大堂经理岗位职责 50句菁华

1、做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。

2、决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理。

3、积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。

4、安全管理:作为前厅的安全工作第二责任人，制订本部门的消防安全工作守则和应急预案，设立安全专员配合督察安全工作，定期举办消防安全培训和消防演习，防患于未然，彻底消除一切不安全隐患。

5、该岗位的入职、离职、任命及岗位变动由子公司总经理签批生效。

6、工作场所:前厅所有营业场所

7、环境状况:舒适

8、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;

9、记录和处理换锁、换钥匙的工作;

10、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;

11、向低柜理财服务区推荐输送客户，协同做好转介绍工作;

12、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

13、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;

14、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;

15、做好员工考勤、培训工作。

16、记录和处理换锁、换销匙的'工作。

17、处理客房部报表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间。

18、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。

19、与保安部及接待处紧密联系，取得资料,做出“意外”、“病客”报告。

20、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。

21、检査大堂范围内需维修的项目，并督促有关部门及时维修。

22、厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的准确性;注意维护ATM等自助服务设施，保障其正常运行

23、协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务;

24、协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常;

25、维护各项设施设备，保证网点营业正常有序。

26、严于律己、以身作则,具有强烈的上进心与良好的综合素质，以倶乐部的整体利益为出发点，以激发员工工作潜能为工作重心，以创造良好的经营效益为目的，全力搞好本部门经营管理工作。

27、建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等，并监督贯彻实施。

28、以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。

29、作为分管部门最高级别的管理者，按时向前厅店总和运营部提交月度述职报告、半年述职报告和年度述职报告。

30、作为前厅第二负责人，要求认真完成VIP客户指标任务，指导并协助分管部门的主管做好客户关系管理和维护工作，建立和完善客户档案资料，了解宾客对菜品口味和质量以及服务方面的建议和要求，密切跟踪宾客对菜品口味和服务质量的需求变化，不但为研发新菜提供市场依据，也使对客服务的质量不断提高。

31、外联工作:协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。

32、引导：引导客户到正确的柜*理业务，不仅可以提高业务员的工作效率，也提升了银行的形象，现在到银行来办理业务的人很多，效率是大家都非常关心的话题，一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。

33、多媒体设备查询，缴费，此设备一般包括查询余额、基金等操作过程：插入银行卡，输入密码，根据提示如缴费、查询等热键进行操作。注意：此设备分为两个插口，上面是IC卡如交通卡、下面是银行卡;缴费时按照提示，将水电账单条形码划过即可;基金买入或卖出可以通过此设备，也可打印出明细账单，顾客可以进行核对，如遇到疑问可以及时向大堂经理咨询;

34、记录和处理换锁、换销匙的工作。

35、对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。

36、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;

37、负责管辖范围内的排班与考勤，每天检查员工仪容仪表及工作情况；

38、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。

39、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务；

40、身体健康，形象气质佳，具有亲和力，具备较好的礼仪服务知识及观察应变能力；

41、普通话标准流畅，较强的语言表达能力。

42、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。

43、形象良好、性格开朗、亲和力强；

44、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况；

45、记录客户服务信息；

46、大堂经理安排的其他工作。

47、大专以上学历；

48、转正后购买保险；

49、工作环境舒适

50、完善的培训体系，良好的晋升空间。

大堂经理岗位职责 50句菁华扩展阅读

大堂经理岗位职责 50句菁华（扩展1）

——大堂经理岗位职责与要求 40句菁华

1、建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等，并监督贯彻实施。

2、积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。

3、营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。

4、参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。

5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好。

6、做好员工考勤、培训工作。

7、主动迎送客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证。

8、协助受理客户意见，妥善处理和协调客户投诉及突发事件。

9、协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常。

10、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，根据业务种类抽取叫号单，并进行指引。

11、服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况。

12、产品营销：根据客户需求，适时向客户推荐或销售银行各类产品和服务。

13、完成网点领导交办的其他事务。

14、负责管辖范围内的排班与考勤，每天检查员工仪容仪表及工作情况。

15、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水*和服务质量。

16、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务。

17、掌握客人的动向及欠账结算情况，并配合有关部门采取相应行动，以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生。

18、企业文化：团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动。

19、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。

20、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年龄26周岁以下。

21、大专以上学历，正规院校毕业，守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录。

22、身体健康，形象气质佳，具有亲和力，具备较好的礼仪服务知识及观察应变能力。

23、辅助建设银行大堂经理维护建设银行网点运营秩序。

24、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况。

25、收集信息：广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源。

26、调解争议：快速妥善地处理客户提出的投诉意见，对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见。

27、经济金融相关专业。

28、带领团队共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。

29、负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。

30、有星级酒店、会所等2年及以上客服管理工作经验优先。

31、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节。

32、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理。

33、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间。

34、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。

35、发生紧急时间时，必须作正确的指示。

36、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

37、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。

38、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。

39、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修。

40、做好领导指派的其它工作。

大堂经理岗位职责 50句菁华（扩展2）

——大堂吧岗位职责 40句菁华

1、服从大堂吧领班的工作安排，按照大堂吧服务工作规程和质量要求做好营业前的准备工作，及营业间服务和营业后结束工作。

2、正确配制各种茶品，保证茶品质量。

3、当班人员应准时到岗，中班应提前10分钟到岗，不得早退或迟到，如有事需提前请假。迟到或早退10分钟（含10分钟）罚10元，迟到或早退10—30分钟罚20元，迟到或早退30分钟以上（含30分钟）按旷工处理。

4、未获得批准私自调班者，罚10元。

5、不可向客人索要小费。违者罚20元。

6、当班时间睡觉者，一次罚50元。

7、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务

8、其它临时性工作

9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

10、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

11、每天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

12、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

13、认真听取客人意见，做好工作日记，发现问题及时处理，一时无法解决的及时向上报告，并提出个人的`解决意见。

14、客户的关怀方案制定以及跟进，完善优化客户服务各种流程;

15、完成领导交办的其他工作任务。

16、制定大堂吧的工作程序、服务标准、经营计划及组织员工培训;

17、主持召开班前会和每月工作总结会议，做好上传下达工作;

18、负责向客人征求对大堂吧的意见，处理突发和特殊事件;

19、完成上级交办的其它工作。

20、确保餐厅各个区域内的整洁和舒适。

21、确保台子的摆设整洁和正确。

22、确保每个点菜单据都妥善保管好。

23、确保每天的新闻报纸和杂志都要摆放出来。

24、介绍给客人我们酒店的最新促销活动和将要推出的促销活动。

25、做好收银员的工作。

26、熟知葡萄酒单和饮料单的内容。

27、知晓酒店运营的条款和程序。

28、出色的完成各项上级指派任务。

29、保证以上程序依照*和酒店相关政策执行。

30、严格按照酒店规章制度和服务程序向客人提供服务，尽量满足客人的一切合理要求。

31、严格根据财务制度做好营业帐款的收记清点工作，保证帐目清楚，各类款项不错记、不漏记、并且积极配合财务人员对本岗进行的财务检查。

32、熟悉酒店的各项营业设施和经营项目，迅速准确地回答客人的询问。

33、整理书籍

34、准备物品

35、客人坐下后，应将酒水单送上征求点茶，要求语言亲切，保持微笑使客人有得到尊重的感觉。

36、上茶时，从客人右边按顺时针方向进行，报茶名；使用礼貌用语：“请用茶”。

37、按规范要求使用托盘时。

38、客人需要结帐时，及时送上帐单。结帐要核算准确，收款要看清票面，点清数字。收到客人付款后请客人稍等片刻，及时到收银台付款结账，为客人找零、领取发票。

39、保证所有电器设备的正常使用，保证其正常运转及各项技术指标达到技术说明要求，出现故障及时请专人修理。

40、员工不得私自调班，如确有需要必须事前申请。每人每月调班不得超过3次，如私自调班，将对双方当事人进行处罚。

大堂经理岗位职责 50句菁华（扩展3）

——大堂经理的岗位职责 40句菁华

1、严格执行公司的各项规章制度和文件精神，保证分管部门与其他部门的密切合作，不折不扣地执行前厅店总下达的各项工作计划，相互理解、密切沟通，协助店总完成前厅的营业收入、毛利率、费用控制指标任务。

2、分管前厅基础员工的招聘工作，配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作，确保前厅财务工作专业化和标准化。

3、配合前厅店总做好前厅所有工程项目的跟进与落实，及其费用的管控，协助前厅店总做好与工程外协单位的对接和监管。

4、作为分管部门最高级别的管理者，按时向前厅店总和运营部提交月度述职报告、半年述职报告和年度述职报告。

5、作为分管前厅宾客投诉的第一负责人，要求全程监控客诉事态的发展，在投诉事件失控的情况下协助前厅店总与外联对接，严格按照标准化投诉处理流程，正确处理宾客对服务质量、菜品质量、就餐环境以及其他方面的投诉，在确保百姓厨房信誉不被伤害的同时，提高宾客的满意度。

6、按照集团公司人力资源部对本部门各个岗位的工作考核标准，认真做好部门内部每位员工的月度、年度的绩效考核工作，使之真正作到“公正、公*、持久”，为集团公司长远发展培养可用之才。

7、接受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。

8、记录客户服务信息；

9、大堂经理安排的其他工作。

10、以流动形式，主动迎送，引导，分流客户；

11、技能培训：专业的岗前培训、充分的职业技能培训、循序渐进的职业能力提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行个性化培训。同时通过人才培养长效机制，优秀人才将参加储备人才培养计划，从管理及专业技术两条通道实现自我提升，实现个人职业生涯规划；

12、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等，辅助客户填写各类单据;

13、向低柜理财服务区推荐输送客户，协同做好转介绍工作;

14、在接待客户的同时进行客户的挖掘、营销和资源转化，推广包括但不限于：信用卡、储蓄卡、理财产品、电子银行、etc等等目前银行在推产品

15、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准;

16、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;

17、积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。

18、搞好本部门的物资财产管理，控制易耗物品的有效使用，节约成本开支，定期配合相关部门的检查。

19、营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。

20、参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。

21、普通话标准流畅，较强的语言表达能力。

22、主持前台接待的工作例会，及时向下级传达上级的指示，并将下级的意见予以反馈；

23、产品营销：根据客户需求，适时向客户推荐或销售银行各类产品和服务;

24、观察客户心理，择时对等候的客户进行关怀;

25、做好大堂日志工作，协助收集和整理客户意见与建议，及时向行方反馈;

26、协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务;

27、业务咨询：为客户提供业务咨询，了解客户需求，及时反馈有关信息，根据客户需求，主动宣传、推介各项产品和服务。

28、指导客户填单。

29、巡查酒店内外部，以保证各项设施运行正常，及时排除可防范的弊端。

30、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。

31、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断做出决定，视情况需要疏散客人。

32、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送往医院事宜。

33、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务

34、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况

35、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

36、教育背景:本、专及大专以上学历 ，财会、计算机、工商管理经、济、金融、营销、旅游、公共关系类及相关专业优先。

37、普通话标准流畅,需具备良好的语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力;

38、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。

39、积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。

40、外联工作：协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。

大堂经理岗位职责 50句菁华（扩展4）

——总经理岗位职责 100句菁华

1、负责建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

2、负责管理客户经理的业务活动，并提供专业的辅导与训练。

3、处理分公司重大突发事件或对外关系维护。

4、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月账目，监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查分析每月营业情况，检查收支情况，检查应收账款和应付账款。

5、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；

6、参与财会人员的招聘、面试工作。

7、负责公司财务专用章的保管工作，指导财务人员对财务帐册、会计凭证、纳税资料、相关记录的保管与定期归档工作。

8、指导商品采购部门对外采商品的供应商选择和管理工作，保证公司经营管理的顺利运行;

9、根据公司人力资源政策，全面做好公司的人才培养和组织建设工作;

10、负责协调财务部、仓库与其他职能部门的工作配合。

11、负责公司内审活动的组织与实施，对公司财务管理要监督到位，定期（一个月）或不定期开展内部稽查，包括对固定资产、低值易耗品、仓库的帐卡物相符，行政综合部办公用品的采购、领用登记，车间统计员的统计资料准确性，出纳现金管理的稽查等，发现问题要及时分析汇报并提出处理意见。

12、执行总公司领导下的总经理负责制。在经营管理中具体落实垂直领导、层层负责的领导管理制度，规定各级管理人员的职权范围。

13、根据市场动向和发展趋势，结合酒店、KTV经营的实际情况，研究制订酒店、KTV发展规划，制订酒店、KTV经营目标，提出酒店、KTV改造、增加服务项目投资，报总公司批准后组织实施。

14、制定酒店、KTV人事政策，审批酒店、KTV管理人员的任免决定，制定人力资源开发计划，负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、KTV的培训工作。

15、研究并掌握市场变化和发展，制订销售政策，制订价格体系。研究确定酒店、KTV公差计划，提高企业的社会形象。

16、组织制定公司的年度计划与年度预算，并确保公司经营目标的实现；

17、建立建全公司统一、高效的组织体系和工作体系；

18、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门；

19、对酒店行业的各种动向有高度的敏感性，能够依据市场制定出酒店的业务发展计划，并能够根据市场变化情况适时作出调整，保证酒店利润最大化；

20、负责与董事长保持良好沟通，向董事长汇报企业经营发展和计划的执行情况，资金运用情况和盈亏情况；

21、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;

22、完成公司交办的其他工作。

23、*办公设施、办公用品、生活用品的购置计划及管理。

24、负责起草公司整体内部控制独立检查、评价和报告体系的建设计划，并负责推动计划的实施，组织集团层面、各板块、各业务流学习网程内部控制的年度风险自我评估工作；

25、负责起草并组织实施内控审计发展规划，包括业务发展规划、能力发展规划、团队发展规划等；

26、参与重大内控审计项目的审计评估过程，帮助协调与被审单位的工作联系，审查重大审计发现，与被审单位沟通审计意见，组织设计重大业务控制的改善方案；

27、主导编制集团审计*年度工作计划；

28、参与或负责新兴产业或泛金融行业发展动态研究或的可行性研究，向董事会提供经营决策依据和对外投资拓展新产业的建议；

29、代表酒店向上级主管部门、*机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。

30、关心下属、员工的思想、生活、待遇。

31、对树立酒店形象和对外宣传负责。

32、对酒店人事决策负责。

33、全面负责公司的日常经营管理工作；

34、参与社会活动，处理各种事件或对外关系；

35、组织实施董事会决议或向董事会提出企业持续发展规划方案；

36、文化程度；具有高等旅游专业、酒店管理专业学历或同等学历，对酒店经营管理及相关行业的知识有广泛涉猎，全面了解国家方针政策，熟悉国家经济法规、合同法规，财经纪律和《外合资经营企业法》等。

37、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报；

38、负责开发项目的成本控制，根据工程进度和工作量完成情况拨付工程款，参与工程项目的竣工决算工作;

39、决定广告基调，指导广告战略。

40、熟悉本度假村各项业务工作，指导组织相关部门人员进行业务学习，不断提高工作质量。

41、促进管理人员与员工之间、员工与员工之间良好的人际关系、工作关系。

42、协助各级管理人员对员工进行有效管理，检查和调整酒店人事政策和工作程序，使之合理化。

43、参加部门经理以上管理人员的述职活动并做好记录。

44、在执行总经理办的领导下，具体组织建立度假村质量管理体系，经批准后组织落实。

45、做好工作日志、保证质检工作有计划的进行。

46、检查、巡视应占工作总量的2/3。

47、协助度假村领导组织对员工的安全教育和遵纪守法教育，协助人事部对新入店员工进行岗位前安全培训，并定期进行安全消防培训、演练。

48、对度假村内发生的一般性案件或违法行为，组织人员进行侦破，对重大刑事治安案件协助*机关进行侦破。

49、4工作标准及考核要点

50、完成上级交办的其他工作。

51、加强饭店维修，保养工作和饭店的安全管理工作；

52、负责公司所需资源的配备。

53、建立和维护与*相关部门、重要客户、媒体机构等的良好关系，出席企业的重要公关活动，处理企业的重大对外关系问题。

54、了解、掌握外部环境及市场的最新动向，及时向总经理反映情况并提出建设性意见。

55、严格遵守公司规章制度；认真履行其工作职责

56、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；

57、建立公司与上级主管部门，*机构金融机构，媒体等部门间的沟通渠道，领导开展公司的涉立公共关系活动，树立良好的企业形象；

58、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。

59、负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。

60、具有成功旅游项目运营实战经验；

61、抗压能力强、具有较强的团队领导力、市场开拓能力、协调控制能力以及沟通谈判能力；

62、制定营销费用支出控制，有效降低营销成本；

63、本科以上学历、旅游管理、市场营销等相关专业；

64、8年以上工作经验经验，5年以上旅*业市场推广及营销策划或景区销售工作经验，熟悉旅*业及营销的运作模式；

65、擅长营销渠道拓展，熟悉商务礼仪，公关能力强。

66、具有敏锐的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；；

67、国内5A级景区或国内标杆型景区管理经验者优先；

68、监督公司贷款的回笼情况，确保资金安全。

69、保持良好的公共关系，树立公司品牌形象，配合公司落实各项重大事项

70、熟悉相关的政策和法律法规，具有极强的管理、协调、组织、领导能力。

71、制定公司经营方针、目标、计划，分解到各部门并组织实施;提出公司的组织机构设置方案;制定并落实各项规章制度、改革方案、改革措施;决定各部门人才的聘用、任免，对公司的经济效益负责，保证公司产品及服务满足客户要求;

72、审核、签发以公司名义发出的各类文件。

73、拟订及参与分公司各级人员的薪酬制度KPI绩效考核处罚制度福利制度各职位横向纵向职业发展通道的规划与设置。

74、组织分公司相关部门负责人本着实事求是公*公正原则将集团公司所规定的各项经营指标利润指标销售指标服务等指标认真分解落实到人，作好部门之间日常的沟通协调监督指导工作，从而确保各项指标保质保量的达成。

75、签订集团公司对该岗位的奖惩考核制度。

76、组织编制集团年度财务预算报告，审核所属公司财务年度预算报告；

77、参与集团重大的投资、融资、并购等经营活动；

78、年龄30周岁以上，大专以上学历，会计学、财务管理或经济类专业，中级以上会计师职称或具有注册会计师资格；

79、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。

80、研究制定管理体制、组织机构、领导制度、人事安排和调度，并组织贯彻实施，以保证各项工作的顺利开展。

81、研究制定企业精神、企业文化、精神文明工作、思想政治工作、企业形象设计和塑造等方面的管理方案、工作制度、实施办法，发挥企

82、责成有关管理人员落实工作标准和相关管理的规定，每月进行一次安全卫生检查，发现问题及时督促整改，并经常对员工进行安全卫生教育。

83、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制;

84、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议。

85、组织：负责市场部组织机构设置、营销制度制定；负责指导、管理、监督下属员工的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖惩工作；

86、规范：完善、规范业务系统对外的各类文书，负责公司大事记的整理；

87、信息库：负责建立并完善营销信息库，收集产业政策、行业动态、竞争对手、市场需求和产品领域的相关信息，做好客户关系管理系统的日常维护，定期对客户做出评估；

88、培训与培养：负责对新入职市场人员和经销商进行培训和监管；负责为营销业务发展培养储备人才；

89、具备农业企业整体运营能力；

90、规模化农业企业经营管理5年以上经验；

91、良好的公共关系建设及维护能力；

92、协助总经理执行各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。贯彻下达酒店的经营管理指令及工作岗位职责，以身作则，严格按照酒店的制度和规定办事，

93、检查落实酒店管理制度、岗位责任制度和服务程序，制订各部门的工作计划，并指导、落实，检查协调计划的执行。

94、按照酒店的分工安排，重点抓好酒店对外销售工作，全面负责酒店外出签订协议单位；挖拙商务长包房客，落实经营任务。

95、向总经理提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈，供总经理参考决策。

96、监督、检查度假村服务质量，安全卫生工作，督导员工职业道德。

97、督查度假村各工作岗位的工作制度执行情况，发现问题及时纠正偏差。

98、车辆卫生环境维护，以保持车辆的清洁（包括车内、车外的清洁）；

99、司机发现所开车辆有故障时要立即提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）；

100、审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。

大堂经理岗位职责 50句菁华（扩展5）

——采购经理岗位职责 50句菁华

1、负责建立采购合同台帐，进行采购合同、补充协议、验收清单、到货清单等采购档案的收集、整理和归档工作。

2、负责采购部日常工作，根据企业或者组织的具体需要提出采购计划；

3、负责大批采购商品的谈判，负责采购合同的签订；

4、定期向领导汇报采购进程，及时解决采购过程中遇到的问题；

5、具有全局观，能把握供应链全局，找到更好的供应链；

6、承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与投标有关一切事宜，对于临时应急在客户部不能给予支持的前提下，必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。

7、协助经理搞好供货渠道建设。

8、每月分析一次销售情况，审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导入。

9、每周根据销售报表，分析部组的销售及*均加价率是否合理，以便及进行供应商的筛癣单品调整。

10、完成好副总经理交办的其它工作

11、对本部门经营指标的完成负责。

12、执行采购战略，制定并完善采购部门的，经采购总监审批后执行；

13、根据企业经营状况，制订采购计划与并做好采购预算，以满足经营需要，降低库存成本；

14、按照公司的采购流程，负责生鲜、冻品、蔬菜等食材的采购工作及供应商管理工作；

15、及时协调解决食材采购、厂区使用、客户服务过程中所产生的供货及质量问题；

16、完善采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本；

17、负责商品订货的采购进程及价格控制、商品验收、质量监管等工作；

18、对产品进行询价、比价、议价及时更新公司的采购价格、产品信息等，不断寻找开发优质供应商资源，管理并协调好于供应商的合作关系，保证产品质量与售后服务；

19、负责统筹化妆品相关采购工作；

20、全面负责公司产品外加工生产及包材等采购工作，制定公司采购计划；

21、统筹协调市场/电商/线下销售/财务等部门，解决生产出货异常，依据订单要求完成生产入库。

22、负责与供应商往来的对帐工作、票据跟进等；

23、负责统筹供应商开发和管理工作，协助开展新旧供应商议价、比价，开展价格谈判，降低采购成本，建立长期稳定的、符合公司发展需求的供应商队伍。

24、负责相关品类的国内&海外供应商寻源、供应商管理、招采过程管理、合同签订、订单跟踪等工作

25、根据采购项目具体情况，编制招标方案及商务洽谈方案；协助采购总监进行采购合同的商务洽谈和选商，对项目选商结果进行管理。

26、根据采购制度要求，对采购合同的执行情况进行跟踪、验收、付款，控制采购时间，对采购质量负责；

27、参与采购需求评审。

28、研究公司物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购。

29、负责产品的采购洽谈和订单跟踪

30、确保采购物品交货期和质量的检查，验收

31、新产品开发以及新产品上市项目管理

32、采购付款结算管理：根据合同与供应商发票，执行采购对账根据合同以及收货单据，申请采购结算，执行采购结算；

33、合规性检查：对合作供应商和目标供应商进行合规性检查，规避供应商风险。

34、在部经理领导下，采购经理负责采购行政及矿规定的采购业务范围内管理和领导工作，负责管理国际采购和国内采购具体业务。

35、在授权范围内，用汉英两种语言文字指导并监督物资、设备采购合同、零部件加工改制合同，维修服务合同以及其它相关合同的谈判、起草和审定工作，并负责上述工作协助合同起草。

36、组织本单位安全自检，并负责解决查出的问题。

37、调查供应商的供货水*、产品质量状况、价格水*、生产技术水*、财务状况、信用状况和管理水*等；

38、负责按要求实施降本计划；

39、根据满意度调查结果，分析供应商及内部各部门投诉问题并制定改善对策，提高组织工作满意度。

40、完善公司酒水饮料类采购制度，优化供应链，控制损耗率。

41、负责拟订、完善相关合同管理办法、招投标管理办法及招投标流程；

42、例行巡查商场商品陈列及库存情况。

43、每天与财务核对应收及应收情况。

44、协助部门主管组织开会，做会议记录；

45、完成销售数据统计、提成核算、部门应收帐款的跟进。

46、主要负责特色食品供应商开发及管理；

47、负责与OEM工厂沟通、产品跟进，维护长期、稳定的供求关系。同时，进行材料质量识别、控制工作、价格谈判以及采购合同制定；

48、负责OEM产品质量标准、打样的洽谈组织安排，以及OEM合同签订；

49、建立、完善OEM采购管理系统、流程。

50、负责家装材料的选材与采购，同时跟进材料的配送及服务；

大堂经理岗位职责 50句菁华（扩展6）

——酒店部经理岗位职责 50句菁华

1、视察每日预计到达的重要客人(VIP)房间及已经住店的重要客人房间，抽查其他已出租房和空房的卫生与布置。

2、组织编制并根据需要适时调整工程进度计划，确认项目形象进度，配合进度款支付;

3、行政事务管理

4、后勤管理

5、人员管理

6、上行下达，完成领导交代的其他任务。

7、策划直属各部门的工作，制定设备维修、保养周期计划，检查其落实情况。

8、注意抓好防火、防风、防汛工作，保证酒店的安全。

9、关心员工的生活，注意工作方法，搞好培训指导，不断提高员工的技术水*和业务能力。

10、经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。

11、组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。

12、主持保安部的日常工作，主持部门办公例会，按时参加酒店晨会，传达贯彻总经理指令;沟通上级业务部门与保安部的联系，经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作;审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施;做好本部人员的政治思想工作，搞好团结协作。

13、对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。

14、督促并协助总经理组建本酒店安全委员会，并主持日常工作。

15、掌握*消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。

16、按期组织设备完好状态的查定工作，制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会，提出处理意见或建议，并督促有关部门严格执行事故管理制度。

17、参与并负责公司酒店项目更新改造、新建、扩建工程，按国家规定认真负责或配合做好工程委托设计，施工招标、工程管理、竣工验收、工程决算、图档整理、项目移交等管理工作。为酒店在建项目提供规划方面指导，提供优质而又经济的装备；

18、加强预算管理和成本核算，严格控制能源消耗，降低成本费用；对各种设施、设备进行科学管理，坚持日常维护保养和计划性维修，确保安全、经济的运行和延长设施、设备使用寿命，节约维修费用；

19、促成前厅和客房的密切配合，在适当的时候安排对客房进行大清洁和维修操作。

20、制定本部门的组织机构和治理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和修建、装潢的完好。

21、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。

22、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量和进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。

23、配合安消部搞好消防、安全工作。

24、制定年度、月度营业计划，领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。分析和报告年度、月度的经营情况。

25、推广饮食销售，根据市场情况和不同时期的需要，制订促销计划，如有特色的食品节、时令菜式及饮品等。

26、制订服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度，定期与行政总厨研究新菜点，推出新菜单，并有针对性地组织服务人员和厨师学习外单位的技术和经验。

27、抓好设备、设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生。

28、指导、监督按时、保质完成与工程质量控制相关的手续成果的确认、存档，包括但不限于：工程质量监督手续、工序移交中的验收记录等;

29、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；

30、负责对部属进行思想教育和培训。

31、审核年度采购计划、二级计划、采购项目，审查各部门领用物资数量，合理控制，减少库存，减少损耗。

32、编制部门年度工作计划和费用预算;

33、接受总经理的领导，负责制定并具体实施酒店设备管理计划和维修保养工作，管理整个工程部的员工。

34、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。

35、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;

36、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;

37、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

38、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报;

39、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水*;

40、负责酒店筹备期与开业期酒店的工程部管理工作;

41、及时解决各类设备出现的故障和问题，确保对客服务不受影响;

42、负责工程部的节支运行，保证酒店最大限度节能，节支;

43、做好与上级领导和其他相关部门的协调沟通工作；

44、管理监督客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。

45、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。

46、领导交办的其他工作。

47、编制酒店设施设备维保计划不能够组织实施;

48、巡视和检查本部门的工作状况。

49、掌握*消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。

50、组织客源预测工作，与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。

岗位职责