美容院管理制度 100句菁华

1、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。

2、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

3、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；

4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；

5、服饰要整齐；

6、不准向顾客收小费，假公济私；

7、岗位责任制度；

8、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；

9、每日下班后卫生清洁

10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。

11、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。

12、全体员工持身体健康证上岗。

13、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

14、到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。

15、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。

16、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。

17、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。

18、退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。

19、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。

20、鞋袜

21、美容院室外卫生要求

22、暗疮针、剪刀、镊子等用具，使用完毕必须立刻清洗，然后近年干净，放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。

23、棉花、纱布、棉签等均应用过即弃，不可重复使用。

24、文眉针要一人一针，用过即弃，以避免交叉感染。

25、擦洗仪器时要注意保持仪器干燥，以免发生短路、触电等情况。

26、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

27、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

28、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。

29、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要*稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

30、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。

31、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

32、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

33、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。

34、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

35、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

36、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

37、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博。

38、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

39、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。

40、服从文化、工商、*、消防等部门的管理、监督。

41、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

42、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

43、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

44、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

45、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

46、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

47、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。

48、在职员工不准向顾客推销或推荐其它品牌产品，工作时间内外都不允许。

49、地面、桌面、台面、电器、仪器等必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

50、节约水电、做到人走关灯、关水。

51、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

52、定期联系顾客，提醒顾客护理时间和下次护理的时间。

53、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。

54、认真对待每一位顾客，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付顾客，一经发现重罚。

55、员工如账目不对，少收款，如不可追回，按实际金额差额全权赔付。

56、每月的15日前上交上月货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。

57、发现员工私自卖货或拿货的视开除处理，扣除押金及当月工资，情节严重者，交往*部门处理。

58、试用三个月后可调整基本工资，或凭店长(主管)顾问提携升正式高级美容师。

59、美容师提成可分产品业绩提成，疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。

60、化妆品与仪器设备使用制度;

61、员工调职，任免职由院人事部负责（决定）。

62、员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店长申请，店长核准，签名确认，交经理批准，将工衣和其他属于本店内的物品归还本院，经查对办理离职手续（主动辞职技能培训费一律不退）。

63、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。

64、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。

65、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话（如有急事），应先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地

66、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）

67、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

68、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。

69、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。

70、录用期：a:月基本工资=底薪300元；（按技术等级）美发助理

71、提成标准：

72、理发店、美容店直接为顾客服务的从业人员每年进行一次健康检查。

73、老顾客的定义：指第二次或以上来的顾客

74、一般自己的顾客自己做，除非顾客要求更换美容师，没有固定美容师的顾客由前台按排名顺序安排。

75、保持顾客档案整洁，不得任意涂改，不得已有修改处，需请店长核实签字。

76、顾客有任何问题，柜台人员应立即给予服务解答，若无法处理应立即请店长或助理回答；

77、负责员工的日常工作和日常行为的安排，管理及考核，帮助员工不断树立团队精神。强调团队管理和合作，由自身做起，做到以身作则。

78、定期召开员工会议，向公司反映美容院的经营情况和员工的工作情况，并根据各时期出现的问题和困难，与公司协商解决方法；

79、严格执行公司的财务制度。

80、美容院内的所有物品、仪器须按使用说明使用，爱惜公司资产，仪器用完后须及时关闭电源，将线头挽起扎好，不课任意搭放于仪器上，以维护物品的使用寿命和美容院的安全；

81、每位员工应以公司制度为主，以顾客第一为宗旨

82、将新顾客所填写的资料留下存档，做不定时的电话回访。

83、顾客疗程卡结清后由店长签核。

84、配合店长执行店的销售计划，完成销售目标。

85、为顾客作好皮肤分析，正确选择客人护理项目及产品，严格按公司规定的程序给客人做护理，保证用具的干净。

86、严格、细心地做好仪器上的操作，爱护仪器及其他相关物品。

87、可依顾客之需求为其设计合适的.疗程搭配及商品组合；

88、服从文化、工商、*、消防等部门的管理、监督。

89、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗（用白醋浸泡）。

90、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

91、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。

92、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。

93、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。

94、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。

95、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。

96、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担，情节严重监守自盗者，交往*部门处理。

97、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。

98、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。

99、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往*部门处理。

100、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。

美容院管理制度 100句菁华扩展阅读

美容院管理制度 100句菁华（扩展1）

——美容院规章管理制度 50句菁华

1、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

2、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

3、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

4、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

5、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

6、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。

7、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。

8、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

9、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

10、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。

11、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，违者重罚。

12、爱护美容院各种设备;

13、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

14、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督;

15、推车放回原处，车面清理干净，抽屉、货柜等干净整洁，不乱堆乱放。

16、地面、桌面、台面、电器、仪器等必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

17、将自己双手用酒精进行消毒;

18、饮水机应勤清洗，及时换水、勤加水、以免造成机器损伤。

19、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;

20、随手关门，轻关轻开。

21、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。

22、酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。

23、8小时班每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班不准公休。

24、过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。

25、新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。

26、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。

27、经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则;二要让员工树立客户永远是上帝的`原则;三是要有小美容厅大作为的原则;

28、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

29、节假日打电话或信息问候，加强顾客对本店的印象，让顾客觉得有一种重视感。

30、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

31、如接到顾客投诉，是员工自身原因造成的应当面和顾客赔礼道歉，第一次记警告，两次以上罚款并停薪培训，合格后方可上岗。

32、员工不得私自给顾客做超出范围的服务（包括私自加时、减时，加项、减项及本店未推出的项目等），做到对待每一位顾客都要公*、*等。

33、本店禁止一切赊账行为，如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付，员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的，本店将交往*部门处理。

34、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，情节严重者视开除并交往*部门处理。

35、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

36、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

37、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。

38、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。

39、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

40、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。

41、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

42、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。

43、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。

44、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往*部门处理。

45、员工调职，任免职由院人事部负责（决定）。

46、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。

47、根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。

48、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。

49、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁。

50、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。

美容院管理制度 100句菁华（扩展2）

——美容院管理制度 50句菁华

1、严格执行卫生清洁制度。

2、不准向顾客收小费，假公济私；

3、定期培训制度；

4、化妆品与仪器设备使用制度；

5、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。

6、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。

7、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5元。

8、美容院前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。

9、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。

10、定期检查消毒剂是否齐备，切不可在消毒剂用完的情况下省略消毒步骤，心存侥幸。

11、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

12、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博。

13、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。

14、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

15、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水*和工作能力，提高服务质量。

16、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。

17、搞好区域卫生。

18、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

19、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

20、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

21、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰

22、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理，无

23、自觉遵守各项规章制度，做到老板没在和在一个样，很好维护本店形象。

24、员工之间不得互相包庇隐瞒，不可谎报军情，一经发现，双方都要重罚。

25、如因员工操作程序不当等引发的任何过失，所造成的一切损失和赔偿，责任人全权承担，情节恶劣者，交往*部门处理。

26、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。

27、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，情节严重者视开除并交往*部门处理。

28、化妆品与仪器设备使用制度;

29、定期开会制度;

30、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）

31、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。怎样增多顾客量？随着人们生活水*的提高。人们对于美的追求也是在逐渐的提升。现在的美容养生馆也是越来越多。面对当前的激烈竞争，美容养生馆如何才能增加顾客量呢?是我们现在迫切要解决的问题，现在我们一起探讨如何增加顾客量。可以采取以下几种战略方法：形象战略首选是定位要鲜明，要选定目标客户群密集区营销，如果只是寻求广泛的顾客类型反而会模糊美容养生馆在人们心目中的形象;可以考虑引入CIS战略，提供规范化服务，进行标准化宣传，有较高立意的经营宗旨，环境布置必须讲究整洁、优雅，体现美容业的文化气息;要给客户树立安全感、信赖感，如陈列美容师的各种证书、奖杯以及来此消费过的名人相片。

32、新顾客来了前台开卡或购产品，不管她什么时候付清款，业绩都属于为她服务的美容师。

33、老顾客来了，之前已经有一位美容师说服她购买产品了，但一直没买下来，也没交订金，这次前一个美容师又没空为她服务，这次她消费了，业绩只归为她服务的人所有。

34、在休息间请顾客就坐并倒上茶水，引导客户填写资料，发现顾客的需求点，提出建议疗程，观察顾客的消费档次，预备后期配货；

35、美容师服务完顾客后，须到店长处详细填写顾客反映；

36、每个月的促销方案不管顾客有无需要购买，都需告知顾客有哪些优惠，以免顾客丧失应有的权利；

37、负责员工的日常工作和日常行为的安排，管理及考核，帮助员工不断树立团队精神。强调团队管理和合作，由自身做起，做到以身作则。

38、定期召开员工会议，向公司反映美容院的经营情况和员工的工作情况，并根据各时期出现的问题和困难，与公司协商解决方法；

39、注意服装仪容礼貌

40、店长须每日下班前检验当天顾客资料并核对盖章。

41、以身作则遵守规章制度，并协助店长监督美容师认真执行。

42、每天做好新顾客的资料存档，老顾客护理后的档案整理，保存好顾客的档案。

43、负责前台的卫生工作，保持产品陈列柜的整齐，美观。

44、注意客人及市场的信息反馈，不断提高个人技能。

45、学会做顾客档案，写工作成长笔记。

46、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

47、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

48、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。

49、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往*部门处理。

50、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。

美容院管理制度 100句菁华（扩展3）

——最新美容院管理制度揭秘 40句菁华

1、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

2、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

4、当班时间必须按规定填定各类报表。

5、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

6、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

7、员工上班一律要使用标准普通话。

8、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要*稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

9、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。

10、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

11、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

12、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

13、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

14、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。

16、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

17、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

18、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

19、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。

20、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时(含一个半小时)，没站满的第二天补站;美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗;美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗;美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。

21、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它情况按照第3、4条执行。

22、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊情况的(如生理原因只不安排做BB16，其它项目照常安排)，必须提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师不过来的情况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚。

23、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关条款处罚。

24、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

25、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

26、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

27、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

28、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

29、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。

30、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

31、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)

32、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

33、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

34、节约水电、做到人走关灯、关水。

35、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。

36、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。

37、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。

38、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往*部门处理。

39、每月销售达3000元客装产品(需现金)，奖100元。

40、辞职

美容院管理制度 100句菁华（扩展4）

——美容院广告语 60句菁华

1、十一黄金周“胸胸”来袭！女人“挺”起来。

2、真正的度假，是和闺蜜相约一个安静的角落。促膝畅谈，美丽自己一举两得。——xx美容院为您提供一个尊属的领地。

3、黄金周——美丽豪礼送不停

4、美容来贝斯特，对症做“面”青春永驻。

5、xxx：重现肌肤，焕然童颜。

6、一份美的投资，一份爱的礼物。

7、xxx美容中心，娇颜护理，舍我其谁？

8、美丽加倍，魅力加分。

9、可以吃的面膜，你见过吗？xxx，做您放心的专业美容顾问

10、你想青春永驻么？ 你想肌肤锦上添花么？xxx！独家秘方为您量身定制面膜！

11、特别的爱献给特别的你——xxx美容护理中心。

12、给我们一个机会，证明时间是可以被打败的，给自己一个机会，证明青春是可以永远存在的——xxx。

13、给您健康的美，漂亮的美，自信的美。

14、享受美丽的地方放松心情的空间。

15、养生时珍堂，幸福万年长。

16、您的健康之家。

17、头上风景线，启动新生活。

18、美丽七十二变，从这里开始。

19、投入一分，美丽十分。

20、用我们专业打造美丽的你。

21、欣赏——发自内心。

22、美之道（美知道），有我嫦·颜·道。

23、魅力无极限，美丽伊莱曼。

24、有2年以上美容院工作经验者优先考虑；

25、美，是一种态度；为美，是一种责任；让我们全心全意，为您打造贝思特风华。

26、要美丽，更要健康，青春不留痕——贝思特（BEST）。

27、专业权威，与美齐眉。

28、最简单的美，最温柔的呵护。

29、美丽天堂，让你拥有天使的脸蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的气质。

30、情人节,美丽专享，中药“吃”膜。

31、情人节,美食使你肥，我们使你白！

32、丽质自天成、魅力在**

33、年轻美丽从*****美容院开始

34、趁早下“斑”不要“痘”留。

35、美时——所有女人都美丽。

36、浪漫史，从贝思特美容院开始。

37、铸造美女的熔炉。

38、贝思特，美白一辈子。

39、xxx美容院，让您重温年轻的梦。

40、青春Best，只为你打造。

41、青春xxx，打造Best。

42、一切从“新”开始！

43、减肥减价大行动

44、*****美容院让您重温年轻的梦

45、软玉温香*****窈窕之秋

46、保持工作环境的整洁卫生；

47、有一年以上美容美体/纤体，仪器操作经验；

48、迎XX年元旦 xx美容院亲情回馈

49、喜迎元旦，我们一起做美容

50、XX元旦喜洋洋，做个美容乐开怀

51、新年新形象，就到xx美容院!

52、十一美丽狂欢 美容豪礼全天不停

53、卫校毕业生优先考虑，

54、你的追求，我的责任。

55、美肤美容美好梦想。

56、你的颜容，是我的骄傲。

57、青春美丽，是吃出来的。

58、做精致女人，享美丽人生！

59、时代整形，还您美丽。

60、一次改变，终身美丽。

美容院管理制度 100句菁华（扩展5）

——美容院广告语 50句菁华

1、与其在旅游景点欣赏人山人海，不如在xxx享受泰式SPA!

2、天使的脸蛋，魔鬼的身材，就在这个黄金周完美蜕变！

3、塑身塑身窈窕动人，女人知性风采焕然。

4、十一美丽狂欢，美容豪礼全天不停

5、无需整容，我们便能还您青春，做贝斯特丽人。

6、内心的靓丽，在于神采；神采拥有，心情飞扬！

7、养生时珍堂，幸福万年长。

8、来到这里，让您无怨无悔做女人。

9、不一样的效果，不一样的你我!

10、让你随时代魅力。

11、投入一分，美丽十分。

12、真心护肤，真情服务。

13、消除表面自卑，重塑内在自信。

14、给你健康的美，漂亮的美，自信的美。

15、让炫丽多彩在你的手中舞动！

16、洗掉万般愁容，剪出辉煌人生！

17、“美白夏季自信快乐”活动。

18、古今结合时珍堂，养生休闲命更长。

19、青春的脚步，被头发卷住了。

20、享受所有法定节假日、带薪年假；

21、有2年以上美容院工作经验者优先考虑；

22、为青春常在，为靓美更多。

23、贝思特，吃出美丽吃出健康。

24、把握自己的青春，挥洒自我的光彩。

25、是可以食用的面膜！您还不放心么？还等什么！来贝思特，为您的肌肤添加营养吧！

26、美丽专享，中药“吃”膜。

27、轻松一贴，魅力一生。

28、真正的度假，是和闺蜜相约一个安静的角落。促膝畅谈，美丽自己一举两得。

29、十一美丽狂欢美容豪礼全天不停

30、丽质自天成、魅力在**

31、年轻美丽从*****美容院开始

32、修护明眸娇颜重拾流金岁月

33、趁早下“斑”不要“痘”留。

34、最强盛惠，2014年最火一次美丽风暴！

35、美容一词可以从两个角度来理解。首选是“容”这个字，其次是“美”。“容”包括脸、仪态、和修饰三层意思。“美”则具有形容词和动词的两层含义。形容词表明的是美容的结果和目的是美丽的好看的；动词则表明的是美容的过程，即美化和改变的意思。

36、美丽在颈部，高贵在胸部，迷人在背部。

37、女子美容，幸福一身。

38、给您美的健康，健康的美！

39、尊重妇女保护妇女，是社会进步的一个重要标志。XX(美容院的名字)祝妇女们三八节快乐!

40、天使容颜魔鬼身材

41、天下没丑女人，只有懒女人

42、有一年以上美容美体工作经验；

43、形象好，气质佳，在18到30岁之间；

44、趁早下“斑”，不要“痘”留！

45、最强盛惠 2014年最火一次美丽风暴！

46、度假看时节 美丽正当时！

47、夏天好身材脂肪不再来。

48、问题皮肤，没有问题。

49、治愈皮肤病，名院还你美丽人生。

50、表面文章，内在功夫。

美容院管理制度 100句菁华（扩展6）

——美容院员工守则 40句菁华

1、营业中非有必要，不得外出。

2、交班时，除现金有价券外，尚有钥匙，及各项公物。交接时，都应交出。

3、病假及紧急事故可于当日以电话请假，事后仍须补填(请假单)。

4、特休假、年休假均按治理规章执行。

5、全班制

6、跨班制

7、员工应注重仪容仪表。

8、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。

9、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

10、对奇装异服、举止奇特，化妆怪异的顾客不议论，不得用不正常的眼光去注视，对伤残或者有生理缺陷的顾客不歧视，不以貌取人，要*等对待。

11、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

12、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

13、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。

14、准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。

15、不准私自带他人进入工作场所，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他人，更不能有偷窃行为。

16、工作用具使用前后必须清理消毒干净，摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。

17、全体员工(含店长)每日上班必须提前十分钟签到，上班时间外出必须请假并签出，下班必须签出，如发现代签或假签时间，扣罚当日工作薪金，代签者及被代签者同时扣罚，罚计三次都辞退处分。

18、每月第二次迟到(三十分钟内)扣款2元/分钟;

19、连续两个月迟到达五次以上者，交由公司处理。

20、固定工资的员工事假每天按天扣工资。

21、旷工扣款50元/天。

22、休年假为自愿，需本人提前1个月向美容院申请，由美容院根据具体情况统一安排。

23、每星期一次大扫除。包括：

24、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则；

25、服务过程中不可随意更换美容师，要确保护理的完整性；

26、美容师服务完毕必须及时整理工作现场（床铺，仪器，清洁并归还用具）；

27、美容师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中；

28、拾获客人、同事的物品时，小心保存并报店长，及时物归原主。

29、工作时严禁行为不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交头接耳引起误解，喧哗、打闹）。

30、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣1—5；

31、工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣3—10分；

32、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣1—10分；

33、严格执行轮牌制度，不得抢客，美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客，轮流安排，违者每次扣1—10分；

34、员工间必须友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣5—10分，严重者开除；

35、旷工每天按三倍扣减当月工资；

36、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间，严禁迟到、早退、旷工等。

37、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极带入店内，影响顾客和同事。

38、不能在店长内从事工作业务无关的事情。

39、节约用水用电杜绝浪费行为，严格执行卫生清洁度。

40、上班时间手机调到震动状态，不允许带手机进入操作间，给顾客做护理、销售产品时不准接私人电话。

美容院管理制度 100句菁华（扩展7）

——美容管理制度 40句菁华

1、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。

3、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

4、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

5、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

6、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗（购物、聊天、办私事）。

7、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

8、尊敬上级及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的公司形象。

9、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

10、随手关门，轻关轻开。

11、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

12、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。

13、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。

14、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。

15、定期联系顾客，提醒顾客护理时间和下次护理的时间。

16、对新顾客和特殊情况的顾客，护理的第二天必须联系跟踪。

17、热情对待每一位顾客，不准分高低贵贱，不得对顾客无礼，不得和顾客顶嘴，同等对待。

18、顾客如欠款，应在账本上注明，服务的美容师签字。

19、美容师离职前所有工作需交接好。

20、保持货物充足，及时要货，特殊情况，应和配货人员提前打招呼，以免工作脱节。

21、美容院前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。

22、美容院前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话)，接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。

23、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要*和，违者罚款5元。

24、美容院前台收银员应将所收现金妥善保管，每日晚上做好交接工作。

25、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；

26、爱护美容院各种设备；

27、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；

28、服饰要整齐；

29、化妆品与仪器设备使用制度;

30、岗位责任制度;

31、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；

32、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；

33、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；

34、将自己双手用酒精进行消毒；

35、完成领导交待的其它任务；

36、上班时间，手机应调到震动，不准玩手机，发信息和接听手提电话。

37、美容院二层为女士专用，员工不得私自带男士上楼，违者重罚。

38、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

39、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

40、员工应服从店长及上级安排工作，不能挑三拣四，按工作服务流程完成工作，违者罚款。

美容院管理制度 100句菁华（扩展8）

——元旦美容院祝福短信 30句菁华

1、元旦佳节恭喜你，发个短信祝福你，成功的事业属于你，开心的笑容常伴你，健康长寿想着你。

2、在这快乐分享的时刻，思念好友的时刻，美梦成真的时刻。祝你——新年快乐，佳节如意！

3、一年又一年，相识已多年，虽然相距远，感情挂心间，虽然联系少，咱从不计较，岁末来祈愿，盼你事事如心愿！祝元旦快乐！

4、偶尔的繁忙，不代表遗忘；元旦的到来，愿您心情荡漾；曾落下的问候，这次一起补偿；所有的关心，凝聚一条短信，愿您幸福安康！

5、痛苦最好是别人的，快乐才是自己的；麻烦将是暂时的，朋友总是永恒的；爱情是用心经营的，世界上没有什么大不了的。新年快乐！

6、茶，用情感去品，越品越浓；酒，用坦诚去喝，越喝越香；情，用真诚去感，越感越深；友，用理解去交，越交越好；祝您元旦快乐！

7、在元旦到临之际，让我们一起用心感受真情，用爱融化冰雪，用祝福温暖彼此，没有华丽的词汇，只有真心的祝福，祝愿朋友元旦快乐！

8、褪去你一年疲惫的外衣，到我们友情的天空下沐浴，抖去奔波的尘埃，卸下心头的倦意，祝福你的明天万事如意，在新的一年里大展鸿图！

9、跟你讲不要跟他讲因为他跟我讲叫我不要跟你讲，现在我跟你讲不要跟他讲我跟你讲过，如果他问你我有没跟你讲你就讲我没跟你讲元旦快乐！

10、元旦到眼前，提早给你拜个年，祝你风风火火招财年，顺顺利利如意年，开开心心好运年，快快乐乐欢喜年，**安安吉祥年，团团圆圆幸福年！

11、圣诞祝福从天降，手机铃声响叮当，送你祝福要成双，愿你快乐到天荒，元旦很快要到来，送个开心到你怀，伴你顺心又愉快，事业成功大发财。

12、寒风阵阵冷刺骨，祝福条条暖心房；元旦我送祝福来，驱走严寒送温暖；元旦我的祝福到，驱散忧愁笑开颜；元旦我的祝愿伴，2020尽欢颜。

13、元旦到了，我托手机为邮差，把热腾腾的问候装订成短信，用一分钟快递传到你的身边，真心祝福你，在新的一年里，拥有更幸福、更快乐的时光。

14、在元旦这个值得庆贺的节日子里，我虽无鲜花与美酒献礼，但心中有歌，仅祝你一生快乐！愿我的祝福，能给带来无比的温馨，还有抹不去的快乐！

15、时光华丽丽地来到了2020年底，友情的温暖一直存留在心底，把千般万种的祝福都浓缩到你眼底，愿快乐好运全握在你手底。提前祝元旦快乐！

16、爱情，要敢于去追；工作，要敢于去拼；事业，要敢于去闯；八戒，要敢于去当；傻子，要敢于去装；一三年，愿你万事勇往直前，幸福当仁不让！

17、元旦到，祝福到，天天开心笑，日日数钞票；元旦到，福利到，老板对你笑，加薪有红包；元旦到，美女到，红颜把你看，要陪你身边！元旦快乐哦！

18、奋斗是事业成功之源，事业是享受幸福之泉，幸福依靠健康搭建，健康需要快乐花瓣。年终了，吃好睡足穿衣暖，远离甲流防流感，开开心心过元旦！

19、如果一个人每天都掉进同一个坑里，那肯定是件很倒霉的事情；但是如果一个人每天都收到好友的短信，那肯定是最幸福的事情：元旦记得请我吃饭！

20、想吃嘛，嘛就有，生活乐悠悠；想干嘛，无人挡，心情实在爽；想要嘛，嘛在手，万事不用愁！祝元旦开心，心“想”事成！

21、元旦临近，愿你财运如沸水升腾；愿你事业麻辣烫般红火；愿你爱情像小辣椒热烈；愿你幸福像汤锅香气四溢；愿你前程像炉火越烧越旺。预祝你元旦快乐！

22、新年洋溢新气象，飞雪迎春喜气绕；烟花照耀千万家，春联谱写福寿禄；载歌载舞展笑颜，饺子美酒享团圆；祝福朋友新年好，万事如意阖家欢。新年快乐！

23、人生不必彩排，日子同样精彩。心情就要畅快，呐喊着将郁闷遣排；人生行乐，该吃吃，该喝喝，多么洒脱豪迈；短信不请自来，元旦将近，你定要快乐开怀！

24、一个鸡蛋跑到花丛中去了，结果它变成了花旦；一个鸡蛋骑着一匹马，拿着一把刀，原来它是刀马旦；一个鸡蛋滚来滚去，越滚越圆，结果就变成了圆蛋－－元旦快乐！

25、开心的笑容在绽放，会心的喜悦在荡漾，美好的憧憬在张望，幸福的生活在延展，希望的气泡在飘摇，崭新的一年已来到。朋友，祝你元旦快乐，一切顺意！心情愉悦，事事如意！

26、别离风雨，迎接风雪，又是元旦；挥别霉运，拥抱明天，又是新年；最暖最美最丽最好的祝福就在今天；最暖最美最丽最好的新运就在身边，愿你*安每一年，健康每一天！元旦快乐！

27、元旦来临问候你，雪花飘飞北风袭，气温依然还很低，短信提醒您注意，外出还要多穿衣，莫让感冒来偷袭，悉心照顾好自己，坚持锻炼好身体，朋友之间多联系，新年发达又欢喜，事事如意有福气！

28、昨夜星辰昨夜梦，今日许愿今日圆，日出东方曙光现，幸福就在你身边，福星高照艳阳天，欢声笑语乐心田，良辰好景庆元旦，岁岁年年送祝愿，元旦到了，祝你在新的一年里事事顺利，快乐每一天。

29、元旦，完美幸福新年开始，吉祥如意。元旦，美满*安瑞阳高照，和谐融洽。元旦，快乐吉祥一帆风顺，心想事成。元旦，紫气东来财运亨通，四季发财。祝朋友元旦快乐！健康长寿，安逸生活，与日同辉。

30、生活漫步行，幸福踏月还，人在旅途盼驿站，转眼一三年；风雨逍遥过，人生潇洒看，岁月只等闲。寒暑天地间，烦恼莫在心羁绊，一滴祝福暖心坎。元旦来临，愿你幸福斗转星移永不变，快乐步履*稳，好运满满园。

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