销售部规章管理制度 50句菁华

1、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属(夫妻，父母和子女)的名字，均视为同一客户对待。

2、对销售冠军实行团奖10%额外奖励。

3、熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

4、做好分管区域终端拜访工作。按规定，每周拜访频率：

5、严格执行酒店促销政策，所有促销活动一律不得请退(特殊问题如老客户等)

6、协调本部门与其他部门的关系，做好与生产、技术、财务、物流各部门的工作衔接。

7、采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。

8、安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息；抽查销售助理的电脑资源管理的情况，并保证数据的完全正确。

9、监管和改善销售办公的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。

10、布置销售助理、销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成情况。不定期地对相关客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。

11、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。

12、准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。

13、业务员有事必须严格履行请假手续，销售经理有2天批假权，3天以上（含3天）由销售经理向董事长请示后方可准批。

14、业务员不按出差计划提前从外地返回时，须经销售经理同意,否则一切费用自理。

15、营销部的各种会议应当主题明确，内容具体，坚决杜绝无准备会议；参加月例会时应及时上交有关材料，做好会议记录。

16、每月5日上午8:30召开营销部全体人员工作例会，会前检查业务员的《工作日志》，收交上月《工作总结》和当月《工作计划》，要求全体业务员安排好自己的出差行程，没有特殊情况不得缺席。

17、除与公司有合作基础的供电局、大型企业等固定的客户资源外，其余本着科学、公*、合理，公司利益最大化，以及发挥业务员人脉资源的原则，一般客户资源由董事长或营销总监进行分配。

18、各部门、业务员自己开发、接听电话、网上搜寻，或从其它渠道获得的项目信息应及时备案，以避免部门之间、业务员与业务员之间的业务和业绩冲突。

19、财务部应设立合同台帐，将发货情况和收款情况一事一记，月底汇总后一式三份，留一份备案，其余分别送交主管副总、营销部。

20、8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

21、10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。

22、11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

23、1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图

24、3.3及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。

25、对本部门人员出差过程管理和车辆使用及管理负责。责任到人，发现问题及时向销售总监提出奖惩建议；

26、采购部（生产部）对报价产品的原材料采购价格及交货期进行调研后确认；

27、制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。

28、商务谈判与签订合同流程

29、销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售经理通报相关情况（重大合同需向销售总监请示）；

30、《生产订单》经大区经理审核确认后上报销售经理；

31、由销售经理或销售总监审核《销售合同》及《生产订单》；

32、生产部按时生产出货；

33、销售员撰写《催款通知书》或填写财务部出具的格式《催款通知书》；

34、销售部和财务部确认；

35、客户回款。

36、开票流程

37、财务部开票（开票金额与合同金额不一致的，需由销售经理或销售总监出具具体说明，经常务副*面同意后发票方可开出）；

38、如需换货的，由销售助理重新开具《生产订单》并由销售经理或销售总监签名后将第二联交与生产部；

39、收集大磨及正常试用（使用）的正常数据（填写由技术部出具的格式表《大小磨及使用数据表》归档交到销售助理处）。

40、对所辖区域内所有目标客户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌并在《月工作总结表》详细反映出来；

41、对于客户提出的任何特殊费用（如市场公关费用、临时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理或销售总监同意的情况下方可承诺；

42、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售员要在当日将相关票据交财务部签收；

43、销售助理每半年，将本部门上半年的所有《销售合同》原件（副件）及《客户关系资料表》和《客户技术资料表》编号整理成册；

44、要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负 其责。

45、酒店领导批准的免费房须先到前厅部办理有关手续,管家部在接到前厅部通知后,方可开房服务。免费房批示送财务部备查。

46、折扣房价审批权限:

47、宴请人拿到批准单后直接向餐饮部预订餐位。宴请结束时凭批条签单,并把批条附在餐单上,凡是没有总经理批条的餐单均由宴请者自付其餐价的50%。

48、严格遵守执行国家及漕店的外事规定和要求。

49、参加销售活动时,必须衣着整齐,文明卫生对人热情,不卑不亢,做到有理、有利、有节处处宣传酒店。

50、严格执行酒店房价审批权限和房控权限。

销售部规章管理制度 50句菁华扩展阅读

销售部规章管理制度 50句菁华（扩展1）

——销售部管理制度 100句菁华

1、违约责任及赔偿条款。

2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员（即登记该客户的业务员）所有。

3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属（夫妻，父母和子女）的名字，均视为同一客户对待。

4、扣罚款作为突出贡献奖励基金。

5、高质量地做好终端工作：

6、做好日常基础工作，包括工作日志、各类等；

7、严格执行酒店促销政策，所有促销活动一律不得请退（特殊问题如老客户等）

8、保持办公区域地面、桌面整洁、干净；不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。

9、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。

10、外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。

11、会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料招待。

12、激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

13、经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。

14、绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。

15、个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。

16、试用期间的工资为（基本工资+全勤奖金）的100%。

17、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。

18、接听电话要及时，注意使用敬称和问候语，重要电话要做好笔录。

19、营销部实行每周六天工作制，调休时间统一安排到星期六或星期日，若因出差没有调休，回公司后以请假形式补休。

20、营销部每日上午8:30召开早会：

21、月例会会议内容：

22、各部门、业务员自己开发、接听电话、网上搜寻，或从其它渠道获得的项目信息应及时备案，以避免部门之间、业务员与业务员之间的业务和业绩冲突。

23、销售格式合同经主管领导审批后统一印制，业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售经理审批。

24、在签订销售合同或销售合同执行过程中，因业务员故意或过失而给公司造成重大损失的，公司追究其经济责任。

25、业务员不服从领导或违反各项规章制度，视其情节通报批评，分别给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分，同时酌情处以100～1000元的罚款。

26、对销售任务的完成情况负责；

27、技术部对相应产品的技术参数进行协助和支持；

28、与公司原合同版本或投标/报价文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理再次确认（重大合同需向销售总监请示）；

29、待销售经理将所有问题均确认后方可签订销售合同（重大合同需向销售总监请示）；

30、由销售助理开具《生产订单》并由销售经理或销售总监签名后将第二联交与生产部；

31、回款流程

32、反馈给客户；

33、财务部开票（开票金额与合同金额不一致的，需由销售经理或销售总监出具具体说明，经常务副*面同意后发票方可开出）；

34、填写《大磨申请单》；

35、经技术部主管及销售经理（销售总监）通过（签字）后方可执行；

36、收集大磨及正常试用（使用）的正常数据（填写由技术部出具的格式表《大小磨及使用数据表》归档交到销售助理处）。

37、办公场地要保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，销售人员上班时间不得睡觉，不得吃零食，不得高声喧哗，不得上网聊天、看电影、听歌或玩游戏，一经发现，每次罚款50元/人；

38、对于客户提出的任何特殊费用（如市场公关费用、临时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理或销售总监同意的情况下方可承诺；

39、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售助理应在半个工作日内组织生产；

40、密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划，使设计、策划的成果更好地促进销售：参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。

41、部门内部的人事管理：掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。

42、安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力

43、把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约。

44、完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

45、负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服

46、掌握销售助理、销售代表的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情的热情投入到工作中。

47、会议纪要。

48、内部资料。包括一般资料和重要资料（需长期保存）。

49、活动方案。包括公司内部及对外举办的各种活动细则，实施方案，样本等。

50、由经办的销售代表填写，如该经办人员不在，由主管安排人员填写，该被安排的工作人员有义务保质、保量地完成，否则将作为责任人受到处罚。

51、字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。如发现字迹潦草、模糊者，用笔不合要求者，一份罚款50元。

52、管理制度细则：

53、区域经理岗位责任：

54、3销售内勤岗位职责

55、对于任何客户提出的特殊费用（如市场促销费用、临时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺

56、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档

57、来*前一律保持两名销售员在岗,遇接待客户时及时补充,无正当理由不在岗,第一次处罚当事人50元,第二次对当事人辞退处理。并处罚相关副总监100元/次。

58、来电组应在热线响起两声内接听来电,并致问候语(你好,xx澜桥),否则第一次处罚当事人50元,第二次对当事人辞退处理。

59、销售人员应爱护各项销售工具(模型、样板间、电脑、复印机等),造成损坏照价赔偿,如属有意损毁,除双倍赔偿外,::辞退处理。

60、销售人员每日应注意来访办公室的各项通知,对于未能严格执行的当事人,示情节处罚当事人50至100元/次,直至辞退处理。

61、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间,否则处罚将客户带入的销售员50元/次。

62、任何部门未经批准均无权私自通知管家部使用客房(包括维修房)。

63、销售人员对上门客的打折权限为门市价的20%以内。预订和接待人员的打折权限,由市场总监根据客源情况发出指令。指令幅度控制在门市价的10~15%以内。有合同的客户按合同办理。

64、严格遵守执行国家及漕店的外事规定和要求。

65、不得接受贿赂,不得接受贵重礼品及回扣。

66、工资核算按照当期任务的工资标准核算。假设小张级别是1500元工资，这个月由于只完成任务60%，那么工资就是按照1500元x60%x100%=900元。

67、实际完成季度目标没有超过相对应的目标统一降低一个档次算季度奖金。如原来计划是80万,没有达标就统一按照60万计算。再如200万的季度目标是50万,如果完成了55万,没有达到62.5万,照样按照50万的方式

68、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。

69、保管好个人办公用品（包括电脑）。

70、培训和造就一支专业销售队伍；

71、店面零售管理；

72、处理突发事件。

73、协助主管完成工作；

74、引导顾客购买产品；

75、打印每日发货单与快递单（如果时间允许）；

76、当客户提出自己不熟悉的问题时：“对不起，这个问题我不是很清楚，我给您咨询一下??，您稍等”；

77、做好日常基础工作，包括工作日志、各类等;

78、及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，拿出合理化建议;

79、每月30日到酒店参加月例会，不得无故缺席，否则每次罚款100元，(特殊情况除外)。

80、负责本战区业务员和代理商业务员培训每月至少2次；

81、参与制定公司战略规划依据公司战略规划制定营销中心规划并监督执行（每年12月25日将次年公司营销方案报总经理审批）；

82、负责本战区业务团队和代理商业团队培训每月至少5次；

83、生鲜9月份激励政策【xxx（销）004号】文件

84、制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施

85、合理进行销售部的预算控制

86、收集市场信息

87、参加公司例会和有关销售业务会议

88、对销售部给企业造成的影响负责

89、对销售部负责监督的制度的执行情况负责

90、对销售部所掌握的企业秘密的安全性负责主要权利:

91、有向总经理报告权

92、对促销活动的现场指挥权

93、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利

94、对预算内销售经费的支配权

95、严格执行售楼程序，规范销售

96、作好销售统计工作，填报各项规定表格

97、公司、销售部管理制度培训

98、客户资料档案

99、档案接收时要认真点、验收，并办理交接手续*档；

100、每年年底对保管期满的档案列出目录写出专题报告提交领导，经部门批示后销毁。

销售部规章管理制度 50句菁华（扩展2）

——销售部薪资管理制度 50句菁华

1、5合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。

2、1试用期间的工资为（基本工资+岗位津贴）的80%。

3、基本薪资（岗位薪点资等）；

4、签订经营目标责任书的经营管理人员和销售人员按照事先约定的标准兑现奖惩；

5、其他员工的发放标准：个人本期月实得*均薪资额×加发月数加发月数由各分配单位根据实际应分配奖金总额自行决定。

6、本办法中所指的薪酬主要是指经济性的报酬,包括固定工资、绩效工资、津贴、年终奖金、福利等。

7、其他适用法律法规或公司规章制度规定的项目。

8、员工薪酬实行动态管理,分为整体调整和个别调整。

9、各岗位员工工资级别调整由公司总经理办公会审批,审批通过的调整方案和各项薪酬发放方案由综合部执行。

10、为体现公*、效率以及按劳分配的原则，根据《劳动法》和国家有关政策规定，结合酒店实际情况，经总经理室研究批准，制定本办法。

11、副总级副总经理

12、部门经理级总办·人力·财务·营销·餐饮·工程·（房务）·（娱乐）1680元1120元2800元

13、前厅经理·客房经理·KTV经理·桑拿经理·保安经理1500元1000元2500元

14、绩效考核按照酒店相关规定执行。

15、试用期内员工不享受绩效工资。

16、经济性：薪酬水*与公司经济效益和支付能力保持一致。

17、加班工资：公司依法安排职员在标准工作时间以外工作所支付的工资报酬。

18、法定福利：按照国家法律法规和政策规定企业必须支付的福利。法定福利包括社会保险和住房公积金。

19、工资应发项

20、工资应扣项

21、管理人员以现任职务确定工资等级，职工以现岗位纳入相应工资等级；

22、个人总收入＝基本工资＋岗位工资＋奖金；

23、岗位变动：凡在内部调动，自调动之日起均须经过一个月试用期，试用期满后，经考试合格者，若原等级低于本岗位者纳入本岗位等级；若原岗位等级与现岗位等级相同者，其级别不变；若原岗位等级高于现岗位等级，按现岗位等级执行；

24、各专业学校毕业生直接来本店工作：所在岗位试用三个月后，根据其条件和本岗位要求，确定岗位等级；

25、技术薪酬系列适用于从事产品研发、生产技术支持、售后服务技术支持以及系统成套项目工作等相关人员。

26、薪酬标准的确定：

27、公司新招聘员工试用期一般为三个月，特殊情况下最长可以延伸至六个月。

28、下列各款项须直接从薪酬中扣除：

29、其他在岗人员。其他在岗人员未参加柜员岗、客户经理岗考核的，按XX元/月执行。

30、正副股级。正股级系数1.5；副股级系数1.2。正副股级系数认定以《农村商业银行正、副股级干部工资系数认定方案》为依据，扁*化支行正副股级在相应系数的基础上上浮0.2，重点乡镇支行正副股级在相应系数的基础上上浮0.1。

31、综合业务经营支行(70分)

32、出现重大风险事件的，内控(案防)管理和合规管理两项不得分。第八条计价工资

33、增量贷款利息计价标准。

34、员工因本人原因给单位造成经济损失，公司依法要其赔偿，如需从员工本人工资中扣除赔偿费，按不超过员工当月工资收入的30%扣除，扣除的剩余工资不低于本地区规定的最低工资标准。

35、中心因不得已的理由而无法按期支付工资时，应于支付日的前五日早上公告通知员工。

36、吐露本身薪资或评论他人薪资者，扣发当月2/3绩效工资，如因而招惹是非者视情节严重性扣发当月奖金或予以停职处分。

37、专科毕业，５６００元以下。

38、实习或试用期的基本工资1300元

39、基本工资：根据工作人员所获得的国家承认的最高职称或学历、结合任职资格体系的有关规定来确定。

40、每月最后一天制作本月在册工作人员薪酬报表。

41、薪酬个人所得税、法定保险和公积金项目，在发放前直接从薪酬中扣除。

42、、原则：以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公*及可持续发展的原则。

43、、薪酬组成：基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。

44、、公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日 ,

45、、保险 ：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。

46、主管加给：凡主管人员根据其职责轻重，按月支付加给。

47、其他津贴：凡上述各项本薪、奖金、津贴以外的津贴，其发给均需要由单位主管会同人事单位商定支付。

48、绩效奖金：凡本公司员工，均享有绩效奖金支领权利，其办法另行规定。

49、年终奖金：凡本公司员工，年终奖金由董事会根据公司利润情况及员工年度考绩等级核给，其办法另行规定。

50、从业人员在年度内曾受累计记大过一次处分而未撤销者，次年内不得晋升职等。

销售部规章管理制度 50句菁华（扩展3）

——销售部管理制度 50句菁华

1、付款方式及付款期限。

2、房地产销售人员实行每周六天工作制。由销售副理按实际情况安排轮休。

3、完成分管区域的销售任务

4、做好分管区域终端拜访工作。按规定，每周拜访频率：

5、组织、参与各项促销活动；

6、业务员出差期间，不得关机，否则关机一次罚款10元。

7、每月30日到酒店参加月例会，不得无故缺席，否则每次罚款100元，（特殊情况除外）。

8、上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。

9、拜访客户前避免吃有异味的事物。

10、薪酬支付时间计算

11、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予xxx元奖励；

12、了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。

13、销售格式合同采用统一的标准格式和条款，由集团公司销售主管和法律顾问共同拟定；空白合同由销售助理保管，并设置合同文本签收记录。

14、售后服务流程

15、销售助理填写《售后服务申请表》或《客户投诉表》后发给销售经理及技术部，《售后服务申请表》和《客户投诉表》要按年度编号存档，以作为对相关责任人的考核依据；

16、如有必要，技术部和所属销售员一起上门与客户沟通；

17、如实详细记录并正确填写《客户技术资料表》后报技术部审核；

18、出差费用报销时要提供消费场所的规范合法发票及联系方式，否则要事先知会销售经理，开车出差者要注明出差期间的行驶线路及里程，对于报销中弄虚作假者，每发现一次，按弄虚作假金额的五倍进行处罚；

19、严守公司商业机密，不得利用公司（出差）名义及资源做与业务不相关的事（比如私自给自己或同行做销售工作），否则一经发现，除辞退外，严重者还将严格追究其法律责任；7、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售经理的同意，并由销售经理指导谈判的过程；

20、销售助理应每周向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生；

21、要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负 其责。

22、保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售代表的重要工作之一，要随时注意送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序。

23、言谈举止在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言谈举止，仪态仪表。

24、本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问，违者处以100元罚款，违规三次者予以除名。

25、管理制度细则：

26、1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

27、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档

28、每日不能按时上缴日报的责任人罚款50元/次(相关内容见日常报送制度)。

29、销售人员每日应注意来访办公室的各项通知,对于未能严格执行的当事人,示情节处罚当事人50至100元/次,直至辞退处理。

30、使用免费客房须经驻店经理以上的酒店领导批准。

31、销售人员对上门客的打折权限为门市价的20%以内。预订和接待人员的打折权限,由市场总监根据客源情况发出指令。指令幅度控制在门市价的10~15%以内。有合同的客户按合同办理。

32、团队房价的制定:

33、营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退，如三迟五退则追究其责任，重则开除。

34、月度目标:年目标除以12;

35、每月工资:(实际销售额-2万)*3%+1500元底薪(底薪为浮动值);

36、值班情况

37、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；

38、负责店面零售接待；

39、客户提出优惠，随机应变（以数据包为依据）；

40、严格执行酒店促销政策，所有促销活动一律不得请退(特殊问题如老客户等)

41、管理、督导销售部正常工作运转、正常业务动作

42、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通

43、配合财务部，统计、催收和结算房款

44、根据发展规划合理进行人员预编、配备

45、向直属下级授权，布置工作

46、报直接上级批准后，根据需要调配直属下级的岗位，转人事部门

47、对公司商誉负责

48、公司对外宣传资料

49、应建立清晰、明了的检索工具便于检索。

50、每年年底要对档案库存保管情况进行一次清理，核对以保管单位为基础，做到账物相符，对破损或载体变质情况要及时采取有效措施补救。

销售部规章管理制度 50句菁华（扩展4）

——销售部薪资管理制度 60句菁华

1、基本薪资（岗位薪点资等）；

2、技能薪点（详见附件1—3）

3、以效益为中心的原则。导入市场劳动价值理念,建立起同行业具有竞争力的薪酬制度。

4、员工依法应缴纳的个人所得税。

5、总监级总经理助理·总监1800元1200元3000元

6、前厅经理·客房经理·KTV经理·桑拿经理·保安经理1500元1000元2500元

7、绩效考核按照酒店相关规定执行。

8、店龄补贴：员工在酒店连续工作满一年后，可享受店龄补贴50元/月，以四年为最高年限。（一年内员工请病事假累计超过一个月或旷工1次，取消年限增资资格）

9、住房补贴：非温州市区员工可享受住房补贴50元/人，（酒店如安排住宿，则住房补贴自动取消）

10、竞争力：与同地区同行业同等要求同等职位相比，薪酬具有竞争力。

11、经济性：薪酬水*与公司经济效益和支付能力保持一致。

12、绩效与薪酬管理委员会职责

13、法定福利：按照国家法律法规和政策规定企业必须支付的福利。法定福利包括社会保险和住房公积金。

14、工资应发项

15、实行职务等级岗位工资制；

16、个人总收入＝基本工资＋岗位工资＋奖金；

17、各专业学校毕业生直接来本店工作：所在岗位试用三个月后，根据其条件和本岗位要求，确定岗位等级；

18、员工薪酬扣除项目包括：个人所得税、代扣社保费、缺勤扣款、违规罚款等。

19、公司根据不同的职务性质，分别制定管理、技术、销售三类薪酬系列。

20、技术薪酬系列适用于从事产品研发、生产技术支持、售后服务技术支持以及系统成套项目工作等相关人员。

21、薪酬计算方式：

22、公司新招聘员工试用期一般为三个月，特殊情况下最长可以延伸至六个月。

23、薪酬支付时间计算

24、公司活动

25、其他在岗人员。其他在岗人员未参加柜员岗、客户经理岗考核的，按XX元/月执行。

26、支行行长。扁*化支行行长系数为2.0，重点乡镇支行行长系数为1.9，其他支行行长系数为1.8，全面负责的副行长相应下浮0.1系数。

27、出现重大风险事件的，内控(案防)管理和合规管理两项不得分。第八条计价工资

28、增量存款。核定方法：增量存款=考核期存款日积数和÷考核期天数-存量存款。

29、代收代发业务量统计原则：①对代收代发业务笔数小于100笔的，按实际笔数计价，超过100笔的，基数按100笔，每增加100笔按1笔计价；②对工作量较大的重新开户代收代发业务按实际笔数计价；

30、按劳分配原则。员工的薪酬按照员工向公司提供的劳动量和成果进行分配，以岗位职责、业绩作为薪酬分配的主要依据。

31、遵守法规原则。公司制定的薪酬制度，遵循国家《劳动法》和*规定的最低工资标准以及有关员工社会保险福利的规定。

32、请事假缺勤的；

33、超过带薪婚假、丧假、生育假规定时间缺勤的；

34、迟到、早退、私自外出、缺勤的；

35、代扣代缴应由员工个人缴纳的个人所得税；

36、中心因不得已的理由而无法按期支付工资时，应于支付日的前五日早上公告通知员工。

37、非应届毕业生，则需综合考虑其所担任的职务，来企业以前的工作经历、能力、工龄（相关岗位工龄）等因素后确定。

38、探询他人薪资者，扣发当月1/3绩效工资；

39、吐露本身薪资或评论他人薪资者，扣发当月2/3绩效工资，如因而招惹是非者视情节严重性扣发当月奖金或予以停职处分。

40、初中毕业者，各公司自订。

41、市郊厂区主管级（含）以下人员每月发给２００元。

42、各部门主管人员审核手认为其“工作项目”及“工作时间”均符合规定者，签报总管理处呈总经理核准后发放。因工作性质变更不符合发放条件时，应立即签呈经理注销。

43、招生负责人岗位工资500—1000元/月，每学期招生计划完成任务可享受全额，如未完成预定任务按一定比例发放岗位工资。

44、经小桔灯招生电话或其他方式联系的学生经试听后缴费的学生奖金归任课老师。

45、经老师个人沟通上门试听其他老师课的学生奖金归两人共同*均享有。

46、区域津贴体现公司对驻外工作人员的生活补贴；区域津贴为每月300元(其中北京、广州地区为每月500元)；在本地招聘的工作人员不享受区域津贴。

47、绩效工资：绩效工资体现工作人员的工作绩效；绩效工资根据考核周期及考核结果公布次月予以核发。

48、第一、第二薪等工作人员的绩效考评以年度为单位，其主要考评依据为公司当年的经营目标实现情况，其绩效工资在考核结束后予以核发；

49、岗位工资及绩效工资的调整：

50、薪酬计算期间为本月1日起至本月结束。

51、薪酬个人所得税、法定保险和公积金项目，在发放前直接从薪酬中扣除。

52、、公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日 ,

53、、假期

54、、保险 ：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。

55、、健康检查：公司每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。

56、津贴：机车津贴、伙食津贴、加班(勤)津贴和其他津贴。

57、职务加给：凡担任特殊职务人员根据其职务轻重，按月支付加给。

58、绩效奖金：凡本公司员工，均享有绩效奖金支领权利，其办法另行规定。

59、其他奖金：包括个人奖金、团体奖金或对公司有特别贡献的奖金，均由董事会支付。

60、定期晋升：每年1月1日起为上年度考绩办理期，每年3月1日为晋级生效日，晋级依考绩等次分别加级。

销售部规章管理制度 50句菁华（扩展5）

——仓储部管理制度 50句菁华

1、2仓库经理负责监督各仓库的执行情况

2、3仓库主管负责执行本制度

3、1.2 货物的进库、点收、标示、分类。此货物指本公司内所有项目的货品。

4、1.9 仓库的环境卫生检查。

5、1.12 仓库个人防护用品的使用

6、2方针目标

7、2.5 存放物资完好交付率99.9%

8、3良好的仓储管理可以发挥如下功能：

9、仓管员接到收货通知后，安排好货位，准备好必要搬运工具。

10、物品堆放的原则：在堆垛合理安全可靠的前提下五五推放，根据货物特点，必须做到过目有数，检点方便，成行成列，文明堆齐。

11、退回或换回的旧物品，必须贴上明显的标签，另行堆放。

12、交货期限：

13、为防止错发、重发和漏发，要求做到：“三核对”、“五不发”，“三核对”：出库单与实物相核对、出库单与装箱清单相核对、装箱清单与实物相核对。“五不发”：无计划不发、手续不齐不发、涂改不清不发、规格型号不对不发、未验收入库不发。

14、客户在需要日期上注明“不得提前交运”的，仓库若因库位问题需提前交运时，应先联络销售部人员转告客户同意后，并有销售部门出具的《出库单》后方可提前交运。若是紧急出货时，应由销售部门主管通知仓库主管先予以交运，再补办出货手续。

15、物品的交运：

16、所有账本、单据、记录本等相关重要的资料应妥善保管好，做到人员离开时应锁好。丢失资料，相关责任人承担全部责任。

17、通讯管理规定：

18、奖励规定：

19、仓库的电线必须装置在金属管或非燃硬塑料管内，电源应设总闸和分闸。

20、因业务、工作需要需进入仓库时，必须先办理入仓登记手续。

21、仓库值班人员下班前应巡视库房，消除隐患，关好门窗。

22、仓管员指导相关人员在穿堂叉车通道(黄线)外行走，如需横穿叉车通道，要明确告知注意躲避来往车辆，无关人员不准围观装卸作业。

23、正确使用和精心爱护库内的设备、设施，发现问题要及时报告有关人员维修，运用冷廊潮湿的电器开关必须戴好绝缘手套。

24、严禁酒后驾驶，行驶中不得饮食、闲谈、使用手机或对讲机等有碍安全驾驶的行为。

25、车辆启动前，检查车辆、音响信号、电瓶电路、运转、制动性能、货叉、轮胎，使之处于完好状态。起步时要查看周围有无人员和障碍物，然后鸣笛起步。

26、叉车在载物起步时，驾驶员应先确认所载货物*稳可靠，起步时须缓慢*稳起步。叉车在行驶时严禁任何人攀爬与乘坐，货叉腿上严禁站人。

27、充电室内应保持良好的通风。充电时应打开门窗或通风设备。充电室禁止非工作人员随意进出。

28、工作前必须穿戴保护用具，耐酸手套，安全鞋，防护镜等。

29、充电完毕须盖上气盖，擦净外溅电解液，保持接头清洁干燥，并涂抹黄油。

30、严禁为了延长加水间隔时间而添加过多的蒸馏水，以免因加水过多而导致电解液溢出。

31、首先检查上个班次的设备运行记录，确认电梯有无问题。

32、对电梯进行时运行，观察有无异常，尤其要注意*层准确度有无明显变化。

33、厅门外不能用手扒启。

34、货梯除指定的操作人员外，未经允许，不许承载任何人。

35、行驶中不得突然换向，必要时应先停轿厢，再换向启动。不允许以手动轿门的启闭作为电梯的启动。

36、有故障的电梯要在一楼厅门外设立'禁止使用'或'正在维修'等安全警示牌，能够正常使用后，及时撤掉。

37、装卸*台工作时，操作人员要关闭好电源，防止误操作。

38、作业结束后，操作人员要将装卸*台恢复到原位置，关闭电源。

39、维修人员每月按要求对装卸*台进行保养，并做好记录。

40、仓管员作业时要按规定穿戴好安全帽，防护鞋及棉衣裤等劳保护具

41、仓管员严禁在叉车运行中靠近叉车，待叉车停稳后方可靠近，进行点数或传递票据等作业

42、空载时货叉距离地面50—150毫米；载货行驶时货价离地高度不得大于500毫米起升门架须后倾到上坡限

43、叉载物品时，货物重量应*均分担在两货叉上，货物不得偏斜，叉车所载物品不得遮挡驾驶员视线，如出现遮挡驾驶员视线或易滑的货物时，应倒车缓慢行驶，如遇上坡则不应倒车行驶，应有一人在旁指挥货叉朝上前进、

44、严禁在叉车启动的情况下进行维修、装拆零部件、严禁自行维修叉车和装拆零部件

45、充电室内应保持良好的通风、充电时应打开门窗或通风设备、充电室禁止非工作人员随意进出

46、蓄电池充电环境必须通风良好，尤其随车充电四周须强行排风、室温不要高于40摄氏度，避免电池充电时积聚氢气氧气混合气体引起爆炸

47、货梯除指定的操作人员外，未经允许，不许承载任何人

48、行驶中不得突然换向，必要时应先停轿厢，再换向启动、不允许以手动轿门的启闭作为电梯的启动、

49、运行中如碰到停电，应将电源钥匙关闭，待来电时开启

50、有故障的电梯要在一楼厅门外设立"禁止使用"或"正在维修"等安全警示牌，能够正常使用后，及时撤掉

销售部规章管理制度 50句菁华（扩展6）

——前台规章管理制度 50句菁华

1、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象，给予劝退处理。

2、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。

3、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。

4、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。

5、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

6、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

7、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。

8、积极参加培训。

9、美容院前台收银员上班时间为10：00——23：00。前台收银员不上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元。

10、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

11、工作时间不得吃零食、吸烟，不得与客人高声谈笑，不得在当班时间睡觉、看小说或听录音机；

12、商务中心员工收到传真后应立即通知前台接待处，及时通知客人，避免造成对方不必要的损失。

13、与相关部门和岗位保持密切联系，随时沟通各种信息。

14、熟记集团各领导的情况和资料，提供相应服务；及时征询、记录客人意见，随时改进服务。

15、随时完成领导安排的各种工作。

16、快递、邮件、报刊接收和分发；

17、接待用品的申购、管控；

18、完成领导交办的其他工作。

19、3对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求：

20、3.1咨询业务：先生（小姐），关于这方面的业务，您可以咨询我公司xx部xx先生/小姐，请稍等，我代为联系；

21、3.3找人：先生/小姐，您找的xxx先生/小姐怎么称呼？您跟他/她预约了吗？请您稍等。

22、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。

23、退房后客人的钱未拿走的要登记好、备注好是否收了押金单或房卡。客人回来拿务必要签名

24、上夜班的收银员要按时关灯、做日结、

25、客人交定足够的押金连续住几天的要刷定房卡。

26、开房刷卡的客人，要交代清楚预授权已经不能手动完成的，要客人拿卡才可以完成。(可以先刷好消费，在押200左右现金作押金。)

27、不可擅自动用前台的同财物或公物私用。

28、为客人开好房后，告诉客人有需要请打前台电话:8888转0。

29、打发票要仔细认真，与客人核对好地址、姓名、金额、消费名称(餐费还是房费)。

30、结伴消费宾客,如一部分宾客先走,另一部分宾客仍在消费,由先走宾客消费结算,应把未走宾客的手牌号继续保留,以最终结算再消费金额。

31、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放并保持整洁干净。

32、不得随意离开工作岗位，造成不便。

33、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作。

34、铃声响起三声之内，应立即接起电话。

35、代接电话时对方如有留言，应当场用纸笔记录对方姓名，电话及内容，之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及进转告。

36、介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。

37、车辆、停车场使用及管理。

38、将客房匙交给客人前，前台员工必须确认客人身份;

39、未经登记客人许可，不得为任何来访者开启客人房间或发卡给来访者;

40、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

41、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

42、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

43、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

44、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

45、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

46、上班必须按公司规定统一着装，工服必须干净、整齐。

47、工作时间不得无故窜岗、擅离职守。

48、上班时间严禁干与工作无关的事情。

49、认真做好各项工作记录、保证工单录入的及时和准确。

50、每天不迟到、不早退、不无故旷工，不聚众聊天，不在工作时间上网、聊天、游戏、嬉笑、打闹、玩手机、看电子书。工作时间不消极，不怠工，不要再前台大声喧哗，谨慎言行等，

销售部规章管理制度 50句菁华（扩展7）

——火锅店员工规章管理制度 50句菁华

1、工作人员上班时必须签到或打卡、严禁代签或带打。

2、根据工作需要，需要加班的员工留下。不需要加班的员工应按时离开。

3、因病需请假的需提前一天向人事经理办理准假手续，并出具医院开出的诊断证明，经人事经理同意后方可休假；因突发病不能请假的，应及时转告人事经理。事后出具医院开具的有效证明，因不能提供相关手续或手续不符合规定者，按旷工或早退处理，请假应当填写请假条。

4、需请事假的必须提前一日办理事假手续，经人事经理批准方有效，未经批准不得无故缺席或擅自离岗。

5、婚假、产假、丧假按企业的有关规定办理。

6、上班期间需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、凉鞋。

7、按规定围腰系带操作，不得拖曳。

8、工作时间需穿着整洁、大方、得体的工作服、围裙、工作帽，男工不可蓄长发。

9、严格执行火锅店内各项管理制度的规定。

10、员工上岗必须按要求穿工作服及工作鞋。

11、搬运重物，特别是热汤汁时不要一人操作，以免扭伤或烫伤。

12、员工的衣物及随身物品不准带入餐间内，都放在衣柜内，手机交吧台。

13、员工要热情接待订餐时间晚的客人，不能闹情绪，不能在客人背后唠叨，表示不满。

14、员工不准私自开电磁炉煮东西吃，违者罚款xxxxx元次。

15、领班每天开会，指出员工前一天在岗期间出现的问题，通知当天休假的员工，通知当天新增品种的配法。

16、员工在与客人直接见面的场所，必须站立，不得倚墙、跑动、挤作一堆，不能并肩行走，必须走两侧给客人让路。

17、员工在下雨天必须积极主动到楼下迎送客人。

18、仪容不整，个人卫生差，经指正仍不改正者扣5分。

19、在宾客面前抠牙齿.挖鼻孔.倚物而立等不雅动作一次扣2分。

20、站岗时扎堆聊天一次扣5分。

21、点菜时因宾客有特别要求而未注明在点菜单上一次扣5分。

22、站岗时聊天一次扣5分。

23、遇宾客或上级不问好一次扣2分。

24、值台服务员因工作失误导致客人跑单按菜单金额70%赔偿。

25、仪容不整，个人卫生差，不按要求减半一次扣5分。

26、卫生区域一处不干净扣5分。

27、为宾客提供最佳服务，服务主动.热情.耐心.周到并受到宾客表扬奖励10分。

28、休假：新员工第一个月无休假，从第二个月开始每月有二天假。

29、假权：邻班有半天事假权，大堂经理有一天事假权。一天以上，报店方经理审批，签字同意。

30、记录内容：根据就餐人数、准确就餐时间、顾客姓名、单位、联系电话、预订桌数及区域。记录好以后，要求重诉一遍，并且告诉订餐人，如果超时(15-30分钟)，本店有权另作安排。

31、有客人联系订餐时，应问清顾客姓名，联系方式、用餐人数和用餐的标准，以及预订桌号区域，桌数和用餐时间，全部作好记录，让客人过目之后在订餐单上签字，确认对订餐内容无异议。

32、按订餐标准适当收取订金，开收据，(收据一式二份)客人若违背要求应按餐厅规定，酌情收取损失费;

33、吧台电话专用于订餐，方便客人使用;联系供货商等，吧台人员、员工，不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。

34、吧台电话在上班时间只能由吧吧人员、领班、和大堂经理接听。

35、倾听注意事项:仔细聆听客人通话内容,准确掌握客人谈话内容,要记清并重述客人提问再确认,并做好记录。

36、同事之间，要互相团结，不允许吵架，如有异议下班时再沟通，决不允许在客人面前争吵，经领导劝解无效者罚款5-100元，重者开除并扣除三天工资。

37、对领导要坚决服从，如有不同意见可下班后提出，情节严重者予以开除。

38、服务员要以热情、微笑、文明、礼貌的态度对待顾客，如被投诉，第一次罚款50元，第二次罚款100元，三次以上予以开除，并扣除当月工资。

39、服务员不允许在工作时间吃客人吃剩的东西，如被发现，给予警告。

40、工作时间决不允许服务员之间分瓶盖，影响工作，如被发现没收瓶盖，并罚款10元。

41、周末、订餐、过节都不得请假、休假(特殊原因例外，并需领导批准)请假一天扣一天工资，请霸王假按旷工处理，旷工一天扣三天工资，未经领导批准私自离开超过三天，按自动离职处理，并扣除当月工资。

42、服务员每月公休两天，本月未请假、迟到、早退者为满勤，给予满勤奖30元。

43、受到客人书面表扬的，每次给予服务员100元现金奖励。

44、男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发。

45、灯具：光亮清洁，无油渍灰尘;装饰物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打药、杀虫、清除败叶和杂物。

46、洗净后光洁明亮，没污点油迹。

47、拾到顾客丢失的物品主动交吧台或失主。得4分

48、衣着不整，修饰不当，个人卫生习惯不良。扣1分

49、摆台不规范，卫生不彻底，值台检查不仔细。扣1分

50、上班时间打架起哄，扣20分

销售部规章管理制度 50句菁华（扩展8）

——美容院规章管理制度 50句菁华

1、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

2、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

3、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

4、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

5、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

6、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。

7、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。

8、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

9、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

10、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。

11、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，违者重罚。

12、爱护美容院各种设备;

13、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

14、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督;

15、推车放回原处，车面清理干净，抽屉、货柜等干净整洁，不乱堆乱放。

16、地面、桌面、台面、电器、仪器等必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

17、将自己双手用酒精进行消毒;

18、饮水机应勤清洗，及时换水、勤加水、以免造成机器损伤。

19、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;

20、随手关门，轻关轻开。

21、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。

22、酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。

23、8小时班每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班不准公休。

24、过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。

25、新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。

26、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。

27、经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则;二要让员工树立客户永远是上帝的`原则;三是要有小美容厅大作为的原则;

28、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

29、节假日打电话或信息问候，加强顾客对本店的印象，让顾客觉得有一种重视感。

30、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

31、如接到顾客投诉，是员工自身原因造成的应当面和顾客赔礼道歉，第一次记警告，两次以上罚款并停薪培训，合格后方可上岗。

32、员工不得私自给顾客做超出范围的服务（包括私自加时、减时，加项、减项及本店未推出的项目等），做到对待每一位顾客都要公*、*等。

33、本店禁止一切赊账行为，如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付，员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的，本店将交往*部门处理。

34、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，情节严重者视开除并交往*部门处理。

35、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

36、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

37、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。

38、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。

39、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

40、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。

41、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

42、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。

43、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。

44、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往*部门处理。

45、员工调职，任免职由院人事部负责（决定）。

46、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。

47、根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。

48、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。

49、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁。

50、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。

销售部规章管理制度 50句菁华（扩展9）

——餐饮部管理制度 50句菁华

1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。

2、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。

3、对客人服务礼貌不到位者。 3分

4、拿酒水上餐具未使用托盘者。 1分

5、计划和组织餐饮的推销活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮收入;

6、检查各餐厅的卫生、摆台标准、所需物品，确保工作效率;

7、加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗;

8、编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎宾员的考勤记录;

9、负责传菜用具物品的清洁卫生工作;

10、做好检查工作，保证无异味，垃圾及时清理;

11、厨师长岗位职责：

12、控制食品成本，合理使用各种原材料;

13、负责烧烤、卤、浸各类肉食品、及大小酒会、宴会所需的食品;

14、炒锅的岗位职责：

15、服务饮料：

16、询问开始用餐后，服务员要随时将客人用过的空餐具撤下;

17、客人吃甜食时，要将主刀、主叉、汤勺、面包刀、面包盘等餐具撤下来;

18、摆好餐位;

19、迎宾员询问客人是否满意位置。

20、收回餐具：

21、开餐前1小时打开所有照明设备，如发现故障，立即通知工作部维修更换(电话通知后补请修单)保证开餐时所有照明设备工作正常;

22、午餐前半小时开背景音乐开关。

23、重述菜单：

24、将客人的菜单收回，放在服务边柜上;

25、送出酒水单：

26、请客人签单：

27、摆台规格2分15、正确结帐2分

28、讨论餐饮的重大经营促销活动。

29、例会每周二召开，会议时间根据内容而定。

30、会议出席人员：各部门负责人，如负责人因事不能出席，应指定副职参加。

31、经营预算

32、服务卫生

33、台面小件：台号牌、花瓶、牙签盅、盐、胡椒盅、酱醋壶、糖缸、烟灰缸等，在营业前须擦拭清洁，定位摆放。服务人员在营业时如发现这些物品被污染，则应及时清洁。花瓶的水要经常更换，长时间会有异味，牙签盅的内侧应擦拭干净。

34、领仪器原料必须按规定填写填料单，各厨师长签字有效。

35、将厨房所有的灶位分成三组，第一组为头灶、二灶、三灶，第二组为四灶、五灶、六灶，第三组为七灶、八灶、九灶。每个灶位，必须根据现有的技术队伍，由相应级别的厨师上灶。

36、食品研究工作的开展要专业领导和厨师群众参与相结合，要研究与培训相结合，开发与营销相结合，评审与奖励相结合。

37、员工考勤内容有：出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、丧假、婚假、产假、探亲假、工伤假、法定假、哺乳假、年度休假和调休等。

38、迟到30分钟以内，扣1天工资的20%，超过30分钟，扣半天工资。

39、客人入座，需上前协助拉开椅子，用过的烟缸一定要更换。

40、餐饮部定期组织餐厅经理(主管)以上人员对各营业点进行服务质量检查。

41、餐饮部经理采取定期或随时抽查的方式，对各营业点在开餐过程中的服务质量进行检查

42、用电烹煮食物时，需防水分烧干起火，用电切勿利用分叉或多口插座同时使用多项电器。

43、根据食品管理原则和库房管理规定，进行分类存放、管理。

44、贵重物品领用后要有专人保管，严格控制。

45、当班人员将拾物的地点时间等情况如实上报。

46、厨房日常卫生实行包干负责，及时清洁制度，对不易污染和不便清洁的区域或大型设备，实行定期清洁、定期检查的计划卫生制度。

47、冷荤熟肉在低温存放，次日要回锅加热。

48、2客人的预定;

49、4客人的投诉;

50、考核内容：工作态度、责任心、工作质量、劳动纪律、仪容仪表、个人卫生、操作规范、客人意见反馈等。