人员培训计划 100句菁华

1、公司产品商业的前景

2、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他

3、终身学习的理念：(学习方法和心态)

4、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。

5、制订访问计划→约会面谈;

6、不仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是使用后的效果;

7、产生异议，不能限制阻止，只能设法控制，加以疏导和引导;

8、要把自己的私生活调节好，不能因此而损害自己与公司的利益;

9、不要对别人的问题掩饰或辩解;

10、当自己痛苦时，对方也同样痛苦;对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣;对别人的谈话或建议即使自己不十分赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话非常重视;

11、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进;

12、由各专业总工程师定期进行专题技术讲座，进行技术规范、新工艺、新材料及质量管理等专业技能方面的专项培训。路桥方面的专题讲座内容如下：

13、加强培训基础设施的建设，根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地，组织编写适合公式特点的培训教材或讲义。

14、在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训、这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。

15、个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。

16、受训人具有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。

17、局行政领导负责组织法律法规知识培训。

18、集中学习相关法律法规。

19、明确医护人员的责任和义务。能够自我规范医疗行为，按照新护士行为考评的标准达到考评要求。

20、明确护理法律的规定，具有执业安全意识。

21、掌握基础理论和操作技能。一年内完成“三基”考核，并全部达标。

22、护理专业思想教育

23、护理礼仪与人际沟通

24、基础护理操作技能：

25、科室考核

26、核心制度、患者安全目标、护理风险管理制度：科室培训+个人自学

27、考试方式：闭卷

28、考试方式：闭卷考试

29、单月1项基础护理技能，双月1项基础护理技能+1项急救技能。

30、护理部检查：6月、12月。要求：护士培训手册扣分到个人。手册满分为100分，每漏一项扣1分，学习笔记每漏一次扣2分，未按时上交手册接手检查的扣5分，每年检查2次，*均分为90分合格。不合格者或休假超过3个月者，次年继续培训。

31、咨询电话的接听技巧与注意事项(美容顾问及店长)

32、金牌店长训练(高绩效管理与团队训练、日常店务速归整八招)

33、店长、顾问、组长、美容师、仓管及后勤岗位职责明确

34、库房配料制度(用量控制、进出料管理)

35、财务管理制度(财务管理办法、费用报销管理)

36、人员管理制度(入职、离职、考绩)

37、学习为患者作健康教育并实施整体护理。

38、专科疾病护理知识和技能。

39、参加病房内、科内、院内外的业务学习，完成继续教育学分。侧重专科、教学、管理及科研方面的内容。

40、参与病房带教，表现突出者可选拔为病房教学老师。

41、参加病房、科内、院内外各种形式的业务学习，完成继续教育学分。

42、自我准备自己最熟悉最了解的某一业务的相关资料

43、培训师的基本素质 2. 培训师的两个职责 3. 培训师的三种角色 4. 培训师的九大能力

44、xx二院职工奖惩条例

45、入院、出院手续的办理

46、客户服务的竞争环境分析

47、正确处理客户投诉的原则

48、医患纠纷案例解析与防范要点

49、营销知识培训

50、对于培训学习，要求部门全体员工都能认真对待，准时参加，保证培训工作的质量，并尽可能的做到学习与工作相结合，通过培训提高财务部每位员工的业务能力、拓宽知识层面，做个全面发展的财务人员。

51、搞好成本核算，适应新形势，为公司谋求最大利益。

52、差旅费管理。严格规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限，坚持按照公司制度执行。做到坚持原则，一事同人，杜绝虚报冒领，借款长期不还，占有公司资金挪作它用的现象发生。

53、增长知识：销售员肩负着与顾客顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。

54、市场与产业知识：了解与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，顾客在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型顾客的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

55、首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点）

56、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问；

57、保持高度的热情；记工作日志，注意捕捉信息，马上行动！

58、制订访问计划→约会面谈；

59、情绪要轻松，不要紧张，好业务员（销售人员）是不容易（不会）被激怒的；

60、谨慎报价：做好报价前的准备工作；（尽量）搞清公司的财务预算；报价的时机，不能太早（我如果没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少*针对大企业*）；报价的时候越晚，你得到的信息就越多；

61、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰；

62、声音洪亮。能讲就是要求对方被影响和思考，这一块很重要，但切记不要自我膨胀。要用逻辑性强的语言、标准的语音达到影响大家的目的，要善于画龙点睛。

63、第一个月为自己本人自学，主要包括：了解生产工艺流程、材料、报价单、营销技巧等(口头考核熟悉内容)。

64、理论考核：培训半个月后进行相关知识的口头抽查、考核；一个月后进行综合命题笔试，满分100分，80分以上为理论考核过关。

65、试用期内不允许出安徽省以外的远差；

66、试用期内出差，交通费据实报销；出差返回后三日内上交报销单据，否则不以补报。

67、集中培训。以省志愿者工作部编写的教材为基础，开展学习培训活动。邀请有关专家学者、优秀志愿者典型作专场活动、讲座，通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。

68、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考核。

69、毕业后1—5年轮转护士的培训

70、员工培训资料：《岗位操作法》、《安全知识培训资料》、《氯碱生产岗位操作及事故处理》。

71、下设转岗培训工作办公室，办公室主任：xxx成员：xxxxxxxxx及送培单位安排专兼职工作人员组成。负责制定转岗培训方案和各专业班并组织实施，组织公共课程集中教学，对参培员工和各专业班进行管理等。

72、专业理论知识培训：根据各专业班专业知识要求由社会培训机构及有关单位开设相应的专业知识课程进行培训。

73、转岗培训公共课程学习阶段：按本人岗位工资标准中岗位基本工资（岗位基本工资低于680元的按680元，高于680元的按实际标准执行）+本人工龄津贴（每年工龄1元）+培训补贴。

74、终身学习的理念：(学习方法和心态)学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。

75、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

76、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

77、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。

78、安全生产规章制度、技术标准和操作规程；

79、生产安全事故案例及启示；

80、建立安全培训档案；规范记录培训内容和结果。

81、科室内组织的学术活动必须在规定时间内举行，每人要有学习笔记。

82、医务科根据科室计划不定期对科室进行抽查，无故不举办学术活动的科室将按照规定扣除科室绩效200元，每少参加一人扣除科室主任50元。

83、无资格证人员

84、参加医院组织的学习，三基理论考试和技术操作考核。

85、加强培训的组织领导，加强过程监控管理和考核评价工作，做好相关记录，认真落实培训方案。

86、每周2次业务知识提问。

87、毕业后1年暂未取得护士执业资格或医师执业资格的培训：

88、制定个人学习计划，安排专人带教，完成培训项目。

89、参加由人事科组织的岗前培训教育。

90、进修人员到病房后，临床科室根据其具体学习要求及专业，安排专业组长带教，从专科理论知识、专科操作技能等各方面入手，对其进行培训。

91、1操作培训方式：确定2-3项专科护理操作技术为培训考核重点，由护士长负责安排、组织实施，带教老师负责进修护士的培训。

92、3进修人员结合自身的情况，参加护理部组织的继续教育讲座。

93、每年6月份及12月份左右进行。

94、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。

95、第一季度课程：

96、培训主题：团队建设与沟通

97、高效管理沟通

98、团队领导艺术

99、市场营销创新与实战策略

100、关键岗位人员：经确定的重大职业健康安全和重要环境因素直接相关的岗位人员或与应急响应直接相关的岗位人员，包括环境监测员、仓库管理员、炊事员、试验员、义务消防员、安全员。本岗位上岗前由项目技术部门对相应岗位人员进行岗前的培训工作，并保存其记录，其培训方法为：现场培训与考核。

人员培训计划 100句菁华扩展阅读

人员培训计划 100句菁华（扩展1）

——培训计划 100句菁华

1、学校对骨干教师所需要的参考资料，学习经费等提供必要的保障。骨干教师优先派出外出学习

2、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。

3、不得做任何有损酒店名誉的事情。

4、举报本部员工违章乱纪者。

5、向本部提出良好建议，该建议被采纳者。

6、不服从工作分配，不服从上级指挥者。

7、经常迟到早退又不打卡备案者。

8、当值时滥用权力。

9、无特殊情况(公务需要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。

10、不遵守宿舍管理制度者。

11、无论何种原因与客人、酒店员工打架者。

12、保安员二十四小时定岗于打卡处，临时离开要获得领班批准，并派人替岗。

13、检查打卡机运行情况，发现问题立即报告。

14、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。

15、保安部备用品专柜钥匙*时监控员处，夜班时放保安当值领班处。

16、保安部备用品专柜每月清点一次，由监控员和主管检查记录使用情况。

17、加强师德师风建设

18、发挥科研研究作用

19、提高教师执教能力

20、改进教师工作作风

21、“聚焦核心素养 推进高效课堂建设”学科备课展示交流活动

22、青年教师竞赛汇报课、邀请课活动

23、继续开展教师“重师德，塑品行，作表率”活动。

24、为确保教师本年度内完成培训，做好未完成市区级共享课程教师的排查统计工作，在此基础上完成市级共享课程（“”知识与技能“师德与素养”两类）的团购工作，安排教师参加区级共享课程，以完成“十二五”市区级课程学习。

25、教学反思

26、激发学生写作兴趣。

27、掌握常用拟题、开头、结尾技巧，通过中考专项训练，教给学生整体构思、巧妙作文的方法。归纳适合学生的技巧。

28、展示优秀范文与本班学生优秀作文，增强作文教学的趣味性、直观性。

29、以材料为主线，归类专题训练。

30、在每两周的大作文写作中，学习历年的优秀范文。

31、教育是终生事业，是一个不断发展的过程，因此，一名优秀的教师要有丰厚的学识。优秀教师应在繁重的教学工作之余，挤时间去学习充电，“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”，深深感悟到：读书学习，永无止境，方能使自己知识渊博、观察敏锐、充满自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。

32、以提高学生的学习兴趣为出发点

33、重视集体备课，提高备课质量。

34、培养自信的教师。自信是教师充分发挥潜能的前提。一个教师具有良好的自信心，才能更好地在工作中积极创造，才能在工作中不断自我实现，体验到工作和成长的乐趣。因此，通过培训使每个教师都能自信地面对教学。

35、培养会学习的教师。引导教师树立终身学习的理念，通过培训提高教师发现和利用信息的能力；分析和整理的能力；调查与研究的能力；展示和发表的能力。

36、专业理论学习

37、成长展示

38、学校主题教育培训（6学时）：每学年参加学校组织的两次以上的职业道德和师德师风专题讲座等教育培训，出满勤、做好培训记录、并完成学校培训所布置的相关任务。

39、撰写发表教育教学论文（6学时）：每学年在所在学校主编的教育研训刊物上发表两篇教育教学论文、课题成果报告、工作经验总结等文章。

40、计算机正常使用保障王媛负责。

41、明确分工目标到人

42、以规范开展“说、听、评”三位一体教研活动为载体，为教师的专业成长搭建有效*台。

43、与信息科合作，每半年或一年时间组织一次电脑技能培训和测试，不断提高收费人员的操作效率，不断学习医院新的信息系统更新知识。

44、参加培训人员，非特殊原因，未经部门负责人以上领导批准者，不得拒绝参加。

45、交叉学习：机、炉、电三个专业交叉学习，培养一岗多能综合型人才。

46、汽轮机、管道容器及相关设备的运行与维护。

47、锅炉、管道容器及相关设备的运行与维护。

48、系统学习专业岗位《运行规程》汽机专业要求：

49、培训过程管理：加强管理确保培训质量，部门分工明确通力协作。

50、安全工作规程的考核：

51、设备系统和运行规程的考核：

52、熟悉病区环境，病房设置，了解病区一般工作状况

53、了解心内科疾病的临床特点、护理要点

54、熟悉本专科常用抢救药如阿拉明，多巴胺，西地兰，异丙肾上腺素，利多卡因，肾上腺素的作用、副作用及抢救仪器（如除颤仪、负压吸引器、简易呼吸气囊）的应用。

55、掌握CCU病房消毒隔离制度；

56、掌握血管活性药物剂量计算方法；

57、掌握循环系统解剖生理特点；

58、熟悉心血管科常见病种的病情观察要点；

59、按照层级进行查房；

60、上级主管意见征求；

61、顾客意见；

62、工作记录；

63、商品陈列培训，比如：食品干货、百货（知识、技能、思维培训）

64、知识培训知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；

65、以为新员工自然而然会胜任工作；

66、高层管理人员不需要培训；

67、以日常自学和集中学习相结合的方式进行。集中学习的时间为每周一下午，时间为半小时。

68、把每日一句话、每周一课，作为一项双语学习制度，继续坚持下去，并引导教师将所学语言用到实际生活、工作之中去，为提高语言表达能力，巩固所学语言知识创造有利条件。

69、及时总结经验，发挥优点，纠正错误。组织广大师生相互进行沟通，交流经验，使他们学会取他人之长，补自己只短，提高双语表达能力。

70、企业概况；（公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观）

71、组织结构图；

72、公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守16、工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。

73、业务发展

74、讲台桌面的长度要能够放下投影仪、教员使用的投影片夹和其他教具；

75、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

76、20xx年8月31日之前己担任班主任工作，但未参加过班主任专题培训的教师，需在近年内采取多种方式进行补修。

77、各民办中小学校要制定本校班主任培训计划，积极组织本校班主任参加各层次的培训活动，组织班主任开展校本研修，做好校本研修资料的收集与整理，并进行班主任培训学时登记等。

78、组织教师读书活动，采用集中和自学相结合的形式。暑期读完学校统一购买的一本书。

79、组织全体教师参加现代技术培训时间：8月21日－8月25日，主讲：

80、参加县局考学活动：8月28日－8月29日

81、做好培训前的各项准备

82、给予反馈

83、操作示范法

84、举办集中培训班。统一组织的综合培训和业务培训为5—7天。

85、统一思想，提高认识。各相关部门、各社区要高度重视此项工作，认真落实培训工作任务，社区干部及社保工作人员要积极参加各项培训，结合自身工作，组织开展集体讨论和经验交流活动。

86、将《名师讲述最能感动学生的心灵教育》编成八讲，由学校领导分工以讲座形式对教职工进行培训，；

87、负责讲座的领导，在精心研读原著的基础上，认真编写讲稿，按培训内容和学校实际，认真组织培训，努力提高培训质量。培训做到“三个结合”，即：个人自学与集中学习相结合、个人思考与座谈交流相结合、讲课辅导与集体讨论相结合，让每一位教师都参与到培训全过程中，并定期检查考核，保证培训质量。

88、加强校本培训的管理。把师资培训工作放在学校工作的重要地位，以此项工作为突破口，切实提高教师的整体素质和培训水*。

89、脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较

90、内部人员的熟悉（本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事）

91、设备系统学习：

92、掌握心内科安全标识

93、及时准确的完成心血管科班种职责

94、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，保护国家财产以及自身安全。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。

95、军事技能训练

96、军事训练： 20课时

97、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水*和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

98、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

99、学历学位培训、执业资格培训。参加各院校以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。

100、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

人员培训计划 100句菁华（扩展2）

——人员培训计划 50句菁华

1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

2、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。

3、保持高度的热情;记工作日志，注意捕捉信息，马上行动!

4、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;

5、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，(是)给自己留个后路;

6、搞好同事、同行之间的关系;要有自信心，要有大度的胸怀;反馈信息要准确、真实;

7、做事要认真看清再做

8、工作日志：当日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分类;当日业务记录;竞争对手的情况;自己的得失之处;行动时间表;

9、一定要做好培训前的策划与教学设计，确保培训质量的有效性。我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视专业技术人才的学习和成长；同时，公司要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须落实创建学习型企业，从加快职业教育和培训事业的发展入手，来提升员工队伍的整体素质，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争的能力。

10、对在校高年级学生开展人口国情教育，开设健康课，并纳入教学计划。

11、个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。

12、销售技巧因素、如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。

13、熟悉岗位职责、核心制度，并严格执行。

14、科室培训：采用示范、督导、自学自练的方法进行培训。

15、考试方式：闭卷考试。

16、试卷：*医院考试系统护士三基题库随机抽题。

17、考试方式：闭卷

18、服务流程的操作和规范(根据该店的实际状况制定)

19、薪资奖金制度的调整

20、客户档案管理制度

21、服务流程设计

22、学习专科护理理论和技能。

23、参加病房内、科内、院内的业务学习。

24、在熟练掌握基础知识和技能的基础上，进一步学习和熟练专科护理知识和技能(包括专科疾病知识、疾病护理要点、专科仪器使用、用药注意事项及常见不良反应等)。学习整体护理有关的理论和方法。

25、规范建立财务档案，提高档案管理质量。

26、差旅费管理。严格规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限，坚持按照公司制度执行。做到坚持原则，一事同人，杜绝虚报冒领，借款长期不还，占有公司资金挪作它用的现象发生。

27、聆听顾客意见；

28、谨慎报价：做好报价前的准备工作；（尽量）搞清公司的财务预算；报价的时机，不能太早（我如果没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少*针对大企业*）；报价的时候越晚，你得到的信息就越多；

29、公司优势：本地化服务，专业性公司；产品：适用性强，效率极高；效果良好；操作简便；但绝对会满足公司和企业的需求；

30、工作日志：当日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分类；当日业务记录；竞争对手的情况；自己的得失之处；行动时间表；

31、播放声音时不能讲解，否则分不清是听你讲还是看画面。

32、外培人员参加培训期间，必须遵守培训单位的各项规章制度和行为规范；凡旷课、违规者，按旷班处理，每人每天罚款100元。

33、集中培训。以省志愿者工作部编写的教材为基础，开展学习培训活动。邀请有关专家学者、优秀志愿者典型作专场活动、讲座，通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。

34、毕业后1年暂未取得护士执业资格护理人员的培训：要求以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握晨间护理、晚间护理、鼻饲、吸痰、吸氧、卧床病人更换床单及体温单绘制等。每月对其进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。

35、转岗员工必须进行转岗安全培训，时间不少于24个学时，由新单位负责人及安全员进行培训。

36、公司设立转岗培训工作领导小组。组长：xx副组长：xxx。成员：xxxx及主要送培单位劳资分管领导组成。领导小组负责对转岗培训及重新上岗工作中的有关重大问题进行决策协调。

37、专业技能培训：由社会培训机构和有关单位结合专业理论知识培训组织技能实作培训。

38、请上级医院各科专家教授来我院，定期举办各类医疗学术讲座。

39、具有中级以上专业技术职称；

40、安全生产法律法规；

41、新分配的大学生，以树立正确的职业信念，巩固专业思想，熟悉有关卫生政策法规，提高业务水*，尽快适应临床需要为目标，将资格考试结果纳入绩效考核。

42、对取得医师执业资格或护士执业资格的培训、培养目标：

43、毕业后1年暂未取得护士执业资格或医师执业资格的培训：

44、参加由人事科组织的岗前培训教育。

45、遇到特殊情况不能参加培训时，需要提前向本组主管申请，获得批准后才能更换人员。

46、每次固定学习时间不低于4小时，否则给予扣考勤成绩的5%。公司领导、专业领域专家举办的讲座，技术部全体成员必须全部参加，否则给予扣除考勤成绩的10%处罚。

47、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。

48、企业人力资源规划

49、人才的选——人力资源的招聘

50、技术工人的培训：技术工人的培训应理解两个体系的方针、目标，掌握与自己岗位有关的要素的职责、程序、有关方法和技能，确保其认识到所从事的活动的相关性和重要性，所以两个体系的培训，是本项目部工作的重点。且根据培训计划内容，对相应工种进行技术培训考核，并对培训记录保存归档。其培训方法为：现场培训与考核。

人员培训计划 100句菁华（扩展3）

——销售人员培训计划 50句菁华

1、销售产品的有关知识（包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等）。

2、有关产品销售的基础知识。

3、有关顾客类型的知识。

4、在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。

5、设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。

6、，挑战极限和创造极限

7、：热情、自信、勇敢、执着

8、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

9、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值：人值（实）是灵活。

10、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准顾客，要持续跟进；

11、尽快尽早搞清顾客的决策模式；分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是；加强沟通，找出解决问题的有效方法；

12、怎样同顾客接触：清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司；要提前5分钟到；

13、市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。

14、增长知识：销售员肩负着与顾客顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。

15、专家型销售：专家、网络营销软件专家；

16、销售技巧

17、要学会感情投资，寻找一个*衡点；

18、讲课时应首先介绍一下公司及相关业绩。

19、应面向观众，不能只顾操作，原因是对软件内容和各功能特点不太了解，不看画面就不知该讲哪一步。画面和讲解应对应起来。

20、操作上目的性要强。讲软件要慢一点，讲解卖点。讲解时要注意用词准确，精心组织。要讲到，要讲透。

21、首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点)

22、终身学习的理念：(学习方法和心态)

23、把所有的企业都要进行市场调查;企业负责人 企业的业务范围(生产 销售 经营范围)企业资产和宣传方式 (管理决策者情况调查)

24、保持高度的热情;记工作日志，注意捕捉信息，马上行动!

25、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;

26、制订访问计划→约会面谈;

27、诱导顾客，不能影响顾客(如有不解参照前面的灵活说明)，要尽快交易;

28、尊重顾客，要圆滑地应付;

29、备齐所需的文字材料和演示盘;

30、短时间的大面积覆盖;

31、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，注意要让他对你感兴趣，才能对你的商品感兴趣。

32、老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：（1）每天半小时的培训、（2）每星期2小时的培训、（3）每两年1周至1个月的在职培训、（4）每5年1个月的集中培训。

33、销售人员的素质因素、如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些、相反，如果销售人员素质*庸，花费的培训时间就应该长一些。

34、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

35、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则

36、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识

37、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等

38、客户产量的管理

39、熟知各种不同类型会议的摆台方式

40、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存

41、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象

42、学习如果管理原有的客户和开发新的客户

43、个别招聘时，由办公室提供培训资料，业务人员个人自行进行理论学习。

44、理论考核：培训半个月后进行相关知识的口头抽查、考核；一个月后进行综合命题笔试，满分100分，80分以上为理论考核过关。

45、出差返回次日上交出差报告；

46、试用期内出差，交通费据实报销；出差返回后三日内上交报销单据，否则不以补报。

47、要有正确的金钱观

48、全面收集竞争对手的和客户的.信息;诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚;

49、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境，通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。

50、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。

人员培训计划 100句菁华（扩展4）

——员工培训计划 150句菁华

1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

4、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。

5、我有做好我工作所需要的材料和设备;

6、我觉得主管或同事关心我的个人情况;

7、员工今年最大的成就是什么呢?

8、收款台备足零找了吗?

9、管理上还存在哪些问题?

10、假如马上让我接手一个新店，我该怎么去管理?

11、自己到附近的其他药店搞过调研吗?

12、库存结构调整得合理么?

13、自己拜访过客户吗?

14、顾客第二次来药店，店员能认出来的有多少?

15、店员能知道多少顾客的职业和住所?

16、缺货问题解决了吗?

17、附近药店短缺的品种，我有吗?

18、有哪些品种长时间没有销过了，是什么原因呢?

19、对暴露出的问题都作了妥善处理了吗?

20、GSP记录完整吗?

21、明天的工作计划有眉目了吗?

22、制定全面计划，店长在经营中应制定药店的可行性计划。要确定药店经营短、中、长期计划，并将各时期的计划分解，设计出全面的单项计划。要使店员明确计划的重要性，使之有奋斗目标，否则工作会失去方向。

23、安全检查的作用；

24、3 积极采取各种安全工程技术措施，进行综合治理，保障员工 有一个安全可靠的作业条件，减少和杜绝各类事故造成的人员伤亡和财产损失

25、7 推动安全生产目标管理，推广和应用现代化安全管理技术与方法，深化企业安全管理。

26、4 标准约束，安全生产必须实现标准化，在生产现场做到统一标准，绝不能我行我素，任意而为。

27、1.3 有权对用人单位管理人员的违章指挥和强令冒险作业予以拒绝。

28、3 安全教育内容一般包括：

29、3 使用不安全设备

30、6 攀坐不安全位置

31、社交礼仪，人际沟通

32、行业内新服饰推广

33、顾客纠纷的处理方式和技巧

34、企业的规章制度 课堂授课

35、销售方面知识 课堂授课

36、培训时间

37、教师培训期间一切按学校的规章制度管理。

38、实效性原则。紧密结合员工实际，分层次分类别，按需施教，培训切实做到实际、实用、实效。

39、前瞻性原则。立足公司改革与发展大局，加强公司价值观和经营理念、发展策略的教育培训，公司共同愿景人人内化，使每个员工自觉把自己的成长同公司发展紧紧联系在一起，树立与公司同舟共济、荣辱与共的思想意志和信念。

40、重视和加强团队学习。按部、室为单位建立学习共同体，加强员工之间的沟通与交流，相互学习，相互激励，相互启迪，将每个人的成熟经验和智慧加以汇总、梳理、升华，作为公司的宝贵财富。

41、开拓教育培训*台。通过各种教育培训渠道，整合学习信息资源。建立网络教育培训基地，上传相关教育内容和岗位专业理论、技能知识及企业发展论文。公司将与高等学校合作，联合开办大专层次的广告专业。

42、企业凝聚力和核心竞争力

43、通过培训，公司可以相对低的成本获得发展需要的.人才，员工通过培训，能够得到晋级晋升的机会，不仅获得物质的满足，同时也获得精神上的满足。

44、公司制度与规范

45、保证受训人员按时按质按量满足公司规定要达到水*。

46、鼓励员工根据工作需要、专业对口报读各类专业和申报各类专业职称。公司对经同意批准并能取得学历或职称证书员工给予全额报销学习费用，并对取得职称的员工实行聘任，给予相应的工资待遇。

47、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。

48、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

49、坚持按需施教、务求实效的原则。根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

50、你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作?

51、你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序?

52、熟记服务员职责，背诵后考试;

53、学习酒店接听电话的方式;

54、怎样巧妙地将自己介绍给客人?

55、学会外出安全防护知识;

56、客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办?

57、客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办?

58、客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备该怎么办?

59、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么办?

60、客人要求核对消费帐单而发现收银台算帐有多收错误时该怎么办?

61、是不是需要改善材料处理加工方法，以打破生产技术上的瓶颈现象?

62、是否是培养在职人员的指导能力，以便在工厂扩充时，指导新进员工?

63、是否需教导业务员本身工作以外的业务?

64、示范是教导技能的最好方法。

65、教学之后是否需要讨论?

66、除了课本外，是否发给其他印刷之教材?

67、是否能利用机器设备的模型来做教学示范?

68、受训者所属的领导是否有足够的时间和能力来施行教学?

69、是否希望受训者曾有一些工作经验?

70、员工在换岗或晋升时是否必须施以培训?

71、筹备培训计划阶段之费用是否计算在培训费用之内?

72、重要辅助技能岗位 242 锅炉、计量、焊工、叉车司机、污水处理等

73、围绕ISO9001的实施与贯标认证，公司对全体人员进行了有关质量保证与质量管理体系的培训，并针对每个岗位的要求进行了技能培训。而且由于 ISO9001的要求是培训的持续性以保证体系的不断提高与完善，所以公司每年为实施ISO9001而进行了较多的培训。

74、新员工进厂培训。每年新分进来的大学生与从外单位调进来的人员，都要进行进厂培训，时间大约为两个星期，内容包括公司文化、公司精神、公司概况、微波炉基本知识、规章制度等，然后是到各个岗位上进行实习培训（实习培训由实习单位组织进行，这种培训直接为新进人员上岗工作服务，通常与其将从事的工作密切相关，大部分人员的实习岗位就是将来工作的岗位）。

75、配合公司管理中引入电脑的举措，在公司的管理层进行了普遍的电脑培训。

76、公司因*安排而兼并了W塑料二厂，其800多名职工也就进了公司，公司将其安排到各个部门与车间。由于这些职工过去在塑料总厂的有效工作时间每天不到四小时，而进入公司后每天要正正规规地工作八小时，这样他们就有些不适应。公司中部分车间管理人员在管理方法上又较简单，造成部分新进入的职工思想波动，同时对原公司职工的思想也产生了冲击。此外公司又在昆明兼并了一家企业，开出了一条生产线，这样在本部之外又有一个生产地点。公司打算对这些新进入公司的人员进行系统而有效的培训，以使这些人员完全融入公司的文化之中。

77、公司的生产工艺设计与规定都很完备，但工艺方面的问题还是时有发生，给企业带来较大损失。公司的生产是流水线作业，工艺已经成熟，对每个职工的操作要求不是太高，关键是工艺的贯彻和工作责任心问题。而在一线工人的调查会上，有的工人认为自己的工作很忙、很累，有的认为业余文娱活动太少，有的职工认为他们的积极性与主动性还没有完全发挥出来。此外一线职工中正式共对车间管理人员将他们与临时工一样看待有想法。临时工都是农民，没有什么技术，主要都是体力好，而正式工有一定的技术，要正式工与临时工一样干体力活他们认为不是很妥。公司希望利用培训与教育来解决这些问题。

78、技术人员分为两块，一块在技术研究与开发部，另一块是分布在车间里，是车间的技术员。研究与开发部的技术人员重在研究与开发，而车间技术人员重在解决车间里的技术问题，但两类人员还会相互流动。对他们两类人员的培训该不该有区别呢？此外还有新老技术员培训的差异问题，老的技术人员重很多已经接受过培训，但需要提高，新进来的技术人员则需要从基础的东西开始进行培训。过去的培训方法中，有的是请国内的专家来交流，但效果不理想，有的是派人员到外面培训或者到国外学习，但人员又不能太多，使得技术人员下一步的培训困难较大。

79、如何激励与约束各类人员参与培训，以及如何确保培训的效果？

80、如何评价培训的效果？（从三个层次来分析：对员工个人培训效果的评价；对员工所在部门的评价；对整个公司培训效果的评价）

81、公司所处的行业环境以及在本地市场的状况以及这个行业是否有未来2、公司的发展目标怎样

82、这个岗位做什么2、责任是什么3、标注是什么4、有什么成长

83、递上小毛巾 `

84、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水*。

85、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水*作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。

86、培训的安排

87、培训频率

88、反应评估，测量参训者对培训的印象或态度。比如在培训结束后，向参训人员发放《员工培训意见调查表》，了解参训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获，主要包括：对课程内容设计的反应;对培训内容、质量的反应;对培训组织的反应;培训所学的知识和技能是否能在将来的工作中得到应用，收益如何。

89、形成内部培训讲师的制度，规范内部培训管理，并给予内部培训师课时奖励。

90、设立独立的餐饮具洗刷消毒室，消毒间内配备消毒、洗刷、保洁设备。

91、清洗餐饮具、用具用的餐洗净、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和要求。餐具消毒前必须清洗干净，消毒后的餐具表面光洁、无油渍、无水渍、无异味、无泡沫、无不溶性附着物，及时将其放入保洁柜密封保存、备用。

92、盛放消毒餐具的保洁柜要有明显标记，要经常擦洗消毒，已消毒和未消毒的餐饮具要分开存放。

93、电话接听礼仪规范。(具体细节和规范操作)

94、各种房态表示含义。

95、签到与签退。（具体内容和规范操作）

96、客人要求开门的程序。

97、回顾的培训内容

98、脏布草的处理程序

99、客房清扫前的准备

100、客房部各岗位职责

101、客房安全管理规范

102、回顾昨天的培训内容

103、退房检查效率 遗留物品处理效率

104、客房吸尘器的运用维修及护理

105、为加强新入职员工培训工作，矿成立领导小组：

106、实操培训。让新员工到实验室、图片展示室、地面实习基地进行实际操作演练。

107、军训时间：集中准军事化训练为三天，从7月17日开始至7月19日结束。日常准军事化训练为每天早上6：30至7：40，下午16：30至17：40。

108、新工人培训考核实行对标排序，即将考核项目按照安全培训占40%、素质培训占10%、拓展训练占5%、实操培训占5%、体能训练占10%、实习培训占30%的比例折合综合成绩，根据综合考核成绩进行排名。

109、在分配到具体部门前，由人事部开展《员工手册》的培训

110、效果：要求车间每位员工明确自己的岗位职责，做好自己的本职工作。

111、培训方式：通过班长及车间优秀员工的讲解和实际操作演练、机修电工的说明及讲解、专业人员的指导及文字资料等。

112、严禁上班时追逐打闹，看书报纸等活动；

113、积极营造良好的工作环境，讲文明，做好卫生清洁工作；

114、上班前提前15分钟进入生产车间，了解车间生产情况，参加班前会，做好交接班工作；

115、严格执行安全操作规程和注意事项，确保个人的人身安全和机台的安全生产；

116、及时注意所开机台，发现机台在运转中有异常声音（特别是主机螺杆旋转的声音，切割机切割时的声音），应马上通知机修电工等人员检查维修，并通知班长，不得强行生产；

117、积极参与车间的质量分析会议，提出合理化建议，提高生产效率。

118、新员工对工作岗位的了解。

119、基本工作流程；

120、做床的规范要求和注意事项；

121、客房保险箱的使用

122、电视的使用与调台；

123、空调的使用；

124、计划卫生的时间（根据我店团队住店的规律，淡季时间段进行）；

125、2掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。

126、4提升员工履行职责的能力，改善工作绩效。

127、1.4负责培训资源的开发与管理。

128、2.2负责向公司提供本部门相关专业的培训师和教材。

129、1入职培训:每个新员工进入公司后所接受的首次培训，包括通用知识的培训和专业知识培训。通用知识培训由培训管理中心(及各子分司行政部，下同)主持;专业知识由用人部门主持。

130、2调岗培训

131、培训工作的内涵：按需施教、定岗培训的思想；灵活多样学用结合的培训方式；培训与岗位用人相结合的方法、制度。只有把培训的指导思想、培训形式和培训制度三者联系起来看问题，才能深刻理解培训工作之内涵。

132、开展持久的培训工作，为职工提高自身素质指明了方向，而培训工作的顺利开展亦是向着此方向迈进的重要途径。

133、制定符合我公司生产运行和当今科技发展需要的岗位规范，这是开展培训工作的前提和基础，也是职工岗位技能逐步科学化的一项重要内容。岗位规范是对在岗职工的综合性要求，一般包括政治思想、职业道德、文化程度、专业知识、实际技能和工作经历等方面，它是当前部门都有的岗位责任制，有工人技术等级标准，有生产管理标准，这对制定符合现代企业的岗位规范提供了有利条件。但在现代企业制度下制定新的岗位规范是一项全新的工作，并不是传统标准的简单组合或修订。其原因，一是岗位培训是在定员定额的基础上有计划地进行的，科学化现代化地定员定额标准是开展岗位培训的重要依据，也是一个重要的制约因素，在定员定额未经优化确定之前岗位规范就难以制定完善；二是现有的技术等级标准，一般只侧重于工种的共性，线条较粗。虽然按等级分列，也是不够具体的，与突出岗位规范的个性有较大的差距；三是岗位规范就使用人的标准，如没有专门人员的论证和一定时期的实践没有劳动人事部门及上级领导的认可，就会缺乏可操作性，也就容易出现随意性。

134、使员工培训后达到理想的专业技能

135、客人的每件小事要当成大事去做

136、不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人；

137、排队吃饭，必须排队，不准抢先；

138、打饭时必须给打饭的师傅说声“谢谢”；

139、宿舍内员工自己选举宿舍长，一旦认可必须服从；

140、宿舍员工自己的袜子必须每天清洗，如有违反清理宿舍内所有员工袜子，以免影响他人健康；

141、宿舍内不准抽烟；

142、第一天下午进行内容（2）的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录，

143、评估方法：

144、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

145、中心（公司）岗前培训--中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心（公司）行业特点，中心（公司）的组织结构，工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

146、集团内部宣传＂新员工培训方案＂，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

147、按培训的时间分

148、年度目的，是为了满足企业年度经营对人力资源需要而采取的培训活动；

149、个人目的，是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。

150、及时纠正礼仪礼貌运用中的不当之处。

人员培训计划 100句菁华（扩展5）

——关于公司人员管理的制度 100句菁华

1、各部门应在28日前将当月考勤汇总报财务部门核算工资奖金，季初5日前将该季度考勤汇总报公司人事部。

2、事假

3、3员工每季度累计事假不足4日者照发工资，同时带薪事假日数可累计使用，但不得提前或跨年度使用。带薪事假的日数假定：2月底前到公司工作者为11日，3月至5月底到公司工作者为8日;6月至9月底到公司工作者为5日;9月至11月底到公司工作者为2日;12月到公司工作者不享受带薪事假，全年事假日数不足应享受带薪事假日数者，不足的日数按加班处理。

4、2年累计病假超过半年，其工龄满9年的员工按75%计发工资;工龄满4年(合4年)的员工按70%计发工资;工龄不满4年的员工按65%计发工资。

5、丧假

6、6员工如果1年内做两次人工流产，其中一次按事假记。

7、探亲假

8、本办法未尽事宜按公司有关规定执行。

9、已被公司批准入职；

10、个人行为（如看视听资料、唱歌等）不得干扰同室人员的正常作息；不得在楼道及房间内大声喧哗、吵闹；违反本规定，经劝导不改的，罚款20元/次；

11、除在宿舍楼内，不得穿拖鞋、或穿背心、打赤膊、穿奇装异服等违反员工行为规范的行为进入厂区，违者罚款50元/次；违规3次以上取消住宿资格。

12、本办法自20xx年6月1日起执行，可在执行过程中不断完善、改进。

13、违抗命令情节重大者。

14、窃取公物者。

15、破坏团体名誉或散布谣言，影响工作秩序者。

16、员工出差，填写员工出差签派单，呈经店长核准后，交总经理。因故延长出差时间时，请示店长补准。

17、员工于星期例假日、临时规定之假日，均予给假休息，工资照给。

18、5 统计：人事管理课每月25日须对员工人事档案的数量、人事档案材料收集补充情况、档案整理情况、档案保管情况、利用情况进行统计并填写《员工人事档案统计表》。

19、5.2 人事档案统计信息要及时更新，人力资源部根据人员流动情况每月25日必须将相关人事档案的统计情况更新并填写《员工人事档案统计表》，提报人力资源部总监审核。

20、定期：每年的12月25—28日根据考核评分办法和公司运营状况，统一实施晋升计划；

21、员工有下列情形之一的，公司可以即时解除劳动合同，予以辞退（因员工过失而提前解除劳动合同）：

22、部门提出的离职申请，在申请获批后，由所在部门及人力资源主管部门与员工进行离职面谈，向员工说明辞退等提前解除劳动合同的原因或其违纪事实。

23、在离职生效日，由人力资源主管部门通知离职管理相关部门及离职员工办理

24、计划加班员工应填写《加班申请单》(附表一)，经部门主管同意签字后，送交人事部审核备案，由人事部呈总经理批准后，方可实施加班。

25、进入停车区域内的车辆，如对公司设施设备造成损坏，需照价赔偿。请勿在停车区域内抽烟，车内垃圾应丢弃到垃圾桶内，不得随地抛弃，以保证环境整洁。烟蒂、火柴等应确认已完全熄灭，方能丢弃在指定处，以免造成灾害。

26、各部门之职称及人数编制以厂（处）为单位，若其总人数未达编制人数时，为人员练习培养需要，得以较低职称人员占用较高职称之编制缺额。

27、能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。

28、连续数次对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者。

29、有其他突出贡献，董事局或总经理认为该给予晋级嘉奖者。

30、各部门主管对各自下属进行初步评定后，按规定提出晋升申请。

31、人力资源部依考核进行结果汇总，并依核定权限将考核决议结果呈相应主管核准后正式生效。

32、聘任期一般为二年，聘任期满根据考核结果决定是否续聘。

33、员工外出分为外勤和出差二种。

34、出差人员必须采用高效、经济、安全、便捷的交通工具、路线和时间出行，反对浪费行为，提倡节约。

35、市内交通费：公交、地铁、出租车产生的费用。

36、住宿费：异地出差因过夜住宿产生的费用。

37、其它费用：传真、复印、邮寄等公共费用。

38、因公务出差，不得从事与工作无关的事项。因特殊情况，确实需要办理私事时，应提前向厂长/总工申请，同意后方可办理。否则按旷工处理。

39、员工因病、因事需要在当地请假，可由出差负责人批准，并知会相关人员。出现无出差负责人或请假超过二天以上者，须报请厂长或总工批准。

40、出差结束后回公司的交通费用，实报实销；出差地请事假/病假，不直接回公司的，按出差地到公司的交通费用（火车硬座/硬卧）报销；出差时遇法定节假日放假，不直接回公司的，不予报销。

41、出差人员在外有酗酒导致斗殴，或其它与公司无关事件发生意外伤害的，公司不承担任何费用。

42、员工入职后由主管或上级安排床铺，一律按照主管或上级安排的房号床号住宿，在未经许可不得随意更换，否则给予纪律处分。

43、严禁在宿舍内乱拉电线和改装插座，宿舍内禁止使用电炉、热水棒、液化气等电器，不得存放易燃易爆物品，如有违反将给予纪律处分。

44、按要求在规定岗位上迎接客人：

45、按规定迎接客人：

46、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。

47、当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人，向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。

48、请客人选用化妆品。

49、协助领班检查场地的安全工作。

50、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。

51、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

52、言谈：

53、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。

54、不准与客人争辩、吵架、殴斗。

55、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。

56、地沟：无异物无异味见本色。方法：使用地刷、钢丝球，沾消毒洗涤剂刷洗，每天营业前后各一次。

57、淋浴设施：皂盒、隔断无污渍，无异物，无油腻感，做到一客一清洁。方法：用专用抹布擦拭，冲浪池地面水面无明显示污尘，池面无明显示污渍，水面浮尘要随时用除污网清除。根据情况定时换水，地面出现污渍时用板刷抹布擦洗。

58、桑拿沙发、坐椅、桌、洗手盆：无明显污渍。方法：要随时保洁，用板刷，刷洗后再用抹布擦干净

59、基薪按月预发（年基薪额的1/12）或根据合同约定兑现；

60、工资计算期间为当月的1日至当月的最后一日，并于翌月5日支付。如遇支付工资日为休假日时，则提前于休假日一个工作日发放。

61、1辞职

62、4经理级以上员工，行政人事部将结算的薪资仍做在当月的薪资表中，财务部于次月8日予以发放。

63、1公司员工的离职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。

64、参考员工如因事需在工作时间内外出，要向部门经理请示后方可离开公司。

65、公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资或安排调休。加班费标准：为20元/小时;调休：累计加班时间10小时可调休一天。

66、每月10日为工资发放日。

67、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。

68、涉及超出员工权限的决定必须报部门经理同意。

69、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

70、公司将设立年终全勤奖(未有迟到、早退现象及病事假)，奖金为1000元,于年终考评后一次性发放(以每个月的考勤统计为依据)。

71、在公司服务满三年(不含三年)的员工，将给予一周的带薪休假(休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假)及2000元的一次性旅游补贴。

72、员工报销已发生费用，首先填写公司【支出凭证】或【支出报销单】;主管经理签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。 十一、 出差细则

73、.员工入职后三个月为试用期，试用期满之后办理五险。

74、名片格式 ：公司名片格式统一化，由公司综合部依据企业形象设计。

75、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。

76、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

77、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。

78、不乱收费或收费不开收据。

79、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。

80、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。

81、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。

82、上班脱岗、窜岗、睡岗、私自外出、玩游戏、上网炒股、因私网购、观看与工作无关娱乐视频、干私活，首次不予支付当月效益工资200元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人季度效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。

83、职工被公司查处违反纪律行为的（行为范围为第四章第1-3条规定），追究当事人所属控股公司职能部门负责人或分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：所属控股公司职能管理部门负责人或分（子）公司负责人不予支付当月效益工资200元、分（子）公司副职100元、分（子）公司职能管理部门负责人100元、部门负责人200元。

84、行为规范被考核违规的人员不得参加当年度评优。

85、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

86、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。

87、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。

88、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

89、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。

90、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。

91、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。

92、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。

93、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。

94、下列人员(除法定假日加班工作)原则上不享受加班费：

95、值班人员及保安负责员工宿舍安全、消防及保卫工作。

96、人力资源部配合入住申请等相关工作。

97、有不良嗜好者;

98、公司员工不得擅自调换床位及房间内公共财产物品。

99、不得在公共走廊、楼梯或其他公共场所堆放物品，不得随地吐痰、乱倒垃圾，不得在室内饲养宠物。

100、为保障员工的安全，避免非本公司人员进入宿舍，请员工出入宿舍大门时自觉出示工作牌，配合值班人员检查，针对不配合人员将给予重罚。

人员培训计划 100句菁华（扩展6）

——商业计划 100句菁华

1、对你公司的利润影响最大的行业变化是什么﹖

2、可供投资人选择的退出方式是那些？

3、8 公司使命

4、0 公司介绍（参考兆联公司的商业计划书范文：金融商业计划书模板格式）

5、0 项目介绍（参考兆联公司的商业计划书范文：金融商业计划书模板格式）

6、1 金融项目开发目标

7、2 金融项目开发思路

8、4.1 项目所在省会

9、3 营销策略

10、1 项目管理

11、4 贷款方式及还款保证

12、具有代表中华农耕文化魏晋时代-唐宋时期的特色农业生产方式：包括特定时期特定环境中的采集、渔猎、游牧、农具、农民、畜牧、牛马、服装、场地、现场劳作、垂钓、弓箭、庄稼（稷、黍、菽、麦、稻、豆、粟、桑、麻）、相关植物及浇灌工具等；

13、具有代表中华农耕文化魏晋时代-唐宋时期的科技发明创造与聪明才智展示。

14、经营模式：

15、销售收入明细表

16、利润及分配明细表

17、董事会名单及简历

18、简报及报道

19、场地租用证明

20、各种财务报表及财务预估表 >>精彩推荐：商业计划书大全

21、在过去的3年中，该行业有多少新加入的公司？

22、该行业最近有什麽新产品？

23、你的企业如何经营才能超过该竞争者？

24、你的客户与你的竞争者的客户有什麽区别？

25、你的建筑是新的还是旧的？需要整修吗？，列出成本

26、该建筑物是租赁的还是自己拥有的?

27、你参与这个企业的原因？

28、储存控制系统如何运营？

29、如果是合伙制企业，谁是合伙者以及合伙协议的条款是什麽？

30、企业经济性、盈利性和收获能力

31、以产品或服务为依据，以生产工艺为主线。

32、公司企业管理

33、凡在猴哥淘艺购买任一商品的顾客均是本商店的普通会员，普通会员的积分达到1500分（每花一元积一分）时即可上升为贵宾会员，贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。普通会员可享受9·8～9折优惠，贵宾会员可享受9～8折优惠。钻石会员可享受7·5折优惠并提供免费邮寄或免费送货服务（成都市三环以内）。

34、只有创意，没有实际经验与没有细节的项目计划书；

35、生产与营销实施方案或不作涉及，或一笔带过；

36、现代物流观念薄弱

37、建立物流与供应链管理的电子化商务管理*台；

38、同城商务快递，限时精品服务；

39、生产型企业

40、贸易型企业

41、物流提供商

42、运营网络化

43、股份分配：投资方与经营者享有不同的比例分配，同时对公司每一名正式员工都应有按不同的职务分配相应的股份。

44、竞争对手介绍

45、项目总成本费用估算

46、销售收入及销售税金估算

47、敢于竞争在商业计划书中，风险企业家应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁?他们的产品是如何工作的?竞争对手的产品与本企业的产品相比，有哪些相同点和不同点?竞争对手所采用的营销策略是什么?要明确每个竞争者的销售额，毛利润、收入以及市场份额，然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势，要向投资者展示，顾客偏爱本企业的原因是：本企业的产品质量好，送货迅速，定位适中，价格合适等等，商业计划书要使它的读者相信，本企业不仅是行业中的有力竞争者，而且将来还会是确定行业标准的领先者。在商业计划书中，企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。

48、行业发展阶段：这个行业现已达到成熟阶段，但也仍在继续的发展着，人们的生活水*组建提高，对于精神生活的要求也越来越搞。大多数年轻人都喜欢咖啡屋优雅个性的环境和口味各异的咖啡，所以咖啡屋会是一个很好的发展趋势。

49、看你的方向是不是非常清晰

50、工程设计部。水、电、汽、宽带(弱电)、空调系统解决方案。

51、财务部

52、项目部。实施项目流程、监理、管理培训。

53、宾馆品牌知名度欠缺

54、党政系统：四套班子及各级*接待办公室或宾馆、公（含交警）、检（含反贪）、法、司。

55、实力企业:当地龙头企业或有实力的各类大中型企业。

56、厂家人员与经销商原有人脉和不断介绍扩建的新人脉

57、官员和企事业单位领导是带动消费的主力，好的企业和单位是团购购买的主力军。

58、由于地理位置处于商业街，客源相对丰富，但竞争对手也不少，特别是本店刚开业，想要打开市场，必须要在服务质量和产品质量上下功夫，并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。短期目标是在威海路商业步行街站稳脚跟，1年收回成本。

59、本店将在3年内增设3家分店，逐步发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的快餐连锁集团，在岛城众多快餐品牌中闯出一片天地，并成餐饮市场的知名品牌。

60、竞争对手：

61、每日流动资金为多少万元

62、各方出资及出资比例：甲方以现金出资，出资万元，占项目公司%股份；甲方以现金出资，出资万元，占项目公司%股份。

63、合作期限：年

64、控制办法：

65、批发商处进货

66、支付方式：支付宝或网上银行支付。

67、财务预计

68、外部支持

69、研发计划及时间表

70、资源及原材料供应

71、现有生产条件和生产能力

72、你认为公司发展的'瓶颈在哪里﹖

73、1 行业状况：

74、3 目标市场：

75、首次备货费用

76、开业费用

77、人员计划

78、销售促进计划

79、产品知识产权保护 .......................................................... 7

80、宏观环境分析 .................................................................. 8

81、营销和成本计划 ............................................................ 14

82、这是互利双赢的合作。可以短期合作，也可以长远合作。

83、甲方承诺创业计划书只用于甲乙双方同意的用途，甲方不得以任何直接或间接的方式向甲乙双方之外的任何第三人提供、泄露乙方创业计划书之全部或部分内容，但此项承诺不包括甲方为评估计划书内容可行性，有必要向甲方的投资伙伴会员提供乙方创业计划书之部分或全部内容。

84、甲方需在乙方网站（）注册，并提供真实的个人资料，包括照片、身份证号、工作经历等；甲方同意因自己泄密，乙方有权将其列为黑牌会员，并相应地将甲方的照片及身份证号公布于乙方网站，以供会员查询。

85、“互联网+”制造业，包括智能硬件、先进制造、工业自动化、生物医药、节能环保、新材料、军工等;

86、创意组。参赛项目具有较好的创意和较为成型的产品原型或服务模式，在20xx年5月31日前尚未完成工商登记注册。参赛申报人须为团队负责人，须为普通高等学校在校生。

87、报名方式：填写《“互联网+”大学生创新创业大赛报名表》、《“互联网+”大学生创新创业大赛项目计划书》，提交至院系统计汇总。

88、报名要求：参赛申报人须为团队负责人。大赛以团队为单位报名参赛，须为项目的实际成员，每个团队的参赛成员不少于3人，不多于5人。鼓励跨院系、跨年级、跨专业组队，每队配备一名指导老师，每位老师可以指导多个团队。参赛团队所报参赛创业项目，须为本团队策划或经营的项目，不可借用他人项目参赛。

89、合作形式

90、每个人的生存所需，市场之大

91、棋子每个位置都很准确，不会混棋。

92、棋子固定在棋盘上，不会丢失棋子。

93、产品质量轻、体积小，携带方便。（棋盘面积1600*方厘米，厚度不到2厘米，重量1400克。）

94、薪资预算

95、领导方式

96、服装款式设计方面

97、三、环境分析 ..................................................................................................... 2

98、2.目标市场 ...................................................................................................

99、策划主题

100、财务历史数据(前3-5年销售汇总、利润、成长)

人员培训计划 100句菁华（扩展7）

——销售计划 100句菁华

1、市场网络建设方面：

2、重庆

3、河北

4、浙江

5、江西

6、新疆

7、继续加大对市场的保护，要求统一销售价格。加大对市场的支持力度。

8、招商的利弊管理-------会议培训

9、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

10、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

11、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情。结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

12、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心。对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、*衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。

13、《零售管理》

14、负责催收所辖区域合作客户的欠款;

15、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

16、潜在客户以及现有客户的管理与维护;

17、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;

18、采取有上朝下的销售策略：绝对不能抛开大的区域分销商，区域分销商是我们的重点发展目标。

19、用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。

20、营销基本规则：

21、没有违反授权行销协议中规定内容。

22、严格控制价格体系，确保一级分销商，二级分销商，系统集成商，最终用户之间的价格距离级利润空间。

23、市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和系统集成的人员主攻行业市场和系统集成市场，力争在三个月内完成4~5项样板工程，给内部人员和ASMI树立信心。到年底为止，完成自己的营销定额。

24、业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁*。

25、以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。

26、以前三个月营销额的1%来提供维修备件。

27、做出招生简章和宣传页，网上公布。同时印出宣传册，含课程内容简介。

28、工作单制度

29、信用等级评定办法

30、授权维修中心协议文件

31、发展计划一览表

32、行业经理周工作报告

33、找到一个好的方法来提高工作效率。

34、前言-----本次市调的背景、动机、运用手段、目的等。

35、提供周到而丰富的系列服务。

36、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

37、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

38、经销商网点50个；

39、空调自控产品应以长远发展为目的，力求扎根湖南。20xx年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为600万元；

40、渠道策略：

41、人员策略：

42、品牌及产品推广：品牌及产品推广在20xx年执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。有可能的情况下与各个工程商及代理商联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

43、团队建设、团队管理、团队培训

44、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。

45、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

46、到小区展开行动(9：30—17：00) 这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去。

47、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）

48、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期。间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

49、近期房地产的有关政策、法规、金融形势。

50、竞争个案项目调查与分析。

51、消费者分析

52、环境污染及社会治安状况(水、空气、噪音、土地、社会治安)。

53、公共配套设施(菜房地产市场、商店、购物中心、公共汽车站、学校、医院、文体娱乐场所、银行、邮局、酒店)。

54、地块地理条件的强弱势分析(SWOT坐标图、综合分析)。

55、土地建筑功能选择(见下图表)。

56、现实土地价值分析判断(以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照)。

57、成本敏感性分析

58、发展商背景(实力、以往业绩、信誉、员工素质)。

59、理论价格(达到销售目标)。

60、媒介选择。

61、媒介组合。

62、小区的规划布局和空间组织。

63、小区户型比例的搭配关系。

64、小区环艺小品主题风格确定及示意。

65、租金价格(最能反映商品房实际售价的价格)。

66、阶段性广告促销费用。

67、销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。

68、及时传达公司和商场相关文件和通知。

69、主要对商品陈列，卫生清洁，员工形象，人员服务态度，促销情况检。

70、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设；

71、长株潭的融城；

72、挤身一流的空调自控产品供应商；成为快速成长的.成功品牌；

73、为了确保上述战术的实现，特别是为了加强渠道建设和管理，必须组建一支能征善战的销售队伍：确保销售队伍的相对稳定性和合理流动性，全年合格的销售人员不少于3人；务必做好招聘、培训工作；将试用表现良好的销售员分派到各区担任地区主管；

74、销售业绩：公司下达的年销任务，根据市场具体情况进行分解。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案。

75、所有工作重心都向提高销售倾斜，要建立长期用人制度，并确保销售人员的各项后勤工作按时按量到位。

76、必须确立营业预算与经费预算，经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节。

77、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

78、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

79、糖尿并心脑血病患者，容易相信新产品，高科技产品。治本中药。消费者分析

80、家庭环境，老年人的家庭环境会直接影响老年人对保健产品的选择，其中包括子女对父母的影响、父母的工作经验、等。

81、切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准。

82、突出重点的原则。分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。

83、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

84、完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式，加大通报考核力度，营造良好的竞争氛围。

85、进一步做大做强个人黄金业务，扩大品牌影响力，加强实物金业务成本控制，提升实物金经营管理水*；加强对账户金的销售力度，与电子银行渠道联动，提高账户金产品覆盖度；加强账户金交易规范管理。

86、提高对代理保险产品的销售管理能力，建立完善代理寿险产品网点资源配置考核方案；建立保险企业销售支持人员规范管理制度；加强与保险企业合作，加大对网点一线销售人员保险专业知识培训力度，做好保险从业资格考试工作，提高我行自身保险销售能力；做好客户风险评估，提高客服务水*。

87、通过多种手段持续巩固二代转型成果，全力做好20xx年网点二代转型工作。

88、持续做好客户经理三大工具的运用推广，优化客户经理营销作业考评系统，与产品推广紧密结合，提高系统工具的使用效能。设计“理财规划与客户资产配置分析工具”，为客户经理进行产品销售和客户维护提供强有力的支持。

89、进一步强化自助业务基础管理，继续加大自助设备“剁尾巴”考核力度；加大宣传，提高设备分流率；积极拓展自助渠道的交易功能；进一步精细对设备服务厂商的管理和考核，切实提高设备运行和服务质量。

90、继续加大自助设备的经营管理考评力度。要突出对重点行、重点地区的政策倾斜。打造****的第一梯队，提高上述行的经营管理水*，使其在设备规模、运营指标、设备收入贡献、柜面替代率水*上切实起到引领全区的作用。在此基础上，带动以唿伦贝尔、赤峰、通辽、锡盟、乌海为代表的第二梯队加快发展，有效提高设备交易量和收入贡献度。帐务性替代率要达到60%以上，同时要重点提高附行式设备的替代业务能力。

91、打造理财中心服务标准，提高理财中心服务质量，打造建设银行理财中心服务品牌。

92、完善网点服务考核机制，强化网点的服务考核，在规范统一服务流程的基础上，提高零售网点的营销服务质量和水*。

93、贯穿全年开展“破难点、整顽疾”风险管理提升攻坚活动，以进一步加强对私柜面操作风险管理，强化屡查屡犯问题的整改。

94、提高发卡质量，对不动卡进行定期激活和清理，规范理财卡等产品收费，建立完善的客户升降级机制，实现按标准发卡，提高银行卡年费收缴率及商户回佣，优化准贷记卡功能，对打卡等事务性业务逐步进行全行性集中处理。

95、制定并下发《零售网点岗位绩效考核管理试行办法》，规范统一全行零售网点各岗位的绩效评价内容、过程和结果。

96、加强全行网点资源配置的集中统一管理，全面清退外部保险机构驻点，做好代销保险产品销售组织

97、继续抓好基础管理系列措施工作，将其作为常态化、制度化管理手段，实行动态考核，着力提高网点人员基本业务技能和风险防范意识，建立个人金融部位风险和案件防控的长效机制。

98、抓好柜面操作风险管理，协调各级检查团队落实个人金融业务检查计划，对检查结果充分整改和利用，提高对柜面业务操作的垂直指导力度。

99、推广网点业绩评价系统、网点销售门户系统、网点资源调度系统、网点排队和客户识别系统及新功能。

100、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

人员培训计划 100句菁华（扩展8）

——施工作业人员安全教育培训标准化问答题及答案 50句菁华

1、作业人员在机械挖土清理基坑时应注意什么?

2、高处作业“四不踏”是什么?

3、高处作业时手持工具和零星物料应放在哪里?

4、影响安全生产的主要因素有哪些?

5、卷扬机吊笼可以载人一同上下吗?

6、使用手锯应注意的安全问题有哪些?

7、使用*刨机时，对较小尺寸的木料有哪些安全操作要求?

8、基坑作业时，距离临边多少米内不准堆物放料?

9、砌筑交叉作业时，有哪些安全要求?

10、为了加快工程进度，在忽略安全防护措施的情况下，应如何处理?

11、采用电动吊篮作业时，应由谁负责升降作业?

12、采用电动吊篮作业时，作业人员的安全带应挂在何处?

13、使用井字架、龙门架垂直运输机械运送砂浆时，人员可以随吊笼一起上下吗?

14、因为工期紧张，脚手架可以先使用不验收吗?

15、信号工和挂钩工一起作业时由谁发号施令?

16、大钩上有一个很小的裂纹，还可以使用吗?

17、起重机吊钩心轴(销子)磨损超过其直径的3%～5%时，要报废吗?

18、在吊装过程中，任何人不得在吊物下停留和在吊物下行走?

19、油漆桶失火时应怎样进行扑救灭火?

20、各种油漆材料应如何安全存放?

21、油漆材料库房对通风有何要求吗?

22、油漆工打磨砂纸时应佩戴哪种个人防护用品?

23、钢筋直径常用代表符号如何表示?

24、浇捣框架结构梁柱混凝土时，不可站在模框和什么上操作?

25、插入式振捣器操作时，应做到什么?

26、开挖土方时，弃土应离槽边几米以上?

27、使用电热法养护应设警示牌、围栏，无关人员不得进入哪里?

28、脚手架各杆件端头伸出扣件盖板边缘的长度不应小于多少毫米?

29、附着式升降脚手架在升、降作业过程中遇有异常情况出现时，有哪些安全要求?

30、脚手架运料坡道坡度多大为宜?

31、拆除脚手架底部时有何安全要求?

32、吊篮在使用期间，应经常检查什么部位以确保安全?

33、在施工程20m以上的建筑每隔4层(10m)要固定一道几米宽的水*安全网?

34、土路基上含有少量腐植物是允许的，对吗?

35、使用气泵等设备清除混凝土缝内杂物时，有哪些安全要求?

36、砌筑挡土墙时，对人员行走有哪些安全要求?

37、焊机二次侧把线及地线长度不超过多少米?

38、电焊工操作时应佩戴什么防护用品?

39、从事电、气焊作业的电、气焊工人，穿戴什么防护用品?

40、稳管时两侧人员不能通视时，有哪些安全要求?

41、检验雨水管道和雨污水合流管道是否漏水的方法?

42、人工推运混凝土管件时，对推行速度的安全要求?

43、在现况电力、通讯电缆2m内挖土时，有哪些安全要求?

44、架空线路最大值垂直与地面距离不小于多少米?

45、什么是重复接地?

46、电流对人体的伤害取决哪几个因素?

47、带电火灾灭火时应使用哪些灭火器?

48、电焊工必须携带

49、电焊时没有地线可以借用金属管道、结构钢筋等金属物代替地线使用。(×)

50、易燃易爆物品未设专库存放，未分类单独存放，无良好的通风条件，且仓库照明设备不符合防火规定是违章。(√)

人员培训计划 100句菁华（扩展9）

——教研活动培训计划 40句菁华

1、继续推行奖优罚懒政策，培养优秀中青年教师，不断展现中职教师的风采。

2、搞好学生活动，提高学生用心性、主动性，全面提高学生素质。

3、开好教研组活动及学生活动，提高教师说课、课堂组织及活动组织的潜力。

4、采取定期与不定期抽查结合，考查教师的备、教、批、辅、考工作，并作好评细记载。

5、上学年工作总结和制定本学年工作计划。

6、为配合省市技能竞赛的开展，明确教研组教师做好专业特长学生的兴趣辅导工作，配合教科室制定好计划并及时开展。

7、开展本组教师校内第一次群众备课。

8、开展本组教师校内第二次群众备课。

9、用心开展教师培训工作。

10、本组教学工作阶段小结。

11、继续用心开展本组教师校内第四次群众备课。

12、期末复习研讨会

13、期末考试试卷分析。

14、按上级要求，每位教师每学期互相听课不得低于15节，做到互相学习，取长补短，到达共同提高的目的。

15、第4周组织语文组教师观看教学录像。

16、完善各项管理制度，规范教研活动；

17、着眼教师专业成长，培养教研骨干；

18、教育教学理论培训。

19、教研活动要对外开放，加强教学交流，借助外力拓宽教研渠道，提升教研质量，用心采取走出去，请进来的方式，与县、市教研部门和他校教研力量结合起来，加强校际间的互动交流，使教师在互动中达成共识，相互促进，共同提高。

20、本学期课堂教学研究的重点是落实新理念、提高课堂教学的效率。

21、认真用心参加各培训学习、讲座等活动，构成进行教学反思的习惯。

22、加强理论学习，深入领会新课程的精神实质，树立与新课程相适应的课程观、教学观、质量观。

23、以学校为基地开展各种校本教研活动，如理论学习、教学研讨、课题研究、教学观摩、教学竞赛、成果展示、校际交流等一系列活动。

24、完善教研组织和教研机制。严格要求各教研组按照学校教研计划认真实施，保证教研效果，使教师在活动中研究，在研究中学习，在学习*享，在共享中发展。

25、增强教师网络研修意识，要求有潜力教师建立博客，把有关教学的方方面面，点点滴滴写进博客，增强教师间交流与研讨，提高自身素质；要求教师学习网上先进经验和方法，本学期教师网上听课致少五节以上。

26、三至五年级数学网络资源备课跟踪调查及研讨。

27、组织学生素质教育相关比赛活动。

28、教学研究：

29、在数学学科教研教改中注重素质教育，让本组教师成为一支思想素质、业务素质过硬的数学教师队伍，充分发挥现代教学设备，采用先进教学技术，促进教学质量的提高。

30、以数学组为单位，开展业务学习活动，争取多到外学习听课，在全组构成教研之风、互学之风、创新教育之风，共同提高教育教学水*。

31、开学初组织本组教师学习教研、教改理论，树立正确的教师观、学生观。

32、各位完成教学计划和扶优辅后计划的撰写。

33、各年级学生数学竞赛。

34、组织论文撰写。

35、教学进度调查。

36、期终检测，质量讲评。

37、网络技术指导小组：

38、对学校中层领导干部、教研组长分批进行校园网*台运用、后台管理和资源建设等技术培训。

39、教研活动应全员参与，积极围绕活动主题内容发表个人见解、展示自我。

40、以后每学期初，教研组长根据教导处统一部署和本组实际情况，订好该学期教研活动计划。到了时间组织成员统一发起活动。

计划