关于项目经理的岗位职责 50句菁华

1、加强项目经济技术资料的管理，及时*签证和向建设单位、其他有关单位办理结算、索赔。

2、组织制定单位工程质量、文明、环境/职业健康安全生产保证措施，并负责组织实施和检查。

3、组织本项目的质量、文明、环境/职业健康技术交底和三级安全技术交底和教育，并加强检查。

4、负责有效的管理技术团队工作，包括开发，测试，运维。根据实际情况不断优化技术工作流程;

5、负责所属客户需求的深度挖掘，帮助所在团队达成业绩指标；

6、具备第三方人力资源公司项目管理经验者优先。

7、较强的销售能力和关系运作能力，善于客户关系维护；

8、根据下达的计划、任务进行业务工作，保证计划任务有力的完成

9、组织按合同约定由甲方提供的建筑材料、设备等的催货、到货后的现场验收、移交等工作。

10、收集整理有关资料，进行工程竣工备案工作。

11、全面负责工程部的日常运行和管理工作;

12、负责协调与各部门的工作。加强与各部门的沟通与合作，努力完成公司总体目标;

13、完成上级交给的其它事务性工作。

14、负责公司项目工程方面制度的制订、提升和修改。

15、负责公司项目工程人员的培训和管理。

16、履行公司与业主签订的工程承包合同，接受公司职能部门的监督，完成项目预定的目标和各项经济技术指标；

17、对已竣工并交付使用的工程有参与回访的义务，对因施工原因出现的质量缺陷应及时组织保修；

18、组织具体项目的实施，编列项目实施计划，资源清单，协调各方资源，组织和领导相应团队按时按质完成项目任务；

19、负责项目实施与管理工作，包括项目启动、项目计划制定并高质量地推动项目实施；进行有效的进度、成本、质量的控制；

20、负责挖掘客户新的需求，增加业务服务能力并能辅助销售转化为商务合同；

21、负责对具体案场指导和协助施工人员作业；

22、负责制定租赁项目发展计划、年度营销计划并负责具体实施；

23、能接受外派；

24、贯彻落实国家有关法律法规，严格执行公司的各项规章制度，对项目实施质量、进度、成本、安全、文明施工等管理目标的最终实现的总负责；

25、按照相关管理制度、安装图纸、操作规范和进度要求完成装饰及安装任务；

26、确定项目组织构架和人员安排，落实管理人员职责，组织项目部开展工作，协调解决工程中设计、材料、施工等问题；

27、负责项目实施过程中的各类合同管理，认真做好供应商评价管理工作，催收项目进度款。

28、严格遵守各项规章制度，自觉接受上级有关部门的指导和监督。

29、根据销售需求和客户要求，解决相关的现场技术问题；

30、合理进行项目资源协调及评估控制，包括公司业务部门人员、外包等协调管理；

31、根据项目状况评估及协调工程设计人员、装配安装及售后等人力资源；

32、负责施工劳务班组资源、常规材料供应资源整合以及工程上外来合作资源的管理，建立良好的对外沟通。

33、对项目范围内的各项活动做出合理的计划与安排，领导和参与项目执行计划的制定；

34、整车厂或汽车设计单位研发体系五年以上工作经验；

35、男性优先

36、良好的协作能力、伙伴开发能力和关系建构能力

37、在授权范围内对项目经理部进行全面管理，是项目经营、施工和管理的第一责任人，对项目工期、质量、安全、进度、成本、机械、材料、分包、文明施工和贯标等负有直接责任。

38、负责提出项目部门设置和人员配备建议，经上级主管部门批准后实施，负责明确部门和岗位职责，建立健全项目规章制度，确保项目经理部的正常运转。

39、负责组织对物资分供商的评审和选择工作，经公司批准后，负责主持项目材料采购工作，并根据权限对外签定《采购合同》。

40、负责领导项目有关人员编制项目质量计划、施工组织设计、工程创优策划、项目CI策划方案、工程总结等项目文件，并按照权限划分进行审批。

41、具体负责贯彻落实公司ISO9001质量管理体系中管理要素或过程，要求本项目经理部严格贯彻公司ISO9001质量管理体系文件。

42、会同项目控制部制定施工工作执行效果测量基准，测定、检查施工进展赢得值和实耗值。

43、当委托施工分包商进行施工时，参与施工分包工作，负责对分包商的协调监督和管理。

44、贯彻总经理负责制。研究制定浴场机构设置、提出中层以上管理人员的任免名单、规定各级管理人员的职权范围，将垂直领导、层层负责的领导制度在浴场经营管理中具体落实，完善运行机制，调动各级管理人员的工作积极性。

45、根据市场动向和发展趋势，结合浴场实际，研究制定浴场发展规划、经营战略、经营方针、企业改造、设备投资、新增服务项目等决策立案，报董事会审批决定后，组织贯彻实施。

46、研究制定和审批浴场各部门年度预算，报董事会审批后，下达各部门经济管理任务和指标，确定销售计划，组织各部门贯彻实施。

47、熟悉本部门的各项服务及各项设施、设备的使用与管理。

48、注意本行业的发展动态，注重行业的市场调研，努力开拓新型服务及管理模式。

49、协调处理施工过程中土建方面施工问题，为工程顺利进展创造条件。

50、协助组织本专业分包工程的招标工作。

关于项目经理的岗位职责 50句菁华扩展阅读

关于项目经理的岗位职责 50句菁华（扩展1）

——IT项目经理岗位职责 50句菁华

1、审核项目部的劳务分包和工程分包，并负责劳务分包合同的签定。

2、向项目有关技术人员进行技术交底。

3、审定施工技术组织措施计划，并组织实施。

4、对甲方和设计院提出的工程联系单进行审定，并对施工方提出的工程联系单进行审批。

5、负责自制复查单位工程的测量定位、抄*、放线和质量检查工作。

6、完成领导交办的其他工作

7、计算机网络、软件、信息技术等相关专业

8、5年以上IT工程师工作经验，3年以上主管工作经验

9、熟悉计算机网络配置维护、软硬件维护、各类信息化系统的使用和部署等相关工作

10、全日制本科及以上学历，英语具备一定水*(至少大学英语4级以上水*)。

11、愿意从事技术质量管理，体系改进，善于从数据和过程中发现，分析问题，具备质量创新改进的识别能力及经验的优先考虑。

12、能够对新业务有良好理解和分析能力，具有较好的沟通和协调能力。

13、负责项目的具体实施，进行项目分析估值，协助项目团队与受资公司进行商务谈判，把握项目实施进度；

14、整理研究尽职调查中的问题，进行风险分析，

15、发现行业的潜在投资机遇，进行投资项目的开拓与筛选；

16、3年以上相关工作经验，金融、经济等相关专业本科以上学历；

17、保证各生产要素在授权范围内做到最大限度的优化配置；

18、确定总目标和阶段目标，进行目标分解，制定总体控制措施与方案，确保项目如期保质保量完成；

19、参与公司自主项目整体研发，担当开发或指导开发任务；

20、计算机相关专业，5年以上开发经验，2年以上领导团队开发经验；

21、精通java语言，设计模式和组件技术，熟悉关系型数据库，和面向对象思想；

22、身体健康。

23、需求分析，系统架构设计和基础框架搭建；

24、开发计划制定和任务分配，团队成员日常管，项目进度跟踪管控，与电信项目主管保持畅通沟通；

25、承担部分java开发任务，保证项目进度，客户满意。

26、熟悉主流数据库之一，如ORACLE，MYSQL

27、5年以上信息化项目实施经验者优先。

28、成立项目部安全文明生产领导小组，明确项目部工程专职安全监督管理人员，支持、指导安全监督管理人员工作，并支持安全监督管理人员行使职权；

29、强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件，有效控制管理项目风险;

30、负责临床试验项目的管理和协同监查工作，按照项目计划时间预算和质量要求推进项目实施，达到项目目标;

31、负责临床试验项目文档的归类整理存档及审核，与团队成员保持良好沟通，及时支持提供相关文件;

32、参与组织开展临床试验中心和相关供应商的筛选和评估工作;

33、至少有3年工作经验，2年以上JAVA开发经验；

34、计算机软件专业，熟悉Oracle、Sqlserver等主流数据库；

35、从事过外贸业务、货代业务、报关报检业务

36、定期对施工工人进行安全、技能、意识三个方面的教育；

37、积极维护公司良好社会形象与商业信誉。

38、组织项目总结和收尾，提交项目总结报告；

39、根据项目总结报告，结合公司实际情况，编制项目标准计划模板；

40、编制或校对项目操作流程；

41、根据项目要求及工作情况，对设计团队的组织结构进行有效调整，定期评价组织成员，描述项目各主要人员的职责范围，确定团队管理制度的能力；

42、建立及贯彻项目管理制度（包括项目费用、沟通、文档等的管理，这些制度是项目过程中成员的共同工作准则）；

43、具有开拓能力，挖掘客户需求，提出客户需求对应的创意解决方案；

44、完成项目资料整理，工作安排；

45、能够胜任SAE岗位所要求的快速有效地做好内外部沟通、组织执行能力，准确领悟并表达工作要求，有效衔接客户需求和自有资源，确保项目及公司整体业务的运作顺畅；

46、具有两年以上会议展览执行经验。

47、熟悉各类展览展示活动制作流程，熟知材料的属性和特征；项目报价和施工预算；监督控制现场施工进度。

48、负责项目供应商的协调、管理和监督，询价及供应商报价比较等；

49、负责项目的预算、执行、结算、归档等；

50、掌握会展行业专业知识，熟悉展会全程运作模式和执行流程，深刻了解国内外展览业行情，并熟知展览行业发展趋势；

关于项目经理的岗位职责 50句菁华（扩展2）

——公司项目经理岗位职责 50句菁华

1、对物业总经理负责。

2、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。

3、建立健全项目管理处的规章制度。

4、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。

5、有权处理项目管理处的各类突发事件。

6、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责与公司主管领导及相关部门、项目经理、客户沟通协调，处理相关事务；

11、计算机、电子、自动化、工民建、暖通及相关专业本科及以上学历；

12、能独立处理日常工作，能协调好内外各种关系，具有较好的公关与沟通能力；

13、参与并监督工程各阶段验收工作

14、确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩；

15、负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度；

16、积极开展市场调查，主动收集工程建设信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作；

17、强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件；

18、有独立操作大型建筑工程经验；

19、悉工程项目前期规划、设计工作内容、流程及关键环节；

20、制定项目的工作计划，合理安排人员的日常工作，建立岗位责任制。

21、完成各项费用收缴，保证服务工作的客户满意度。

22、对项目经营成本进行预算和控制。

23、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系。

24、负责软件实施过程中实施人员的合理安排与管理，与客户方进行充分的沟通协调、关系维护，以推进实施结案;

25、教育背景大专以上学历，计算机相关专业优先;

26、行业经验熟悉企业管理咨询或企业管理软件行业特点，对管理软件行业项目实施熟悉;

27、负责参与项目或产品研发完后的验收工作;

28、熟悉项目实施试用的相关开发技术。

29、保质保量完成上级领导交代工作。

30、计算机或相关专业，统招本科及以上学历;

31、协助客户经理收回款项，与客服部做好售后服务交接;

32、针对公司项目实施流程提出合理化建议;

33、完成上级交代的其他任务。

34、大学专科及以上学历;

35、能够根据项目目标，合理地安排开发计划，并持续跟进执行进度;

36、有Restful API开发经验，前后端分离项目开发经验;

37、带领开发团队对产品进行管理、研发、设计、技术框架的选型与搭建;

38、参与产品相关的客户需求和问题方案的讨论、设计;

39、制定开发规范制度并监督执行，完成技术方案的撰写和审核;

40、本科及以上学历，计算机相关专业，至少5-8年以上开发经验，PHP开发经验至少3年以上，1年以上5-10人带团队经验;

41、具有良好的编程风格和习惯，处处考虑代码效率，良好的异常处理能力;

42、较强的逻辑思维能力,对敏捷开发有实际经验,有良好的团队沟通能力

43、假如您具备以上能力,并对于未来有着明确的规划,想在未来一到三年实现自己PHP大神的梦想,我们团队的大门将向你敞开.

44、维护现有运营中的软件系统;

45、4年及以上PHP实际项目编程经验，精通PHP与MySQL；

46、熟练操作Linux服务器，熟悉Tomcat、Nginx、Apache等服务端软件配置;

47、具有良好的沟通能力及理解能力，有良好的编码习惯或者有大型项目开发经验者，网站优化等方面的经验优先。;

48、熟悉Oracle, MySql数据库,熟练SQL编写;熟悉Redis、MongoDB;

49、有互联网行业开发经验优先考虑;

50、良好的自学能力，对新事物、新技术有敏锐直觉;

关于项目经理的岗位职责 50句菁华（扩展3）

——项目经理的岗位职责 50句菁华

1、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率；

2、明确岗位环境和确定岗位任职资格；

3、确定各个岗位之间的相互关系；

4、科学地组织和管理进入施工现场的人、财、物等各生产要素，协调好与建设单位、设计单位、监理单位、地方主管部门，分包单位等各方面的关系，及时解决施工中出现的问题，确保施工项目管理目标的实现；

5、对项目开发进程进行有效管理，能够综合运用包括敏捷开发方法在内的各种软件工程技术，保障项目进度;

6、负责项目资料文档的编写、收集、整理、建档、保存。

7、负责所属客户业务的日常运作管理及沟通协调；

8、完成每周业务报表，做好下周工作计划并做好档案管理；

9、拓展、销售人事外包产品，例如：人事代理、招聘外包、劳务派遣、灵活用工等；

10、根据下达的计划、任务进行业务工作，保证计划任务有力的完成

11、检查督办工程各项合同的起草和签订定期监督检查按合同支付工程款的情况；

12、组织实施水处理工程的试车及调试工作；

13、组织和调配精干高效的项目管理班子，确定项目经理部各部门和机构的职责权限。

14、按照合同要求和上级的指令，保证施工人员、机械设备按时进场，做好材料供应工作。

15、审核施工单位上报的施工组织设计和专项施工方案。

16、主持召开第一次现场工程例会（以后的例会每天举行一次）及开工前的设计交底会议。

17、组织按合同约定由甲方提供的建筑材料、设备等的催货、到货后的现场验收、移交等工作。

18、会同有关方进行工程结算工作。

19、收集整理有关资料，进行工程竣工备案工作。

20、全面负责工程部的日常运行和管理工作;

21、制定体系内部标准应用指引，促进内部体系的完善;

22、编写施工方案和施工计划，并组织、协调、管理以及跟踪监督项目计划执行过程，保证项目的实施进度和质量，确保项目按时完成。

23、收集项目申报、批复文件等相关数据，并进行文字汇总、编写申报材料;

24、跟踪项目，及时发现项目风险并正确处理。

25、协助公司领导进行公司的整体运作和决策

26、组织项目预结算、成本核算、工程款收取，负责对债权债务的清理；

27、组织工程档案和交工验收资料的搜集、整理和编辑工作；

28、客户开发和客户关系维持；

29、对项目进行各类文档的输出（重要技能）；

30、负责与公司总经理签定《项目目标管理责任制协议书》，严格执行协议书的有关规定，认真履行与业主签订的工程承包合同，确保各项指标的顺利实现。

31、搞好与业主、监理、设计、其他施工单位，以及*和社会各部门的关系，确保工程的顺利进行。

32、具体负责贯彻落实公司ISO9001质量管理体系中管理要素或过程，要求本项目经理部严格贯彻公司ISO9001质量管理体系文件。

33、负责项目信息的收集与反馈，及时了解客户需求和变化，竞争对手的情况。

34、协调、监督、处理售后服务系统与项目客户的关系和问题。

35、完成公司安排的其他工作。

36、经常与经销商联系，衔接与落实货源，协商与控制零售价

37、负责对新老客户的回访和关怀工作

38、组织设计和制订工程建设计划;

39、对施工现场进行监督管理，做好安全与现场管理工作;

40、按照合同及总体施工进度计划进行施工准备工作，组织业主、施工分包商对现场施工的开工条件进行检查。条件成熟时提出“申请工程施工开工报告”，准时开工。

41、当委托施工分包商进行施工时，参与施工分包工作，负责对分包商的协调监督和管理。

42、组织制定项目经理部各类管理人员的职责权限和各项规章制度，做好与公司各职能部门的业务联系和经济往来，每月向公司报告工作;

43、严格财经制度，加强财务、预算管理，推行项目内部承包责任制;

44、全面负责分公司日常事务、管理、经营的所有事宜，所有一切以达到公司赢利目标为目的，实现分公司经营管理目标和发展目标。

45、负责分公司财务、人事、采购、销售、项目等综合管理。

46、在预算范围内决定组织体制和人事编制，决定区域经理及门窗设计师的任免、培训、奖惩。

47、主持召开项目例会，对项目的整个生产经营活动进行组织、指挥、监督和调节。

48、以企业法人委托人身份处理与工程项目有关的外部关系及签署有关合同等其他管理职权，对总经理负责。

49、在总工程师的指导下，对项目的工程技术和施工情况进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理；负责对公司所开发项目的建设工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等进行全面的控制、管理、监督。

50、参与公司房地产项目发展计划的制定，协助开发经营部、财务部做好工程成本控制，以及销售配合等工作。

关于项目经理的岗位职责 50句菁华（扩展4）

——项目经理工作职责 60句菁华

1、负责组织召开项目BIM工作协调会，并做BIM相关汇报对突发事件及时做出处理和反馈。

2、负责BIM相关标准规范、工作流程、实施要求及BIM数据资源管理与应用方案等；

3、项目规划、管理项目人员施工、协调项目各部门人员工作。

4、做好项目的基础管理工作，保证文件、资料、数据等信息准确及时的传递和反馈，及时进行工程结算，清算。

5、五年以上相关工作经验。

6、负责各施工单位合同执行的后评价考核工作。

7、负责项目变更的.相关工作;

8、负责施工现场管理，合理使用物料、机械设备和劳动力，控制各工程项目的施工成本；

9、负责弱电工程项目施工管理，包括施工总体计划 施工进度 项目变更 质量管理 成本管理 竣工验收 安全施工等;

10、负责项目施工团队管理 技术支持与审核，材料及工具用品管理，竣工文档编制;

11、6结合物业特点，提出业务发展建设和资源调配的建议。

12、7接受公司经营班子与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

13、根据金融机构（银行）需要，制定咨询项目执行计划，落实项目执行；

14、全面管理与协调所负责项目，既主导项目开拓、项目前期准备、项目中期实施及项目后期验收等相关工作；

15、负责收集系统调试运行数据，建立调试运行数据库，编制调试运行手册;

16、全面完成公司下达给工程项目的各项考核指标，确保工程质量、安全、工期的实现，认真履行施工合同。

17、负责完成公司经理授权处理的事宜，定期或不定期将工程现状上报公司，并执行公司的指令。

18、跟踪计划实施情况，必要时提出及调整项目计划，对影响项目按时完成的因素要及时发现并找到原因;组织技术力量对项目的关键技术难题进行科技攻关，确保项目的智能化程度和经济效益;

19、负责项目实施过程中的人、事、物的安全管理及监督(EHS);

20、熟练使用PPT、word、visio办公软件及熟练AUTOCAD制图软件;

21、负责现场项目的全面工作，包括招标、项目报批、开工准备、项目跟踪监督、施工管理、分部分项验收、施工竣工等相关工作；

22、贯彻执行本专业的有关技术政策技术标准规范及规定。

23、参与组织制定本专业的技术管理，技术制度并组织实施。

24、参与制定公司发展规划，根据技术发展规划和要求，组织实施本专业的计划。

25、根据临床试验要求，及时回收、填写临床试验报告报表，进行数据统计和试验方案的总结分析，完成最终的临床试验;

26、完成上级安排的工作。

27、负责依据行业和管理以及CRM产品的特点将客户需求在系统中实现出来;

28、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;

29、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调项目与公司、客户及相关协作单位之间的关系;

30、负责制定项目计划和时间表，规范相应流程规则和项目的完成标准;

31、具有丰富的项目管理经验，有较强的组织协调、施工现场管理能力;

32、根据项目合同指定施工组织方案和计划;

33、带领团队对工程进度、质量、技术、安全、变更等全面进行协调、监督、管控及重大问题的处理;

34、合理的组织、调度生产要素，保证工程项目保质保量的完成。

35、负责施工现场管理，合理使用物料、设备及劳动力，控制施工成本。

36、具备计算机基础知识，熟练掌握局域网搭建与配置、网络的综合布线、服务器的配置与调试等。

37、带领实施团队，按时完成公司下达的项目实施任务;

38、负责客户培训，完成产品演示和讲解，协调客户关系;

39、根据项目实施的需要，与第三方厂家进行沟通，为客户解决问题;

40、具有电力行业经验优先;

41、参加业主(监理)或总包召开的工程例会，协调解决施工过程中的问题和矛盾。达到统一指挥协调配合;

42、制定检测鉴定咨询方案；

43、参与重点软件项目调研、设计、部署、培训等实施工作;

44、熟悉UNIX/Linux/Oracle等相关计算机知识

45、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表;

46、、负责项目交底及技术交底工作;

47、对接 跟踪现场进度计划安排，引导计划专员制作 调整各项计划;

48、处理项目签证 变更;

49、、负责弱电工程项目施工管理，包括施工总体计划 施工进度 项目变更 质量管理 成本管理 竣工验收 安全施工等;

50、按照合同要求和上级指令，保证施工人员机械设备按时进场，做好材料供应工作；

51、主持制订项目费用开支计划，审批项目财务开支并制订项目绩效考核方案；

52、深入施工现场，解决施工中出现的重大问题。

53、负责完成公司下达的其它工作和任务。

54、做好成本控制工作；

55、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水*；

56、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项；

57、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道；

58、完成上级临时交办的其他任务。

59、负责对施工项目的人力材料机械设备资金技术信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术新工艺新材料；

60、负责协调处理项目部的内部与外部事项。

关于项目经理的岗位职责 50句菁华（扩展5）

——客服经理岗位职责 50句菁华

1、对vip玩家可能发生的问题进行一对一及时跟进处理;

2、输出vip玩家的详细维护报告。

3、负责客服中心品管团队的管理,协助客服中心运营指标的达成,提升客服中心服务品质。

4、负责全流程服务质量管控提升工作,开展日常品质监控,提出品质改善建议,协助各环节提高整体质量水*,对业务流程、正常、指引、规范等提出改进建议,并推动改进建议的落实。

5、全日制本科及以上学历,专业不限。

6、3年及以上客服中心品质管理经验。

7、具备良好的分析问题、解决问题的能力。

8、具备良好的时间管理及计划组织能力。

9、制定和执行绩效管理制度,核算每月员工绩效考核;

10、招聘需求发布、安排新员工入职培训、账号申请和注销;

11、主动联系已成交客户,了解已成交客户的运输需求,掌握已成交客户的日常出货状态;

12、学历:大学专科以上学历;

13、负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水*的客户满意度;

14、负责部门团队建设和管理,为团队提供培训和指导,处理各组反馈的需协助处理的问题,帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案和实施;

15、负责建立和完善客服部业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;

16、上级领导安排的其他工作;

17、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;

18、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

19、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;

20、组织开展综合体客服部的各项工作,承担重大投诉、疑难问题的跟踪处理,与客户建立良好关系;

21、加强内部管理及员工沟通,定期召开部门会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作开展情况;

22、对接客户方，根据客户方要求制定工作目标，并建立目标实现的反馈机制；

23、持续改进和完善运营流程，有效控制运营成本、确保服务质量；

24、熟悉呼叫中心BPO服务管理体系、流程及制度；

25、负责重大会务接待的组织工作。

26、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用信息*台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

27、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

28、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;

29、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,指导公司群诉事件的处理;

30、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;

31、组织各项目日常品质巡检工作。

32、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。

33、做事积极主动,有冲劲,具有强烈的责任感;

34、有机械自动化售后客服管理经验,熟悉售后客服流程;

35、负责起草公司各类通知、公告等文案工作;

36、负责公司办公环境的日常维护;

37、负责协助上级领导处理企业会务或活动的准备及联系工作;

38、负责客户的接待工作,接听或转接电话;

39、合理配置工作资源和时间,不断提高服务水*,做好内部团队激励工作;

40、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;

41、会员体系建设,crm体系管理;

42、熟悉客服kpi考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;

43、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系

44、专科以上学历,专业不限,电商企业客服经理或客服主管岗位3年以上工作经验。

45、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;

46、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;

47、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

48、可提供住宿,另富有竞争力的薪资结构,五险+节日福利+年终分红+团队旅游。

49、舒适的办公环境,融洽愉快,彰显个性的企业氛围

50、有1年电商客服管理经验;

关于项目经理的岗位职责 50句菁华（扩展6）

——工程项目经理岗位职责 50句菁华

1、完成领导交办的其它工作。

2、负责工程的合同管理。

3、进行施工组织设计，编写施工方案、施工进度计划、施工*面图和施工措施；

4、针对项目变化及时提出变更申请，并跟踪变更审批过程；

5、熟悉公装项目施工的流程及相关协调事宜。

6、积极主动协调项目各有关单位的关系，为有关各方提供必要的支持；

7、为了确保工程项目的实施质量，应严格项目经理的管理投入，原则上一个项目经理在同一时期只只能担任一个项目的领导管理工作。

8、组织对重要分项工程、隐蔽工程、样板和样板房、结构试验的验收并进行审核，参加对重大施工技术问题的攻关和解决。

9、负责工程项目施工管理全面工作，对项目管理内的各分项工程的工作进度、质量、安全和礼貌施工等进行全面监督管理。

10、根据公司年（季）度施工生产计划，组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料构件和机械设备的使用计划，在实施中随时调配。

11、对施工生产中安全、质量、进度等一切技术问题负全方面责任，并帮助项目经理加强本工程全方面管理。

12、负责本工程常规安全检验活动，并做好检验统计，帮助落实奖惩方法，对违章现象进行阻止，对通常事故做出处理和统计。

13、编制施工现场进度计划，编制对应材料、周转材料，劳动力、机械设备使用计划，并报项目经理核准后实施。

14、参与隐蔽工程验收和分项工程技术复核工作，检验评定分项工程质量等级，立即办理相关质量检验统计手续。

15、检验督促质量整改落实情况，参与工程质量事故调查分析工作，提出处理意见和防范方法。

16、负责对企业提供A、B类物资进场质量验证。

17、组织召开生产例会，协调各分包之间的施工配合。

18、做好项目的基础管理工作，保证各文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈，及时进行工程结算、清算。

19、按照公司、部门的管理制度，以及工程管理的技术要求，负责在开工前提供项目管理实施计划，经公司批准后组织落实；

20、从施工图纸设计阶段开始，负责同设计院的具体业务联系，提高解决图纸和现场问题的效率；

21、妥善处理目经理部解体的善后工作。

22、良好的沟通协调能力，团队合作精神和执行力，思路开阔，积极上进，不断学习；

23、认真贯彻、执行国家的政策、法规和公司各项规章制度；全面负责项目工程进场前人力财力的组织工作和入场后施工现场的管理工作；主持项目部工作。

24、定期组织项目部各专业人员进行业务培训，开展“qc”小组活动。

25、负责对计划的执行进行及时跟踪、分析总结;

26、对项目现场施工情景，编制月度报告，进行月度总结分析;

27、1根据项目目标及工作划分，确定项目组织机构形式、层次划分、职责划分、管理跨度及授权范围，建立与本企业负责人和职能部门的联系方式及沟通渠道、办法。

28、10开发人才，引进人才，培养人才。

29、按工程进度的“急、慢、先、后”制订材料申报表、成品及半成品计划应提前计划、提前订购，以不影响施工连续性为关键。

30、根据合同规定，按期收回分管项目设备和安装应收账款;

31、负责工程安全、质量、进度的管理工作；

32、负责对施工单位、监理单位的日常管理工作；

33、负责开发项目工程的成本控制，根据工程进度和工作量完成情况拨付工程款，参与工程项目的竣工决算工作。

34、负责合理调配人、材、机等各生产要素，组织好施工活动

35、负责配合项目征地工作，以及外围关系的处理

36、项目经理负责组织需求分析工作，并组织对需求文档和需求变更文档进行复审。

37、所需提交文档：立项后制定《项目计划》并保证该计划的合理性和现实性。

38、理解地方主管部门对工程项目的监督、检查；理解上级职能部门的审计，定期向企业法定代表人（或委托人）报告工作。

39、根据项目实施情景，对工程质量管理标准体系提出优化提议;

40、积极主动协调项目各有关单位的关系，为有关各方供给必要的支持；

41、监督和检查工程合同的执行情景，收集整理相关资料，协助有关部门做好索赔和反索赔管理工作；

42、负责消防工程相关信息的获取和业务承揽（联系）；

43、协调施工期间与总包及甲方之间的关系；

44、应变能力强、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

45、搞好项目的精神礼貌建设，加强民主管理和思想政治工作。

46、负责空气环保工程项目的全程技术支持工作：包括售前阶段技术咨询、项目实施施工计划、现场协调、进度管理和检测验收；

47、负责拟订工程项目施工组织设计方案，施工具体实施方案，进度计划、材料计划及竣工资料的编制；

48、熟练使用工程资料软件（筑业）

49、组织施工现场布置规划，包括供水、供电、加工场地、库房和办公休息区域等协调工作，解决工地一切协调问题。

50、熟悉建筑相关法律法规。

关于项目经理的岗位职责 50句菁华（扩展7）

——总经理岗位职责 50句菁华

1、全面负责分公司日常事务、管理、经营的所有事宜，所有一切以达到公司赢利目标为目的，实现分公司经营管理目标和发展目标。

2、理财业务渠道建设与维护，提升市场占有率，完成分公司目标和计划。

3、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标。

4、全面主持公p1IS09001/ISO1400丨/0HSAS18001质量/环境/职业健康安全管理体系的推导工作,制订质量/环境/职业健康安全管理方针，不断完善体系建设，确保可持续改进。

5、对公司现有的规章制度根据实际情况进行本地化调整、颁布、落实；

6、防范客户投诉，强化风险管控;

7、每月十日前上报公司董事会上月份各项财务报表，开展成本分析并在月初第一个公司例会上通报样关分析数据。

8、根据总公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算，指导财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查分析每月营业情况；

9、负责组织制定企业各项工作计划，召开相关会议或下发相关文件，布置计划实施。

10、负责协调银行和证券上层关系，开发银行资源，获取银行授信额度和证券业务及佣金空间保证公司主体业务顺利进行；

11、建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，审定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度；

12、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

13、负责银保业务销售团队建设与培训，不断提升销售团队能力；

14、负责房地产公司项目开发、销售的全面管理，制定发展规划和工作计划，并组织实施保证经营目标的实现；

15、负责编制公司年度预算计划，并实施；

16、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；

17、3年以上房地产项目综合管理工作经验，有知名房地产公司项目经理经验者优先;

18、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。

19、决定广告基调，指导广告战略。

20、认真贯彻执行国家有关法律、法规和方针政策，落实公司各项规定。

21、根据国家有关政策和酒店的经营目标，搞好人力资源的开发，合理安排本部门的日常工作。

22、做好工作日志，提高工作效率。加强工作的量化和数字化管理。

23、指导、监督、检查各项工作，掌握各部门工作情况和相关数据。

24、对度假村内发生的一般性案件或违法行为，组织人员进行侦破，对重大刑事治安案件协助*机关进行侦破。

25、督促并协助执行总经理组建酒店安全委员会，消防委员会等组织。

26、关心员工，以身作则，使饭店具有高度凝聚力，并要求员工已高度热情和责任感去完成本职工作；

27、负责公司所需资源的配备。

28、拟订公司的基本管理制度，制定公司的具体规章。

29、负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。

30、带领团队开展重要客户和重要项目的拓展与跟踪；

31、8年以上相关工作经验，5年以上景区管理经验，2年以上同岗工作经验；

32、组织制定公司的营销策划和推广方案，经审批后组织实施。

33、负责营销部门的员工队伍建设、绩效评估、培训等工作，确保营销队伍的战斗力。

34、全面掌握公司业务的拓展情况；

35、在公司战略的指导下，管理策划网络营销，移动营销，电话营销等部门；

36、根据公司和市场的需求，制定适宜的市场推广计划和执行计划，；

37、负责建设和发展业务团队，组织开展员工队伍培训及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;

38、授权范围内代表及审核分公司对外签订经济事物合同和处理业务。

39、组织分公司相关部门负责人本着实事求是公*公正原则将集团公司所规定的各项经营指标利润指标销售指标服务等指标认真分解落实到人，作好部门之间日常的沟通协调监督指导工作，从而确保各项指标保质保量的达成。

40、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

41、抓好公司施工进度、物业管理服务工作，搞好公司经营。指导各分公司的工作。

42、研究制定财务管理制度、管理方案，随时掌握财务预算执行情况，控制各部门财务收支，分析存在问题，适时提出改进措施，控制资金使用，降低成本费用消耗，提高经济效益。

43、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免报酬奖惩，建立健全公司统高效的组织体系和工作体系。

44、在总经理委托权限内审查批准年度计划内的经营投资项目和流动资金贷款和使用。

45、合理安排本部门员工及时卸货，处理突发事件。

46、每月定期组织本部门员工协助仓库按规划排货，负责安排本部门一月内商品的售后服务。

47、稽查：负责产销的协调工作，接受客户和市场人员的投诉，及时调查并给出处理方案；

48、负责商业模式的完善与可复制性研究；

49、按照酒店的分工安排，重点抓好酒店对外销售工作，全面负责酒店外出签订协议单位；挖拙商务长包房客，落实经营任务。

50、根据国家有关政策和度假村的经营目标，搞好人力资源的开发，合理安排本部门的日常工作。

关于项目经理的岗位职责 50句菁华（扩展8）

——项目经理岗位职责 50句菁华

1、及时向上级主管汇报项目进展

2、参与公司施工管理部组织的劳务分包商和工程分包商评审和选择工作，与公司选定的分包商签定相应分包合同。

3、负责项目的安全生产；

4、熟悉手机游戏客户端构架设计;

5、负责《项目每日情况报告表》的填写及上报工作。

6、组织或参加工程的招投标工作，考察施工、空调、消防、放射防护等单位实力及是否具备资格。

7、接受并接待工程主管部门组织的各项工程检查，准备与甲方有关的资料，必要时进行汇报。

8、参加工程初步质量验收，合格后组织正式竣工验收。

9、全面负责工程部的日常运行和管理工作;

10、负责与设计单位、甲方等相关单位人员进行技术交流与沟通，并根据要求进行深化设计、制作技术方案。

11、收集和分析产品市场信息，为公司产品立项、设计提供意见方案。

12、制定体系内部标准应用指引，促进内部体系的完善;

13、管理并激励项目团队成员，并对团队成本的个人职业发展进行辅导。

14、负责公司项目工程的整体工程管理，包括工程的监督，跟进，执行。

15、负责施工工艺和材料方面的改进、提高。

16、根据下达的计划、任务进行业务工作，保证计划任务有力的完成

17、收集业务需求信息和客户需求，进行市场开拓，掌握行业动态；

18、实施部门各项营销推广活动，采用一定的宣传广告开拓市场，寻找新客户，扩大业务量

19、负责组织营销活动方案的实施，指导、监督、反馈并控制其发展；分析总结经营活动效果，保证活动顺利实施；负责自营渠道、社会渠道的管理，部门各项任务的完成

20、负责办理客户的入住以及用户的退房手续、装修审查。

21、负责客户水电表的抄查，准时向用户派发各种费用的缴费通知单。

22、积极开发新客户，同时与已签约客户保持良好、持续的沟通；

23、负责所属客户业务的日常运作管理及沟通协调；

24、加强项目经济技术资料的管理，及时*签证和向建设单位、其他有关单位办理结算、索赔。

25、对项目进行各类文档的输出（重要技能）；

26、遵守国家和地方*的政策、法规，执行有关规章制度和上级指令，代表企业履行与业主签订的工程承包合同。

27、对项目开发进程进行有效管理，能够综合运用包括敏捷开发方法在内的各种软件工程技术，保障项目进度;

28、具有人力资源行业工作背景/同行者可优先考虑；

29、按照与客户共同制定的沟通方式、频率及内容制作报表，确保沟通渠道及时、有效;

30、负责竣工项目的审查评估及成本结算;

31、与相关*部门及事业单位接洽谈判，友好沟通，维护关系并保持良好联系状态。

32、与其他部门的支持与配合工作;

33、严格把控整个项目执行过程的安全、质量、进度，控制项目的执行成本;

34、负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪；

35、对所管理物业项目的年度经济目标和工作目标的过程控制和完成结果负责;

36、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本;

37、组织业主委员会及维护与客户关系，对在管物业的服务工作进行抽查;

38、负责工程类项目管理，包括项目实施计划、实施过程中的成本控制、进度控制、质量把关、风险管理;

39、负责协调甲方、监理、主管机关等相关方，以确保项目顺利进行;

40、贯彻公司质量和环境与职业健康安全管理方针，配合建立项目质量和环境与职业健康安全管理体系。组织落实质量和环境与职业健康安全管理方案及措施，组织施工过程的绩效监视和测量及现场文明施工旬检制，争创文明安全工地;

41、负责工程各阶段的竣工验收，具体负责质量事故，安全事故和环境污染事故的调查，并提出处理意见;

42、负责土建工程现场签证和设计变更的测算工作;

43、熟悉国家及地方相关法规、政策、熟悉消防施工图、施工管理和有关消防的施工规范要求。

44、负责组织召开项目BIM工作协调会，并做BIM相关汇报对突发事件及时做出处理和反馈。

45、负责本项目外包团队的协调管理及付款安排；

46、负责项目实施的计划、组织、领导和控制，对项目的质量、安全、费用和进度等目标全面负责。

47、妥善处理与公司内部相关业务线以及施工单位、*部门的诸多方面关系；

48、其他与上述工作相关的事务。

49、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力；

50、负责项目相关培训的实施；

岗位职责