领班岗位职责 50句菁华

1、巡视管辖区，检查清洁卫生及对客服务的质量。

2、掌握并报告所辖房态，检查房间的维修保养事宜，做好记录，严格控制维修房、坏房的数量；落实客房的大清洁计划。

3、负责报告住客遗失和报失等事项，及时交房务中心并报告前台和主管。

4、加强现场管理能力，对属下员工业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。

5、定期征询长住客的意见，及时汇报并处理好长住客人的关系。

6、负责大厦内公共卫生间、会议室、活动室的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。

7、定期做好防“四害”消杀工作。

8、对上向楼层主管负责，执行主管的工作指令，并报告工作。

9、检查所属客房、公区电梯、防火通道、工作间、工作车、清洁工具、设备的清洁及保养工作情况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向客房中心报告房间状态，确保空房及时出租，认真的填写检查房间表，检查计划卫生执行情况。

10、负责召开班前或班后例会，合理安排员工工作，检查员工仪表仪容，钥匙保管，工作重点，工作小结，落实任务等，对所属员工的工作进行评估，有计划地培训员工。

11、同各部门员工协调和沟通，改进工作做风和提高服务质量。

12、严格监督、执行酒店制定的《宿舍管理规定》，安排整体环境卫生责任体系。室内卫生由寝室长安排值日，公共区域及卫生间由寝室长负责。

13、公布和检查后勤卫生值日表，并将每天上午9：00卫生检查的结果和问题及时上报人资质检部。

14、随时维护宿舍安全和纪律。非入住人员未经登记，不得入内。

15、认真填写工作日志，每周汇总上报人资质检部。

16、带领清洁班遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风。

17、完成上司交办的其他工作任务。

18、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

19、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

20、督导员员工正确使用场所的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制损耗，并及时补充所缺物品。

21、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标 准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

22、．如果是自己能够解决的问题，应迅速回复客人，告诉客人处理意见

23、．对一些看来明显是我们服务工作中的失误，应立即向客人道歉

24、及时完成领导交代的其他各项任务。

25、随时清倒垃圾桶，做到垃圾桶干净整洁、无异味、无痰渍、无污渍。

26、厂内卫生责任区内洁净，做到无废纸、无落叶、无杂物。

27、发现公用设施损坏和异常情况要及时报告。

28、营业期间，负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作；

29、从事过互联网金融行业,熟练使用各种办公软件,有过一年以上呼叫中心管理经验者或在线客服管理经验者优先。

30、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。

31、做好其他部门的沟通和协调。

32、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

33、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

34、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。

35、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。

36、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用，务必做到账实相符。

37、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。

38、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。

39、核对并及时申报更新房态，持续与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。

40、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。

41、定期向上级提出合理化推荐。

42、保持房间卫生并注意设备的维护与保养；

43、负责所需消耗品的申领、报损等事项。

44、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

45、管理餐厅每天的预定；

46、确保与客人保持良好的沟通；

47、确保与内部员工沟通的畅通性；

48、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；

49、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾；

50、完成上级领导安排的其他各项相关工作。

领班岗位职责 50句菁华扩展阅读

领班岗位职责 50句菁华（扩展1）

——领班的岗位职责 100句菁华

1、优化客人预定数量，控制服务的节奏；

2、协助客房经理做好部门员工每周培训计划并亲自参与培训工作，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训。

3、协助制定及优化售后服务流程及标准，更趋于客户需求及公司业务需求的*衡；

4、协助对售后业绩不达标的事业部进行相应的辅导和提升；

5、协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入；

6、负责餐厅员工日常管理、培训及监督考核。

7、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾；

8、协助公寓经理制订餐厅的服务标准及工作程序。

9、做好餐厅重点宾客的餐中盯台服务。

10、做好餐厅餐后收尾及指导工作。

11、根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；

12、制定日常会议及定期的培训计划。

13、经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；

14、严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；

15、根据*局的要求，确保输入正确的入住客人的资料，并传输。

16、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

17、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施；

18、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息；

19、传达部门各项工作指标，分析处理各岗位反映的问题，改进工作。

20、根据客情变化，协助店经理及时做好人员、物资等方面的调整。

21、完成经理交办的其他工作。

22、了解掌握员工思想动态，及时向店经理汇报，做好员工思想工作，调动员工积极性。

23、负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作，引导员工按照工作程序向客人提供高效、优质的服务。

24、督导问讯服务、接待服务的进行，确保客人的服务要求都能及时得到满足。

25、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。

26、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。

27、合理安排员工的排班，保证各服务环节的衔接，并有序、顺利的开展客人就餐接待工作；

28、督促员工做好营业前的各项准备工作，检查餐厅摆台、清洁卫生、用具供应及设施设备的准备情况，使之达到所要求的规范和标准；

29、督导服务员正确使用点菜系统，保证上菜与客人订单相符，及时按客人要求提供服务，并满足客人的特殊需要；

30、负责本班的工作，确保当班员工能严格按照饭店的标准，有礼貌地做好客人问询，登记入住等工作。

31、完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。

32、协助主管进行员工的在职培训，以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。

33、与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。

34、认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给楼层主管研究、解决。

35、将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。

36、准时报到，穿着正确的制服，佩戴名牌。

37、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的工作，协助主管管理好日常工作。

38、客房主管不在时，主持客房主管的日常工作，并做好记录和交接工作。

39、处理生产过程中的品质、工艺、设备等异常问题，并向上级反馈。

40、及时将客人要求和反映报告客房主管，努力使客人感到满意。

41、协助主管搞好物品的控制工作。

42、合理制订维修计划并对设备保持恰当的控制，保证所有空调设备、锅炉设备、供电设备、通风设备、各类水泵、各类风机、风机盘管、冷却设备、厨房设备、配电间及各机房设施、设备的有效运转。

43、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

44、保证锅炉及相关受压设备、电梯运行设备，厨房设备的有效运转，做好维修保养记录，定期向经理汇报。重大事故和问题应亲临现场协助解决并及时上报经理。

45、做好本班组物品的使用、管理;

46、根据作业频率，巡视小区绿化，做好分析和记录，掌握小区绿化的基本情况，对员工进行综合考核，做好有关记录，认真做好绿化的养护日记。

47、对员工进行工作指导及现场培训;

48、及时完成上级下达的指令或发现问题脱离时汇报;

49、对上级做出的现场决定，应及时记录并由上级本人签字生效;

50、完成餐厅部长临时交办的事项。

51、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；

52、领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；

53、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。

54、安排并检查 KTV 所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。

55、会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤情况，如有不符及时查明原因。

56、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。

57、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。

58、以身作则彻底执行饭店各种规章制度处罚条例。

59、向维修工、保管员、服务员、记分员布置工作任务，如有必要向其授权。

60、受理维修工、保管员、服务员、记分员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。

61、每月听取维修工、保管员、服务员、记分员的述职一次,并对其作出工作评定。

62、巡视、检查保龄球部的各项工作。

63、向保龄球部的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持保龄球部的正常营业秩序。

64、熟悉保龄球部各岗位的工作，掌握一定的保龄球技术。

65、工作当中,不得将亲友带进顾客家中，不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施，不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况。

66、协助其他岗位工作。

67、以“宾客至上，服务第一”为服务宗旨，全心全意为客人服务。做到礼貌应答，*等待客，耐心细致，讲求效率，不偷听电话，保守机密，遵守工作纪律。

68、安排、监督员工的工作，并予以指导。

69、经常了解可改进食品质量或降低食品成本(或两种功能兼而有之)的新产品。向总厨建议可使客人更加满意或提高公司营业额和利润的做法。

70、经常教育和训练员工提高制作糕饼的技术及装饰的技巧，短缺时予以补充。

71、负责本部门人员技能培训、业务培训工作，并定期组织实施对下属员工的`管理能力及工作业绩考评；

72、负责客户户内设施的开通和办理;

73、负责区域各项目ERP系统数据的维护更新。

74、负责区域各项目ERP系统各类数据报表的分析处理。

75、接受院领导的督导，直接向招待所经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入；

76、查各楼层的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系；

77、经常与前台保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；

78、参加班前会，安排当日工作，检查员工的仪容仪表。

79、查看交接班本，是否有特殊事情交待。

80、检查各岗位的清洁卫生情况。

81、随时吃力当值时客人所遇到的任何问题。

82、检查各岗位职责及工作纪律。检查各房间的物品是否正常或需补充。

83、参加班后工作总结会议，及时处理解决当值时员工所存在的问题。

84、查看交接班本及口头询问是否有特别事情需跟进。

85、午、晚市结束后，做好收市收尾工作，对安全隐患作出严格检查，对突发性事件本人无法处理的，应立即汇报上级。

86、实施节能责任制做好本区域节能工作，负责每月一次餐具盘点并详细记录，将资料进行归类存档，对贵重物品因每日进行抽查及时处理上报，并做好岗位交接工作。

87、每日须检查本区域物品存放情况，排列整齐、保证随时使用的有序、清洁、完整。

88、管理清洁工日常生活，督促搞好内务工作。

89、办公楼走廊、楼梯、厕所、洗手池及台面要随时保持清洁、无垃圾、无杂物、无积水、无异味。

90、办公室设备设施要摆放整齐，做到表面无浮尘、无污垢、无粘附物。

91、发现公用设施损坏和异常情况要及时报告。

92、负责办公楼内盆景花卉的浇水及清洁工作。

93、上班前按要求着装、按时打卡、中午，晚上名，开班前例会。（例会内容：安排工作岗位、做好员工考勤记录及排休、检查员工及工具、总结汇报前一天的工作情况及上级指示、对服务工作出现问题具体的要求）

94、协调本部门与其他部门员工之间的合作，现场发现问题及时处理或上报。

95、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

96、完成公司临时指派的其他工作。

97、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。

98、检查计划卫生执行情况。

99、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。

100、负责客房仓库月盘点。

领班岗位职责 50句菁华（扩展2）

——领班的岗位职责 50句菁华

1、优化客人预定数量，控制服务的节奏；

2、确保与内部员工沟通的畅通性；

3、完成上级领导安排的其他各项相关工作。

4、根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；

5、完善前台日常运作的标准操作程序。

6、根据*局的要求，确保输入正确的入住客人的资料，并传输。

7、制定前厅部的工作计划，推动本部门的各项工作。

8、向人力资源部提出本部门员工的职务变动建议。

9、完成经理交办的其他工作。

10、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。

11、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。

12、负责本班的工作，确保当班员工能严格按照饭店的标准，有礼貌地做好客人问询，登记入住等工作。

13、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的工作，协助主管管理好日常工作。

14、车间的生产情况及时总结和反馈，定时召开生产例会，不断商讨方案，提高生产效率。

15、制定并组织完成定期大清扫计划;

16、对上级做出的现场决定，应及时记录并由上级本人签字生效;

17、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客;

18、负责班组员工的日常工作安排、督促、落实工作事项。

19、处理客人的建议和意见，建良好的顾客关系。

20、负责组织餐厅员工掌握风险控制、削减措施，开展应急演练，查找安全隐患， 发现问题及时处理和上报。

21、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。

22、每月向主管述职一次。

23、根据工作需要，调配维修工、保管员、月艮务员、记分员的工作岗位，报主管批准后执行，并转人力资源部备案。

24、制定维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述，并界定他们的工作。

25、受理维修工、保管员、服务员、记分员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。

26、凡客户有特殊要求需要加班加点时，先征得领班同意后方可进行。

27、以“宾客至上，服务第一”为服务宗旨，全心全意为客人服务。做到礼貌应答，*等待客，耐心细致，讲求效率，不偷听电话，保守机密，遵守工作纪律。

28、负责酒店电话机房所有员工的考勤工作。

29、充分认识食品质量的重要性，努力生产优质产品。

30、负责本部门物品管控工作，整齐有序，责任到人；

31、负责开市过程中各区域的岗位工作的指挥调度，协调与楼面部、出品部的沟通，确保信传递准确、及时；

32、负责控制本部门成本，对各类物料、水、电用量严格管控，并量化分配给每个班组；

33、负责审批下级上交的调休申请与病、事假，并递交楼面经理审批；

34、月底对部门的相关资料进行整理、分类、归档并妥善保存。

35、负责区域各项目ERP系统数据的调整处理。

36、部门安排的其他工作。

37、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；

38、根据营业情况合理安排员工就餐。

39、参加班后总结会议，解决当天工作中所存在的问题。

40、定期对本班组员工进行绩效评估，向主任上报奖惩建议，并组织实施本班组员工培训，同时负责新员工与实习员工的培训工作，提高服务质量。

41、做好本组员工的思想工作，成为公司与员工之间的沟通桥梁，从而真正体现出员工队伍的稳定性、团结性。

42、带领清洁班遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风。

43、写字楼内部布岗情况、岗位特点及主要职责，检查、督促岗位工作情况，及时进行调整、纠正。

44、楼梯扶手、门窗及消防器材等要做到无浮尘、无污垢、无粘附物。

45、监督、执行一系列宿舍、食堂管理制度，保证达到《质量检查标准》。

46、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

47、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

48、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。

49、保管楼层总钥匙。

50、确保每日对VIP房的检查。

领班岗位职责 50句菁华（扩展3）

——客房领班岗位职责 40句菁华

1、负责汇总检查中发现的所有工程问题，认真填写《工程报修单》送到工程部门进行维修，并对维修后的正常使用情况进行检查，将《工程报修单》底单交到客房部留存。

2、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

3、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

4、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。

5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。

6、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。

7、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。

8、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。

9、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。

10、督导并协助服务员完成楼层清洁卫生、物品配备、查退房等工作；检查OK房并补充客房商品，确保可售房贴合标准。

11、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接，确保工作有效衔接。

12、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。

13、做好员工思想工作，做好每日工作记录。按时整理报表，汇报预定、销售和客源状况，用心完成上级交办的其他工作事务。

14、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，

15、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

16、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。

17、按照清洁标准检查客房卫生。

18、检查报修、维修状况。

19、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。

20、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。

21、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。

22、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。

23、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。

24、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。

25、检查开夜床服务。

26、每一天检查服务员的交班记录状况。

27、做好与各个班次领班的交接工作。

28、搞好本班组与其他班组的协调;

29、检查客房设施、设备的使用情况，发现问题，及时通知有关部门维修。

30、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。

31、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。

32、负责巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；

33、检查计划卫生执行情况。

34、检查报修、维修情况。

35、随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；

36、掌握并报告所辖客房的状况；

37、亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇；

38、在经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。

39、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。

40、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。

领班岗位职责 50句菁华（扩展4）

——会计岗位职责 50句菁华

1、不断学习钻研，提高岗位技能，作好总帐会计的助手。

2、协助主办会计开展工作，做好会计业务，搞好会计核算和分析。

3、依据法律、法规进行会计核算，实行会计监督，拒绝办理违反财经制度的业务，拒绝不合理支出。

4、认真核对收支单据，凡未按规定审批的单据，一律不得入账。

5、加强原始凭证审核、编制好记账凭证，及时登记各类账簿。

6、负责管理并登记材料明细帐，并定期与仓库进行核对。

7、完成上级领导交办的其他事务。

8、参与拟订财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。

9、按照国家统一会计制度的规定，负责编制本公司的月报、季报、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。

10、编制月度、季度、年度会计报表，做好财务和结算工作；

11、编制记帐凭证，做好计帐、算帐、结帐、报帐工作，做到凭证合法，手续完备，帐目健全；

12、做好与外协单位的对帐工作，定期结帐、对帐，经常分析，按时报帐；

13、收集财务总监所需要的各方面信息，加以整理分析向财务总监提供利用。

14、完成领导交办的其他工作。

15、熟悉《企业会计准则》、《企业会计制度》等有关国家规定的财务制度；认真贯彻执行国家相关会计法律法规，按照公司业务特点做好资金、财产、物品的相关核算工作，与其他部门协作搞好预算、价格、部门统计等各项工作。

16、商场续约，跟进各商场合同条款到期续约；

17、制定财务工作计划及财务部员工岗位职责，考核控制财务部员工的工作质量。

18、负责会计原始凭证、会计凭证、账目、报表等财会资料的整理、汇编、归档等会计档案管理工作;

19、费用核查，核查各部门PL报表登记的费用是否合理、准确；

20、负责公司全盘帐务处理;

21、具有扎实的会计知识及账务处理能力，熟悉最新财务法规和税务政策，熟悉金蝶、速达等账务软件;能独立处理整盘账务;熟悉企业的各项财务流程，能独立完成各种账务处理及纳税申报工作(小规模纳税人企业熟练);

22、严格执行董事会决议，编制年度财务分析报告，进行财务评价，提出改善经营加强管理的措施和意见。维护公司利益，促使公司资产保值增值。

23、负责协助做好全系统税收会计统计管理人员业务培训工作；

24、每个工作日定期更新所有银行账户余额、银行流水及收款跟踪表；

25、及时整理传递付款单据、银行回单等相关单据至会计，确保资金业务数据及时入账。

26、领导安排的其他各项工作。

27、完成上级交办的其他事项。

28、配合公司内外部的审计工作;

29、上级交办的其他事宜。

30、完成主管领导和校长布置的其他工作。

31、按月做好国税、地税纳税申报工作。

32、对成本费用进行监督，以保证用尽可能少的投入，获得尽可能多的产出。

33、对经济合同、经济计划及其他重要经营管理活动进行监督，以保证经济管理活动的科学、合理。

34、公司员工因工作需要借用现金，需填写“借款单”，经部门负责人、公司财务部部长、公司经理签字批准后提取。

35、出纳员建立健全现金账目。逐笔登记现金收付，账目日清月结，每日结算，账款相符。

36、公司支票由出纳员专人保管。

37、贯彻执行国家财经政策和公司有关财务管理规章制度，服从财务经理工作安排，维护公司经济利益。

38、负责公司资金调配、成本核算及分析工作。

39、职工外出借款无论金额多少，都须主管领导签字，批准并用借款单借款。若无批准借款，一律不借。

40、负责下属部门在对外经营、对内服务中使用票据的合法性、合理性和规范性的审核、报销。

41、对公司各种原始凭证资料(时收集、分类、整理并审核，编制各种统计报表、台帐，按时向总经理和主管部门提供分析统计资料

42、定期核对固定资产、教学及其他主要设备。及时处理添置、调入、调出、报废等事项，做到账账相符，账册相符，账实相符。及时清理应收应付款项。对银行支票要严格控制。不得签发空头支票，如因签发空头支票而受到银行罚款时，其罚款应全部由会计员负担。

43、会计员有权监督、检査学校各个部门的财务收支、资金使用、财产保管、收发、计量等工作。

44、经上级机关决定撤销、合并的学校会计人员要会同有关人员编制财产、资金、债权、债务移交清册，办理交接手续。

45、确认销售收入，正确计算增值税、消项税额;

46、2年以上企业会计工作经验，具有物业会计工作经验

47、每月完成待摊费用、长期待摊费用、固定资产、无形资产的摊销账务处理;

48、负责严格按照公司财务速达系统流程操作，确保按时、按质、按量完成财务速达系统内单据的操作。

49、根据财务制度和公司的有关规定及管理办法与要求，进行各项经费的审核工作，并编制会计分录，打印记帐凭证，每天与出纳核对现金与银行日结单，保证会计信息合法、准确、真实、完整。

50、负责清理、催收各项经费往来帐目。

领班岗位职责 50句菁华（扩展5）

——前台岗位职责 50句菁华

1、负责来访客户的接待和面试人员的指引工作；

2、负责饮用水、绿植统计及维护工作；

3、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作；

4、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的及时供应。

5、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特别要求，并做好交接。

6、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

7、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐

8、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟

9、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先研究；

10、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上

11、宾客办理入住登记手续，安排客房

12、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

13、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

14、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养；

15、做好办公用品的采购、管理、发放登记；

16、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;

17、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪每周统计一次

18、支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的 支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。

19、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。

20、按财务制度规定正确核算利润分配。

21、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

22、制作呈报各种报表报告。

23、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待服务。

24、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。

25、负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。

26、客户销售方针的设定援助。

27、技术研讨会的举办。

28、帐款回收。

29、每日、周、月销售总结、汇报。

30、客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。

31、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；

32、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理

33、完成领导临时安排工作

34、妥善保管收银设备。

35、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；

36、对门店的各项经营管理制度提出合理化建议及方案。

37、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况，掌握最好的房态，熟悉各种办理手续，提高住房的出租率和周转率。

38、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问。

39、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；

40、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。

41、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问

42、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

43、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

44、掌握PMS系统、*系统操作

45、记录客人意见和建议，受理客人投诉;

46、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。

47、节假日福利安排；

48、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

49、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;

50、负责日常考勤，月底进行考勤收集、核算工作；

领班岗位职责 50句菁华（扩展6）

——物业岗位职责 50句菁华

1、对项目工程物业人员进行定期的绩效考核，每季度对部门员工进行绩效打分，各专业职责清晰，现场管理有序；

2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见；

3、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作；

4、对创新业务进行研究分析，制定新业务发展计划和战略目标；

5、落实公司标准化体系；

6、按照合同负责核对物业管理费用的支出情况并进行支付；负责审核物业各类专项费用的支出申请。

7、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作；

8、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉；

9、负责售楼处物业内部与地产销售沟通，积极配合销售部的一切物业服务方面的工作；

10、负责员工入职手续办理，劳动合同签订监督与管理，社会保险、公积金办理。

11、利用群运营体系与各小区物业人员建立合作关系，促进物业人员推广积极性；

12、完成领导安排的其他工作。

13、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度并监督实施，培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队；

14、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进；

15、做好区域内部人才发展以及人才梯队建设

16、监督各分公司培训项目的实施以及培训效果的后期跟踪反馈。

17、协助开发区域内部各线条课程及培训。

18、责任心强,善于沟通,具有团队合作精神,执行能力及抗压能力强。

19、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象及时纠正。

20、组织训练义务消防员，并具体负责组织消防演习。

21、整理、记录每月的消防点检记录，并及时上报保安主任。

22、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为。

23、每日检查部门交接班日记、各类巡视记录，并定期实地抽样检查。并经常检查员工的技能状况。定期抽样检查业主/住户的各项服务完成情况，经常与客户沟通听取反馈意见。

24、接受业主委员会的监督，维护与业主委员会、社区工作站、派出所等相关部门的良好关系，配合相关部门抓好安全防范等工作。

25、组织召开例会，及时协调、总结和布置工作。

26、定期开展问卷调查或走访客户，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，不断提高管理水*。

27、认真贯彻执行公司各项财务制度和规章，全面负责所在项目的财务安全，并严格保守公司财务秘密。

28、负责组织完成所在项目日常的财务核算工作，月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理分配有关费用，保证财务账目的及时、准确地登记。

29、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作。

30、负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进。

31、负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据。

32、负责物业项目的可行性研究与服务定位。

33、负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作。

34、从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。

35、熟悉物业市场的现状，对市场未来发展趋势有一定的判断，有物业行业业务渠道和资源，具有客户视角，有成功独立外拓项目经验。

36、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。

37、每月配合财务对业主各种欠款的追收。

38、指导做好电话话务与机线维修工作。

39、负责公司办公用房的分配调整，及办公用品用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公的各项任务。

40、系统品质体系建设工作。

41、建立标准，检查分析整改工作。

42、负责与当地*相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

43、指导案场物业现有业务，提高服务水*，统筹开展相关培训；

44、突发事件、危机事件及重大事故的处理与汇报;

45、提供有偿或无偿便民服务;

46、执行上级主管安排的其他工作任务。

47、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。

48、全面负责园区的日常物业服务工作，完成园区的物业巡查与服务品质管理。

49、统筹安排和监督工程维修、设备设施保养工作，监督第三方服务单位的服务工作（电梯、消防、化粪池、智能系统、保洁绿化等）。

50、35岁以下,管理学专业本科以上学历,人力资源管理专业优先;

领班岗位职责 50句菁华（扩展7）

——销售人员岗位职责 50句菁华

1、审核上交种类报告并提出处理意见。

2、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

3、销售顾问每天及时回访客户，跟进时间最好为上午9：30—11：30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5：00送到销售经理处检查签字。

4、听众管理，服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，严禁拉帮结派，勾心斗角，给公司造成不良的工作氛围，如发现严肃处理。严重予以辞退。

5、销售部员工应爱护公司的财务和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负责全部。

6、认真完成领导交给的其他工作;

7、销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。

8、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。

9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。

10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。

11、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。

12、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。

13、销售员在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情，节假日给客户送上一份祝福(贺卡，礼物)。

14、通过个人专业销售推广及学术知识，树立良好的公司和产品形象。

15、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的'销售计划。

16、电话销售员应具备创业热情，富有竞争意识，与商务员一起高效超额的完成销售任务；

17、电话销售员应严格按照客户的类别，选择打印格式；

18、电话销售员负责货款的催收，电话销售员在接到主管对客户的货款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让商务员前往了解维护，催收货款；

19、熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、用途、进价和售价；

20、发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。

21、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水*。

22、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。

23、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。

24、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保设备处于良好状态;7、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作;8、协助库管人员管理药品，做到帐物相符;

25、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作;

26、大专以上学历;

27、必须每日通过邮件或者短信汇报当天工作进展，并汇报第二天的工作计划；

28、搜集市场信息，客户动态资料，竞争对手资料，并及时准备相关报告；

29、负责与客户沟通联系，为客户解决困难;

30、做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作;

31、在施工工地,带客户看房一定要注意客户的人身安全,处处照 顾客户、引导、提醒客户注意;

32、严格按权限范围内执行,如有特殊情况,需经售楼处负责人上报,经公司总经理签字同意后方可实施。

33、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。

34、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。

35、作好商务员、电话销售员的轮休安排。

36、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。

37、负责广东省区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。

38、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进,对新产品开发提出参考意见。

39、所有人员必须同心协力做好整体工作，努力塑造公司形象，上班时不得干私活，吃零食，大声吵闹、仪表端庄，言行举止，文明礼貌。

40、做好店面促销工作，及时更新价格标牌。

41、具备一定数据建模（机器学习，数据挖掘，信息检索背景）和分析理论知识和经验，熟悉常规数据结构和算法；

42、有电子商务或互联网数据仓库或商业智能架构设计、开发实施经验者优先。

43、良好的数据分析能力、逻辑思维能力和一定的管理协调能力；

44、协助公司组织品鉴会、推广会；

45、热爱茶叶，喜欢与人沟通，气质形象佳；

46、在茶圈有一定的人脉和影响力。

47、、负责大客户客情关系维护，应收账款回款工作；

48、具有良好的沟通表达能力，执行能力强。

49、关注于维护和提高公司市场竞争力。

50、能够适应经常外出访客。

岗位职责