最新美容院管理制度揭秘 40句菁华

1、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

2、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

4、当班时间必须按规定填定各类报表。

5、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

6、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

7、员工上班一律要使用标准普通话。

8、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要*稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

9、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。

10、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

11、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

12、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

13、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

14、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。

16、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

17、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

18、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

19、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。

20、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时(含一个半小时)，没站满的第二天补站;美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗;美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗;美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。

21、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它情况按照第3、4条执行。

22、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊情况的(如生理原因只不安排做BB16，其它项目照常安排)，必须提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师不过来的情况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚。

23、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关条款处罚。

24、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

25、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

26、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

27、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

28、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

29、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。

30、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

31、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)

32、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

33、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

34、节约水电、做到人走关灯、关水。

35、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。

36、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。

37、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。

38、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往*部门处理。

39、每月销售达3000元客装产品(需现金)，奖100元。

40、辞职

最新美容院管理制度揭秘 40句菁华扩展阅读

最新美容院管理制度揭秘 40句菁华（扩展1）

——美容院管理制度 100句菁华

1、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。

2、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

3、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；

4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；

5、服饰要整齐；

6、不准向顾客收小费，假公济私；

7、岗位责任制度；

8、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；

9、每日下班后卫生清洁

10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。

11、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。

12、全体员工持身体健康证上岗。

13、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

14、到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。

15、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。

16、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。

17、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。

18、退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。

19、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。

20、鞋袜

21、美容院室外卫生要求

22、暗疮针、剪刀、镊子等用具，使用完毕必须立刻清洗，然后近年干净，放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。

23、棉花、纱布、棉签等均应用过即弃，不可重复使用。

24、文眉针要一人一针，用过即弃，以避免交叉感染。

25、擦洗仪器时要注意保持仪器干燥，以免发生短路、触电等情况。

26、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

27、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

28、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。

29、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要*稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

30、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。

31、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

32、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

33、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。

34、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

35、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

36、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

37、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博。

38、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

39、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。

40、服从文化、工商、*、消防等部门的管理、监督。

41、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

42、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

43、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

44、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

45、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

46、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

47、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。

48、在职员工不准向顾客推销或推荐其它品牌产品，工作时间内外都不允许。

49、地面、桌面、台面、电器、仪器等必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

50、节约水电、做到人走关灯、关水。

51、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

52、定期联系顾客，提醒顾客护理时间和下次护理的时间。

53、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。

54、认真对待每一位顾客，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付顾客，一经发现重罚。

55、员工如账目不对，少收款，如不可追回，按实际金额差额全权赔付。

56、每月的15日前上交上月货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。

57、发现员工私自卖货或拿货的视开除处理，扣除押金及当月工资，情节严重者，交往*部门处理。

58、试用三个月后可调整基本工资，或凭店长(主管)顾问提携升正式高级美容师。

59、美容师提成可分产品业绩提成，疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。

60、化妆品与仪器设备使用制度;

61、员工调职，任免职由院人事部负责（决定）。

62、员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店长申请，店长核准，签名确认，交经理批准，将工衣和其他属于本店内的物品归还本院，经查对办理离职手续（主动辞职技能培训费一律不退）。

63、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。

64、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。

65、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话（如有急事），应先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地

66、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）

67、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

68、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。

69、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。

70、录用期：a:月基本工资=底薪300元；（按技术等级）美发助理

71、提成标准：

72、理发店、美容店直接为顾客服务的从业人员每年进行一次健康检查。

73、老顾客的定义：指第二次或以上来的顾客

74、一般自己的顾客自己做，除非顾客要求更换美容师，没有固定美容师的顾客由前台按排名顺序安排。

75、保持顾客档案整洁，不得任意涂改，不得已有修改处，需请店长核实签字。

76、顾客有任何问题，柜台人员应立即给予服务解答，若无法处理应立即请店长或助理回答；

77、负责员工的日常工作和日常行为的安排，管理及考核，帮助员工不断树立团队精神。强调团队管理和合作，由自身做起，做到以身作则。

78、定期召开员工会议，向公司反映美容院的经营情况和员工的工作情况，并根据各时期出现的问题和困难，与公司协商解决方法；

79、严格执行公司的财务制度。

80、美容院内的所有物品、仪器须按使用说明使用，爱惜公司资产，仪器用完后须及时关闭电源，将线头挽起扎好，不课任意搭放于仪器上，以维护物品的使用寿命和美容院的安全；

81、每位员工应以公司制度为主，以顾客第一为宗旨

82、将新顾客所填写的资料留下存档，做不定时的电话回访。

83、顾客疗程卡结清后由店长签核。

84、配合店长执行店的销售计划，完成销售目标。

85、为顾客作好皮肤分析，正确选择客人护理项目及产品，严格按公司规定的程序给客人做护理，保证用具的干净。

86、严格、细心地做好仪器上的操作，爱护仪器及其他相关物品。

87、可依顾客之需求为其设计合适的.疗程搭配及商品组合；

88、服从文化、工商、*、消防等部门的管理、监督。

89、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗（用白醋浸泡）。

90、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

91、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。

92、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。

93、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。

94、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。

95、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。

96、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担，情节严重监守自盗者，交往*部门处理。

97、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。

98、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。

99、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往*部门处理。

100、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。

最新美容院管理制度揭秘 40句菁华（扩展2）

——美容院规章管理制度 50句菁华

1、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

2、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

3、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

4、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

5、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

6、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。

7、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。

8、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

9、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

10、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。

11、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，违者重罚。

12、爱护美容院各种设备;

13、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

14、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督;

15、推车放回原处，车面清理干净，抽屉、货柜等干净整洁，不乱堆乱放。

16、地面、桌面、台面、电器、仪器等必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

17、将自己双手用酒精进行消毒;

18、饮水机应勤清洗，及时换水、勤加水、以免造成机器损伤。

19、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;

20、随手关门，轻关轻开。

21、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。

22、酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。

23、8小时班每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班不准公休。

24、过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。

25、新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。

26、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。

27、经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则;二要让员工树立客户永远是上帝的`原则;三是要有小美容厅大作为的原则;

28、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

29、节假日打电话或信息问候，加强顾客对本店的印象，让顾客觉得有一种重视感。

30、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

31、如接到顾客投诉，是员工自身原因造成的应当面和顾客赔礼道歉，第一次记警告，两次以上罚款并停薪培训，合格后方可上岗。

32、员工不得私自给顾客做超出范围的服务（包括私自加时、减时，加项、减项及本店未推出的项目等），做到对待每一位顾客都要公*、*等。

33、本店禁止一切赊账行为，如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付，员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的，本店将交往*部门处理。

34、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，情节严重者视开除并交往*部门处理。

35、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

36、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

37、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。

38、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。

39、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

40、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。

41、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

42、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。

43、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。

44、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往*部门处理。

45、员工调职，任免职由院人事部负责（决定）。

46、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。

47、根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。

48、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。

49、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁。

50、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。

最新美容院管理制度揭秘 40句菁华（扩展3）

——美容院管理制度 50句菁华

1、严格执行卫生清洁制度。

2、不准向顾客收小费，假公济私；

3、定期培训制度；

4、化妆品与仪器设备使用制度；

5、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。

6、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。

7、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5元。

8、美容院前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。

9、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。

10、定期检查消毒剂是否齐备，切不可在消毒剂用完的情况下省略消毒步骤，心存侥幸。

11、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

12、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博。

13、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。

14、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

15、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水*和工作能力，提高服务质量。

16、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。

17、搞好区域卫生。

18、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

19、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

20、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

21、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰

22、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理，无

23、自觉遵守各项规章制度，做到老板没在和在一个样，很好维护本店形象。

24、员工之间不得互相包庇隐瞒，不可谎报军情，一经发现，双方都要重罚。

25、如因员工操作程序不当等引发的任何过失，所造成的一切损失和赔偿，责任人全权承担，情节恶劣者，交往*部门处理。

26、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。

27、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，情节严重者视开除并交往*部门处理。

28、化妆品与仪器设备使用制度;

29、定期开会制度;

30、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）

31、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。怎样增多顾客量？随着人们生活水*的提高。人们对于美的追求也是在逐渐的提升。现在的美容养生馆也是越来越多。面对当前的激烈竞争，美容养生馆如何才能增加顾客量呢?是我们现在迫切要解决的问题，现在我们一起探讨如何增加顾客量。可以采取以下几种战略方法：形象战略首选是定位要鲜明，要选定目标客户群密集区营销，如果只是寻求广泛的顾客类型反而会模糊美容养生馆在人们心目中的形象;可以考虑引入CIS战略，提供规范化服务，进行标准化宣传，有较高立意的经营宗旨，环境布置必须讲究整洁、优雅，体现美容业的文化气息;要给客户树立安全感、信赖感，如陈列美容师的各种证书、奖杯以及来此消费过的名人相片。

32、新顾客来了前台开卡或购产品，不管她什么时候付清款，业绩都属于为她服务的美容师。

33、老顾客来了，之前已经有一位美容师说服她购买产品了，但一直没买下来，也没交订金，这次前一个美容师又没空为她服务，这次她消费了，业绩只归为她服务的人所有。

34、在休息间请顾客就坐并倒上茶水，引导客户填写资料，发现顾客的需求点，提出建议疗程，观察顾客的消费档次，预备后期配货；

35、美容师服务完顾客后，须到店长处详细填写顾客反映；

36、每个月的促销方案不管顾客有无需要购买，都需告知顾客有哪些优惠，以免顾客丧失应有的权利；

37、负责员工的日常工作和日常行为的安排，管理及考核，帮助员工不断树立团队精神。强调团队管理和合作，由自身做起，做到以身作则。

38、定期召开员工会议，向公司反映美容院的经营情况和员工的工作情况，并根据各时期出现的问题和困难，与公司协商解决方法；

39、注意服装仪容礼貌

40、店长须每日下班前检验当天顾客资料并核对盖章。

41、以身作则遵守规章制度，并协助店长监督美容师认真执行。

42、每天做好新顾客的资料存档，老顾客护理后的档案整理，保存好顾客的档案。

43、负责前台的卫生工作，保持产品陈列柜的整齐，美观。

44、注意客人及市场的信息反馈，不断提高个人技能。

45、学会做顾客档案，写工作成长笔记。

46、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

47、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

48、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。

49、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往*部门处理。

50、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。

最新美容院管理制度揭秘 40句菁华（扩展4）

——美容院标语 50句菁华

1、免费试做，见效付款。

2、世界上不是缺少美，而是缺少修饰。

3、轻松在小时，美丽在一生。

4、铸造美女的熔炉。

5、你所拥有的美丽，从当下开始。

6、没有丑女人，只有懒女人。

7、无限“发”，风采生活。

8、美是敢于改变。

9、美，离你很近。

10、**美容中心，为你打造美丽俏佳人。

11、内心的靓丽，在于神采；

12、美丽天堂：让你拥有天使的脸蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的气质！

13、减掉多余赘肉，塑造完美体型。

14、争做健康达人，乐享幸福生活。

15、减得快，不放纵;减得慢，不放弃

16、水果酸甜味，美食营养高，若为减肥故，二者皆可抛

17、减肥没有捷径可走，坚持是唯一的出路

18、减肥曲线波动后面就是低谷

19、多余脂肪都减掉，身体重量不超标。

20、减掉赘肉，重现美丽。

21、减掉的是多余脂肪，留下的是美丽健康。

22、健康减肥，健美身材。

23、减肥一小步，健康一大步。

24、美丽重来，时不我待。

25、美丽指甲，温柔双手。

26、驻留美好，凝固青春。

27、引领时代，美丽无限。

28、绽放风情，普蕊丰亭。

29、皮肤康复，要用心做好表面文章。

30、时代在变，爱美不变。

31、美丽紧跟时代。

32、美丽背后，时代相伴。

33、由我呵护，任你美丽。

34、美，离您很近。

35、揭开你深层的魅力！

36、专业时代，完美蜕变。

37、时代相见，美丽实现。

38、没有最美，只有更美！

39、医皮肤百病，为天下百姓。

40、同和邀您来，皮肤靓起来。

41、宠爱自己，只在普蕊丰亭。

42、普蕊丰亭，成就完美女人！

43、烦恼不见了，快乐一辈子。

44、皮肤有烦恼，医院有法宝。

45、你是上帝杰作，我们是上帝助手。

46、专业治疗皮肤病，找准医院是关键。

47、同行同心去同和，为你为他为皮肤。

48、ldquo;肤除”必有回报。

49、先天优秀，妈妈成就；后天优秀，和*成就。

50、从“容”和*，自信一生。

最新美容院管理制度揭秘 40句菁华（扩展5）

——美容院管理制度完整版 50句菁华

1、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

2、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

3、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

4、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

5、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

6、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

7、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

8、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。

9、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

10、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。

11、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝

12、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。

13、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。

14、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。

15、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。

16、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

17、销售达XX元客装产品（需现金），奖50元。

18、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。

19、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。

20、美容院前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。

21、美容院前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话)，接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。

22、美容院前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位，违者罚款5元。

23、美容院前台收银员应按时将所产生的`收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。

24、美容院前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。

25、服饰要整齐；

26、调整好美容床位高低，更换好床单等；

27、暗疮针、剪刀、镊子等用具，使用完毕必须立刻清洗，然后近年干净，放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。

28、文眉针要一人一针，用过即弃，以避免交叉感染。

29、过氧化氢消毒

30、加*生、消毒教育、增*生、消毒意识、严把卫生、消毒关。

31、定期检查消毒剂是否齐备，切不可在消毒剂用完的情况下省略消毒步骤，心存侥幸。

32、保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表面对客人。

33、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备管好，电源归位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到，请送走客人后再更衣下班。

34、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。

35、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。

36、凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工：

37、上班时间，手机应调到震动，不准玩手机，发信息和接听手提电话。

38、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。

39、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，违者重罚。

40、员工应服从店长及上级安排工作，不能挑三拣四，按工作服务流程完成工作，违者罚款。

41、8小时班每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班不准公休。

42、定期联系顾客，提醒顾客护理时间和下次护理的时间。

43、列出每月过生日的顾客名单，进行电话或信息问候，提醒顾客来店做生日护理。

44、认真对待每一位顾客，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付顾客，一经发现重罚。

45、员工不得私自给顾客做超出范围的服务（包括私自加时、减时，加项、减项及本店未推出的项目等），做到对待每一位顾客都要公*、*等。

46、热情对待每一位顾客，不准分高低贵贱，不得对顾客无礼，不得和顾客顶嘴，同等对待。

47、顾客买单时，应带顾客到前台交付货款，须开收据，并在账本注明。

48、员工如账目不对，少收款，如不可追回，按实际金额差额全权赔付。

49、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

50、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往*部门处理。

最新美容院管理制度揭秘 40句菁华（扩展6）

——美容院口号 50句菁华

1、敬人、敬业、爱岗，诚信经营。

2、用专业技术和真诚服务回报所有支持我们的爱美人士。

3、不求名利多高，只求顾客将来说好；不求挣钱多少，只求信赖与治疗的顾客多少。

4、在我们这里能享受到最优质的服务！

5、以效果赢得信誉，以真诚对待顾客。

6、倡导美容休闲新概念。

7、顾客开心，我们高兴。

8、让“青菜”拥有天使的脸蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的气质。

9、清秀佳人，美梦成真。

10、留驻容颜，把握时间。

11、世界因我而存在，改变自己，就能改变世界。

12、成功者需不断地累积知识和人脉的质和量、

13、每天告诉自己一次“我真的很不错”。

14、因为有我，所以更好。

15、昨天属于历史，明天是未揭开的谜，而今天是赐予我们的礼物——所以，我们把今天称之为present。

16、成功者绝不放弃，放弃者绝不成功。

17、有志者事竟成，我行动我定能。

18、少给自己泄气，多给自己鼓励。

19、今天，是我新生命的开始。

20、我动容，你动心。

21、皮肤病医院，美容健康好伙伴。

22、安享美丽，在誉时代。

23、不一样的效果，不一样的你我！

24、美丽，不止外在。

25、留下你的头发，请把面子带走！

26、选择阳光、分享阳光、一生阳光。

27、身心减龄，普蕊丰亭。

28、你的健康之家。

29、美容找专业，美丽不打折。

30、世界上没有丑女人，只有懒女人。

31、吃出来的美丽，您值得拥有！

32、时代整形美容，还每个人美丽的机会。

33、选择正规医院，美丽更有保障。

34、美丽人生，娇娇先行。

35、驻颜有术，青春永驻。

36、美丽与日俱增，年龄与日俱减。

37、女子美容，幸福一身。

38、神采拥有，心情飞扬。

39、让你拥有天使的脸蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的气质。

40、无限“发”，风采生活。

41、美丽天堂，让你拥有天使的脸蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的气质。

42、一寸光阴一寸金，寸金难买容颜新。

43、把握自己的青春，挥洒自我的光彩。

44、减掉顽固脂肪，保持完美身材。

45、参与健康减肥，提升自身魅力。

46、减掉的是多余脂肪，留下的是美丽健康。

47、让年轻还你芳颜。

48、缔造专属美颜，绽放靓丽青春。

49、动人美颜，美在不同。

50、定制美颜，再续精彩前缘。

最新美容院管理制度揭秘 40句菁华（扩展7）

——美容院发给顾客冬至温暖祝福语 40句菁华

1、冬至到了送祝福，短信一两句，句句是真情；三四五六句，句句好心情；七八九十句，问候属于你。聚散虽然如浮萍，但是友谊永前行。祝愿朋友一生好心情！

2、睫毛弯弯，那是心电的感应，我在远方牵挂你；嘴角弯弯，那是幸福的证据，我在他乡思念你；饺子弯弯，那是冬至的标志，我用短信问候你。呵呵，冬至了，愿你幸福快乐每一天。

3、今日冬至，北半球白昼最短、夜最长；从冬至起开始“数九”，古代民间有“冬至大如年”之说。祝冬至节快乐！

4、冬至里，风习习，防寒保暖莫迟疑；门半闭，窗通气，宅居家中读周易；食温软，生冷忌，热汤多喝驱寒疾；百步走，笑可掬，吉祥如意神奕奕。冬至节气，祝你安康！

5、冬至悄悄到，忧愁渐渐消，烦恼统统跑，压力日日少，快乐紧紧抱，开心连连找，健康团团绕，富贵滚滚到，事业步步高，生活岁岁好，冬至快乐！

6、今日冬至，装满一车幸福让*安开道，抛弃一切烦恼让快乐与你拥抱，存储所有温暖将寒冷赶跑，释放一生真情让幸福永远对你微笑！

7、冬至之日问候到，情谊绵绵围你绕。天寒添衣可知晓，出门预防人滑倒。健健康康无病扰，家人欢笑每一秒。愿你快快乐乐，如意拥抱！

8、动动手，把温暖裹紧，动动脚，让健康紧跟，动动嘴，把饺子下肚，拍拍胸，让心情缤纷，眨眨眼，把祝福浏览，咧咧腮，让幸福无垠。祝你冬至快乐！

9、动人的故事没有婉转的情节，真挚的情谊没有甜言的蜜语，思念的深情才有短信的祝福，真挚的情怀才会关爱的表白，冬至时节，天冷添衣，注意保暖，防护出行，你的*安快乐是我最大的心愿！

10、短信来报告，冬至节气到：保暖很重要，别只顾花俏；热汤嘴边绕，晚间要烫脚；适当慢慢跑，卫生别感冒；送你温暖袄，快乐当外套；祝你一冬心情好！

11、朵朵霜花，想到儿时窗上的剪纸。片片雪花，忆起父亲忙碌的故事；点点梅花，就是母亲教我的。小诗。我思念的亲人：冬至到了，注意身体，多多保重。

12、冬至节气时，寒霜交替临，祭祖敬神灵，一孝百事顺，吃碗冬至饺，好运悄围绕，严冬多锻炼，身体倍棒好，冬至念佳友，深情到永久。祝福好朋友，冬日暖洋洋。

13、冬至来临喜乐多，爱心饺子暖心窝：韭菜馅儿味儿美，萝卜馅儿益健康，蘑菇馅儿财源滚，三鲜馅儿家和美，多种馅儿齐上阵，祝你冬至乐悠悠。

14、冬至到，白天渐长日头回转。吃水饺，传统民俗广泛盛行。寓意道，圆满幸福长久安康。祝君你：冬至饱餐个大馅多，圆满汁鲜吉祥如意饺，心想事成。愿朋友：生活富裕安康乐观长寿，一生无忧。冬至长乐逍遥自在。

15、点燃了一份思念，愿带给你阵阵的暖意，开心随你；寄托了一丝牵挂，愿送给你暖暖的关怀，幸福绕你；编辑了一条短信，愿带给你诚诚的祝福，吉祥伴你；冬至到了，愿你快乐如意！

16、雨雪瀌瀌，见晛曰消。

17、冬至暖，冷到三月中；冬至冷，明春暖得早。

18、寒天催日短，风浪与云*。

19、百泉冻皆咽，我吟寒更切。半夜倚乔松，不觉满衣雪。

20、老去襟怀常濩落病来须鬓转苍浪。心灰不及炉中火，鬓雪多于砌下霜。三峡南宾城最远，一年冬至夜偏长。今宵始觉房栊冷，坐索寒衣托孟光。

21、温降了，记得把温暖拥抱；天冷了，记得把火热依靠；风起了，记得让艳阳照耀；雪飘了，记得让快乐围绕。冬天来到，我的祝福准时报告：温暖笼罩，幸福牢靠！

22、冬至有雪来年旱，冬至有风冷半冬。

23、千山鸟飞绝，万径人踪灭。

24、冬至一阳初动，鼎炉光满帘帏。

25、冬至在月头，要冷到年兜。

26、冬至节气时，寒霜交替临，吃碗冬至饺，好运悄围绕，严冬多锻炼，身体倍棒好，冬至念佳友，深情到永久。祝你冬日暖洋洋！

27、早睡晚起睡眠足，少食生冷宜温补，滋阴潜阳多果蔬，冬至助你好身体！祝您冬至快乐，幸福无人比！

28、冬至来到了，又如过大年，家家包饺子，幸福藏里面，黑夜逐变短，白昼渐渐长。祝冬季暖暖如意，幸福好运常伴。

29、世界上没有不融化的雪，也没有永远稳定的恋爱，人心都是会变的。

30、冬天，是寒冷的季节，也是思念的季节，托片片雪花和寒风向你寄去我的问候，你收到了吗？

31、冬至到了，热乎乎的饺子来了，收下我这份最暖心的祝福吧。

32、冬天，一家人团圆，一定要吃饺子，吃饺子咯。

33、雪，像柳絮一般的雪，像芦花一般的雪，像蒲公英一般的雪在空中舞，在随风飞。

34、冬至大如年，浓重好欢聚。情暖数九天，二十四节气。冬至阳气起，吉日庆贺喜。祝快乐冬至！

35、百花开而春至，百川汇而夏至，百草黄而秋至，问候来而冬至。冬至，预示着你：机会将至、好运将至、成功将至、幸福将至，健康快乐与你保持一致！

36、北风吹，为你吹走故去的尘埃；雪花飘，为你送来白亮纯净世界；冬至到，为你带来新的阳光暖照；春将至，你会拥有好事连连，梦想成真好运气！冬至快乐。

37、吃得热一点，穿得暖一点，睡得早一点，起的早一点，锻炼多一点，健康正在点。祝福好朋友，冬至身心健，笑容多灿烂，幸福无无限！

38、吃口冬至菜，定能发大财；喝上冬至酒，幸福到永久；咬口冬至饺，从此好运交；吃颗小汤圆，家美人团圆；冬至到了，愿你吉星高照福无边，年年有余乐逍遥。

39、吃碗冬至饺，快乐总围绕，冬至常喝烫，身体不受伤，坚持做运动，健康不会少，冬至到，愿你健康相伴，开心常在，冬至快乐！

40、春分最美是亭亭玉立的玉兰，夏至最美是郁郁葱葱的林木，秋分最美是绚烂多姿的红叶，冬至最美是热气腾腾的水饺。祝你冬至“饺”上好运，“至”乐无边。

最新美容院管理制度揭秘 40句菁华（扩展8）

——美容行业薪酬管理制度 40句菁华

1、美容师经培训考核，可分为店长、顾问、美容师、美容助理，其工资底薪也依次不同，美容师的待遇一般为底薪+提成+奖金。

2、试用三个月后可调整基本工资，或凭店长(主管)顾问提携升正式高级美容师。

3、美容师提成可分产品业绩提成，疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。

4、5万~3万 %

5、服务工作奖金：美容师每次服务完一个项目可按服务的辛劳或收费的基础价格给予服务工作奖金，这种方式避免有免费或DM客人互相推让不做或造成客人的服务质量不好。

6、个人护理单项奖: 养生师做老顾客单项奖(新顾客和免费项目无)：腿部减肥全套，胸部全套，腹部减肥全套、肩颈背部全套分别为5元;全身淋巴排毒15元/位;面部全套和手部全套各2元;眼部全套1元。

7、全勤奖：正常轮休，全月无病事假及旷工、迟到、早退的，发全勤奖100元。

8、养生师业绩奖励：1.每月个人业绩1万以上的底薪加100元; 2.个人业绩2万以上的底薪加200元;3.个人业绩3万以上的底薪加300元封底。

9、处罚条例：( 1分为10元 )

10、养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度，接受主管人员的指挥和监督。

11、养生馆员工应根据下列准则规范自己的行为及服务。

12、顾客定期安排专人回访，了解动态。

13、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。

14、常规财务支出尽量要求收据、需要三人以上签字，方可入账。每月公布收支情况。开展新的项目需要开股东会商量。

15、股东有表达自己意愿的权利，重大事项必须经过股东大会讨论通过。

16、确实由于员工自身的原因导致顾客中途退款、投诉等现象(顾客亲自认定)，经调解仍不能解决问题的，员工需承当所退款项的15%。

17、公司财物非自然损坏的，照价赔偿。

18、公司每年拿出利润总额的2%作为奖金，除董事长之外的股东享受。

19、不佩戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

20、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

21、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

22、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

23、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

24、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

25、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

26、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

27、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

28、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

29、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

30、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。

31、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

32、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。

33、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。

34、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。

35、美容院全体员工均需严格遵守制度，不迟到，不早退。其中：上班时间内因公事外出，必须经部门主管同意，告知去向；上班时间内因私事外出，需向主管请假，并办理请假手续；迟到早退1小时以上按当日旷工处理。

36、每月第一次迟到（三十分钟内）扣款1元/分钟；

37、每月第二次迟到（三十分钟内）扣款2元/分钟；

38、固定工资的员工事假每天按天扣工资。

39、旷工扣款50元/天。

40、15：30—13：3013：00—22：00

美容院