部门经理岗位职责 50句菁华

1、负责参与公司的对外宣传策划。

2、针对部门的发展计划，组织审定部门产品销售及服务流程、各项考核标准，引导部门人员确立个人目标及达成计划（由月目标分解细化周计划、日计划）。

3、及时有效地处理各种纠纷及投诉问题。

4、负责主持召开本部门的工作例会，并做好相关记录。

5、每天坚持开早晚会。早会结束时间不得超过9：00，主题以激励为原则；

6、定期适时组织部门员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值。

7、权责分明——经理与员工各司其职，各尽其能。部门经理要以身作则，树立威信；带领团队团结协作，提升团队向心力，凝聚力，打造一支极富战斗力的精英团队。

8、密切与客户及供应商的工作合作关系。

9、贯彻、落实总经理的各项指示、指令，全面负责各部门的领导工作，直接向总经理负责。

10、负责组织、制定、修订、落实各部门的年度、月度营业目标及各项工作计划。

11、根据公司运营管理总体发展计划 和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

12、相关岗位人员的培训及绩效考核和评估

13、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

14、不定期到各市场巡视、检查商超、市场售情况，了解市场信息，汇总并汇总上报

15、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。

16、有对促销员、业务员的人事任免有建议权、管理权

17、树立xx公司的专业形象，保证xx公司的名誉不受到侵害。

18、对公司各职能部门需要上报下发的文件，按规定进行审核;

19、做好全公司各部门，各基层单位之间的协调工作，检查督促总裁或总裁办公会的指示，决定的实施贯彻情况;

20、组织检查有关部门贯彻落实公司管理标准，技术标准，工作标准等情况;

21、组织研发成果的鉴定和评审。

22、质量控制。

23、负责本部门工作职责范围内的各项工作的组织管理。

24、改善部门人力资源的质量，对本部门人员培训提出意见；

25、负责组织本部门工作职责范围内与外部单位的联系、协调和沟通工作。

26、活动促销：协助销售案场进行促销活动的设计、组织、结果评估等工作.

27、营销资源开发：与媒体及各营销机构建立保持良好的关系，不断开发更有效的地产营销渠道。

28、对生产工作职责范围内的审批权。

29、负责全公司生产管理工作，随时掌握生产经营和安全管理动态，及时提出改进意见和建议。

30、做好全公司各部门，各基层单位之间的协调工作，检查督促总裁或总裁办公会的指示，决定的实施贯彻情况。

31、掌握技术规范原则，督促各部门做好技术管理，安全管理，工艺管理，工程质量管理，技术标准管理等工作。

32、协助监督检查全公司设备运行管理，计划检修和主要设备的大修，调试工作。

33、协助抓好新建，改建工程的验收工作，协调输配系统投产，站场试车，新用户点火等工作。

34、在工程部经理的直接领导下配合工程部经理做好工程部的各项技术及管理工作。

35、工程竣工阶段负责指导项目经理及工程部内业做好施工验收、结算资料的整理、上报工作。

36、负责工程部工程技术人员的业务培训工作。

37、完成领导交办的其他工作。

38、带领销售人员完成销售任务.

39、参与组织部门体制和人事编制，各办事处职员的'任免、奖惩、培训，建立健全事业部统一、高效的组织体系和工作体系；

40、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；

41、监督审核日常考勤、员工的奖惩、晋升、离职等异动手续办理；

42、组织开展公司的薪酬、福利管理；

43、组织开展公司的绩效管理工作；

44、建立和优化公司培训体系，负责公司全员的职前和在职培训。

45、召开公司各类会议，会议中问题解决，会议后跟进落实。

46、组织和推动企业文化建设，定期组织企业应活动，提高企业凝聚力；

47、维护企业员工关系，及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题。

48、协助部门经理制定并完善研发部门日常工作流程，并跟进各研发组的进度和过程。

49、协助部门经理完成部门整体规划和介绍，并组织相关宣贯和培训工作。

50、协助经理做好客户的联系与拜访等产品销售、业务拓展工作。

部门经理岗位职责 50句菁华扩展阅读

部门经理岗位职责 50句菁华（扩展1）

——销售部门经理岗位职责简述 60句菁华

1、在酒店总经理和销售部经理领导下，负责国外销售工作。提出年度市场经营计划和销售计划，包括开展市场宣传，提供预订服务，推销酒店产品，联系国外电台、电视台和重要报刊杂志广告事宜，经销售部经理和总经理审批后组织实施。

2、收集国外旅游市场信息，掌握国际旅游市场最新动态、特点和发展趋势；了解国外酒店业行情，及时向总经理和销售部提供重要信息，为制定酒店市场经营和销售政策、调整战略和房间价格提供参考。

3、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划;

4、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划，并组织实施与效果评估;

5、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

6、制订销售计划。

7、销售人员的招募、选择、培训、调配。

8、在总经理领导下主持销售部各项工作的计划、组织和控制，传达、执行上级下达的经营管理指令。

9、搜集竞争者情报。

10、客户的经营分析指导。

11、客户销售方针的设定援助。

12、从客户处做市场观察。

13、接受订单的业务

14、销售事务与公司内部联络。

15、负责销售、项目的跟进和问题处理;

16、负责贯彻落实公司的营销策略、政策和计划;

17、掌握本公司产品的相关技术，有能力为客户提供技术服务

18、根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作。

19、定期组织销售工作会议，检查布置工作，管理并规范营销行为；

20、定期、准确向公司总经理和行政人力资源部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持。

21、组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。

22、组织制定公司的销售管理制度，全面调动销售人员的积极性，建立完善的销售网络，提高产品市场占有率。

23、部署并监督此销售目标、计划的执行。每月初1——3号呈报上月目标计划的执行总结到总经理及行政部。具体完成数目。

24、认真组织销售部美导对不同级别店家有计划的出货，提高公司的经济效益。

25、掌握市场一手信息、所在区域市场的总发行量、同类产品的优点和缺点、区域的客户情况、批发商的辐射能力，终端市场的培养和开发。

26、每日规定时间巡视展厅，确保达到《展厅5S管理检核表》要求

27、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。

28、建立和管理客户档案和信息数据库。

29、带领管理销售团队共同进步。

30、真实准确地及时完成公司规定的各项报告及报表。

31、根据所分管市场拓展的阶段性计划，对目标市场进行调研并做出准确的市场调研报告，最重要是完成目标销售任务。

32、积极了解项目所处行业的市场动态、大客户动态以及行业前景和问题。

33、控制各项费用比例，定期提交相关报表，完成公司各项管理指标

34、为客户提*品和系统应用的相关培训，负责解答客户在产品和系统使用中提出的问题;

35、建立和管理销售队伍，完成销售目标;

36、对各项售后服务工作负责，对售后人员及服务质量进行考评，同时要定期对公司的售后服务政策提供建设性的意见，以便从整体上提高售后服务水*。

37、熟悉基本电脑操作。

38、透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

39、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。

40、遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

41、(首约、携程、机场专线)司机的关系维护;

42、完成客户售前售后的服务，达成每月指标任务。

43、按公司分配精准客户进行接待，根据客户需求，为客户制定购买方案，跟进与维护关系促成销售;

44、建立客户资料卡及客户档案;试乘试驾的实施;负责潜在和现有客户的跟踪和回访，并做好记录;

45、通过与客户沟通，了解客户的购车、换车和财务方面存在的各方面的缺口，并提供建议方案。

46、协调公司内部相关资源，全力配合销售任务和满意度目标达成，提升销售成交量和销售利润;

47、根据集团预算，制定有约束力的展厅销售计划、IDCC销售计划、二手车置换计划及培训计划，并监督各项计划的执行过程;

48、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

49、负责销售过程的全面管理，完成总公司下达的销售指标；

50、组织制定公司的营销策划和推广方案，经审批后组织实施。

51、参与公司重大经营决策的制定，为公司良性发展提供建议。

52、检查指导分公司工作，确保分公司销售目标达成。

53、监督公司贷款的回笼情况，确保资金安全。

54、负责组织搜集国内相关行业政策、竞争对手信息、客户信息，分析市场发展趋势。

55、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类;

56、负责门店团队组建、管理，完成公司下达的业绩目标;

57、根据客户购车需求，销售全品牌新汽车;

58、具有省区市场管理统筹工作，在现代渠道、传统渠道、直超便利、代理商等方面都有具体的经验与成绩；

59、有良好的市场敏感度和客情关系，对负责的业务区域有较深的了解；熟悉行业市场发展现状；具有很强的市场规划能力；

60、有较强的谈判能力，能执行公司GT渠道的经营与开发；有良好的市场判断能力和开拓能力，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴；

部门经理岗位职责 50句菁华（扩展2）

——销售部门经理岗位职责简述 50句菁华

1、同销售部和前厅部保持密切联系，保证客人预订落实。

2、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

3、制订销售计划。

4、组织销售人员开展市场调査、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。

5、定期对销售人员进行业务培训和评估，不断改进工作方法,努力提高销售水*。

6、主持本部门工作例会，听取工作汇报，解决工作中遇到的问题，检查工作落实情况，布置工作重点。

7、商品及销售基础知识的传授。

8、陪同销售及协助营销。

9、销售事务与公司内部联络。

10、所负责区域销售工作的日常管理

11、建立并维护通畅的销售渠道；开发新客户，维护现有客户

12、协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施。

13、负责酒店协议资料完整录入PMS系统，并定期续签和更新。

14、协助总经理对前台员工进行酒店销售政策、指标、技巧等指导和培训。

15、组织制定公司的销售管理制度，全面调动销售人员的积极性，建立完善的销售网络，提高产品市场占有率。

16、建设并培育美导销售人员队伍，提高美导销售人员的达标率。制定培训计划，对美导进行每月培训1次，全面提升本部门员工的销售工作能力。培训计划用书面呈报总经理和人力资源部

17、拟定销售部门的服务及出货方案，设置内部奖金分配方案。

18、建立、维护所辖区域的客户关系，进行商务谈判，提供解决方案，对潜在客户进行定期跟踪，定期提交销售进度报告。

19、上级领导交待的其他工作。

20、支持展厅工作十步骤流程中（如：试乘试驾）的审核并签字确认，监督销售顾问的展厅十步骤流程

21、重视不同阶段销售顾问的成长，制定有针对性的辅导计划，提升销售顾问能力

22、对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划。

23、了解分析商家的需求，和公司内部、外部相关团队合作，提出并实施创造性的解决方案帮助商家更顺利的入驻、经营。

24、根据计划开展客户专业化拜访，向客户推广产品，并配合市场部的计划组织产品研讨会，不断提高产品市场份额。

25、领导交办的其他工作事务。

26、主持部门销售会议，激发销售人员的潜力、能动性。

27、负责市场信息的收集和分析,跟踪行业市场动态,进行行业市场分析。

28、根据编制和市场需求招聘、培训、指导、考核下属团队人员

29、发现及寻找新客户，与客户建立联系，完成新客户、新业务的拓展工作;

30、负责市场调研、市场分析工作，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道，制定业务推进计划，及时反馈市场信息和客户要求;

31、负责做好产品发货以及售后服务工作，及时反馈现场服务单、故障处理报告等;

32、负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈，并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测，对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。

33、渠道发展:负责所辖区域汽车护理产品新渠道拓展、招商,启动招商与谈判工作,持续发展、扩张新的销售渠道(专业渠道、特殊渠道、团购渠道),实现渠道规划布局,帮助提升生意销量、产品分销、铺货。

34、商务管理:落实招商或新代理商、经销商等多作合作模式的商务合同、服务协议的签订,维护与保持良好的客情关系,帮助解决合作期间的各类问题,推动双赢、互利互惠的合作关系。

35、工商管理、市场营销、法律等专业,大专及以上学历,有汽车护理、养护产品渠道资源或拓展成功经验优先。

36、客户业务接待，掌握销售核心流程的全过程;

37、按公司分配精准客户进行接待，根据客户需求，为客户制定购买方案，跟进与维护关系促成销售;

38、参与或协助上级制订和改进公司销售政策、制度，使其不断适应市场的发展;

39、销售活动中客户资料及客户档案管理，做好售前中后服务。

40、定期拜访客户，了解客户动态，及时掌握客户需求;根据客户需求，向客户提供专业的汽车金融理财方案和建议。

41、建立和维护已有的客户关系，并不断开发新客户。

42、维护VIP客户关系，及时跟进、面谈和促成，并参与合同的谈判与签订。

43、促使客户关系系统在部门内部得到充分利用，确保客户满意度的提高;

44、完成上级交代的其他工作。

45、协调沟通营销、生产、技术等相关部门的工作，确保产销衔接顺畅。

46、参与公司重大经营决策的制定，为公司良性发展提供建议。

47、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理工作进行监督和指导;

48、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;

49、根据公司的销售规划，制订并实施所辖区域内的销售计划；

50、较强的沟通协调能力，能独立处理突发事件的应变能力，富有创新精神，勤奋敬业，能承受工作压力。

部门经理岗位职责 50句菁华（扩展3）

——销售部门经理岗位职责 50句菁华

1、根据客户需求，为客户制定个性化的科技咨询方案或相关商业服务;

2、负责协调管理营销活动中人员、物料等方面的调配工作，帮助销售团队分析总结经营活动效果，保证活动顺利实施;

3、随时了解和掌握市场信息及竞争对手的动态，为公司决策提供参考;

4、利用公司提供的优质客户资源，通过电话、网络等方式与客户沟通，开发新客户;

5、制定年度、月度销售计划提交上级经理

6、制定促销计划，并负责组织实施

7、负责对大客户的洽谈、维护、指导、监督工作

8、KA渠道的日常谈判、维护管理等商超管理工作

9、与商超采购、部门经理、主管事件处理并上报销售经理

10、根据销售情况进行周工作总结并调整下周工作安排

11、在授权范围内按制度和要求，对导购、业务有现场的考核处罚权

12、具有案场管理经验，熟悉现场业务执行、楼盘企划包装、推广工作;

13、突出的沟通协调能力、团队管理能力和案场操控能力

14、负责所辖区域内合作开发商客户的合同跟进;

15、负责销售计划的编制和执行，参与销售方案的制定与落实，销售队伍的管理及业务指导;

16、五年以上房地产相关产品销售工作经历，其中两年以上商业地产销售管理经验;

17、具有较强的统筹，执行及协调能力，熟悉现场管理和销售战术;

18、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。

19、制定售楼中心员工的具体管理规章。

20、有主持过大型项目(住宅、商业、工业地产项目)的销售管理的经验;

21、按公司管理要求完成产品分销、价格体系、促销活动等管理;

22、根据年度销售目标，完成负责区域内销售指标任务、利润目标任务;

23、跟踪、分析、监管电商渠道客户的销售情况，及时调整异常价格;

24、根据市场反馈回的信息和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议;

25、大专及以上学历，有5年以上线上经销商销售管理经验;

26、有良好的职业道德和团队合作精神;

27、负责开拓新市场，发展新客户增加产品销量;

28、积极主动、有责任心、适应能力和学习能力强;

29、管理维护客户关系以及客户长期战略合作计划。

30、开拓国内新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

31、负责电子商务部网络促销活动的策划;

32、具备优秀的职业素质及敬业精神，思维敏捷，工作细致认真，能适应灵活的工作要求，具有开拓精神和团队精神;

33、对产品销售情况进行全方位的管理和监控

34、及时捕捉市场信息，了解市场动态，掌握销售进度、制定销售计划，并组织实施。

35、对上级领导及时汇报销售进度，便于领导层的下一步决策。

36、配合管理部对部门人员的出勤考核。

37、根据销售进度对户外广告位的选择。

38、对公司各主管部门的关系梳理，便于开展各项销售工作。

39、交际能力：

40、表达能力：

41、拆解区域内各战队任务;

42、帮助队长梳理每周工作计划、工作重点以及销售管理策略;

43、传达总部的工作要求、监督落实各项制度的贯彻执行;

44、区域巡查，定期走访，收集反馈意见;

45、团队内部活动的组织和PK,营造学习型组织氛围。

46、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

47、负责指定区域的市场开发、客户关系维护工作;

48、负责收集市场和行业信息，加深了解;

49、负责定期收集、整理、填写各类报表，按时回复公司;

50、具备较强的协调能力和自我管理能力。

部门经理岗位职责 50句菁华（扩展4）

——公司各部门岗位职责 50句菁华

1、参与商业集团集中采购的招标、合同洽谈和会审工作。

2、负责与银行间其他相关业务

3、按照公司实际经营情况，完善、审核内部管理制度流程；

4、负责预算编制、调整、执行情况分析；

5、做好帐务核对工作，及时催收和清偿款项；

6、拟定财务管理制度和会计核算制度补充、修订条款。

7、组织应收、预付款项的清理；组织存货、固定资产的盘点；组织现金、票据的盘点清理。

8、负责会计凭证审核，整体核算账务的处理。

9、负责进销项发票的统计，合理控制税负，税收申报、缴纳，注册地税务关系维护。

10、对账务反映的非正常情况及时提报

11、负责行政档案和人事档案的管理工作，使之更好地为行政人事工作发挥作用。

12、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

13、负责在合同签订后，对合同评审进行确认，并在职能部门的支持和协调下保证合同的实施；负责组织对业主代表指令进行评审并记录；

14、监督各项目质量分析会。实施建立例会制度，通过质量控制，质量改造不断提高工程质量。

15、接受总经理的督导，直接向总经理负责，认真贯彻公司各项规章制度和公司的工作任务，负责行政事务的管理工作。

16、负责实施销售费用(包括广告推广费用)的审核、控制。

17、负责员工的销售回款和与财务部的协调工作。

18、按工程进度适时开展材料计划的审核、成本分析和成本控制的审计工作。

19、负责办理公司证件的年检工作。

20、负责组织、安排公司的各项会议、活动。

21、领导本部门工作，对本部门工作完成情况和工作质量负全责。

22、对技术变更、现场签证和工程款支付进行审核。

23、负责施工过程中的各项招标工作。

24、熟悉专业工程的施工技术、操作方法、验收标准，对工程项目施工建设进行管理和检查。

25、负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

26、负责档案和合同管理，通知并将资料分发到有关部门(如将重新使用的价格表报送办公室、财务部)。

27、对客户提出的问题，要及时反馈给公司有关部门或人员进行处理，直到客户满意为止。

28、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，以便于开展各项工作。

29、全面负责物业服务中心工作，保证物业服务中心管理范围内的工作质量，为住户提供良好的管理与服务。

30、负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。

31、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

32、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律，经营管理，技术等顾问，并决定报酬.

33、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值.

34、在董事会和总经理领导下，总管公司的会计，报表，预算工作.

35、主动进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时，可靠的财务信息和有关工作建议.协助部长做好部门内务工作，完成财务部部长临时交办的其他任务.

36、根据审核无误的手续，办理银行存款，取款和转帐结算业务;登记银行存款日记帐;及时根据银行存款对收单，在月末作出相应调整，做到银行对帐单相符.

37、核算人事部提供的薪金发放名册，按时发入公司职工的工资，奖金.

38、负责妥善保管现金，人价证券，有关印章，空白支票和收据，做好有关单据，帐册，报表等会计资料的整理，归档工作.

39、按规定对一定范围的员工作出奖惩决定.

40、负责执行国家劳动工资法津，法规，制定公司劳动工资管理制度，制定公司医疗保险，养老保险，待业保险，住房公积金等制度.报总经理批准，并负责实施.

41、加强劳动工资管理，制定劳动工资计划，并负责实施.

42、指导和帮助下属做好劳资管理工作.

43、有权向总经理提出营销部，办事处，各营销点的业务经理(主任)，副经理人选;

44、负责组织，推行，检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作;

45、组织开展市场统计分析和预测工作;

46、根据市场的发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略，销售计划及量化销售目标.

47、汇总，协调货源需求计划以及制定货源调配计划.

48、调整销售区域布局及业务评价.

49、配合生产主管对车间内部员工进行业绩考核，工作评定，并对新员工进行公司制度岗前培训，考评.

50、组织进行生产过程中各类数据(日产量，材料的耗时等)的统计，并进行合理的收集，整理，分折，为生产决策提供依据.

部门经理岗位职责 50句菁华（扩展5）

——客服经理岗位职责 50句菁华

1、对vip玩家可能发生的问题进行一对一及时跟进处理;

2、输出vip玩家的详细维护报告。

3、负责客服中心品管团队的管理,协助客服中心运营指标的达成,提升客服中心服务品质。

4、负责全流程服务质量管控提升工作,开展日常品质监控,提出品质改善建议,协助各环节提高整体质量水*,对业务流程、正常、指引、规范等提出改进建议,并推动改进建议的落实。

5、全日制本科及以上学历,专业不限。

6、3年及以上客服中心品质管理经验。

7、具备良好的分析问题、解决问题的能力。

8、具备良好的时间管理及计划组织能力。

9、制定和执行绩效管理制度,核算每月员工绩效考核;

10、招聘需求发布、安排新员工入职培训、账号申请和注销;

11、主动联系已成交客户,了解已成交客户的运输需求,掌握已成交客户的日常出货状态;

12、学历:大学专科以上学历;

13、负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水*的客户满意度;

14、负责部门团队建设和管理,为团队提供培训和指导,处理各组反馈的需协助处理的问题,帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案和实施;

15、负责建立和完善客服部业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;

16、上级领导安排的其他工作;

17、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;

18、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

19、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;

20、组织开展综合体客服部的各项工作,承担重大投诉、疑难问题的跟踪处理,与客户建立良好关系;

21、加强内部管理及员工沟通,定期召开部门会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作开展情况;

22、对接客户方，根据客户方要求制定工作目标，并建立目标实现的反馈机制；

23、持续改进和完善运营流程，有效控制运营成本、确保服务质量；

24、熟悉呼叫中心BPO服务管理体系、流程及制度；

25、负责重大会务接待的组织工作。

26、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用信息*台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

27、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

28、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;

29、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,指导公司群诉事件的处理;

30、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;

31、组织各项目日常品质巡检工作。

32、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。

33、做事积极主动,有冲劲,具有强烈的责任感;

34、有机械自动化售后客服管理经验,熟悉售后客服流程;

35、负责起草公司各类通知、公告等文案工作;

36、负责公司办公环境的日常维护;

37、负责协助上级领导处理企业会务或活动的准备及联系工作;

38、负责客户的接待工作,接听或转接电话;

39、合理配置工作资源和时间,不断提高服务水*,做好内部团队激励工作;

40、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;

41、会员体系建设,crm体系管理;

42、熟悉客服kpi考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;

43、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系

44、专科以上学历,专业不限,电商企业客服经理或客服主管岗位3年以上工作经验。

45、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;

46、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;

47、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

48、可提供住宿,另富有竞争力的薪资结构,五险+节日福利+年终分红+团队旅游。

49、舒适的办公环境,融洽愉快,彰显个性的企业氛围

50、有1年电商客服管理经验;

部门经理岗位职责 50句菁华（扩展6）

——采购经理岗位职责 50句菁华

1、负责建立采购合同台帐，进行采购合同、补充协议、验收清单、到货清单等采购档案的收集、整理和归档工作。

2、负责采购部日常工作，根据企业或者组织的具体需要提出采购计划；

3、负责大批采购商品的谈判，负责采购合同的签订；

4、定期向领导汇报采购进程，及时解决采购过程中遇到的问题；

5、具有全局观，能把握供应链全局，找到更好的供应链；

6、承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与投标有关一切事宜，对于临时应急在客户部不能给予支持的前提下，必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。

7、协助经理搞好供货渠道建设。

8、每月分析一次销售情况，审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导入。

9、每周根据销售报表，分析部组的销售及*均加价率是否合理，以便及进行供应商的筛癣单品调整。

10、完成好副总经理交办的其它工作

11、对本部门经营指标的完成负责。

12、执行采购战略，制定并完善采购部门的，经采购总监审批后执行；

13、根据企业经营状况，制订采购计划与并做好采购预算，以满足经营需要，降低库存成本；

14、按照公司的采购流程，负责生鲜、冻品、蔬菜等食材的采购工作及供应商管理工作；

15、及时协调解决食材采购、厂区使用、客户服务过程中所产生的供货及质量问题；

16、完善采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本；

17、负责商品订货的采购进程及价格控制、商品验收、质量监管等工作；

18、对产品进行询价、比价、议价及时更新公司的采购价格、产品信息等，不断寻找开发优质供应商资源，管理并协调好于供应商的合作关系，保证产品质量与售后服务；

19、负责统筹化妆品相关采购工作；

20、全面负责公司产品外加工生产及包材等采购工作，制定公司采购计划；

21、统筹协调市场/电商/线下销售/财务等部门，解决生产出货异常，依据订单要求完成生产入库。

22、负责与供应商往来的对帐工作、票据跟进等；

23、负责统筹供应商开发和管理工作，协助开展新旧供应商议价、比价，开展价格谈判，降低采购成本，建立长期稳定的、符合公司发展需求的供应商队伍。

24、负责相关品类的国内&海外供应商寻源、供应商管理、招采过程管理、合同签订、订单跟踪等工作

25、根据采购项目具体情况，编制招标方案及商务洽谈方案；协助采购总监进行采购合同的商务洽谈和选商，对项目选商结果进行管理。

26、根据采购制度要求，对采购合同的执行情况进行跟踪、验收、付款，控制采购时间，对采购质量负责；

27、参与采购需求评审。

28、研究公司物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购。

29、负责产品的采购洽谈和订单跟踪

30、确保采购物品交货期和质量的检查，验收

31、新产品开发以及新产品上市项目管理

32、采购付款结算管理：根据合同与供应商发票，执行采购对账根据合同以及收货单据，申请采购结算，执行采购结算；

33、合规性检查：对合作供应商和目标供应商进行合规性检查，规避供应商风险。

34、在部经理领导下，采购经理负责采购行政及矿规定的采购业务范围内管理和领导工作，负责管理国际采购和国内采购具体业务。

35、在授权范围内，用汉英两种语言文字指导并监督物资、设备采购合同、零部件加工改制合同，维修服务合同以及其它相关合同的谈判、起草和审定工作，并负责上述工作协助合同起草。

36、组织本单位安全自检，并负责解决查出的问题。

37、调查供应商的供货水*、产品质量状况、价格水*、生产技术水*、财务状况、信用状况和管理水*等；

38、负责按要求实施降本计划；

39、根据满意度调查结果，分析供应商及内部各部门投诉问题并制定改善对策，提高组织工作满意度。

40、完善公司酒水饮料类采购制度，优化供应链，控制损耗率。

41、负责拟订、完善相关合同管理办法、招投标管理办法及招投标流程；

42、例行巡查商场商品陈列及库存情况。

43、每天与财务核对应收及应收情况。

44、协助部门主管组织开会，做会议记录；

45、完成销售数据统计、提成核算、部门应收帐款的跟进。

46、主要负责特色食品供应商开发及管理；

47、负责与OEM工厂沟通、产品跟进，维护长期、稳定的供求关系。同时，进行材料质量识别、控制工作、价格谈判以及采购合同制定；

48、负责OEM产品质量标准、打样的洽谈组织安排，以及OEM合同签订；

49、建立、完善OEM采购管理系统、流程。

50、负责家装材料的选材与采购，同时跟进材料的配送及服务；

部门经理岗位职责 50句菁华（扩展7）

——销售经理岗位职责 50句菁华

1、制定、完善销售管理制度。

2、客户销售方针的设定援助。

3、根据一线工作销售人员的反馈，向公司上层提出产品及流程优化建议;

4、熟练操作办公室软件EXCEL、WORD;

5、解决用户关于销售和服务的投诉。

6、与准客户商讨其对设备的需要，并且给用户提出购买设备型号的建议。

7、制定本区域的销售计划，完成公司制订的销售目标，确保客户的回款

8、完成上级指派的其他工作。

9、有效执行各类汽车营销策略;

10、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等;

11、服从领导安排，完成领导交办的其他工作。

12、在公司总经理的领导下，和各部门密切配合完成工作。

13、管理、检查、考核本部门员工各项工作计划执行情况。

14、拟定销售部门的服务及出货方案，设置内部奖金分配方案。

15、负责分管区域的发行业务工作，拟订并落实市场销售计划，管理、维护、开发销售渠道，完成所负责区域产品的销售任务和销售回款目标。

16、每日规定时间巡视展厅，确保达到《展厅5S管理检核表》要求

17、按要求参加所有产品和销售流程培训；按要求参加所有小组、部门和公司会议

18、建立和管理客户档案和信息数据库。

19、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

20、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

21、渠道布局:识别、理解公司汽车护理品类发展战略、经营规划,了解行业现状,规划及调整公司经营网络、销售渠道布局,开发、拓展匹配符合公司发展定位、产品特点的销售渠道。

22、3年以汽车产品行业渠道拓展、商务谈判、营销管理实操经验。

23、遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

24、根据产品金融方案，开拓B端以及C端的客户市场;

25、定期拜访客户，了解客户动态，及时掌握客户需求;根据客户需求，向客户提供专业的汽车金融理财方案和建议。

26、定期召开销售会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神;

27、整理各车型的销售资料及客户档案，为客户提供进行长期、热情的专业客户关怀;

28、挖掘客户需求，实现产品销售，努力达成个人目标进而实现经销商整体销售业绩;

29、监督公司贷款的回笼情况，确保资金安全。

30、负责组织搜集国内相关行业政策、竞争对手信息、客户信息，分析市场发展趋势。

31、负责根据公司APP*台上，经纪人提供的客户线索，进行跟踪，带领团队进行有效转化，以促成交;

32、维护与开拓客户，扩大有效覆盖，促进生意增长；

33、本科及以上学历(985/211本科优先)，市场营销、计算机、理科相关专业优先;

34、负责所辖区域内金融行业(银行)产品销售;

35、配合行政部门监督执行公司各项管理规定

36、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概执行日期）价目表制作程序：

37、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调

38、负责天猫超市整体生意规划、执行,完成公司预算目标;

39、对市场信息进行搜集、整理、分析、及时跟踪行业竞争对手的最新动态，为决策提供依据;

40、根据市场反馈回的信息和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议;

41、协助总经理对广告稿的设计、制作的审核。

42、区域巡查，定期走访，收集反馈意见;

43、完成部门下达的区域市场月度或年度销售任务;

44、熟悉餐饮行业者优先。好的团队合作精神。

45、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。

46、指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务；

47、独立拓展客户资源，与客户建立长期的战略合作伙伴关系；

48、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。

49、根据公司各产品线及各品牌，制订合理的销售网点建设方案。

50、客户的订货，出货，换货，返修及退货的信息，须及时向客户沟通和反馈。

部门经理岗位职责 50句菁华（扩展8）

——项目经理的岗位职责 50句菁华

1、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率；

2、明确岗位环境和确定岗位任职资格；

3、确定各个岗位之间的相互关系；

4、科学地组织和管理进入施工现场的人、财、物等各生产要素，协调好与建设单位、设计单位、监理单位、地方主管部门，分包单位等各方面的关系，及时解决施工中出现的问题，确保施工项目管理目标的实现；

5、对项目开发进程进行有效管理，能够综合运用包括敏捷开发方法在内的各种软件工程技术，保障项目进度;

6、负责项目资料文档的编写、收集、整理、建档、保存。

7、负责所属客户业务的日常运作管理及沟通协调；

8、完成每周业务报表，做好下周工作计划并做好档案管理；

9、拓展、销售人事外包产品，例如：人事代理、招聘外包、劳务派遣、灵活用工等；

10、根据下达的计划、任务进行业务工作，保证计划任务有力的完成

11、检查督办工程各项合同的起草和签订定期监督检查按合同支付工程款的情况；

12、组织实施水处理工程的试车及调试工作；

13、组织和调配精干高效的项目管理班子，确定项目经理部各部门和机构的职责权限。

14、按照合同要求和上级的指令，保证施工人员、机械设备按时进场，做好材料供应工作。

15、审核施工单位上报的施工组织设计和专项施工方案。

16、主持召开第一次现场工程例会（以后的例会每天举行一次）及开工前的设计交底会议。

17、组织按合同约定由甲方提供的建筑材料、设备等的催货、到货后的现场验收、移交等工作。

18、会同有关方进行工程结算工作。

19、收集整理有关资料，进行工程竣工备案工作。

20、全面负责工程部的日常运行和管理工作;

21、制定体系内部标准应用指引，促进内部体系的完善;

22、编写施工方案和施工计划，并组织、协调、管理以及跟踪监督项目计划执行过程，保证项目的实施进度和质量，确保项目按时完成。

23、收集项目申报、批复文件等相关数据，并进行文字汇总、编写申报材料;

24、跟踪项目，及时发现项目风险并正确处理。

25、协助公司领导进行公司的整体运作和决策

26、组织项目预结算、成本核算、工程款收取，负责对债权债务的清理；

27、组织工程档案和交工验收资料的搜集、整理和编辑工作；

28、客户开发和客户关系维持；

29、对项目进行各类文档的输出（重要技能）；

30、负责与公司总经理签定《项目目标管理责任制协议书》，严格执行协议书的有关规定，认真履行与业主签订的工程承包合同，确保各项指标的顺利实现。

31、搞好与业主、监理、设计、其他施工单位，以及*和社会各部门的关系，确保工程的顺利进行。

32、具体负责贯彻落实公司ISO9001质量管理体系中管理要素或过程，要求本项目经理部严格贯彻公司ISO9001质量管理体系文件。

33、负责项目信息的收集与反馈，及时了解客户需求和变化，竞争对手的情况。

34、协调、监督、处理售后服务系统与项目客户的关系和问题。

35、完成公司安排的其他工作。

36、经常与经销商联系，衔接与落实货源，协商与控制零售价

37、负责对新老客户的回访和关怀工作

38、组织设计和制订工程建设计划;

39、对施工现场进行监督管理，做好安全与现场管理工作;

40、按照合同及总体施工进度计划进行施工准备工作，组织业主、施工分包商对现场施工的开工条件进行检查。条件成熟时提出“申请工程施工开工报告”，准时开工。

41、当委托施工分包商进行施工时，参与施工分包工作，负责对分包商的协调监督和管理。

42、组织制定项目经理部各类管理人员的职责权限和各项规章制度，做好与公司各职能部门的业务联系和经济往来，每月向公司报告工作;

43、严格财经制度，加强财务、预算管理，推行项目内部承包责任制;

44、全面负责分公司日常事务、管理、经营的所有事宜，所有一切以达到公司赢利目标为目的，实现分公司经营管理目标和发展目标。

45、负责分公司财务、人事、采购、销售、项目等综合管理。

46、在预算范围内决定组织体制和人事编制，决定区域经理及门窗设计师的任免、培训、奖惩。

47、主持召开项目例会，对项目的整个生产经营活动进行组织、指挥、监督和调节。

48、以企业法人委托人身份处理与工程项目有关的外部关系及签署有关合同等其他管理职权，对总经理负责。

49、在总工程师的指导下，对项目的工程技术和施工情况进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理；负责对公司所开发项目的建设工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等进行全面的控制、管理、监督。

50、参与公司房地产项目发展计划的制定，协助开发经营部、财务部做好工程成本控制，以及销售配合等工作。

部门经理岗位职责 50句菁华（扩展9）

——招商经理岗位职责 40句菁华

1、负责各区域空白市场的开发、梳理、跟踪以及加盟初期的帮扶，完成区域招商任务;

2、22-35岁，大专及以上学历，适应出差;

3、对工作有激情、执着、敬业,思维清晰、活跃。

4、负责协助招商总监拟定招商加盟政策，制定年度、季度、月度招商计划并贯彻执行。

5、定期与加盟商保持良好沟通，维护客户关系，完成加盟商的指导及实施工作，确保加盟合同的履行。

6、定阶段性招商成果工作计划;

7、管理和带领团队进行市场作业。

8、完善招商运营部的管理制度，保证招商运营部运转，职业道德和敬业精神。

9、具有进行市场调研、预测和分析活动的能力。

10、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。

11、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

12、根据部门总体工作计划，制定区域市场销售计划并实施，确保完成销售目标;

13、空白产品(睡眠产品)盘活，提高单个产品的市场覆盖率，

14、建立*等、共赢、共投、共享的客户关系，保证厂商持续合作，发挥桥梁和纽带作用;

15、负责本区域招标、医保目录等销售资格工作;

16、两年以上医药行业临床或第三终端招商的销售工作经验，有知名医药企业同等职位一年以上经验，并有良好的工作业绩与工作记录;

17、公司、市场、客户各种信息的汇总及上传、下达;

18、国家与当地房地产政策法规的收集、学习与上报;

19、安排招商人员值班，对招商人员的考勤进行监督;

20、负责《租赁协议书》、《意向协议书》和其他合同的起草、审核及保管;

21、掌握招商的真实全面情况，定期向公司领导汇报招商中的疑难问题;

22、督促招商人员收集客户资料，及时将有关资料汇总与保管;

23、完成公司领导交办的其他工作;

24、市场营销或管理类相关专业;

25、有优秀的组织协调能力、沟通能力和执行力;工作积极主动，自律性强，吃苦耐劳，工作勤勉、细致、踏实。

26、制定辖区市场拓展与销售计划，有效开发各类销售渠道，巩固渠道合作;

27、对负责区域内的各个渠道的销售进行跟踪、评估及管理，制定有效策略，采取行动，解决实际业务挑战，完成销售目标;

28、策划区域内的各类促销推广方案，配合完成总部制定的推广方案，并跟踪执行;

29、其他与职责相关的工作;

30、具有一定的渠道开发经验，善于交际，具有优秀渠道资源优先考虑;

31、招商经理的素质

32、招商经理的能力

33、招商经理的职能

34、经营状况良好，但对厂家不满的经销商。此类经销商经营状况良好，虽然有很好的销量，但是，由于竞争对手的承诺实现不了，使经销商的利益不能保障，经销商对竞争对手很不满意，我们可以说服他们放弃竞争对手，成为我们的经销商。

35、经营状况良好，对厂家也很满意的经销商。这类经销商对竞争对手有较高的忠诚度，但是我们可以利用与部分对手的价格差异，来说服他们另开一家店，可以重复地利用公司的销售和售后服务人员来进行经营。由于两个产品的价位不同，所面对的目标消费群不同，不会对原店构成威胁，对经销商而言是一个两全其美的事情。

36、经销商姓名、地址、手机、传真、办公电话、邮编等详细信息；

37、编审招商预算，并对预算做过程控制，降低招商费用。监督组织建立完整的顾客档案保管体系，指导、巡视、监督、检查下属；

38、大专及以上学历,具有同岗位工作经历;

39、具有项目分析、市场定位、招商策划、营运推广等计划和实施能力;

40、执行所负责分类产品开发(采销/招商)计划,协调相关部门快速完成产品上架工作;

部门经理岗位职责 50句菁华（扩展10）

——经理副经理岗位职责 40句菁华

1、协调设计、施工单位。

2、审核指导客服工程团队维修服务标准以及施工技术标准

3、指导监督交付项目风险排查、前期介入、各种验收,并提供技术支持与经验分享

4、跟进督导小型项目施工,审核审批施工方案与施工技术

5、负责授权业务线条审核、审批

6、具有房地产售后工程维修工作经验优先

7、能够独立审核施工图纸,熟练操作CAD、Project等软件

8、性格开朗、沟通协调能力强

9、建议直营店铺行销方案和促销活动方案,并组织实施,事中跟踪控制,事后总结回馈;

10、筹备新店开张工作,货品结构确定,人员招聘与培训,形象用品与物料到位等。

11、部门人员管理及考核

12、参与核定部门薪酬方案与考核标准。

13、根据部门经理的指示和销售计划，确定销售重点，制定具体的销售拓展计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。

14、制定客户走访计划，组织客户经理有效开展销售活动，认真填写销售报告及各类分析报表，及时向部门经理反映有关客户需求、价格策略、促销手段等方面的情况。

15、仪容仪表：端庄大方气质佳。

16、优化产品关键词、库存和产品线,并根据实际情况微调店铺的经营方向。

17、参与施工过程中重大技术方案、质量控制方案、安全技术方案的决策及落实实施。

18、负责合理调配机械设备，严格机械设备的管、修、用，降低机械使用成本。

19、负责指导管控材料验收和仓储管理，负责合理调配周转材料的使用，降低材料使用成本。

20、督导主管部门和拌合站的各项工作，及时采取各种纠偏措施，并向项目经理及时汇报。

21、生产部配合做好每个订单的控制工作，保证生产作业的连续性、均衡性。

22、组织应用新技术、新工艺，提高劳动生产率。

23、协助总经理做好接单决策工作。

24、监督外加工厂家的生产进度，掌握出口的走货情况。

25、在必要的情况下向所属下级授权。

26、及时向总经理汇报业务部的真实情况和有关数据。

27、关心所属下级的思想、工作、生活。

28、完成上级领导交办的其他工作。

29、对所属下级的纪律行为、工作程序负责。

30、对业务部主管和工作程序的正确执行负责。

31、负责客服部全面工作，带领并督导本部门员工严格遵守公司的各项规章制度。

32、负责设计并优化客服部各种流程及培训课程，对本部门员工进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*不断提高。

33、负责与业主、重要客户之间的沟通联系。

34、负责协调公司有关部门，处理重大投诉事件，跟进处理结果并及时向客户反馈。

35、完成上级领导交办的其它工作。

36、协助公司负责人制定电商部运营战略以及市场发展目标;

37、熟悉淘宝各种站内推广:包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等,并配合店铺自身的各类营销推广。

38、具有团队精神,和相关部门的沟通和协调能力。

39、优秀的设计能力和表达能力，并能够处理全套施工图纸

40、工地视察、会议，解决工地问题

岗位职责