人力资源服务公司管理制度 100句菁华

1、面试和复试合格者由行政办呈报总经理批准后，发出聘用通知。被聘用员工与公司签订劳动合同或用工协议（试用）并开始进入3个月的试用期。

2、试用期合同期限为3个月。

3、行政办审核无误后呈报总经理批准。

4、结合公司的发展需求，行政办负责制定公司的年度培训计划，并公布于众。

5、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历、学位考试、职称考试、执业资格考试，对取得相关证书的，给予员工500—1000元一次性奖励。

6、对公司业务有特殊贡献成绩或贡献，有利计划经采纳实施有效。

7、发现事故苗头及时排除，避免发生重大事故者。

8、违反任何安全条例或从事任何足以危害安全的行为。

9、惩处。部门经理提出纪律处分建议，填写《员工过失通知书》，签注意见后，送行政办审核，呈报总经理批准后执行，行政办备案。

10、确定制定组织基本薪酬的基础:

11、确定薪酬结构：同一组织内部不同职位或不同技能等级所获得的薪酬之间的相互关系。

12、吸引并留住优秀人才；

13、合理控制企业人工成本，提高劳动生产率，增强企业产品竞争力；

14、薪酬管理影响组织的盈利能力。

15、薪酬管理与绩效管理的关系；

16、身份证复印件1份。(原件当面交验后退还本人)

17、职位空缺和出现新职位时，优先聘用在职员工，不足时再向外招聘。

18、招聘的岗位、人员数量及相关的福利待遇范围,招聘信息发布方式。

19、招聘方法：由人力资源部招聘主管进行资格审查；再组织进行初试和复试；

20、竞聘程序 公告→报名→资格审查→笔试→竞聘演说→竞聘答辩→筛选评定→上岗试用→任职考核 →月绩效考核 →年终述职考评。

21、试用 竞聘小组采用打分制决定人选，进入试用期（公司内部员工1个月，外聘人员1-3个月）。试用期结束时进行履职考核，考核合格者正式聘用，聘期一年，任

22、月绩效工资：根据员工的每月绩效考评情况核发。

23、项目效益奖金：集团公司项目完成产生效益后，以税后利润的5%提取，按岗位职责和历次员工绩效考评情况确定发放金额。在公司项目完成之前因个人主观原因（因病无法克服的客观原因除外）离开公司的人员，不享受项目效益奖金。执行经营管理目标责任的单位，按《责任书》约定实施。

24、定级、定档方法。由员工自己选择适合的薪资档、级，并自述理由（包括：岗位职责、工作能力、工作成绩、绩效努力目标和实现的办法以及本岗位的社会*均薪资水*等），经民主评议后报总经理审定批准。执行期三个月，根据每月的绩效考评情况决定维持其薪资级、档或进行上、下调整。

25、员工岗位发生变动，其薪资亦进行相应调整。晋升级、档的工资从公司下发通知的下月起执行；降低级、档的工资从公司下发通知的当月起执行。

26、主管级以上员工的考评分上级、下级、同级和自我考评四级进行，各级的考评权重比例为：上级考评占总评的60%，下级考评占总评的20%，同级考评占总评的10%，自我考评占总评的10%。

27、考评会议的成员：由被考评部门全体员工、其它部门的经理、分公司负责人、公司副总经理和总经理组成。

28、法定节假日：元旦、春节、五一、国庆按*的规定执行。集团公司另有规定时另行通知。

29、用人部门或分公司有招聘需求时，部门经理或分公司经理须填写《部门/分公司增补员工申请表》及《招聘职位说明书》，根据审批权限规定，经部门或分公司直属总监/副总经理/总经理审批确认后报管理部。

30、当招聘需求数量或职位超出《公司年度人力资源需求计划》时，即预算外招聘，由管理部报总经理审批招聘需求申请。

31、对已经确认需求的招聘信息，管理部首先在公司内部公布一星期(通过网站、公告形式)，公司内部员工经本部门或分公司经理同意后可向管理部申请该职位，亦可推荐适合人选，对推荐被采用的公司员工将根据被录用人的职级给予相应的奖励。(详见《员工内部推荐表》)

32、管理部负责将初步筛选后的`履历分发给用人部门或分公司，用人部门经理或分公司经理确定需面试者及确定的面试时间，由管理部通知应聘者面试。

33、面试流程

34、部门经理或分公司经理以上级别员工需由公司总经理直接复试并决定是否录用。

35、管理部或分公司人力资源负责人负责办理录用手续，在新员工到职前，将新员工需要购买的文仪器材、安排办公位置确定。

36、新员工到职后，填写《员工登记表》，并要求新员工提交1寸彩照3张、体检报告、身份证、学历证明等证件原件或复印本，核查无误后供管理部填写《新员工入职资料检查表》存档。

37、应聘者的个人性格能否融入公司的企业文化。

38、应聘者的健康状况是否能达到工作要求。

39、用人部门或分公司需向新员工指派辅导员，辅导员通常为与该职位工作有紧密关系的资深员工，其主要职责：随时解答新员工在工作上的问题及一些工作环境的问题。至于工作安排问题，则由该新员工的直属上级负责。

40、新员工转正审批流程

41、审批后《转正审批表》返回管理部备案，并由管理部及分公司管理部负责人在该员工试用期届满前将结果通知他，并与他进行面谈，交待转正后一切人力资源事宜。

42、公司的劳动合同是根据中华人民共和国劳动法和相关法律制定，员工一经录用均应与公司签署劳动合同，并履行合同规定的权利和责任。

43、经济补偿及劳动纠纷。

44、员工在遇到人事变更、离职或合同到期时，由管理部负责进行相应的合同变更、解除、终止或续签。

45、公司与员工双方续签劳动合同均应在原合同期满前30天提出续签意见，如双方同意续签，则按照原合同期满日为开始日，续签一年，以次类推，员工在公司内工龄以累积服务年限计算。

46、员工应在转正后30个工作日内将人事档案调入公司指定的存档机构，否则公司有权立即终止劳动合同。因实际困难不能调入者，应向公司称述合理可接受的书面理由，并附相应证明材料，同时提供担保人，由员工及担保人共同填写《担保协议》，相关资料提交总经理认可，并由管理部归档。

47、离职原因

48、公司内部转移

49、员工未能全部交还公司的物品，管理部应统筹及通知该员工三天内全数交还，否则停止发放最后薪金及公司职业推荐信。如仍未能补偿公司的损失，公司保留一切追讨的法律权利。

50、拓展市场。

51、及时完成公司经理临时交办的工作。

52、对施工现场的布线指导、组织施工及调试，根据要求设计方案及出图。

53、施工达到客户满意后出具工程竣工图

54、人力资源绩效考核体系不健全，人力资源绩效考核流于形式

55、人力资源管理制度建设的对策

56、负责公司系统薪酬、绩效考核、分配管理办法的制订和组织实施；负责公司系统年金政策的制订和组织实施；负责公司各单位工资制度和工资调整方案的审定并指导实施；负责公司员工薪酬及养老、失业、工伤、医疗保险、住房公积金、年金等方案的制订、实施及管理工作；

57、负责公司专业技术干部的管理工作，指导专业技术职务的评聘、职业技能鉴定工作和专家队伍建设工作；

58、贯彻执行公司人力资源管理制度和相关管理办法，并具体组织实施

59、金融、财务类职员培训内容包括：金融法规、财政法规、税务法规、工商管理法规、金融新运作方式及管理法规、市场发展动态与财务的融合、企业文化在财务运作中的实际应用等。

60、市场类、招商类、高级管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效的岗位可实行不定时工作制。不定时工作制每天的考勤时间同上。

61、4. 旷工为严重违纪行为，情节严重者视为重大违纪，可给予劝退处理。具体如下：

62、4.4 无正当理由经常旷工，经批评教育无效，或连续旷工时间超过15天，或者一年以内累计旷工时间超过30天的，公司有权给予解雇处理。

63、1. 对因工作需要晚上工作超过凌晨2：00造成第二天迟到的，或上下班漏打卡(或因公在外)，当事人必须于三天之内填写《打卡异常情况说明书》，经证明人证明，部门负责人批准，报行政人事部备案，可不计入考勤违规。

64、6 病假

65、假期审批程序：

66、3 员工请假3天以内，由部门负责人批准，3天以上7天以内须报主管总监批准;行政人事、财务部门员工请假5天以内，由部门负责人批准，5天以上须报副总裁批准(除婚假、年假、工伤假外)。

67、4 所有请假的批条须交行政人事部存档。

68、5 使用年假的最小单位是1天，第一年的年假须在满第二年前休完，不得与第二年的年假叠加，以此类推。

69、8 公司不允许事后请假或先假后请，否则作旷工处理。

70、3. 工作日正常工作时间之外不予安排加班。

71、人力资源管理制度内容和程序要合法。

72、薪酬福利与社会保险

73、实行公开招聘，着重考察个人素质、潜能、经验及发展，择优录用;

74、制定招聘计划(根据实际需求选择内部或外部招聘);

75、提交个人近期免冠彩照2张。

76、用人部门出具试用期考核意见;

77、1基本工资

78、特殊情形下支付的工资

79、3员工自入职之日起按当月实际出勤工作日计算工资，辞职/解聘者，则按辞职/解聘之日止以当月实际出勤工作日计算工资。

80、1个人所得税

81、1试用考察期为无薪考察期，在此期间如双方解除试用，公司无需支付工资。试用考察期通过后，此考察期视同正常试用期，公司支付试用期工资。

82、2员工试用期间工资结构=基本工资+综合福利补贴

83、员工自与公司签订正式合同当月起，由公司负责办理社会保险，公司与员工解除劳动合同当月起即月办理停保。对于按公司规定办妥工作移交及相关离职手续者，可按员工要求办理社会保险的转调手续。

84、根据国家有关规定，社会保险费用由公司和个人共同承担，由公司统一筹办，属个人承担部分，由公司按月从个人工资中代扣代缴。

85、为确定工资、奖金决策提供依据;

86、促进沟通。

87、1实施过程中应注意考评的公正性和客观性。

88、考评总结阶段

89、职位等级的晋升，即被聘为更高一级职位等级上升。

90、触犯国家法律，严重违反公司制度及规定，给公司造成直接或间接经济损失。

91、聚众闹事，严重干扰正常工作秩序。

92、患非职业病或非因工伤，医疗期满后仍不能从事原工作者。

93、1经劳动合同当事人协商一致，由公司解除劳动合同的。

94、被公司开除的员工，一律不支付经济补偿金。

95、员工的补偿金在办理完离职手续后由公司一次性发放。

96、考勤标注：

97、事假：员工每月享受的事假按年度进行累计，即：除公司统一休假外，规定每人每年可享受的事假天数为18天。其中9天＜事假≤18天，领取标准奖金额的50％，事假＞18天，不享受年终奖金。

98、婚假：员工持结婚证明，按国家法定休假时间给予休假，初婚及再婚员工的婚假均为3天，婚假需一次性休完，不含公休日及法定节假日，婚假期间发放基本工资。

99、公司的起点薪资，包括基本工资、岗位工资、全勤，不包含加班费、伙食津贴、电话补贴、值班费、工龄补贴、年终奖、绩效奖等。薪酬的基本组成部分，正常出勤即可享受，无出勤不享受。员工加班费以薪酬管理制度为准。

100、先进评比参考项目；

人力资源服务公司管理制度 100句菁华扩展阅读

人力资源服务公司管理制度 100句菁华（扩展1）

——公司人力资源管理制度 100句菁华

1、异常及处理

2、8调休假

3、假期审批程序：

4、2公司总监请假须由副总裁总裁批准；部门负责人请假7天以内由主管总监批准，7天以外由副总裁批准；行政人事、财务部门负责人请假由副总裁批准(除婚假、年假、工伤假外)。

5、7员工必须按相关程序获得批准后方可休假，否则按旷工处理。

6、加班范围

7、1.经公司行政人事部认可的加班天数，可安排同等时间予以补休，公司不再发放加班费，具体补休时间安排，可由员工填写《假期申请单》经批准后由部门负责人予以调配，并报行政人事部备案。

8、社会经济发展导致基本生活费用的变化，如通货膨胀；

9、市场薪酬水*的变化；

10、加强部门协调。

11、控制经营成本。

12、地区及行业的特点与惯例；

13、薪酬管理与工作分析的关系；

14、薪酬管理与人力资源规划的关系；

15、身份证复印件1份。（原件当面交验后退还本人）

16、连续旷工3日的；

17、擅自在其它公司工作或在外兼职者；

18、任人唯贤，力求做到人尽其才，注重培养工作表现好、能力强、有管理才能的在职员工，并尽可能将其提拔到重要的负责岗位，不让人才埋没、浪费和流失。

19、职位空缺和出现新职位时，优先聘用在职员工，不足时再向外招聘。

20、在职员工每月和年终的绩效考评结果，将作为员工职务与工资晋升的主要依据。

21、正式员工离职后重新进入公司的免除试用期，但司龄从最后一次进入时计算。

22、普通员工的考评分上级、同级、自我考评三级进行，各级的考评权重比例为：上级占总评的70%，同级占总评的20%，自我考评占总评的10%。

23、考评会议的成员：由被考评部门全体员工、其它部门的经理、分公司负责人、公司副总经理和总经理组成。

24、考评会议由总经理或指定人员主持，主持人指定一名参评者负责会议的相关记录和评分核算。

25、月绩效考评连续三个月获得“优秀”晋升一档薪金。

26、月绩效考评得分为75—79分，扣除本人绩效工资的5%；绩效考评得分为70—74分，扣除本人绩效工资的15%；绩效考评得分为65—69分，扣除本人绩效工资的20%；绩效考评得分为60—64分，扣除本人绩效工资的30%。

27、丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）或直系供养人死亡，公司给丧假3天加来回路程，最多不超过7天。

28、以上未列假期根据公司实际参照*规定执行。

29、管理部汇总、分析、协调各部门及分公司人力资源需求计划，提交总经理审批。

30、管理部初步筛选应聘者

31、录用流程

32、管理部或分公司人力资源负责人在新员工报到一周内与其签定《劳动合同》。

33、录用准则

34、应聘者提交上任雇主的推荐信内容是否符合公司对应征者的要求。

35、临时员工、兼职员工招聘录用管理

36、招聘临时/兼职员工必须保证安全、可靠，其素质与专业技能必须满足岗位要求。

37、试用期期间享受公司的餐补、车补、学历等福利补助。

38、对违纪违规或造成责任事故的新员工，视情节轻重，最多给予两个月的延期试用，即最长试用期为五个月。因工作暂时不能胜任，但希望观其后效的新员工，最多给予两个月的延期试用，即最长试用期为五个月。

39、辞退

40、整理保管好客户资料档案。

41、完成公司经理临时交办的工作。

42、根据公司发展要求及时制定公司各种规章制度

43、定期汇报资金收支使用情况，搞好财务核算。

44、按工程进度负责收款工作。

45、负责公司各单位的组织机构、定员编制、人力资源配置、新增人员审批和员工录用、退（离）休等管理办法的制订；

46、明确人力资源管理的职能部门、岗位和专职人员，负责相关工作。

47、市场类职员培训内容包括：市场发展动态趋势、市场运作经验及教训、市场行为学、营销学、*行为学、公共关系、宣传、广告、传媒、企业文化战略、CIS应用等。

48、教职工的考勤必须根据有关规定，与工资、奖金、评选、职称评定挂钩，做到奖惩分明。

49、教职工因事、因病须离岗者，必须由本人履行请假手续。请假人除特殊情况外，一般需待安排好课工作之后，方可离开岗位。如因急病或紧急事故确实不能事先请假的，可委托他人办理或事后补假。

50、请假时间在一天以内由行政值周批准；一天以上三天以内由分管副校长批准；三天以上一周以内由校长批准；一周以上，由校长签注意见后，报教育局办公室批准；中层以上干部，一律由校长批准。

51、本人直系亲属死亡时，可给三日的丧假。

52、依据上述情形轻重与认识态度，可分别给予口头批评，公开检查，通报批评，扣发奖金或工资、赔偿损失等处分，触犯刑律者，由司法机关处理。

53、临时工：酒店可以根据需要聘用临时工。临时工的聘用期将按照酒店需要而定或与该工作同期结束。

54、新员工入职前必须接受身体检查，同时按照酒店从业人员的健康要求，进行定期检查，所有费用由个人支付。

55、一般员工辞职的由总办批准，部门以上的管理人员，部门文员，技术工种，外聘人员辞职的由总经理批准。

56、非因公受伤或患病的员工，在酒店规定的医疗期满后依然无法工作的，酒店将根据员工在酒店的工作年限，酌情发放补偿金。

57、各部门给予员工辞退或者开除处分的，因填写《处罚通知单》，并经被解聘辞退人员的确认签字，说明理由报总办，经总经理审批后，方可办理离职手续。

58、任何形式的变动，都要填写《人事变动通知书》和《考情表》，经相关人员批准后，交总办备案。

59、员工转正后签定《劳动合同》。《劳动合同》签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。

60、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。

61、为公司发展出谋献策，其建议和意见为公司所采纳，取得显著成效者；

62、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵害者；

63、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。

64、未经公司主要领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购买批价商品或向厂商、供货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。情节严重者直接开除。

65、适用范围：本规定适用于*诺迪康药业股份有限公司及各分子公司。

66、4各分子公司员工招聘工作：

67、新聘用人员的试用期一般为1—3个月，期满合格者方予录用为正式员工。

68、1.3主动积极，敬业诚信，具备良好的.职业素质。

69、1.5相同条件下，有派驻边艰地区工作经历的员工享有优先晋升权。

70、1员工有辞职权利，试用期员工需提前三天向部门经理递交辞职申请，正式员工需提前三十天向部门经理递交辞职申请。

71、1对于严重违反公司纪律，严重损害公司形象，以及不能胜任本职工作的员工，公司有辞退的权力。

72、1员工每天上下班和外出须打卡。每天上午上、下班和下午上、下班由员工本人分别打卡；工作时间离开公司应得到部门领导同意。

73、1无故缺勤2小时以上。

74、3经查实以虚假理由请假并获批准而不上班的。

75、5旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计。

76、2请病（事）假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门负责人或人力资源管理部门，病假应于上班后第一天内，向人力资源部提供二级（含）以上医院出具的建议休息的有效证明。

77、4普通员工请事假不超过一天（含）的，由部门经理批准（经理请假需经分管领导批准），超过一天.3天以内（含）的，由公司分管领导批准，3天以上须经总经理同意。

78、5.2在本公司工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月；十年以上的为九个月；十五年以上的为十二个月。

79、婚假

80、1职工结婚可享受5天的婚假，晚婚者另按规定增加晚婚假7天（含公休日）。

81、3请婚假人员须填写请假报告，经部门负责人签署意见后，交人力资源部备案。

82、2请假人需填写请假报告，经部门负责人签署意见后，交人力资源部备案。

83、3晚婚晚育给予男职工护理假10天。

84、1目的：

85、3积分的作用：

86、4培训积分方法：

87、4.1.1积分方法：公司组织的内部培训积分满分为5分/次，每次加分至满分后不再加分。

88、4.1.5对于违反培训、考试纪律的，将予以扣积分处理：旷课的，不给积分并倒扣积分2分/课次；迟到、早退和中途擅自离开课堂30分钟及以上的，扣1分/课次，其它课堂、考试违纪行为扣1分/课次。

89、4.1.3在培训过程中积极发言、提问，互动性好，得积分1—2分。

90、4.1.5延期上交学习心得、总结、建议性文章的每篇得积分1分。

91、4.4.3积分程序：向人力资源部上交资格证书原件→人力资源部留存复印件→人力资源部实施积分。

92、5学习培训积分奖罚

93、2.1各部门的岗位技能培训由各部门经理负责实施，每月进行一次。

94、2.2各部门负责人应于每月5日前制定出当月的培训计划，报人力资源部。

95、4.3人力资源部审核个人资格，上报总经理批准

96、5.1培训时间在10天（含）以内按出差费用标准报销。

97、5.2.2伙食补助费：省会城市30元/天；省会城市以下地区20元/天。

98、培训纪律

99、3薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。

100、考核对象及办法

人力资源服务公司管理制度 100句菁华（扩展2）

——人力资源公司管理制度 50句菁华

1、员工在试用期内经考核不合格者;

2、其它原因。

3、正式员工离职后重新进入公司的免除试用期，但司龄从最后一次进入时计算。

4、基本工资：含工龄工资、学历工资、职称补贴、通讯补贴、交通补贴。

5、岗位职务工资：根据员工的工作岗位核发。

6、年绩效工资：根据集团公司的全年效益和员工的每年年终的绩效考评情况，年度结束后发放。

7、定级、定档方法。由员工自己选择适合的薪资档、级，并自述理由（包括：岗位职责、工作能力、工作成绩、绩效努力目标和实现的办法以及本岗位的社会*均薪资水*等），经民主评议后报总经理审定批准。执行期三个月，根据每月的绩效考评情况决定维持其薪资级、档或进行上、下调整。

8、工资的级、档金额随公司效益增加和物价水*的提高适时上调。

9、根据对员工的绩效考评情况，公司每年将进行薪资调整，以激励优秀、督促后进。当年内晋级两次以上者，年终奖励再晋升一级。若当年内未能晋升一级者，次年降一级薪资。

10、年绩效考评得分为全公司第一名，晋升三档工资；第二名晋升两档工资；第三名，晋升一档工资。

11、人力资源规划

12、制定人力资源需求计划

13、人力资源需求计划应遵循严肃、精简、高效的原则。

14、当招聘需求数量或职位超出《公司年度人力资源需求计划》时，即预算外招聘，由管理部报总经理审批招聘需求申请。

15、在录用过程中，管理部仅负责提供其人力资源管理的意见，而录用的决定权在于用人部门或分公司，其评价应包括决定是否录用、备选或不予考虑内容，由管理部提交公司总监副总经理及总经理审批。

16、管理部或分公司人力资源负责人为新员工按照规定时间*统筹事宜，包括保险基金的转移迁入、变更手续及档案的调入等(详见薪资福利相关内容)。

17、应聘者的学历、工作经验及行政、管理能力是否符合空缺职位的要求。

18、应聘者为人处事态度是否正面。

19、临时/兼职员工入职当日须与公司签定《临时人员协议书》，规定协议期限，无试用期。临时/兼职员工工资参照公司薪资级别及市场情况而定，不享受公司提供的各项福利。

20、新员工到职后，根据管理部组织和要求，需接受公司提供的入职培训，内容包括企业文化培训、规章制度培训及业务管理培训等。新员工在入职培训后需通过考核。

21、经济补偿及劳动纠纷。

22、《保密协议》

23、离职的审批程序

24、考勤制度：

25、病假：超过7天的病假（大病假），必须由正规医院（镇级以上医院）所开证明，公司视病情将酌情予以处理，否则一律按事假处理。

26、公司的起点薪资，包括基本工资、岗位工资、全勤，不包含加班费、伙食津贴、电话补贴、值班费、工龄补贴、年终奖、绩效奖等。薪酬的基本组成部分，正常出勤即可享受，无出勤不享受。员工加班费以薪酬管理制度为准。

27、参与先进评比条件：

28、以人为本，实事求是，从本企业实际出发配置人力资源；

29、以市场为导向，优化结构，精干高效，实现责、权、利相统一；

30、可免予打卡的人员

31、1. 对因工作需要晚上工作超过凌晨2：00造成第二天迟到的，或上下班漏打卡(或因公在外)，当事人必须于三天之内填写《打卡异常情况说明书》，经证明人证明，部门负责人批准，报行政人事部备案，可不计入考勤违规。

32、2. 因公出差(公出)：公司工作人员因工作需要而暂时离开原工作岗位的行为(0.5天以上),按正常出勤计算，但需及时填写打卡异常说明书，超过1天以上因公出差(公出)，需提前至少1天填写出差申请单，经证明人证明，由部门负责人批准， 报行政人事部备案，可不计为考勤违规。

33、5 丧假

34、1 员工请假须填写《假期申请表》，经批准后报行政人事部备案。

35、2 公司总监请假须由副总裁总裁批准;部门负责人请假7天以内由主管总监批准，7天以外由副总裁批准;行政人事、财务部门负责人请假由副总裁批准(除婚假、年假、工伤假外)。

36、加班原则

37、1. 经公司行政人事部认可的加班天数，可安排同等时间予以补休，公司不再发放加班费，具体补休时间安排，可由员工填写《假期申请单》经批准后由部门负责人予以调配，并报行政人事部备案。

38、各部门文员/助理须在每月5日前提交部门月度考勤表至行政人事部人员处，由行政人事部文员统一整理、汇总各部门考勤报表，经行政人事部审批后作为核算工资的依据之一。

39、更多地考虑人的因素。

40、提高人力资源管理制度的认识。

41、要有强有力的执行人。可以选取意志顽强、原则性强、沟通协调能力强、为人正直、熟悉企业业务的专业人员为人力资源制度的执行者，而且制度的执行者必须被公开授予权力，并公开制约其行为的措施，同时获得企业最高领导者的支持。

42、复试;

43、积极参加公司组织的各类培训;

44、分配原则

45、工资支付

46、2社会保险基金

47、薪资定级

48、1实施过程中应注意考评的公正性和客观性。

49、2从事岗位工作的职责事务交接。

50、被公司开除的员工，一律不支付经济补偿金。

人力资源服务公司管理制度 100句菁华（扩展3）

——人力资源服务公司管理制度 50句菁华

1、正试合同：试用期满经考核合格，男45岁（含45岁）、女40岁（含40岁）以下，原无工作单位或虽有工作单位（行政、事业单位除外）但己与原单位解除劳动关系的员工签订正式劳动合同。

2、结合公司的发展需求，行政办负责制定公司的年度培训计划，并公布于众。

3、对于舞弊或危害本公司权益的事，能事先发现或防止，而使公司减少或免受损失的。

4、伪造或涂改公司的任何报告或记录的。

5、身份证复印件1份。(原件当面交验后退还本人)

6、部门经理及部门经理以上人员，应具备大专以上学历，熟悉业务，具有多年实际工作经验，工作表现和成绩优异的不受此限。

7、中级以下人员，除司机、保安外，均须具备中专以上学历，其自身条件符合所任职务、所在岗们的要求。

8、连续旷工3日的;

9、任人唯贤，力求做到人尽其才，注重培养工作表现好、能力强、有管理才能的在职员工，并尽可能将其提拔到重要的负责岗位，不让人才埋没、浪费和流失。

10、招聘时间及人员的安排。

11、应聘者经确认合格后，由行政部人力资源主管和用人部门在《应聘登记表》上签署意见报总经理审定批准。受聘者与公司签订《试用合同》，成为公司员工。

12、因完成公司计划外临时安排的工作，影响了月计划工作的完成，考核、考评时应酌情正确处置。

13、法定节假日：元旦、春节、五一、国庆按*的规定执行。集团公司另有规定时另行通知。

14、公司对长期外派和现场工地的员工，按国家有关规定购买工伤或意外伤害保险。

15、增加晋升机会

16、应聘者的健康状况是否能达到工作要求。

17、临时/兼职员工的工作表现由其任职部门或分公司负责考核，不列入公司正式员工考核之列。

18、试用期期间享受公司的餐补、车补、学历等福利补助。

19、审批后《转正审批表》返回管理部备案，并由管理部及分公司管理部负责人在该员工试用期届满前将结果通知他，并与他进行面谈，交待转正后一切人力资源事宜。

20、对各方面表现特别突出或业绩上有重大贡献的员工，经部门经理或分公司经理推荐，管理部附属意见，报副总经理及总经理批准，可提前转正，同时应履行转正手续并附加《提前转正事迹》。最多可提前两个月转正，即试用期最短为一个月。

21、劳动合同变更、解除、终止、续订。

22、员工在遇到人事变更、离职或合同到期时，由管理部负责进行相应的合同变更、解除、终止或续签。

23、负责公司的日常行政工作。

24、负责研究、制定并组织实施公司人力资源战略及规划；

25、技术研发类职员培训内容包括：技术发展动态及趋势、新技术发展及运用情况、语言能力的强化、企业文化等。

26、市场类职员培训内容包括：市场发展动态趋势、市场运作经验及教训、市场行为学、营销学、*行为学、公共关系、宣传、广告、传媒、企业文化战略、CIS应用等。

27、每月10日前办理好退休送报手续，漏报一人罚款十元；

28、年终未制订下年度工作计划，罚款一百元；

29、4.2 1天(含1天)以上2天以下扣发2天工资;

30、高层管理人员(13级以上管理人员);

31、长期在外工作的人员，但部门每天要做好考勤登记，月底报行政人事部;

32、假期审批程序：

33、4 所有请假的批条须交行政人事部存档。

34、5 使用年假的最小单位是1天，第一年的年假须在满第二年前休完，不得与第二年的年假叠加，以此类推。

35、人力资源管理制度内容和程序要合法。

36、要提高人力资源管理制度的执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。

37、实行公开招聘，着重考察个人素质、潜能、经验及发展，择优录用;

38、制定招聘计划(根据实际需求选择内部或外部招聘);

39、初试;

40、员工个人提出转正申请;

41、工资支付

42、所有与公司签订正式劳动合同的员工(户籍不限)，统一由公司申报办理养老、生育、工伤、失业、医疗等社会保险。

43、公*

44、为确定工资、奖金决策提供依据;

45、实施阶段

46、考评阶段

47、2考评表格的制作。

48、为公司储备的骨干人员等。

49、参加非法组织，并经有关当局查明属实。

50、新员工实习期为一个月，实习时工资按薪资管理规定执行。实习不满半个月不予结算工资。实习期结束后有所在部门负责人和上级部门负责人联合对其进行考核，对不合格者进行辞退，合格后签订劳动合同，转为正式职工，方可享受公司福利待遇。

人力资源服务公司管理制度 100句菁华（扩展4）

——公司用车辆管理制度 100句菁华

1、因交通事故造成的车辆损坏、人身伤害、其他财产损失等，除保险公司赔偿的部分外，差额部分根据交警部门处理结果，由驾驶员与公司共同负担，驾驶员负担视责任性质而定。

2、职责

3、1公务车辆使用管理

4、3运营车辆使用管理

5、3.2各部门车辆出车、送货应由车辆管理人员统一调度，公司任何人员不得私自调度车辆，更不能因私使用公司车辆。

6、3.3车辆管理人员应根据公司总体的运营要求，对车辆的出车及保养进行合理安排，驾驶员应服从车辆管理人员的安排，如有特殊情况需提前告知管理人员。

7、3.4公司车辆驾驶人员须有驾驶证件，并且要熟知交通相关法规和上海市路况、路名。

8、3.5公司车辆不得对外出租和出借。

9、3.8车辆管理人员根据公司运营需要，及时安排车辆出车，对需要出车的车辆应填制《车辆出车安排表》。

10、3.10车辆管理人员应对出车车辆进行登记，填制《车辆送货登记表》，当车辆返回时，应及时填写返回公里数，并由驾驶员确认签字。对出车异常的车辆应询问其原因，情况严重的应上报公司。

11、1行政部经理负责对公务车辆的用油进行监督、控制，财务部辅助配合监控管理。

12、车辆油卡管理

13、4驾驶员负责及时发现、检查故障;并填写《车辆维修申请单》;确认保养维修合格;保留更换部件交公司验审;对维修质量进行及时反馈。

14、1.1驾驶员须做好车辆出、收车检查，保持车辆内、外清洁。

15、1.3经常检查各润滑点，发现缺油或油变质应立即补充或更换。

16、2.1驾驶人员要严格按照车辆保养相关规定定时对车辆进行保养。车辆公里与保养项目标准见《保养标准表》。

17、2.2保养维修必须在指定的维修厂进行，驾驶员不得自行选择修理厂。

18、2.3驾驶员根据车辆运行里程数填写运行记录，经车辆管理人员核实后，由部门经理安排车辆保养时间。

19、2.4驾驶员须办理完审批手续后方可对车辆进行保养、修理，不允许先斩后奏。

20、3.1在行驶过程中发现故障，驾驶员应及时检查，查明原因并判断故障严重程度和对行驶安全的影响程度，主动设法排除故障。

21、3.2如驾驶员无法排除故障，须估算费用并征得部门经理同意就近寻找修理厂处理，对故障严重程度及发生故障的原因应及时汇报，请示处理方案。

22、4保养、维修后的车辆须经车辆管理人员及驾驶员验收，合格后方可进行运输。

23、1公司应指定有资质的专门车辆保养、修理点，便于修理、维修，可指定两至三个点。

24、3公司应根据修理点提供的保养及维修清单去指定的配件供应点购买所需配件，杜绝在同一个点既买配件又做维修。

25、4车辆保养、维理不允许驾驶员用现金交易，驾驶员应在指定维修点修理后，由公司隔月统一支付。

26、4保险公司在受理交通事故后，会将一联写有理赔号码的受理单交于驾驶员，尔后保险公司系统会将该起事故的理赔号码发送至驾驶人员所留的手机上，驾驶人员应妥善保管。

27、5驾驶人员应将正确无误的公司名称及银行帐号告知保险公司，在保险公司受理事故后应跟踪保险公司及时将理赔款汇之公司帐号。

28、下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：

29、公司内机动车行驶严禁超车，倒车时，驾驶员 先查明情况，确认安全后，方可倒车。必要时应有人在车后进行指挥。

30、驾驶员要自觉遵守交通规则和本管理制度，按交通标志行驶，并听从交通管理人员指挥，服从公司人力资源及行政部的管理、监督和检查。

31、驾驶中严禁吸烟、饮食和闲谈或做其它有碍安全行车的活动，不得将车交给无证人员驾驶。

32、公司所有车辆的费用开支，均以每台车为单位，单独办理报账手续。

33、严禁违章驾车，酒后开车，无证开车，穿拖鞋开车，带病开车，疲劳开车，车辆乱停放。违者责任自负并处以罚款50元/次。

34、严禁在开车时使用通讯工具、抽烟、吃槟榔。违者处以50元/次的罚款。

35、因驾驶员责任造成车辆被盗者，取消全年安全奖并予以辞退。

36、不论事故大小，事发后当事人必须及时报告车队负责人，以便车队与保险部门联系，减少事故损失，缩小事故影响。同时报警，尽快采取有效措施保护现场，积极配合交警处理事故。严禁事故发生后逃离现场，隐瞒实情。

37、事故发生涉及人员伤亡，当事人和随行人员必须组织抢救，发扬人道主义精神，急救伤者移动现场必须设立标记。

38、职责：

39、2 用车部门负责填写《用车申请书》并经部门部长签名后交总经理或行政部部长审批。

40、车辆管理：

41、6 如节假日或业余时间用车的应提前一天向总经理或行政部提出申请并填写《用车申请书》,经审批后方可使用。该用车时间内所有责任由用车人负责（包括事后得知该时段发生的电子违章记录罚款。

42、9 营销人员用车各项费用自理，包括油费、路费、违章罚款，司机出差补贴等。

43、司机管理：

44、2 司机应爱惜公司车辆，*时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件，发现有故障的应及时报告行政部，经批准后送汽修厂维修。

45、每车应设置“车辆行驶记录表”，使用前应核对车辆里程表与记录表上前一次用车的记载是否相符。使用后应记载行驶里程、时间、地点、用途等。办公室每月抽查一次。发现记载不实、不全或未记载者应呈报领导提出批评，对不听劝阻屡教屡犯者应给以处分，并停止其借用权利。

46、驾驶人不得擅将公务车开回家，或作私用，违者受罚。经单位特许或返回时已逾晚上9时者例外。

47、为私人目的借用公车应先填“车辆使用申请单”，注明“私用”，并经领导核准后转财务部会计稽核。

48、违反交通规则，其罚款由驾驶人负担。（因公务经特批的情况除外）。

49、驾驶员请假半天以上，须将车钥匙交回办公室。

50、驾驶员出车，必须带齐有关证照。

51、使用后应记载行驶里程、时间、地点、用途等。

52、车辆管理员应认真审核并保管司机的行车记录。

53、范围：本标准规定了公司所有涉及车辆的管理和控制的规范。本标准适用于公司所有涉及车辆的相关管理活动。

54、要求：一切对于车辆的管理和控制的活动应按本标准规定。

55、各类人员因私外出。

56、当本公司车辆调用不够,需借车用时;

57、用车时间、里程必须控制在出车单允许范围内,无故超出用车时间和范围必须说明经过,视情况处理;

58、小车费用(过桥费、油费等)报支时应附上结算联,由使用者签字,以便凭结算联复核费用,加强费用的控制;

59、2驾驶员须严格遵守国家的道路交通法规和公司制定的有关规定。因违反上述法规和规定，所造成的损失由驾驶员负责全责。

60、5保管好随车工具资料和物品，若需增换随车物品，应按有关规定执行。违者照价赔偿。

61、员工需停放车辆应报员工所在部门，各部门及时更新车主、牌照后以书面形式交物业管理部备案，获准后方可停放车辆。

62、车辆停妥后，在离开前，请再检查停放是否适当，并确认车窗已关好，以防物品失窃。车辆内请勿放置贵重物品，管理人不负保管及遗失赔偿责任。

63、安保部对不按规定停放在车位上或指定区域内，乱停乱放或有违反上述管理规定的行为，安保部按50元/次予以处罚。

64、被处罚车辆车主须在5日内到安保部办结处罚手续。逾期未缴纳罚款，安保部将通知人力资源部予以双倍处罚。

65、完成派遣后,派车人员将派车单交给当班司机,以便做各项准备工作。

66、日常清洁

67、公司

68、出车在外停放车辆,务必注意选取停放地点和位置,不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时,须锁好保险锁,防止车辆及其他财物被盗。车辆任意放置导致违犯交规、财务损毁、失窃等,由司机承担全部赔偿责任

69、考虑公务车司机不定时的工作状况,并结合公司的考勤和餐费补贴等相关规定,公务车司机不另行报销误餐费,以每月发放100元餐费补贴作为补偿,餐费补贴在当月薪资中发放。

70、违反工作纪律之行为:上班时间在办公区域或生产生活区蹿岗、聊天、打牌等;

71、适用范围

72、权责

73、1 列入公司管制车辆为：（别克）、（长安之星）、（奥拓）、（皮卡）。上述车辆由管理部总务负责管理。

74、4.1 为合理调配车辆，由用车部门/用车人填写"用车申请单"并须提前半天交管理部安排车辆，否则不作安排（紧急、特殊情况除外）。

75、6 车辆相关费用报销、行车线路及违章4.6.1 车辆的保险费、养路费、过路费、油费、及凡因公使用的费用，除由规定由相关部门主管外（如保险费），驾驶员凭发票、出车单等单据按照《因公出差及差旅费报销作业办法》规定进行作业。

76、公司所属车辆均由办公室负责对其的安全检查和保养保修，并分别按车号设册登记管理。

77、各种车辆的附带资料，除行车执照，保险卡由各使用人携带外，其余均由办公司负责保管，不得遗失，如车辆移转时应办理车辆转籍手续，并将车辆的各种资料随车转移。

78、公司各部门所用车辆应每月至少将耗油量及行驶旅程记录签报"办公室"查核一次，以防浪费，如超过耗油标准时（指不正常），应送情调整修理。

79、车辆需要购置附件及物品，均由办公室负责购买，确需驾驶员购置的应报公司待批复后，再行购置，否则公司不予报销。

80、公司所属车辆的年审和各项交通规费的缴纳均由办公室统一办理。驾驶员要主动配合办公室办理车辆年审和各项交通规费的缴纳工作。车辆年审以行驶证期限为准，不得延误，如因延迟年审发生的滞纳金由驾驶员个人承担。

81、车辆的使用按先上级，后下级；先急事，后一般；先涉足特殊用车，后其它事务的原则安排。

82、各部门公务用车，由部门负责人向办公室申请，说明车辆使用事由，地点、时间，办公室根据需要统筹安排。

83、车辆车窗应及时清除橡胶痕迹，油类等，风窗刮水片应定期清洗并根据使用情况及时调换。

84、本制度适用于公司所有车辆，包括北京公司车辆。

85、日常检查、保养、维护，确保车辆安全驾驶；

86、定期对车辆进行保养；

87、车辆需要维修保养的，提出维修与保养申请，填写《车辆维修审批单》；

88、负责车辆年检。

89、会同车队长对车辆维修与保养项目询价，提出建议，按程序报部门审批。

90、车辆原则上每5000公里保养一次，每30000公里更换轮胎一次（特殊情况除外）。

91、车队队长岗位津贴（300元/月）。

92、特殊情景用车必须经领导同意方可出车。

93、车辆调度实行先领导后一般，先急后缓，先远后近，先乡镇后城市，先会议后出差，先保证工作后私人用车的原则。

94、单位领导和工作人员，都要自觉按制度办事，尊重驾驶员的劳动。用车人员和驾驶员要主动配合，搞好工作衔接。

95、驾驶员如有违反交通规章(如闯红灯，违章停车等)，造成罚款的不予报销(特殊情景除外)，由违规驾驶员个人承担职责，并准时交纳罚款。

96、公司业务办公用车的证照保管，车辆年审、车辆保险及养路费支出等事项统一由主管人员负责管理。

97、员工因私借用公车，需经办公室同意，并经总经理签署派车单后，主管人员方可派发车钥匙。交还公车前必须坚持车辆整洁、外观无损伤、车况正常，并按行驶里程计收油费。

98、车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复、更换零件时，可视实际需要进行修理，但无迫切需要或修理费超过200元时，应事先征得主管批准。

99、凭车辆使用申请审批表出车，未经主管批准，不得用公车办私事。

100、公司职工不得用公车学习汽车驾驶，否则，一切后果及损失由车辆保管者负责。

人力资源服务公司管理制度 100句菁华（扩展5）

——人力资源公司管理制度 60句菁华

1、应聘者经确认合格后，由行政部人力资源主管和用人部门在《应聘登记表》上签署意见报总经理审定批准。受聘者与公司签订《试用合同》，成为公司员工。

2、新员工向公司提交近期免冠照片10张，提交身份证、学历证明、职称证、岗位资格证，工作业绩和其他相关的证明材料等原件，查验后公司复印存档。 ⑴ 员工个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况。当提供的个人资料中姓名、家庭住址、暂住地址、电话号码、培训结业和毕业等情况更改时，应及时通知公司行政部。 ⑵ 特殊岗位的员工还须提供担保人姓名、在昆住址、身份证和户口册复印件、担保人亲笔签名的担保书。 ⑶ 公司有保留、审查员工所提供的个人资料的权利，如有虚假、伪造等情况，

3、工资的级、档金额随公司效益增加和物价水*的提高适时上调。

4、员工岗位发生变动，其薪资亦进行相应调整。晋升级、档的工资从公司下发通知的下月起执行；降低级、档的工资从公司下发通知的当月起执行。

5、考评分为月考评、年度考评和其它考评。

6、普通员工的考评分上级、同级、自我考评三级进行，各级的考评权重比例为：上级占总评的70%，同级占总评的20%，自我考评占总评的10%。

7、月绩效考评为“不称职”，扣除本人当月“绩效工资”的100%；连续二个月考评为“不称职”，除扣100%“绩效工资”外，加扣100%的“职务工资”；连续三个月考评为“不称职”，降薪（降职）一档处理；连续四个月考评“不称职”予以换岗或辞退。

8、法定节假日：元旦、春节、五一、国庆按*的规定执行。集团公司另有规定时另行通知。

9、丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）或直系供养人死亡，公司给丧假3天加来回路程，最多不超过7天。

10、公司为试用期满并已签订劳动合同的员工购买失业保险、养老保险、医疗保险等国家规定的社会保险项目。保险基数根据企业情况每年核定一次，缴费比例按照*规定执行。

11、在录用过程中，管理部仅负责提供其人力资源管理的意见，而录用的决定权在于用人部门或分公司，其评价应包括决定是否录用、备选或不予考虑内容，由管理部提交公司总监副总经理及总经理审批。

12、管理部或分公司人力资源负责人对被录用的员工需进行必要的背景调查(例如履历资料是否正确等)，填写《面试意见表》中的社会背景调查部分，归入员工档案。并要求被录用的员工到当地的甲级医院进行一般体格检查(必须包含肝功、胸透、心脏、尿常规等大项)。

13、应聘者为人处事态度是否正面。

14、应聘者的个人性格能否融入公司的企业文化。

15、临时/兼职员工入职当日须与公司签定《临时人员协议书》，规定协议期限，无试用期。临时/兼职员工工资参照公司薪资级别及市场情况而定，不享受公司提供的各项福利。

16、临时/兼职员工的工作表现由其任职部门或分公司负责考核，不列入公司正式员工考核之列。

17、试用期规定

18、员工转正后一个月内，将个人档案调入公司指定存档机构，否则将不予办理社会福利保险。

19、对因缺勤而延期转正的员工，将视缺勤天数和情节给予一个月内的延期试用，即最长试用期为四个月。试用期间病事假累计超过五个工作日的，原则上解除劳动合同。

20、受雇人姓名、身份证号码、住址。

21、员工辞职

22、劳动合同与人事档案管理

23、事假：员工每月享受的事假按年度进行累计，即：除公司统一休假外，规定每人每年可享受的事假天数为18天。其中9天＜事假≤18天，领取标准奖金额的50％，事假＞18天，不享受年终奖金。

24、产假：符合计划生育条例的女职工按照国家规定享受98天产假。

25、员工自履行劳动义务之日起核算工资，工资支付形式为银行代发。

26、员工违规违纪对企业造成经济损失，除按规定处罚外，还应赔偿相应经济损失。所有经济处罚，3日内必须交到财务部，延期双倍扣罚。

27、负责公司 人事档案管理工作，指导公司各单位人事档案管理工作；负责公司系统人力资源信息化建设工作。

28、负责制订本单位中期人力资源规划及年度计划；

29、适用范围

30、公司出勤实行指纹考勤制度，正常情况出勤人员每天上班、下班需打指纹2次。

31、2. 上班打卡时间为早上8：30之前，迟于8：30即视为迟到，迟到30分钟以上0.5天以内视为旷工0.5天，0.5天以上算1天。无故不打上班卡或下班卡者按旷工0.5天处理。若上下班均未打卡，则视为旷工1天。

32、长期在外工作的人员，但部门每天要做好考勤登记，月底报行政人事部;

33、1. 对因工作需要晚上工作超过凌晨2：00造成第二天迟到的，或上下班漏打卡(或因公在外)，当事人必须于三天之内填写《打卡异常情况说明书》，经证明人证明，部门负责人批准，报行政人事部备案，可不计入考勤违规。

34、2. 因公出差(公出)：公司工作人员因工作需要而暂时离开原工作岗位的行为(0.5天以上),按正常出勤计算，但需及时填写打卡异常说明书，超过1天以上因公出差(公出)，需提前至少1天填写出差申请单，经证明人证明，由部门负责人批准， 报行政人事部备案，可不计为考勤违规。

35、3 员工请假3天以内，由部门负责人批准，3天以上7天以内须报主管总监批准;行政人事、财务部门员工请假5天以内，由部门负责人批准，5天以上须报副总裁批准(除婚假、年假、工伤假外)。

36、4 所有请假的批条须交行政人事部存档。

37、2. 因工作需要加班的员工，应事先填写《加班申请表》，经部门负责人审核，行政人事负责人复核，报行政人事部备案，若为法定假日加班的，另须主管总监批准。

38、要有强有力的执行人。可以选取意志顽强、原则性强、沟通协调能力强、为人正直、熟悉企业业务的专业人员为人力资源制度的执行者，而且制度的执行者必须被公开授予权力，并公开制约其行为的措施，同时获得企业最高领导者的支持。

39、岗前/入职培训;

40、用人部门出具试用期考核意见;

41、报总经理审批;

42、制定原则

43、4奖金及业务提成

44、1工资支付办法采取月薪制。

45、3员工自入职之日起按当月实际出勤工作日计算工资，辞职/解聘者，则按辞职/解聘之日止以当月实际出勤工作日计算工资。

46、工资支付时遇到以下情况公司可以优先在员工工资中扣除。

47、转正

48、社会保险基金按照不同险种的统筹范围，分别建立基本养老保险基金、基本工伤养老基金、基本生育保险基金、基本失业保险基金、基本医疗保险基金。各项社会保险基金的`缴纳标准为：

49、为员工培训和教育提供依据;

50、2.1目标第一

51、2.2计划第二

52、2考评表格的制作。

53、在管理、市场等领域表现出较高的才能或潜力的员工。

54、为公司储备的骨干人员等。

55、不服从上司合理工作安排或正常调动，经教育仍不服从者。

56、员工在公司服务期间，从事与公司经营利益相关的第二职业，或为第三者从事经营中介服务。

57、离职人员办理工作交接时应由直接领导指定接替人接收。移交人、接收人、监收人均需要在工作移交单上签名确认。

58、离职员工所列工作移交清单应由直接领导进行审核。接收人应对所移交工作的完整性负责，如因接收人工作疏忽造成的接收失误，则追究接收人的责任。

59、因公司原因辞退的员工，公司根据员工在司工作年限，给予每满一年发给相当于一个月的经济补偿金，发放补偿金的月工资标准以员工岗位基本工资标准发放，最多不超过十二个月，工作不满一年的按一年的标准发给补偿金。

60、3不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任，由公司解除劳动合同的。

人力资源服务公司管理制度 100句菁华（扩展6）

——客户服务管理制度 60句菁华

1、详细检查客诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期。

2、了解客诉要求及确认客诉理由。

3、进行客诉案件的调查、上报以及职责人员的拟定。

4、负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督;

5、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察;

6、做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导;

7、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作;

8、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失;

9、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责;

10、认真完成领导交办的其他任务。

11、及时完整准确的反馈客户问题，并做记录；协同相关部门为客户解决问题并及时给予客户回复。

12、树立企业良好形象，提高客户服务水*，及时满足客户需求，最大程度的为客户供给满意的客户服务。

13、了解本企业已开办的各项业务(包括系统功能、使用方法、合作处理流程，会员回访流程，服务标准)。

14、值班人员值班在岗，坚守岗位、坐姿端正、精神饱满、集中精力。

15、规范使用服务用语，快速解答客户问题。

16、6如果出现客户投诉或者强烈不满，经查属于服务工程师的个人原因造成，每次罚款200元；

17、根据当天的工作情景，详细的把与客户接触的不一样情景以工作报表的形式进行登记，并向部门经理汇报；

18、应严格遵守公司和部门的各项规章制度，按时出勤上下班，做好签到；

19、客户服务人员不得对用户做出夸大其辞的承诺，或运用某些权威机构的名义对客户施压等；

20、严格执行公司的相关规定，依据有关规章制度对客户提出的疑问，做细致、明确的回答，如有自我不能确定的事项不能信口辞黄，做不负职责的答付；

21、定期向客户供给本公司新的业务项目及相应的新服务项目，和客户坚持良好的合作关系

22、客服人员的奖金发放：

23、举办技术讲座或培训班学习，对客户进行技术培训和经营管理指导。

24、客户加盟合同及相关资料，由公司负责人办公室存档保管。

25、当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。

26、与客户接触的过程中，应积极主动的全面了解客户的情况，及时为其解决问 题；

27、在上班时，应积极好努力工作，不得从事任何与工作无关的事情；不得私自会客，不得接打私人电话（如有不得超过3分钟），不得拔打信息台、浏览与工作无关的网站打游戏（抓到一率严惩，决不姑息）等。

28、要有健全的心智，整齐的仪表，良好的习惯 ，亲切的微笑，饱满的热情与正直的品质

29、严格遵守考勤制度及其他各项规章制度

30、团结协作，提高工作效率。

31、坚持垂直领导、及时上报的工作原则。

32、2部门内勤负责会议记录和编写会议纪要,并存档保管。

33、3.2根据上级精神安排各项工作。

34、餐厅工作例会由客户协调主管召集或主持。

35、客务部有权制止易燃、易爆、剧毒、强腐蚀性物品进入标厂。

36、文明服务，礼貌待人。

37、垃圾房工作人员严禁在垃圾房内吸烟、酗酒及使用明火。

38、2空置单元的墙面无污染、无蜘蛛网；

39、如收件人不在时，将此报纸登记好，送到前台保管。

40、听取客户意见与建议。

41、在巡视中发现公共区域设备、设施有任何损坏或异常情况，应立即通知工程部维护修理。保洁人员发现类似情况，应立即上报公共区域保洁主管人员，主管人员通知相关部门。

42、每周与保洁公司管理人员开一周工作总结会，并请保洁公司提交周末清洁工作计划和下周工作安排。

43、定期对保洁公司进行专业培训，并作好记录。

44、每日的饭菜的质量及花样：

45、建立检查抽查制度及周会制度：

46、标厂公共区域内固体废弃物分类容器分为可回收、不可回收容器，并在指定地点设立专用废旧电池回收箱。

47、如与化粪池连接的管线如发生堵塞，施工方应及时疏通。

48、清运过程中不准有任何遗漏。

49、乙方在清掏过程中，必须服从甲方的检查与管理。

50、对客户的来询或要求办理事项不属于第一责任者职责范围的，第一责任者要认真登记，然后移交其它主管领导。如果主管领导不在，移交分管本事项的其它同志。

51、2.1 热线应答服务

52、制定部门员工培训计划

53、具备良好的沟通本事和打字速度，即文字描述本事

54、受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题

55、总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题

56、熟练掌握各个供货渠道的基本情景，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答

57、及时赶赴现场处理各种故障。

58、对安装维护工作的质量及其文件的完整性负责。

59、服务准则

60、应急方案

人力资源服务公司管理制度 100句菁华（扩展7）

——人力资源全套管理制度 50句菁华

1、面试和复试合格者由行政办呈报总经理批准后，发出聘用通知。被聘用员工与公司签订劳动合同或用工协议（试用）并开始进入3个月的试用期。

2、用工协议：试用期满经考核合格，除以上第2条规定以外的所有员工签订用工协议。

3、公司行政办负责指导新聘员工和续聘员工签订《劳动合同书》（或用工协议）。

4、建立定期晋升制度，通过员工晋升，弥补空缺岗位，保证组织的正常运行。

5、员工晋升由其所在部门主管向行政办提交《晋升推荐表》，并阐明晋升理由。

6、行政办根据部门主管提供的资料和职务说明书中规定的任职资格对调动请求进行审核后呈报总经理批准。

7、员工须在7天内办理好工作交接手续。

8、公司员工因故辞职，本人应提前30天向所在部门提出辞职申请报告并填写《离职通知书》，经部门经理批准后送行政办审核。

9、员工有下列情行之一者，公司有权予以辞退。

10、辞退程序：

11、行政办在新员工试用期满后一周内下发《试用员工转正定级表》，部门主管根据该员工试用期在岗适应性，业务能力，工作主动性及团队精神等方面的表现公正写出评语并对该员转正与否及工资定级情况提出部门建议。

12、行政办根据该员工的转正考核结果作出同意定级，延长试用期或不能录用的决定，签署意见后呈报总经理批准。

13、考核优秀者将获得加薪、晋升的机会，考核成绩低下者将视情况予以降薪、降级、调岗或淘汰。

14、公司指定的培训对象须参加规定的培训课程，行政办将实行培训考勤管理，培训成绩计入员工培训档案，作为年终考核，奖励及任职依据之一。

15、对公司业务有特殊贡献成绩或贡献，有利计划经采纳实施有效。

16、严格控制开支，节省成本有显著成绩者。

17、提出合理化建议经实施确有成效者。

18、伪造或涂改公司的任何报告或记录的。

19、遇突发事件故意逃避的。

20、惩处。部门经理提出纪律处分建议，填写《员工过失通知书》，签注意见后，送行政办审核，呈报总经理批准后执行，行政办备案。

21、所需员工应面向社会广泛招聘，同时鼓励在职员工把德厚的、有才能或有专业特长的亲朋好友推荐给公司。

22、招聘的岗位、人员数量及相关的福利待遇范围，招聘信息发布方式。

23、试用合格的员工须填写，由试用单位负责人和行政部人力资源主管共同考评签署意见，分管该业务的公司副总经理审核后报总经理审批。

24、试用期内员工请假一周以上，其转正时间将会被顺延;请假超过一个月者，则作自动离职处理。

25、竞聘程序

26、岗位职务工资:根据员工的工作岗位核发。

27、月绩效工资:根据员工的每月绩效考评情况核发。

28、年绩效工资:根据集团公司的全年效益和员工的每年年终的绩效考评情况，年度结束后发放。

29、待岗工资

30、工资的级、档金额随公司效益增加和物价水*的提高适时上调。

31、员工月绩效考评为“基本称职”，扣除其直接上级当月“职务工资”的10%;连续两个月考评为“基本称职”，扣除其直接上级当月“职务工资”的20%;连续三个月“基本称职”，扣除其直接上级当月“职务工资”的100%。

32、法定节假日:元旦、春节、五一、国庆按*的规定执行。集团公司另有规定时另行通知。

33、丧假:直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)或直系供养人死亡，公司给丧假3天加来回路程，最多不超过7天。

34、公司对长期外派和现场工地的员工，按国家有关规定购买工伤或意外伤害保险。

35、若员工本人不愿意购买、或因其他原因不能购买上述保险，需本人写出书面报告，责任由本人自负。

36、公司为保障员工的身心健康，每两年进行一次例行体检，并适当组织体育锻炼和娱乐活动。

37、公司员工均可参与公司工会每年定期或不定期举行公司周年庆祝、春节联欢、体育竞赛、郊游等活动。

38、工作态度不认真，造成一定后果;不服从合理的工作分配，影响工作;违反工作纪律，在工作场所或工作时间吵闹、打架的过错方;根据绩效考核制度应受的处罚;玩忽职守，工作不负责任而给公司造成损失;损坏公物，影响公司正常秩序;虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料;擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料;违反国家法律、规定及公司制度。

39、劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限、以完成一定的工作为期限。

40、未提及事宜，按国家法律、法规的有关规定执行。

41、离职手续包括:

42、离职补偿。员工在公司工作每满一年，补发一个月基本薪金。其中:半年以上不满一年的按一年发;超出一年不满一年半的，按一年半发，以此类推。补偿费最少发一个月，最多发放12个月。

43、各部门于每月20日，将本部门下个月所需常规办公用品的预算表报前台。

44、前台汇总各部门预算后，列入行政部下月度预算中，25日报财务部，经总裁审核通过后执行。

45、公司采购执行招标方式，对多家办公用品供货商对比，按照物美价廉的原则，选取性价比最优的一家，确定供货商名单，明确哪些办公用品由哪些供货商供货，且须签订正式的购销合同，以保障购销双方利益。

46、数额较大的购买合同，由公司临时组成采购小组进行合同谈判，严禁由单个人操作。

47、办公用品由前台进行保管，所有购买回的办公用品均需到前*理入库手续。

48、办公用品分为耐用品和易耗品。

49、耐用办公用品包括:电话、计算器、订书器、文件栏、文件夹、笔筒、打孔器、剪刀、裁纸刀、直尺、起钉器等。

50、施工达到客户满意后出具工程竣工图

人力资源服务公司管理制度 100句菁华（扩展8）

——人力资源岗位职责 50句菁华

1、根据公司人力发展计划，筹划办理各项教育培训，制定并组织实施员工培训培养体系，根据公司发展进行骨干员工的招聘、选拔和培养，建立后备人才梯队。

2、负责员工的教育、培训、考核和职称评聘等工作，并保留相关记录。

3、按照招聘相关工作流程和计划做好与各部门负责人的横向联系与协调，组织各部门实施面试与录用相关工作;

4、人力资源模块其他相关工作。

5、制定公司年度课程体系，并与各部门协商培训需求，开发培训课程，组织安排，并做培训评估。

6、社保公积金增减员的办理。

7、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。

8、办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续，办理中层管理人员的考察、选拔、聘任、解聘事宜。做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。

9、负责招聘渠道维护、简历筛选、面试邀约、面试安排及结果跟进;

10、负责人事档案花名册合同整理，入、离、转、晋升、调手续办理;

11、负责公司员工、考勤、文书起草、薪酬、培训、奖罚管理工作，员工福利发放跟进;

12、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动;

13、负责策划学院培训需求调研与分析;

14、负责指导和支持区域公司培训计划的.制定、落实及效果反馈;

15、负责学院培训档案的管理;

16、与公司各业务块负责人深入交流，根据各业务块的发展需要设计相应的人才计划;

17、主导招聘工作，进行初步面试、跟踪面试结果及确认人选落实工作(薪资谈判、OFFER发放);

18、梳理呼叫中心搭建流程与规则，完成呼叫中心搭建与运转

19、依据公司业务需要，研究组织职责及权责划分的改进方案;

20、配合公司经营目标，依据人力分析、人力预测的结果，拟订人力资源发展计划及人员编制数额;

21、组织开展绩效考核及薪酬管理工作;

22、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；

23、开发和维护各类招聘渠道，甄选工具，并有效运用;

24、根据公司发展经营目标及内外部需求，建立人力资源发展规划，保障战略目标的达成;

25、建立健全公司人力资源政策,制度和工作流程体系,以规范人力资源的基础工作。

26、做好与各部门间的横向沟通协调工作。

27、协助上级完成公司人力资源相关制度政策的制定、执行和落地；

28、协助上级举办各类员工活动（团建、培训、生日会、茶话会、年会等）；

29、建立和完善人力资源管理体系、优化人力资源管理模式，提升公司核心竞争力；

30、办理员工入职、转正、离职、社保等人事手续；

31、海外人事手续办理：与OA沟通，确认手续办理及时，相关资料收集完整准确;

32、负责公司的组织优化和人力资源的梳理分析；

33、负责公司的人才管理，组织人才梯队选拔、评估、培养与把控；

34、负责搭建员工培训体系，并对培训的'执行情况进行监督管理；

35、完成上级交办的其他临时性工作任务。

36、依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。

37、负责编制年度人力资源需求计划表，经公司领导批准后，组织实施

38、负责绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程

39、负责绩效考核委员会的日常工作，协助委员会处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作

40、与渠道部保持紧密的协助关系，做好督促与支持销售业务开发的后勤服务工作，服务更多的外包服务人员，以提高公司收入。

41、根椐各客户合作的服务不同，在每月约定时间前核算与制作好外包客户单位的员工付款明细表与工资发放明细表或社保公积金付款明细表等;全面做好结算工作。

42、企业客户发薪明细沟通、客户打款、发薪操作及处理发薪错误问题反馈、个税申报和开票等;

43、充实公司人力资源管理体系，负责招聘、绩效、薪酬、员工发展、企业文化等工作；

44、联系面试者，充分介绍公司业务和文化；

45、组织、协调业务相关培训课程，发展内部讲师或开发外部适合的培训机构；

46、固定资产管理，行政后勤管理。

47、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。

48、人力资源中心日常各项实务工作，配合其他业务部门工作;

49、配合完成月度、季度、年度绩效评价或关键任务考核等数据统计汇总，及时发现实施过程中的问题并解决，做好分析总结;

50、协助对绩效体系运行进行分析及监控，发现并及时干预绩效管理存在的问题，实现绩效改进;

人力资源服务公司管理制度 100句菁华（扩展9）

——餐厅服务管理制度 40句菁华

1、服从人事管理等领导安排，尽职尽责做好工作。工作时不大声喧哗、谈笑，不影响他人工作。

2、使用电话要轻拿轻放，加以爱惜。不漏接电话，电话铃响很久再接应先给对方道歉。

3、每日两次准时考勤，15分钟以内为迟到，提前15分钟下班视为早退。迟到15分钟以上按旷工半日处理

4、爱惜餐厅物品，工具及一切使用设施。

5、保持餐厅内部环境卫生的整洁，用餐工具的卫生、完整。

6、餐厅内部环境设施，用餐工具 如有损坏或丢失，应及时通知直接领导，经证实非人为破坏的可按规定程序申请报废并重新订购或制作，予以更新。如证实是人为破坏，经保卫查处立即按公司规定对破坏者进行严厉处罚。

7、接受客人的临时订座。

8、仪容整洁，不擅离岗位。

9、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。

10、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

11、协助前台服务员，沟通前后台的信息。

12、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。

13、未经餐厅经理许可，服务员不得私自调整、变更班次。

14、服务员有违反餐厅管理制度行为时，经理可以根据实际情况对其进行考核减资，但当班考核额度不得超过当班工资额度。

15、上班时间手机调成振动，不得玩手机，在指定地点接听手机，接听时间不得超过3分钟。5元

16、未经管理人员批准私自调班者。1元

17、损坏公物，主动上报，照价赔偿，若私自隐瞒不报者按成本10倍赔偿。

18、当班期间不注意言谈举止，大声喧哗，讲不雅语言，做不雅动作，聚堆聊天。2元

19、送食品时出现差错。造成的损失由上台人员按售价7折赔偿。

20、开餐前未按要求进行摆台，摆有脏或缺口的餐具。2元

21、努力工作为本店的经济效益作出重大贡献者。20元

22、顾客故意刁难，受到委屈。10~20元

23、卫生。

24、服务态度，保持微笑，不应太热情

25、卫生习惯，不要太性感打扮也不能太另类。身上不要有反感的气味。

26、年纪问题，尽量在服务工作中，不要搀杂年纪长者。

27、员工的仪态，统一制服，调整站姿，分化区域。培养员工基本素质，第一点要确立他们自信心，第二点要确定他们服务意识与态度，基本礼貌问题第三点观察他们的能对工作造成影响的缺点。不要带情绪来投入工作。

28、上班时必须按规定着装，整齐干净，不得戴首饰，不浓妆艳抹，指甲不可过长。

29、禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，违者重罚，情节严重者将转交司法部门处理。

30、工作期间，不在岗位的扣10元。

31、准时参加餐前会，按要求做好工作。

32、不得在餐厅内吸烟、吃东西、梳头、嬉戏、化妆。

33、上班时手机不允许带在身上。

34、员工的病假要提前告知，如有特殊情况核实后再处理

35、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。

36、勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

37、做好餐后收尾工作。

38、了解菜式的特点、名称和服务方式,根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

39、了解结帐方式,妥善保管好订单,以便复核。

40、协助前台服务员,沟通前后台的信息。

人力资源服务公司管理制度 100句菁华（扩展10）

——《人力资源管理》复习资料 30句菁华

1、人力资源管理：对人力这一资源进行有效开发,合理利用和科学管理。

2、*衡人力资源供求的措施（P54）

3、人力资源战略（P35）

4、人力资源战略与企业经营战略的整合（P38，重点，但课件里只有一个图，大家结合书看一下）

5、职务分析的基本术语(老师没说，防止出名词解释，了解一下)

6、行为描述面试（STAR）： 情景、任务、行动和结果。

7、绩效管理：为了实现组织的目标，通过制定绩效计划，定期对企业员工工作行为和结果进行考评和反馈，实施激励和调控，并改善员工工作绩效，进而提高企业组织绩效的管理过程。

8、绩效考评的系统要素：考评目标、考评对象、考评主体、考评指标、考评标准、考评方法。

9、薪酬结构：在一个组织中各种工作之间的报酬水*的比例关系。

10、HR与HM的关系：

11、HM为什么要重视激励理论？

12、什么是期望理论？有什么实践作用？

13、HM部门主要承担哪些活动？HM人员要具备哪些素质？

14、职位分析的步骤和过程中的任务：

15、如何建立胜任素质模型（按照板书完整回答六步及每一步的工作内容）？

16、怎样*衡HR需求？

17、什么是职业生涯规划和管理？

18、培训与开发的含义、意义、原则：

19、培训与开发的方法、主要内容：

20、薪酬管理的定义、意义、原则：

21、如何确定基本薪酬：

22、福利有哪些项目？如何管理？

23、什么是劳动争议？如何处理劳动争议？

24、企业被动进行劳动争议仲裁的基本过程：

25、改错

26、“现在就是过去的将来，如果企业的培训与开发工作总是在解决当前的问题，就说明过去的培训工作并没有立足于将来，导致现在出现问题。”对于这个观点，请完整阐述你的看法。

27、“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。”的说法对HR招聘和用人方面有何启示?

28、对下列词语进行独到的诠释

29、人员配置的原理：

30、5S活动的目标：

人力资源