企业销售部岗位职责 40句菁华

1、负责客户满意度的调查统计工作，将用户的意见及时反馈到公司。

2、检查科室内部、销售人员业务流程符合性、业务数据的真实、准确性，工作计划检查；

3、科室人员管理、培训、辅导；

4、参与公司经理会议，组织召开销售月度例会、年度总结会、团队活动；

5、完成领导交办的其他临时工作任务。

6、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；

7、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督；

8、完成公司交办的其他一切事务,按时保证质量完成

9、市场分析

10、当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程迎接客户

11、分析商品销售、毛利及改善对策；

12、开发大客户和投标项目；

13、调查和分析竞争对手的商品结构和竞争力,制定相应对策；

14、制定渠道开发策略，并负责组织实施，提供渠道服务支持

15、依据相关制度和工作流程指导、巡视、检查属下的各项工作

16、负责对业务员、促销员进行思想教育和业务指导，提高人员素质，建设一支过硬的销售团队

17、与商超采购、部门经理、主管事件处理并上报销售经理

18、每周一必须对销售经理上报上周销售情况。（周销售数据、门店存在的问题、后期调整）

19、不定期到各市场巡视、检查商超、市场售情况，了解市场信息，汇总并汇总上报

20、有对促销员、业务员的人事任免有建议权、管理权

21、在授权范围内按制度和要求，对导购、业务有现场的考核处罚权

22、责任

23、对工作目标的完成和经营效益负责

24、对销售目标的及时完成和账务安全负责

25、负责运营team外部合作媒体、项目执行公司(例如h5制作、线下活动执行等)的合作信息核对审查,合作合同签订、付款等流程。

26、在分管副总的领导下，负责市场销售内务日常管理工作；

27、分析销售kpi数据，对异常数据风险提示、并负责落实责任人推进改善；

28、监督做好客户资料、客户协议的整理存档工作。

29、做好客户拜访记录，迅速、高效、礼貌的解决客户问题。

30、及时做好协议客户合同到期的续签工作。

31、及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源。

32、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。

33、基础工作

34、准确及时填写所有销售文件（三表卡）

35、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件

36、了解竞争对手的产品知识

37、为车主介绍质量担保和维修保养条款

38、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划；

39、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息；

40、负责电销部日常运营管理、业绩目标跟踪达成和数据管理、人员培训；

企业销售部岗位职责 40句菁华扩展阅读

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展1）

——销售部岗位职责 100句菁华

1、负责日常的业务接待，编制签订销售合同。

2、收集市场信息，制定年销售计划；

3、完成领导交办的其它临时任务。

4、市场开发无调查报告，一年无新市场一次一项考核50元。

5、顾客意见、建议不闻不问，一次考核50元。

6、市场管理：调研、竞品分析、市场开发；

7、建立和完善市场部相关业务流程，并监督检查执行情况，以确保本部门工作质量与效率的不断提高。

8、对市场销售人员工作的.考核、评比、激励；

9、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。

10、了解各区域广告投放需求及需要投放的力度方向。

11、了解对手产品的市场信息。

12、全面调查各个市场的资源（人员、促销、广告）需求。

13、各级市场人员定期填报相应表格上交部门统计分析；

14、分析市场的优劣性；

15、做好策划案的执行指引流程；

16、建立监督系统；

17、制定、审核销售管理制度、销售政策，设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算、销售人员考核办法及奖励办法。

18、组织售后工作。

19、直接上级交办的其他工作。

20、基础工作

21、负责合同审及投标书的制作审批；

22、较强的业务拓展能力，有较好的搜集分析销售线索的能力；

23、接受委托，帮助区域经理安排、联系、接待来京重要客户。

24、市场动态信息收集工作，定期向上级经理提供市场动态报告

25、依据相关制度和工作流程指导、巡视、检查属下的各项工作

26、每周必须听取业务员对于市场情况的报告，对上周工作进行总结及下周工作计划的安排19、每周一必须对销售经理上报上周销售情况。（周销售数据、门店存在的问题、后期调整）20、每月2日上报上月度工作总结，分析问题，按照月度销售目标制定月销售计划

27、有对促销员、业务员的人事任免有建议权、管理权

28、对各项制度和规章的执行情况负责

29、负责成品库的管理工作。

30、负责客户满意度的调查统计工作，将用户的意见及时反馈到公司。

31、根据合同和业务员需求确认发货内容、开票情况、收货单位、收货地址、收货人、联系电话，并与财务协调开据发票。在没有合同情况下详细询问收款情况。负责与销售及时沟通，并安排发货时间及方式。

32、负责安排到货确认与安装培训事宜： A、与销售人员确认是否到货，是否安装，运行是否正常; B、如需公司安排人员进行上门安装培训，由销售人员出具书面申请后协调公司市场部安排安装培训事宜。。

33、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标

34、协助销售部经理做好职责范围和岗位责任内的各项工作向销售部经理负责并报告工作。

35、协助销售部经理完成每月工作计划和工作报告。

36、负责统计本部门员工的考勤领取发放工资、奖金及各种劳保用品。

37、负责长包房市场信息的搜集和分析了解地区和全市物业的价格和市场动态并关注长包房合同事宜将有价值的信息及时上报销售部经理。

38、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

39、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

40、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

41、营销队伍的组织、培训与考核。

42、与各部门做好协调、沟通。

43、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。

44、预测市场危机，统计、催收和结算款项；

45、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；

46、负责客户管理工作（档案管理，动态控制，交接房屋，投诉处理）

47、完成上级安排的其他任务。

48、了解、分析、反馈市场竞争情况,协调、处理所负责产品的突发事件;

49、电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。

50、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。

51、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。

52、客户投诉处理。

53、编制审核部门流程文件,并进行优化完善,负责体系审核;

54、应定期向总经理提供客户资信分析资料以及销售风险的预警报告

55、收集有关产品的信息，掌握产品市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

56、完成公司下发的月度、季度、年度销售任务;

57、负责客户账款管理,按公司回款制度,催收或结算货款;

58、负责开发新的客户及保持与老客户之间的双向沟通,做好维护;

59、工作严谨,坦诚,工作计划性强,有较强的责任心和管理、协调、组织、沟通能力。

60、负责通过网络进行企业产品及品牌发展战略、品牌建设、品牌的推广，

61、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点；

62、做好电子商务行业的合作工作，负责媒介公关和广告投放，密切注意网络推广模式，不断借鉴应用和优化；

63、严守公司经营策略，产品折价、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

64、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；

65、每日展厅客户的接待与洽谈，建立客户关系资料库，定期回访与跟踪；

66、组织安排销售动态分析，分析项目的市尝广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

67、定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

68、组织每周销售例会，总结销售情况。

69、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

70、负责开发项目前期、中期、后期（含物管）全过程开发和管理的广告、营销（物管）等策划，负责撰写各个阶段营销策划报告，确保策划目标的实现；

71、树立品牌意识，在实施项目策划过程中，利用广告宣传、公关活动、销售服务、队伍管理等逐步打造公司及项目的品牌；

72、监控售房价格，适时提出房价升降意见，提前制定成本超标时确保项目利润的预备方案；

73、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供，保持良好的销售环境；

74、负责登记梳理部门各类文档及各类合同，做到不缺失，并利于查询；

75、配合有关岗位举办的各项会议准备工作；

76、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供。

77、主持召开售楼部每日工作例会，总结当天销售工作，解答售楼处发生的各类问题；

78、负责对销售人员的业绩考核，并于每月底提交《销售员考核表》，对销售员的聘用，解聘，奖惩和调整提出意见；

79、每周一提交上周成交客户明细给财务部，涉及有房屋抵押积极配合财务部及时解押；

80、上级领导安排的临时性的工作。

81、协助销售经理作好售楼中心的日常管理工作；

82、负责监督置业顾问的行为规范、客户接待、回访跟踪等工作；

83、负责在现场售楼处或售楼分部、推广展销点，遵循客户服务规范要求，按规定接待流程完成电话接待和客户来访接待工作，主动热情解答客户咨询，陪同客户参观楼盘样板房，积极促成交易；

84、负责每日在erp系统上录入来电、来访客户信息及认购信息；

85、负责配合权证岗进行房产证办理的`资料准备；

86、负责配合销售岗进行日常的现场管理工作；

87、将所有准备齐全的资料报送相关银行办理按揭贷款；

88、负责配合权证岗进行房产证办理的资料准备；

89、根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神，工作计划《销售部岗位职责》。

90、定期组织安排产品市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

91、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。

92、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。

93、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。

94、设计部门员工的激励方案;

95、激励员工的士气，建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的。

96、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估；

97、协助财务部做好经销商的信用管理工作；

98、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好呆账催收工作；

99、依据相关制度和工作流程指导、巡视、检查属下的.各项工作

100、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象;

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展2）

——销售部的岗位职责 50句菁华

1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

2、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

3、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施，管理制度《销售工作职责》。

4、负责客户账款管理,按公司回款制度,催收或结算货款;

5、有5年及以上销售经验,3年及以上团队管理经验。

6、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件

7、为车主介绍质量担保和维修保养条款

8、根据市场信息及年销售任务编制销售不工作计划。

9、根据对市场的预测建立合理的安全库存，及时下达预投计划。

10、负责余款的回收工作。

11、负责公司的售后服务工作，妥善处理客户投诉。

12、完成领导交办的其他临时工作任务。

13、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督；

14、负责销售部的排班及考勤管理、记录。

15、负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。

16、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位;

17、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力;

18、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估；

19、及时掌握市场动态，搞好市场预测，不断开发新客户，提高售房率

20、建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。

21、做好区域内的保洁卫生和后勤服务工作；

22、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，以便及时让策划人员对策划方案进行修正。

23、负责销售人员周报汇总统计，并就相关信息整理归档。

24、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。

25、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。。

26、协助销售人员对*招标采购公司与竞争对手提出质疑及时予以答复。

27、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。

28、商务谈判。

29、定期走访老客户，收集我公司产品的回馈信息。

30、负责销售现场管理工作，负责销售合同审核，帮助销售员完成销售任务；

31、负责统计本部门员工的考勤领取发放工资、奖金及各种劳保用品。

32、协助销售员办理疑难客户的按揭贷款工作；

33、负责收集客户意见，即时向上级或有关部门反馈，全面负责物业交换的组织与落实工作

34、负责策划经营计划和营销推广活动的方案，并组织实施

35、完成上级安排的其他任务。

36、管理销售团队(对业务上手后不用直接面对客户，管好业务员即可)。

37、负责运营team外部合作媒体、项目执行公司(例如h5制作、线下活动执行等)的合作信息核对审查,合作合同签订、付款等流程。

38、38周岁以下(条件突出者不受此限)。有销售管理能力。

39、对销售工作有热情，有朝气，热衷表达，不排斥电销和网络销售。

40、负责周例会及各类会议的会议室安排、会议记录和会后内容整理工作。

41、学习能力强，语言沟通能力较好。

42、有良好的团队精神、沟通能力、性格外向、喜欢与人打交道、有高度的工作热情;

43、根据公司战略目标，制定所负责项目年度及分阶段的销售计划，并根据执行情况进行策略调整，完成公司下达的各项销售任务指标;

44、熟练运用PowerPoint、Word、Excel等办公软件、可经常出差。

45、具有较强的规划、分析能力和创新意识，对产品和数据运营敏感，思维清晰而有条理;

46、组织展开市场运作，与推广紧密配合，执行相关产品的市场营销活动计划，并做出相应的分析与反馈;建立供应体系包括但不限于:采购合同、采购价格、供应商管理及考核、商业联合发展、采购计划编制等等各类流程等;制定合作条款，管理供应商履约行为，与供应商建立长期稳定的合作关系;

47、编制审核部门流程文件，并进行优化完善，负责体系审核;

48、检查科室内部、销售人员业务流程符合性、业务数据的真实、准确性，工作计划检查;

49、部门年度费用预算工作的组织及编制，部门费用使用控制管理;

50、为了提高公司在用户中的信任度，要保证零配件的供应。

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展3）

——销售部岗位职责 50句菁华

1、严格按照相关工作流程及制度，组织安排负责岗位以及市场的各项工作

2、规划并完善行业目标客户群的拓展策划，负责完成预期销售目标；

3、负责确保年度销售回款任务的完成；

4、喜欢挑战，具有吃苦耐劳及团队协作精神。

5、建立和完善市场部相关业务流程，并监督检查执行情况，以确保本部门工作质量与效率的不断提高。

6、完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

7、分析资源投放的必要性；

8、分析自我的欠缺点；

9、监督方案的执行过程，及时修补不足之处，争取公司利益的最大化；

10、基础工作

11、较强的业务拓展能力，有较好的搜集分析销售线索的能力；

12、制定渠道开发策略，并负责组织实施，提供渠道服务支持

13、KA渠道的日常谈判、维护管理等商超管理工作

14、根据销售情况进行周工作总结并调整下周工作安排

15、根据销售人员需求，上网查询竞争对手和相关产品注册证、宣传广告、产品特点等各种信息资料。 5、每周不少于三次上网查询所负责区域招投标信息，并及时上报通知相关销售人员。

16、负责对销售部门工作上传下达，内外沟通。

17、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新

18、严格遵守酒店的各项规章制度，绝不做出有损酒店形象和利益的事情。

19、负责宣传广告的统筹，设计及制作，努力实现公司良好的广告宣传效应，贯彻执行各项管理制度，参与部门内考核工作，负责每月工作安排，协助经理搞好部门管理，经理离岗时代理行使经理职责

20、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。

21、建立和管理销售队伍。

22、部门年度费用预算工作的组织及编制,部门费用使用控制管理;

23、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。为了我司的顺利发展,有关公司的一切运作,价格、信息以及和公司合作的客户，禁止与同行之间泄密，提供资料如严重损害公司利益者，追究其劳动合同责任。

24、完善产品营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

25、负责本部门团队建设及对下属进行全面管理:培训、业务指导、考勤纪律等;

26、本科及以上学历,营销、工商管理、企业管理等相关专业。40周岁以下,身体健康。

27、建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等。

28、严守公司经营策略，产品折价、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

29、负责整理各车型的销售资料及客户档案；

30、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；

31、潜在客户的开发，并对客户进行有效管理；

32、主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作；

33、组织安排销售动态分析，分析项目的市尝广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

34、组织每周销售例会，总结销售情况。

35、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

36、参与工程设计。审查户型设计图、规划方案图、环境方案设计图，及早发现和解决产品设计中影响销售的问题，确保房屋功能和环境最优化；

37、监控售房价格，适时提出房价升降意见，提前制定成本超标时确保项目利润的预备方案；

38、做好与代理（销售）公司、工程管理部、开发部等相关部门的沟通协调工作，确保及时准确地把客户的信息传达给相关部门；

39、负责跟进与广告设计、公关活动、新闻媒体等营销供应商的联系、沟通与整合；

40、主持召开售楼部每日工作例会，总结当天销售工作，解答售楼处发生的各类问题；

41、每周一提交上周成交客户明细给财务部，涉及有房屋抵押积极配合财务部及时解押；

42、上级领导安排的临时性的工作。

43、负责办公用品、销售物料的管理，及时上报所需物资；

44、配合项目销售现场经理工作，努力完成展销、售楼现场及分部的市场推广任务；

45、负责填写《认购书》等销售文件，并确保其中条款准确无误后签名，送销售现场经理或主管审核签署；

46、负责对办理完毕合同进行归档，并通知客户领取；

47、负责办理客户转卖、客户产权变更登记手续（这属于二手房范畴，公司收取相关费用）；

48、做好每批按揭客户办理情况登记，并按月上报出按揭贷款人员名单和下贷金额报表报分管部门经理及财务部；

49、收集整理客户办理房产证资料并及时报送相关部门；

50、负责配合权证岗进行房产证办理的资料准备；

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展4）

——采购部岗位职责 50句菁华

1、记录采购过程主发生的运费、装卸费、捡选费等，记录时应

2、熟悉各种商品知识。

3、审核年度采购计划、采购项目，审查各部门领用物资数量，合理控制，减少损耗。

4、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。

5、全面掌握酒店的基础知识和采购专业知识，提高对物资的鉴别能力；懂得基本电脑操作，以便网上查询价格和购物。

6、具有“后台为前台服务、急前台之所急”的强烈服务意识。

7、与仓库联系，落实当天物资的实际到货的品种、规格、数量，把好质量关。然后通知申购部门，及时办理手续。

8、养成对库存物资熟记，时刻作到心中有数。

9、海鲜库仓管员

10、负责公司柜机正常运维服务类的采购支持和资源开发；

11、负责柜机相关售后维修、专项工单等工作正常开展，及供应商日常管理；

12、对供货商整体进行评价与初审，索取供货商和销售人员信息、所销售医疗设备/耗材三证的归类，定期更新;向供货商索取供商发票，保证票、账、货、款一致。

13、跟进各订单的物料交期，提交采购分析、总结

14、崔进供应商对账单提交，协助财务做好对账工作

15、合同订出后，在交到货前采购员必须进行合同货物催交，在催交过程中发现的异常要第一时间上报部门主管。

16、适时填报《物资采购现行价格表（补充）》和《常用器件新供方明细表（补充）》，经部门主管、经理，经营副总和总经理审核批准后下发给相关部门。

17、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。

18、熟悉汽配市场，能开发研究 阿里国际站， Amazon、ebay、等主流*台潜力新产品，以及外贸市场热销汽配产品。

19、负责新供应商开发以及供应商管理，保证产品质量与售后服务;

20、熟悉所负责物料的市场价格，了解相关物料的市场来源，降低采购成本，每月提交《原材料价格跟踪情况表》及市场调查报告。

21、配合PMC部将原材料采购到位，确保生产顺利进行。并做好物料交货异常信息反馈日报表。

22、定期或不定期向采购主管汇报工作。

23、审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。

24、认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。

25、负责采购订单的下达及进度跟催;

26、负责与供应商采购合同和采购协议的签定;

27、制定和完善部门绩效考核制度，并落实执行;

28、收集市场信息，监控采购价格，降低采购成本;

29、负责采购渠道开发，供应商资源引进、评估、考核及管理，建立供应商档案及管理资料;

30、制定、完善采购流程及原则，并督导实施。

31、定期组织员工进行采购业务知识学习，熟练掌握采购技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。

32、审核采购需求

33、要审阅采购部相关的文件和资料;

34、采购部经理岗位职责要指导、监督和检查所属下级的各项工作，掌握下属的工作情况和相关的数据;

35、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务。

36、监控产品的市场变化，采取必要的采购技巧降低采购成本。

37、开发新的产品线，核算产品成本，对产品进行询价、比价，提升产品竞争力；

38、负责与供应商签订采购合同，建立供应商目录，并对采购相关资料进行整理，归档，保存；

39、协助上级采购相关工作，在保证供应质量和时效的前提下，降低采购成本；

40、维护供应链价格，对外进行市场研究及供应商比价，确保价格在市场上具有竞争力;

41、在遵循公司总体经营策略下，领导采购部门达成公司的业绩及利润要求。

42、负责中工的考证工作，在授权范围内核定员工的升职、调动、任免等。

43、负责本部门全体商品群商品的品项合理化、数量合理化及品项选择。

44、负责本部门全体商品价格决定及商品价格形象的维护。

45、在采购主管需要支援时予以支援。

46、负责本部门工作计划的制订及组织实施和监督管理。

47、选择最佳的供应商，并取得最佳的采购交易条件，包括：质量、规格、价格、折扣、广告、赞助、卖场陈列/示范、陈列服务、包装、最少订购数量、订购所需时间、及运送配合事宜等。

48、开发并协商适合自选式的包装（包括标示及说明）。

49、采购人员成功的要素有下列七项，本职位人员应确实做好：

50、规划采购预算，控制采购成本;

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展5）

——品质管理部岗位职责 40句菁华

1、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核;

2、协助分管领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核;负责本部门内部员工绩效考核。

3、负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。

4、及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。

5、组织、落实和监督本公司产品生产全过程的质量控制;

6、负责产品质量否决权和产品放行权;

7、负责质量记录的审批和各部门执行情况的监督检查;

8、负责部门内在制品库、半成品库的管理和控制工作。

9、负责完善和整改工作流程，明确“发单—执行—反馈”各环节的流程及时间节点；

10、负责投诉公司的事件，并及时上报上级领导；

11、负责梳理各部门的服务流程并检查其完成情况，并制定管控的办法和定期提交报告;7.完成上级领导安排的其他工作。

12、根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作。

13、对省内经销店的服务标准进行提升培训。

14、处理客户投诉

15、跟进服务异常情况的处理

16、极强的客户服务意识,丰富的客服经验

17、较强的责任心、上进心、学习意愿

18、亲和力强,有团队精神

19、根据公司的质量方针和目标，编制满足顾客需求，符合相关法律、法规要求的质量管理体系文件，并指导、监督执行。

20、加强对业务经营人员的质量教育，对业务经营关键岗位的人员进行质量意识考核。

21、在药品质量管理方面有效行使监督权。

22、收集各种药品信息和有关质量的意见和建议，将收集到的意见和建议传递给有关部门，并定期进行统计分析。

23、负责各类质量记录、资料的收集存档工作，保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性。

24、负责药品质量查询，对顾客反映的`质量问题及时查找原因，尽快予以答复解决；协助药品质量事故、质量投诉的调查处理。

25、负责对不合格药品的监督管理，参与不合格药品的报损、销毁工作。

26、负责客户所需首营资料的准备，确保发出去的资料完整、及时、效期最新。

27、每供应商对账，付款申请等采购工作;

28、负责组织执行国家有关药品管理的法律、法规和行政规章。

29、按质量领导小组的要求，组织质量管理体系的内部评审，对各项质量管理制度的执行情况进行检查和考核。

30、负责首营客户资质的审核，将药品销售给合法的购货单位，并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实，保证药品销售流向真实合法。

31、负责质量不合格药品的审核，并对其处理过程实施监督。

32、负责公司相关证照到期换证前的资料准备、网上申报、现场报送资料，与药监之间的沟通协调。

33、负责药监部门相关检查前的各部门协调工作、资料准备、复查等工作。

34、负责各地药监部门需备案的相关产品的资料准备、沟通协调工作。

35、督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范；组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行；

36、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；

37、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

38、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

39、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；

40、其他应当由质量管理部门履行的职责。

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展6）

——客户服务部岗位职责 40句菁华

1、、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作;

2、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；

3、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的*衡报表；

4、负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学习情况，提高员工素质，把"为客户服务"放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。

5、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的.要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。

6、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。

7、定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作更规范。

8、负责客户入场、退场、加租、变更事宜，按相关流程接待和办理；

9、协调客户特约服务（申请电梯管制、空调加时、客户离场时物资放行等）；

10、随时关注每日邮件接收发送情况，将邮件信息及时反馈；

11、制作并及时更新客户明细表、通讯录等，汇报上级领导；

12、协助发放物业相关票据，及费用催缴；

13、协调管理区域内客户同公司的关系；

14、上级领导交代的其他工作。

15、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；

16、建立公司客户完整数据库;

17、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;

18、编制会员俱乐部宣传资料，招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续);

19、定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料，保持信息互通;

20、负责本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化；

21、协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；

22、制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；

23、协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；

24、有团队配合精神，责任心强，有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力；

25、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理；

26、在企业网站开辟"业主论坛"窗口，直接回复客户意见、建议和投诉；

27、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；

28、客户意见网上跟踪与回复；

29、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询；

30、接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。

31、完成上级交办的其它任务。

32、对主管负责，协助主管处理各项工作。

33、对主管负责，分管总台的日常工作。

34、严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。

35、、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑)，协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督；

36、、组织交楼入住；

37、、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作；

38、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。

39、定期联系客户：按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户，要求每周至少电话联系一次，做好联系记录。

40、协助财务收账工作。

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展7）

——客房部经理岗位职责 40句菁华

1、主持客房部例会，定期召开部门质量、工作会议;

2、定期检查客房和所有客房区域;

3、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，提高顾客满意度

4、负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。

5、定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;

6、检查布草洗涤质量，将存在问题做好反馈，确保棉织品的洗涤质量;

7、负责各岗位的梯队人才培养工作;

8、组织编制部门预算，拟订部门费用消耗计划；

9、完成总经理布置的各项工作及指示；

10、检查重要客人的房间卫生情况，确保服务质量；

11、负责联系布草洗涤，植物租摆，卫生消杀等供应商的备选厂家;

12、每月月末完成部门的月报，统计部门的服务用品与清洁用品等费用，作出详细的分析，并对超出的费用作出解释，提出新的合理的方案;

13、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

14、负责客房的清洁、维修、保养工作。

15、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。

16、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，做好客房成本核算与成本控制等工作。

17、提出年度客房各类物品的预算，提出购置清单。

18、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。

19、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率;

20、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成;

21、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系;

22、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁;

23、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

24、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁工作;

25、督导、协调全部客房部运作，为主客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展;

26、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准;

27、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档;

28、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;

29、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;

30、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

31、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;

32、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

33、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策;

34、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。

35、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

36、制定房务预算，控制房务支出。

37、对客房服务质量进行管理和控制。

38、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导;

39、主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

40、检查客房部的设施和管理,考查本部工作质量及工作效率;

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展8）

——物资部岗位职责 40句菁华

1、负责申报物流计划，将车间及各部门物资申报进行汇总并编辑物资计划汇总表。

2、严格按照业务流程进行操作，确保物料出、入库准确性和及时性。

3、合理规划仓储区域及具体货位，做到货物码放整洁、清晰、便于操作，不断提高仓库库容利用率。

4、发货、提货时保证规格、数量准确、质量完好，有储存期的物资做到先进先出；

5、定期对仓库检查，做好日常动态盘点、年终盘点和报废处理工作；

6、材料采购前应熟悉各种材料的性质、性能及用途；材料入场时，严格把好质量、数量关，做好文字登记，客观反映材料入场状况。随时掌握市场信息，随时向项目经理汇报有关材料价格，以便能购到质优价廉、资质资料齐全、符合设计和有关规定质量标准要求的材料。

7、严格按照各种材料计划及时采购，确保购买的材料既能满足施工所需、又不会造成浪费，并且质优价廉；单价高于当期建筑工程信息价和无计划的材料严禁采购，且严禁先斩后奏。

8、协助各项目采购的物资质量进行检查；

9、负责收集市场信息，搞好市场调查、预测工作。

10、深入现场，了解施工中物资、机械管理存在的问题，提出降低物资成本、机械使用成本的建议和措施。

11、做好物资的采购，验收和管理工作，执行物资质量方针目标，监督物资质量管理执行情况，发现问题及时处理。并有处理结果及验证记录。

12、熟悉网络，对于负责采购的材料应事先落实采购渠道，确保公司需要。

13、加强材料采购质量管理，做到货比三家，择优而定。严禁“伪劣材料”进入公司。

14、参与公司成本分析，物资成本核算及配合公司内部本系统各项检查，审核工作。

15、退场组织项目现场工人进行物资的测量、清点及打包、称重；

16、退场车辆的时间跟踪；

17、负责本部门、单位各类物资的合理存放、存货的保管与物资发放，保持仓库良好的库容库貌，分类存放、标识清晰、安全、整洁。

18、负责仓库月盘点、季度盘点、年终盘点，参与各类检查和抽查工作。

19、办理各类物资的调拨、借用、报废手续、流程办理、资料保管。

20、负责医疗耗材封样的管理与维护。

21、个人领用物资、科室或部门领用物资账务的建立、管理。

22、协助和执行集团物资总部下发的通知和要求，参与集团物资总部组织的培训学习与检查、督导、考核。

23、提出可行性的合理化改善建议。

24、签订合同后对货物生产、运输、到货、安装、验收等过程进行跟踪，与合作方和公司内部就合同内容的具体实施进行协调；

25、各类数据的对比及分析。

26、负责物资采购工作

27、负责组织物资供应商开发与供应商管理

28、搜集相关材料的市场信息，进行市场调研，参与供应商的开发与评审；

29、按公司下达的物资计划核对仓库库存，拟定采购方案，及时采购所需物资；

30、负责车间各类物资，设备，设备配件等方面的综合采购申请及库房管理工作。

31、建立健全各种物资原始台账，配合材料员做好月底、年终盘点工作，收发料单据的材料名称、规格型号、单价，做到详细准确，核算报表上报准确及时，经常与材料员核对库存数量、品种，控制误购。

32、认真遵守项目部管理规定，树立良好的职业道德及服务意识，坚守工作岗位，积极主动，尽职尽责的完成本职工作。

33、完成领导交办的其他工作。

34、负责组织收集市场信息，搞好市场预测、调查工作。

35、负责业务范围内的文件撰写和修改，经主管领导批准后发布实施。

36、负责本部门的安全生产责任的全面落实、监督、检查物资供应的环保效应。

37、完成领导交办的其它工作。

38、负责物资系统的全面管理工作，包括制度制定、运行、修改与完善、监督检查制度落实；传达、贯彻上级有关文件精神；承担相关指标的完成。

39、负责物资采购、验收、发放、保管以及周转材料租赁、使用、退场等过程管理。组织分析主要材料、周转材料费用消耗，以便对管理薄弱环节加以控制。

40、认真贯彻执行质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系标准，负责本部门三标一体管理体系的正常运行。

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展9）

——设计部岗位职责 40句菁华

1、协助总经理工作，对公司项目的概预算、投标、合同谈判、设计、施工、结算等进行参与与协助。

2、负责工程项目初步设计，并按要求通过有关部门的审查。

3、负责对项目进行跟踪和监督；

4、负责案例，技术及资源的整理；

5、配合项目经理制定工作进度。

6、负责空间设计部的整体管理：人才梯队搭建，项目把控，设计指导，创意呈现，项目落地执行指导；

7、负责完成公司旗下各个品牌的样本店型，统一公司各品牌店铺整体的风格及VI形象；

8、制定及更新公司技术标准及设计管理流程。

9、负责收集概念参考图片、量房等工作；

10、配合方案设计师细化*面图、调整方案册、制作材料文本和准备材料样板；

11、现场施工跟进和收集现场资料；

12、负责配合其他部门在详图技术方面提供支持服务；

13、负责公司施工图整体管理，监督指导施工绘图员的日常工作，积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；

14、带领团队完成弱电系统的深化设计（施工图、施工图预算、深化设计方案）；

15、协助部门经理管理团队成员，并做好与其他部门的沟通协调。

16、能及时执行上级安排工作任务并按时完成任务。

17、协助组长或上级清除积压图纸。

18、出图速度快、达标并能帮助其他人处理图纸。

19、协助设计师去现场测量尺寸并绘制出现况图纸；

20、协助设计师完成全套施工图和效果图绘制；

21、配合完成公司其他的工作安排。

22、根据店铺风格定位、产品风格等方面，能准确结合产品的特性制作出图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板;

23、负责公司品牌店铺的日常营运管理(包括人员管理、销售管理、货品调配管理、业绩提升等);

24、与商场方进行销售活动等沟通谈判;

25、人员的培训。

26、每季订货会的策划、每季画册图片处理及拍摄。

27、每周直播事项(包括直播海报、产品拍摄及修图、直播场景布置)

28、协调督导工程的现场，解决现场施工工艺问题，及时按排图纸修改;

29、快速执行完成上司安排特发任务。

30、关注产品功能点数据变化,并做出用户运营策略调整;

31、精通photoshop、ai 、sketch、axure等设计软件

32、产品3d模型网格划分、应力分析、刚度分析、模态分析、疲劳寿命分析等;

33、参与产品3d模型建立、优化等;

34、参与2d图纸的设计与编制。包括2d总成图纸、散件图纸及焊缝图纸的设计与编制;

35、协调采购、计划、制造、营销中心做好报价、成本预算及材料代用工作;

36、建立产品技术文档,负责核对图纸与样件的数据差异分析与对策,负责为货款结算提供准确的差异报告;

37、指导、培训设计员,完成领导交办的其他工作任务。

38、具备产品设计性能和装配匹配性实施模拟分析能力;

39、主动性强,具有优秀的理解、沟通与协调能力,很强的文字表达能力。

40、有建筑行业或电子政务方面的工作经验者优先。

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展10）

——销售顾问岗位职责 40句菁华

1、销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。

2、销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

3、销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。

4、建立销售业务档案，及时上报用户信息；

5、负责汽车品牌的销售业务;

6、建立客户和潜在客户档案,并及时进行更新和维护;

7、有较强的语言表达能力、组织能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力;

8、较强的客户导向理念及换位思考能力;

9、熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。

10、通过网络形式了解客户需求，为客户提供专业彩妆和护肤咨询服务，

11、定期回访客户，帮助客户解决问题，维护好与客户的关系。

12、良好的团队精神且有上进心，敢于挑战高薪；

13、较强的学习能力和良好的沟通能力，能承受一定的工作压力。

14、在展厅经理、销售主管的指导下，制定当月个人销售目标分解表并提交展厅经理，月度总结计划的落实情况；

15、提*品及各项服务的报价，有技巧的进行议价谈判并严格遵守公司规定的销售政策；

16、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

17、收集潜在客户资料，完善客户信息，做好售后跟踪服务；

18、1年以上工作经验，有汽车销售经验者优先；

19、热爱汽车，乐于学习，敢于创新，有良好的团队协作能力；

20、有责任心，能承受较大的工作压力。

21、负责开拓目标市场，根据客户的需求提供全方位的理财服务；

22、大专及以上学历，金融、财务、管理等相关专业；

23、熟练掌握个人及家庭理财相关知识和技能；

24、具有有一定的客户服务经验；

25、具有良好的公关策划与实施能力；

26、具有良好的书面表达能力。

27、负责拓展和维护客户资源。

28、收集市场营销活动信息,提出有效的市场运作及营销建议;能通过各种资源人脉及洞察力开拓新客户资源。

29、大学本科以上学历,具备2年以上行业营销经验,具备资源整合能力。

30、能够根据公司业务发展及市场战略,积极开拓新市场和新客户,并针对目标客户制定和实施有效的销售计划和方案。

31、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;

32、负责挖掘客户需求,实现产品销售;

33、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况；

34、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。

35、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

36、对销售有较高的热情，有无经验均可；

37、品貌端正、亲和力强、身体健康、口齿清楚。

38、维护体验空间产品陈列，跟进体验馆整场与货品清洁，保证产品达到展示效果；

39、市场营销、销售、汽车等相关专业优先；

40、具备色彩搭配能力，有较好的审美能力与高端客户服务意识；

企业,岗位职责