销售经理岗位职责 100句菁华

1、掌握国外旅游展览会的信息，提出参展计划；组织人力和材料，适时并有效地参加展销活动，抓住机会与国外客户签订合同，扩大酒店在国外的市场。

2、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握部门各项经营指标的分配和完成情况，控制成本，力争最佳经济效益。

3、熟悉公司产品，积极跟进客户，并能进行产品演示和组织商务谈判，实现成单;

4、负责销售部人员业务培训。

5、对客户提供专业的咨询。

6、客户销售方针的设定援助。

7、技术研讨会的举办。

8、熟练操作办公室软件EXCEL、WORD;

9、销售事务与公司内部联络。

10、帐款回收。

11、每日、周、月销售总结、汇报。

12、指导和协调各类销售活动，包括所生产的产品、服务、商品或其他物品的销售。

13、监督地区的、本地的销售经理和他们的工作人员。

14、建立案场管理规定，并对员工进行监督执行。

15、所负责区域销售工作的日常管理

16、随时掌握酒店每日的房态状况，合理进行流量控制，做到收益最大化。

17、贯彻执行和完成公司领导布置的各项工作，实现项目各阶段销售目标；

18、协助客户办理车辆销售的相关手续;

19、负责组织实施各种车辆的采购、贮存和交付的管理，确保经营的顺利进行，并对本部门货款的全部回收负责。

20、负责组织对部属的工作考核并提出任免或奖惩意见。

21、认真完成上级下达的其它任务。

22、负责分管区域的发行业务工作，拟订并落实市场销售计划，管理、维护、开发销售渠道，完成所负责区域产品的销售任务和销售回款目标。

23、鼓舞团队士气，认可销售顾问的成就、努力或成果

24、12小时内处理客户抱怨和投诉

25、良好的基层工作心态，熟悉城市经理、业务主管的工作流程和客户网络，出现市场真空时，有责任并有能力暂代任其职务。

26、协助城市经理完成业务主管的招聘，对城市经理及业务主管进行培训、指导。

27、负责开发维护公司渠道以及客户，向客户介绍公司产品及合作流程。

28、负责所在辖区市场研究，指定区域方案制定，带领团队开拓市场。

29、负责已入驻商家的招商运营，帮助不同层级商家发挥优势、快速成长。负责关键商家的战略性合作谈判。

30、保持积极进取的工作态度，以良好的职业操守要求自己，为公司树立积极向上的公众形象。

31、真实准确地及时完成公司规定的各项报告及报表。

32、督促、帮助部门员工顺利完成各期的任务指标。

33、负责市场信息的收集和分析,跟踪行业市场动态,进行行业市场分析。

34、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

35、负责公司营销经费的预算和控制;

36、负责组织对顾客进行技术培训，提高顾客专业技能，使顾客尽快掌握公司产品的正确使用方法;

37、定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。

38、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

39、商务管理:落实招商或新代理商、经销商等多作合作模式的商务合同、服务协议的签订,维护与保持良好的客情关系,帮助解决合作期间的各类问题,推动双赢、互利互惠的合作关系。

40、销售运营:负责所辖区域、客户销量目标分解,制定有效的方案或新品、产品组合方案,跟进、落实销售目标实现。

41、工商管理、市场营销、法律等专业,大专及以上学历,有汽车护理、养护产品渠道资源或拓展成功经验优先。

42、熟悉基本电脑操作。

43、透彻了解信用和支票兑现方面的`知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

44、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。

45、保持酒店热情待客的服务水准。

46、认真聆听客户提出的相关问题，并根据情况给予及时的解答出结果;

47、协助总经理，制定和完善展厅销售战略/计划，部门工作计划、管理制度、业务流程财务预算等;

48、负责销售过程的全面管理，完成总公司下达的销售指标；

49、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈；

50、检查指导分公司工作，确保分公司销售目标达成。

51、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;

52、达成辖区内GT客户销售指标及费用管理指标；

53、具有省区市场管理统筹工作，在现代渠道、传统渠道、直超便利、代理商等方面都有具体的经验与成绩；

54、有较强的谈判能力，能执行公司GT渠道的经营与开发；有良好的市场判断能力和开拓能力，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴；

55、熟练使用办公软件。

56、本科及以上学历(985/211本科优先)，市场营销、计算机、理科相关专业优先;

57、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标;

58、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法;

59、销售部人员管理、培训、考核等工作

60、指导案场主管做好案场每周、月度目标分解及工作计划

61、给下属各团队培训

62、合理利用经理权限，解决客户问题，促成成交

63、引导建立团队积极、良好的工作氛围，做好下属员工思想工作关心下属员工工作、生活状况

64、做好下属团队各项考核工作

65、配合行政部门监督执行公司各项管理规定

66、执行及遵守公司及案场的规章制度

67、过期大订及未签客户情况分析

68、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发）

69、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调

70、为客户提*品和系统应用的相关培训，负责解答客户在产品和系统使用中提出的问题;

71、*台经销商运营管理、服务等;

72、负责开拓新市场，发展新客户增加产品销量;

73、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

74、负责协调区域内拓展活动的策划及执行，完成销售目标;

75、管理维护客户关系以及客户长期战略合作计划。

76、开拓国内新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

77、负责制订销售日、周、月报表。履行监督检查职能，销控及时、准确，避免重复销售。

78、销售道具的制作及购买。

79、拆解区域内各战队任务;

80、帮助队长梳理每周工作计划、工作重点以及销售管理策略;

81、对业务人员进行培训、指导，帮扶落后产能队长，培养储备队长;

82、做好销售环节的风险管控，做好核对帐务、开具发票、挂账等相关事宜管理；

83、负责协调处理公司售出产品质量问题和交期问题，以降低质量损失，提升顾客满意度；

84、曾经从事传感器行业的销售、市场开发工作；

85、与各部门和案场置业顾问进行沟通，要多和置业顾问谈心，帮其确定目标

86、负责提供给置业顾问最新的房产信息，并针对其对置业顾问进行相应的培训与讲解

87、根据公司客户关系管理的要求，与新老客户保持紧密联络，务求建立优质的长期合作关;

88、专业不限，对销售岗的压力和挑战有一定的理解和应对能力;

89、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。

90、汇总上报项目阶段性销售总结报告；

91、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作；

92、负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案；

93、引导和协助客户拓展下游渠道客户，建立良性，合理与足够的销售终端。

94、负责区域市场内各客户的订货，出货，换货，返修，退货，并通过与公司各部门沟通及时处理和解决客户的问题.顾虑，树立客户对公司及产品的信心。

95、客户的订货，出货，换货，返修及退货的信息，须及时向客户沟通和反馈。

96、及时与各客户进行往来帐目核对，以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐，坏帐，减少双方损失，增加双方互信。

97、了解、收集、反馈市场情况，特别是竞争对手的活动和产品情况，及时制定切实有效的应对方案；

98、建立维护公司与厂方、保险公司等的密切合作关系，充分把握各项政策与考核，争取外部资源对公司的最大利益支持；

99、科研院校客户挖掘及客户关系维护；

100、跟进项目进展，促进项目顺利进行；

销售经理岗位职责 100句菁华扩展阅读

销售经理岗位职责 100句菁华（扩展1）

——销售经理的岗位职责 60句菁华

1、确定销售政策。

2、在总经理领导下主持销售部各项工作的计划、组织和控制，传达、执行上级下达的经营管理指令。

3、定期对销售人员进行业务培训和评估，不断改进工作方法,努力提高销售水*。

4、负责销售部人员业务培训。

5、营销范围的把握与市场现状调查。

6、搜集竞争者情报。

7、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

8、负责酒店协议资料完整录入PMS系统，并定期续签和更新。

9、配合区域执行联合销售工作。

10、协助总经理对前台员工进行酒店销售政策、指标、技巧等指导和培训。

11、负责营销业务的全面管理，定期向公司领导汇报销售部的日常工作；

12、负责对本项目置业顾问的培训、管理、考核工作；

13、对客户提供专业的咨询。

14、负责年度销售的预测，目标的制定及分解;

15、确定销售部门目标体系和销售配额;

16、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓;

17、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的*均房价的控制。

18、及时做好协议客户和同到期的续签工作。

19、管理所辖区域内的经销商和重点零售客户；

20、定期拜访客户，了解客户动态，及时掌握客户需求;根据客户需求，向客户提供专业的汽车金融理财方案和建议。

21、完成上级交代的其他工作。

22、销售活动中客户资料及客户档案管理，做好售前中后服务。

23、负责客户管理。

24、组织制定年度营销目标和计划，经审核批准后组织实施，并监督销售计划的执行。

25、参与公司产品开发规划，促进公司形成系列产品体系。

26、监督公司贷款的回笼情况，确保资金安全。

27、(首约、携程、机场专线)司机的关系维护;

28、有效执行部门各类车型销售政策，协助团队完成销售目标任务;

29、负责销售部门的日常工作和下属员工的管理、培训、激励、考核，并协助下属员工完成下达的销售任务;

30、制定并实施个人销售工作计划，完成销售收入任务;

31、进行有效的客户管理和沟通，定期拜访客户，收集并整理客户需求，制定需求解决方案;

32、与客户保持良好的沟通与联络，收集和掌握客户的人员、业务发展等情况，及时向公司反馈;

33、销售管理职位，负责其部门主要目标和计划;

34、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

35、负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转;

36、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表;

37、严格贯彻和执行销售部下达的市场价格及货品流向管理制度，确保管辖区域市场环境的有序管理。

38、定期、准确向公司总经理和行政人力资源部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持。

39、制订销售计划，确定销售政策，设计销售模式。

40、建设并培育美导销售人员队伍，提高美导销售人员的达标率。制定培训计划，对美导进行每月培训1次，全面提升本部门员工的销售工作能力。培训计划用书面呈报总经理和人力资源部

41、了解销售进度，了解员工思想动态，组织会议进行交流、沟通，鼓励士气。

42、负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。

43、负责分管区域的发行业务工作，拟订并落实市场销售计划，管理、维护、开发销售渠道，完成所负责区域产品的销售任务和销售回款目标。

44、掌握客户的经营状态、区域考生人数，针对产品的考试时间、报名时间等相关信息及同类产品的发行政策。

45、配合相关部门做好本区域市场开发和产品推广工作,了解相关选题的市场信息。

46、上级领导交待的其他工作。

47、晨夕会时，使用QC-Sales流程来指导销售顾问的展厅工作，以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准。

48、12小时内处理客户抱怨和投诉。

49、主持部门销售会议，激发销售人员的潜力、能动性。

50、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。

51、良好的基层工作心态，熟悉城市经理、业务主管的工作流程和客户网络，出现市场真空时，有责任并有能力暂代任其职务。

52、巡检所辖各个销售*台的市场和销售工作。

53、充分发挥枢纽作用,保证公司各部门与所属大区沟通顺畅。

54、处理客户投诉。

55、负责团队管理，以达成公司制定各项指标。

56、负责团队建设、培训、绩效考核。

57、负责完成分公司利润指标，达成预算。

58、保持与客户的良好沟通与联系，做好客户关系维护与管理工作，全力维护开发潜在客户。负责收集市场信息和客户建议,向客户传递公司产品与服务信息。

59、指导和培训国外预订代表和销售代表，不断提高业务素质，保证完成各项任务指标，扩大酒店影响，增强国外市场竞争能力，提高酒店在国外的知名度。

60、负责本区域的公共关系，搞好与当地*、金融机构、新闻机构及社区等的关系，树立良好的企业形象。

销售经理岗位职责 100句菁华（扩展2）

——市场销售经理岗位职责 50句菁华

1、负责已入驻商家的招商运营，帮助不同层级商家发挥优势、快速成长。负责关键商家的战略性合作谈判。

2、积极主动完成公司制定的月度、季度、年度绩效销售任务;召集主持投资专业会议，检查、督促和协调团队各人员的工作进展; 热爱金融行业，并具备踏实持续学习金融知识能力。

3、具备较强的分析和协调、组织能力。

4、工作责任感、团队协作意识强。

5、根据产品属性，带领部门明确业务方向。

6、诚实守信，吃苦耐劳，具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

7、口齿清晰，普通话流利，愿意挑战高薪;

8、有销售经验者优先;

9、从事销售工作一年以上;

10、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

11、与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通以便能分析市场趋势和客户需求;

12、负责与销售有关的广告宣传计划、促销活动等，并负责其策划，执行，及评估;

13、大学专科以上学历，市场营销、企业管理专业优先;

14、对市场有敏锐的触觉，擅长结合实际改善客户店面的经营绩效;

15、根据公司业务发展战略规划拓展销售渠道,帮助实现企业销售目标。

16、有实际销售工作经验,熟悉食品某细分行业市场。

17、负责拟定年度营销计划，组织实施公司相关工作计划和安排，拓展市场和扩大公司产品市场占有率；

18、负责根据市场变化，向项目管理下达新产品项目启动、暂停的指令；及时调整产品销售计划并通知相关部门，并做好与客户协调的工作；

19、曾经从事传感器行业的销售、市场开发工作；

20、简历地区经销商网络，整合资源实现公司销售总目标；

21、专科及以上学历，生物、动医、市场营销等相关专业优先；

22、热爱销售工作，乐于接受挑战，有良好的沟通能力；

23、负责国内市场跟国际市场信息的收集和竞争对手的分析；

24、工作积极主动、严谨细致，为人诚信，责任心强，富有开拓精神；

25、区域内客户关系的维护和促进；

26、负责制定并下发经销商阶段性终端广宣费用；为确保集客目标的达成，建立阶段性费用分解模型及原则，给终端广宣活动提供支持。

27、本科毕业，工作经验3年以上；

28、客户档案的信息收集及建档，各项工作报表的完成工作;

29、有渠道经理管理经验优先

30、对一二线地产市场有一定的了解

31、产品组合提升：组织产品优化梳理工作，提供分析结果支持各地改进产品组合，并跟踪产品组合提升有效实施。

32、具备总部市场分析，业务发展等经验者优先。

33、支持经销商销售活动，协助制作项目标书，组织安排样板制作、议标、唱标等工作，确保经销商项目投标工作的顺利进行；

34、维系经销商及重点项目客户的客情关系，整理和建立经销商及客户资料库，分析经销商及客户的特征、实力与发展状况；

35、结合公司的营销方针和政策，向工程行业客户介绍和推荐软硬件产品（如酒店系统方案、工程全品类行业产品等），承担所辖区域内渠道销售任务；

36、熟练使用OFFICE软件。

37、责任心强，能吃苦耐劳。

38、负责贯彻落实公司的营销策略、政策和计划;

39、收集客户资料，能够独立承担业务(分销、零售、大客户等业务)的运营状况;

40、完成公司下达的年度销售任务与市场拓展目标;

41、维护大客户长期关系，保持行业用户长期的满意度、活跃度与合作意愿。

42、制定、调整销售运营政策;

43、对客户的需求进行深入分析，并编写项目建议书。

44、详细向客户讲解公司产品和技术特性，与客户在技术层面深入交流，在正式场合进行产品功能演讲。

45、拜访给予特权的经销商，激起其对建立或者扩大合作计划的兴趣。

46、负责区域内金融行业(银行)产品市场调研、宣传及品牌推广;

47、一年以上电子类产品或金融行业(银行)销售经验;

48、善于与团队及客户沟通，具有很强的'客户开拓能力.

49、认真总结分析各阶段工作完成情况对下一阶段工作计划做出及时调整

50、做好与本公司直销部门的沟通和衔接工作，及时反馈客户信息和及时通知最新项目信息

销售经理岗位职责 100句菁华（扩展3）

——销售经理岗位职责 50句菁华

1、制定、完善销售管理制度。

2、客户销售方针的设定援助。

3、根据一线工作销售人员的反馈，向公司上层提出产品及流程优化建议;

4、熟练操作办公室软件EXCEL、WORD;

5、解决用户关于销售和服务的投诉。

6、与准客户商讨其对设备的需要，并且给用户提出购买设备型号的建议。

7、制定本区域的销售计划，完成公司制订的销售目标，确保客户的回款

8、完成上级指派的其他工作。

9、有效执行各类汽车营销策略;

10、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等;

11、服从领导安排，完成领导交办的其他工作。

12、在公司总经理的领导下，和各部门密切配合完成工作。

13、管理、检查、考核本部门员工各项工作计划执行情况。

14、拟定销售部门的服务及出货方案，设置内部奖金分配方案。

15、负责分管区域的发行业务工作，拟订并落实市场销售计划，管理、维护、开发销售渠道，完成所负责区域产品的销售任务和销售回款目标。

16、每日规定时间巡视展厅，确保达到《展厅5S管理检核表》要求

17、按要求参加所有产品和销售流程培训；按要求参加所有小组、部门和公司会议

18、建立和管理客户档案和信息数据库。

19、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

20、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

21、渠道布局:识别、理解公司汽车护理品类发展战略、经营规划,了解行业现状,规划及调整公司经营网络、销售渠道布局,开发、拓展匹配符合公司发展定位、产品特点的销售渠道。

22、3年以汽车产品行业渠道拓展、商务谈判、营销管理实操经验。

23、遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

24、根据产品金融方案，开拓B端以及C端的客户市场;

25、定期拜访客户，了解客户动态，及时掌握客户需求;根据客户需求，向客户提供专业的汽车金融理财方案和建议。

26、定期召开销售会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神;

27、整理各车型的销售资料及客户档案，为客户提供进行长期、热情的专业客户关怀;

28、挖掘客户需求，实现产品销售，努力达成个人目标进而实现经销商整体销售业绩;

29、监督公司贷款的回笼情况，确保资金安全。

30、负责组织搜集国内相关行业政策、竞争对手信息、客户信息，分析市场发展趋势。

31、负责根据公司APP*台上，经纪人提供的客户线索，进行跟踪，带领团队进行有效转化，以促成交;

32、维护与开拓客户，扩大有效覆盖，促进生意增长；

33、本科及以上学历(985/211本科优先)，市场营销、计算机、理科相关专业优先;

34、负责所辖区域内金融行业(银行)产品销售;

35、配合行政部门监督执行公司各项管理规定

36、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概执行日期）价目表制作程序：

37、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调

38、负责天猫超市整体生意规划、执行,完成公司预算目标;

39、对市场信息进行搜集、整理、分析、及时跟踪行业竞争对手的最新动态，为决策提供依据;

40、根据市场反馈回的信息和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议;

41、协助总经理对广告稿的设计、制作的审核。

42、区域巡查，定期走访，收集反馈意见;

43、完成部门下达的区域市场月度或年度销售任务;

44、熟悉餐饮行业者优先。好的团队合作精神。

45、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。

46、指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务；

47、独立拓展客户资源，与客户建立长期的战略合作伙伴关系；

48、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。

49、根据公司各产品线及各品牌，制订合理的销售网点建设方案。

50、客户的订货，出货，换货，返修及退货的信息，须及时向客户沟通和反馈。

销售经理岗位职责 100句菁华（扩展4）

——工程项目经理岗位职责 100句菁华

1、在建筑公司总经理领导下，全面负责施工项目的组织管理和团队建设，贯彻落实国家有关法律法规，严格执行公司的各项规章制度，对项目实施的质量、进度、成本、安全、文明施工等管理目标的最终实现负总责。

2、严格执行公司财务制度，加强项目预算、成本管理。主持审定月度成本分析报表，对各项工程资金的回收、开支进行有效控制。注重成本信息反馈，及时采取纠偏措施。

3、严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的项目管理目标责任书，并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现；

4、积极开展市场调查，主动收集工程建设信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作；

5、强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件；

6、深入现场解决问题，及时处理施工中的质量问题和其它难题。

7、督导项目经济技术部门，向监理、建设单位及时*签证、工程款项结算，以及索赔事宜。

8、保证国家的法律、法规、方针、政策和主管部门的各项指令的贯彻执行。

9、组织安全检查、安全教育、安全活动和特种作业人员培训和考核；

10、协调处理现场各方工作关系；

11、负责执行工程合同，主持项目施工的全权事宜，做好安全与现场管理工作；

12、与各部门协调配合，共同提高客户服务满度；

13、开展调现场调研，与业主沟通项目情况；

14、熟悉工程管理、招标投标、成本控制等方面工作，具备协调能力和处理解决问题的能力，有出色的组织管理才能；

15、富于创新精神和团队精神，勇于接受挑战。

16、积极主动协调项目各有关单位的关系，为有关各方提供必要的支持；

17、使项目相关方满意，达到多赢的目的，最终树立企业形象，打造企业品牌。

18、严格按公司质量管理体系工作和质量方针要求实现工程质量目标，负责组织对施工过程中的各种技术、质量、安全、成本等相关工作实施情况的考核。

19、根据公司年（季）度施工生产计划，组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料构件和机械设备的使用计划，在实施中随时调配。

20、负责组建项目经理部组织机构，组织制定项目经理部各类岗位人员的岗位职责、权限和各类管理规章制度并监督实施。

21、负责公司教育产品的招标、投标流程规范及相关标准制订；

22、组织精干高效的项目管理班子。

23、项目经理的内部职责

24、负责施工项目标技术、质量、计量标化管理工作，组织学习和落实实施相关技术标准、规范及质量检验标准。

25、认真检验督促施工现场安全生产劳动保护及各项安全要求落实。

26、读通施工图，参与施工图自审和会审，学习掌握和落实工程施工中各项规章、规范和标准，并严格根据施工图相关规范和施工组织设计计划要求组织施工。

27、检验督促质量整改落实情况，参与工程质量事故调查分析工作，提出处理意见和防范方法。

28、根据生产需要及时调整现场*面布置图，根据业务实施规划建立现场临时设施、场地使用，包括协调物资堆放及保管。

29、督促各项《策划》、《计划》、《施工方案》的编写、评审、审批及变更，并安排各专业、各部门进行实施。

30、参与施工组织设计的编制，并根据施工组织设计要求，合理组织施工顺序、 工序穿插和劳动力调配，以及对分包队伍的管理和控制。

31、审核预算成本内的材料进场计划，审核物资采购计划。

32、协调处理好与业主、分包商、咨询工程师、现场周边单位等之间关系，保持 融洽沟通渠道，满足各项业务顺利开展。

33、建立健全工作联系相关制度，与地方主管部门、建设单位、设计单位、监理单位、分包单位等建立良好的协调机制;代表总包参加业主、监理、设计召开的工地协调会议;代表总承包签署发往业主、监理、设计的文件;签署向业主、监理报送的综合统计月报;主持工地总分包例会，解决工地重大协调问题。

34、具有强烈的团队意识、开拓创新精神、高度敬业、责任感强、执行能力强；

35、在公司经理的领导下，认真贯彻执行ISO9002质量管理体系标准。

36、组织项目部员工参加施工图审查、技术交底、图纸会审；

37、对工程承包商提交的施工组织设计、施工技术方案和施工计划等有关技术文件、报告、报表，按照项目管理有关程序进行处理；

38、作为现场代表，根据公司的有关规定和授权，签署有关的文件；

39、负责做好项目部的工作记录，做好工程技术资料的管理和移交工作；

40、归集工程资料，参与工程竣工验收，准备结算资料，接受审计。

41、能吃苦耐劳，能适应出差及施工现场环境

42、具备较强的问题分析及解决能力，勇于面对挑战性问题；

43、三废治理理论知识扎实，熟知本行业相关法规、标准和规范；

44、认真贯彻、执行国家的政策、法规和公司各项规章制度；全面负责项目工程进场前人力财力的组织工作和入场后施工现场的管理工作；主持项目部工作。

45、定期组织项目部各专业人员进行业务培训，开展“qc”小组活动。

46、负责公司客户资源开发与维护，与其建立良好的业务协作关系;把握工程信息，及时追踪，促成交易;

47、参加图纸会审、工程施工组织设计及重大施工方案的讨论和审定，审定设计方案、设计图纸和设计文件，主持技术会议，参与和审定主要材料及设备的选型，审核重大设计和工程施工合同，对项目设计方案和工程建设的重大技术问题进行审核把关，并提出合理的建议。

48、协助做好工程项目的工程移交，配合售后服务工作。

49、履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更。

50、4深入施工现场，协调解决内部组织机构之间的矛盾和各项问题。

51、6定期向单位汇报本项目的执行情况，按规定时间上报各种报表和统计资料。

52、7搞好安全生产，保护国有资产完好、不受损失，保障本项目职工人身、财产的安全。

53、10开发人才，引进人才，培养人才。

54、及时向建设单位催要工程进度款，加快资金周转，做好项目工程的成本核算，盘活资金使用，审核各项费用支出。

55、组织做好各阶段工程的竣工验收与结算工作;

56、上报报表、工作计划及时准确率100%。

57、在材料采购部门授权下，对急需配件、零星材料、用品有采购权;

58、认真执行国家和工程所在地*的有关法律、法规和政策，执行企业的各项管理制度，自觉维护企业的合法权益和形象。

59、及时向业主及项目相关方汇报交流工程项目管理进展等情况。

60、及时组织项目有关人员编制项目管理实施规划，明确项目目标，并对目标进行整体管理，若发现与计划产生偏差，应及时采取措施加以纠正，使项目工作处于受控状态。

61、独立负责污水项目部的全面管理工作，主要包括设备、管线、机电等安装，给施工组提供引导或支持并监督他们的日常活动；

62、协调各方面资源以推进项目进度，督促施工及生产人员按计划完成产任务；

63、根据公司的安装项目管理流程，做好分管安装项目的土建勘察和与甲方的联系及安装开工前各环节的准备落实工作。

64、做好电梯安装开工告知，并按要求准备好向质检部门提交的进行电梯监督检验的`全部资料;

65、对电梯进场人员进行安全教育，并根据公司的现场安全管理规定，严格监督，指导工地安装人员执行安全操作规程，做好安全隐患的风险评估，制定预防措施，及时报告安全险肇和事故;

66、前期准备阶段

67、工程验收和交楼管理：组织规划验收、主体工程竣工和分项工程等各项预验收；组织项目工程竣工交付验收；

68、参与施工组织设计的编制，并根据施工组织设计要求，合理组织施工顺序、工序穿插和劳动力调配，以及对分包队伍的管理和控制。

69、参与弱电相关器械、材料的选型及进场材料的验收工作；

70、协调弱电施工工程中的总包、监理及设计、施工单位等多方关系；

71、协调好与建设单位、设计单位、分包单位和*有关部门等各方面的关系；

72、负责参与甲方和监理主持的工作例会和相关会议，并按甲方及监理要求贯彻执行

73、配合成本控制部计量、签证、预结算等工作；

74、全面履行项目管理目标责任书，负责项目的各项经营管理工作，对项目总体目标和各阶段目标进行总体策划和落实安排

75、负责对项目的质量、进度、安全、成本等进行管理，履行分包合同相关条款，处理工程变更，组织协调会议等

76、负责配合项目征地工作，以及外围关系的处理

77、完成领导交办的其他工作

78、项目经理为整个项目的第一职责人。

79、分配系统设计任务，包括体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计等。

80、统筹项目全面工作，包括施工组织、成本管控、安全与质量管理、技术支持等，确保完成工程项目的各项指标;

81、负责主持编制和组织实施施工合同资料的施工进度，按时向公司报送工程实物完成量，按时向业主收取工程进度款。

82、负责与*相关部门、业主、监理、分包单位的协调工作。

83、科学组织、管理进入现场的人、财、物，协调好项目内外关系，进行有效的总分包管理。

84、组织工程分阶段质量检查、验收和评定及工程竣工交验工作。

85、整合工程管理和施工资源，搭建操作*台，为总部、片区提供全方位有效的服务。

86、对项目从开工到竣工全过程的整体运作进行有效的管理和决策。

87、大专及以上学历，相关专业，有相关经验

88、具备相关专业中级及以上技术职称优先考虑;

89、三年以上行政管理相关工作经验;

90、熟悉工程招、投标业务流程，能熟练与业主、监理等单位进行业务沟通；

91、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

92、有团队协作精神，善于挑战；

93、代表公司总经理负责本工程项目的.实施，向总经理报告工作，负责工程合同的实施，确保工程各项指标的完成。

94、项目经理是施工企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责。

95、进取主动协调项目各有关单位的关系，为有关各方供给必要的支持；

96、能有效地对甲方、总包方、监理方、第三方施工单位以及内部各部门人员的协调与安排、监督项目工程施工的各个环节及领导安排的各项工作，配合公司其它部门完成项目所需的前期、中期、后期工作；

97、组织施工现场布置规划，包括供水、供电、加工场地、库房和办公休息区域等协调工作，解决工地一切协调问题。

98、建立健全工作联系相关制度，与*主管部门、建设单位、设计单位、监理单位、总分包单位等保持良好的协调关系，积极配合完成监理、质量监督和消防局等单位的检查验收工作。

99、负责向监理、建设单位及时*现场签证、工程款项结算，以及作好现场原始签证记录，充分完成工程索赔事宜。

100、积极主动，具备团队意识，具有高度的责任心，能够承受较强的工作压力；

销售经理岗位职责 100句菁华（扩展5）

——销售内勤岗位职责 100句菁华

1、对客户合同履行情况有询问权。

2、接受客户咨询，及时对客户反馈意见进行传递和处理;

3、负责收集、整理、归纳市场行情。

4、负责各类表格、文档的管理、存储工作。

5、协助区域销售经理做好下单，备货（在公司仓库督促），物流发货电话跟踪工作

6、协助区域销售经理做好销售其他工作

7、设定年度销售目标并完成指定的季度月度销售预算;

8、熟悉库存，根据客户需求，及时申请订货补货，并及时跟踪到货时间;

9、汇总业务人员每月的出勤、出差天数，以便对业务人员进行考核；

10、、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；

11、根据公司的营销政策建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查；

12、完成临时交办的其他工作。

13、协助业务人员妥善处理客户抱怨，对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

14、核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用；

15、建立客户档案管理体系：包括联系人、产品使用情况、合同明细等；

16、负责收集、整理、归纳市场信息；

17、做好内务、内部会议记录等工作；

18、负责公司食堂、车队的管理工作；

19、负责组织售前评审和合同签订后评审，落实合同中的相关问题；

20、内部销售数据(完成情况)

21、完成上级领导临时交办的工作

22、根据公司销售管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务。

23、根据客户包装要求，编制包装唛头、条码、送货单，并打印。

24、报表：每月月报及临时性统计报表。

25、集团内部应收款回收。

26、外出业务员业务经费的代借。

27、与生产部门密切沟通，按合同要求做好业务、生产衔接工作；合同的定制、执行、完成、发货，并进行记录，做到整个过程有据可查；

28、负责汇总各类销售费用数据的整理统计

29、监督部门销售员的市场开*景、新客户开*景，以及汇总销售人员的每个星期、每个月、以及年度的工作总结整理成报表上报上级，以便整改完成更适宜的销售管理制度；

30、根据签订的合同证明的应收账款明细协助销售人员供给相关信息，帮忙销售人员收回款帐；

31、准确、快速、有效率的完成领导安排的其他工作任务。

32、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开*景并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

33、根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目；未开发票的合同，建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查；

34、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作；

35、每月应收对账函100%完成；

36、数据整理分析，为部门经理提供决策依据。

37、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情景；督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用

38、负责定期组织客户分析会，建立客户信息档案，做好销售进度跟踪；

39、负责客户关怀提高客户满意度等工作；

40、协助销售代表开展用户异议处理工作，并提供有关系统上的信息处理支持。

41、好客户发货、窜货、换货、退货的管理与监管工作；建立发货、退货、窜货台帐；

42、协助办事处经理处理日常行政事务，包括各项指令的传达，执行和情景的跟踪，反馈

43、负责协调相关业务部门，确保客户代表的销售开发工作的正常开展；

44、下午6：00将销售表等财务所需报表送至公司财务，如有疑问，由财务人员找内勤核对。

45、客户管理：及时响应客户咨询和服务要求，建立客户(商业、医院、员工)档案数据库并有效管理。

46、负责办事处日常业务工作信息(工作计划、报告)的管理。

47、根据合同价格系统价格录入或价格调整，向工厂采购订货，客户订购单的审核把关；

48、性格外向，活泼开朗，有团队意识。

49、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

50、负责辖区内药品销售档案的建立和管理；

51、负责各项表格编撰、设计，按时收取、汇总各项报表；

52、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情景进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情景的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，根据需要，合同执行情景可反馈给顾客;

53、与财务人员做好发货、回款情景的对接;

54、与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作;

55、参加会议并负责做好会议记录、整理工作;

56、发货(双人或多人复核)

57、对日常材料的复印、盖章等的工作

58、负责营销系部会议筹备，会议纪要，整理

59、负责车辆的采购作业，掌握汽车销售管理系统的使用。

60、完成上级领导交办的其他任务。

61、作息时间为早8：30—午5：30，不得迟到、早退，不得擅自离岗，如因工作需要，调整作息时间的，另行通知。如顾客有特殊要求需要加班的，必须满足其需要。

62、公司GPO*台业务处理，订单、合同数据整理、汇总、分析;

63、大专以上学历，医药相关专业;

64、销售部进销存数据的更新和维护工作。

65、展会资料与礼品的申报、核对；

66、部门内部考勤等。

67、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开*况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

68、按要求进行市场信息及同行动态收集并每天提供信息简报，每天整理销售经理和销售专员前一天送货单据的复核（货品、单价等）。并上报销售经理。

69、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。

70、全国投标工作招标信息的采集：

71、销售内勤负责标书全部费用的借款、*帐工作。

72、销售内勤负责中标合同的制作，根据招标机构要求范本合同，制作中标合同，确认中标信息后，完成合同。

73、销售内勤负责将双方签章有效合同原件交商务部归档。

74、授权书签章流程。

75、负责公司营销系统，销售人员日常管理，报表管理及绩效考核。

76、负责投标文件拟定，参与技术方案及营销策划方案编制。

77、对业务部门所签订销售合同时行初审；

78、熟练使用办公软件；

79、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板。

80、负责信息上报、订单工作。

81、1 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。

82、销售合同的存档、登记(对合同执行情况进行跟踪、督促)

83、每日公司邮箱、公司QQ、招商、招聘网站的管理和维护

84、建立并及时更新销售台账数据库，随时为营销部提供准确的房源信息，并及时准确地将销售情况反映在数据表内；

85、文笔好，语言表达能力强，善于沟通交流。

86、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作；

87、熟悉网签办理流程。

88、熟悉房地产相关法律规定;

89、协助销售经理完成销售相关工作;

90、更新每日销售成交台账,并及时与财务核对当日销售数据;

91、制作客户资料表并及时录入、分析汇总;

92、月末汇总销售团队的业绩及考勤,并根据工资标准、业绩评定制度和提成标准制作工资表及佣金提成表交予财务;

93、合理安排后勤人员工作，做好后勤人员与外部销售人员的协调工作;

94、项目报价，销售部门与报价部门的衔接工作，报价情况及时汇报领导。

95、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报公司销售人员、销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

96、建立客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。

97、对业务人员发货及时情况进行考核；

98、购买招标文件，协调招标公司与公司间的`联系。

99、编写商务文档，接受审核、修改投标文件。

100、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况；督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用

销售经理岗位职责 100句菁华（扩展6）

——售楼部销售经理岗位职责 60句菁华

1、主持售楼中心的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务。

2、制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作和销售计划，并完成销售计划。

3、及时提交销售报表，汇报所收集的信息意见及出现的问题。

4、制定员工的招聘、教育与培训计划。

5、参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

6、行使公司和上级授予的其他权利。

7、根据集团公司总体发展规划，负责制定公司长期（一般为三年）规划和年度、季度、月度房地产开发计划和利润目标，并组织实施保证各项计划和利润目标的实现。

8、组织安排与*部门、合作单位及客户等各方面关系的公关工作，维护与提升公司形象和声誉。

9、负责项目勘察、设计委托及管理工作。

10、各参建单位工作任务、计划审定、审批工程款、材料款。

11、负责策划部梯队建设，建立完善的人才梯队储备。

12、行政管理类、工商管理类、法律类等相关专业本科以上学历；

13、具备独立思考能力和解决问题能力，执行意识、学习意识、服从意识和团队意识强

14、参与项目初期的研究、方案选择、技术论证，主持设计过程中结构专业的方案优化。

15、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控。

16、安排日常工作执日表、轮排表

17、负责控制过期大定、按揭资料未办、未齐的工作

18、负责售后服务工作，如：短信祝福、追踪等

19、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈

20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决

21、负责与开发商之间的协调

22、具有较强的统筹计划能力、组织协调能力、施工管理能力;

23、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约；

24、向直属下级授权，布置工作；

25、协调工商、银行、税务及相关部门的关系，按时申报和缴纳各项税款。

26、负责资金、资产的管理工作；

27、审核各类原始单据，无误后根据各种单据编制记帐凭证。

28、主持项目销售签约、收款、交房等财务工作，审核销售报表，追踪销售回笼；

29、与税务局建立良好的关系，遇税务检查等重大税务信息及时反馈并提出解决方案；

30、完成上级安排的其他工作。

31、根据公司的实际情况带领指导团队完成公司组织架构的搭建并完善人力资源体系及各类行政人事管理规章制度、发展规划，办公管理体系与流程;组织监督人力资源规划配置、招聘、培训、薪酬福利、员工关系、绩效管理等工作的开展;

32、组织招聘工作，迅速有效地满足公司各部门人力资源需求(特别是因公司快速发展对人员的需求);根据公司对培训的需求制定相应的培训需求并组织开展;公司员工薪酬绩效考核体系的实施、指导、评估;

33、具备良好的表达能力及沟通能力，协调能力、亲和力和明锐的洞察能力和分析判断力。

34、能够敏锐地捕捉市场和行业的变化，能够根据宏观政策、市场环境、客户诉求等要素，对所在项目提出明晰的建议，并与公司各部门默契合作实现;

35、8年以上房地产行业相关经验，熟悉房地产相关行业政策、法规，具有较强的沟通能力;

36、协助总经理开展公司日常管理工作，协调组织分管部门业务工作有序开展，建立健全规章制度与管理机制;

37、协助总经理对公司所有投资开发项目进行全面管理，对项目全过程进行统筹管理;

38、能够组织资源独立完成项目相关业务报告

39、年龄30—40之间，本科以上学历。5年以上地产投资拓展工作经验，并有成功落地项目经验。

40、2年以上相关工作经验；

41、熟悉*相关部门办事程序和相关的法律；

42、具备较强的数据处理、逻辑分析和判断能力。

43、负责商务谈判、合同签署以及房屋过户手续办理等服务工作;

44、负责销售计划的分解落实工作;

45、大学本科及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业；

46、开展集团各公司财务制度、流程、规范的执行情况的监督和检查，针对公司经营行为建立和完善相关管理制度、流程；

47、开展集团各公司公司资产、债权债务的清理清查，确保资产保值、增值，规避各种资产损失风险和隐患。

48、指定年度，季度，月度销售计划，并带领团队完成销售任务;

49、负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施；

50、完成公司领导交办的其他工作任务。

51、负责公司税务纳税申报、税务检查等工作。

52、负责督促各部门已核定下发的各项预算，并做好相关统计分析工作。

53、负责指导监督编制公司年度、月度的资金计划，根据实际资金使用情况，统筹安排资金支付。

54、确保所辖项目的良性运作；

55、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整；

56、及时提交销售报表，汇报所收集的信息、意见及出现的问题。

57、负责销售人员的日常培训工作；

58、负责对项目营销策划及推广方案提供合理化建议，并组织实施及落实；

59、负责收集、整理和分析市场信息，为公司项目制订明确战略计划提供依据；

60、对项目进行全盘销售管理;

销售经理岗位职责 100句菁华（扩展7）

——客服经理岗位职责 50句菁华

1、对vip玩家可能发生的问题进行一对一及时跟进处理;

2、输出vip玩家的详细维护报告。

3、负责客服中心品管团队的管理,协助客服中心运营指标的达成,提升客服中心服务品质。

4、负责全流程服务质量管控提升工作,开展日常品质监控,提出品质改善建议,协助各环节提高整体质量水*,对业务流程、正常、指引、规范等提出改进建议,并推动改进建议的落实。

5、全日制本科及以上学历,专业不限。

6、3年及以上客服中心品质管理经验。

7、具备良好的分析问题、解决问题的能力。

8、具备良好的时间管理及计划组织能力。

9、制定和执行绩效管理制度,核算每月员工绩效考核;

10、招聘需求发布、安排新员工入职培训、账号申请和注销;

11、主动联系已成交客户,了解已成交客户的运输需求,掌握已成交客户的日常出货状态;

12、学历:大学专科以上学历;

13、负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水*的客户满意度;

14、负责部门团队建设和管理,为团队提供培训和指导,处理各组反馈的需协助处理的问题,帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案和实施;

15、负责建立和完善客服部业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;

16、上级领导安排的其他工作;

17、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;

18、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

19、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;

20、组织开展综合体客服部的各项工作,承担重大投诉、疑难问题的跟踪处理,与客户建立良好关系;

21、加强内部管理及员工沟通,定期召开部门会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作开展情况;

22、对接客户方，根据客户方要求制定工作目标，并建立目标实现的反馈机制；

23、持续改进和完善运营流程，有效控制运营成本、确保服务质量；

24、熟悉呼叫中心BPO服务管理体系、流程及制度；

25、负责重大会务接待的组织工作。

26、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用信息*台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

27、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

28、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;

29、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,指导公司群诉事件的处理;

30、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;

31、组织各项目日常品质巡检工作。

32、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。

33、做事积极主动,有冲劲,具有强烈的责任感;

34、有机械自动化售后客服管理经验,熟悉售后客服流程;

35、负责起草公司各类通知、公告等文案工作;

36、负责公司办公环境的日常维护;

37、负责协助上级领导处理企业会务或活动的准备及联系工作;

38、负责客户的接待工作,接听或转接电话;

39、合理配置工作资源和时间,不断提高服务水*,做好内部团队激励工作;

40、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;

41、会员体系建设,crm体系管理;

42、熟悉客服kpi考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;

43、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系

44、专科以上学历,专业不限,电商企业客服经理或客服主管岗位3年以上工作经验。

45、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;

46、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;

47、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

48、可提供住宿,另富有竞争力的薪资结构,五险+节日福利+年终分红+团队旅游。

49、舒适的办公环境,融洽愉快,彰显个性的企业氛围

50、有1年电商客服管理经验;

销售经理岗位职责 100句菁华（扩展8）

——房地产销售经理的岗位职责 50句菁华

1、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整；

2、对所辖营销队伍适时培训；

3、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据情况调整；

4、参与项目销售方针政策的制定。

5、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报；

6、安排日常工作执日表、轮排表 ；案场环境卫生的管理 ；

7、负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作；

8、完成上级领导安排的其它工作。

9、主持售楼中心的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务。

10、协助和参与项目销售策划。

11、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。

12、对销售现场的整体监督、管理与控制。

13、对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对营销经理负责;

14、定期负责对销控表以及退、换房进行调控;

15、建立和维护与开发商的良好关系，保持和开发客源;

16、完成事业部/营业部总经理临时交办的其他工作;

17、组建销售队伍，管理和培训销售人员;

18、xx年以上房地产项目策划和营销管理工作经验;

19、指定年度，季度，月度销售计划，并带领团队完成销售任务;

20、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。

21、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。

22、公*、公正、人人*等。俗话说“一碗水端*”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的置业顾问更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公*性。

23、置业顾问心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，置业顾问更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与置业顾问沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让置业顾问时刻保持高度的工作积极性。

24、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高置业顾问的积极性等，至于方式、方法就看各位的创造性了。

25、负责案场考勤监督及起表率作用

26、熟悉和精通销售流程及操作

27、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发）

28、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈

29、安排置业顾问进行市调

30、每天来人、来电情况录入工作。

31、销售周报、月报等销售数据的统计汇总工作。

32、维护售楼部的团结合作。

33、按照企业的规划设计理念提出开发项目的设计任务和要求,负责考察境内外设计单位(包括规划、建筑、装饰、园林等)及审核各种专业设计合约,会同有关部门开展项目设计招标活动;

34、负责建设、优化部门组织和营销队伍;

35、营销相关专业大专以上学历;

36、以身作则：

37、置业顾问心态及积极性的调节：

38、业务培训：

39、陪同客户看房，了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

40、做好外部的公关，确保集团在当地知名度和品牌的提升;

41、定期组织开展销售团队专业能力提升培训;

42、销售部人员管理、培训、考核等工作

43、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象;

44、具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。

45、大专及以上学历，市场营销相关专业优先;

46、具有良好的公关能力、抗压能力及应变能力，目标感强，善于正向激励团队。

47、根据公司营销战略对销售代理公司制定的项目策略进行调整修改，并监督实施;

48、负责组织、配合及监督按揭管理工作，并制作相关台帐，包括但不限于：按揭咨询、手续办理、建立按揭档案、配合完成抵押登记;

49、协助营销总监维护内部及外部业务关系，确保销售工作的正常开展;

50、参与项目的市场研究、产品设计与定位及企划推广，协助完成营销方案的制定;

销售经理岗位职责 100句菁华（扩展9）

——销售经理的岗位职责 50句菁华

1、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

2、负责销售部人员业务培训。

3、搜集竞争者情报。

4、客户资金运转指导及信用调查。

5、所负责区域销售工作的日常管理

6、全面负责应收账款的核对和催缴工作。

7、配合区域执行联合销售工作。

8、负责营销业务的全面管理，定期向公司领导汇报销售部的日常工作；

9、处理购房客户的严重投诉，维护公司形象和信誉；

10、协助销售主管处理客户投诉；

11、及时做好协议客户和同到期的续签工作。

12、达成辖区内GT客户销售指标及费用管理指标；

13、掌握行业信息，负责市场信息、销售数据的分析整理；

14、定期拜访客户，了解客户动态，及时掌握客户需求;根据客户需求，向客户提供专业的汽车金融理财方案和建议。

15、内部协同:与市场部、供应管理部等相关部门保持良性业务沟通,为年度销量目标、新品组合等方案实现提供保障支持。

16、组织制定年度营销目标和计划，经审核批准后组织实施，并监督销售计划的执行。

17、审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。

18、参与公司重大经营决策的制定，为公司良性发展提供建议。

19、监督公司贷款的回笼情况，确保资金安全。

20、完成分配的销售目标;

21、根据产品金融方案，开拓B端以及C端的客户市场;

22、建立客户资料卡及客户档案;试乘试驾的实施;负责潜在和现有客户的跟踪和回访，并做好记录;

23、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

24、负责了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库;

25、负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转;

26、负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，并对销售的货款回收负责。

27、组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。

28、在公司总经理的领导下，和各部门密切配合完成工作。

29、制订销售计划，确定销售政策，设计销售模式。

30、做好客户的计量管理，如：我公司品牌销售统计和销售分析；客户的经营分析指导；从客户处做市场观察；为客户做销售促进指导。

31、负责展会图书展示、销售的相关事宜，对新书的印刷数量和图书的重印提出建议，掌握发货、回款、退货情况。

32、严格遵守公司及部门的各项规章制度。

33、必要时支持展厅顾客的洽谈，尽最大可能争取成交。

34、支持展厅工作十步骤流程中（如：试乘试驾）的审核并签字确认，监督销售顾问的展厅十步骤流程。

35、收集团队绩效，进行每周会议。

36、执行各类促销活动，达成邀约成功率及订单目标。

37、通过报告分析、观察和询问的方式，收集本组培训需求并反馈给内训师。

38、12小时内处理客户抱怨和投诉。

39、保持积极进取的工作态度，以良好的职业操守要求自己，为公司树立积极向上的公众形象。

40、负责公司会务、活动、礼品等业务拓展

41、协助销售部主管进行市场营销策划方案的制定与跟踪实施 。

42、积极了解项目所处行业的市场动态、大客户动态以及行业前景和问题。

43、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。

44、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。

45、直接参与主持重要客户的业务谈判及成交。

46、了解分析商家的需求，和公司内部、外部相关团队合作，提出并实施创造性的解决方案帮助商家更顺利的入驻、经营。

47、熟悉公司产品服务，负责解答客户的问题，达成销售目标。

48、保持与客户的良好沟通与联系，做好客户关系维护与管理工作，全力维护开发潜在客户。负责收集市场信息和客户建议,向客户传递公司产品与服务信息。

49、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突;提供市场违规行为的信息，并协助处理。

50、同销售部和前厅部保持密切联系，保证客人预订落实。

销售经理岗位职责 100句菁华（扩展10）

——餐饮销售经理岗位职责 40句菁华

1、在酒店总经理领导下，负责国外销售工作。提出年度市场经营计划和销售计划，包括开展市场宣传，提供预订服务，推销酒店产品，联系国外电台、电视台和重要报刊杂志广告事宜，经销售部经理和总经理审批后组织实施。

2、执行酒店销售政策和策略，组织预订代表和销售代表加强同国外商社、旅行社、公司等客户直接联系；同客户签订合同。

3、收集国外旅游市场信息，掌握国际旅游市场最新动态、特点和发展趋势；了解国外酒店业行情，及时向总经理和销售部提供重要信息，为制定酒店市场经营和销售政策、调整战略和房间价格提供参考。

4、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划;

5、协助财务部做好经销商的信用管理工作，负责经销商和客户的合同、资料和档案管理;

6、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突;提供市场违规行为的信息，并协助处理。

7、制订销售计划。

8、销售业绩的考察评估。

9、在总经理领导下主持销售部各项工作的计划、组织和控制，传达、执行上级下达的经营管理指令。

10、组织销售人员开展市场调査、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。

11、定期对销售人员进行业务培训和评估，不断改进工作方法,努力提高销售水*。

12、主持本部门工作例会，听取工作汇报，解决工作中遇到的问题，检查工作落实情况，布置工作重点。

13、负责销售部人员业务培训。

14、客户资金运转指导及信用调查。

15、客户销售方针的设定援助。

16、搜集与寻找客户资料，建立客户档案;

17、对客户提供专业的咨询。

18、全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行。

19、随时掌握酒店每日的房态状况，合理进行流量控制，做到收益最大化。

20、协助总经理对前台员工进行酒店销售政策、指标、技巧等指导和培训。

21、完成上级指派的其他工作。

22、建立、维护所辖区域的客户关系，进行商务谈判，提供解决方案，对潜在客户进行定期跟踪，定期提交销售进度报告。

23、负责客户管理，为客户服务，加强渠道忠诚度和销售能力，避免市场风险。

24、上级领导交待的其他工作。

25、负责团队管理，以达成公司制定各项指标。

26、负责团队建设、培训、绩效考核。

27、负责开发维护公司渠道以及客户，向客户介绍公司产品及合作流程。

28、保持与客户的良好沟通与联系，做好客户关系维护与管理工作，全力维护开发潜在客户。负责收集市场信息和客户建议,向客户传递公司产品与服务信息。

29、带领管理销售团队共同进步。

30、负责辖区内公司产品的推广活动，新客户开发，完成销售任务。

31、真实准确地及时完成公司规定的各项报告及报表。

32、督促、帮助部门员工顺利完成各期的任务指标。

33、负责公司会务、活动、礼品等业务拓展

34、分解销售目标、带领团队及经销商完成业绩指标

35、领导安排的其他工作

36、销售管理职位，负责其部门主要目标和计划;

37、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检查;

38、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

39、定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。

40、建立销售业务文档，定期回访客户并保持联系建立持续关系;

岗位职责