置和组织本单位的消防安全宣传教育工作，普及消防知识。

25、负责贯彻监督本单位的逐级防火责任制、岗位防火责任制和各项防火安全制度的落实情况。

26、指导对消防器材的配置、维修、保养和管理工作。

27、加强车辆的防火安全工作，对分管工作范围内的防火安全负责，认真执行各项规章制度。

28、操作中应注意泵的旋向是否正确，声音是否正常，压力是否正常等，不可强行起动。

29、周检内容

30、用手拨转电机网叶，叶轮后无卡磨，转动灵活。

31、当泵转速达到额定后，检查压力、电流，泵启动2-3分钟后，轴端密封填料不能过紧，池漏后<3滴/分，电机轴承处温升<70℃，电机要无杂音、振动，如发现有不正常现象，应立即停车，并报告相关人员，调换水泵进行处理。

32、定时查看运行中泵的扬程和流量是否正常。(即压力表的读数正常和摆动不大)

33、定时检查泵运行中电机的轴承处温升是否正常。

34、月检

35、乳化液泵站和液压系统完好，有压力表、糖量计，不漏液，管路系统杜绝跑冒滴漏。

36、.试运行的内容

37、.离心泵抽真空检查真空破坏阀、水封等处的密封性。

38、.检查转轮间隙，并做好记录。转轮间隙力求相等，否则易造成机组径向振动和汽蚀。

39、.全调节水泵要作叶片角度调节试验。

40、.检查轴承转动油盆油位及轴承的密封性。

41、.检查制动系统手动、自动的灵活性及可靠性;复归是否符合要求;视不同机组而定顶起转子0.003~0.005，机组转动部分与固定部分不相接触。

42、.通冷却水，检查冷却器的密封件和示流信号器动作的可靠性。

43、.检查核对电气接线，吹扫灰尘，对一次和二次回路作模拟操作，并整定好各项参数。

44、机组负荷试运行

45、.打开*衡闸，*衡闸门前后的静水压力。

46、停机

47、.水泵导轴承的检查。水泵导轴承有橡胶轴承和油导轴承两种。对橡胶轴承的磨损情况、漏水量、轴颈磨损等要检查、记录、处理。油导轴承大多是巴氏合金轴承、质软易磨损，密封效果不好，停机油盆进水，泥沙沉淀，运行时磨损轴承、轴颈。特别是对未喷镀或镶包不锈钢的碳钢轴颈，为了解其锈蚀、磨损情况，应定期检查处理。

48、.油冷却器外观检查并通水试验，看有无渗漏现象。

49、.检查叶轮、叶片及叶轮外壳的汽蚀情况和泥沙磨损情况，并测量记录其程度。

50、关心周围安全生产情况，班前、后要认真检查乳化液泵，保证正常运转;

管理制度格式及 40句菁华（扩展3）

——社团管理制度及管理要求 40句菁华

1、做品得高尚的人，宽以待人，严以律己。提高个人品德修养。

2、正确的工作态度，只要我在做，就全力以赴。

3、所有队员需具有吃苦耐劳、坚持不懈的精神，努力提高自身基本功，增强自身对腰鼓文化艺术的理解。

4、训练时，着装适当，适宜训练，态度谦和认真，维护鼓队的形象，同时互相学习交流，勇于创新。

5、演出前彩排过程必须服从队长及其他负责人的安排，集中注意力，不得做与彩排演出无关的事情，自觉维护腰鼓队形象。

6、社团应在团委指导下，结合本社特点，拟定本学期工作计划，本社团全体成员开会讨论通过后，报团委批准后执行。

7、新成员招募：

8、社团要明确规定社员的权利和义务，明确本社团的活动特点和范围。

9、每人只能参加一到两个社团。如在社团中担任干部的，只能参加一个社团。

10、社团绩效管理。各社团要积极参加各级比赛，为学校争得荣誉。学校每学期末举行社团成果展演，定期进行优秀社团、优秀成员的评选表彰。社团辅导工作量计入评优评先和绩效考核量化范围。

11、学校鼓励和支持学生社团活动。学生社团必须遵守国家的法律、法规和政策，遵守校纪校规。

12、学生社团的基本任务：

13、学生社团申请成立时，由发起人成立临时筹备小组，由社团临时负责人向校团委申报。按理论学习类、文学艺术类、体育健身类、学术科学类、志愿服务类、综合类六个类别中的一个进行登记，办理申请手续。一个学生社团只能登记一个类别。提交下列书面申请材料：

14、受校纪、团纪处分（警告以上）的学生或道德行为失范的学生不得担任学生社团职务。

15、学生社团主办刊物、刊印专集等必须经学校团委同意并由相关教师担任终审；刊物、专集一般限于本校内交流，确需参与校际交流的，其范围由学校团委核定。

16、学生社团邀请校外人员来校进行社会政治和学术文化交流活动的，须报学校团委并经学校主管领导同意。

17、学生社团应当在每个学期初，根据团委、学生会工作计划，结合本社团的特点制订工作计划，经本社团会议讨论通过，并经业务指导教师审阅，报校团委备案后执行。

18、学生社团应于每学期末举行社团成果展示，其展示方式得依社团性质分别采用表演、展览、比赛以及各社团特有的方式进行。社团成果展示列为社团评比的一部分，团委应请评委老师前往评比。

19、学生社团的主要干部，学校团委应结合学期工作小结，给予工作鉴定，存入学生个人档案。

20、全校性的学生社团的主要负责人，经学校团委批准，可作为团干部，参加年度“优秀团干部”的评比。并在一定程度上给与一定的奖励。（奖励必须用于社团建设）

21、做到“三定”：

22、做好宣传工作，利用各种渠道宣传各项活动，扩大知名度。

23、各协会或俱乐部起草本社团的管理制度及活动计划与时间安排表。

24、大跳绳。

25、板羽球。

26、垒球。

27、跳橡皮筋。

28、要根据身体情况开展活动，如有身体不适或受伤应立即告知老师。

29、活动时，同学间要互相协作、谦让，互相帮助，共同做好安全保护工作，不能互相吵闹、争执甚至打架。

30、检查学生衣着，了解学生的健康状况，合理安排运动量。

31、活动时，要做好组织及安全防护工作，防止伤害事故发生。

32、踢毽子、足球 一、二年级。

33、花样跳绳比赛 三、四年级。

34、小皮球、足球 一、二年级。

35、各社团学期初有计划，学期中有记录、有指导，学期末有总结。每次活动目标明确，活动过程完整，指导教师分阶段上交相关材料（活动方案、过程性资料、学生取得的成绩等），学期末学校将根据实际活动情况，评出优秀指导教师和优秀社团成员。

36、在指定位置进行规定项目活动，不能擅自进行其他项目活动，更不能乱窜乱跑；

37、及时做好活动记录，随时接受各级督查。

38、每次社团活动，都要制定相应的安全措施。

39、活动场地设施都有专人负责管理，定期检查、维修和保养，确保使用安全。

40、活动时遇有学生发生晕倒、抽搐等中暑症状，立即将其送往卫生院救治，严重者由学校卫生老师陪同立刻送往医院，并及时向学校领导汇报。

管理制度格式及 40句菁华（扩展4）

——客户管理制度及流程 60句菁华

1、有偿的服务（A）；

2、内务服务（D）。

3、非质量异常客户投诉发生原因（指非产品本身的质量问题，如运输、搬运等）。

4、质量量异常客户投诉发生原因。

5、客户投诉案件若需会同处理者，客户服务部门应在“客户投诉处理表”中确定处理时效。服务人员应立即反映给研发部，会同相关人员共同前往处理。

6、为及时了解客户反映异常内容及处理情况，由客户服务部或有关人员调查处理后三天内提出报告呈分管副总经理批示。

7、客户投诉内容若涉及其他公司、供应商等的责任时，由客户服务部会同有关单位共同处理。

8、各部门客户投诉处理作业流程处理期限。

9、参与制定公司管理制度，参与公司整体发展方向的协助及配合。

10、组织有效的客户关系管理工作。

11、制定部门员工培训计划。

12、及时处理客户提出的各种问题，具备良好的职业道德和工作技巧，及时反馈客户反映的各类问题。

13、协助顾客处理订单问题。

14、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。

15、试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。

16、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。

17、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。

18、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。

19、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。

20、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。

21、销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。

22、5S必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许出现空岗，发现一次罚款5S 50元。

23、每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。

24、销售组长晚下班15分钟。

25、朋友介绍的客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由销售组长和销售经理协调处理。

26、撤销三表卡必须写明详细原因有组长签字后，交由销售助理保管，销售顾问不得以任何理由擅自撕毁，违者每卡罚款20元。

27、老客户介绍客户，如果成交给与老客户200元油费的奖励。

28、展车和试驾车的开关车门管理，车窗门一次未关，罚款20元；

29、财务及业务人员用车，存取现金时，经过经理同意后，由P组长安排人员陪同办理，其他时间任何人员不得私自动用车辆，发现一次罚款100元。

30、上班时间不得出现空岗，午餐期间设值班人员，空岗一次罚款50元；因工作原因不能在岗时，必须找值班人员代替值班，出现问题由5S负责。

31、看板的在途库存车辆公布情况，必须随时更新，如未及时正确更新，发现一次罚款20元，若因此造成不良后果，由销售助理承担销售顾问本台业绩。

32、工资业绩的查看，工资发放之前每位销售顾问到销售经理处签字确认。

33、客户资料的借用

34、说明书，工具领取后丢失者，罚款50元，本台销售不算业绩并赔偿。

35、按照财务流程，定金转车款的，销售顾问有责任和义务告之客户，将定金条交回财务收银处，未上交的，定金不计入车款总额。

36、如遇采购大量的展厅装饰，视情况由5S协助。

37、非市场人员及相关人员不得使用市场专员的电脑。违处100元/次。

38、销售员接待客户，首先要问客户是否来过，是否有其他销售员接待过，如果有其他销售上轮到的销售员应积极主动地接待客户，违者将给予处罚。如果当日成交，奖金则五五分成，否则属义务接待。

39、晚会时，销售员要向销售经理汇报客户情况，特别是新客户资料。

40、经理每月填写《月来人来电统计成交状况分析表》

41、每晚的例会由销售员汇报当天的客户追踪情况，追踪情况填写在《客户追踪表》中，录入SRM系统中，便于销售经理对意向客户的把控。

42、换名：签订合同后换名，按过户性质收取过户费。

43、违约：以及时追回欠款为首要任务，下发催款通知单进行催款，若违约期超过两个月，按违约责任处理。

44、销售人员开认购书后，带客户到财务交缴定金，不得私自收取。

45、收取客人定金后，开出指定收据，并与客人签署一式四份的认购书，客人1份财务部1份，销售部2份。

46、对客户的服务。包括：a.售前服务（客户下订单之前）。客户的接待，对产品的诚恳介绍：b.售中服务（客户签订合同之后，交付之前）。反映和解答客户提出的疑问，征求客户对公司、对自己的意见、建议，向客户通报后设备生产进度，邀请客户参加公司举办的活动；c.售后服务 积极向相关部门反映客户想法、困难，配合公司向客户解释和解决客户的困难，与客户分享公司和自己取得新成绩后的喜悦。

47、向客户催收货款是销售代笔的重要任务之一。月末主管接到财务部催款通知单后要及时通知各销售代表，由销售代表选择适当时机用电话或其它方式委婉通知客户。

48、言谈举止在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言谈举止，仪态仪表。

49、本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问，违者处以100元罚款，违规三次者予以除名。

50、销售代表如果在客户进门时或客户提问时正在接电话，应马上站立起向客户点头致意，并用手语向客户示意：请稍等，请那边坐。既不怠慢电话咨询的客户，也不可怠慢面前的客户。

51、看到领导来要起立、让座、倒水。

52、个人用文件袋要保持整洁，不得以在文件袋表面涂画及黏贴任何文字及图画。

53、活动方案。包括公司内部及对外举办的各种活动细则，实施方案，样本等。

54、资料的管理

55、字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。如发现字迹潦草、模糊者，用笔不合要求者，一份罚款50元。

56、合同内容的填写。

57、合同签写的程序。

58、机房出人证管理规定。

59、、售中服务：对参加联谊会的顾客热情接待、礼貌大方地介绍给咨询医生等方面的服务；

60、顾客抱怨原因：服务不到位；员工自私自利；员工工作态度；部门之间的争执；其他方面。

管理制度格式及 40句菁华（扩展5）

——公司司机驾驶员及车辆管理制度 50句菁华

1、1公务车辆使用管理

2、2公务车辆使用安排

3、3.4公司车辆驾驶人员须有驾驶证件，并且要熟知交通相关法规和上海市路况、路名。

4、1行政部经理负责对公务车辆的用油进行监督、控制，财务部辅助配合监控管理。

5、充值申请流程

6、1车辆管理人员应实时了解车辆油卡的用油情况，在油卡金额接近500元时，及时申请油卡充值。

7、2车辆管理人员负责对维修质量进行验证，并保存相关的评定、维修质量、维修记录等资料。

8、4驾驶员负责及时发现、检查故障；并填写《车辆维修申请单》；确认保养维修合格；保留更换部件交公司验审；对维修质量进行及时反馈。

9、1日常检查、保养、维护

10、1.1驾驶员须做好车辆出、收车检查，保持车辆内、外清洁。

11、1.3经常检查各润滑点，发现缺油或油变质应立即补充或更换。

12、3.4突发修理的操作流程：口头向领导进行维修申请---获批准后进行维修(不能到指定处修理时，选择就近的修理厂)---补填《车辆维修申请单》---对维修质量进行反馈和记录——-车辆管理人员鉴定、审核——部门经理签字——走报帐中心报销。

13、4保险公司在受理交通事故后，会将一联写有理赔号码的受理单交于驾驶员，尔后保险公司系统会将该起事故的理赔号码发送至驾驶人员所留的手机上，驾驶人员应妥善保管。

14、外出(除市区以外)用车，除履行上述手续外，必须提前一天报管理部和总经理批准。

15、公务车使用者仅为取得有效汽车驾驶执照者。

16、公务车驾驶员每天及时向管理部汇报车辆使用情况，以便管理部对车辆进行有效调度。对不及时报告车辆情况影响车辆调度的驾驶员，公司将视情节严肃处理直至取消驾驶公司公务车辆资格。

17、严禁装载危险物品的车辆进入停车区域，车内不得放置危险物（如易燃物、易爆物等），管理人员如发现可疑车辆时，车主应主动开启车门及行李箱接受检查。

18、安保部对不按规定停放在车位上或指定区域内，乱停乱放或有违反上述管理规定的行为，安保部按50元/次予以处罚。

19、距交叉路口、弯道、公司大门15m内不准停车，消防栓前2m内不准停车，马路的中央不准停车。

20、装卸时，车辆与堆放货物之间的距离，一般不得小于1m，驾驶室内不得有人，货物不准经过驾驶室的上方。

21、驾驶员应加强安全法律法规、安全知识和安全技能学习，牢固树立安全第一意识，自觉遵守有关法律、法规和交通规则，禁止酒后驾驶，做到谨慎驾驶，确保安全。

22、车库和车辆须按规定配备有效的消防器材。

23、任何时候、任何情况下，发生事故必须立即电话报告办公室，并在回单位后写出书面情况报告。

24、擅自出车发生事故，驾驶员承担全部责任，并给予开除处理。

25、酒后驾车发生事故，驾驶员承担全部责任，并给予开除处理。

26、出车途中如发生交通事故，如属于公司方驾驶人员责任，除责任人必须承担肇事责任并赔偿公司损失外，公司对驾驶人员将给予处分。

27、要求驾驶员疲劳不驾车；酒后不驾车；不开英雄车、不开气。*常对车辆勤检查、勤保养、勤维护，发现问题及时解决，做到车辆不带病上路；驾驶员不带情绪开车，确保行车安全。

28、明确职责。按照"谁主管，谁负责"的原则：要求各片区、各有车部门的负责人要加强对本部门车辆的安全管理，对所管的车辆安全负主要责任。

29、按照上级管理部门要求，做好安风体系管理工作：接合公司GPS监控系统，对我县道路进行信息采集，道路分析，并对危险点进行播报，提醒驾驶员提前处理，保证车辆出行安全。

30、完善车辆档案、驾驶员档案、车辆费用统计、车辆报修制度：在完善车辆档案、驾驶员档案信息时时更新的同时，完善车辆报修程序，并加大费用统计力度，为下一年车辆预算做好坚实的基础。

31、机动车辆的调度、维修、保养、加油等统一由分管车辆调度的领导和办公室人秘科进行管理，分管车辆调度的分管领导负责安排调度。

32、驾驶员未出车时，应严格按照作息时间在办公室待命，不得随意串岗、外出。

33、为确保行车安全，驾驶员必须认真钻研业务，定期参加交警队组织安排的安全学习和检查，严格遵守道路交通安全法规，服从交警指挥，严禁酒后开车。

34、车辆需维修的，驾驶员必须先认真检查发生的故障，初步判断故障发生部位，并如实向人秘科报告，由人秘科向分管领导报批同意后，方可修车。修理时由人秘科派人一起前往，换下的旧零件须带回验收。一次性修理费在100元（含）以内的由人秘科长决定；100元以上至200元（含）的由分管车辆调度的领导决定；200元以上的由主任审批。车辆外出途中需要修理的，经随车领导和干部同意后报主任批准后，由司机和随车人员会同前往修理，修理报销凭证需随车人员签字证明，送分管车辆调度领导审批后，方准报销。

35、车辆必须到指定修理厂进行维修。未经批准擅自进行修车、购置零配件或在非指定的厂家修车，其费用不得报销。

36、修车时间由人秘科向分管车辆调度的领导报告后，由分管领导安排好修理时间。

37、所有的车辆钥匙由专职驾驶员保管一套，其余分别由局办公室和各二层机构分管办公室的副职领导保管，其他任何人员不得自行保管。

38、所有车辆从购置到报废全过程的技术资料及有关证照，由专职驾驶员（办公室）妥善保管。

39、车辆必须停放在统一的指定地点，因事不能停放在指定地点的，应停放在安全的停放处。出差在外的车辆，要将车辆停放在安全场所，并锁好方向盘，搞好安全防范，否则后果由驾驶员自负。正常业务用车、重要工作用车、出差用车应按时返回待用，并及时将钥匙交到办公室。

40、派车程序：

41、驾驶员对车辆要勤检查，勤保养，勤擦洗，使车辆始终保持最佳运行状况。发现问题，及时处理，严防事故发生。

42、驾驶员要加强对车辆的日常维护与保养，搞好清洁卫生，出车前必须检查制动、操纵等有关安全部件，及时添加更换机油、电瓶液等，保证车况运行良好。

43、车辆必须到指定修理厂进行维修。未经批准擅自进行修车、购置零配件或在非指定的厂家修车，其费用不予报销。

44、严格公务用车使用登记和公示制度，严格登记和公示用车时间、事由、地点、里程、治耗、费用等信息。

45、各单位各部门工作人员到外地办理公务，除特殊情况外，应尽量乘用公共交通工具，减少公务用车长途行驶。

46、机关公务车辆维修实行定点维修制。

47、各种车辆归本单位所有，其资产及使用管理由单位机关办公室统一登记、统一管理、统一调派(定向配置车辆除外)。

48、单位车辆管理部门要本着“为单位服务、为业务服务”的宗旨，对申请派车的单位(部门)或个人要热情周到、妥善安排、明确答复、及时派车，若派车确有困难时，应如实说明原因或提出其他变动建议。

49、保证单位紧急公务或特殊情况用车。在本县范围内，如果情况(公务)紧急，直接电话告知车辆管理人员即可出车。如果临时无车，也可以先打出租车，相关费用待事后由机关办公室核实经主任签批后,到财务科报销。

50、派车单制度(适用于本系统各单位、部门县城内用车时间超过一天以上或者超出太和县辖区用车)。需用车的单位(部门)或个人，原则上须提前半天填写派车单，说明事由、出车时间、到达地点等，经单位主任审批后，由机关办公室车辆管理人员凭单派车，无派车单原则上不派车。

管理制度格式及 40句菁华（扩展6）

——工厂门卫管理制度及岗位职责 40句菁华

1、车辆进出必须要登记检查，出门时一律凭出厂单，核实物品数量与出厂单相符后方可出门，凭证每天封存保管;

2、熟悉公司内部及附近周围治安环境情况，能够熟练地掌握并使用治安器材、消防报警电话和消防设施等;做好器材日常保养工作，防止丢失和损坏;

3、忠于职守，并做到语言文明，礼貌待人，不借故刁难，以职谋私。

4、对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德

5、及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；

6、扣押、没收他人证件、财物；

7、删改或者扩散监控影像资料、报警记录；

8、侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密。

9、脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜班值班人员睡觉被发现每次罚款50元。

10、未经许可擅自调班

11、推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。

12、保安人员不得与不良分子对打。

13、发生打斗，应迅速予以制止，将当事人交由公司领导处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。

14、注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

15、上岗时注意形象，统一穿着工作服，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人.工作期间禁止喝酒，禁止进行娱乐活动，不干与工作无关的事.

16、检查物资车辆进出情况并记录，无正当手续一切材料禁止出门，私自放行的要追究责任。

17、晚上人员进出应出示工地“出入证”或“工种牌”，对无理取闹者，要给予阻止，规劝无效当事人后果自负。

18、门卫值班人员应认真负责、坚守岗位、严格门卫制度，对现场实行封闭管理，值班时不得擅离岗位，不得下棋、打牌等活动。

19、值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及时报告单位导领，并请求有关部门协助处理。

20、非作业人员、未戴工作卡的不得进入施工现场，确因工作需要进入现场内的，必须按公司规定办理相应手续后方能进入作业场所。

21、严格执行工地制定的人员进出制度，外来人员进入工地，必须实行来访人员登记手续，到工地推销产品的人员必须到工地办公区内办理相关事宜，若进入施工现场必须经工程部同意后，正确佩戴安全帽，方可进入。

22、非送货车辆一律不得进入工地。进厂私人车辆须有相关通行证。

23、应熟记厂区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时，应立即建议厂务单位处理。

24、做好防火防盗工作，遇无法处理的意外，应及时报警。

25、.门卫岗位可为临时非正式员工，特殊情况为正式员工。

26、非工地人员、（未戴工作卡近期办理）的不得进入施工现场，确因工作需要进入现场内的，必须按工地规定办理相应手续后方能进入作业场所；

27、无送货车辆一律不得进入工地；

28、做好防火防盗工作，遇无法处置的意外，应及时报项目部值班人员；

29、送货车辆一律登记车牌，离开时检查。

30、遵纪守法，忠于职守、服从命令、听从指挥，按公司各项规章制度的要求，完成各项工作任务。

31、严格履行交接班制度。按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。接班时，要详细了解上一班车辆和人员出入情况和应注意的事项。向下一班移交第三条规定的登记台账。交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。

32、严格遵守和落实公司其它各项管理制度。

33、要严格执行各项规章制度，坚守岗位，积极维护公司安全，认真负责地做好保卫和传达工作，当班期间不做与本员工作无关的事情。

34、按上班时间提前20分钟定时开关公司大门，下班后适时关闭。

35、积极协助办公室做好安全管理工作，要妥善处理工作中的突发事件。

36、夜间当班人员及安排值夜班的其他人员要提高警惕，加强巡逻次数，巡逻时要认真检查厂区内及周边各个角落，确保安全。

37、当班人员有权制止一切有妨碍公司安全的一切不良行为。

38、来人、来客均须办理登记、会客手续，门卫人员应认真查验来人的合法证件，无身份证件、未经校保卫部门同意不得进入学校。

39、自行车进出校门，应主动下车推行，机动车减速慢行，外来车辆进校门，门卫人员应先问明来意再开门，随车人员必须办理来客登记手续。

40、门卫人员昼夜做好校内巡逻工作，及时检查办公室、实验室、电教室防盗门的关锁、用电设备是否关闭、火炉是否熄火等。

管理制度格式及 40句菁华（扩展7）

——模具管理制度 40句菁华

1、对顶针需弹簧复位的模具，一律要接微动开关或装置机械保护装置，以确保顶针能安全复位；在生产时，顶针在未完全复位的情况下严禁闭模生产。

2、预热时，要将顶针合部退回模内（不要闭合过紧）；进行均匀加热，切忌点式加热，容易造成模具退火。

3、未合模的情况下，严禁机台前进抵撞前模，以免把前模撞松动或撞掉。

4、粘模后，不得用铁器敲打模腔，应选择专用铜棒撬出产品；正确方法为：把铜棒紧贴模面，撬出产品（严禁以模具的分型面为支点来撬产品）。

5、操作过程中，如出现深腔粘料，禁用金属器物敲打（正确方法是将铁线烧红后，插入堵塞位置，冷却后拔出，从而带出所粘铝料）。

6、操作过程中，模具上的销子、活动滑块及顶针要常擦油润滑（锁模压力越大，加油越频繁，*常8小时加一次，加入后来会抽动数次，防止烧伤卡死）。

7、模具于批量完成后应立即检验确认，正常则入库，异常则立即报修，如需外发修理的模具，由车间主管填写《设备外修单》，经经理批准后，安排外发修理，严禁无单发货。

8、凡对模具造成损坏的，当班人员应在第一时间报给压铸主管，并视情况追究当事人责任。

9、对明知故犯或逃避责任者给予重罚，严重者开除处理。

10、确认模厚，夹模板行程，顶出行程。

11、四支导销中之任一支，必须做成偏心，即不与其他三支对称，以防止公、母模反向

12、打印钢材规格及硬度於模仁底面。

13、详列材料表并标示材料与表面处理规格，并标示电热器瓦数规格与电压大小。

14、打印，编号所有模具零件。

15、所有的模板除分模面外，其余角落应倒角。

16、模具设计应符合成品图面附注要求。

17、模仁表面经电镀处理后，应加热模仁至500F以1英寸厚度加热1小时计算，以防止模仁脆化。

18、电镀件之厚度及附着强度均需特别注意，不得在使用后有剥落的现象。

19、标示逸气沟，模面实际接触面尺寸，位置。

20、标示料沟，进胶口，热射嘴位置，尺寸。

21、标示顶板长度与宽度尺寸。

22、标示固定螺丝位置。

23、标示顶出板上螺丝，定位销位置。

24、标示模板，模仁，模仁穴尺寸，位置。

25、标示顶出系统尺寸，位置。

26、尽可能使用50mm直径公模支撑柱，如模具长度超过500mm时则使用70mm直径支撑柱，为使公模板预留应力，中间位置支撑柱高度应比其他位置支撑柱高0。05mm。

27、最小使用M12内六角螺丝或更大尺寸固定模板。

28、模仁应比模板高1mm（最小）—0。5mm（最大）。

29、采用小点进胶口时，如模具结构允许应在母模使用剥料板以确保主料头脱离。

30、各种胶口之设计参照常规的.模具设计规范。

31、模具上使用进胶口种类：

32、扇形式（FAN）

33、凸片式（TAB）

34、模具在作用过程中，因批量不合格或有故障不能正常工作时，操作人员应及时填写《模具维修记录单》找维修员维修。

35、修改后的模具由生产部检验。

36、使用车间对卸下的模具定置摆放，编号、标识。

37、负责模具车间日常生产管理工作；

38、负责模具的开发设计、使用、保养维修与管理；

39、熟知注塑模具加工工艺、注塑成型工艺；

40、具备较强的学习能力、沟通能力、计划与执行能力、团队建设能力。

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